Limited Warranties

Available at
Limited Warranties
Lowes.com/Stainmaster
Limited warranties at a glance
To see which limited warranties apply to the carpet you purchased, please refer to the table below.
Throughout this brochure, INVISTA defines lifetime coverage as the life of the carpet. Lifetime limited warranty coverage begins on the date of purchase and continues for
the life of the carpet. Other limited warranty coverage begins on the date of purchase and continues for the stated period of time.
STAINMASTER®
PetProtect® carpet
STAINMASTER®
Active Family™ carpet
STAINMASTER®
TruSoft® carpet
STAINMASTER®
Essentials™ carpet
Details on page
Food & Beverage Stains
Lifetime
Lifetime
Lifetime
Lifetime
7
Pet Urine Stains
Lifetime
Lifetime
Lifetime
Lifetime
7
Pet Vomit & Feces Stains
Lifetime
Not Covered
Not Covered
Not Covered
7
Soil Resistance
Lifetime
Lifetime
Lifetime
Lifetime
7
Anti-Static
Lifetime
Lifetime
Lifetime
Lifetime
8
Warranted against
STAINMASTER®
PetProtect® carpet
STAINMASTER®
Active Family™ carpet
STAINMASTER®
TruSoft® carpet
STAINMASTER®
Essentials™ carpet
Details on page
Texture Retention*
25 years or
28 years with
qualifying cushion
25 years or
28 years with
qualifying cushion
25 years or
28 years with
qualifying cushion
10 years or
13 years with
qualifying cushion
8
Abrasive Wear*
25 years or
28 years with
qualifying cushion
25 years or
28 years with
qualifying cushion
25 years or
28 years with
qualifying cushion
10 years or
13 years with
qualifying cushion
8
Fade Resistance
25 years
Not Covered
Not Covered
Not Covered
9
Stairs
Covered
Covered
Covered
Not Covered
N/A
Warranted against
1
2
Extend your Texture Retention and Abrasive Wear Warranties by purchasing and installing a qualifying carpet cushion with a breathable moisture barrier.
(See retailer for details).
These warranties apply for STAINMASTER® carpet purchased on or after April 1, 2015. For warranty information on purchases prior to April 1, 2015,
call Lowe’s Resource Line for STAINMASTER® carpet at 1-877-762-4911.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
CONTACT INFORMATION
• Only first quality carpet (not seconds or irregulars)
which meets INVISTA’s construction and performance
specifications can earn the name STAINMASTER® carpet
and be covered under these limited warranties.
For warranty service or special assistance for carpet care and
cleaning, call the Lowe’s Resource Line for STAINMASTER® carpet
at 1-877-762-4911. Hours are 8AM to 5PM EST, Monday through
Friday. Or, contact us by email at: [email protected].
• These limited warranties apply to all STAINMASTER®
carpet products purchased on or after April 1, 2015, and
installed in the owner-occupied space in an owner-occupied
residence. Timeshare dwellings, motorhomes (RVs), and
houseboats are specifically excluded. If the carpet is
removed from the home or office, these limited warranties
will be deemed null and void.
CARE AND CLEANING OBLIGATIONS
To maintain your warranty coverage you must do
the following:
• Clean stains or soiled areas promptly. If the problem
remains after do-it-yourself cleaning, then have your carpet
professionally cleaned (at your expense; these maintenance
costs will not be reimbursed).
• If the problem still remains after professional cleaning,
contact the Lowe’s Resource Line for STAINMASTER® carpet
within 30 days of the professional cleaning.
• To qualify for coverage under all limited warranties outlined
in this warranty brochure, you must have had hot water
extraction cleaning performed by a trained, qualified carpet
care professional, at least as frequently as every 18 months
since the date of your carpet purchase. Failing to do so will
void your warranty coverage.
To learn more about carpet care or to get cleaning tips on
specific stains, please visit stainmaster.com and search for
“carpet care.”
FILING A CLAIM
If you have a problem with your carpet and believe it is covered
by one or more of the limited warranties outlined in this warranty
brochure, you must file a claim by contacting the Lowe’s Resource
Line for STAINMASTER® carpet. When you call, you will be asked
to provide the following:
• A
n explanation of the carpet issue and what caused it.
Explain where the carpet issue is located and in what other
rooms the carpet is currently installed.
• When and where the carpet was purchased, including
the retailer’s telephone number
• The carpet style name and style number
• Square yards purchased
(1)
• Date(s) and proof of professional cleaning(s)
If the problem is determined to be covered by one of the limited
warranties, you will be asked to provide the original sales
receipt or other documentation acceptable to INVISTA which
shows proof of purchase and installation of a STAINMASTER®
carpet and of carpet cushion which meets the requirements
noted under the Texture Retention Limited Warranty. The
documentation must include the STAINMASTER® carpet name
and style information.
• Warranties will be extended to the longer period stated if
a qualifying carpet cushion, with a breathable moisture
barrier is purchased and installed. (See retailer for details).
• All warranty coverage is transferable to subsequent
owner-occupiers only in owner-occupied residences.
The original homeowner must contact Lowe’s Resource
Line for STAINMASTER® carpet to provide original receipts
documenting the carpet purchase and proof that the
carpet has been maintained every 18 months, using the
hot water extraction cleaning method, since the original
carpet purchase date. This documentation must be provided
within sixty (60) days of the home sale. INVISTA will then
provide the new homeowner with a written authorization
transferring the warranty coverage.
• These limited warranties also exclude abnormal use
or conditions, any type of abuse, vandalism, extreme pet
conditions or damage by smoke, fire, storm, flood, hurricane,
wind, lightning, any other natural disaster, or any act of God.
“Commercial use” includes, but is not limited to: use in a
store, office or other place of business. “Abnormal use or
conditions” includes, but is not limited to: water damage
from plumbing, storm or flood, damage from smoke or fire,
damage from improper cleaning methods or materials,
and from improper maintenance. These warranties do
not cover problems caused by wetting or persistence of
excessive moisture. “Abuse” is any use of the carpet that is
unreasonable considering the normal and expected uses of a
carpet in a residence.
• These limited warranties exclude damage resulting in tears,
pulls, cuts, pilling, shredding, burns, fuzzing, cornrowing,
buckling, rippling, matting, crushing, shading, fading, pile
reversal. Improper installation or defective construction are
also excluded. Damage caused by pets such as lingering odors,
color change caused by pet vomit or feces, carpet loop or tuft
snags and pulls or damage from extreme moisture are excluded.
