Lo primero son las personas

Lo primero
son las
personas
Memoria de Sostenibilidad 2011
EDICIÓN ABREVIADA
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
SUARA EN CIFRAS
AÑO 2011
2
175
798
Servicios gestionados
Personas socias
25.323
90%
Personas atendidas
Plantilla de mujeres
970.175
23.666
Horas de atención de SAD
Horas de formación
1.742
47.600.000€
Puestos de trabajo
Facturación
17
9.300.000€
Comarcas
Fondos propios
ALCANCE
DE LA
MEMORIA
Los contenidos de esta memoria
abreviada se han elaborado por
cuarto año consecutivo aplicando los
criterios del Global Reporting Initiative
(GRI) de la Guía G3, siguiendo
los principios de materialidad,
participación de los grupos de
interés, contexto de sostenibilidad
y exhaustividad desde el 1 de enero
hasta el 31 de diciembre de 2011.
La Memoria de Sostenibilidad de
Suara Cooperativa, en un formato
íntegro y la tabla con los indicadores
del GRI, se pueden encontrar en
la página web www.suara.coop.
Pueden enviar sus comentarios al
correo electrónico [email protected].
CARTA DEL
PRESIDENTE
CARTA DE LA
DIRECTORA
GENERAL
Tenéis en vuestras manos la Memoria de Sostenibilidad
2011 que recoge la información de la gestión de Suara
Cooperativa tanto a nivel societario, de organización y de
negocio. Una memoria que publicamos en un momento
incierto, conscientes de vivir en un entorno socioeconómico
duro, sin saber cómo y cuando acabará.
Somos una empresa de economía social comprometida con
la creación de empleo y, a la vez, con el trabajo de atención,
cuidado y educación de las personas, de los ciudadanos.
Evidentemente todo esto da resultados y hemos conseguido
crear nuevos puestos de trabajo y mantener los actuales.
Esta es la razón de ser de nuestro proyecto. Hemos seguido
creciendo en número de personas socias –ya somos casi
800– cosa que refleja el talante cooperativo: compromiso
con el proyecto, participación y sostenibilidad.
Pero a la vez que crecemos en nuevos socios y socias
es estratégico velar por la participación societaria, con el
apoyo de los socios y las socias tutores/as, con las rutas
societarias, con los Espais de Contrapunt para debatir
y reflexionar…, y con todo lo que suponga un mayor
conocimiento de la cooperativa y de nuestro entorno.
La memoria 2011 os proporcionará muchos datos, pero nos
gustaría que detrás del trabajo hecho tuvieseis presente
que, en Suara Cooperativa, lo primero son las personas,
las que trabajamos, las que atenemos y las que confían en
nosotros.
Miquel Moré i Mateu
Presidente del Consejo Rector
Este es el trabajo diario de cada una de las personas de
Suara, pensar, repensar, buscar respuestas innovadoras para
encontrar este equilibrio y dar alternativas a las necesidades
actuales.
Con este ejercicio draconiano cerramos el año, y el balance que
hacemos es positivo. En cifras globales nos hemos mantenido y
hemos crecido en puestos de trabajo, somos 1.742 las personas
que trabajamos en la cooperativa. La facturación llega a 47
millones y los fondos propios cifran más de 9 millones de euros.
Nuestros clientes públicos y privados siguen confiando en
nosotros y ampliando su grado de confianza y de satisfacción
hacia nuestro trabajo.
Por todo esto queremos mirar hacia delante, hacia el futuro que
tenemos que construir. Nuestros clientes y usuarios nos tendrán
a su lado para trabajar juntos, para seguir buscando alternativas
a los retos actuales en la prestación de servicios públicos y
privados. No nos pararemos, trabajaremos también para buscar
nuevas oportunidades, nuevos mercados. Los socios y las
socias de Suara estamos comprometidos con nuestro proyecto,
estamos comprometidos en trabajar para un futuro mejor.
Serrat Camps i Marsal
Directora General
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
La crisis es una realidad que afrontamos como cooperativa
y que las personas socias queremos combatir en el día a
día, sumando esfuerzos económicos, aterrando medidas
en cada uno de los servicios, reorganizando el trabajo,
siendo flexibles y dando respuesta a las necesidades de los
clientes.
Esto hace que seamos muy conscientes de la grave situación
socioeconómica en la que actualmente estamos todos
inmersos. Por un lado, asumiendo el reto de garantizar los
puestos de trabajo de todas las personas sin poner en riesgo la
cooperativa. Por otro, siendo más eficientes para prestar más
servicios con igual o menos recursos, velando por la calidad de
la atención.
3
EMPRESA AL SERVICIO Organización
DE LAS PERSONAS
El modelo organizativo de Suara Cooperativa se
modifica en 2012 para adoptar un trabajo en red en el
cual los servicios de atención directa se sitúan como
eje vertebrador de la actividad, con el apoyo de todas
las áreas de Suara para dar una respuesta eficiente.
