Edición 4
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Edición 4
Humanismo y conocimiento con sentido práctico Edición 4-2014 Somos Mercadeo II-2014 Editorial Johanna Zitzmann Docente tiempo completo Facultad de Mercadeo. Agradezco la oportunidad que el Decano de la Facultad de Mercadeo me ha dado para escribir la nota editorial de este boletín número cuatro. Una de las iniciativas que hemos tenido en la Facultad, a la luz de las políticas de la Universidad, es fomentar el bilingüismo y particularmente el uso del idioma inglés. En esta edición se ha decidido publicar algunos artículos en este idioma, escritos por docentes y estudiantes que con gran entusiasmo han aceptado dicha invitación y reto. Los docentes han sido grandes motores de esta iniciativa y desde las aulas han realizado una gran labor, a través de lecturas, trabajos e investigaciones presentadas en esta segunda lengua”. No cabe duda sobre los beneficios que conlleva para los profesionales el dominar una segunda e incluso tercera lengua, las cuales se constituyen en vehículos de la mayor importancia en el mundo de los negocios y de la comunicación internacional. Como lo señalaba el profesor Ricardo Eastmann: “en el Siglo XXI el bilingüismo tendrá que dar paso al multilingüismo: el éxito estará en hablar más de dos idiomas”. El mundo globalizado de hoy exige que el profesional de mercadeo establezca puentes con el mundo exterior, siendo uno de sus instrumentos primordiales el idioma inglés. Los idiomas son aliados que nos ayudan a insertarnos en el mundo, realizar negocios, conquistar nuevos mercados y acercarnos a otras culturas con una visión fraterna y de amistad. Invitamos a nuestra comunidad de mercadeo a dinamizar estas iniciativas, participar con sus escritos en este boletín y compartir sus experiencias en otros idiomas. 2 Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 The Marketing Genius By: Peter Fisk For some time now, we are witnessing to the convergence of news number of circumstances that influences in the nature of the markets. We can mention, among others: demanding customers, thoughtful people and resources at their disposal, and also, rich customers, live longer. They are eager to news products and services. The performance of convergence already said, is that the customers have become more elusive. Better said, fleeting and unstable markets. This is the reason because the marketing efficiency have deteriorated one at a time to the point is therefore becoming a necessity reviewing the assumptions of this discipline. In this book, the author presents a series of practices to bring the marketing genius which we all have within us and to take on new challenges. How to be a marketing genius To become a marketing genius, we need to develop five qualities: applying, ingenuity, think, compete, lead and commit. To develop these five qualities, we must focus on the 15 steps of marketing excellence: 1. Complexity, 2. Expectations, 3. Ingenious, 4. Strategy, 5. Brand, 6. Customers, 7. Innovation, 8. Proposals, 9. Experiences, 10. Connections, 11.Relations, 12. Performance, 13. Experts in marketing, 14. Leadership, 15. Future. Apply the genius Wit is the first quality of a genius in marketing. To become more resourceful, they must follow the first 3 steps: 1. Complexity Today, it is difficult to know what kind of business we have, how to distinguish a rival of a partner, and what customers will want tomorrow. 3 Customers are smarter, expectations are higher and have more power than ever. Some of the implications of this complex world in which we live are: • Most people today have more time and health than previous generations; also want to travel the world. • The Internet is fostering online communities, buying groups and lobbyists. • Much people have everything you need, but wants more. These changes have been remodeled so that markets are now profitable than before were not. It is useful to map our extended market, including our current market and adjacent markets. Then we can identify the best opportunities and competition will determine where. It is possible to identify four types of areas on the map: 1. Hot spots: Where demand converges and all brands try to participate. 2. Hotspots: Where the primary users are looking for the latest trends. 3. Blanks: To those that nobody has risked, though they shelter new opportunities. 