Presentación de PowerPoint

5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
Madrid, 6 y 7 de mayo de 2015
Hotel NH Collection Eurobuilding
Congreso
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
P
r
e
s
e
n
Panorama Actual
Tendencias
2
t
a
c
i
1
ó
n
Palancas
Crecimiento
Negocio
4
Transformación
¿Competimos o Colaboramos?
#EstrategiaCliente
5
Innovación
Adaptabilidad digital
Visibilidad
Impacto
Comunicación
Love Brands
3
¿Conectamos emocionalmente
con el cliente?
¿Generamos atractivo?
Gestión
Entorno Económico
4
Digitalización
1
2
Mercado
Perspectivas
¿En qué entorno económico nos
encontramos?
¿Cuáles son las palancas de
crecimiento?
Socio Patrocinador Asegurador
#CMKseguros_icea
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
M a
d
r
i
d
,
P r o g
09:15 h.
6
d
e
m a
r
a m a
y
Registro de asistentes
09:30 h. Apertura del Congreso
Elvira de la Cruz
Directora Área de Consultoría
ICEA
El Futuro no está escrito
José Antonio Sánchez Herrero
Director General
ICEA
Situación actual y perspectivas a corto y medio plazo de la economía española
Joaquín J. Blanco
Economista del Servicio de Estudios
Instituto de Estudios Económicos
Imagen y comunicación, el caso Acciona
Pío Cabanillas
Director General de Imagen Corporativa y Marketing Global
ACCIONA
11:50 h.
Descanso. Café
#CMKseguros_icea
o
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
S e
s
i
ó
n
d
e
m a
ñ
a
n
a
Impulsar el diálogo emocional con el cliente
 La importancia de preguntar y de escuchar
 La calidad de contenidos frente a la saturación de la oferta
Francisco J. García
Director de Marketing y Responsabilidad Corporativa
Helvetia Seguros
MetLife: hacia una empresa más orientada al cliente
 Creando Cultura Aseguradora: el valor del seguro
 Customer Centricity: la orientación al cliente como clave de la estrategia
 La Multicanalidad a favor de la experiencia del cliente
Patricia Jiménez Morente
Directora de Comunicación y Marketing
Metlife
Comunicación Corporativa: nuevos actores y desafíos, ¿cómo liderar estos cambios?
 Áreas claves de desempeño para los dircoms europeos del Siglo XXI
 El nuevo paradigma: de las RR. PP tradicionales a la comunicación transmedia
 Conclusiones del WPRF, el mayor evento de relaciones públicas del mundo:
la comunicación con conciencia
Sebastián Cebrián
Director General
Dircom
14:15 h.
Almuerzo
#CMKseguros_icea
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
S e
s
i
ó
n
d
e
t
a
r
d
16:15 h. Eficacia 2.0: La nueva comunicación




adaptación a un nuevo entorno y un espacio distinto
La disrupción en el contenido y el tono para generar comunidad
Donde algunos ven tonterías puede haber resultados y marca
El error lleva al éxito
Carlos Fernández
Social Media Strategist
Policía Nacional
La disrupción: cómo ha cambiado la búsqueda de casa
Fernando Encinar
Co fundador y Director de Comunicación y Marketing
Idealista
18:30 h.
Actividad lúdica
Música de cine
Quinteto instrumental de la Orquesta Metropolitana de Madrid
Coro: Talía
Directora de Orquesta: Silvia Sanz Torre
20:00 h.
Final de la jornada
#CMKseguros_icea
e
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
M a
d
r
i
d
,
P r o g
7
d
e
m a
r
a m a
09:00 h. Apertura
Elvira de la Cruz
Directora Área de Consultoría
ICEA
Conecta emocionalmente con tus clientes
 El desafío de la emoción
 Los 8 segmentos de la personalidad para hacerte con tus cliente
 La personalidad detrás de Facebook
Juan José Delgado
Experto en Customer Strategy en Burger King, Amazon, Pepsi
Pasado, presente y futuro de las marcas
 El intangible más valioso de una compañía
 La consistencia de una marca
 La incidencia de las marcas en la reputación de un sector
Nancy Villanueva
Managing Director
Interbrand Madrid
En tiempo de transparencia, ¿competimos o colaboramos en comunicación?
 Retos y oportunidades en un mundo interconectado
 Tendencias 2015
 Las 3 “C”: comunicación, conversación, confianza
Rosa Matías
Directora de Proyectos
Wellcomm
11:10 h. Descanso. Café
#CMKseguros_icea
y
o
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
S e
s
i
ó
n
d
e
m a
ñ
a
Perspectivas de desarrollo del sector asegurador
 La influencia de los cambios tecnológicos y la innovación
 Ciberriesgo, la innovación en productos para riesgos emergentes
Gianluca Piscopo
CEO de Global Corporate Spain
Zurich
Ponencia sobre le Experiencia del Cliente: el viaje del cliente