CONSEJO RECTOR
ASAMBLEA DE SOCIOS Y SOCIAS
Dirección General
Subdirección General
Área Desarrollo
producto
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
Área Proyectos
Estratégicos
Área Comunicación
Marketing e
Innovación
PROYECTO ESTRATÉGICO 1
Área
Expansión
Área
Financiera
PROYECTO ESTRATÉGICO 2
Área de
negocio Ámbito
Autonómico
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
Área de negocio
Ámbito Local
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
Área de negocio
Barcelonès
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
Área de negocio
Clientes Privados
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
SERVICIO
Misión y valores
La MISIÓN de Suara Cooperativa se centra
en la atención a las personas, buscando
respuestas para contribuir a mejorar su
calidad de vida, mediante un modelo
cooperativo basado en una gestión
democrática, cercana a las personas y
socialmente responsable.
Los VALORES que defiende Suara son la
prueba del cumplimiento de la misión:
› CERCANA: Las personas (profesionales,
usuarios, clientes y colaboradores) son el
centro de la actividad.
› SOCIALMENTE RESPONSABLE:
Es motor de progreso a través de los ámbitos
económico, social y medioambiental, reinvierte
los excedentes societarios y genera ocupación.
› DEMOCRÁTICA: La participación de
las personas socias asegura una gestión
democrática.
› INNOVADORA: Garantiza una mejora
4
Área
Personas
Área Sistemas
y Logística
continua de los servicios a través de procesos
internos de innovación.
La calidad
por delante
La calidad, la responsabilidad social, la
atención al cliente y la formación son los ejes
que marcan el sistema de gestión eficiente
y eficaz de la cooperativa. En 2011 se
certificaron dos nuevos productos de Suara:
_Residencias asistidas para personas
mayores.
_Escuelas de adultos.
GRUP
CLADE
Suara Cooperativa es miembro de Grup Clade, el primer grupo
cooperativo catalán multisectorial. Sus socios, con vocación de
liderar los respectivos sectores de actividad, tienen en común la
voluntad de crecer de forma eficiente y socialmente responsable.
Tiene la misión de dar una respuesta eficaz, desde los valores
del cooperativismo, a los nuevos retos que plantea un escenario
económico caracterizado por el cambio y la globalización. Está
formado por once empresas de economía social:
Estos dos se suman a los otros siete
productos certificados que ya había en
empezar el ejercicio: Servicio de Atención
Domiciliaria, Centros Residenciales de
Acción Educativa, Escuelas Infantiles,
Centros de Día para Personas Mayores,
Servicio de Promoción de la Ocupación,
Servicios residenciales para personas
sin hogar y Centros Abiertos para niños y
jóvenes.
Esta apuesta por la calidad también pasa por
la Responsabilidad Social Empresarial.
Con el compromiso de mejora continua y
de prevención de la contaminación y con
una política de proximidad en el territorio
que favorece el desarrollo económico de las
poblaciones donde actuamos, fomentando el
uso y la contratación de los recursos locales.
Los grupos de interés de
Suara, y una respuesta
profesional ajustada
a sus expectativas,
avalan los éxitos de
la cooperativa y su
crecimiento sostenido.
Clientes (61)
Son públicos y
entidades privadas.
Confían en las
prestaciones de
Suara.
Partners
cooperativos
Connecta Educació,
cooperativa de
segundo grado junto
con Escuela Sant
Gervasi.
Trabajo con servicios y
recursos del territorio
que enriquecen las
prestaciones de los
servicios.
Equipo
humano (1.742)
Entorno
sectorial
Miembro del
Consorcio de Salud y
Social de Cataluña.
Profesionales de
primer nivel que
despliegan los
servicios de la
cooperativa.
Usuarias y
usuarios (21.970)
Dan servicio a las
prestaciones que
reciben por parte de
todo el equipo de
Suara a los
servicios.
Socias y
socios (798)
Son el motor que
impulsa Suara.
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
GRUPOS DE INTERÉS
Entorno
local
5
CLIENTES
Los servicios de Suara Cooperativa llegan a 17 comarcas
catalanas. El crecimiento de la presencia territorial dentro y
fuera de Cataluña, adaptándose a las necesidades específicas
de cada cliente, se mantiene como una de las prioridades de
Suara.
Clientes públicos
y privados
El grado de satisfacción de los clientes creció en 2011,
cuando también se incrementó el número de servicios, con
una puntuación de 8,4 sobre 10. El 83% de nuestros clientes
valoran la gestión con un mínimo de 8 sobre 10.