4. Black holes: where the traditional markets dry off and the principal players remain amazed. This way so, how we must fight with the complex markets, into which the limits have faded away and already is not it clear on what market we are? Where there are the warm points or the fashionable propitious places for the extensions of brand? Where are black holes? To discover it, we must follow the following process: 1. To identify our clients: the current ones and the potentials, as well as his current and “adjacent” needs. 2. To identify our capacities: the current ones and potentials, as well as his current and adjacent applications. 3. To define the new dimensions of the market: to choose the couples of dimensions most adapted to do the map of the market. For example, we might do a Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 map with the categories “what we do” (products and services) and “what it makes the people “(the things that our clients do). Traducción a “una segunda lengua” (inglés), realizada por: 4. To do a map of our current markets: that presents the current categories of the market and the key players with regard to these new dimensions of the market. Estudiante peruana de intercambio en el marco del Acuerdo del Pacífico 2014. 5. To explore new opportunities: to identify potential areas to which we can approach. For example, can we offer advising in order that the clients learn to use our product more really? Gerencia Estratégica y Prospectiva de Mercadeo. 6. To evaluate the options of the market: bear in mind the most valuable options to develop the market and to position strategically the products and services. Katherine Reyes Castro Sexto Semestre, jornada diurna. Docente: Luis Eduardo Mutis Álvarez. Artículo en castellano tomado de Libros de Gerencia Resumidos. Fuente: Resumido.com To be continued… Marketing Relationships By: Gustavo Riveros Polanía. Marketing Professor Some activities are related to marketing relationship programs are empowering customers, managing customer voice and activities to achieve partners, various processes have to be analyzed and others that can generate values added for consumer. Empowering customers is to give authority to the client to modify the product / service to suit individual preferences. For example, in the case of travel agencies offering tour packages, the customer may have the option to modify the tour package is according to individual preferences, so that today we apply a pull logistics strategy, planning marketing based on consumer and not as formerly, where one push logistics strategy applied, based on the production capacity of the company. The administration of the client’s voice makes the company know the customer feedback regarding the performance of their products and services. Some sources of information are suggestion boxes, mobile free care or inquiry satisfaction, that is, to engage the consumer processes as the partners of the logistics 4 process (suppliers, manufacturers, distribution channels and consumer final) and not an isolated consumer with a lot strategies around. Achieving partners is something that not only seeks but also keep in time. It is intended that customers not only buy the product or service they become members of the company, giving suggestions, promoting the product and recommending it to others. How to achieve this? Connecting with the customer and make it not only a relationship for the benefit of the product in the short term but a friendship that goes beyond the short term. Some companies develop loyalty programs scorecards in order to identify customers who make greater use of the product or service and develop strategies that address the specific needs of your target market. Other companies make competitions for the same customers suggest new product presentations or new campaigns. Marketing relationship has become an important marketing tool that helps to develop competitive advantages of the company. Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 The relational or collaborative marketing, is the strategy that will allow companies interested in exporting and capturing new markets, to converge with other industry actors, either nationally or internationally, that of acting synergically penetrate jointly markets that were previously hindered by issues such as knowledge, low income or other resources for the success of the goal. This will allow marketing professionals and extraordinary management methodology in a globalized and competitive world. NOTAS DE INTERÉS Aportes de la Visualización Teórica, a la Variable Gerencia en: “Habilidad Gerencial Liderazgo” Por: María Paula Ramírez Vargas, estudiante primer semestre, jornada diurna. Docente: Luis Eduardo Mutis Álvarez1 , tutor del artículo. ¿Qué significa ser líder? ¿Qué es el liderazgo consciente?2 Como estudiantes de mercadeo, todos somos líderes. Todos pensamos, actuamos y nos expresamos de diferentes maneras. Somos líderes porque cada uno debe aportar algo a nuestro grupo de estudio, desde los grandes comentarios y buenos apuntes, hasta algo tan simple como la alegría y el carisma. Quizás, aun no seamos líderes conscientes, porque tal vez no sepamos aprovechar nuestras mejores habilidades al máximo; a lo mejor ni sabemos cuáles son ellas. Sin embargo, como escuchamos, todos somos líderes en potencia. Estemos o no en el lugar correcto. Las preguntas ahora son: ¿Eres un líder? , si lo eres, ¿cuál sería tu aporte? Y si no eres un líder no hay problema, solamente te invito a reflexionar porque no te puedes formar como un profesional, sin asumir el liderazgo que, te hará diferente a quienes te rodean. El error más común de los líderes3 El problema que se plantea es de la perspectiva. Desde mi punto de vista, esto se puede interpretar como el problema de las mentes cerradas. Si nosotros, como estudiantes, buscáramos ampliar nuestra perspectiva de bienestar personal al bienestar colectivo, seriamos verdaderos líderes. Por ejemplo, 5 si uno de nosotros tiene habilidades personales interesantes y se da cuenta que los demás no las tienes, podría compartirlas, ofrecer ayuda y de esta manera estaría buscando no solo su bienestar personal, sino también el bienestar de la sociedad que lo rodea. Otro problema que también se aprecia desde la perspectiva es el siguiente: para nosotros como estudiantes, la gran preocupación lamentablemente se basa en tener un buen promedio en las calificaciones, en aprobar el semestre y en lograr el título como profesionales. Como la idea no es cambiar sino ampliar nuestra perspectiva, deberíamos buscar preocuparnos más por los conocimientos que adquirimos, por las competencias que logramos y por las habilidades que vamos desarrollando a través de nuestros estudios. Lo anterior significa que, tenemos que aplicar con lógica lo que aprendemos, que debemos ser competentes y competitivos como profesionales y que el título que tanto anhelamos, se convierta en el orgullo y la satisfacción nuestra y en la de quienes nos apoyaron para obtenerlo. 1 Docente de Técnicas de Comunicación en Mercadeo. “Apuntes de clase - Semanas 7, 8, 9”. 2 YOUTUBE. Video “¿Qué significa ser líder? ¿Qué es el liderazgo consciente?” - http://www.youtube.com/watch?v=y7gM4THDiqk 3 YOUTUBE. Vídeo “Liderazgo animado: el error más común de los líderes”- https://www.youtube.com/watch?v=pGX_FLTVBCg Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 El liderazgo para el logro de los objetivos Como lo escuchamos y observamos, si queremos ser líderes debemos desde ya entender y practicar el significado de las palabras habilidad, inconformismo, consenso, organización, visión futura, entusiasmo, negociación, autoridad, independencia, coherencia, equilibrio, persuasión, competencia, don de mando, exigencia, carisma, honestidad y perseverancia; además para lograr objetivos personales y/o profesionales debemos preocuparnos por practicar la comunicación oportuna con toda la comunidad académica; tener la convicción de transmitir ideas creativas e innovadoras e influir en los demás; dar todo de sí, hacer aportes y anticiparse a los acontecimientos; hacer todo con dedicación y buscar el reconocimiento por parte del grupo. Luego las preguntas formales para nosotros como estudiantes de mercadeo y a manera de reflexión personal podrían ser ¿Es fácil ser líder? ¿Lo podemos intentar? ¿Nos identificamos con la habilidad gerencial denominada liderazgo? Pros y contras del proyectado Canal de Nicaragua Por: Luis H. Gómez, docente USTA A mediados del siglo XIX, cuando se planeó la construcción de un canal que enlazara el mar Caribe con el Océano Pacífico, necesidad ya sentida por el transporte marítimo internacional, se evaluaron varias opciones. Una de ellas fue a través de Nicaragua, pero ésta se descartó al preverse el riesgo de un terremoto en la zona o la posibilidad de una erupción volcánica. La ruta