transmilenio, un reto para la cultura ciudadana en bogotá alba rocío
Transcripción
transmilenio, un reto para la cultura ciudadana en bogotá alba rocío
TRANSMILENIO, UN RETO PARA LA CULTURA CIUDADANA EN BOGOTÁ ALBA ROCÍO GÓMEZ HERNÁNDEZ DORA MARCELA LARA CASTIBLANCO GRACIELA LÓPEZ MARTÍNEZ ANA MARÍA PÁEZ TORRES JAQUELINE QUINTERO NIAMPIRA DAURYS UTRIA GARCÍA UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE CIENCIAS Y EDUCACIÓN ESPECIALIZACIÓN EN DESARROLLO HUMANO CON ÉNFASIS EN PROCESOS AFECTIVOS Y CREATIVIDAD BOGOTA D.C., 2015 TRANSMILENIO, UN RETO PARA LA CULTURA CIUDADANA EN BOGOTÁ ALBA ROCÍO GÓMEZ HERNÁNDEZ DORA MARCELA LARA CASTIBLANCO GRACIELA LÓPEZ MARTÍNEZ ANA MARIA PÁEZ TORRES JAQUELINE QUINTERO NIAMPIRA DAURYS UTRIA GARCÍA Este proyecto se realizó como requisito para optar al título de Especialistas en Desarrollo Humano con énfasis en procesos Afectivos y Creatividad Asesora MARIA ARACELLY QUIÑONES RODRÍGUEZ PhD D Creatividad Aplicada UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD DE CIENCIAS Y EDUCACIÓN ESPECIALIZACIÓN EN DESARROLLO HUMANO CON ÉNFASIS EN PROCESOS AFECTIVOS Y CREATIVIDAD BOGOTA D.C., 2015 2 Nota de aceptación _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ Directora _____________________________________ Jurado ____________________________________ Jurado 3 AGRADECIMIENTOS Queremos dar gracias a Dios y a la vida por las oportunidades que se nos brindan en el camino, estas permiten desde nuestro interior, mirar y examinar lo que somos y proyectarnos hacia lo que queremos lograr a futuro. Agradecemos a todo el equipo de trabajo, mujeres con las que compartimos diversas formas de ver el mundo y de afrontar las vicisitudes de la vida; de igual manera, reconocemos el apoyo incondicional de familiares y amigos que han acompañado significativamente este trasegar por la especialización, que en últimas estuvo orientado a nuestro propio desarrollo humano. Rocío Gómez, Marcela Lara, Graciela López, Ana María Páez, Jaqueline Quintero, Daurys Utria. 4 TÍTULO Transmilenio, un Reto para la Cultura Ciudadana en Bogotá TIPO DE DOCUMENTO: Trabajo de Grado Alba Rocío Gómez Hernández, Dora Marcela Lara AUTORAS Castiblanco, Graciela López Martínez, Ana María Páez Torres, Jaqueline Quintero Niampira, Daurys Utria García LUGAR: Bogotá D.C. AÑO: 2015 Universidad Distrital Francisco José de Caldas. Facultad ACCESO AL DOCUMENTO de Ciencias y Educación. ASESOR María Aracelly Quiñones Rodríguez Cultura ciudadana, Transmilenio, Desarrollo humano, PALABRAS CLAVES Pedagogía, Arte. PAGINAS: ANEXOS: 2 GRÁFICAS: 6 FOTOS: 12 PREGUNTA ORIENTADORA ¿En los espacios masivos de transporte como TRANSMILENIO, se promueve el desarrollo de cultura ciudadana para la convivencia? DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA Este proyecto parte de una serie de cuestionamientos respecto a las problemáticas de convivencia que surgen en el transporte público, más específicamente en el sistema de transporte masivo Transmilenio, en los portales Américas, Tunal, Portal 80 y portal Norte, y la posibilidad de construir una propuesta artístico-pedagógica que contribuya a mejorar la cultura ciudadana. Desde la Especialización en Desarrollo Humano con énfasis en Procesos Afectivos y Creatividad, se parte de un proceso de observación, exploratorio y descriptivo para analizar los contenidos publicitarios que están orientados a generar una sana convivencia, con el fin de realizar una propuesta artístico-pedagógica que permita sensibilizar a los usuarios a través de ilustraciones y mensajes, que tengan como consecuencia motivar un ambiente de sana convivencia, un mayor sentido de pertenencia con el sistema público y la ciudad, y el fomento de una mejor cultura ciudadana. CONTENIDOS El documento que da cuenta del trabajo de grado se estructuró de la siguiente manera: En un primer apartado se presenta la situación problema que fue identificada en el contexto de la ciudad y que corresponde a la observación de la cotidianidad dentro del sistema integrado de transporte masivo Transmilenio; la siguiente sección se dedica al marco teórico, en esta se relaciona el cuerpo teórico-conceptual referido al Desarrollo humano, la Cultura Ciudadana, el Arte y la Pedagogía en cuya base se halla la fundamentación de toda la investigación; en la siguiente parte, se esbozan las diferentes fases del proceso metodológico, entre ellas el diseño de la investigación, las técnicas y/o instrumentos utilizados para la recolección de datos, la sistematización de la información; posteriormente se presenta el análisis y los hallazgos de la información que fueron el punto de partida para la formulación de una propuesta que contribuya al mejoramiento de la cultura ciudadana; por último, se hacen manifiestas las conclusiones obtenidas. 5 METODOLOGÍA La investigación que se plantea es de tipo exploratorio, descriptivo y proposicional, la exploración y recolección de datos se llevó a cabo en forma participativa y se realizó a través de la aplicación de técnicas cualitativas y cuantitativas como la observación la entrevista. La entrevista semi-estructurada se realizó a directivos del sistema de transporte con el fin de conocer la perspectiva de la institución frente a la problemática abordada. De igual forma, se realizó un registro fotográfico con fichas de observación que tuvo como objetivo principal, ser el recurso para analizar los espacios publicitarios dispuestos dentro de la infraestructura del sistema Transmilenio. Finalmente se estructura una propuesta artístico-pedagógica que contribuya a incentivar y poner a prueba la cultura ciudadana y a la construcción de la sana convivencia. HALLAZGOS Mediante la observación del sistema se evidenció una gran cantidad de publicidad comercial en contraste con el número limitado de contenidos encaminados a promover valores y cultura ciudadana. Se hallaron espacios libres dentro del sistema que podrán ser de gran utilidad para la propuesta artístico-pedagógica. Dentro del sistema también se puede realizar función social de manera creativa y artística, de tal forma que se convierta en un espacio para el aprendizaje basado en valores y cultura ciudadana. CONCLUSIONES La entrevista realizada durante la investigación, permitió detectar que la prioridad de Transmilenio es la inversión en funcionamiento e infraestructura, delegando a entes estatales el fomento de la cultura ciudadana, lo que dejó como resultado la baja visibilidad de campañas en cultura ciudadana. El análisis muestra que las imágenes de cultura ciudadana son escasas, son de tipo instructivo, poco visibles y no captan el interés de los usuarios del sistema, que al ser comparadas con los avisos comerciales se evidencia un gran cambio ya que estos últimos son variados, impactantes y poseen una ubicación estratégica. Son pocas las herramientas que se han elaborado para incentivar al usuario al buen uso del sistema, sumado a la falta de seguimiento y continuidad a los estudios realizados sobre convivencia dentro del sistema de transporte público Transmilenio. 6 El sistema de transporte Transmilenio es concebido por su administración desde una visión de productividad, efectividad y economía, esto limita otro tipo de concepciones en las que se puede considerar la función social de los espacios públicos, como una oportunidad de generar dinámicas para el aprendizaje, el fomento de valores y ciudadanía, que promuevan sentido de pertenencia por el espacio público. El sistema de transporte tiene como reto transformar la cultura ciudadana de manera dinámica, con instrumentos artísticos, lúdicos que lleguen de manera directa a los usuarios para que valoren y reflexionen sobre su actuar dentro del sistema y en consecuencia se pueda generar un mayor empoderamiento de lo público, acorde con las normas de convivencia establecidas. Amartya. S. (2000). Desarrollo y libertad. pp. 336 -344. Argentina. Editorial Planeta. Arendt, H. (2005) La condición Humana. pp. 65-72. España. Paidos Ibérica Ediciones S. A. Chalmers, F. (2003) Arte, Educación y Diversidad Cultural. p. 28. Barcelona. España. Ediciones Paidos Ibérica S.A. Mockus, A. (2000). Armonizar ley, moral y cultura. Cultura ciudadana, prioridad de gobierno con resultados en prevención y control de violencia en Bogotá, 19951997. Chaux E. Lleras, J. & Velásquez, A. (2013) Competencias ciudadanas de los estándares en el aula. Propuesta de integración a las áreas académicas. p. 145, Universidad de los Andes, Facultad de Ciencias Sociales. Bogotá. 7 TABLA DE CONTENIDO ÍNDICE DE GRÁFICOS .................................................................................................... 9 ÍNDICE DE FOTOS ......................................................................................................... 10 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................. 11 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................................... 12 CAPITULO I ........................................................................................................................................ 14 MARCO TEÓRICO ......................................................................................................... 14 DESARROLLO HUMANO ............................................................................................................ 14 CULTURA CIUDADANA .............................................................................................................. 18 ARTE Y PEDAGOGÍA ................................................................................................................... 24 CAPITULO II ....................................................................................................................................... 30 MARCO METODOLÓGICO ........................................................................................... 30 1. Diseño de la Investigación ................................................................................................. 31 2. Técnicas y/o Instrumentos de recopilación de datos ....................................................... 33 3. Procedimiento de aplicación ............................................................................................. 33 4. Procesamiento y análisis de la información ...................................................................... 34 5. Presentación de resultados ............................................................................................... 34 CAPITULO IV ...................................................................................................................................... 35 ANÁLISIS DE RESULTADOS Y HALLAZGOS .......................................................... 35 PROPUESTA ....................................................................................................................................... 47 IMÁGENES SENSIBLIZADORAS DE CULTURA CIUDADANA ............................. 49 OBJETIVO .................................................................................................................................. 49 JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................................... 49 Ilustración 4. Propuesta sensibilizadora Cultura Ciudadana. Valor: Responsabilidad Ciudadana. Grupo Investigativo. UD. 2015. ................................................................... 55 CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 47 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. ........................................................................................................ 57 ANEXO 1 ............................................................................................................................................ 59 ANEXO 2 ............................................................................................................................................ 60 8 ÍNDICE DE GRÁFICOS GRÁFICO NO. 1. ILUSTRATIVO DINAMIZACIÓN ENTRE LA LEY, LA CULTURA Y LA MORAL, GRUPO INVESTIGATIVO UD. 2015. ............................................................................... 21 GRAFICO NO 2. MARCO METODOLÓGICO, ELABORACIÓN GRUPO INVESTIGACIÓN UD ......... 31 GRAFICO NO. 3. CATEGORIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBSERVADA, REGISTRO FOTOGRÁFICO, ELABORÓ EQUIPO INVESTIGADOR UD. .................................................. 32 GRAFICO NO. 4 RELACIÓN PORCENTUAL DE CATEGORIZACIÓN, GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD, 2015....................................................................................................................... 35 GRAFICO NO. 5 RELACIÓN COMPARATIVA DE SUBCATEGORÍA. GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD, 2015....................................................................................................................... 39 GRAFICO NO. 6 RELACIÓN PORCENTUAL DE ESPACIOS SIN INTERVENCIÓN, GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD, 2015 ............................................................................................. 44 9 ÍNDICE DE FOTOS FOTO 1: CATEGORÍA: CULTURA CIUDADANA. SUBCATEGORÍA SOLIDARIDAD, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. ....................................... 36 FOTO 2: CATEGORÍA: CULTURA CIUDADANA. SUBCATEGORÍA RESPETO TOMADA EN PORTAL TUNAL. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. .......................................................... 37 FOTO 3: CATEGORÍA CULTURA CIUDADANA. TOMADA EN PORTAL DEL NORTE. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD...................................................................................... 38 FOTO 4: CATEGORÍA PROMOCIÓN DE CULTURA CIUDADANA, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. ....................................................................... 39 FOTO 5: CATEGORÍA CONVIVENCIA EN ESTACIONES, TOMADA EN PORTAL TUNAL. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD...................................................................................... 40 FOTO 6: CATEGORÍA PROMOCIÓN DE CULTURA CIUDADANA, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS - TUNAL. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. ........................................................ 40 FOTO 7: CATEGORÍA PUBLICIDAD, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. ...................................................................................................... 41 FOTO 8: PUBLICIDAD, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD ................................................................................................................................ 42 FOTO 9: FLASHMOB: "NO SOMOS CAVERNÍCOLAS, SOMOS CIUDADANOS" ............................. 42 FOTO 10: SOLIDARIDAD, TOLERANCIA, AMISTAD. TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD...................................................................................... 43 FOTO 11: ATENCIÓN USUARIOS TRANSMILENIO, NUEVAS RUTAS. TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. .................................................... 44 FOTO 12: CATEGORÍA ESPACIOS SIN INTERVENIR TOMADA EN PORTAL TUNAL FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD...................................................................................... 45 10 INTRODUCCIÓN El presente documento describe y relaciona, el proceso investigativo con nombre “Transmilenio, un reto para la Cultura Ciudadana en Bogotá”, que se encuentra fundamentado teóricamente desde los campos del Desarrollo humano, la Cultura Ciudadana, el Arte y la Pedagogía. Para su efecto, el escrito se estructuró de la siguiente manera: se realiza el planteamiento del problema a partir de la observación de situaciones cotidianas existentes en la ciudad de Bogotá, posteriormente en el marco teórico de la investigación se referencian los planteamientos teórico-conceptuales que sirvieron de soporte para el proceso investigativo; a continuación se muestra el proceder metodológico que conllevó: el diseño de la investigación, las técnicas y/o instrumentos usados para la recolección de datos, el procesamiento y análisis de la información; con el fin de obtener la información relevante y significativa que sirvió de base para la formulación de la propuesta artístico-pedagógica; por último, se hacen manifiestas las conclusiones obtenidas del trabajo a partir de los hallazgos y los objetivos propuestos. 11 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La situación problema que se ha identificado, es producto de la observación de diferentes hechos y dinámicas que se presentan al interior del sistema de Transmilenio de la ciudad de Bogotá. Dado el crecimiento demográfico de las últimas décadas, se estima que el Distrito Capital tiene una población de 7'776.845 habitantes, según proyecciones del DANE para el año 20141. La migración de personas que provienen de múltiples regiones y que poseen una diversidad de culturas, es uno de los tantos factores que contribuyen a determinar la mayor parte de los problemas de la capital; dificultades como el desempleo, la desigualdad social, la inseguridad, etc., se suman a la exigencia de satisfacer las necesidades básicas de todos los habitantes, entre ellas la necesidad de trasladarse de un lado a otro. Así pues, se entiende que la movilidad es una práctica social que hace parte de la cotidianidad urbana y que está relacionada con todos aquellos desplazamientos que realizan las personas dentro del territorio que habitan; en esa medida, se integra al conjunto de necesidades básicas que los ciudadanos deben satisfacer. Es por ello que los sistemas de transporte juegan un papel muy importante dentro de esta dinámica pues se constituyen en un medio facilitador de tal actividad y por lo tanto, se encuentran sujetos a las demandas de miles de personas que a diario requieren moverse dentro de la ciudad. Para el caso bogotano, la organización Transmilenio S.A. es una de las empresas prestadora del servicio de transporte masivo más importantes de la capital. Dentro de su infraestructura se encuentra una multiplicidad de situaciones que día a día afectan las condiciones de movilidad; constantes y desbordantes ríos humanos, congestión, extensos desplazamientos de pie, intolerancia, desesperación, cansancio, inseguridad y afán, son producto de una evidente falta de cultura ciudadana en la mayoría de los habitantes que hacen uso de este servicio. 1 http://www.dane.gov.co/DANE. Recuperado el 17/10/2014 12 Desde la Especialización en Desarrollo Humano con énfasis en Procesos Afectivos y Creatividad, se busca indagar, observar y analizar las iniciativas publicitarias que están orientadas a mejorar la convivencia y a mitigar las problemáticas que se presentan en la cotidianidad de los usuarios del sistema Transmilenio. En este sentido, surgen una serie de cuestionamientos, tales como: ¿En los espacios masivos de transporte como Transmilenio, se promueve el desarrollo de cultura ciudadana para la convivencia?, ¿Se puede promover la Cultura Ciudadana en los usuarios de Transmilenio?, ¿Qué tipo de material artísticopedagógico puede contribuir de manera positiva al desarrollo de la cultura ciudadana dentro del sistema de transporte masivo? La finalidad del proyecto es analizar los recursos publicitarios que impulsados por la empresa de transporte, buscan mejorar las condiciones actuales de comportamiento, seguridad y cultura ciudadana, que vienen afectando la convivencia y el bienestar de los usuarios dentro de sus instalaciones. Así las cosas, mediante la identificación categorial de los contenidos, mensajes e imágenes dispuestos en los portales Américas, Tunal, Portal 80 y portal Norte, y el análisis de esta información, se plantea desde la perspectiva del desarrollo humano, el diseño de una propuesta de comunicación artístico-pedagógica orientada a sensibilizar los usuarios y a fortalecer la cultura ciudadana en los mismos dentro del sistema masivo de transporte de Transmilenio. 13 CAPITULO I MARCO TEÓRICO “La manera como los individuos perciben la realidad es uno de los temas más interesantes y a la vez complejos que pueden proponerse para una reflexión” (Guevara, 2014, p. 96). “Las relaciones entre los grupos y las dinámicas de las sociedades exigen cumplimiento de las normas, pero también modificación y apertura de otras que hagan posible el bien común”. (Quintero, 2014, p. 77). El proceso investigativo adelantado, se fundamenta en los planteamientos teóricoconceptuales que, desde diferentes enfoques, resultan adecuados a la hora de comprender y analizar la pertinencia de las iniciativas publicitarias orientadas a las situaciones y problemáticas que se presentan en la cotidianidad de los usuarios del sistema Transmilenio, y al momento de diseñar una propuesta artística y pedagógica orientada al fomento de valores y a la promoción de una cultura ciudadana en los usuarios del sistema de transporte masivo Transmilenio. Para tal propósito se acudió a un cuerpo teórico relacionado con el Desarrollo humano, la Cultura Ciudadana, el Arte y la Pedagogía. Por lo tanto, se relacionan a continuación las fuentes de referencia que dan soporte a este proyecto. DESARROLLO HUMANO En la relación hombre-mundo influyen distintos factores, el modelo de desarrollo centrado en los seres humanos hace una serie de planteamientos que permiten que ésta relación se dé satisfactoriamente, y dependiendo del enfoque desde el cual sea abordado se priorizará en algunos aspectos considerados como relevantes, los cuales estarán mediados y medidos por el modelo de bienestar; existe multiplicidad de propuestas que hablan de desarrollo humano, sin embargo, para la elaboración de la presente investigación se resaltarán dos principales posturas: la de Amartya Sen y Max Neef, las cuales, al tener en cuenta las 14 subjetividades permiten un desarrollo integral de los sujetos que responde a contextos específicos, como el colombiano. El planteamiento central de Amartya Sen gira en torno a la libertad, entendida como la “capacidad para llevar el tipo de vida que tenemos razones para valorar” (Sen, 2000, p. 341). Para el autor, dicha libertad es el medio y el fin para alcanzar el desarrollo humano, por lo cual, la sociedad y el Estado están en la obligación de garantizar el ejercicio de la libertad, a través del aumento de las capacidades humanas; puesto que estas permiten al hombre alcanzar la vida que valora. De igual manera, es importante considerar la perspectiva general presentada por Max Neef quien, desde una mirada crítica a los sistemas de organización latinoamericanos, caracterizados por la convergencia de múltiples crisis y la hegemonía del pensamiento neoliberal, plantea un modelo de desarrollo alternativo que “se concentra y sustenta en la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales, en la generación de niveles crecientes de auto-dependencia y en la articulación orgánica de los seres humanos con la naturaleza y la tecnología, de los procesos globales con los comportamientos locales, de lo personal con lo social, de la planificación con la autonomía y de la sociedad civil con el Estado.”(Max Neef, 1993, p. 30). Amartya Sen (2000) aborda el problema conceptual haciendo una crítica al enfoque que se le ha dado al desarrollo humano, plantea una alternativa donde el desarrollo es visto como un “proceso de expansión de las libertades reales de las que disfrutan los individuos” (Sen, 2000, p. 19). Esta concepción resalta la capacidad del hombre para establecer y alcanzar el nivel de bienestar que desee en lo afectivo, intelectual, actitudinal y monetario, configurándose en un agente de cambios en la sociedad. El desarrollo como libertad planteado por el autor, evidencia subjetividades que permiten la incorporación de experiencias, sentimientos, ideas, conocimientos y contextos que son se ven reflejados en las creaciones individuales, que surgen como resultado de un proceso en el que la sociedad y el individuo desarrollan una relación recíproca en la medida en que el hombre adquiere 15 experiencias y conocimiento de la sociedad, y ésta recibe del individuo representaciones emotivas que pueden ser tomadas como punto de partida para una reestructuración social. Por su parte, los criterios para establecer el nivel de bienestar propuestos por Sen revisten importancia a la hora de analizar el caso bogotano, dado que permiten la integración de distintos actores a un proyecto conjunto que, desde la creación del Estado-Nación colombiano, las perspectivas relacionales de una sociedad pluriétnica y multicultural, los resultado de un proceso histórico que han ocasionado heterogeneidad social producto del mestizaje, y la violencia, ha generado un clima social particular que varía de acuerdo a factores como el espacio, género, entre otros. Según Max Neef (1993) la manera como se satisfacen las necesidades define la cultura de una sociedad. Cada sistema social adopta entonces formas disímiles de satisfacer las exigencias de quienes le constituyen, por lo tanto, todos los sujetos inmersos en dicho sistema tienen los mismos requerimientos; y los satisfactores están culturalmente determinados. Teniendo en cuenta este concepto se pretende observar cuales son los satisfactores que inciden positivamente en el mejoramiento de la calidad de vida de los usuarios de Transmilenio. “El cambio cultural es –entre otras cosas– consecuencia de abandonar satisfactores tradicionales para reemplazarlos por otros nuevos y diferentes.” (Max Neef, 1993, p. 42). Es indispensable indicar que la efectividad del modelo de Desarrollo a escala Humana está dada por el mejoramiento de la calidad de vida de las personas, puesto que esta última es entendida por Max Neef (1993) como un indicador del desarrollo integral del sujeto, que está determinado y condicionado por la posibilidad que tiene una persona de satisfacer sus necesidades fundamentales. Complementario a lo anterior, el autor hace claridad epistémica del concepto de necesidad humana y lo diferencia del concepto de satisfactor para indicar que dichas necesidades “son las mismas en todas las culturas y en todos los períodos históricos. Lo que cambia, a través del tiempo y de las culturas, es la manera o los medios utilizados para la satisfacción de las 16 necesidades.” (Max Neef, 1993, p. 42). Con base en estos postulados se invita a examinar y estructurar nuevas relaciones entre las necesidades de los sujetos con las dinámicas sociales, las formas de organización, participación y valores que actualmente se presentan en los capitalinos. Cada sistema económico, social y político adopta diferentes estilos para la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales de acuerdo a las conveniencias, claro está, de los mismos sistemas. Entonces, se puede ver que en los diferentes sistemas, las necesidades se satisfacen a través del desencadenamiento de otro tipo de satisfactores culturalmente aceptados, en este sentido, la propuesta investigativa busca plantear nuevas estrategias que respondan a las necesidades de la ciudadanía, más específicamente los usuario del sistema de transporte público, justo en ello Max Neef propone una nueva mirada desde la realidad los intereses de los sujetos más no desde los sistemas. De igual manera, es necesario tener en cuenta que Sen retoma aspectos de la teoría de los poderes morales, planteando un progreso social razonado en el que establece un razonamiento socialmente responsable ligado a la libertad individual, la cual no se desarrolla de forma independiente sino que también se relaciona con el entorno social que lo toma en cuenta, así mismo, el individuo no está separado del contexto, que influye y se hace presente en su accionar. Sen analiza las conductas teniendo en cuenta la elección, y proponiendo cuatro tipos: elección reflexiva, la conducta concordante, el debate público y la selección evolutiva, que sustentan su teoría de un individuo ligado a un quehacer social y la importancia de la información, su adecuada circulación y manejo, en donde “los derechos humanos básicos y las libertades políticas son indispensables para el surgimiento de valores sociales” (Sen, 2000, p. 344) que fundamentarán la participación de los sujetos en las decisiones concernientes a lo público; este aspecto también influye en la comprensión de los problemas de la sociedad. 