• I f INVISTA determines that your claim is covered under
one or more of the limited warranties, INVISTA will,
at its sole option, determine to repair the affected area
of your carpet, or, if repair cannot reasonably be made,
will determine to replace the affected area of carpet.
• Cash refunds will not be offered.
You must also provide INVISTA with all related professional
cleaning receipts (showing service dates), if required. Please
note that INVISTA will not reimburse you for your costs of
professional cleaning.
We may also request a small piece (6”x6”) remnant of carpet and
cushion.
3
4
TERMS AND CONDITIONS
Visit stainmaster.com to register your carpet purchase or to
find general cleaning instructions. (Warranty registration
is recommended but not required to activate your warranty
coverage.)
NOTICE OF ARBITRATION AGREEMENT
For all brands of wall-to-wall STAINMASTER® carpet, any repair
or replacement under these limited warranties will be made by
INVISTA and will be limited to the affected area of the carpet and
adjacent areas extending to the nearest wall, doorway or entrance.
• Bound rugs are not covered.
• If replacement is necessary, the limited warranty covers
the removal and disposal of the original carpet and the cost
and installation of the comparable replacement carpet. Any
other labor charges, costs for moving furniture, equipment or
baseboards, costs associated with new carpet cushion, or other
charges are your responsibility and will not be paid by INVISTA.
• If INVISTA replaces your STAINMASTER® carpet under any of
these limited warranties, the remaining portion of the Warranty
Period will be based on your original purchase date.
• If the identical carpet is not available, a STAINMASTER®
carpet of comparable quality and value must be selected.
Comparability in carpet specifications is determined by
INVISTA. If a less expensive carpet is chosen, the difference
will not be refunded or applied to the claim to cover padding or
furniture moving.
• Labor costs are defined as removal and disposal of your original
STAINMASTER® carpet and installation of the replacement
carpet.
This agreement provides that all disputes between you and INVISTA
will be resolved by BINDING ARBITRATION.
You must reasonably cooperate with INVISTA in its efforts
to perform its obligations under these limited warranties.
THE FOLLOWING APPLIES TO ALL OF THE LIMITED
WARRANTIES INCLUDED IN THIS BOOKLET:
These limited warranties give you specific legal rights,
and you may also have other legal rights which vary from state
to state. This may also be the case in Canada from province to
province. These limited warranties apply only
to wall-to-wall carpet installed and bound carpet purchased in the
U.S. or in Canada.
SUBJECT TO APPLICABLE LAW, UNDER NO CIRCUMSTANCES
SHALL INVISTA BE LIABLE TO YOU FOR ANY LOST OR
PROSPECTIVE PROFITS, LOSSES OR DAMAGES ARISING FROM
DELAY IN PERFORMANCE, OR FROM ATTEMPTS OR FAILURES
TO CLEAN COVERED STAINS, REGARDLESS OF THE FORM
OF THE CLAIM OR CAUSE OF ACTION (WHETHER BASED ON
CONTRACT, INFRINGEMENT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY,
OTHER TORT OR OTHERWISE), OR FOR ANY CONSEQUENTIAL,
SPECIAL, INCIDENTAL, OR PUNITIVE DAMAGES ARISING OUT
OF THE PURCHASE OR USE OF THE PRODUCT OR RESULTING
FROM THE BREACH OF THIS LIMITED WARRANTY, OR ANY
IMPLIED WARRANTY. IN NO EVENT SHALL THE CUMULATIVE
LIABILITY OF INVISTA EXCEED THE PURCHASE PRICE PAID
BY YOU FOR THE PRODUCT. FOR THE SAKE OF CLARITY, THE
TERM “CONSEQUENTIAL DAMAGES” SHALL INCLUDE, BUT
NOT BE LIMITED TO, LOSS OF USE AND LOSS OR DAMAGE
TO PROPERTY, AND THOSE INCIDENTAL AND CONSEQUENTIAL
DAMAGES REFERENCED IN §2-715 OF THE UCC.
Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or
consequential damages, so the above limitation or exclusion may
not apply to you. Also, some provinces do not allow the exclusion or
limitation of incidental or consequential damages, so the above
limitation or exclusion may not apply to you.
5
You thus GIVE UP YOUR RIGHT TO GO TO COURT to assert or
defend your rights under this contract (EXCEPT for matters that may
be taken to SMALL CLAIMS COURT).
• Your rights will be determined by a NEUTRAL ARBITRATOR
and NOT a judge or jury.
• You are entitled to a FAIR HEARING, BUT the arbitration
procedures are SIMPLER AND MORE LIMITED THAN RULES
APPLICABLE IN COURT.
• Arbitrator decisions are as enforceable as any court order and
are subject to VERY LIMITED REVIEW BY A COURT.
FOR MORE DETAILS:
• Review the below Section on “Dispute Resolution – Mandatory Arbitration Provision,” or
• Visit the American Arbitration Association at www.adr.org, or
• Call INVISTA at 1-800-438-7668.
DISPUTE RESOLUTION - MANDATORY ARBITRATION
PROVISION
THIS DISPUTE RESOLUTION PROVISION ONLY APPLIES
TO CONSUMERS RESIDING IN THE UNITED STATES WHO
PURCHASE STAINMASTER® CARPET. IT IS IMPORTANT THAT
YOU READ THIS ENTIRE SECTION CAREFULLY.
THIS SECTION PROVIDES FOR RESOLUTION OF DISPUTES
THROUGH FINAL AND BINDING ARBITRATION OF INDIVIDUAL
CASES BEFORE A NEUTRAL ARBITRATOR; YOU GIVE UP THE
RIGHT TO GO TO COURT AND HAVE YOUR CLAIM DECIDED BY
A JUDGE OR JURY OR THROUGH A CLASS ACTION. You are
entitled to a FAIR HEARING, BUT the arbitration procedures are
SIMPLER AND MORE LIMITED THAN RULES APPLICABLE IN
COURT. Arbitrator decisions are as enforceable as any court order
and are subject to VERY LIMITED REVIEW BY A COURT.
(This section DOES NOT APPLY to matters that may be taken to
SMALL CLAIMS COURT.)
