Manual Informativo para Pacientes

Transcripción

Bienvenido al Jackson
Manual
Informativo
para Pacientes
Bienvenidos....................................................4
• Bienvenida Ejecutiva
• Nuestra Misión y Creencias
• Excelencia en el Servicio
• Su Privacidad
• Sus Derechos y Responsabilidades
• Procedimiento para Reportar Quejas
Su Salud y Seguridad...................................12
• Speak Up™
• Prevención de Caídas
• Prevención de Infecciones
• Control del Dolor: ¡Es su Derecho!
•Medicamentos
• Brazaletes de Identificación
• Servicios de Alimentos y Nutrición
•Fumar
• Aparatos Eléctricos
• Servicios de Seguridad
Su estadía en el Hospital............................18
• Estacionamiento y Transporte
• Artículos Personales
- Artículos perdidos
• Su alojamiento
- Su Habitación
- Su Cama del Hospital
- Llamar a su Enfermera
-Teléfono
-Televisión
• Información para los Visitantes
- Horario de Visita
- Normas para las Visitas
- Comidas para Acompañantes
- Cafetería, Café y Máquinas Expendedoras
- Áreas de Espera
- Flores y Globos
• Irse a Casa
Servicios Hospitalarios.................................26
• Su Equipo de Atención Médica
• Gestión de Recursos Clínicos
• Normas Anticipadas para la Atención Médica
•Intérpretes
• Atención Pastoral
• Unidad de Medicina y Cirugía Sin Sangre
• Jackson Pharmacy Services (Servicios de Farmacia del Jackson)
• Servicios para Clientes
• Tienda de Regalos
•Correo
Su Factura y Registros Médicos..................32
• Asesoría Financiera
•Facturación
• Política Financiera
• Gastos Asociados
• Obtener sus Registros Médicos
Sobre Jackson Memorial Hospital..............36
• Descripción General
• Atención Calificada
• Oportunidades para Voluntarios
• Jackson Memorial Foundation
Instalaciones del Jackson Health System....42
• Otros Hospitales del Jackson Health System
- Holtz Children’s Hospital
- Jackson Behavioral Health Hospital
- Jackson North Medical Center
- Jackson Rehabilitation Hospital
- Jackson South Community Hospital
• Atención Comunitaria
- Centros de Atención Primaria y de Especialidad
- Clínicas de Salud en las Escuelas
Números importantes del Hospital.............46
Bienvenidos
•Bienvenida Ejecutiva
•Nuestra Misión y Creencias
• Excelencia en el Servicio
• Su Privacidad
• Sus Derechos y Responsabilidades
• Procedimiento Para Reportar Quejas
Bienvenidos
Para nosotros es un placer darle la bienvenida al Jackson Memorial Hospital. Ha escogido
uno de los centros médicos más respetados del mundo, donde nuestra prioridad principal
es proporcionar una excelente atención médica. Como nuestro huésped, puede estar
seguro de recibir un cuidado médico personalizado y de alta calidad. Nos esforzamos
para superar sus expectativas. También deseamos aprender de su experiencia, por lo tanto
no dude en decirnos cómo podemos hacer su estancia más cómoda.
Su salud y su bienestar son nuestra máxima prioridad. Si tiene preguntas acerca de su
atención médica, necesita ayuda para entender un nuevo medicamento o simplemente
desea solicitar más toallas, estaremos encantados en ayudarle. Y porque queremos
que entienda su tratamiento y tome decisiones informadas, háganos saber si podemos
proporcionarle un intérprete, materiales escritos o cualquier otra cosa para mejorar
su cuidado médico.
El equipo del Jackson Memorial Hospital se enorgullece en ofrecer la más alta calidad
de atención médica en el Condado de Miami-Dade. Gracias por elegirnos.
Sincerely,
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Carlos A. Migoya
Beverly Capasso
Presidente y
Director Ejecutivo
Jackson Health System
Vice Presidente y
Directora Ejecutiva
Jackson Memorial Hospital
JACKSON MEMORIAL HOSPITAL
Nuestra Misión y Creencias
Jackson Health System
“Un sistema de salud académico con una misión de atención médica pública.”
Declaración de la Misión
Fortalecer la salud de la comunidad al proporcionar un alto estándar de atención
para los residentes del Condado de Miami-Dade.
Declaración de la Visión
Nuestra visión estratégica es ser un sistema médico académico de clase mundial, reconocido
nacional e internacionalmente, y ser el proveedor de elección para la atención médica.
Valores
Los valores fundamentales que constituyen la guía para los empleados del Jackson Health
System para atender a sus pacientes e interactuar con las familias, visitantes y compañeros
de trabajo son:
• Compromiso: Nuestro compromiso con nuestros pacientes, nuestra comunidad y con
cada uno de nosotros nunca se detiene.
• Compasión: Nos preocupamos profundamente por aquellos que más nos necesitan.
• Confidencialidad: Cada persona, bien sea un paciente, empleado o socio de negocios,
tiene el derecho a la privacidad. Sabemos que nuestros pacientes nos confían su información
más personal. Consideramos que tenemos el privilegio de mantener su privacidad.
•
Inclusión: Como institución, celebramos nuestras diferencias. Sabemos que nuestra
diversidad nos hace más fuertes y más eficaces en el servicio a nuestra comunidad.
Nuestras puertas están abiertas para todos, independientemente de la edad, ingresos,
raza, origen étnico, creencias políticas, sexo u orientación sexual.
• Integridad y Gestión: Somos honestos, transparentes y responsables de todas las decisiones
que involucran el bienestar y la privacidad de nuestros pacientes, nuestras relaciones
de negocios y el dinero en impuestos de nuestra comunidad.
• Respeto: Demostramos respeto por nuestros pacientes, compañeros de trabajo,
gerencia y la comunidad al hacer el mejor trabajo posible cada día.
• Servicio de excelencia y calidad: Nos esforzamos por la excelencia en cada tarea
que hacemos, independientemente de cuán pequeña o grande ésta sea.
• Trabajo en equipo y comunicación: Sabemos que podemos dar un mejor servicio
a nuestros pacientes, al trabajar juntos como un equipo.
MANUAL DE INFORMACIÓN
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Excelencia en el Servicio
En el Jackson Memorial Hospital, estamos comprometidos a hacer de su estancia la más
agradable posible. Hemos contratado a una agencia independiente cuyos representantes pueden
llamarle después del alta para realizarle una entrevista sobre los servicios que recibió mientras
estuvo en nuestro cuidado. Sus comentarios son importantes para nosotros. Esperamos que
se tome unos momentos para responder a esta encuesta si se comunican con usted.
