Nuevos servicios: 48 horas y Multiexpress

Transcripción

Publicación de Tourline Express Mensajería, S.L.U.
Primer Semestre 2011
> 19. Expansión & Franquicias
Nuevos servicios:
48 horas y Multiexpress
> 19. Patrocinio & Eventos
Estrenamos dos nuevos servicios para hacer de nuestra
> 29. Acuerdos
oferta de productos un catálogo completo, atractivo y
> 29. Nombramientos
competitivo para nuestros clientes.
> 30. Rutas Tourline Express
> Pág 15
> 04. Novedades
> 17. Cifras
> 31. Pasatiempos
editorial
Acostumbran estas líneas a ser un alegato al compromiso y una llamada a la motivación para todos los que
formamos parte de Tourline Express. Este objetivo no difiere en esta ocasión sino es porque además, está
en mi ánimo subrayar y concienciarnos de que el trabajo que estamos desarrollando día a día nos conduce
directamente a la consecución de nuestros objetivos empresariales.
En una sociedad como la actual, dinámica, cambiante y en constante evolución, es de obligada necesidad
orientar nuestra misión hacia la innovación y el desarrollo, persiguiendo con ello crecer como empresa, no
sólo en tamaño, si no en objetivos que nos permitan alcanzar nuevas metas.
Con esta premisa, en Tourline Express afrontamos un año plagado de incertidumbres con cambios en nuestra
estructura corporativa, con el ánimo de ser más competitivos y de innovar en busca de una organización
cada día mejor engranada y con un mejor funcionamiento. Así, las Direcciones Regionales se han visto
modificadas en su organigrama, eliminando cargos intermedios y creando una figura más fuerte en torno
al Director Comercial Operacional, quien será el responsable de crear una relación fluida y eficaz entre la
dirección de la compañía y la red de delegaciones, detectando problemas y atendiendo a sus necesidades.
No me cabe duda que todo ello mejorará la comunicación y reducirá las distancias que, a veces, parecen
insalvables pero que con dedicación y eficiencia están desde ahora más cerca que nunca.
En un ejercicio marcado, como en los últimos dos años, por una coyuntura económica inestable, nos
encontramos en una situación que nos obliga a no permanecer inermes y a actuar en consecuencia para
afrontar esta etapa que, poco a poco, parece remitir y que nosotros miramos de frente con inversiones, cifras
y acciones que nos hacen pensar en el futuro con optimismo y confianza en nuestro saber hacer.
Así, en 2010 hemos sido capaces de mejorar nuestros ratios de eficiencia aumentando el volumen de envíos
gestionados a lo que hay que sumar que en el apartado de clientes hemos alcanzado una cifra histórica para
la empresa, hechos ambos que me congratulan y por los que debo felicitar a todos los que han realizado un
esfuerzo de formación, responsabilidad y profesionalidad.
Desde esta posición debemos demostrar ahora que sabemos y podemos ser una empresa referente y
ejemplar, que se adapta a las nuevas condiciones del mercado y las nuevas tendencias que nos marcan
los tiempos. El e-commerce, segmento que parece ser la piedra de salvación para algunos y que acumula
crecimientos muy por encima de la media del sector, debe ser para nosotros la ventana por la que miramos
al futuro próximo y TOURLINE e-premium la herramienta que nos consolide y nos ayude a posicionarnos.
Otras medidas como la nueva campaña de publicidad corporativa, basada en la proximidad con nuestros
clientes o la puesta en marcha de una estrategia integral de marketing online, que comprende acciones para
mejorar nuestro posicionamiento, notoriedad y visibilidad de marca en el entorno virtual a la vez que mejora
la comunicación y aumenta nuestra afinidad con potenciales clientes se
erigen como la tendencia de nuestra compañía para subirnos al furgón de
cabeza del sector.
Esta adaptación a los nuevos tiempos, la consolidación de nuestra posición
empresarial en relación al negocio ibérico y mantener nuestra actitud
responsable en materia social y medioambiental deben convertirse en
nuestro “leit motiv” para seguir creciendo.
Que por esfuerzo, ganas y sacrificio no sea.
Gracias a todos.
Arménio Belo da Silva
Presidente Comisión Ejecutiva
04. Novedades
· Entrevista a Carlos Dias Alves
· CTT galardonada en los “World Mail Awords” 2011
· CTT Expresso en Torres Novas
· ClubLine Express ya ha cumplido un año: ¡Felicidades!
· Los socios de ClubLine Express nos dan su opinión
sobre el programa
· Una nueva apuesta por la seguridad
· Tourline Express lanza su web en 6 idiomas
· Premios a la calidad 2010
· Viaje a Madeira para los premiados a la Calidad 2010
· Tourline Express camino de la excelencia total en
Calidad
· Tourline Express 2.0
· Una visión empresarial 2.0
· Esta vez sí: “Como si lo llevarás tú mismo”
· Así se hizo nuestra nueva campaña
· Estrenamos servicios
· Camino de la certificación ISO 14001
· Somos así
17. Cifras
· Más envíos, más clientes
18. Expansión & Franquicias
· Tourline Express refuerza su red de franquicias
19. Patrocinios & Eventos
· Tourline Express solidaria con el proyecto “Más
allá de un rostro”
· Tourline Express reafirma su compromiso con Save
the Children
· Sexta edición de los Premios Save the Children
· Tourline Express presente en el almuerzocoloquio organizado por la Cámara Hispano
Portuguesa
· Tourline Express con los damnificados de Lorca
· Celebración de la 28ª edición del Congreso de AEM
· 5ª Visita guiada a la plataforma logística de Madrid
· Tourline Express presenta TOURLINE e-premium
en E-commretail Barcelona
· Tourline Express en la 17ª edición de la Feria
Expofranquicia
· Tourline Express presente en la Final de la Copa
del Rey
· Tourline Express en el amistoso de Fútbol Sala
entre España y Portugal
· Tourline Express Menorca apuesta por el
baloncesto
· Tourline Express participa en “Santa Fe emprende
en positivo”
· Éxito rotundo del “IV Torneo de Golf Tourline Express”
· Tourline Express con Borja Sánchez
· Tourline Express invitado en las Andalusiadas II
· PINGÜINOS 2011: celebran 30 años
· Tourline Express Vinaròs apoya al equipo Club
Esportiu Futur 09 Vinaròs
·Tourline Express Almería patrocina el I Torneo
Padeleros.es en Almería
· Tourline Express Getafe patrocina al equipo de
fútbol sala Sénior del Getafe United
29. Acuerdos
· NH hoteles
· Viajes Iberias
· Hertz
29. Nombramientos
· Rhoda Aznar
· Carlos Rosa
30. Rutas Tourline Express
31. Pasatiempos
Depósito legal: B-36.490-2001
Esta publicación está destinada exclusivamente al personal y clientes de Tourline Express.
Tirada: 22.000 ejemplares
Publicado por:
Tourline Express Mensajería S.L.U.
C/ La Selva, 12
Parque Empresarial Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat
(Barcelona)
Colaboradores: Carlos Dias Alves, Arménio Belo da Silva, Antoni Esteban, Jonatan Posse, Juan José Castillo, Adriana
Sofia Eugénio, Montse Guil, Mamen Álamo, Miguel A. Tristancho, Eva López, AEM, Evil Love, Bitlonia, Save The Children,
Fundación Síndrome de Down, Ayto. Madrid, Ayto. Motilla del Palancar, Ayto. Albacete, Ayto. Cuenca.
Dpto. de Marketing y Comunicación: Nerea Durán / Zuriñe Ruiz / Eva Ureta / Maria Franquesa
Maquetación: Vanessa Sánchez
Producción: Cevagraf, s.c.c.l.
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Entrevista a Carlos Dias Alves
Presidente del Consejo de Administración de Tourline Express
ración puesto que se ha alcanzado una cifra record en
cuanto al número de clientes, superando los 40.000, un
5,3% más que el año anterior.
¿Y qué cabe esperar de este 2011?
Para 2011 las perspectivas son más o menos las mismas, creciendo a paso firme y de forma sostenida. En
cuanto a nosotros en particular, nuestra meta es seguir
avanzando en nuestros proyectos, invirtiendo en pos de
mejorar nuestra organización interna, nuestra gestión
de la red, así como se están ultimando los procesos de
automatización que han permitido a lo largo de los últimos dos años mejorar la logística y la capacidad productiva. Por otro lado, 2011 debe ser el año de la consolidación del mercado ibérico, así como esperamos sea
el año de la adaptación de nuestra enseña a las nuevas
pautas de consumo por parte de los clientes.
Concluido el ejercicio 2010, ¿cómo definiría la situación actual del sector del transporte urgente? ¿Y del
sector de la franquicia?
2010, como para muchos otros sectores, ha supuesto
un año “complejo”, si bien somos optimistas de cara al
futuro. En el caso del transporte urgente, el volumen de
negocio ha crecido, buen síntoma de cara al corto plazo
porque significa que hay movimiento en el sector y que
hay fórmulas para estimular las ventas. En cuanto a la
franquicia, el comportamiento ha sido similar, con unas
cifras globales que han crecido de forma mínima pero
en términos positivos, además de ser un sistema que,
debido al “expertise” de las enseñas, está demostrando
su fortaleza y óptima salud.
¿Y cómo ha sido el comportamiento de Tourline Express
en este “complejo” año?
Nuestro comportamiento ha sido bueno, muy similar al
de los sectores en los que operamos. Hemos cerrado
el ejercicio con una cifra de negocio que mejora los números del ejercicio anterior y nos mantiene en la media
del sector. Por otro lado estamos muy satisfechos con
el trabajo desarrollado por todos los que componemos
esta compañía y su ejercicio de profesionalidad y supe-
¿Qué medidas tomarán para afrontar estas nuevas
pautas de consumo?