17 En este punto se debe tomar en cuenta las instituciones estatales en Colombia ya que son de gran importancia porque son las encargadas de poner en “práctica las prioridades que se derivan de los valores y afirmaciones sociales y garantizar el debate público” (Sen, 2000, p. 336), en donde los modos de conducta dependen de cómo se interpretan las normas, de las cuales los modelos son los representantes o figuras del poder, la visibilización de los mismos permite que el ciudadano interiorice la norma y esto a su vez contribuye a la construcción de valores. Amartya Sen también plantea la educación como elemento primordial para el desarrollo de las libertades en la medida en que enriquece el debate público al fomentar un sujeto que agencia sus derechos políticos y libertades, por tanto participa de forma activa en la conformación de sociedad. En este aspecto Max Neef propone en principio la necesidad de “lograr la transformación de la persona-objeto en persona-sujeto del desarrollo” (Max Neef, 1993, p. 30), a través del ejercicio de una práctica democrática participativa que, puesta en marcha en pequeños sistemas de organización considere las múltiples subjetividades, guarden completa coherencia con los intereses reales de las personas, que a su vez permita y estimule soluciones creativas de desarrollo. Lo anterior indica que la propuesta realizada está particularmente fundamentada en el protagonismo de la sociedad civil, es decir, se centra en el sujeto como agente propiciador y posibilitador de su propio desarrollo, situación que emerge en escenarios donde se proporciona una verdadera importancia a la diversidad y a la autonomía de las personas. CULTURA CIUDADANA Para el desarrollo de la presente investigación se hace necesario abordar el concepto de cultura ciudadana desde la óptica del desarrollo humano, lo cual permitirá un mayor análisis de las problemáticas más relevantes de convivencia que se dan en Transmilenio y así construir una propuesta artístico-pedagógica. 18 La cultura se entiende como “la disciplina que conjuga las relaciones con las que el hombre se comunica con sí mismo, con los demás, con las cosas y con la naturaleza. La cultura hace parte de la vida cotidiana". (Chaux y otros, 2013, p. 145). Así las cosas, cuando se piensa en la publicidad o divulgación de cultura ciudadana, todos los mensajes deberían ser de reflexión, ubicados dentro del espacio social constructivo que genere confianza dentro de la problemática social. Para contextualizar, desde el gobierno distrital el concepto de cultura ciudadana es entendido como un “conjunto de costumbres, acciones y reglas mínimas compartidas que generan sentido de pertenencia, facilitan la convivencia urbana y conducen al respeto del patrimonio común y al reconocimiento de los derechos y deberes ciudadanos” (Alcaldía mayor de Bogotá, 1995). Estos factores que al final terminan por converger en un conjunto de acciones para establecer qué es habitar la ciudad o mejor, cuál es el deber ser del ciudadano, se inscriben en una posible salida a un periodo muy específico de lo que fuera la Bogotá. Una ciudad un poco caótica, poco regulada, desordenada, con problemas fiscales, insegura, llena de espacios intransitables por la seguridad y el caos vehicular, altos índices de homicidio y violencia. Pero también se habla de comportamientos caóticos en términos, es decir, de la cotidianidad del ciudadano, la guerra del centavo en el transporte público, la atención en las ventanillas de distintas entidades, la solución de los problemas por la vía violenta y por cuenta propia, la desconfianza en las instituciones, niveles a veces insospechados de corrupción, poca cultura tributaria, el irrespeto en las filas, gente botando basura a las calles y en general toda esa serie de acciones y actitudes que ahora se presentan tan carentes de cultura y que de cierta manera muestran un bajo grado en el sentido de pertenencia que tiene el ciudadano con su ciudad. En el sistema de transporte masivo Transmilenio se hace necesario analizar la importancia y aplicación del concepto de cultura ciudadana a través de hechos y vivencias dentro y fuera de los ámbitos familiar, laboral, social y público; ya que es importante interactuar mutuamente en el transporte público. La cultura que identifica las características y actitudes 19 del ser humano es entendida como una conducta que muestra la capacidad que se tiene como ciudadano para interactuar con sus semejantes. Dentro de los espacios transitables de los portales seleccionados para realizar la investigación, se evidenció cómo se utilizan los medios visuales constituidos para establecer un canal de comunicación entre el sistema y los usuarios, por ello, se usa la observación como metodología para analizar si efectivamente se divulga de manera real y asertiva lo concerniente a la transmisión de valores y cultura ciudadana en el sistema de transporte masivo Transmilenio. De esta manera y frente a este contexto, surge una interpretación académica que trata de explicar la correlación que existe entre la separación de los sistemas de regulación y el caos de la ciudad. Es lo que Mockus llamó “el divorcio entre ley, moral y cultura”, lo que se plantea allí es que en “una sociedad democrática ideal los tres sistemas de regulación se contienen en el siguiente orden: La ley cobija lo culturalmente aceptado y la cultura contiene a las exigencias morales” (Mockus, 2000, p. 8). Es decir que, la moral individual exige al sujeto mucho más que la cultura y la cultura mucho más que la ley; así, la interpretación de muchos de los problemas de la ciudad y del país se enmarcan en la no congruencia de los tres sistemas de regulación “La estabilidad y el dinamismo de la sociedad colombiana dependen altamente del alto poder que en ella tiene una regulación cultural que a veces no encaja dentro de la ley y lleva a las personas a actuar en contra de su convicción moral”. (Mockus, 2000, p. 8). Este divorcio, muestra cómo en la sociedad colombiana se aceptan hechos que van en contra de la ley; un ejemplo que se puede apreciar en el medio colombiano es la corrupción, comportamiento integrado a la cultura, aun cuando moralmente sea censurable; por lo tanto, la reproducción de esas pautas de comportamiento aceptadas contribuyen a la creación de valores en los que prima lo ilegal y el facilismo, potenciando el hecho de que la ley no sea tenida en cuenta por las personas cuando ejecutan las acciones y donde algo establecido legalmente no se hace porque la cultura y la moral no lo exige. 20 Gráfico No. 1. Ilustrativo dinamización entre la Ley, La Cultura y la Moral, Grupo Investigativo UD. 2015. Por otro lado, un elemento para tener en cuenta en términos de contexto del concepto, aplicación/implementación y alcances de la Cultura Ciudadana, tiene que ver con el movimiento pedagógico y la idea impulsada desde los años 60´s en torno a la desescolarización de la práctica pedagógica2, que se ven reflejados en una nueva concepción de ciudad, una ciudad educadora: la ciudad es en su conjunto “… un ámbito educativo que apunta a hacer visible que la disposición física y simbólica del entorno urbano es en sí misma productora de nuevos sujetos” (Sáenz, 2004. p. 12). Sujetos, que como también recalca el autor, deben ser funcionales a la democracia participativa consagrada en la constitución del 91 (p. 13). Su objetivo es entonces, formar ciudadanos con unos mínimos comunes que faciliten su coexistencia y convivencia en marcos de regulación más acordes con la ley y la moral. Teniendo en cuenta los elementos anteriormente citados, es posible resaltar por qué la Cultura Ciudadana se enfocó primordialmente en los cambios de las conductas de los ciudadanos más que en la modificación de sus creencias, de la misma manera, se puede entender la primacía que le dio Mockus al elemento pedagógico en diferentes áreas de sus dos planes de gobierno (1995-1997- Formar Ciudad y 2001-2003- Bogotá para vivir todos del mismo lado). En la práctica, la Cultura Ciudadana es un elemento fundamental para la interacción entre los ciudadanos y de los ciudadanos con el Estado. 2 Es importante recalcar que en esa discusión existían dos referentes; el Movimiento Pedagógico y el Grupo Federici, el segundo coordinado en una época por Antanas Mockus; luego se agregaría a estos dos el Grupo de Historia de la Práctica Pedagógica en Colombia. 21 El elemento comunicativo es fundamental en la Cultura Ciudadana, ya que a través del mismo, las posibilidades de resolución de conflictos en forma violenta se disminuye, potencia la comunicación entre ciudadanos –desconocidos- para la mutua regulación del comportamiento teniendo como consecuencia de su incumplimiento una sanción social –no violenta-, se tiene más en cuenta el argumento y la norma que la justificación cultural o personal, clave en este programa para combatir la corrupción, pero también para quitarle peso a la justificación cultural para trasgredir la ley. Es necesario poner de relieve que Cultura Ciudadana hace énfasis en la interacción entre extraños y en el uso del espacio público. “Con la llegada de Transmilenio, desde el año 2000, Bogotá apostó por este sistema para generar una solución a los problemas de movilidad, y éste empezó a ser parte importante del cambio en la forma de vida de los habitantes de la ciudad, generando una nueva cultura ciudadana en los usuarios dentro y fuera del sistema. Sin embargo, 15 años después, Transmilenio presenta una problemática en este sentido que nos lleva a reflexionar sobre la efectividad de las estrategias de comunicación, que se han implementado para fomentar la cultura ciudadana que caracterizó a los usuarios del sistema en sus inicios”. (Gómez y Zarate, 2015, p. 58). De acuerdo a los enfoques estatales, en el plan “desarrollo del primer gobierno de Mockus se planteó una hipótesis que se mantendría en los dos gobiernos siguientes, y cuyo peso fue significativamente mayor en el gobierno de Peñalosa: que cierto tipo de acciones de construcción, adecuación, limpieza y embellecimiento de la infraestructura y el espacio público de la ciudad producirían, por sí mismas, aprendizajes ciudadanos deseables”3; sin embargo, su tesis no tuvo tanto éxito ya que los usos de los espacios no necesariamente están determinados por el espacio físico sino por las interacciones de los individuos; en parte en este punto podría justificarse la necesidad de un viraje en la forma de abordar las problemáticas que se presentan actualmente en el sistema, encaminando las estrategias hacia lo educativo, dando la oportunidad de abrir nuevas posibilidades de interacción entre los individuos y los espacios. 3 Sáenz, J. Revista de Ciencias Sociales de la Universidad de los Andes. p. 14. Recuperado el 20/02/2015 de http://res.uniandes.edu.co/view.php/321/index.php?id=321 22 La rutina y la cotidianidad han generado tensiones sociales difíciles de erradicar o modificar en beneficio del sistema ciudadano en general; este tipo de alteraciones en el entorno provocadas por el individuo, nacen de una necesidad de supervivencia, de satisfacer necesidades propias y del dominio del otro. Estos pueden ser algunos de los aspectos que desde la naturaleza y el instinto humano ponen en evidencia el deseo de la persona de satisfacer necesidades individuales sin pensar en el otro, “Un gran número de personas, apiñadas, desarrolla una inclinación casi irresistible hacia el despotismo, sea el de una persona o de una mayoría” (Arendt, 2005, pp. 65-66). Es por ello, que situaciones como estas, son susceptibles de cambiar mediante el desarrollo y la puesta en marcha de estrategias que aporten de manera positiva y efectiva a la convivencia y al mejoramiento de las condiciones de movilidad de la ciudad aportando mediante mensajes basados en valores y cultura ciudadana. En la búsqueda de poder comunicar y expresar más fácilmente, las expresiones artísticas se convierten en herramientas de valor para estrechar una relación con los demás. A través del arte se nutren propuestas de transformación para la comunidad que se constituyen en una propuesta de cambio, “Este no queda en el sí mismo o en el otro más cercano, sino que logra una visión más global, una trascendencia. El ser humano tiene la necesidad de explorar su imaginación y su sensibilidad, de crear, de transmitir, por lo tanto, la educación artística permite mostrar lo que en la cotidianidad no se puede mostrar tan fácilmente y más en el espacio del hombre social”4. A través del arte como medio de expresión, de pensamientos y fuente de unión de una sociedad que necesita comunicarse más y de manera más eficiente, “el arte forma al ser humano para mostrar su creatividad, por esto, tanto en la solución de problemas cotidianos como en la resolución pacífica de conflictos y en la participación constructiva en los procesos democráticos, la creatividad es una habilidad clave. Pensar en formas nuevas de abordar las situaciones permite hallar puntos de encuentro donde antes solo había un 4 Entrevista a Magdalena Agüero del 24 de Abril de 2004. Competencias ciudadanas de los estándares en el aula. Propuesta de integración a las áreas académicas. Universidad de los Andes, Facultad de Ciencias Sociales. Enrique Chaux, Juanita Lleras, Ana María Velásquez. Pág. 145 23 conflicto” (Chaux, Lleras y Velásquez, 2013, p.145). La movilidad se ha convertido en un espacio de encuentro de conflictos, pero este debe convertirse en un espacio de interacción cultural, de respeto del uno por el otro, acercamiento como miembros de una misma sociedad que necesita del aporte de cada ciudadano como oportunidad de mejora hacia la sana convivencia, y oportunidad de respuesta a la inquietante incertidumbre de qué pasará con la cultura ciudadana dentro del sistema de transporte masivo en la ciudad. La vida gira en torno a las relaciones sociales, al compartir con los demás, a tener contacto directo con los que conocemos y no conocemos, por eso es necesario confrontar actitudes y formas de contacto de persona a persona, es allí donde se pondrá a prueba la formación basada en valores y todas aquellas cualidades que en casa, se aprendieron y se forjaron. ARTE Y PEDAGOGÍA Para esta propuesta investigativa se aborda la importancia de la pedagogía “En la actualidad, la pedagogía es el conjunto de los saberes que están orientados hacia la educación, entendida como un fenómeno que pertenece intrínsecamente a la especie humana y que se desarrolla de manera social.”5 Ligada al arte como elemento fundamental para la construcción de cultura ciudadana en el transporte público, por esto se hace importante indagar en las dificultades que existen para que los ciudadanos aprendan y sean conscientes de las dinámicas de la ciudad, contar con maneras amables de aprender sobre cultura ciudadana, sobre todo en el medio de transporte masivo Transmilenio. Históricamente uno de los problemas es la censura, todo aquello diferente y que nos muestra una manera distinta de hacer las cosas es tachado “La censura influye sobre aquello que se expresa en las obras de arte y sobre quién tiene permitido acceder a ellas. En los sistemas de censura las autoridades actúan como filtro entre el objeto de arte y la sociedad en conjunto” (Efland, 2002), en esa medida, se busca crear un producto que tenga en cuenta los intereses de los ciudadanos y se den cuenta que cada uno en su diversidad tiene en común muchas cosas de la vida diaria con las otras personas, lo que permitiría la empatía de la que tanto adolece el ciudadano en la valoración del ser humano. 