Informe tendencias en las tecnologías móviles y sus

Transcripción

MINISTERIO
MINISTERIO
DE
DE INDUSTRIA,
INDUSTRIA,ENERGÍA
ENERGÍA
YYTURISMO
TURISMO
informe de vigilancia tecnológica
tendencias en las
tecnologías móviles
y sus aplicaciones
CRÉDITOS
DIRECCIÓN DEL PROYECTO
Eduardo Lizarralde
Vicedecano EOI
Área de Investigación
Escuela de Organización Industrial
AUTOR
Clarke, Modet & Cº, España
© Fundación EOI, 2014
www.eoi.es
Madrid, 2014
Esta publicación ha contado con la cofinanciación
del Fondo Europeo de Desarrollo Regional a través del Programa Operativo de I+D+i por y para
el beneficio de las Empresas- Fondo Tecnológico
2007-2013.
“Cuidamos el papel que utilizamos
para imprimir este libro”
Fibras procedentes de bosques sostenibles certificados por el Forest
Stewardship Council (FSC).
Esta publicación está bajo licencia Creative Commons
Reconocimiento, Nocomercial, Compartirigual, (by-ncsa). Usted puede usar, copiar y difundir este documento o
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no se use de forma comercial y no se modifique su licencia.
Más información: http://creativecommons.org/licenses/
by-nc-sa/3.0/
ÍNDICE
Capítulo 1
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................................................
| 5 |
Capítulo 2
INTRODUCCIÓN .........................................................................................................................
| 9 |
Capítulo 3
OBJETIVOS Y ALCANCE DEL ESTUDIO ..........................................................................................
| 15 |
Capítulo 4
METODOLOGÍA DE TRABAJO ........................................................................................................
| 17 |
1. Análisis bibliométrico de publicaciones científicas ...........................................................
| 25 |
2. Análisis bibliométrico de patentes ....................................................................................
| 31 |
2.1. Evolución tecnológica ...............................................................................................
| 31 |
2.2. Posicionamiento geoestratégico ..............................................................................
| 32 |
2.3. Liderazgo tecnológico...............................................................................................
| 37 |
ANÁLISIS DE TENDENCIAS Y APLICACIONES................................................................................
| 41 |
1. Mobile Computing ..............................................................................................................
| 42 |
1.1. Dispositivos o componentes móviles ........................................................................
| 42 |
1.2. Redes ........................................................................................................................
| 46 |
1.3. Aplicaciones (Apps)...................................................................................................
| 48 |
1.4. Aplicaciones industriales ..........................................................................................
| 50 |
2. Cloud Computing ...............................................................................................................
| 56 |
| 60 |
3. Big Data ..........................................................................................................................
| 62 |
| 65 |
4. Liderazgo tecnológico........................................................................................................
| 67 |
Capítulo 5
Capítulo 6
DISCLAIMER .................................................................................................................................
| 71 |
1
RESUMEN EJECUTIVO
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6
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Capítulo 1
RESUMEN EJECUTIVO
Las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) son la palanca principal de transformaciones sin precedentes en el mundo contemporáneo. La humanidad ha evolucionado significativamente los
modos de comunicar, de entretener, de trabajar, de negociar, de gobernar y de socializar, sobre la base
de la difusión y uso de las TIC a escala global. Donde no hay un solo ámbito de la vida humana que no se
haya visto impactada por los desarrollos TIC.
Si algo caracteriza al sector TIC, es como su uso ha permitido incrementar la productividad en diversos sectores, alinear las estrategias organizacionales e incentivar la interacción de diversos públicos
e incrementar la rentabilidad. Dando paso a la sociedad del conocimiento, hasta llegar a una sociedad
digital, donde se aplica y se transforma el entorno con base a los conocimientos aplicados, hecho que ha
quedado plasmado en este Informe de Vigilancia, donde se observa una evolución creciente del número
de publicaciones científicas y de documentos de patente recopilados sobre el área y en especial a lo
relacionado a las tecnologías móviles.
A su vez, si bien las publicaciones ofrecen un panorama detallado de los patrones y tendencias en investigación en el campo de las TIC, las patentes posibilitan un análisis equivalente enfocado al desarrollo tecnológico. Estos documentos permiten seguir con un nivel de detalle mayor la evolución de las actividades
de I+D+i en la creación de nuevos productos y procesos. Los documentos de patente no solamente sirven
para bloquear a la competencia, sino más bien, utilizada en forma adecuada puede resultar en excelentes
ingresos adicionales para las compañías, por ello es fundamental realizar una vigilancia constante que
nos permita estar al día de todos los avances que tienen lugar en esta.
La industria de dispositivos o componentes móviles está atravesando un periodo de rápida trasformación, donde los fabricantes tradicionales están progresivamente abandonando su posición de liderazgo a
favor de nuevos grandes actores como Apple y Samsung, y en el futuro cercano probablemente también
Google. En 2015 el sector se adentrará en la era post-PC, con Smartphones y Tablets como dispositivos
con mayor uso en servicios y aplicaciones.
El acceso continuo a aplicaciones y datos, a través de múltiples dispositivos ha cambiado dónde trabajar y cómo emplear el tiempo. Su adopción masiva requiere de nueva infraestructura. Muchos de
los dispositivos utilizados en las empresas serán de los usuarios (Bring Your Own Device o BYOD).
Las organizaciones tendrán tabletas como la principal herramienta de trabajo de su fuerza de ventas
y los trabajadores “móviles” usarán una tableta o un dispositivo híbrido con las características de
una tableta. El desarrollo de las soluciones de TI para movilidad debe tener en cuenta la variedad de
dispositivos existentes y también los diferentes niveles de despliegue por geografías, lo que requerirá
estrategias de soporte de varias tecnologías en paralelo (2G, 3G, 4G).
La información que se obtendrá mediante metodologías de análisis y presentación de datos provenientes de múltiples orígenes será completamente nueva. El volumen de información a procesar crecerá
exponencialmente en los próximos años, y los tipos de información a manejar cada vez más diversos y
heterogéneos (datos, audio, video, información no estructurada, etc.). El “Internet de las cosas” hará que
miles de millones de dispositivos estén conectados a Internet generando y consumiendo información Se
requieren nuevos modelos de almacenamiento y procesamiento de la información (Big Data) y mayores
capacidades de procesamiento analítico de la información. Las tecnologías están ya disponibles y las
empresas capaces de implementarlas para sus clientes tendrán ventaja competitiva.
TENDENCIAS EN LAS TECNOLOGÍAS MÓVILES Y SUS APLICACIONES
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7
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A nivel social, se maximizará el círculo de influencias mediante la colaboración y habrá cambios en el comportamiento de los usuarios y las comunidades en que trabajan. Cambia no solo la relación con los clientes,
sino en cómo los consumidores se relacionan entre sí, se agrupan en comunidades y cómo todo ello forma
un ecosistema que influye hasta en la cultura organizacional, de gestión y dirección de las compañías. Los
consumidores actuales son mucho más cercanos a las tecnologías y con un poder de decisión, información e
influencia, que nunca antes se había experimentado.
2
INTRODUCCIÓN
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Capítulo 2
INTRODUCCIÓN
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs) han tenido un desarrollo explosivo en la última parte del siglo XX y el comienzo del siglo XXI, al punto de que han dado forma a lo que se denomina
“Sociedad del Conocimiento”. Prácticamente no hay un solo ámbito de la vida humana que no se haya
visto impactada por los desarrollos TICs como son: las finanzas, los mercados laborales, la salud, las
comunicaciones, el gobierno, la productividad industrial, etc.
Pese a la resistencia que generan los cambios, es indudable que el ambiente competitivo en el que
se desarrolla la actividad empresarial requiere promover procesos y actividades que generen ventajas
competitivas para lo cual el uso de las nuevas tecnologías, ha permitido alinear las estrategias organizacionales con miras a optimizar recursos, incentivar la interacción de diversos públicos e incrementar
la rentabilidad.
En los últimos años hemos transitado de una sociedad de la información (acceso a los datos e información)
hacia una sociedad del conocimiento (se accede a la información, se comprende y se construye un nuevo
conocimiento), hasta llegar a una sociedad digital, donde se aplica y se transforma el entorno con base
a los conocimientos aplicados.
Ahora para los grandes jugadores de las TICs sus utilidades dependen de gran manera de los servicios
y las soluciones (IBM, HP, Oracle, EMC) o solo soluciones (SAP, Terradata), o puros servicios (Accenture,
IPWC, Deloitte) que ellos oferten, es decir, orientados a los sistemas que nos ayudan a tomar decisiones
cada vez más eficientes y promover a una sociedad de mayor desarrollo en todos sus ámbitos.
Para explicar y entender la dinámica de los diversos actores en una sociedad del conocimiento, la consultora Gartner1 Inc. ha desarrollado el concepto Nexos de fuerzas o “Nexus the Force” que describe cómo
la convergencia y el fortalecimiento mutuo de la movilidad de los dispositivos (Mobility Computing), el
almacenamiento virtual (Cloud Computing), los patrones de información (Information Computing) y los
medios de comunicación social (Social Computing), están creando nuevas oportunidades de negocio
(Véase Figura 1).
En el modelo de Nexos de fuerzas, la información es el contexto que impulsa y la experiencia móvil y los
medios sociales. Los dispositivos móviles sirven como plataforma para nuevas formas de trabajar, donde
el dispositivo no se limita a una sola aplicación como la comunicación de voz, sino que ofrece movilidad
con potencia de cálculo, y facilita un gran número de aplicaciones en un solo dispositivo. De tal forma, que
los dispositivos móviles ofrecen oportunidades sin límite de ubicación geográfica y tiempo, lo cual ofrece
a los usuarios nuevas formas de trabajo y comunicación, en el ámbito empresarial y personal a través de
las redes sociales. Por otra parte, la Nube o Cloud Computing habilita la entrega de la información y la funcionalidad de los sistemas, consolidando la estructura convergente de las cuatro tendencias emergentes.
1
Gartner Inc. Gartner Inc. es una empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en Stamford,
Connecticut, EE.UU. Hasta 2001 era conocida como Gartner Group. La empresa incluye entre sus clientes a algunas de las más
grandes empresas, agencias de gobierno, empresas tecnológicas y agencias de inversión como BT, CV, The Wall Street Journal,
etc. Fue fundada en 1979; y en 2010 contaba con 4800 empleados, incluyendo a 1250 analistas y clientes en 85 países por todo el
mundo
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FIGURA 1
Nexos de las fuerzas (Nexus Force)
Fuente: Gartner (2013)
El concepto de Nexos de fuerzas es aplicable tanto a los espacios sociales como empresariales, de cualquier tamaño de organización. Actualmente, las empresas del sector industrial están luchando por competir en mercados globales complejos e hipercompetitivos. Sin embargo, aquellas compañías que consideran las tecnologías móviles como un elemento diferenciador están creando nuevas organizaciones que
entienden las necesidades del negocio y desarrollan nuevos modelos de negocio donde la información
impulsa el entorno.
Según un estudio reciente de Online Business School títulado “Big Data en números 2014” publicado en
Mayo del 2014, en los últimos 10 años se ha creado más información que en toda la historia de la Humanidad: “En Internet, cada minuto se publican 6 artículos en Wikipedia, se envían 204 millones de correos
electrónicos, se descargan 47.000 aplicaciones para smartphones y tablets, se abren más de 100 nuevas
cuentas en Linkedin y 320 en Twitter, se realizan 277.000 logins en Facebook que suponen 6 millones de
vistas, se escriben 100.000 tweets, se suben 30 horas de vídeo a YouTube y se ven 1,3 millones de vídeos”.
Este incremento exponencial de los datos generados por las empresas en redes sociales es uno de los
pilares fundamentales en el crecimiento y evolución de las tecnologías Big Data2 debido al gran aumento
de contenidos de texto y multimedia compartidos por cada empresa, independientemente de su tamaño. La
red social que mayor volumen de datos genera, es Facebook con un 72,4% del Market Share, seguida por
2
Big data” es un término aplicado a conjuntos de datos que superan la capacidad del software habitual para ser capturados, gestionados
y procesados en un tiempo razonable. Los tamaños del “Big data” se hallan constantemente en aumento. En 2012 se dimensionaba su
tamaño en una docena de terabytes hasta varios petabytes de datos en un único data set.
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12
Capítulo 2
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INTRODUCCIÓN
YouTube (9.8%) y Twitter, con un 4%. Se estima que la inversión en servicios de Big Data será de 132.000
millones de dólares en 2015, lo que generará unos 4,4 millones de empleos en todo el mundo. Gracias
al Big Data el Producto Interno Bruto (PIB) de la Unión Europea crecerá un 1,9% adicional para 2020.
A nivel global, el 79% de las empresas creen que Big Data mejorará su toma de decisiones, el 58% cree
que será un factor determinante en el éxito y el 36% ya obtiene ventajas competitivas. El 29% de las
empresas no cuentan con iniciativas alrededor de Big Data, principalmente por temas presupuestarios,
desconocimientos técnicos sobre la tecnología, no identificación de su ROI y falta de preparación cultural
por parte de la empresa.
El porcentaje de empresas españolas sin iniciativas activas de Big Data se sitúa actualmente en el 38%. Por
otra parte, las empresas norteamericanas e indias son las que tienen en marcha las mayores iniciativas.
El 47% de las empresas mexicanas son las que más confían en que el Big Data generara ventajas competitivas, mientras que las empresas más escépticas al respecto son las japonesas con un 16%, mientras
que las españolas se sitúan en un término medio con un 29%. Por último, el 66% de empresas mexicanas
y el 64% de colombianas creen que Big Data les ayudará a prevenir ataques a su seguridad en Internet.
Por áreas dentro de la empresa, el Big Data principalmente se utiliza en la toma de decisiones estratégicas
con un 78%, seguido de Marketing y Comunicación con un 73%. Las áreas de TI, Desarrollo de Productos
y Servicios al Cliente presentan porcentajes superiores al 62%, mientras que el departamento que menos
utiliza Big Data es el de Recursos Humanos, con un 43%.
FIGURA 2
Importancia de los datos en la Organización por Departamento
0
10
20
30
40
50
60
Desarrollo de Productos
70
80
63
68
Servicios al cliente
78
Toma de decisiones estratégica
Recursos Humanos
43
63
Tecnologías de Información
Logística
Cumplimiento de Normativa
Marketing y Comunicaciones
49
58
73
Fuente: Online Business School (2014)
Según el estudio la principal tecnología enmarcada dentro del Big Data utilizada por las PYMES es el
almacenamiento online de datos: se espera que las PYMES inviertan más de 79.000 millones de dólares
en este tipo de servicios.
Desde el punto de vista de la conectividad, entre 2012 y 2013 las conexiones a Internet desde dispositivos
móviles en todo el mundo aumentaron más de 500 millones, hasta alcanzar una cifra de 7.000 millones de
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conexiones. Se estima que dichas conexiones alcancen cifras cercanas a los 10.200 millones en 2018. Esto
supone que en los próximos cuatro años el tráfico de datos crecerá un 63% en Smartphones, un 87% en
tablets, un 30% en portátiles y un 113% en dispositivos Machine to Machine (M2M), intercambio de datos
que se realiza entre dispositivos como terminales de puntos de ventas (TPV), alarmas inteligentes o GPS.
El concepto de Internet de las Cosas (IoT)3 ha pasado de ser un concepto que se utilizaba en un entorno
claramente futurista, a ser una realidad. Durante los últimos años el número de líneas M2M, que conectan
máquinas entre sí, ha crecido continuamente y durante Julio de 2013 se superó la barrera de los 3 millones
de líneas. Aunque esta cantidad viene a suponer tan solo un 5,4% de los accesos móviles totales, pero es
relevante el ritmo de crecimiento que tiene del 12,5%. Según la empresa Gartner, en el año 2020 habrán
en el mundo aproximadamente 26 mil millones de dispositivos con un sistema adaptado al Internet de las
Cosas. Por otro lado, la empresa Abi Research, asegura que para el mismo año existirán 30 mil millones
de dispositivos inalámbricos conectados al Internet de las Cosas.
Se puede afirmar, por tanto, que el Internet de las cosas (IoT) es un movimiento que ya ha comenzado
aunque se encuentra lejos de alcanzar sus posibilidades reales. El primer ámbito en el que se ha empezado
a pensar en el concepto de IoT de una forma amplia ha sido él de las ciudades inteligentes o Smart Cities,
y durante los últimos años ciudades españolas se han unido a iniciativas en este campo. Es destacable la
reciente creación de la red española de ciudades inteligentes (RECI) para la compartición de experiencias
y el fomento de su desarrollo.
No obstante, durante el año 2013 la mayor novedad en el terreno del IoT ha sido el lanzamiento, en formato comercial o simplemente experimental, de un gran número de dispositivos con conectividad de uso
personal. Se trata de dispositivos que el usuario lleva encima como si se tratara de complementos o ropa
por lo que la tendencia se conoce como sistemas vestibles4 o “Wearables”, que ofrecen información en
tiempo real al usuario, y que tienen un carácter muy diverso (ropa, relojes, biosensores, gafas de realidad
aumentada, etc.) Aunque durante el 2013 se ha anunciado el lanzamiento de muchos de estos dispositivos
se trata de una tendencia incipiente que verá un gran apogeo en un futuro cercano.
Una característica muy relevante de estos dispositivos es que se utilizan en conjunción con un Smartphone.
Esto permite que parte de la funcionalidad se realice en el sensor y otra parte en el teléfono, aprovechando
las características más adecuadas de cada uno de ellos. Esto conduce a un modelo, en el que el Smartphone
se convierte en el centro de la información de los usuarios y en el verdadero control remoto de todos sus
dispositivos.
3
En informática y telecomunicación, Internet de las cosas es un término que se refiere a una red de objetos cotidianos interco-
nectados. Con la próxima generación de aplicaciones de Internet (protocolo IPv6) se podrían identificar todos los objetos, algo que
no se puede hacer con IPv4, el sistema actualmente en uso. Este sistema sería, por tanto, capaz de identificar instantáneamente
cualquier tipo de objeto.
4
Un sistema vestible es un sistema electrónico que puede ubicarse en el cuerpo de una persona. Se usan fundamentalmente para
monitorizar o modelar el comportamiento de una persona. Son útiles para aplicaciones que requieren dar soporte de almacenamiento
o computación sobre la posición de los distintos órganos de cuerpo humano, voz, ojos, brazos, desplazamientos, y en general, interacción con el medio físico. Por ejemplo, aplicaciones sectores como salud, sociales (personas dependientes), actividad deportiva,
etc. Fuente: Alberto Prieto, Tecnologías para el desarrollo de las plataformas móviles, Centro Mediterráneo de la UGR, 2011.
