Descargar Informe de Responsabilidad Social

Transcripción

Informe de Responsabilidad Social 2015
GENERAL MOTORS DE MÉXICO
Conectados hacia un mejor futuro
DATOS DE CONTACTO
General Motors de México, S. de R.L. de C.V.
Av. Ejército Nacional #843, Col. Granada, C. P. 11520, México, D. F.
www.gm.com.mx
[email protected]
Facebook: General Motors de México
Twitter: @GeneralMotorsMx
Coordinación editorial y producción ejecutiva:
Ana Gabriela Bautista y Elizabeth Arreguín
Estrategia de comunicación y supervisión ejecutiva:
Teresa Cid
Diseño:
FECH STUDIO
Edición:
Lorena Azúa y Carlos Tomasini
Fotografía:
Acervo de GM de México
D.R. © GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R. L. DE C.V.
Av. Ejército Nacional No. 843, Col. Granada, CP 11520, Ciudad de México, 2016.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio,
incluidos los electrónicos, sin previa autorización de los titulares de los derechos.
CONTENIDO
2
Mensaje del Presidente y Director General de GM de México
4
Responsabilidad Social en GM de México
10 Sobre General Motors Company
14 Sobre General Motors de México
20 Gobierno Corporativo
24 Ética e Integridad
27 Desempeño Económico
35 Desempeño Social
51 Medio Ambiente
73 Educación de Calidad
85Comunidad
102 Premios y Reconocimientos
104Glosario
Informe de Responsabilidad Social - General Motors de México 2015 1
MENSAJE DEL PRESIDENTE
Y DIRECTOR GENERAL DE
GM DE MÉXICO
Estimados amigos,
Durante más de 80 años de presencia en México,
nos hemos mantenido fieles a nuestro compromiso
de ser un buen ciudadano corporativo. Una
empresa que cumple con México y que sigue
dejando huella positiva, contribuyendo al
desarrollo económico y social del país, con
acciones concretas que, en nuestro quehacer
cotidiano, tocan a las muchas comunidades en
que operamos.
Gracias a una sólida Estrategia de Responsabilidad
Social de General Motors, orientada a cuidar el
Medio Ambiente, a colaborar con esfuerzos para
mejorar la Educación y a apoyar a la Comunidad,
fuimos reconocidos en 2015 por el Centro Mexicano
para la Filantropía (Cemefi) con el Distintivo de
Empresa Socialmente Responsable (ESR).
El año pasado fue particularmente especial para
nosotros, ya que celebramos 5 años como aliados de
Fundación Cimab para apoyar la detección oportuna
2 General Motors de México
del cáncer de mama y cumplimos también un
lustro de operación llevando ayuda a comunidades
en desventaja del país. Además, cumplimos 10
años contribuyendo con la educación a través de
FIRST, competencia de robótica en la que, gracias
a la mentoría de nuestros empleados, inspiramos a
jóvenes estudiantes a adentrarse en el mundo de
la ciencia y tecnología.
Los invito a leer el quinto Informe de Responsabilidad
Social de General Motors de México, en donde
se hace tangible nuestro compromiso con este
hermoso país.
Ernesto M. Hernández
Presidente y Director General de
General Motors de México
Informe de Responsabilidad Social 2015 3
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN GM DE MÉXICO
En GM estamos comprometidos
con México, por lo que trabajamos
diariamente para contribuir con
el desarrollo de las comunidades
en las que tenemos operaciones
a lo largo del país. Para lograrlo,
los objetivos de la compañía están
acompañados de una estrategia
de Responsabilidad Social Corporativa basada en tres pilares:
Medio Ambiente
Educación de Calidad
Comunidad
Esta estrategia, que lidera el
Presidente y Director General, es
coordinada por un Comité de
Responsabilidad Social con el
objetivo de promover la participación
integral de empleados y socios
de negocio.
DIMENSIONES ESTRATÉGICAS
MEDIO AMBIENTE
Cuidamos el entorno que heredaremos a las próximas generaciones a
través del manejo de altos estándares de calidad en nuestros procesos
de manufactura, los cuales se enfocan en el cuidado del medio ambiente y de los recursos naturales.
EDUCACIÓN DE CALIDAD
Sabemos que una mejor preparación siempre se traduce en un
mejor futuro para México, por eso
creemos en la educación como un
agente de cambio en la sociedad.
COMUNIDAD
Colaboramos de manera permanente con el desarrollo sustentable de las comunidades con el fin
de generar un impacto positivo a
largo plazo.
GM DE MÉXICO
EN NÚMEROS
EN 80 AÑOS CON MÉXICO:
MEDIO AMBIENTE
PRODUCCIÓN:
11 MILLONES de vehículos
24 MILLONES de motores
9 MILLONES de transmisiones
124,423.74 KWH de energía verde generados.
EN 2015:
206,501 TONELADAS de residuos segregados.
PRODUCCIÓN:
2,963 ÁRBOLES plantados.
690,000 vehículos
993,000 motores
1,200,000 transmisiones
3.8 TONELADAS de desechos recolectados en las
Jornadas de Limpieza.
EXPORTACIÓN:
538,000 vehículos
595,000 motores
670,000 transmisiones
VENTAS:
256,150 unidades
18.5 % de participación de mercado
GM de México en el TOP 5 de GM Company a nivel Norteamérica por su eficiencia en el buen uso
de agua y energía.
16 TONELADAS de residuos recolectados en los
programas de reciclaje.
3,912 KWH ahorrados durante La Hora del Planeta.
3,496 ALUMNOS sensibilizados en pláticas de
educación ambiental.
Complejo Ramos Arizpe y Complejo Toluca recibieron certificado como INDUSTRIA LIMPIA NIVEL 2
por parte de la PROFEPA.
Complejo San Luis Potosí recibió el RECONOCIMIENTO DE EXCELENCIA AMBIENTAL por parte
de la PROFEPA.
EDUCACIÓN DE CALIDAD
COMUNIDAD
703 ALUMNOS formaron parte del programa
de Becarios y Link.
5 AÑOS de alianza con Fundación Cimab para la
detección oportuna del cáncer de mama:
• 27,700 MUJERES beneficiadas.
• 14 VEHÍCULOS Chevrolet Spark donados tanto
en especie como en efectivo.
77 CONVENIOS de colaboración con instituciones educativas a nivel nacional.
4,220 ALUMNOS de 139 INSTITUCIONES
visitaron las instalaciones de GM de México.
8 EQUIPOS apoyados por GM en la competencia de robótica FIRST.
230 ESTUDIANTES dentro del programa PACE
en México con mentoría de 23 empleados.
5 AÑOS de transportar desarrollo con Brigada
Cheyenne:
• 480,000 PERSONAS beneficiadas.
• 22 COMUNIDADES.
• 15 ESTADOS de la República.
$2,852,673.91 PESOS donados por empleados
de GM de México a Fondo Unido para apoyar a
31,530 personas de 33 instituciones.
8,124 PERSONAS beneficiadas a través de donativos en especie.
1.2 TONELADAS de víveres transportados a Ciudad Acuña, Coahuila.
22,900 BALONES One World Futbol entregados
en 11 estados de la República para beneficiar a
493,400 personas.
100 OBRAS DE ARTE exhibidas como parte de la Colección de Dibujos y Arte Gráfico de GM de México.
UNIENDO
FUERZAS
Gracias a que conocemos bien nuestro entorno, nos
podemos conectar con los diferentes actores con los que
convivimos diariamente, los cuales son indispensables
para llevar a cabo proyectos de negocio, sociales y
de desarrollo que estén a favor de la sustentabilidad.
Los grupos de interés que forman parte
de nuestra cadena de valor se dividen en:
Internos
• Empleados
• Accionistas
• Inversionistas
Externos
• Autoridades Estatales
• Clientes
• Competencia
• Comunidad
• Distribuidores
• Gobierno
• Industria
• Medio Ambiente
• Medios de Comunicación
• Proveedores
• Sociedad Civil
SOBRE GENERAL MOTORS
COMPANY
General Motors Company tiene su sede en Detroit, Michigan,
donde desarrollamos la estrategia global para producir vehículos
en 31 países, además de diseñar y ejecutar investigaciones
enfocadas en la eficiencia y la conectividad. GM Company
comercializa las marcas Chevrolet, Cadillac, Baojun, Buick,
GMC, Holden, Jiefang, Opel, Vauxhall y Wuling.
Manufacturamos vehículos y componentes con
base en un Sistema Global de Manufactura que
permite estandarizar los procesos productivos a
nivel mundial y así llevar al cliente final vehículos
de la más alta calidad.
Este sistema contempla cinco principios:
• Tiempo corto de respuesta
• Involucramiento de la gente
• Estandarización
• Construir con calidad
• Mejora continua
Nuestros clientes son el centro de todo lo que realizamos. Es por esto que, para ganar clientes de
por vida, diseñamos, construimos y desarrollamos
productos que los acompañen en los momentos
más importantes, incorporando nuevas tecnologías para la conectividad, seguridad y sistemas
interactivos.
Cada día damos lo mejor para conectarnos con
nuestros clientes: desde el diseño y fabricación de
nuestros vehículos hasta la detección de necesidades de las comunidades donde trabajamos.
PROPÓSITO
Y VALORES
Trabajamos bajo una filosofía que nos permite
transformar nuestros vehículos en experiencias
extraordinarias.
Quiénes somos y por qué estamos aquí
•
•
•
•
•
Ganamos clientes de por vida.
Nuestras marcas inspiran pasión y lealtad.
Incorporamos tecnología de punta, creando vehículos y experiencias que la gente ama.
Contribuimos con las comunidades en las que vivimos y trabajamos a nivel mundial.
Estamos construyendo la compañía automotriz más valiosa del mundo.
NUESTROS VALORES
FUNDAMENTALES
EXCELENCIA
CLIENTES
RELACIONES
Nuestros clientes son el centro
de todo lo que hacemos. Escuchamos sus necesidades con
atención. Todos los puntos de
contacto importan. La Seguridad
y Calidad son compromisos permanentes y no negociables.
Nuestro éxito depende del buen
manejo de relaciones dentro y
fuera de la compañía. Alentamos
diversas formas de pensar y colaborar a nivel global para ofrecer
magníficas experiencias a nuestros clientes.
Actuamos con integridad. Nos
impulsan el ingenio y la innovación. Tenemos el valor de hacer
y decir lo difícil. Contamos con la
tenacidad para triunfar y asumimos la responsabilidad de nuestros resultados.
PRIORIDADES DEL NEGOCIO
Sabemos que el futuro de la industria automotriz estará determinado por megatendencias que
cambiarán la manera de interactuar con el cliente, se incrementará la eficiencia ambiental, habrá
una evolución industrial y se registrará un importante crecimiento global hacia nuevos mercados.
Por ello, nos enfocamos en establecer prioridades estratégicas a largo plazo con el fin
de convertirnos en un motor que transforme la movilidad.
GANAR CLIENTES
DE POR VIDA
CRECER NUESTRAS
MARCAS
LÍDERES EN TECNOLOGÍA
E INNOVACIÓN
IMPULSAR NUESTRAS
VENTAJAS COMPETITIVAS
CULTURA
GANADORA
DE MÉXICO
En 1937, el Presidente Lázaro Cárdenas inauguró
nuestra primera planta de manufactura en la antigua
Calzada de los Morales, hoy Avenida Ejército Nacional,
en la Ciudad de México, donde inició la producción de
los primeros camiones hechos por manos mexicanas.
Años después, la Segunda Guerra Mundial
afectó a la economía global, por lo que disminuyó sustancialmente la demanda de vehículos; sin
embargo, esto representó una oportunidad para
producir otros productos, como acumuladores
DELCO, bujías AC, muelles para camiones y refrigeradores Frigidaire; además de realizar reparaciones de carros de ferrocarril.
Durante 1965, inauguramos Complejo Toluca,
integrado por una planta de fundición y otra de
motores, con lo que inició la exportación de com-
1936
Se colocó la primera
piedra del edificio de
General Motors en
México y se realizó el
traslado de las oficinas
ubicadas en la calle de
Uruguay hacia la Av.
Ejército Nacional.
1937
Nuestra primera
planta ubicada en
la Ciudad de México inició operaciones produciendo
10 unidades
diarias.
ponentes a más de 12 países. Así, la producción
de las plantas de la Ciudad de México y Toluca
dejaron de importar vehículos ensamblados y marcaron la diferencia en la industria al convertirse en
productores de automóviles.
