Untitled - Neuquén

Transcripción

Untitled - Neuquén

AUTORIDADES
Intendente
Dn. Horacio Quiroga
Secretario de Coordinación
Cr. Marcelo Bermúdez
Subsecretario de Turismo
Lic. Roberto Martini
Responsable del OET: Lic. Anahi Melcher
Equipo Técnico de Trabajo:
Lic. Juan Manuel Andrés
Lic. Guillermo Reyes.
Lic. Anahi Melcher
Téc. Marcos Giménez.
Lic. Leandro Vera
Lic. Sabina Reale
Lic. Paola Magdalena Paglione
Lic. Victoria Montero
GUT Leticia Coito
Lic. Carolina Merli
AGRADECIMIENTOS POR COLABORACIÓN
·
Dueños, encargados y recepcionistas de los establecimientos de Alojamiento de la ciudad de
Neuquén
·
Subsecretaría de Planificación Urbana- Dirección de Obras Particulares de Magnitud y Usos
colectivos. Municipalidad de Neuquén.
·
Informantes Turísticos de las Oficinas del Parque Central y ETON.
·
Dirección General de Gestión de la ETON. Municipalidad de Neuquén.
·
Administración ETON
·
Jefatura de Aeropuerto Internacional Pte. J.D. Perón - Neuquén.
·
Personal de sala Museos Gregorio Álvarez, Paraje Confluencia y Sala de Arte Emilio Saraco.
·
Dirección de Circuitos Expositivos. Subsecretaría de Cultura - Municipalidad de Neuquén.
·
Secretaria de Extensión - Facultad de Turismo - Universidad Nacional del Comahue
·
Dirección de Estadísticas - Subsecretaría de Turismo - Provincia de Neuquén
1
Índice de Contenidos
Contenido
Página
Presentación del Observatorio de Estadísticas en Turismo
4
5
Capítulo 1: Contexto Provincial
1. El Turismo en la provincia del Neuquén en relación con otros destinos
1.1. Oferta de alojamiento en principales destinos de la provincia del Neuquén
Capítulo 2: Oferta y Demanda Turística en la Ciudad de Neuquén
5
5
7
Conceptualización de la Oferta Turística
7
Conceptualización de la Demanda Turística
8
9
2.1.Alojamiento Turístico
2.1.1.Cantidad y Tipos de alojamientos Turísticos en la ciudad por categoría
9
2.1.2.Nuevas Construcciones de alojamientos turísticos en Neuquén
11
2.1.3. Ocupación en los diversos alojamientos turísticos de la ciudad – Año 2013
2.2. Establecimientos Gastronómicos en la ciudad de Neuquén
2.2.1. Cantidad y tipo de establecimientos gastronómicos
2.3. Transporte Terrestre en ETON (Estación Terminal de Ómnibus)
12
24
24
25
2.3.1. Servicios de Larga Distancia ofrecidos en la ETON
25
2.3.2. Servicios de Larga Distancia Eventuales que salen desde la ETON
26
2.3.3. Movimiento de pasajeros que ingresan a la ciudad de Neuquén por la ETON
27
2.4. Transporte Aéreo en Aeropuerto Internacional J. D. Perón
28
2.4.1. Cantidad de vuelos que arribaron y partieron del Aeropuerto de la ciudad de Neuquén- Año
2013
30
2.4.2. Movimiento de pasajeros en el Aeropuerto de la ciudad de Neuquén – Años 2008 al 2013
31
2.5. Movimiento de pasajeros que arriban a la ciudad por ETON y Aeropuerto de la ciudad , en
relación con la ocupación mensual en plazas
34
2.6. Empresas de Viajes y Turismo
36
2.6.1 Cantidad y tipo de Empresas de Viajes y Turismo en la ciudad
36
2.7. Oferta Recreativa de la ciudad
37
2.8. Programa “Conociendo mi ciudad”
38
2.8.1. Cantidad y Tipo de escuelas que efectuaron recorridos con el Programa “Conociendo mi
ciudad”
38
2.8.2. Recorridos Guiados Feria del Libro
39
2.9. Perfil de turistas que consultan en Oficinas de Informes Turísticos del Municipio
40
2.9.1. Perfil de Turistas que ingresan a la ciudad de Neuquén por la ETON
41
2.9.2. Perfil de Residentes del Alto Valle de Río Negro y Neuquén que ingresan a la ciudad por la
ETON
43
2
2.10. Perfil de Turistas que visitan Museos y Sala de Arte Emilio Saraco
44
2.10.1. Resultados generales de los turistas y/o residentes que visitan los Museos de la ciudad
44
2.10.2. Resultados específicos: Perfil de visitantes de cada Museo
46
2.11. Turismo de Eventos en la ciudad de Neuquén
48
2.11.1. Contexto del Turismo de Reuniones en la provincia del Neuquén
48
2.11.2. Oferta de Salones y espacios para eventos en establecimientos hoteleros de la ciudad de
Neuquén
49
2.11.3. Oferta de Salones y espacios para eventos en Instituciones Públicas y privadas de la ciudad
de Neuquén
50
2.11.4. Oferta de Proveedores para eventos
51
2.11.5. Registro de eventos realizados en la ciudad de Neuquén
52
Capítulo 3: Estudios Específicos realizados en la ciudad de Neuquén
3.1. Estudios especiales 1 y 2: Perfil del turista y aproximación al gasto turístico en hostels y
alojamientos de 3, 4 y 5 estrellas de la ciudad
3.1.1. Aproximación del perfil del turista que se aloja en hostels y establecimientos 3, 4 y 5
estrellas
3.2. Estudio especial 3: Relevamiento en balnearios habilitados de la ciudad de Neuquén durante
el verano 2013-2014
56
57
58
3.2.1. Perfil de los usuarios que concurren a los Balnearios habilitados de la ciudad
58
3.2.2. Nivel de satisfacción de los usuarios según cada Balneario
59
Capítulo 4: Resumen Oferta y Demanda Turística de la ciudad
62
4.1. Resumen Oferta Turístico/ recreativa de la ciudad de Neuquén- Años 2012 y 2013
62
4.2. Resumen Demanda Turístico/ recreativa de la ciudad de Neuquén- Años 2012 y 2013
64
65
Capítulo 5: Material de consulta
3
Presentación del Observatorio de Estadísticas en Turismo
El Observatorio de Estadísticas en Turismo (OET) es una herramienta de gestión que permite
generar información confiable sobre las variables que caracterizan el comportamiento turístico
de la Ciudad de Neuquén. Entre ellas la cantidad de personas que pernoctan en la Ciudad y
sus hábitos de consumo, los ingresos y egresos a través de la Estación Terminal de Ómnibus
(ETON) y el Aeropuerto Juan Domingo Perón, perfil de los turistas y viajeros que visitan la
Ciudad, etc.
El objetivo es generar el primer Sistema de Información Turística de la ciudad, caracterizado
por un conjunto de indicadores de permanente actualización, que brinde a los planificadores,
inversores y decisores políticos, parámetros claros para la toma de decisiones y la medición
del desarrollo de la actividad.
El OET, por otro lado, genera informes específicos sobre diferentes componentes de la oferta
(alojamiento, empresas de viajes, gastronomía, prestadores de servicios y actividades) y la
demanda (usuarios, ya sean turistas, recreacionistas, viajeros en general) de la Ciudad de
Neuquén.
Desde la Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén, se entiende que la
producción y difusión de información confiable es indispensable para orientar el desarrollo del
turismo en nuestra ciudad. Es por esto que se publica la segunda edición de este anuario.
Público destinatario del presente trabajo:
·
·
·
·
·
·
·
·
Inversores
Propietarios o encargados del sector hotelero
Prestadores de Servicios y Actividades Turísticas.
Dueños o encargados de empresas de Viajes y Turismo, receptivas.
Colegios de Profesionales.
Funcionarios y equipos técnicos de gestión municipal, provincial, regional y nacional
Estudiantes de carreras vinculadas al turismo o de servicios.
Público en general
Si desea obtener información ampliada acerca de los trabajos que dan origen al presente
Anuario, se sugiere consultar los informes correspondientes a cada relevamiento, disponibles
en la Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén.
4
CAPITULO 1: Contexto Provincial
1- EL TURISMO EN LA PROVINCIA DE NEUQUEN EN RELACIÓN CON OTROS DESTINOS
El territorio provincial se divide, con fines de planificación de acciones y obras, en zonas y
corredores, teniendo en cuenta los lineamientos del Plan Federal Estratégico de Turismo
Sustentable (PFETS). Cada uno de ellos está compuesto por localidades con distintos grados
de desarrollo turístico. Ellos son el Corredor de Los Lagos, Corredor Neuquén Norte, Corredor
del Limay, Corredor del Valle, Corredor de la Estepa, Ruta del Pehuén.
La ciudad de Neuquén, por su localización geográfica y recursos disponibles del territorio,
forma parte de 3 de estos corredores: Corredor del Limay, Corredor del Valle y del Corredor de
la Estepa.
1.1. Oferta de alojamiento en principales destinos de la provincia del Neuquén
1
La oferta de alojamiento habilitada en la provincia del Neuquén a Diciembre de 2013 totalizó
21.433 plazas diarias distribuidas en 727 establecimientos (considerando la totalidad de los
destinos turísticos de la provincia).
La ciudad de Neuquén mantiene, al igual que los últimos años, el 3er lugar en cantidad de
2
establecimientos habilitados (50) y plazas ofrecidas (2.963 ) por detrás de San Martín de
los Andes con 193 establecimientos y 6.754 plazas; y Villa la Angostura con 154
establecimientos y 4.133 plazas.
Cuadro No. 1: Análisis comparativo de establecimientos habilitados y plazas entre los
años 2011 y 2013.
San
Martín
de los
Andes
Villa la
Angostura
Cantidad de establecimientos 2011
207
152
196
152
193
Variación interanual 2011 al 2013 en
establecimientos (valor absoluto)
Neuquén
Chos
Malal
Caviahue
Villa el
Chocón
44
35
10
7
3
36
10
9
154
50
39
12
10
-14
2
6
4
2
3
Plazas ofrecidas por día 2011
7.166
4.030
2.559
898
296
88
6.851
4.032
2.506
922
296
108
6.754
4.133
2.963
977
378
124
-412
103
404
79
82
36
Variación Interanual 2011-2013 en
plazas (valor absoluto)
41
Fuente: Elaborado por la Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén con datos suministrados por
la Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén.
En el cuadro precedente se puede apreciar claramente la caída en los indicadores de oferta
en San Martín de los Andes de forma continua en cuanto a la cantidad de establecimientos.
1
2
3
Por la Subsecretaría de Turismo de la provincia de Neuquén, según el Decreto 2790/99.
Datos actualizados a diciembre del 2013.
Dato actualizado a diciembre del 2012.
5
Como contraparte, se puede apreciar el incremento constante de oferta en el resto de las
localidades, liderando el crecimiento en cantidad de nuevos establecimientos los destinos de
Neuquén Capital, seguida por Caviahue y Villa El Chocón.
Destaca el sostenimiento de los indicadores de oferta de la localidad de Villa La Angostura,
posiblemente la intervención mediante apoyo de financiamiento y exenciones impositivas por
parte del Estado como consecuencia de la erupción del Volcán Puyehue – Cordón Caulle, lo
cual tuvo un efecto neutralizador en los impactos económicos del fenómeno natural.
En cuanto a la oferta de plazas, se destaca también la caída de plazas ofrecidas en San
Martín de los Andes en las tendencias expresadas. Se puede apreciar también, que la ciudad
de Neuquén representó el mayor incremento interanual sumando más de 400 camas entre
2011 y 2013. Se puede advertir el incremento de plazas ofrecidas en destinos turísticos
emergentes como Chos Malal y Villa El Chocón.
La Zona Patagonia de los Lagos, concentró en el año 2013, el 75,92% de los establecimientos
y el 71% de las plazas ofrecidas. La zona de la Estepa de los Dinosaurios, durante el mismo
período con el 12,91% y 20,13% mantiene el segundo lugar.
6
CAPITULO 2: OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE NEUQUEN
Neuquén Capital, es una ciudad joven y en constante crecimiento, ubicada en la confluencia
de los ríos Limay y Neuquén.
La ciudad cuenta con múltiples vías de acceso, lo cual la convierte en la puerta de entrada a
toda la provincia, a otros centros turísticos de la región y a Chile.
La ciudad se visualiza como el centro comercial, político, administrativo y económico más
importante del valle de Río Negro y Neuquén, así como de la Región Patagónica.
La dinámica turística de la ciudad es heterogénea a lo largo del año, en función de diferentes
perfiles de viajeros que llegan a Neuquén por diferentes razones y en consecuencia,
consumen determinados bienes y servicios relacionados a las actividades que desarrollan. En
un primer término, puede distinguirse un turismo vacacional, concentrado principalmente en
los meses de julio, enero y febrero y uno no vacacional. A su vez estos grupos de demanda
son heterogéneos y presentan características particulares, algunas de las cuales serán
abordadas en el contenido de este anuario.
Conceptualización de la Oferta Turística
La OFERTA TURÍSTICA está integrada por los elementos, conjuntos de bienes y servicios,
que permiten satisfacer necesidades del turista en el destino y su desplazamiento hacia él,
vinculadas a las actividades que realiza en el mismo, como por ejemplo: alojamiento,
gastronomía, esparcimiento y excursiones, artículos regionales, alquiler de vehículos. En la
ciudad de Neuquén, dadas las particularidades que presenta la actividad turística local, no
estrictamente vinculadas al turismo vacacional, se consideran también otro tipo de servicios
como por ejemplo salones y proveedores para eventos, paseos de compras, espacios
culturales, estaciones de servicios. Estos servicios, tradicionalmente asociados a actividades y
a la dinámica de la población residente, forman parte de la oferta turística por ser requeridos
por los visitantes de la ciudad, de acuerdo a los diferentes motivos de viaje que presentan.
En este anuario se hará hincapié en caracterizar a aquellos servicios de la ciudad de Neuquén
que dan lugar a la satisfacción de las necesidades de los turistas, como ser:
·
·
·
·
·
·
·
·
·
Alojamientos Turísticos de la ciudad
Establecimientos gastronómicos de la ciudad
Transporte Terrestre de la ETON (Estación Terminal de Ómnibus de Neuquén)
Transporte Aéreo del Aeropuerto Internacional J.D. Perón
Empresas de Viajes y Turismo
Otra oferta recreativa de la ciudad
Programa “Conociendo mi ciudad”
Museos y Sala de Arte Emilio Saraco
Eventos en la ciudad: oferta de salones y espacios para eventos; oferta de
proveedores para eventos.