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
Ayuntamientos en Cataluña
Alella (Maresme)
Badalona (Barcelonès)
Banyoles (Pla de l’Estany)
Barcelona (Barcelonès)
Blanes (Selva)
Camós (Pla de l’Estany)
Canet de Mar (Maresme)
Cardedeu (Vallès Oriental)
Castellar del Vallès (Vallès Occidental)
El Papiol (Baix Llobregat)
L’Escala (Alt Empordà)
Figaró-Montmany (Vallès Oriental)
Figueres (Alt Empordà)
Girona (Gironès)
La Garriga (Vallès Oriental)
L’Hospitalet de Llobregat (Barcelonès)
Manlleu (Osona)
Manresa (Bages)
Molins de Rei (Baix Llobregat)
Olesa de Montserrat (Baix Llobregat)
Palafrugell (Baix Empordà)
Palamós (Baix Empordà)
Pineda de Mar (Maresme)
El Prat de Llobregat (Baix Llobregat)
Rubí (Vallès Occidental)
Sant Boi de Llobregat (Baix Llobregat)
Sant Cugat del Vallès (Vallès Occidental)
Sant Feliu de Guíxols (Baix Empordà)
Sant Jaume de Llierca (Garrotxa)
Sant Quirze del Vallès (Vallès Occidental)
Sant Vicenç dels Horts (Baix Llobregat)
Santa Coloma de Gramenet (Barcelonès)
Teià (Maresme)
Terrassa (Vallès Occidental)
Torroella de Montgrí (Baix Empordà)
Vidreres (Selva)
Consejos Comarcales
Alt Empordà
Baix Empordà
Consorcios
Barrio de la Mina
Servicios Sociales de Barcelona
6
Generalitat de Cataluña
Departamento de Bienestar Social y Familia
Dirección General de Atención a la Infancia y la Adolescencia (DGAIA)
Instituto Catalán de Asistencia y Servicios Sociales (ICASS)
Generalitat de Cataluña
Departamento de Empresa y Ocupación
Servicio de Ocupación de Cataluña (SOC)
Dirección General de Economía Social y Cooperativa y Trabajo Autónomo
Otros
Associació Sostre
Cáritas
CatalunyaCaixa
CECAS
Diputación de Barcelona
Diputación de Girona
Eqmon
FASI
Franciscanes Missioneres
Funamment
Fundación Acidh
Fundación Alzheimer
Fundación CEL
Fundación Hospital Sant Pere Claver
Fundación Quatre Vents
Hermanitas de la Asunción
Parroquia Santa Engràcia
››La Diputación de
Barcelona confía en
Suara Cooperativa
para el asesoramiento
en servicios para
jóvenes y familias.
PRESENCIA
TERRITORIAL
Alt Empordà
Bages
CX Espai de Manresa
Escuela infantil La Llum (Manresa)
››Se inicia la gestión
de once equipamientos de
CX Espais, de la Obra Social
de CatalunyaCaixa.
››Siete importantes
ayuntamientos
catalanes (Barcelona,
Sant Boi de Llobregat,
Sant Cugat, Olesa
de Montserrat, Rubí,
Terrassa y Girona)
confían en Suara para
gestionar la atención
domiciliaria.
Baix Empordà
CRAE Baix Empordà (Sant Feliu de Guíxols)
CX Espai de Palafrugell
CX Espai de Palamós
Escuela infantil El Petit Montgrí (Torroella de Montgrí)
Escuela infantil Els Belluguets (Palafrugell)
Escuela infantil Mas Balmanya (Sant Feliu de Guíxols)
Espacio Joven de Palafrugell
Ocio infantil Palafrugell
Punto de Información Juvenil en los Centros de
Educación Secundària - PIJCES Palafrugell
Servicio de Atención a las Familias - SAF Etna
(Sant Feliu de Guíxols)
Suma’t (Palafrugell)
Unidad de Escolarización Compartida - UEC Palafrugell
Baix Llobregat
Centro de Acogida y Formación Martorell (A.S)
Centro de Acogida y Formación Sant Andreu de la Barca
Centro de Acogida y Formación Sant Boi de Llobregat
Centro de Acogida y Formación Viladecans-Gavà
Centro de Día Vallirana
Centro de Servicios Josep Tarradellas (El Papiol)
Centro Abierto Olesa de Montserrat - CAIA
Curso de Atención a personas y el hogar Baix Llobregat
Nord
CX Espai de Esplugues de Llobregat
Escuela infantil L’Alegria (Sant Vicenç dels Horts)
Piso de Inclusión (Molins de Rei)
Piso para mujeres Sant Climent (Viladecans)
SAD El Prat de Llobregat
SAD Sant Boi de Llobregat
SAD Olesa de Montserrat
Soporte Maternoinfantil El Prat de Llobregat
Soporte Maternoinfantil Sant Feliu de Llobregat
Soporte Maternoinfantil de Sant Boi de Llobregat
Trencaclosques (Molins de Rei)
Viviendas Tuteladas Almeda (Cornellà)
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
Centro de Día Casa del Mar (L’Escala)
CRAE L’Albera (Figueres)
CX Espai de Figueres
Dispositivos de inserción para jóvenes y mujeres (Figueres)
Itinerario Personal de Inserción - IPI (Figueres)
Escuela infantil Lilaina (Figueres)
Piso Mayores de 18 años (Figueres)
Plan de Barrios Figueres
Renta Mínima de Inserción - RMI (Figueres, Roses)
7
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
8
Barcelonès
Cerdanya
Apartamentos Tutelados Pau Casals (Barcelona)
Asesoramiento a Municipios en temas de Centro Abierto
Banys Nous (Barcelona)