escogida finalmente fue a través de Panamá, la que implicaba, además, una distancia mucho más corta. La construcción del Canal de Panamá, tras el fracaso de una compañía francesa presidida por el célebre ingeniero Fernando de Lesseps en la década de 1870, se inició en 1904 y culminó en 1914. Así, por ejemplo, propusieron hacer un corredor férreo a través de Colombia que uniera la costa pacífica con el golfo de Urabá, mas al no tener respuesta por parte del gobierno colombiano, se fueron a Nicaragua donde plantearon al gobierno presidido por Daniel Ortega construir un canal interoceánico de mayor capacidad que el de Panamá, a través de ese país, cruzando dos tramos por tierra y uno a través de Lago de Nicaragua, para un total aproximado de 286 km, 206 km más largo que el de Panamá. A partir de entonces, el país centroamericano se convirtió en un centro logístico de primer orden. Y por esa vía acuática han transitado miles y miles de naves. Recientemente, en 2007, se emprendió una ambiciosa ampliación del Canal de Panamá, con objeto de permitir el paso a naves de mayor eslora y manga (los llamados buques post-panamax), con lo cual las autoridades del canal y el país centroamericano se aprestaban a hacer frente a los retos del nuevo siglo. Sin embargo, esto no parece ser suficiente para las crecientes necesidades del comercio mundial, ni para el número cada vez mayor de buques cargueros que requieren hacer su tránsito de un mar al otro. Es por ello que el gobierno chino y algunas empresas que le sirven como puntas de lanza o cabezas de puente han hecho su aparición en el escenario centroamericano y sus países vecinos para proponer nuevas vías de comunicación a través de esa región. 6 Fuente: www.exportandconsultores.com Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 Ortega aceptó de inmediato y la Asamblea Nacional de Nicaragua sin dilación aprobó la construcción del canal en julio de 2012. La compañía china que firmó el contrato fue HKND Group, sin antecedentes en obras de tal magnitud. El costo de la obra se calculó en 40.000 millones de dólares, y el tiempo de construcción, en 10 años. Los trabajos empezarían a finales del 2014. Para Nicaragua ello puede significar una extraordinaria oportunidad económica, la generación de miles de empleos y la posibilidad de que el crecimiento del PIB pase del 4% al 14%. Sin embargo, para algunos nicaragüenses y observadores internacionales, la proyectada construcción puede tener más implicaciones negativas que positivas., sobre todo en el plano ambiental. Por ejemplo, Laura Chinchilla la presidenta de Costa Rica, país que tiene un litigio fronterizo con Nicaragua, manifestó en 2010 que mientras Costa Rica se preocupa por la ecología en la región, “Nicaragua no sólo interfiere en nuestra zona, sino que también realiza trabajos, destruyendo nuestros bosques, humedales y causando daños irreparables al medio ambiente”. El Dr. Jorge Huete-Pérez, director de la Academia de Ciencias de Nicaragua, refiere que el pueblo nicaragüense no fue consultado y que no se hicieron estudios de impacto ambiental. Por su parte, el conservacionista Jaime Incer Barquero advirtió sobre un posible desastre en el Lago de Nicaragua. Se estima que unas 400.000 hectáreas de bosques tropicales y humedales serían destruidos por la obra, y que se verían afectadas varias comunidades indígenas. El principal problema para el lago es la inevitable mezcla de agua dulce con el agua salada del mar, lo que pondría en riesgo no sólo la fauna acuática sino todo el suministro de agua dulce para el país que tiene en ese lago su principal fuente. Además, se requeriría dragarlo para darle más profundidad, lo que –explica el periodista Javier Silva– “implicaría el movimiento de millones de toneladas de lodos, y disponerlos en sus alrededores o enterrarlos muy cerca, con consecuencias inciertas”. En la parte terrestre aumentaría la vulnerabilidad de especies emblemáticas de la región como el águila arpía y el jaguar, al afectarse sus hábitats. En el lago peligraría la suerte de 40 especies de peces, incluyendo 16 especies de mojarras. Para Colombia el riesgo estaría en el tráfico de buques de enorme calado que atravesarían por la reserva de Biósfera Seaflower, cercana a las islas de San Andrés y Providencia, la cual alberga una de las más extensas zonas coralinas del planeta. Una vez más se plantea el dilema entre conservación o desarrollo. La pregunta