7
Conceptualización de la Demanda Turística
La demanda turística está compuesta por los visitantes que arriban a nuestra ciudad por
diferentes razones o motivos y que realizan actividades en función de éstas, generando un
consumo de bienes y servicios turísticos locales.
Para arribar a una conceptualización de la demanda turística de la ciudad de Neuquén, es
necesario tener en cuenta los diversos motivos de viaje, como se desarrolló anteriormente,
que incluye también razones no vacacionales como asuntos de trabajo, compras, negocios,
asistencia a eventos programados, trámites, razones de salud y educación, entre otros.
Los ejes seleccionados para la caracterización de la Demanda Turística de la ciudad de
Neuquén son:
· Cantidad de plazas y habitaciones ocupadas por turistas que pernoctaron en la ciudad de
Neuquén durante el año 2013.
· Movimiento de pasajeros que ingresaron y egresaron a la ciudad de Neuquén por la ETON
durante el año 2013 en líneas regulares y servicios charters.
· Movimiento de Pasajeros que ingresaron y egresaron de la ciudad de Neuquén por el
Aeropuerto Internacional J. D. Perón durante el año 2013.
· Perfil de los turistas que efectuaron consultas en la Oficina de Informes Turísticos de la
ETON y del Parque Central.
· Cantidad y Tipo de escuelas que efectuaron recorridos con el Programa “Conociendo mi
ciudad” durante el 2013.
· Perfil y estimación del gasto promedio de turistas que pernoctaron en Hostels de la Ciudad.
· Perfil y estimación del gasto promedio de turistas que pernoctaron en Alojamientos de 3, 4
y 5 estrellas de la Ciudad.
· Perfil de los visitantes de museos y salas de arte municipales.
· Perfil de usuarios que concurren a los balnearios habilitados de la ciudad en temporada
estival
8
2.1- Alojamiento Turístico
2.1.1. Cantidad y tipos de alojamientos turísticos de la ciudad por categoría
En diciembre del 2013, la oferta de alojamientos habilitados de la ciudad de Neuquén se
constituyó por 2.963 plazas ofrecidas diarias en 50 establecimientos.
4
Los mismos se distribuyeron, según la clasificación y categorización que establece el Decreto
Provincial No. 2790/99, de la siguiente manera.
Cuadro No. 2: Distribución de los alojamientos turísticos de la ciudad de Neuquén,
según la categorización y clasificación que establece el Decreto Provincial 2790
Tipo de alojamiento
HOTEL
Categoría
Cantidad Establecimientos Cantidad plazas ofrecidas diarias
5*
1
64
4*
2
375
3*
9
974
2*
7
480
1*
7
287
Sin categorizar
3
258
Subtotal Hotel
HOSTERIAS
29
2.438
3*
3
47
2*
1
17
1*
1
35
Sin categorizar
3
41
Subtotal Hosterías
8
140
3*
1
10
2*
1
147
1*
1
48
3
205
HOSTELS
6
122
Subtotal Hostels
6
122
RESIDENCIALES
2
41
Subtotal Residenciales
2
41
2*
1
9
1*
1
8
2
17
50
2.963
APART HOTEL
Subtotal Apart hotel
CABAÑAS
Subtotal Cabañas
TOTAL
Fuente: Elaborado por Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén con datos suministrados por la
Subsecretaría de Turismo de la provincia de Neuquén.
4
Las clases hotel, hostería, motel, cabañas y apart hoteles; se categorizan entre 1 a 5 estrellas. En tanto las clases albergue
turístico, hostel, residencial y alojamiento turístico alternativos (ATA) son no categorizables razón por la cual se los clasifica como
establecimientos de categoría única.
Existen establecimientos que por encontrarse en instancia de evaluación al momento de realizar
este informe, no se les ha
asignado una categoría definitiva; encuadrándose transitoriamente como establecimiento “sin categoría”.
9
Se puede decir que la oferta de este servicio se ha incrementado en el año 2013 en los
siguientes rubros: cabañas (1), hostels (1), hosterías (3) y hoteles 4* (1). Esto delinea la
necesidad de oferta en la ciudad y el tipo de demanda predominante que visita la ciudad de
Neuquén.
Gráfico No. 1
Notas: (1) Única: albergues, residenciales y hostels. (2) Sin categorizar al momento de realizar este anuario.
Fuente: Elaborado por la Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén con datos suministrados
por la Subsecretaría de Turismo de la Provincia del Neuquén
Gráfico No. 2: Evolución de la cantidad de alojamientos turísticos habilitados, plazas y
habitaciones diarias de la ciudad de Neuquén- Período 2011 al 2013
Cabe resaltar que en el año 2012 se produce una disminución de alojamientos en el mes de
diciembre, debido a que 3 establecimientos estuvieron cerrados.
10
Cuadro No. 3: Variación interanual de plazas diarias ofrecidas en la ciudad de NeuquénAños 2011 al 2013
Año
Variación interanual
Plazas
Ofrecidas
V.A
%
2011
2.559
2012
2.506
-53
-2,07
2013
2.963
457
18,24
2.1.2. Nuevas construcciones de alojamientos en Neuquén
Las expectativas de los empresarios acerca de la evolución de la actividad del sector se ven
reflejadas en los permisos de construcción solicitados al organismo municipal de competencia,
siendo referencia de ello las superficies cubiertas declaradas con destino a “alojamiento” en
unidades del tipo hotel y apart-hotel fundamentalmente.
Hasta diciembre del año 2013 se encontraban en construcción 6 alojamientos turísticos en
la ciudad de Neuquén, además de 4 ampliaciones de hoteles ya existentes, como se detalla
en el cuadro siguiente:
Cuadro No. 4: Nuevas construcciones de alojamientos turísticos en la ciudad de
Neuquén
Tipo de alojamiento
Cantidad de
permisos
Superficie a construir en
m2
Hotel
3
7.094
Apart hotel
2
4.279
Hotel con sala de convenciones
1
3.853
Total
6
15.226
la Subsecretaría de Planificación Urbana Obras Públicas de la Municipalidad de Neuquén- Dirección de Obras
Particulares de Magnitud y Usos colectivos. Municipalidad de Neuquén.
11
Gráfico No. 3:
la Subsecretaría de Planificación Urbana Obras Públicas de la Municipalidad de Neuquén- Dirección de Obras
Particulares de Magnitud y Usos colectivos. Municipalidad de Neuquén.
De los alojamientos en construcción que se mencionan en el cuadro anterior, tres de ellos se
estaban edificando desde el 2012 o antes. Sin embargo, durante el 2013 surgen 2 nuevos
permisos para construir aparts hotel en la ciudad y 1 nuevo permiso para construir 1 hotel.
2.1.3. Ocupación en los diversos alojamientos turísticos de la ciudad- año 2013
El OET releva y registra diariamente la ocupación de 45 alojamientos turísticos habilitados
por la Subsecretaría de Turismo de la Provincia, representando el 90% de las plazas ofrecidas
diarias.
Los datos de ocupación son provistos por teléfono diariamente por la recepción de cada uno
de los establecimientos de alojamiento. Estos datos permiten visualizar las variaciones
durante cada semana y cada mes, a lo largo del año en los establecimientos de la ciudad,
encontrando patrones de comportamiento de la demanda.
Los datos históricos muestran la variación de la demanda durante los últimos 7 años. Los
datos recolectados durante el año 2013 fueron interpretados para mostrar cómo se comporta
cada categoría a lo largo del año y visualizar diferentes variables que inf luyen en la
ocupación.
12
Gráfico No. 4
Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén.
El gráfico anterior muestra que en el año 2013 se superó por primera vez la cantidad de
plazas vendidas desde el año 2007. Durante este lapso se vivió una baja en la ocupación del
sector hotelero que tardó 6 años en ser remontada. El año, del lapso mencionado, que mostró
la disminución más severa, en lo que respecta a ocupación hotelera, fue el 2009 (debido a la
gripe H1N1).
Cuadro No. 5: Evolución de habitaciones vendidas anuales de la ciudad de NeuquénAños 2011, 2012 y 2013
AÑO
Habitaciones
vendidas
% Ocupación
promedio en
habitaciones
(valor absoluto)
(valor porcentual)
2011
208.847
45%
2012
228.744
51%
19.897
+9,52%
2013
258.006
60%
29.262
+12,79%
Fuente: Subsecretaría de Turismo Municipalidad de Neuquén.
Cuadro No. 6: Evolución de plazas vendidas anuales de la ciudad de Neuquén y
Variación interanual- Años 2011, 2012 y 2013
AÑO
Plazas vendidas
% Ocupación
promedio plazas
(valor absoluto)
Variación interanual (valor
porcentual)
2011
352.790
29%
2012
354.006
33%
1.216
+0,34%
2013
401.887
40%
47.878
+13,52%
13
Gráfico No. 5
La ocupación durante los últimos tres años subió constantemente. Del 2011 al 2012 se
incrementó la ocupación en un 9,52% en habitaciones y 0,34% en plazas. Del 2012 al 2013
aumentó la ocupación en un 12,79% en habitaciones y un 13,52% en plazas, a pesar de que
la cantidad de plazas ofrecidas también se incrementaron.
El siguiente gráfico muestra los porcentajes de ocupación mensual, en plazas y habitaciones,
a lo largo del año 2013.
14
Gráfico No. 6
Fuente: Subsecretaría de Turismo. Municipalidad de Neuquén.
En el gráfico puede verse que el máximo porcentaje de ocupación se experimentó durante el
mes de julio (coincidiendo con el período vacacional), mientras que las bajas fueron en los
meses de abril y diciembre.
A continuación se muestra un cuadro con las plazas y habitaciones vendidas mensuales del
año 2013 en valores absolutos, considerando las diversas categorías de alojamientos.
Cuadro No. 7: Plazas vendidas mensuales según categoría de los alojamientos de la
ciudad de Neuquén (en valores abolutos)- Año 2013
CATEGORÍA
EN
ESTRELLAS
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
4Y5*
3.725
2.906
4.141
3.470
3.504
3.421
4.707
4.377
4.624
5.125
4.696
4.512
49208
3*
15.489 11.791 11.893
9.030
9.956 11.154 17.871 14.792 13.306 12.061 12.302 12.621
152266
2*
10.231
8.882
9.480
7.519
8.625
7.955 10.733
8.848
8.563
8.925
8.693
8.051
106505
1*
7.462
5.926
6.198
5.493
5.576
5.638
7.491
5.903
6.265
6.221
6.000
5.122
73295
Hostels y
cabañas
2.289
1.883
1.602
1.249
1.596
1.500
1.898
1.755
1.590
1.830
1.873
1.548
20613
39.196 31.388 33.314 26.761 29.257 29.668 42.700 35.675 34.348 34.162 33.564 31.854
401887
TOTAL
TOTAL
ANUAL
Nota: solo se incluyen alojamientos turísticos habilitados, considerando 45 alojamientos de los 50 totales.
Fuente: Subsecretaría de Turismo. Municipalidad de Neuquén.
Como se puede observar, los momentos en que más plazas y habitaciones se vendieron
fueron en los meses de enero y julio, períodos coincidentes con los recesos escolares
(invernal y estival).
15
Cuadro No. 8: Habitaciones vendidas por mes según categoría de los alojamientos de la
ciudad de Neuquén (en valores absolutos) - Año 2013
CATEGORÍA
EN
ESTRELLAS
ENE
FEB
4Y5*
2.350
1.833
3.068
2.935
3*
7.943
6.323
8.227
2*
5.442
4.930
1+
4.030
732
Hostels y
cabañas
TOTAL
MAR
JUN
JUL
AGO
SEP
2.900
2.778
3.415
3.575
3.857
6.527
8.063
8.155 10.640 10.218
5.734
4.823
5.844
5.240
6.384
3.406
3.542
3.329
3.416
3.282
617
613
500
569
577
20.497 17.109
ABR
MAY
21.184 18.114
NOV
DIC
4.249
3.919
3.584
38.463
9.471
9.300
9.463
8.694
103.024
5858
5.733
5.541
5.715
5.216
66.460
4.087
3494
3.693
3.706
3.679
2.956
42.620
633
635
619
676
674
594
7.439
23.472 23.450 21.044
258.006
20.792 20.032 25.159 23.780 23.373
OCT
TOTAL
ANUAL
Nota: solo se incluyen alojamientos turísticos habilitados, considerando 45 alojamientos de los 50 totales
A continuación se muestra como varía la ocupación en plazas y habitaciones vendidas,
considerando las diversas categorías de alojamientos. Dicho porcentaje se calcula
considerando la cantidad total de plazas/habitaciones vendidas sobre el total de plazas/
habitaciones ofrecidas dentro de cada categoría por 100.
Cuadro No. 9: Plazas vendidas mensuales según categoría de los alojamientos de la
ciudad de Neuquén (en valores porcentuales)- Año 2013
CATEGORÍA EN
ESTRELLAS
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
4Y5*
42,46%
36,67%
47,20%
40,87%
39,94%
40,29%
53,65%
3*
54,49%
45,92%
41,57%
32,61%
34,72%
37,18%
2*
39,20%
37,67%
40,29%
28,04%
31,91%
1*
42,30%
37,20%
35,14%
32,18%
Hostels y
cabañas
67,13%
61,14%
46,98%
Promedio
mensual plazas
49,11%
43,72%
42,23%
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
34,61% 37,78%
40,52%
38,37%
35,67%
57,65%
45,88% 42,65%
37,41%
39,35%
39,07%
32,38%
42,27%
34,85% 35,81%
39,12%
36,36%
31,71%
31,61%
33,03%
42,47%
33,47% 36,70%
35,27%
34,66%
28,64%
37,85%
46,80%
45,45%
55,66%
43,22% 40,46%
45,06%
47,66%
38,12%
34,31%
36,99%
37,66%
50,34%
38,40% 38,68%
39,47%
39,28%
34,64%
16
Cuadro No. 10: Habitaciones vendidas mensuales según categoría de los alojamientos
de la ciudad de Neuquén (en valores porcentuales)- Año 2013
CATEGORÍA EN
ESTRELLAS
Ene
Feb
Mar
Abr
May
4Y5*
58,76%
50,75%
76,72%
75,84%
72,52%
3*
62,95%
55,48%
64,73%
53,07%
2*
50,30%
50,45%
59,10%
1*
57,27%
53,59%
Hostels y
cabañas
81,42%
Promedio
mensual
habitaciones
62,14%
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
71,78% 85,40%
56,53%
63,02%
67,19%
64,04%
56,67%
63,28%
60,41% 76,27%
71,34%
68,19%
64,79%
67,98%
58,67%
43,22%
51,51%
52,45% 61,84%
56,75%
58,44%
60,18%
58,26%
50,53%
50,33%
48,88%
48,54%
48,19% 58,08%
49,65%
54,23%
52,66%
53,32%
41,46%
75,99%
68,19%
57,47%
63,29%
66,32% 70,41%
56,90%
57,31%
60,57%
62,41%
53,23%
57,25%
63,81%
55,70%
59,83%
59,83% 70,40%
58,23%
60,24%
61,08%
61,20%
52,11%
Como se puede observar en los cuadros anteriores, la ocupación en plazas y habitaciones
varia en los distintos meses según las diversas categorías de alojamientos. Por ejemplo, en el
año 2013 durante enero y febrero el tipo de alojamiento que tiene mayor ocupación en
habitaciones son los hostels. En cambio en julio, agosto y septiembre el tipo de alojamiento
preferido por los turistas son los hoteles y hosterías de 3 estrellas.