Su Privacidad
La Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (HIPAA, por sus siglas
en inglés) es una regulación federal que, entre otras cosas, exige que las organizaciones de
atención médica protejan la información de los pacientes contra la divulgación inapropiada,
excepto cuando esta información se utilice para el tratamiento u otras circunstancias especiales.
Cada paciente debe recibir una copia del aviso de privacidad del hospital, el cual describe
cómo se utiliza la información médica del paciente y cuándo puede ser divulgada. El aviso
también está disponible en nuestro sitio web, www.JacksonHealth.org. Ingrese una búsqueda
para “Política de Privacidad de la HIPAA”.
Para obtener más información, comuníquese con el Funcionario de Privacidad del
Jackson Health System llamando al 305-585-2980.
Sus Derechos y Responsabilidades
Jackson Health System apoya la Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente,
la cual se reconoce que se aplica a todos los pacientes, defensores y tutores.
• El paciente tiene el derecho a respuestas rápidas y razonables a sus preguntas
y peticiones.
•
Cualquier paciente, defensor o tutor quien sienta que el paciente no está siendo
tratado correctamente tiene el derecho, sin temor a represalias, de expresar sus
inquietudes/quejas sobre la atención recibida y de que se revisen dichas
inquietudes/quejas y se proporcione una resolución. Una inquietud/queja del paciente
no afectará a la calidad de la atención brindada al paciente.
• Los Derechos y Responsabilidades del Paciente se publican en las áreas de emergencia
y registro del hospital.
• Los empleados del Jackson Health System tienen una formación completa sobre
los derechos y las responsabilidades de los pacientes.
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Derechos del Paciente
Jackson Health System y su órgano rector, el Fondo de Salud Pública, apoyan el derecho
de un paciente a:
• Designación de un defensor
• Rechazo del tratamiento
• Tener acceso a la atención
e información médica
• Tener acceso ilimitado a la comunicación
• Respeto, dignidad y consideración
• Recibo de visitas
• Privacidad y confidencialidad
• Recibir una explicación de los cargos
del hospital
• Atención en un ambiente seguro
• Conocer las reglas y reglamentos del hospitals
• Información clara sobre su condición
y atención
• Completar una directriz anticipada
• Tener participación en la toma de decisiones
• Conocer los nombres de sus cuidadores
• Hacer que el hospital revise sus reclamaciones
• Tener acceso a servicios religiosos
y otros servicios espirituales
• Consultar con otros especialistas médicos
Responsabilidades del Paciente
Con respecto a la atención que recibe y para mantener la continuidad de la atención,
cada paciente tiene la responsabilidad de:
• Proporcionar información precisa y completa al hospital y los proveedores de cuidado
• Seguir las instrucciones
• Acudir a las citas
• Asumir la responsabilidad de sus propias acciones
• Respetar a los demás
• Pagar sus facturas médicas
• Seguir las reglas y reglamentos del hospital
Si necesita información adicional, póngase en contacto con la Oficina de Servicios
para Clientes llamando al 305-585-7341, o marque la extensión 85-7341 desde cualquier
teléfono del hospital.
Si tiene alguna inquietud o elogios que le gustaría compartir con nosotros, le animamos
a ponerse en contacto con los Servicios para Clientes.
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Procedimiento para Reportar Quejas
Si tiene una queja, usted o su familiar pueden comunicarse con la persona a cargo del área
donde usted es un paciente, o con su médico, su enfermera o su gerente de enfermería.
Siente que no se ha resuelto su queja, usted o un familiar debe comunicarse con la
Oficina de Servicios para Clientes al 305-585-7341, o marque la extensión 85-7341
desde cualquier teléfono del hospital.
Si desea presentar una queja, hay requisitos básicos que se le explicarán, los cuales incluyen:
• Un procedimiento para presentar una queja verbal o por escrito
• Plazo para revisar la queja
• Una decisión por escrito que incluya:
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-
El nombre de la persona de contacto
Las medidas adoptadas por el hospital para investigar la queja
La decisión del hospital
La fecha de finalización de la revisión
También puede presentar una queja ante el Estado de Florida (Agencia para la Administración
de la Atención Médica), independientemente de si no ha utilizado el proceso de quejas
del hospital.
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Procedimiento Para Reportar una Queja
Para presentar una inquietud/queja contra un hospital o centro ambulatorio, el paciente,
visitante, defensor o tutor puede comunicarse con la Unidad de Asistencia al Consumidor
llamando al 1-888-419-3456 (presione el 1) o escribiendo a esta dirección:
Agency for Health Care Administration Administration
Consumer Assistance Unit
2727 Mahan Drive, Building 1
Tallahassee, Florida 32308
Para presentar una inquietud/queja contra un profesional de atención médica, comuníquese
con el Departamento de Salud de la Florida llamando al 1-888-419-3456 o con la Unidad
de Servicios al Consumidor llamando al 1-850-245-4339, o escribiendo a esta dirección:
Division of Medical Quality Assurance
Consumer Services Unit
4025 Bald Cypress Way, Bin C-75
Tallahassee, Florida 32399
Para presentar una inquietud/queja ante la Comisión Conjunta, utilice uno de los siguientes:
Online:www.jointcommission.org/report_a_complaint.aspx
Email:[email protected]
Fax: 630-792-5636
Mail:
Office of Quality Monitoring
The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
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Su Salud
y Seguridad
•Speak Up™
•Prevención de Caídas
•Prevención de Infecciones
•Control del Dolor: ¡Es su Derecho!
•Medicamentos
•Brazaletes de Identificación
•Servicios de Alimentos y Nutrición
•Fumar
•Aparatos Eléctricos
•Servicios de Seguridad
Programa Speak Up™
El objetivo del programa nacional Speak Up™ es ayudar a los pacientes a estar más informados
e involucrados en su cuidado. En Jackson Memorial Hospital, damos la bienvenida y alentamos
su participación en su cuidado. Los siguientes puntos son sugerencias breves para lo que usted
puede hacer.
Hablar si usted tiene preguntas o inquietudes. Si usted todavía no entiende,
pregunte otra vez. Es su cuerpo y usted tiene derecho a saber.
P
Preste atención a la atención que recibe. Siempre asegúrese de que está recibiendo
los tratamientos y los medicamentos correctos, proporcionados por los profesionales
de atención médica correctos. No asuma nada.
E
Infórmese por sí mismo acerca de su enfermedad. Obtenga más información sobre
las pruebas médicas que se realiza y su plan de tratamiento.
Pida a un familiar o amigo de confianza que sea su defensor (asesor o soporte).
Conozca cuáles medicamentos toma y porqué los toma. Los errores en la medicina
son los errores más comunes de la atención médica.
S
A
K
Use un hospital, clínica, centro quirúrgico u otro tipo de organización de atención médica
que haya sido cuidadosamente verificado.