final y lo que dudan algunos expertos es: ¿Se llevará a cabo esta colosal obra? Strategic and creative planning in Direct Marketing By: Juan Diego Muñoz Granados, estudiante F acultad de Mercadeo To many people that are in the business world, direct marketing means only one thing, Mailing. This is the general conception of this specific area of marketing but the reality is that mailing is only one component of this. Direct Marketing combine many promotion and advertising tactics so the application in real life is not only by direct mail although this is the most relevant nowadays. A correct definition of Direct Marketing could be: An integrated system that uses various communication 7 tools to generate consumer’s response. This process works both ways so is interactive between the companies and the buyers. Its main goal is to achieved and record important information in databases to build numerous profiles of potential clients to create a better targeting and to increases the sales. The importance of direct Marketing is huge because is one of the most effective ways to get real consumers information. When using direct marketing managers first should ask themselves; first, ¿Does it goes well with the Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 brands communication objectives? Second, ¿Does the company really need an enormous database at the moment? And the third question and most relevant is, ¿How the organization is going to deliver that message trough direct marketing in order to achieved good and real information? In order to response to this questions we need to know that Direct Marketing mainly combine the following tools: Direct Mail, Telemarketing, Mass Media, Interactive Media and Databases. Every single one has its pros and cons and according to the company’s strategic plan one or various should be analyzed closely. Whether we are in the US or in Colombia we need to understand the implications of using direct marketing on a strategic plan, in some business works perfectly, many companies got great market and consumer’s information by using specific tactics and tools that it offer, but in other scenarios this does not work very well. We need to consider that the public in general had a wrong point of view when it comes to Direct Marketing and they only remember it many times as “junk mail” or spam, so we need to be very creative and careful when using this kind of communication with our closer consumers. When the company has already avoided the bad misconceptions of direct marketing and its communication problems, the managers need to be very clever and ethical using the information of the databases, if they use it the wrong way is a direct way to lose precious clients. Trabajo por proyectos, una metodología que estimula la creatividad Por: Gina Encizo, docente de la Facultad de Mercadeo En la materia de Publicidad y Relaciones Públicas, los estudiantes de Mercadeo tienen la oportunidad de escoger un producto o servicio y a lo largo del semestre crear para éste una campaña que apoye toda la estrategia de marketing. A través de cuatro fases: investigación, análisis, producción y campaña de RRPP, aplican los conocimientos adquiridos en clase a un producto o servicio real y presentan sus propuestas al final del semestre, tal y como una agencia de publicidad presentaría una campaña a un cliente. Es así que grandes marcas como Bershka, Vélez, Avianca, Lego, Starbucks, Quipitos, Durex, Pandebono Express, Chevy Plan, la propia Universidad Santo Tomás y negocios familiares, han sido abordados desde el tema publicitario, cumpliendo todas sus etapas, desde la investigación del cliente, el mercado, la competencia, etc., pasando por la elaboración de la estrategia creativa y el plan de medios, la producción de las diferentes piezas publicitarias, para finalmente complementar la estrategia con una campaña de relaciones públicas. 