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Capítulo 2
INTRODUCCIÓN
El ámbito de la salud ha sido pionero en la generación de este tipo de dispositivos. De hecho, muchos
autores consideran que su uso da lugar a una nueva rama de la salud que se puede denominar salud
personal, y según la cual los propios usuarios pueden ser los protagonistas en el control de su salud.
Es cierto que dispositivos que miden la actividad física (Fitbit, Jawbone, Nike…) y otras variables como
la tensión existen desde hace tiempo pero es ahora cuando su uso se está popularizando. Otro tipo de
dispositivos van más allá y miden variables médicas, por ejemplo la tensión, el nivel de glucosa, temperatura, e incluso existen biosensores o pequeños sensores que se insertan en el interior de un paciente
o se colocan en un parche, y permiten hacer mediciones de forma continua, por ejemplo los dispositivos
de las empresa Medtronic en el caso de la diabetes. De esta forma el paciente puede saber en tiempo
real cuando los niveles se mueven fuera de los límites establecidos.
Otro tipo de dispositivos “wearables” que se encuadran en ámbito son las prendas de ropa que incluyen
sensores de una forma transparente al usuario y que ofrecen información que puede ser interesante en
un contexto concreto. Por ejemplo, Nike ya hace tiempo que comercializa sensores que se insertan en
la gama de zapatillas Nike+, recogen información de su actividad con datos como el ritmo con el que se
corre, la distancia o las calorías quemadas, y la envían a otros dispositivos como iPod o iPhone.
Según Bob Parker, vicepresidente de grupo de IDC Manufacturing Insights hizo una previsión “…La inversión en tecnología estará centrada en la creación de un sistema de participación que reúna a Computación
móvil, Cloud Computing, Big Data, y Negocio social. Se crearán entornos específicos que mejorarán las
operaciones, la cadena de suministro, y la gestión de productos. Y aquellas empresas que estén más
comprometidas estarán más preparadas para ganar cuota de mercado y lograr el éxito a largo plazo….”.
3
OBJETIVO Y ALCANCE DEL ESTUDIO
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Capítulo 3
OBJETIVOS Y ALCANCE DEL ESTUDIO
En base a la información recopilada sobre las Tecnologías Móviles, la Unidad de Inteligencia Tecnológica
de Clarke, Modet & Cº ha realizado un estudio con el propósito de recopilar y presentar algunas de las
tendencias y predicciones recientes publicadas en el área que ayuden a:
• Delinear el escenario actual de las tendencias en Tecnologías Móviles en el ámbito mundial, y resaltar
algunas de las buenas prácticas de su aplicación en sectores como comercio, turismo, salud y gestión
de administraciones públicas y gubernamentales.
• Presentar un ejemplo de la utilidad de la Vigilancia Tecnológica como herramienta para disminuir la
incertidumbre, y por ende el riesgo inherente en la toma de decisiones, a fin de realizar una orientación
efectiva de las estrategias de investigación, desarrollo e innovación de los proyectos en esta área.
El documento se estructura en 4 apartados:
• APARTADO I: Metodología de trabajo
• APARTADO II: Análisis bibliométrico de las publicaciones sobre tendencias de tecnologías móviles
• APARTADO III: Análisis de documentos de patentes sobre teléfonos inteligentes
• APARTADO IV: Análisis de tendencias y aplicaciones de las tecnologías móviles
En la primera parte del estudio “Metodología de trabajo”, se describe la metodología llevada a cabo,
detallando las estrategias de búsquedas utilizadas, en las diversas fuentes de información consultadas:
bases de datos de literatura científica, estudios de mercados y fuentes especializadas en análisis de
tendencias de las TICs, así como bases de datos de patentes.
Posteriormente en los apartados siguientes (Apartado II y III) se presenta un breve análisis bibliométrico
(análisis cuantitativo) y cualitativo de las publicaciones científicas y documentos de patentes que nos
permitan extraer algunas conclusiones preliminares sobre las tendencias de las tecnologías móviles y
sus aplicaciones.
Y a manera de ejemplo en el apartado de análisis bibliométrico de los documentos de patentes (Apartado
III) se presenta un análisis de los documentos de patentes relacionados a los teléfonos inteligentes o
Smartphone en el área de aplicaciones para el sector salud.
Por último, en el apartado de las “Análisis de tendencias y aplicaciones” (Apartado IV) se presentan algunas tendencias por cada uno de los nexos de fuerza (Mobile Computing, Cloud Computing, Information
Computing y Social Computing) y sus aplicaciones en diferentes sectores como el comercio, turismo,
salud y agencias gubernamentales.
4
METODOLOGÍA DE TRABAJO
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18
Capítulo 4
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Con el fin de poder recopilar información sobre las perspectivas y tendencias de las Tecnologías Móviles
a nivel mundial y delinear un escenario al respecto, se ha procedido a realizar una búsqueda en diferentes fuentes de información, iniciando la búsqueda en las bases de datos de literatura científica (Web of
ScienceÔ, Science direct (Elservier), IEEE Xplore® Digital Library y Springer Link), páginas web o Blogs
de empresas que se dedican al estudio de tendencias en el área de TICs (Gartner Inc, Bill Chamberlin
(HorizonWatching y IBM), Yankee Group5, Online Business School (OBS), Markets and Markets, ComScore, eMarketer, ABI Research, OBUM, IDC6, Google, entre otras) y bases de datos de patentes privadas
y públicas (Thomson Innovation, PatBase, Espacenet y PatentScope).
Para ello, se han realizado diversas aproximaciones de búsqueda, durante la primera semana de Junio de
2014. En primera instancia se consultó la Web of ScienceÔ7 para identificar la magnitud del área, y extraer
una muestra representativa que permitiera detectar las organizaciones, congresos y revistas técnicas
científicas especializadas en el sector con publicaciones relacionas a predicciones o tendencias en el
área en el periodo de 2000-20148. La estrategia de búsqueda utiliza términos generales para recuperar
documentos sobre tendencias y futuro, asociado a términos específicos de las TICs y Tecnologías Móviles,
la cual arroja un universo de 2.697 documentos de publicaciones9.
Estrategia de Búsqueda:
TI=((future or forecast* or outlook or foresight or perspective or trend* or tendency or
tendencia))) AND (TI=((((tecnologia* adj2 informacion* adj2 comunicacion*) or (telecommunicat*) or (telecomunica*) or (information* adj2 communication* adj2 technolog*) or
(tecnologia* adj2 informacion) or (information ADJ technolog*) or (communication* ADJ
technolog*) or (social ADJ network*) or (red* ADJ social) or ((mobil* or cell* or intelligent*
or Smart) adj (device or phone or telefone or telephone or communication)) or Smartphone
or iPhone or (I ADJ phone) or (i ADJ pad) or android or Mobilfunk or (telephon* adj mobil*)
or (telephonie adj cellulaire) or (telefonia adj movil) or (telefonia adj cellulare) or ((pda or
Tablet*) near2 (phone or telephone or telefone*)) or (personal adj digital adj assistant) or
wireless or wap or ((GSM or GPRS or GPS) near2 (mobil* or movil*)) or (wi ADJ fi) or (wi adj
fi) or internet or (global adj Positioning adj System) or (Bluetooth) or (cloud adj computing)
or ((computacion or informatica) near2 nube) or (((nube) or cloud) near2 (infrastructur* or
arquitectur*))) or (big ADJ data))))) AND ((TF>=(2000) AND TF<=(2014)));
5
La compañía fue fundada en 1970 y tiene su sede en Boston, Massachusetts, EE.UU. A partir del 3 de enero de 2013 Yankee Group
Research, Inc., opera como una subsidiaria de The 451 Group LLC. Proporciona servicios de investigación y asesoramiento en las
áreas de TI y mercado móvil.
6
International Data Corporation (IDC) es una empresa americana de investigación de mercado, análisis y asesoramiento espe-
cializada en tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo. IDC es una subsidiaria de la empresa
International Data Group (IDG), que fue fundada por primera vez en 1964, tiene su sede en Framingham, Massachusetts, EE.UU.,
cuenta con más de 1.000 analistas, que proporcionan servicios de consultoría en más de 110 países.
7
Es un servicio en línea de información científica, suministrado por Thomson Reuters, integrado en ISI Web of Knowledge, WoK.
Facilita el acceso a un conjunto de bases de datos en las que aparecen citas de artículos de revistas científicas, libros y otros tipos
de material impreso que abarcan todos los campos del conocimiento académico.
8
Fecha de la consulta 12 de Junio 2014.
9
“TI” significa que los términos clave aparezcan en el título y “or and adj near” son operadores booleanos y de proximidad utiliza-
dos en las búsquedas por palabras clave que indican al motor de búsqueda de la base de datos el orden o posición de las palabras
utilizadas.
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Es importante destacar una tendencia variable aunque creciente en estos últimos 14 años, donde se
aprecia aunque una mayor actividad de publicación en los últimos cinco años con un promedio de 260
publicaciones por año, sin tomar en cuenta el año 2014 dado que aún no ha concluido.
A su vez, otra de las estrategias utilizadas para realizar el análisis de las tendencias en TICs ha sido
consultar páginas web, blogs, presentaciones y videos de empresas especializadas en el sector que han
publicado estudios o análisis de tendencias en el área. Por ejemplo, Gartner Inc. es uno de los principales proveedores de información sobre tendencias y análisis de las TICs, es una empresa consultora y de
investigación de las tecnologías de la información con sede en Estados Unidos. La empresa proporciona
el análisis de investigación y servicios de consultoría a profesionales de las TIC, empresas de tecnología e
inversores. Las áreas de tecnología que la empresa incluye dentro del alcance de sus investigaciones las
organiza de tres modos: investigación de mercado, investigación por asuntos e investigación por sectores.
Yankee Group Research, Inc., opera como una subsidiaria de The 451 Group LLC. Proporciona servicios de
investigación y asesoramiento en las áreas de la educación del cliente y mercado para las comunicaciones
inalámbricas, e industria de móviles. La compañía también proporciona asesoría sobre temas candentes
que impulsan el ecosistema y mercado móvil.
Otra de las páginas que reúne tendencias sobre el área es la iniciativa de Bill Chamberlin, director de
investigaciones emergentes sobre tendencias tecnológicas y consultor en el equipo de Marketing y Comunicaciones Corporativas de IBM, al cual apoya a IBM en proyectos estratégicos de investigación sobre
nuevas tecnologías de punta y las oportunidades potenciales de negocio. Posee una comunidad llamada
HorizonWatch donde expone sus investigaciones y avances en el área.
Cabe destacar también Online Business School, primera escuela de negocios online, que presenta el
estudio “Big Data en números 2014”, un análisis en términos numéricos, estadísticos y de usabilidad del
área de la gestión de datos, además de analizar cómo nos impacta actualmente en la economía y cómo
evolucionará los próximos años.
A su vez, si bien las publicaciones ofrecen un panorama detallado de los patrones y tendencias en investigación en el campo de las TICs, las patentes posibilitan un análisis equivalente enfocado al desarrollo
tecnológico. Estos documentos permiten seguir con un nivel de detalle mayor la evolución de las actividades de I+D+i en la creación de nuevos productos y procesos. Se trata, sin embargo, de una fuente
de información que debe ser gestionada con un nivel de conocimiento especializado. La solicitudes de
patentes en las empresas de base tecnológica son una herramienta que no sólo sirve para proteger los
resultados de la I+D en el mercado nacional, sino también un elemento clave en la estrategia de internacionalización de cualquier empresa que opere a través de tecnologias. El ámbito geográfico en el que
una compañía decide proteger una idea es mayor cuanto mayor sea la calidad de la invención realizada,
limitando la protección a un ámbito geográfico menor a las ideas de menor potencial.
Por ejemplo la empresa española Telefónica en el 2013 encabeza el ranking con 114 solicitudes de patentes.
Entre los sectores más activos dentro de Telefónica I+D en el periodo considerado han sido el desarrollo
de nuevos servicios (como Big Data o el desarrollo de nuevo sistema operativo para los teléfonos móviles
Firefox OS) o el desarrollo de tecnologías de Red. Como ejemplo de dos ideas protegidas por patentes
internacionales cabe destacar Thinking Thinks, unos módulos similares a los juguetes Lego que pueden
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20
Capítulo 4
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comunicarse entre ellos sin necesidad de configurar nada a través de una conexión a Internet, o TUGo,
una invención que permite tener un mismo número de teléfono en hasta cinco dispositivos: el móvil,
tabletas, e-books, ordenadores.
Las estadísticas del 2013 sobre las solicitudes tramitadas vía PCT10 publicadas por la Organización Mundial
de la Propiedad Intelectual (OMPI), refuerzan el carácter global de las TICs, y resaltan la importancia de
proteger los desarrollos en esta área. El número de solicitudes creció en un 5,1%, y entre los principales
países solicitantes destacan Estados Unidos, Japón y China, este último ha aumentado el número de
solicitudes con respecto al 2012 en un 15% (Véase Figura 3).
FIGURA 3
Estadísticas PCT 2013
Fuente: Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI)
10
El Tratado de Cooperación en materia de Patentes (PCT) ofrece asistencia a los solicitantes que buscan protección internacio-
nal por patente para sus invenciones y asiste a las Oficinas en las decisiones sobre el otorgamiento de patentes, así como pone
a disposición del público el acceso a la extensa información técnica con relación a las invenciones. Al presentar una solicitud de
patente internacional según el PCT, los solicitantes tienen la posibilidad de proteger su invención a nivel mundial en 148 países.
http://www.wipo.int/ipstats/es/
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21
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En la figura se aprecia como entre las 5 tecnologías más solicitadas se encuentran las relacionadas con
las clasificadas como maquinaría eléctrica, dispositivos y energía, tecnología de computación, comunicaciones digitales, y por último una aplicación directa como es la tecnología médica y elementos de
medida. Cabe destacar como la revolución de las patentes en TICs ha desbancado a otros sectores, ya
que según las estadísticas del 2012, el farmacéutico ocupaba la 5ª posición en magnitud de solicitudes,
y ha sido desplazada por sistemas de medida, que están presentes en muchas aplicaciones y desarrollos
del sector TICs.
Específicamente desde el ámbito de los documentos de patentes, se utilizó la base de datos de patentes
Thomson Innovation para evaluar una muestra representativa de una de las áreas TICs con mayor desarrollo en los últimos años como son los teléfonos inteligentes o bien denominados Smartphone. Ya que
son dispositivos también referidos en el argot popular como “todo en uno” o la “navaja suiza”, puesto que
proporcionan acceso móvil a voz, video, datos y comunicaciones de imágenes. Se diseñó una estrategia
de búsqueda con el mismo periodo de estudio, y se realizó un breve análisis a fin de identificar soluciones
relacionadas a su aplicación en el sector salud.
Como un ejemplo, para realizar la recuperación de la información de patentes se consultaron más de 100
bases de datos internacionales de patentes que abarcan las oficinas de Estados Unidos (USPTO), Europa
(OEP), Mundial (OMPI), y las nacionales de Francia, Alemania, Reino Unido, China, Corea, Japón y España.
En el diseño de la estrategia de búsqueda se utilizaron palabras claves y conceptos relacionados a las
diversas formas de referir teléfonos inteligentes como se muestra a continuación, y como el volumen era
tan elevado se restringió la búsqueda a la identificación de las palabras clave en el campo bibliográfico
de las Revindicaciones o Claims (CL) para cerciorarnos de la pertenencia de la búsqueda en el área de
interés, y aun así el volumen de información arrojado por la estrategia fue un universo de 17.586 familias
de patentes11.
Estrategia de Búsqueda
CL=((intelligent* or Smart or inteligente) near2 (mobil* or movil* or phone or telefon* or
telephone) or Smartphone) AND DP>=(20000101);
Por otro lado, en el mapa de términos (Véase Figura 4) se explora la estructura de coherencia de la estrategia de búsqueda empleada, destacan palabras clave relacionadas a teléfonos inteligentes, dispositivos
móviles y de comunicación (redes inalámbricas), etc. A su vez, se muestra el mapa por los principales
códigos de la Clasificación Internacional de Patentes (CIP)12 que permiten explorar no solo la pertinencia
de las áreas de conocimiento sino las posibles aplicaciones.
11
Se denomina familia de patentes a los documentos de patente publicados en diferentes países relacionados con la misma
invención. Para los países miembros del Convenio de la Unión de París, estos documentos pueden ser identificados a través de los
datos de la primera solicitud en base a la cual se invoca el derecho de prioridad en las solicitudes posteriores.
12
La Clasificación Internacional de Patentes (CIP), establecida por el Arreglo de Estrasburgo de 1971, constituye un sistema jerár-
quico de símbolos que no dependen de idioma alguno para la clasificación de las patentes y los modelos de utilidad con arreglo a
los distintos sectores de la tecnología a los que pertenecen.
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22
Capítulo 4
|
Por ejemplo, en la Figura 5 se muestran los códigos de las clases relacionados al área objeto de estudio
como H04 Técnica de las comunicaciones eléctricas (cuyas subclases de H04M refieren las comunicación
telefónica, H04L Transmisión de información digital y H04W redes de Comunicación inalámbrica) y la clase
G06 : Computo; Cálculo; Conteo, donde destacan las subclases de G06F Tratamiento de datos digitales
eléctricos y G06Q Métodos o sistemas de procesamiento de datos especialmente adaptados para fines
administrativos, comerciales, financieros, de gestión, de supervisión o de pronóstico, cuyos ejemplos de
aplicación se verán en los siguientes apartados.
FIGURA 4
Mapa de términos de las familias de patentes, 2000-2014
Fuente: Elaboración del sistema a partir de bases de datos de patentes utilizada
|
23
|
FIGURA 5
Mapa por CIP, 2000-2014
Como una muestra representativa de la exploración de las soluciones técnicas en este ámbito, se delimitó
el universo recuperado de familia de patentes a la Clase A61 referida a instrumentos, aparatos, útiles o
métodos de la medicina y veterinaria, a fin de identificar innovaciones que utilizan Smartphone y están
relacionadas al área de salud. La estrategia de búsqueda arrojo un universo de 815 familias de patentes
(3.131 patentes) durante estos 14 años. En las siguientes figuras se muestran los mapas por términos y CIP.
