Mujeres en la web

Transcripción

Mujeres en la web

Mujeres en la web
Marcando Tendencias en Internet
Linda Boland Abraham, CMO, EVP Global Development
Marie Pauline Mörn, Product Management Director
Andrea Vollman, Senior Marketing Manager
Junio, 2010
© comScore, Inc.
Mujeres en la Web: Marcando Tendencias en Internet
Hace diez años, el diario USA Today publicó un artículo basado en los datos Media Metrix de comScore,
señalando que el número de mujeres en la red en Estados Unidos había sobrepasado el número de
hombres. Aún en ese tiempo, cuando la audiencia de Internet en Estados Unidos era de solo 75,7
millones, estaba claro que hombres y mujeres usaban Internet de manera diferente.
Balanceando diferentes demandas, las mujeres usaron Internet como una herramienta de productividad,
mientras que los hombres principalmente descargaban software, experimentaban con la nueva
tecnología y la usaban como una forma de entretención. Los sitios con las mayores proporciones de
audiencia femenina eran los de revistas para mujeres y adolescentes, sitios de salud, vestimenta y los de
productos para bebes.
Desde entonces, el paisaje mundial de Internet ha cambiado enormemente: la mayoría de los usuarios
de la Web se encuentran ahora en Asia, las audiencias en Latinoamérica y Medio Oriente / África están
creciendo rápidamente y el continuo surgimiento de nuevas tecnologías (por ej. flash, banda ancha, WiFi, 3G móvil) han ayudado a generar nuevas áreas de contenido y formas innovadoras de usar la Web
que pocos podrían haber imaginado hace diez años. Las nuevas tecnologías de la Web han permitido
comportamientos que simplemente no existían antes, tales como participar en redes sociales, compartir
fotos, publicar blogs y más. Pero, como era de esperar, hombres y mujeres adoptan las tecnologías a
tasas diferentes y por razones diferentes, y de maneras de tal importancia que los participantes del
mundo digital necesitan entender.
Todos, desde avisadores, productores de contenido, agencias, organizaciones sin fines de lucro,
políticos y creadores de políticas, pueden beneficiarse de entender el uso de Internet a través de un los
géneros. Si bien algunos comportamientos del género femenino son más o menos obvios, otros son
bastante sorprendentes. Lo que creíamos saber de cómo las madres, universitarias y jubiladas usan la
Web está constantemente evolucionando. Así, sí hay al menos un atisbo de antropólogo en usted y tiene
curiosidad sobre qué puede aprender observando pasivamente cómo las mujeres usan la Wed en el
mundo, entonces continúe leyendo.
PAGINA 2
Principales Conclusiones

Las mujeres SON la corriente digital dominante. Si bien esto podría parecer como una conclusión
previsible, dado que las mujeres habían tenido una paridad online (al menos en los Estados Unidos)
durante los últimos diez años, muchos avisadores aún creen que las revistas para mujeres, los chismes
sobre celebridades y los sitios de bebés son los mejores lugares para llegar a las mujeres online. Si bien
es cierto que estos sitios son efectivos en cuanto a su alcance en mujeres, de ninguna manera son los
únicos medios para lograrlo. Las mujeres en realidad, están más involucradas en Internet que los hombres
y establecen su propio curso. Sólo tiene que saber dónde mirar.

Las redes sociales son fundamentales en la experiencia Internet femenina. Sin importar cuánto
usted crea que las mujeres son principalmente comunicadoras, sociables y facilitadoras, es claro que
están adoptando las redes sociales de una manera que los hombres no. Aún más, el surgimiento de las
redes sociales ha llevado a mujeres de todas las edades a adoptar una serie de actividades online, tales
como compartir fotos, jugar y ver videos o usar mensajería instantánea. Todas estas actividades se han
beneficiado de su relación con sitios de Redes Sociales en términos de su capacidad para atraer nuevos
usuarios femeninos. El retail social, especialmente a partir que combina dos actividades que ya estaban
firmemente en la corriente de actividad web de las mujeres, puede ser la nueva frontera en esta evolución.
Las redes sociales también están emergiendo como un factor clave de las mujeres en la esfera móvil.

Las divas manejan los dólares. En los Estados Unidos, actualmente el mercado de comercio electrónico
más grande del mundo, las mujeres son factores clave en las compras online. Más mujeres que hombres
efectúan transacciones en Internet y, en su conjunto, gastan más. Si bien las compras del comercio
electrónico no se encuentran tan desarrolladas en regiones como Asia y América Latina, las mujeres en
todo el mundo pasan bastante tiempo en sitios de retail, mostrando que a medida que la infraestructura y
quizás las normas culturales evolucionen, la tendencia norteamericana se expandirá a otros mercados.

Los hombres seguirán siendo hombres, pero en la web tal como en el mundo offline, los
estereotipos de género han llegado hasta aquí. Sitios de deportes, automóviles y comercio electrónico
siguen siendo fuertes enclaves online masculinos, pero cuidado con extender otras presunciones del
comportamiento online. Las mujeres son igualmente proclives a administrar su dinero online, y madres y
abuelas se han convertido en jugadoras online junto a jóvenes en secundaria o edad universitaria. Y la
adopción de vicios online ya no es territorio exclusivo de hombres.

Las Mujeres Tweetean como Venus, los Hombres como Marte: Aún cuando su comportamiento online
es similar, las motivaciones pueden ser ampliamente diferentes entre ambos géneros. La adopción de
Twitter es un gran ejemplo: ambos géneros adoptaron esta tecnología en ritmos similares, pero para fines
diferentes.
PAGINA 3

Lo global es regional, lo regional es local y la cultura prevalece. Quizás debido a que estamos
acostumbrados a considerar Internet como una entidad global, nos vemos comúnmente sorprendidos por
el grado en que emergen las diferencias regionales en el comportamiento en Internet. Más allá de las
influencias cuantificables y de la penetración de banda ancha en mercados emergentes, las diferencias
culturales siempre se reflejarán en diferencias en el comportamiento online por género. Es importante
recordar esto al hacer seguimientos de la evolución de los mercados grandes y de rápido crecimiento en
Asía, América Latina y cualquier otro lugar del mundo.
PAGINA 4
Destacamos del Contenido:
La División por Género

Como porcentaje del total global de usuarios de Internet, las mujeres, aunque por poco, aún siguen siendo
una minoría pero están acercándose rápidamente a dejar de serlo. Las diferencias son más grandes en
países en desarrollo donde la penetración de Internet es aún baja; en muchos países desarrollados, la
repartición es casi igualitaria. Sin embargo, una vez online, las mujeres están más conectadas que los
hombres.
Mujeres y Redes Social

Las categorías Comunicación y Redes Sociales son factores claves al revisar el uso de la Internet para
ambos géneros, pero ocupan una mayor proporción del tiempo de las mujeres y se observa además que
ello está creciendo con el tiempo.

Una creciente proporción de mujeres mayores están adoptando las actividades sociales en la red.
Pareciera que una vez que las descubren, las adoptan rápidamente y su uso llega a igualar al de las
mujeres más jóvenes.

Los sitios para compartir fotografías son más populares entre mujeres jóvenes, pero mujeres de todas las
edades los han adoptado como un componente clave de su experiencia en redes sociales.
Mujeres y Retail

Las mujeres tienden a comprar más online: esto no es una sorpresa. Sin embargo, el cómo y dónde
compran o lo que buscan, es notoriamente diferente a los hombres.

Las mujeres conducen una cantidad desproporcionada del gasto online. En el mercado estadounidense,
las mujeres constituyen menos de la mitad de la población en Internet, pero generan el 58 % de los
dólares del comercio electrónico.

