ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES

Transcripción

ASOCIACIÓN METROPOLITANA
DE AGENCIAS DE VIAJES
www.metropolitana.org.mx
[email protected]
No. 199 febrero 2013
INICIAN LOS FESTEJOS DEL XX ANIVERSARIO
------------------------------------------------------------------------NOTICIAS RELEVANTES DE LA INDUSTRIA
------------------------------------------------------------------------TRAMITE DE LA VISA AMERICANA
Paseo de la Reforma 195 Piso 3 Oficina 6, Col. Cuahutémoc C.P. 06500 Conmutador 5566-7884
Contenido
03
Febrero, 2013
Editorial
04-06 inician los Festejos del
XX Aniversario
07 Vacaciones en Colombia
08-10 Nuestras Asambleas Comerciales 11 Sabre
12
Relevantes Noticias de la Industria
13
Capacitación como Prioridad
14
Biboriana en la Metropolitana
15
Trámite de Visa Americana
16-17 En Confianza con Lilia Alvaro
18
Onomásticos
19
Aeroméxico
20
Sabre
CÉSAR ROMERO
OITSA
Presidente
MA. EUGENIA BRAVO
Viajes Coaplaza
Vicepresidente
EDGAR SOLIS
Vimsa
Secretario
CECILIA GALVAN
Viajes Olín
Consejero
LILIA MORALES
Amparo Servicios Turísticos
Consejero
MARCO ANTONIO TENA
EVC Viajes
Consejero
ISAAC BROWN
Planeación Turística
Comisión de Representantes
RENE BOLIVAR
Asesor de la Presidencia
VIRGILIO GARZA
Corresponsales de Hoteles
C. Asesor Expresidente
ROCIO MUCHARRÁZ
Viajes Integrales
Vicepresidente
BENJAMIN IZQUIERDO
Forza Travel
Tesorero
ANDRES MAYUGO
Juliatours
Consejero
JAIME ROGEL
Navitur
Consejero
SONIA MAIZ
Mexatours
Comisión de Honor y Justicia
ALVARO SOMOHANO
Tip´s Travel and Tour
Comisión de Vigilancia
JOSE MAYORA
Asesor de la Presidencia
ROSA SOSA
Directora General
BOLETIN METROPOLITANA
Colaboradores:
César Romero, Biboriana, Edgar Solís, Eduardo
Mendoza, Jaime Rogel, Edith Zamora, Karla
Cabriada, Sonia Maiz
Portada
La imágen publicada en esta revista se ha
obtenido de Internet con la intención de recopilar
información pública de la red con fines divulgativos
y culturales.
2
Metropolitana | metropolitana.org.mx
Comité Editorial: Sonia Maiz
Editor: Eduardo Mendoza
Impresión : Alfonso García
El contenido de los artículos es responsabilidad exclusiva de quien lo escribe
y no necesariamente refleja la opinión de los editores
Proveedores Preferentes Metropolitana
Editorial
El Agente de Viajes debe estar consciente de los cambios
en las preferencias actuales, para ofrecer servicios acordes con los nuevos intereses del viajero de nuestros dìas.
Cada vez es mayor el número de turistas que prefieren las
actividades recreativas, deportivas y de aventura. Crece el
número de viajeros interesados en conocer la historia, la
cultura y la naturaleza de las zonas que visitan. Son más
activos física e intelectualmente que antes.
El turismo se enfrenta a nuevos desafíos y amenazas producto del deterioro global, sin embargo a pesar de las fluctuaciones, es sin duda uno
de los factores clave que contribuirá a superar
las dificultades de los países gracias a la derrama económica que genera. Las tendencias de la
economía mundial y los cambios acelerados que
se registran en todos los ámbitos, afectarán de
manera significativa al desarrollo de la actividad
turística: el incremento en los años de vida saludable de los seres humanos, el cambio climático,
las innovaciones en el transporte, el comercio
por Internet, las brechas en la distribución de la
riqueza entre otros factores, delinearán el nuevo
escenario para el turismo en los próximos años.
La tendencia es al cambio. Por un lado turistas
más informados y exigentes. Por otro lado, los
mercados incrementan la diversificación de productos turísticos y la fuerte presencia de los destinos emergentes, como el Sudeste Asiático, el
Pacífico y el Medio Oriente.
La conducta del consumidor, como ya mencionamos, ha cambiado como respuesta al crecimiento
económico general. El modelo de demanda turística está variando hacia vacaciones más cortas,
más frecuentes y más intensivas.
Resulta pues imperativo reconocer algunas tendencias y comportamientos generales:
Viajeros con disponibilidad de dinero, pero no de
tiempo, y otros con disponibilidad de tiempo pero
no de dinero y una creciente demanda de productos turísticos alternativos a los tradicionales.
Hoy en día los turistas se interesan por el cuidado y atención de su salud. Se observa pues, un marcado interés por
“spas” y centros de salud. Un creciente número de hoteles
ofrecen sofisticadas instalaciones de ejercicio y desarrollo corporal. Se observa interés por tratamientos médicos
tradicionales.