8 En las presentaciones finales, los estudiantes despliegan mucha creatividad, tanto en el desarrollo de las campañas como en la exposición de las mismas, haciendo participes a todos sus compañeros de las interpretaciones propias de las teorías que apoyaron todo el proceso. Los proyectos suponen una forma de trabajar en la que se va afianzando el aprendizaje; los estudiantes se cuestionan y motivan a presentar soluciones a un “problema” que en este caso es el de comunicar las características de un producto o servicio, a un público que le interesa persuadir para que lo adquiera; implica realizar un diagnóstico, planear actividades, ejecutarlas y evaluarlas y en cada fase integrar los contenidos vistos en clase. De esta manera, se convierten en los protagonistas de su propio aprendizaje, se vinculan con la realidad profesional y desarrollan las competencias necesarias para su desempeño laboral, concretando el perfil del profesional en mercadeo de la Universidad Santo Tomás, un profesional formado con humanismo, conocimiento y sentido práctico. Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 Marketing, Statistics and sampling By: Miguel A. Pinzón Bello. Statistic professor Marketing and Statistics • Customer satisfaction. One of the main topic of Marketing are the data acquisition and the information processing. From the end of the XX century until now, marketing specialist have tried to apply the new technologies in the data processing and interpretation, this looking for the construction of data bases with information from several customers, suitable for decision making. The Statistic is the science that allows us to develop this kind of tools. One of the most important applications of Statistics in marketing is the surveys. The survey is a social research technique that shows the opinions and attitudes of a community, this from a questionnaire applied to reduced group known as «sample ». These techniques are frequently used in advertising campaigns. Companies typically information related to: use surveys to obtain • Customer preferences. • Customers deterioration analysis. • Market characteristics. • Frequency of consumption. • Impact of an advertising campaign. • Others. Sampling and Marketing Nowadays sampling is a daily life activity, for example when we want to buy a cellphone, we choose one cellphone store from all the available stores, and then we pick up a brand and a model from all the options we have. Also when we buy groceries, we choose the freshest fruits and vegetables. Sampling has a major importance in market research, since it is required to choose a representative sample in each market investigation; in such a way that the whole population is represented and the obtained results are applicable to it. Continuemos hablando de los tips de calidad Por: Miguel Molano, docente Facultad de Mercadeo Principio 1. Organización enfocada al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes; por lo tanto, deben entender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con los requisitos y esforzarse para exceder las expectativas del cliente. Principio 2. Liderazgo: Los líderes establecen y unifican el propósito y dirección de la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente, en el cual el personal se involucre completamente para lograr los objetivos organizacionales. Principio 3. Participación del personal: El personal de todos los niveles es la esencia de una organización y su total involucramiento, permite que 9 sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización. Principio 4. Enfoque hacia proceso: Un resultado deseado se logra más eficientemente, cuando los recursos y actividades relacionados se administran como un proceso. Principio 5. Gestión enfocada a sistemas: Identificar, comprender y administrar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado, mejora la efectividad y eficiencia de la organización. Principio 6. Mejora continua: La mejora continua debe ser un objetivo permanente de la organización. Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 Principio 7. Enfoque para la toma de decisiones basadas en hechos: Principio 8. Relaciones mutuamente benéficas con proveedores: Decisiones efectivas se basan en el análisis de datos e información. Una organización y sus proveedores son interdependientes, una relación de beneficio mutuo refuerza la habilidad de ambos para crear valor. EVENTOS Representantes estudiantiles ante el Consejo Facultad El docente Wilson Andrés Cárdenas Polanía es representante ante el consejo de Facultad 2014. La Coordinación de Acompañamiento estudiantil realizó el 1 de septiembre la primera reunión de representantes de grupo de la Facultad de Mercadeo, donde se seleccionaron los representantes de los estudiantes ante el Comité Curricular y ante el Consejo de la Facultad. Las estudiantes elegidas fueron: - Lina A. Pedraza Z. Grupo 7N: Comité Curricular. - Adriana Albarracín G. Grupo 6N: Consejo Facultad de Mercadeo. ¡Felicitaciones! Visita a la Universidad Autónoma de San Luis Potosí Del 4 al 6 septiembre la docente Carolina Garzón Medina, coordinadora del Centro de Investigaciones, y la estudiante Danna Camila Gutiérrez, representaron a la Facultad de Mercadeo en el VI Congreso de Comercio y Negocios Internacionales llevado a cabo en la Universidad Autónoma de San Luis Potosí (México). Ambas con ponencias de investigación en el campo del neuromarketing, lograron representar muy bien a la Facultad, alcanzando importantes avances en la internacionalización de la misma. ¡Felicitaciones! 