Binding Arbitration Of All Claims. The arbitration process
established by this section is governed by the Federal Arbitration
Act (“FAA”), 9 U.S.C. §§ 1-16. All disputes arising out of or related
to this Warranty (whether based in contract, tort, statute, fraud,
misrepresentation or any other legal or equitable theory) (a “Claim”)
shall be resolved by final and binding arbitration of individual claims
only in accordance with this arbitration provision.
Only Individual Claims Permitted. NO DISPUTE BROUGHT BY
EITHER YOU OR INVISTA MAY BE JOINED WITH ANOTHER
LAWSUIT OR IN ARBITRATION WITH A DISPUTE OF ANY OTHER
PERSON, OR BE PURSUED OR RESOLVED ON A CLASS-WIDE
BASIS.
Broadest Interpretation. Any question about whether a Claim
is subject to arbitration shall be resolved by interpreting this
arbitration provision in the broadest manner permitted by law to
allow its enforcement. All such questions will be decided by the
arbitrator.
6
TERMS AND CONDITIONS
REPLACEMENT OF WALL-TO-WALL CARPET
How the Arbitration Works. Any controversy or claim arising out of
or relating to this contract, or the breach thereof, shall be settled by
arbitration administered by the American Arbitration Association
(“AAA”) under its Commercial Arbitration Rules and the ConsumerRelated Dispute Supplementary Procedures, and judgment on the
award rendered by the arbitrator may be entered in any court having
jurisdiction thereof. The party must file a Claim with the AAA, an
arbitration administrator. This administrator is independent from
INVISTA. You may obtain copies of the rules, forms and instructions for
initiating and conducting arbitration by contacting AAA at:
American Arbitration Association
Case Filing Services
1101 Laurel Oak Road, Ste 100 Voorhees, NJ 08043
Toll free number: 877-495-4185 / Fax number: 877-304-8457
[email protected] / www.adr.org
LIFETIME STAIN RESISTANCE LIMITED WARRANTY
(Pet urine; food & beverage)
PET VOMIT & FECES LIFETIME LIMITED WARRANTY for PetProtect carpet styles
®
INVISTA warrants that with proper care and maintenance (including
professional cleaning), your STAINMASTER® PetProtect® carpet will
not be permanently stained from exposure to pet vomit and feces
from domestic cats and dogs only. This warranty coverage applies to
indoor carpet installations only.
• If INVISTA determines that your carpet is stained, INVISTA will, at our sole option, repair or replace the affected area of
your carpet and will handle such claims per the Terms and
Conditions.
7
• If, after following the recommended carpet care and cleaning
procedures (including professional cleaning shown on page 3)
INVISTA determines that the noticeable color change is covered
under this limited warranty,INVISTA will, at its option, repair the
affected area of your carpet. If repair cannot reasonably be
made, we will replace the affected area of your carpet.
Excluded from this limited warranty are color changes from grease,
mud, asphalt, tar, paints, ink, rust, blood, cement, materials that
permanently destroy dyes or alter colors (such as bleaches, acne
medications, drain cleaners and plant food), urine, feces, vomit,
appearance or color changes due to burns, pets, tears, cuts, pulls,
shading or pile reversal, fading, furniture depressions or athletic
equipment.
LIFETIME ANTI-STATIC LIMITED WARRANTY
For the expected life of your carpet, it will not generate static greater
than 5.0 kilovolts (using AATCC)(2) Test Method 134). If INVISTA
determines that your carpet does not meet this anti-static limited
warranty, INVISTA will repair your carpet. If a repair cannot be
reasonably made, INVISTA will replace the affected area.
TEXTURE RETENTION LIMITED WARRANTY
During the applicable Warranty Period, the surface pile of your
carpet when installed over carpet cushion meeting the standards
described below will not, under normal residential use, show a
significant loss of carpet pile texture from the carpet tufts bursting,
blooming, opening or losing their twist.
• T
exture retention is defined as the ability of carpet tufts to
retain their visible shape and not burst, bloom, open or lose their
twist, and is measured by using an international standardized
rating scale.(3)
• This warranty is limited to loss of texture from foot traffic,
resulting in tufts bursting, blooming, opening or losing their
twist which cannot be corrected.
• If INVISTA determines that your carpet’s texture rating is
below the minimum standards for the reasons described above,
INVISTA will, at its sole option, repair or replace the affected
area of the carpet.
• In the U.S. carpet, must be installed over cushion which
meets the HUD UM 72a, Class 1 standards. This certification
sets minimum standards for carpet cushion for density (lbs./
ft3), thickness (in.), weight (oz./sq.yd.), and other physical
characteristics which determine performance.
• In Canada, carpet must be installed over cushion which meets
all the minimum parameters as per CGSB(4) Standard 20-GP-23M
entitled “Standard for: Cushion, Carpet, Flexible Polymeric
Material.” This standard sets minimum standards for carpet
cushion padding for density (kg/m3), thickness (mm), and other
physical characteristics which determine performance.
This limited warranty specifically excludes damage from pets or
such things as tears, pulls, cuts, pilling, burns, furniture casters,
athletic equipment, vacuum marks or heavy wheeled devices.
Changes in appearance caused by matting, crushing, soiling,
shading or pile reversal, cornrowing, rippling, delamination, fading, or furniture depressions are also specifically excluded.
8
®
No carpet is fully stain proof. Therefore, INVISTA does
not extend warranty coverage to any of the substances
or causes of damage identified below (“non-covered stains”). The
following are examples of non-covered stains excluded from this
limited warranty:
• Non-food and non-beverage stains caused by substances,
including, but not limited to, cosmetics, bleaches, inks, vomit,
blood or feces, etc. (See lifetime pet vomit and feces limited
warranty section).
• Stains caused by substances that destroy or change the color
of the carpet, including, for example, but not limited to, stains
caused by dyes (such as clothing or food coloring), bleaches,
acne medications, drain cleaners and plant food.
• Color changes due to fading.
• These warranties do not cover the reappearance of previously
cleaned stains (“wicking”). Stains that are saturated and result
in “wicking” will release with additional re-cleaning.
Over time any carpet may change color due to the accumulation
of dry soil from foot traffic. INVISTA warrants that for the stated
Warranty Period, subject to your compliance with the recommended
carpet care and cleaning procedures, your carpet will not have a
“noticeable color change” due to deposits of dry soil as a result of
foot traffic from normal, indoor household use.