Asimismo, se puede visualizar que los alojamientos de mayor categoría (hoteles de 4 y 5
estrellas) tienen su mayor ocupación en habitaciones durante los meses de marzo, abril,
mayo, junio y julio.
Posteriormente se muestran dos gráficos, en los cuales se puede visualizar rápidamente como
varía la ocupación considerando los distintos meses del año y las diversas categorías de
alojamientos.
Gráfico No. 7
17
Gráfico No. 8
Analizando los gráficos anteriores se puede ver que los hoteles con menor porcentaje de
ocupación en plazas y habitaciones durante todo el año son los de 1 y 2 estrellas. El resto de
las categorías se encuentra siempre por encima. La curva de los hostels es la más constante
a lo largo de los meses, mostrando la única caída en el mes de abril. Los hoteles de 4 y 5
estrellas tienen la ocupación más alta en habitaciones entre marzo y julio, siendo superados
durante el segundo semestre por los hoteles de 3 estrellas.
A continuación se muestra la ocupación semanal considerando la incidencia de los fines de
semana largos y los feriados durante el primer semestre.
18
19
Por último, el Día de la Bandera produjo el fin de semana largo, los días jueves 20, viernes 21, sábado 22 y domingo 23 de junio.
A continuación se muestran tres gráficos con el detalle de la ocupación diaria alrededor de los tres fines de semana largos.
Este gráfico lineal muestra el movimiento semanal en la ocupación de plazas y habitaciones del primer semestre del año 2013. En el mismo se
ven los tres fines de semana largos producto de los feriados nacionales, que explican parte del movimiento de las curvas de ocupación. Las dos
bajas más importantes del año, en los meses de febrero y junio, no se explican a partir de la incidencia de los feriados, pero pueden deberse a
otras causas: los últimos dos días de abril (lunes y martes) fueron seguidos por el feriado del 1° de mayo, fecha en la que s e ven disminuidos
los viajes por razones laborales. Por otro lado, la primera semana de junio (que en el gráf ico son 2 días) coincidió este año con los días sábado
y domingo, respondiendo al comportamiento habitual de la ocupación durante los fines de semana en nuestra ciudad.
El fin de semana largo de Carnaval se dio en el 2013 los días sábado 9, domingo 10, lunes 11 y martes 12 de febrero. Semana Santa se juntó
con la Conmemoración del Día del Veterano y de los Caídos en la Guerra de Malvinas, durante los días jueves 28 de marzo, vier nes 29, sábado
30, domingo 31, lunes 1 de abril y martes 2 de abril.
Gráfico No. 9
Gráfico No. 10
Nota: Fin de semana largo de Carnaval: durante los días sábado 9, domingo 10, lunes 11 y martes 12 de febrero
Gráfico No. 11
Nota: Semana Santa se juntó con la Conmemoración del Día del Veterano y de los Caídos en la Guerra de
Malvinas, durante los días jueves 28 de marzo, viernes 29, sábado, 30, domingo 31, lunes 1 y martes 2 de abril.
20
Gráfico No. 12
Nota: Feriado del Paso a la Inmortalidad del General Manuel Belgrano: durante los días jueves 20, viernes 21,
sábado 22 y domingo 23 de junio.
Como conclusión se puede decir que la ciudad de Neuquén, fuera de las temporadas
vacacionales, tiene la mayor ocupación durante los días de semana, siendo superior al 60%
en las habitaciones. Sin embargo, durante los fines de semana de estas temporadas la
ocupación es más baja que de lunes a viernes, siendo menor al 50 % en habitaciones.
Cabe mencionar que en las fechas cercanas a los días feriados, se experimenta un aumento
de la ocupación en los días previos a los mismos por turistas que viajan a diversos destinos. El
incremento vuelve a darse, aunque en menor medida, el día que finaliza el fin de semana
largo, coincidiendo con el regreso de los turistas a su lugar de residencia.
Este comportamiento no se reitera en los feriados que caen a mitad de semana. Por ejemplo
miércoles 01 de mayo (Día de Trabajador), en los cuales la ocupación se ve
considerablemente disminuida por lo general durante toda la semana, registrándose una
ocupación del orden del 40% en habitaciones como consecuencia de una disminución de los
viajes por motivos laborales.
21
22
Este gráfico representa la ocupación semanal durante el segundo semestre del año, en este se muestra el comportamiento de la ocupación
durante los fines de semana largos.
Cabe mencionar que la baja de noviembre, que en el gráfico son dos días, es coincidente con un fin de semana y el comportamient o de la
ocupación es el habitual para estos días.
Al final del año, las curvas de ocupación descienden debido a que se trata de los últimos días de diciembre, momentos en los cuales suelen
limitarse las actividades laborales. También cabe aclarar que durante las últimas dos semanas de diciembre del 2013, unos 10 establecimientos
hoteleros cerraron sus puertas para darle descanso anual a su personal, hacer mantenimiento de los edificios, entre otras razones.
El fin de semana largo en conmemoración del Paso a la Inmortalidad del General José de San Martín se dio entre el sábado 17 y el lunes 19 de
agosto. El Día del Respeto a la Diversidad Cultural se dio el sábado 12 de octubre, domingo 13 y lunes 14. Por último, en Noviembre, por la
conmemoración al día de la Soberanía Nacional, el fin de semana largo fue el sábado 23, domingo 24 y lunes 25. En estas tres ocasiones se
observó un mayor porcentaje de ocupación durante los días previos al período de feriados.
Gráfico No. 13
A continuación se muestran tres gráficos con el detalle de la ocupación diaria alrededor de los
tres fines de semana largos, en los que se puede ver cómo se producen, sistemáticamente,
bajas en la ocupación en esos días.
Gráfico No. 14
Nota: Feriado Paso a la Inmortalidad del General José de San Martin durante los días: sábado 17, domingo
18 y el lunes 19 de agosto del 2013.
Gráfico No. 15
Nota: Feriado del Respeto por la Diversidad Cultural durante los días sábado 12, domingo 13 y lunes 14 de
octubre del 2013.
23
Gráfico No. 16
Nota: Feriado Día de la Soberanía Nacional durante los días sábado 23, domingo 24 y lunes 25 de noviembre
del 2013.
2.2. Establecimientos gastronómicos en la ciudad de Neuquén
2.2.1. Cantidad y tipo de establecimientos gastronómicos
La oferta gastronómica en la Ciudad de Neuquén el mes de diciembre de 2013 estaba
compuesta por bares, restaurantes, parrillas, confiterías, cervecerías artesanales, pizzerías,
trattorias, comidas rápidas, establecimientos self service; con un total de 124
establecimientos.
Cuadro No. 11: Evolución de la oferta gastronómica de la ciudad de Neuquén- Período
2010 al 2013
Tipo oferta gastronómica
AÑO
2010
2011
2012
2013
Restaurantes y Parrillas
36
36
31
32
Resto bares
20
21
21
25
Comidas rápidas
10
10
13
14
Pizzerías
11
11
10
10
1
2
2
4
29
30
31
39
107
110
108
124
Cervecería artesanal
Confiterías
Total
Como se puede observar en el cuadro anterior, en el año 2013 han aumentado principalmente
la cantidad de Confiterías (+8) y Resto bares (+4) en relación al año anterior.
24
2.3. Transporte terrestre en ETON (Estación Terminal de Ómnibus)
La Estación Terminal de Ómnibus de Neuquén (ETON) de la ciudad de Neuquén fue
inaugurada en el año 2005, y es considerada una de las más modernas del país. Posee 44
plataformas, siendo superada en número únicamente por la Terminal de Ómnibus de Córdoba
y la Terminal de Ómnibus de Retiro en Buenos Aires. La ETON tiene conexiones con la
totalidad del territorio Argentino y con destinos en Chile.
Asimismo, es receptora de muchas de las líneas de servicio interurbano regional, uniendo esta
ciudad con las vecinas: Cipolletti, Plottier, Centenario, Gral. Roca, Allen, Villa Regina y
Senillosa.
2.3.1. Servicios de Larga Distancia ofrecidos en la ETON
A continuación se brinda información acerca de la cantidad de servicios de Larga Distancia
que ingresaron y egresaron de la Estación Terminal de Ómnibus de la ciudad de Neuquén, su
evolución en los últimos 5 años y en forma particular datos del año 2013. Vale aclarar que en
este caso se habla de cantidad de ómnibus de las distintas empresas de transporte.
Gráfico No. 17
25
Cuadro No. 12: Cantidad de servicios de larga distancia del año 2012 y 2013
2012
2013
VARIACIÓN INTERANUAL 2013 -2012
Servicios Larga
Distancia
Servicios Larga Distancia
Valor absoluto
Enero
8.130
7.231
-899
Febrero
7.547
6.483
-1.064
Marzo
7.022
6.616
-406
Abril
6.582
6.232
-350
Mayo
6.706
5.383
-1.323
Junio
6.245
6.167
-78
Julio
6.838
6.794
-44
Agosto
6.544
6.399
-145
Setiembre
6.085
6.202
117
Octubre
6.462
6.523
61
Noviembre
6.140
6.392
252
Diciembre
6.492
6.673
181
TOTAL
80.793
77.095
-3698
MES
5
Dirección General de Gestión de la ETON
Como se puede observar en el cuadro anterior, si tomamos como referencia los servicios de
larga distancia del año 2012, podemos decir que hubo en el año 2013 menor cantidad de
servicios, comenzando a aumentarse gradualmente los mismos a partir del mes de
septiembre.
2.3.2. Servicios de Larga Distancia eventuales que salen desde la ETON
Cabe aclarar, que en el año 2013 se implementa el Decreto Provincial No. 341/2012 en el
cual se establece la obligatoriedad para todos los servicios no regulados de Transporte
Automotor de Personas, de carácter turístico, recreativo, viajes de estudio, tours de compras y
otros, cuyo punto de partida y/o arribo sea la ciudad de Neuquén, de efectivizar el ascenso y
descenso de pasajeros desde la Estación Terminal de Ómnibus de Neuquén (ETON).
Considerando la implementación de dicho decreto, se puede decir que la cantidad de
servicios eventuales, que hubo durante el período transcurrido entre el 01/06/2012 y
29/07/2013, suman un total de 1.776. Las empresas que más fueron contratadas para brindar
este servicio fueron: Turismo Tentación (218 servicios), New Line (188 servicios), La Perla Sur
y Sagitario Bus con 140 servicios en cada caso.
5
Variación interanual: indica la cantidad de servicios de larga distancia del 2013 – cantidad de servicios de
larga distancia del 2012
26
2.3.3. Movimiento de pasajeros que ingresan a la ciudad de Neuquén por ETON
Gráfico No. 18: Movimiento de Pasajeros en ETON- Periodo 2007 a 2013
Fuente: Elaborado por la Subsecretaría de Turismo del
Municipio de Neuquén con datos suministrados por
En el gráfico anteriormente expuesto, se puede observar como los acontecimientos de la
Erupción del Volcán Puyehue en Chile (año 2011), el Terremoto en Chile (año 2010) y la
Gripe H1 N1 (año 2009) han repercutido en la afluencia de pasajeros en la ciudad de
Neuquén por la Terminal de Ómnibus, en estos años.
Asimismo, el cierre del Aeropuerto durante el mes de diciembre del 2012 podría influir en un
aumento de la cantidad de pasajeros de ese año y de los primeros meses del 2013.
Cuadro No. 13: Movimiento de pasajeros de Larga Distancia por mes según la cantidad
de personas que parten y arriban - Año 2013
MES
PARTEN
ARRIBAN
TOTAL
V.A.
% mensual
ENE
36.726
49.703
86.429
11,01
FEB
34.021
45.482
79.503
10,13
MAR
33.679
42.048
75.727
9,65
ABR
22.559
39.123
61.682
7,86
MAY
18.444
29.898
48.342
6,16
JUN
22.216
34.488
55.704
7,10
JUL
26.258
47.855
74.113
9,45
AGO
21.252
36.216
57.468
7,32
SEP
28.655
37.465
66.120
8,43
OCT
24.009
40.542
64.551
8,23
NOV
17.325
34.670
51.995
6,63
DIC
22.829
40.190
63.019
8,03
TOTAL AÑO
307.973
477.680
784.653
100,00
Fuente: Elaborado por la Subsecretaría de Turismo del
27
Municipio de Neuquén con datos suministrados por
Al analizar el movimiento de pasajeros que parten y arriban en la ETON, durante los diversos
meses del año 2013, se puede observar que la mayor afluencia se produce en enero,
febrero, marzo y julio, períodos que coinciden con la temporada estival e invernal.
Si se realiza un balance considerando los pasajeros que arriban menos los que parten, puede
verse que en términos generales la actividad receptiva supera a la emisiva en todos los meses
del año, acentuándose en los meses de julio, octubre, noviembre, diciembre y abril.
Cabe mencionar que en estos casos la llegada de estos pasajeros no siempre implica que los
mismos permanezcan en la ciudad como destino final de su viaje y en ocasiones se trata de
viajeros en escala, que a continuación toman otro medio de transporte para continuar su viaje
a otros destinos.
