Informe de sostenibilidad 3,3MB
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OPERACIONES Y SOSTENIBILIDAD INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2015 Logística y Distribución para IKEA Política Sostenibilidad Nuestro Compromiso con el Medio Ambiente, la Salud y la Seguridad (MASS) Principios Básicos de Conducta En PANTOJA Grupo Logístico sabemos que nuestra actividad tiene un impacto en los entornos sociales y medioambientales, en particular en las condiciones laborales de las personas. Estamos convencidos de poder realizar buenos negocios sin dejar de ser una empresa con una conducta ética intachable. Esta es la condición previa para nuestro desarrollo futuro. Un desarrollo que solo se puede dar junto a clientes, proveedores y trabajadores que compartan esta misma visión e interés. PANTOJA Grupo Logístico está dedicado a la excelencia en todas nuestras prácticas y políticas relativas al Medio Ambiente, Salud y Seguridad en el Trabajo. Aspiramos a ser buenos ciudadanos corporativos en las comunidades en las que operamos y a proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable. PANTOJA Grupo Logístico ha asumido el compromiso de cumplir con todas las leyes y regulaciones ambientales, de salud y de seguridad en cualquier país en que desarrollemos actividades. Buscamos conservar energía, agua y materias primas, reciclar y reducir los desechos. Y trabajamos para inculcar estos valores a nuestros empleados y proveedores, dondequiera que estén. En los últimos años hemos reafirmado nuestro compromiso, mediante la publicación de una nueva política de PantojaMASS, contratando más recursos experimentados y creando un conjunto común de principios, valores y programas de Medio Ambiente, Salud y Seguridad en toda la compañía. Realizamos auditorías internas anuales completas en temas de Medio Ambiente, Salud y Seguridad que abarcan toda la compañía. Publicaremos un informe por año y planeamos ampliar su alcance y profundidad a medida que nuestros programas y la recolección de datos evolucionen y mejoren. La división de la compañía en 2004 en las tres grandes divisiones actuales de Transporte, Líquidos y Distribución y Almacenaje nos ha fortalecido como un grupo económico sólido, con una cultura de empresa común y estrategias operativas adaptadas a cada cliente en cada una de las divisiones. Cada una de estas divisiones tiene sólidos programas y valores de Medio Ambiente, Salud y Seguridad. alcanzar nuestro objetivo de programas y desempeño en Medio Ambiente, Salud y Seguridad en toda la compañía. Estamos entusiasmados con nuestro avance e impulso y esperamos que todas las personas y empresas que se unan a nosotros también lo estén. . Francisco Javier Lafuente Director Gerente Juan Luis Pantoja Consejero Delegado Nuestra compañía está certificada según las normas ISO 9001 y 14001 (la norma ambiental reconocida internacionalmente) y OSHAS 18001 y se compromete a tomar estas normas como base para difundir la excelencia en Medio Ambiente, Salud y Seguridad y las mejores prácticas por toda la compañía. Nuestra visión de un negocio de calidad está fundamentada en los cuatro valores de PANTOJA Grupo Logístico de Integridad, Excelencia, Trabajo en Equipo y Responsabilidad. Seguiremos trabajando duro para Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 2 Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 3 ¿Qué es Sostenibilidad? El desarrollo sostenible se entiende como aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. El desarrollo económico y social va acompañado de efectos que comprometen el presente y el futuro de nuestro planeta, como la generación de residuos, el aumento de emisiones de gases de efecto invernadero, la contaminación atmosférica de las ciudades o la escasez y calidad de las aguas, entre otros. Pantoja Grupo Logístico no es ajeno a las connotaciones perjudiciales para el medioambiente del transporte de mercancías por carreteras, pero intenta minimizar sus efectos en toda su cadena de operaciones – desde su gestión administrativa pasando por el almacenaje, el transporte, hasta su final entrega (y / o montaje) en el domicilio del cliente. Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 4 ¿Cuáles son los efectos del cambio climático? El cambio climático producido por la actividad humana tiene unos efectos demoledores que podemos observar a diario en nuestro entorno o en los países que visitamos: Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 5 Fuente: https://alcalab254.wordpress.com/2011/04/22/10-acciones-para-contrarrestar-los-efectos-del-calentamiento-global/ Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 6 El Informe de Sostenibilidad tiene cuatro objetivos principales: 1. Informar sobre nuestro desempeño medioambiental y social 2. Concienciar a nuestros colaboradores sobre temas de sostenibilidad 3. Promover la búsqueda y adopción de buenas maneras: es decir, impulsar acciones a nivel particular y de grupo encaminadas a encontrar soluciones que nos ayuden a minimizar los efectos que tiene nuestra actividad sobre el medioambiente 4. Lograr mejoras que aporten valor a nuestra actividad: Un buen desempeño, dentro de una política de mejora continua, no solo ayuda a disminuir los efectos nocivos de nuestra actividad, sino también sirve para reducir costes (ahorro de gasoil, papel, electricidad…) y para mejorar la imagen de nuestra empresa con cara a nuestros clientes, cada vez más conscientes y exigentes en temas medioambientales Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 7 ¿Quiénes somos? Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 8 1 Clasificación Euro y emisiones La entrada en vigor de la normativa de emisiones europea Euro 6 reduce al mínimo la polución de los modelos diésel hasta equipararlos con los de gasolina. La mejora principal se focaliza en los óxidos de nitrógeno que expulsan (NOx), un gas declarado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como “carcinógeno” y responsable, según el mismo organismo, de que las principales capitales europeas superen con cierta frecuencia los límites máximos de calidad del aire fijados por la Unión Europea (UE). La nueva norma Euro 6 introduce una rebaja desde los 180 miligramos por kilómetro permitidos hoy (Euro 5) hasta solo 80. El gasóleo emite menos CO2, pero expulsa una mayor cantidad de partículas (PM) y óxidos de nitrógeno (NOx), dos contaminantes sin apenas presencia en la gasolina que empeoran la calidad del aire y contribuyen a formar la boina de polución que cubre muchos núcleos urbanos. Los principales productos gaseosos presentes en el gasóleo de automoción (o llamado también gasóleo A) son dióxido de carbono (CO2), oxígeno, nitrógeno y vapor de agua. También están presentes el monóxido de carbono (CO), el dióxido de azufre, los óxidos de nitrógeno (NOx)., entre otros muchos. La característica principal de las emisiones diésel es que se producen partículas en una proporción 20 veces superior a la de los motores de gasolina. Las partículas más grandes son visibles como humo y caen relativamente pronto, mientras que las partículas más pequeñas pueden permanecer suspendidas en el aire largos períodos de tiempo y son las más dañinas para la salud porque pueden penetrar profundamente en los pulmones. Indicador que medimos: Clasificación EURO Efecto deseado: Concienciación y cambio a modelo más reciente = reducción de CO2 y NOx Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 9 ¿Qué es cada contaminante? Monóxido de carbono (CO). Este gas, especialmente nocivo para la salud, no se encuentra de forma natural en el planeta, porque procede de la combustión: de motores, de calefacciones, de chimeneas… En el automóvil, el catalizador o convertidor catalítico, una solución presente en todos los modelos desde mitad de los años noventa, reduce al mínimo su emisión. Desde la Euro 4, de 2006, se limita a 0,00050 mg/km. Dióxido de carbono (CO2). Otro gas. Se asocia al