STAINMASTER CARPET LIMITED WARRANTIES
For the Warranty Period stated, the surface pile of your
STAINMASTER® carpet will resist foods, beverages, and pet urine
stains (caused by domestic cats and dogs) that occur during normal
residential use (“covered stains”) subject to your compliance with the
carpet care and cleaning obligations (including professional cleaning
shown on page 3), INVISTA will, at our sole option, repair the affected
area of your carpet containing the covered stain. If a repair cannot
reasonably be made, we will replace the affected area of your carpet.
LIFETIME SOIL RESISTANCE LIMITED WARRANTY
ABRASIVE WEAR LIMITED WARRANTY
90-DAY CUSTOMER SATISFACTION PROGRAM
During the applicable Warranty Period, your carpet will not incur
Fiber Loss from Abrasive Wear (as hereinafter defined) by more
than 10% in any area. “Fiber Loss from Abrasive Wear” is defined
as actual loss of fiber, due to abrasion, from the surface pile of
the carpet. If INVISTA determines that your carpet has incurred
Fiber Loss from Abrasive Wear, INVISTA will, at its option, repair or
replace the affected areas of your carpet.
We want you to be completely satisfied with your purchase and be
proud to show your new STAINMASTER® carpet to friends, neighbors
and family members. Therefore we are providing you with our 90-Day
Customer Satisfaction Program.
FADE RESISTANCE LIMITED WARRANTY for PetProtect
carpet styles
®
INVISTA warrants that with proper care and maintenance, your
STAINMASTER® PetProtect® carpet will not fade from exposure to
sunlight or atmospheric contaminants (ozone or oxides of nitrogen).
This warranty coverage applies to indoor carpet
installations only.
• If INVISTA determines that the noticeable color change
due to sunlight or atmospheric contaminants exceeds the
AATCC(2) Gray Scale criterion, INVISTA will, at our sole option,
repair or replace the affected area of your carpet per the Terms
and Conditions.
The following are some examples of exclusions from this limited fade
resistance warranty:
• Changes in carpet color due to air purifiers, photo-copiers or
other electronic equipment that emit significant amounts of
ozone.
• Changes in carpet color resulting from external causes, such as
spills of household chemicals, improper cleaning and other nonfood and non-beverage substances.
• Gradual fading over time from pesticides, cleaning agents,
benzoyl peroxide and other household items.
• Noticeable color change due to accumulation of dry
soil as a result of foot traffic from normal, indoor household use.
If you are not fully satisfied with your STAINMASTER® carpet within 90
days of purchase, we will replace it!
This means if you do not love your choice and are not fully satisfied with the color, style or design of your new STAINMASTER® carpet, we
will replace it! This promise is not applicable to manufacturing defects
and damage.
This offer applies to any STAINMASTER® brand of carpet purchased
from and installed by an authorized Lowe’s installer.
Get to know your new carpet
After your new STAINMASTER® carpet is installed, if you decide you
are not happy with the color, style or design, Lowe’s will replace it with
a STAINMASTER® carpet of the same or comparable grade, quality and
value (excludes sales tax, finance charge, and shipping, delivery charges
or labor).
Here’s how it works:
If you decide you are not happy with the color, style or design, contact the
Lowe’s store where your carpet was purchased to initiate a claim.
• Costs associated with the removal, disposal, installation or any
other costs of your original or replacement STAINMASTER®
carpet are your responsibility. Upgraded STAINMASTER® carpet
styles are permitted at an additional cost to you.
• This program applies to carpet installed in owner-occupied
residences only.
• Coverage is only for installed wall-to-wall carpet purchased in the
US or in Canada.
• Only one replacement carpet per customer is allowed under this
program. Replacements only. No cash payments or refunds.
• Proof of purchase is required, including a copy of the original sales
receipt containing the manufacturer name and carpet style name.
• Replacements are valid only from LOWE’S and are not
transferable. The retailer has the right not to offer this program.
• 90 day love it or replace it plan excludes dissatisfaction including,
without limitation, any type of problem that would be covered
under one of the STAINMASTER® limited warranties.
• This program, along with the limited warranty you received for
your carpet, gives you specific legal rights. There shall be no other
warranties offered or implied, by statute or otherwise.
(1) An invoice or other documentation signed by the vendor is required.
(2) American Association of Textile Chemists and Colorists, Research Triangle Park, NC
(“AATCC”).
For questions about the 90-Day Customer Satisfaction Program, please
call a Lowe’s store.
(3) See the Carpet & Rug Institute Standard 20-GP-23M for the international rating scale.
(4) Canadian General Standards Board (“CGSB”).
9
© 2015 INVISTA. All Rights Reserved. STAINMASTER and the STAINMASTER family of
marks and logos are trademarks of INVISTA. C04881 rev 3/15
Lowe’s and the gable design are trademarks of LF, LLC. All are used with permission.
determina que su alfombra ha sufrido Pérdida de fibra por desgaste
abrasivo, INVISTA, a su juicio exclusivo, reparará o reemplazará las
áreas afectadas de su alfombra.
Garantía limitada de resistencia a la
decoloración solo para estilos de alfombra
STAINMASTER® SolarMax®
IINVISTA garantiza que con el cuidado y mantenimiento apropiados,
su alfombra STAINMASTER® SolarMax® no se decolorará debido a la
exposición a la luz solar o contaminantes atmosféricos (la capa de ozono
u óxidos de nitrógeno).
La cobertura de esta garantía se aplica solo a instalaciones de
alfombra en interiores.
• Si INVISTA determina que el cambio de color notable debido a
la luz solar o a los contaminantes atmosféricos supera el criterio
de la Gray Scale de AATCC(2), INVISTA, a su juicio exclusivo,
reparará o reemplazará el área afectada de su alfombra según los
Términos y condiciones.
Los siguientes son algunos ejemplos de exclusiones de esta
garantía limitada de resistencia a la decoloración:
• Cambios en el color de la alfombra debido a purificadores de
aire, fotocopiadoras u otros equipos electrónicos que emiten
cantidades importantes de ozono.
• Cambios en el color de la alfombra debido a causas externas,
tales como los derrames de sustancias químicas comunes en
un hogar, sustancias para limpieza inapropiadas y cualquier
otra sustancia que no sea alimentos o bebidas.