Principalmente entendiendo cuáles son esas nuevas
pautas y hábitos que nos marcan los clientes. En este
sentido destaca el lanzamiento de servicios que cubran
nuevas necesidades y demandas, como es el caso del
servicio 48H, en el que prima la flexibilidad en la entrega y se optimizan los costes para el cliente y el servicio
Multiexpress, con envíos masivos desde un mismo origen y que hasta el momento no prestábamos y a día de
hoy gana protagonismo. A ellos se une el lanzamiento
de TOURLINE e-premium, dirigido básicamente a los
negocios virtuales, que a día de hoy cuenta con un gran
potencial de crecimiento. Además, estamos iniciando
una campaña integral de marketing online y comunicación 2.0 con acciones para mejorar nuestro posicionamiento y visibilidad de marca en el entorno virtual
además de mejorar la comunicación y la afinidad con
los nuevos perfiles de consumidor y potenciales clientes y que comprende estrategias de SEO, SEM y redes
sociales.
Y también se han realizado algunos cambios a nivel estructural ¿En qué consiste el cambio de organización?
Los cambios responden a un objetivo de estar más unidos y mejor comunicados con la red, factor que incidi-
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rá en una mejor gestión y atención a nuestro “cliente
interno”, las delegaciones. Se trata de un cambio de
mentalidad que nos permita dotar a la estructura de
mayor funcionalidad y dinamismo y que genere una
mayor cercanía de cara a los delegados.
Pero, ¿qué conlleva este cambio estructural exactamente?
Básicamente consiste en la eliminación de algunas figuras en la intermediación entre la empresa matriz y
las diferentes delegaciones, unificando las tareas del
Director de Franquicias, del Director de Expansión y del
Director Operativo en una nueva figura que se denomina Director Comercial Operacional del que dependerán
los Jefes de Ventas, y a su vez reportará a su Director
Regional. Lo importante es que estamos convencidos
de que con este nuevo organigrama se optimizan los
recursos y se simplifican los procesos de comunicación
y de decisión, pudiendo ser mucho más ágiles y eficientes en la toma de decisiones y en la resolución de problemas derivados de nuestra operativa de transporte y
de gestión, además de permitirnos dotar a la compañía
de un mayor enfoque comercial y una visión totalmente
orientada al cliente y al negocio.
¿Y afectará sobre alguna otra área del negocio?
En principio no. Lo único que queríamos con este cambio era acercarnos a la franquicia, que de una manera
fácil, sencilla y sobre todo directa nos haga llegar su
sentir, sus problemas y sus iniciativas y permitirnos ser
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más eficientes en esta comunicación interna que, con
más de 300 delegaciones, a veces se tornaba complicada.
¿Qué aporta un grupo empresarial como Grupo CTT a
Tourline Express?
Aporta todo lo que necesitamos, y no sólo a la empresa
como tal sino a todos los que formamos esta compañía.
Grupo CTT mantiene su proyecto inicial en la compañía y espera lo mismo de ella desde un principio. Además, de cara a las instituciones, las empresas y a las
franquicias, Grupo CTT representa la tranquilidad y la
confianza que genera un gran grupo inversor que sabe
cómo gestionar un negocio y que pretende crecer a un
ritmo sostenido, para lo que ha de hacer inversiones de
cara a convertirse en una de las referencias del sector.
Atendiendo a la actual situación de la economía internacional y del sector del transporte, ¿cuál es la opinión
de los accionistas acerca de la marcha del negocio?
El accionista nos pide primero, coherencia, y viendo los
resultados de forma global del último lustro creo que lo
estamos consiguiendo. Por otro lado quiere una empresa fuerte, con sólidos valores que nos conviertan en un
referente y con una forma de trabajar y proceder transparente y accesible a todos. En este sentido estamos
cumpliendo, siendo un referente en calidad de servicio,
con una red de delegaciones que opera en todo el territorio nacional y con una imagen de marca muy extensa
que nos ayuda a crecer y desarrollarnos.
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que precisan de un servicio de alta calidad y con una
operativa que minimice cualquier riesgo en materia de
seguridad a la vez que optimice cualquier incidencia en
las entregas y que, sobre todo, se comprometa con una
entrega en un plazo óptimo de acuerdo al servicio que
el cliente precisa en este tipo de operaciones.
¿Es la calidad de servicio un factor determinante en
un entorno como el actual donde parece que el precio
es un factor más relevante?
Para Tourline Express la calidad de servicio es más determinante, es nuestra verdadera vocación, la de trabajar con calidad y de acuerdo a unos estándares muy
altos que nos permitan ser un operador de referencia.
Si perdemos ese valor y nos guiamos únicamente por
el precio o los márgenes estaremos perdiendo nuestra
principal ventaja. Siempre hemos trabajado bajo esa
premisa y lo seguiremos haciendo, no obstante el año
pasado obtuvimos la certificación de calidad en todos
los procesos empresariales en el 92% de las delegaciones, así como mantenemos el 100% en nuestras plataformas logísticas, única empresa del sector con esos
ratios de certificación de calidad.
De todos los segmentos de mercado dentro de la logística, es el que se deriva de las ventas a través del
comercio electrónico el único que ha seguido creciendo de forma significativa, ¿qué medidas está tomando
Tourline Express al respecto?
Es cierto que el comercio electrónico está cambiando
las pautas de consumo y la forma de interactuar con
nuestros clientes. En este sentido, como he apuntado
anteriormente, este año hemos lanzado el servicio,
TOURLINE e-premium, que se dirige principalmente
a empresas que tienen en la red su canal de venta y
Un factor muy importante a día de hoy es la preocupación de las empresas por su reputación social, ¿qué
puede destacarnos de Tourline Express en este sentido?
En Tourline Express siempre ha existido esta preocupación por todo lo que tiene que ver con la Responsabilidad Social Corporativa. Así, destaca el hecho de que
contamos con un código ético de conducta profesional
que trabaja en diversos aspectos como ayuda social,
concienciación empresarial y medioambiente. Además
resaltar que somos una “Empresa con la Infancia”, sello
que la ONG Save the Children nos ha otorgado debido a
nuestro enorme compromiso social en ayuda de quién
más lo necesita y mantenemos líneas de colaboración
activas con otras entidades de carácter social como la
Fundación Síndrome de Down Madrid y con colectivos
sociales y profesionales que están sufriendo los envites
de la crisis. Y ahí no vamos a parar.
Y finalmente, ¿puede hacernos una previsión sobre la
evolución del sector y qué oportunidades se presentan
de cara al futuro?
El transporte urgente es un sector fuertemente unido al
comportamiento de la economía por lo que evolucionará poco a poco. Hay que ser optimistas y pensar que un
crecimiento leve pero sostenido es bueno. La coyuntura
nos ha hecho modificar estrategias y optimizar costes
y estructuras en aras de ganar competitividad, además
de que hemos tenido que entender que, no sólo nuestro
sector, si no la economía en general, ha sufrido un retroceso de, al menos, cinco años. Cuanto antes tengamos esto presente, antes saldremos de esta situación.
A todo ello se ha de sumar que no todas las empresas
están saneadas económicamente, lo que puede inducir y a posibles movimientos empresariales de concentración o la desaparición de algunos operadores,
sobre todo los que siendo más pequeños en tamaño
no adquieran una especialización o sepan diversificar
su cartera de servicios, que viendo segmentos como el
del comercio electrónico se postula como una de las
tendencias que vamos a ir viendo cada vez más dentro
del sector.
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CTT galardonada en los “World Mail
Awords” 2011
CTT fue galardonada en la 12ª Edición del World Mail
Awards, los galardones del sector postal, que tuvieron
lugar el pasado día 17 de Mayo en Bruselas. El proyecto
“CTT. Consigo por un futuro sustentable” fue el vencedor en la categoría “Corporate Social Responsability”,
conquistando uno de los prestigiosos premios creados
en el año 2000 con el objetivo de divulgar y animar las
buenas prácticas en el sector postal a nivel mundial.
El premio reconoce internacionalmente el esfuerzo que
CTT llevó a cabo en su posicionamiento estratégico,
demostrando su responsabilidad en relación al medio
ambiente. Una estrategia global corporativa que incorpora estos conceptos principales, la innovación ecológica, y la capacidad para adaptarse a los retos actuales y
futuros, sin perder de vista las necesidades del cliente,
pero incorporando la conciencia social y ambiental.
De acuerdo con la organización del evento, el premio
de “Corporate Social Responsability” sirve de incentivo
y recompensa para que los vencedores continúen liderando el sector y para que implementen una estructura
basada en la responsabilidad social dentro de su plan
de negocios.
CTT Expresso en Torres Novas
El nuevo Centro de Operaciones de Torres Novas
ampliará la red propia de CTT Expresso, ayudando a
consolidar su liderazgo en la paquetería urgente en
Portugal, un mercado disputado por 60 operadores.
El 18 de abril, CTT Expresso inauguró el nuevo Centro
de Operaciones de Torres Novas, una ceremonia que
contó con la presencia de Carmen Pignatelli, CEO
de CTT Expresso, y de Carlos Dias Alves, Presidente
del Consejo de Administración de Tourline Express,
entre otros trabajadores y clientes. El nuevo centro ha
supuesto una inversión de 210.000 euros en obras de
mejora con el objetivo de consolidar el liderazgo de la
compañía en el envío y la distribución de las regiones
centro y oeste con su propia red.
Cuando se decidió la ubicación del edificio, en Riachos,
se tuvieron en cuenta los enlaces a la red primaria
de transportes y la red de distribución y recogida. Su
área de operaciones abarca Alcanede Santarem, Rio
Maior, Cartaxo, Santarém, Alpiarça, Golegã, Abrantes,
Constanza, Vila Nova da Barquinha Tomar, Junction,
Torres Novas, Alcanena, Minde y Miradaire.
El edificio ocupa una superficie de 1350 m², cuenta
con dos muelles cubiertos para los vehículos pesados
y otro, también cubierto, con capacidad para 15 vehículos ligeros. Allí trabajan, entre las 6 y las 22 horas,
13 empleados, liderados por Jorge Frias. En las obras
de renovación llevadas a cabo se tuvieron en cuenta
las preocupaciones derivadas de la politica de Sostenibilidad y Responsabilidad Social de CTT Expresso,
que posee las certificaciones: Calidad (ISO 9001:2000),
Medio Ambiente (ISO 14001: 2004) y Seguridad y Salud
Ocupacional Trabajo (ISO 18001:2007). Fueron instaladas claraboyas para ganar luz natural, un sistema de
iluminación artificial de bajo consumo y sistemas de
detección de movimiento para minimizar el gasto y el
impacto energético producido por la empresa.