El uso de Retail se analiza como categoría específica y cubre desde visitas al sitio, navegación de
artículos y compras online.

Algunos retailers están traduciendo el aspecto social del “ir de compras” al mundo online para capitalizar
los dos aspectos claves del uso de Internet femenino.
¿Contenido para Mujeres?

Los sitios de Comunidad y de Estilo de Vida, tradicionalmente orientados a mujeres, continúan atrayendo
a esta audiencia, especialmente con contenido sobre educación de los hijos, comida y hogar. Los sitios de
salud continúan la tendencia de atraer audiencias primariamente femeninas.

Las áreas temáticas que en el mundo offline son dominadas por los hombres (automóviles, deportes y
algunos aspectos de finanzas) son también de uso intensivo masculino online. Hay, sin embargo, algunas
áreas de finanzas donde las mujeres superan a los hombres. También, las mujeres están activamente
involucradas en áreas que típicamente se asocian a los hombres, tales como contenido para adultos y
apuestas online.
Comportamiento de Búsqueda

Al tratarse de búsquedas online, las mujeres tienen preferencias diferentes. En especial, ellas muestran
una preferencia por Bing de una manera que los hombres no.
PAGINA 5
Entretenimiento y Mujeres

El surgimiento del “solitario” online y otros juegos de cartas y de mesa, han generado una nueva audiencia
de fervientes jugadores: las mujeres.

Las mujeres tienden a consumir menos video en general que los hombres pero muestran una mayor
tendencia a utilizar YouTube.
La Mujer Móvil