En 1981 inició operaciones Complejo Ramos Arizpe, Coahuila, la primera planta de General Motors de
México que exportaba vehículos a Estados Unidos y
donde se manufacturaron productos emblemáticos,
como: Celebrity, Citation, Century y Chevy, entre otros.
La crisis económica que vivió México en 1995
fue un reto para la industria, pero aprovechamos
la coyuntura para realizar una inversión en dos
proyectos clave. El primero fue el arranque de
operaciones de Complejo Silao, en el estado de
Guanajuato, como seguimiento de la producción
1940
Inició la
producción
de vehículos
de las marcas
Oldsmobile,
Buick, Cadillac
y Pontiac.
1951
La fuerza total
de trabajo era de
1,750 personas,
quienes producían
casi 33 unidades
diarias.
1978
Comenzamos
la producción
de partes y
componentes
para la industria
automotriz.
Iniciamos este trayecto en 1935, cuando
inauguramos oficialmente la primera
oficina situada en la calle de Uruguay,
en el Centro Histórico de la Ciudad
de México, en la que trabajaban 36
empleados.
de Planta México, que culminó operaciones en el
mismo año.
El segundo proyecto fue el Centro Regional de
Ingeniería, localizado en un terreno anexo a Complejo Toluca, el cual fue el primero de la industria
automotriz en México que desarrolló componentes
interiores, eléctricos y sistemas térmicos para vehículos de todo el mundo.
En el año 2000 se inauguró el edificio de oficinas corporativas de la Ciudad de México en el
sitio donde fue establecida la primera planta de
producción. Posteriormente, en 2008, pusimos en
marcha Complejo San Luis Potosí, donde se fabrica Chevrolet Aveo y Chevrolet Trax.
Nuestra llegada al país propició desde el inicio
un gran crecimiento económico en los municipios
1985
Celebramos
nuestro
50 aniversario.
1994
Inició
la venta del
emblemático
Chevrolet
Chevy.
aledaños a nuestros Complejos, detonando el desarrollo regional de la industria automotriz e impulsando, por ejemplo, la formación de importantes
clusters de proveedores; inclusive, han llegado a
establecerse otras marcas automotrices.
A ocho décadas de habernos establecido en México, en 2015 cerramos como el principal exportador
de vehículos y el segundo productor de automóviles
en el País gracias a nuestras sólidas operaciones integradas por cuatro Complejos de Manufactura.
Actualmente, somos responsables de las operaciones comerciales en la República Mexicana y
en 21 países de Centroamérica y el Caribe; además, producimos y comercializamos componentes
y vehículos a través de cuatro marcas: Chevrolet,
Buick, GMC y Cadillac.
2000
Se creó
la nueva General
Motors Company
con un enfoque
en cuatro marcas:
Chevrolet, Buick,
GMC y Cadillac.
2013
OnStar, empresa
subsidiaria de
General Motors
Company, inició
operaciones en
México.
2015
Celebramos
80 años
con México.
DE MÉXICO
538,000 595,000
670,000
NUESTRAS
OPERACIONES
CENTRO REGIONAL DE INGENIERÍA,
CUIDADO DEL CLIENTE, POSVENTA
Y CALIDAD
Toluca, Estado de México
COMPLEJO TOLUCA
Toluca, Estado de México
OFICINAS CENTRALES
Ciudad de México
1965
Plantas:
Motores y Fundición
de Aluminio.
2000
Dirección General y
Servicios Administrativos.
COMPLEJO RAMOS ARIZPE
Ramos Arizpe, Coahuila
COMPLEJO SILAO
Silao, Guanajuato
COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ
Villa de Reyes, SLP
1981
Plantas:
Estampado, Ensamble, Motores y Transmisiones.
Productos:
Chevrolet Sonic, Chevrolet Cruze y
Chevrolet Captiva.
1995
Plantas:
Estampado, Ensamble, Motores y Transmisiones.
Productos:
Chevrolet Silverado, Chevrolet Cheyenne
y GMC Sierra.
2008
Plantas:
Estampado, Ensamble y Transmisiones.
Productos:
Chevrolet Aveo y Chevrolet Trax.
1995
Diseño de componentes, valuados en casi 5 mil
millones de dólares, los cuales brindan apoyo a
la producción de vehículos de las marcas
de GM en más de 20 plantas en
Norteamérica, China
y Europa.
NUESTRAS MARCAS
CHEVROLET
Marca de mayor tradición y volumen de General Motors. Bajo la filosofía
“Find New Roads”, Chevrolet enaltece el poder del ingenio, ofreciendo
un extenso portafolio de productos, ya que tiene un auto y una solución
para cada necesidad. La versatilidad y confiabilidad, así como un manejo
divertido y seguro, son elementos constantes en la marca Chevrolet.
BUICK
Marca premium que entiende el lujo como un conjunto de momentos,
situaciones y lugares que se vuelven inolvidables por el valor de los detalles
y las sensaciones. Vehículos atractivos y aspiracionales, con contenido
relevante y de calidad, que ofrecen disfrute, inspiración y una sensación de
satisfacción única a nuestros clientes.
GMC
Marca especializada en camionetas de General Motors, que ofrece SUVs,
pickups y crossovers bajo la filosofía “Professional Grade”, lema que refleja
el compromiso de la firma por crear productos con tecnología de punta,
excelente desempeño y equipamiento más allá de las expectativas.
CADILLAC
Marca líder en vehículos de lujo nacida en 1902, que hoy se encuentra en
medio de la expansión y el crecimiento global. Moviéndose hacia adelante
con su filosofía “Dare Greatly”, Cadillac se caracteriza por una serie de
logros y avances en tecnología y diseño, alcanzando una redefinición
impulsada por nuevos productos con desempeño expresivo, que refrendan
su posicionamiento como una marca de lujo icónica motivada por la pasión.
ONSTAR
Servicio exclusivo de algunos modelos de General Motors enfocado en
ofrecer asistencia personalizada en seguridad, navegación y conectividad a
nuestros conductores y pasajeros las 24 horas del día, los 365 días del año
en tiempo real a través de asesores altamente capacitados.
GOBIERNO
CORPORATIVO
Comité Directivo
Se integra por el Presidente y Director General de GM de México y los miembros que
forman parte de su Comité Ejecutivo, que son asistidos por el Coordinador del Comité de
Responsabilidad Social. Ellos se encargan de tomar las decisiones correspondientes,
alineándose siempre a las políticas y procedimientos del sistema de gestión de la alta
dirección.
Comité Directivo de Responsabilidad Social
* RP: Relaciones Públicas. RH: Recursos Humanos. VSSM: Ventas, Servicio y Mercadotecnia.
AGW: Affinity Group for Women. WIM: Women in Manufacturing. PMN: Professional Managers Network.
Comité Operativo de Responsabilidad Social de GM de México
Está compuesto por los miembros de las áreas administrativas de Oficinas Centrales,
así como por empleados de cada una de las localidades donde tenemos operaciones.
Estos últimos son los encargados de revisar, coordinar y comunicar las actividades de
Responsabilidad Social.
Comité de Responsabilidad Social de GM de México
Especialista en Responsabilidad Social
OFICINAS
CENTRALES
COMPLEJO
TOLUCA
TREC, CCA Y
CALIDAD TOLUCA
COMPLEJO
SILAO
COMPLEJO
SAN LUIS POTOSÍ
COMPLEJO
RAMOS ARIZPE
Relaciones Públicas
y Comunicación
Recursos Humanos
y Comunicación
Recursos Humanos
y Comunicación
Recursos Humanos
y Comunicación
Recursos Humanos
y Comunicación
Comunicación
Mercadotecnia
Ingeniería
Ambiental
Ingeniería
Ambiental
Ingeniería
Ambiental
Ingeniería
Ambiental
Ingeniería
Ambiental
Recursos
Humanos
Manufactura
Validación
Facilidades
Manufactura
Facilidades
Legal
Fundición
Ingeniería
Planeador de
Complejo
Calidad
Manufactura
Finanzas
Comités AVN*,
PMN* y WIM*
Calidad
Comités AVN*,
PMN* y WIM*
Facilidades
Comités AVN*,
PMN* y WIM*
Ingeniería
Ambiental
Comité AGW*
Comités AVN*,
PMN* y AGW*
Planeador de
Complejo
Comités AVN*,
PMN* y WIM*
* AVN: Comité de Aportaciones Vía Nómina.
TRABAJO
EN EQUIPO
ERNESTO M.
HERNÁNDEZ
Presidente y Director General
FRANCISCO GARZA
Vicepresidente de Ventas,
Servicio y Mercadotecnia
JUAN CARLOS
GARCÍA SALVADORES
Director de Finanzas
ILIANA MARTÍNEZ
DAVID ROJAS
Directora Jurídica
Director de Ingeniería
MIGUEL SÁNCHEZ
RAYMUNDO GARZA
Director de Recursos Humanos
Director de Compras y Cadena
de Suministro
MICHAEL A. DOEDEN
RICARDO RODRÍGUEZ
Director de Planeación y
Administración de Programas
Director de Calidad
ALICIA DEL VALLE
JORGE STONE
Directora de Complejo Toluca
Director de Tecnologías de
la Información
THERESA A. QUIGLEY
HÉCTOR DE HOYOS
Directora de Complejo Silao
Director de Complejo Ramos Arizpe
JULIO CÉSAR GARCÍA
JUAN ANTONIO DÍAZ
Director de Complejo San Luis Potosí
Director de Experiencia del Cliente
STEVE BETZ
MICHAEL J. SZACHTA
Director de Atención al
Cliente y Posventa
Director de OnStar México
ÉTICA E
INTEGRIDAD
En General Motors actuamos con ética e integridad dentro de
nuestras instalaciones, en las comunidades en las que estamos
presentes y con nuestros clientes, lo cual demostramos con acciones
concretas:
•
•
•
•
Reportamos casos potenciales de mala conducta.
Proporcionamos retroalimentación sobre áreas de oportunidad y sugerimos mejoras.
Escuchamos a los clientes, compañeros de trabajo, distribuidores y proveedores,
asegurándonos de que se brinde la atención debida.
Nos conducimos con los más altos valores y estándares éticos.
GANAR CON INTEGRIDAD
En GM apoyamos y estimulamos
a nuestros empleados para que
hagan lo correcto. “Ganar con
Integridad” o WWI (siglas en inglés de Winning with Integrity)
es el código de conducta de GM
que refuerza nuestro compromiso con un entorno de trabajo
basado en el respeto mutuo, la
confianza y la responsabilidad.
Leemos anualmente este
código con el objetivo de que
podamos cumplir con las obligaciones legales y políticas descritas en él, las cuales contemplan temas como:
• Integridad en el lugar de trabajo
• Integridad en el mercado
• Integridad en relación con el
medio ambiente
Estamos comprometidos con
el fomento de una cultura de pre-
vención, detección y resolución
de acciones inapropiadas.
AWARELINE / LÍNEA DE
DENUNCIA
A través de este medio podemos
realizar denuncias sobre conductas o acciones inapropiadas dentro
de la empresa las 24 horas de los 7
días de la semana, ya sea por teléfono, página web, correo electrónico o correo postal.
Estos reportes pueden ser
anónimos y las llamadas o direcciones IP no son registradas ni
rastreadas.
SPEAK UP FOR SAFETY
En GM tenemos la obligación de
mantener un ambiente de traba-
jo seguro en cada localidad para
todos los empleados, contratistas y visitantes, por lo que nuestra prioridad es que todos vuelvan seguros a su hogar: cada
persona, cada lugar, cada día.
Millones de personas en todo
el mundo que conducen o viajan
en nuestros vehículos, merecen
la más alta calidad y los mejores
niveles de seguridad, por eso en
General Motors la seguridad de
nuestros clientes –y la de nosotros mismos- es responsabilidad
de todos.
En GM desarrollamos a nivel
global Speak Up for Safety, un programa que permite a empleados y
contratistas reportar problemas o
riesgos potenciales de seguridad,
tanto en vehículos como dentro del
área de trabajo, con la finalidad de
sugerir e implementar mejoras.
