Four Seasons anuncia nombramientos de nuevos

Four Seasons anuncia nombramientos de nuevos
Presidentes de Operaciones Hoteleras
Los nombramientos, destacan la larga trayectoria y experiencia en operaciones de
toda la organización
July 27, 2016, Toronto, Canada
Four Seasons Hotels and Resorts, empresa líder en la industria de la hospitalidad de lujo a nivel mundial,
da a conocer los siguientes ascensos y nombramientos, como parte de su estrategia para fortalecer su
equipo directivo de operaciones:
•
Christian Clerc – designado Presidente de Operaciones Hoteleras – región Américas
•
Simon Casson - ascendido a Presidente de Operaciones Hoteleras – Europa, Medio
Oriente y África
•
Rainer Stampfer – ascendido a Presidente de Operaciones Hoteleras - Asia y Pacífico
Cada uno de estos nombramientos, forman parte de iniciativas clave emprendidas en las regiones
correspondientes, con la finalidad de fortalecer la posición de la compañía como líder de rendimiento por
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habitación RevPAR* y asegurar que, tanto las propiedades existentes como las nuevas propiedades,
representen de la mejor manera a Four Seasons en cada mercado en que la compañía opera.
“Christian, Simon y Rainer son líderes excepcionales, operadores de hoteles consumados y comprometidos
con la cultura y valores que definen a Four Seasons ”, señala J. Allen Smith, Presidente y CEO de Four
Seasons Hotels and Resorts.
“Estos nombramientos demuestran el talento de profunda experiencia y liderazgo con el que contamos
en toda la organización", continúa Smith. "Estamos orgullosos de ser capaces de promover talento desde
el interior de la compañía, a medida que desarrollamos la próxima generación de líderes de operaciones
en Four Seasons . Tener los líderes adecuados en estas posiciones, es una garantía de que seguimos
operando los mejores hoteles de lujo, resorts y residencias privadas en el mundo".
Christian Clerc
Christian Clerc asumirá el papel de Presidente de Operaciones Hoteleras para la región denominada
Américas, en reemplazo de Chris Hart, quien deja Four Seasons después de una notable carrera de 32
años con la compañía. Clerc ocupa este nuevo cargo después de pasar dos años con sede en Dubái
como Presidente de Operaciones Hoteleras para Europa, Medio Oriente Medio y África. Durante este
tiempo, Four Seasons abrió varias propiedades nuevas a través de Europa y África, incluyendo aquellas
en Johannesburgo, Casablanca, Moscú y Cap-Ferrat en Francia, además de fortalecer su presencia en el
Medio Oriente con aperturas clave en Bahréin, Abu Dabi y Dubái.
Nacido y educado en Suiza, graduado de la Ecole Hôtelière de Lausanne; Clerc ha disfrutado de una
carrera ejemplar de 16 años con Four Seasons . En 2003 recibió su primer nombramiento como Gerente
General (GM) en Punta Mita, México y fue rápidamente promovido a Vicepresidente Regional (RVP). Clerc
continuó su trayectoria dentro de la prestigiada firma desempeñando funciones operativas de alto nivel
en Chicago y Washington, DC, antes de asumir el papel de Gerente General del icónico Four Seasons
Hotel George V, París en 2013, al tiempo que supervisaba propiedades en Europa y África en su calidad
de Vicepresidente Regional. Fue ascendido a Presidente de Operaciones Hoteleras para Europa, Medio
Oriente y África en el 2014.
Desde esta nueva posición, Clerc se encargará de supervisar las operaciones para la región más grande
de la compañía, que pronto agregará nuevas aperturas a su colección tales como New York Downtown
(Centro), Anguilla y Surfside, Florida. Otros desarrollos futuros en la región, incluyen los resorts de lujo
recientemente anunciados en Los Cabos y Napa Valley además de una propiedad en San Paolo, que
marcará la muy anticipada incursión de la compañía en Brasil.