Los turistas son cada vez más experimentados y exigentes
en sus pautas de viaje y esperan atracciones, servicios e
instalaciones de buena calidad y una satisfactoria relación
calidad-precio en su gasto de viaje.
Muchos turistas toman hoy vacaciones de menor duración
y más frecuentes durante el año. Esto representa oportunidades para el desarrollo de nuevos destinos y actividades turísticas y que los destinos actuales ofrezcan a los
viajeros instalaciones y servicios para su disfrute en las
diferentes estaciones del año. Son hoy más numerosas
las personas retiradas activas que viajan, la mayoría de
posición económica desahogada.
Se registra una creciente presencia e importancia de la
tecnología, lo cual ha modificado la forma en que los productos turísticos se promocionan y venden. Tanto la oferta como la demanda tendrán la posibilidad de acceder en
tiempo real a la información, tanto para planear y gestionar los viajes como para acceder a una mayor y más
variada oferta turística.
Un Agente de Viajes que pretende ser exitoso, debe considerar las tendencias descritas y estar en condiciones de
asesorar a sus clientes para asegurarles experiencias de
viaje positivas y como consecuencia, buscar la fidelidad de
pasajeros satisfechos.
César Romero
Presidente
Febrero 2013 | Metropolitana 3
Inician los Festejos del
XX Aniversario
Por: Sonia Maiz
Excelente idea la de comenzar con los festejos
de nuestro XX Aniversario con una sensacional
Cena Baile para darle la
bienvenida a este 2013.
Productos Turísticos con
la representación de la
Secretaria de Turismo Lic.
Claudia Ruiz Massieu;
Alicia Terán de Ortega,
Presidenta de AFEET;
Elizabeth González, Presidenta de CONFETUR;
Carlos Parodi, Presidente
de Expo Mayoristas; Santiago Nales, Presidente
del Club Skal Ciudad de
México; Edgar Rubio,
Presidente del Comité
Visit USA, así como algunos de los Ex Presidentes
César y Susana Romero
de la Metropolitana Isacc
Brown, Arturo Ibargüen,
Virgilio Garza; Sonia Maiz y Manuel Viñas.
El 18 de Enero, celebramos nuestra Cena de
Gala en el muy exclusivo
salón del Piso 51, en La
Torre Mayor.
Con una extraordinaria
convocatoria, los casi 200
invitados pudimos disfrutar de una deliciosa cena,
una noche de baile y una
muy amena convivencia.
El Presidente, César Romero, nos dio la bienvenida, a nombre propio y del Consejo Directivo, agradeciendo nuestra
presencia y el poder iniciar juntos este 2013, año que sin
duda es muy especial para la querida Súper Metropolitana
ya que celebraremos los primeros 20 años, motivo por el
cual estaremos de gala todo el año con una serie de eventos de Capacitación, Deportivos y Culturales.
Esteban Velásquez
Entre los invitados especiales se encontraban
Sergio Allard, Director
Ejecutivo Comercial de
Aeroméxico;
Esteban
Velásquez, Director General de Sabre Travel
Network, Jorge Hernández, Presidente de la
Confederación Nacional
Turística y de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes; Juan José
Martín Pacheco, Director
General de Desarrollo de
También se encontraban entre nosotros directores generales, comerciales y ejecutivos de diversas líneas aéreas,
cadenas hoteleras, globalizadores, navieras y oficinas de
representaciones turísticas, socios y amigos muy queridos
de esta Asociación.
Esta cena fue en verdad todo un éxito, una extraordinaria
y hermosa velada en la que la diversión y el baile no se
hicieron esperar y prueba
de ello fue que nadie quería
irse, la orquesta tocó hasta
entrada la madrugada.
Muy bien por la Asociación
y estamos en espera de los
siguientes festejos.
Felicidades¡¡¡¡¡
Un agradecimientoespecial a
Carolina Porter, por las fotografías del evento.
