Programa - Forum Institucional de Qualitat del Sector Públic de les
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Programa - Forum Institucional de Qualitat del Sector Públic de les
TROBADA 2015 DÍAS : 22 Y 23 DE ABRIL DE 2015 “TURISMO Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS” #TurismoyCalidad PROGRAMA DÍA 22 DE ABRIL (CRUCERO MSC PREZIOSA) 17:15h: INAUGURACIÓN A BORDO DEL CRUCERO MSC PREZIOSA D. José Ramón Bauzá (Presidente de las Illes Balears). D. Alberto Pons (Presidente de la Autoritat Portuària de Balears). Dña. Irene San Gil (3ª Teniente de alcaldía de Función Pública y Gobierno Interior del Ayuntamiento de Palma de Mallorca). D. Joaquin Ruíz (Director del Departamento de Calidad de los Servicios de AEVAL, Agencia de Evaluacion y Calidad). 17:45h: PRESENTACIÓN FORO DE LA CALIDAD Coordinador del FORO INSTITUCIONAL DE LA CALIDAD del Sector Público de las Illes Balears. D. Jorge Martín (Jefe de Calidad e Innovación de la Autoritat Portuària de Balears). 18:15h: FACTORES QUE INFLUYEN EN UN DESTINO TURÍSTICO D. Miguel Payeras (Gerente Cluster Balears.t.): “Competitividad Turística”. 18:45h: BLOQUE I: CALIDAD EN LOS SERVICIOS TECNOLÓGICOS DE LA INFORMACIÓN (Mesa Redonda) Moderador: D. Rafael Salaberri (Director Adjunto de la Delegación de la Agencia Tributaria de las Illes Balears). D. Maurici Socías (Director de Mallorca Wi-fi). D. Pablo Velarde (Sales Manager de CISCO). D. Julio Moreno (Director de ingeniería del Corte Inglés). D. Raul Gonzalez (Responsable de SmartCities de CELLNEX). 20:00h: CÓCTEL Y VISITA AL CRUCERO MSC PREZIOSA 21:00h: FIN DE LA JORNADA Y DESEMBARQUE DÍA 23 DE ABRIL (ESTACIÓN MARÍTIMA NÚMERO 4-PUERTO DE PALMA) 9:00h: BLOQUE II: CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE EMERGENCIAS (Mesa Redonda) SEGURIDAD Y Moderador: D. Jaime Tovar (Responsable del Gabinete Técnico de Planificación y Calidad. Policía Local del Ayuntamiento de Calviá). D. Antonio Jesús Orantos (Teniente Coronel Jefe de Operaciones de la Guardia Civil). D. Antoni Morey (Comisario responsable de la Comisaría de Policía Comunitaria) y D. Miguel Quetglas (Inspector Jefe del Distrito Litoral) de la Policía Local de Palma. D. Marcos Frías (Inspector-Jefe del Gabinete del Jefe Superior del Cuerpo Nacional de Policía) y D. Eduardo García (Inspector especialista en policía científica) del Cuerpo Nacional de Policía. D. Job Torres (Jefe del Àrea TIC del SEIB 112. Dirección General de Interior, Emergencias y Justicia del Govern de les Illes Balears) 10:00h: ”PECHA-FORO” 11:00h: CAFÉ 11:30h: BLOQUE III: CALIDAD EN LOS RECURSOS CULTURALES (Mesa Redonda) Moderador: D. Fernando Monar (Vicesecretario de la Delegación del Gobierno de las Illes Balears). Dña. Josefina Sintes (Gerente de Eurolocal Mallorca). Dña. Virginia Marí (Alcaldesa del Ayuntamiento de Eivissa). Dña. Joana Gual (Técnica del Servicio de Patrimonio Histórico del Consell Insular de Menorca). Dña. Alejandra Ferrer (Consejera de Turismo, Comercio y Movilidad del Consell Insular de Formentera). 12:30h: BLOQUE IV: CALIDAD EN LAS INFRAESTRUCTURAS (Mesa Redonda) Moderador: D.Antonio Comas (Director Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social de las Illes Balears). D. Diego Llorca (Jefe de División Gabinete de Dirección AENA). D. Juan Carlos Plaza (Director de la Autoritat Portuària de Balears). D. Martí Sansaloni (Consejero de Salud del Govern de las Illes Balears). D. Juan Manuel Pérez Ribas (Ingeniero de Conservación y Explotación de Obras Públicas. CAIB 13:30h: CONCLUSIONES 13:45h: CLAUSURA DE LAS JORNADAS D. Juan Manuel Lafuente (Consejero de Adminstraciones Públicas del Govern de las Illes Balears). Dña. Pilar Pons (Consejera de Servicios Generales, Trabajo e Innovación del Consell Insular de Menorca). D. Juan Carlos Plaza (Director de la Autoritat Portuària de Balears). 14:00h: COPA DE VINO Plazas limitadas: Por razones de seguridad, para el acceso a zonas restringidas es imprescindible inscribirse previamente en la página web http://forodecalidad.caib.es Teléfono de contacto: 971 784800 (extensión 65673 o 68474) Correo electrónico de contacto: [email protected]