Con el nuevo centro, CTT Expresso pretende conseguir
300 clientes regulares, recoger 430.000 bultos y distribuir 500.000 envíos anualmente Se espera, también la
distribución y recogida de alrededor de 300.000 bolsas
al año por las agencias bancarias de la región.
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ClubLine Express ya ha cumplido un año:
Tourline Express celebró en el mes de junio el primer
aniversario de ClubLine Express, que en este periodo ha registrado un total de 3.135 socios adscritos, el
7,7% del total de los 40.325 clientes que conforman la
cartera de la compañía.
Con la puesta en marcha de ClubLine Express en junio
de 2010, Tourline Express se posicionó como la única
compañía dentro del sector de la logística y el transporte urgente en contar con un programa de clientes
propio, demostrando así su clara orientación hacia el
cliente final y el enfoque de marketing de sus estrategias empresariales.
Durante este primer año de funcionamiento de
Clubline Express, la media de altas mensuales al programa de puntos se sitúa en 241, cifra que se alinea
con los objetivos iniciales que la compañía se propuso
con la puesta en marcha del programa, que pasan además por obtener un mayor conocimiento de sus clientes y su perfil como consumidor, en aras de adaptarse
a sus pautas de comportamiento y consumo y poder
ofrecer un servicio con la máxima calidad de servicio.
En este periodo de tiempo, Tourline Express ha hecho
entrega de más de 5,5 millones de puntos a los usuarios de ClubLine Express, haciendo entrega además
de un total de 1.393 regalos y ventajas exclusivas para
sus socios.
Del total de regalos entregados, destaca el carácter
solidario del cliente tipo de Tourline Express que hasta en 440 ocasiones ha decidido donar sus puntos a
causas solidarias promovidas por la ONG Save the
Children, entre los que destacan tratamientos contra
la malaria, antibióticos contra la neumonía o suplementos anuales de vitamina A, hecho este que subraya la enorme responsabilidad social de los asociados
al programa de puntos de la empresa de transportes.
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Los socios de ClubLine Express dan su
opinión sobre el programa
Muy satisfecho
Satisfecho
No sabe
no contesta
Podríamos resumir que, globalmente, los socios están
satisfechos o muy satisfechos del funcionamiento del
club. Por ejemplo, el 95% de los socios tiene una buena
percepción de la eficiencia en la respuesta de contacto
con ClubLine Express. En otra de las preguntas referentes a las empresas asociadas al programa, los socios consideran interesantes estas asociaciones.
Insatisfecho
La encuesta se puso en marcha a mediados del mes de
mayo y ha tenido una duración de un mes para que diera tiempo a contestar a todos los socios. En ella se han
avaluado distintos puntos para conocer el nivel de satisfacción del programa de clientes de Tourline Express.
Nivel de satisfacción con ClubLine Express
Muy insatisfecho
Con el motivo de la celebración del primer aniversario
del Club se ha llevado a cabo una encuesta de satisfacción entre los socios del mismo para conocer de primera mano las opiniones que tienen sobre él.
Nivel de satisfacción con Tourline Express
Una nueva apuesta por la seguridad
Desde sus inicios, Tourline Express apuesta y trabaja
a diario para mejorar la Seguridad de los envíos que
circulan por nuestra red. Con el fin de velar por la
integridad de los envíos en la distribución de los mismos
la empresa pone a disposición de toda la red cerraduras
especiales de seguridad. Estas cerraduras son blindadas
e inviolables y se instalarán en todos y cada unos de los
vehículos de reparto de la compañía. La implantación se
va a llevar a cabo a partir de noviembre y será de uso
obligatorio a partir del 1 de enero de 2012.
Esta medida tiene como fin velar por la calidad de
servicio potenciando la seguridad de nuestros envíos.
Muy satisfecho
Satisfecho
No sabe
no contesta
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Como resumen final de los resultados de la encuesta
podemos concluir que los socios se muestran altamente satisfechos tanto con Tourline Express como con
ClubLine Express.
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Tourline Express lanza su web en 6 idiomas
www.tourlineexpress.com
La página Web oficial de Tourline Express, permite
navegar y acceder a todos los servicios y enlaces del
portal en seis idiomas diferentes. Hasta ahora, la
página se ofrecía a los usuarios exclusivamente en
español, pero a partir de ahora todos sus elementos
cuentan con su traducción al catalán, euskera, gallego,
inglés y portugués.
también tiene como objetivo darse a conocer a nivel
internacional y mejorar nuestro posicionamiento online
gracias a la indexación en las distintas lenguas.
Esta iniciativa tiene como objetivo facilitar la consulta
de información y servicios y, sin duda, acercar la
compañía a toda la geografía peninsular. Este proyecto
Premios a la calidad 2010
Como cada año Tourline Express elabora un ranking
con la nota media de calidad de servicio de todas las
delegaciones de la red. Las 20 mejores oficinas son
premiadas con un viaje, este año a Madeira:
TOURLINE EXPRESS
CORREDOR
TOURLINE EXPRESS
CARBALLO
TOURLINE EXPRESS
ÉIBAR
TOURLINE EXPRESS
SANSE
TOURLINE EXPRESS
PZA. DE LA REINA
TOURLINE EXPRESS
MIRASIERRA
TOURLINE EXPRESS
ALCARRIA
TOURLINE EXPRESS
TORTOSA
TOURLINE EXPRESS
PORRIÑO
TOURLINE EXPRESS
DURANGO
TOURLINE EXPRESS
EL PRAT
TOURLINE EXPRESS
GUADALAJARA
TOURLINE EXPRESS
OFIPINAR
TOURLINE EXPRESS
JAÉN
TOURLINE EXPRESS
MÁLAGA
TOURLINE EXPRESS
REQUENA
TOURLINE EXPRESS
SAN FERNANDO
TOURLINE EXPRESS
VITORIA
TOURLINE EXPRESS
CORIA
TOURLINE EXPRESS
LA GARENA
Aprovechamos la ocasión para agradecer a toda la red
Tourline Express el esfuerzo realizado durante todo el
año 2010.
Ahora tenemos por delante un nuevo reto: el año 2011.
Comenzamos nuevamente la misma dinámica para
conseguir la excelencia en la calidad de servicio ofrecida, reconociendo con este ranking a aquellas oficinas
que mejor lo hacen, e incentivar la mejora de aquellas
que trabajan día a día por obtener mejores resultados.
Recepción oficial de los viajeros en el ayuntamiento
de Funchal
Los asistentes al viaje empezaron su aventura el pasado
16 de junio. A su llegada en Madeira, los ganadores del
viaje fueron recibidos por el vicepresidente de Funchal,
Dr. Bruno Camacho Pereira, en una recepción oficial en
Ayuntamiento de la ciudad. En el encuentro también estuvo presente Arménio Belo da Silva, Presidente de la
Comisión Ejecutiva de Tourline Express. En ella se les
dio la bienvenida a la isla de Madeira con un piscolabis.
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Viaje a Madeira para los premiados a la
Calidad 2010
capital de Madeira, Funchal, dónde pudieron disfrutar
del mercado de Funchal, mercado conocido por la
vistosidad de plantas, flores y frutas típicas de la isla.
Estando también en la capital, los asistentes pudieron
gozar de la visita a la Bodega de San Francisco dónde
degustaron vinos locales. Otra de las visitas a destacar
fue la que les llevó a descubrir los maravillosos paisajes
de la Cruzinhas, Cova da Roday el Parque Natural das
Quimadas, situado a más de 1000 metros de altitud.
Entre el 16 y el 20 de junio tuvo lugar el viaje que
premiaba a las 20 oficinas con mejor nota del ranking
nacional de calidad 2010. El destino elegido fue Madeira,
Portugal. Durante los cinco días que duró el viaje,
los delegados y sus acompañantes pudieron visitar
las principales atracciones turísticas de la isla. Los 2
primeros días los asistentes pudieron disfrutar de la
Los participantes valoraron muy positivamente la
experiencia. Tanto los hoteles, las actividades como
organización en general han sido del agrado de todos
los asistentes. Tan pronto se terminó el viaje ya se
empezaron a estudiar las propuestas que los mismos
participantes hicieron de cara al Viaje de Calidad 2011.
Alguno de los destinos propuestos son Croacia, Italia,
un crucero por el Mediterráneo y hasta una escapada
al Brasil.
Tourline Express camino de la excelencia
total en Calidad
Por quinto año consecutivo, Tourline Express ha
superado con éxito la auditoria de calidad de AENOR,
certificando los procesos y servicios en el 93% de las
delegaciones y el 100% de las plataformas logísticas.
La auditoría de calidad, realizada el pasado mes de junio
por la Agencia Española de Normalización y Certificación
(AENOR), certificó bajo la norma UNE-EN-ISO 9001:2008
todos los procesos y servicios que la compañía presta
en el 93% de la red de delegaciones, demostrando de
este modo la orientación hacia la excelencia total en
calidad por parte de la compañía, ventaja competitiva
entre las empresas del sector del transporte urgente y
paquetería.
En el informe que AENOR ha presentado a la empresa
destacan como puntos fuertes en materia de calidad
la realización de constantes y periódicas auditorías
internas por parte de la empresa así como los informes
mensuales del Comité de Dirección con el objetivo de
optimizar la eficiencia en los procesos y mejorar la
gestión de la red.
Apoyo constante a la red de franquicias
Asimismo, el informe de la consultora especializada
también destaca el apoyo continuado de la empresa
matriz a la red de franquicias en el desarrollo y
gestión del negocio, así como los continuos análisis
desarrollados para detectar nuevas oportunidades de
negocio y desarrollar nuevos productos y acciones,
además de poner en valor los sistemas de seguridad de
Tourline Express.