2.4. Transporte aéreo en Aeropuerto Internacional Juan Domingo Perón
El Aeropuerto Internacional de la ciudad, tiene una pista de 2.600 metros de longitud por 45
metros de ancho, de asfalto. Opera las 24 hs. del día y al ser aeródromo controlado cuenta
con torre de control. En materia edilicia, sus instalaciones son confortables y como servicios al
pasajero ofrece confitería, comercios varios, banco con cajero automático, empresas de
alquiler de vehículos, teléfonos públicos e internet, servicio de primeros auxilios, taxis y
remises.
Actualmente recibe vuelos regulares de las empresas Aerolíneas Argentinas, LAN Argentina,
Sol Líneas Aéreas, American Jet y LADE como así también gran cantidad de vuelos privados,
sanitarios, oficiales y de entrenamiento militar.
Tiene una capacidad técnico/física que permite el despegue y aterrizaje de aeronaves de
todas las envergaduras. Es permanente el arribo de miles de personas de las ciudades de
Buenos Aires, Mendoza, Córdoba, Rosario, San Martín de los Andes y Comodoro Rivadavia.
Se registran más de 63 vuelos semanales a Buenos Aires (9 vuelos diarios) operados
por Aerolíneas Argentinas/Austral y LAN Argentina, los cuales combinados a los vuelos de
SOL Líneas Aéreas y American Jet que comunican con destinos del interior del país y de la
provincia de Neuquén, permiten a la ciudad tener una gran elasticidad para el arribo y partida
de pasajeros. El incremento de la capacidad operativa del aeropuerto internacional a partir de
la remodelación desarrollada a principios del año 2013 logró incrementar la cantidad vuelos
tanto de la Ruta Neuquén – Buenos Aires, como así también el denominado Corredor
Petrolero (Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Neuquén, Comodoro Rivadavia) y localidades
del interior de la provincia como Rincón de los Sauces, Chos Malal, San Martin de los Andes,
etc. alcanzando unos 85 vuelos semanales aproximadamente.
Se puede decir, que con respecto al año 2012, hubo en 2013 un incremento de 7 vuelos
semanales en las frecuencias regulares a la ciudad de Buenos Aires (+ 1 vuelo diario).
En el caso de incluirse la totalidad de los vuelos semanales regulares que salen y arriban
del aeropuerto Internacional J. D. Perón, se puede decir que en el año 2013 hubo un
incremento de 15 vuelos semanales a destinos como Buenos Aires, Corredor Petrolero e
interior de la provincia de Neuquén, con respecto al año 2012. Esto denota la relevancia y
crecimiento de la actividad petrolera en la región y en la ciudad.
De esta manera, la ciudad de Neuquén posee una gran conectividad aérea que la posiciona
por encima de otros destinos patagónicos, y que le aporta una ventaja competitiva importante
28
a la hora de fomentar el turismo de eventos de todo tipo y a lo largo de todo el año.
A continuación se expondrá información acerca de cantidad de vuelos que se realizaron
durante el año 2013 en el Aeropuerto Internacional Presidente J. D. Perón. Cabe mencionar
que se tomaron los datos correspondientes a despegues y aterrizajes de los siguientes tipos
de vuelos: no regulares, regulares, oficiales nacional y oficiales extranjeros y vuelos privados
nacionales y con matrícula extranjera.
Gráfico No.19: Evolución de la cantidad total de vuelos que arribaron y partieron desde
el Aeropuerto J.D. Perón- Periodo 2008 al 2013
Fuente: Elaborado por la Subsecretaría de Turismo del Municipio de Neuquén con datos suministrados por
Dirección General de Concesiones en base a datos aportados por Aeropuertos del Neuquén S.A.
En el gráfico anteriormente expuesto se puede observar la disminución en la cantidad
de vuelos que arribaron y partieron desde el Aeropuerto de la ciudad de Neuquén durante el
año 2011, como consecuencia de la suspensión de vuelos ocasionada por la erupción del
Volcán Puyehue. Dicho acontecimiento se produjo en junio de ese año y ha repercutido
sensiblemente en el movimiento de vuelos durante los meses de junio, julio y agosto
principalmente. Cabe señalar que motivo de la erupción del Volcán, el aeropuerto J. D. Perón
permaneció cerrado por espacio de 74 días.
29
2.4.1. Cantidad de vuelos que arribaron y partieron del Aeropuerto de la ciudad
de Neuquén
Cuadro No. 14: Movimiento mensual de vuelos que arribaron y partieron del Aeropuerto
Presidente J. D. Perón- Año 2013
MES
Arribos
Partidas
Movimiento Total
V. absoluto
% mensual
Enero
93
110
203
1,51
Febrero
104
86
190
1,43
Marzo
642
645
1.287
9,67
Abril
663
659
1.322
9,93
Mayo
688
692
1.380
10,37
Junio
534
530
1.064
7,99
Julio
657
659
1.316
9,89
Agosto
651
655
1.306
9,81
Septiembre
634
633
1.267
9,52
Octubre
662
656
1.318
9,90
Noviembre
669
671
1.340
10,07
Diciembre
661
658
1.319
9,91
6.658
6.654
13.312
100,00
Total
Nota: Durante el año 2013, el Aeropuerto J. D. Perón estuvo cerrado desde el 07 de enero al 25 de febrero
inclusive por trabajos de rehabilitación de pavimento de la pista .
Gráfico No. 20
inclusive por trabajos de rehabilitación de pavimento de la pista.
30
2.4.2. Movimiento de pasajeros en el Aeropuerto de la ciudad de Neuquén
Cuadro No. 15: Evolución de pasajeros que partieron y arribaron del Aeropuerto
Presidente J. D. Perón- Período 2008 al 2013
Año
Partidas
Arribos
Total
2008
157.310
159.028
316.338
2009
198.239
199.264
397.503
2010
226.173
224.022
450.195
2011
176.268
174.979
351.247
2012
263.777
260.952
524.729
2013
266.673
266.979
533.652
Gráfico No. 21
Nota: En el año 2011 entró en erupción el volcán Puyehue
A continuación, se muestra una comparación de los pasajeros que arribaron a la ciudad de
Neuquén por el Aeropuerto J. D. Perón, considerando el período comprendido entre los años
2008 y 2013.
31
Gráfico No. 22
inclusive por trabajos de rehabilitación de pavimento de la pista .
Como se puede observar en el gráfico anterior, en el año 2013, la cantidad de pasajeros que
arribaron al Aeropuerto de la ciudad de Neuquén ha superado, durante los diversos meses,
respecto de los años anteriores. Siendo del 2012 al 2013 un incremento del 2,31% (6.027
pasajeros que arribaron al Aeropuerto de la ciudad). A continuación se muestra en valores
absolutos y porcentuales la variación interanual, considerando el periodo analizado (desde el
2008 al 2013).
Cuadro No. 16: Variación interanual de pasajeros que arriban al Aeropuerto J. D. PerónPeríodo 2008 al 2013
AÑO
Arriban
Valor absoluto
%
2008
159.028
2009
199.264
40.236
25,30
2010
224.922
25.658
12,88
20116
174.979
-49.943
-22,20
2012
260.952
85.973
49,13
2013
266.979
6.027
2,31
6
En el año 2011, entró en erupción el volcán Puyehue.
32
Cuadro No. 17: Movimiento de pasajeros mensual del Aeropuerto Presidente J. D. Perón
según la cantidad de personas que arriban y parten -Año 2013
MES
2013
ARRIBOS
PARTIDAS
Total
Enero
3.517
4.270
7.787
Febrero
2.450
2.354
4.804
Marzo
23.630
24.178
47.808
Abril
23.100
24.263
47.363
Mayo
24.179
24.532
48.711
Junio
23.247
23.061
46.308
Julio
27.947
26.357
54.304
Agosto
25.563
27.022
52.585
Septiembre
26.711
27.703
54.414
Octubre
28.239
27.842
56.081
Noviembre
28.309
28.577
56.886
Diciembre
30.087
26.514
56.601
Total
266.979
266.673
533.652
Fuente: Elaborado por la Subsecretaría de Turismo del Municipio de Neuquén con datos suministrados por
Al analizar el movimiento de pasajeros en el Aeropuerto, durante los diversos meses del año
2013, se puede observar que la mayor afluencia se produce en octubre, noviembre y
diciembre, considerando arribos y partidas. Sin embargo, no podemos considerar en este
análisis a los meses de enero y febrero porque el aeropuerto estuvo cerrado durante ese
período.
7
Sin embargo, al realizar un balance del movimiento de pasajeros se puede ver que aquellos
meses en los cuales arriban más pasajeros a la ciudad por la terminal aeroportuaria, son los
de julio y diciembre, coincidentes con los recesos estivales e invernales.
Esto coincide con las cifras expresadas en la ETON, en las cuales se evidencia una mayor
cantidad de pasajeros que ingresan a la ciudad en Julio y diciembre. Sin embargo, en esta
terminal terrestre, también se produce una mayor afluencia de pasajeros que arriban durante
los meses de abril, octubre y noviembre.
7
Balance: indica la cantidad de pasajeros que bajan – cantidad de pasajeros que suben
33
2.5. Movimiento de pasajeros que arriban a la ciudad por ETON y Aeropuerto
Internacional J. D. Perón de la ciudad de Neuquén, en relación con la
ocupación mensual en plazas
Gráfico No. 23
Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén
Se cree oportuno analizar a través de un indicador como ha variado en los últimos 5 años la
cantidad de plazas ocupadas en relación a la cantidad de pasajeros que ingresaron a la
ciudad por la ETON y el Aeropuerto de la ciudad. Mediante el mismo se puede visualizar que a
través de los años es mayor la proporción de pasajeros que pernocta en la ciudad en relación
a los que ingresan, independientemente de la cantidad de pasajeros que arribaron a la ciudad
en los diversos años.
Dicho análisis se puede apreciar con los valores del siguiente gráfico y cuadro.
Cuadro No. 18
Aspecto
2.009
2.010
2.011
2.012
2.013
Pasajeros que arriban por
Aeropuerto J.D. Perón
199.264
226.455
174.979
260.952
266.979
Pasajeros que arriban por
ETON
721.741
648.842
514.552
556.924
477.680
Total
pasajeros
que
arriban a la ciudad de
Neuquén
921.005
875.297
689.531
817.876
744.659
Plazas vendidas anuales
308.135
362.132
352.790
354.006
401.887
33,5%
41,4%
51,2%
43,3%
54,0%
Indicador
AÑO
8
8
El indicador surge de la relación entre plazas vendidas anuales y total de pasajeros que ingresan a la ciudad
(por ETON + aeropuerto). Es decir plazas vendidas /total pasajeros*100
34
Gráfico No. 24
Cabe aclarar que en este análisis se excluye a los pasajeros que ingresaron a la ciudad de
Neuquén por automóvil particular, así como también se ignora a las personas que llegaron a la
ciudad en ómnibus y son pasajeros en tránsito, a otra localidad distinta a Neuquén, ya sea
que continúen su viaje en ómnibus, avión, automóvil rentado u otros medios.
35
2.6. Empresas de Viajes y Turismo
Las empresas de viajes y turismo son reguladas por el Ministerio de Turismo de la Nación
según Ley 18829/70. Se consideran empresas de viajes y turismo a las que realizan
actividades de intermediación de servicios de transporte y hoteleros, organización de viajes y
excursiones, recepción y asistencia de turistas, prestación de servicios de guías, despacho de
equipaje y representación de otras agencias; ya sea tratándose de pasajeros nacionales o
extranjeros. A partir de la Resolución 1027/05 de la Subsecretaría de Turismo de la Nación se
crea un Registro de empresas que operan bajo la modalidad de turismo receptivo,
definiéndolo como “una actividad de exportación no tradicional”, cuya demanda se constituye
de viajeros del exterior en nuestro país.
2.6.1. Cantidad y tipo de Empresas de Viajes y Turismo
Gráfico No. 25
Fuente: Elaborado por la Subsecretaria de Turismo de la Municipalidad de Neuquén, con datos suministrados por
la Subsecretaría de Turismo de la Nación- (datos actualizados a Noviembre del 2013).
Los datos oficiales muestran 12 empresas de viajes y turismo habilitadas para realizar
turismo emisivo y receptivo, de las cuales 5 prestan servicios receptivos a nivel local y
regional, a través de programas debidamente publicados. Asimismo, es necesario señalar, que
las mencionadas empresas también tienen sus departamentos de turismo emisivo como
unidad de negocio.
Cuadro No. 19: Cantidad de Empresas de Viajes y Turismo de la ciudad de Neuquén Período 2007 al 2013
Año
Cantidad de Empresas de Viajes y Turismo
2007
29
2008
33
2009
35
2010
36
2011
33
2012
35
2013
44
Fuente: Elaborado por la Subsecretaria de Turismo de la Municipalidad de Neuquén, con datos suministrados por la Subsecretaría de
Turismo de la Nación- (datos actualizados a Noviembre del 2013).
36
2.7. Oferta Recreativa de la ciudad de Neuquén
En este apartado se consideran a aquellos Prestadores de Actividades Recreativas y/o
9
Turísticas , los espacios culturales como museos, salas de arte, cines, teatros y clubes
deportivos que conforman los ámbitos de recreación de la ciudad. Esto se relaciona con el
uso de atractivos, actividades realizadas en los mismos y facilidades existentes para el
desarrollo de la recreación.
Los atractivos de la ciudad de Neuquén se vinculan principalmente con los recursos naturales,
como los ríos, bardas y los recursos culturales o históricos como los museos, salas de arte y
teatros.
Gráfico No. 26
Fuente: Subsecretaria de Turismo de la Municipalidad de Neuquén
Las salas de cine corresponden al Complejo de Cines Village del shopping “Paseo de la
Patagonia”, el cual posee una capacidad total de 1.270 butacas. En el año 2013 se ofreció
una nueva sala denominada “Monster Screen”, la cual tiene una capacidad para 254
personas.
También se incluye la sala del cine Teatro Español con una capacidad de 689 butacas.
Por lo tanto, la totalidad de las salas de cine de la ciudad de Neuquén tienen una capacidad
para 2.213 personas.
Las salas de arte son: Sala de Arte Emilio Saraco (de gestión pública municipal), Sala de Arte
3-60 y Sala de Arte SOSUNC, estas dos últimas de gestión privada.
Los teatros hacen referencia a: Araca Teatro, Cine Teatro Español, Teatro del Viento, La
Conrado- Centro Cultural, El Arrimadero Teatro y Sala Teatro Ámbito Histrión, todos de gestión
privada.