Con este programa (que no sustituye los procesos establecidos para
abordar problemas relacionados
con la seguridad en el lugar de trabajo ni en nuestras instalaciones)
buscamos fomentar la generación
e intercambio de ideas entre los
colaboradores y los reportes pueden hacerse vía telefónica, correo
electrónico o correo postal.
CENTRO DE ATENCIÓN
A CLIENTES (CAC)
El Centro de Atención a Clientes
(CAC) emplea permanentemente a más de 120 personas que
atienden alrededor de 34 mil lla-
madas mensuales, proporcionando soporte en servicio y ventas
de autos nuevos y refacciones.
La mayoría de los casos que
se atienden en el CAC se resuelven y generan un índice de satisfacción de 94%. Los asesores
del CAC, que pueden contactarse al teléfono 01-800-50-80000,
están enfocados en resolver dudas y necesidades de los clientes de manera rápida y eficiente.
LLAMADOS A REVISIÓN
Un llamado a revisión se define
como las inspecciones o reparaciones que se deben realizar
a cierto número de vehículos
GM de manera preventiva, con
el propósito de evitar potencia-
les fallas e insatisfacción a los
clientes finales. Se aplica exclusivamente a los vehículos
GM comercializados a través de
los Distribuidores Autorizados
de General Motors de México y
nuestros clientes pueden saber
si su coche tiene un llamado a
revisión ingresando el número
de serie de su automóvil en el sitio llamadorevisiongm.mx.
Para obtener mayor información sobre este tema, los propietarios de vehículos de cualquiera
de nuestras marcas pueden comunicarse al número de nuestro
Centro de Atención a Clientes,
así como al correo electrónico
[email protected].
INVERSIONES
EN NUESTROS
COMPLEJOS DE
MANUFACTURA
Desempeño
Económico
En 2015, cerramos como el principal exportador
y el segundo productor de automóviles. Contamos
con el portafolio más completo y novedoso del
mercado ofreciendo experiencias extraordinarias
a través de vehículos que satisfacen todo tipo
de necesidades.
INVERSIÓN PRECISA
En diciembre de 2014, ratificando nuestro compromiso con el crecimiento de México y el desarrollo de
los estados en los que operamos, en la Residencia
Oficial de Los Pinos anunciamos una inversión por
5 mil millones de dólares durante el periodo 20132018 para llevar a cabo la modernización y expansión de todos nuestros Complejos de Manufactura.
Al día de hoy, hemos invertido 1.4 mil millones
de dólares en dos proyectos:
• Una nueva Planta de Motores denominada SGE
(Small Gas Engine), en Toluca, donde se producen motores de gran eficiencia que impulsarán
las futuras generaciones de vehículos
• Una nueva Planta de Transmisiones de ocho
velocidades en Complejo Silao, así como otras
mejoras dentro de nuestras localidades
De los 3.6 mil millones restantes, durante el primer
trimestre de 2015, anunciamos dos inversiones:
• 350 millones de dólares en Complejo Ramos
Arizpe para fabricar la siguiente generación de
Chevrolet Cruze
• 87 millones de dólares para expandir la capacidad de producción en la planta de Estampado
de Complejo San Luis Potosí
• Otra parte de esta inversión será asignada a nuestras localidades en el periodo de 2016 a 2018
Además, en noviembre de 2015, anunciamos una
inversión adicional por $800 millones de dólares
para producir una nueva familia de vehículos en
mercados clave, los cuales reemplazarán diversos
productos que actualmente existen en el mercado,
y destacarán en áreas en las que
Chevrolet es conocido por tener un atractivo
diseño, tecnología innovadora y experiencia
de conducción dinámica. Esta nueva familia de
vehículos será vendida en México, y también se
exportará a mercados en crecimiento alrededor
del mundo.
PROVEEDORES Y CADENA
DE SUMINISTRO
En General Motors de México, la relación con
nuestros proveedores es sumamente importante
porque sabemos que, para entregar vehículos de
la más alta calidad, debemos mantener una sólida
cadena de suministro.
En 2015, las compras a proveedores establecidos
en México fueron de 15.1 mil millones de dólares,
7.6% más que en 2014, posicionando a GM de México como el segundo comprador mundial de componentes, solamente detrás de GM Estados Unidos.
$15.1 MDD
• Doméstico
• Exportación
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
MAPA DE LOCALIZACIÓN DE NUESTROS PROVEEDORES
GM de México cuenta con más de 550
proveedores establecidos en el país, de
los cuales, 480 son nivel 1.
Son responsables de surtir más de 21,000 números de partes a
nuestras plantas a nivel global.
Envío de componentes por proveedores mexicanos a otros países
47% GM EUA
1% GM Corea
2% Otros
43% GM de México
6.4% GM Canadá
0.6% GM Brasil
General Motors de México recibe más de 15,500 números de parte
de proveedores alrededor del mundo y casi 50% de éstos son
comprados a proveedores establecidos en el país.
CAPACITACIÓN Y RECONOCIMIENTO
En 2013, GM de México firmó un convenio con el
Tecnológico de Monterrey, Campus Querétaro, con
el fin de desarrollar un programa de entrenamiento
para proveedores de la industria automotriz, enfocado principalmente a los de segundo nivel (Tier
2). Este programa está dirigido a fortalecer la cadena de suministro, así como la calidad de autopartes y procesos de manufactura.
Se imparte en el Centro de Desarrollo de la Industria Automotriz en México (CeDIAM), donde los
proveedores entrenan a su personal a través de
talleres en temas clave como:
•Calidad
•Logística
• Cadena de Suministro
•Mantenimiento
•Producción
EN 2015 NUESTROS RESULTADOS FUERON LOS SIGUIENTES:
CONSEJO DE PROVEEDORES
DE GM DE MÉXICO
CÁMARAS Y
ASOCIACIONES
Para fortalecer la relación con nuestros proveedores, se creó en 2014 el Consejo de Proveedores de
GM de México, cuyo objetivo es delinear las estrategias de negocio y reforzar la comunicación.
Durante 2015, continuamos trabajando en conjunto enfocándonos en estrategias de desarrollo
de talento.
Para General Motors de México es importante
contribuir positivamente en el desarrollo socioeconómico del país impactando en el crecimiento
sustentable de la industria automotriz, por lo que
somos miembros activos de las siguientes cámaras y asociaciones:
AMIA: ASOCIACIÓN MEXICANA DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
AMCHAM: AMERICAN CHAMBER OF COMMERCE OF MEXICO
CCE: CONSEJO COORDINADOR EMPRESARIAL
CEAL: CONSEJO EMPRESARIAL DE AMÉRICA LATINA
CEEG: CONSEJO EJECUTIVO DE EMPRESAS GLOBALES
LANZAMIENTOS
2015
CHEVROLET
Chevrolet Spark Nueva Generación
Chevrolet Equinox
Chevrolet Cheyenne
Chevrolet S10
Chevrolet Corvette Z06
VEHÍCULOS DE PROPULSIÓN ALTERNATIVA
Chevrolet Spark EV,
vehículo eléctrico
Chevrolet Volt, vehículo eléctrico
de rango extendido
BUICK
Buick Regal GS
GMC
GMC Terrain
GMC Sierra
CADILLAC
Cadillac CTS-V
Cadillac ATS-V
DURANTE 2015 TUVIMOS
PROMOCIONES DE PUESTO
ENTRE NUESTROS EMPLEADOS
Desempeño
Social
En General Motors de México impulsamos
un ambiente laboral positivo y reconocemos
la contribución de nuestros empleados,
convirtiéndonos en uno de los mejores lugares
para trabajar en el país.
EL LUGAR QUE ELIJO
PARA TRABAJAR
COMPROMISO
CONFIANZA
TRABAJO
EN EQUIPO
Nuestros colaboradores
están compenetrados con
su trabajo, sintiéndose
orgullosos por sus logros y
los de la compañía.
Nos regimos por los
principios de honestidad,
integridad y colaboración;
tenemos la certeza de
que podemos hablar
libremente sabiendo que
la opinión cuenta.
Somos una sola compañía
que trabaja para alcanzar
metas comunes, en la que
se valoran y se respetan
las aportaciones de los
demás.
La estrategia interna de General Motors está basada en siete
pilares que buscan construir un ambiente laboral justo y
confiable para todos a través de la contribución de sus empleados.
CRECIMIENTO
PERSONAL
Y PROFESIONAL
El talento y el
desempeño se
valoran aprovechando
las oportunidades
para desarrollarse
profesionalmente,
aprendiendo y
logrando más
cada día.
RECONOCIMIENTO
Valoramos
el resultado
del esfuerzo
de nuestros
colaboradores
hacia un objetivo
común.
JUSTICIA
SALUD Y
BIENESTAR
Interactuamos
diariamente en un
entorno transparente
donde todos
tenemos las mismas
oportunidades
de promociones,
reconocimientos y
salarios.
Integramos de
manera exitosa
la vida laboral
y personal, lo
que se traduce
en un estado de
bienestar físico y
mental.
FOMENTAMOS
EL DESARROLLO
El entrenamiento constante permite que nuestros
colaboradores mejoren día con día, por ello, su
desarrollo y capacitación son fundamentales.
Durante 2015 tuvimos 256 promociones de puesto y
21 asignaciones internacionales con transferencias
a Estados Unidos, Brasil, China y Uzbekistán.
CURSOS PRESENCIALES
En 2015, se llevaron a cabo 3,306 cursos en temas
como:
• Liderazgo
• Producto
• Finanzas
• Manufactura Esbelta
• Emerging Leader Program I: En conjunto con
la Universidad de Harvard, se llevó a cabo un curso virtual en el que 50 futuros líderes de la organización tuvieron diversas sesiones en línea con el
objetivo de fortalecer sus habilidades personales y
trabajo en equipo.
HERRAMIENTAS EN LÍNEA
Adicionalmente a la programación anual de los
cursos de capacitación, todos nuestros empleados
tienen acceso a diferentes herramientas de entrenamiento vía web como:
• getAbstract: Una biblioteca en línea constantemente actualizada que facilita resúmenes de
libros en varios formatos, con 50 títulos nuevos
cada mes.
• GM Learning: En este sitio se concentra una gran
variedad de cursos con temas como manufactura,
mercadotecnia y recursos humanos; así como herramientas para redactar un currículum.
• Harvard Management-mentor: En esta página
se puede ingresar a cursos creados para desarrollar habilidades de liderazgo y administración.
• GM Library: Es un sitio para buscar artículos, noticias y libros electrónicos relacionados con la industria automotriz, negocios, ciencia e ingeniería.
PROGRAMAS DE
EDUCACIÓN CONTÍNUA
PROGRAMA DE EDUCACIÓN
TÉCNICA TEP
(Technical Education Program)
TEP es el programa de enseñanza a distancia
que permite a nuestros empleados realizar estudios técnicos a nivel posgrado con programas creados por las principales universidades
del mundo.
Los programas están estratégicamente
alineados con las necesidades del negocio
y considerando las nuevas tecnologías; además, los planes de estudio se revisan constantemente para mantenerlos vigentes.
PROGRAMA DE MAESTRÍAS
Este programa permite que los empleados cursen programas de maestrías, seminarios o certificaciones
presenciales o a distancia que estén relacionados con cada área de especialidad.
UNIVERSIDAD CORPORATIVA
En GM de México llevamos la capacitación más allá
de nuestros empleados, por eso creamos la Universidad Corporativa, la cual se ha consolidado como
un pilar importante en la formación de especialistas
en las áreas relacionadas con la industria automotriz.
Actualmente es operada por el área de Desarrollo
de Distribuidores de la compañía y está conformada
por cuatro escuelas enfocadas en capacitar a los distribuidores en:
• Ventas
• Posventa
• Liderazgo
• Administración
RECONOCEMOS
LOS LOGROS
En GM creemos que el reconocimiento es una
herramienta que propicia la motivación. Por esta razón,
contamos con diversos programas para destacar la
lealtad, el logro de objetivos y las mejoras implementadas.
IDEAS Y MEJORAS
Este programa tiene como objetivo contribuir a la mejora continua y reducción de costos en la organización a través de la implementación de buenas prácticas que surgen de la iniciativa de los empleados,
quienes proponen ideas en las que se considera
principalmente la innovación.
QUINQUENIOS
PRESIDENT’S AWARD
Los empleados que cumplen periodos de cinco
años trabajando en GM de México son reconocidos por su esfuerzo, lealtad y dedicación, en una
ceremonia que se realiza cada año.
