CASOS Prácticos de problemas de Computadoras Ing. Wilson

Transcripción

CASOS Prácticos de problemas de Computadoras
Ing. Wilson Villanueva
Instrucciones: lea, investigue, resuelva y estudie…
APLICACIÓN
1. Hoy que usted estaba haciendo un formateo de computadoras, mientras estaba
terminando de colocar los driver a la computadora, le aparece un mensaje como el de la
siguiente imagen, ¿Cuál es el problema y como solucionarlo?
2. Un persona desconocida intento hacer una limpieza de su portátil, al terminar se dio
cuenta que la computadora solo encendía pero no cargaba el sistema operativo
mostrando el siguiente mensaje:
"Pri Master Hard Disk:S.M.A.R.T. Status Bad, Backup and Replace"
3. Un cliente suyo, le llego hoy preocupado para consultarle que significaba el Mensajes de
error S.M.A.R.T. ya que al parecer su computadora se lo está mostrando.
4. Como técnico se le pide que haga una ficha técnica de la siguiente memoria:
5. Su jefe el día de hoy le pide que revise un disco duro que emite unos sonidos raros, la
marca es Samsung de 7200 rpm, al parecer la computadora se pone lenta.
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6. Ahorita lo acaban de llamar para que instale un teclado en una portátil DELL, el teclado
que tenia se dañó por completo y estaba gastado, así que el dueño le compro uno que
estaba en promoción, los datos del teclado son:
Teclado P/ Satellite C655 L655 C655d L655d
7. En su casa, le dejaron de tarea averiguar cómo reparar la batería de una laptop de su
hermano; desde hace una semana su computadora solo dura media hora con la batería
original que tiene desde hace 1 años, ¿Qué sucede con la batería?, ¿Cómo la soluciona?
8. Alex Casanova, le llego hoy con un negocio, el desea vender accesorios de portátiles y le
pide que busque por internet algunas baterías de 6, 9 y posibles 12 celdas para
revenderlas, el necesita conocer algunas y su precio en lempiras.
9. Hoy su hermana llego rápido a su cuarto a preguntarle los datos técnicos y capacidades
que tiene su HP mini HP Chromebook 11-2001ns, porque ella quiere hacer la ficha técnica
de la laptop, ¿Qué respuesta le da?
10. Hace dos semanas un abuelo lo buscó para que le dijera para que tipo de portátiles es una
batería de genérica o de reemplazo que el encontró en promoción, además necesita saber
¿Qué es una batería genérica?, la batería que encontró es:
11. Hoy por la tarde un amigo lo llama porque desea formatear la computadora, y la
desea pasar de Windows 7 Starter de X64 a windows 7 Enterprise de X32, el
pregunta si va a tener algun problema por el cambio y que tiempo de problemas,
ademas necesita saber como lo podria solucionar.
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12. Una señora que se dedica a vender computadoras usadas, quiere saber si usted le puede
ayudar a reparar algunas que consiguió, 11 de ellas no encienden, ni con cargador
diferente, ni con batería de remplazo, ¿Qué pruebas usted le haría?
13. Un compañero de trabajo desea saber de usted, cuales son los programas más comunes
para realizar un backup de driver que no necesiten internet para ser usados, ya que él está
investigando eso como una tarea que le dejaron.
14. Su novio (a) tiene 2 horas intentando entrar a las opciones de arranque de Windows 8 de
una portátil, pero no ha podido, usted le ayuda y le da una lista de las teclas y
combinaciones para entrar a estas opciones en varias marcas, DELL, HP, TOSHIBA,
SAMSUNG.
15. Carlitos el “Flaco” ayer trabajo en 10 computadoras del departamento de soporte, pero
resulta que cometió un error, dejo todos los discos solo con 1 partición de 100 Gb cuando
la capacidad de ellos era de 500 Gb, las computadoras ya no se pueden formatear por el
tiempo o incluso clonar, el desea saber un programa o un método para crear una partición
del disco que no quedo asignada. ¿Qué respondería?
16. Su primo tiene una DELL studio N4010, pero siente que la memoria que tiene es poca (2
GB – SO DIMM DDR3 de 1333 de Frecuencia), le pide que usted le compre una nueva y
que la instale pero utilizando la memoria anterior. ¿Qué dato o datos son los más
importantes para comprar la nueva?, ¿Cuánto le cobraría?
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS COMUNES
En base a sus conocimientos y a la investigación en fuentes de información responda:
17. Si una persona que tiene mala su computadora de escritorio lo busca para que le repare su
computadora que no enciende pero emite 3 pitidos seguidos, que problema considera es
el que impide que la computadora encienda:
a.
b.
c.
d.
El procesador esta recalentado y no ejecuta las tareas.
La memoria RAM esta en volcamiento.