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24
Capítulo 4
|
FIGURA 6
Mapa por términos en el área de Salud, 2000-2014
En el mapa de términos del universo de las 815 familias se aprecia no solo los términos relacionados a
los Smartphone sino términos asociados a la medición y monitoreo de signos vitales como temperatura,
presión sanguínea, tasa de latidos del corazón, nivel de glucosa de la sangre, etc. En la siguiente Figura 8
se muestra el mapa de CIP donde destaca la relevancia de la subclases relacionadas a dispositivos médicos
con diversas funcionalidades, por ejemplo A61B se refiere a las patentes de diagnóstico, cirugía e identificación y A61M referente a dispositivos para introducir agentes en el cuerpo o depositarlos sobre este.
|
25
|
FIGURA 7
Mapa de CIP en salud, 2000-2014
A continuación se presenta un breve análisis bibliométrico de publicaciones y familias de patentes de
los universos señalados que permiten delimitar la dinámica del área y presentar algunos resultados de
utilidad para inferir tendencias e identificar entidades y empresas generadoras de conocimiento en el
área así como mercados y aplicaciones de interés.
1. Análisis bibliométrico de las publicaciones
A continuación se presentan algunos indicadores que permiten evaluar la tendencia en el área, precisando
las entidades de mayor publicación, conferencia y congresos de interés y países de mayor publicación
mediante el análisis bibliométrico del universo de los 2.697 documentos de literatura científica de los
cuales un 41% se han publicado en los últimos 5 años, lo que denota el gran interés que presenta el área.
(Véase Figura 8).
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26
Capítulo 4
|
FIGURA 8
Evolución de los documentos científicos (2000-2014)
300
200
100
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Fuente: Elaboración propia a partir de bases de datos de publicaciones científicas
Se aprecia en la figura previa una tendencia variable pero creciente, con un promedio de publicación de
260 documentos por año en los últimos cinco años, sin tomar en cuenta el año 2014 puesto que no ha
concluido.
En la siguiente Tabla se presente el número de artículos generados por país, donde Estados Unidos, China,
Reino Unido, Alemania y República de Corea han generado el 53% de los artículos. En la quinta columna
titulada Nº publicaciones / Editorial se refiere a los países de publicación de las organizaciones editoriales,
de las cuales destacan Estados Unidos, Reino Unido y Holanda que aglutinan el 78% de las editoriales.
Los países reseñados en la Tabla 1 han generado aproximadamente el 80% de las publicaciones y específicamente España ocupa la séptima posición con 90 documentos, de los cuales el 79% han sido publicadas
en los últimos seis años, y un 50% han sido publicadas en artículos de revistas arbitradas y un 26% de
los artículos para conferencias y congresos. Las Universidades han generado el 87% de los artículos. En
los últimos años se han publicado artículos referidos principalmente al futuro del Internet de las Cosas,
Servicios de Internet y su integración con la movilidad, esquema de gestión del Cloud Computing, usos
de internet en la Smart City.
|
TABLA 1
27
|
13
Principales países publicadores y sede de las editoriales
%
Nº publicaciones /
Editorial
%
726
26,9
1535
56,9
CHINA
238
8,8
56
2,1
3
REINO UNIDO
196
7,3
362
13,4
4
ALEMANIA
167
6,2
175
6,5
5
REPUBLICA DE COREA
111
4,1
16
0,6
6
JAPON
94
3,5
50
1,9
7
ESPAÑA
90
3,3
16
0,6
8
FRANCIA
82
3,0
22
0,8
9
TAIWAN
79
2,9
10
0,4
10
CANADA
78
2,9
20
0,7
11
GRECIA
78
2,9
8
0,3
12
AUSTRALIA
65
2,4
11
0,4
13
HOLANDA
64
2,4
215
8,0
14
INDIA
45
1,7
10
0,4
15
PORTUGAL
33
1,2
16
0,6
#
Países
1
ESTADOS UNIDOS
2
Nº publicaciones13
Por ejemplo, por mencionar artículos recientes de la Universidad de Murcia relacionados al Internet de
las Cosas:
• “Extending the Internet of Things to the Future Internet through IPv6 support”, publicado en coautoría
con University College London en la revista MOBILE INFORMATION SYSTEMS, 10 (1): 3-17 2014.
• “Secure and scalable mobility management scheme for the Internet of Things integration in the future
internet architecture”, publicado en coautoría con National Institution of Information & Communication Technology (NICT – Japan) en la revista INTERNATIONAL JOURNAL OF AD HOC AND UBIQUITOUS
COMPUTING | 13 (3-4): 228-242 2013.
La Universidades son las entidades que han generado el 66% del total de las publicaciones recopiladas,
y específicamente entre las principales organizaciones y editoriales con mayor número de publicaciones
destaca el Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)14, el cual conforma una comunidad
dedicada a los avances en las tecnologías de la información, electrónica y ciencias en general para bene-
13
No se han contabilizado las posibles coautorías.
14
Su creación se remonta al año 1884, contando entre sus fundadores a personalidades de la talla de Thomas Alva Edison, Alexander
Graham Bell y Franklin Leonard Pope. En 1963 adoptó el nombre de IEEE al fusionarse asociaciones con el AIEE (American Institute
of Electrical Engineers) y el IRE (Institute of Radio Engineers). Con cerca de 425. 000 miembros y voluntarios en 160 países, es la
mayor asociación internacional sin ánimo de lucro formada por profesionales de las nuevas tecnologías, como ingenieros eléctricos, ingenieros en electrónica, científicos de la computación, ingenieros en informática, matemáticos aplicados, ingenieros en
biomédicina, ingenieros en telecomunicación, ingenieros en mecatrónica, etc.
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28
Capítulo 4
|
ficio de la humanidad y de los mismos profesionales. Mediante sus actividades de publicación técnica,
conferencias y estándares basados en consenso, el IEEE organiza más de 1.000 conferencias al año en
todo el mundo, y posee aproximadamente 900 estándares activos.
Se estima que IEEE produce más del 30% de la literatura científica publicada en el mundo sobre ingeniería
eléctrica de potencia, electrónica, en computación, telecomunicaciones, telemática, mecatrónica y tecnología de control y robótica, biomédica y biónica, procesamiento digital de señales, sistemas energéticos,
entre otras ramas derivadas y correspondientes a la Ingeniería Eléctrica.
Y específicamente en este tópico relacionado a las tendencias y predicciones un 31% de los documentos
recopilados pertenecen a publicaciones de esta organización. En las siguientes posiciones se encuentran
ELSEVIER, editorial líder en publicaciones técnicas en medicina y ciencias de la salud con más de 6.000
libros y 2.000 revistas científicas, y SPRINGER, editorial global que publica libros, libros electrónicos y
publicaciones científicas relacionados con ciencia, tecnología y medicina. En menor magnitud aparecen
las editoriales americanas WILEY-BLACKWELL, la cual posee acuerdos con IEEE, y SAGE PUBLICATIONS
INC. (Véase Tabla 2).
El 83% de los documentos son artículos de conferencias o congresos (43%) y revistas técnicas (40%),
y el resto se refiere a libros, material editorial como cartas y revisiones. Aunque en la Tabla 3 el 80% de
los tipos de fuentes son revistas técnicas.
TABLA 2
Principales editoriales
Nª
EDITORIALES
1
INSTITUTE OF ELECTRICAL AND ELECTRONICS ENGINEERS (IEEE)
Nº DOCUMENTOS
829
2
ELSEVIER
273
3
SPRINGER
267
4
WILEY-BLACKWELL
85
5
SAGE PUBLICATIONS INC
46
En la primera posición destaca COMMUNICATIONS MAGAZINE como una de las revistas técnicas con
mayor número de publicaciones, es de la IEEE, que cubre todas las áreas de comunicaciones como las
telecomunicaciones ondas luminosas, comunicaciones de datos de alta velocidad, sistemas de comunicaciones personales (PCS), Red Digital de Servicios Integrados (RDSI o ISDN en inglés), entre otras.
Sus últimos artículos, y algunos de los más populares, están enfocados al desarrollo de redes de 5ª
Generación (5G). La conexión 5G no sólo promete altas velocidades (de 10Gbps, 100 veces más rápida
que 4G), sino que se espera que se convierta en el motor de una nueva generación de dispositivos que
funcionen conectados a internet.
En segunda posición WIRELESS PERSONAL COMMUNICATIONS (perteneciente a la editorial SPRINGER)
es una revista científica y técnica que aborda las comunicaciones móviles y de computación. Publica
|
29
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investigaciones teóricas, de ingeniería y experimentales enfocadas en las comunicaciones por radio, voz,
datos, imágenes y multimedia. La revista cuenta con cinco principales tipos de documentos: documentos
técnicos completos, comunicaciones cortas, aspectos técnicos de la normalización, las cartas que ofrecen
nuevos pensamientos e ideas de investigación experimentales y ponencias de nuevos e importantes temas
escritos por expertos de reconocido prestigio. Recientemente ha publicado un número especial sobre la
movilidad y la gestión de las tecnologías para redes inalámbricas y móviles.
TABLA 3
Principales Fuentes
Nª
FUENTES
Nº DOCUMENTOS
1
IEEE COMMUNICATIONS MAGAZINE
62
2
WIRELESS PERSONAL COMMUNICATIONS
32
3
IEEE GLOBAL TELECOMMUNICATIONS CONFERENCE (GLOBECOM)
26
4
IEEE WIRELESS COMMUNICATIONS
23
5
COMPUTER NETWORKS
22
6
IEEE INTERNATIONAL CONFERENCE ON COMMUNICATIONS (ICC)
21
7
IEEE VEHICULAR TECHNOLOGY CONFERENCE
21
8
COMPUTER COMMUNICATIONS
19
9
IEICE TRANSACTIONS ON COMMUNICATIONS
17
10
MICROWAVE JOURNAL
17
11
TELEPHONY
15
12
SENSORS
14
13
TECHNOLOGICAL FORECASTING AND SOCIAL CHANGE
14
14
TOWARDS A SERVICE-BASED INTERNET
14
15
ACM SIGCOMM COMPUTER COMMUNICATION REVIEW
13
COMPUTER NETWORKS (perteneciente a la editorial ELSEVIER) es una revista internacional, que proporciona un medio de publicación para una cobertura completa de todos los temas de interés para los
involucrados en el área de la creación de redes de comunicaciones informáticas. Los temas tratados en
la revista, principalmente, son: Comunicación y arquitecturas de red, nuevos aportes del diseño en las
redes de área local (LAN), redes de área metropolitana (MAN), redes de área amplia (WAN), incluyendo
cable, Inalámbrico, Móvil, Celulares, Sensor, óptico, IP, ATM y otras tecnologías de red relacionados,
protocolos de red, servicios de redes y aplicaciones, seguridad y privacidad, operación de redes y gestión,
así como el diseño de algoritmos.
Otra de las revistas en el área con más publicaciones es la COMPUTER COMMUNICATIONS (perteneciente
a la editorial ELSEVIER) es una revista internacional que publica artículos de alta calidad científica (tanto
teórico como práctico) que cubren todos los aspectos de las futuras redes de comunicación informática
(en todas las capas, excepto la capa física), con una especial atención a la evolución de la arquitectura
de Internet, protocolos, servicios y aplicaciones.
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30
|
Capítulo 4
IEICE TRANSACTIONS ON COMMUNICATIONS (perteneciente a la editorial OXFORD) cubre temas como
las redes y servicios de comunicación, conmutación y proceso de la comunicación, el sistema de señalización y comunicación de protocolo, software de comunicación, la teoría de la comunicación, la codificación
de fuente, sistemas de comunicación y equipos de transmisión, la comunicación óptica, dispositivo de
comunicación y circuito, cable de comunicación y guías de ondas, la comunicación terminales y equipos
y la comunicación móvil.
Esta publicación proviene del Institute of Electronics, Information and Communication Engineers (IEICE)
que fue fundado hace más de 80 años y es la mayor sociedad de ingeniería profesional de Japón, con
más de 42.000 miembros. La sociedad tiene una reputación internacional como una fuerza líder en la
investigación y el intercambio de conocimientos sobre la ciencia y la tecnología de la electrónica, la
información y la comunicación.
Por último, destacar la MICROWAVE JOURNAL que desde 1958 ha sido una importante fuente de información acerca de la tecnología de microondas, las técnicas de diseño, noticias, eventos e información
educativa. Microondas El sitio web en el que se publica MICROWAVE JOURNAL (http://www.microwavejournal.com/) fue recientemente lanzado en 2012 y está construido sobre una plataforma basada en la
nube con una integración a tiempo real de medios sociales, contenido multimedia, canales dedicados a
temas importantes, noticias actualizadas, un guía del comprador nueva y más.
Por otra parte, entre las quince principales fuentes de publicación destacan las conferencias y congresos
como IEEE GLOBAL TELECOMMUNICATIONS CONFERENCE (GLOBECOM) y IEEE INTERNATIONAL CONFERENCE ON COMMUNICATIONS (ICC) (Véase Tabla 3) las cuales son dos conferencias emblemáticas
organizadas por la IEEE. En GLOBECOM cada año se presentan más de 3.000 trabajos científicos a la
conferencia y un comité de más de 1.500 expertos aceptan una pequeña fracción de los mismos para su
publicación y presentación en la conferencia, la cual reúne una vez al año a unos 2.000 científicos e investigadores líderes de la industria de todo el mundo, relacionados a las áreas de redes y comunicaciones,
es un evento de obligada asistencia para los científicos y los investigadores de la industria y académicos.
Otra conferencia de relevancia es IEEE VEHICULAR TECHNOLOGY CONFERENCE pero que refiere a un
sector industrial específico orientada a los servicios móviles marítimos, servicios de comunicaciones,
electrotecnia de vehículos, equipos y sistemas de la industria automotriz, potencia de tracción, señales,
comunicaciones y sistemas de control para el transporte público y los ferrocarriles. Dicha conferencia
se organiza dos veces al año (en primavera y otoño).
También destacan conferencias de áreas específicas como las Comunicaciones Inalámbricas, Networking,
Cloud Computing, Big Data, Mobile Data Management (MDM), así como conferencias en aplicaciones
específicas en las áreas de Educación, Bioinformática y Bioingeniería, Inteligencia y Seguridad Informática,
Sensores inteligentes, Smart Grid y Energía eléctrica, Instrumentación y medición.
Seguidamente en el apartado cinco se muestra un análisis cualitativo de las tendencias recopiladas
sobre tecnologías móviles relacionadas a Informática móvil, Cloud Computing y Big data, además de un
pequeño resumen sobre la Informática de las redes sociales (Social computing).
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31
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2. Análisis bibliométrico de patentes
A continuación se presentan algunos indicadores que permiten evaluar la tendencia en el área, índice de
innovación, países, regiones y entidades generadoras de innovaciones, así como los principales mercados
de interés agilizando así la lectura de los documentos de patentes relacionados a teléfonos inteligentes.
2.1. Evolución tecnológica
La evolución del número de solicitudes de patentes en el tiempo determina la evolución del interés en una
tecnología a lo largo del tiempo. También permite identificar la fase del ciclo de vida del área tecnológica
concreta, que favorecerá diferentes tipos de innovación en cada una de sus fases:
1.
Las fases iniciales de un mercado, que coinciden con el ciclo de vida de adopción de una tecnología
y desarrollo, suelen ir unidas a la innovación más radical, de aplicación o de producto. La base de
tecnologías existentes es pequeña, pero la aparición de una tecnología de “ruptura” sienta las bases
de numerosos desarrollos posteriores;
2. Las fases medias de un mercado, que coinciden con la etapa de madurez, se caracterizan por la aparición constante de innovaciones incrementales o de procesos, que perfeccionan los desarrollos previos;
3. Finalmente, durante las fases de declive y fin de ciclo, la aparición de nuevos desarrollos se estanca, y
las empresas sólo pueden escapar de la “comoditización” de su mercado reinventándose, innovando
en su modelo de negocio o alterando la estructura del sector, probablemente a través de una nueva
innovación de “ruptura” que vuelva a iniciar el ciclo.
Este indicador muestra cómo ha evolucionado la tecnología a lo largo del tiempo, en la siguiente figura
9 se observan dos variables: el año de aplicación de un desarrollo y el número de solicitudes por año, lo
que permite evaluar la evolución de los desarrollos en el periodo de tiempo considerado, de tal forma
que 78% de las familias de patentes15 (de un total de 17.586 familias de patentes) se han publicado en
los últimos 3 años, los cual denota el gran interés reciente en el área.
Se infiere por la evolución del número de solicitudes anuales de las familias de patentes que es un área
en desarrollo dada la tendencia creciente continua, aunque los datos de los años 2012, 2013 y 2014
deben tenerse en cuenta con reservas, ya que pueden ser mayores los valores. Primero porque aún no
ha concluido el año 2014, y adicionalmente porque hay un periodo de tiempo oculto que normalmente
transcurre desde la solicitud de una patente hasta su publicación que oscila entre los 18 meses y 2 años.
15
Se denomina familia de patentes a los documentos de patente publicados en diferentes países relacionados con la misma invención.
Para los países miembros del Convenio de la Unión de París, estos documentos pueden ser identificados a través de los datos de la
primera solicitud en base a la cual se invoca el derecho de prioridad en las solicitudes posteriores.
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32
Capítulo 4
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FIGURA 9
Evolución de las familias de patentes (2000-2014)
8.000
6.000
4.000
2.000
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Fuente: Elaboración propia a partir de bases de datos de patentes
En la Figura 10 se muestra la evolución de conjunto de aplicaciones relacionadas a Smartphones y clasificadas bajo el código CIP A61, relacionado aplicaciones médicas como el desarrollo de dispositivos de
diagnóstico y monitoreo de signos vitales por ejemplo. Se aprecia en la gráfica como la tendencia general,
donde el 92% de las 815 familias de patentes se han solicitado en los últimos seis años.
FIGURA 10
Evolución de las familias de patentes de Smartphones y aplicaciones en Salud (2000-2014)
400
300
200
100
0
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2.2. Posicionamiento geoestratégico
El análisis de la extensión geográfica de las patentes pertenecientes a un área técnica concreta permite
analizar tanto el impacto de la tecnología como su mercado potencial. Esto se lleva a cabo mediante un
doble análisis geográfico, que va desde una aproximación a las regiones generadoras de las innovaciones,
hasta las regiones de publicación de esas patentes generadas, que explique el flujo de la tecnología.
|
33
|
En las siguientes tablas y figuras se resume la actividad de generación y publicación de los países/oficinas
más activas. En la figura 12 se observa como el continente Asiático ha sido responsable de la generación
del 58% del total de las solicitudes, seguido de América del Norte con un 29%.
En este sentido, se aprecia como los principales países generadores de innovaciones en el área son
China, EE.UU. y República de Corea, los cuales no solo resalta una tendencia creciente continua, sino
la intensidad de los países asiáticos en los últimos tres años que han solicitado el 63% y 41% de sus
innovaciones en este periodo.