Pendiente de Confirmación
Innovar en el sector de seguros
 Cambiar es difícil, no cambiar es fatal
 A la hora de innovar cualquier empresa es una startup
 Nuevos modelos de negocio en la economía de la confianza
Tommaso Cannonici
Vicepresidente de Opinno Think
Director de LeanStart.es
Convirtiendo "leads" en personas
 La nueva relación del cliente en digital
 La evolución y transformación de las métricas
 Las aspiraciones de humanizar las cookies a personas para optimizar el
negocio digital
Adrián Segovia
Chief Digital Officer
Diario AS
14:30 h.
Cierre y fin de Congreso
#CMKseguros_icea
n
a
A c t
18:30 h.
i v i d a d
l ú d i c a
Concierto música de cine en el 5º Aniversario del Congreso
de Comunicación y Marketing en el Sector Asegurador
Música de cine
Quinteto instrumental de la Orquesta Metropolitana de Madrid
Coro: Talía
Directora de Orquesta: Silvia Sanz Torre
Programa
1. Stand by me (J.Leiber y M. Stoller / Arr. A. Vivas)
CUENTA CONMIGO
2. I say a little prayer (B. Bacharach y H. David / Arr. A. Vivas)
LA BODA DE MI MEJOR AMIGO
3. Let the river run (Carly Simon / Arr. Vivas)
ARMAS DE MUJER
4. Hallelujah (Leonard Cohen)
SHREK
5. The sound of music (R. Rodgers)
SONRISAS Y LAGRIMAS
6. Ain’t no mountain high enough (N. Ashford y V. Simpson)
QUÉDATE A MI LADO
7. Singing in the rain (Nacio herb Brown)
CANTANDO BAJO LA LLUVIA
8. Chicago (John Kander)
CHICAGO
9. Oh, happy day (Trad. / Arr. A Vivas)
SISTER ACT
#CMKseguros_icea
Silvia Sanz Torre
Directora de Orquesta
Nació en Madrid. Realizó sus estudios musicales en el Conservatorio Superior de Música en las
especialidades de guitarra, piano, armonía, contrapunto, fuga, composición y dirección de orquesta con el
maestro Enrique García Asensio y posteriormente con Helmuth Rilling y Aldo Ceccato, entre otros
Actualmente es directora titular y fundadora de la Orquesta Metropolitana de Madrid, con temporada de abono en el Auditorio Nacional de
Música de Madrid. Es titular de las formaciones Coro Talía, Madrid Youth Orchestra y Orquesta Infantil y Juvenil EOS, todas ellas
integradas en el Grupo Concertante Talía y con una amplia actividad concertística, divulgativa y formativa.
Ha dirigido más de 100 conciertos en el Auditorio Nacional de Música. Fue directora titular de la Fundación Orquesta Sinfónica Chamartín
entre 2000 y 2011. Ha dirigido otras orquestas y coros en destacadas salas de Italia, Francia, Bélgica, República Checa, Alemania, Austria,
Turquía, Paraguay, Lituania, Honduras, Corea, y Portugal, El Salvador y Etiopía. Su discografía más reciente incluye diferentes obras,
todas ellas grabadas en vivo en el Auditorio Nacional al frente de la Orquesta Metropolitana de Madrid y el Coro Talía.
Coro: Talía
Músicos:
Piano: Gabriel López
Bajo eléctrico: Guillermo Soloaga
Percusión: Daniel Alonso
Clarinete: Álvaro Huecas
Saxofón: David Hernando
Tenores:
Fernando Fuentes
Mario González
Félix Larralde
Jesús Egea
José Manuel Pascual
Sopranos:
Beatriz Álvarez-Villamil
Mª Estrella Martínez
Andrea Schäpers
Inmaculada López
Susana del Rincón
Bajos:
Javier García-Lomas
José María Cañas
Sergio von Below
Alejandro Vivas
Francisco Mañueco
Altos:
Cristina Caneda
María José Martín
Elena Truchuelo
Estrella Alarcón
Mª Dolores Español
Alicia Aramburu
#CMKseguros_icea
5º Congreso de Comunicación y Marketing
en el Sector Asegurador
D e t a l
l e s
d e
o r g a n i z a c i ó n
Lugar de celebración:
El Congreso se celebrará en el Hotel NH Collection Eurobuilding (Calle Padre Damián, 23 - Madrid)
Inscripción:
Para formalizar la inscripción rellene el formulario que se encuentra en la página del Congreso. El plazo límite de envío
es el 30 de abril.
Derechos de Inscripción:
Entidades Asociadas: Se puede optar por dos modalidades de inscripción
– Inscripción como asistente: Cuota por asistente 320 euros + 21% IVA
– Inscripción como Socio Patrocinador Asegurador:
Incluye la asistencia de 3 personas de la organización y presencia del Logotipo de la entidad en la cartelería
del Congreso en calidad de Socio Patrocinador Asegurador. La cuota total es de 750 euros + 21% IVA.
Para formalizar la inscripción como Socio Patrocinador Asegurador rellene el siguiente formulario. Para
cualquier duda o consulta póngase en contacto con Eva Mª de Lucas ([email protected]) o en el Teléfono
91 142 09 39.
Entidades no adheridas: Cuota por asistente 990 euros + 21% IVA
La cuota de inscripción comprende:
– Asistencia al Congreso los 2 días.
– Documentación del Congreso
– Cafés a media mañana
– Almuerzo cocktáil del día 6 de mayo
– Sesión lúdica
Condiciones de Inscripción:
– La cuota de inscripción puede hacerse efectiva en:
– Las oficinas de ICEA (López de Hoyos, 35 - 5ª Pl. – 28002 Madrid).
– Mediante talón nominativo a favor de Asociación ICEA.
– Por transferencia bancaria, a nombre de Asociación ICEA, a nuestra c/c nº: IBAN ES49 0081-7118-570001087611 del Banco Sabadell Atlántico, en Juan Bravo, 51 – 28006 Madrid.
Anulaciones:
En el caso de que alguna persona no pudiera asistir a la reunión, podrá ser sustituida por otro miembro de la entidad.
Las inscripciones anuladas dentro de las 48 horas anteriores al congreso deberá abonar el 50% de la cuota.
Inscripciones:
Para cualquier duda o consulta en relación con la organización general del Congreso, póngase en contacto con
Carmen Zapata ([email protected]) - Teléfono 91 142 09 53 - Fax: 91 562 35 08
Nota: Se recomienda vestir de modo informal.
#CMKseguros_icea