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¿Qué es el Centro
de Aprendizaje Virtual?
El Centro de Aprendizaje Virtual es una plataforma de
conocimiento en línea que contiene un amplio catálogo
de cursos, a los cuales podrás acceder desde tu
computadora, ya sea en la oficina, en tu casa e incluso
desde cualquier dispositivo móvil, mismos que
contribuyen a desarrollar y fortalecer tus conocimientos
en diferentes aspectos: laborales, profesionales y
personales.
¿Qué te ofrece
el Centro de Aprendizaje Virtual?
Te ofrece cursos:
Institucionales
Técnicos
Para el desarrollo de herramientas
Habilidades
Con temas de liderazgo, tecnología, servicio,
negociación,
administración
de
proyectos,
técnicos, entre otros.
Cursos institucionales
3
Cursos de habilidades
5
Cursos para el desarrollo de herramientas
11
Cursos técnicos
13
Acceso al Centro de Aprendizaje Virtual
15
El Centro de Aprendizaje Virtual te da las
herramientas para que definas tu ruta educativa.
Toma en cuenta que estar mejor capacitado(a) te
reposiciona sobre otras ofertas laborales,
recuerda, ¡tu responsabilidad es capacitarte!
ÍNDICE
ÍNDICE
Cursos
INSTITUCIONALES
OBJETIVO:
En estos cursos identificarás los aspectos normativos que
guían y regulan el adecuado desempeño de las y los
colaboradores dentro de la empresa, con la finalidad de
consolidar una sola cultura de ética empresarial fundada
en nuestros valores y principios.
3
Certificación Código de Ética y Conducta.
Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares.
Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al
Terrorismo.
Introducción al Seguro.
Inducción a la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y
Modelo de Equidad de Género (MEG).
OPCIONALES:
Modela GNP.
Certificación para el proceso de revisión de talento Funcionarios.
Metodología del Proceso Revisión de Talento de Gerentes y Jefes
de departamento.
Gestión GNP.*
Recomendaciones de Prevención y Autocuidado.
*Sólo aplica para gerentes y funcionarios.
INSTITUCIONALES
OBLIGATORIOS:
Cursos
Siéntete orgulloso de pertenecer a esta gran familia,
capacitándote en los aspectos que guían nuestras
normas y valores:
4
Cursos de
HABILIDADES
OBJETIVO:
Con estos cursos desarrollarás el conocimiento de las
competencias y habilidades básicas para mejorar la
interacción con otras personas, sea tu propio equipo de
trabajo, clientes, proveedores, agentes sociales;
conocerás estrategias y técnicas de negociación, para
hablar en público, liderazgo y motivación, entre otras.
5
¡Recuerda!
Analiza cómo empleas tu tiempo.
Cómo dirigir reuniones eficaces en la empresa.
Comunicación
Comunicación asertiva.
Dominar la Comunicación Interpersonal.
Correo electrónico esencial para el negocio.
Habilidades de comunicación interpersonal para las
empresas.
Habilidades efectivas de escucha.
Obtener resultados sin consentimiento.
Uso eficaz de la retroinformación para las empresas.
Cursos de
Administración del tiempo
HABILIDADES
Estar mejor capacitado(a) te posiciona sobre otras
ofertas de trabajo en la empresa.
6
Liderazgo
Entrenarse en una cultura orientada al servicio.
Habilidades comunicativas para la resolución de conflictos.
Liderazgo emocionalmente inteligente.
HABILIDADES
Motivar a los empleados y reconocer su trabajo.
Principios básicos de la toma de decisiones.
Saber escuchar, influir y enfrentarse a situaciones
delicadas.
Cursos de
Supervisión
7
Adaptarse a los cambios.
Competencias para futuros gerentes.
Comunicación efectiva en los equipos.
Dinamizar y delegar poder.
Habilidades comunicativas para la resolución de conflictos.
Herramientas de comunicación.
Instrucción para el rendimiento.
Organizarse para recordar.
Principios básicos de la toma de decisiones.
Saber escuchar, influir y enfrentarse a situaciones
delicadas.
Inteligencia emocional
¿Qué es la inteligencia emocional?
Inteligencia emocional en el trabajo.
Intensificar su inteligencia emocional.
El negociador experto.
El proceso de negociación.
La dinámica de la interacción.