FIGURA 11
Principales países en los que se han solicitado las familias de patentes
1%
2%
China
2%
Estados Unidos
3%
República de Corea
35%
Alemania
Japón
PCT
22%
EPO
Taiwan
Reino Unido
Australia
29%
Otros
FIGURA 12
Evolución de las familias de patentes por los principales países de prioridad
|
34
Capítulo 4
|
Desde la perspectiva de las innovaciones para el sector salud los indicadores geoestratégicos son los
siguientes. En principio se mantiene el liderazgo de China, EE.UU. y República de Corea aunque cambia
ligeramente el orden con respecto a la tendencia general pero han generado el 86% de las innovaciones
relacionadas a Smarphone con aplicaciones en el área de salud (Véase Figura 13).
En la Figura 14 se aprecia cómo ha sido esa evolución por país, donde EE.UU. precisa el 36% de las innovaciones pero China y República de Corea han iniciado su actividad en esta área en los años 2005 y 2008
respectivamente, y destaca la intensidad de su I+D, ya que el 69% y 51% de las innovaciones han sido
solicitadas en los últimos tres años.
FIGURA 13
Principales países en los que se han solicitado las familias patentes (Sector Salud)
2%
1%
7%
36%
15%
33%
Estados Unidos
China
República Corea
OMPI
OEP
Taiwán
Reino Unido
Canadá
Japón
Francia
Finlandia
Australia
España
Dinamarca
Austria
Italia
FIGURA 14
Evolución de las familias de patentes por los principales países de prioridad (Sector Salud)
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35
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Para el análisis de los países a los que se han extendido las 815 familias de patentes (que han generado
3.131 documentos de patente), se toma como información de referencia aquellos países en los que se
han publicado documentos de patente diferentes al país donde se originó el desarrollo, y por lo tanto,
aquellos mercados en los que los solicitantes muestran interés en proteger su desarrollo.
Este indicador permite detectar tanto los mercados geográficos que presentan mayor potencial y saturación
comercial para los solicitantes como la estrategia de protección de los distintos competidores. Específicamente,
en la Tabla 4 se muestran los 13 países y oficinas internacionales en los que se ha solicitado extender la protección,
que representan el 95% de los 3.131 documentos de patente, en la tabla se aprecia el número de solicitudes de
patentes por país y el % en cada uno con respecto al total, el porcentaje de solicitudes de patentes publicadas
en los últimos años, y las principales empresas u organizaciones con mayor número de solicitudes en ese país u
oficina. Los solicitantes que han decidido extender la protección de sus invenciones lo han hecho principalmente
en los mercados de Estados Unidos, China y República de Corea que suman un 55% del total.
TABLA 4
16
Países y Oficinas de publicación
#
País Publicación
Nº patentes
%Total
% 11-13
Principales Entidades16
1
EE.UU.
1149
36,7
49% of 1149
HEALTH HERO NETWORK INC. [188];
2
OMPI
491
15,7
55% of 491
HEALTH HERO NETWORK INC [26];
HEALTH DISCOVERY CORP [22];
BIOWULF TECHNOLOGIES LLC [19]
3
CHINA
403
12,9
78% of 403
ARBITRON INC [7];
4
OEP
283
9,0
51% of 283
MEDTRONIC MINIMED INC [59];
HEALTH HERO NETWORK INC [21]
5
REPÚBLICA DE
COREA
162
5,2
85% of 162
QUALCOMM INC [9]; SAMSUNG ELECTRONICS
CO LTD [6]; DIGIENCE [5]; DONGSEO
TECHNOLOGY [5]; HU VI DIC CO LTD [5]
6
CANADÁ
134
4,3
40% of 134
HEALTH HERO NETWORK INC [8]
7
JAPÓN
108
3,4
58% of 108
QUALCOMM INC [8]
8
AUSTRALIA
106
3,4
31% of 106
BIOWULF TECHNOLOGIES LLC [12];
9
ALEMANIA
60
1,9
45% of 60
MEDISANA AG [6];
10
REINO UNIDO
50
1,6
74% of 50
SPACELABS MEDICAL INC [4];
APPLE COMPUTER INC [4];
11
TAIWÁN
21
0,7
67% of 21
UNIV NAT CHENG KUNG [3];
BAYER HEALTHCARE LLC [3];
12
AUSTRIA
18
0,6
11% of 18
13
MÉXICO
18
0,6
56% of 18
TOTAL
3003
95%
ARBITRON INC [3];
BAYER HEALTHCARE LLC [3];
16
Los números entre corchetes representan el número de solicitudes de patentes que ha presentado esa entidad en dicho país.
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36
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Capítulo 4
Desde una perspectiva regional el mercado norteamericano representa el 41% versus el mercado asiático
con el 22%. Europa tiene el 15% del total que se expresa a través de la Oficina Europea de Patentes y
Marcas (OEP) y oficinas de los países como Alemania, Reino Unido, Austria y otros países europeos como
España, Finlandia, Dinamarca, Francia e Italia.
Es importante destacar que casi una cuarta parte del total ha sido publicado a través de la vía internacional (OMPI) y la Oficina Europea de Patentes y Marcas (OEP), lo cual denota que las prioridades
inicialmente solicitadas en otros países, principalmente en Estados Unidos, han sido extendidas a través
de las mencionadas oficinas internacionales para proteger sus desarrollos alrededor del mundo, confirmando con esto el interés global que despierta esta tecnología.
En la tabla también destacan empresas norteamericanas desarrolladoras de Dispositivos Médicos y soluciones de control y gestión de la salud a distancia como HEALTH HERO NETWORK INC, MEDTRONIC, INC
con su filial MEDTRONIC MINIMED INC (relacionada al área de Diabetes). Así como empresas del ámbito
de las TICs como SAMSUNG ELECTRONICS, QUALCOMM INC y APPLE COMPUTER. En el siguiente apartado
se valida el liderazgo Tecnológico de las empresas del sector.
Finalmente, en las Figura 15 y 16 se observa la evolución de las solicitudes para los 10 principales países
y oficinas de publicación, así como un resumen de la información previamente presentada referente a
los principales países de generación frente a la extensión. Se puede observar en la figura 15 como existe
un interés tanto en los países líderes o generadores de tecnologías en el área, así como otros mercados
minoritarios como Canadá, Japón y Australia. Pero destaca la tendencia creciente y continua en casi todos
los principales países y oficinas en los últimos cinco años, teniendo en cuenta que aun los valores de los
años 2013 y 2014 pueden ser mayores.
Específicamente en la Figura 16 destaca el liderazgo de EE.UU. no solo como el principal país de generación sino como mercado de interés con más de un tercio del total de las patentes, seguido por China
y República de Corea que evolucionan significativamente en los últimos años con el número de patentes
extendidas. También se aprecia como Canadá, Japón, Australia, Alemania y Reino Unido destacan como
mercados de interés, ya que presentan un alto nivel de publicación y en los demás países de Europa es
de considerar su evolución como una oportunidad dependiendo del mercado y la cultura de asimilación
de esta tecnología en la sociedad.
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37
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FIGURA 15
Evolución de la distribución de las patentes por país de publicación.
1200
1000
800
600
400
200
FIGURA 16
Países de Generación/Publicación
1.200
0
1200
1149
Generación
1.000
Publicación
1000
800
800
0 18
0 15
3 12
2 12
Finalandia
España
200
1 18
Israel
134
108
106
60
10 50 13 21
8
3
10
0
México
162
124
Austria
China
OMPI
EEUU
0
OEP
16
Taiwán
60
Reino Unido
200
400
Alemania
283
Asutralia
403
279
Japón
297
600
Canadá
400
491
Rep. Corea
600
2.3. Liderazgo tecnológico
Mediante este indicador se identifica el entorno de competidores y su posición relativa, que permite
evaluar a los solicitantes más prolíficos en el área, ya que se entiende que éstos serán los que soliciten
mayor número de patentes. En la siguiente tabla se presentan los principales solicitantes de patentes,
0
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38
|
Capítulo 4
donde se destaca no solo el número de familias de cada uno de los solicitantes, sino el porcentaje con
respecto al total de solicitudes recopiladas y el país donde extendieron las solicitudes de patentes.
Los 11 principales solicitantes son empresas y un centro de investigación que representan el 40% del
total de patentes recuperadas del universo objeto de estudio. Destaca HEALTH HERO NETWORK INC
(subsidiaria de la empresa alemana ROBERT BOSCH GMBH) que ofrece programas de gestión de la salud
que realizan un seguimiento personalizado diario junto con un entrenamiento del paciente, que proporciona información a los proveedores de atención sanitaria.
En segundo lugar se encuentra la empresa MEDTRONIC INC la cual desarrolla y fabrica una tecnología
innovadora de dispositivos médicos y terapéuticos para el tratamiento de las enfermedades crónicas en
todo el mundo.
FITBIT INC. es una compañía americana que desarrolla productos orientados a la salud y al bienestar.
Sus productos se conectan a internet bien por sí mismos o a través de un dispositivo intermedio como
el móvil. Tanto el modelo Zip como el One sirven para monitorizar las actividades realizadas durante el
día como pasos dados, distancia recorrida, calorías quemadas. El segundo de ellos sirve además para
monitorizar los escalones subidos, las horas dormidas e incluso la calidad del sueño. Ambos se conectan
a internet a través de los terminales iPhone o Android.
El otro modelo que comercializan es el Fitbit Aria, que consiste en una báscula con conectividad WiFi, de
forma que se envía toda la información a la página web de Fitbit. Los usuarios tienen la posibilidad de
anotar la comida, actividad, peso, presión sanguínea, ritmo cardiaco y niveles de glucosa para mantener
un registro temporal. Los usuarios también tienen la posibilidad de ponerse objetivos diarios y semanales
como calorías quemadas o distancia recorrida.
Más en el campo de la investigación clínica se encuentra BARNHILL TECHNOLOGIES LLC que ha desarrollado máquinas de soporte vectorial (SVM) 17 que se utilizan para extraer información útil a partir de
grandes cantidades de datos biológicos.
Otra de las empresas americanas es BIOWULF TECHNOLOGIES LLC que desarrolla invenciones con aplicaciones biomédicas, entre las que se encuentra una máquina de aprendizaje que se utiliza para extraer
información útil a partir de grandes cantidades de datos biológicos.
El único centro de investigación que se encuentra entre los principales solicitantes de patentes en el
área médica es el MEMORIAL UNIVERSITY MEDICAL CENTER (MUMC), organización estadounidense
sin ánimo de lucro.
17
Las máquinas de soporte vectorial o máquinas de vectores de soporte (Support Vector Machines, SVMs) son un conjunto de
algoritmos de aprendizaje supervisado.
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39
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TABLA 5
Listado de principales solicitantes
#
Solicitantes
1
HEALTH HERO NETWORK INC
2
%Total
%11-13
535
17%
10% of 535
EE.UU. [363]; OMPI [48];
AUSTRALIA [41]
MEDTRONIC INC
151
5%
17% of 151
EE.UU. [57]; OEP [32]; CANADÁ
[20]
3
BIOWULF TECHNOLOGIES LLC
129
4%
8% of 129
EE.UU. [59]; OMPI [19]; OEP [14]
4
FITBIT INC
62
2%
100% of 62
5
BARNHILL TECHNOLOGIES LLC
60
2%
5% of 60
6
MEMORIAL UNIVERSITY MEDICAL
CENTER (MUMC)
59
2%
10% of 59
EE.UU. [59]
7
ARBITRON INC
57
2%
23% of 57
OMPI [11]; CHINA [7]; EE.UU. [7]
8
QUALCOMM INC
53
2%
34% of 53
OEP [10]; REPÚBLICA DE COREA
[9]; JAPÓN [8]
9
BAYER HEALTHCARE LLC
47
2%
32% of 47
EE.UU. [8]; OEP [8]; FEDERACIÓN
RUSA [7]
10
ABBOTT DIABETES CARE INC
46
1%
39% of 46
EE.UU. [40]; OMPI [3]; OEP [2]
11
APPLE INC
43
1%
35% of 43
EE.UU. [13]; OMPI [6]; OEP [3];
CHINA [3];
1244
40%
TOTAL
Nº Patentes
País/es Publicación
EE.UU. [62]
EE.UU. [22]; OEP [8]; AUSTRALIA
[7]; OMPI [7]
QUALCOMM es una compañía estadounidense que produce los chipsets para la tecnología móvil CDMA18 y
W-CDMA19. Entre sus principales productos existe Brew, plataforma que permite la creación de aplicaciones
para dispositivos móviles. Es uno de los principales suministradores de procesadores para smartphones,
Snapdragon. Microsoft firmó un acuerdo con Qualcomm para que sus Smartphones (Windows Phone 7),
incluyan un procesador Qualcomm.
La empresa farmacéutica BAYER HEALTHCARE LLC posee varias aplicaciones en el sector salud relacionadas con los smartphones. FactorTrack™ es una aplicación personal, interactiva, diseñada por la empresa
para ayudar a hacer más fácil el seguimiento y registrar el tratamiento para la profilaxis20.
Otra de las apps es Monthly Me, destinada a ayudar a recopilar y organizar la información sobre el dolor
menstrual y sangrado, y su impacto en la vida cotidiana de la mujer.
18
Multiplexación por división de código, acceso múltiple por división de código o CDMA (del inglés Code División Múltiple Access)
19
Wideband Code Division Multiple Access (en español Acceso múltiple por división de código de banda ancha) cuyo acrónimo es
WCDMA, es la tecnología de acceso móvil en la que se basan varios estándares de telefonía móvil de tercera generación (3G), entre
ellos el estándar UMTS
20
Profilaxis es la infusión periódica de concentrados de factor de coagulación para evitar hemorragias
|
40
|
Capítulo 4
Otra de las empresas farmacéuticas que poseen desarrollos en el área es ABBOTT DIABETES CARE, INC.
(subsidiaria de ABBOTT LABORATORIES) que desarrolla, fabrica y comercializa sistemas de monitoreo de
glucosa para ayudar a las personas con diabetes. Ofrece sistemas de monitoreo de glucosa en la sangre,
medidores, tiras reactivas y jeringas de insulina. La compañía también ofrece CoPilot Health Management
System que permite a los usuarios y los proveedores de salud revisar y evaluar la información clave,
resultados de pruebas y tendencias.
Por último, aparece la empresa americana APPLE INC, la cual ha desarrollado los conocidos “iPhone” y
que además de poseer su propio sistema operativo y tienda de aplicaciones, ha ido mejorando cada una
de las versiones de sus teléfonos inteligentes con el fin de ofrecer mejores experiencias al usuario, como
es el caso del iPhone5, cuyo procesador es capaz de permitir una mejor eficiencia y rapidez, que puede
servir, por ejemplo, para que las aplicaciones de salud como las desarrolladas para practicar deporte
ofrezca datos más fiables y con una mayor precisión.
Por otra parte, analizando la estrategia de extensión de los principales solicitantes, se observa una estrategia internacional, para las principales empresas, donde se aprecia una extensión de sus invenciones a
los principales mercados como EE.UU., Australia, Canadá y China.
Coherente con el indicador de posicionamiento geoestratégico donde EE.UU. resalta como líder en la
generación del conocimiento y mercado de interés.
5
ANÁLISIS DE TENDENCIAS
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42
|
Capítulo 5
ANÁLISIS DE TENDENCIAS Y APLICACIONES
Con el uso de Internet móvil, que ha superado el uso de Internet de “escritorio”, las aplicaciones móviles proliferan a un ritmo impresionante y el mercado del comercio móvil espera que supere los 30 mil
millones de dólares para el año 2016. Los operadores están trabajando para adquirir más espectro y se
están moviendo hacia la alta flexibilidad que asegure la capacidad de todas las redes ante la demanda
de “grandes datos”.
El consumo de datos se está disparando por el número de aparatos/dispositivos conectados a Internet,
ya supera el número de personas en la tierra. Se estima para el próximo año un punto de inflexión entre
los proveedores de servicios móviles y empresas telecomunicación, Big data y Cloud Computing. Aquellos que investiguen y desarrollen esta tendencia pronto estarán en la mejor posición para transformar
rápidamente las empresas y los mercados, y la experiencia de los consumidores y empleados.
A continuación se proporciona algunas de las tendencias y predicciones señaladas en las fuentes consultadas sobre las tecnologías móviles en los próximos años, y su incidencia en la actividad empresarial
y se presentará en función de los nexos de fuerzas.
1. Mobile Computing
La computación móvil (Mobile Computing) es una forma de interacción persona-computador que permite
que el computador sea trasladable durante su uso normal. Esto implica considerar tres vertientes:
• Hardware móvil: dispositivos y componentes móviles .
• Comunicaciones móviles: problemas específicos sobre infraestructura de redes y propiedades de comunicaciones.
• Software móvil: Características y detalles de las aplicaciones móviles.
A continuación se mencionara brevemente algunos datos y tendencias por cada una de las partes, para
ello se subdivide esta sección en: Dispositivos o componentes móviles, redes y aplicaciones.
1.1. Dispositivos o componentes móviles
Un computador móvil o portátil es un computador de uso general que puede transportarse fácilmente de
un lugar a otro. Desde la década de los 1990 se han introducido muchos tipos de computadores móviles:
Asistentes digitales personales (PDA, Personal digital assistant/enterprise digital assistant), Teléfonos
inteligentes (Smartphone), Tabletas PC (Tablet computer), PC ultra-móviles (Ultra-Mobile PC) y Computadores vestibles (Wearable computer).
La industria de dispositivos o componentes móviles está atravesando un periodo de rápida trasformación,
donde los fabricantes tradicionales están progresivamente abandonando su posición de liderazgo a favor
de nuevos grandes actores como Apple y Samsung, y en el futuro cercano probablemente también Google.
En concreto, las dinámicas de este sector sugieren un intento por parte de Google y Samsung de romper
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43
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la hegemonía de Apple, cuyo poder ha ido reforzándose en el último lustro gracias al lanzamiento de
dispositivos como el iPhone, el iPad, y de sus ecosistemas asociados, iTunes y App Store21.
En 2015 el sector se adentrará en la era post-PC, con Smartphones y Tablets como dispositivos con mayor
uso en servicios y aplicaciones. Los cambios tecnológicos que empezaron con el lanzamiento de estos
dispositivos están teniendo los primeros efectos evidentes. Los Smartphones tienen una penetración de
mercado que se está acercando ya a la de los PCs, mientras que los Tablets se están posicionando como
producto sustitutivo de los PCs. Las previsiones fijan al año 2015 el momento en el que las ventas de
Tablets superarán las de ordenadores portátiles, declarando oficialmente el comienzo de la era post-PC.
Los analistas predicen que para el año 2016, habrá 10 millones de dispositivos móviles conectados en
uso a nivel mundial, y el tráfico de teléfonos inteligentes será 50 veces más de lo que es hoy. Según una
estimación de Credit Suisse, en el 2014, más de mil millones de Smartphones se venderán y las aplicaciones móviles basadas en la nube se incrementará en un 90% en comparación con 200922.