Sergio Allard
más en páginas 05 y 06
4
Julio y Maye Laguna
Adriana y Marco Tena con Jorge
Flores y Jorge Sales
Andrés Mayugo, Santiago y Guadalupe Nales, Arturo y
Claudia Ibargüen, Iván y Adriana Zika
Virgilio y Carla Garza
Lucía Torres y Ceci Galván
Benjamín Díaz y Adriana
de la Torre
Rosana y Raúl Rachitoff
Jorge Ortega, Alicia Terán, Rocío Mucharráz y Carlos Mendoza
Jorge y Silvia Hernández
Alfredo Sánchez y Mariana
Zambrano
Lourdes Muciño y Diana Muciño
García
Jorge Flores y Maru Denigris
Karin Baldamus y José Antonio
Pinto
Alicia Terán Rivera y Victor de
Iturbide
Humberto y Lorena Romero
Lucero Cerecedo y Xavier
Esqueda
Edgar y Samira Rubio
César Ruiz y Carmen Junco
Alejandro Madrid, Liz Vega y
Judith Guerra
Coco Parker y Luis Esqueda
Brenda Alonso y Eduardo Romero
Frank Nowikowski y Cecilia
Beltrame
Doris Stempa con Esteban y
Mariangel Velásquez
Elisa y Virgilio Garza
Gaby y Marco Antonio Cárdenas
Sonia y Salvador Maiz
Ana Albert, Emanuel Cuellar y
Alicia Valles
Edgar Solís y Eunice López-Loza
Elizabeth González, Alicia Terán y
Carlos Parodi
Erika Moore y Francisco Cuevas
Rosa Martha e Isaac Brown
Lupita y Manuel Viñas
María Eugenia y David Cuenca
Maylen Jean y Fernando García
Alejandra y Sergio Allard
Tony Gutiérrez y Lilia
Morales
Ana Laura y Jorge Goytortua con Andrés Mayugo,
Maru Bravo y Oscar Girón
Begoña Fernández y José
Antonio Cerro
Begoña
Fernández
Juan y Angie
Socasy
6
LA ASOCIACION METROPOLITANA
FELICITA A LOS SOCIOS QUE ESTE MES
CELEBRAN SU ANIVERSARIO
IBERIA
FELGUERES VIALLO
INCENTIVOS Y CONVENCIONES
MILES VIAJES
OPERADORA POLINESIA
OITSA
JULIA TOURS
VIAJES LINCOLN
MGC SERVICIOS TURISTICOS
INTERMEETING
OFICINA ESPAÑOLA DE TURISMO
AMADEUS
CORPORATE TRAVEL SERVICES
GREENE’S TOURS
TAMES MAYORISTA
Félix Gómez
Vita Vega
Pedro Jiménez Labora
Alfonso De la Torre
Luis Ehrlich
César Romero
Andrés Mayugo
Emanuel Cuellar
Ma. del Carmen Gómez
Alberto Rosenbaum
Alvaro Renedo
Federico Imposti
José Luis Castro
Socorro Greene
José Tamés
53 Aniversario
50 Aniversario
34 Aniversario
28 Aniversario
28 Aniversario
24 Aniversario
23 Aniversario
21 Aniversario
21 Aniversario
19 Aniversario
19 Aniversario
18 Aniversario
17 Aniversario
17 Aniversario
16 Aniversario
NUESTRAS
ASAMBLEAS
COMERCIALES
Por: Eduardo Mendoza
Esteban Velásquez, César Romero y David Cuenca
El pasado 23 de enero se llevó a
cabo nuestra 1ª. Asamblea Comercial de 2013, como es tradicional en el Hotel Hyatt Regency
Ciudad de México, bajo el patrocinio de Sabre Travel Network, representada por su Director General Esteban Velásquez y su gran
equipo de colaboradores.
Edgar Solís
Para dar inicio a la Asamblea, nuestro Secretario Edgar
Solís dio la bienvenida a todos los socios asistentes e invitados especiales así como a los ejecutivos de Sabre, a
quienes agradeció su patrocinio.
Una vez terminado el desayuno, Esteban Velásquez,
pasó al pódium e inició su plática presentando a su equipo
de colaboradores. Agradeció la oportunidad que les brinda la Metropolitana de iniciar como patrocinadores de las
Asambleas de Comercialización, lo cual les da la ocasión
de hacer un repaso de los avances e innovaciones reali8
zadas durante 2012.
Acto seguido Rosana Rachitoff, Directora de Servicio a
Clientes Centro y a continuación a Juan Socas, Director de
Servicio a Clientes Provincia,
hicieron un recuento de los
programas que se innovaron
e iniciaron y los proyectos que
están empezando a manejar
para este año, con lo último
de la tecnología para beneficio de las Agencias de Viajes.
Rosana Rachitoff
Al frente de la presentación visual, estuvo la siempre amable y atenta Mariana Pérez, como “dueña de la tecnología”.
Al finalizar la presentación de Sabre, David Cuenca, Director Nacional de Ventas de Aeroméxico, pasó al frente y
comentó que la aerolínea está llevando a cabo la promoción de una campaña a precios rebajados para un millón
de pasajeros, con el objeto de ir adecuando los precios del
pasaje a la baja.
Nuestro Presidente, César
Romero, subió al pódium y
comentó que veía con mucho
agrado que la asistencia a
nuestras Asambleas se sigue
Mariana Pérez
Juan Socas
manteniendo con una gran
cantidad de socios y platicó también que, el viernes
18 de enero se llevó a cabo
con gran éxito y en un ambiente de amistad y camaradería la Gran Cena-Baile
de Gala, la cual además de
darnos la oportunidad de felicitar a los socios por el nuevo
año, marcó el inicio de los festejos del 20º Aniversario de
la Asociación.
Otra de las actividades que recordó fue que siguiendo la
política de incrementar la capacitación, el miércoles 30 de
enero se llevará a cabo el curso “Vuelta al Mundo y Air
Passes” Beneficios Star – Viajero Frecuente- Tarjeta de
Nivel – Aeropuertos – Salones Star, de Star Alliance, en el
Hotel Ma. Isabel Sheraton.