Por ejemplo, un grupo de acreditación nacional denominado The Joint Commission
(La Comisión Conjunta) visita hospitales para ver si están cumpliendo con las normas
de calidad de esta comisión. El Jackson Memorial Hospital está acreditado por
la Comisión Conjunta.
U
P
Participe en todas las decisiones sobre su tratamiento. Usted es el centro del equipo
de cuidado de la salud.
Hay disponible un folleto con más detalles sobre el Programa Speak Up™, el cual puede
obtener a través de la Oficina de Admisión/Registro y la Oficina de Servicios para Clientes.
Prevención de Caídas
Jackson Memorial Hospital tiene un Programa de Prevención de Caídas. Si usted o un miembro
de su familia tiene una historia de caídas o necesita asistencia adicional, póngase en contacto
con su enfermera.
Después de que lo hayan preparado para la noche, por favor quédese en la cama. Un entorno
desconocido y los medicamentos para dormir pueden crear un peligro si se levanta de la cama.
Para obtener ayuda durante la noche, utilice el botón de llamada.
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Prevención de Infecciones
Lavado de las Manos
Lavarse las manos es la manera más importante para evitar las infecciones. Todos los trabajadores
de atención médica, así como los pacientes, deben de lavarse las manos. Si esto no se hace,
informe a su enfermera.
Límpiese las manos y recuerde a los demás que se limpien sus manos. Utilice desinfectante para las manos
o lávese las manos después de usar el baño, antes de comer o después de tocar algo que esté sucio. Si sus
manos están sucias de manera obvia, lávese bien las manos con agua y jabón durante 15 segundos. Los
proveedores de atención médica deben de lavarse o desinfectarse las manos antes y después de ver a un
paciente. Los visitantes también deben de lavarse o desinfectarse las manos. Los proveedores de atención
médica deben usar guantes cuando realizan tareas tales como extraer sangre o tocar las heridas o fluidos
corporales. El personal aceptará su recordatorio de limpiarse las manos o utilizar guantes.
Prevenir la Propagación de Infecciones Respiratorias
Cúbrase la boca y la nariz al estornudar o toser con toallitas de papel o con la curva de su codo.
Las toallitas de papel y las máscaras están disponibles por solicitud. Utilícelas si tiene secreción
nasal y/o estornuda o tose. Recuerde lavarse las manos, especialmente después de estornudar,
toser o utilizar una toallita de papel.
Visitantes/Acompañantes
Si sus visitantes o acompañantes están enfermos, debe pedirles que se queden en casa para
evitar la disperción de infecciones.
Vacunas
Cuando ya esté ingresado en el hospital, le vamos a preguntar si quiere ponerse la vacuna
del flu o la vacuna antineumocócica. Estas vacunas son muy efectivas en reducir la propagación
de las enfermedades respiratorias.
Señales de Precaución
Hay algunas bacterias que requieren medidas especiales para prevenir la propagación de infecciones,
tales como Staphylococcus aureus resistente a meticilina (MRSA), Enterococos resistentes
a vancomicina (VRE) o Clostridium difficile (C-diff). Estas infecciones se pueden propagar
mediante el contacto con ropa, manos, artículos personales o equipos de atención médica.
Si usted tiene una de estas infecciones, será colocado en “aislamiento” para prevenir la propagación
de la infección a otras personas. Se colocará una señal en la puerta de su habitación, y el personal
y los visitantes deberán usar batas y guantes protectores y, en algunos casos, una máscara. La higiene
de las manos es muy importante en la prevención de la propagación de estas enfermedades. Si usted
se encuentra en aislamiento, hable con su proveedor de atención médica antes de salir de su habitación.
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Control del Dolor: ¡Es su Derecho!
¿Qué es el dolor? El dolor es la sensación la cual le dice que algo está mal en su cuerpo.
El dolor puede hacer que usted sienta miedo o se sienta nervioso. La manera en que
enfrentamos estos sentimientos sobre el dolor es diferente para cada uno de nosotros.
¿Debo decirle a mi proveedor de atención médica sobre mi dolor? ¡SÍ! Lo más importante
que usted debe saber es que su dolor es muy real y sólo usted sabe cómo se siente. Informe
a su proveedor de atención médica (doctor, enfermera, terapeuta, etc.) cómo usted se siente.
Medicamentos
Cuando usted fue ingresado en el hospital, se le pidió que proporcionara una lista de todos
los medicamentos que usted toma en casa, incluyendo cualquier medicamento de venta
libre o vitaminas. Se le proporcionarán esos medicamentos mientras usted esté en el Jackson
Memorial, los cuales serán suministrados por la farmacia del hospital y administrados
por una enfermera. Si ha traído alguno de esos medicamentos, envíelos a su hogar con
su familia o notifíquele a su enfermera para que puedan dejarlos bajo su custodia.
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Brazaletes de Identificación
Después de su ingreso, se le proporcionará un brazalete de identificación. Asegúrese de que
su nombre y fecha de nacimiento estén correctos. Todas las pruebas y procedimientos serán
identificados por el número y nombre en su brazalete. Déjeselo puesto en todo momento
hasta que salga del hospital. Antes de recibir un medicamento, tratamiento o cualquier otro
servicio, asegúrese de dar su nombre y pedir que le revisen su brazalete.
Servicios de Alimentos y Nutrición
El hospital mantiene una cocina de servicio completo para proporcionarle las dietas según
lo recomendado por sus médicos, con base en sus preferencias y selecciones individuales en
cuanto a las comidas. Los nutricionistas registrados en el personal evaluarán y proporcionarán
educación sobre la dieta basada en las órdenes de los médicos con respecto a la dieta.
Si tiene alguna pregunta acerca de sus comidas o dieta, llame a Servicios de Alimentos
y Nutrición llamando al 305-585-3367 o al 85-3367 desde un teléfono del hospital.
Fumar
University of Miami/Jackson Memorial Medical Center es un centro libre de humo.
No se permite fumar en ninguna de las instalaciones o en cualquier otro lugar
en los terrenos del hospital.
Artefactos Eléctricos
Debido a las regulaciones de seguridad, no puede traer al hospital artefactos eléctricos con
conector. Esto incluye secadores de pelo, almohadillas térmicas y otros dispositivos eléctricos.
Servicios de Seguridad
El hospital tiene su propio personal de seguridad de guardia las 24 horas del día. Su enfermera
le puede ayudar a ponerse en contacto con los Servicios de Seguridad, o puede llamarlos
directamente al 305-585-6111 o al 85-6111 desde un teléfono del hospital.
En cualquier momento, está disponible un escolta de seguridad, para caminar con usted
o sus visitantes por el centro médico. Para hacer los arreglos, comuníquese con la Oficina
de Seguridad.