Simon Casson
Tras la promoción de Clerc a la región de América, Simon Casson ha sido ascendido a Presidente de
Operaciones Hoteleras para Europa, Medio Oriente y África. Casson es actualmente Vicepresidente
Regional y Gerente General de Four Seasons Resort Dubai at Jumeirah Beach. Basado en Dubái operará
ahora desde las oficinas corporativas ubicadas en Dubai International Financial Centre. Originario de Reino
Unido, Casson se unió a la compañía Four Seasons hace 27 años y durante su trayectoria en la misma,
ha ocupado cargos directivos en Londres, Washington DC y Doha, donde se desempeñó como Director
General de Four Seasons Hotel Doha por nueve años desde su apertura. En 2011, asumió la supervisión
de propiedades en Europa y Medio Oriente como vicepresidente regional y desde el 2013 radica en Dubái,
donde encabezó la apertura de Four Seasons Resort Jumeirah Beach con gran éxito. Durante este
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tiempo, Casson también presidió dentro de la compañía al equipo denominado Global Spa Task Force,
supervisando las iniciativas de spa desarrolladas por Four Seasons en todo el mundo.
En su nuevo cargo, Casson estará encargado de dirigir la operación de hoteles en toda Europa, Medio
Oriente y África, enfocando los esfuerzos de la firma hacia la diferenciación de productos y servicios, al
tiempo que el portafolio de propiedades continúa en expansión en toda la región con próximas aperturas
como Londres (Ten Trinity Square) y la ciudad de Kuwait, así como un resort recientemente anunciado
en la isla de Hvar y una segunda propiedad de lujo de la firma en Seychelles, específicamente en la Isla
Desroches.
Rainer Stampfer
Rainer Stampfer, actualmente Vicepresidente Regional y Gerente General de Four Seasons Hotel
Pudong, Shanghai ha sido ascendido a Presidente de Operaciones Hoteleras para Asia y el Pacífico.
Stampfer sustituye en el cargo a Mackay, quien deja Four Seasons después de una exitosa trayectoria de
34 años de servicio.
Nacido y educado en Alemania, Stampfer se unió a Four Seasons en el 2001 y desde entonces, se ha
desempeñado en cargos de ato nivel dentro de la compañía tanto en Europa, Estados Unidos y Asia. En el
2006, fue nombrado Gerente General para la apertura de Four Seasons Resort Koh Samui en Tailandia
y posteriormente, fue promovido a Vicepresidente Regional y Gerente General de Four Seasons Hotel
Bangkok, con la responsabilidad de supervisar todas las propiedades Four Seasons en Tailandia. En
2011, como parte de su gestión regional, Stampfer sumó la supervisión de varias propiedades en China.
Con este nombramiento y basado en Singapur, Stampfer aprovechará su amplia experiencia en la región,
para aumentar la presencia de la compañía en la zona de Asia Pacífico y continuar con el impulso de China
como mercado estratégico de viajes, tanto para la emisión como recepción de turistas internacionales.
Los planes de expansión de la firma en esta región, incluyen la próxima apertura de un hotel en Tianjin novena propiedad de la firma en China- además de otras aperturas anunciadas como un resort de lujo en
Sanya en la Bahía de Haitang; un nuevo hotel en Bangkok en el río Chao Phraya, una nueva propiedad en
Kuala Lumpur -la primera propiedad urbana de la compañía en Malasia-, la primera isla privada de la firma
ubicada en Maldivas, dos nuevas propiedades en Japón (un hotel en Kioto con apertura estimada a finales
de este año y una segunda propiedad en Tokio en el distrito de Otemachi).
Perfeccionando la experiencia del huésped
Clerc, Casson y Stampfer harán la transición a sus nuevas funciones dentro de la compañía durante las
próximas semanas y reportarán de forma directa a Christopher W. Norton, Presidente Global de Productos
y Director de Operaciones, quien supervisa las operaciones globales de todos los hoteles y es responsable
de la experiencia al huésped de inicio a fin.
"Nuestra gente crea las experiencias que definen y diferencian a la firma, y que son esenciales para crear
el servicio al huésped y experiencia única que caracteriza a Four Seasons ”, señala Norton. "Christian,
Simon y Rainer comparten un profundo conocimiento de las necesidades de nuestros huéspedes de lujo.
Ellos son apasionados de perfeccionar la experiencia del huésped en nuestros hoteles, así como de la
dirigir e inspirar a su equipo a hacer lo mismo, una cualidad que es fundamental para nuestro éxito actuar y
futuro".
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Durante más de 50 años, Four Seasons ha aprovechado enfoque único de marca en la industria de
hospitalidad de lujo para atraer y retener a empleados cuya devoción por la calidad y la excelencia, ha
contribuido a crear una de las culturas de servicio más grandes y reconocidas en todo el mundo.
* RevPAR (Revenue Per Available Room o Ingreso por Habitación Disponible) Más importante medidor
utilizado en la industria hotelera para valorar el rendimiento financiero de un establecimiento o una cadena.
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