efecto invernadero y al calentamiento global. Está presente de forma natural en la naturaleza. Lo expulsan, por ejemplo, las personas al respirar y las plantas por la noche, cuando se invierte el proceso de fotosíntesis. En los vehículos lo produce el catalizador como residuo en los procesos de eliminación del monóxido de carbono. Óxidos de nitrógeno (NO x ). Van de la mano con el gasóleo, porque la gasolina los produce en una cantidad casi despreciable. También llegan a la atmósfera como gas. Se relacionan con la lluvia ácida y la boina de contaminación que cubre las ciudades. La norma Euro 6 marca un límite máximo de 80 miligramos por kilómetro, frente a los 180 que permitía Euro 5. Partículas (PM). Dependen también principalmente del gasóleo. Pueden visualizarse como la nube negra que expulsan algunos diésel antiguos al acelerar. Están ya muy contenidas, gracias a la aplicación de filtros de partículas DPF, implantados en todos los motores de gasóleo desde mediados de 2000. Por ello, la Euro 6 apenas implica rebajas adicionales: de 5 miligramos por kilómetro a 4,5, el mismo máximo establecido para los coches de gasolina. Las PM irritan las vías respiratorias. La erupción de un volcán, entre otros fenómenos naturales, arroja también partículas a la atmósfera. Hidrocarburos (HC). A diferencia de los dos agentes nocivos anteriores, los HC proceden casi en exclusiva de la combustión de la gasolina. Y se generan porque parte del carburante no se quema en el interior del motor y termina saliendo por el escape. Pueden causar afecciones respiratorias. Ahora se permiten 0,00023 mg/km, mientras que la Euro 6 restringirá su emisión a 0,00017. Fuente: El País Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 10 Euro 5 y Euro 6 La aplicación del código de conducta de IKEA IWAY para sus proveedores de servicios de transporte prevé que a partir del 2016 solo podemos utilizar vehículos con un mínimo de Euro 5 para las operaciones con clientes (para vehículos de 1760 kg max .3500 kg). Las emisiones de los motores IVECO de Gas Natural Comprimido se caracterizan por tener un NOx reducido, sin compuestos de plomo ni hidrocarburos aromáticos y un 95% de partículas menos que el diésel. Gracias a estas prestaciones ecológicas, se anticipan a la normativa Euro 6 fase B+C. Sin embargo, Pantoja Grupo Logístico , en su apuesta por el uso de energías más limpias, ha ido ya incorporando un total de 8 vehículos de la marca IVECO 35S14N a la operativa que utilizan un carburante alternativo, en este caso metano El coste del CNG es notablemente inferior al precio del diésel en toda Europa por lo que el cliente puede ahorrar hasta un 25%. (GNC). El metano es el combustible más ecológico de los que se comercializan en la actualidad: la única verdadera alternativa a la tracción diésel, con 3.500 estaciones de servicio CNG activas en Europa. SITE / 2016 TRUCKS Imagen de la entrega de cuatro unidades de IVECO 35S14N a la flota de Logística y Distribución, en enero 2015 EURO 5 % Euro 5 EURO 6 % Euro 6 GOAL 2016 Sevilla Murcia Málaga Sabadell 15 14 23 21 13 12 23 17 87% 86% 100% 81% 2 2 0 4 13% 14% 0% 19% 20% 20% 0% 25% TOTAL 73 65 89% 8 11% 15% SITE / 2016 TRUCKS Porto 17 EURO 5 % Euro 5 EURO 6 % Euro 6 17 100% 0 0% GOAL 2016 10% El hándicap actual para una mayor introducción radica en falta de estaciones de carga suficientes en España y Portugal para poder cubrir con suficiencia la radio de operaciones. Euro Classification ES 2016 11% 89% % Euro 5 % Euro 6 Datos a 09/02/2016 Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 11 2 Consumo medio El consumo de una furgoneta supone una parte sustancial del coste operacional de una empresa de reparto, e incide decididamente en las emisiones contaminantes. La “huella de contaminación” del servicio de transporte, igual que la “huella energética” del producto desde su producción hasta su final entrega al domicilio del cliente , depende de varios factores: el estado y mantenimiento del vehículo, el peso de la carga, el carácter del trazado y la conducción, entre otros. Por ello, es importante tener en cuenta todos estos factores con el fin de reducir al máximo las emisiones de gases contaminantes a la atmósfera. SITE / 2016 TRUCKS l/km (mixted) GOAL 2016 Dif.