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Su Estadía
en el
Hospital
•Estacionamiento y Transporte
•Artículos Personales
- Artículos Perdidos
•Su alojamiento
- Su Habitación
- Su Cama del Hospital
- Llamar a su Enfermera
-Teléfono
-Televisión
•Información para los Visitantes
- Horario de Visita
- Normas para las Visitas
- Comidas para Acompañantes
- Cafetería, Café y Máquinas
Expendedoras
- Áreas de Espera
- Flores y Globos
•Irse a Casa
Estacionamiento y Transporte
Hay varios estacionamientos en el centro médico. Los estacionamientos son operados por
una empresa independiente. Cualquier problema o queja sobre el estacionamiento se puede
reportar llamando al 305-585-6997.
El valet parking está disponible en la entrada del Ira C. Clark Diagnostic Treatment Center
(Clark DTC).
Se ofrece descuento en el estacionamiento para los pacientes con estancias hospitalarias
de tres o más días, y a sus familiares. Para obtener más información, consulte a la Oficina
de Servicios para Clientes, Ala Oeste, oficina #104. Los pacientes ingresados que conducen
al hospital y estacionan su vehículo en cualquiera de nuestros estacionamientos, deben
dirigirse a los Servicios para Clientes para la aplicación del descuento especial del
estacionamiento una vez hayan sido dados de alta.
Los usuarios de Metrorail pueden bajarse en la Estación del Civic Center o la Estación
de Santa Clara para acceder al centro del UM/Jackson Memorial Medical Center. La Ciudad
de Miami ofrece servicio gratuito de trolebús desde muchas paradas en el centro. Para obtener
un mapa de transporte o del centro, visite cualquiera de nuestros mostradores de información
o comuníquese con los Servicios para Clientes llamando al 305-585-7341 o 85-7341 desde
un teléfono del hospital.
Artículos Personales
No traiga objetos valiosos al hospital; deje en casa los teléfonos celulares, localizadores,
computadoras portátiles, joyas, tarjetas de crédito, cheques, dinero o recuerdos sentimentales.
Jackson Memorial Hospital no se hace responsable de sus objetos de valor o artículos
personales que se dejen en su habitación. Los objetos de valor que no se envíen a casa,
incluyendo el dinero, su enfermera debe colocarlos en la caja de seguridad del hospital.
El dinero y los objetos de valor que no se coloquen dentro de la caja de seguridad,
usted los mantendrá bajo su propio riesgo.
Artículos Perdidos
Si pierde algo, notifique a su enfermera de inmediato y llame a los Servicios para Clientes
al 305-585-7341 o 85-7341 desde un teléfono del hospital. Haremos todo lo posible para
ayudarle a encontrarlo.
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Su Alojamiento
Su Habitación
Su asignación de habitación en Jackson Memorial Hospital se basa en su diagnóstico de
admisión y en la disponibilidad de cama en el día de su admisión. Las habitaciones privadas
se asignan según la disponibilidad. El seguro médico por lo general no cubre la totalidad
del precio de una habitación privada.
Su Cama del Hospital
Su enfermera le mostrará cómo funciona su cama correctamente. Su cama del hospital,
probablemente, es más alta y más estrecha que su cama en su casa. Las barandas son para
su protección. Deben estar elevadas durante la noche, así como durante el día si usted está
descansando, recuperándose de una cirugía o tomando ciertos medicamentos.
Llamar a su Enfermera
Al lado de su cama se encuentra un botón para llamar a la enfermera. Cuando presiona
el botón, la estación de enfermería recibe una alerta de que usted necesita ayuda, y una luz
se encenderá en el pasillo encima de su puerta. Un miembro del personal responderá a su
señal tan pronto como sea posible.
Teléfono*
Hay un teléfono en cada habitación. Los pacientes pueden recibir llamadas en sus habitaciones
desde las 7 a.m. hasta las 9 p.m. Las llamadas locales se pueden hacer en cualquier momento
al marcar “99” y el número a llamar. Las llamadas de larga distancia no pueden ser cargadas
a su habitación. Puede tener una tarjeta de crédito para llamadas o cargar la llamada de larga
distancia al número de teléfono de su casa. Para las llamadas de larga distancia, marque “0”
y un operador le atenderá. Sus familiares y amigos pueden llamar a su habitación al marcar
el número principal del hospital, 305-585-1111, y luego seleccionar la opción 2, seguida
de la información del edificio y el número de la habitación, o seleccionar la opción 4 para
la información del paciente.
Televisión*
Los televisores se proporcionan de manera gratuita en cada habitación. Sea considerado
con otros pacientes, al mantener el volumen bajo y apagar su televisor a la hora de acostarse.
*Los teléfonos y televisores para las personas con discapacidad auditiva están disponibles previa
solicitud. Pregúntele a su enfermera o llame a Servicios para Clientes al 85-7341 desde un
teléfono del hospital.
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Información sobre los Visitantes
La atención al paciente es nuestra principal preocupación en el Jackson Memorial Hospital.
Con el fin de mejorar la calidad de la atención, se han establecido reglamentos y horarios
de visita específicos.
Un visitante se define como un huésped del paciente. Los familiares también son
considerados visitantes. Todos los visitantes gozan de plena igualdad de privilegios de visita
de acuerdo con las preferencias del paciente.
Horario de Visita
Se pide a los visitantes que realicen las visitas de 9 a.m. a 9 p.m. Debido a la naturaleza crítica
de algunas unidades, por ejemplo, las unidades de cuidados intensivos, salas de recuperación
y los departamentos de emergencia, su horario de visita puede ser más restrictivo.
Normas Para las Visitas
Las siguientes son normas generales para los visitantes:
• A todos los visitantes se les pedirá presentar una identificación adecuada con fotografía
a los Servicios de Seguridad con el fin de obtener un pase para visitantes de un día,
antes de entrar al hospital y a las áreas de pacientes. La visita se permite con base
a la condición del paciente. Consulte con la enfermera en el área donde se encuentra
el paciente.
• Las personas con resfriados, dolores de garganta o cualquier otra enfermedad
contagiosa no deben visitar a los pacientes.
• Las visitas a los pacientes están limitadas a dos visitantes al lado de la cama en
un momento dado.
• Los niños siempre deben estar acompañados por un adulto distinto al paciente.
Las visitas de niños menores de 12 años de edad se deben coordinar entre el paciente
o su representante designado y la enfermera del paciente.
• Los visitantes deben mantener un ambiente de calma, evitar ruidos innecesarios
y mantener las visitas cortas.
• Se puede pedir a los visitantes que salgan de la habitación durante las pruebas
o tratamientos, o cuando el médico o la enfermera necesite ver al paciente en
forma privada.