El Presidente y Director General de GM de México
reconoce cada año a los empleados que alcanzaron la excelencia proponiendo o realizando proyectos que superan las expectativas y los objetivos
del negocio. Se elige a los equipos que obtuvieron
los mejores resultados y que han impactado las
prioridades de la empresa.
5 años 41%
10 años 12%
15 años 20%
20 años 13%
25 años 10%
30 años 3%
35 años 1%
Antigüedad de empleados reconocidos durante 2015
ESCUCHAMOS A NUESTROS
COLABORADORES
En GM, la comunicación entre líderes y empleados es
fundamental, por eso creemos en la transparencia, las puertas
abiertas y el diálogo, que son parte de nuestro modelo de negocio
a través de diversos foros en los que los empleados pueden
expresar sugerencias, ideas, opiniones, dudas y puntos de vista.
• Reportes Trimestrales
• Juntas Diagonales
• Juntas Departamentales
• Chats mensuales
• Juntas Informativas
• Sesiones de Speed Networking
VALORAMOS EL BALANCE
DE VIDA Y TRABAJO
Queremos que nuestros empleados mantengan una vida sana
y saludable, por lo que contamos con diversas estrategias que
permiten a nuestros colaboradores y a sus familias disfrutar de una
vida equilibrada, tanto en el aspecto personal como en el profesional.
•
•
•
•
•
Actividades deportivas
Campañas de salud
Programas nutricionales
Servicio médico
Barra light en comedores
•
•
•
•
•
Visitas al lugar de trabajo
Cursos de verano
Día del Niño
Celebraciones por el Día de la Madre,
Día del Padre y Navidad
Dinámicas de integración
FOMENTAMOS LA SEGURIDAD
COMO UN VALOR
Contamos con un Sistema de Administración de Seguridad
e Higiene para reforzar entre nuestros colaboradores,
contratistas y visitantes el compromiso y la cultura de
llegar seguros a sus hogares, porque para GM de México
la seguridad es prioridad.
Al interior de la empresa se realizan diversas prácticas
que nos permiten fomentar que la seguridad es una
responsabilidad compartida.
• Pláticas diarias
• Recorridos de observación
• Juntas y recorridos de revisión de
seguridad con el liderazgo
• Comisión de Seguridad e Higiene
• Brigadas internas para la respuesta
ante emergencias
• Enfoque preventivo en seguridad
• Entrenamientos para desempeñar
las actividades de alto riesgo de
manera segura
• Identificación, evaluación y minimización de riesgos
• Semana Global de Seguridad
DIVERSIDAD E IGUALDAD
DE OPORTUNIDADES
En General Motors de México nos hemos preocupado por
incorporar a más mujeres.
EMPLEADOS
ADMINISTRATIVOS
22%
Mujeres
78%
Hombres
EMPLEADOS
OPERATIVOS
20%
Mujeres
80%
Hombres
DISTRIBUCIÓN DE LAS
MUJERES EN GM DE MÉXICO
45%
44%
10%
1%
Coordinadoras Analistas y Gerentes y Directoras
y Supervisoras Especialistas Directoras Ejecutivas
Para fomentar la integración y la atracción de talento femenino, en todas las localidades de GM de
México contamos con el Grupo de Mujeres en Manufactura (WIM, por sus siglas en inglés) y el Grupo
de Afinidad para Mujeres (AGW, por sus siglas en inglés) en áreas distintas a las de manufactura, con
el objetivo de proveer una red de interacción y desarrollo profesional, así como propiciar una cultura de
diversidad y equidad de género.
INCLUSIÓN
Somos una empresa incluyente en la que creemos en la igualdad de oportunidades. Complejo Silao, Ramos Arizpe, el Centro
Regional de Ingeniería, Atención al Cliente, Posventa y Calidad
están certificados como Empresa Incluyente, distintivo otorgado
por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, gracias a las
buenas prácticas laborales en temas de igualdad de oportunidades, desarrollo, inclusión y no discriminación.
GENERACIONES
La diversidad también significa incluir a todas las generaciones, lo cual nos permite contar con pluralidad
de ideas, múltiples puntos de vista y comportamientos que fortalecen nuestra cultura organizacional.
En General Motors de México
contamos con empleados entre
18 y 65 años, promoviendo
la convivencia entre tres
diferentes generaciones:
“Baby Boomers”, “Generación X”
y “Millennials”.
5%
Baby Boomers
32%
Generación X
63%
Millennials
PLANTADOS
DURANTE 2015
EN GM DE MÉXICO
Conectados con el
Medio Ambiente
En GM de México desarrollamos estrategias para el uso
responsable de los recursos naturales, por lo que manejamos
altos estándares en el cuidado del medio ambiente en todos
nuestros procesos de manufactura y la implementación de
tecnologías alternativas para disminuir el impacto ambiental.
PRINCIPIOS
AMBIENTALES
Nuestras acciones del cuidado al medio
ambiente se rigen en estos principios:
1
2
3
Llevar
a cabo
acciones que
restauren y
preserven
el medio
ambiente.
Reducir el desperdicio
y los elementos
contaminantes,
conservando recursos
y reciclando materiales
en cada etapa del
ciclo de vida del
producto.
Participar
activamente en la
sensibilización de
la comunidad para
la conservación
del medio
ambiente.
4
5
6
Perseguir
con vigor el
desarrollo y la
implementación de
tecnologías para
minimizar la emisión
de contaminantes.
Trabajar en
coordinación con
las dependencias
gubernamentales
con el fin de desarrollar
leyes y reglamentos
referentes al medio
ambiente que sean
financieramente viables
y técnicamente
responsables.
Evaluar
constantemente
el impacto en el
ambiente de nuestras
plantas y productos,
además de las
comunidades en
las que vivimos y
operamos, teniendo
como meta la mejora
continua.
ENERGÍA
Nuestros Complejos de Manufactura y áreas operativas
trabajan de acuerdo con el Sistema Global de Manufactura
(GMS) que, dentro del principio de mejora continua,
incluye la eliminación del desperdicio, alineado con
el Plan de Suficiencia de Energía (ESP), cuyo objetivo
es la eficiencia en el uso de la energía, tanto eléctrica
como térmica.
Utilizamos la norma internacional ISO 50001 como
herramienta para el desarrollo sustentable; asimismo, Complejo San Luis Potosí y Complejo Toluca
han obtenido la certificación ISO 50001:2011.
Llevamos a cabo diversas estrategias enfocadas en la optimización del uso de energía como
la incorporación de paneles solares, monitoreo y
análisis de comportamientos de consumo de los
diferentes energéticos y la eliminación del desperdicio a través de la estandarización de procesos.
USO DE ENERGÍAS VERDES
En Complejos Ramos Arizpe, San Luis Potosí y
Silao hemos logrado reducir la emisión de CO2
en la operación a través del proyecto para la
utilización de sistemas de energía fotovoltaica
y miniaerogeneradores. En 2015, se generaron
124,423.74 KWh con energías alternativas.
MÉXICO EN EL TOP 5 DE EFICIENCIA
Como parte de la estrategia global de sustentabilidad de GM, cada año se realizan comparativos de eficiencia en el uso de energía y agua
alrededor del mundo. Gracias al trabajo en equi-
po, se han obtenido diferentes reconocimientos,
alcanzando resultados sobresalientes para los
4 Complejos de GM de México. Las plantas de
manufactura están posicionadas dentro del top
5 a nivel GM Norteamérica (Canadá, Estados
Unidos y México) en cuanto al uso eficiente de
energía y agua.
LAGUNAS DE EVAPORIZACIÓN
10% se envía a evaporación
Lodos usados como combustible
alterno en cementera
PLANTAS DE TRATAMIENTO
es tratada
y reusada
No hay descargas
al drenaje público
Proceso para el tratamiento y potabilización de agua residual en Complejo San Luis Potosí.
AGUA
Tenemos un claro compromiso con el cuidado y la optimización
del consumo de agua. Como tareas fundamentales, hemos
reducido la extracción del manto acuífero e incrementado
el uso de agua residual tratada.
En promedio, más de 50% del agua residual es
reutilizada después de su proceso en las plantas
tratadoras de agua ubicadas en cada uno de los
Complejos de Manufactura, las cuales cuentan
con tecnologías de punta en tratamiento primario,
tratamiento biológico, sistemas de filtración y potabilización que permite su reuso en la operación;
por ejemplo, en el riego de áreas verdes, uso en
sanitarios y hasta en procesos de manufactura
como las torres de enfriamiento y humidificación
en las cabinas de pintura.
Reforzamos nuestro compromiso con el medio ambiente aprovechando al máximo el agua
de reuso, lo que se refleja en una disminución
real de la extracción de agua de los mantos freáticos.
Con respecto al año anterior, los resultados generales muestran que
logramos una mejora de, aproximadamente, 7% en el reuso del
agua, cumpliendo con los objetivos anuales de mejora continua.
Localidad
Ramos Arizpe
San Luis Potosí
Silao
Toluca
% de reutilización de agua
residual tratada en 2015
70%
85%
28%
33%
Localidad
Ramos Arizpe
San Luis Potosí
Silao
Toluca
% de reuso de
agua vs extracción 2015
30%
95%
37%
19%
TRATAMIENTO Y POTABILIZACIÓN DE
AGUA RESIDUAL EN COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ
Complejo San Luis Potosí fue concebido desde su
origen como una operación de cero descargas, donde el agua residual es reutilizada hasta 90%, y el 10%
restante se procesa a través de sistemas de evaporación solar, eliminando totalmente la descarga de
aguas residuales.
RESIDUOS
En 2015, registramos un incremento en la generación
de residuos debido al aumento en la producción de
vehículos y al inicio de nuevas operaciones, así como
por el cierre de la Planta de Fundición de Hierro de
Toluca, ya que la limpieza implicó que se generaran
cantidades adicionales por los distintos procesos que
se realizan dentro de cada localidad.
Disposición
Incineración
Confinamiento
Otros tratamientos
Reciclados
Recuperación de energéticos
Total
2014 (tons)
1.21
15,807.39
1.85
174,829.52
13,145.86
203,785.83
2015 (tons)
1.81
26,005.39
1.67
167,144.17
13,348.85
206,501.89
Como parte del plan de negocios y nuestra visión ambiental, nos regimos por la siguiente
jerarquía para el manejo de los residuos desde su punto de generación:
PREVENIR
ELIMINAR
REDUCIR
REUSAR
RECICLAR
COPROCESAMIENTO
INCINERAR
TRATAR
CONFINAR
La primera opción en el manejo
de los residuos es prevenir,
seguido de eliminar, reducir,
reusar y reciclar, dejando
como últimas opciones el
coprocesamiento, incineración,
tratamiento y, finalmente, el
confinamiento.
Para cumplir con los objetivos de segregación de
residuos y Cero Confinamiento, llevamos a cabo
diferentes estrategias:
SEGREGACIÓN
Todas nuestras instalaciones cuentan con islas de segregación donde los residuos
pueden ser separados de acuerdo con su posibilidad de reciclaje o reutilización.
Nuestro compromiso va más allá de nuestras instalaciones. Contamos con Ferias
Ambientales y actividades de capacitación para que nuestros colaboradores puedan
conocer los beneficios de la correcta segregación y puedan llevarlo a cabo también en
sus hogares.
PLÁSTICO
PAPEL
TOALLA
PAPEL
CONFIDENCIAL
(CONTENEDOR
CON CANDADO)
ALUMINIO
CARTÓN
MADERA
METALES
BASURA
ORGÁNICA
BASURA
GENERAL
BASURA
INDUSTRIAL
(MATERIAL
CONTAMINADO)
CERO CONFINAMIENTO
Dentro de este programa hemos desarrollado y actualizado un plan de acción para mantener nuestras certificaciones; capacitamos constantemente
a los miembros de cada Complejo de Manufactura
y alineamos los procesos de la organización.
Así mismo, llevamos a cabo los programas necesarios para la minimización de la generación de
residuos no reciclables y fomentamos el reuso y el
reciclaje, obteniendo como resultado un impacto
mínimo en el medio ambiente.
Nuestra meta es convertirnos en un productor que no genere
residuos, por lo que nuestros cuatro Complejos de Manufactura
en México operan bajo el esquema de Cero Confinamiento.