•Decoloración gradual con el tiempo debido a pesticidas, agentes
de limpieza, peróxido de benzoílo y otros artículos comunes en los
hogares.
•Cambio de color notable debido a la acumulación de tierra seca
que se genere por el nivel de circulación del uso doméstico
normal en interiores.
Programa de satisfacción del cliente de 90 días
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y que esté
orgulloso de mostrar su nueva alfombra STAINMASTER® a sus amigos,
vecinos y familiares. Por lo tanto, le brindamos nuestro programa de
satisfacción del cliente de 90 días.
Dentro de 90 días a partir de la fecha de compra, si no está
completamente satisfecho con su alfombra STAINMASTER®, la
reemplazaremos.
Esto significa que si no está fascinado con su elección y no está
totalmente satisfecho con el color, el estilo o el diseño de su nueva
alfombra STAINMASTER®, la reemplazaremos. Esta promesa no se
aplica a defectos de fabricación y daños.
Esta oferta se aplica a cualquier alfombra de la marca STAINMASTER®
comprada en Lowe’s e instalada por un instalador autorizado de Lowe’s.
Conozca su nueva alfombra
Si una vez que su nueva alfombra STAINMASTER® está instalada usted
decide que no está satisfecho con el color, el estilo o el diseño, Lowe’s
la reemplazará con una alfombra STAINMASTER® del mismo grado,
calidad y valor, o comparable (se excluyen los impuestos sobre la venta, el
cargo financiero y el envío, los cargos de entrega o la mano de obra).
Así es como funciona:
Si decide que no está satisfecho con el color, el estilo o el diseño, póngase
en contacto con la tienda Lowe’s en la que se compró la alfombra para
iniciar una reclamación.
• Los costos asociados con el retiro, la eliminación, la instalación
o cualquier otro costo de su alfombra STAINMASTER® original
o de reemplazo son su responsabilidad. Se permiten estilos
superiores de alfombras STAINMASTER® a un costo adicional
para usted.
• Este programa se aplica solo a alfombras instaladas en residencias
ocupadas por el propietario.
• La cobertura es solo para alfombras de pared a pared instaladas y
compradas en los Estados Unidos o en Canadá.
• Solo se permite una alfombra de reemplazo por cliente de acuerdo
con este programa. Solo reemplazos. No se realizan pagos ni
reembolsos.
• Se requiere un comprobante de compra, lo que incluye una copia
del recibo de venta original que indique el nombre del fabricante y
el nombre del estilo de la alfombra.
• Los reemplazos son válidos solo de la tienda minorista en que se
compró la alfombra y no son transferibles. El distribuidor tiene
derecho a no ofrecer este programa.
• Este programa, junto con la garantía limitada que recibió para su
alfombra, le otorga derechos legales específicos. No habrá otras
garantías legales o implícitas, mediante estatuto ni de ningún otro
modo.
Si tiene preguntas sobre el programa de satisfacción del cliente de 90
días, llame a una tienda Lowe’s.
Notas al pie:
(1)
Se requiere una factura u otro tipo de documentación firmada por el proveedor.
(2)
merican Association of Textile Chemists and Colorists (“AATCC”, Asociación
A
Estadounidense de Químicos y Coloristas Textiles), Research Triangle Park, NC.
(3)
onsulte la norma del Instituto de alfombras y tapetes 20-GP-23M para conocer la escala
C
de clasificación internacional.
(4)
Canadian General Standards Board (“CGSB”, Consejo General de Normas de Canadá).
9
© 2013 INVISTA. Todos los derechos reservados. STAINMASTER® y la familia de marcas y
logotipos de STAINMASTER son marcas registradas de INVISTA. C02748 Rev. 11/13
Lowe’s y el diseño del gablete son marcas de LF, LLC. Todas se utilizan con
autorización.
Garantía limitada de resistencia a las manchas
de por vida (orina de mascotas, alimentos y
bebidas)
Durante el Período de garantía que se indica, la superficie de pelo de
su alfombra STAINMASTER® resistirá las manchas de alimentos
y bebidas o de orina de mascotas que ocurran durante el uso
residencial normal (“manchas cubiertas”) sujeto a su cumplimiento
de las obligaciones de cuidado y limpieza de la alfombra (lo que
incluye la limpieza profesional que se indica en la página 3), INVISTA,
a nuestro juicio exclusivo, reparará el área de su alfombra en la que
se encuentra la mancha cubierta. Si no es razonable realizar una
reparación, reemplazaremos el área afectada de su alfombra.
Ninguna alfombra es totalmente a prueba de manchas. Por lo
tanto, INVISTA no extiende la cobertura de garantía a ninguna de
las sustancias o causas de daños que se indican a continuación
(“manchas no cubiertas”). Los siguientes son ejemplos de manchas
no cubiertas excluidas de esta garantía limitada:
• Manchas que no son de alimento ni bebidas causadas por
sustancias como, entre otras, cosméticos, blanqueadores,
tintas, vómito, sangre, heces, etc.
• El color cambia debido a la decoloración.
• Estas garantías no cubren la reaparición de manchas limpiadas
anteriormente (“absorción”). Las manchas que están saturadas
y provocan “absorción” se liberarán con una nueva limpieza.
Garantía limitada de por vida contra manchas y
suciedad
Con el transcurrir del tiempo, todas las alfombras pueden cambiar
de color por la acumulación de tierra seca que se genera por
la circulación de personas. INVISTA garantiza que durante el
Período de garantía indicado, y sujeto a su cumplimiento de los
procedimientos de cuidado y limpieza recomendados para las
alfombras, su alfombra no tendrá un “cambio de color notable”
por depósitos de tierra seca como resultado de la circulación de
personas debido al uso doméstico normal y en interiores.
• Si, luego de seguir los procedimientos de cuidado y limpieza
recomendados para las alfombras (incluyendo la limpieza
profesional que se indica en la página 3), INVISTA determina
que el cambio de color notable está cubierto por esta garantía
limitada, INVISTA, a su juicio exclusivo, reparará el área afectada
de su alfombra. Si no es razonable realizar una reparación,
reemplazaremos el área afectada de su alfombra.
