Vehículos Inmovilizados
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Vehículos Inmovilizados
MANUAL DCS Vehículos Inmovilizados Dealer Comunication System (DCS) 1 Modulo Post Venta Al ingresar al sistema DCS, visualizaremos el modulo “Post Venta”, encontraremos el menú de Vehículos Inmovilizados(VI). Menú Vehículos Inmovilizados 2 Vehículos Inmovilizados Al ingresar al menú de VI, encontraremos el botón de Alta y enseguida un recuadro donde se enlistaran los reportes . Damos clic aquí para levantar un reporte 3 Vehículos Inmovilizados Para comenzar el reporte de VI deberás ingresar el numero de VIN, el cual lo podremos ingresar directamente o apoyarnos de la herramienta de búsqueda Aquí ingresamos el numero de VIN Herramienta de búsqueda de VIN 4 Vehículos Inmovilizados Herramienta de Búsqueda •Al ingresar a la Herramienta de búsqueda, deberás ingresar los caracteres con los que vamos hacer la búsqueda del VIN. •Al activar las casillas nos ayudara hacer que la búsqueda coincida con los caracteres ingresados. •Continuamos dando clic en . Aquí ingresamos los caracteres del VIN que deseamos reportar . Damos Clic aquí para comenzar la búsqueda. 5 Vehículos Inmovilizados Herramienta de Búsqueda Enseguida se enlistaran los números de series relacionados con la búsqueda y seleccionamos la serie correcta . Damos doble clic para elegir la serie que deseamos reportar. 6 Vehículos Inmovilizados Una vez que ingresado el VIN, deberás ingresar la siguiente de la información. •Orden: Control Interno de cada concesionaria. •Alta: Fecha en que se ingreso el Vehículo a taller •KM: Kilometraje del vehículo. Aquí ingresamos Numero de Orden Aquí ingresamos KM Aquí Ingresamos fecha 7 Vehículos Inmovilizados Continuamos ingresando la información solicitada. •Cliente: Nombre del cliente final. •Detalle: Ingresamos una descripción de vehículo que estamos reportando (no mas de 300 caracteres) •Motivos: Seleccionamos el motivo por el cual se esta reportando el vehículo. Aquí Ingresamos nombre del cliente Aquí Ingresamos el detalle del reporte. Aquí seleccionamos el Motivo. 8 Vehículos Inmovilizados • En estatus VIN, nos mostrara un numero y una descripción que nos informa de como se ingreso el VIN al sistema . • Presionamos para que nos muestre el detalle del VIN. Estatus del VIN en DCS. Aquí nos muestra el detalle del VIN. 9 Vehículos Inmovilizados Continuamos con el proceso del registro y en tipo seleccionamos una de las opciones que nos muestra, por ejemplo: 1. 2. 3. 4. 5. Por Refacciones: En caso de que el VI este en espera de una refacción y se haya hecho el pedido por DRAS. Soporte técnico: Para asignarle el reporte al personal de soporte técnico. Concesionaria: Problemas internos de la propia concesionaria. En Reparación: Vehículo se encuentra en taller de concesionaria sin depender de los 2 primeros puntos. Cliente No Recoge: El vehículo termino su proceso de reparación en espera Seleccionamos Motivo 10 Vehículos Inmovilizados 1. Al seleccionar en Tipo: “por refacciones – Dras” • Activaremos la casilla para desplegar una lista de pedidos con las que cuenta. Aquí seleccionamos el tipo “Por Refacciones” Activamos la casilla Dras 11 Vehículos Inmovilizados 1.1 Una vez activada la casilla Dras: • • • • Se desplegara una lista de pedidos pendientes donde seleccionaremos el pedido del cual depende nuestro reporte. Una vez seleccionado el pedido se desplegara las refacciones de ese pedido. Seleccionamos la pieza por la cual estamos levantando el reporte o mas piezas, manteniendo presionado la tecla CONTROL. Si aparece la leyenda en rojo es por que en el pedido existen piezas en Backorder. Pedidos con piezas en Backorder. Aquí seleccionamos el pedidos de Dras Aquí seleccionar una o mas piezas. 12 Vehículos Inmovilizados 2. Al seleccionar en Tipo: “Soporte Técnico” • Activamos la casilla en seguida se desplegara una lista de técnicos donde deberá seleccionar el técnico asignado a su concesionaria. Aquí selecciona el tipo “Soporte Técnico” Aquí seleccionamos un técnico Aquí activamos la Casilla para desplegar la lista de técnicos. 