GM DE MÉXICO DA
UN PASO HACIA EL RECICLAJE
General Motors Company es líder en este tema y
cuenta con 131 localidades Cero Confinamiento
alrededor del mundo.
Complejo Toluca se sumó a este esquema
con dos Plantas de Motores, el Centro de Cuidado del Cliente y Posventa, así como el Centro
Regional de Ingeniería.
Además, transmitimos esta cultura externamente; un ejemplo de ello son las suelas de zapatos
que uno de nuestros proveedores elabora con los
residuos de espuma de poliestireno que surgen
del proceso de manufactura.
También enviamos los residuos de comida de
nuestras instalaciones a granjas con el fin de alimentar animales y abonar los desechos de los
jardines para, posteriormente, utilizarlo como fertilizante en sus terrenos.
Todo esto se logra a través de una capacitación
constante y de programas de sensibilización a todos los grupos relacionados con la operación.
Los residuos de poliestireno se
convierten en suelas de zapato
PASO 3
Luego calentados
y densificados.
PASO 1
Los residuos de poliestireno
son recolectados y embalados.
PASO 2
Después son
aplastados.
PASO 4
Posteriormente se
enfrian y se les da forma.
PASO 5
FINALMENTE SON
MEZCLADOS
CON OTROS
POLÍMEROS
PARA ELABORAR
SUELAS DE
ZAPATOS.
RECUPERACIÓN DE
ENERGÉTICOS
En 2015, la recuperación de energéticos tuvo un aumento de
1.5%, lo que contribuye a la generación de energía por medio de
un proceso de destrucción térmica.
Este proceso se lleva a cabo en colaboración con
compañías cementeras por medio del coprocesamiento, el cual permite que los residuos no reciclables sean usados para la elaboración de cemento,
evitando el consumo de recursos naturales no renovables y generando energía.
HORNOS DE CEMENTOS
El coprocesamiento es una alternativa sostenible y
económicamente viable que permite aprovechar,
en la sustitución de combustibles fósiles, los residuos que ya no tienen posibilidad de reciclarse
directamente, reduciendo así la emisión de CO2.
LÍQUIDOS
1800º C
EVALUACIÓN
DE RESIDUO
SÓLIDOS
LODOS
CERTIFICADO DE DESTRUCCIÓN
PREPARACIÓN
OTROS
Pasos para el coprocesamiento.
BIODIVERSIDAD
Desde 2012, el área de Ingeniería Ambiental ha desarrollado
proyectos para la conservación de especies animales y vegetales
dentro de los predios de la compañía.
COMPLEJO RAMOS ARIZPE
• Administra una laguna artificial que ocupa 1.2
hectáreas dentro del Complejo, certificada por
Wildlife Habitat Council desde noviembre de
2014, la cual ofrece un hábitat natural para aves
migratorias y locales, entre las que se encuentran: el pato real mexicano, que en junio tuvo
11 crías; el pato zambullidor pico ancho, con 7
crías, y el tepalcate, que en septiembre tuvo 4
crías, de las cuales, todas sobrevivieron.
• Se diseñaron e implementaron islas de anidación flotantes para proteger a las especies de
sus depredadores.
• Se plantaron árboles frutales para abastecer a
las especies de alimento natural.
• Se construyó un vivero de 200 metros cuadrados con diferentes especies de flora como: coyoles, encinos, chile serrano y poblano, pinos,
mezquites y palmas; además de continuar con
el trabajo en los 600 metros cuadrados del área
En 2015, Complejo Silao y
Complejo San Luis Potosí
iniciaron el proceso de
certificación “Wildlife en el
Lugar de Trabajo”.
de composta para lograr que las áreas verdes
sean sustentables y transmitir a los empleados
la cultura de cuidado al medio ambiente.
COMPLEJO SILAO
• Dentro del Complejo, se designó un área arbolada con el fin de conservar la biodiversidad
del lugar.
• Se instalaron casas de anidamiento diseñadas
y decoradas por los familiares de los trabajadores de la planta.
• Se realizó un inventario de la flora y fauna del
Complejo.
• Se realizaron actividades de reforestación con
más de 30 ejemplares de ornato y frutales.
• Se adecuaron instalaciones para realizar actividades de observación y monitoreo en el que
participan empleados y socios de negocio.
• Todos los visitantes realizan una evaluación y
seguimiento del área por medio del manual y
del registro en el formato de observación que
se lleva en cada visita.
• Se realizó un programa de mantenimiento
de más de 100 mezquites para el retiro del
muérdago.
• Para la protección y proliferación de las diferentes especies, se adoptó la fuente del corredor
exterior ensamble-motores.
• Se realizó la adecuación de instalaciones para
la interacción entre el medio y visitantes a través de veredas, sin invadir la zona.
• También se realizó la reforestación de mezquites, el acondicionamiento de la laguna y la
elaboración de pajareras hechas por hijos de
los empleados.
COMPLEJO SAN LUIS POTOSÍ
• Se destinó una sección del predio original con
características desérticas naturales, en la que
se resguardan especies de palmas y cactus,
así como aves y mamíferos.
• En esta reserva habitan especies como aguililla
cola roja, aguililla harris, gavilán cooper, paloma
de alas blancas, paloma huilota, cuitlacoche,
chara azul, carpintero frente blanca, gorrión
mexicano y cenzontle, para las que se colocaron perchas para aves.
• Se elaboró un inventario de especies y se habilitó para que los empleados que voluntariamente apoyan este proyecto realicen recorridos.
ACTIVIDADES A FAVOR
DE LA COMUNIDAD
Adicionalmente a las actividades que forman parte de
nuestras operaciones, los empleados se suman al
cumplimiento y difusión de los objetivos ambientales
con la comunidad, su familia y grupos de interés.
REFORESTACIONES
Las tareas de reforestación se realizan tanto en el interior de las instalaciones como en áreas
verdes de las comunidades donde tenemos presencia; además, colaboramos en el cuidado y
preservación de mantos acuíferos por medio de la plantación de distintas especies de acuerdo con la región.
Localidad
Oficinas Centrales, Toluca,
TREC, CCA y Calidad
Silao
San Luis Potosí
Ramos Arizpe
No. de
Árboles
1,622
180
50
1,111
2,963
Tipo de Árboles
Cedro blanco y algunos
frutales como peras,
ciruelos y capulines
Encino, fresno
Huizaches
Pinos piñoneros, nogales, ciruelos, chabacanos, duraznos, peras,
manzanos, bugambilias,
rosas, laureles, encinos,
anacahuita, palma
huachuita, mezquite,
gatuños y mandarinas
No. de
Empleados
2,074
80
50
300
2,504
Lugar
Parque Sierra Morelos y
áreas verdes de Complejo
Toluca
Complejo Silao
Complejo San Luis Potosí
Diferentes áreas de Complejo Ramos Arizpe
A través de cuadrillas integradas por empleados,
personas de la comunidad y familiares, colaboramos
en la recolección de residuos en áreas verdes para
mejorar la calidad de vida en el entorno.
JORNADAS DE LIMPIEZA
Se recolectaron 3.86 toneladas de residuos como
plástico, cartón, papel, basura y vidrio en Laguna de
San Vicente, Guanajuato, y dentro de Complejo Silao.
PROGRAMAS DE RECICLAJE
Llevamos a cabo jornadas de sensibilización
y fomentamos la participación para la correcta
disposición de residuos en las que participan
empleados, familiares, habitantes de la comunidad y socios de negocio.
RECICLÓN
Con el apoyo de 4,855 empleados se recaudaron 16
toneladas de residuos electrónicos como televisores,
computadoras, teléfonos, teclados, celulares, controles, papel, PET y pilas alcalinas.
DONACIÓN DE CENTROS
DE RECICLAJE
Complejo Ramos Arizpe cuenta con un programa
continuo de donación de contendores a la comunidad y las escuelas en Coahuila para la correcta
segregación de residuos.
En 2015, se incluyeron 13 instituciones, beneficiando a más de 800 personas.
Estos contenedores están pintados y etiquetados de acuerdo con su clasificación: plástico, papel y cartón, composta, metales y vidrio.
CAPACITACIÓN EN LA
SEGREGACIÓN DE RESIDUOS
Realizamos talleres, dinámicas y pláticas para
los empleados sobre la clasificación de residuos
que se generan tanto en el área de trabajo como
en el hogar con el fin de colocarlos adecuadamente en los contenedores.
MANEJO DE QUÍMICOS Y
RESIDUOS PELIGROSOS
Como parte de la capacitación y prevención de daños al medio ambiente, todas nuestras localidades
llevan a cabo acciones para el correcto etiquetado de químicos, el proceso de siete pasos para la
atención a fugas y derrames, manejo seguro y adecuado de cilindros, SO2, aceites y refrigerantes.
CELEBRACIONES AMBIENTALES
El área de Ingeniería Ambiental y Facilidades coordina actividades para involucrar a nuestros empleados en el cuidado del medio ambiente y tomar
conciencia del impacto global que tienen estas
medidas, además de invitarlos a compartir las buenas prácticas con su familia y en la comunidad.
DÍA DEL ÁRBOL
Localidad
Complejo Toluca,
TREC, CCA y Calidad
Complejo
Ramos Arizpe
Complejo
San Luis Potosí
Actividad
Feria Ambiental con actividades, trivias y
juegos
Adopción de 250 árboles frutales (manzana,
pera, melocotón) y fabricación de nidos,
comederos para patos, encale de árboles y
cajetes
Reforestación con 50 árboles huizaches en
la zona delimitada para el proyecto “Wildlife
Habitat”
DÍA DE LA TIERRA
Localidad
TREC, CCA y
Calidad
Complejo Ramos
Arizpe
Complejo
San Luis Potosí
Complejo Silao
Complejo Toluca
Actividad
Segregación de residuos, manejo de materiales químicos y la problemática ambiental
Videos, pláticas ambientales y Reciclón
Reciclaje, elaboración de pajareras y
reforestación
Adopción de árboles frutales, juegos y
dinámicas ambientales
Videos, pláticas ambientales y crucigrama
ambiental
DÍA MUNDIAL DEL MEDIO AMBIENTE
Localidad
Complejo
Toluca, Ramos
Arizpe, San Luis
Potosí, Silao,
TREC, CCA y
Calidad
Actividad
Feria Ambiental con actividades: ruleta
de residuos, manualidades, ecocine,
ecozumba, muebles con materiales reciclados, químicos caseros, memorama de
residuos, reciclón, manejo de materiales
químicos, ahorro de energía y agua
LA HORA DEL PLANETA
Anualmente, todas nuestras instalaciones se suman a “La Hora del Planeta”, realizando un apagón
de energía eléctrica para ahorrar 3,912 KWh con el
fin de colaborar con la reducción del impacto de la
huella de carbono que promueve la organización
no gubernamental Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF por sus siglas en inglés).
CULTURA AMBIENTAL EN LAS ESCUELAS
Comunicamos las acciones que realizamos a favor
del medio ambiente, la responsabilidad social y la
importancia que tienen a través de la participación
de nuestros empleados en pláticas en instituciones de educación básica y superior. Durante 2015,
3,496 alumnos de 28 instituciones participaron en
Pláticas sobre Sustentabilidad dentro de GM de
México (manejo de residuos, tratamiento de aguas
residuales, manejo de materiales químicos), beneficios de la segregación, cuidado del medio ambiente, calentamiento global, huella de carbón, estrategia de Responsabilidad Social y mejores prácticas.
PRESENCIA EN FOROS
Complejo San Luis Potosí participó en la Feria
Nacional Potosina con la exhibición de vehículos manufacturados y un simulador de vehículos
Chevrolet. En este foro también se comunicaron
las acciones en torno a los tres pilares de Responsabilidad Social: Medio Ambiente, Educación
y Comunidad, y se extendió una invitación a los
asistentes para participar en la campaña “Adopta
un Árbol”, por lo que se les regalaron mil árboles
de cedro limón.
8
EQUIPOS DE
ROBÓTICA
APOYADOS POR GM
10
MENTORES
15
RECONOCIMIENTOS
VOLUNTARIOS
EN GM DE MÉXICO
Conectados con la
Educación
Colaboramos con el desarrollo y fortalecimiento educativo a través
de distintos programas que permiten a las nuevas generaciones
aplicar sus conocimientos técnicos y prácticos en favor
de la industria automotriz; además, mantenemos una relación
cercana con instituciones de educación superior,
técnica media superior y técnica superior.