Las mujeres constituyen una proporción menor de la actividad online del espacio móvil, pero esto es
porque son menos proclives a ser dueñas de un Smartphone o tener un plan de datos ilimitado, ambos
factores claves del uso de Internet móvil. Sin que sea una sorpresa, las redes sociales son un elemento
central en el uso de la Internet móvil del género femenino.
PAGINA 6
DIVISIÓN DE GÉNEROS DE LA POBLACIÓN INTERNET MUNDIAL
UNA VEZ CONECTADAS, LAS MUJERES ADOPTAN LA EXPERIENCIA DIGITAL
Mundialmente, las mujeres son por leve aún minoría, con casi un 46% de la población mundial de
internet de sexo femenino.
Población Internet Mundial, 18+
Mujeres
18+
45,7%
Hombres
18+
54,3%
Audiencia Global (+18, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo), Abril 2010
Fuente: Media Metrix Worldwide
En América del Norte, la población de Internet se divide igualitariamente. Sin embargo, en Asia Pacífico,
Europa y América Latina, las mujeres aún tienen baja representación.
% Mujeres 18+ en Poblaciones de Internet Regionales
Asia
Pacífico
Europa
Norte
América
América
Latina
42,4%
47,0%
50,4%
48,1%
Audiencias Regionales (+18, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo), Abril 2010
Singapur, Estados Unidos, Nueva Zelandia, Rusia y Canadá tienen la mayor proporción de usuarios Web
adultos femeninos (todos con un 50% o más). Países con la proporción más baja de usuarios femeninos
incluyen a dos donde la penetración de Internet es aún extremadamente baja: India e Indonesia, con
28% y 35%, respectivamente.
PAGINA 7
Asia es sin duda el Mercado regional online más grande y aún sigue creciendo rápidamente. El número
de mujeres online en Asia supera a las de Norteamérica en una razón mayor a dos es a uno. China por
si sola muestra más mujeres online que toda América del Norte y por su parte, Japón, Corea del Sur e
India, acumulan más mujeres online que Europa.
Mujeres 18+ (000) en Poblaciones Regionales de Internet
Asia
Pacífico
201.594
Europa
154.603
Norte
América
América
Latina
95.680
45.350
Audiencias Regionales (+18, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo), Abril 2010
Las mujeres mayores de 15 años, consumen 8% más tiempo online que su contraparte masculina. En
Abril de 2010, el promedio mundial fue de 24,8 horas al mes para las mujeres, comparado con 22,9
horas para los hombres.
Tiempo Total Consumido Online: Hombres vs. Mujeres
22,9
24,8
Consumo Online (horas)
Hombres
Mujeres
En general, los usuarios Web en América del Norte consumen la mayor cantidad de tiempo online y los
hombres adultos muestran un ligero mayor uso que las mujeres adultas. En otras regiones, sin embargo,
el tiempo promedio consumido online por las mujeres es levemente mayor que el de los hombres.
PAGINA 8
Tiempo Promedio Consumido Online por Región: Hombres vs. Mujeres
F-M Index
16,6
108
Asia Pacífico
17,9
25,0
104
Europa
26,0
38,6
98
Norte América
37,6
26,7
101
América Latina
27,1
Hombres 18+
Mujeres 18+
Horas por Visitante, Usuarios Regionales 18+, Abril 2010
¿QUÉ HACEN LAS MUJERES EN SU TIEMPO ONLINE?
Los siguientes rankings y mediciones proporcionan una visión de cuáles categorías de sitios tienen más
posibilidades de ser visitados por mujeres y cuáles capturan la mayor proporción del tiempo y atención
de las mujeres online.
Primero, veremos varias categorías de sitios que capturan la mayor parte del tiempo consumido por
género.
El siguiente gráfico muestra un ranking de las categorías online, según la clasificación del diccionario
comScore, en relación a su participación de los minutos online totales para hombres y mujeres. El valor
del índice (index) indica el grado en el cual las mujeres son más proclives a pasar su tiempo en cierta
categoría en comparación a los hombres. Los índices sobre 100 muestran categorías en las cuales
pasan de su “cuota” de tiempo online. A su vez, índices con menos de 100 indican categorías en las
cuales las mujeres pasan menos tiempo que la “cuota” de tiempo online.
PAGINA 9
Participación de Tiempo Consumido Online: Mujeres vs. Hombres
Index
Social
Networking
11,7%
16,3%
Instant
Messengers
10,4%
11,3%
Multimedia
6,3%
5,2%
Retail
2,4%
2,9%
Search/Navigation
2,9%
2,8%
Online Gaming
2,2%
2,7%
Community
Directories/
Resources
114
Business/Finance
82
Education
120
124
Hombres
98
1,7%
1,5%
89
140
Photos
0,8%
1,0%
125
Blogs
0,8%
0,9%
120
1,1%
0,9%
General News
123
91
1,6%
1,5%
0,8%
1,1%
96
1,8%
2,2%
2,4%
2,2%
Auctions
108
6,8%
7,7%
e-mail
139
79
0,8%
0,7%
Banking
97
Mujeres
Para una visión relacionada pero levemente diferente, analizamos ahora las categorías en base a los
índices (Indexación) de mayor alcance entre las mujeres y las comparamos a los hombres con el objetivo
de identificar aquellas donde la diferencia de comportamiento entre hombres y mujeres sea mayor. No es
tan sorprendente que las mujeres muestren una sobre indexación en las siguientes categorías:
Fragancias / Cosméticos (210), Tarjetas Electrónicas (160), Flores, Regalos y Saludos (158) y Mascotas
(158).
Categorías de Mayor Indexación: % de Alcance para Mujeres vs. Hombres
Index
Fragrances/
Cosmetics
e - cards
Flowers/Gifts/
Greetings
Pets
Beauty/Fashion/
Style
Department
Stores
Jewelry/ Luxury
Goods
Coupons
3,1
6,6
3,6
5,8
4,3
5,0
9,4
14,6
7,1
10,6
3,5
5,0
Community - Food
160
Family &
Parenting
158
6,7
3,2
3,0
4,4
210
158
155
Pharmacy
149
Health Information
147
Kids
145
Mall
145
17,7
14,0
20,1
15,1
Apparel
Retail - Food
Hombres
12,2
21,5
4,2
5,9
144
142
141
1,6
2,1
136
17,4
22,8
9,5
12,5
5,0
6,6
132
131
131
Mujeres
PAGINA 10
MUJERES Y REDES SOCIALES
EN TODO EL MUNDO LAS MUJERES SON MAS SOCIABLES
En los Estados Unidos, las mujeres son más activas que los hombres tratándose de sociabilizar en
Internet. De acuerdo a comScore Plan Metrix, casi un 56% de las mujeres adultas dicen utilizar Internet
para mantenerse en contacto con otras personas, en comparación al 46% de los hombres adultos. Y, a
una escala global, las categorías “sociales” como Redes Sociales, Mensajería Instantánea (IM) y el
Correo Electrónico, representan las mayores motivaciones de las mujeres para usar la Web. El tiempo
consumido en estos sitios por las mujeres también supera el tiempo empleado por sus contrapartes
masculinas en globalmente.
Desde un punto de vista regional, la cantidad de tiempo representada por estas actividades varía de
manera significativa. Las mujeres en América Latina pasan la mayor parte del tiempo en sitios “sociales”,
llegando a un 52% de su tiempo total online. La mayor proporción del tiempo la dedican a IM (24%)
seguido por Redes Sociales (18%) y Correo Electrónico (10%). Mientras tanto, las mujeres en Asia
Pacífico solo pasan alrededor del 20% de su tiempo total online en estos sitios “sociales”, con la mitad
del tiempo dedicado a sitios de Redes Sociales.
Es interesante notar que a través de los países, la importancia relativa de las Redes Sociales varía
quizás como un reflejo de las diferencias culturales. Sin embargo, sin importar la región, las mujeres son
consistentemente más sociales en la red que sus contrapartes regionales masculinas.
Participación del Tiempo Consumido en
Redes Sociales, Email e IM
% de Minutos Totales
% de Minutos Totales, Mujeres 18+
Mundial
27%
Mundial
Participación del Tiempo Consumido en
Redes Sociales, Email e IM
15%
8%
11%
33%
45%
América Latina
América Latina
18%
10%
Europa
19%
6%
24%
52%
30%
Europa
37%
25%
Norte América
30%
Norte América
Asia Pacífico
13%
12%
13% 4%
10% 4% 6%
17%
20%
Asia Pacífico
Redes Sociales
Hombres 18+
e-mail
Mensajería Instantánea
Mujeres 18+
Audiencia Global (+15, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo), Marzo 2010
PAGINA 11
REDES SOCIALES: VOLVIÉNDOSE MÁS CERCANAS Y QUERIDAS POR LAS MUJERES
Cuando miramos de manera específica a la categoría Redes Sociales, queda aún más claro lo