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Tourline Express 2.0
Internet es una de las principales fuentes de información
y se está convirtiendo en unos de los principales canales
de venta gracias a su comodidad y rapidez. Es por este
motivo que Tourline Express puso en marcha el pasado
mes de mayo una campaña de Internet Marketing de la
mano de Bitlonia.
Esta campaña integral se vertebra en 3 ejes básicos:
SEM, SEO Y SMMO. Las herramientas utilizadas tanto
para el SEO como para el SMO tienen como objetivo
conseguir mejorar el posicionamiento de la marca
en Internet. Después del primer mes de análisis y
preparación de estrategia, a finales de junio empezamos
con una campaña de Google Adwords dirigida a guiar las
búsquedas de usuarios en los buscadores hacia nuestra
página web. También a principios de junio empezamos
con pequeños cambios que la página web corporativa
que nos permiten mejorar nuestra reputación web.
En Julio se estrenará nuestra página oficial en Facebook
y nuestro perfil en Twitter, aunando esfuerzos para
que la presencia en las Redes Sociales sea la más
coherente posible y creando contenidos de interés para
todos nuestros públicos.
Con esta campaña se pretende llegar a nuevos usuarios
y adaptar la comunicación corporativa a esta nueva
tipología de clientes y usuarios. Con la entrada de la
empresa en las redes sociales se busca crear nuevos
canales de comunicación fluida y proactiva con sus
grupos de interés y clientes, lo cual permitirá aumentar
la afinidad del consumidor con la marca de la empresa.
Una visión empresarial 2.0
(que es y debe ser para tener éxito un reflejo de la
sociedad). Recientemente estamos viendo dinámicas
en que Internet vertebra movimientos sociales que
desencadenan en multitudinarias acampadas en
nuestras ciudades, en cambios de régimen en países
en desarrollo, o en fenómenos informativos como
Wikileaks que hacen que el “watergate” de los setenta
se vea como un fenómeno de la era pre-red.
¿Cómo son las empresas que crecen de nuevo?
Algo se mueve. Una frase que estamos escuchando
con cierta frecuencia en el mundo empresarial en los
últimos meses. Algunas empresas han empezado a
pintar de verde sus gráficos de evolución. Tal vez no con
la alegría de AC (Antes de la Crisis) pero pienso que con
mayor determinación y conocimiento.
No es fácil aprovechar una transformación que se
produce a tanta velocidad. No olvidemos que hace catorce
años no existía Google (1998), hace siete Facebook (2004)
no tenía ningún usuario (hoy 500.000.000 y creciendo), o
el motor de tantos movimientos de opinión estos días,
Twitter (2007), es un ‘niño’ con apenas cuatro años de
edad. En todo el mundo se conoce y utiliza Youtube
(2005) como un medio de comunicación de vídeo
consolidado, pero hace 6 años era un proyecto.
En realidad el cambio que se ha producido va más
allá, como suele suceder, del entorno de los negocios
Esta nueva sociedad conectada nos ofrece nuevos retos
y nuevas oportunidades para nuestras empresas:
La forma de abrir mercados
En todos los sectores estamos comprobando la
posibilidad de abrir mercados y dar a conocer nuestros
servicios desarrollando estrategias de posicionamiento
2.0 en buscadores que toman como punto de partida
palabras de búsqueda generadas por los propios
usuarios en su rutina de búsqueda diaria. Con una
herramienta que llamamos ‘Tecnología Predictiva’
desarrollada en el LABoratorio de Bitlonia.com en
Tecnocampus, ayudamos a construir una presencia
internet más orientada al usuario y a sus expectativas.
La fidelización y el boca-oreja
Una visión 2.0 en la gestión de nuestra base de clientes
significa dejar de verlos como una base de datos de
contactos y tratar de construir lo que llamamos bases
de datos de intenciones. Se trata de sistemas muy
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novedades
avanzados que almacenan los comportamientos de cada
cliente cuando accede a nuestra web o cuando sigue los
enlaces de información de un correo electrónico que le
enviamos.
Con este conjunto de datos construimos perfiles que
nos permiten mejorar la experiencia de cada cliente,
mostrándole cada vez mejor la información que necesita
y logrando una fidelización basada en sus intereses y no
en incentivos basados en la repetición de compra como
se ha venido haciendo hasta ahora.
Estos procesos 2.0 también nos permiten medir la
capacidad de viralización de cada cliente (su influencia
en las redes sociales) y detectar por tanto líderes
que nos van a permitir trasladar nuestras ventajas
a más potenciales clientes de una forma natural y
nada intrusiva. Para ello son muy importantes las
herramientas como Escucha Activa 2.0 que en el LAB
de Bitlonia.com y nos ayuda a seguir de cerca los
movimientos que en las redes sociales tienen potencial
de ser aprovechados por nuestros clientes.
Una visión empresarial 2.0
Posiblemente el reto más interesante es combinar
todos estos recursos e integrarlos de forma sólida en el
ADN de cada empresa.
Una visión empresarial 2.0 pasa por organizar las
ventas en torno a un CRM online capaz de combinar
información de productos con la que aportan los
propios clientes. Orientar la producción de forma que
tenga acceso intensivo a las tendencias que se difunden
en grupos y redes profesionales. Construir los propios
productos a menudo en entornos de cooperación 2.0
como los grupos de discusión o las bases de datos de
conocimiento.
La propia vida de las compañías, como de las personas,
se optimiza y se enriquece conforme integra de forma
natural estos nuevos mecanismos de interconexión
entre personas.
Tourline Express 2.0
Tourline Express es una organización que está
abordando estos retos de una forma especialmente
positiva ya que ha partido de la definición de objetivos
(tanto de negocio como a nivel comunicacional) y en
base a estos objetivos se está desarrollando un plan
estratégico de presencia 2.0.
Este enfoque ordenado permite maximizar los
resultados y confiere a Tourline Express 2.0 un sentido
incremental que a medio plazo sirva de base para el
posicionamiento de la marca en las redes sociales
presentes y futuras.
Entre los retos que se han planteado están la
vertebración de las diversas comunidades afines a la
marca en la red y su dinamización.
AUTOR: Josep Lluís de Gabriel
Cofundador de Bitlonia , agencia de Internet Marketing
10 SORPRENDENTES DATOS Y CIFRAS SOBRE FACEBOOK
1. Uno de cada 13 habitantes del planeta Tierra tiene cuenta en Facebook.
2. Los usuarios de más de 35 años representan más del 30% de la comunidad de Facebook.
3. Cada 20 minutos, 1.000.000 links son compartidos en Facebook.
4. Cada 20 minutos, 1.484.000 invitaciones a eventos son compartidas en Facebook.
5. Cada 20 minutos, 1.323.000 fotos son etiquetadas en Facebook.
6. Cada 20 minutos, 1.851.000 mensajes de estado son publicados en Facebook.
7. Cada 20 minutos, 2.716.000 fotos son subidas a Facebook.
8. Cada 20 minutos, se envían 2.716.00 mensajes a través de Facebook.
9. Cada 20 minutos se publican 10,2 millones de comentarios en Facebook.
10. Cada 20 minutos, se escriben 1.587.000 mensajes de muro de Facebook.
*Datos extraídos de la revista Marketing Directo.
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Esta vez sí: “Como si lo llevaras tú mismo”
En el mes de Junio Tourline Express estrenó nueva
campaña publicitaria. De la mano del slogan corporativo “Como si lo llevaras tú mismo”, se lanzó la nueva publicidad basada en la proximidad hacia el consumidor.
La nueva campaña responde a dos objetivos muy claros: dotar a la marca de valores emocionales, y humanizar la percepción de nuestros servicios para hacerlos
más próximos a nuestros clientes.
De esta manera, además de diferenciarnos totalmente
de la competencia, reforzamos el posicionamiento de
empresa cercana, de confianza, fiable, de calidad y rápida. Porque tratamos los envíos tan cuidadosamente
como lo haría cada uno de nuestros clientes.
En las piezas gráficas, el reflejo de un mensajero en
plena actividad es en realidad el reflejo de un cliente. El
mensajero, Tourline Express, transporta y entrega los
envíos con la misma ilusión que los clientes los preparan. Con este mismo planteamiento creativo, también
se ha desarrollado una campaña alternativa destinada a potenciales franquiciados. En este caso, el reflejo de un franquiciado es el reflejo de todo un equipo
de Tourline Express. Así, se transmite la idea de que la
marca se acerca al público haciéndole sentir que siempre estará en gran compañía.
La campaña estará presente en revistas, prensa general y especializada y en Internet.
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novedades
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Así se hizo nuestra nueva campaña
Llevamos ya 2 años siendo la agencia creativa de
Tourline Express y cuando se pusieron en contacto con
nosotros para activar la nueva campaña de imagen se
nos ocurrió una idea que creíamos que les iba a gustar:
humanizar los servicios de la compañía; les propusimos
dar vida al claim “Como si lo llevarás tú mismo”. Y así
fue como nació la creatividad que hay detrás de la
campaña: los reflejos de un transportista serían las
personas que realmente realizan el envío. Enseguida
nos pusimos en marcha para producir la idea.
Contactamos con un fotógrafo profesional y juntos
realizamos un casting de personajes y también de
espacios donde plantear las diferentes escenas que
vemos en la campaña. Tenía que ser un espacio válido
para trabajar tanto en su exterior como en su interior.
La suerte llevó a encontrar el Centro de Moda Sabadell.
Y allí que nos fuimos. El fotógrafo, los compañeros
de Evil Love y el casting, apoyados por un técnico en
iluminación y una estilista, pasamos una intensa pero
divertida jornada.
Todas las fotos se tuvieron que hacer dos veces. Una
con el transportista como protagonista. Y otra, con
el modelo que representa a nuestro público. Tanto el
transportista como el modelo tenían que estar en la
misma posición en las dos fotos. Así, luego, a través
de un retoque profesional realizado en la agencia, el
modelo pasaría a ser el reflejo del transportista.