Comentó también con agrado el crecimiento que ha tenido
la membresía y poniendo manos a la obra, dio la bienvenida a cuatro nuevos socios, a quienes colocó el “pin” de
la Asociación: Manuel de la Rosa de la Agencia de Viajes
Alas del Sur de Tapachula, Chiapas; Iván Zika, ahora con
la bandera de FITA; Sergey Kilyakov de Inturista Mayorista y Petr Lutter de la Oficina de Turismo de la República
Checa.
César Romero les da la bienvenida a nuevos socios:
Manuel de la Rosa, Iván Zika, Sergey Kilyakov y Petr Lutter
Para cerrar con broche de
oro, tuvimos un Orador Invitado de lujo, el C.P. Fernando
Durán Barbaray, con el tema
“EL MANEJO ÓPTIMO DE
LOS RECURSOS LÍQUIDOS
EN LA EMPRESA Y LA PERSONA”, que nos ilustró sobre
Rocío Mucharráz y
la necesidad de percibir la imFernando Durán
portancia del equilibrio entre
la empresa y lo personal, aspecto imprescindible para un
crecimiento sano. Nos comentó que tanto en el manejo
de las finanzas empresariales como personales, diversos
elementos son comunes, tales como el control del gasto, la
inversión, el ahorro y la aplicación inteligente de créditos,
entre otros.
Nuestra Vicepresidente Rocío Mucharráz le hizo entrega
de un diploma como reconocimiento a tan interesante plática.
Siendo las 10:00 de la mañana, se dio por concluida esta
primera Asamblea Comercial, para empezar brillantemente el 2013.
El pasado mes de enero se llevó a cabo la
Toma de Protesta de nuestro Socio y Amigo
ROBERTO TRAUWITZ como Presidente
de la prestigiada agrupación turística CLUB
SKAL.
En la fotografía, con nuestro también Socio
Santiago Nales, quien le hizo entrega de la
Presidencia.
Le deseamos mucho éxito en su gestión.
¡FELICIDADES!
Ana Albert, Alicia Valles y Santiago Nales
Lilia Riquelme
Pedro Jiménez Labora, Lucía Torres y
Esteban Velásquez
Olga Contreras y Gonzalo Robles
Ursi Villar y
Iván Zika, Carmen Torreblanca y Jorge Moya
Yolanda Ramírez, Maru Ituarte y Sergio Bustos
Berenice Lozano, Lucero Cerecedo y Bárbara Jackson
Federico Imposti y Jorge Sales
10
Fernando Durán, Félix Gómez y Edgar Solís
Guillermo Garza
Jaime Rogel y Esther Pujol
Petr Lutter y Alberto Nava
Marco Tena, Rocío Mucharráz y Virgilio Garza
Noemí Hernández y Emanuel Delgado
Karin Baldamus, Juan Socas,
Doris Stempa
y
Noticias
Relevantes
de la Industria
Por: Josué Meza
No hay duda que nuestros amigos TURCOS continúan en la noticia, aparte del rotundo éxito y expansión de Turkish Airlines, ahora anuncian la construcción del aeropuerto más grande del mundo en el lado europeo de Estambul. El gigantesco
centro de conexión internacional ocupará 77 millones de metros cuadrados y podrá atender a 150 millones de pasajeros
al año.….Aquí en MEXICO la inversión de la aerolíneas jóvenes es asombroso y positivo. A fines del año pasado Volaris
anunció que invertirá 4,400 millones de dólares en la adquisición de 44 aviones Airbus y otras tecnologías, por su lado
Interjet informó de su inversión por 4,800 millones dólares en aviones e infraestructura y a comienzos de este año Viva
Aerobús anunció que invertirá hasta 25 millones de dólares en la construcción de una nueva base de operaciones y la
compra de cuatro aviones…..En QUERETARO y con una inversión inicial de 6 millones de dólares, en Junio iniciará operaciones la aerolínea regional Transportes
Aéreos Regionales -TAR- con seis vuelos domésticos y con aeronaves Embraer.
El número de pasajeros en el aeropuerto de Querétaro creció 50% en el 2012, y
12% el movimiento de carga en comparación al año anterior……está dando mucho
que hablar la decisión de AMERICAN AIRLINES de cambiar su imagen, luego de
lucir por todo el mundo y durante 40 años su emblemática
doble A, al respecto su Director Comercial dijo: “nuestros
colores básicos -rojo, blanco y azul- se han actualizado para reflejar un espíritu más vibrante y acogedor”. En los próximos años la aerolínea recibirá cientos de aviones nuevos.