El café cultural referido anteriormente es: Arpillera.
9
Los prestadores de actividades corresponden a los datos suministrados por la Subsecretaría de Turismo de la
provincia del Neuquén, organismo habilitante y contralor.
37
En lo que respecta a los museos se incluyen los siguientes: Museo Gregorio Álvarez, Museo
Nacional de Bellas Artes, Paraje Confluencia y Museo y Archivo Histórico Policial, espacios
dependientes de organismos públicos.
Con respecto a los Prestadores de Actividades Turísticas, se puede decir que del año 2012
al 2013 solo se incrementó en 1 prestador que ofrece Actividades en Bicicleta, a los ya
existentes de actividades de flotadas náuticas y pesca.
2.8. Programa “Conociendo mi ciudad”
Este Programa consiste en visitas guiadas dentro de la ciudad de Neuquén, a niños/as de
3ero. y 4to. grado de escuelas primarias de nuestra ciudad, interior de la provincia o de otras
provincias interesadas. En ellas se brinda información de distintos aspectos de la ciudad,
como ser: históricos, geográficos, económicos, ecológicos, etc.
El transporte es autofinanciado por las escuelas que lo solicitan. Queda a cargo de la
municipalidad la coordinación de la visita, el contacto con las instituciones y el guiado durante
el recorrido.
El recorrido consiste en un paseo recreativo de media jornada por distintos lugares de interés
de nuestra ciudad, de lunes a viernes, en horario de mañana (8:30 hs a 12:30 hs) y de tarde
(13:30 a 17:30 hs).
La propuesta del año 2013 contó con 2 opciones de itinerario. Uno de ellos incluyó la
Municipalidad, el Concejo Deliberante y el Museo Paraje Confluencia. Y el otro recorrido
constó de una visita por la Municipalidad, un paseo peatonal en el casco histórico de la ciudad
y el Museo Paraje Confluencia.
2.8.1. Cantidad y tipo de escuelas que efectuaron recorridos con el Programa
“Conociendo mi ciudad”
Cuadro No. 20: Evolución Cantidad de escuelas que realizaron recorridos con el
Programa “Conociendo mi ciudad”
AÑO
NEUQUEN
CAPITAL
INTERIOR PCIA
RIO NEGRO
OTROS
TOTAL
2009
13
4
1
1
19
2010
23
6
1
0
30
2011
30
3
1
0
34
2012
40
1
2
0
43
2013
41
5
0
0
46
TOTAL
147
19
5
1
172
38
Cuadro No. 21: Tipo de escuelas que realizaron recorridos con el Programa
“Conociendo mi ciudad”
Tipo de escuela
AÑO 2013
%
V.a
Escuelas públicas
72%
33
Escuelas privadas
28%
13
TOTAL
100%
46
Gráfico No. 27
2.8.2. Recorridos Guiados FERIA DEL LIBRO
El domingo 1 de Septiembre de 2013, quedó inaugurada la 1er. Feria Internacional del Libro
en la ciudad de Neuquén. La misma se desarrolló en el predio del Parque Central Este y tuvo
lugar hasta el día 15 del mismo mes.
Durante ese período se llevaron a cabo diversas actividades programadas tales como charlas,
talleres, presentacion de libros, etc.
La participación desde la Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad consistió en realizar
actividades de coordinación y visitas guiadas a jardines, escuelas primarias, colegios
secundarios y de adultos, tanto de la ciudad como de la región. La actividad consistió de un
recorrido por el predio de la feria, acompañado por un guía, en el cual se explicó e informó
acerca de la importancia de la actividad y objetivos de la misma. Así mismo, el publico visitante
pudo interactuar con los expositores en cada uno de los stands.
Finalmente, los alumnos participaron de una actividad de "cuenta cuentos" brindada por la
Escuela Patagónica de Narración Oral.
Cabe resaltar que mediante esta actividad se guiaron a 4.589 niños y adolescentes (200
grados o cursos- dependiendo del nivel)
Asistieron a este evento 12 instituciones educativas de la ciudad de Neuquén, Rincón de los
Sauces, Cippolleti, Villa Regina, Villa Manzano, Centenario, Añelo, Villa El Chocón, Aluminé y
39
Plottier.
2.9. Perfil de Turistas que consultan en Oficinas de Informes Turísticos de la
Municipalidad
En la ciudad de Neuquén, durante el año 2013, hubo 3 Oficinas de Informes Turísticos que
brindaron información tanto a turistas como a residentes de las diversas localidades del Alto
Valle de Río Negro y Neuquén.
Dos de ellas funcionaron en el radio céntrico de la ciudad, de manera alternada en el año,
dado que durante el primer semestre hasta el 11 de septiembre estuvo abierto el Kiosco
Histórico, ubicado en el boulevard de Avda. Argentina a la altura de calle Alberdi y a partir del
12 de septiembre se inauguró el Centro de Información turística ubicado en el Parque Central.
La otra oficina funciona en la Estación Terminal de Ómnibus de Neuquén (ETON), desde su
inauguración en el año 2005.
A continuación se brinda información acerca del perfil de turistas que consultaron en dichos
centros de informes.
Cuadro No. 22
Variable analizada
Kiosco Histórico
Oficina Turismo Parque
central
Oficina Turismo ETON
01 de enero al 11 de
septiembre del 2013
12 de septiembre al 31 de
diciembre del 2013
del 01 de diciembre 2012 al 30
de noviembre 2013
142
664
2.047
Residencia
NACIONAL
ARGENTINA (83,1%)
Provincia de Buenos
Aires
(33,10%),
Provincia de Neuquén
(14,08%)
ARGENTINA (79,37%)
Provincia
de Buenos
Aires (49,15%), Mendoza
(8,16%)
ARGENTINA (78,70%)
Provincia de Buenos Aires
(28,5%) y provincia de Neuquén
(22,84%)
Residencia
EXTRANJERA
Chile (50%)
Chile (32,85%)
Chile (36,24%)
Destino final
A
la
ciudad
de A la ciudad de Neuquén Otros
destinos
turísticos
Neuquén (78,17%) y le (61,75%) y le sigue Zona (56,42%) y le sigue la ciudad de
sigue Zona de los de los Lagos (19,87%)
Neuquén (43,58%).
Lagos (12,68%)
Período
Personas
encuestadas
Paso
(35%), De Paso (56,42%), Vacaciones
Motivo visita del total Vacaciones (55,63%), De
Trabajo
(20,42%)
y
Vacaciones
(27,86%)
y a (12,80%), Trámites (7,47%) y
de
la
población
visita
a
familiares
trabajar
(16,87%)
Visita a familiares (6,11%).
encuestada
(16,90%).
Pernocta en la ciudad Si (73,24%)
Si (78,16%)
40
Si (47,72%)
2.9.1. Perfil de turistas que ingresan a la ciudad de Neuquén por la ETON
Cabe resaltar, que aproximadamente el 22,84% de las personas que solicitaron información
en la Oficina de Turismo de la ETON, residen en la provincia de Neuquén y vienen a la
ciudad principalmente en el período de agosto a noviembre y de marzo a junio para realizar
Trámites o por Salud.
De la totalidad de personas que eligieron como destino final de su viaje a la ciudad de
Neuquén, se puede decir que el 75,78% de los casos pernocta en la ciudad, siendo la
estadía de la mayoría de los pasajeros de 5 a más días (40,36% del total de la población).
El tipo de alojamiento más frecuentemente utilizado es la casa de familiares y/o amigos, al
cual le corresponde el 25% de los turistas, le sigue en orden de importancia el hotel con el
20% de los casos.
También se debe mencionar que las personas que eligen como destino final la ciudad de
Neuquén, se ven motivados en su mayoría por vacaciones (28%), para realizar trámites
(17,38%) y por razones de trabajo (15,92%).
A continuación se brinda información de las diversas temporadas del año 2013, de manera
que se pueda realizar una comparación entre las mismas y arribar a una aproximación del
perfil del turista que ingresa a la ciudad de Neuquén por la ETON.
Se trata de una aproximación a la realidad, dado que se ven acotados los resultados
obtenidos por el tamaño de la población. Igualmente, sirve de base dicha información para
tomar decisiones estratégicas de marketing, efectuar gestiones en pos de mejorar el servicio
de atención al Turista que ingresa a la ciudad de Neuquén por distintas razones ó como base
de información para la posterior comparación en el 2014.
- Procedencia: Durante el primer semestre del año la ciudad de Neuquén es visitada en su
mayoría por turistas de grandes centros emisores (como ser las provincias de Buenos Aires,
Mendoza y Córdoba), principalmente durante la TEMPORADA ESTIVAL.
En cambio, en el segundo semestre del año, visitaron la ciudad principalmente personas del
interior de la provincia de Neuquén.
Con respecto a los turistas extranjeros, se puede decir que durante los distintos momentos
del año, los turistas predominantes son de Chile.
- Motivo de visita: en este caso particular el motivo principal de visita a la ciudad es “de
Paso” dado que se analizan datos de la oficina de informes turísticos de la ETON, en la cual
predomina un flujo constante de pasajeros en tránsito a otros destinos.
De todas maneras resultan significativas los porcentajes obtenidos por las categorías
vacaciones, trámites y/o visitas a familiares.
Con respecto a los turistas que eligen como destino final a la ciudad de Neuquén, se
puede decir que durante las diversas temporadas del año, la mayoría de las personas que
consultaron en la Oficina de Informes turísticos de la ETON, visitaron la ciudad por
vacaciones, principalmente durante la temporada estival (49%).
Se puede indicar también que, durante el período comprendido entre agosto y noviembre del
2013, el 50 % de las personas que vinieron a la ciudad, pernoctaron utilizando principalmente
hoteles (34,78%) y hostels (31,62%). Siendo la estadía predominante de 2 a 4 días (19,61%).
En cambio, durante el resto del año (de diciembre 2012 a julio 2013), la estadía principal es
de 5 o más días y el alojamiento preferido es la casa de familiares y/o amigos.
41
Tipo de Grupo: durante marzo a junio, los turistas en su mayoría vienen solos y en pareja. En
cambio, durante el resto del año, prevalecen las personas que vienen acompañadas por
familiares.
Cuadro No. 23: Síntesis del Perfil de los turistas que concurren a la ETON- Año 2013
VARIABLE
Cant. Personas
encuestadas
Temporada estival
Marzo a Junio
545
Temporada Invernal
503
Agosto a Noviembre
484
515
RESIDENCIA
NACIONAL
Argentina (72,29%)
Prov. Buenos Aires
(33,25% y Córdoba
(11,17%)
Argentina (78,53%)
Argentina (87,6%), Prov.
Prov. Buenos Aires Neuquén (32,08%) y
(32,15%) y Neuquén Buenos Aires (21,93%)
(21,5%)
RESIDENCIA
EXTRANJEROS
Chile (26,5%), le sigue Chile (37%) y Francia Chile (48,33%) y Brasil Chile (41,88%) y Alemania
Alemania (10,6%)
(10,2%)
(10%)
(10,26%)
DESTINO FINAL
Zona de los Lagos Ciudad de Neuquén Ciudad de Neuquén Ciudad
de
Neuquén
(39,63%) y le sigue la (52,49%) y Zona de (42,36%) y Zona de los (50,29%) y Zona de los
Lagos (15,7%)
Lagos (20,38%)
Ciudad de Neuquén los Lagos (21,47%)
(30,09%)
MOTIVO DE VISITA
GENERAL
De Paso (67,16%) y De Paso (47,51%), De
Paso
(57,85%), De
Paso
(48,16%),
Vacaciones
(16% Vacaciones (13,72%) Vacaciones (9,09%) y Vacaciones (11,84%) y
aprox.)
y Trámites (9,94%)
Visita a familiares (8,47%) Trámites (10,68%)
MOTIVO VISITA
RESIDENTES PROV.
NQN
Salud (35%), Trámites Trámites (38,82%) y Trámites
y
Salud Trámites
(40,22%)
y
(26,47% en cada caso)
Salud (34,78%)
De Paso (20% Salud (31,76%)
ambos casos)
EXPERIENCIA
PREVIA EN NQN
Si (18,9%)
Si (24,25%)
Si (60,12%)
Si (41,75%)
TRANSPORTE
UTILIZADO
Colectivo (87,71%)
Colectivo (88.67%)
Colectivo (95,25%)
Colectivo (92,23%)
Acompañado (74,68%), Solo
Fuente: Subsecretaría de Turismo de la
Informes Turísticos de la ETON
(47,93%)
y
Argentina (77,28%),
Prov.
Buenos Aires
(27,14%) y prov. Neuquén
(26,88%)
7%), Acompañado
y
(62,52%),
Municipalidad de Neuquén con datos suministrados por Oficina de
42
Cuadro No. 24: RESULTADOS ESPECIFICOS (turistas que eligen la ciudad de Neuquén
como destino final)
VARIABLE
MOTIVO DE
VISITA
Temporada
estival
Marzo a Junio
Vacaciones
(49%), Salud
(12%) y
Trámites (9%)
Vacaciones
Vacaciones
(23,10%), Trámites (22,93%) y Visita a
(18,94%) y Trabajo familiares (21%).
(14,77%)
Vacaciones (23,17%)
y Trámites (21,24%)
Si (38,17%)
Si (32,64%)
Si (49,12%)
5 a más días
(48,44%)
5 o más días
(45,37%)
2 a 4 días (19,61%)
Casa de
Familiares
(30,73%), Hotel
(29,17%)
Casa de
Hotel (34,78%) y
Familiares (55,7%) Hostel (31,62%)
y Hotel (22,15%)
Pernocta en la Si (25%)
ciudad (total de
población)
ESTADIA
5 a más días
(50,9%)
TIPO
Casa de
ALOJAMIENTO Familiares
(32,85%), Hotel
(27%) y Hostel
(26,28%)
Temporada
Invernal
Agosto a Noviembre
Nota: A continuación se detalla el período que abarca cada temporada.
Temporada Estival: incluye del 01 de diciembre del 2012 al 28 de febrero del 2013.
Marzo a Junio: abarca desde el 01 de marzo al 02 de julio del 2013.
Temporada Invernal: incluye del 03 al 31 de julio del 2013 (período que coincide con el receso invernal)
Agosto a Noviembre: incluye del 01 de agosto al 30 de noviembre del 2013.
Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén con datos suministrados por Dirección General
de Gestión de la ETON
2.9.2. Perfil de residentes del Alto Valle de Río Negro y Neuquén que ingresan a
la ciudad por la ETON
En este apartado se efectúa un análisis considerando los registros de 659 residentes del Alto
Valle de Río Negro y Neuquén, quienes solicitaron información durante el año 2013, en la
oficina de Turismo de la Terminal de ómnibus de Neuquén.
Se puede decir que, los mismos provinieron principalmente de la Ciudad de Neuquén (49%
de los casos), siguiéndole en orden de importancia personas procedentes de Plottier (13,2%)
y Centenario (12,3%). Si bien el 49% de las personas que consultaron en la Oficina de
Informes Turísticos vive en la ciudad de Neuquén, cabe hacer el análisis de los motivos de
visita de las personas residentes de localidades aledañas. Se destaca principalmente para
visitar a familiares (17,6% del total de la población), le siguen en orden de importancia por
trámites (9,1% del total de la población) y para realizar compras (6,7% del total de la
población).
Con respecto a las consultas efectuadas en relación con el turismo de la ciudad (23% de
las consultas totales), hubo un 14% de personas residentes del Alto Valle de Río Negro y
Neuquén que solicitaron información acerca de actividades, eventos y lugares que se pueden
visitar en la ciudad y hubo un 2% que consultó sobre los diversos tipos de alojamientos que
se ofrecen en la ciudad.
43
2.10. Perfil de Turistas que visitan Museos y Sala de Arte Emilio Saraco
Mediante el Observatorio de Estadísticas de Turismo Municipal se pretenden identificar las
principales características y comportamientos de los usuarios que concurren a los Museos
Paraje Confluencia, Gregorio Álvarez y Sala de Arte Emilio Saraco.
Los resultados se presentan considerando 2 apartados. El primero presenta los resultados
generales, considerando el total de la población que ha concurrido a los museos mencionados
durante el segundo semestre del año 2013.
El segundo apartado presenta los resultados específicos considerando cada lugar de
relevamiento.
2.10.1. RESULTADOS GENERALES de los turistas y/o residentes que visitan los Museos
de la ciudad
Durante el período comprendido entre los meses de Junio a diciembre del año 2013 se
encuestó a 574 personas, que sumadas a las personas que las acompañaban se estima un
total de 2.200 personas relevadas.
El Museo que más visitantes ha recibido en este período ha sido el Gregorio Álvarez
alcanzando las 930 personas.
Se puede decir que durante este período la mayoría de los turistas que visitaron los museos
son de procedencia argentina, correspondiéndole el 95% de los casos. Al considerar un
análisis de las diversas provincias, surge que la mayoría de las personas provienen de la
provincia de Neuquén (71,34%), siguiéndole en orden de importancia Buenos Aires
(10,63%) y Río Negro (9,71%). Dentro de la provincia de Neuquén, el 88.17% de los
visitantes son de la ciudad de Neuquén.
Con respecto a los turistas extranjeros (28 personas- aproximadamente el 5% del total de
la población encuestada), la mayoría provienen de Chile con el 32,14% y España con en el
14,29%.
En otro orden, cabe mencionar que predominan las visitas grupales (38,68%) y en pares
(38,33%). Dentro de la composición del grupo, la mayoría de los visitantes son familiares
(40,09%) y le siguen los escolares primarios (14,88%).
Con respecto al motivo de visita, la mayoría concurre a los museos motivados por que
“tienen curiosidad por conocerlo” (43,9%) y le siguen en orden de importancia “para
enseñar el museo a familiares y amigos” (18,12%).
La mayoría de los visitantes obtuvieron información de los Museos por medio de “otras
personas” (26,78%), siguiéndole en orden de importancia la página Web de la
municipalidad (14%).
44
En el siguiente gráfico se muestra la cantidad de encuestas realizadas en cada Museo.
Gráfico No. 28
Considerando los acompañantes de las personas encuestadas, y bajo el supuesto de que
hayan sido encuestados todos los grupos de visitantes, se puede estimar la cantidad de
visitantes que recibió cada museo, durante el período comprendido entre junio y diciembre del
corriente año.
Cuadro No. 25: Cantidad de personas que visitaron cada Museo
Nombre Museo
Cantidad de
visitantes
%
Gregorio Álvarez
930
42,28
Paraje Confluencia
847
38,5
Sala de Arte Emilio Saraco
423
19,22
2.200
100
Total
Se sugiere ampliar el análisis para cada museo con una comparación resumida de cada
museo en el cuadro No. 26 que se encuentra a continuación.
45
2.10.2. RESULTADOS ESPECÍFICOS: Perfil de visitantes de cada Museo
Cuadro No. 26: Análisis comparativo de las diversas variables estudiadas según cada
museo
Museo Gregorio
Álvarez
Museo Paraje
Confluencia
Sala de Arte Emilio
Saraco
Total encuestas
realizadas
179 personas
191 personas
204 personas
Total turistas que
concurrieron
930 visitantes
847 visitantes
423 visitantes
Lugar de
Residencia
argentinos
El 96,09% son
argentinos.
Principalmente
proceden de la
provincia de Neuquén
(72,68%) y de la
ciudad de Neuquén
(82,4%)
El 92,15% son
argentinos.
Principalmente
proceden de la provincia
de Neuquén (47,7%) y
de la ciudad de
Neuquén (90,6%)
El 97,06% son argentinos.
Principalmente proceden de
la provincia de Neuquén
(81,33%), y de la ciudad de
Neuquén (96,28%)
Lugar de residencia De las 7 personas
extranjeras que
extranjeros
fueron encuestadas,
el 42,86% son de
Chile (3 personas).
De las 15 personas
extranjeras que fueron
encuestadas, el 40%
son de Chile.
De las 6 personas
extranjeras que fueron
encuestadas, los mismos
son de países muy diversos
Grupo de Visitantes Grupal (58,67%)
Grupal (37,69%) y en
Pares (36,64%)
En Pares (43,13%)
Composición de los Predomina el grupo
de familiares
grupos de
(36,18% del total de
visitantes
los encuestados
grupales- 105
personas)
Predomina el grupo de
familiares (50% del total
de los encuestados
grupales- 72 personas)
Predomina el grupo de
familiares (46,68% del total
de los encuestados
grupales- 45 personas)
Predomina “Tenía
curiosidad por
conocerlo” (40,32%)
Predomina “Tenía
curiosidad por conocerlo”
(33,35%) y le sigue “Para
asistir a una actividad
cultural programada”
(20,1%)
Otras personas
(36,14%)
Pagina web de la
Municipalidad (25,49%), le
sigue Diarios (17,65%) e
Internet (17,16%).
Motivo de visita
Predomina “Tenía
curiosidad por
conocerlo” (59,77%)
No sabe/no contesta
Forma como
obtuvo información (83,24%), le sigue
“Otras personas
(5,02%)
46
Algunas conclusiones:
- Los 3 lugares relevados (Museo Gregorio Álvarez, Museo Paraje Confluencia y la Sala
de Arte Emilio Saraco) trabajan principalmente con residentes de la ciudad de Neuquén
(82,4%, 82,52% y 96,27% respectivamente). Además el Museo Paraje Confluencia recibe
turistas de la provincia de Buenos Aires (20% del total de los visitantes argentinos) y
residentes de localidades de la provincia de Rio Negro (11,3% del total de los visitantes
argentinos).
- En el Museo Gregorio Álvarez predominan los visitantes que asisten en grupo con el
58,7% de los casos, y dentro de éstos la mayoría son familiares. En cambio, el Museo
Paraje Confluencia tiene una combinación de visitantes grupales y en pares con el 37,7% y
36,64% en cada caso.
Sin embargo, en la Sala de Arte el tipo de visitante predominante es el “en pares” (43,1%).
- Como se puede observar, durante el primer semestre del año 2013 el Museo que más
establecimientos escolares recibió fue el Paraje Confluencia (considerando 19
establecimientos primarios y 2 secundarios).
- Por otro lado, se observa que la mayoría de los visitantes fueron a los museos motivados por
“la curiosidad de conocerlos”.
Sin embargo, en el caso de la Sala de Arte Emilio Saraco también hubo muchos visitantes
interesados en visitar la Sala por una actividad cultural programada (20,1%)
47
2.11. Turismo de Eventos en la ciudad de Neuquén
2.11.1. Contexto del turismo de reuniones en la provincia del Neuquén
“El Turismo de Reuniones, engloba la organización de congresos, ferias, exposiciones, viajes
de incentivos y corporativos”; así como también, el sector de reuniones y eventos es aquel
que abarca la organización y suministro, promoción, venta y distribución de reuniones y
eventos. Además de constituir un producto o modalidad en sí mismo, el Turismo de Reuniones
fomenta el desarrollo del turismo tradicional; ya que según la OMT, el 40 % de los visitantes
que se han desplazado hacia un destino en razón de participar de un evento, regresan otra
vez en compañía de familiares y/o amigos.
Algunos de los principales beneficios del Turismo de Reuniones para los destinos son:
·
·
·
·
·
·
·
generación de empleo
contribuye a la reducción de la estacionalidad del destino
promueve la capacitación permanente y la demanda de personal calificado
genera un derrame económico que incluye sectores no directamente relacionados al
turismo
generación de una demanda cautiva durante el término de duración del evento
es una gran herramienta de promoción y posicionamiento del destino
promueve la adaptación de las infraestructuras y equipamientos locales considerando
la evolución de este nuevo segmento
Perfil del Mercado de Turismo de Reuniones:
El mercado que consume eventos, reúne una serie de atributos que hacen del Turismo de
Reuniones un producto sumamente rentable y atractivo tanto para el sector privado cómo para
el público:
1. Alto nivel de ingresos y capacidad de gasto turístico del visitante.
2. Alto nivel de instrucción | formación profesional.
3. Utilización de alojamiento de categoría 3, 4 y 5 estrellas. Según INPROTUR, los asistentes
nacionales a eventos suelen utilizar alojamientos 2, 3 y 4 estrellas y los asistentes
internacionales, alojamientos 4 y 5 estrellas.
4. Repetición de visita al destino post evento.
En materia de Turismo de Reuniones, la Provincia de Neuquén cuenta con 3 (tres) destinos
claramente identificados y que se encuentran fuertemente trabajando en posicionarse como
referente en materia de Eventos.
Estos son: Neuquén Capital, San Martín de los Andes y Villa la Angostura. Si bien ambos
destinos de cordillera mencionados son centros turísticos consolidados a nivel provincial,
nacional e internacional, en productos como nieve, esquí, pesca, naturaleza, montañismo,
entre otros; no es así en lo referente al Producto de Reuniones.
En contrapartida, la ciudad de Neuquén que en los últimos 10 años ha trabajado intensamente
detrás del objetivo de posicionarse como centro turístico emergente, en la actualidad y en lo
referido a Turismo de Reuniones, ya se posiciona como el destino provincial con mayor
proyección, y que mayor cantidad de eventos recibe, siendo sus principales atributos: la gran
infraestructura de servicios y proveedores para eventos que posee, pero también la alta
conectividad y operatividad aérea equivalente al 97% de las operaciones programadas (1
Aeropuerto Internacional con 9 vuelos diarios) con Buenos Aires y el resto del país, la gran
48
presencia de empresas nacionales y multinacionales asentadas en la ciudad y área de
influencia, que sumado al rol de ciudad capital, la posicionan por encima de las demás
localidades.
La ciudad de Neuquén cuenta a su vez con una variada y amplia oferta de espacios y
proveedores para eventos.
2.11.2. Oferta salones y espacios
Neuquén
para eventos en establecimientos hoteleros de
Cuadro No. 27
Nombre hotel
Capacidad según configuración
Cocktail
Teatro
Salón Rainbow
550
640
Salón Belterra
500
500
Aula
Banquete
Reunión
Hotel Casino Magic 5*
328
500
Gallery
280
Sala de Reunión
60
55
24
150
130
70
20
15
14
Hotel del Comahue 4*
Millalien
Limay
130
Neuquén
70
70
30
15
Paicoví
60
60
20
35
Tutén
30
30
15
Gran Salón (1° Piso)
160
215
85
Condor (2° Piso)
90
130
65
Encuentro (3° Piso)
70
65
30
Neuquén Tower Hotel 4*
Sala de Negocios
8
Hotel Land Express 3*
Garda
25
Belvedere I
50
20
30
50
15
30
100
39
70
Belvedere II
Belvedere Completo
150
Hotel Suizo 3*
Auditorio
50
Mesas de Trabajo
30
Hostal del Caminante 3*
Sala 1
70
Sala 2
100
Hotel Royal 3*
Salón Limay
50
30
Hotel El Prado 3*
Sala de Conferencias
45
Sala de Reuniones
22
Hotel Círculo Suboficiales
Gendarmería 2*
Salón A
Salón Z
380
300
100
50
Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén. Año 2013
49
2.11.3. Oferta de salones y espacios para eventos en instituciones públicos y privados de
la ciudad de Neuquén
Cuadro No. 28
Nombre Organismo
Capacidad según disposición de participantes
Cocktail
Teatro
Aula
Banquete
Sala Patagonia
2000
1580
664
1200
Sala Tromen
800
516
232
500
Lanín 1
85
50
80
Lanín 2
100
50
80
Lanín 3
100
50
80
Lanín 4
100
50
80
50
80
Centro Convenciones
“Espacio DUAM”
Cine Teatro Español
Sala
750
MNBA Neuquén
Sala
324
La Nonnina Espacio de
Eventos
Sala
150/250
Anizeta Eventos
Salón A
100
Salón Z
50
Universidad Nacional del
Comahue
Aula Magna
240
Salón Azul
120
Facultad de Turismo
110
Facultad de Ingeniería
130
Consejo Provincial de
Educación
Salón
120
Concejo Deliberante
Salón
180
Centro PYME
Salón
90
Comando de Brigada VI
S.U.M
Salón Multimedia
150
100
Casa de Gobierno
Salón
400
Centro Administrativo
Ministerial (CAM)
Salón
50
Colegio Prof.