Baobab (Barcelona)
Bolsa de trabajo de Barcelona
Can Puig (Barcelona)
Casa de Acogida Marialar (Barcelona)
Casal de jóvenes Llops del Taga (Barcelona)
Centro de Día El Mil·lenari (Barcelona)
Centro de Día Sant Antoni (Barcelona)
Centro de Día Trinitat Vella (Barcelona)
Centro Educativo y de Ocio Bon Pastor (Barcelona)
Centro Estancia Limitada Els Alps (L’Hospitalet de Llobregat)
Centro Abierto Glamparetes (Barcelona)
Centro Abierto Torre Baró (Barcelona)
Colors de la tardor (Badalona)
CRAE La Llar (Barcelona)
CRAE La Llar Collserola (Barcelona)
Creixem Junts (Sant Adrià del Besòs)
Curso Lengua Llefià (Barcelona)
Equipamiento Integral Zona Franca (Barcelona)
Escuela infantil La Cigonya (Santa Coloma de Gramenet)
Escuela infantil La Maduixa (Santa Coloma de Gramenet)
Espacio Acogida La Mercè (Barcelona)
Espacio Familiar y Centro Abierto Sant Martí (Barcelona)
Espacio Grupal Hospitalet Desemparats (Barcelona)
Espacio Sociolaboral y Búsqueda de Trabajo Sant Medir (Barcelona)
Formación Ocupacional (Badalona)
Formación Ocupacional (L’Hospitalet de Llobregat)
Formación Ocupacional Barcelona Activa (Barcelona)
La Capsa dels Jocs (Sant Adrià del Besòs)
Llar Betania (Barcelona)
Orientación Laboral General Barcelonès Norte y Maresme (Barcelona)
Orientación Laboral Jóvenes Derecha-Norte-Carmel (Barcelona)
Piso Blanqueria (Barcelona)
Piso compartido hombres Elisa Bonastre (Barcelona)
Piso compartido Reviure (Santa Coloma de Gramanet)
Piso compartido temporal mujeres Sta. M. Taulat (Barcelona)
Piso compartido temporal mujeres (L’Hospitalet de Llobregat)
Piso para jóvenes (L’Hospitalet de Llobregat)
Piso Ruth (Badalona)
Piso Vicari (Badalona)
Pisos compartidos Ramon Albó (Barcelona)
Proyecto El Pilar Barcelona Esquerra
Proyecto Piso La Cera (Barcelona)
Proyecto Sagrada Família (Barcelona)
Residencia Casa de Hermanas Mayores (Barcelona)
Residencia, Centro de Día y Casal Trinitat Nova (Barcelona)
SAD Público Barcelona
SAD Privado (Acidh, CECAS, Eqmon, FASI, Franciscanes Missioneres,
Funamment, Fundación Alzheimer, Fundació Hospital Sant Pere
Claver, Fundació Quatre Vents y otros)
Servicio Calle Aurora (Barcelona)
Servicio Vincles de atención a enfermos mentales (Barcelona)
Soporte Maternoinfantil de Badalona
Soporte Maternoinfantil de Santa Coloma de Gramenet
Soporte Maternoinfantil Mimos (Barcelona)
Soporte Maternoinfantil Rull (Barcelona)
Sostre (Barcelona)
Unidad convivencia mujeres Oblates Raval (Barcelona)
Unidad convivencia hombres Far Raval (Barcelona)
Unidades de convivencia Sant Camil (Barcelona)
CX Espai de Puigcerdà
››Se incorpora la gestión del
centro abierto Glamparetes
para jóvenes.
Garraf
Curso de Atención a personas y el hogar
Penedès-Garraf (Vilanova i la Geltrú)
Garrotxa
CRAE Fluvià (Olot)
CX Espai de Olot
Escuela infantil El Petit Lledoner (Sant Jaume de Llierca)
››Se renueva la gestión
del Equipamiento
Integral Zona Franca,
para personas sin hogar,
con 120 plazas diarias.
Gironès
Centro de Día Font de la Pólvora (Girona)
Centros Abiertos de Girona (8)
CRAE Ter (Girona)
CX Espai de Girona
Piso Autonomía Undarius (Girona)
SAD Girona
Servicio de Atención Especializada para Jóvenes
tutelados y extutelados - SAEJ (Girona)
Servicio Local de Orientación Familiar - SLOF.
Diputación de Girona
››Se asume la residencia,
centro de día y casal para
personas mayores Trinitat
Nova, en Barcelona, la
primera que promovió el
ICASS hace 25 años.
Maresme
Segrià
Aula de Acogida (Alella)
Casal (Alella)
Curso de jardinería El Masnou
Escuela de Adultos Natura (Pineda de Mar)
Escuela infantil Bressol de Mar (Pineda de Mar)
Escuela infantil El Palauet (Canet de Mar)
Escuela infantil Els Galamons (Teià)
Escuela infantil Els Pinyons (Alella)
Escuela infantil Marinada (Pineda de Mar)
Espacio Activo (Alella)
Espacio Refuerzo Educativo Sant Pau (Mataró)
Insertor laboral (El Masnou)
Piso compartido Montgat
Piso Autonomía El Palauet (Lleida)
Piso para jóvenes Noguerola (Lleida)
Selva
Asesoramiento familiar Renta Mínima Inserción RMI (Blanes)
Centro Cívico Can Llobet (Vidreres)
CX Espai de Blanes
Escuela infantil Ca la Guidó (Blanes)
Escuela infantil Can Borrell (Blanes)
Escuela infantil La Plantera (Blanes)
Montsià
Osona
CX Espai de Prats de Lluçanès
CX Espai de Vic
Escuela infantil Els Picarols (Manlleu)
Unidad de Escolarización Compartida - UEC Manlleu
››Los centros cívicos de
Vidreres amplían la
oferta de productos
de Suara.