CURIOSIDADES
Un vuelo de la canadiense SUNWING AIRLINES que partió de Halifax a Santo Domingo tuvo que realizar un aterrizaje
inesperado en Las Bermudas porque tres miembros de una familia dominicana, los padres y su hijo de 22 años, se negaron a apagar sus cigarrillos a bordo del avión. La policía de Las Bermudas detuvo a los empedernidos fumadores…
En las aerolíneas americanas está retornando la moda de ofrecer a sus pasajeros exclusivos COCKTAILS a bordo. Por
ejemplo Virgin America ofrece “El café de la Abuela”: cappuccino frio con Jack Daniels por 9 dólares, Delta ofrece el
“Sky Breeze”: vodka, Fresca y cranberry apple juice por 7 dólares y US Airways ofrece deliciosos mojitos a bordo por
8 dólares…a Southwest, famosa por sus precios bajos y por las amistosas bromas que se gasta con sus pasajeros, le
ha aparecido un competidor, la sudafricana KULULA AIR en cuyo sitio
web se relata este anuncio: “Damas y
caballeros, hemos alcanzado
altura de crucero y en breve apagaremos las luces para mejorar la
apariencia de los sobrecargos”, también se cuenta que una de sus
sobrecargos anunció: “Al salir del avión,
asegúrese de llevar todas sus
pertenencias, cualquier cosa que deje
aquí será distribuida de manera
equitativa entre los sobrecargos. Por favor no deje niños ni esposos”.
12
Capacitación
como
Prioridad
El pasado 30 de enero y siguiendo con nuestro
programa prioritario de Capacitación, nuestra
Socia Lilia Morales, como Presidenta del Comité de Aviación, organizó un interesante Seminrio
con Star Alliance, que dentro de sus objetivos,
tiene la misión de “Ser la Mejor alianza de compañías aéreas para los pasajeros”.
Actualmente Star Alliance tiene:
•
Aerolíneas miembro: 27
•
Flota: 4,570
•
Nº de empleados: 448.926
•
Pasajeros transportados anualmente: 670.58 millones
•
Ingresos por ventas en US$: 181.83 mil millones
•
Salidas diarias: 21,900
•
Número de aeropuertos: 1.329
•
Número de salas VIP: + de 1,000
•
Países donde vuela: 194
Con una gran asistencia de más de 50 prsonas,
expusieron todas las ventajas que proporciona
la alianza.
Estuvieron presentes por parte de Star Alliance:
Air Canadá
Lufthansa
Daniel Rosas
Estela de Buen
Luz Elena Zambrano
Alejandra Zamora
Avianca
Julio Nolasco
Moisés Patiño
United Airlines
Takako Yamada
Nadia Nava
Copa
Claudia Nieto
U.S Airways
Mauricio López
Gerardo Mendoza
Los
magníficos ponentes,
impartieron los
Seminarios: Tarifa Vuelta al
Mundo; Airpasses y Circuitos;
Programa Viajero Frecuente.
Agradecemos a Star Alliance por este tan importante Seminario.
ASOCIACION METROPOLITANA
DE AGENCIAS DE VIAJES
Lamenta el sensible fallecimiento de
ALEJANDRO AZCUÉ
Director de Ventas Zona Metropolitana de
INTERJET
acaecido el 30 de enero de 2013
¡DESCANSE EN PAZ!
Febrero 2013 | Metropolitana
13
Biboriana en la
METROPOLITANA
BUAAA se fue de Travelocity, nada más y nada menos que mi queridísimo Rodrigo Cobo, quien fue Director General de
esta agencia On line... y la llevó a éxitos insospechados. Hoy, Cobo cuenta con su propia empresa de Relaciones Públicas,
Mercadotecnia, Consultoría y Asesoría con mucho foco en turismo ¡yeah!... ¿cómo la ven? En Travelocity queda Gabriela
Berlanga como directora general... ya veremos que tal...
LOCA DE CONTENTA anda Teresita Muñoz de Luna porque se estrenará como “abuela” de su adorada hija... como el
embarazo es de alto riesgo, Teresita se comprometió a cuidarla y apapacharla mucho para que todo salga bien... Qué
pena que no fue Presidenta de AFEET... hubiese hecho un extraordinario papel...una verdadera dama con clase y estilo. Ni
modo, la familia es primero. ¡Felicidades!
PRESUME NUEVOS MIEMBROS el Organo Ejecutivo del Comité “Descubra Brasil” para el período 2013/14 todos son
regios, gente joven y entusiasta de la vida: Presidente Honorífico, Rubén Mora, de Mundo Joven; Miguel Ruíz, presidente
de la Cámara de Comercio México-Brasil (CAMEBRA) como Vicepresidente, y Bety Sandoval, Jefe de producto de LAN,
Secretaria. ¡En horabuena!
QUE CALLADITO SE LO TENIAN, los socios de la Metropolitana, sí que saben gozar y más aún bailar! Su cena-baile fue
exitosa, además de que toda la comunidad turística estaba presente, por donde quiera que volteásemos veíamos puros
VIP... eso sí, -extrañamos a Alex Pace-. Y cuando empezó la Orquesta a tocar, no bueeeeno, todos le tupen duro al dancing...César Romero, su presidente, de lejos, sonreía orgulloso. La gran mayoría llevaba a sus parejas, hubo muchos que
llegaron solitos: Roberto Trauwitz, Jordi Llorens, Jorge Sales, Jorge Flores, Lucia Torres, Andrés Mayugo, por mencionar
algunos. Aún así todos, toooodos la pasaron de lujo. Un diez redondo de calificación para los metropolitanos... además me
caen re-bien!