Durante unas horas revolucionamos el Centro. Despertamos tanta curiosidad que fueron muchos los trabajadores
de las instalaciones que vinieron a ver lo que hacíamos.
Uno de ellos, cuando nos trasladamos de un punto a otro
del edificio para hacer una nueva foto, se acercó con una
caja de Tourline Express que habíamos olvidado en medio de la calle. “Habéis olvidado esta caja. Por suerte está
vacía”, nos dijo. Nosotros sonreímos. Todas las cajas que
utilizamos, obviamente, estaban vacías.
AUTOR: Evil Love
Agencia creativa
Estrenamos servicios
Desde el 1 de Julio Tourline Express dispone de dos
nuevos servicios en su catálogo: el servicio 48H y el
servicio Multiexpress. Estos nuevos servicios ocuparán
el lugar que hasta ahora ocupaba el servicio 96H.
El servicio 48H está destinado a envíos semiurgentes
con un precio muy competitivo. Como características
destacadas subrayamos que admite 20 kg por expedición con fracciones de 5 kg.
El servicio Multiexpress es un nuevo servicio destinado
a envíos masivos de poco peso: admite hasta 1 kg por
bulto y es válido para expediciones de un mínimo de 25
envíos idénticos de un solo bulto y con el mismo origen.
Tourline Express está continuamente pendiente del
mercado, innovando y apostando por ofrecer nuevos
servicios, para poder anticiparnos a las necesidades
de los consumidores y para hacer de nuestra oferta de
productos un catálogo completo, atractivo y competitivo
para nuestros clientes.
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novedades
Camino de la
certificación ISO 14001
Está previsto que antes de que finalice el 2011
Tourline Express obtenga la certificación ISO 14001
“Certificación de Sistema de Gestión Medioambiental”,
consiguiendo ser un referente nacional en cuanto a
certificaciones de sistemas de gestión en el sector del
transporte urgente.
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Somos así
A finales de julio se implantará la 3ª fase del Plan de
Manipulación Optima en plataformas y delegaciones. La
campaña tiene como objetivo evitar y reducir el número
de incidencias provocadas por deficiencias o errores en
la manipulación de los envíos, así como concienciar a
todo el personal de Tourline Express que trabaja con las
mercancías la importancia de su papel en el proceso.
La Norma ISO 14001 establece los requisitos que debe
cumplir un Sistema de Gestión Ambiental para garantizar que la empresa cumple con los requisitos de respeto medioambiental durante la fabricación de su producto o la prestación de su servicio.
ISO 14001 es una norma de reconocido prestigio internacional, y permite a las empresas establecer los cauces para garantizar:
• estandarización de procesos relacionados con el Medio Ambiente
• cumplimiento de requisitos legales y normativos de
carácter ambiental
• mejora de imagen frente a clientes y terceras partes
interesadas
• reducción de costos por mejora de procesos y ahorro
de energía y materia prima
En estos momentos, ya ha finalizado la primera fase
de Evaluación Ambiental Inicial y se está realizado la
segunda, Desarrollo de la Documentación y Adaptación de los Requisitos de la Norma ISO 14001, de tal
manera que quede integrada con nuestro Sistema de
Gestión de Calidad. Al finalizar esta etapa se realizará
la implantación de estos requisitos y la formación del
personal en las tareas requeridas para el cumplimiento
de la norma.
De esta manera la empresa contará un sistema integrado de Calidad – Medioambiente, lo que permitirá
una gestión más sencilla y rápida de nuestros sistemas.
Bajo el claim “Somos Así”, la campaña está basada en
una renovación de la cartelería existente para recordar
a todo el personal responsable de la manipulación de
envíos la importancia de realizar correctamente esta
tarea, ofreciendo una imagen y mensajes diferentes
que potenciarán y renovarán el mensaje ya transmitido
en anteriores campañas.
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cifras
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Más envíos, más clientes
Tourline Express ha completado su año fiscal 2010
habiendo gestionado un total de 9,37 millones de
expediciones, lo que supone un crecimiento del 2,5%
respecto al ejercicio 2009, cuando se gestionaron 9,14
millones de paquetes, y suponen una facturación de
155,4 millones de euros, cifras estas que se antojan
positivas porque nos sitúan una vez más en la media
del sector.
En un entorno económico marcado por la inestabilidad
y dentro de un sector fuertemente atomizado en el que
la “guerra de precios” y la reducción de los márgenes
industriales se han consolidado como tendencias
generalizadas en el sector logístico, en Tourline Express
hemos sido capaces de mejorar de forma significativa
nuestros ratios empresariales.
Asimismo, 2010 ha supuesto un hito para Tourline
Express en cuanto al número de clientes, habiendo
alcanzado este ejercicio un total de 40.325 usuarios, un
5,3% más que en 2009, cifra récord para la compañía
en esta materia y que se debe principalmente al
intenso ejercicio comercial desarrollado, la formación
constante de todos los empleados y la puesta en marcha
de iniciativas y estrategias de fidelización, así como a la
alta calidad de sus servicios de transporte urgente.
Además, en este complejo año, Tourline Express ha
mantenido intacta su política corporativa basada en la
calidad de servicio, para lo que además, y en contra de
la tendencia del mercado, ha mantenido inalterables
los precios de servicio y ha realizado numerosas
inversiones en pos de mejorar la eficiencia en los
procesos logísticos así como en la gestión de la red de
delegaciones, que este año se ha visto reducida en 7
unidades hasta las 307 que se distribuyen por todo el
territorio nacional.
Si observamos al segmento de paquetería empresarial,
que en 2010 creció de forma conjunta entre un 2 y
un 3%, con un volumen de transacciones por valor
de cerca de 4.000 millones de euros, a falta de cifras
oficiales y estudios de consultoras especializadas que
confirmen el dato, mantiene de este modo una ligera
esperanza de cara al corto plazo. Una de las causas
de esta ligera recuperación la podemos encontrar
en segmentos como la logística aplicada al comercio
electrónico que sigue aumentando sus volúmenes de
forma notoria, alrededor de un 6% de crecimiento y 725
millones de euros de facturación global, y mejorando
las perspectivas del sector en general.
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expansión
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Tourline Express refuerza su red de oficinas
TOURLINE EXPRESS EL CONDADO
Esta delegación abrió sus puertas el pasado 1 de
mayo. Está situada en la Avenida 28 de febrero, 27 en
Bollullos Par del Condado, en la provincia de Huelva.
Las instalaciones disponen de unos 200 m2 y están
provistas de aparcamiento privado para clientes.
Con una población de 13.959 habitantes (2010) y una
superficie de 50 km². La población recibe el apelativo de
“Par del Condado” por estar junto al Condado de Niebla.
Su economía es principalmente de tipo agrícola (viñedo,
melocotón y fresa), aunque también hay que reseñar la
importancia de la industria vitivinícola y el auge cada
vez mayor del sector servicios, en que destacan la
reparación de vehículos de motor, artículos personales
y de uso doméstico, la construcción, la industria de
la alimentación, bebidas y tabaco, la hostelería y la
industria de la madera y del corcho. La delegación
ofrece un servicio personalizado y de calidad a más de
75.000 habitantes a las poblaciones de alrededor.
EL CONDADO
JEREZ
TOURLINE EXPRESS JEREZ
La delegación de Tourline Express Jerez está abierta
desde el 1 de abril de 2011. Está situada en la Avenida
Cantos Roperos, 28 (Parque Empresarial Jerez 2000) en
Jerez de la Frontera, Cádiz. Las instalaciones disponen
de 145 m2 para dar servicio a sus clientes. Esta ciudad,
con 210.000 habitantes es una de las más importantes
de Andalucía, conocida internacionalmente desde la
antigüedad por sus vinos y su vinculación al mundo del
caballo, hoy además de por estas señas de identidad,
es conocida por ser una ciudad emprendedora, pionera
y referente en el mundo empresarial de Andalucía
Occidental. Desde estas líneas queremos agradecer
a los jerezanos y jerezanas la confianza depositada en
nuestra marca Tourline Express a la hora de contratar
los servicios de transporte urgente y mensajería.
TOURLINE EXPRESS PALAU
En el mes de abril la delegación de Tourline Express
Palau abrió sus puertas en la población de Palau Solità
i Plegamans. Ubicada en la Avenida Catalunya, 98 tiene
una superficie de unos 90 m2. Población situada en el
Vallès Oriental, Barcelona, ha crecido exponencialmente
en los últimos años debido a su proximidad con la
ciudad de Barcelona y por sus buenas comunicaciones
con las grandes vías que cruzan Cataluña.
PALAU
patrocinio & eventos
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19
Tourline Express solidaria con el proyecto
“Más allá de un rostro”
Tourline Express participó en la exposición “Más allá
de un rostro” apadrinando dos de las 150 fotografías
que conformaban la exhibición, proyecto organizado por
la Fundación Síndrome de Down de Madrid y que tuvo
lugar el pasado mes de junio en la capital española.
En marzo se firmó el acuerdo de colaboración en la
sede de Tourline Express en Coslada, Madrid. Según
palabras de la presidenta de la fundación, María Barón,
“con esta exposición se pretende que la sociedad
se familiarice con sus rasgos, que vean que no hay
diferencias entre los demás niños y que las familias nos
sentimos orgullosas de nuestros hijos”.
La muestra fotográfica, que exhibió un total de 150
instantáneas de niños y niñas con Síndrome de Down
y otras discapacidades físicas o psíquicas, se instaló
de forma efímera en la madrileña Puerta de Alcalá
(Plaza de la Independencia) y tenía como objetivo la
normalización e integración social de los mismos,
pretendiendo a través de esta iniciativa que la sociedad
en su conjunto se familiarice con sus rasgos, así como
acortar las diferencias entre todos los niños.
La inauguración de la muestra tuvo lugar el día 1 de junio
a las 13:00h y estuvo presente Alberto-Ruiz Gallardón,
alcalde de Madrid, entre otros representantes del
ayuntamiento de la ciudad. Por parte de Tourline
Express, asistieron Arménio Belo da Silva, Presidente
de la Comisión Ejecutiva; Pedro Salvador, Director
Regional de la Zona Centro; Ana Llorente, Directora
Comercial Operacional de la Zona Centro, y Eva Ureta,
en representación del Departamento de Marketing y
Comunicación.