% GOAL 2017 Sevilla Murcia Málaga Porto Sabadell 13 12 23 17 17 7,80 7,97 8,01 8,20 8,28 8,2 8,2 8,2 8,2 8,2 -0,40 -0,23 -0,19 0 0,08 7,8 7,8 7,8 7,8 7,8 TOTAL 82 8,04 8,2 -0,16 7,8 Indicador que medimos: Consumo medio Efecto deseado: Reducción de CO2 y NOx Datos a 09/02/2016 Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 12 3 Emisiones de CO2 CO2 EMISSIONS 2016 (g/km) La medición de las emisiones de CO2 es un elemento fundamental a la hora de valorar el grado de contaminación de un vehículo. Los datos aportados aquí son números aportados por los respectivos fabricantes de los vehículos, y pueden variar según el modelo del vehículo y el año de su fabricación, pero están sometidos a muchos otros elementos que ya subrayamos: la forma de conducir, el trazado, el peso e la carga… Todo lo que aumenta el consumo de un vehículo, también aumenta las emisiones de gases contaminantes a la atmósfera. Sevilla Murcia Málaga Porto Sabadell 15 14 23 17 21 183 180 205 215 164 GOAL 2016 205 205 205 214 205 TOTAL 90 207 214 SITE / 2016 TRUCKS g/km 215 205 -22,0 -25,0 0,0 -1,0 -41,0 GOAL 2017 185 185 185 210 160 -6,8 178 Dif.% 183 180 Sevilla Murcia 214 164 Málaga Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. Porto Sabadell Goal Indicador que medimos: Emisiones de CO2 Efecto deseado: Reducción de emisiones CO2 13 4 Neumáticos de baja resistencia a la rodadura Los neumáticos de baja resistencia a la rodadura son un elemento más para reducir las emisiones de CO2 a la atmósfera ya que reducen el consumo de los vehículos. ENERGY EFFICIENCY PORTUGAL TRUCKS % / Total 1 6% Pantoja Grupo Logístico desarrolla un importante C 3 18% trabajo de concienciación entre los componentes de su flota en Portugal y en España para aumentar el uso de este tipo de neumáticos. La principal necesidad de unos neumáticos para tener una buena adherencia sobre la carretera es mantenerse en un rango óptimo de temperatura. Por debajo de él, el neumático no tendrá suficiente agarre y por encima, literalmente se destruirá a la vez que verá disminuida también sus prestaciones. D E 10 59% F 3 18% 17 24% Fuente: Toyota GOAL 2016 30% 30% A B ¿Cómo aparece este calor? Es lo que se denomina histéresis, que no es mas que el consumo de energía en forma de calor. En cada giro, la rueda se aplasta contra el asfalto, deformándose y calentándose. Este fenómeno es el responsable del 90% de la resistencia de rodadura de los neumáticos por lo que si se consigue disminuir esta resistencia, el vehículo gastará menos energía para moverse y consumirá menos. GOAL 2015 G S/D TOTAL ENERGY EFFICIENCY ESPAÑA A B C D E F G S/D TOTAL TRUCKS % / Total 16 29 22% 40% 23 5 32% 7% 73 62% GOAL 2015 GOAL 2016 30% 65% Datos a 09/02/2016 Indicador que medimos: Neumático de baja resistencia a la rodadura Efecto deseado: Reducción de emisiones CO2 – ahorro de combustible Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. A partir del 1 de noviembre del 2012, todos los neumáticos disponen de un nuevo etiquetado. En él podremos conocer cuál es el grado de eficiencia energética del neumático en una escala que va desde la A a la G. 14 5 Conducción eficiente FULL EFFICIENT DRIVER´S TRAINING 2016 La conducción eficiente es un elemento que ayuda a una reducción de consumo de carburante, y favorece con ello la reducción de las emisiones de gas contaminantes a la atmósfera. 44% Pantoja Grupo Logístico colabora activamente en la consecución de esta meta. Actualmente, 25 de 133 conductores que prestan servicio a nuestra empresa en tareas de entrega de mercancías de IKEA a domicilio (19%) han realizado al menos un curso de conducción eficiente a través de alguna autoescuela oficial en los últimos tres años – costeado al 100% por Pantoja 30% 25% Sevilla Grupo Logístico. SITE / 2016 DRIVERS FEDT % Total GOAL 2016 Dif.