LAS 10 CIUDADES más caras del mundo. The Economist reveló en días pasados su tradicional encuesta de las 10 ciudades más caras del mundo para vivir, se las comparto: Tokio, seguida por Osaka (Japón) y por Sydney (Australia); luego
Oslo (Noruega): Melbourne (Australia) y Singapur... después Zúrich, París, Caracas y Ginebra...
PELEARAN LA PRESIDENCIA de la AMAV DF ... Fidel Ovando, director general de Vakaciona Operadora y Mario López
de Vigal... andan muy entrados haciendo campaña... López últimamente se ha dedicado mucho a quehaceres políticos y
Ovando es muy entregado a su exitosa agencia...Ambos trabajadores y entusiastas. Ooops que gané el que mejor campaña haga, ¿cierto? ¡Hagan sus apuestas señores!
JESUS MARTINEZ, de Dream Destinations y Gustavo Cantú, de Viajes Palacio, fueron los primeritos en usar la “pulsera
body trackers”… Y que hoy están ya, muy de moda. Pequeños dispositivos que te colocas en tu brazo y que registrarán las
24 horas a través de sensores, tus movimientos, calidad y horas de sueño, calorías consumidas, ritmo cardíaco, y mucho
más. Luego, envían automáticamente esta información, a sus teléfonos inteligentes, trátese de iPhone o BB o el móvil que
uses, analizándolas en sus propias aplicaciones. Si no cumples con los objetivos que te planteaste, te lo harán saber con
lucecitas, sonidos, alarmas o mensajes! Y mucho ojo… Porque estos sensacionales “body trackers” no sólo rastrean tus
actividades sino registran lo que aportan tus alimentos, cuantifican tus horas de sueño y lo que descansaste, peso y hasta
¡tu estado de ánimo!
Un GRAN ABRAZO por su CUMPLEAÑOS a Murielle Zarazúa y Ana Albert que festejaron el 1 de Febrero; el hombre que
todos quieren, Esteban Velásquez, celebró el 7; Maricruz Godínez, brazo derecho de Jorge Sales estuvo de manteles largos el 8 y no se olvide de felicitar el 28 a Erika Moore...
MUY TRISTE, MUY TRISTE fue lo de Alejandro Azcué, turistero de buena cepa, gran trayectoria de hace muchos años, y
que se venía desempeñando como director de operaciones de Interjet, como todos sabemos, murió en días pasados de un
infarto fulminante: un día antes estaba súper bien, se despidió normal de todos sus compañeros de trabajo y al día siguiente
ya no estaba entre nosotros! Una oración elevo al cielo por su eterno descanso y ruego porque sus dos hijos y su esposa
encuentren pronto el consuelo y resignación...
14
Trámite de Visa
Americana
Por: Rossy Sosa
A dos años de haber iniciado operaciones, los Centros
de Atención a Solicitantes (CAS) brindan apoyo a miles de
usuarios de todo el país en el proceso de solicitud de los
distintos tipos de visas para entrar a los Estados Unidos
de Norteamérica.
A la fecha se cuenta ya con 14 de estos centros, distribuidos en distintos puntos fronterizos y las principales
capitales del país, como es el caso de la Ciudad de México, en donde el Centro de Atención de Solicitantes (CAS)
–ubicado Hamburgo No. 213 Col. Juárez- un equipo conformado por 22 personas recibe al día hasta 2,500.
Desde el 10 de enero de 2011 que comenzó a operar
este Centro de Atención el proceso de solicitud de visa se
ha vuelto más ágil y rápido.
El primer paso que debemos seguir es visitar la página
Web de la Embajada (spanish.mexico.usembassy.gov) y
seleccionar el tipo de visa que se requiere posteriormente
llenar el formulario correspondiente en línea y realizar el
pago de US$160.00 dólares (visa de turista o negocios)
por el cargo de procesamiento de visa. Este pago puede
realizarse en línea, vía telefónica o en efectivo en los bancos Scotiabank y Banamex, para finalmente agendar una
cita en el CAS.
El Centro de Atención a Solicitantes es la primera parada en el proceso de solicitud o de renovación. Se recomienda llegar 15 minutos antes de la cita y no olvidar
ninguno de los documentos requeridos para cada tipo de
trámite.
El proceso de atención a los solicitantes inicia en el
exterior del edificio, ahí personal del CAS verifica la documentación del solicitante para luego canalizarlo al módulo de recepción, y es aquí donde se inicia oficialmente
el proceso.