• Los visitantes no pueden fumar en las habitaciones de los pacientes, en cualquier
lugar dentro del hospital o en cualquier lugar de sus instalaciones. El centro de
UM/Jackson Memorial Medical Center es un centro libre de humo.
• Los baños para pacientes sólo deben ser utilizados por los pacientes. Los visitantes
deben usar los baños públicos.
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Comidas para Acompañantes
Las comidas de los acompañantes de los pacientes se pueden solicitar al pagar en la cafetería
y proporcionar el recibo de la comida a los asistentes de nutrición quienes atienden a los
pacientes en cada piso. El pago se puede hacer por comida o por día, por adelantado o según
sea necesario. Los asistentes de nutrición pueden entregar las comidas de los acompañantes
junto con las comidas de los pacientes. Para obtener más información, llame a los Servicios
de Alimentos y Nutrición al 305-585-3367 o al 85-3367 desde un teléfono del hospital.
Cafeteria
El Jackson Food Pavilion en el primer piso del Ira C. Clark Diagnostic Treatment Center está
abierto todos los días y ofrece una variedad de opciones de comidas. Los servicios de cafetería
también están disponibles los fines de semana y días feriados.
Horario diario de la cafetería:
Desayuno 6 - 10:30 a.m.
Almuerzo 11 a.m. - 3:30 p.m.
Cena 4 - 8 p.m.
Café
Hay un café situado al lado de la cafetería y está abierto de lunes a viernes de 6 a.m. a 5 p.m.
Máquinas Expendedoras
Las máquinas expendedoras de bocadillos y bebidas están ubicadas en la cafetería
y en todo el centro médico.
Áreas de Espera
Las zonas de espera están disponibles para los visitantes en los vestíbulos principales
en todo el hospital. Determinadas zonas de espera han sido designadas para las familias
de los pacientes en cirugía y el departamento de emergencia.
Flores y Globos
Las flores y globos Mylar son bienvenidos para los pacientes, excepto en las unidades
de cuidados intensivos y oncología, donde pueden promover infección. Los globos de látex,
los cuales pueden causar reacciones alérgicas, no se permiten en el hospital.
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Irse a Casa
La hora del alta por lo general es a las 11 a.m. Entendemos que nuestros pacientes
desean volver a casa lo más pronto posible, y hacemos todo lo posible para
satisfacer dichos deseos.
• Su médico escribirá una orden para su alta. Antes del alta, los miembros del equipo
del hospital y su médico le proporcionarán la información relativa a su cuidado en casa.
• Los miembros del personal de enfermería prepararán sus documentos del alta
y le indicarán a usted, a un familiar o un amigo sobre los procedimientos del alta.
• Cuando se le aprueba el alta y llega el momento, un miembro del personal del hospital
o un voluntario le ayudará a llevarlo al vestíbulo principal.
Portal para Pacientes
MyJacksonHealth
Acceso en línea a las citas, los medicamentos y más
Con el portal para pacientes MyJacksonHealth, usted puede conectarse a su registro de salud
y solicitar citas, además de descargar documentos y mantener su información actualizada.
Es muy fácil registrarse – simplemente proporcione la dirección de su correo electrónico durante
el registro o el alta, y recibirá instrucciones en una invitación por correo electrónico dentro
de las 24 horas de la inscripción. El acceso es gratuito. Nuestras características incluyen:
• Historial Médico: Consulte los medicamentos, vacunas, alergias, y notas de salud,
todo en un solo lugar.
• Documentos: Cargue documentos solicitados por la clínica o imprima copias de las
autorizaciones y referencias emitidas previamente.
• Medicamentos: Revise los medicamentos recetados, incluyendo las recargas
y las instrucciones sobre las dosis.
Visite MyJacksonHealth.org para obtener más información sobre cómo obtener acceso
en línea a su información de salud desde el portal para pacientes MyJacksonHealth.
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Servicios del
Hospital
•Su equipo de Atención Médica
• Gestión de Recursos Clínicos
• Normas Anticipadas
Para La Atención Médica
• Intérpretes
• Atención Pastoral
• Unidad de Medicina y Cirugía Sin Sangre
• Servicios Farmacéuticos del Jackson
• Servicios para Clientes
• Tiendas de Regalos
• Correo
Su Equipo de Atención Médica
Mientras usted recibe tratamiento en el Jackson Memorial Hospital, tendrá un equipo
de profesionales de la salud involucrados en su cuidado. Este equipo multidisciplinario
mejora su atención.
Estos miembros incluyen:
• Médico tratante – el médico quien supervisa su tratamiento.
• Residentes/Internos/Becarios de Investigación – médicos especialistas en un campo
seleccionado de la medicina quienes crean su plan de tratamiento.
• Enfermeras practicantes/Asistentes de médicos – profesionales con licencia quienes
trabajan estrechamente con el médico tratante en la planificación de su cuidado.
• Enfermeras registradas – planifican y evalúan su atención diaria, administran los
medicamentos y tratamientos, y proporcionan educación para el alta hospitalaria.
• Farmacéuticos – revisan sus recetas de medicamentos y trabajan con su médico
y enfermera para garantizar una terapia de medicamentos segura y precisa.
Otras personas que pueden estar involucradas en su cuidado:
• Dietistas clínicos
• Personal de apoyo de enfermería
• Trabajadores sociales
• Estudiantes de medicina y enfermería
Gestión de Recursos Clínicos
(Gestión de Casos y Trabajo Social)
La planificación de su alta hospitalaria comienza después de la admisión. Los trabajadores sociales y
los coordinadores de atención clínica están especialmente capacitados para ayudarle en lo siguiente:
• Normas anticipadas/Designación de apoderado
• Atención médica a domicilio conforme a lo ordenado por su médico
• Equipos necesarios, según lo prescrito por su médico
• Colocación en otro centro de salud según lo ordenado por su médico
(hogar de ancianos, centro de vida asistida)
Usted puede contactar la Gestión de Recursos Clínicos llamando al 305-585-7141, y presione #3.
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Normas Anticipadas
Para la Atención Médicas
Hoy en día, muchas personas se preocupan por las decisiones de atención médica que
se tomarían por ellos si se enferman de gravedad y no pueden hablar por sí mismos. La ley
de la Florida le permite expresar sus deseos y/o elegir a alguien para que tome decisiones
por usted, mediante un formulario llamado normas anticipadas. Hay dos tipos de normas
anticipadas: testamentos en vida y sustitutos para la atención médica.
Para una explicación más detallada, solicite una copia del folleto del Jackson sobre las normas
anticipadas, a su enfermera o coordinador de Servicios para Clientes. Si desea obtener una
norma anticipada o quiere incluir una en su registro médico, solicite conversar con un
trabajador social.