importante que esta actividad es para las mujeres online. Mientras que las redes sociales se han
incrementalmente convertido en una actividad popular para todos los usuarios de Internet, son
significativamente más importantes para las mujeres. Mundialmente, las mujeres emplearon un promedio
de 16,3% de su tiempo online en redes sociales en Abril de 2010, comparado con sólo 11,7% para los
hombres. El aumento del último año muestra la creciente importancia de las redes sociales en la
experiencia online de las mujeres. Esta tendencia tiene importantes implicancias para los sitios de Redes
Sociales, tanto en términos de contenido como también de experiencia de usuario.
Redes Sociales: Participación de Minutos Totales, Hombres vs. Mujeres
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
16.3%
11.8%
11.7%
10.3%
Mujeres 15+
Hombres 15+
Minutos Redes Sociales / Minutos Totales Internet
Audiencia Global (+15, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo), Noviembre 2008 a Abril 2010
Es interesante ver que el segmento femenino de 45+ muestra la mayor proporción de crecimiento para
sitios de Redes Sociales, en cuanto a visitas y tiempo consumido en ellos. Los usuarios de 15-24 años
tienen el mayor alcance e intensividad de uso en esta categoría. A su vez, las mujeres mayores
muestran un alcance y uso similares al de las mujeres de 25-34 y 35-44, con todos los grupos
consumiendo una cantidad significativa de tiempo de su total online en estos sitios.
La divergencia entre hombres y mujeres en relación al comportamiento y uso de redes sociales se
acentúa en los segmentos de mayor edad: mientras que los hombres y mujeres que usan redes sociales
de edad 15-24 muestran un alcance muy similar, en el segmento de 55 y más años, su alcance
respectivo se separa por más de 10 puntos porcentuales. Para las mujeres mayores, las redes sociales
son una nueva frontera que están conquistando; los hombres lo están haciendo en un grado bastante
menor.
PAGINA 12
Redes Sociales
Redes Sociales
% Alcance por Edad y Género
Tiempo Consumido (Minutos por Visitante)
80.0
75.0
70.0
65.0
60.0
55.0
50.0
45.0
40.0
500.0
400.0
300.0
Hombres
Hombres
200.0
Mujeres
Mujeres
100.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
15-24
55+
25-34
35-44
45-54
55+
El alcance de las Redes Sociales es más alto entre las mujeres de América del Norte, con 9 de cada 10
usuarias de Internet visitando algún sitio de Red Social en Abril de 2010. El promedio mundial es influido
de manera significativa por el relativamente bajo alcance en Asia Pacífico, con un número mayor de
usuarios en regiones con baja penetración de Internet y banda ancha (ej. India, partes del Sudeste de
Asia, etc.), y en áreas donde las redes sociales y sitios similares son altamente restringidos (ej., China
continental).
Redes Sociales
% Alcance por Región y Género
100.0
90.0
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
83.4
83.6
72.7
90.3
78.6
81.8
67.2
52.5
87.7
Mundial
49.0
Asia Pacífico
Europa
América Latina
Norte América
Mujeres
Hombres
Facebook, que ha surgido como el líder mundial en Redes Sociales, da cuenta de algo muy similar a la
categoría general, con una inclinación femenina comparable en alcance y uso, sin atenuación
significativa en los grupos de mayor edad.
PAGINA 13
Facebook
Facebook
Tiempo Consumido (Minutos)
% Alcance por Rango de Edad y Género
60.0
50.0
40.0
30.0
Hombres
20.0
Mujeres
10.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
400.0
350.0
300.0
250.0
200.0
150.0
100.0
50.0
0.0
Hombres
Mujeres
15-24
55+
25-34
35-44
45-54
55+
Este efecto no se limita a Facebook. Estas mismas tendencias se ven en otros sitios de redes sociales
regionales, donde Facebook aún no ha podido quitar el liderazgo al actor local pese a su amplia
popularidad mundial.
CyWorld, la red social más importante de Corea del Sur claramente apunta a mujeres mayores, además
del segmento más joven (15-24 años) de usuarios Web. El uso por parte de mujeres de 45 a 54 años es
más alto que cualquier otro grupo demográfico.
CyWorld en Corea
CyWorld en Corea
75.0
70.0
65.0
60.0
55.0
50.0
45.0
40.0
300.0
250.0
200.0
Hombres
150.0
Hombres
Mujeres
100.0
Mujeres
50.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
Audiencia Coreana (+15, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo), Marzo 2010
En Alemania, los sitios StudiVZ son los más populares en la categoría, llegando de una manera más
efectiva a las mujeres que a los hombres. El uso es también mucho más alto entre mujeres,
especialmente en los grupos de mayor edad. Un número relativamente pequeño de mujeres mayores de
55 años, pasa tiempo en sitios de redes sociales, pero aquellas que lo adoptan, lo hacen de la misma
manera que las mujeres jóvenes.
PAGINA 14
StudiVZ en Alemania
StudiVZ en Alemania
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
Hombres
Mujeres
15-24
25-34
35-44
45-54
350.0
300.0
250.0
200.0
150.0
100.0
50.0
0.0
Hombres
Mujeres
15-24
55+
25-34
35-44
45-54
55+
NOTA: El Media Title [M]StudiVZ Media, incluye SCHUELERVZ.NET, STUDIVZ.NET, and MEINVZ.NET
Audiencia Alemana (+15, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo), Marzo 2010
En Rusia, Vkontakte.ru está liderando las redes sociales y, una vez más, vemos a mujeres superando a
los hombres en términos de alcance y uso en cada grupo etario.
VKontakte en la Federación Rusa
VKontakte en la Federación Rusa
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
Hombres
Mujeres
15-24
25-34
35-44
45-54
700.0
600.0
500.0
400.0
300.0
200.0
100.0
0.0
Hombres
Mujeres
15-24
55+
25-34
35-44
45-54
55+
Audiencia Rusa (+15, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo), Febrero 2010
Lo mismo ocurre con Mixi.jp, la red social líder en Japón. Aquí se puede advertir que una vez que las
mujeres experimentan la red social, ellas se comportan de una manera similar en todos los grupos
etarios.
Mixi.jp en Japón
Mixi.jp en Japón
40.0
35.0
30.0
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
250.0
200.0
150.0
Hombres
Hombres
100.0
Mujeres
Mujeres
50.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
Audiencia Japonesa (+15, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo), Febrero 2010
PAGINA 15
TWITTER: AMPLIO ATRACTIVO, PERO POR RAZONES DIFERENTES
Twitter también ha gozado de un crecimiento mundial amplio y es un sitio interesante de examinar
debido a que si bien es un mecanismo de comunicación y, por ende, es atractivo para las mujeres,
también representa una nueva tecnología, lo cual típicamente tiende a ser probado con anterioridad por
parte de los hombres. Sin embargo, en el caso de Twitter vemos que la llegada del sitio es en realidad
marginalmente más alta entre mujeres que entre hombres.
Twitter.com Alcance Global, Mujeres vs. Hombres
Twitter % Reach: Worldwide
8.0
7.0
6.0
5.0
4.0
3.0
2.0
1.0
0.0
Hombres 15+
Mujeres 15+
Incluye uso de Twitter.com sólo desde PC
Sin embargo, el papel que Twitter juega para las mujeres versus los hombres pareciera variar por
contexto. En un estudio efectuado por comScore en Abril de 2010, a los consumidores de Estados
Unidos se les preguntó cómo utilizaban Twitter. Pese a que el sitio mostró ser popular en ambos
géneros, no es sorprendente que los hombres y las mujeres utilicen Twitter para diferentes tipos de
actividades. Los hombres tienen una mayor tendencia a publicar sus propios Tweets que las mujeres.
Por su parte, un mayor porcentaje de usuarios femeninos de Twitter dicen utilizarlo para encontrar
buenas promociones y ofertas. Las mujeres también son más proclives a usar el servicio como un medio
de conversación y para seguir a celebridades.
PAGINA 16
Uso que dan a Twitter los Consumidores
P: ¿Para qué ha utilizado Twitter?
42%
38%