Por ejemplo, España es el país de la UE que mayor proporción de Smartphones tiene en Europa. Un 63,2%
de los usuarios de móvil tiene uno de este tipo, pese a ser los teléfonos más caros, y pese a la recesión
por la que atraviesa el país, esa tasa supera a los demás países miembros según el informe “La Sociedad
de la Información en España” (2013) de la Fundación Telefónica (Véase Figura 17).
En el 2015, se estima que la penetración de los Smartphones alcance el 50% del parque total de dispositivos. Por otro lado, la penetración de los dispositivos móviles en Estados Unidos y en Europa supera
desde hace tiempo el 100%. Combinando estos dos datos, podemos inferir que en 2015 más del 50% de
la población total de las economías desarrolladas dispondrá de un Smartphone. En concreto en España
se estima que un 75% de la base corresponderá a este tipo terminales.
FIGURA 17
Porcentaje de usuarios que poseen “Smartphones”
0
10
20
30
40
50
60
70
España
63,2
Reino Unido
62,3
Francia
Italia
Alemania
80
51,4
51,2
48,4
Fuente: Fundación Telefónica
Otra de las tendencias a destacar en el uso de los dispositivos móviles es el “Bring Your Own Device o
BYOD”, esto se refiere a una política empresarial donde los empleados llevan sus propios dispositivos
21
“Evolución del macro-sector de las Telecomunicaciones en España: 2012-2015”. Altran (2012)
22
T. Wasserman, “Smartphone Sales to Hit 1 Billion in 2014,” Mashable Tech, 12 Apr. 2012; http://mashable.com/2012/04/12/
smartphone-sales-to-hit-1-billion.
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44
|
Capítulo 5
a su lugar de trabajo para tener acceso a recursos de la empresa tales como correos electrónicos, bases
de datos y archivos en servidores así como datos y aplicaciones personales. El acceso continúo a aplicaciones y datos, a través de múltiples dispositivos ha cambiado dónde trabajar y cómo emplear el tiempo,
es decir, ya su adopción masiva requiere de una nueva infraestructura.
Pero una gestión efectiva de dispositivos móviles, además de implementar diversos niveles de seguridad y asegurar la autenticación del usuario final, tiene que mantener la calidad de la experiencia de los
usuarios finales mediante la integración del espacio digital personal y de trabajo en un solo dispositivo,
y proporcionar facilidad de uso y conveniencia.
Afortunadamente, gracias a los últimos desarrollos de hardware y software en la tecnología de autenticación, las empresas corporativas y las agencias gubernamentales están en capacidad de crear un entorno
de gestión de identidad móvil proporcionado por tarjetas inteligentes. Las tarjetas inteligentes ya son un
componente clave de la infraestructura de gestión de identidad. Estas soluciones, junto con un enfoque
de interoperabilidad y autenticación multiplataforma, personalización e integración sistémica, han sentado las bases para la evolución del movimiento BYOD. Se estima que las empresas que adopten esta
estrategia corporativa de “traiga su propio dispositivo” (BYOD), pueden mejorar la experiencias de los
usuarios, al tiempo que se protegen los datos y simplifican las organizaciones de TI.
Según Bill Chamberlin el software “Mobile Device Management (MDM)” permitirá asegurar, monitorear
y administrar dispositivos móviles sin importar el operador de telefonía o el proveedor de servicios. La
mayoría de las MDM permiten hacer instalación de aplicaciones, localización y rastreo de equipos, sincronización de archivos, reportes de datos y acceso a dispositivos, todo esto de manera remota. Este tipo de
aplicaciones ha tenido una gran aceptación por parte de las empresas y su crecimiento ha sido realmente
vertiginoso, esto se ha debido en gran medida a la popularidad que han tenido los Smartphone dentro
de las corporaciones. El crecimiento de los programas de BYOD conducirá a un aumento de popularidad
de las soluciones y servicios de MDM.
Gartner Group señala también que las capacidades de inteligencia empresarial móvil permitirán a los
ejecutivos y empleados, acceder y explorar paneles e informes fácilmente desde sus dispositivos móviles
que ayude a la toma de decisiones, en cualquier momento y en cualquier lugar. Es decir, se incrementará la Inteligencia empresarial (Business Inteligence, BI) móvil a través del análisis visual, donde la
analítica visual podrá explorar toda la información relevante de forma rápida y sencilla. El aumento de la
adopción analítica visual impulsará las inversiones en la nube y las herramientas serán más fáciles de
usar, aspecto en el que coincide con Bill Chamberlin.
Las tiendas de aplicaciones empresariales ofrecerán aplicaciones móviles a sus trabajadores a través de
tiendas de aplicaciones privadas. Con estas tiendas, el papel del departamento de TI cambia, pasando
de un planificador centralizado a un gestor de mercado proporcionando gobernanza y servicios a los
usuarios.
Por otro lado, según Yankee Group, los despliegues de las comunicaciones M2M (Machine to Machine)
estimularán el mercado, se estima que para el 2018 habrá casi tantas conexiones M2M como habitantes
en la tierra. En España a finales de junio de 2012 ya había 2,65 millones de líneas M2M.
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45
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La Optimización en buscadores o Search Engine Optimizer SEO) obligara a pensar en nuevas maneras
en que los usuarios pueden buscar y/o encontrar sus sitios web, por ejemplo, la búsqueda por voz
se está volviendo cada vez más popular. Al mismo tiempo, se espera que la incorporación de Asistentes Inteligentes Personales, sea una capacidad que esté integrada en todas las aplicaciones móviles.
Puesto que los trabajadores demandan cada vez más versiones empresariales para la búsqueda móvil y
aplicaciones de productividad como Siri23 (aplicación con funciones de asistente personal para iOS), las
cuales utilizan el procesamiento del lenguaje natural para responder preguntas, hacer recomendaciones
y realizar acciones mediante la delegación de solicitudes hacia un conjunto de servicios web que han ido
aumentando con el tiempo, según Bill Chamberlin.
En la industria al por menor se ha iniciado el cambio de permitir que los consumidores paguen con sus
teléfonos móviles, es decir, Billeteras móviles (Mobile Wallets). Se estima que las empresas van a seguir
esa tendencia, lo que permite a los empleados pagar los gastos corporativos a través de móvil. Esta tendencia a su vez, exige el desarrollo de nuevas soluciones analíticas y de visualización de instrumentos
para los trabajadores con dispositivos móviles y remotos, lo que se traduce en nuevos requisitos para
unidades analíticas.
Los dispositivos portátiles en todo o elementos vestibles o para llevar encima (Wearables), incluyendo
gafas, relojes y monitores de salud/fitness serán en el 2014, el auge del consumo.
Garnet puntualiza que la batalla de los dispositivos móviles, donde los teléfonos móviles superarán a la
PC como el dispositivo de acceso a la web. Se espera que en 2015, el 80% de todos los dispositivos móviles
vendidos en mercados maduros serán Smartphones. Sin embargo, solo un 20% de estos Smartphones
llevarán sistema operativo Windows. Por otro lado, dentro de tres años, las ventas de Tablets constituirán el 50% de las ventas de ordenadores portátiles, y el sistema Operativo Windows 8 pasará a ocupar
la tercera posición en el mercado de sistemas operativos por detrás de Google Android y Apple iOS.
Según Yankee Group los niveles de visualización de vídeo móvil será igual a las de las PC, ya que se está
llevando a la gente a pasar más tiempo viendo videos en sus dispositivos móviles, lo cual responde más
a la combinación de factores como mejores dispositivos, redes más rápidas y los planes de datos más
asequibles. Además de llegar a los niveles de PC, la visualización de vídeo móvil por algunas medidas
comenzará a acercarse a la de TV.
Las debilidades de seguridad de las plataformas móviles están dando lugar a nuevas amenazas, los
“hackers” apuntarán cada vez más al correo electrónico móvil, aplicaciones, plataformas, carteras, y
tiendas de aplicaciones. Los desarrolladores deben desarrollar medidas de seguridad para asegurar las
comunicaciones de la empresa.
23
Con Siri puedes usar la voz para enviar mensajes, programar reuniones, hacer llamadas y mucho más. Y no hace falta que grites,
háblale en un tono normal: Siri lo entiende todo e incluso te responde. Y es tan fácil de usar y hace tanto por ti que cada día le
encontras nuevas utilidades.
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46
Capítulo 5
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1.2. Redes
El mercado de las redes ansía más velocidad. Los eventos más relevantes acaecidos en el último período
en el mercado de suministradores de redes parecen demostrar el interés general de la industria española
en impulsar la implantación de nuevas tecnologías. En la siguiente figura se resume la evolución de las
tecnologías móviles.
FIGURA 18
Evolución de las tecnologías de comunicaciones móviles
Fuente: http://www.xataka.com/moviles/que-es-lte
LTE significa Long Term Evolution. Es un estándar de comunicaciones móviles desarrollado por la 3GPP, la
asociación que desarrolló y mantiene GSM y UMTS. El interfaz radio (nivel físico) del sistema LTE es algo
completamente nuevo, así que LTE es una nueva generación respecto a UMTS (tercera generación o 3G)
y a su vez GSM (segunda generación o 2G). No obstante, la Unión Internacional de Telecomunicaciones
(ITU) no considera que el LTE que se está desplegando ahora mismo por el mundo sea 4G.
El LTE nació para cubrir principalmente las siguientes necesidades:
• Los usuarios quieren una conexión de datos que descargue y suba a más velocidad
• Los fabricantes y operadores quieren un estándar menos complejo y que reduzca los costes
• Hay que asegurar la competitividad del 3G en el futuro frente, por ejemplo, a WiMAX
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47
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El primer servicio público de LTE se desplegó en las capitales escandinavas de Estocolmo y Oslo el 14 de
diciembre de 2009. En España, Telefónica empezó a dar servicio de esta tecnología en Madrid y Barcelona
en septiembre de 2011. Vodafone calcula que la extensión masiva de LTE en nuestro país se producirá
en 2015.
En 2008, la ITU (Unión Internacional de Telecomunicaciones) estableció los requisitos para la cuarta
generación de estándares de telecomunicaciones móviles: los sistemas IMT-Advanced o simplemente
4G. Los principales requisitos para un estándar 4G son:
• Que esté basado en un modelo de red “all-IP” que utilice únicamente conmutación de paquetes.
• Que alcance tasas de pico de 1 Gbps en movilidad de baja velocidad (usuario quieto o a pie) y de 100
Mbps en movilidad de alta velocidad (trenes, coches…).
• Que alcance picos de eficiencia espectral de enlace de 15 bits/Hz en bajada y 6,75 bits/Hz en subida
(es decir, que podamos descargar a 1 Gbps con un ancho de banda de menos de 67 MHz).
Dicho de otra forma, las redes 4G están optimizadas para un mundo en que las comunicaciones son casi
todas sobre IP, nos permiten descargas mucho más rápidas y también aprovechan extremadamente
bien el espectro radioeléctrico.
El LTE puede alcanzar velocidades máximas de algo más de 300 Mbps con 4x4 antenas y un ancho de
banda de 20MHz. Por tanto, no cumple los requisitos de la ITU. LTE no se considera un estándar 4G. Se
dice que LTE es 3,9G o “casi-4G”. Actualmente, las únicas dos tecnologías aprobadas por la ITU como
estándar 4G son LTE-Advanced24 y WiMAX 2, siendo la primera desarrollada por la 3GPP y el otro (oficialmente IEEE 802.16m) por el IEEE. Son los sucesores de LTE y WiMAX.
El primer estándar de banda ancha móvil llegó con UMTS en 2001; nacía el 3G. En 2007 se habla de 3,5G
con los nuevos estándares HSPA. UMTS alcanza una velocidad máxima teórica de 2 Mbps; HSPA los 14,4
Mbps, LTE los 325 Mbps y LTE-Advanced más de 1000 Mbps. Para entender la evolución de los estándares
(véase figura 19) en función de la velocidad máxima teórica por usuario. Por ejemplo, bajar una canción de
5 MB, con UMTS tardaríamos 20 segundos y con HSPA 3 segundos, mientras que con LTE y LTE-Advanced
la tendríamos inmediatamente. Si en cambio bajamos una película de 700 MB, con UMTS tendríamos que
esperar 50 minutos, con HSPA 7 minutos, con LTE unos 20 segundos y con LTE-Advanced 6 segundos.
A pesar de que estamos en pleno boom de la tecnología LTE, que ya llega a todas las provincias de España
todavía le queda mucho para tener una gran presencia, los operadores siguen en una loca carrera por
poder asegurar que tienen la red móvil más rápida. En este sentido tanto Movistar, Vodafone y Orange
han anunciado que están trabajando ya con la siguiente generación, el LTE-A.
En Mayo del 2014, la empresa Orange realizó una prueba real de LTE-A en Valencia con éxito, en un entorno
ideal, sin más usuarios conectados a una misma antena, que haciendo uso del LTE-A pueden alcanzar
prácticamente la velocidad teórica máxima. Se apreció la transferencia de archivos de gran peso mediante
FTP la velocidad nunca descendía de los 200 Mbps, llegando a picos de 223 Mbps.
24
Es la décima versión del estándar de la 3GPP
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48
Capítulo 5
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FIGURA 19
Velocidad Máx. teórica por usuario (Mbps)
Evolución de los Estándares de banda ancha
100
Fibra FTTH
VDSL 30 Mbps
ADSL 20 Mbps
WiMAX
10
1
LTE
1 canal HDTV
MPEG 4 (8 Mbps)
1 canal TV
ADSL 2 Mbps
(3-6 Mbps)
web, email
(512 kbps)
cdma2000
EV-DO
GSM/EDGE
0.1
1995
2000
2005
2010
2015
Fuente: http://www.xataka.com/moviles/lte-el-salto-del-3g-al-4g-o-casi
Otro punto importante es el tema de la capacidad de transmisión de las antenas, ya que si estas no se
adaptan al futuro pronto se verán saturadas a pocos usuarios con dispositivos compatibles con LTE-A que
se conecten. En este sentido, conocimos recientemente que Orange estaba también realizando pruebas
pilotos para multiplicar la capacidad de transmisión de sus antenas por ocho.
1.3. Aplicaciones (Apps)
La industria de aplicaciones parece estar en un momento de crecimiento exponencial y evolución continua,
capturando la atención de los diferentes actores del sector, vigilantes ante los movimientos del cúmulo
de competidores que buscan su posicionamiento estratégico. Una forma en que la industria valora el
crecimiento de la tienda de aplicaciones de Apple, es a través del número de “apps” ofertadas y ritmo de
descargas, como el evento más determinante a medio plazo en el ámbito de las aplicaciones.
Este crecimiento no parece ralentizarse: a principios de Julio de 2012 se alcanzaron los 30 mil millones
de descargas, a un ritmo medio de 1,25 mil millones de descargas al mes. En relación a esto, no se puede
olvidar el crecimiento del mayor competidor de Apple, Google. El número de descargas en Android alcanzó
en 2012 los 20 mil millones, mientras que solo un año antes (2011) tenía un volumen de 3 mil millones
de descargas totales.
En España las descargas de aplicaciones en el App Store de Apple alcanzaron los 420 millones en el
primer trimestre del 2012, frente a los 220 millones de descargas en tienda Android. Las aplicaciones
para pagos electrónicos en móviles han sido identificadas como las que más impacto tendrán durante
los próximos cuatro años25. Este crecimiento está impulsado por dos factores principales: la elevada tasa
de penetración de los Smartphones, y en general de los dispositivos con conectividad, y el crecimiento
del comercio online. Por ejemplo, el gigante americano eBay ha llegado a un valor bruto de mercancía
25
“Evolución del macro-sector de las Telecomunicaciones en España: 2012-2015”. Altran (2012)
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49
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comercializada online a través de móvil de 3 mil millones de euros en 2011, creciendo anualmente a un
ritmo entre el 200% y 300%.
El crecimiento del pago y dinero online tendrá según las previsiones un valor superior al 100% de tasa anual
de crecimiento compuesto a escala mundial, llegando a los 400 mil millones de euros de transacciones
móviles en 2015. Las proyecciones sugieren que Europa contribuirá en un 10% a este mercado.
Aplicaciones para pagos electrónicos en móviles, acceso a redes sociales y aplicaciones de proximidad
constituyen los tres tipos de aplicaciones móviles que, a juicio de la industria, tendrán mayor impacto
en el mercado en 2015. El análisis entre segmentos resalta una gran proximidad entre las opiniones
expresadas por operadores de telecomunicaciones y proveedores de infraestructuras: ambos coinciden
en los eventos señalados (dinero electrónico, redes sociales y aplicaciones basadas en la tecnología
Near Field Communication (NFC)26, aunque no en el grado de importancia atribuida a cada uno de ellos.
Mientras que para los operadores el protagonismo recaerá en las redes sociales, para los “vendors” son
las aplicaciones asociadas al pago electrónico las que adquirirán mayor relevancia.
Adicionalmente, las tecnologías que tendrán mayor impacto en el mundo de las aplicaciones en dispositivos digitales en los próximos años son HTML 5 y las comunicaciones de proximidad NFC. La perspectiva
sobre la relevancia de ambas tecnologías es compartida por la mayoría de los segmentos industriales:
ambas tecnologías poseen altos niveles de aceptación según operadores de telecomunicaciones, proveedores de equipos de red y fabricantes de terminales.
En un entorno competitivo donde cada actor ha intentado establecer un estándar de mercado desplegando
sus propias plataformas independientes, HTML5 se percibe como una tecnología que permite desarrollar
aplicaciones basadas en web estándar, capaces de correr en las diversas plataformas (i.e. Apple, Adobe, Google, Microsoft, etc.) El alto grado de adopción de los dispositivos móviles con conectividad y su
diversidad, generará una demanda cada vez mayor de aplicaciones compatibles con los diferentes sistemas operativos. La aparente flexibilidad de la tecnología HTML5 puede agilizar su adopción y permitirle
posicionarse como tecnología estándar.
A su vez, esto podría llevar a los teléfonos inteligentes a que sean menos costosos, ya que las aplicaciones HTML5 se ejecutan en estos sistemas, sin necesidad de un navegador, y son más baratos para
los desarrolladores. Esencialmente, como otros sistemas operativos móviles, compite frente al 90% de
cuota de mercado de Android y de iOS, es decir el HTML5 ayudará a que los teléfonos inteligentes sean
más económicos.
Por otro lado, la tecnología NFC ha sido identificada como la segunda con mayor impacto en el mundo de
las aplicaciones digitales (Véase figura 20). El éxito de las aplicaciones de comunicación de proximidad
a su vez impulsará el crecimiento de las transacciones electrónicas.