Intérpretes
Jackson Memorial Hospital tiene acceso a intérpretes de habla y de lenguaje de señas,
las 24 horas del día, los siete días de la semana. Se proporcionan de manera gratuita
para nuestros pacientes. Si necesita un intérprete, notifíquele a su enfermera.
Servicios de Atención Pastoral
Nuestro Departamento de Atención Pastoral cuenta con representantes de todas las
denominaciones religiosas. Si usted desea que alguno de ellos le visite, llame al 305-585-2529
o 85-2529 desde un teléfono del hospital, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. Para solicitar
un capellán después del horario de atención, los fines de semana y días feriados, póngase
en contacto con la operadora llamando al 305-585-5400 o notifíquele a su enfermera.
El Nat Galley & Gertrude Galley Glucksman Chapel
• Ubicada en el primer piso del vestíbulo del ala oeste, la capilla está abierta a todos.
• Todos los servicios de fe: Días de semana a las 8 a.m. y los domingos a las 12 del mediodía
• Oficios católicos: Días de semana a las 11:45 a.m. y los domingos a las 3:30 p.m.
•
Oraciones musulmanas: Las oraciones musulmanas se realizan en la sala de oración 223,
masjid, ubicada en el edificio llamado el Institute Annex, segundo piso, la cual también está
abierta todos los días. Envíe un mensaje al Sr. Shaffiat Karmally al 305-486-3020 para
obtener más información.
| 28
Unidad de Medicina y Cirugía
Sin Sangre
El Jackson Memorial Hospital y el Jackson Rehabilitation Hospital, en afiliación con
la Facultad de Medicina Leonard M. Miller de la Universidad de Miami, ofrecen la opción
de medicina y cirugía sin sangre como un servicio especial para pacientes adultos y pediátricos
que desean evitar las transfusiones de sangre.
Nos gustaría garantizar que usted o sus seres queridos puedan recibir el tratamiento médico
o quirúrgico sin sangre cuando lo deseen. Puede comunicarse con la unidad llamando
al 305-585-7269 o [email protected].
Servicios Farmacéuticos del Jackson
Jackson Health System está comprometido a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes
localmente y en todo el mundo. Reconocemos que comenzar y mantener una terapia de
medicamentos puede ser algo más que un reto cuando hay condiciones crónicas o complejas
involucradas. Como parte del Jackson, el personal de farmacia puede trabajar con su
proveedor para asegurarse de que USTED reciba el más alto nivel de atención médica.
Estos son algunos de los beneficios de los Servicios de Farmacia del Jackson:
•Abastecemos los medicamentos de especialidad que no estan disponibles en muchas
farmacias locales.
•Debido a que somos parte del Jackson Health System, tenemos acceso a muchos programas
de ahorro que no están disponibles en las farmacias externas.
•Verificación rápida e incorporación de los beneficios – la mayoría de las recetas se procesan
antes de que usted se vaya del centro médico/hospital/clínica.
•Aceptamos la mayoría de los planes de seguros.
•Los coordinadores de asistencia financiera ayudan a reducir al mínimo los gastos de
desembolso en efectivo.
•Asistencia Para Autorización Previa.
•Acceso a farmacéuticos de especialidad las 24 horas del día, los siete días de la semana.
•Entrega de medicamentos a domicilio, oficina o consultorio médico.
•Los coordinadores de atención al paciente ayudan con los recordatorios de reabastecimiento
y la supervisión del cumplimiento.
•Los farmacéuticos de especialidad pueden proporcionar ayuda con el manejo de los efectos
secundarios y la educación sobre enfermedades específicas.
¡Estamos listos para servirle! Llámenos al 305-585-3996 o al número gratuito 855-213-2788
o visítenos en JacksonPharmacyServices.com. Convenientemente situado al lado de
Dunkin Donuts.
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|
Servicios para Clientes
Tenemos coordinadores de Servicios para Clientes quienes ayudarán a los pacientes
del hospital y de las clínicas con cualquier pregunta, inquietud o sugerencia. La Oficina
de Servicios para Clientes está situada en el vestíbulo del ala oeste, sala 104. También
puede comunicarse al 305-585-7341 o al 85-7341 desde un teléfono del hospital.
Tiendas de Regalos
Las tiendas de regalos están situadas en el vestíbulo del ala oeste y en la planta baja
del Estacionamiento (verde) de Park Plaza West.
Correo
Cada mañana, se entregan las cartas y paquetes para los pacientes. El correo que llega después
de haberle dado de alta se devuelve al remitente. El correo saliente se puede dar a un miembro
del personal. Los buzones de correo se encuentran fuera del vestíbulo del ala oeste y frente
de Au Bon Pain en el Estacionamiento (verde) de Park Plaza West.
| 30
Su Factura
y Registros
Médicos
•Asesoría Financiera
•Facturación
•Política Financiera
•Gastos Asociados
•Obtener sus Registros Médicos
Asesoría Financiera
Todos los pacientes ingresados en el hospital sin financiación serán visitados por un asesor
financiero durante la admisión. Esta persona le entrevistará y ayudará a identificar los
programas financieros que pueden estar disponibles para usted.
Facturación
Si tiene alguna inquietud acerca de su factura o la política financiera del Jackson Memorial
Hospital, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente llamando al 877-881-6177
después de haber sido dado de alta. El centro está abierto de 8 a.m. a 4 p.m., y está cerrado
desde las 12 p.m. a 1 p.m., de lunes a viernes.
Política Financiera
La política financiera del Jackson Health System está diseñada para permitir que cualquier
persona en necesidad de atención médica crítica o de emergencia reciba dicha atención,
independientemente de su situación financiera o capacidad de pago.
Asimismo, nuestro objetivo es proporcionar estabilidad financiera al hospital, así como
a los pagadores terceros, al garantizar que todos los pacientes que son financieramente capaces
de pagar sus facturas lo hagan de una manera oportuna. Una de las principales fuentes
de ingresos del hospital para los gastos de operación es el pago de sus pacientes; por lo tanto,
le pedimos su cooperación en el cumplimiento de su obligación financiera.
Si anticipa cualquier dificultad con respecto al pago de su hospitalización, comuníquese
con nuestro Centro de Servicio al Cliente llamando al 877-881-6177.
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|
Gastos Asociados
Usted puede recibir facturas adicionales de los médicos que le proporcionaron atención
mientras era paciente en Jackson Memorial Hospital. Por ejemplo, su médico, radiólogo,
patólogo y anestesiólogo de la Universidad de Miami no son empleados del hospital.
Se le pueden enviar facturas separadas por sus servicios de consulta. Comuníquese
con sus oficinas directamente si tiene alguna pregunta relacionada con sus facturas.