La placa madre necesita limpieza a fondo.
Los discos duros están dañados en sus sectores de arranque.
18. Ayer un cupido quería escribir una carta, pero al introducir el papel en la impresora canon,
esta solo emite una luz naranja, y no hala el papel; además en la computadora aparece un
mensaje que dice que el contenedor de residuos está lleno, ¿Cuál es el problema?:
a.
b.
c.
d.
3
Uno de los cartuchos está vacío sin tinta.
La cabeza lectora que hala el papel esta algo sucia.
La impresora ha derramado mucha tinta y necesita limpiar esponjas y el contenedor.
Los discos duros están dañados en sus sectores de arranque.
19. Una computadora nueva marca DELL de un tío suyo no tiene puertos VGA, el desea
comprar un data-show pero desear saber qué tipo de puerto en vez del VGA necesita
tener:
a.
b.
c.
d.
Puerto RCA.
Puerto HDMI.
Puerto PS/2.
Puerto S-Video.
20. Un técnico de “La monaTV se dedicó a aplicar mantenimientos al equipo y a formatarlos”,
ayer 10 computadoras presentaban varios problemas ya que no reproducían videos y no
daban audio, el técnico para arreglar el problema sugirió comprar 10 tarjetas de video
NVidea de L. 700, ¿Cuál cree usted que sea el verdadero problema?
a.
b.
c.
d.
La tarjeta de sonido quedo floja al instalarla.
La tarjeta de video realmente esta defectuosa.
Existen driver faltantes en la computadora.
El sistema operativo no quedo completamente instalado.
21. El día de ayer instale en mi computadora dos discos duros y una unidad óptica de DVD,
pero al encender mi computadora solo me detecta un disco duro y la lectora, ¿Qué puedo
hacer?:
a.
b.
c.
d.
Desconectar los discos y revisar su configuración del Jumper.
Dejar instalado solo un disco duro en la computadora.
Cambiar de fajas de datos en las que se han conectado los discos.
Retirar los discos y volver a conectarlos.
22. Una persona que tiene una computadora clon, con una placa MSI ha notado que la
computadora está muy lenta y desea aumentar la velocidad de la Pc, el único dato que
conoce es que la computadora tiene procesador Dual Core y la frecuencia de la memoria
es 533 Mhz, ¿Qué memoria necesita y con qué capacidad?
a. Memoria RAM DDR1 con 2 Gb de almacenamiento.
b. Memoria RAM DDR2 con 4 Gb de almacenamiento.
c. Memoria RAM DDR1 con 1 Gb de almacenamiento.
d. Memoria RAM DDR2 con 1 Gb de almacenamiento.
23. No hace mucho compre un disco duro maxtor modelo 7l250r0, pero al momento de
instalarlo en mi computadora no lo detecto como nuevo hardware, sin embargo aparece
en la BIOS y en los hardware instalados en la computadora, no sé qué hacer por favor
¿pueden ayudarme?
a. Instale nuevamente el disco duro en otro puerto.
b. Asígnele una unidad al disco mediante el administrador de disco del sistema.
c. Actualice el driver del disco duro.
d. Compre otro disco diferente.
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24. Mi computadora enciende pero después de 10 minutos de estar encendida se apaga
automáticamente sin mostrar ningún mensaje, si la vuelvo a encender me da el mismo
problema aunque ahora se apaga más rápidamente, ¿Cuál es la causa y que puedo hacer?
a. Revise el estado del procesador y el funcionamiento de los cooler.
b. Instale pasta térmica al CPU para evitar recalentamiento excesivo.
c. Desinstale programas que tienen muy cargada la computadora.
d. Apague la computadora por varias horas, póngale un ventilador y vuelva a encenderla.
25. Hoy una computadora es llevada a su departamento técnico, la computadora no carga el
sistema solo enciende pero sin mostrar imagen con las luces parpadeando, cuales es el
orden de pruebas de piezas que usted realizaría:
a.
b.
c.
d.
Pruebas de disco duro, memorias RAM y procesador.
Pruebas de disco duro, fuente de poder, memoria RAM.
Pruebas de memoria RAM, discos duros, tarjeta de video.
Pruebas de memoria RAM, tarjeta de video, discos duros.
26. La computadora de su jefe al encenderla se le cambia la hora a el 2005 aproximadamente,
aunque este se la modifique siempre se le cambia, ¿Cuál es el problema y que debe hacer?
a. La batería esta gastada, comprar una nueva.
b. La fuente de poder se descarga muy rápido.
c. La batería esta gastada, recargar las celdas.
d. El sistema esta desconfigurado, configurar la BIOS.