Entre los factores críticos de éxito para competir en el mercado de aplicaciones móviles se encuentran
la capacidad de desarrollo de aplicaciones multiplataforma con tecnología web y las capacidades de
innovación tecnológica, especialmente en aspectos relativos a la interfaz y experiencia de usuario. Se
26
Tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos
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50
Capítulo 5
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evidencia la importancia de la innovación tecnológica enfocada a la mejora de la experiencia de usuario,
que permita capturar nuevos clientes y fidelizarlos de manera más rápida y eficaz, controlar las actividades
y ofrecer una valor añadido personalizado/particularizado.
FIGURA 20
Aplicaciones de la NFC
Identification
Ticketing
Time
and attendance
Loyalty and
memberships
Physical
access
Secure
PC log-on
Cashless
payment
Transit
Fuente: http://www.elandroidelibre.com/nfc
También el cambio hacia las aplicaciones móviles empresariales implicará menos coste que el software
tradicional de las empresas, ya que interrumpirá la industria del software B2B (Business-to-Business,
que describe las transacciones de comercio entre empresas, como entre un fabricante y un mayorista, o
entre un mayorista y un minorista).
1.4. Aplicaciones industriales
A continuación se muestran aplicaciones en los sectores de comercio, turismo, salud y agencias gubernamentales.
1.4.1. E-Commerce
Los ingresos del comercio electrónico mundial seguirán creciendo durante 2014 conforme las empresas
sigan apostando por el entorno digital, según el último estudio de Forrester27.
27
“The Globalization Of eCommerce In 2014” www.forrester.com
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51
|
El usuario tiende a pasar más tiempo conectado a Internet y este hecho se ha visto beneficiado por la proliferación de dispositivos portátiles, uno de los principales motivos que han permitido que el comercio electrónico
gane cada día más fuerza. Las principales tendencias a tener en cuenta este año en comercio electrónico son:
• Generar contenido de calidad. Las marcas se han dado cuenta de que el cliente será más fiel si el
contenido creativo tiene un valor añadido.
• La personalización del cliente. El internauta recibirá propuestas hechas a medida adaptada a sus
necesidades.
• El tráfico y las ventas móviles seguirán creciendo. El porcentaje de tráfico y de ventas a través de dispositivos móviles va a aumentar en casi todos los mercados del mundo. Se espera que las empresas
sigan apostando por el lanzamiento de nuevas páginas webs para móviles y aplicaciones nativas con
el objetivo de dar respuesta a los nuevos hábitos de los usuarios.
• Los distribuidores tendrán que planificar las fechas clave de compras online en cualquier parte del
mundo. Las compañías estadounidenses y europeas en expansión a nuevos mercados mundiales tendrán que planificar cada vez más las fechas claves relacionadas con el e-commerce en el extranjero del
mismo modo que lo hacen en sus mercados de origen.
• Las nuevas entradas en el mercado serán más fáciles ya que los vendedores y los distribuidores desplegarán nuevas ofertas para las marcas. En el futuro, un número creciente de players tendrá como
objetivo servir como punto de contacto único para marcas que quieran expandirse a otros mercados.
Es decir, las empresas tienen más al alcance de la mano la internacionalización a través del “e-commerce”.
Ya no es necesario un gran desembolso y una gran estructura para poder hacer frente a la globalización de
los mercados, por lo que se evitarán numerosos costes y se aumentará la eficacia. En la siguiente figura
se aprecia como en España el comercio electrónico presenta una tendencia creciente, con un aumento
del 15% en el tramo de 2012-2013 (Véase Figura 21).
Por otra parte, el m-commerce o comercio móvil se puede englobar dentro de las directrices del comercio
electrónico (e-commerce) con la particularidad de que las transacciones se ejecutan desde dispositivos
móviles como Smartphones y Tabletas.
FIGURA 21
Evolución del volumen de comercio electrónico en España
3.000
2.822,6
2.452,6
2.500
2.000
50
40
2.055,4
1.669,9
30
1.500
20
1.000
10
500
0
0
1T 2010
1T 2011
1T 2012
1T 2013
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52
Capítulo 5
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Los usos que los consumidores hacen del comercio móvil pueden ir desde adquirir productos o servicios
a través del Smartphone hasta localizar la ubicación de una tienda o restaurante a través de una tableta.
Lógicamente, no son sólo los clientes los que aprovechan todo el potencial que ofrece el comercio móvil.
Muchas empresas han apostado por el m-commerce para hacer crecer su negocio, aumentando la visibilidad de sus empresas y captando o fidelizando a la clientela. En este sentido, la evolución del marketing
ha sido condicionada por nuevas formas de atraer a los consumidores.
Según los expertos, se espera que hacia el 2015 el comercio móvil facture 119.000 millones de dólares
en todo el mundo. El potencial interactivo y la posibilidad de utilizar la creatividad en este sector ofrecen
ventajas inigualables para lograr nuevas formas de atraer al consumidor y hacer más fácil las transacciones
de estos. A continuación, enunciamos algunas de las tendencias que marcarán el desarrollo del m-commerce:
• Diseño móvil: Una de las principales tendencias de este año será el cambio de estrategia que las compañías implementarán en términos del diseño de sus páginas. De hecho, serán más las empresas que
comenzarán elaborando sus procesos de diseño web a través de una optimización de sus plataformas
móviles. Una respuesta natural al creciente número de usuarios que harán uso de los dispositivos
móviles para llevar a cabo sus compras.
• SmartTabs: Mientras que los Smartphones se usan para controlar precios y las Tablets para realizar
compras y comparar precios, se espera que este año haya un auge importante en la producción de
dispositivos híbridos (SmartTabs) capaces de combinar las funciones de estos dispositivos.
• Personalización y geolocalización: El contenido personalizado alcanzará nuevos niveles de optimización,
dicha tendencia se verá reforzada por las actualizaciones de Android y el subsecuente acceso a Google
Now, una herramienta de personalización que seguramente tendrá un gran impacto en el mercado. Igualmente, se espera que el m-commerce saque un buen partido de apps basadas en la geolocalización.
En el marco de la globalización, dos de los sectores de mayor crecimiento en el e-commerce son las agencias
de viajes y operadores turísticos y transporte aéreo tal como se aprecia en la figura 22. Esta tendencia está
generando una gran oportunidad para el desarrollo de las empresas, y los destinos turísticos, así como una creciente demanda de personas que cuenten con competencias profesionales en ambos campos de conocimiento.
FIGURA 22
Evolución del volumen de comercio electrónico en España
14
12
13,8
50
11,0
40
10
30
8
5,8
6
2
0
20
4,8
3,7
4
3,4
3,3
3,0
2,7
2,2
10
0
Otro
Agencias de Transporte Marketing Transporte Espectáculos Prendas Juegos de Publicidad
Electrodo.,
comercio
viajes y
aéreo
directo
terrestre
artísticos,
de vestir
azar y
imágen y
en
operadores
de viajeros deportivos
apuestas
sonido y
alimentación descargas
turísticos
y recreativos
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53
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1.4.2. Sector turístico
Otro ejemplo de aplicación de las tecnologías móviles es el sector turístico que se enfrenta actualmente
al gran reto de incorporar las nuevas tecnologías móviles en el desarrollo de nuevos modelos de gestión
y comercialización que fortalezcan la competitividad del sector.
El sector hotelero y turístico requiere, en la actualidad, de la asistencia de la Tecnología de la Información y
Comunicación, ya que las mismas agrupan los sistemas que se necesitan para la administración de la información: almacenaje y transmisión. La utilización de las mismas ofrece ventajas competitivas sin las cuales no
sobreviviría la empresa por la velocidad con la que actualmente se mueven las necesidades de información.
Las empresas turísticas se enfrentan hoy al gran reto de incorporar las nuevas tecnologías de la información y comunicación en el desarrollo de nuevos modelos de gestión y comercialización que fortalezcan
la competitividad de las empresas, las entidades y los destinos turísticos.
Las Nuevas Tecnologías han cambiado de forma radical la concepción de la industria del turismo: Internet y los medios electrónicos han transformado el modo en que los viajeros planifican sus vacaciones y
disponen las diferentes componentes del viaje, desde la elección de la ruta o medio de transporte hasta
las visitas culturales, las compras y elección de restaurantes, etc. bien por una organización previa a los
días de ocio o bien en el lugar de destino mediante dispositivos móviles.
Los canales de promoción y de reserva han cambiado para adaptarse a un consumidor cada vez más
ávido de información sobre sus posibilidades. Los turistas han variado el modus operandi y, antes de
emprender su desplazamiento, buscan información turística de su destino en Internet, así como posibles
alojamientos, restaurantes, visitas, etc.
En el destino utilizan las tecnologías móviles para recabar asesoramiento sobre el terreno acerca de
lugares o negocios que se encuentran en su visita. En este caso las tecnologías de posicionamiento e
interacción directa con el usuario juegan un papel primordial.
Una vez de regreso de las vacaciones, se busca la forma de compartir las vivencias y las experiencias,
buenas o malas, con posibles viajeros que se beneficiarán de estas indicaciones, si bien éstos también
narrarán los detalles de sus desplazamientos, de tal forma que se ayudarán mutuamente.
La capacidad de interactuar que proporciona el mundo 2.0 para el empresario turístico es enorme cuando
se trata de escuchar la opinión directa del cliente y la de promoción del negocio. Existen ya plataformas
comerciales como eVisitAR (perteneciente a la empresa Bilbomática28) que es una potente plataforma
SaaS29 orientada al e-Turismo para Destinos Turísticos (Véase Figura23). Su objetivo es integrar y compartir los contenidos y recursos del Destino con las herramientas y componentes más importantes que
conforman el panorama actual de Internet y la movilidad.
28
Bilbomática es una consultora de ingeniería de software con 25 años de existencia, más de 20 Millones de euros de facturación
anual, más de 350 empleados en España y 4 delegaciones.
29
Software como un Servicio (Software as a Service, SaaS), o entrega de software en línea, como un servicio para ser usado bajo
demanda.
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54
Capítulo 5
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FIGURA 23
Plataforma eVisitAR
Gestión del destino
Base de Recursos Turísticos,
contenidos multimedia y folletos
multi-idioma
Analíticas de acceso
y comportamiento
Automáticamente
Instantáneamente
Promoción eTurismo
Portales
Portal
web
Portal
móvil
Web.tv
Portal
tablets
Redes sociales
Smartphones
Mapas
Realidad aumentada
Actores internet
Fuente: www.eturismo.org
1.4.3. Sector salud
Otro ejemplo es en el sector salud, actualmente la tasa de utilización de servicios de e-health en España
es una de las más altas de Europa. Por ejemplo, el porcentaje de internautas que solicitan citas médicas
a través de Internet se sitúa en España en el 54%, muy por encima del resto de europeos30. Así, el uso
de Internet y aplicaciones móviles en España es ya la principal vía de acceso a información médica por
parte de los médicos.
Un estudio del 2013 afirma que en España casi el 90% de los médicos acceden a información médica a
través de al menos dos tipos de dispositivos, más del 42% de los médicos utilizan ya las tres plataformas
de acceso (ordenador, Smartphone y Tablet), y en concreto el móvil es la principal plataforma de acceso
a información médica para el 51% de los médicos.
Entre los servicios y sistemas de e-health, uno de los de mayor crecimiento y potencial es el m-health, o
sanidad a través de dispositivos móviles. Según datos de PwC y GSMA, la utilización del m-health en el
ámbito sanitario podría suponer en 2017 un ahorro para los presupuestos sanitarios europeos de casi
100.000 millones de euros y un aumento de 93.000 millones de euros del PIB europeo, suponiendo la
telemonitorización a través de dispositivos móviles el grueso del negocio.
30
Informe anual eEspaña 2013. Fundación Orange;
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55
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El hecho de que en 2015, 500 millones de personas utilizarán aplicaciones móviles de salud31, despierta
entre los profesionales del sector y las administraciones ciertas inquietudes relativas a la seguridad de
las aplicaciones en el mercado. Por ello la Comisión Europea ha publicado en el 2013 el primer Directorio
Europeo de Apps Sanitarias (European Directory of Health Apps 2012-201332), centrándose en aquellas
recomendadas por grupos o asociaciones de pacientes y consumidores. En Estados Unidos la Federal Drug
Administration (FDA) ha publicado una guía sobre aplicaciones móviles en materia de salud, y el Sistema
Nacional de Salud del Reino Unido ha creado un portal para supervisar las aplicaciones sanitarias para
garantizar su seguridad a los usuarios (http://apps.nhs.uk/).
También en España la Junta de Andalucía ha puesto en marcha una Estrategia de calidad y seguridad en
aplicaciones móviles de salud que incluye recomendaciones a desarrolladores, profesionales sanitarios
y ciudadanos33.
1.4.4. Sector gubernamental
La e-Administración, entendida en su concepto más amplio como el aprovechamiento de las TIC para promover una administración pública inteligente, sostenible e innovadora, no hace referencia únicamente a
la posibilidad de realizar trámites administrativos digitalmente, sino que incluye elementos tan relevantes
como la simplificación de estos trámites, la eliminación de duplicidades, la mejora de la accesibilidad de
los servicios, la mejora de la transparencia y de la cooperación a reutilización de información del sector
público o la mejora de la seguridad, entre otros.
En 2012 se registraron en España más de 500 millones de trámites con la Administración General del
Estado (AGE), de los que aproximadamente 365 millones se registraron por vía electrónica. Es decir, tres
de cada cuatro trámites de los ciudadanos y de las empresas con la AGE se realizaron por vía telemática,
representando un ahorro estimado de 28.500 millones de euros.
España se sitúa por primera vez por encima de la media europea en cuanto a número de usuarios de
e-Administración, con un 45% de ciudadanos que interactuaron con las administraciones públicas a
través de Internet en el año 2012.
Un elemento esencial de la Administración Electrónica que tiene un enorme impacto en la calidad de los
servicios públicos y ayuda a simplificar la vida a los ciudadanos, es la interoperabilidad entre las administraciones públicas. A ello ha ayudado de forma muy importante la Plataforma de Intermediación, que
permite verificar automáticamente y online a las Administraciones los datos contenidos en otros documentos ya en su poder, como por ejemplo datos de identidad, datos catastrales, deudas con la Seguridad
Social, etc. Esto permitió en 2012 unos ahorros medios de 51 M€, un 25,3% más que en 2011, gracias al
incremento de trasmisión de datos de un 32,36% en un año34.
31
research2guidance: Global Mobile Health Market Report 2010-2015.
32
http://www.patient-view.com/uploads/6/5/7/9/6579846/pv_appdirectory_final_web_300812.pdf
33
http://www.calidadappsalud.com/
34
OBSAE. El intercambio de datos entre administraciones públicas. Nota Técnica. Marzo 2013
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56
Capítulo 5
|
2. Cloud Computing
Las empresas exitosas que actualmente están migrando servicios a la Nube, y confiando en ella para
ayudar a administrar el hardware y el software, en breve ya no necesitarán infraestructuras físicas de TI.
En esta tendencia conceptual se supone que en el Cloud Computing se pueden distinguir tres tipos de
modelos de servicio, que constituyen, en realidad, modelos de negocio diferenciados35 (Véase figura 24):
1.
Infraestructura como un Servicio (Infrastructure as a Service, IaaS), o entrega de infraestructuras de
computación o datos como un servicio
2. Plataforma como un Servicio (Platform as a Service, PaaS), o entrega de una plataforma totalmente
preparada para el desarrollo y despliegue de aplicaciones
3. Software como un Servicio (Software as a Service, SaaS), o entrega de software en línea, como un
servicio para ser usado bajo demanda.
El 2011 lo que más creció fue la infraestrucura (IaaS) con un 41,7%. El 80% de las empresas utilizan la
nube de alguna manera, un 90% de ellas con una suscripción de pago. El resultado de una encuesta realizada por North Bridge Venture Partners36 afirma que el 50% de las empresas confían en las soluciones
basadas en la Nube. Entre los 785 expertos consultados en el sondeo, se encuentran las empresas 451
Group (Yankee Group), Twitter, Amazon Web Services y BlackDuck.
FIGURA 24
Diferentes tipos de servicios en la Nube
Cloud Service Providers
SaaS
Software Applications,
Data
Cloud Services
Applications,
Web services
PaaS
OS, Development Tools, Runtime
Tools (Database, Web server, etc)
IaaS
Virtualization,
Physical Infrastructure
Development
Platforms
Virtual
Machines
Cloud Users
End Users
Application Developers
IT Administrators
Fuente: Kagadis et al. (2013)37
35
Ryan, W.M. y Loeffler, C.M.”Insights into Cloud Computing” (2010) Intellectual Property & Technology Law Journal, Vol. 22, núm.
11, p. 22-27
36
http://www.northbridge.com/2013-cloud-computing-survey
37
Kagadis, George C “Cloud computing in medical imaging”(2013) Medical Physics, Vol. 40, No. 7
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57
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Estos modelos de negocio se pueden desplegar en infraestructuras de distintos tipos:
1. Nube Privada (Private Cloud), a nivel interno de una sola organización.
2. Nube Comunitaria (Community Cloud), en la que participa un grupo de socios comerciales unidos por
estrechos lazos y que comparten recursos.
3. Nube Pública (Public Cloud), desplegada por proveedores que ofrecen sus servicios a la comunidad
empresarial.
4. Nube Híbrida (Hybrid Cloud), cuando se conjugan los modelos públicos y privados.
Dada la novedad del fenómeno de Cloud Computing en el ámbito de las TI, las investigaciones sobre su
adopción aún son escasas. Existen algunos artículos38 que examinan la adopción de Cloud Computing en
varias partes del mundo y analizan cuestiones como la privacidad, seguridad, fiabilidad y potencial de la
misma en el desarrollo de los países.
El 57% de las compañías señalan a la escalabilidad como el motivo principal para adoptar soluciones
en la Nube. Sin embargo, la seguridad sigue siendo el principal factor de duda y el 55% lo identifica como
una preocupación39.
Con respecto a la percepción de los usuarios de la Nube sobre las plataformas públicas versus híbridas, el
40% de los consultados se encuentra implementando estrategias públicas, mientras que el 36% se inclina
por el modelo híbrido. Sin embargo, el informe pronostica que en cinco años el 52% de las empresas
podría estar implementando el modelo híbrido.
Las organizaciones del sector industrial de Europa Occidental se están dando cuenta de la importancia
que tienen las arquitecturas Cloud para obtener una mayor agilidad empresarial, mejorar los niveles del
servicio y compartir información con sus socios o partners, según ha puesto de manifiesto un estudio
llevado a cabo por IDC Manufacturing Insights, recientemente.