Para Arménio Belo da Silva, presidente de la Comisión
Ejecutiva de Tourline Express, esta acción de apadrinamiento “pone de relieve la importancia que para nosotros tiene la acción social y se enmarca dentro del
propósito que hace tiempo nos marcamos como prioritario de ser una empresa con sólidos valores éticos y
morales, convirtiéndonos en un referente en el ámbito
de la solidaridad y la responsabilidad social”.
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Tourline Express reafirma su compromiso
social con Save The Children con la campaña
“Todos podemos sonreír”
Tourline Express ha reafirmado su compromiso social
con la firma de un nuevo acuerdo de colaboración con
la ONG Save The Children para su campaña “Todos podemos sonreír”, haciéndose responsable de la logística
de la acción.
Promovida por Save the Children y la Federación Española de Hostelería (FEHR), “Todos podemos sonreír”
es una campaña solidaria destinada a la prevención del
maltrato infantil y de la exclusión social que se está
llevando a cabo en los establecimientos adheridos a la
FEHR de todo el territorio nacional desde el 15 de mayo
hasta finales de julio.
Con la donación de 1 euro y recibiendo como canje un
“rasca-solidario”, que permite participar en el sorteo de 100 estancias de fin de semana en hoteles de
la cadena Paradores, todos los participantes pueden
colaborar en este proyecto solidario que contempla la
creación de un grupo de apoyo educativo a estos niños y
niñas facilitando la detección de posibles casos de fracaso escolar, maltrato, delincuencia o drogadicción.
Tourline Express, en su condición de empresa colaboradora, se hace cargo de la logística de la acción siendo
la empresa responsable del envío del material específico de la campaña a los más de 100.000 establecimientos adheridos a la FEHR.
Según palabras de Arménio Belo da Silva, presidente de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, esta
nueva colaboración con Save The Children “supone un
paso más en nuestra carrera por ser una empresa de
referencia en lo que a responsabilidad social se refiere”, además de reafirmar “nuestro interés en colaborar en proyectos solidarios que tengan como fin ayudar
a quien más lo necesita”. No obstante, la empresa de
transportes recibió el pasado año la distinción “Empresa con la Infancia”, sello concedido por la ONG como
reconocimiento por la amplia labor social de la empresa paquetera en materia de solidaridad.
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Sexta edición de los Premios Save the Children
El pasado 21 de junio tuvo lugar la sexta edición de los
Premios Save the Children en la Fundación Albéniz de
Madrid. Con los premios Save the Children, la ONG de
infancia quiere reconocer el trabajo realizado a favor
de los niños y niñas en el mundo y, en especial, el
esfuerzo que destacadas personalidades dedican, al
margen de sus ocupaciones habituales, para conseguir
un mundo en el que todos los niños tengan igualdad de
oportunidades.
Los premiados de esta edición fueron Mary Robinson,
miembro del grupo The Elders, creado por Nelson
Mandela, defensora de los derechos humanos durante
su mandato como Presidenta de la República de Irlanda;
Norman Foster, referente mundial en la arquitectura
y comprometido con diversas organizaciones no
gubernamentales. Con Save the Children colaboró
en la creación de un proyecto de escuela para Sierra
Leona; Bianca Jagger, ex modelo y actriz, es una activa
defensora de los Derechos Humanos. Embajadora de
Buena Voluntad del Consejo de Europa e incasable
militante contra la pena de muerte y por la protección
del medio ambiente; Alejandro Sanz, uno de los
cantantes españoles más internacionales e impulsor de
la ONG ALAS, que trabaja a favor de la infancia. Apoya
numerosas causas sociales y humanitarias, entre
ellas la campaña Reescribamos el Futuro de Save the
Children.
Save the Children quiso compartir este día con todas
las empresas que colaboran y comparten la iniciativa
de Save the Children. Arménio Belo da Silva, presidente
de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, asistió al
evento como representante de la empresa.
Tourline Express presente en el almuerzo-coloquio
organizado por la Cámara Hispano Portuguesa
El pasado 21 de junio se celebró en Madrid un almuerzo-debate organizado por la Cámara Hispano Portuguesa para hablar sobre la situación económica actual,
haciendo especial hincapié en la situación de la Península Ibérica. El encuentro tuvo como invitado especial
a Miguel Boyer, ex ministro de Economía, Hacienda y
Turismo.
Como representantes de Tourline Express asistieron
Arménio Belo da Silva, Presidente de la Comisión Ejecutiva de Tourline Express, Pedro Salvador y Fernando
Salvador, Directores Regionales de la Zona Centro y Sur
respectivamente.
Se trata de la segunda iniciativa organizada conjuntamente por la Cámara Hispano Portuguesa y el Foro
de los Portugueses y se enmarca en la estrategia de la
dirección de la CHP para apostar reforzando los lazos
con otras entidades portuguesas y españolas, buscando unir esfuerzos que ayuden al propósito de aproximar Portugal y España y consolidar el trabajo en curso
sirviendo así para ayudar a maximizar medios, reducir
costes y potenciar los resultados de los asociados.
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Tourline Express con los damnificados de Lorca
Tourline Express puso en marcha una campaña solidaria
a favor de los damnificados tras el terremoto que el 11
de mayo asoló la ciudad de Lorca (Murcia) produciendo
al menos, 9 víctimas mortales, numerosos heridos y un
sinfín de desperfectos que mantiene a gran parte de la
población en situación de máxima necesidad.
a todos los clientes o personas ajenas a la compañía
que quisieran contribuir a la causa. Al cierre de la
campaña se recogieron 5.278,84 kilos de alimentos y
otros productos de primera necesidad. Desde Tourline
Express queremos agradecer la gran acogida que tuvo
este acto solidario.
Desde el día 13 de mayo hasta el viernes 20 de mayo,
todas las delegaciones de Tourline Express, más de
300 repartidas por todo el territorio nacional, sirvieron
de centro de recogida de la donaciones de todas
aquellas personas solidarias que quisieron prestar
su colaboración. Cualquier persona interesada podía
acudir a su delegación más cercana para dejar su
paquete. A su vez la red Tourline Express lo hacía
llegar a Cáritas Murcia quienes hacían el reparto de la
mercancía entre los habitantes de Lorca.
El dispositivo iba dirigido tanto a la red de oficinas
Tourline Express, como a sus trabajadores al igual que
Celebración de la 28ª edición del Congreso de AEM
Durante el primer y segundo día los asistentes pudieron
gozar de una excursión organizada y de tiempo libre.
Por la noche se celebró una cena de gala en la que se
otorgaron algunos premios entre los asociados. Uno de
los premios fue a parar a manos de la delegación de
Tourline Express Vallecas.
Los días 3, 4 y 5 de junio se celebró en Peñíscola
(Castellón) la 28ª Convención Anual de la Asociación
Española de Empresas de Mensajería (AEM). Por
parte de Tourline Express asistieron Albert Canals, en
representación de Arménio Belo da Silva (PCE), como
miembro de Tourline Express de la Junta Directiva de
AEM y Ricard Canals, DCO Noreste, como representante
de la Central Regional Noreste. También asistieron las
delegaciones de Baleares, Tourline Express Vielha,
Tourline Express Cervera, Tourline Express Vallecas y
Tourline Express Los Jerónimos.
El domingo se celebró la junta anual. La sesión se
abrió con la aprobación del acta del congreso de 2010,
la aprobación de las cuentas y balances de 2010 y del
presupuesto de 2011. El acto siguió con la presentación
del Informe de Actividad por parte del Presidente de la
Asociación Española de Mensajería, Albert Genescà,
quien destacó 3 puntos importantes en su discurso: los
futuros cambios en las autorizaciones de transporte, los
cambios con relación a la “Ley Postal” y la creación del
servicio DEV (Dirección Electrónicas Vial) que permitirá
a los operadores de transporte recibir notificaciones
online sobre las sanciones de tráfico de toda la red.
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23
5ª Visita guiada a la plataforma logística
de Madrid
El pasado 11 de marzo tuvo lugar la 5ª visita a la
plataforma logística de Madrid. Estas visitas se han
convertido en una fecha clave en la agenda de la red
Tourline Express. Después de 4 ediciones, la ilusión por
presenciar el Cruce Nacional de Mercancía sigue siendo
la misma. Gracias a Víctor González, Director Nacional
de Operaciones, los asistentes pueden descubrir los
entresijos del funcionamiento diario en la plataforma.
Arménio Belo Silva, en representación de la Comisión
Ejecutiva de Tourline Express, estuvo presente en la
visita escuchando e intercambiando opiniones con los
delegados.
El inicio de la jornada de desenvolvió con mucha
naturalidad por parte de todos los asistentes. Después
de la bienvenida en el hall del hotel, los invitados pasaron
al salón donde disfrutaron de una cena amenizada por
las conversaciones de todos los asistentes en torno al
día a día de nuestra actividad. Algunos de los temas
tratados por los delegados fueron la nueva normativa
de velocidad que ha rebajado el límite de velocidad a
110 km/hora, las pérdidas de paquetes dentro de la red
o problemas surgidos entre delegaciones.
A lo largo de las casi 3 horas de visita a la plataforma
logística, los asistentes pudieron ver lo que se cuece
cada noche y pudieron resolver sus dudas relacionadas
con las actividades logísticas de la empresa.
Estas visitas tienen un doble objetivo: el primero
aumentar conocimientos del negocio y el segundo
proporcionar a los franquiciados un entorno de diálogo
relajado fuera del ajetreado día a día.
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24
Tourline Express presenta TOURLINE e-premium
en E-commretail Barcelona
Aprovechando la celebración en Barcelona de la 2ª
edición de E-commretail, feria del sector del comercio
electrónico y los negocios online, Tourline Express
presentó TOURLINE e-premium, nuevo servicio dirigido
a todas aquellas empresas dedicadas al comercio
electrónico que precisan de altos niveles de calidad y
profesionalidad en su servicio de transporte.