5 Recuperado el 27/05/2015 de Concepto de pedagogía - Definición, Significado y Qué es http://definicion.de/pedagogia/#ixzz3bOESo7eU, 24 En su libro Arte, Educación y Diversidad Cultural, Chalmers (2003) menciona la importancia de tener en cuenta el respeto a la diferencia y a la multiculturalidad en las propuestas artísticas: “En una sociedad multicultural, a veces nos vemos obligados a excavar en busca de semejanzas. Al respetar nuestras diferencias y celebrar aquello que tenemos en común, quienes formamos parte de esta sociedad culturalmente diversa podemos contribuir a mantenerla unida. Nosotros podemos proceder de diferentes grupos étnicos y tener diferentes antecedentes sociales y económicos, religiones, géneros, edades, empleos, orientaciones sexuales, etcétera, pero si analizamos las razones que nos llevan a crear arte, a exhibirlo y a utilizarlo, veremos que es mucho lo que nos une” (p.28). Como lo menciona el profesor Arthur Efland, “Las artes mismas son un reflejo de la sociedad en la que aparecen, y lo mismo sucede con el sistema de educación artística que se encarga de su enseñanza” (Efland, 2002, p. 21), se trata de ampliar el horizonte y que las personas vean formas diferentes de aprender a convivir en comunidad, brindando herramientas donde encuentren reflejado su actuar y por qué no, tener la oportunidad de corregirlo, reflexionando sobre su actitud en comunidad. Efland (2002) rescata una definición pertinente de la política cultural, que finalmente es la que define como se muestra determinada población al mundo: “El término política cultural se refiere al uso de las artes para promocionar los valores de una sociedad…, en nuestra propia época, el uso del arte como propaganda política o publicidad. Las políticas culturales pueden coincidir con las políticas económicas, por ejemplo cuando las sociedades industriales usan el arte para promocionar el turismo o para hacer que los productos industriales sean más competitivos en el mercado gracias a un mejor diseño” (p. 21) 25 Intentar romper el paradigma donde la educación artística solamente se puede dar en un aula de clase, y que las muestras artísticas itinerantes o callejeras tienen más o menos valor artístico debido a su procedencia, evidenciar que efectivamente la cultura ciudadana se aprende en la ciudad y no hay mejor manera de hacerlo que gracias a muestras artísticas. El reto sería encontrar, o más bien diseñar la herramienta que permita llegar a los usuarios del sistema de forma masiva y agradable, de modo que, tengan mensajes de cultura ciudadana en el entorno donde los usuarios del sistema lo apropien. Ahora bien, qué perspectiva sería la indicada para llegar a los usuarios, incluir formas llamativas e interesantes que atraigan la atención de las personas. El simple hecho de captar su atención es un inicio para entender en mejor medida cómo reaccionan las personas a estímulos artísticos, “propuestas actuales, aún poco comprendidas por gran parte del público, son aquellas que piden una relación más reflexiva, participativa y no solamente contemplativa con el arte, en las que el público es llamado a entrar en la obra, o incluso a formar parte de ella” (Vidigal, 2010)6. Como expone Vidigal, lograr que las personas participen e interactúen con las muestras artísticas construidas en torno a la cultura ciudadana sería el reto, que no solo sea el acto contemplativo sino que se identifiquen con ellas, logrando una mirada diferente frente a su propio comportamiento en la ciudad más exactamente en el sistema masivo de transporte. Otro tema que es importante tocar, tiene que ver con la interpretación que hace cada persona de lo que se muestra, “La apreciación de la obra ya no pasa únicamente por el valor estético según los estándares convencionales, sino también por el modo en que interactuamos con ella –cómo actuamos sobre ella y cómo nos afecta tanto emocional como intelectualmente– y cómo cada uno la comprende” (Vidigal, 2010), en la búsqueda de maneras de llegar a las personas se puede perder el valor de lo sencillo, situaciones 6 Vidigal L. (2010) Arte Audiovisual y Nuevas Tecnologías en la Escuela. Cap. 9. En Giraldez A. Pimentel L. Educación artística, cultura y ciudadanía De la teoría a la práctica. (pp. 103-115). C/ Bravo Murillo, 38, 28015 Madrid, España. Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI) 26 explicitas que sean entendidas tanto por niños como por adultos y que permitan la reflexión, sin perder su estética artística. Una propuesta desde la pedagogía debe comprender las muestras artísticas como apertura a la integración ciudadana, al dialogo de las personas sobre las cosas buenas y los temas incómodos del sistema, incluyendo los valores inmersos en sus reflexiones, teniendo en cuenta que “sí es posible” acercarnos a la convivencia ciudadana que tanto se anhela. “La base del humanismo pedagógico se halla en una valoración de la persona global, la educación del sentido de la vida y de los valores, la comprensión empática, la libertad bien entendida, el aprendizaje autodirigido, la potenciación de la voluntad y del esfuerzo junto a una sana confianza en las posibilidades del aprendiz.” (Mallart J. y Mallart A., 2011, pp. 6-12)7 Un postulado que muestra que la pedagogía brinda al individuo el poder de organizar y comprender sus propios esquemas mentales por medio del estudio de las multidisciplinas de la educación. Siendo el medio que potencializa el aprendizaje, conocimiento, desarrollo de capacidades y habilidades que faciliten la toma de decisiones orientadas a una formación en valores con un sentido de vida que permita entenderse en una sana armonía en diversos ambientes de aprendizaje. “Son tantos los campos en que se precisa una educación para comportarse responsablemente que aquí no hacemos más que enunciar algunos de ellos. Se podrían clasificar inicialmente en la responsabilidad (respeto) ante uno mismo y ante los demás. Según Rousseau, tres maestros dirigen nuestra educación: los demás, las cosas y nuestra naturaleza personal; tres líneas formativas participan 7 Mallart J. Mallart A, (2011). Educación para la Responsabilidad en una Pedagogía Humanista, (pp.6-12), Recuperado el 17 marzo 2015 de http://www.cite2011.com/Comunicaciones/Escuela/91.pdf. 27 en nuestro desarrollo a lo largo de la vida.” (Mallart, J. y Mallart, A., 2011, pp. 6-12)8. Por este motivo la pedagogía como alternativa para generar una propuesta artística que permitan atraer e incentivar en las personas los valores en los espacios de movilidad, que conlleven al ciudadano a potencializar sus conocimientos y habilidades orientadas a una sana convivencia, según los menciona Mallart. “Educación, valores y ciudadanía, en donde la educación artística o la educación por el arte es un espacio privilegiado para impulsar la recuperación de la persona en el proceso de enseñanza-aprendizaje; un campo de exploración de valores como la tolerancia, la diversidad y la disciplina, el respeto, la decisión personal de mejorar y enfrentar retos cada vez más grandes; la creación de un ambiente afectivo de descubrimiento individual y colectivo, además del desarrollo de nuevas maneras de producir conocimiento, de desarrollar capacidad de abstracción y de relacionar, de distinguir y de elegir.” (Toro y Tallone, 2010, p 207)9 De acuerdo con esto, el autor pensó en la educación como eje para potencializar las valores ciudadanos con una intención artística, haciendo énfasis en un referente artístico, se encontró al maestro y artista Fernando Botero con una intervención artística titulada “El Pájaro”, en la plazoleta de Alpajurra de Medellín, que simboliza la memoria por las víctimas del conflicto armado en Colombia. Esta obra generó impacto educativo, social y político en los habitantes que se encuentran en proceso de aprendizaje y reflexión ante las problemáticas socio-culturales que están afectando la convivencia de los habitantes de ciudad de Medellín, siendo este un reflejo de lo que el arte puede generar en los espacios públicos. 8 Mallart J., Mallart A, (2011). Educación para la Responsabilidad en una Pedagogía Humanista, (pp.6-12), Recuperado el 17 marzo 2015 de http://www.cite2011.com/Comunicaciones/Escuela/91.pdf. 9Toro B. Tallone A. (2010). (pp 207), Educación, valores y ciudadanía, Rescatado el 17 marzo 2015 de la base de http://www.oei.es/metas2021/valoressm.pdf. 28 “Escuchar el término “arte urbano” suele generar opiniones opuestas. Por un lado nos encontramos con la ideología impuesta por el Estado, la cual considera a este tipo de arte como vandálico ya que afecta la imagen pública de la ciudad. Mientras que la postura de los artistas “callejeros” se muestra como un proceso contra-hegemónico que busca reapropiarse de los espacios públicos y a su vez expresar disgusto, antiestética o estilos de vida. Esta manifestación artística Banksy ha permitido que el arte vaya democratizándose, debido a que se encuentra en las calles, muros y edificios de las urbes”. (Ibáñez, 2013)10. Es una postura en la que es posible mostrar de maneras diferentes que se pueden desarrollar temas en torno a la ciudad y a los espacios de convivencia social dentro de lo artístico, involucrando a los usuarios en la crítica hacia el mismo sistema y los ideales que mueven a las personas. Se muestra entonces que la educación, el arte y la pedagogía son ejes esenciales para generar procesos de intervención que promuevan el aprendizaje autodirigido y potencialicen la sana convivencia, en este caso en los ambientes de movilidad de Transmilenio en pro de reintegrar los derechos, deberes, valores de la sociedad y la cultura como una alternativa de empoderamiento sociocultural, patrimonial y de reflexión. 10 Ibáñez S, (2013), Banksy y el arte urbano: de objeto a sujeto. Recuperado el 21 de mayo del 2015 con base en http://blog.udlap.mx/blog/2013/04/banskyenlacapilladelarte/ 29 CAPITULO II MARCO METODOLÓGICO Este proyecto parte de una serie de cuestionamientos frente a las problemáticas de convivencia que surgen en el transporte público, más específicamente en el sistema de transporte masivo Transmilenio, y de la posibilidad de construir, a partir de los hallazgos, una propuesta artístico-pedagógica que contribuya al mejoramiento de una cultura ciudadana. La investigación que se planteó es de tipo exploratorio, descriptivo, proposicional: la exploración y recolección de datos se realizó con técnicas como la observación no participante y la entrevista. El componente descriptivo permitió establecer como eje de la investigación la cultura ciudadana, elemento de poca visibilidad dentro del sistema de transporte público, y como parte de la solución a los problemas que particularmente se presentan en Transmilenio; otra actividad que permitió la consolidación del proyecto es el muestreo, en donde se establecieron como unidades de análisis el Portal Américas, Portal 80, Portal Tunal y Portal Norte, debido a que son espacios en los que se da una gran afluencia de usuarios, se realizó un registro fotográfico, lo que conllevó a la obtención y posterior procesamiento de la información, así como también para la caracterización del problema. Para el desarrollo de la investigación, fue necesario establecer en primera instancia los criterios metodológicos que dieron sustento a la propuesta, por lo tanto se retomaron algunos elementos metodológicos para realizar el proceso de recolección de información durante la construcción del trabajo “Transmilenio, un reto para la cultura ciudadana en Bogotá” de acuerdo la siguiente gráfica. 