Tradicionalmente, el tejido industrial se ha mostrado bastante escéptico en cuanto a adoptar tecnologías
en la Nube, pero los manufactureros se están dando cuenta ahora de que la Nube puede ser la espina
dorsal para potenciar una mayor colaboración entre las partes implicadas en los procesos de fabricación,
mejorando las capacidades en la toma de decisiones.
Casi un 60% de las empresas industriales europeas tienen algo de presupuesto específicamente asignado al Cloud Computing. En los próximos tres años, no esperan reducir estos fondos y más de la mitad,
incluso los aumentarán.
Amazon Web Services (AWS) ha sido reconocida como compañía líder de infraestructura en la Nube en
2014. Por tercer año consecutivo, Gartner la sitúa en el top de su Cuadrante Mágico (Véase Figura 22). El
estudio de la consultora, también conocido como Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics
Platforms, analiza pormenorizadamente múltiples variables de un conjunto de proveedores de referencia
para posicionarlos en un mapa conceptual que mide dos aspectos fundamentales:
38
Arinze, B. y Anandarajan, M. “Factors that Determine the Adoption of Cloud Computing: A Global Perspective”, (2010), Interna-
tional Journal of Enterprise Information Systems, Vol. 6, núm. 4, p. 55-68.
39
http://www.northbridge.com/2013-cloud-computing-survey
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58
Capítulo 5
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• Calidad, eficiencia y eficacia de los procesos, métodos, y sistemas de trabajo.
• Estrategia de la empresa a medio y largo plazo para garantizar su sostenibilidad y crecimiento futuros.
Atendiendo a estos parámetros, Gartner sitúa a AWS en el cuadrante “Líderes” por tener la capacidad de
aportar una clara visión de futuro del sector y por su alta capacidad de ejecución.
Con un porfolio maduro de soluciones, de bajo coste y recursos TI disponible a nivel mundial, la multinacional proporciona agilidad y una reducción de costes significativo a prácticamente todas las industrias.
Clientes como Unilever, Lionsgate y Hess, entre otros, utilizan los servicios en la Nube de AWS para
hacer crecer sus negocios y favorecer la innovación.
Precisamente en marzo de este año Google ha anunciado lo que pocos esperaban: recortes muy significativos en los precios de todos los productos que conforman la plataforma Cloud, que van de un 30% a un
85%. Por ejemplo, el servicio que ofrece capacidades de procesamiento de máquinas virtuales escalables
y flexibles en la nube en el que aplican una reducción de precios del 32% en todos los tamaños, regiones
y clases (Compute Engine); el servicio de almacenamiento online, aquí se han puesto muy duros y el GB
pasa a costar de media unos 2,6 centavos de dólar, lo que supone más o menos una rebaja del 68% para
la mayoría de los clientes; la solución de Google destinada a procesar grandes volúmenes de información,
cuyos precios caen un 85% ( BigQuery).
Google va a por todas en el negocio del Cloud Computing, una muy buena noticia para todos porque
aunque Google Cloud Platform aún no está al nivel de otros como AWZ, líderes actuales del sector, con
las mejoras y novedades, y sobre todo con las bajadas de precios, la promesa de seguir bajándolos en
el futuro y los descuentos automáticos por uso, han aumentando la presión sobre el resto de actores
importantes del sector que se verán obligados a mover ficha.
FIGURA 25
Cuadrante mágico de inteligencia de negocios y plataformas analíticas
challengers
leaders
Amazon Web Services
Microsoft
Rackspace
Virtustream
ability to execute
Dimension Data
Joyent
GoGrid
VMware
Fujitsu
HP
niche players
completeness of vision
Fuente: Gartner (May 2014)
CenturyLink
CSC
IBM (SoftLayer)
Verizon Terremark
Google
visionaries
As of May 2014
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59
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Según Bill Chamberlin, los principales proveedores de software utilizaran cada vez más a la Nube como
una forma de lanzar y distribuir todo tipo de software y servicios, es decir, la Nube se visualiza como un
canal de distribución de productos de software.
La Nube personal irá gradualmente remplazando al PC como localización donde los individuos mantienen
su contenido personal, acceden a sus dispositivos y centran sus vidas digitales. Dice Gartner que será
el pegamento que conecte la web con los dispositivos que los consumidores elijan utilizar durante los
diferentes aspectos de su vida diaria.
Recientemente Gartner ha llevado a cabo una encuesta que ha revelado el nacimiento de un nuevo rol el
“ Gestor de los Servicios de la Nube”, ya que las organizaciones se están dando cuenta de que tienen la
responsabilidad de ayudar a mejorar la provisión y el consumo de servicios Cloud, de por sí distribuidos,
heterogéneos y a menudo complejos, para sus usuarios internos y partners de negocio externos.
¿Cómo tiene que ser el nuevo CIO en la empresa del siglo XXI en la que numerosas infraestructuras, aplicaciones y servicios estarán en la Nube y serán gestionados por un tercer proveedor? La definición del
nuevo puesto ya está acuñada. IDC lo llama “bróker de servicios”, un perfil que irá ganando seguidores
a lo largo de este 2014, y cuyo gran reto será la gestión de entornos de informática corporativa que serán
cada día en mayor medida híbridos. Para el analista independiente Jaime García Cantero, el CIO entendido como un bróker de servicios, “pasa de ser un gestor de activos a un gestor de servicios o, mejor,
dicho, ni siquiera es un gestor como tal de la tecnología, sino que es el que decide el marco en el que
otro proveedor brinda estos servicios”. Es en suma, “un facilitador”.
Se estima un enorme crecimiento alrededor de las Nubes híbridas, pero la seguridad de los datos y la
gobernanza de los mismos se convertirán en puntos fundamentales para la habilitación de este tipo
de Nubes. Específicamente, la demanda de seguridad de servicios en la Nube aumentará a medida que
aumente su demanda. Un gran número de organizaciones se encuentran desarrollando avances para una
mayor seguridad en el cifrado, la automatización y orquestación de la información en todas las plataformas y puntos de acceso.
La necesidad fundamental será crear u obtener las capacidades para la gestión de los diferentes entornos
de la Nube con un marco de gestión coherente según Gartner.
En definitiva, el auge del modelo en la Nube no solo está transformando la manera en la que las empresas
y entidades públicas compran e implantan la tecnología e incluso el rol de su máximo responsable, el
CIO, sino también la labor de los propios departamentos de TI que ahora se focalizan en la gestión de los
servicios para lo que, recuerdan desde la consultora IDC, no solo serán necesarios cambios tecnológicos
sino también organizativos y culturales. “Un hito imprescindible en esta reorientación a servicios es la
utilización de un catálogo de servicio dinámico que incorpore conceptos de autoprovisión por parte de
los usuarios”. Cloud ha impuesto nuevas formas de gestionar las tecnologías, pero estas últimas siguen
siendo prácticamente las mismas de siempre. El cambio se está produciendo en las habilidades de
gestión, no en las técnicas.
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60
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Capítulo 5
A continuación se muestran aplicaciones en los sectores de salud y agencias gubernamentales.
2.1.1. Sector salud
Los sistemas de salud están tratando de evolucionar y beneficiarse de los servicios en la nube. Esto se
debe a que las tecnologías de información y servicios ricos en información, como las imágenes médicas,
se pueden mejorar en gran medida por el uso de las tecnologías de nube. Se requiere una cierta colaboración entre las instituciones médicas y hospitales para compartir datos e imágenes médicas para poder
realizar un buen análisis.
Los datos del paciente se pueden almacenar fácilmente en archivos virtuales al que pueden acceder diferentes profesionales de la salud, lo que facilita el intercambio de datos y reduce significativamente los
requisitos de almacenamiento locales. Esto presenta ciertas ventajas significativas en la interpretación
de casos clínicos difíciles cuando se emplean los servicios de cloud computing, ya que los expertos de
diferentes campos de la medicina pueden consultar el informe médico disponible en esa red mundial.
Aunque el número de estudios de imagen médica está aumentando aproximadamente entre un 3% y un
5% anual, esta tasa no es un importante motor de crecimiento. Sin embargo, el tamaño de los estudios de
imagen médica, especialmente la Tomografía Computerizada y la Resonancia Magnética, está creciendo
mucho más rápido, lo que aumenta los requisitos de almacenamiento del 10% al 25% anual40.
La computación en nube se encuentra todavía en fase de desarrollo en el área de la imagen médica y en
la actualidad existe una baja penetración de mercado en el campo. Sin embargo, esta situación puede
cambiar rápidamente en el futuro próximo. Entre los motores potenciales para el incremento del uso de
la computación en nube en imágenes médicas son la gestión de los datos en bruto y de procesamiento
de imágenes y de intercambio de demandas, todo lo cual requiere el almacenamiento de datos de alta
capacidad y la informática.
El desarrollo de “La imagenología cuantitativa” se ha visto obstaculizada en el pasado por la carga de
trabajo del cálculo intensivo de los procesos de reconstrucción y algoritmos de corrección asociados,
dando lugar a tiempos de ejecución largos que son incompatibles con su uso en la práctica clínica. Una
posible solución a este reto de la eficiencia computacional es el uso compartido de recursos informáticos a
través de la utilización de las infraestructuras en la nube. En este contexto, las ventajas se pueden esperar
en el caso de los algoritmos de reconstrucción y metodologías de corrección incorporados. Un problema
potencial con este enfoque se refiere a la transferencia de datos en bruto, que deberá efectuarse a través
de una red de alta velocidad para aprovechar la ventaja de la velocidad de una infraestructura del cloud
computing. Este es un factor crucial en la reconstrucción cuantitativa de imágenes en el contexto clínico,
aunque puede ser menos crítica en aplicaciones de investigación41.
40
Forrester, A. Reichman, R. Whiteley III, and E. Chi, “File storage costs less in the cloud than in-house” http://www.forrester.com/
File+Storage+Costs+Less+In+The+Cloud+Than+InHouse/fulltext/-/E-RES57696?objectid=RES57696
41
Kagadis, George C “Cloud computing in medical imaging” (2013) Medical Physics, Vol. 40, No. 7
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61
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La nube puede contribuir a estos puntos de referencia, facilitando su creación, así como su disponibilidad
y uso generalizado. Estas bases de datos se combinan diferentes conjuntos de datos necesarios para la
evaluación de algoritmos de procesamiento de imágenes (por ejemplo, en la segmentación, eliminación
de ruido, el registro, la fusión). Un componente importante de estas bases de datos es realista conjuntos
de datos de imágenes médicas simuladas, que suelen ser un primer paso en la evaluación de cualquier
algoritmo de procesamiento de imágenes.
Las aplicaciones de investigación basadas en la nube hacen que la computación paralela en grandes
conjuntos de datos sea más fácil y más rentable para los investigadores42. Es probable que la disciplina
de la bioinformática sea particularmente susceptible al análisis computacional, debido al gran tamaño
de los conjuntos de datos y el paralelismo inherente de la bioinformática en las operaciones de minería
de datos43.
Las investigaciones de los ensayos clínicos están muy bien adaptadas a las infraestructuras basadas en la
nube, ya que cada persona inscrita en un ensayo clínico se trata como un dato independiente. Los análisis
del ensayo se pueden paralelizar para tratar a cada paciente de forma simultánea. Incluso si se requieren
cálculos complejos para cada paciente, las operaciones idénticas pueden ser fácilmente distribuidas en
paralelo a un grupo de procesadores, a condición de que la infraestructura esté diseñada para facilitar
dicha distribución. En los estudios de imagen médica, en particular, todos los datos son fácilmente digitalizados y con un formato de acuerdo con el estándar DICOM44.
El principal beneficio de la investigación de ensayos clínicos basados en la nube es la accesibilidad mejorada de los datos y la eficiencia de los análisis. Más allá de almacenamiento de datos y la accesibilidad,
el componente crítico de la nube es la plataforma de análisis, que debe ser compatible con una amplia
gama de consultas de los datos. Las consultas directas pueden ser suficientes para lograr muchos puntos
finales del estudio, pero los análisis que dependen de, por ejemplo, información de la dosis-volumen que
podrían requerir operaciones de paciente por paciente sobre datos DICOM.
Los impedimentos más importantes para esta migración son los problemas de seguridad, privacidad y
éticos que surgen con el uso de la computación en nube en la que la gestión y el almacenamiento de datos
médicos se mueven de una organización local a una nube accesible a todo el mundo. Las tecnologías
de cifrado de las TIC y las políticas de seguridad pueden garantizar parcialmente la seguridad de estos
datos y privacidad, sin embargo, los proveedores de la nube deben garantizar además que sus servicios
cumplen con las normas nacionales e internacionales, tanto en su país como en el país del cliente.
La computación en nube será un catalizador para el espíritu empresarial, una reducción de los costes y
las barreras logísticas a la entrada, así como el alumbramiento de una nueva era de negocios escalables
que van desde servicios financieros a la asistencia sanitaria.
42
A. Fox, “Computer science. Cloud computing–What’s in it for me as a scientist?” (2011).Science 331, 406–407
43
L. Dai, X. Gao, Y. Guo, J. Xiao, and Z. Zhang “Bioinformatics clouds for big data manipulation” (2012) Biol. Direct. 7, 1–7
44
DICOM (Digital Imaging and Communication in Medicine) es el estándar reconocido mundialmente para el intercambio de pruebas
médicas, pensado para su manejo, visualización, almacenamiento, impresión y transmisión.
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Capítulo 5
En el caso concreto de Cloud Computing, no se puede obviar la importancia del apoyo económico que las
Administraciones Públicas han prestado a proyectos de desarrollo y difusión de estas tecnologías. Así, por
ejemplo, en Europa es reconocido el apoyo de la Comisión Europea que, dentro del VI Programa Marco de
Investigación y Desarrollo Tecnológico, subvencionó más de 60 proyectos para el desarrollo de GRID IT
destinando más de 30 millones de Euros al desarrollo de la infraestructura “Enabling Grids for E-Service”
(EGEE), una de las infraestructuras de mayor potencia del mundo. A través del cual se pretende integrar las
distintas iniciativas de redes nacionales, regionales y temáticas existentes, con el fin de desarrollar una
infraestructura de redes para el soporte de la investigación científica. EGEE proporciona a la comunidad
investigadora pública y privada acceso a recursos de computación, independientemente de su localización
geográfica. Se trata por tanto de un proyecto de ámbito global, financiado en su mayor parte por la Unión
Europea, y que recibe contribuciones de otros países como Estados Unidos, Rusia y Taiwán.
También en otras partes del globo, las ayudas económicas de las Administraciones Públicas han permitido el desarrollo de enormes infraestructuras, como en Asia-Pacífico, donde destaca el proyecto NAREGI
(National Research Grid Iniciative) en Japón o en EE.UU., donde destaca TERAGRID.
Más recientemente, los gobiernos de varios países están considerando el potencial de Cloud Computing para ofrecer servicios a sus ciudadanos y facilitar a las empresas sus relaciones electrónicas con la
Administración Pública. Ejemplos de proyectos liderados por los gobiernos y que involucran a muchas
empresas son el británico “G-Cloud”, “Apps. Gov” en Estados Unidos, “Kasumigaseki Cloud” en Japón
o “Eur°Cloud” en Europa.
La influencia de las Administraciones Públicas sobre la adopción de una tecnología puede ser doble. Por
una parte actúan como clientes o proveedores de las empresas y, por otra parte, pueden incentivar a
las empresas con ayuda financiera y actividades de promoción de la tecnología. Además, es también
importante el papel regulador que las Administraciones Públicas deben asumir en el mundo de Cloud
Computing, estableciendo, por ejemplo, un marco regulatorio común que en un mercado globalizado
asegure cuestiones como la residencia y seguridad de la información o las relaciones contractuales
entre las partes y, en la medida que esto se consiga se favorecerá la adopción.
En cuanto a las cuestiones jurídicas nacionales, otra preocupación importante es quién tiene acceso a
qué partes de la información registrada. En los Estados Unidos, en condiciones específicas, por ejemplo,
el proveedor de la nube está obligado a permitir el acceso a la información gubernamental registrada.
Sin embargo en la mayoría de los países europeos con los requisitos son diferentes, por lo que es difícil
para una organización europea confiar en un proveedor de la nube estadounidense.
3. Big Data
El volumen de información a procesar crecerá exponencialmente en los próximos años, y los tipos de información
a manejar cada vez más diversos y heterogéneos (datos, audio, video, información no estructurada, etc.). El
Internet de las cosas (IoT) hará que miles de millones de dispositivos estén conectados a Internet generando
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y consumiendo información, por tanto se requieren nuevos modelos de almacenamiento y procesamiento de
la misma (Big Data, Véase Figura 26) y mayores capacidades de procesamiento analítico de la información.
Según predicciones de Bill Chamberlin, el “Internet of things” (IoT) demanda nuevas aplicaciones necesarias para integrar los datos de los sensores a las aplicaciones empresariales. El IoT representa una nueva
aproximación en el mundo de las TICs, que está ocupando la mente de los proveedores de TI, proveedores
de servicios e integradores de sistemas, ya que representa un enorme potencial para nuevos flujos de
ingresos y nuevos clientes.
Los avances en el desarrollo de sensores y dispositivos de medición a través de la electrónica, ciencia de
los materiales y la nanotecnología, permiten hacer sensores y dispositivos inalámbricos cada vez más
pequeños, inteligentes, baratos y hay miles de millones de ellos para producir miles de millones de
puntos de datos.
FIGURA 26
Procesos del Big Data
Big Transaction Data
Online Trasaction
Processing (OLTP)
Oracle
Informix
DB2
Sybase
Britton-Lee
SQLServer
Ingres
Online Analitical Processing
(OLAP) & DW Appliancees
Teradata Netezza
Vertical
Redbrick Greenplum Paraccel
EssBase DataAllegro
Sybase Asterdata
Big Integration Data
Other Interaction Data
Big Data
Integration
Clickstream
Medical Device
Image/Text
· Sensors/meters
Scientific
· RFID tags
· Genomic/pharma · CDR/mobile
· Medical
Social Media Data
Big Data
Processing
Fuente: “Big Data en números 2014”
El tratar con volúmenes de datos grandes, variados, complejos y con la velocidad transmisión, está obligando a realizar muchos cambios en los métodos tradicionales. Está llevando a las compañías a abandonar
el concepto de un único Datawarehouse empresarial que contiene toda la información necesaria para
la toma de decisiones por Sistemas múltiples, que incluyen la gestión de contenidos, Datawarehouses,
Data marts45 y sistemas especializados de archivos unidos a los servicios de datos y metadatos a fin de
constituir el Big Data estratégico.