Pla de l’Estany
Escuela infantil La Balca (Banyoles)
Escuela infantil Baldufes (Camós)
Residencia Pla de Martís (Esponellà)
Vallès Occidental
Centro de Día Gràcia (Sabadell)
Centro de Día Santa Perpètua de Mogoda
Centro de Día Montcada i Reixac
Centro de Día El Serral (Castellbisbal)
Cocina Casal Montcada i Reixac
Escuela infantil El Coral (Castellar del Vallès)
Escuela infantil Els Colobrers (Castellar del Vallès)
Escuela infantil El Patufet (Sant Quirze del Vallès)
Espacio Acogida Bon Dia (Montcada i Reixac)
Minuts Menuts Sant Quirze del Vallès
SAD Rubí
SAD Sant Cugat del Vallès
SAD Terrassa
Sara (Sabadell)
Viviendas Tuteladas Rubí
Vallès Oriental
Centro de Atención Especializada - CAE Mollet del Vallès
Centro de Día Les Teixidores (Cardedeu)
Escuela infantil El Fanalet (Figaró)
Escuela infantil Les Caliues (La Garriga)
››Las residencias asistidas
para personas mayores y las
escuelas de adultos obtuvieron
la certificación ISO 9001:2008
durante el 2011.
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
Centro de Desarrollo Infantil y Atención
Precoz - CDIAP Montsià (Amposta)
Centro de Acogida Terres de l’Ebre (Amposta)
Equipo de Diagnóstico Terres de l’Ebre (Amposta)
Equipo de Valoración Maltrato Infantil EVAMI Terres de l’Ebre (Amposta)
Piso para jóvenes L’Illa de l’Ebre (Amposta)
9
IMPACT0 DE ACTIVIDAD
Centros Residenciales
de Acción Educativa
(6 centros)
Baix Empordà, L’Albera, Fluvià,
La Llar, La Llar Collserola, Ter.
Centros Acogida para
Niños y Adolescentes
(3 centros)
CA Terres de l’Ebre, EVAMI Terres
de l’Ebre, Equipo de Diagnóstico
Terres de l’Ebre.
Servicios residenciales
para mujeres con hijos
Casa de Acogida Marialar.
Pisos compartidos
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
››Se han asumido
cuatro nuevas
escuelas infantiles
en Figueres, Camós,
Santa Coloma de
Gramenet y L’Ametlla
del Vallès.
10
(8 pisos)
Piso Vicari, Piso Reviure, Piso
Ruth, Piso compartido Montgat,
Piso compartido mujeres Santa
Maria Taulat (Barcelona), Piso Sant
Climent, Piso Blanqueria, Piso
compartido mujeres L’Hospitalet.
Servicios de atención a las
familias con hijos e hijas
(3 servicios)
Servicio Local de Orientación
Familiar (SLOF), SAF Etna, Centro
de Día Font de la Pólvora.
Centros abiertos para
niños y adolescentes
(13 servicios)
CAIA CO Olesa de Montserrat,
Centro Educativo y de Ocio CEL
Bon Pastor, CO Girona (8 servicios),
CO Torre Baró, Espacio Familiar y
Centro Abierto Sant Martí,
CO Glamparetes.
Espacios de atención y
formación para jóvenes
(9 servicios)
Espacio Refuerzo Educativo
Sant Pau, La Capsa dels Jocs,
UEC Manlleu, UEC Palafrugell,
SAEJ Girona, Casal Jóvenes
Llops del Taga, Espacio Joven de
Palafruguell, PIJCES Palafrugell,
Ocio infantil Palafrugell.
››La escuela infantil
Lilaina de Figueres
es la tercera de Suara
con el modelo de
construcción y gestión.
Servicios y pisos para
mayores de 18 años
(6 pisos)
Piso Mayores de 18 años Figueres,
Piso para jóvenes en L’Hospitalet,
Piso para jóvenes Noguerola,
Piso Autonomía El Palauet Lleida,
Piso Autonomía Undarius Girona,
Piso para jóvenes L’Illa de l’Ebre
(Amposta).
Asesoramiento
Asesoramiento a municipios en
temas de Centro Abierto.
Espacios Familiares y
Maternoinfantiles
(9 servicios)
Creixem Junts, Soporte
Maternoinfantil Sant Feliu de
Llobregat, Soporte Maternoinfantil
El Prat, Soporte Maternoinfantil
Mimos, Soporte Maternoinfantil de
Badalona, Soporte Maternoinfantil
de Sant Boi, Trencaclosques,
Soporte Maternoinfantil Santa
Coloma de Gramenet, Soporte
Maternoinfantil Rull.
Escuelas Infantiles
(26 escuelas)
EI Bressol de Mar, EI Marinada,
EI El Fanalet, EI El Palauet, EI El
Patufet, Minuts Menuts Sant Quirze
del Vallès, EI El Petit Montgrí, EI
Els Galamons, EI Els Pinyons, EI
L’Alegria, EI La Balca, EI Les Caliues,
EI La Llum, EI Els Picarols, EI El
Coral, EI Colobrers, EI La Cigonya, EI
La Maduixa, EI Mas Balmanya, EI El
Petit Lledoner, EI Baldufes, EI Lilaina,
EI la Plantera, EI Ca la Guidó, EI Can
Borell, EI Els Belluguets.