30 TIPO DE INVESTIGACIÓN Exploratorio Descriptivo Registro Análisis Observación Categorización entrevista Análisis estadístico Proposicional propuesta Artístico-pedagógica Grafico No 2. Marco metodológico, Elaboración Grupo Investigación UD 1. Diseño de la Investigación La investigación se orientó a la categorización de material publicitario y a la construcción de una propuesta artístico-pedagógica que promueva la cultura ciudadana partiendo del análisis y la categorización de las problemáticas existentes dentro del sistema Transmilenio. La construcción de un modelo artístico-pedagógico que posibilite el desarrollo de la cultura ciudadana dentro del sistema de transporte masivo Transmilenio desde la perspectiva del desarrollo humano. Con el fin de darle forma a este apartado inicialmente se definirán los tipos de investigación a utilizar; que son de tipo exploratorio, descriptivo y propositivo. “los estudios exploratorios se efectúan, normalmente, cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido abordado antes.”(Toro y Parra, 2006, p.134). Para la etapa en la que se requiere indagar por las características de los anuncios publicitarios y su respectiva categorización, se tomó como tipo de investigación el descriptivo pues está definido como “Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades/características importantes, de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Miden o evalúan, diversos aspectos, dimensiones o 31 componentes del fenómeno o fenómenos por investigar” (Toro y Parra, 2006, p.137). Gracias a esto se encuentran herramientas para analizar los diferentes componentes publicitarios y si estos podrían incidir o no de alguna manera en la transformación del pensamiento del ciudadano y su propio comportamiento en comunidad. Para la categorización de la información se usaron los siguientes tópicos o categorías: Grafico No. 3. Categorización de la información observada, registro fotográfico, Elaboró Equipo Investigador UD. Así pues, para soportar la implementación de la propuesta artístico-pedagógica, se adoptó el modelo de investigación proposicional, pues permite incluir en el trabajo, él diseño de la propuesta de intervención como resultado final de la investigación. Al inicio de la observación, la recolección de datos se realizó sin una medición numérica, más adelante al comparar los datos e interpretar lo obtenido surgió la necesidad de cuantificar la información recolectada por lo que se decide que el enfoque de la investigación será cualitativo y cuantitativo. 32 2. Técnicas y/o Instrumentos de recopilación de datos Para la recopilación de datos se usaron dos técnicas; la Observación y la Entrevista Semiestructurada: Observación: La observación realizada fue no estructurada. Se realizó con el objetivo de categorizar la información presente en los portales de Transmilenio. Para ello se diseñó una ficha de observación, para consignar la mayor cantidad de datos posibles y de manera precisa, después de su validación fue aplicada a la totalidad de la muestra tomada para su respectiva caracterización, categorización y análisis. (Ver anexo 1). Entrevista: Se desarrolló una entrevista semiestructurada, dialogo en el que se plantearon diferentes preguntas encaminadas a indagar sobre trabajos o investigaciones realizadas anteriormente en torno al tema de Cultura Ciudadana y de qué forma estaría Transmilenio dispuesto a apoyar la propuesta artístico-pedagógica, objetivo final de la investigación. Asimismo aportó al proyecto para consolidar ideas e interactuar sobre las problemáticas actuales del sistema, las metas y objetivos de Transmilenio. El grupo investigador de la UD generó diferentes propuestas de preguntas para obtener información sobre qué tan importante es para Transmilenio el tema de la cultura ciudadana y los valores, obteniendo más datos sobre la viabilidad de la puesta en marcha de la propuesta. (Ver Anexo 2). 3. Procedimiento de aplicación La entrevista fue aplicada al inicio del proyecto el día 06 de marzo de 2015, al Gerente de comunicaciones de Transmilenio el Doctor Humberto Gómez, con el fin de obtener autorización de la entidad para tomar las fotografías y a la vez para indagar que necesidades 33 tienen en cuanto a comunicación en valores y cultura ciudadana. La entrevista arrojó luces de que propuesta podríamos implementar para hacerla masiva y no parcializada como se ha hecho hasta ahora en el sistema. Por su parte, la observación se realizó en los portales: Norte, Calle 80, Américas y Tunal, tomando registro fotográfico de la publicidad, en diferentes horarios y con diferencias en la afluencia de usuarios. 4. Procesamiento y análisis de la información Después de obtener el registro fotográfico se procede a categorizarlo de la manera ya mencionada, posteriormente se realizó una descripción de las imágenes tomadas y luego se analizó su contenido, con la finalidad de identificar que tanto se está haciendo en el sistema frente a la cultura ciudadana. En cuanto a la entrevista, las respuestas fueron el insumo que permitió establecer la viabilidad del proyecto y las ideas aportadas por el entrevistado se usaron para el diseño de la propuesta. (Ver anexo 2). 5. Presentación de resultados La presentación de resultados se realizó mediante tablas de descripción por categorías de observación y gráficos estadísticos para mostrar la importancia de la información recolectada, de la misma manera se generó un archivo de categorización en el que se evidencia la cantidad de publicidad no relacionada con cultura ciudadana, toda esta información se convierte en un valioso insumo para la generación de la propuesta artísticopedagógica. (Ver anexo No. 4). 34 CAPITULO IV ANÁLISIS DE RESULTADOS Y HALLAZGOS Durante el proceso de indagación, se realizó el registro fotográfico. De un total de 112 evidencias, tan solo el 10% refleja la existencia del fomento de la cultura ciudadana en la publicidad de Transmilenio. Esto indica la poca eficacia que tienen las estrategias publicitarias a la hora de promover valores y cultura ciudadana y en consecuencia incentivar en el usuario la sana convivencia dentro de la infraestructura del sistema. Luego de registrar la información resultado de la observación en los Portales Tunal, 80, Norte y Américas, se plantea una categorización de las imágenes, con el fin de mejorar el análisis del material publicitario e informativo, dicha actividad se realizó de acuerdo al protocolo establecido y de la siguiente manera: Grafico No. 4 Relación porcentual de categorización, Grupo de investigación UD, 2015 35 Dentro de la categoría: promoción de cultura ciudadana, como se observa en la fotografía se identificó la siguiente frase: “Zona preferencial, respetarla es cultura ciudadana. Gracias por su colaboración”, se estableció la subcategoría solidaridad teniendo en cuenta que las imágenes halladas demuestran que el sistema piensa en la integridad del usuario, y la inclusión de las personas con necesidades especiales. FOTO 1: CATEGORÍA: CULTURA CIUDADANA. SUBCATEGORÍA SOLIDARIDAD, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. En esta línea algunos de los anuncios intentan generar sentido de responsabilidad civil en los usuarios logrando que la visión de los espacios no sea individualizada y que por tanto sus relaciones con lo público reflejen en colectivo valores como la solidaridad y el respeto. Una de las estrategias empleadas por la institución es la de recurrir a los valores intrínsecos del ser humano, lo cual permitió la clasificación de la categoría cultura ciudadana y las subcategorías halladas, esperando que como usuarios dentro del sistema de Transporte se genere un ambiente respetuoso en donde se manifiesten actitudes y comportamientos relacionados con la participación y la ayuda mutua dentro del espacio público, así las cosas, se observa que se le debe dar mayor difusión a este tipo de campañas. Por lo tanto, a través de una muestra artístico-pedagógica se intentará incentivar al ciudadano a mostrar y demostrar actitudes comportamentales adecuadas como sinónimo de bienestar, porque el hecho de compartir un espacio con el otro exige un acercamiento directo de interacción y convivencia pacífica. 36 En la subcategoría respeto en la que se halló el siguiente mensaje, como se observa en la imagen: “Haz algo que muchos ya no pueden hacer, camina hasta el puente o acceso peatonal”; el sistema fomenta el respeto a la vida y a la correcta utilización de los espacios exclusivos para el acceso peatonal dentro del sistema de transporte masivo Transmilenio, al igual que el correcto uso de los espacios para evitar accidentes y aglomeraciones. FOTO 2: CATEGORÍA: CULTURA CIUDADANA. SUBCATEGORÍA RESPETO TOMADA EN PORTAL TUNAL. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. Por lo tanto llama la atención la falta de conciencia del auto cuidado, donde el ciudadano aún no ha identificado las consecuencias que conlleva el hacer mal uso de lo público, ejemplo: el no ingreso a través de los puentes y accesos establecidos, desprotegiendo así su vida y su bienestar. Ahora bien, el respeto visto desde el contacto y convivencia con el otro no se ve divulgado, entendiendo que este se fundamenta en el reconocimiento hacia los demás para lograr una interacción social, respetar también es tolerar la diversidad, según lo observado dentro de las campañas diseñadas se advierte el reconocimiento de las personas con necesidades especiales, descuidando la diversidad cultural que influye en la forma de relacionarse del individuo en un entorno social como el de Transmilenio que por su naturaleza de sistema de transporte masivo, debe recibir todo tipo de población. En las imágenes se puede analizar la relación entre el respeto a la vida, la apreciación de los espacios asignados como medio transitable y bien común de la ciudadanía, es decir, se demuestra la intención de generar un interés por el uso adecuado del sistema de manera honesta y segura, ya que debe existir un compromiso ciudadano por el bien de todos y fomentar el sentido de pertenencia; aunque se esté preservando el respeto al espacio y a la integridad. 37 De la misma manera, de la observación se logró establecer la importancia de utilizar signos prácticos y ágiles que incentiven a los usuarios a mostrar cultura ciudadana basada en la conservación de los espacios, para que estos sean más valorados, mediante el uso de palabras claras y de uso cotidiano, necesarias para una mayor percepción y receptividad de las personas. Desde lo observado el acceso a los espacios públicos FOTO 3: CATEGORÍA CULTURA CIUDADANA. TOMADA EN PORTAL DEL NORTE. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. implica que como ciudadanos se piense en la equidad y se cumpla con las normas establecidas, al cuestionarse si es justo que mientras un usuario cancela un pasaje y otro lo usa como “colado”11, es decir, lo recibe gratis, definitivamente no es equitativo. Este tipo de comportamientos ponen en evidencia no solo un irrespeto por el otro y desapego hacia lo público, sino también son una muestra de la imprudencia de los usuarios que al ingresar al sistema por otros espacios no establecidos para este fin ponen en peligro su vida y la de otros, sin embargo esta acción individual no es la única, ya que como lo señala un informe de Transmilenio publicado el 10 de Febrero de 2009 y modificado el 25 de Octubre de 2013, se enuncian unas cifras de accidentalidad correspondientes el año 2008, en donde el 21% de los accidentes que se presentan en el sistema son causados por el irrespeto de los semáforos por parte de terceros, el 15% son generados por invasión del carril exclusivo y el 8%, a otros tipos de acciones nocivas para el sistema, es decir por culpa de la irreflexión del peatón12. 11 Colado, este término según el diccionario de la Real Academia de la lengua Española, hace referencia a “introducir (se) a escondidas o sin permiso en alguna parte”. Recuperado el 06/06/2015 de http://lema.rae.es/drae/?val=colado. 12 Rescatado el 03/04/2015 de http://www.transmilenio.gov.co/es/articulos/transmilenio-disminuye-indices-de- accidentalidad#sthash.Pvk0sUly.dpuf. 38 PROMOCION DE CULTURA CIUDADANA 100 80 60 40 20 0 RESPETO SOLIDARIDAD VALORACION DE LO PÚBLICO Grafico No. 5 Relación comparativa de subcategoría. Grupo de investigación UD, 2015 Es la educación y formación del individuo lo que influye en el comportamiento y su compromiso como integrante de la misma comunidad desde sus distintos roles: ciudadano, estudiante, empleado, padre de familia, amigo, y a su vez se ve permeado por el papel de usuario de Transmilenio, lo cual exige la participación y la convivencia justa, respetuosa y equitativa. Se demuestra gracias al análisis, que en la población bogotana no se encuentra impulsado el desarrollo humano integral esbozado por los autores referenciados, que al ser contrastados con estos insumos visuales arrojan una parte principal de los hallazgos de esta investigación, debido al alto porcentaje de imágenes captadas en el sistema alusivas a campañas publicitarias que buscan provocar el consumo de bienes materiales, comparado con el 10 % de ilustraciones que invitan a potenciar FOTO 4: CATEGORÍA PROMOCIÓN DE CULTURA CIUDADANA, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. valores y cultura ciudadana. 39 En la categoría: “espacios de convivencia” se ubica la subcategoría “convivencia en buses - convivencia en estaciones”, lo cual permite pensar que la violencia social 13 se ha articulado orgánicamente a la naturaleza del comportamiento social en los diferentes espacios de Transmilenio, haciendo referencia a como el desenvolvimiento normal de las personas se impregna de actitudes nocivas a lo largo de su desarrollo, correspondiendo a las formas de proceder de la FOTO 5: CATEGORÍA CONVIVENCIA EN ESTACIONES, TOMADA EN PORTAL TUNAL. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. misma sociedad frente a las particularidades del sistema. En concordancia con lo anterior las ventas ambulantes hacen parte de este tipo de actitudes nocivas entre el individuo y la sociedad, tal como se muestra en la subcategoría: convivencia en estaciones, donde se conciben espacios públicos usados para un bien particular olvidando los fines del espacio y el bienestar del colectivo al generar incomodidad en la movilidad dentro del sistema, a su vez estos eventos repercuten en el proceso de cambio de actitud de las personas haciendo que sea difícil el cambio en la adopción de nuevos valores e ideas con referencia a la cultura ciudadana. FOTO 6: CATEGORÍA PROMOCIÓN DE CULTURA CIUDADANA, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS - TUNAL. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. 13 Pastore, A. (7 de Junio de 2015) La vida escolar, Reflexiones sobre las vivencias en el ámbito escolar. [Mensaje en un blog]. Recuperado de http://blogs.flacso.org.ar/escuelaviva/2010/10/29/concepto-de-violencia-social-familiar-y-escolar/. Violencia: Definido como una relación compleja, compuesta por elementos de múltiples dimensiones, en la que se ejerce el poder haciendo uso de la fuerza física, psicológica, económica o política, en perjuicio u obstrucción de los derechos de una persona o grupo. Violencia Social: Es estructural y cultural. Es básica y fundamental de la constitución de una sociedad, con relación a las formas de pensar, a los valores asumidos vivencialmente por la misma y las prácticas diarias que los encarnan. La violencia social involucra y tiene su manifestación en la violencia institucional e individual, ya que una sociedad con condiciones sociales violentas, incidirá en los sectores de la población con menores posibilidades económicas y simbólicas para escapar a la incorporación de conductas violentas. Los factores de la violencia social son múltiples, pero no se puede dejar de mencionar: el desempleo, la precariedad laboral, desigualdad social, empobrecimiento de algunos sectores y la falta de posibilidades de superación de estos mismos factores. 40 Por otra parte, la categoría “promoción de cultura ciudadana” encontrada en la investigación demuestra que estas campañas no tienen una proyección a futuro sino que responde a las necesidades del momento de la sociedad, esto se sustenta desde el momento en el que se plantea el presente proyecto, adicionalmente se confirma con la entrevista realizada al subgerente de comunicaciones de Transmilenio quien afirmo que “durante 10 años Transmilenio no tuvo presupuesto del gobierno para la puesta en marcha de campañas relacionadas con la cultura ciudadana. Aduciendo que esto genera mal comportamiento en las personas.”14 Además, con el paneo inicial se observa que hay una deficiencia en este tipo de campañas, contrastado con el auge que tiene el tema actualmente. Así mismo se encuentra en las subcategorías respeto, solidaridad y valoración de lo público, que la mayoría de campañas y anuncios hace énfasis en la población adulta, con capacidad monetaria y con mayor recurrencia, descuidando las generaciones venideras (infancias y jóvenes), en tanto no representan el grueso de la población que se moviliza e invierte diariamente en el sistema. La transgresión de los intereses presentes del sistema, coartan el desarrollo de campañas que promueven la convivencia. A través de la investigación se percibe que no se incentivan las capacidades del individuo en su desarrollo integral, más bien se trabaja el control social de la mano de la fuerza pública, lo cual hace que se limiten las libertades de los usuarios y no se incentiva al cambio actitudinal desde la conciencia ciudadana; de la misma manera se encuentra principalmente publicidad al desarrollo económico más que hacia la integralidad del sujeto, por lo que se FOTO 7: CATEGORÍA PUBLICIDAD, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. destaca la categoría de publicidad que dentro de los registros gráficos representa un 40%, se observa allí el gran impulso hacía el consumo y la inversión de los ciudadanos. 14 Entrevista con Humberto Gómez realizada el 6 de Marzo de 2015 41 Al tomar en cuenta las categorías que surgen dentro de la investigación y sus porcentajes se puede interpretar que Transmilenio se concibe desde una esfera productiva, olvidando que por su magnitud y función social puede también ser un espacio para el aprendizaje y formación de sociedad en la medida que es un espacio de convivencia obligado, al cual recurre en un alto porcentaje la población bogotana. FOTO 8: PUBLICIDAD, TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD Teniendo en cuenta la observación desde el punto de vista pedagógico de los contenidos publicitarios expuestos en los espacios de portales de Transmilenio Col 80, Tunal, Américas y Norte, se quiso clasificar y analizar la publicidad sobre cómo aporta al aprendizaje de valores a los usuarios en espacios del transporte masivo, mostrando que no se potencializa la parte pedagógica ni artística como medio para trasmitir un mensaje del que se apropien los transeúntes, en su mayoría los mensajes van encaminados a la divulgación de productos de mercado. Son muy pocas las muestras artísticas encontradas a lo largo del sistema y aún más las que no promueven cultura ciudadana lo que brinda soporte a la propuesta artístico-pedagógica planteada en esta investigación. En concordancia con las pocas muestras encontradas se recupera una puesta en escena llamada: “No somos cavernícolas, somos ciudadanos”, que pretende movilizar en los usuarios el pensar en el uso adecuado y oportuno del servicio de transporte, se considera que la muestra artística presentada bajo la puesta en escena flashmob, no permite llegar a los usuarios de forma masiva con un mensaje impactante y que no genera reflexión permanente ante la forma de convivir con los otros, mediante lo observado tenemos FOTO 9: FLASHMOB: "NO SOMOS CAVERNÍCOLAS, SOMOS CIUDADANOS", FUENTEHTTP://DIARIOADN.CO/BOGOTA/MICIUDAD/CAMPA%C3%B1 AS-DE-CULTURA- CIUDADANA-ENTRANSMILENIO.156498?HOOTPOSTID=8B7E05BB8AB28796F730A5818311 F708 42 que estas muestras son tan esporádicas que no alcanzan a llegar a muchos usuarios teniendo que son más efectivos los mensajes cortos, visuales y llamativos; que le permitan al usuario tener la oportunidad de leerlo y apreciarse en él, así sea dentro del estrés de su vida diaria y las dinámicas del sistema de transporte, de igual manera la observación permite indicar que la muestra debe ser constante para que el mensaje tenga impacto. Se considera que así como hay gran cantidad de muestras publicitarias que incentivan al consumo debería existir la misma cantidad en cultura ciudadana que la incentiven. Las imágenes observadas como la foto No. 10, son un intento por brindar un mensaje al ciudadano en valores, sin embargo, este no tiene un trasfondo pedagógico ni artístico y una gran falta de dinamismo visual, pues las palabras sueltas no indican que la persona entienda lo que es el valor y acoja las palabras dentro de su cotidianidad sin entenderlas ni interpretarlas. La investigación permite FOTO 10: SOLIDARIDAD, TOLERANCIA, AMISTAD. TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS. FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD proponer que para llegar al usuario se deben construir propuestas en las que se vea reflejado su actuar en el convivir día a día, que de manera cómica se repiense y modifique su manera de pensar con referencia a los otros, para que los mensajes sean interiorizados en mayor cantidad. Los temas institucionales de Transmilenio evidenciados en carteleras como las de la imagen No. 11, impiden que las personas se encuentren identificadas y a la vez coartan la difusión de mensajes en cultura ciudadana, se entiende que esta información es necesaria dentro del sistema pero a la vez su estructura podría ser llamativa, y constituirla frente a mensajes que aporten desde lo artístico a mejorar el diario transitar por el sistema de los ciudadanos. 43 Sería más productivo generar un ambiente agradable y llamativo que genere un aprendizaje constante ante la interpretación de esta información y la implementación de la misma, esto atraería un mejoramiento significativo a la sana convivencia en el sistema. FOTO 11: ATENCIÓN USUARIOS TRANSMILENIO, NUEVAS RUTAS. TOMADA EN PORTAL AMÉRICAS FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. Como se muestra en el siguiente gráfico con relación a la cantidad de espacios disponibles en los portales a los que se denominó espacios sin intervenir, se considera que son espacios valiosos que aumentarían la cantidad de anuncios de cultura ciudadana en el sistema, ya que nos muestra la existencia de un número considerable de espacios libres en comparación con las otras categorías. Grafico No. 6 Relación porcentual de espacios sin intervención, Grupo de investigación UD, 2015 44 En el sistema se encontraron varios espacios vacíos que pueden ser usados de manera pedagógica y artística, mostrando pinturas, ilustraciones, frases y hasta grafitis en banners, creando allí innumerables muestras visuales y de interacción con el usuario de tal manera que inconscientemente el internalice mensajes relacionados con la cultura ciudadana en su cotidianidad, una visión que hace pensar en que FOTO 12: CATEGORÍA ESPACIOS SIN INTERVENIR TOMADA EN PORTAL TUNAL FUENTE GRUPO DE INVESTIGACIÓN UD. solamente al lograr un cuestionamiento por parte de las personas, que estas comenten con otros sobre lo que están viendo y su experiencia relacionada con lo visto se lograría una gran diferencia en cuanto a la convivencia. Dentro de la propuesta se cree en la posibilidad de contar con pasillos y carteleras llenas de imágenes llamativas relacionadas con la cultura ciudadana y que a futuro esta información sea más vista en el sistema de transporte masivo, anuncios que la población de cualquier edad, cultura, sexo y condición económica entienda y adopte como suya en pro del mejoramiento de la convivencia en Bogotá. De esta forma, lo que se quiere con la propuesta es que el usuario este en continua o permanente interacción visual con los mensajes de “humor gráfico”15 donde siempre estará inmerso el mensaje de valores para la convivencia, permitiendo que genere diariamente recordación de las obligaciones, compromisos, derechos y deberes que se tienen como ciudadanos que transitan diariamente en los espacios de transporte masivo de Transmilenio en Bogotá. 15El Humor gráfico son comúnmente imágenes con un segundo sentido, divertir, comúnmente son cómics o memes. Rescatado de 25 de junio en base, http://www.taringa.net/posts/humor/13473777/Que-es-el-Humor-Grafico.html#comments 45 Teniendo en cuenta también las recomendaciones del subgerente de comunicaciones de Transmilenio quien dice que “La Universidad Distrital puede divulgar una serie de propuestas para la ciudad, como promover un manual del uso del sistemas o generando un mensaje que enseñe a los jóvenes o adultos y futuras generaciones, una cartilla que contenga por ejemplo: como respetar un sistema transporte masivo, el manual del usuario, las formas de comportarse, la manera de tener calma y planificar su viaje, opciones de llegar a la taquilla y rutas fáciles, esto mejoraría si se lleva a los colegios y universidades. Por ejemplo que fácil sería si todos transitáramos por nuestra derecha, se facilitaría la movilización del transporte de la ciudad.”16 Acogiéndonos a esta sugerencia se identificaron algunos de los puntos a tratar en la propuesta y se determinó elaborar mensajes que nos permitan llegar de manera masiva a los usuarios. 16 Entrevista con Humberto Gómez realizada el 6 de Marzo de 2015 46 CONCLUSIONES 1. La entrevista realizada durante la investigación, permitió detectar que la prioridad de Transmilenio es la inversión en funcionamiento e infraestructura, delegando a entes estatales el fomento de la cultura ciudadana, lo que dejó como resultado la baja visibilidad de campañas en cultura ciudadana. 2. El análisis muestra que las imágenes de cultura ciudadana son escasas, son de tipo instructivo, poco visibles y no captan el interés de los usuarios del sistema, que al ser comparadas con los avisos comerciales se evidencia un gran cambio ya que estos últimos son variados, impactantes y poseen una ubicación estratégica. 3. Son pocas las herramientas que se han elaborado para incentivar al usuario al buen uso del sistema, sumado a la falta de seguimiento y continuidad a los estudios realizados sobre convivencia dentro del sistema de transporte público Transmilenio. 4. El sistema de transporte Transmilenio es concebido por su administración desde una visión de productividad, efectividad y economía, esto limita otro tipo de concepciones en las que se puede considerar la función social de los espacios públicos, como una oportunidad de generar dinámicas para el aprendizaje, el fomento de valores y ciudadanía, que promuevan sentido de pertenencia por el espacio público. 5. El sistema de transporte tiene como reto transformar la cultura ciudadana de manera dinámica, con instrumentos artísticos, lúdicos que lleguen de manera directa a los usuarios para que valoren y reflexionen sobre su actuar dentro del sistema y en consecuencia se pueda generar un mayor empoderamiento de lo público, acorde con las normas de convivencia establecidas. 6. Teniendo en cuenta la concepción que tiene el sistema sobre la convivencia desde su manual básico del usuario, es necesario complementar con los aportes generados 47 desde la comunidad, dándole mayor valor a las propuestas que incentivan la toma de conciencia, la educación en cultura ciudadana, la sana relación en las calles y medios de transporte. 7. Después del proceso de observación de la publicidad, se evidencia la importancia de crear propuestas que desde lo artístico y pedagógico se orienten al fomento de una sana convivencia, que impulsen la formación en valores, y que promuevan la cultura ciudadana en los usuarios del sistema. 8. Para lugares como estaciones y portales (lugares de paso y con gran afluencia, en los que las personas transitan pero no se quedan), los elementos visuales y estéticos son una alternativa acertada para la sensibilización y la difusión de mensajes que promuevan cultura ciudadana; la efectividad de estos dependerá de la ubicación, atractivo visual, claridad e identificación con los usuarios. 