27. Pablito tiene una computadora Dell de escritorio la computadora la compro hace 5 años es
Dual Core, placa MSI y tiene una memoria de 1 GB DDR2, él está dispuesto a instalarle más
memoria y le consiguieron varias memorias, ¿Cuál de las memorias le recomienda?
a. RAM DDR2 de 4 GB con 800 Mhz.
b. RAM DDR2 de 2 GB con 666 Mhz.
c. RAM DDR2 de 2 GB con 1333 Mhz.
d. RAM DDR2 de 4 GB con 533 Mhz.
28. Usted consiguió trabajo en un cyber y resulta que le pidieron que limpiara las Pc (5) que
tiene el cyber, al desarmarlas todas las limpio y las volvió a armar pero una de ellas “NO
FUNCIONA”, el Case enciende, el monitor igual pero en pantalla negra aparece un mensaje
que dice: "Disk Boot Failure insert Disk and press enter" ¿cuál puede ser la causa y su
solución?
a. La memoria RAM quedo floja y se debe colocar bien.
b. La fuente de poder quedo defectuosa y se debe limpiar bien.
c. La tarjeta de video no quedo bien instalada.
d. El disco duro no quedo bien conectado, necesita colocarlo bien.
29. Carlos trabaja en un bufete de abogados, ayer el salió a comer y dejo su oficina abierta y la
computadora encendida alguien entro y le borro la información más importante Carlos
quiere recuperarla y no sabe qué hacer, ¿con que programa lo haría?
a. Partition Magic.
b. Recuva.
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c. Driver Max.
d. Backupper.
30. María tenía una PC con Windows XP y un día la llevo a un taller computacional y le
instalaron Windows 7, cuando María la enciende ella nota que no le reconocía la red
inalámbrica de su hogar. ¿Cuál es la causa del problema de Maria y que se puede hacer
para solucionarlo?
a. Al formatear la computadora se eliminaron los driver de red, descárguelos e instale.
b. No se instalaron, restáurelos utilizando DriverMax.
c. Los driver no son compatibles, vuelva a instalarlos.
d. Existe un problema que no deja instalar los driver.
31. Jennifer está instalando Windows 8 en su computadora desde una memoria USB pero al
momento de terminar la instalación del Sistema Operativo. Los pasos de instalación se
vuelven a repetir nuevamente ¿Cuál será el problema?
a. La memoria no está correctamente booteada.
b. El sistema operativo está dañado.
c. El Boot Secuence de la BIOS así está configurado para arrancar desde la USB.
d. El disco duro no se reconoce.
IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS DEL HARDWARE Y SOFTWARE
32. A Carlitos le están ofreciendo dos discos duros nuevos para que los instala a su
computadora pero el solo puede comprar uno de ellos, solo con ver la etiqueta de los
discos duros decida cual tiene que comprar:
33. A Chichico le pidieron que identificara que dispositivo es el primero que arranca en una
PC, según su criterio, ¿Cuál es la respuesta?:
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34. A usted le piden que identifique las características más importantes del siguiente
procesador:
35. Su jefe le consulta si puede instalarle una memoria RAM a su computadora para que sea
más rápida, las dos opciones de memoria que tiene la computadora tienen la siguiente
información en la etiqueta, ¿Qué memorias recomienda? (la placa de la PC soporta DDR1 y
DDR2):
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RECONOCIMIENTO DE ERRORES
36. Ayer estaba trabajando en su taller y le pidieron que identificara cual es la causa de este
error y como se puede evitar:
37. Ayer estaba trabajando en su taller y le pidieron que identificara cual es la causa de esta
advertencia y que se puede hacer para corregirla:
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DOMINIO DE SOFTWARE EN CASOS DE INSTALACIÓN
40. La Licda. Roxana del departamento de TI, le hace un examen oral en donde le pide
que sin titubear usted le diga que programa le instalaría en un servidor o
computadora que ella está por asignarle para que usted trabaje en él y además
que le diga si ocupa activar o es gratis:
Uso u utilidad del programa
Programa
Es gratis
Procesador de texto para escritura
Reproductor de música y videos MP4
Activador de Windows
Activador de Office
Compresor de archivos
Antivirus para actualizar con internet
Antivirus para memorias
Navegador de internet
Diseñador grafico
Editor de video
Limpieza de sistemas
Recuperador de archivos
Optimizador del sistema
Clonado de discos
Quemador de DVD
Lector de Pdf
Plugin para videos en línea
Descargador de videos de Youtube
Programa contable
Respaldo de driver
Creador de imágenes ISO
Monitoreo de redes a distancia
Programa para copiar música a celulares.
Enciclopedia universal
Diccionario para computadora
CONTINUARA LA PARTE 3 – AÑO 2015….
“La cantidad de tiempo que le damos a algo indica la importancia que tiene para
nosotros”
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CASOS Prácticos de problemas de Computadoras Ing. Wilson

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