Leer tweets de personas de sigo
38%
Post mis propios tweets
29%
20%
18%
‘Retweeting` los ' tweets de otros usuarios
23%
Encontrar noticias de último momento
13%
Conversar con otros usuarios
16%
18%
Seguir celebridades
14%
18%
Seguir Empresas para encontrar ofertas/promociones
12%
16%
Encontrar evaluaciones/opiniones de productos
17%
11%
Encontrar noticias políticas
Seguir mis equipos de deportes favoritos
15%
10%
15%
8%
Pedir ayuda o consejo a otros usuarios
7%
3%
Otro
3%
8%
Ninguna de las anteriores
11%
23%
Hombres
Mujeres
Fuente: comScore Survey, Abril 2010
Globalmente, las mujeres levemente superan a los hombres en cuanto a adopción de Twitter, pero esto
varía de gran manera dependiendo de la región y el país. Australia y Singapur son dos países donde la
tasa de adopción por parte de las mujeres superó a la de los hombres, pero en otros países las tasas de
uso inicial fueron similares.
PAGINA 17
Twitter.com Alcance por País, Mujeres vs. Hombres
Estados Unidos
Australia
14,0
8,0
12,0
7,0
10,0
6,0
5,0
8,0
4,0
6,0
3,0
4,0
2,0
2,0
1,0
0,0
0,0
Singapur
Japon
16,0
16,0
14,0
12,0
10,0
8,0
6,0
4,0
2,0
0,0
14,0
12,0
10,0
8,0
6,0
4,0
2,0
0,0
Males 15+
Reino Unido
Females 15+
Alemania
8,0
7,0
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0
7,0
6,0
5,0
4,0
3,0
2,0
1,0
0,0
Mujeres
Hombres
Incluye uso de Twitter.com sólo desde PC
¡DIGA CHEESE! Y LAS MUJERES HACEN CLICK Y PUBLICAN
Otro interesante componente de las actividades sociales de las mujeres en Internet es el compartir
fotografías en la red. Los sitios para compartir fotos se han convertido en una amplia porción de la
experiencia de uso de Redes Sociales. Con un acceso ubicuo a cámaras digitales y teléfonos celulares
equipados con cámara, el tomar y publicar fotos online es especialmente popular entre los usuarios
jóvenes de la red.
PAGINA 18
Las mujeres superan a los hombres en todos los grupos etarios en ambos, alcance y tiempo consumido
en sitios de fotografías. Además, fueron mucho más rápidas en adoptar el hábito de compartir fotografías
cuando esto se lanzó por primera vez.
Fotos
Fotos
60.0
50.0
50.0
40.0
40.0
30.0
30.0
Hombres
20.0
Mujeres
Hombres
20.0
Mujeres
10.0
10.0
0.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
15-24
55+
25-34
35-44
45-54
55+
Los sitios de Fotos gozan de mayor popularidad en América del Norte, con un 63,0% de las mujeres y
57,3% de los hombres visitándolos en Abril de 2010. América Latina, notoria por su gran población de
jóvenes online, muestra un alto alcance y uso de estos sitios pese a la relativamente baja penetración de
banda ancha en la mayoría de la región. Sólo Asia es notoria por su significativa baja tasa de uso de
sitios para compartir fotografías, lo cual también se asemeja a su también bajo alcance en redes
sociales.
Fotos
70.0
63.0
54.7 55.3
60.0
50.0
46.5
51.4 52.4
Mundial
41.5
40.0
30.0
57.3
Asia Pacífico
28.2
26.0
Europa
20.0
América Latina
10.0
Norte América
0.0
Mujeres
Hombres
LA COMUNICACIÓN ES CLAVE
Los usuarios más jóvenes de Internet tienen una mayor afinidad con la Mensajería Instantánea (IM), con
un alcance para el segmento de 15-24 años de más de 45%; esto declina rápidamente si miramos
segmentos de mayor edad. Las mujeres levemente superan a los hombres en alcance porcentual, siendo
las mayores levemente más proclives a utilizar IM que los hombres en los mismos grupos etarios.
PAGINA 19
El Correo Electrónico, actividad que desde los primeros días de Internet se ha identificado altamente con
el crecimiento en la adopción del medio por parte de las mujeres, continua siendo una categoría en
donde las mujeres pasan una gran parte de su tiempo online. A diferencia de las categorías de redes
sociales e IM, el correo electrónico penetra con mayor intensidad en el grupo de edad de 45+.
E - Mail
50.0
40.0
30.0
Hombres
20.0
Mujeres
10.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
72.0
70.0
68.0
66.0
64.0
62.0
60.0
58.0
56.0
55+
Hombres
Mujeres
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
América Latina tiene muestra un impacto superior al uso mundial de IM: ambos, hombres y mujeres de la
región son lejos más proclives a utilizar IM que los usuarios de cualquier otra parte del mundo. La
demografía online de la región, que se muestra joven, es en parte la razón de ello. Otra explicación
citada frecuentemente es la alta cultura social de América Latina, la cual también se extiende al
comportamiento de los usuarios de la red.
80.0
72.4
70.5
70.0
60.0
50.0
51.5
Asia Pacífico
36.6
40.0
30.0
Mundial
47.9
40.4
30.7
22.5
30.2
19.7
Europa
20.0
América Latina
10.0
Norte América
0.0
Mujeres
Hombres
Consistente con el alto alcance de las categorías IM y Redes Sociales en los latinoamericanos, los
hombres y mujeres de la región son también más proclives a utilizar el correo electrónico.
PAGINA 20
E -Mail
90.0
80.0
70.0
80.6
67.3
67.2
81.5
79.1
65.0
64.0
56.0
60.0
80.0
Mundial
53.6
50.0
40.0
Asia Pacífico
Europa
30.0
América Latina
20.0
10.0
América del Norte
0.0
Mujeres
Hombres
MUJERES Y RETAIL
LO QUE ESTÁ DE MODA Y LO QUE NO: TENDENCIAS DEL RETAIL ONLINE ESTA TEMPORADA
No es sorpresa que el Retail es también una categoría clave del comportamiento femenino. En general
ellas pasan un 20% más de su tiempo online en este tipo de sitios que los hombres: pese a que las
mujeres y los hombres de diferentes edades visitan sitios de Retail en prácticamente la misma tasa, el
tiempo que las mujeres pasan online en estos sitios es lejos superior en todos los grupos etarios.
Retail
Retail
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
100.0
80.0
60.0
Hombres
Hombres
40.0
Mujeres
Mujeres
20.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
En términos de categorías, las mujeres compran más que los hombres en casi toda ocasión. Las
categorías que son excepción a esto son Hardware/Software de Computadores, Electrónica,
Deportes/Aire Libre y Música (en un menor grado).
PAGINA 21
Subcategoría Retail: % Alcance
Comparison
Shopping
Mall
5.0
Health Care
4.8
23.9
25.0
15.1
Apparel
21.5
Computer
Hardware
18.5
16.5
Consumer
Electronics
7.1
Home
Furnishings
6.8
8.8
4.2
5.2
4.5
4.7
Retail - Movies
5.0
4.6
Retail - Music
Jewelry/Luxury
Goods
4.3
6.7
Fragrances/
Cosmetics
7.0
5.8
Consumer
Goods
10.6
Flowers/Gifts/
Greetings
5.9
Sports/Outdoor
10.0
11.2
Department
Stores
6.0
4.2
Retail - Food
15.5
13.4
Books
6.2
5.1
Tickets
17.5
15.5
Computer
Software
6.6
3.1
3.0
4.4
3.2
3.9
Toys
6.6
Hombres
Mujeres
Audiencia Mundial (15+ accediendo desde Trabajo o Casa), Abril 2010
Pese a que las tasas de penetración mundial para el Retail son similares para ambos géneros, existen
variaciones significativas en cuanto al porcentaje que visita esta categoría de sitios a través de las
regiones. Una vez más, no es sorpresa que el alcance sea más alto en América del Norte y Europa,
donde los usuarios de Internet están acostumbrados a ir de tiendas y comprar online. Por otro lado,
también es claro que ambos, mujeres y hombres, utilizan Internet para investigar sus compras y
comparar precios, aún en regiones donde comprar a través de comercio electrónico aún no es la
principal vía.
Retail
84.9
90.0
80.0
70.0
60.0
68.2
65.3
57.6
63.3
83.4
68.5
63.0
65.4
Mundial
54.6
50.0
Asia Pacífico
40.0
Europa
30.0
América Latina
20.0
10.0
Norte América
0.0
Mujeres
Hombres
PAGINA 22
OK, LAS MUJERES VAN DE TIENDAS, PERO ¿COMPRAN?
En una palabra, la respuesta es “si”. De hecho, ellas hacen mucho más su cuota comprando online. En
los Estados Unidos, las mujeres son compradoras online mucho más entusiastas que los hombres:
12,5% de las mujeres que utilizan internet efectuaron una compra online en Febrero de 2010, comparado
con un 9,3% de los hombres. La contribución de las mujeres al comercio electrónico es mayor tanto en