Obtención de resultados gracias a la comunicación.
Planificación estratégica
Cómo escribir un proyecto de negocios.
Estrategia global de negocio.
Gestión estratégica.
La previsión tecnológica.
Finanzas personales.
Presentaciones efectivas
El reto de las presentaciones.
Habilidades de la presentación de gran alcance.
Cursos de
Cerrar un trato.
HABILIDADES
Negociación
8
Recursos Humanos
Comportamiento en la entrevista.
Gestión de la diversidad y la inclusión.
HABILIDADES
Gestión de Recursos Humanos esenciales.
Redacción
Escritura para maximizar los resultados de negocios.
Necesidades de escritura para el negocio.
Cursos de
Servicio
9
Acrónimo EXCEL en la atención al cliente.
Administrar y trabajar con personas difíciles.
Gestión centrada en el cliente.
Habilidades de la primera línea en un Call-Center.
La satisfacción del cliente.
Servicio al cliente interno.
Servicio de gestión de una cultura orientada al cliente.
Trabajo en equipo
Cómo dirigir un equipo.
Participación en los equipos.
Participar en un equipo de proyectos.
Ventas
Cuenta territorial.
Equipo de gestión de ventas.
Fabricación de ventas.
Habilidades de ventas de campo.
Habilidades en las ventas estratégicas.
La rueda del éxito de las ventas avanzadas en serie.
Venta en el nivel ejecutivo.
Ventas: centrarse en las soluciones.
Cursos de
Estrategia global de negocios.
HABILIDADES
Cultivo de un equipo de alto rendimiento.
10
Cursos para el dominio de herramientas y
PLATAFORMAS
OBJETIVO:
Son cursos que contienen el uso de la paquetería
necesaria para el desempeño básico de tus funciones.
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Cursos para el dominio de herramientas y
Office*
Word
Excel
Power Point
Access
Dreamweaver
Outlook
Photoshop
ISO 9000:2000
Peoplesoft
Finanzas
E-compras
INFO**
Consultas
Movimientos
Autos
Personas
* Cada curso contiene diferentes niveles de acuerdo al aprendizaje que desees
adquirir.
**Estos cursos se imparten de forma presencial y son referentes al sistema
administrador de todas las pólizas que cada asegurado ha contratado con GNP.
PLATAFORMAS
El adecuado uso de las herramientas te ayudará a ser
más efectivo y a que tu trabajo refleje mejores
resultados:
12
Cursos
TÉCNICOS
OBJETIVO:
Son los cursos especializados en el desarrollo, operación
y promoción de los productos, así como de los diferentes
ramos con los cuales basa su operación la compañía.
13
Para poder especializarte en temas técnicos,
próximamente
contaremos
con
cursos
que
comprenden los procesos técnicos y administrativos
como: suscripción, siniestros, administración de la
póliza, aplicaciones contables, emisión, entre otros.
Propedéutico de daños
Capacitación técnica
Manuales técnicos
Curso en línea
Próximamente daremos a conocer un plan de formación con base
en los requerimientos de tu puesto.
Vida
Gastos Médicos Mayores
Autos
Daños
Cursos
Programa de Capacitación OEA (Oficina Especializada en Autos)
TÉCNICOS
Administración de proyectos
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Tips
A continuación encontrarás una serie de Tips que te
ayudarán a concluir exitosamente un curso
Captura la pantalla de finalización con el porcentaje y la
calificación del curso.
Guarda tu progreso desde el icono de “puerta” que esta
de lado inferior izquierdo de la pantalla del curso para que
el curso cierre de manera correcta.
No cierres ninguna de las pantallas que aparecen al inicio
del curso, de lo contrario, el progreso no se guarda.
No dejes mucho tiempo abierto el curso ya que se cerrará
la sesión y no se guardará el progreso del curso.
Cuando comiences la evaluación termínala en el
momento ya que si la cierras y no la acabas, el avance no
se guarda.
Recuerda que...
Es necesario tener instalado y actualizado java, flash y
adobe.
La plataforma del Centro de Aprendizaje sólo corre con
Internet Explorer y de preferencia en versión 8 o 9.
15
Ahora ya puedes iniciar.
http://gnp.smartlearning.com.mx
¡Adelante!
Centro de Aprendizaje ext. 2071 y 3695