10.700 profesionales se dieron cita en el 2º Salón Profesional de Comercio Electrónico y Marketing Digital. En
esta edición han participado un total de 120 empresas
expositoras y más de 200 ponentes repartidos entre seminarios, ponencias y clases magistrales con los gurús
internacionales del marketing online y comercio electrónico.
Asimismo, Tourline Express ha confirmado su presencia
como expositor en la próxima edición de la feria que se
celebrará los días 26 y 27 de octubre de 2011 en Madrid.
Tourline Express en la 17ª edición de la Feria
Expofranquicia
Del 5 al 7 de mayo tuvo lugar en el recinto ferial
de Madrid (IFEMA) una nueva edición de la Feria
Expofranquicia. La feria ha mostrado el mejor perfil
del sector de la franquicia con una oferta multisectorial
de calidad y un alto nivel de profesionalidad de sus
visitantes. Ha contado con más de 13.000 profesionales,
lo que representa un incremento del 10% respecto a
2010, y una oferta que también creció un 10% llegando
a las 250 enseñas en una superficie de 3.873 metros
cuadrados, un 14 % más.
La feria ha registrado a profesionales de toda España,
destacando por este orden, Madrid, con el 50% de los
visitantes; Andalucía, con el 8%; Cataluña, con el 7%;
Castilla – La Mancha y Valencia, con un 6% cada una, y
Valencia, con el 5,5%.
infoexpress
25
Tourline Express presente en la Final de la
Copa del Rey
El pasado 20 de abril se celebró la final de la Copa del
Con ésta vez, Tourline Express ya ha estado en 4 finales
Rey entre el FC Barcelona y el Real Madrid. Tourline
de la Copa del Rey reafirmando de esta manera su apoyo
Express estuvo presente en la U televisiva del Estadio
al deporte, desde la base hasta la alta competición.
de Mestalla (Valencia). El partido, que fue retransmitido
por La 1 de Televisión Española y TV3, se convirtió en
el clásico más visto de la historia y en la final de este
campeonato de fútbol con más audiencia consiguiendo
unir a 12.849.000 espectadores frente al televisor, lo que
representa un 67,7% de cuota de pantalla. La gran final
estuvo muy disputada y no fue hasta la prórroga que
pudimos ver el primer y único gol del partido otorgando
el preciado trofeo al Real Madrid.
Tourline Express en el amistoso de fútbol
sala entre España y Portugal
Tourline Express estuvo presente el pasado día 18
de enero en el partido amistoso de fútbol sala que
disputaron las selecciones absolutas de España y
Portugal. La imagen de la compañía se tradujo en la
presencia de 3 lonas en el tiro de cámara del pabellón
de Villafranca de los Barros (Badajoz). El encuentro
estuvo muy disputado y se cerró con un resultado de
empate a 4. Este resultado permitió a la selección
española mantener su racha de encuentros sin
perder, llegando a los 65. El partido fue retransmitió
por Teledeporte, Canal Internacional de TVE y por la
Televisión de Portugal. Tourline Express, siempre al
lado del deporte, vinculando nuestra marca a valores
como el trabajo en equipo, la competitividad, el éxito y
la responsabilidad.
Tourline Express Mahón apuesta por el
baloncesto
Tourline Express Mahón patrocina la presentación del
alero-escolta Melvin Sanders que fichó en el mes de
febrero para el Menorca Bàsquet. El Menorca Bàsquet
que llevaba des del 2004 en la liga ACB luchando por
mantener su plaza en la competición reina del deporte a
nivel nacional, perdió la categoría en 2009 pero en 2010
la volvió a recuperar. El jugador llegó a la presentación
oficial montado en una furgoneta de la compañía y llega
como un refuerzo para ayudar al equipo en la dura lucha
por la permanencia. En la rueda de prensa, la imagen
de Tourline Express estuvo presente.
infoexpress
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Tourline Express participa en “Santa Fe, emprende
en femenino”
locales con voz femenina, mujeres desempleadas y
emprendedoras que pretenden consolidar su proyecto
de futuro. La organización quiso destacar a las mujeres
emprendedoras que en 2010 hubieran creado una
empresa y es el caso de Tourline Express Santa Fe que
estuvo presente en la feria con un stand.
Para conmemorar el 8 de marzo como día universal
de la mujer, el ayuntamiento de Santa Fe (Granada)
organizó la feria “Santa Fe emprende en femenino”,
que durante las jornadas del lunes 14 y martes 15 de
marzo sirvió de punto de encuentro entre empresas
La feria tenía un doble objetivo: promocionar y poner en
valor las iniciativas empresariales lideradas por mujeres
en Santa Fe y su área de influencia y para conocer
recursos públicos al servicio de este colectivo. Por este
motivo se organizó también un ciclo de conferencias
para potenciar el intercambio de opiniones y transmitir
los recursos que la administración pone a su alcance.
Éxito rotundo del “IV Torneo de Golf Tourline Express”
Tourline Express Tetuán celebró el pasado 26 de mayo el
“IV Torneo de Golf Tourline Express” en el campo de golf
Valdeluz, ubicado en la localidad de Yebes, Guadalajara.
Después de 4 ediciones, la ilusión y las ganas de participar
en el torneo siguen siendo las mismas. En esta edición
se ha contado con la participación de 68 golfistas que
completaron un recorrido de 18 hoyos desde primera
hora de la tarde hasta las 21:00 horas aproximadamente.
Después de quemar calorías en el campo, los invitados
pasaron a degustar la cena y, posteriormente, asistieron
a la entrega de premios del torneo. El torneo estuvo muy
disputado y fue un éxito rotundo.
Este año el torneo contó con la presencia de Pedro Salvador, Director de la Central Regional Centro y de Ana María
Llorente, Director Comercial Operacional Zona Centro.
Para finalizar la velada, los asistentes pudieron disfrutar
de un concierto flamenco en las mismas instalaciones.
Tourline Express con Borja Sánchez
Tourline Express A Coruña sigue patrocinando y
apostando por Borja Sánchez. Borja ha debutado esta
temporada en el Campeonato del Mediterráneo de
Velocidad en la categoría 80cc. Por su edad aún podría
estar corriendo en la categoría de 70 cc. dos años más
pero debido a su trayectoria, se decidió dar el salto a la
categoría de 80 cc.
Actualmente y con 2 carreras disputadas es 6º en la
general; destacar que no ha podido hacer pretemporada
por problemas con la marca a la que representaba,
motivo por el cual, en la última carrera ha cambiado de
equipo. Cambio que no le ha venido nada mal pues en
la última carrera disputada en el circuito de Alcarrás y
a pesar de un problema con la el embrague en la salida,
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pudo remontar de la 15ª posición hasta la 9ª plaza. Esta
remontada fue posible rodando en tiempos de podio.
Desde Tourline Express le queremos dar la enhorabuena
y animarle para que siga cosechando muchos éxitos.
¡Felicidades campeón!
Tourline Express invitado en las Andalusiadas II
Tras más de 20 años de cooperación, el 5 de mayo de
2010 se constituyó en la ciudad de Faro la Eurorregión
Alentejo-Algarve-Andalucía, nuevo marco para la consolidación de redes y relaciones entre ambas regiones.
La celebración de ANDALUSIADAS II pretende servir
como punto de encuentro de entidades, agentes y ciudadanos implicados en el desarrollo de la Eurorregión,
generando una cita periódica e ineludible en el contexto
de la cooperación transfronteriza.
Tourline Express fue invitada a las jornadas “Andalusiadas II”. Como representantes de la compañía asistieron
Fernando Salvador, Director Regional Sur, Miguel Ángel Márquez y Ascensión Guijarro, Directores Comerciales Operacionales de la Zona Sur.
En su segunda edición, que tuvo lugar los días 9 y 10
de marzo de 2011, se presentaron en torno a diferentes
mesas redondas aspectos y entidades clave en el desarrollo de la Eurorregión relacionados con el territorio,
las entidades, las perspectivas en el contexto europeo o
el papel de la cultura en las relaciones transfronterizas.
PINGÜINOS 2011: celebran 30 años
La concentración motera internacional invernal más
numerosa del mundo ha llegado a su 30 edición:
Pingüinos 2011. Tourline Express ha patrocinado un
año más el evento que se celebró en Valladolid del 6 al
9 de enero de 2011.
Este 30 aniversario no ha tenido la dureza de las
ediciones anteriores, el clima ha sido bueno, las
temperaturas altas para la época y las carreteras sin
problemas, exceptuando las lluvias en algunas partes.
En esta edición la afluencia de motoristas ha sido
masiva. El desfile de banderas, si el año pasado fue el
mayor de todos los años, este ha tenido un 50% más de
participantes.
Tourline Express fue fiel un año más la cita y estuvo allí
con la finalidad de que los asistentes pudieses hacer
el viaje más cómodo y con mayor seguridad, enviando
su equipaje, mochila, tienda, colchoneta, sacos, etc..,
a través de nosotros, a un precio económico especial
para tos los “pingüinos”.
Los ganadores del premio “Pingüino de Oro 2011” fueron
Marc Márquez y Giacomo Agostini por su trayectoria
encima de una moto.
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Tourline Express Vinaròs apoya al equipo
Club Esportiu Futur 09 Vinaròs
Tourline Express Vinaròs apuesta por el futuro del
deporte apoyando a los más jóvenes. Por segundo año
consecutivo, este equipo es patrocinado por Tourline
Express. El equipo ha logrado este año quedar en los
primeros puestos de la clasificación.
El Club Esportiu Futur 09 Vinaròs nació en el año
2009 para ampliar la oferta deportiva existente en
la localidad y en las poblaciones de alrededor. La
Escola de Fútbol Futur 09 está basada en la educación
deportiva y la tecnificación, como idea principal, y
utilizando la competición deportiva como instrumento
complementario. Tourline Express apostó por esta
iniciativa respaldando la comunidad local y el deporte.