13 Vehículos Inmovilizados 3. Al seleccionar en Tipo: “Concesionaria” , en este caso solo ingresaremos una nota ya que el vehículo esta Inmovilizado por cuestiones internas de cada agencia. Ingresamos un comentario del reporte y agregamos 14 Vehículos Inmovilizados 4. Al seleccionar en Tipo: “En Reparación” , en este caso ingresamos una nota que el vehículo se encuentra en taller de la concesionaria. Ingresamos un comentario del reporte y agregamos 15 Vehículos Inmovilizados 5. Al seleccionar en Tipo: “Cliente No Recoge” , en este caso el cliente ya esta informado de que su automóvil esta reparado y la concesionaria esta en espera del cliente. Ingresamos un comentario del reporte y agregamos 16 Vehículos Inmovilizados En Detalle Estatus, se hará una lista de los registros, se pueden seguir agregando diferentes tipos de reportes como se mostro anteriormente. Una vez ingresado las causas de VI damos clic para terminar el reporte. 17 Vehículos Inmovilizados Nos mandara un mensaje de éxito y un numero de folio con el que se dio de alta el reporte . El reporte de registro con éxito. 18 Vehículos Inmovilizados Una vez Terminado el proceso de registro, se agregara el reporte a la lista de Vehículos Inmovilizados. • • • • • • • Editar: Podremos editar o consultar el reporte. Selec: Para seleccionar el reporte. Folio: Numero de registro en DCS. Registro: Fecha de alta de reporte en DCS. Alta: fecha de entrada de Vehículo a taller. Serie: Serie reportada. Estatus: Abierto (A) Cerrado (C). 19 Vehículos Inmovilizados Para editar y/o consultar un reporte, presionamos . Clic aquí para editar 20 Vehículos Inmovilizados Aquí podremos visualizar los reportes que tiene activos el VIN, donde nos mostrara: • Un tipo, Estatus: “A” (abierto) C (cerrado), Dras: Numero de Pedido, BO: S (Si) N (No) existe pedido en Backorder Items: líneas que se seleccionaron en el pedido de Dras. Clic para ver el detalle del pedido 21 Vehículos Inmovilizados Continuamos dando clic en para ver el detalle del Pedido en Dras . Clic para ver el detalle del pedido 22 Vehículos Inmovilizados En el Detalle de Pedido, nos mostrara solo las piezas que se seleccionaron al momento de reportar el VIN. Piezas reportadas 23 Vehículos Inmovilizados Cuando el personal de Refacciones de suzuki Motor de México Factura el pedido, automáticamente el sistema DCS cierra el estatus y genera uno nuevo con tipo “En Reparación” . Cambia el estatus a cerrado (C) y (N) como referencia que no existe BO El sistema DCS Genera automáticamente la Nota de Alta y la Nota de Cierre. 24 Vehículos Inmovilizados Continuamos en la pantalla del resumen del VI, podremos agregar un nuevo estatus. Clic para agregar un nuevo estatus 25 Vehículos Inmovilizados Continuamos seleccionando que tipo va llevar el estatus. Seleccionamos el Tipo 26 Vehículos Inmovilizados Continuamos y seleccionamos el Técnico. Seleccionamos Técnico 27 Vehículos Inmovilizados Una vez seleccionado el técnico se ingresa una nota al estatus y se agrega . Ingresamos una nota y agregamos. 28 Vehículos Inmovilizados Se genera nueva línea a la lista del VIN. Nuevo estatus agregado 29 Vehículos Inmovilizados Para cerrar un estatus damos clic en . Clic aquí para Cerrar estatus 30 Vehículos Inmovilizados Al dar clic en cerrar el estatus nos abrirá la siguiente ventana donde nos pedirá los motivos por que cerraremos el estatus. Aquí Ingresamos la nota y damos clic en agregar para cerrar el estatus 31 Vehículos Inmovilizados Una vez agregada la nota de cierre el estatus cambiara de A (Abierto) a C (Cerrado). En caso de cerrar todos los estatus la orden se finalizara en su totalidad sin poder agregar mas estatus. Cambiara de Estatus a C y se agregara la nota de Cierre . 32 Vehículos Inmovilizados Una vez cerrado todos los estatus, nos mandara un mensaje de que los eventos fueron cerrados correctamente y deshabilitara el botón de agregar . Eventos cerrados correctamente. 33 Vehículos Inmovilizados Una vez cerrado el evento no podrán ser editado ningún registro, se tendrá que dar de alta un nuevo evento dando clic en Alta de VI y seguir con el procedimiento. Al dar clic en editar al reporte cerrado mandara el siguiente mensaje Clic aquí para reportar un nuevo VIN 34 Vehículos Inmovilizados Cualquier duda y/o aclaración favor de enviarla a: [email protected] Suzuki Motor de México, S.A. de C.V. www.suzuki.com.mx 35