Cabe destacar que el CAS de la Ciudad de México
atiende alrededor de 44 personas cada diez minutos y se
pretende agilizar este proceso para que el tiempo de espera promedio desde ese punto sea de diez minutos, dependiendo de la temporada y el flujo de visitantes. La primera
cita es a las 07:00 hrs. y la última a las 18:00 hrs.
Luego de pasar el módulo de recepción y el filtro de seguridad, el solicitante es canalizado a una de las 22 ventanillas para la toma de información biométrica –diez huellas
dactilares-, fotografías y verificación de documentos.
Una vez recabada esta información, se le indica al solicitante si debe agendar una cita en la Embajada, misma
que tendrá lugar en dos o tres días después. Si esta es la
primera vez que se solicita una visa el usuario debe acudir
para una entrevista con el oficial consular. Cabe señalar
que tanto los menores de edad, como el caso de renovaciones de menos de cuatro años no requieren de esta
entrevista, sólo se necesita acudir a la Embajada para la
verificación de las diez huellas dactilares.
Embajador Anthony Wayne
En caso de ser necesario acudir a una cita en la Embajada, es importante llegar 15 minutos antes de la hora.
Primero se pasa con los promotores, quienes verifican que
los documentos estén completos y de que los solicitantes
lleven consigo la “hoja de confirmación” que deben de imprimir de la página Web de la embajada. La primera cita
es a las 07:00 hrs. y la última hasta las 13:00 hrs. y los
solicitantes eligen la hora que más les convenga.
La Embajada Estadounidense en México atiende hasta
2,500 personas diarias además de 800 solicitudes del programa de exención de entrevistas. Ahí trabajan alrededor
de 90 empleados en la sección de visas y entre 20 o 25
oficiales consulares.
Luego de cruzar el primer filtro de seguridad, donde se
deben entregar los equipos de telefonía móvil, USB’s, cámaras, etc., para su resguardo y se les hace entrega una
ficha para poder recogerlos al finalizar su trámite.
Posteriormente se pasa otro filtro de seguridad, para
luego tomar asiento y esperar a ser atendido en alguno de
los 15 módulos de verificación (cuatro de ellos exclusivos
para biometría), en donde se reunirán con empleados de
la embajada para una breve entrevista y comprobar sus
documentos.
Finalmente y en caso de ser necesario, se pasa a una
de las 23 ventanillas con alguno de los cónsules, quienes
aprobarán o negarán la visa.
Es importante destacar que ésta es una de las Embajadas en donde se aprueba un mayor número de visados
(se otorgan nueve de cada diez solicitudes).
Con objeto de mejorar la atención, antes de salir de
esta sección se encuentran seis computadoras para
que los usuarios puedan completar una encuesta de
satisfacción. Ésta encuesta comenzó a aplicarse desde
el pasado 01 de noviembre y tiene la finalidad de calificar el servicio que ahí se presta para poder mejorar las
áreas en las que se están teniendo problemas. A la fecha
se han recibido más de tres mil respuestas (cien al día
aproximadamente), de las cuales el 85% califica como
bueno la atención y servicio brindado.
15
EN CONFIANZA CON
LILIA ALVARO
Por: Eduardo Mendoza
Platícanos un poco de tu familia por favor
Yo soy 100% Mexiquense, toda mi familia, padres, abuelos, hijo, la mayor parte de mi vida la he hecho en Toluca,
siempre entre Ingenieros y Médicos. Mis padres son médicos. Somos 4 hermanos, la mayor es Ingeniero Químico, la
segunda soy yo y me gradué como Licenciada en Turismo,
el tercero es Médico con especialidad en Medicina del trabajo y el más chico es Ingeniero en Robótica.
Los tres hermanos más grandes, estamos casados, con
hijos y el más chico es soltero. En total mis padres y familia
de hermanos somos 19.
Tengo un hijo, Jorge, de 14 años, es hijo único, hace diez
años estoy divorciada, su papá vive en Toluca y convive
todos los días con él.
Soy egresada de la Universidad Autónoma del Estado de
México, donde me gradué de Licenciada en Turismo; a los
seis meses de ingresar a la Universidad, empecé a trabajar en Agencias de Viajes, lo que me permitió iniciar mi
experiencia laboral muy joven y ahora tener 22 años en el
sector turístico.
Terminé la carrera e hice un Diplomado en Mercadotecnia
en la UAEM y posteriormente estuve un año viviendo en
16
Vancouver, Canadá estudiando el inglés. A mi regreso me
casé con el padre de mi hijo.
En esa época, me invitaron a dar clases en la Facultad
de Turismo UAEM., donde impartí cursos de Pedagogía y
Turismo. Fue una experiencia muy enriquecedora que me
permitió aportar a mi Universidad donde me formé.
Estuve dos años y después decidí venir a trabajar al D.F. y
envié mi curriculum a Resort Condominiums International
(RCI), me llamaron inmediatamente y después de varias
entrevistas, me contrataron como Supervisor de Operaciones en área de Travel.