% GOAL 2017 Sevilla Murcia Porto Málaga Sabadell 24 20 25 37 27 6 5 11 3 0 25% 25% 44% 8% 0% 30% 30% 35% 30% 30% -5% -5% 9% -22% -30% 30% 30% 35% 30% 30% TOTAL 133 25 19% 30% -11% 30% 25% Murcia Porto 8% 0% Málaga Sabadell Goal Indicador que medimos: Cursos de conducción eficiente / conductor Efecto deseado: Reducción de emisiones CO2 –ahorro de combustible Datos a 22/02/2016 Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 15 6 ENERGÍA eléctrica El consumo de electricidad está íntimamente relacionado a la emisión de gases de efecto invernadero. El “mix energético” – es decir, las distintas fuentes de generación de energía: solar carbón, eólica…- nos da información sobre el porcentaje de participación de cada una de estas fuentes en nuestra factura eléctrica de cada mes. Si consultamos nuestras facturas, podemos observar que el “mix” varía cada mes. Las oscilaciones que se pueden producir dependen de factores como horas solares (para producir energía eólica), lluvias producidas y el estado de los embalses (energía hidráulica) y vientos (energía eólica), entre otros. Sin embargo, influyen también otros aspectos, como la inversión del estado en fuentes de energías renovables, y el consumo estacional que puede hacer necesario el uso de más fuente de energías fósiles. En Pantoja Grupo Logístico invertimos en sistemas de control de apagado y en el uso de bombillas de bajo consumo (LED), y promovemos el uso racional de la electricidad durante nuestra actividad. Indicador que medimos: KG CO2/m2 de superficie de instalaciones Efecto deseado: Concienciación y uso responsable = reducción de CO2 Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 16 Actuaciones sobre el sistema de redes eléctricas en las oficinas centrales de Santiponce El consumo de electricidad depende – aparte de aspectos como una mayor o menor actividad y uso de las instalaciones - de factores de eficiencia pasiva (equipamientos) y de eficiencia activa (uso responsable). Dentro de las actuaciones llevadas a cabo en los últimas cuatro años en nuestra sede central en Santiponce /Sevilla figura la sustitución del 85% de los dispositivos convencionales por dispositivos de bajo consumo, tanto en el interior de las oficinas como en el exterior (iluminación del parking). La mejora de la eficiencia pasiva va acompañada de una campaña constante de concienciación de nuestros colaboradores con el fin de promover entre todos un comportamiento responsable en el uso de las energías. Disminución KW/h Sevilla Office 20132015: - 20,7% SITE - 2015 kWh Sevilla - Office 73.752 Sevilla-Warehouses 225.436 Murcia 49.818 Málaga 26.487 Sabadell 26.605 TOTAL 402.098 M2 kWh/m2 800 6.200 3.000 3.000 1.500 14.500 92 36 17 9 18 28 Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. kg CO2 kg CO2 Em. Total Em./m2 19.913 22,9 60.868 9,0 13.451 4,1 7.151 2,2 7.183 4,4 108.566 6,9 GOAL 2015 27,4 8,3 4,2 1,5 2,9 6,5 Dif.% -20% 8% -1% 32% 35% 5% 17 7 En Pantoja reciclamos Gestión medioambiental de los residuos Nuestra empresa se encarga de retirar todos los residuos desde el domicilio del cliente: Embalajes de cartón y plástico, electrodomésticos usados y muebles viejos. El transportista-montador los llevará a las instalaciones de las que dispone la empresa en el almacén o – caso de los RAEES en cumplimiento del contenido del R.D. 208/2005 de 25 de febrero, sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos – a Ia tienda de IKEA. En el almacén serán recepcionados por el encargado del almacén que visará el albarán de recogida, y separará los residuos según el tipo: Muebles viejos/Voluminosos, Papel y Cartón, Plásticos y Envases, Plásticos Retráctil y Madera. Los residuos se almacenarán por separado en contenedores y cubas hasta su recogida por una empresa de gestión de residuos autorizada. Las cantidades recogidas dependen en su mayor parte del volumen de la