Tourline Express Almería patrocina el I Torneo
Padeleros.es en Almería
Tourline Express fue la mensajería oficial del I Torneo
Padeleros.es que se celebró en Almería. La fase regular
del torneo fue entre el 29 abril al 1 de mayo y las finales
se celebraron del 6 al 8 de mayo. Tourline Express fue la
mensajería oficial del torneo y subministró los premios
para los ganadores del torneo.
Tourline Express Getafe patrocina al equipo de
fútbol sala Sénior del Getafe United
Desde hace 5 años, Tourline Express Getafe apuesta
por el deporte regional patrocinando al equipo de la
categoría Sénior de Futbol Sala Getafe United. Este año
han conseguido un meritorio ascenso, quedando en 1ª
posición a 5 puntos de su más inmediato perseguidor.
La temporada 2011-2012 jugarán en la 2ª división de la
liga municipal.
El apoyo de Tourline Express se basa en la participación
en gastos como el alquiler del pabellón, pago de
inscripciones, material deportivo entre otros.
acuerdos y nombramientos
Acuerdos
Queremos recordarles algunos de los acuerdos que
Tourline Express pone a su disposición que pueden
serle útiles a la hora de planificar sus vacaciones.
NH HOTELES
Gracias a este acuerdo, todos los profesionales de
Tourline Express, empresas asociadas y autónomos
que trabajen para esta compañía, pueden beneficiarse
de importantes descuentos económicos en los
alojamientos que realicen en esta cadena hotelera.
VIAJES IBERIA
El acuerdo con Viajes Iberia ofrece unas condiciones
especiales para viajes vacacionales para todos los
empleados de Tourline Express cubriéndose toda la
oferta vacacional del mercado con los siguientes tour
operadores:
Iberojet: paquete vacacional en Baleares, Canarias,
Caribe, Norteamérica, Asia, etc
Solplan: paquete vacacional en islas y costas (nacional)
Turavia y Viva Tours: vacacional en línea regular
(Europa, Sudamérica, Norteamérica, etc)
Emprender: especialista en Disney
Iberski: producto de esquí
Viamed: Egipto y Oriente Medio
HotelJet: paquetes vacacionales para Puentes.
Kirunna: viaje exótico de larga distancia, huyendo de la
masificación
Condor Vacaciones: circuitos
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Nombramientos
Rhoda aznar
Directora financiera del
grupo Tourline Express
Rhoda Aznar es Licenciada en
Administración y Dirección de
Empresas, además de contar
con un Posgrado en Contabilidad
Avanzada y Análisis Financiero y
un Máster en Dirección Financiera.
Ha trabajado en la Fundación La Caixa como adjunta
al Director Financiero y, más tarde, en el BBVA y la
empresa ANUNTIS llevando la cartera de clientes en
ambos casos.
Antes de llegar a Tourline Express en el 2007, había
trabajado como Controller Financiera y Credit Manager
de España y Portugal en la multinacional Americana
Avery Dennison Ibérica. Los últimos cuatro años ha
desempeñado la función de Jefa de Contabilidad
dentro del Departamento Financiero del Grupo Tourline
Express. Ahora afronta este nuevo reto profesional
como Directora Financiera del Grupo en el que, entre
otras funciones, coordinará las áreas de contabilidad,
tesorería y clientes.
CARLOS ROSA
DIRECTOR DE DESARROLLO DEL
GRUPO TOURLINE EXPRESS
Licenciado en Económicas y Derecho, ha estado siempre vinculado
al sector del transporte de mercancías y comercio exterior. Carlos Rosa ha desarrollado la mayor
parte de su carrera profesional
en Correos y Telégrafos. Primero
como Subdirector de Desarrollo Estratégico y, posteriormente, como Director de la Unidad Internacional.
Anteriormente, ha ocupado puestos directivos relacionados con el transporte en empresas como SchenkerBTL, S.A., Muñoz y Cabrero, S.A. o Brink’s – Emece, S.A.
HERTZ
Acuerdo para el alquiler de vehículos, mediante el cual
todos los trabajadores del Grupo (ya sean empleados,
franquiciados o autónomos) pueden beneficiarse de
unas condiciones ventajosas para la contratación
de cualquier vehículo, en cualquier país donde esté
presente HERTZ.
Desde el pasado mes de junio ocupa el cargo de Director de Desarrollo del Grupo Tourline Express. Entre sus
responsabilidades se encuentran la de impulsar la expansión de la red, desarrollar el negocio internacional
del Grupo (exportación e importación) y abordar áreas
de negocio especializadas, como el comercio electrónico.
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rutas
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Rutas Tourline Express
En este apartado, queremos proponeros realizar una ruta turística siguiendo una de nuestras rutas. Proponeros una que a diario,
en la oscuridad de la noche, realiza el personal de Tourline Express para transportar los envíos.
En este caso no estaría condicionada por la premura de entrega de los envíos, sino que realizaremos paradas a lo largo del
recorrido, disfrutando, en cada momento, del lugar donde nos encontramos.
PRIMERA PARADA
Ciudad: Albacete
Habitantes: 170.475 habitantes
Extensión: 1.125,91 km²
Fiesta Mayor: del 7 al 17 de septiembre, fiesta declarada de
Interés Turístico Internacional
Un restaurante de comida típica: Nuestro Bar, C/ Alcalde
Conangla, 102
Un museo que visitar: Museo Municipal de la Cuchillería de
Albacete
Una calle para pasear: Pasaje de Lodares
Un parque para jugar: Parque de Abelardo Sánchez conocido
popularmente como el pulmón de la ciudad
Un monumento donde hacerse una foto: La posada del Rosario
Un mercado para comprar: mercadillo de Los Invasores que se
celebra cada martes por la mañana
SEGUNDA PARADA
Ciudad: Motilla del Palancar
Extensión: 7.370 hectáreas
Fiesta Mayor: del 1 al 6 de septiembre, fiestas de San Gil Abad Un restaurante de comida típica: Hotel Restaurante Seto
Una calle para pasear: Avenida del Riato
Un bar para tomar una copa: Bar Rock Olmo
Un parque para jugar: Parque Municipal El Carascal
Un monumento donde hacerse una foto: Ermita de la
Inmaculada Concepción
Un mercado para comprar: Mercado del Lunes
TERCERA PARADA
Ciudad: Cuenca
Extensión: 954,03 km²
Fiesta Mayor: Fiestas San Mateo (18-21 septiembre) y Ferias y
Fiestas de San Julián (variable, finales de Agosto)
Un restaurante de comida típica: Bodeguilla de Basilio
Un museo que visitar: Museo Arte Abstracto Español
Una calle para pasear: Ronda del Júcar y Ronda de Julián
Romero, peatonales y con excelentes vistas de las dos hoces:
Hoz del Júcar y Hoz del Huécar
Un bar para tomar una copa: Zona San Miguel (Casco Antiguo)
Un parque para jugar: Parque de Los Moralejos
Un monumento donde hacerse una foto: Casas Colgadas
Un mercado para comprar: Mercado Central
CUARTA PARADA
Ciudad: Madrid
Habitantes: 3.273.000 habitantes
Extensión: 606 km² en su área metropolitana
Fiesta Mayor: San Isidro (15 de mayo)
Un restaurante de comida típica: Restaurante Lhardy (Carrera
San Jerónimo, 8)
Un museo que visitar: Reina Sofía
Una calle para pasear: Calle Huertas
Un bar para tomar una copa: Olé Lola (Calle San Mateo, 28)
Un parque para jugar: Parque del Capricho
Un monumento donde hacerse una foto: Puerta de Alcalá
Un mercado para comprar: Mercado de San Miguel (único
mercado gourmet de España)
MADRID
CUENCA
MOTILLA
ALBACETE
ALBACETE
MOTILLA DEL PALANCAR
CUENCA Foto cedida por la Fundación Turismo de Cuenca
MADRID
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pasatiempos
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Cocina Express
Sopa de letras (por Tarkus)
ENSALADA TEMPLADA DE ENDIVIAS Y
QUESO DE CABRA
En esta sopa contiene los nombres de 20 ciudades que han sido sedes de
los juegos olímpicos (los de la lista). Descubra dónde sabiendo que pueden
leerse de derecha a izquierda, de izquierda a derecha, de abajo arriba y de
arriba a abajo, y en diagonal.
Ingredientes por persona:
• 1 endivia blanca o morada
• 2 rodajas de queso de cabra
• 2 espárragos verdes
• unas cuantas hojas de escarola
• un poco de maíz dulce en conserva
• 1 cucharada de vinagre de Módena o
de Pedro Ximénez
• 1 cucharada de miel
• semillas de sésamo, sal y pimienta
Preparación:
Para preparar la vinagreta, mezclamos
en un cacito la miel, el vinagre, un poco
de sal, pimienta y las semillas de sésamo y lo ponemos a fuego muy lento durante el tiempo que tardemos en preparar la ensalada.
Para preparar la ensalada hacemos un
nido con una base de escarola, encima
colocamos las endivias cortadas, y espolvoreamos un poco de maíz. Los espárragos los partimos a lo largo y los
escaldamos o los salteamos. Mientras,
podemos gratinar o planchar las rodajas
de queso. Ponemos estos dos ingredientes sobre las endivias y regamos con la
vinagreta caliente.
AMBERES
AMSTERDAM
ATENAS
ATLANTA
BARCELONA
BERLÍN
ESTOCOLMO
HELSINKI
LONDRES
MELBOURNE
MÉXICO
MONTREAL
MOSCÚ
MUNICH
PARIS
PEKÍN
ROMA
SEUL
SIDNEY
TOKIO
Sudoku (por Tarkus)
El juego consiste en conseguir que aparezcan los dígitos que van del 1 al 9
en cada columna, fila y área de tres por tres casillas.
DIFICULTAD ALTA
Soluciones:
Si quieres enviarnos tu receta de cocina,
puedes hacerlo a la dirección de correo
electrónico: [email protected].
Recuerda que es imprescindible que la receta
vaya acompañada de una fotografía.

Nuevos servicios: 48 horas y Multiexpress

Transcripción

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