Nº3.041 VALENCIA

COMUNITAT VALENCIANA
Diario del Puerto.com
Lunes, 29 de febrero de 2016
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LOGÍSTICA • El operador logístico celebra este año su centenario ofreciendo “un servicio en red, integral y diferenciador”
García: “En Docks ha habido, hay y habrá un
valor incalculable de personas trabajando”
Docks celebra este año su
centenario y lo hace con la
certeza de formar parte de la
historia del Puerto de Valencia. Ubicado, en sus orígenes, en el corazón del enclave, Docks Comerciales, entonces, inició su actividad
como almacén aduanero.
Desde entonces, y ya con
una nueva denominación,
Docks ha ampliado su portfolio de servicios y sedes que
suponen ya más de 120.000
metros cuadrados dedicados
a dar soporte logístico a sus
clientes. “Ofrecemos un servicio en red, integral y diferenciador”, destaca Pascual
García, director general de
Docks Logistics Spain, a este
Diario.
LOLI DOLZ VALENCIA
“Docks es una empresa diferente por el conocimiento adquirido
todos estos años y la filosofía de
trabajo interiorizada, que va pasando de generación a generación”, comenta Pascual García,
“pero el gran valor de Docks son
las personas que la integran, no
sólo porque son grandes profesionales si no porque son personas comprometidas con su trabajo. Se trata de una estructura,
con un cerebro que hace diferente a Docks”.
“100 años de experiencia nos
ha hecho saber que aunque el
continente es importante, lo vital
es el contenido. Por eso, dentro
de Docks ha habido, hay y habrá
un valor incalculable de personas
trabajando al servicio de otras
personas”, subraya el director.
Docks inició su actividad en
1916 como almacén de productos en régimen aduanero y, ac-
“El gran valor de Docks
son las personas que la
integran, no sólo porque
son grandes profesionales
si no porque son
personas comprometidas
con su trabajo”, señala el
director general
Pascual García, director general de Docks Logistics Spain, en la sede valenciana. Foto L. Dolz.
tualmente, es una de las empresas logísticas más antiguas de
España, tanto en el campo logístico como en la gestión de depósitos aduaneros.
Su historia ha sido contada en
la obra ”Los docks comerciales
del puerto de Valencia. Una obra
centenaria”, de Inmaculada
Aguilar, dentro de la Cátedra Demetrio Ribes, y sus proyectos de
futuro se están escribiendo.
Esencia
Según explica el director de la
compañía, su lema empresarial
es “On Time & On Line”, una filosofía que al final se resume en,
por un lado, “dar al cliente lo que
necesita a tiempo. Por ejemplo,
puntualidad e información sobre
su mercancía (On Time). Y, por
otro, el On Line, que representa
el concepto de estar a la escucha. Tenemos a gente siempre
a la escucha (servicios de atención al cliente, administración,
desarrollo, responsable de aduanas, etc.) Toda la empresa está
a la escucha para reaccionar con
inmediatez a lo que el cliente necesite”.
Con proyección internacional,
Docks dispone de plataformas
logísticas ubicadas en proximidades de puertos y aeropuertos,
depósitos aduaneros, almacenes de mercancías peligrosas
con licencias de depósito aduanero, depósitos de contenedores vacíos, etc. Realiza transporte de contenedores, cargas completas, granel, distribución capilar
y transportes especiales.
Cuenta con cuatro divisiones:
transporte de contenedores, almacenes, PIF y depot. “Y siempre se buscan las sinergias entre
ellas. El objetivo es ofrecer un
servicio global sinérgico, un servicio en red (almacén, asistencia, transporte y distribución)”,
afirma García, “esto es lo que te
lleva a diferenciarte de la competencia, que nuestras delegaciones trabajan en red y un cliente puede trabajar en todas ellas.
Como grupo abarcas toda la ca-
dena logística, lo que es un bien
tangible, pero la tranquilidad que
se ofrece al trabajar así es lo más
importante”.
Además, los clientes no recibirán nunca un no, “porque damos
servicio a todas sus necesidades”. Por ejemplo, en sus instalaciones de Riba-roja varios clientes tienen sus oficinas y sus mercancías, “no es sencillo pero se
trabaja de manera profesional y
con total transparencia. El negocio está basado en la confianza”.
Sistema propio
Por otro lado, cabe destacar que
todo el proyecto empresarial
está soportado por un sistema
de gestión desarrollado por
Docks inspirado en la gente que
trabaja en la firma. Gracias a este
sistema se activa el concepto On
Line que implica que se puede
conocer, en el momento, la rentabilidad que genera cualquier
operación logística; con lo que se
pueden ajustar las tarifas y además conocer la productividad de
Adecuación de las infraestructuras al servicio del cliente
Docks se crea en 1916 como Docks Comerciales y
su modelo de negocio se resumía es dar servicio
como departamento aduanero de las empresas que
iban a desembarcar mercancía en el Puerto de Valencia. “Lo importante es que este modelo de negocio sigue siendo válido. Ha habido un ajuste de
las necesidades pero el modelo de negocio, la filosofía, es válido”, subraya el director general de
Docks.
En 2004 Docks llegó a tener seis almacenes en la
Comunitat Valenciana y arrancó el servicio de transporte en contenedor. Unos años más tarde, en
2009, se crea el almacén de Riba-roja que supondrá
la integración de las unidades de trabajo de Docks
en un mismo espacio.
Finalmente, en 2015, se abrió un almacén en Alge-
En Valencia Docks cuenta con 30.000 metros cuadrados de
almacén. Foto L.D.
sus colaboradores. El sistema
permite conocer periódicamente
los KPI’s (indicadores de gestión).
“El conocimiento de los KPI’s
nos ha ayudado a aplicar la filosofía Lean Management que implica que las iniciativas ya no se
desarrollan de arriba a abajo, sino
que las iniciativas nacen de los
trabajadores. Así los equipos de
trabajo LEAN tienen y desarrollan sus propios KPI’s y sus propuestas de mejora, que son implementadas en caso de ser
aprobadas por un comité de rango superior en el que también
forman parte ellos mismos”, detalla el director general.
Balance 2015
Preguntado por el balance que
realiza del pasado ejercicio, el director indica: “Desde el 2013 estamos creciendo. En 2015, las
ventas se han incrementado un
20%. El modelo de crecimiento
está basado en lograr la rentabilidad por el aumento sistemático
de la productividad de la infraestructura logística. Para este año,
el presupuesto es expansivo”.
Sobre los proyectos, García
destaca que el objetivo será continuar con la implementación de
LEAN en todas las plazas; desarrollar nuevos mercados; obtener la ISO 50001 (Eficiencia Energética) y seguir con la puesta en
marcha de los protocolos que
exige el OEA.
ciras, “un mercado que hay que tener en muy cuenta”. Mientras en Riba-roja, la empresa ha incrementado notablemente sus volúmenes y ha requerido
un almacén adicional de 5.000 metros en el mismo
polígono, a 400 metros de la sede. “Este espacio
nos da un cierto pulmón para operaciones que aquí
teníamos dificultades para realizar”, asevera el directivo.
En la sede valenciana, Docks cuenta con 30.000
metros cuadrados de almacén, 24.000 huecos de
estantería, líneas de etiquetado y almacenes de productos químicos. También tiene flota propia, renovada en un 60%, gestiona unos 70 trailers utilizados
para el transporte de contenedor DRY y reefer básicamente. El operador cuenta además con tres almacenes y un depósito de contenedores vacíos en
Riba-roja, almacenes en Onteniente, Madrid, Barcelona, Algeciras y Tenerife.