Agrimensores e Ing. De
50
Reunión
NQN
Salón
90
Colegio de Abogados y
Procuradores
Salón
40
S.U.M
60
Colegio de Escribanos
Salón
50
Colegio Médico de
Neuquén
Salón
90
Asociación Cultural La
Conrado
Salón
200
A.M.U.C
Salón Blanco
160
Salón Verde
400
ACIPAN
Salón
100
Sala
28
Asociación Italiana
Salón
25
CALF
Salón
25
OSDE
Salón
200
Fuente: Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén- Año 2013
Cuadro No. 29
Nombre estadio
Capacidad según configuración
Estadio Ruca Che
Tribunas
Tribunas + Campo
4.500
6.000
Estadio
2.11.4. Oferta de Proveedores para eventos
De acuerdo al último relevamiento realizado por la Subsecretaría de Turismo de la
Municipalidad de Neuquén, los proveedores para eventos ascienden a 741, distribuidos en
26 rubros: Agencias de Seguridad, Ambulancias, Agencias de Publicidad, Animación de
eventos, Artículos regionales, Baños químicos, Catering, Decoración, Diseño y montaje para
eventos, Equipos Audio y Video, Equipos Computación, Equipos Comunicación, Equipos
Proyección, Filmación, Fotocopiadoras, Fotografía, Gráficas e imprentas, Medios de
Comunicación, Musicalización, Organizadores de Fiestas y eventos, Personal Temporal,
Presentadores, Regalos empresariales, Salones de Fiestas y eventos, Sonido e Iluminación,
51
Vajilla, Mesas y sillas, Vehículos para Turismo, etc.
La diversidad, cantidad y calidad de los proveedores permite planificar eventos de todas las
escalas.
2.11.5. Registro de eventos realizados en la ciudad de Neuquén- Año 2013
A continuación se presenta el listado de eventos registrados en la ciudad de Neuquén durante
el año 2013. Cabe aclarar, que al no existir un registro sistemático de eventos a nivel lo cal, no
es posible generar un registro de la totalidad de los mismos, principalmente en aquellos
eventos que se canalizan, comercializan o difunden por canales internos o ajenos al público
general. (Ej.: cursos, talleres, capacitaciones, seminarios, reuniones, lanzamientos de
productos, espectáculos, etc.).
Cuadro No. 30: Eventos realizados en la ciudad de Neuquén. Año 2013
Mes / Evento
Tipo
Lugar
Duración
en días
Febrero
6ta. Convención Nacional de Tatuajes
Convención
Club Pacífico
3
Fiesta de la Confluencia
Festividad
Paseo de la Costa – I132
3
Franco De Vita
Concierto/Espectáculo Artístico
Estadio Ruca Che
1
Mago de OZ
Estadio Ruca Che
1
Turismo Carretera
Evento Deportivo
Autódromo Centenario
3
Pirkas
1
7mo Workshop de Agentes de Viajes y Feria / Exposición
Turismo
Irish Pub
1
Jarabe de Palo
Casino Magic
1
Hotel Suizo
2
Hotel Suizo
2
Seminario
ACIPAN
1
Amaral
Casino Magic
1
David Lebón
Casino Magic
1
Marzo
Abril
Eruca Sativa
Mayo
9a Reunión Nacional de Ceremonial (31/5 y Reunión
1/6)
Junio
9a Reunión Nacional de Ceremonial (31/5 y Reunión
1/6)
Seminario sobre “Comercio y Turismo”
Julio
Agosto
2do.
Congreso
Latinoamericano
de
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio
Ambiente en la industria de los Hidrocarburos
5
Congreso
4to. Congreso Nacional de Seguridad, Salud
Ocupacional y Medio Ambiente en la industria
de los Hidrocarburos
Espacio DUAM
5
Encuentro Provincial de Estadísticas
Jornada
CAM
1
“Conversaciones con Mamá” con Raúl Taibo
Casino Magic
1
Luis Salinas
1
María Marta Serra Lima
1
52
Mes / Evento
Tipo
Duración
en días
Lugar
Septiembre
Fiesta Aniversario de la Ciudad
Festividad
Distintos
ciudad
puntos
Feria Internacional del Libro
Feria – Exposición
Parque Central
de la
Jornada Patagónica de Farmacia Hospitalaria Jornada
7
15
2
5to Congreso de Secretarias y Asistentes Congreso
Profesionales de Neuquén y Río Negro
Magno Gestión
1
Kevin Johansen
Casino Magic
1
Neuquén Innova 2013
Feria Exposición
Espacio DUAM
2
Toc Toc
Casino Magic
3
Andrés Calamaro
Estadio Ruca Che
3
MNBA Neuquén
1
Ronda Clasificatoria del Torneo Nacional de Competencia
Mucamas FEHGRA 2013
Octubre
Vinos de la Patagonia Argentina 2013
Feria – Exposición
Espacio DUAM
3
Violeta
Estadio Ruca Che
1
Divididos
Estadio Ruca Che
1
“Orquesta Sinfónica de Neuquén”
1
TARICO "El Multipersonal"
Casino Magic
1
"Al sur del mundo", Marcos Jiménez (bailaor)
1
“Back to the Totem” por Perkation
Totem Bar
1
Ismael Serrano
Casino Magic
2
Chango Spasiuk
1
La Dama de negro
Casino Magic
1
Pedro Aznar
Casino Magic
1
Jorge Rial
Casino Magic
1
Flaco Pailos
Casino Magic
1
Congreso
Comahue
2
Congreso
Comahue
1
VI Congreso Nacional “La investigación
educativa en el contexto latinoamericano“ (30
y 31 de octubre y 01 de noviembre)
Noviembre
VI Congreso Nacional “La investigación
educativa en el contexto latinoamericano“
Flaco Pailos
Casino Magic
1
"Me quiero portar bien" Roberto Pettinato
Casino Magic
1
Victor Wooten and band
1
8vo Workshop de Agentes de Viajes y Feria / Exposición
Turismo
Neuquén Tower Hotel
1
2º Oktoberfest – Neuquén
Festividad
Espacio DUAM
2
No te va a gustar – NTVG
Estadio Ruca Che
2
Comahue
5
Curso internacional "Modelo Hidrodinámico Curso
para sistemas hídricos"
The Beats
Casino Magic
1
34º Aniversario de la Feria Artesanal de Feria / Exposición
Neuquén. - Encuentro nacional de artesanos
Avenida Argentina
4
Franco De Vita
Estadio Ruca Che
1
Marta Gómez – Cantautora Colombiana
Casino Magic
1
El Jorobado de París
Casino Magic
1
2° Expomujer Comahue
Feria / Exposición
Espacio DUAM
3
53
Mes / Evento
Tipo
Lugar
Duración
en días
La Mississippi
Teatro del Viento
1
Cuentos Borgeanos
Pirkas
1
TOPA en Juniors Express
Estadio Ruca Che
1
Taller sobre Firma Digital en Neuquén
Taller
Edificio de Rentas y
Catastro de la Provincia
1
24º Congreso Nacional de Propietarios de Congreso
Taxis
AMUC
1
Marcha Aérobica y Prueba solidaria "Miguel Evento Deportivo
Quinodo"
Plaza de las Banderas
1
V Foro Nacional de Productores y Foro
Comercializadores de Hongos Comestibles y
Medicinales en Neuquén (31/11 y 1/12)
AMUC
1
V Foro Nacional de Productores y Foro
Comercializadores de Hongos Comestibles y
Medicinales en Neuquén (31/11 y 1/12)
AMUC
1
Alex Ubago
Casino Magic
1
Killer Instinc Fight 3
Evento Deportivo
Estadio Ruca Che
1
Top Race V6
Top Race V6
Autódromo de Centenario
3
Gustavo Giannini Quinteto
Diciembre
1
Neuquén corre 2013 – Tierra Saludable y Evento Deportivo
solidaria
Sector de Bardas
1
Javier Calamaro
Paseo de la Patagonia
1
Edificio de Rentas y
Catastro de la Provincia
1
Seminario de dialogo sobre transformación de Seminario
Conflictos Sociales en Neuquén
Cantidad de Eventos registrados
66
Total días de eventos
130
Si bien a lo largo del año se generan cientos de eventos de todos los tamaños, tipos, escala y
rubros; a este respecto destacaremos los considerados de alcance o jerarquía “Nacional” e
“Internacional”, debido a que estos son los eventos que el INPROTUR (Instituto de Promoción
Turística, dependiente del Ministerio de Turismo de la Nación), la OMT (Organización Mundial
del Turismo) e ICCA (International Congress & Convention Association), tienen en cuenta para
las estadísticas nacionales e internacionales que permiten posicionar los destinos en el
mercado de eventos nacional e internacional.
En función de ello y de los eventos registrados en el Cuadro anterior, cabe destacar que de 66
eventos registrados en la ciudad, 48 corresponden a la categoría eventos Nacionales e
Internacionales.
54
Cuadro No. 31
TIPO DE EVENTOS
Cantidad
Eventos
Nacionales
Cantidad Eventos
Internacionales
Cursos/Seminarios/Taller/Capacita
ción
S/d
1
Conciertos
23
12
Congresos/Convenciones
5
2
Feria/Exposición
1
1
Evento Deportivo
2
1
31
17
SUBTOTAL
Algunas conclusiones
Los datos presentados en los cuadros anteriores permiten dimensionar la importancia de este
rubro y realizar estimaciones sobre el impacto económico y social que generan los eventos en
la ciudad.
En este registro entonces, para el año 2013, se han contabilizados un total de 66 eventos de
diversas jerarquías, tipos y duración; los mismos implican un total acumulado de 130 días
(35,61% del año) en los que se desarrollaron estas actividades en la ciudad de Neuquén, a lo
largo del año con una duración promedio de 1,96 días cada uno. De ello, podemos estimar y
es el dato a destacar de este importante rubro, que el visitante que llega a la ciudad motivado
por consumir/asistir o participar en algún evento, permanece en la ciudad de Neuquén entre
una y dos noches, incurriendo en gastos de alojamiento, gastronomía, transporte, artículos
regionales, gastos varios, etc. y permite evidenciar el impacto económico y social para la
ciudad.
Este análisis de los días en los que se desarrollaron eventos no es lineal, es decir, vale aclarar
que muchos de los eventos registrados compartían la fecha en que se llevaba a cabo,
registrándose la mayor cantidad de ellos durante el segundo semestre del año, principalmente
entre los meses de agosto y noviembre.
55
CAPITULO 3: ESTUDIOS ESPECÍFICOS REALIZADOS EN LA CIUDAD DE NEUQUEN
A continuación se incluyen 3 estudios realizados en el año 2013, desde el Observatorio de
Turismo, en relación a algunos aspectos que caracterizan la demanda turística y recreativa de
la ciudad, como producto de inquietudes acerca de la orientación del mercado local y regional
y con la finalidad de aproximar una cuantificación del impacto económico del turismo.
3.1. Estudios Específicos: Perfil del turista y aproximación al gasto turístico en
hostels y alojamientos 3, 4 y 5 estrellas de la Ciudad de Neuquén- Año 2013
La finalidad de estos estudios es determinar el perfil de los usuarios que eligen a la ciudad
como destino turístico final o como lugar de paso, independientemente de su motivación,
eligiendo estos tipos de alojamientos. Así como también analizar cómo impacta dicho visitante
dentro del sistema turístico local y en la economía de la ciudad a través de sus gastos y
actividades.
El arribo de visitantes que poseen diversas motivaciones manifiesta un impacto a través del
consumo de bienes y servicios. Conocer dicho impacto contribuye a la toma de decisiones
acerca del desarrollo de la oferta turística local. Con el presente análisis económico del
turismo, se pretende medir la contribución de la actividad mediante la estimación del Gasto
Turístico de los usuarios de de alojamientos de 3, 4 y 5 estrellas y hostels.
Objetivo General:
Conocer las características, hábitos y perfil del gasto de los turistas que eligen como destino
(final o intermedio) a la ciudad de Neuquén y se alojan en hostels y establecimientos de
categorías 3, 4 y 5 estrellas, con el fin de generar información de referencia para facilitar la
toma de decisiones en el ámbito público y privado.
Algunas de las variables analizadas fueron: procedencia de los viajeros, estadía, motivos
por los cuales pernoctan en la ciudad, tipo de grupo, cantidad de personas que conforman el
grupo de viaje, fuente de financiamiento de los gastos que efectúan los turistas encuestados,
tipo de transporte utilizado para arribar a la ciudad, actividades recreativas y/o excursiones
que realizaron en la ciudad de Neuquén y/o alrededores, motivos por los que algunos de los
encuestados NO realizaron actividades o excursiones en la ciudad, intención de volver, gasto
turístico10 por día y por persona.
10
El gasto turístico hace referencia a la suma pagada por la adquisición de bienes y servicios de consumo, y de
objetos, para uso propio o para regalar, durante la estadía en el destino elegido. En este relevamiento se tomaron
los gastos de alojamiento, transporte o movilidad durante la estadía en la ciudad, comida, regalos y/o compras,
excursiones y/o actividades recreativas para estimar lo que gasta el turista en la ciudad.
56
3.1.1. Aproximación del perfil del turista que se aloja en hostels y establecimientos de
categorías 3, 4 y 5 estrellas de la ciudad de Neuquén
Cuadro No. 32: Perfil de turistas en hostels y alojamientos de categorías 3, 4 y 5 estrellas
Variable estudiada
Alojamientos 3, 4 y 5 *
Hostels
Momento en que se efectuó el
relevamiento
Noviembre y diciembre 2013
Julio y agosto 2013
Cantidad de establecimientos
relevados
15 (de un total de 17)
5 (de un total de 5)
Cantidad de personas encuestadas
176
156
Lugar de residencia Nacional
Nacionales (86,37%) y proceden
en el 71,73% de los casos de la
provincia de Buenos Aires
Nacionales (92,31%) y proceden
principalmente de la provincia de
Buenos Aires (55,55%).
Tipo de transporte utilizado
Avión (79,55%)
Automóvil particular (57,70%).
Estadía promedio
2,53 noches
2,55 noches
Estadía más frecuente
1 noche (47,16%)
1 noche (48,08%)
Tipo de grupo predominante
Compañeros de trabajo (78,5%)
Familias (53,16%)
Composición predominante del
grupo
De 2 personas (37,7%).
2 a 4 personas (70,28%).
Motivo visita a Neuquén
A trabajar (86,4%),
De Paso hacia otros destinos
(33,33%), seguido a trabajar
(16,03%) y vacaciones (11,5%)
Realiza actividades y/o excursiones Si 36,36%
en la ciudad
Si 34%
Lugares y/o atractivos que visita
preferentemente
Centro de la ciudad (48,1%),
shoppings (15,19%) y ríos
(10,13%).
Shoppings (20%), ríos (17,62%) y
centro de la ciudad (12,86%).