actividad comercial: a más volumen de mobiliario, más volumen de residuos de cartón, muebles viejos… Indicador que medimos: KG/m3 de cuba (Eficiencia de carga): Efecto deseado: menos cambios de cubas = reducción de CO2 Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 18 CARDBOARD Sevilla Murcia Málaga Sabadell TOTAL FURNITURE Sevilla Murcia Málaga Sabadell TOTAL m3 container 30 30 30 25 m3 container 30 30 30 25 tn 2015 Movements m3 container moved 17,86 12,62 18,79 33,30 82,57 26 26 30 46 128 780 780 900 1150 3610 tn 2015 Movements m3 container moved 39,10 26,92 46,62 66,48 179,12 26 22 40 55 143 780 660 1200 1375 4015 tn/m3 Dif. % container 2014-15 0,023 0,016 0,021 0,029 0,023 -24% 2% -19% -49% -9% tn/m3 Dif. % container 2014-15 0,050 0,041 0,039 0,048 0,045 -5% -19% -4% -26% -12% Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. GOAL 2015 Dif.% GOAL 2016 0,030 0,030 0,030 0,030 0,030 31% 85% 44% 4% 31% 0,030 0,030 0,030 0,030 0,030 GOAL 2015 Dif.% GOAL 2016 0,055 0,055 0,055 0,055 0,055 10% 35% 42% 14% 23% 0,055 0,055 0,055 0,055 0,055 19 ¿Qué más estamos haciendo? Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 20 Guía de Compras Sostenibles Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 21 Iniciativas sociales PANTOJA Grupo Logístico es parte del “Transporte Solidario” de la Fundación de Wtransnet y Federación Nacional de Banco de Alimentos (FESBAL). Cooperación regular con cocinas sociales. www.ongkupukupu.org Colaboración con la ONG KUPU KUPU con sede en Ubud , Bali, Indonesia, ayudando a personas con discapacidades. Programa anual de ayuda para escuelas – comedores. Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 22 Plan de mejora e iniciativas medioambientales Plan de mejora medioambiental 2012: Sustitución del alumbrado Una parte sustancial de nuestra actividad tiene como finalidad promover la adopción de medidas de mejora medioambientales, tanto dentro de la empresa como fuera de ella. Para ello contamos desde el 2011 con un plan actualizado de iniciativas a nivel de Grupo encaminadas a mejorar nuestro desempeño en temas de sostenibilidad. La iniciativa forma parte del programa IWAY de IKEA y cuenta con su supervisión anual. Desde su comienzo en 2011, se han puesto en marcha un total de 37 iniciativas de diversa índole. Las acciones iniciadas y planificadas han abarcado (y siguen abarcando) todas las áreas de la empresa – y no solo la parte de Logística y Distribución para IKEA desde los almacenes, oficinas, parque de vehículos hasta la manipulación de mercancías. El resultado de todas ellas ha sido muy satisfactorio, y nos anima a seguir dando pasos cada día para contribuir a un mundo más habitable. 2015: Introducción de las primeras 8 furgonetas de reparto con metano GNC convencional por bombillas (LED) y otros dispositivos de bajo consumo : en oficinas y parking en la Central y en Murcia, junto con otras medidas para el uso responsable de la luz. Ahorro de más de 20% en la factura de luz NOx reducido, sin compuestos de plomo ni hidrocarburos aromáticos y un 95% de partículas menos que el diésel ahorro de hasta un 25% en carburante 2014: Introducción de la tableta como dispositivo de ….FY2017: Nuevo Business Plan con un nuevo enfoque en la Sostenibilidad Institucionaliza la mejora continua en la organización Hará más participativos a todos los estamentos de la empresa Fomenta acciones conjuntas Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. trabajo para la flota de reparto y montaje para IKEA: Mejora la planificación de las rutas y contribuye a reducir el consumo de carburantes (y, con ello, a la reducción de emisiones de gases). También, el ahorro en papel en albaranes y hojas de ruta supone 1.038 kg menos en gasto en papel / año, o, dicho de otra manera: Se salvan 52 arboles / año 1,5 toneladas / año menos de emisiones de CO2 a la atmósfera 23 ¿Quieres saber más sobre nosotros? Visítanos en: http://grupopantoja.com/ Informe de Sostenibilidad 2015 – B.H. 24