términos de compradores, transacciones y dólares. En Febrero de 2010, por ejemplo, ellas representaron
el 49,7% de la población online de los Estados Unidos, pero fueron el 57,9% de todos los compradores
de productos y servicios no relacionados a los viajes, efectuaron el 61,1% de todas las compras online y
registraron el 58,2% de los dólares online.
Participación en Audiencia, Compradores, Transacciones, y Dólares: Hombres vs. Mujeres
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
49.8%
50.2%
Usuarios
57.9%
61.1%
58.2%
42.1%
38.9%
41.8%
Compradores
Hombres EEUU
Transacciones
Dólares
Mujeres EEUU
Consumidores EEUU, Compras en Internet (excluye Viajes), Febrero 2010
Fuente: comScore e-Commerce Report, comScore Media Metrix
Dentro de las categorías de Retail individual, la mayor parte de dólares de comercio electrónico gastados
en sitios de Lencería, Accesorios y Joyas proviene de mujeres. Una inclinación de las mujeres hacia
Hogar y Vida, Juguetes y Hobbies es predecible de igual manera, especialmente a la luz de su
comportamiento de visitas. Las mujeres también gastan más dinero en juegos de videos y consolas que
los hombres. Es justo presumir, sin embargo, que muchas de estas compras se efectuaron para niños de
la familia.
PAGINA 23
Participación de Categoría en Dólares: Hombres vs. Mujeres
Vestuario, Accesorios, Joyería
Libros , Música, Video
29%
39%
71%
61%
Electrónica y Computación
51%
49%
Entradas al Cine y Eventos
56%
44%
Flores, Saludos y Regalos
54%
46%
Casa y Decoración
Juguetes y Hobbies
Juegos de Video y Consolas
Participación Masculina EEUU
38%
33%
44%
62%
67%
56%
Participación Femenina EEUU
Consumidores EEUU, Compras Internet (excluye viajes), Febrero 2010
Fuente: comScore e-Commerce Reporte
Existen diferencias claves en el tipo de tiendas online que son preferidas por hombres y mujeres. Sin
importar la edad, los hombres son más proclives a comprar en tiendas de “jugadores puros”(por ejemplo,
tiendas tales como Amazon, Zappos, etc.) que utilizan un único canal de ventas para desarrollar su
negocio. Para las mujeres, existe una división equitativa entre tiendas de canal múltiple y las de canal
único o jugadores puros. Las tiendas de canal múltiple (tales como Best Buy, Walmart y Macys) utilizan
más de un canal para desarrollar su negocio.
PAGINA 24
Propensión a Comprar en Sitios de Retailers Multicanal vs. Pure-Play por Edad y Género
% Total de Dólares Gastados por Segmento en Marzo 2010
Multi-Canal
Pure - Play
Hombres < 34
29%
71%
55%
Hombres35-54
31%
69%
44%
56%
Hombres 55+
40%
60%
47%
53%
Total Hombres
32%
68%
Multi-Canal
Pure - Play
Mujeres < 34
52%
48%
Mujeres 35-54
45%
Mujeres 55+
Total Mujeres
Fuente: comScore e-Commerce Meassurement
ULTIMA TENDENCIA DE ESTA TEMPORADA: “GROUP BUYING” Y “FLASH SALES”
El ‘retail social’ representa la convergencia entre dos áreas claves de las actividades online de las
mujeres. No es raro que las mujeres compongan el mayor volumen de audiencia y compradores en sitios
Group Buying (sitios que agrupan consumidores a los que ofrecen ofertas especiales como conjunto) y
Flash Sales (sitios de ofertas convenientes por tiempo limitado, usualmente corto). También son lejos
más proclives a utilizar funcionalidades en sitios sociales que les permitan compartir opiniones y discutir
potenciales compras con amistades y personas de sus redes (por ejemplo, el botón “Me Gusta” en
Facebook).
En los Estados Unidos, las visitas a sitios de Group Buying (compras grupales) tales como Groupon.com
y LivingSocial.com están creciendo exponencialmente y las mujeres están conduciendo este crecimiento:
las mujeres componen el 62% y 67% de las audiencias de Groupon.com y LivingSocial.com,
respectivamente.
PAGINA 25
Visitas a Sitios de Group Buying (Compras Grupales)
4,000
3,500
3,000
2,500
2,000
1,500
1,000
500
0
Visitantes Únicos EEUU (000)
% Composición por Género
GROUPON.COM
LIVINGSOCIAL.COM
Total Internet
62%
67%
Mujeres
50%
38%
33%
Hombres
50%
LIVINGSOCIAL.COM
GROUPON.COM
Audiencia Internet EEUU, Abril 2010
Fuente: Media Metrix
La última tendencia en retail de lujo, son los descuentos de tiempo limitado o las ventas de muestras solo
para afiliados a programas de lealtad, también llamadas “Flash Sales”. Atraídos por una mezcla variada
de ofertas y precios al costo, el número de visitantes a estos sitios está creciendo exponencialmente. Al
igual que en los sitios de compras grupales, mas de dos tercios de los visitantes son mujeres.
Visitas a Sitios de Flash Sales
Visitantes Únicos Totales (000) a Sitios Flash Sales
% Visitantes Femeninas en Sitios Flash Sales
2,000
1,800
1,600
1,400
1,200
1,000
800
600
400
200
0
66%
73%
IDEELI.COM
Mujeres
67%
HAUTELOOK.COM
70%
Unique Visitor s ( 000)
GILT.COM
34%
27%
RUELALA.COM
Hombres
33%
IDEELI.COM
HAUTELOOK.COM
GILT.COM
RUELALA.COM
30%
Audiencia Internet EEUU, Abril 2010
Fuente: Media Metrix
CUPONES DIGITALES: LA PRÓXIMA GENERACIÓN EN DE AHORRO DE DINERO
Visitar sitios de cupones parece seguir siendo terreno de mujeres y al parecer se ha convertido también
en una necesidad para muchos hogares ante los desafiantes tiempos económicos. En un estudio
efectuado por comScore en Abril de 2010, el 42% de las mujeres, en comparación a un 34% de
hombres, señalaron a los cupones como uno de los tres métodos de ahorro online de mayor importancia.
PAGINA 26
Más mujeres que hombres también dicen que prefieren usar cupones al tratar de ahorrar dinero (68% de
las mujeres encuestadas en contraste al 60% de los hombres), son más proclives a comprar cuando se
presentan ofertas online (35% en contraste a 28%) y a inscribirse en programas de lealtad o incentivos
(33% en contraste a 23%).
Las mujeres visitan sitios de cupones y de incentivos más que los hombres. En cuanto a sitios de
cupones, las mujeres de edad entre 35 y 44 años son por lejos usuarias más intensivas que los hombres
del mismo grupo etario.
Cupones
Cupones
10.0
10.0
8.0
8.0
6.0
6.0
Hombres
4.0
Hombres
4.0
Mujeres
Mujeres
2.0
2.0
0.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
15-24
55+
25-34
35-44
45-54
55+
Incentivos
Incentivos
14.0
12.0
10.0
8.0
6.0
4.0
2.0
0.0
Hombres
Mujeres
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
16.0
14.0
12.0
10.0
8.0
6.0
4.0
2.0
0.0
Hombres
Mujeres
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
PAGINA 27
¿EXISTE ALGO COMO UN “CONTENIDO PARA MUJERES”?
¿Logran los sitios llamados “de mujeres” o las redes “de mujeres” atraer y captar la atención de las
mujeres online? La respuesta es un contundente “sí”, pero ciertamente no son la única alternativa.
HOGAR Y CORAZÓN
La categoría sitios de Comunidad se compone de un rango de sitios de interés personal y,
cumulativamente, es claro que las mujeres conducen ambas, las visitas a estos sitios como también su
uso intensivo. Las mujeres mayores son las que tienden a visitar estos sitios, mientras las mujeres del
grupo de edad 45 a 54 años son las más intensivas en su uso.
Comunidad
Comunidad
75.0
70.0
65.0
60.0
55.0
50.0
45.0
40.0
Hombres
Mujeres
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
Hombres
Mujeres
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
Trabajen o no fuera de casa, muchas mujeres aún llevan a cabo sus funciones primarias de cuidado de
niños. Con la creciente disponibilidad de recursos para la educación de los niños online, las mujeres
tienden a usar la web en este contexto más que los hombres: 20% de las mujeres visitaron un sitio de
Familia y Educación en Abril de 2010 en comparación al 14% de los hombres. Junto con, o para sus
niños, las mujeres también fueron un 31% más proclives a visitar sitios con actividades o contenido para
niños. Los sitios relacionados a Alimentos (ambos, recetas/contenido y retail) y para el Cuidado de