45
Un Data mart es una versión especial de almacén de datos (data warehouse). Son subconjuntos de datos con el propósito de
ayudar a que un área específica dentro del negocio pueda tomar mejores decisiones
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Capítulo 5
“Visual Analytics” sigue creciendo, pero los usuarios necesitan más. El mercado de los productos de
visualización seguirá creciendo, pero requerirá más capacidad de fusión de datos y análisis a nivel de
analista para hacer su uso con éxito. Más organizaciones se basarán en los datos espaciales (localización del usuario) y habilidades de análisis para hacer frente a la nueva información que reciben de los
dispositivos, los consumidores y la tecnología móvil que demandará habilidades de Análisis de Big Data
para ubicaciones.
Los tradicionales proveedores de TI aceleran sus asociaciones con los proveedores de servicios de telecomunicaciones globales y proveedores de semiconductores, se presentaran nuevas asociaciones Industriales.
Según Online Business School (OBS) se estima más inversión en análisis de datos grandes, es decir,
desarrollo de nuevas aplicaciones que permitirán un mayor nivel de cómputo y análisis.
Se espera que más organizaciones implanten el uso de un Director de Datos (CDO) como miembro de la
alta dirección, que será el encargado de tratar los datos de la empresa y encontrar maneras de extraer
los conocimientos de todas las nuevas formas de información digital. Ya que las empresas estarán cada
vez más orientadas a los datos y están dispuestos a aplicar análisis derivados del conocimiento para las
operaciones clave del negocio.
Un amplio abanico de empresas de software están trabajando en aplicaciones de grandes volúmenes de
datos diseñados para llevar el poder de la analítica de masas, lo que reduce la dependencia idealmente
de una organización con alta capacitancia. En los próximos años se generará una nueva clase de aplicaciones de computación cognitiva que será implementado por cada una de las corporaciones. Estos
programas van a aprender y mejorar con la experiencia, ayudando así a las organizaciones a resolver
problemas complejos.
La computación cognitiva permite abordar acciones inteligentes en nombre del usuario basándose en
sus datos históricos, en sus preferencias y en sus reglas”. Es decir, gracias a esta nueva tendencia los
dispositivos tecnológicos y las apps que tienen por encima podrán tomar decisiones como, por ejemplo,
dar el agua caliente de nuestra casa, si ven que así lo solemos querer en un momento dado, o incluso
llamar a urgencias si intuyen que lo precisamos. Por todo ello las apps móviles se están convirtiendo en el
vehículo perfecto para la computación cognitiva, un concepto para el que son claves los datos generados
por el uso de estas aplicaciones y la analítica que permite profundizar y dar un sentido a estos.
Gartner predice, que el 50% de la interacciones que realicen los usuarios móviles con las apps las harán
a través de wearables o dispositivos que se pueden llevar puestos como relojes o gafas inteligentes, etc.
Según los cálculos de la consultora tecnológica, que detalla en su informe Predicts 2014: Apps, Personal
Cloud and Data, para el año 2017, las apps móviles se descargarán 268.000 millones de veces y generarán unos ingresos por encima de los 77.000 millones de dólares. Es más, según la firma de análisis el
acceso a Internet a través de las apps será uno de los más habituales en todo el mundo. Por tanto, los
usuarios móviles suministrarán inevitablemente oleadas de datos personalizados a más de 100 apps y
servicios cada día dentro de tres años.
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Gartner destaca, la oportunidad que traen consigo las aplicaciones de cara a que las empresas encuentren un modo directo para ‘enganchar’ a posibles clientes. Clientes que, muchas veces sin darse cuenta,
están proporcionando abundante información personal sobre todo a través de las apps gratuitas, que
coparon el 92% de las descargas en 2013, según la consultora. Y la información personal que los usuarios
aportarán sobre ellos mismos será aún mayor teniendo en cuenta el auge de los llamados wearables
que miden las constantes vitales, reportan las calorías que consumimos, los pasos que damos al día
y un largo etcétera.
A continuación se muestran aplicaciones en los sectores de salud y agencias gubernamentales.
3.1.1. Sector salud
Una de las aplicaciones más apremiantes son las necesidades de análisis de grandes datos en el ámbito de
la salud y el bienestar humano. Además de los beneficios evidentes en términos de mejorar el bienestar,
este área también presenta algunos de los conjuntos de datos más grandes y de mayor crecimiento. Si
bien es difícil estimar las tasas de crecimiento actuales, según algunas estimaciones, el tamaño global
de los datos clínicos se sitúa en aproximadamente 150 exabytes en 2011, aumentando a una tasa entre
1,2 y 2,4 exabytes46 por año47. Los datos corresponden principalmente a registros electrónicos médicos
(REM) y datos de imagen.
Estos datos están aumentando rápidamente tanto en términos de tamaño de los registros como en la
cobertura. Además de los datos clínicos, se incluyen datos farmacéuticos (moléculas y estructuras de
fármacos, dianas terapéuticas y otros datos biomoleculares), datos de selección de alto rendimiento
(microarrays, espectrometría de masas, secuenciadores y ensayos clínicos), datos sobre las prácticas y
preferencias personales (incluidos los hábitos alimenticios, patrones de ejercicio, factores ambientales),
y los registros financieros/actividad. Efectivamente la integración de todos estos datos es la clave para
las mejoras significativas en las intervenciones, los tratamientos y el bienestar.
Los costes y beneficios del análisis de grandes datos en el dominio de la salud también son ya conocidos.
Un estudio reciente realizado por el McKinsey Global Institute48 estima que este tipo de análisis en el
ámbito de la salud podría crear más de $ 300 mil millones de dólares de beneficios cada año en EE.UU.
y podrían alcanzar los 149 mil millones de $ en Europa.
Los datos de asistencia sanitaria plantean algunos de los problemas más difíciles que sólo la integración y
el análisis a gran escala. Más allá de su enorme volumen y heterogeneidad, prácticamente todos los datos
se recogen en el punto de atención, y se almacena en repositorios de amplia distribución con distintas
capacidades de acceso. Por ejemplo, los datos de imágenes de resonancias magnéticas son tratados
por radiólogos capacitados para emitir un dictamen pericial y un diagnóstico. Incluso si los formatos
46
1 exabytes corresponde a 1024 petabytes o 1,152,921,504,606,846,976 bytes
47
http://blogs.sas.com/content/hls/2011/10/21/how-big-is-big-data-in-healthcare/
48
http://www.mckinsey.com/Insights/MGI/Research/Technology_and_Innovation/Big_data_The_next_frontier_for_innovation
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Capítulo 5
de intercambio de estos datos están totalmente estandarizados, el carácter multimodal de los datos
plantea desafíos para la integración. Mientras que el volumen de datos en la asistencia sanitaria están
dominados actualmente por los datos de imagen, es concebible que en un futuro previsible, la genómica
personalizada y las pruebas de alto rendimiento influirán en el análisis de datos.
Los problemas de calidad de los datos, la privacidad, seguridad y eficacia de los análisis son fundamentales
para la informática aplicada a la salud. El manejo de datos clínicos debe constreñir las leyes y prácticas por
la privacidad de los sujetos, al igual que los datos farmacéuticos que representan una valiosa propiedad
intelectual y su uso (incluso en un entorno de colaboración) es muy reservado.
Dada su importancia y complejidad técnica, se han realizado importantes inversiones en TICs aplicadas
al ámbito sanitario. Con cientos de millones de dispositivos informáticos, dispositivos implantados, sensores en pacientes, aparatos de cuidado en el hogar, dispositivos móviles, y otros elementos, la salud
representa uno de los mayores entornos distribuidos integrados, y su impacto es probable que aumente
considerablemente en el futuro inminente.
El gobierno y sector público son los principales motivadores para el análisis de grandes datos. En primer
lugar, con el objetivo de cerrar cerca de 1.000 centros de datos del gobierno para el año 2015 y que se
trasladen 79 servicios a la nube, así como la más reciente (23 de mayo de 2012) Directiva titulado “‘Building a 21st Century Digital Government’” (emitido por el Presidente de EE.UU.) demuestran claramente
los pasos decisivos hacia la solución del manejo de datos analíticos y críticos49.
Un gran número de agencias federales de EE.UU., incluyendo el Departamento de Hacienda, han trasladado
sus sitios web públicos a Elastic Cloud de Amazon (EC2). Se han creado los servicios comerciales, como
AWS GovCloud, que se dirigen específicamente a mover cargas de trabajo intensivas a la nube50. Estos
proyectos han reducido drásticamente los costes operativos y han reducido los tiempos.
En un mundo donde se espera que las suscripciones a banda ancha móvil alcancen los 5 mil millones a
nivel mundial en el año 2016, y con la proyección de que más estadounidenses puedan acceder a Internet
a través de dispositivos móviles que a ordenadores de escritorio, los nuevos modelos de gobierno, como el
voto electrónico móvil se convertirán en viables. La conveniencia de este tipo de modelos de gobernanza
motiva a una mayor participación del público en las decisiones y procesos gubernamentales.
Otro de los usos es contra el fraude, ya que según la Oficina Federal de Investigaciones (FBI), sólo el fraude
de la atención sanitaria cuesta a los contribuyentes estadounidenses más de 60 billones de dólares cada
año. El desarrollo de medios automatizados de identificación de transacciones fraudulentas y de delitos
tributarios tiene un gran potencial para conseguir la eficiencia financiera de gobiernos de todo el mundo.
49
http://www.whitehouse.gov/sites/default/files/omb/egov/digital-government/digital-government.html
50
http://aws.amazon.com/govcloud-us/.
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El uso y la gestión de los recursos públicos, tales como las redes de transporte y la infraestructura fija
podrían ser optimizados mediante la explotación de los datos continuamente detectados relacionados
con los patrones de uso. Esto es particularmente relevante en tiempos de planificación y preparación
para emergencias.
4. Social Computing
El uso de la tecnología y la adopción por parte del usuario final ha cambiado radicalmente en las últimas
dos décadas. Actualmente los trabajadores traen voluntariamente tecnologías a las prácticas de trabajo,
la inversión en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes, y la participación en acciones
sociales “online” crean nuevas líneas entre las interacciones personales y las actividades relacionadas.
La informática social ha aumentado la organización tradicional de la conducta humana, surgiendo nuevos tipos de interconectividad a través de límites temporales y espaciales entre los participantes en
la organización. Los investigadores de sistemas de información se han interesado por la informática
social o el uso de tecnologías de la información en las estructuras sociales en las últimas décadas, sin
embargo, sólo recientemente se ha utilizado el término de “informática social”51. Empresas como IBM y
Microsoft han establecido grupos de investigación de sistemas sociales dedicados a la comprensión de
este importante fenómeno.
Las redes sociales organizacionales se han identificado como esenciales para reafirmar la competitividad y en la obtención de ventajas competitivas a largo plazo. Las redes de organizaciones informales, o
estructuras de trabajo invisible, son esenciales en la acción de la organización, facilitando la memoria
organizacional, el aprendizaje y la reducción de conocimientos disímiles.52
La sociedad “online” ha desencadenado la informática social, que es un enfoque interdisciplinario que usa
técnicas informáticas para el estudio y modelización de las interacciones sociales y las comunicaciones.
De la fotografía a noticias y conocimiento enciclopédico, el viejo patrón ha sido uno en el que relativamente pocas personas y organizaciones producen contenido y la mayoría de las personas lo consumen.
Con la llegada de la web y la facilidad con que se puede migrar el contenido a la misma, ese patrón se
ha invertido, lo que lleva a una situación en la que millones crean contenido en forma de blogs, comentarios de noticias, ideas, vídeos, música, y de productos, y relativamente pocos pueden atender a todo.
Este fenómeno, que a veces se conoce con el nombre de “crowdsourcing”, es ejemplificado por sitios
web como digg.com, Reddit, YouTube, Twitter, arXiv y Wikipedia, donde la creación de contenido sin los
filtros tradicionales de calidad logra producir películas, noticias e incluso conocimiento que rivalizan con
las mejores enciclopedias.
51
Parameswaran, M., and Whinston, A., “Social Computing: An Overview”, Communications of the Association for Information
Systems 19, 2007a, pp. 762-780.
52
Vannoy, S. A and Medlin, B. Dawn “Investigating Social Computing in Competitive Dynamics”, 45th Hawaii International Confe-
rence on System Sciences.
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68
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Capítulo 5
Una consecuencia interesante y difícil de esta inversión es que la información, que solía ser escasa y, por
tanto, valiosa, ahora es tan omnipresente que casi carece de valor. Los motores de búsqueda, de miles de
millones de sitios web, publicidad dirigida y fácil acceso a los contenidos digitales, nos proveen de miles
de maneras de cuidar de nuestras necesidades de información y entretenimiento más complejos. Lo que
ahora es escaso, y por lo tanto de valor, es la atención del usuario, lo que explica los intensos esfuerzos
realizados en la obtención a través de la publicidad enfocada, títulos atractivos de papeles, pop-ups y la
presentación artística de las ideas en los sitios web.
La “economía de la atención” se centra en cómo se asigna valor a este bien escaso entre los contenidos y
la gente, y también juega un papel destacado en el mundo de la investigación. La atención es a menudo la
principal moneda del esfuerzo académico, por ejemplo la publicación para conseguir reputación frente a
otros, citar el trabajo de otros para que puedan recibir la atención y que reflejan la importancia de la obra
aunque sólo sea por la atención que se reúne. Este es un fenómeno antiguo que ha tenido lugar desde el
establecimiento de las sociedades científicas y las disciplinas académicas, pero es sólo recientemente
que se está empezando a ser enmarcado en el contexto del nuevo medio digital.
Obviamente, el contenido más interesante y relevante de un sitio es el más valioso para los usuarios.
Además, ya que los usuarios tienen que decidir entre la gran cantidad existente de enlaces y sitios, la
popularidad de algunas partes del contenido son un factor determinante de su éxito, ya que las personas
a menudo hacen clic en enlaces que figuran por ninguna otra razón que el hecho de que muchos otros
lo hacen. Otro factor que determina el éxito en la asignación de atención es la novedad, ya que pocos
usuarios seguirían asistiendo a un contenido que ya vieron o que es obsoleto.
Dada la función generalizada de que la economía de la atención juega en el éxito y el fracaso de las
ideas, productos y tendencias, los métodos para evaluar la popularidad y la novedad ofrecen maneras
de maximizar el valor que los proveedores de contenidos y los usuarios pueden obtener en entornos
ricos en información.
Se maximizará el círculo de influencias mediante la colaboración y habrá cambios en el comportamiento
de los usuarios y las comunidades en que trabajan. Cambia no solo la relación con los clientes, sino en
cómo los consumidores se relacionan entre sí, se agrupan en comunidades y cómo todo ello forma un
ecosistema que ha influido hasta en la cultura organizacional y de dirección de las compañías. Los consumidores actuales son mucho más cercanos a las tecnologías y con un poder de decisión, información
e influencia, que nunca antes hemos visto.
Bill Chamberlin señala como las empresas quieren analizar sentimientos, escuchar y aprender de las
experiencias de los clientes y sus comportamientos, y aprovechar el impulso social de los clientes, personas influyentes y otros colectivos en sus redes. De hecho, existen empresas que premian a los empleados
que son grandes embajadores de la marca/empresa en los medios sociales externos.
Hay un mayor interés en la integración de contenidos visuales en las conversaciones sociales y de colaboración entre las personas y los equipos. Las aplicaciones sociales deben tener en cuenta todo el contenido
visual para ser embebido en las conversaciones, incluyendo video en vivo.
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Si bien esto puede parecer obvio, la gran mayoría de organizaciones tratan a la colaboración como una
decisión de la plataforma, en lugar de una solución a un problema de negocio específico o una ruta hacia
un resultado deseado, según Gartner, las iniciativas de colaboración social que tienen un propósito claro
y convincente desde un principio tienden a tener éxito. En el 2015, el 80% de las iniciativas empresariales
sociales no lograrán los beneficios esperados debido a la falta de liderazgo y de un énfasis excesivo en
la tecnología, de ahí la importancia de la repercusión social.
Como por ejemplo, el empleo de las tecnologías móviles en la agricultura favorece el desarrollo rural de
aquellas poblaciones más aisladas, acercándolas a la Sociedad de la Información y evitando su despoblación. Sin embargo, para poder disfrutar de los beneficios que la utilización de las mismas proporcionan,
es necesario superar previamente una serie de barreras.
La inmensa mayoría del personal agrícola, aunque posee un buen nivel de conocimientos y habilidades
vinculadas a las prácticas agrícolas adecuadas, no tiene formación suficiente para asimilar las nuevas
tecnologías que continuamente aparecen, tales como nuevos sistemas de riego y fertilización, nuevos
sistemas productivos (producción integrada o ecológica) o herramientas informáticas aplicadas a la gestión de las explotaciones, actividades que les son totalmente ajenas debido a su aislamiento. Unida a
esta carencia de formación, los agricultores poseen una falta de información, en relación a las potenciales
ventajas que las tecnologías pueden aportar a sus explotaciones.
Los dispositivos móviles deben diseñarse con interfaces claras y sencillas, adaptadas a los agricultores
y a las características de trabajo de las zonas rurales, para que sean fácilmente accesibles para los agricultores. El manejo de estos dispositivos no debe suponer una barrera.
6
DISCLAIMER
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72
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Capítulo 6
DISCLAIMER
Se desea indicar que la clasificación internacional de las patentes se realiza en base a criterios objetivos. No obstante, la interpretación de documentos siempre implica un cierto grado de subjetividad, y
el hecho de que la clasificación la realicen distintos Examinadores, procedentes de diferentes sectores
técnicos y países de origen (y, por tanto, diferentes idiomas), deja un cierto margen a la subjetividad e
interpretación de algunos conceptos. Por ello, siempre se debe tener en cuenta que hay que aceptar
cierto margen de error.
Durante las investigaciones sólo se pueden detectar aquellos expedientes (sea patentes o modelos de
utilidad) que ya han sido publicados. En España (como en la mayoría de los países), las solicitudes
de modelos de utilidad no se publican hasta un mínimo de 6 meses desde la fecha de solicitud, y las
patentes hasta un mínimo de 18 meses desde la fecha de solicitud. Por ello, las solicitudes de modelo
de utilidad presentadas en los últimos 6 meses y las de patente de los últimos 18 meses no son “detectables” durante las investigaciones. En algunos países, las solicitudes de patente no se publican hasta
que no se conceden, por lo que en tales casos, el periodo durante el cual no son detectables es de 2-3
años o incluso más. En otros países, como Italia (y algunos países de América Latina), existe un retraso
enorme en la Oficina de Patentes, y las solicitudes de patente pueden tardar varios años en publicarse.
De cualquier forma, se debe señalar que es conveniente tener en cuenta que las solicitudes de patente
no se publican, en la mayoría de los casos, hasta pasados 18 meses desde la fecha de solicitud o de la
fecha de prioridad (si se reivindica).

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