COLABORACIÓN CON
INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Trabajamos para brindar nuevas oportunidades de desarrollo
profesional y personal a alumnos que se encuentran realizando
sus estudios en diferentes campos. Durante 2015, más de 4,923
alumnos vivieron la experiencia de la industria automotriz en
nuestros sitios de operación.
BECARIOS
LINK
Contamos con el programa de estancias profesionales pagadas, en el que los universitarios
que se encuentran cursando el último semestre
de la carrera ponen en práctica los conocimientos obtenidos durante sus estudios en situaciones reales.
Por medio de este programa, los alumnos de octavo a décimo semestre de carreras de educación
técnica, media superior y superior realizan prácticas
profesionales en las que desarrollan un proyecto de
mejora en el área a la que fueron asignados dentro
de alguna de nuestras localidades. Los estudiantes
son evaluados por autoridades universitarias y directivos de GM de México.
DÍA GM
EN UNIVERSIDADES
Realizamos eventos en diferentes universidades con el
propósito de acercar a los estudiantes a GM de México,
presentándoles el impacto de la industria automotriz y las
posibilidades de desarrollo.
Compartimos recomendaciones para integrarse al
mercado laboral, impartimos conferencias especializadas, recibimos su currículum, llevamos testimonios de empleados y les presentamos los vehículos
que comercializamos.
Las universidades que hemos visitado son:
• Instituto Tecnológico de Toluca
• Universidad Tecnológica de México
• Tecnológico de Monterrey
• Universidad del Valle de México
• Universidad Iberoamericana
• Universidad de Guanajuato
• Universidad Nacional Autónoma de México
• Instituto Politécnico Nacional
VISITAS UNIVERSITARIAS
En este programa, los estudiantes acuden a las
instalaciones de GM para conocer de cerca nues-
tros procesos productivos y vivir nuestras prácticas cotidianas. El objetivo es inspirar a los jóvenes
para que se integren a la industria automotriz.
Así fortalecemos la relación con las universidades con el fin de enfocar los planes escolares
al desarrollo de competencias; además, damos a
conocer las oportunidades reales de empleo y desarrollo profesional que tiene GM de México.
CONVENIOS
Trabajamos de la mano con las instituciones educativas para
colaborar en la actualización y el desarrollo de programas
académicos enfocados en competencias para que los alumnos
se integren de manera más sencilla a la industria automotriz.
Convenios con instituciones educativas a nivel
nacional:
ÁREA METROPOLITANA (17)
•Escuela Bancaria y Comercial
• Instituto Politécnico Nacional
• Instituto Tecnológico y Autónomo de México
• Tecnológico de Monterrey, Campus Toluca y
Estado de México
• Tec Milenio
• Universidad Anáhuac del Norte
• Universidad Autónoma del Estado de México
• Universidad Autónoma Metropolitana
• Universidad del Valle de México
• Universidad Iberoamericana
• Universidad Mexicana del Bicentenario
• Universidad Nacional Autónoma de México
• Universidad Panamericana
• Universidad Politécnica del Valle de Toluca
• Universidad Tecnológica del Valle de Toluca
RAMOS ARIZPE (23)
•Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y
de Servicios No. 97
•Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos
del Estado de Coahuila
•Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica No. 1
•Instituto Salesiano Tecnológico Don Bosco
•Instituto Tecnológico de Saltillo
•Instituto Tecnológico Superior de San Pedro
de las Colonias
•Instituto Universitario del Norte
•Tecnológico de Monterrey, Campus Saltillo
•Universidad Autónoma de Coahuila
•Universidad Autónoma del Noreste
•Universidad del Desarrollo Profesional
•Universidad del Valle de México
•Universidad del Valle de Santiago
•Universidad Interamericana para el Desarrollo
•Universidad La Salle
•Universidad Tecnológica de Coahuila
•Instituto Tecnológico Superior de Misantla
•Instituto Tecnológico Superior de la Región de
los Llanos
•Universidad Tecnológica de Tijuana
•Instituto Tecnológico de León
•Instituto Tecnológico de Oaxaca
•Centro de Estudios Tecnológico Industrial y
de Servicios No. 48
•Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y
de Servicios No. 97
SILAO (28)
•Instituto Tecnológico de Chihuahua
•Instituto Tecnológico de Culiacán
•Instituto Tecnológico de Durango
•Instituto Tecnológico de La Piedad
•Instituto Tecnológico de Zacatecas
•Instituto Tecnológico Superior de Guanajuato
•Instituto Tecnológico Superior de Huauchinango
•Instituto Tecnológico Superior de Irapuato
•Instituto Tecnológico Superior de Lagos de Moreno
•Instituto Tecnológico Superior de Zamora
•Universidad Iberoamericana León
•Universidad La Salle Bajío
•Universidad Politécnica del Bicentenario
•Universidad SABES
•Universidad Tecnológica de Altamira
•Universidad Tecnológica de León
•Universidad Tecnológica de Manzanillo
•Universidad Tecnológica de Salamanca
•Universidad Tecnológica de Xicotepec de Juárez
•Universidad Virtual del Estado de Guanajuato
•Universidad Politécnica de Juventino Rosas
•Universidad Tecnológica de San Juan Del Río
•Instituto Tecnológico de Iguala
•Universidad Tecnológica de la Costa Grande de
Guerrero
•Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Hidalgo
•Universidad Politécnica de Victoria
•Instituto Tecnológico de Celaya
•Universidad Tecnológica de la Región Norte de
Guerrero
SAN LUIS POTOSÍ (9)
•Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos
del Estado de San Luis Potosí
•Instituto Tecnológico de San Luis Potosí
•Instituto Tecnológico Superior de San Luis Potosí
•Tecnológico de Monterrey, Campus San Luis Potosí
•Universidad Autónoma de San Luis Potosí
•Universidad del Valle de México
•Universidad Politécnica de Pachuca
•Universidad Politécnica de San Luis Potosí
•Universidad Tecnológica de San Luis Potosí
FOMENTO A LA CIENCIA
Y LA TECNOLOGÍA
FIRST
2015: RECYCLE RUSH
En esta competencia participaron más de 3,000 equipos integrados por estudiantes de preparatoria provenientes de 40 países. El reto consistió en construir un robot con capacidad para
apilar cajas y formar una estructura coronada por un bote de basura y un flotador de alberca
a manera de asta.
En marzo se realizó una Competencia Regional en la Ciudad de México en la que participaron 37 equipos mexicanos y uno estadounidense, de los cuales, 8 contaron con apoyo de 15
ingenieros voluntarios de GM de México, que fungieron como mentores y otros 3 como jueces.
Los equipos “Panteras” y “Lambot” fueron apoyados por GM y lograron su pase al mundial
de robótica; otros siete equipos que apoyamos clasificaron a las semifinales del Regional de la
Ciudad de México y, al final de la temporada, obtuvieron 10 reconocimientos por su desempeño.
Equipo
Institución
Premio
Evento
Taman Keet
Tecnológico de Monterrey,
Campus Santa Fe
Universidad
Panamericana
Premio al Diseño Industrial, patrocinado por General Motors
Premio a la Creatividad, patrocinado por Xerox
Chairman’s Award, Regional
Ganador del Regional
Premio Woodie Flowers al finalista Carlos Martínez. Mentor GM
Premio al Espíritu de Equipo, patrocinado por FCA
Premio de Inspiración a la Ingeniería
Chairman’s Award, Regional
Premio de Inspiración a la Ingeniería
Premio a la Innovación en Control, patrocinado por Rockwell Automation
Premio de los Jueces
Premio al Profesionalismo Cortés (Gracious Professionalism), patrocinado
por Johnson & Johnson
Premio al Voluntario del Año – Manuel Serna, Gerente Senior de
Validación y Pruebas, Centro Regional de Ingeniería de Toluca, General
Motors de México y Coordinador de los Mentores de GM
Regional Ciudad de México
Panteras
LamBot
TECBOT
Buluk
Campus San Luis Potosí
Campus Toluca
Campus Estado de México
GM de México
Regional Lone Star, Houston, Tx.
Campeonato Mundial
Regional Arizona Este
Estamos involucrados en el desarrollo de habilidades
profesionales basadas en la experiencia y en la participación
en proyectos cercanos a la vida real, por lo que trabajamos
con programas internacionales como FIRST (For Inspiration
and Recognition of Science and Technology) y PACE (Partners
for the Advancement of Collaborative Engineering Education), los
cuales ayudan a fomentar el desarrollo educativo de alumnos en
distintos países y les brindan nuevas oportunidades.
PACE
Este programa fomenta el desarrollo de proyectos
de diseño, ingeniería y manufactura para la industria automotriz, en el que participan alumnos de
universidades de diversos países y que GM apoya
a nivel global desde 2006, en colaboración con Autodesk, HP, Siemens y Oracle.
Las universidades mexicanas que participan
son: Instituto Tecnológico y Autónomo de México,
Universidad Iberoamericana, Instituto Politécnico
Nacional y los Campus Toluca, Monterrey y Estado
de México del Tecnológico de Monterrey.
PACE se divide en tres categorías: proyectos
globales, proyectos locales y competencias académicas, los cuales sirven para preparar a los
alumnos de las diferentes universidades para diseñar, desarrollar y probar su proyecto con la colaboración de empleados voluntarios de GM, dando
mentoría a los equipos.
En 2015, las universidades PACE de México colaboraron con universidades de Estados Unidos,
China, Corea del Sur, Brasil, Alemania, Canadá,
India y Puerto Rico.
Todos los proyectos, tanto en su fase de inicio
como en la fase final, son presentados al Director
de Ingeniería de GM de México, y los estudiantes
tienen la posibilidad de realizar visitas al Centro
Regional de Ingeniería de la empresa para tomar
ejemplos de la tecnología aplicada en los vehículos e incorporarlos en sus proyectos.
Cada año se lleva a cabo el “Foro Global PACE”,
donde los equipos presentan sus proyectos para
que sean calificados de acuerdo con su viabilidad.
La sede de 2015 fue Brasil, y en esta edición GM de
México apoyó a las Universidades PACE de México
con una beca de 4,500 USD para transportación, alimentos y hospedaje de 20 alumnos y 9 profesores.
RESULTADOS PACE 2015
Reconocimientos 2015:
Institución
Lugar
Instituto Politécnico
1
Nacional
1
Tecnológico de
Monterrey, Campus
Toluca
1
1
1
1
2
3
Categoría
Diseño interior
Ingeniería del Producto
Manufactura
Conocimiento del Cliente
Reconocimiento Global
Uso de software
Ingeniería del Producto
Manufactura
EN GM DE MÉXICO
Conectados con la
Comunidad
Uno de nuestros pilares fundamentales es el desarrollo
comunitario, por lo que damos soporte a proyectos de impacto
que benefician a comunidades vulnerables a largo plazo,
realizando inversiones sociales en infraestructura, capacitación,
prevención, atención a desastres naturales y transportación
a zonas de difícil acceso, en colaboración con organizaciones
no gubernamentales.
5 AÑOS DE ALIANZA CON
FUNDACIÓN CIMAB
En 2015, cumplimos cinco años de trabajo continuo con
Fundación Cimab en los que, a través de nuestra marca
Chevrolet, hemos sensibilizado a la sociedad mexicana
acerca de la detección oportuna del cáncer de mama.
Los donativos son utilizados para emprender
acciones que ayuden a generar conciencia sobre
la importancia de la detección oportuna del cáncer
de mama en un mayor número de mujeres en situación de vulnerabilidad del estado de Hidalgo, así
como para brindarles atención médica.
La alianza entre Chevrolet y Fundación Cimab es
clave en el plan de Responsabilidad Social de General Motors, por lo que durante octubre, las Oficinas Corporativas, el Centro Regional de Ingeniería, Cuidado del Cliente, Posventa y Calidad, y los
cuatro Complejos de Manufactura de GM, al igual
que algunos distribuidores Chevrolet, se iluminan
de rosa en señal de apoyo a la causa.
Centro de Atención Múltiple Parque Lira
FONDO UNIDO MÉXICO
APORTACIONES
VÍA NÓMINA
Las aportaciones voluntarias, que nuestros empleados realizan vía nómina, son una pieza clave para
continuar con la inversión social en proyectos de infraestructura, nutrición, educación y mejor calidad de
vida, principalmente para niños y familias en comunidades marginadas.