Sin hogar
(6 equipamientos)
Equipamiento Integral Zona Franca,
Centro Estancia Limitada Els Alps,
Sostre, Pisos compartidos Ramon
Albó, Sara, Piso Sense Sostre.
Comunidades terapéuticas
Can Puig, Banys Nous.
Discapacidades
CAE Mollet, CDIAP Montsià.
Otros servicios de inclusión
Colors de la tardor, Espacio de acogida
Bon dia.
Servicio de Atención
Domiciliaria. Atención
personal y limpieza
(8 servicios públicos)
Barcelona, Sant Boi de Llobregat, Sant
Cugat, Olesa de Montserrat, Rubí,
Terrassa, Girona, El Prat de Llobregat,
Fundación Alzheimer, Fundación
Quatre Vents, Cáritas y otros clientes
privados.
Servicios para la promoción
de la ocupación
Renta Mínima de Inserción, Itinerarios
Personales de Inserción, Dispositivos
de Inserción para Jóvenes y Mujeres.
Inserción laboral
(16 servicios)
Centro de Acogida y Formación CAIF Vilanova, Martorell, Viladecans,
Gavà, Sant Boi y Sant Andreu, Bolsa
de trabajo de Barcelona, Baobab,
Curso de Atención a personas y al
hogar (Baix Llobregat Nord), Curso
de Atención a personas y al hogar
(Penedès-Garraf), Curso de jardinería
El Masnou, Orientación laboral jóvenes
Derecha-Norte-Carmel, Proyecto El
Pilar (Barcelona), Proyecto Sagrada
Familia, Orientación laboral Barcelonès
Norte y Maresme, Servicio Calle
Aurora.
Escuelas de adultos
(3 centros)
Escuela adultos Natura, Espacio
Activo Alella, Centro Cívico Can Llobet.
Formación ocupacional
(5 proyectos)
Cursos formación (Barcelona Activa,
L’Hospitalet de Llobregat, Badalona y
Palamós), Suma’t.
Otros. Ocupación y formación
(4 servicios)
Casal Alella, Acogida Alella, Plan
de barrios Figueres, Asesoramiento
familiar RMI Blanes.
››Se amplía la cartera
de viviendas
tuteladas con la
gestión de los pisos
de Rubí.
Servicios residenciales para
personas mayores
(3 equipamientos)
Casa Hermanas Mayores
Hermanitas de la Asunción,
Residencia, Centro de Día y Casal
Trinitat Nova, Residencia Pla de
Martís.
Viviendas tuteladas
(4 servicios)
Apartamentos tutelados Pau Casals,
Unidades de convivencia Sant
Camil, Viviendas Tuteladas Almeda,
Viviendas Tuteladas Rubí.
Centros de día para
personas mayores
(11 centros)
CD Les Teixidores, CD Casa del Mar,
CD Sabadell-Gràcia, CD El Mil·lenari,
CD Santa Perpètua de la Mogoda,
CD Sant Antoni, CD Montcada i
Reixac, CD Trinitat Vella,
CD Vallirana, CD El Serral,
Centro de servicios El Papiol.
Casales
(11 espacios)
CX Espais (Figueres, Girona,
Palafrugell, Palamós, Prats de
Lluçanès, Puigcerdà, Vic, Blanes,
Esplugues de Llobregat, Manresa,
Olot).
Garbet
Operador integral de servicios
auxiliares: limpieza, mantenimiento,
higiene ambiental, rehabilitación,
lavandería, jardinería.
››Garbet asume
la limpieza de los
equipamientos
municipales
de La Garriga
y Palafrugell,
así como el
mantenimiento
del proyecto
museográfico del
CosmoCaixa y
del Planetario.
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
››Trinitat Vella y
Vallirana se suman
a los centros de
día para personas
mayores.
11
IMPACTO ECONÓMICO
La auditoría de cuentas elaborada por
Audiaxis avala la gestión económica de
Suara: «Expresan, en todos los aspectos
significativos, la imagen Fidel del
patrimonio y de la situación financiera
de SUARA SERVEIS SCCL, a 31 de
diciembre de 2011.»
El Balance de Situación y la Cuenta de Pérdidas
y Ganancias corresponde a Suara Serveis SCCL,
incorporando el 100% de la UTE que gestiona el Piso
Noguerola (Lleida), el 100% de la UTE que gestiona el
Centro de Día Gràcia (Sabadell), el 50% de la UTE que
gestiona el Centro de Día Font de la Pólvora (Girona) y el
50% de la UTE que gestiona el SAD del Baix Empordà.
Balance de situación
ACTIVO
Crédito a socios
y socias 1%
Instalaciones
técnicas y otros
inmovilizados
Otros
2%
Residencia Pla de Martís,
sccl 8%
12%
Eurecos
Equipament,
S.L. 1%
Terrenos y
construcciones
23%
Derechos de
cesión de uso
62%
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
3%
Concesiones
administrativas
12
Otros
3%
Depósitos
en entidades
financieras
42%
Clientes a
largo plazo
43%
Suara
Inversions,
S.L. 1%
Tesorería
30%
Clientes
67%
Fianzas y
depósitos 2%
Inmovilizado tangible e
intangible
Inmovilizado
financiero
Se mantiene la apuesta de
crecimiento con un aumento de
las inversiones. La inversión más
destacada ha sido la construcción
de una escuela infantil en Figueres.