Obtener sus Registros Médicos
El Departamento de Gestión de la Información de Salud del Jackson mantiene los registros
médicos para el beneficio del paciente y protege el acceso a esa información confidencial.
Usted puede solicitar una copia de su registro médico completo o documentos específicos
en persona o a través del correo.
El departamento requiere un formulario de Autorización de Divulgación de Registros Médicos
Confidenciales, el cual se puede descargar en www.JacksonHealth.org/patients-medical-records.asp
o se puede obtener personalmente.
La ubicación del departamento es:
Health Information Management Department
Ambulatory Care Center West, Room L-129
1611 N.W. 12th Avenue
Miami, Florida 33136
| 34
Información
Acerca del
Jackson
Memorial
Hospital
•Descripción General
• Atención Calificada
• Oportunidades para Voluntarios
• Jackson Memorial Foundation
Jackson Memorial Hospital insignia del Jackson Health System con 1,558 camas, es el tercer
hospital público académico más grande en los Estados Unidos a través de una afiliación académica
con la Facultad de Medicina Leonard M. Miller de la Universidad de Miami. Jackson Memorial
es un hospital de cuidados intensivos y un centro de formación para médicos y otros profesionales
de la salud de todo el mundo. Ha recibido innumerables premios, certificaciones y reconocimientos
de medicina, enfermería, investigación y atención al paciente. Jackson Memorial abrió sus puertas
en 1918, como Miami City Hospital.
Algunos de sus programas reconocidos a nivel nacional incluyen:
•Ryder Trauma Center
Ubicado en la Universidad de Miami/Jackson Memorial Medical Center, el Ryder Trauma Center
es el único centro de trauma de Nivel I para adultos y pediátrico en el Condado de Miami-Dade.
También es uno de los centros de trauma más concurridos en la nación y el único elegido
por el Ejército de los EE.UU. para entrenar a sus equipos quirúrgicos militares antes de ser
desplegados a las áreas de conflicto en todo el mundo. El Ryder celebró 20 años de servicio
a la comunidad en 2012.
•
UM/JM Burn Center
La University of Miami/Jackson Memorial Burn Center ha sido uno de los principales centros para
el tratamiento de quemaduras en el país desde su fundación en 1965. Es el único centro de su
tipo en el Condado de Miami-Dade y, desde 2008, ha sido uno de los tres únicos centros en el
estado verificados por la American Burn Association (ABA) y el American College of Surgeons.
•
The Schatzi and Stanley Kassal Project: Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales
The Schatzi and Stanley Kassal Project: La Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (NICU)
del Holtz Children’s Hospital es un Centro Regional de Atención Perinatal Intensiva designado por
el estado de la Florida y cuenta con algunas de las mejores tasas de supervivencia y resultados
exitosos en el país. Es uno de los NICU más grandes del país y es conocido en todo el mundo
por sus investigaciones de vanguardia para mejorar la atención neonatal, y su éxito en el cuidado
de los infantes críticamente enfermos.
•
37
|
Miami Transplant Institute
El Miami Transplant Institute (MTI) es un programa conjunto entre Jackson Memorial Hospital
y la Facultad de Medicina Miller de la Universidad de Miami. El programa comenzó en octubre
de 1970 y ha crecido hasta convertirse en uno de los más grandes y completos centros de
trasplante en el mundo para adultos y niños. Es el único sitio en la Florida donde se puede
obtener cada tipo de trasplante de órganos sólidos. Más de 500 procedimientos se realizan
anualmente incluyendo trasplante de riñón/páncreas, riñón, páncreas, hígado, intestino, corazón
y pulmón. Para más información sobre nuestro programa de transplantes y el Miami Transplant
Institute (MTI), llame al 305-355-5000.
Atención Calificada
Jackson Memorial Hospital ha sido plenamente acreditado por la Comisión Conjunta.
Su sello de aprobación es aceptado en todo el país como la marca de más alta calidad
en el campo de la atención médica. Para usted y su familia, es una garantía de que este
hospital cumple con los estándares más altos posibles de atención.
Jackson Memorial fue establecido para atender a los enfermos y lesionados, sin distinción
de raza, credo, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género,
nacionalidad o discapacidad. Nuestra meta es brindar un cuidado compasivo y eficaz
mientras respetamos la dignidad y los derechos de cada paciente.
Membresías
• Asociación de Hospitales Estadounidenses
• Federación de los Sistemas de Salud de los EE.UU
• Asociación Nacional de Hospitales Públicos
• Asociación del Estado de la Florida para la Administración de Atención Médica
Acreditaciones
• Colegio Estadounidense de Patólogos
• La Comisión Conjunta
• La Comisión de Acreditación para Instituciones de Rehabilitación (CARF)
• La Asociación Americana de Quemaduras
• Colegio Americano de Cirujanos
Aprobaciones de Programas
• Departamento de Salud y Servicios Humanos para la Participación en el Programa Medicare
•Departamento de Salud y Servicios de Rehabilitación del Estado de la Florida para
la participación en los servicios de Medicaid
| 38
Oportunidades Para Voluntarios
Enriquezca su vida al ser voluntario. El Jackson Memorial Hospital ofrece programas únicos
y oportunidades de servicio voluntario para profesionales, adultos, estudiantes, familias
y grupos. Reciba un sentimiento de logro, experiencia y reconocimiento. Invierta en sí mismo
y entregue su tiempo y energía para ayudar a los pacientes, las familias y los profesionales
de atención médica.
El Programa de Voluntarios proporciona las siguientes oportunidades:
• Adopción de abuelos
• Programa de voluntarios de jubilados
•Adultos
•Adolescentes
• Club después de las horas laborales (Empleados de JHS y UM)
•Donaciones
• Programa de Mentores de Trasplante
Para obtener más información, visite JacksonHealth.org, o llame al 305-585-6541.
Para obtener más información sobre nuestro Programa de Mentores de Transplante,
llame al 305-355-5135 o 305-355-5138.
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|
Jackson Health Foundation
El Jackson Health Foundation es una organización sin fines de lucro en virtud
de 501(c)(3), la cual sirve como la principal fuente de recaudación privada
del Jackson Health System.
La misión de el Jackson Health Foundation es crear una comunidad más saludable
a través de la asociación con el Jackson Health System. Para obtener más información
acerca de el Jackson Health Foundation, visite www.jmf.org o llame al 305-585-GIVE.