9. Los mensajes relacionados con cultura ciudadana deben ser claros, concretos, llamativos y fáciles de entender, lo anterior con el fin de lograr que el ciudadano reconozca por sí mismo las situaciones representadas y pueda analizar sus acciones frente a las consecuencias, los marcos normativos y la crítica social. 10. Es necesario gestionar con anterioridad los espacios de intervención en Transmilenio para desarrollar la propuesta artístico-pedagógica planteada en el proyecto de investigación. 48 PROPUESTA IMÁGENES SENSIBLIZADORAS DE CULTURA CIUDADANA OBJETIVO Diseñar la propuesta sensibilizadora en Cultura Ciudadana para el sistema de transporte masivo Transmilenio a través de ilustraciones y mensajes que generen impacto en los usuarios. JUSTIFICACIÓN De acuerdo con el análisis realizado en el presente proyecto, se evidenció la necesidad de realizar una propuesta visual que a través de imágenes sensibilizadoras se favorezca el contexto sociocultural, específicamente en el transporte masivo. Lo que se pretende es la construcción de una estrategia acorde a las necesidades de Transmilenio y los usuarios, con el fin de lograr una mayor apropiación del mensaje que en términos publicitarios, se refiere a la adecuada relación entre mensaje, audiencia e impacto. Transmilenio S.A. se define a sí mismo como el “ente gestor del Sistema, la entidad encargada de coordinar los diferentes actores, planear, gestionar y controlar la prestación del servicio público de transporte masivo”17, por lo cual se pretende contribuir a la promoción de cultura ciudadana en el Sistema desde el reconocimiento del otro, para favorecer la convivencia entre usuarios con rasgos culturales, sociales, económicos y generacionales diversos a partir de la revisión de las vías de comunicación visual que maneja dicha entidad. 17 Rescatado el 25/06/2015 de http://www.transmilenio.gov.co/es/articulos/historia 49 En esta medida, se propone apelar a la ilustración tomada desde el arte visual de la siguiente manera: “El objetivo de todo arte visual es la producción de imágenes. Cuando estas imágenes se emplean para comunicar una información concreta, el arte suele llamarse ilustración, sin embargo, arte e ilustración nunca puede separarse por completo. La ilustración se basa en las técnicas artísticas tradicionales. Generalmente, se considera que la ilustración es arte en un contexto comercial y por lo tanto las demandas sociales y económicas determinan la forma y el contenido de la ilustración.” 18. Debido a los elementos encontrados durante la observación se opta por este tipo de herramienta pues le da sentido al mensaje que se quiere llevar, además de poseer una característica importante, que hablan por sí mismas con un lenguaje claro y directo, aprovechando también los espacios dispuestos en los portales que permiten la observación de las ilustraciones llegando a más usuarios. Las ilustraciones pueden ser catalogadas como un medio de expresión y comunicación dentro de lo colectivo, que entra en la categoría de “remix” de Michele Knobel que “va asociado a una amplia variedad de actividades cotidianas en las que las tecnologías digitales cobran cada vez mayor protagonismo”19, y aprovechar así las nuevas tecnologías en la construcción de ilustraciones llamativas, estéticas y versátiles al momento de ser transformadas en diferentes formatos (banners, afiches, pendones, folletos); lo que le permite al grupo investigador darle forma al mensaje y a su vez interactuar más fácilmente con el receptor. En este sentido, las imágenes pasan a ser piezas fundamentales para la construcción y expresión de significados culturales debido a su fácil circulación y divulgación, impactando así a una gran cantidad de población, lo que permite que el usuario interprete el mensaje de acuerdo con su contexto social. Por consiguiente, las ilustraciones adquieren relevancia dado que tienen la facultad de afectar el aprendizaje como proceso de integración entre los ciudadanos, gracias a que llevan mensajes para generar reflexión sobre las diferentes situaciones que se presentan en Transmilenio y el impacto que esto genera en la cotidianidad de los usuarios, recurriendo a 18 T. Dalley. “guía completa de ilustración y diseño técnicas y materiales”año 1992 Editorial Tursen S.A. Hermann Blume Ediciones. Madrid. 19 Recuperado el 15/03/2015 de http://everydayliteracies.net/files/8_Knobel_Lankshear.pdf 50 las imágenes de sensibilización como una oportunidad de manifestación cultural donde se ponga a prueba la creatividad, la actitud de aprendizaje, la innovación, como símbolo de expresión, tanto del equipo investigador como la recepción de las personas frente a estas formas de representación. Las siguientes ilustraciones tienen como escenario base los buses, los portales; reflejando algunas vivencias dentro de Transmilenio. De la misma manera el proceso de construcción de los diseños se llevó a cabo a través de bocetos a blanco y negro, posteriormente con el software Photoshop, se realizó el proceso de ajuste y acabado. 51 Ilustración 1: “¿A lo bien? ¿No va a ceder el puesto? Objetivo: A partir de la representación gráfica de una situación común, con la que el usuario se sienta identificado, generar conciencia frente a la población con condiciones especiales (Mujeres embarazadas, adulto mayor, niños, personas con limitaciones físicas, entre otros). Descripción de la imagen: Personas jóvenes sentadas dentro del bus y un anciano al lado con un tanque de oxígeno, el adulto mayor hace uso de una expresión juvenil para reclamar su derecho. Ilustración 1. Propuesta sensibilizadora Cultura Ciudadana. Valor: Solidaridad. Grupo Investigativo. UD. 2015. 52 Ilustración 2: “El respeto empieza desde tus acciones” Objetivo: Sensibilizar a partir de la identificación de experiencias comunes para el ciudadano, resaltando el respeto y la tolerancia hacia el otro. Descripción de la imagen: Comunicar a través de la imagen acciones que se presentan dentro del sistema por parte de usuarios que generan malestar e incomodidad. Fomentar el respeto por los demás desde actos sencillos. Ilustración 2. Propuesta sensibilizadora Cultura Ciudadana. Valores: Respeto y Tolerancia. Grupo Investigativo UD. 2015. 53 Ilustración 3: “Si piensas que avanzas, lo que haces es retroceder” Objetivo: Mostrar al ciudadano la importancia de la honestidad asimilando lo contraproducente de ciertas acciones. Descripción de la imagen: Se muestra una persona con rasgos de lagarto en un intento por colarse en el sistema de transporte, dando a entender que el ciudadano que ingresa al sistema sin pagar está afectando su vida. Ilustración 3. Propuesta sensibilizadora Cultura Ciudadana. Valor: Honestidad. Grupo Investigativo. UD. 2015. 54 Ilustración 4: “No seas parte de la manada, deja salir para que puedas entrar” Objetivo: Mostrar al ciudadano el beneficio que conlleva la organización en la salida y el ingreso a los articulados. Descripción de la imagen: Estampida de personas con rasgos de ratas entrando a un articulado de Transmilenio. No solo muestra la importancia de respetar al otro en el ingreso y salida a los buses, si no que expresa la existencia de situaciones en las que el instinto del ser humano aflora para lograr su propósito, aun pasando por encima de otro. Ilustración 4. Propuesta sensibilizadora Cultura Ciudadana. Valor: Responsabilidad Ciudadana. Grupo Investigativo. UD. 2015. 55 56 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. Alcaldía Mayor de Bogotá (1995). Decreto número 295 (junio 1 de 1995). Por el cual se adopta el Plan de Desarrollo Económico, Social y de Obras Públicas para Santa Fe de Bogotá D.C. 1996-1998, Formar Ciudad. Artículo 6. Bogotá. Amartya. S. (2000). Desarrollo y libertad. p. 336 -344. Argentina. Editorial Planeta. Ardila, A.M. & Gómez N.A. (2008). Espacio público y sociabilidad urbana. El caso de la implementación del proyecto Transmilenio en la troncal de la Caracas. Bogotá. 2008 Universidad Autónoma de Colombia. Arendt, H. (2005) La condición Humana. p. 65-72. España. Paidos Ibérica Ediciones S. A. Chalmers, F. (2003) Arte, Educación y Diversidad Cultural. p. 28. Barcelona. España. Ediciones Paidos Ibérica S.A. Chaux. E. Lleras, J. & Velásquez, A. (2013) Competencias ciudadanas de los estándares en el aula. Propuesta de integración a las áreas académicas. p. 145., Universidad de los Andes, Facultad de Ciencias Sociales. Bogotá. Efland, A. (2002) Una Historia de la Educación del Arte. pp. 19-21. Ediciones Paidós Ibérica S.A., Barcelona, España. Gómez, D. Zarate, L. (2015). Efectividad de las estrategias de la comunicación de la cultura ciudadana en Transmilenio, tesis no publicada. Bogotá. 2015 Universidad Nacional Abierta a Distancia. Ibáñez S, (2013), Banksy y el arte urbano: de objeto a sujeto. Recuperado el 21 de mayo del 2015 en base http://blog.udlap.mx/blog/2013/04/banskyenlacapilladelarte/ Mallart J. Mallart A, (2011). Educación para la Responsabilidad en una Pedagogía Humanista, (pp. 6-12), Recuperado el 17 marzo 2015 de http://www.cite2011.com/Comunicaciones/Escuela/91.pdf. Mockus, A. (2000). Armonizar ley, moral y cultura. Cultura ciudadana, prioridad de gobierno con resultados en prevención y control de violencia en Bogotá, 19951997. Recuperado de: 57 http://institutodeestudiosurbanos.info/dmdocuments/cendocieu/coleccion_digital/Cu ltura_Ciudadana/Armonizar_Ley_Moral-Mockus_%20Antanas.pdf. 20 de marzo de 2015 Sáenz, J. (2004). Cultura Ciudadana y pedagogización de la Práctica Estatal. Estrategias pedagógicas del plan de desarrollo Bogotá para vivir todos del mismo lado 20012003. Bogotá D.C. Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico. IDEP Toro Jaramillo Iván Darío, Parra Ramírez Rubén Darío, Método y conocimiento, Metodología de la Investigación, Medellín, Fondo editorial universidad EAFIT, 2006. Toro B. Tallone A. (2010). (p. 207), Educación, valores y ciudadanía, Rescatado el 17 marzo 2015 de la base de http://www.oei.es/metas2021/valoressm.pdf. Vidigal L. (2010) Arte Audiovisual y Nuevas Tecnologías en la Escuela. Cap. 9. En Giráldez A. Pimentel L. Educación artística, cultura y ciudadanía De la teoría a la práctica. (pp. 103-115). C/ Bravo Murillo, 38, 28015 Madrid, España. Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura (OEI) Weber, Max (1922). Economía y Sociedad. Esbozo de Sociología Comprensiva. Fondo de Cultura Económica. México. 2004 ___________ (2007). Desconfianza Civilidad y Estética: las prácticas formativas estatales por fuera de la escuela en Bogotá, 1994-2003. Bogotá. CES Universidad Nacional de Colombia 58 ANEXO 1 FICHA OBSERVACION Objetivo de la observación: Observador: Escena: Lugar: Hora: Descripción (observación directa) 59 ANEXO 2 Universidad distrital francisco José de caldas Especialización en Desarrollo Humano con Énfasis en Procesos Afectivos y Creatividad Transmilenio, un reto para la cultura ciudadana en Bogotá Entrevista a Gerente Comunicaciones de Transmilenio CATEGORIAS CATEGORIA PROMOCIÓN DE LA CULTURA CIUDADANA SUB CATEGORIA VALORACIÓN DE LO PÚBLICO. RESPUESTAS ¿De qué forma se mide el impacto que de las problemáticas en Transmilenio? El cliente no se enfrenta al sistema, sencillamente mira que no está funcionando la línea que quiere, sale y toma otra alternativa para moverse en la ciudad. Hemos encontrado que mucha gente le echa la culpa al sistema de su corresponsabilidad, en su manera de ser consigo mismo y en la ciudad, ejemplo: "como sé que el sistema me mueve en media hora salgo a la 100 a las 7:00 am , sé que el bus me va a llevar en 30 minutos a la avenida Jiménez con séptima, entonces ¿yo qué hago?, salgo exacto a la estación en el momento que el bus ha pasado”, eso no lo hace uno solo, sino miles de personas, entonces la eficiencia del sistema castiga al usuario. Todo este tipo de acciones es porque vivimos amansando el sistema, no hay tolerancia. Hay muchas cosas que no hemos podido detectar. CATEGORIA PROMOCIÓN DE LA CULTURA CIUDADANA SUB CATEGORIA VALORACIÓN DE LO PÚBLICO. ¿De qué manera Transmilenio mide las problemáticas, qué herramientas utiliza? Tenemos encuestas propias que hacemos con jóvenes de Misión Bogotá, con ellos queremos detectar ¿por qué la gente llega molesta? ¿Podríamos acceder a alguna base de datos? Sí claro, además tenemos la encuesta de edad, que condiciona todo el comportamiento del sistema, desde la operación hasta el usuario; y tenemos la encuesta de Cámara y Comercio que las hace más en detalle, y están las encuestas de ¿Bogotá Cómo Vamos? que es una unión de fundaciones como el Tiempo, fundación Corona, cámara y comercio; las cuales analizan lo mismo. Sobre el tema específico de valores y cultura ciudadana ¿tienen alguna investigación y/o una propuesta? Hay un estudio con universidad nacional. Ahí nosotros miramos el comportamiento y medimos una troncal, por ejemplo desde la avenida Jiménez hasta la calle 76, de ahí sabemos qué le molesta a un usuario nuestro, tanto de nosotros y como de ellos, se encuentra entonces que lo que más les molesta es la frecuencia de los buses, nadie planifica su viaje, entonces si el bus no llega a tiempo me molesto, lo segundo que más les molesta es el comportamiento de los conductores, sobre eso estamos trabajando a ver qué está pasando con nuestros conductores, no los estamos capacitando o formando bien, o los estamos volviendo 60 ofensivos porque la ciudad se volvió intolerante. Encontramos el mal genio de las personas que atienden en taquilla. También analizamos que lo que más le molesta a los usuarios es que la gente no haga fila, o que a la gente le molesta mucho que se le arrime el otro. CATEGORIA CARACATERIZACIÓN DEL SISTEMA SUB CATEGORIA CONVIVENCIA EN ESTACIONES ¿Sobre el tema específico en valores y cultura ciudadana tiene alguna investigación? Transmilenio representa el 1% de accidentalidad de toda la ciudad, de 39 mil accidentes en el año Transmilenio tiene 39 ya sean choques o accidentes. Además, la suma de los cambios político son