Se excluyen de esta garantía limitada los cambios de color por
grasa, barro, asfalto, brea, pinturas, tinta, óxido, sangre, cemento,
materiales que destruyen tintes o alteran los colores de forma
permanente (como blanqueadores, medicamentos contra el
acné, limpiadores para desagüe y nutrientes para plantas), orina,
materia fecal, vómitos; cambios de color o apariencia debido a
quemaduras, mascotas, desgarros, cortes, tirones, sombreado
o inversión del pelo, decoloración, depresiones provocadas por
7
Garantía limitada de por vida contra la estática
Durante la vida útil esperada de su alfombra, no se generará una
estática superior a 5 kilovoltios (usando el método de prueba 134 de
ATCC(2)). Si INVISTA determina que su alfombra no cumple con
esta garantía limitada contra la estática, INVISTA la reparará. Si no
es razonable realizar una reparación, INVISTA reemplazará el área
afectada.
Garantía limitada de retención de textura
Durante el Período de garantía aplicable, el pelo superficial de su
alfombra, cuando se instala sobre un bajoalfombra que cumple con
los estándares que se indican a continuación, no mostrarán, bajo uso
residencial normal, pérdida significativa de la textura del pelo de la
alfombra como resultado de que los cabos de la alfombra se rompan,
se despelucen, se abran o pierdan sus giros.
• La retención de la textura se define como la capacidad de los
cabos de la alfombra de retener su forma visible y no romperse,
despeluzarse, abrirse ni perder sus giros, y se mide mediante una
escala de clasificación internacional estándar.(3)
• Esta garantía se limita a la pérdida de textura provocada por la
circulación de personas, que cause que los cabos se rompan,
se despelucen, se abran o pierdan su giro, lo que no se puede
corregir.
• Si INVISTA determina que la clasificación de la textura de su
alfombra está por debajo de los estándares mínimos por las
razones descritas anteriormente, INVISTA, a su juicio exclusivo,
reparará o reemplazara el área afectada de la alfombra.
• En los Estados Unidos, la alfombra debe estar instalada sobre
un bajoalfombra que cumpla con los estándares de HUD UM
72a, clase 1. Esta certificación establece estándares mínimos
para la densidad (lb/pie3), grosor (pulg), peso (oz/yd2) y otras
características físicas del bajoalfombra que determinan el
rendimiento.
• En Canadá, la alfombra debe estar instalada sobre un
bajoalfombra que cumpla con todos los parámetros mínimos de
acuerdo con la norma 20-GP-23M de CGSB(4), llamada “Norma
para: bajoalfombras, alfombras, material polimérico flexible”.
Esta norma establece estándares mínimos para la densidad (kg/
m3), grosor (mm) y otras características físicas del acolchado del
bajoalfombra que determinan el rendimiento.
Esta garantía limitada excluye específicamente el daño
provocado por mascotas o cosas como desgarros, tirones,
cortes, formación de bolitas, quemaduras, ruedas de muebles,
equipamiento de gimnasia, marcas de aspiradora o dispositivos
con ruedas pesadas. Los cambios en la apariencia provocados por
apelmazamiento, grietas, suciedad, oscurecimiento o inversión
del pelo, formación de trenzas, decoloración o depresiones
causadas por muebles también están específicamente excluidos.
Garantía limitada contra desgaste abrasivo
Durante el Período de garantía aplicable, su alfombra no tendrá
una Pérdida de fibra debido a desgaste abrasivo (como se define de
aquí en adelante) en más que un 10% en cualquier área. “Pérdida de
fibra por desgaste abrasivo” se define como la pérdida real de fibra,
debido a la abrasión, del pelo superficial de la alfombra. Si INVISTA
8
Garantías de alfombras STAINMASTER®
• Manchas causadas por sustancias que destruyen o cambian el
color de la alfombra, como por ejemplo, manchas causadas por
tintes (como colorantes para ropa o alimentos), blanqueadores,
medicamentos para el acné, limpiadores para desagüe y
nutrientes para plantas, entre otras.
muebles o equipamiento para gimnasia.
• Si INVISTA reemplaza su alfombra STAINMASTER® conforme
a cualquiera de estas garantías limitadas, la parte restante del
Período de garantía se basará en su fecha de compra original.
•S
i no se dispone de una alfombra idéntica, se otorgará una
alfombra STAINMASTER® de calidad, color y valor comparables.
La comparabilidad en las especificaciones de la alfombra la
determina INVISTA.
• Los costos de mano de obra son el retiro y la eliminación de su
alfombra STAINMASTER® original y la instalación de la alfombra
de reemplazo.
• Debe cooperar razonablemente con INVISTA en su esfuerzo por
cumplir con las obligaciones amparadas bajo estas garantías
limitadas.
LO SIGUIENTE SE APLICA A TODAS LAS
GARANTÍAS LIMITADAS QUE SE INCLUYEN
EN ESTE FOLLETO:
Estas garantías limitadas le otorgan derechos legales específicos, pero
podría tener también otros derechos legales que varían según el estado.
Este podría ser también el caso según la provincia en Canadá. Estas
garantías limitadas se aplican solo a alfombras de muro a muro instaladas
y a alfombras adheridas compradas en los Estados Unidos o Canadá.
SUJETO A LA LEY VIGENTE, INVISTA NO SERÁ, BAJO NINGUNA
CIRCUNSTANCIA, RESPONSABLE ANTE USTED POR NINGUNA
GANANCIA PERDIDA NI POSIBLE, PÉRDIDAS O DAÑOS
QUE SURJAN DE LA DEMORA EN EL RENDIMIENTO O DE
INTENTOS O FALLAS PARA LIMPIAR MANCHAS CUBIERTAS,
INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA RECLAMACIÓN
O ACCIÓN JUDICIAL (YA SEA BASADA EN CONTRATO,
INFRACCIÓN, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA,
OTRA RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL U OTROS),
NI POR NINGÚN DAÑO RESULTANTE, ESPECIAL, INCIDENTAL O
PUNITIVO QUE SURJA DE LA COMPRA O EL USO DEL PRODUCTO
O SEA RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA
LIMITADA O CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA. EN NINGÚN CASO
LA RESPONSABILIDAD ACUMULATIVA DE INVISTA EXCEDERÁ EL
PRECIO DE COMPRA QUE USTED PAGÓ POR EL PRODUCTO. POR
MOTIVOS DE CLARIDAD, EL TÉRMINO “DAÑOS RESULTANTES”
INCLUYE, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE USO Y PÉRDIDA O
DAÑOS A LA PROPIEDAD, Y DICHOS DAÑOS INCIDENTALES
Y RESULTANTES QUE SE INDICAN EN EL PÁRRAFO §2-715 DEL
CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME (UCC, UNIFORM COMMERCIAL
CODE).
anterior puede no aplicarse en su caso.
