MERCADOTECNIA NO LUCRATIVA UNIDADES TEMÁTICAS

MERCADOTECNIA NO SOCIAL Y
POLÍTICA
UNIDADES TEMÁTICAS
Mtra. Verónica Bolaños López
Objetivos de la materia
El estudiante identificará y revisará las
necesidades, los enfoques y los indicadores
sociales y politicos relacionándolos con el proceso
de la mercadotecnia.
Primera Unidad
Unidad I: Introducción
 Conceptos
 El enfoque de servicios
 La complejidad del enfoque de servicios
 Esquemas de base
 Relaciones
 Conducta del consumidor
Segunda Unidad
Unidad II: La mercadotecnia en el sector público
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El desarrollo de la mercadotecnia en el sector público.
Interés del estudio del público.
Interés del punto de vista de la distribución del servicio público.
La creación de una política coherente.
Diferencia entre mercado y público
La importancia del factor politico
Los dos niveles de la mercadotecnia pública, producto y relación.
TERCERA UNIDAD
Unidad III: Necesidades e indicadores sociales
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Necesidad de estudio del mercado.
Teoría de las necesidades.
Enforque psicológico.
Enfoque sociológico.
Tipología pragmática de las necesidades sociales.
Segmentación de mercados y decision pública.
Concepto de indicador social.
El punto de vista burocrático.
CUARTA UNIDAD
Unidad IV: Legitimidad organizacional
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Indicadores.
Medición de la legitimidad organizacional.
Imagen del impacto.
Medida de la imagen de la administración del poder.
Imagen global.
Imagen particular de la administración.
QUINTA UNIDAD
Unidad V: El funcionamiento de la mercadotecnia en el
sector público y el sector social.
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El producto del sector público.
El ciclo de vida del servicio público administrativo.
La fijación del precio.
La política de la comunicación.
La promoción de causas sociales y de servicios públicos.
Elección e implantación de una estrategia.
Formulación de una mezcla de mercadotecnia
Implantación de la estrategia (Organización, planeación, control).
Los servicios públicos, (industrials y comerciales).
GRACIAS POR SU ATENCIÓN