Mascotas también son más probables de ser visitados por mujeres.
PAGINA 28
Subcategoría Comunidad % Alcance
27.9
Lifestyles
33.6
Family &
Parenting
Community Food
Beauty/Fashion/
Style
14.0
20.1
12.2
17.7
9.4
14.6
8.0
10.2
7.8
10.2
Home
Teens
9.3
8.7
Personals
Religion/
Spirituality
Pets
6.9
8.0
3.2
5.0
Hombres
Mujeres
MUJERES Y SALUD
Los sitios de Salud han sido por largo tiempo visitados por mujeres: 22,8% de las mujeres visitaron un
sitio de la categoría Salud-Información en Abril 2010, en comparación a un 17,4% de los hombres. Los
sitios de Farmacia también tienen un 36% más de posibilidades de ser visitados por mujeres que por
hombres. La salud tiene una de las mayores diferencias en alcance entre géneros, con 6 puntos de
diferencia global entre hombres y mujeres mayores de 15 años. Nuevamente, la disparidad aumenta con
la edad: entre los usuarios mayores de 55 años, hay casi una diferencia de 10 puntos en alcance, y el
uso (pese a que suma una fracción del tiempo consumido en Correo Electrónico o Redes sociales) es
mayor entre las mujeres en los segmentos de edad 35-44 y 45-54.
Salud
Salud
50.0
30.0
40.0
25.0
20.0
30.0
20.0
10.0
Hombres
15.0
Hombres
Mujeres
10.0
Mujeres
5.0
0.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
PAGINA 29
LAS MUJERES TAMBIÉN TIENEN VICIOS ONLINE
Viendo ya sea el lado más privado del involucramiento de la mujer online (o el lado más entretenido,
dependiendo de la perspectiva), es propio decir el género femenino realiza actividades online que van
más allá de sólo socializar y comprar. Si bien no se presenta en el mismo grado para los hombres, un
porcentaje significativo de mujeres ve contenido para adultos. Es incluso aún más sorprendente ver su
ubicación en el ranking en el contexto general del uso de Internet de la mujer: Sitios de Salud, Lencería y
de Familia y Educación, que sabemos son populares entre las mujeres, tuvieron un alcance menor que
los sitios para adultos entre las usuarias. En el caso de las apuestas, las mujeres demostraron tener el
mismo interés que los hombres. Las mujeres tienden más a visitar sitios de Lotto / Sorteos que los
hombres, y están sólo un punto porcentual más abajo que los hombres en los sitios de apuestas online.
% Alcance de Sitios de Adultos y Apuestas: Hombres vs. Mujeres
45.6
XXX Adult
Lotto/Sweepstakes
Online Gambling
Hombres
34.0
7.1
7.2
7.7
6.7
Mujeres
LO MISMO PERO DIFERENTE
En las siguientes categorías de sitios, los comportamientos de hombres y mujeres son prácticamente
similares en términos de alcance, pero hay algunas diferencias en los niveles de uso. Estos datos
muestran la audiencia global (+15, accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo) en Abril 2010.
Bancos
Bancos
40.0
35.0
30.0
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
60.0
50.0
40.0
Hombres
30.0
Hombres
Mujeres
20.0
Mujeres
10.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
PAGINA 30
Finanzas Personales
Finanzas Personales
25.0
20.0
15.0
Hombres
10.0
Mujeres
5.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
16.0
14.0
12.0
10.0
8.0
6.0
4.0
2.0
0.0
Hombres
Mujeres
15-24
55+
25-34
35-44
45-54
55+
Info/Consejos Financieros
Info/Consejos Financieros
20.0
20.0
15.0
15.0
10.0
Hombres
Mujeres
5.0
0.0
10.0
Hombres
Mujeres
5.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
15-24
55+
25-34
35-44
45-54
55+
LA “CATEGORÍA HOMBRES”: JUSTO LO QUE UNO ESPERARÍA, CASI
Áreas temáticas que son típicas de hombres en el mundo offline son, como era de esperar, también
propias de hombres en el mundo online. Una excepción que es mínima, es el alcance de sitios de
Deportes entre las mujeres que está creciendo y acercándose al de los hombres. Sin embargo, las
mujeres están solo involucradas la mitad en comparación a los hombres.
Deportes
Deportes
50.0
40.0
30.0
Hombres
20.0
Mujeres
10.0
0.0
15 -24
25-34
35-44
45-54
80.0
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
55+
Hombres
Mujeres
15-24
Automóviles
25-34
35-44
45-54
55+
Automóviles
35.0
30.0
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
50.0
40.0
30.0
Hombres
Hombres
20.0
Mujeres
Mujeres
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Males
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55+
25-34
Tecnología
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45-54
55+
Tecnología
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
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0.0
25.0
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Hombres
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Females
Mujeres
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0.0
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55+
15-24
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55+
Transacciones de Bolsa Online
Transacciones de Bolsa Online
7.0
6.0
5.0
4.0
3.0
2.0
1.0
0.0
Males
Females
15-24
25-34
35-44
45-54
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
55+
Hombres
Mujeres
N/A
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
COMPORTAMIENTO DE BÚSQUEDA
Al tratarse de búsquedas, los hombres y las mujeres una vez más muestran diferentes hábitos. En
promedio, los hombres efectúan mas búsquedas por usuario de buscadores que las mujeres (71,6
búsquedas por usuario de buscador versus 64,0 para las mujeres). Para ambos, hombres y mujeres,
Google es por lejos la herramienta de búsqueda más popular. Sin embargo, curiosamente Bing pareciera
jugar un rol diferente para las mujeres que los hombres. Las mujeres que utilizan Bing efectúan un
número de búsquedas significativamente superior que sus contrapartes masculinas. Lo mismo se da en
Ask y en AOL, pero en un menor grado. Una explicación posible es que las mujeres tienden a utilizar
Internet Explorer como su navegador principal, mismo que muestra a Bing como su máquina de
búsqueda por defecto; otra es que simplemente ellas prefieren la experiencia.
PAGINA 32
Búsquedas Totales de EEUU por Buscador: Hombres vs. Mujeres
Mujeres
71,6
64,0
Hombres
58
47,4
21,121,8
24,4
17,5
6,8 6,2
Total
Buscadores
Google
Yahoo!
Bing
17,815,2
Ask
AOL
Fuente: comScore, Custom Search Data,EEUU, Abril 2010
ENTRETENIMIENTO Y MUJERES
LAS MUJERES TAMBIÉN JUEGAN, PERO SUS JUEGOS SON MAS GENTILES
El alto número de mujeres que utiliza juegos y visita sitios de juegos puede ser parecer asombroso, sin
embargo, esto es solo muestra de la evolución del panorama de los juegos que ha dado lugar a los
juegos casuales, una actividad muy popular entre mujeres. Las mujeres son mucho más proclives a jugar
juegos casuales (ejemplo: Solitario, Sudoku y Scrabble) que los de acción, aventura, y de deportes, los
cuales son comúnmente preferidos por hombres jóvenes. Con una variedad de juegos casuales ahora
disponibles para jugar en red (“juega con tus amigos”) dentro de las redes sociales, estos conocidos
juegos y actividades han tenido un gran resurgimiento online. Los juegos de acción y aventura también
son jugados por las mujeres pero en un mucho menor grado. Los datos de comScore Plan Metrix
muestran que las mujeres adultas en Estados Unidos gustan más de jugar puzzles, cartas y juegos de
mesa online, a tasas de más del doble que la de los hombres adultos.
PAGINA 33
% de Encuestados en EEUU:
Tipos de Video Juegos jugados Online en los últimos 30 días
F-to-M Index
Puzzle
7.4
8.2
Cartas
Arcade
Mesa
10.5
200
10.4
12.2
134
Acción
6.8
7.6
6.0
4.1
5.8
3.1
1.9
4.1
0.6
Educacional
Deportes
Masculino EEUU 18+
211
17.3
123
5.3
7.8
Trivia
278
9.6
11.8
Casino
Aventura
20.5
56
79
141
64
16
Femenino EEUU 18+
Usuarios de Internet EEUU 18+, Abril 2010
Fuente: Media Metrix Plan Metrix
En la categoría de juegos, que incluye sitios de información de juegos y juegos online, hay claramente
dos grupos demográficos que destacan en la categoría: hombres jóvenes en cuanto a su alcance y