Resolución de conflictos: Disposición de
arbitraje obligatorio
ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE RESOLUTIVO SE APLICA
SOLO A LOS CONSUMIDORES QUE RESIDEN EN LOS ESTADOS
UNIDOS Y QUE COMPRAN UNA ALFOMBRA STAINMASTER®.
ES IMPORTANTE QUE LEA DETENIDAMENTE ESTA SECCIÓN
COMPLETA. ESTA SECCIÓN INDICA LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS MEDIANTE EL ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE DE
CASOS INDIVIDUALES ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR
DE EN UN TRIBUNAL ANTE UN JUEZ O UN JURADO O A TRAVÉS
DE UNA ACCIÓN JUDICIAL.
Arbitraje vinculante de todas las reclamaciones. El proceso de
arbitraje establecido por esta sección está regido por la Ley Federal
de Arbitraje (FAA, Federal Arbitration Act), 9 U.S.C., párrafos §§ 1-16.
Todos los conflictos que surjan de, o se relacionen con, esta garantía
(ya sean basados en contrato, responsabilidades extracontractuales,
estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal o
equitativa) (una “Reclamación”) se resolverán mediante el arbitraje
final y vinculante de reclamaciones individuales solo de acuerdo con
esta disposición de arbitraje.
Solo se permiten reclamaciones individuales. NINGÚN
CONFLICTO INICIADO POR USTED O POR INVISTA PUEDE ESTAR
ACOMPAÑADO DE OTRA DEMANDA O EN ARBITRAJE CON
UN CONFLICTO DE NINGUNA OTRA PERSONA, NI SEGUIRSE O
RESOLVERSE DE MODO COLECTIVO.
La interpretación más amplia. Cualquier pregunta sobre si una
Reclamación está sujeta a arbitraje se resolverá mediante la
interpretación de esta disposición de arbitraje de la manera más
amplia permitida por la ley para permitir su cumplimiento. Todos
dichos asuntos serán resueltos por el árbitro.
Cómo funciona el arbitraje. La parte debe presentar una
Reclamación ante el Foro Nacional de Arbitraje (NAF, National
Arbitration Forum), un administrador de arbitraje. El administrador
es independiente de INVISTA. Puede ponerse en contacto con
el NAF para obtener copias de las reglas, los formularios y las
instrucciones para iniciar y realizar el arbitraje, en:
National Arbitration Forum
P.O. Box 50191
Minneapolis, Minnesota 55405
Sitio Web: www.adrforum.com
800-474-2371
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de los
daños accidentales o resultantes, de modo que la exclusión o
limitación anterior pueden no aplicarse en su caso. Además, algunas
provincias no permiten la exclusión o limitación de los daños
accidentales o resultantes, de modo que la exclusión o limitación
5
6
Términos y condiciones
• Reemplazo de alfombra de pared a pared: Para todas las marcas de alfombra STAINMASTER® de pared
a pared, cualquier reparación o reemplazo amparado por esta
garantía será hecho por INVISTA y se limitará al área afectada
de la alfombra. Los tapetes adheridos no están cubiertos. Si es
necesario el reemplazo, la garantía limitada cubre el retiro y la
eliminación de la alfombra original y el costo y la instalación de
la alfombra de reemplazo comparable. Cualquier otro cargo por
mano de obra, costos por mover muebles, equipos o zócalos,
costos asociados con un nuevo bajoalfombra u otros cargos son
de su responsabilidad e INVISTA no pagará por ellos.
Información de contacto
[6” x 6”]) de los restos de la alfombra y el bajoalfombra.
Visite stainmaster.com para registrar su compra de alfombra o para
conocer las instrucciones generales de limpieza. (Se recomienda
registrar la garantía, pero no es un requisito para activar la cobertura
de la misma.)
•Solo la alfombra de primera calidad (no de segunda o irregular) que
cumpla con las especificaciones de fabricación y rendimiento de
INVISTA puede llevar el nombre de alfombra STAINMASTER® y estar
cubierta bajo estas garantías limitadas.
Para mantener la cobertura de la garantía, debe hacer lo siguiente:
• Estas garantías limitadas se aplican a todos los productos de
alfombras STAINMASTER® comprados el 1 de septiembre de 2013 o
posteriormente, e instaladas en el espacio ocupado por el propietario
en una residencia ocupada por el propietario. Las residencias de
tiempo compartido, las casas rodantes (RV) y casas flotantes están
específicamente excluidas. Si se retira la alfombra de la casa u
oficina, estas garantías limitadas se considerarán nulas y no válidas.
• Limpiar las manchas o las áreas sucias de manera oportuna. Si el
problema persiste luego de limpiarla usted mismo, hágala limpiar
por profesionales (a su costo; estos costos de mantenimiento no
se reembolsarán).
•Las garantías se extenderán al período más largo establecido
si se compra e instala un bajoalfombra STAINMASTER® al mismo
tiempo que la alfombra STAINMASTER®. Para obtener más detalles,
consulte la tabla en las páginas 1 y 2.
• Si el problema aún no se soluciona luego de la limpieza
profesional, póngase en contacto con la línea de recursos de
Lowe’s para alfombras STAINMASTER® dentro de 30 días luego
de la limpieza profesional.
•La cobertura de todas las garantías es transferible a los dueñosocupantes siguientes solo en residencias ocupadas por el
propietario. El propietario original debe ponerse en contacto con la
línea de recursos de Lowe’s para alfombras STAINMASTER® a fin
de entregar los recibos originales que documenten la compra de la
alfombra y los comprobantes de que sea ha dado mantenimiento a
la alfombra cada 18 meses, con el método de limpieza de extracción
con agua caliente, desde la fecha de compra original de la alfombra.
Esta documentación debe entregarse dentro de sesenta (60) días a
contar de la venta de la casa. INVISTA luego le entregará al nuevo
propietario de la casa una autorización por escrito de transferencia
de la cobertura de la garantía.