Institución
No. de Personas
Proyecto
Beneficiadas
RAMOS ARIZPE
1. Cáritas de Saltillo, A.C.
25,090
2. Centro de Rehabilitación Betesda, A.C.
44
Apoyo a programas y proyectos de salud, nutrición y
albergue
Compra de equipo médico: lámpara de rayos infrarrojos
para fisioterapia y barras suecas para fisioterapia
3. Fundación Teletón, A.C.
905
Apoyo para la compra del sistema Pablo Plus-Pro, para
la rehabilitación motora de las extremidades superiores
SILAO
4. Centro de Atención Múltiple Parque Lira
105
Construcción de andador y techado hacia el área de
juegos, colocación de canalón y bajadas de agua
pluvial en área de juegos
5. Choice, A.C.
20
Apoyo para ecotecnias de 10 gallineros y 10 estufas
en las comunidades de Comederito y El Garbanzo,
Guanajuato
OFICINAS CENTRALES (Programa de Fortalecimiento
Educativo: Ludotecas, Nacer Aprendiendo e Innovación) *
6. A Favor del Niño, I.A.P.
250
Material Didáctico para la Enseñanza del Idioma Inglés
7. Fondo para La Paz, I.A.P.
69
Programa piloto para la reducción en los casos de
desnutrición, anemia y enfermedades gastrointestinales
de niños de Primaria en la comunidad indígena de San
Juan Lachao, Oaxaca
8. Solidaridad Internacional Kanda, A.C.
15
Jóvenes Promotores Comunitarios Lombri-Acción
9. Encuentro de Ludotecas 2015 con 14 instituciones
3,670
Capacitación en 5 campos formativos a 20 Centros de Ex-
10.Capacitación Masiva, Campo Formativo
322
celencia de DF, Hidalgo, Estado de México y Guanajuato
Desarrollo Personal y Social”
Desarrollo Personal y Social con 225 instituciones
11. Proyecto Family Power con 10 instituciones
Nacer Aprendiendo, extensiva “Campo Formativo
1,048
Programa Nacer Aprendiendo. Fortalece la educación infantil temprana (3 a 6 años) con base en el
desarrollo de competencias por edades, capacitando
a educadoras comunitarias y maestras de jardines de
niños en un modelo de atención
Total
31,538
*Oficinas Centrales forma parte del grupo de
empresas que apoyan este programa.
DIVERSIDAD E IGUALDAD
DE OPORTUNIDADES
DONATIVOS EN ESPECIE
Realizamos donativos en especie a diversas asociaciones que son coordinadas por los miembros del
Comité de Responsabilidad Social, los grupos de
afinidad y los empleados de los diferentes sitios. En
2015 fueron beneficiadas 8,124 personas gracias a
los donativos recaudados para apoyar instituciones,
colaborar en situaciones de emergencia por desastres naturales y para diversas festividades.
Nombre del
Proyecto
Descripción
del Proyecto
Complejo
Institución
Número de
Beneficiados
Grupo*
Apadrina a
un niño
Entrega de regalos para Navidad o Reyes
Magos: juguetes, ropa y/o zapatos
Ramos Arizpe
Casa de los niños y Ejército de Salvación
286
WIM y PMN
Silao
Casa Cuna de Irapuato
y Casa Alegra
85
WIM y PMN
San Luis
Potosí
Instituto Ezequiel
Hernández Romo, CAM, Casa Hogar
Vallado, Kínder Juan de la Barrera
320
WIM
TREC, CCA
y Calidad
Centro de Atención Múltiple 1, 2 y 72
160
AGW
Oficinas
Centrales
Instituto San Juan Bosco
y Jardín de Niños Corinca
240
AGW
Entrega de 554 cobijas y 1,550 prendas de
ropa donadas por los empleados
Toluca, TREC,
CCA y Calidad
Centro de Atención Múltiple 1, 2 y 72,
COPROSEB Mazahua
554
AGW, PMN
y WIM
Entrega de 90 cobijas a personas de la
tercera edad
Silao
Casa Hogar para
Ancianos y Desvalidos de Irapuato, A.C.
200
PMN y WIM
Colecta de
víveres
Apoyo para habitantes de Ciudad Acuña
afectadas por el tornado
Ramos
Arizpe
Cáritas de Saltillo
y Acuña
3,750
Comité de
Responsabilidad
Social
Latas a
la Vista
Donación de lentes como resultado de la
recaudación de una tonelada de abrefáciles
de aluminio
San Luis
Potosí
Instituto para Ciegos y Débiles Visuales
“Ezequiel Hernández”
20
WIM
Pon a rodar
la lata
Donación de sillas de ruedas como resultado de la recaudación de una tonelada de
abrefáciles de aluminio
San Luis
Potosí
Juntos, una Experiencia
Compartida, A.C.
5
WIM
Recaudación de más de 100 kg. de aluminio
proveniente de abrefáciles que fueron entregados a la Fundación Medicall Home
Oficinas
Centrales
y Silao
Centro de Atención Múltiple No. 76 y
Fundación Medicall Home
4
AGW
Mochila
Completa
Colaboración por parte de los empleados para
la donación de paquetes escolares a niños
y jóvenes de escasos recursos: juegos de
geometría y tijeras
Toluca, TREC,
CCA y Calidad
Dignifica Tu Vida, I.A.P. armó los
paquetes escolares y los entregó en los
comunidades del DF, Estado de México,
Tlaxcala, Puebla e Hidalgo
1,300
AGW y WIM
Pelotón
Empleados entregan una pelota a niños de
escasos recursos
San Luis
Potosí
Jardín de Niños Adriana Meade, Jardín
de Niños Rosaura Zapata, Primaria
Ponciano Arriaga y Jardín de Niños Lev
Vigostky
1,200
PMN
Total
8,124
Cobijón
*AGW: Affinity Group for Women. WIM: Women in Manufacturing. PMN: Professional Managers Network.
CRUZ ROJA MEXICANA
Como parte de nuestro apoyo a la comunidad, cada año realizamos un donativo
corporativo para la Colecta Anual de la Cruz Roja Mexicana para contribuir con la
atención médica prehospitalaria en la Ciudad de México.
APOYO A DESASTRES NATURALES: CÁRITAS - ACUÑA Y SALTILLO
Los empleados de Complejo Ramos Arizpe, gracias a la iniciativa de los grupos de afinidad WIM* y PMN*, realizaron una colecta de ayuda humanitaria en la que se recaudó
cerca de 1.2 toneladas de víveres, artículos de limpieza y de aseo personal para las
750 familias afectadas por un tornado en Ciudad Acuña, Coahuila.
Como complemento de esta acción, GM de México y la asociación Cáritas de Saltillo**
aportaron también artículos de limpieza y aseo personal, además de blancos como
sábanas, cobertores, almohadas y fundas.
Los artículos recaudados fueron trasladados a Ciudad Acuña el 1 de junio con el
apoyo de Brigada Cheyenne, que en conjunto con el distribuidor Río Grande Motors
Chevrolet Acuña, familiares y empleados, así como Cáritas de Acuña**, organizaron y
entregaron despensas a las familias el 2 y 3 de junio.
En total, Brigada Cheyenne apoyó en la entrega de
blancos, 1,000 despensas, 400 kits de material de
curación, 500 litros de agua embotellada y 100
paquetes de pañales para niños y adultos.
SUMA DE ESFUERZOS
Los colaboradores de GM Financial en las oficinas de Monterrey, Nuevo León, se sumaron
a la colecta recaudando más de 200 kilos de víveres, artículos de limpieza y de aseo personal que se enviaron al distribuidor Río Grande Motors Chevrolet Acuña para ser entregados a través de Cáritas Acuña.
*AGW: Affinity Group for Women. WIM: Women in Manufacturing. PMN: Professional Managers Network.
**Cáritas de Saltillo y Cáritas de Acuña son asociaciones civiles pertenecientes a la red Caritas Internationalis que agrupa 163 organizaciones nacionales de asistencia, desarrollo y servicio social, y que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de la población más vulnerable a través de
diferentes programas.
BRIGADA CHEYENNE
5 AÑOS TRANSPORTANDO
DESARROLLO
Desde hace cinco años, en General Motors de México,
a través de la marca Chevrolet, colaboramos con la
comunidad transportando materiales de construcción,
materias primas y ayuda humanitaria de forma gratuita
para poner en marcha proyectos sustentables que
contribuyan al desarrollo del país.
Gracias al trabajo conjunto con Fondo Unido México, así como la colaboración con las localidades
de GM, realizamos una convocatoria anual para
identificar y decidir las causas que apoyamos.
Entre los proyectos de desarrollo sustentable sobresalen: traslado de materiales para la instalación
de paneles solares; construcción de viviendas, ba-
ños, ecotecnias, sistemas de iluminación en zonas
marginadas; sistemas de captación pluvial y tanques de almacenamiento de agua, así como la transportación de materiales médicos para consultorios
comunitarios; balones ultra-resistentes para niños
en situaciones de vulnerabilidad, útiles escolares y
ayuda humanitaria en caso de desastres naturales.
RESULTADOS BRIGADA
CHEYENNE 2015
Institución
Proyecto
Estado
Beneficiarios
Directos
Km.
Recorridos
CAM 1 y 2
Entrega de juguetes
Estado de México
250
266
Internado San Juan Bosco
y Gertrudis Bocanegra
Entrega de pijamas
DF
300
94
“Clínica Amistad” del
Centro Médico ABC
Santa Fe
Transportación de ropa de bebé, pañales y víveres para
familias afectadas por explosión en Cuajimalpa
DF
1,000
35
Olimpiadas
Especiales México
Traslado de materiales deportivos y equipo
DF
200
258
Children
International México
Entrega de balones One World Play Project
Jalisco
122,000
5,266
Fondo Unido México
Entrega de sillas de ruedas
DF
3
79
The Hunger
Project México
Transportación de materiales para la construcción de
baños ecológicos, baños secos, sistemas de captación de
agua de lluvia y casas-escuela
San Luis Potosí y
Oaxaca
344
12,679
Adopta una
Escuela, A.C.
Transportación de equipos de cómputo
Guanajuato
520
1,461
Complejo Toluca, TREC
y OC
Reforestación en Toluca
Estado de México
1,500
280
Isla Urbana,
Concentrarte, LUUM y
Wixari
Traslado de materiales para proyectos sustentables y
artesanales con la comunidad Huichol. Traslado para venta
de artesanías en Complejo Toluca, TREC y CCA
Jalisco, Estado de
México
1,800
5,021
Cáritas de Saltillo y Acuña
Traslado de ayuda humanitaria
Coahuila
3,000
5,589
Iluméxico
Traslado de paneles solares
Oaxaca
1,280
5,085
Fundación Majocca
Entrega de balones One World Play Project
Puebla, Jalisco,
Hidalgo y Tlaxcala
125,000
7,037
Mexfam
Traslado de medicamentos y materiales para ecotecnias
Veracruz
1,500
6,094
Dignifica tu Vida
Traslado de prendas para niños y adultos donadas por empleados de TREC, CCA y Complejo Toluca
DF
1,600
172
Techo
Traslado de materiales para construcción de casas de
emergencia
DF
65
440
ASUA Construye
Traslado de materiales para construcción de casas con
concreto y panel W
Estado de México
175
1,058
259,037
50,914
UN COMPROMISO EXTENDIDO:
PREPARANDO EL JUEGO
PARA EL FUTURO
Con la filosofía de “el juego es universal y tiene el poder
de transformar vidas”, mediante Chevrolet y One World
Play Project, hemos llevado durante tres años el poder
del futbol a comunidades marginadas para fomentar
el trabajo en equipo y el desarrollo de los niños.
Este proyecto consiste en la donación y distribución
de balones One World Futbol con el emblema de
Chevrolet, en conjunto con One World Play Project,
para donar 2 millones de balones en total antes de
terminar el año 2018.
A la fecha, hemos donado 1.5 millones de balones
One World Futbol a nivel mundial, tocando aproximadamente 45 millones de vidas en 94 países. Los balones se utilizan en programas de educación, en los que
se transmiten a niños y jóvenes habilidades esenciales
para la vida y se fomenta la resolución de conflictos
entre aquellos que viven en zonas desfavorecidas.