Suara incrementó sus activos
financieros. Se produjo un
aumento de los depósitos
constituidos a largo plazo con
entidades de crédito.
Activo financiero
A 31 de diciembre, se había producido
un incremento significativo del activo
corriente por el crecimiento de la cifra
de negocios y aumento de los saldos
de clientes derivados de retrasos en los
cobros de algunos clientes (entidades
públicas). Se cerró el 2011 con una
situación financiera muy saneada.
PATRIMONIO NETO Y PASIVO
Otros 2%
Subvenciones
de capital
recibidas
28%
Excedente
cooperativa
9%
Capital socios
y socias a prueba
4%
Capital
desembolsado
socios y socias
26%
Reservas
33%
Proveedores
y acreedores
Hacienda Pública y
Seguridad Social
Fondos de Educación
11%
Personal
11%
10%
Deudas con
entidades
financieras
34%
16%
7%
Proveedores de inmovilizado
9%
Deudas con socios y socias
Patrimonio neto
Pasivo corriente y no corriente
El patrimonio neto de Suara Serveis SCCL registró en
2011 un incremento de más de 3,3 millones de euros por
un aumento de las aportaciones al capital de las personas
socias, incremento de reservas por reinversión de
excedentes e incremento de las subvenciones recibidas.
Un 95% de la deuda con entidades financieras y
proveedores de inmovilizado correspondían a las
inversiones realizadas. Un 11% del pasivo se corresponde
al Fondo de Educación para formar las personas socias en
técnicas cooperativas, económicas y/o profesionales.
ESTRUCTURA PATRIMONIAL Y FINANCIERA
30.000.000
El balance de Suara muestra la solidez financiera y
solvencia económica. En 2011 se produjo un incremento
del fondo de maniobra de aproximadamente dos
millones de euros respecto al año anterior, situándose en
9.430.000 €. El patrimonio neto se incrementó en un 30%.
20.000.000
25.000.000
15.000.000
10.000.000
5.000.000
0
Activo
Pasivo
NO CORRIENTE11.136.545,26
20.567.174,61
CORRIENTE15.848.412,05 6.417.782,70
Cuenta de pérdidas y ganancias
50.000.000
VOLUMEN DE NEGOCIO AGREGADO DE
LAS EMPRESAS DONDE PARTICIPA SUARA
45.000.000
40.000.000
35.000.000
El crecimiento sostenido de las ventas agregadas de Suara,
Garbet Cooperativa de Inserción, Residencia Pla de Martís
y Garbet Bugadería se mantuvo. En 2011 el volumen de
negocio llegó a 47,6 millones de euros, un 15% más que en
2010. En los últimos cuatro años ha crecido un 65%.
30.000.000
2008
2009
2010
2011
DESGLOSE DE INGRESOS
DESGLOSE DE GASTOS
La prestación de los servicios se mantiene como la
principal fuente de ingresos en 2011 (97%).
El principal gasto de 2011 estuvo destinado al personal
(78%). Un 17% de los gastos se corresponden a compras
y servicios derivados de la operativa.
Subvenciones a la explotación
2%
Amortizaciones Impuesto sobre sociedades
2% 1%
Subvenciones de inmovilizado
1%
Gastos financieros
1%
Prestación de servicios
97%
CIFRA DE NEGOCIO POR ACTIVIDADES
En 2011 hubo un incremento del peso de las actividades
de Infancia, Jóvenes y Famílias respecto al año 2010,
manteniéndose como las de más peso en Suara. La
actividad de Atención Domiciliaria es la otra principal
actividad. El crecimiento del volumen de facturación
durante el ejercicio fue generalizado en todas las ramas.
Fondos de
educación y
promoción
cooperativa
1%
Personal
78%
Ocupación y
Formación
3%
Infancia,
Jóvenes y
Familias
40%
Inclusión y
Discapacidades
9%
Compras 4%
Otros
gastos
13%
Atención
Domiciliaria
35%
Garbet
4%
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
47.601.505
0
41.293.683
5.000.000
35.903.534
15.000.000
10.000.000
28.889.954
25.000.000
20.000.000
9%
Personas mayores
13
IMPACTO
SOCIAL
IMPACTO
MEDIOAMBIENTAL
Los profesionales son el capital humano más
importante de Suara para dar un buen servicio
a las necesidades de los clientes.
Creciente y diversa
La sensibilización ambiental es una de las prioridades de
Suara Cooperativa. En 2011 se ha reforzado con la elaboración
de una Guía de eficiencia de recursos, una herramienta útil
para desarrollar una consciencia eficiente de los recursos que
se utilizan, con acciones de reducción y un resumen de buenas
prácticas. Así se avanza constantemente para reducir los impactos
medioambientales derivados de las actividades de Suara.
Igualitaria
Movilidad
Suara Cooperativa es:
La plantilla de Suara creció en 2011 un 7,66%
llegando a 1.742 profesionales de todas las edades.
El 40% se situaba entre los 25 y 39 años.
Hombres y mujeres tienen las mismas condiciones
y oportunidades, con un protagonismo femenino
indiscutible:
Mujeres:90%
Hombres:10%
Participativa
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
Se demuestra con la incorporación de personas
socias.