Obligaciones de cuidado y limpieza
•P
ara calificar para cobertura de todas las garantías limitadas
descritas en este folleto de garantía, debe haber realizado
limpieza con extracción de agua caliente ejecutada por un
profesional del cuidado de alfombras capacitado y calificado,
al menos cada 18 meses a partir de la fecha de compra de la
alfombra. Si no lo hace, se anulará su cobertura de la garantía.
Para obtener más información sobre el cuidado de la alfombra o
consejos de limpieza sobre manchas específicas, visite stainmaster.
com y busque “carpet care” (cuidado de la alfombra).
Presentación de una reclamación
Si tiene un problema con su alfombra y cree que está cubierto por una
o más de las garantías limitadas descritas en este folleto de garantía,
debe presentar una reclamación. Para ello, póngase en contacto con
la línea de recursos de Lowe’s para alfombras STAINMASTER®.
Cuando llame, se le pedirá proporcionar lo siguiente:
• Una explicación del problema, qué lo provocó, dónde está
instalada la alfombra y cuáles son las áreas afectadas, y una
descripción de cómo se ve la alfombra ahora
• Cuándo y dónde se compró la alfombra, y el número de teléfono
del distribuidor
• El nombre y el número del estilo de la alfombra
• Yardas cuadradas que se compraron
• Fechas y comprobantes de limpiezas profesionales
(1)
Si se determina que el problema está cubierto por una de las
garantías limitadas, se le pedirá entregar el recibo de compra
original u otra documentación aceptable a INVISTA, que constituya
un comprobante de la compra e instalación de una alfombra
STAINMASTER® y de un bajoalfombra que cumpla con los
requisitos estipulados bajo la Garantía limitada de retención de
textura. La documentación debe incluir el nombre y la información del
estilo de la alfombra STAINMASTER®.
•Estas garantías limitadas también excluyen el uso o las condiciones
anormales, cualquier tipo de maltrato, vandalismo o daños debido al
humo, incendios, tormentas, inundaciones, huracanes, viento, rayos o
cualquier otro desastre natural. El “uso comercial” incluye, entre otros:
uso en una tienda, oficina u otro lugar de negocios. “Uso o condiciones
anormales” incluye, entre otros: daño causado por el agua de plomería,
tormentas o inundaciones, daños causados por el humo o incendios,
daños debido al uso de métodos o materiales de limpieza inadecuados
y daños por un mantenimiento inadecuado. Estas garantías no cubren
problemas causados por humedecimiento o por la persistencia de
humedad excesiva. “Maltrato” es cualquier uso irracional de la alfombra,
considerando los usos normales y esperados de una alfombra en una
residencia.
•Los daños causados por mascotas o que provoquen desgarros, tirones,
cortes, formación de bolitas, desgaste, quemaduras, despeluzado,
apelmazamiento, grietas, oscurecimiento o inversión del pelo,
instalación inadecuada o construcción deficiente están excluidos.
•Si INVISTA determina que su reclamación está cubierta por una
o más de las garantías limitadas, INVISTA, a su juicio exclusivo,
determinará reparar el área afectada de su alfombra o, si no es
posible hacer una reparación, determinará reemplazar el área
afectada de la alfombra.
•No se otorgará ningún reembolso en efectivo.
También debe proporcionar a INVISTA todos los recibos de
limpieza profesional relacionados (que indiquen la fecha del
servicio), si se requiere. Tenga en cuenta que INVISTA no
reembolsará los costos de la limpieza profesional.
También podríamos solicitar una pequeña pieza (15,24 cm x 15,24 cm
3
4
Términos y condiciones
Para obtener servicio de garantía o ayuda especial para el cuidado y
la limpieza de la alfombra, llame a la línea de recursos de Lowe’s para
alfombras STAINMASTER® al 1-877-762-4911. El horario de atención es
de 8 a.m. a 5 p.m., hora estándar del Este, de lunes a viernes. O póngase
en contacto con nosotros por correo electrónico en: stainmaster@
invista.com.
Términos y condiciones generales
Resumen de las garantías limitadas
Para ver qué garantías limitadas se aplican a la alfombra que compró, consulte la tabla a continuación.
En todo este folleto, INVISTA define la cobertura de por vida como la vida útil de la alfombra. La cobertura de la garantía limitada de por vida comienza en la fecha de compra y
continúa durante la vida útil de la alfombra. Otra cobertura de la garantía limitada de por vida comienza en la fecha de compra y continúa durante el período de tiempo indicado.
Alfombra
STAINMASTER®
PetProtect®
Alfombra
STAINMASTER®
Active Family™
Alfombra
STAINMASTER®
TruSoft®
Alfombra
STAINMASTER®
Essentials™
Detalles en la página
De por vida
De por vida
De por vida
De por vida
7
De por vida
De por vida
De por vida
De por vida
7
Resistencia a la suciedad
De por vida
De por vida
De por vida
De por vida
7
Antiestática
De por vida
De por vida
De por vida
De por vida
8
Alfombra
STAINMASTER®
PetProtect®
Alfombra
STAINMASTER®
Active Family™
Alfombra
STAINMASTER®
TruSoft®
Alfombra
STAINMASTER®
Essentials™
Detalles en la página
Retención de textura*
25 años o 28 años con
bajoalfombra
25 años o 28 años con
bajoalfombra
25 años o 28 años con
bajoalfombra
10 años o 13 años con
bajoalfombra
8
Desgaste abrasivo*
25 años o 28 años con
bajoalfombra
25 años o 28 años con
bajoalfombra
25 años o 28 años con
bajoalfombra
10 años o 13 años con
bajoalfombra
8
Resistencia a la
decoloración
25 años
No cubierto
No cubierto
No cubierto
9
Escaleras
Cubierto
Cubierto
Cubierto
No cubierto
N/C
Garantizado contra
1
Manchas de alimentos y
bebidas
Manchas de orina de
mascotas
Garantizado contra
2
* Las garantías se extenderán al período más largo establecido si se compra e instala un bajoalfombra STAINMASTER® al mismo tiempo que la alfombra
STAINMASTER®.
Estas garantías se aplican a alfombras STAINMASTER® compradas el 1 de septiembre de 2013 o posteriormente. Para obtener información sobre la garantía para compras anteriores al 1
de septiembre de 2013, llame a la línea de recursos de Lowe’s para alfombras STAINMASTER® al 1-877-762-4911.
Disponible en
Garantías limitadas
Lowes.com/Stainmaster