Más allá del impacto de los balones One World
Futbol, la organización One World Play Project facilita nuevas alianzas público-privadas entre gobierno, corporaciones, organizaciones no gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro en
países donde el conflicto, los desastres naturales y
la pobreza han dañado el tejido social. Organizaciones en las que antes no se tenían confianza o se
desconocía su existencia, o que incluso competían
por los recursos limitados, ahora colaboran entre
sí en la planeación de la llegada y distribución de
balones One World Futbol.
La característica principal de los balones One World
Futbol es que tienen una tecnología ultra-resistente,
que no necesita de una bomba y no se desinfla.
Un balón beneficia entre 22 y 30 niños ya que
se convierte en un motor para la integración y trabajo en equipo.
Institución
Estado
No. de Balones
Entregados
Número de
Beneficiarios
Children International México
Jalisco
6,000
122,000
Fundación Majocca
Puebla, Jalisco, Hidalgo,
Veracruz y Michoacán
5,700
125,000
Club Rotario Tabasco
Oaxaca, Chiapas, Tabasco,
sur de Veracruz, Campeche,
Yucatán y Quintana Roo
11,200
246,400
22,900
493,400
"Nuestra imagen actual"
David Alfaro Siqueiros - 1947
COLABORANDO CON EL
ARTE Y LA CULTURA DE MÉXICO
Desde 1968, en General Motors de México
contamos con una colección de obras de arte
realizadas por destacados artistas.
Comenzó por iniciativa de Richard Elrich, Presidente
de GM de México en ese momento, quien solicitó al
curador Thomas Mabry Cranfill (1913 – 1955) colaborar para la selección de esta colección que busca
mostrar la singularidad del arte mexicano y su desarrollo en las artes gráficas a partir del siglo 20.
La obra se ha exhibido en espacios como la
Universidad de Texas en Austin (1969), la sala
de arte Nabor Carrillo del Instituto Mexicano Norteamericano de Relaciones Culturales (1971), el
Museo Nacional de Arte (2010) y el Centro Cultural Texcoco del Instituto Mexiquense de Cultura
(2011); además, se presentó dentro de las instalaciones del corporativo durante la celebración del
80 aniversario de GM de México.
La colección está compuesta por artistas de inicios
del siglo 20, como Julio Ruelas y Francisco Goitia;
grandes muralistas, como José Clemente Orozco,
Diego Rivera, David Alfaro Siqueiros, Rufino Tamayo
y Carlos Mérida; así como artistas reconocidos internacionalmente, como Gunter Gerszo, Federico Cantú, Ricardo Martínez, Enrique Climent, Jesús Guerrero
Galván y Antonio Rodríguez Luna. Cuenta también
con obras de artistas no nacidos en México, pero que
contribuyeron a enriquecer la vida cultural del país.
La colección se divide en cinco núcleos temáticos: obras de los años 20, 30 y 40 contemporáneos al movimiento muralista; evocaciones del pasado; sueños imaginación y fantasía; abstracción y
deconstrucción; y arte psicodélico y óptico.
Catálogo digital disponible en:
gm.com.mx/80conmexico
PREMIOS Y
RECONOCIMIENTOS
DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
GM de México recibió el distintivo de Empresa Socialmente Responsable que otorga el Centro
Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial
(AliaRSE) a aquellas empresas que han logrado implementar una gestión socialmente responsable y de mejora continua como parte de su cultura y estrategia de negocio.
SÚPER EMPRESAS 2015
Grupo Editorial Expansión, a través de Top Companies, realiza un listado de las mejores empresas para trabajar en México, en el que se clasifica a las participantes de acuerdo con la opinión
de los empleados y la cultura organizacional.
Por tercer año consecutivo, General Motors de México se posicionó en el lugar número siete
del Top Ten de Súper Empresas, en la categoría de “Más de 3,000 Empleados”.
INDUSTRIA LIMPIA
Los cuatro Complejos de Manufactura cuentan con la certificación de Industria Limpia que
otorga la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa), gracias al compromiso
sostenido con el medio ambiente, la implementación de tecnologías sustentables y procesos
verdes en los ciclos de manufactura y operación.
Complejo Ramos Arizpe y Complejo Toluca recibieron la certificación Nivel 2, que es el
máximo nivel con el que se distingue a una empresa.
EXCELENCIA AMBIENTAL
Complejo San Luis Potosí recibió el máximo reconocimiento por parte de la Profepa como resultado de la labor permanente de mejora del medio ambiente.
JD POWER: COMPARATIVA DE CALIDAD
ENTRE PLANTAS DEL SECTOR AUTOMOTRIZ
Complejo Silao recibió el reconocimiento de JD Power en el segmento de pickups, gracias al
vehículo Chevrolet Silverado LD, manufacturado en esta localidad. Este premio se obtuvo debido a un estudio de calidad inicial que consistió en una encuesta de satisfacción a los clientes
que adquirieron el vehículo modelo 2015, entre noviembre de 2014 y febrero de 2015, y con al
menos 90 días de uso.
Complejo Ramos Arizpe recibió el galardón JD Power categoría Bronce por su “Alto desempeño en calidad de producción”. Dicha presea reconoce al Complejo como la mejor Planta de
Manufactura de la región GMNA y la tercera mejor de toda la industria automotriz. Por su parte,
Cadillac SRX, que también se fabricaba en Complejo Ramos Arizpe, obtuvo el tercer lugar de
satisfacción entre los consumidores.
TOP CAR -MAPFRE
La aseguradora Mapfre, en conjunto con el programa de radio de MVS Autos y Más, el periódico El Universal, la revista Autoexplora y el portal Autocosmos.com, reconocieron al sedán
deportivo Cadillac CTS como el “Mejor Sedán Grande Premium”, destacando su diseño y gran
desempeño.
DISTINTIVO EMPRESA INCLUYENTE GILBERTO RINCÓN GALLARDO
TREC, CCA y Calidad fue reconocido por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social como
resultado de su esfuerzo y compromiso con la comunidad, al aplicar una política de buenas
prácticas laborales, ofreciendo igualdad de oportunidades, de inclusión, de desarrollo y de no
discriminación hacia las personas en situación de vulnerabilidad.
FONDO UNIDO
Durante la 36 Asamblea Anual de Fondo Unido realizada en 2015, GM de México fue reconocida como una de las empresas que colaboran continuamente en las comunidades:
Complejo Toluca, así como TREC, CCA y Calidad, recibieron el premio “Proyecto en Alianza
Vive Unido 2014” por su colaboración en el programa de Ludotecas que se realiza en alianza
con las empresas International Automotive Components (IAC) y PolyOne, que consiste en la
construcción y equipamiento de un espacio de educación a través del juego para la institución
Extiende tu Mano, I.A.P., que brinda atención en la ciudad de Toluca a 300 niños con cáncer.
Complejo Ramos Arizpe recibió el premio “Localidad de Mayor Aportación Económica Durante la Campaña 2014”, ya que cada año se destina 48% del total de las donaciones que los
empleados realizan vía nómina para proyectos con instituciones de Fondo Unido México.
Oficinas Centrales recibió una mención especial porque forma parte del grupo de empresas donantes del programa “Nacer Aprendiendo”, que ha obtenido el premio “Common Good Award 2015”,
otorgado por United Way Worldwide, como el mejor programa de impacto comunitario a nivel mundial.
EMPRESA DE DIEZ
Complejo Ramos Arizpe y Complejo San Luis Potosí recibieron de parte de la delegación del
Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores, el reconocimiento “Empresas
de 10” por el cumplimiento puntual de sus obligaciones fiscales.
DISTINTIVO “EMPRESA MEXICANA DEL AÑO 2015”
En el marco del Mexico Quality Summit 2015, evento organizado por el Latin American Quality
Institute (LAQI), GM de México fue galardonada con el distintivo de “Empresa Mexicana del
Año 2015”, reconociendo la competitividad y el compromiso de las empresas y organizaciones
latinoamericanas por su gestión de calidad a través de su modelo de excelencia llamado “40 +
10 acciones”, reconocido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU).
El reconocimiento destaca la excelencia y calidad de los productos, el servicio al cliente,
las acciones de responsabilidad social y sustentabilidad, así como la mejora continua.
MÉRITO CANACINTRA
Debido al apoyo que otorgamos por cuatro años consecutivos al programa “Cadenas Productivas”, la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación reconoció a Complejo Ramos
Arizpe por ser un socio activo con trayectoria y permanencia empresarial que ayuda a la sociedad y genera un beneficio en todos los ámbitos.
PREMIO MUNICIPAL DEL EMPRENDEDOR TOLUQUEÑO
Complejo Toluca fue reconocido por el H. Ayuntamiento de Toluca, a través del Instituto Municipal de Emprendedor Toluqueño, como una empresa de alto valor agregado que promueve la
generación de empleo, así como el incremento de la competitividad del municipio.
GLOSARIO
AGW
Affinity Group for Women
Grupo de mujeres presente en Oficinas Centrales, Centro Regional de Ingeniería de Toluca, Cuidado del Cliente, Posventa y Calidad, que provee una red de interacción y desarrollo profesional, promueve programas de
ayuda y bienestar para la comunidad, con la finalidad de
lograr una visión de diversidad y equidad de género en
GM de México.
AVN
Comité de Aportaciones Vía Nómina
CCA
Customer Care and Aftersales
(Cuidado del Cliente y Posventa)
CERO CONFINAMIENTO
Zero Landfill
Todos los residuos (peligrosos y no peligrosos) generados en las operaciones de GM se envían a diferentes
tipos de disposición, evitando el relleno sanitario y/o
confinamientos controlados.
OC
Oficinas Centrales
Es el edificio corporativo de General Motors de México.
GLOBAL FO
Global Facilities Operations
Área corporativa que se encarga del suministro de servicios (energía, agua, aire comprimido, agua helada,
tratamiento de aguas), mantenimiento de edificios, proyectos de construcción, control ambiental y la operación
eficiente de las localidades.
GM FINANCIAL
Financiera de General Motors que cuenta con servicios
de arrendamiento, financiamiento de ventas al mayoreo,
menudeo, flotillas, entre otros.
NIVEL 1
Proveedores que surten partes directamente a plantas
de General Motors, también llamados en inglés “Tier 1”.
NIVEL 2
Proveedores que surten piezas clave y materia primas
para la industria, también llamados en inglés “Tier 2”.
PMN
Professional Managers Network
Organización voluntaria conformada por empleados en
cada uno de los Complejos de General Motors, donde
los líderes de grupo comparten las mejores prácticas
y promueven el crecimiento y reconocimiento profesional. También realizan actividades en beneficio de sus
comunidades.
RH
Recursos Humanos
RP
Relaciones Públicas
TREC
Toluca Regional Engineering Center
(Centro Regional de Ingeniería de Toluca)
VSSM
Ventas, Servicio y Mercadotecnia
WIM
Women in Manufacturing
Grupo de mujeres presente en cada una de las localidades
de manufactura de la empresa que provee una red de interacción y desarrollo profesional, además de que promueve
programas de ayuda y bienestar para la comunidad con el
fin de lograr una visión de diversidad y equidad de género en
General Motors de México.
DATOS DE CONTACTO
General Motors de México, S. de R.L. de C.V.
Av. Ejército Nacional #843, Col. Granada, C. P. 11520, México, D. F.
www.gm.com.mx
[email protected]
Facebook: General Motors de México
Twitter: @GeneralMotorsMx
Coordinación editorial y producción ejecutiva:
Ana Gabriela Bautista y Elizabeth Arreguín
Estrategia de comunicación y supervisión ejecutiva:
Teresa Cid
Diseño:
FECH STUDIO
Edición:
Lorena Azúa y Carlos Tomasini
Fotografía:
Acervo de GM de México
D.R. © GENERAL MOTORS DE MÉXICO, S. DE R. L. DE C.V.
Av. Ejército Nacional No. 843, Col. Granada, CP 11520, Ciudad de México, 2016.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio,
incluidos los electrónicos, sin previa autorización de los titulares de los derechos.
GENERAL MOTORS DE MÉXICO
Conectados hacia un mejor futuro

Descargar Informe de Responsabilidad Social

Transcripción

Documentos relacionados

Descargue el catálogo de la Chevrolet Avalanche

chevrolet matiz ® 2015 - Chevrolet Universidad

Catalogo Colorado 2011.indd

Tenemos la fortuna de ayudar a lo largo del camino.