los que ha afectado el proceso de Transmilenio, considerando que Transmilenio no nada en millones de pesos como lo afirman los usuarios, la verdad es que los recursos, son medidos y regulados, un porcentaje queda para la ciudad y otro para la movilidad de Bogotá. ¿Cualquiera puede consultar esta información, en la web se encuentra? Debe estar subida en la página web, están digitalizadas las encuestas trabajadas por la universidad, nosotros no tomamos decisiones sin medirnos, sin saber qué está pasando en nuestro sistema. Por eso muchas veces nos tratan de insensibles, porque las cifras nuestras dan una cosa y la percepción en los medios es otra. También sabemos que hay unos medios de comunicación que no le dan el grado de respeto y de aceptación al sistema, ese aspecto dice que nuestras mediciones están en contra de lo que ellos digan. CATEGORIA PROMOCIÓN DE LA CULTURA CIUDADANA SUB CATEGORIA VALORACIÓN DE LO PÚBLICO. CATEGORIA PUBLICIDAD CATEGORIA PUBLICIDAD ¿De qué forma Transmilenio acoge la corresponsabilidad antes las problemáticas que se brinda en el sistema? Transmilenio afronta toda la responsabilidad, si no hiciéramos nuestro trabajo bien, ¿cree que podríamos trasportar más de 2.300 millones pasajeros?, Además se cuenta con el apoyo de la policía y misión Bogotá, y con cámaras instaladas de videos y audios para seguridad dentro de los espacios. También, necesitamos trabajar en la corresponsabilidad en conjunto con todos en el apoyo al no consumo de artículos en ventas ambulantes. Organización, ¿las diferentes maneras de comercialización han tenido componente de cultura ciudadana en valores, y en qué porcentaje se encuentran? Nuestro sistema recibe recursos por comercialización, pero un alto porcentaje de estos avisos tiene que llevar un mensaje de corresponsabilidad social o de cultura de ciudadana. La ciudad dejo de invertir por 10 años en programas de formación de cultura ciudadana, y cuando no se repite todo el tiempo la tarea, de decirle al ciudadano lo que debe hacer, la gente pierde compostura y empieza comportarse mal en el sistema. Por ello, no solo afecta a Transmilenio, sino el mensaje a los colegios, universidades, en espacio público y teatros. ¿De qué forma se adelantan campañas para generar conciencia ciudadana, que valores se manejan, a que población o comunidad se dirigen? Las campañas se encuentran en los compromisos y campaña por vida, el 61 respecto e importancia del valor la vida en el uso del sistema. Doctor, todo lo que usted nos cuenta ahorita nos lleva algo, a que todos somos ciudadanos, o sea todos somos Bogotá, pero pues llega la gente a Transmilenio y como que se siente: "no, esto no es mío, esto pertenece a una empresa" y me tiene que atender, la gente pierde el sentido de pertenencia por el sistema, y pues a eso vamos nosotras a que con mensajes netamente valores, la gente tome el sistema como que: "esto es mío, lo queremos, hay que cuidarlo", que haya una apropiación," vamos a querernos entre todos por decirlo así". Ahí vamos a encontrar un tema que les va a mostrar la realidad de ¿por qué la gente está tomando esa actitud? Cuando politizan algo, y el problema es que Transmilenio se volvió política, entonces la gente cree que esta empresa nada en millones. La ciudad es una cosa, es la que hace las regulaciones y la operación al sistema, y los buses son de los privados; hay un porcentaje de esa utilidad que le queda a Transmilenio y un gran porcentaje le queda a los privados, como todo negocio, ponen una inversión y ganan plata. Entonces, los sistemas políticos vendieron la idea a la gente que Transmilenio era rico y que pertenece a tres familias, entonces la gente rechazar eso. Por eso es que estamos trabajando, esto es de todos y tenemos que quererlo. Sumado a que en Transmilenio circula todo el país y cuando digo todo el país, no son todos los millones de habitantes, sino la muestra de país que habita en Bogotá, todo el mundo se comporta como se comporta en su región, en su ciudad o en su departamento. CATEGORIA PROMOCIÓN DE LA CULTURA CIUDADANA SUB CATEGORIAS RESPETO SOLIDARIDAD ¿De qué forma compiten la publicidad de consumo y la cultura ciudadanas en valores? Tenemos nuestros medios propios, pero falta una campaña masiva que ayude a la divulgación en otras entidades. La secretaria de movilidad sacó una campaña masiva, en la cual se suman los buenos comportamientos como el que respeta la fila, la cebra, el que mueve su carro, ente otros. La publicidad en valores debe llegar no solo al sistema sino a toda la ciudadanía para la divulgación masiva de la información en comportamiento ciudadano. Hay que tener en cuenta que ustedes están prestando como tal un servicio y pues como hay una corresponsabilidad tanto de nosotros como ciudadanos, también hay una corresponsabilidad de parte de ustedes. Entonces queremos ver ¿qué responsabilidad asume Transmilenio frente a las problemáticas que surgen dentro del sistema? Mucha responsabilidad, si no hiciéramos nuestro trabajo bien, no podríamos mover 2.300.000 pasajeros que movemos día. El 91.9% llega bien a su casa. Entonces, ¿qué tratamos de hacer? Pues una operación eficiente, con la fuerza que tenemos, todos los días se están 62 calculando los tiempos y atendemos la operación para que los buses caminen más rápido para llevar a los usuarios; tenemos permanentes informadores apoyados con la policía y con jóvenes de misión Bogotá, y tenemos información en los tableros LED. Estamos mejorando en cosas que no tenía el sistema, por ejemplo estamos instalando todo el sistema de audio. Al tener todo el sistema de audio instalado, pues podemos mandar mensajes en tiempo real de cómo está la operación para que la gente esté calmada. Hay muchas cosas por hacer, la gente se ha molestado porque las estaciones están muy estrechas, las más congestionadas las estamos ampliando, ustedes han visto en el norte hay unas estaciones que estaban súper saturadas como Toberín, Mazurén, 146 y todas entraron en ampliación. Si ustedes ven por la Caracas habían unas estaciones que ya la gente las había desbaratado a patadas, con basuras, con cantidad de grafitis, rayones y las recuperamos. Recuperamos Molinos, Marly, la 127, la 78 con Cali, otra sobre la 80, son 16 estaciones que hemos recuperado, las más complicadas. Siempre tratamos de darle lo mejor al usuario. Cuando uno le pregunta al usuario ¿Por qué le gusta ir en Transmilenio? dice: "porque es lo más rápido". Entonces sobre esa perspectiva trabajamos, pareciera que nosotros vendiéramos tiempo y al vender tiempo pues hacemos los ajustes para que la operación vaya más rápido. Pero tenemos que trabajar mucho en la corresponsabilidad, el problema no es solo del sistema el problema es de todos, sí tú no pones de tu parte, nada, dime si el problema de las ventas ambulantes es del sistema, ¿es de Transmilenio o de quién? No, el problema es de los usuarios, en la medida en que nosotros apoyamos comprando elementos en Transmilenio pues así mismo se mantiene. Nuestras campañas van dirigidas a que eviten comprar, si lo hacemos de otra manera, inmediatamente estamos vulnerando el derecho que tiene una persona y se nos vienen las tutelas, entonces toca decir a las fuerza que autoricen las ventas ambulantes. Y ahí aparece la corresponsabilidad de nosotros. Entonces diría la universidad diríjase a los usuarios, pues es lo que hacemos, "evite comprar si no compras se van" Dentro de la parte administrativa, ¿las diferentes formas de comercialización, tienen en cuenta el componente cultural ciudadano en valores? Hay algún estudio sobre eso, ¿qué porcentajes hay? Nuestro sistema recibe recursos por comercialización, pero un alto porcentaje de esos avisos tienen que llevar mensajes de responsabilidad social o algún trabajo de cultura ciudadana y nosotros invertimos. La ciudad dejo 10 años sin invertir en programas de formación ciudadana y cuando uno está todos los días repitiendo la tarea, diciéndole a alguien lo que de verdad debe hacer, se pierde y es que la gente comienza a comportarse mal. Pero así como decía que es un referente de, Transmilenio es un referente de ciudad, eso no sólo afecta Transmilenio se vulneró mucho tiempo en hacerlo en colegios, en 63 universidades, en espacios públicos, en teatros, en todo lado, tú llegas aquí en el norte y encuentras un bombardeo de productos pero ni siquiera te dicen cómo comportarse en la ciudad, se dice cómo no dañar las sillas, no pegue el chicle, pero en la ciudad no. Aquí no hay una gran sinergia, no hay gran ataque en el buen sentido de la palabra para que todos volvamos a los buenos comportamientos, a los valores positivos, al civismo, no hay la cultura ciudadana y nosotros tuvimos la oportunidad de tener cívica y urbanidad en los colegios o la urbanidad de Carreño, tenemos unos respetos marcados.... Que nos pueden decir entonces "eres chapado a la antigua" ¿cierto?, esas cátedras desaparecieron, esas materias desaparecieron de los de los colegios, el buen comportamiento y salud también fueron, o sea la parte humana, algo tiene que haber otra vez a los muchachos de cómo querer su ciudad, decir como convocar con sus ciudades, pues para respetar lo que tenemos, si no queremos lo que tenemos aquí. Es absurdo, es que tú tienes la oportunidad, que día nos hacían una pregunta ¿Cuántas horas se necesita para cambiar a una persona que se comporte bien en la ciudad? Pues 3 horas, mientras los montes en un avión y los mandes para Miami apenas allá el señor cambio. ¿Dime por qué pasa eso? Porque allá hay normas, porque hay exigencias, porque allá hay autoridad y porque la teoría de que "al pueblo que fueres haz lo que vieres", entonces todo el mundo camina por la derecha todo el mundo va por la derecha. Algo tiene que pasar en la ciudad en autoridad. Miren no más nosotros como miramos el sistema y lo verá que todo es autoridad operativa, contando y sonando, nosotros tenemos que cumplir las normas exactas, nuestros buses y nuestros conductores y nuestras partes, todo. Autoridad al usuario: cultura ciudadana, autoridad, no aquí se comporta bien porque se comporta bien. Entonces la autoridad consiste en maquillar la parte represiva, la policía... qué tienen cantidad de capacidades para poder persuadir, manejar y atender usuarios Entonces nosotros rebasamos toda la autoridad. CATEGORIA PROMOCIÓN DE LA CULTURA CIUDADANA SUB CATEGORIAS RESPETO SOLIDARIDAD ¿Cuál sería las necesidades y en qué manera la universidad puede aportar al proceso en valores y circulación? La Universidad Distrital puede divulgar una serie de propuesta para la ciudad, como promover un manual del uso del sistemas o generando un mensaje que enseñe a los jóvenes o adultos y futuras generaciones, una cartilla que contenga por ejemplo: como respetar un sistema transporte masivo, el manual del usuario, las formas de comportarse, la manera de terne calma y planificar su viaje, opciones de llegar a la taquilla y rutas fáciles, esto mejoraría si se lleva a los colegios y universidades. Por ejemplo que fácil sería si todos transitáramos por muestra derecha, se facilitaría la movilización del transporte de la ciudad. La universidad puede elaborar una cartilla y Transmilenio se encargaría en imprimir las ejemplares, para divulgación en los colegios distritales y universidades. En Transmilenio se han creado distintas campañas para 64 promover conciencia ciudadana enfocándose en ciertos valores. ¿Cómo se establece qué valores se quieren trabajar y a qué población se quiere impactar? y ¿cuál es la efectividad de estos programas? Con las mediciones que tenemos, estamos enfocando hacia dónde vamos, por eso siempre encontrarás en nuestras campañas compromiso. Por otro lado el respeto por la vida nosotros pensamos en la ciudad desarrollada o sea, un mundo que debata los buenos comportamientos y todo, el respeto a la vida, el amor a la vida. Encontrarás que la vida no vale 1800 pesos, el mensaje que le damos a los colados. Si no respetas la cebra, pues ¿qué vas a perder?, tu vida, es que si te saltas por una puerta y no alcanzas a medir la velocidad que trae un bus nuestro. Sobre en el tema de publicidad encaminada a valores, nuestra publicidad tendría como cierta competitividad con la publicidad comercial, o ¿cómo lo verían ustedes desde ese punto de vista? Nosotros tenemos nuestros medios para producción de copias y sobre ellos comenzamos a desplegar nuestras actividades de comportamiento, algo práctico, no sé si tienen la oportunidad de ver los portales, nosotros colocamos la publicidad como la de “si te saltas asaltas” ahí viene internamente una cantidad de volanteo, también trabajo en redes, para eso vienen el sistema de audio interno que es el que nos faltaría reportar, están los televisores que tenemos dentro de los buses, están todo medios y los usamos. Falta una campaña masiva para lograr buenos comportamientos, el proyecto es de ciudad, nada va a pasar si todo va a ser como un círculo. Frente a la seguridad del sistema la gente en las mediciones dice que el 80 por ciento de los usuarios se sienten seguros dentro del sistema y dentro de los buses y un 20 por ciento ha vivido alguna circunstancia, pero cuando se pregunta por la seguridad fuera del sistema inmediatamente cambia, el 80 por ciento dice que no está seguro, entonces el problema es un problema de ciudad. Frente a esto, la secretaría de movilidad hizo una campaña muy chévere qué se llama “Uno más”, se está presentando por redes para volverla masiva estamos sumando, se llama “Uno más” porque estamos sumando buenos comportamientos, todo el que recoge el papel, el que respeta la cebra, el que comparte su carro, el que hace la fila, el que cuida el sistema, lo vamos sumando , y lo vamos sumando hasta llegar al cien por ciento entonces la importancia es que es que así logramos mover las fibras de la movilidad. Entonces qué les recomiendo, armar el plan de trabajo, el plan de acción, aquí tienes las puertas abiertas, mandan la propuesta a los correos y vamos mirándola 65