Motivo por el que no realiza
actividades y/o excursiones en la
ciudad
No tienen tiempo suficiente (el
91,75%)
No tienen tiempo suficiente
(79,17%)
Intención de volver a la ciudad
próximamente
Si 90,34%
Sin dato
Gasto promedio básico11 por día
por persona
$1.077
$351,5
$837,5 por día por persona
Gasto promedio ampliado12 por día $1.392
por persona
Profundizando en el análisis anterior del gasto promedio ampliado, cabe aclarar que de los
turistas encuestados en los hostels de la ciudad, el 12,82% gastó en excursiones y/o
actividades y el 17,31% realizó gastos en regalos, representando un porcentaje menor
respecto al gasto total.
11
12
Incluye los gastos de alojamiento, comida y transporte
Incluye los gastos de regalos, dado que las excursiones y/o visitas realizadas son gratuitas.
57
3.2. Estudio Específico: Relevamiento en balnearios habilitados de la Ciudad de
Neuquén durante el verano 2013-2014
Se realizó una encuesta a 295 personas que acudieron a los tres balnearios de la ciudad de
Neuquén durante la temporada de verano 2013-2014, con el fin de conocer sus
características como usuarios y sus opiniones acerca de los mismos.
Objetivos Generales:
-
Identificar el perfil de los usuarios que concurren a los Balnearios habilitados de la ciudad
de Neuquén en temporada estival.
-
Conocer el nivel de satisfacción y sistematizar las sugerencias para mejorar estos
espacios de uso público.
Algunas variables se compararon con relevamientos realizados en los años 2000 y 2012, para
conocer el comportamiento de las mismas a lo largo de los años (y visualizar tendencias).
La encuesta de balnearios 2014 fue diseñada en función a las siguientes variables:
Lugar de residencia habitual, medio de transporte utilizado para ir al balneario, opinión sobre
calidad de la playa, iluminación, parquización (césped-arboleda), senderos peatonales y
equipamientos urbanos (bancos, mesas y cestos de residuos), opinión sobre aspectos a
mejorar en el balneario, valorización general del espacio público.
3.2.1. Perfil de los usuarios que concurren a los Balnearios habilitados de la ciudad
Cuadro No. 33
Variable
Balneario Rio
Grande
Balneario Albino
Cotro
Balneario Sandra
Canale
Cantidad personas
encuestadas
119
84
92
Residencia Nacional
Argentina (99,15%),
provincia de Buenos
Aires (13,55%) y
ciudad de Cipolleti
(5,94%)
Argentina (97,62%),
provincia de Buenos
Aires (15,84%)
Argentina (98,91%),
provincia de Buenos
Aires (7,69%)
Residentes de la ciudad
de Neuquén
71,19%
son
13
Neuquén
Barrios predominantes
de los residentes de la
ciudad de Neuquén
Barrios
(23,8%)
Tipo de transporte
Vehículo
del
de
centro
59,76% son de
14
Neuquén
Barrio Confluencia
predomina (14,3%)
particular Vehículo
71,43%
son
15
Neuquén
de
Barrio Centro y Barrio
Belgrano (10,77% en
cada caso)
particular Vehículo
particular
13
Este dato, comparado con los últimos dos relevamientos que se realizaron en el balneario, muestra una clara
tendencia a un mayor aprovechamiento del espacio por parte de turistas y recreacionistas de otras ciudades. En el
año 2000 el porcentaje de usuarios de la ciudad era del 90,4%. En el relevamiento del año 2012 el porcentaje era
del 72%.
14
Como referencia de estudios anteriores, cabe mencionar que en el año 2.000 el porcentaje de usuarios de la
ciudad era del 83,6% y que en el relevamiento del año 2012 fue del 72%.
15
Como referencia de estudios anteriores, cabe mencionar que en el año 2.000 el porcentaje de usuarios de la
ciudad era de cerca del 91%. En el relevamiento del año 2012 el porcentaje era del 81%.
58
Variable
Balneario Rio
Grande
utilizado para arribar al
Balneario
Balneario Albino
Cotro
Balneario Sandra
Canale
(67,24%) y caminando (66,67%) y caminando (82,6%) y caminando
(14,28%)
(15,48%)
(6,54%)
Nivel de satisfacción
general
Promedio 8,65 puntos Promedio 7,96 puntos
Promedio 7,73
Principales sugerencias
para mejorar
Agregar baños y más Limpieza del agua del
sombra (16,88% en río (29,09%) y Más
cada caso)
juegos para niños
(10,9%)
y
control
canino
Incluir más baños en el
otro
extremo
del
balneario
(12,14%),
mas cestos de basura
(11,56%)
3.2.2. Nivel de satisfacción de los usuarios según cada Balneario
BALNEARIO RIO GRANDE
La Secretaría de Coordinación y Cordineu se encuentran trabajando en la continuación del
Paseo de la Costa a través de sendas peatonales y bicisendas hacia el oeste para conectar el
Balneario Río Grande con el Balneario Sandra Canale.
Durante el año 2013, y como respuesta a las inquietudes de los usuarios vertidas en un
informe técnico de este Observatorio, la Municipalidad de Neuquén generó una serie de
reformas del balneario, modificando sustancialmente el espacio, agregando luminarias,
mejorando la forestación, agregando sendas y equipamiento urbano. Este ha sido el primer
verano con la nueva configuración del balneario Río Grande.
Nivel de satisfacción de los usuarios del Balneario Rio Grande
Gráficos N° 29 y 30: Distribución de respuestas sobre parquización y arbolado en verano
de 2014 y verano de 2012
En las encuestas se consultó a los usuarios su percepción sobre diferentes aspectos del
balneario.
Con respecto a los resultados de la variable parquizado, se puede decir que fue la más
significativa en cuanto a satisfacción. Esto se debe a que este balneario fue mejorado antes
de la temporada por parte del municipio, agregando árboles, plantas ornamentales y amplias
59
áreas cubiertas de césped.
BALNEARIO ALBINO COTRO
El Balneario Albino Cotro se encuentra sobre el brazo del río Limay que separa la ciudad de la
isla 132. El mayor uso del espacio tiene que ver con el aprovechamiento de las parrillas y el
parque y esto diferencia este balneario con el Río Grande.
Durante el año 2013, y en función de las inquietudes de los usuarios manifestadas en el
estudio realizado en el año 2012, se realizaron reformas del balneario, modificando
sustancialmente el espacio, mejorando la parquización, mejorando los baños, realizando
mantenimiento a las parrillas, sacando construcciones fuera de uso, etc. Este estudio sirve de
evaluación respecto de las tareas desarrolladas.
Nivel de Satisfacción de los usuarios del Balneario Albino Cotro
Gráficos N° 31 y 32: Percepción de diferentes aspectos del balneario – Agrupación de
respuestas – 2014
Las principales preocupaciones de los usuarios del balneario giran en torno a la calidad de la
playa y la contaminación del agua.
Si bien no aparece visiblemente en los gráficos, durante los relevamientos fue notable la
valoración de los nuevos baños por parte de los usuarios. Se destacan las nuevas
instalaciones y la limpieza de los mismos.
BALNEARIO SANDRA CANALE
El Balneario Sandra Canale está ubicado sobre el Río Limay. Se encuentra a 2,5 km de la ruta
22 y se accede por la calle Gatica. El origen del balneario es de la década del ´80, es el de
mayor tamaño por su extensión y es considerado un espacio familiar en función del tipo de
grupos que asisten con mayor frecuencia.
Nivel de satisfacción de los usuarios del Balneario Sandra Canale
A continuación se detalla el nivel de satisfacción de diferentes aspectos del balneario, con
gráficos porcentuales que indican las respuestas predominantes y gráficos areales con la
60
distribución de las respuestas excluyendo aquellas que no manifestaron ninguna tendencia
favorable o desfavorable en la opinión.
Gráficos N° 33 y 34: Percepción de iluminación – Agrupación de respuestas – 2014
Como interpretación de los gráficos anteriores, cabe mencionar que el 80% de los usuarios
manifestó no haber concurrido al balneario de noche, motivo por el cual no ha podido
manifestar su opinión respecto de la iluminación . Descartando esas respuestas, podemos ver
que la opinión más frecuente respecto de este servicio lo caracteriza como “malo”.
Gráficos N° 35 y 36: Percepción del equipamiento del balneario – Agrupación de
respuestas – 2014
En el gráfico anterior se observa que la opinión predominante respecto del equipamiento del
balneario es buena (38%), aunque hay también un grupo considerable de usuarios que la
considera regular (34%).
La principal mejora que ha sido requerida por los usuarios es la iluminación. Los usuarios que
visitaron el balneario de noche opinaron que la iluminación es deficiente. Se considera que la
instalación de luminarias podría generar una mayor afluencia de los vecinos en otros horarios,
aprovechando otros aspectos de este espacio de uso público.
Otro aspecto que caracteriza la opinión respecto del equipamiento, es la cantidad y
61
distribución de los cestos de basura, respecto de lo cual, más del 43% de los encuestados
opinan que es mala o regular, por ser insuficientes en cantidad.
En cuanto a la parquización, si bien el mayor porcentaje (57,6%) opinó que es buena,
valorando sobre todo el arbolado, consideran que aún hace falta mejorar este aspecto,
agregando césped y plantas ornamentales.
CAPITULO 4: RESUMEN OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE
NEUQUÉN- AÑO 2013
En este apartado se incluyen de manera muy sintética los distintos aspectos analizados en
este Anuario con respecto a lo que ofrece la ciudad de Neuquén, en materia de alojamiento,
gastronomía, infraestructura terrestre y aérea, esparcimiento, eventos, empresas de viajes y
turismo, etc.
4.1. Resumen Oferta turístico/ recreativa de la ciudad de Neuquén- Años 2012 y 2013
Cuadro No. 34
TIPO DE OFERTA
Alojamientos Turísticos
Cantidad
16
50
17
2.506
2.963
18
1
1
Hoteles 4*
1
2
Hoteles 3*
8
9
Hoteles 2*
5
7
Hoteles 1*
6
7
Hoteles S/C
3
3
Hostels
5
6
Cabañas
1
2
Apart Hotel
3
3
Hostería
5
8
Residenciales
3
2
108
124
Restaurantes y parrillas
31
32
Resto Bares
21
25
Pizzerías
13
14
Comidas rápidas
10
10
2
4
31
39
Cervecería artesanal
Confiterías
18
Cantidad
Hoteles 5*
Establecimientos Gastronómicos
17
Año 2013
41
Plazas diarias ofrecidas
16
Año 2012
Dato a diciembre del 2012
Dato a diciembre del 2013
En el presente documento 1 (una) plaza es el equivalente a 1 pasajero durmiendo en la ciudad.
62
Empresas de Viajes y Turismo
35
44
Empresas de viajes y turismo
23
32
Empresas de viajes y turismo receptivas
12
12
Espacios Culturales
17
17
Museos
4
4
Observatorio Astronómico
1
1
Teatros
6
6
Café cultural
1
1
Salas de arte
3
3
Complejos Cines
2
2
Prestadores Actividades Turísticas
4
5
Pesca deportiva
1
1
Cicloturismo
1
2
Pesca-flotadas
1
1
Travesías en kayaks
1
1
Clubes Deportivos
45
45
Salas y espacios para eventos
59
61
Salas y espacios para eventos en Hoteles
22
26
Salas y espacios para eventos en instituciones
públicas y privadas
37
35
2
2
Terminales Aérea y Terrestre
Fuente: Subsecretaria de Turismo de la Municipalidad de Neuquén con datos suministrados por Dirección General
de Gestión de la ETON, Subsecretaría de Turismo de Nación, ANAC (Administración Nacional de Aviación Civil).
63
4.2. Resumen Demanda turístico/ recreativa de la ciudad de Neuquén- Años 2012/13
Cuadro No. 35
Ocupación Hotelera Anual
Año 2012
Año 2013
Plazas vendidas
354.067
401.887
Porcentaje ocupación anual (en plazas)
33,08 %
40%
Habitaciones vendidas
228.744
258.006
51%
60%
Arribos (pasajeros)
552.755
477.680
Partidas (pasajeros)
434.259
307.973
Arribos (pasajeros)
260.952
266.979
Partidas (pasajeros)
263.777
266.673
1.002
1.152
Porcentaje ocupación anual (habitaciones)
Movimiento pasajeros por ETON
Movimiento pasajeros por Aeropuerto
Internacional J.D. Perón
Beneficiarios del Programa Mi Ciudad
Total alumnos
Beneficiarios de la Feria del Libro
19
Total beneficiarios
4.589
Total de Visitas a los Museos
20
Personas que visitaron los museos
2.200
Oficinas de Informes Turísticos
Personas encuestadas en Oficinas Informes
21
Turísticos
3.512
Fuente: Subsecretaria de Turismo de la Municipalidad de Neuquén con datos suministrados por Dirección General
de Gestión de la ETON, Subsecretaría de Turismo de Nación, ANAC (Administración Nacional de Aviación Civil).
19
La Feria del Libro comenzó a realizarse en la ciudad de Neuquén a partir del año 2013.
Este valor hace referencia a las personas que visitaron los Museos Paraje Confluencia, Gregorio Álvarez y Sala
de Arte Emilio Saraco durante el período comprendido entre Junio y diciembre del año 2013. No se incluyen datos
del Museo Nacional de Bellas Artes de la ciudad de Neuquén por no contar con dicha información.
21
Incluye solo las personas que consultaron en las Oficinas de Informes Turísticos que dependen de
Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén, situadas en el centro comercial de la ciudad y en la
Estación Terminal de Ómnibus (ETON). Año 2014
20
64
CAPITULO 5: MATERIAL DE CONSULTA
·
·
·
·
·
·
·
·
Anuario 2012- Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén
Anuario 2012- Subsecretaría de Turismo de la provincia del Neuquén.
Ferias & Congresos
Registros internos de la Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén (oficinas
de Informes Turísticos, Museos, Dirección de Promoción, etc.)
Registros internos de ANAC (Administración Nacional de Aviación Civil)
Registros internos de ETON (Estación Terminal de Ómnibus de Neuquén)
Página web oficial Turismo de la Nación Argentina: www.turismo.gov.ar
Página web oficial Subsecretaría de Turismo de la Municipalidad de Neuquén:
www.muninqn.gov.ar
· Página web oficial Subsecretaría
www.neuquentur.gob.ar
de
Turismo
65
de
la
provincia
del
Neuquén:

Untitled - Neuquén

Transcripción

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BOLETÍN OFICIAL MUNICIPAL EDICIÓN Nº 2076 NEUQUÉN, 29