10 Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 Pricing Analytics con Asomercadeo Espectacular la tertulia sobre Pricing Analytics con Asomercadeo, llevada a cabo el día 3 de septiembre. Cabe destacar la visión que se le dio al precio como un proceso y no como una cifra, conectando la noción de precio con su hecho económico, financiero y psicológico. Agradecemos a Asomercadeo, al conferencista Gabriel Contreras y a todos los participantes. Programa Radial de Mercadeo, 100% Marketing El Colegio Liceo Harvard nos abrió sus puertas el día 5 de septiembre para emitir nuestro programa radial 100% Marketing. Los estudiantes del Liceo participaron en la emisión, expresaron sus experiencias, expectativas y proyectos como futuros bachilleres. Mil gracias al colegio por darnos la oportunidad que tuvimos con esta experiencia. De otra parte, tuvimos la oportunidad de compartir con el profesor de Pricing, Carlos Pereira, una emisión especial el día 12 de septiembre sobre las “Finanzas y Mercadeo: opuestas o complementarias”. “La importancia de las finanzas en el Marketing, es poder tomar decisiones acertadas para generar nuevos productos o servicios, que sean rentables y que generen una muy fuerte percepción de valor para el cliente, es decir, que el cliente sienta que sobrepasaron sus expectativas y que la empresa genera una rentabilidad adecuada que satisfaga las expectativas de los accionistas”. Gracias profesor por sus sabios consejos… 4 Marketing Meeting A finales del mes de agosto la Facultad de Mercadeo realizó su 4 Marketing Meeting, sobre “Marca País” dictada por la comunicadora y periodista Juliana Lora. Mil gracias con la organización y liderazgo para realizar este evento, en especial a nuestra estudiante Danna Gutiérrez. 11 Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 5 Marketing Meeting Tuvimos una gran tertulia el día 29 de agosto sobre “Marketing como opción de vida” con los estudiantes y docentes de la Facultad de Mercadeo. Compartimos nuestras experiencias labores y personales. Nuestro invitado especial fue el Señor Diego López profesional en mercadeo y negocios internacionales de la Universidad Sergio Arboleda, actualmente el Sr. López trabaja en Sikorsky Colombia como Procurement Specialist, gracias Diego por tu disponibilidad De tiempo. De la misma manera, queremos agradecer a los docentes Jairo Garnica, Esteban León y Johanna Zitzmann por su interés e iniciativa durante la tertulia. Cumpleaños En días pasados nos reunimos a celebrar el cumpleaños de nuestros profesores Katherin Leiva y Carlos Pereira. Disfrutamos de una deliciosa torta hecha por Andreita Medina, ¡otra de las habilidades que descubrimos en ella! Felicitaciones a los cumpleañeros y esperamos que soplen muchas velitas. Diplomado Digital Marketing Culminó exitosamente el diplomado de Digital Marketing, dictado por los doctores Rodrigo Luna, Esteban León y Daniel Rojas. Mil gracias a nuestros conferencistas y a la Facultad de Administración de Empresas que nos brindó su apoyo. 12 Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 Franquicia Cocheros El jueves 11 de septiembre los estudiantes de la asignatura Creatividad e Innovación, del grupo 7N, tuvieron la oportunidad de asistir a la conferencia de la Franquicia Cocheros, negocio de comida rápida. Sonia Botía Silva “Jefe de Publicidad y Mercadeo” y Luis Javier Clavijo F. “Jefe de Arquitectura y Construcción”, enfatizaron en la importancia de las ventajas competitivas de la empresa: calidad del producto, capacitación del recurso humano, limpieza, servicio al cliente entre otros. Agradecemos a la estudiante Estéfany Parra encargada de la organización de esta conferencia. Pasatiempo 13 Por: Profesora Gina Enciso Docente de la Facultad de Mercadeo Edición IV - 2014 Somos Mercadeo II-2014 14 Edición IV - 2014