RCI es una empresa que está catalogada entre las 100
mejores empresas para trabajar en México y por 5 años
consecutivos estuvo entre las 10 mejores empresas.
Yo siempre he sido comercial, desde niña vendía todo, por
lo cual al poco tiempo pasé al área de ventas y ahí es donde inicio mi carrera en RCI en diferentes áreas de la compañía siempre acompañada de cursos de capacitación en
Planeación, Administración, Recursos Humanos, Finanzas
y después de 7 años me ofrecen irme como Gerente de
Centro y Sudamérica con sede en Uruguay, que es donde
está el call center de Sabre y al lado el de RCI.
Mi única condición fue el viajar con mi hijo y en el momento
en que él no quisiera estar ahí, me regresaría a México.
En Montevideo estuve 5 años, cubriendo Buenos Aires y
Santiago, una experiencia muy enriquecedora, porque era
conocer la industria en esos países.
Estando en Montevideo, hice un posgrado en la escuela
de negocios de la Universidad, sobre Alta Dirección. Después de esos 5 años, decido regresar a México, porque mi
hijo ya quería estar con la familia.
Posteriormente ya quería dejar la rutina y cambiar de
aires. Assist Card es un producto que se vende en RCI
como inclusión, lo que me permitía tener contacto con los
ejecutivos de esa empresa en Buenos Aires, que es donde
Con mis hermanos
¿A qué Asociaciones perteneces?
Yo estoy personalmente en la Metropolitana, en AFEET y
en GBTA ( Global Bussines Travel Asociation) , que es una
Asociación norteamericana en México, donde asisten los
Travel manager de grandes empresas, por lo que nos es
muy conveniente y en Confetur la que asiste es Aída Pulido, que es la Gerente del canal Agencias.
¿Qué haces en tu tiempo libre?
Realmente tengo muy poco, no estoy acostumbrada, en
vacaciones me busco que hacer, viajo mucho, por lo que
lo único que disfruto son los lugares que visito.
con mis papás y mis hermanos
está el Corporativo y se reporta a New Jersey y así fue
como me ofrecen integrarme a Assist Card como Country
Manager, reportando directamente al Director General que
está en Buenos Aires.
Después de 12 años en RCI, empresa a la que le estoy sumamente agradecida, después de mucho pensarlo, tomé
la decisión de renunciar e integrarme a Assist Card, empresa que a la fecha tiene 11 años en México.
Assist Card tiene 40 años en el mundo y ha desarrollado
productos, servicios y beneficios en el tema de asistencia
en viajes, innovando siempre.
Somos una familia muy unida, no hay un fin de semana
que no vea a los 19 que la integran (padres, hermanos, sobrinos), lo disfruto mucho y creo que la familia es un tema
de valores, el respeto entre todos, mismo que se aprende
en casa.
Todos los días vengo de Toluca y tardo dos horas de venida y dos horas de regreso, por lo cual me es muy difícil
hacer ejercicio o leer. Estoy pensando en comprar un departamento en el D.F. para estar cuando menos unos días
o cuando tenga algún compromiso aquí. En las vacaciones
de Jorge mi hijo, procuro que nos vayamos a alguna playa,
o algún otro destino, para convivir un poco más con él.
El año pasado se hizo oficial la compra por parte de Civi
Star, que es una compañía muy fuerte de seguros, principalmente en mercados emergentes y Asia, por lo que fue
la forma de tener cobertura en Latinoamérica.
El año pasado crecimos el 47% en personal. Actualmente somos 65 personas y nuestra proyección para fin de
este año es llegar a 85. Tenemos un plan muy agresivo
en cuanto a comunicación, para dar a conocer nuestros
planes e innovaciones, a través de las redes sociales y en
principio tener oficinas en Aeropuertos.
Con Jorge mi hijo en Bariloche
17
Marzo
Doña Primavera
viste que es primor,
de blanco, tal como
limonero en flor.
Lleva por sandalias
una anchas hojas
y por caravanas
unas fucsias rojas.
¡Salid a encontrarla
por esos caminos!
¡Va loca de soles
y loca de trinos!
Doña Primavera,
de aliento fecundo,
se ríe de todas
las penas del mundo...
Doña Primavera
de manos gloriosas,
haz que por la vida
derramemos rosas:
Rosas de alegría,
rosas de perdón,
rosas de cariño
y de abnegación.
Fragmento de la
poesía
“ Doña Primavera” de
Gabriela Mistral
¡FELICIDADES POR SU CUMPLEAÑOS!
03 Alberto
Rosenbaum
18
06 Loris Kuri
10 Alex Pace
12 Olga Pulido
22 Miguel Kably
25 Virgilio Garza
Barrón
07 Marco Aguilar
07 Alberto Nava
10 Leticia
González
12 Luis Guillermo
Viquez
12 Ana Braverman
15 Pedro Jiménez
Labora
27 René Bolívar
28 Alicia Terán
Rivera
28 Pedro Armando
Santiago

ASOCIACIÓN METROPOLITANA DE AGENCIAS DE VIAJES

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