TALLER 1 Austral Group S.A.A.

TALLER 1
Austral Group S.A.A.
GRUPO AUSTEVOLL SEA FOOD
(Noruega, Chile y Perú)
AUSTRAL GROUP S.A.A.
(Perú)
PAITA
CHICAMA
*7 Plantas de Harina y Aceite
de Pescado
COISHCO
HUARMEY
CHANCAY
*2 Plantas de Conservas y
Congelados de Pescado
PISCO
ILO
*Flota Pesquera de 37 barcos
*4.500 trabajadores directos
LA COMUNICACION EFICAZ:
FACTOR CLAVE PARA EL EXITO EN LAS
EMPRESAS
Innovando los métodos para trasmitir el
conocimiento y la información hemos
logrado:
• Mejorar la eficiencia y eficacia de las
comunicaciones entre áreas.
• Agilizar el suministro de información
estratégica para la toma de decisiones.
• Mejorar la gestión del conocimiento
fortaleciendo las competencias de los
trabajadores.
• Promover la cultura de la calidad como
un estilo de ser y vivir .
INNOVANDO EL METODO DE
COMUNICACIÓN EN AUSTRAL GROUP
• Como
parte
del
esfuerzo
para
implementar la “cultura de la Calidad
Total en la empresa”, Austral Group a
desarrollado un portal interno llamado
“ Portal del Sistema Gerencial de
Calidad (PSGC) ”.
• El “PSGC” es diseñado a partir de un
software llamado “Share Point” y se
visualiza a través de cualquier
explorador de Internet.
El Portal del SISTEMA
GERENCIAL DE CALIDAD
tiene como objetivo
promover y fortalecer la
cultura de la calidad total
en toda la organización.
Es un medio de
comunicación y difusión
Interactivo y permanente
para mejorar las
competencias de los
trabajadores
EL PORTAL CUENTA CON:
•BIBLIOTECA DE
DOCUMENTOS
Procedimientos,
directivas y normativas
internas
Normativas y Documentos
externos
Reporte y Seguimiento
de Objetivos de Calidad,
Ambientales y Seguridad
Sistema de Sugerencias
para el Mejoramiento
EL PORTAL CUENTA CON:
•CALENDARIO DE EVENTOS
Auditorias internas y
externas
Visitas, evaluación o
auditorias a proveedores
Cualquier
actividad
relevante en torno a la
calidad
•ENCUESTAS
Encuestas
con
seguimiento online de
diversos
temas
de
interés
a
grupos
determinados
y
publicación
de
resultados
EL PORTAL CUENTA CON:
•BIBLIOTECA DE IMÁGENES
Y VIDEOS
Imágenes y videos de
diversos
aspectos
del
negocio que permiten al
todo el personal entender
mejor las operaciones:
Videos
educativos
de
metodologías, experiencias
y
diversas
practicas
empleadas entorno a la
calidad
•VÍNCULOS
Lista de diversos vínculos de
página internas y externas de
interés de los usuarios:
Certificadores, Ministerios
Entidades estatales, Portal de
Producción, etc.
EL PORTAL CUENTA CON:
•PANELES DE DISCUSIÓN
Temas de interés para discusión
y opinión abierta de toda la
organización
•ANUNCIÓS
Cualquier
publicación
de
documentos, videos, imágenes,
o modificación de la página se
anuncia
para
conocimiento
público.
•CONTACTOS
Permite publicar los datos de
determinadas personas de tal
manera que sea fácil su acceso
(foto, puesto, teléfono, etc).
MEJOR COMUNICACIÓN = MAYOR
SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
INTERNOS Y EXTERNOS
• Mayor facilidad y eficiencia en la
obtención de la información requerida
por los clientes internos y externos.
• Una cultura hacia la calidad más
afianzada en la organización que trae
consigo:
– Mayor exactitud y precisión en la
información
– Conocimiento y aplicación en los
procedimientos, normas y directivas
• Reportes en línea que nos permiten
tomar decisiones más acertadas.
INNOVAR LOS SISTEMAS DE
COMUNICACION DISMINUYE LOS COSTOS Y
MEJORA EL CLIMA LABORAL
• Integración y comunicación entre el
personal de las distintas sedes de la
empresa.
• Retroalimentación continua y fluida de
la empresa hacia todo el personal.
• Participación y conocimiento de todo el
personal en temas relacionados con la
calidad.
• Identificación visual y tangible de un
Sistema de Soporte de la Calidad.
• Entrenamiento permanente de los
trabajadores
en
temas
de
su
competencia.
FACTORES DE ÉXITO PARA INNOVAR
LOS SISTEMAS DE COMUNICACION
• Equipo de trabajo innovador,
comprometido e involucrado.
• Apoyo de la Alta Gerencia.
• Soporte técnico y una red de
comunicaciones de vanguardia.
• Cultura de la empresa enfocada a
la mejora continua y desarrollo de
nuevos sistemas de gestión.
LA RESISTENCIA AL CAMBIO: UN
OBSTACULO PARA INNOVAR
• Rechazo del personal al uso de
herramientas informáticas.
• Costumbre de uso de documentos
impresos.
• Desconfianza o inseguridad en la
información publicada.
• Limitado acceso del personal a un
computador
GRACIAS