14
Se apuesta por el uso del transporte público y los vehículos
compartidos y se fomenta el uso de las nuevas tecnologías
para reducir desplazamientos a partir del teletrabajo.
Totales 2011
Quilómetros
Consumo de gasoil
Emisión CO2
163.495,40km
14.316,96litros
25.825,27kg
* Los datos no son comparativos respecto al año anterior, ya que
se ha cambiado el parámetro de lectura.
Formadora
Los profesionales de Suara recibieron en 2011
un 17,4% más de horas de formación, llegando a
las 23.666 horas, dedicadas sobretodo a temas
técnicos (3.323 participantes), de acogida (1.019
participantes) y transversales (582 participantes).
Conciliadora
En 2011 se ha empezado a elaborar una guía de
conciliación. El valor como empresa conciliadora
permite atraer y retener el talento, aumentar la
productividad y competitividad así como disminuir el
absentismo y los riesgos psicosociales. Durante el
2011 hubo un 1,09% de excedencias y un 0,86% de
bajas de maternidad.
Estable
Las personas socias de Suara son la muestra de la
estabilidad laboral. En 2011, el 65,5% de la plantilla
tenía contratos indefinidos o fijos, ocho puntos más
que en 2010.
Consumo de energía
Se apuesta por un consumo responsable de energía eléctrica.
año
Consumo de electricidad (kW)
2010
133.909
Diferencia
2010-2011 =
2011
141.373
+5,57%
El consumo de agua, aunque no es
significativo en Suara, se trabaja para
reducirlo. Se actúa en la misma línea para
garantizar el ahorro en el consumo de papel.
Gestión de residuos
Suara apuesta por la reducción de residuos y la
prevención de la contaminación en todos los
servicios, aunque el tipo de actividad que desarrolla
tiene un impacto medioambiental muy reducido.
IMPACTO
EN LA
COMUNIDAD
Participación social
Contribuimos a desplegar el
Tercer Sector
• Implicación con la Asociación Empresarial de la
Iniciativa Social de Cataluña (AEISC).
• Participación directa en el trabajo de las diferentes
plataformas del Tercer Sector Social de Cataluña.
Presente en la Federación de Entidades de Atención
y de Educación a la Infancia y la Adolescencia
(FEDAIA), la Federación de Entidades con Proyectos
y Pisos Asistidos (FEPA), las Entidades Catalanas de
Acción Social (ECAS) y la Federación de Empresas de
Inserción de Cataluña (FEICAT). También participa en
el grupo de dependencia de la Mesa del Tercer Sector
Social de Cataluña y en la Plataforma de Infancia de
Cataluña (PINCAT).
• Trabajo con las comisiones de la Asociación
Barcelona para la Acción Social (ABAS).
• Participación en el grupo de dependencia de la
Confederación Empresarial Española de Economía
Social.
• Miembro de Kid’s Cluster.
• Miembro del Consorcio de Salud y Social de
Cataluña (CSC).
Proyección pública
» 79 impactos en medios de comunicación.
» Rodaje del programa “L’Aprenent” de TV3 en la
Residencia Pla de Martís.
» Destacada presencia en jornadas y congresos:
Feria Inserciona, Congreso del Tercer Sector Social
o la participación en programas de Esade, entre otros.
» 308.623 visitas en la web, un 42,5% más que en 2010.
• Miembro de la Federación de Cooperativas de
Trabajo de Cataluña (FCTC) y con participación activa
dentro de la sectorial.
• Socia de la Escuela de Cooperativismo Aposta.
• Acuerdo de colaboración con la entidad
Ara-coop.
• Miembro del Grupo Empresarial Cooperativo
Clade.
Formamos profesionales
» Suara forma parte del consejo asesor del Charter de
la Diversidad, que investiga y trabaja para mejorar
la gestión de las empresas catalanas en materia de
igualdad y no discriminación.
En 2011 se firmaron 466 convenios de prácticas con
universidades. Desde Suara se mantienen convenios con
los siguientes centros:
• Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED)
• Universitat de Barcelona (UB)
• Universitat de Girona (UdG)
• Universitat de Vic (UVic)
• Universitat Ramon Llull (URL)
• Universitat Rovira i Virgili (URV)
• Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
» Suara se adhiere a la Fundació Factor Humà,
una comunidad de conocimiento con una gran
sensibilización y compromiso en materia de gestión
de personas.
Se mantienen los acuerdos de colaboración para
hacer formación con distintos ayuntamientos,
academias, institutos y centros formativos para contribuir
a la formación de los futuros profesionales.
» Nos encontraréis en las redes sociales: Facebook
(suaracoop), Twitter (@suaracoop), Linkedin, Youtube,
Vimeo y Flickr.
Memoria de Sostenibilidad 2011 | SUARA COOPERATIVA | Edición abreviada
Impulsamos el modelo cooperativo
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Podéis encontrar
la Memoria de
Sostenibilidad con
todo detalle en
www.suara.coop
www.suara.coop
www.facebook.com/suaracoop
www.twitter.com/suaracoop
www.linkedin.com/company/suara-cooperativa
www.youtube.com/suaracooperativa
www.vimeo.com/suaracooperativa
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