mujeres mayores por el tiempo que consumen online. El alto alcance y alto uso en el grupo de mujeres
de 45-54 y de 55+ reflejan la creciente popularidad de los juegos casuales entre las mujeres.
Juegos
Juegos
70.0
60.0
50.0
40.0
30.0
20.0
10.0
0.0
250.0
200.0
150.0
Hombres
Hombres
100.0
Mujeres
Mujeres
50.0
0.0
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
PAGINA 34
VEA QUIEN ESTÁ SINTONIZANDO VIDEOS ONLINE
Pese a que el alcance del video entre las mujeres está levemente detrás del de los hombres, en la
mayoría de los países las mujeres pasan menos tiempo que ellos viendo videos online.
% de la Población Web Viendo Video
100.0
80.0
60.0
40.0
20.0
0.0
Hombres
Mujeres
Usuarios de Internet 15+, Usuarios Internet 18+ (mostrado con *), Marzo 2010
Fuente: Video Metrix
Las diferencias más significativas en las horas promedio entre mujeres y hombres se encuentran en
países donde el uso general de video es el mayor: Alemania, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá.
Horas Promedio de Visión de Video
25
20
15
10
5
0
Hombres
Mujeres
Usuarios de Internet 15+, Usuarios Internet 18+ (mostrado con *), Marzo 2010
PAGINA 35
En cada país, sin embargo, las mujeres pasan una mayor cantidad de su tiempo viendo videos en
YouTube que los hombres. Incluso en países donde YouTube no es el proveedor de videos online líder
(ejemplo, Hong Kong y Japón), las mujeres son por lejos más proclives a ver un video en YouTube que
en cualquier otro proveedor. Pese a que YouTube es capaz de capturar la mayoría del volumen de
minutos de video en cualquier demografía, las mujeres parecieran ser menos proclives a ver videos en
otras fuentes.
Participación de YouTube en Minutos Totales de Video
22%
EEUU
36%
30%
Australia*
39%
30%
Canadá
Francia
40%
15%
22%
21%
Alemania
29%
29%
33%
Hong Kong*
21%
Japón*
32%
34%
Ma lasia*
46%
38%
Singapur*
52%
23%
Reino Unido*
33%
Hombres
Mujeres
Usuarios de Internet 2+, Usuarios de Internet 15+ (marcados con *), Marzo 2010
PAGINA 36
LA MUJER MÓVIL
En ambos, Estados Unidos y Europa, el uso de Teléfonos Móviles es dominado por los hombres. En
Estados Unidos vemos una división consistente de 60/40, pero en Europa la tendencia de uso por parte
de los hombres es algo más pronunciada, llegando a 63 versus 37%.
Participación de Teléfonos Móviles: Hombres vs. Mujeres
EEUU
EU5
41%
40%
34%
37%
59%
60%
66%
63%
Abr-09
Abr-10
Abr-09
Abr-10
Hombre
Mujer
Hombre
Mujer
comScore MobiLens
EEUU y EU5 (Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido.)
Promedio trimestral, terminando en Abril 2009 y Promedio trimestral terminando en Abril 2010
Existen algunas posibles explicaciones para esta desproporcionada participación. Los hombres son
quienes adoptan tempranamente el espacio de la tecnología, sugiriendo que ésta es aún un área donde
ellos lideran la tendencia. Sin embargo, es interesante notar que a medida que el tiempo pasa,
especialmente en Estados Unidos, la participación de las mujeres no crece a la tasa que uno pensaría lo
hiciera. Otra explicación más probable y más provocadora, es que los hombres tienden a ganar más
dinero que las mujeres, en consecuencia, tienen mayor posibilidad de poder comprar teléfonos más
costosos y pagar por el plan de datos mensual. Datos de comScore MobiLens en EEUU y la Comunidad
Europea muestran que la amplia mayoría de usuarios móviles cuyos planes móviles son pagados en
parte o totalmente por sus empleadores, son hombres.
En conjunto, el tener un Smartphone y un plan de datos ilimitado, son conocidos por ser los factores
claves en el uso del Internet móvil. Las diferencias de género en el comportamiento del Internet móvil
prácticamente se igualan al de PC, donde las mujeres mayores suelen jugar juegos y revisar correo
electrónico, y los hombres visitar sitios de Noticias/Información utilizando su teléfono móvil. Aún así, sin
embargo, los servicios de Internet móvil (navegación, aplicaciones y correo electrónico) muestran un 6570 porciento de hombres.
PAGINA 37
comScore MobiLens
EU5 (Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido )
Promedio trimestral, terminando en Marzo 2010
La diferencia de edad entre usuarios de PC y móviles es un indicador de la necesidad por dinero al
navegar desde un dispositivo móvil (ejemplo, aparato avanzado y planes de datos). La adopción de
redes sociales en móviles por parte de las mujeres, sin embargo, es un claro indicador que los servicios
de Internet móviles están pasando de ser solo para “early adopters” a ser parte de la corriente.
comScore MobiLens + comScore Media Metrix
EU5 (Francia, Alemania, Italy, Spain and U.K.)
Promedio trimestral, terminando en Junio 2009
PAGINA 38
CONCLUSIÓN
Lo más rescatable de este estudio podría resumirse en letra de la Antigua canción “Soy una mujer,
óyeme rugir, en números demasiado grandes como para ignorar”. Las mujeres a través del mundo están
conduciendo parte de los aspectos más relevantes de la experiencia de Internet de hoy: las Redes
Sociales, el Comercio Electrónico, las Flash Sales y el consumo de contenido generado por el usuario a
través de YouTube. Han generado un nuevo género de juegos online y han influido en gran parte de las
actividades de blogs y compartir fotografías. Ellas usan Twitter, comparten, compran, buscan pero por
sus propios motivos, a su propia manera y en sus propios términos. Lo que principalmente las detiene es
la conectividad a Internet, barrera irá desapareciendo gradualmente. Pese a que la adopción móvil entre
las mujeres pareciera hoy en día estar detrás del hombre, esto principalmente pareciera ser debido a la
disponibilidad de planes de datos más que a una tendencia natural a estar menos involucradas. A
medida que los planes de datos se vayan haciendo más disponibles y financiables, las mujeres irán
siendo más protagonistas de la red móvil también. Una vez que las mujeres se conectan, ellas adoptan,
ellas conducen. Ese es el futuro. La Internet: Es trabajo de mujeres.
ACERCA DE COMSCORE
comScore, Inc. (NASDAQ: SCOR) es líder mundial en medición del mundo digital y fuente predilecta de
inteligencia de marketing digital. comScore ayuda a sus clientes a entender de mejor manera, mejorar y
obtener beneficios de la rápida evolución del panorama digital al proveer soluciones en la medición y
evaluación de audiencias online, efectividad de la publicidad, medios sociales, búsquedas, video,
comercio electrónico, y una amplia variedad de otras formas emergentes de comportamiento digital. Las
capacidades de comScore se basan en un panel global de aproximadamente 2 millones de usuarios de
Internet que han otorgado a comScore permiso expreso para capturar confidencialmente su
comportamiento de navegación y compra. Estos datos también pueden combinarse con datos censales
de Sitios Web o data de portadores de telecomunicaciones para proveer la medición de actividad digital
más comprensiva y unificada. La reciente adquisición de ARSgroup por parte de comScore le agrega
uno de los más validados medidores del poder persuasivo de la publicidad en Internet y campañas de
multimedia. Los servicios de comScore son utilizados por más de 1.300 clientes alrededor del mundo,
incluyendo líderes mundiales tales como AOL, Baidu, BBC, Best Buy, Carat, Deutsche Bank, ESPN,
Facebook, France Telecom, Financial Times, Fox, Microsoft, MediaCorp, Nestle, Starcom, Terra
Networks, Universal McCann, Verizon Services Group, ViaMichelin and Yahoo!. Para mayor información
por favor visite www.comScore.com.
Para Mayor información, por favor visite www.comscore.com, llame al teléfono +56 (2) 242 8160 o envíe
un correo electrónico a [email protected] .
PAGINA 39

Mujeres en la web

Transcripción

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