Presentación
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Presentación
Incrementando negocios con Banca Móvil Agenda Introduccion Digital Journey de una persona del comun Tendencias de autenticación (El adiós de las Q/A, Tarjeta Coordenadas y teclados virtuales) DEMO Preguntas Introducción “Dentro de los próximos 10 años la banca móvil será tan rutinaria para nuestros clientes como la utilización de un ATM. Sin embargo las experiencias exitosas de los clientes requerirán grandes inversiones en tecnología y seguridad , fuerte colaboración entre competidores y una clara estrategia de RETENCION de clientes” EY The future of mobile banking. Los bancos deberán tener una mente abierta y estar dispuestos a aprender lecciones de marketing y seguridad. Sin embargo las recompensas serán grandiosas debido al bajo costo de las transacciones asociadas a los dispositivos móviles Ir mas allá de la banca Móvil A financial journey En el bar En la oficina DD Tim Mi turno, Julie! URGENTE! Hola Amor, no olvides pagar la factura por $ 500! Si!, No hay problema! Camino a la oficina Pero me prestas dinero? En la ciudad Doris Mama, pagaste el cole? $287 ;-( Type a message… Agenda 05:30 06:00 Sacar los $50 cash!! En el bar En la oficina Internet Banking DD P2P Payments Tim Mi turnp, Julie! URGENTE! Hola Amor! No se te olvide pagar la factura por $ 500! Si!, No hay problema! Camino a la oficina Pero me prestas dinero? En la ciudad Doris Mam,a, pagaste el cole? $287 ;-( Mobile banking Type a message… Agenda Sacar los 05:30Mobile cash 06:00 $50 cash!! DD Internet Banking P2P Payments Todo en 1 DISPOSITIVO, Mobile banking 1 App Mobile cash DD Internet banking P2P Payments Dispositivo Conocido Dispositivo Confiable Internet Banking Mobile banking Mobile cash Rápido, Simple & Seguro Seguro Conveniente Known Device Trusted . 4:22 PM 100% DD Mobile Cash Log in Cardless withdrawal MobileCash MobilePay ATM Take your cash 1 1 1 2 2 2 3 3 3 Cancel Clear Enter . 4:22 PM 100% DD Log in . 4:22 4:22 PM PM Scan QR 80 DD 100% Enter Amount… Enter PIN… Julie, CONFIRM do not forget Authenticating your money Transaction or MobileCash MobilePay Known Device Trusted . 4:22 PM 100% DD Mobile Pay Log in P2P Payment MobileCash MobilePay Giros y Pagos P2P 13 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking Ingreso fácil, innovador y seguro para Banca en línea Ingresos seguros 14 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking Pagos Móviles, Activación de Tarjetas y envío NIP seguro 15 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking Capitulo 1 Tendencias Móviles Solución Multi- Canal y Multi Dispositivo • Un mismo dispositivo para los diferentes canales del Banco • Mas de un usuario por un Dispositivo SMS SMS Banking eBanking ATM Banking IVR Banking Call Center MBanking Chart source: Trustwave Global Security Report © 2015 Tendencia 1 Amenazas Moviles 19 © VASCO Data Security - 2016 Increasing Business wit h Mobile Banking Tendencia 2 Servicios de mayor valor Necesidades del cliente Dinero on the GO Nuevas ofertas Relaciones Digitales Reemplazo de sucursales Nuevas fuentes de ingresos Eficiencia/agilidad Adopción de móviles Presión regulatoria Flexibilidad Innovación 20 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking Reemplazo de efectivo Tendencia 3 Relacionamiento con clientes Interacciones con los clientes (proyectado 2016) Source: Bank 3.0 by Brett King © September 2014 The Financial Brand 21 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking Tendencia 4 Preferencias de clientes Rol de la banca movil cada vez mas fuerte Source: AlixPartners © March 2014 The Financial Brand 22 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking Tendencia 5 Nuevos tipos de clientes Clientes actualmente usando o considerando usar servicios de banca móvil Chart Source: PWC UK Tendencia 6 Optimización de costos Costo estimado por transacción por canal Source: Javelin Strategy & research 2013 © August 2014 The Financial Brand 24 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking Capitulo 2 Mejores practicas en Banca Móvil Para obtener todos los beneficios de la banca móvil Los bancos deben: Para que puedan: Protegerse contra amenazas y fraudes Continuar reduciendo costos y sigan con la reputación intacta Ofrecer servicios de mayor valor de manera segura Entregar experiencias increíbles a los clientes Generar mas negocios, mas ventas y mas ventajas Adquieran, comprometan y retengan las nuevas generaciones de clientes “Que debería tener una app de Banca Móvil ideal?” • • • • • • • Transferencias de dinero entre cuentas del mismo cliente, del mismo banco y otros bancos Seguridad para el usuario y transacciones (Autenticacion) Aplicacion inmediata a creditos PQRs en todo momento generando un tiempo minimo de respuesta y un numero de lead (Chat, video, llamadas) Desarrollo rapido de nuevas funcionalidades Personalizacion por cliente Agilidad organizacional (Romper las barreras entre las diferentes areas de la organizacion) “Cuales son los desafíos reales para los bancos?” “Una buena experiencia digital es un diferenciador clave frente a la competencia y la mejor manera de inspirar la lealtad de sus clientes” by Kishan Patel, CEO, Kunai 29x mas interacciones con los bancos usando Banca Móvil Nuestro Objetivo es que los bancos den a sus clientes una experiencia única, usando nuestras soluciones 30 © VASCO Data Security - 2016 Increasing Business wit h Mobile Banking Capitulo 3 Soluciones Anti Fraude Servicios Limitados por falta de seguridad 32 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking DEMO – Descargue la aplicación y pruébela http://dp4mobile.demo.vasco.com/ 33 Proven Technology, Proven Results Trusted by Leading Brands Worldwide +200,000,000 devices sold | 10,000 companies 1,700 financial institutions | in +100 countries 34 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking Contact Us For more information please visit www.vasco.com/mobilebanking or contact us through one of the following methods: www.vasco.com/contact [email protected] facebook.com/digipassbyvasco facebook.com/mydigipass twitter.com/VASCODataNews twitter.com/mydigipassdevs 35 © VASCO Data Security - 2015 Increasing Business wit h Mobile Banking