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Instalaciones
del Jackson
Health
System
•Otros Hospitales del Jackson Health System
- Holtz Children’s Hospital
- Jackson Behavioral
Health Hospital
- Jackson North
Medical Center
- Jackson Rehabilitation
Hospital
- Jackson South
Community Hospital
•Atención Comunitaria
- Centros de Atención Primaria
y de Especialidad
- Clínicas de Salud en las Escuelas
Hospitales del Jackson Health System
Holtz Children’s Hospital, 1611 N.W. 12 Avenida
Holtz Children’s Hospital es uno de los más grandes hospitales
infantiles en el sureste de los Estados Unidos y en colaboración
con el Miami Transplant Institute, es uno de los tres centros en
el país que se especializa en los casos pediátricos de múltiples
trasplantes de órganos. Holtz Children’s Hospital también es
la base de una de las más grandes unidades de cuidados
intensivos neonatales del país, la cual ha producido algunos
de los mejores resultados médicos en los Estados Unidos. El Proyecto Schatzi y Stanley Kassal:
Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (NICU) es un centro de derivación regional con 126 camas,
de las cuales 66 componen al centro de Nivel III más grande de la Florida para el cuidado de los
infantes más críticamente enfermos. Holtz Children’s Hospital ha sido incluido con regularidad como
uno de los “Mejores Hospitales Infantiles de los Estados Unidos” por U.S. News & World Report.
Jackson Behavioral Health Hospital, 1695 N.W. 9 Avenida
Jackson Behavioral Health Hospital está ubicado en el
UM/Jackson Memorial Medical Center. Al consolidar todas
las funciones de salud mental (evaluación, tratamiento clínico,
enseñanza e investigación), el hospital ofrece una gama
completa de atención de niños, adolescentes, adultos
y personas de la tercera edad, incluyendo el manejo de
crisis, hospitalización continua o parcial, tratamiento diario
y programas ambulatorios. Las condiciones tratadas incluyen depresión y trastornos del estado
de ánimo, esquizofrenia, ideación o comportamiento suicida, ansiedad y trastornos de pánico, uso
indebido de drogas y alcohol, enfermedad de Alzheimer y toxicomanía materna. El hospital ofrece
exámenes confidenciales y servicios de referencia gratis.
Jackson North Medical Center, 160 N.W. 170 Calle
Jackson North Medical Center es un hospital comunitario
de atención de condiciones agudas, el cual tiene 382 camas
y presta servicio a los residentes del norte del Condado de
Miami-Dade y del sur del Condado de Broward. Es una filial
académica de la Facultad de Medicina Herbert Wertheim de la
Florida International University. Los servicios médicos incluyen
atención de emergencia pediátrica y para adultos las 24 horas,
atención de maternidad incluyendo una unidad de cuidados intensivos para recién nacidos de Nivel
II, servicios de cardiología altamente aclamados, servicios de salud de la mujer, ortopedia, cirugía
y rehabilitación hospitalaria y ambulatoria.
También es el hogar de centros especializados, como el Endovascular Institute, Fibroid Treatment
Center, Pain Center y The Gastric Sleeve Center (ASMBS Bariatric Surgery Center of Excellence®).
43
|
Jackson Rehabilitation Hospital, 1611 N.W. 12 Avenida
Jackson Rehabilitation Hospital se especializa en la
rehabilitación de niños y adultos con trauma cerebral y
lesiones de la médula espinal, quemaduras y lesiones en las
manos. Está acreditado por La Comisión de Acreditación para
Instituciones de Rehabilitación (CARF por sus siglas en inglés)
y es uno de los cuatro centros en el estado designados por el
Departamento de Salud y Servicios de Rehabilitación de la
Florida para atención aguda y de rehabilitación para personas con lesiones de la médula espinal.
Jackson South Community Hospital, 9333 S.W. 152 Calle
Jackson South es un hospital de atención de condiciones
agudas, con 199 camas, ubicado al sur del Condado de
Miami-Dade. Jackson South ofrece una amplia variedad
de servicios y subespecialidades, proporcionados por
médicos y profesionales de la salud certificados por la junta
y con prestigio nacional. Algunos de los servicios insignias
del Jackson South incluyen cirugía robótica, The Gastric
Sleeve Center (ASMBS Bariatric Surgery Center of Excellence®), cardiología, Comprehensive Breast
Center, salud digestiva, maternidad, rehabilitación y el Urology Center of Excellence.
Atención Comunitaria
Centros de Atención Primaria y de Especialidad
Jackson Health System opera centros de atención primaria y de especialidad en todo
el Condado de Miami-Dade. Los centros de atención primaria, los cuales son componentes
importantes de la misión del Jackson para promover y preservar el bienestar de la comunidad,
brindan servicios tales como la atención preventiva para niños, gestión de enfermedades
crónicas y atención prenatal. Los centros de atención de especialidad, una parte creciente
de la red del Jackson, proporcionan tratamiento único y de vanguardia en áreas como
la cardiología y la salud digestiva.
Clínicas de Salud en las Escuelas
En todo el Condado de Miami-Dade, Jackson Health System opera 18 programas
de salud en las escuelas primarias y secundarias a través de los auspicios del Children’s
Trust. Los estudiantes reciben primeros auxilios, vacunas, exámenes físicos escolares,
educación para la salud, orientación y referencias.
PATIENT MANUAL
INFORMATION
DE INFORMACIÓN
HANDBOOK
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Números Importantes del Hospital
Si el área a la cual desea contactar no aparece abajo, llame al número principal
del hospital, 305-585-1111, y seleccione la opción 4 para obtener información.
Unidad de Medicina y Cirugía Sin Sangre .........................................305-585-7269
Gestión de Recursos Clínicos ...........................................................305-585-7141
Cita de Evaluación Financiera ............................................................ 305-585-6000
Consultas sobre Finanzas y Facturación (Centro de Servicio al Cliente) 877-881-6177
Servicios para Clientes .....................................................................305-585-7341
Jackson International .......................................................................305-355-1211
Jackson Memorial Foundation .......................................................... 305-355-4999
Servicios de Nutrición ....................................................................... 305-585-3367
Citas Ambulatorias ............................................................................ 305-585-6000
Operadora ....................................................................................... 305-585-5400
Estacionamiento ..............................................................................305-585-6997
Atención Pastoral ............................................................................. 305-585-2529
Director de Privacidad .................................................................... 305-585-2980
Servicios de Seguridad ....................................................................305-585-6111
Trabajo Social ............................................................................... 305-585-7141
Recursos para Voluntarios ...............................................................305-585-6541
| 46
1611 N.W. 12 Avenida
Miami, Florida 33136
305-585-1111
www.JacksonHealth.org
Jackson
JHS0843 02-15
Conozca al
Jackson North Medical Center
Jackson South Community Hospital
Holtz Children’s Hospital
Jackson Behavioral Health Hospital
Jackson Rehabilitation Hospital

Manual Informativo para Pacientes

Transcripción

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