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ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL COMPORTAMIENTO
DEL
CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Colabora:
Promueve:
Realización:
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
ÍNDICE
0.
1.
2.
3.
INTRODUCCIÓN
CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR
EL CONSUMO EN ESPAÑA
GRUPOS DE CONSUMIDORES
3.1 EL CONSUMO EN LOS JÓVENES
3.2 EL CONSUMO EN LOS ADULTOS
3.3 EL CONSUMO EN LOS MAYORES
4. SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA
5. METODOLOGÍA
6. RESULTADOS DE LA ENCUESTA INDIVIDUAL
6.1 PERFIL DEL ENCUESTADO
6.2 DISTRIBUCIÓN DEL GASTO
6.3 RESULTADOS POR GRUPOS DE CONSUMO
6.3.1 ALIMENTACIÓN
6.3.1.1 PRODUCTOS PERECEDEROS
6.3.1.2 PRODUCTOS NO PERECEDEROS
6.3.1.3 ENCUESTA DE OPINIÓN
6.3.2 EQUIPAMIENTO PERSONAL
6.3.2.1 ROPA
6.3.2.2 ZAPATOS
6.3.2.3 COMPLEMENTOS
6.3.3 EQUIPAMIENTO DEL HOGAR
6.3.3.1 MENAJE DEL HOGAR
6.3.3.2 ELECTRODOMÉSTICOS
6.3.4 OCIO Y SERVICIOS
6.3.4.1 HOSTELERÍA
6.3.4.2 CINES
6.3.4.3 FOTOGRAFÍA
6.3.4.4 PELUQUERÍA
1
2
3
6
6
8
10
12
20
21
21
22
23
23
23
26
29
30
30
33
36
39
40
40
43
46
47
47
50
53
56
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ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7. RESULTADOS DE LA ENCUESTA POR GRUPOS DE EDAD
7.1 CONSUMIDOR DE ENTRE 15-24 AÑOS
7.1.1 PERFIL DEL ENCUESTADO
7.1.2 DISTRIBUCIÓN DEL GASTO
7.1.3 RESULTADOS POR GRUPOS DE CONSUMO
7.1.3.1 ALIMENTACIÓN
7.1.3.1.1. PRODUCTOS PERECEDEROS
7.1.3.1.2. PRODUCTOS NO PERECEDEROS
7.1.3.2 EQUIPAMIENTO PERSONAL
7.1.3.2.1. ROPA
7.1.3.2.2. ZAPATOS
7.1.3.2.3 COMPLEMENTOS
7.1.3.3 EQUIPAMIENTO DEL HOGAR
7.1.3.3.1 MENAJE DEL HOGAR
7.1.3.3.2 ELECTRODOMÉSTICOS
7.1.3.4 OCIO Y SERVICIOS
7.1.3.4.1 HOSTELERÍA
7.1.3.4.2 CINES
7.1.3.4.3 FOTOGRAFÍA
7.1.3.4.4 PELUQUERÍA
7.2.3.2.1. ROPA
7.2.3.2.2. ZAPATOS
7.2.3.2.3. COMPLEMENTOS
7.2.3.4.2 CINES
61
61
61
61
62
62
62
65
68
68
71
74
77
77
80
83
83
86
89
92
95
99
99
99
102
102
102
103
106
106
109
112
115
115
118
121
121
124
127
130
133
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.3.3.2.1. ROPA
7.3.3.2.2. ZAPATOS
7.3.3.4.2 CINES
7.4.3.2.1. ROPA
7.4.3.2.2. ZAPATOS
7.4.3.4.2 CINES
136
136
136
137
137
137
140
143
143
146
149
152
152
155
158
158
161
164
167
170
173
173
173
174
174
174
177
180
180
183
186
189
189
192
195
195
198
201
204
207
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.5 CONSUMIDOR DE MAS DE 55 AÑOS
7.5.3.2.1. ROPA
7.5.3.2.2. ZAPATOS
7.5.3.4.2 CINES
8. RESULTADOS DE LA ENCUESTA FAMILIAR
8.1 DISTRIBUCIÓN DEL GASTO
8.2 RESULTADOS POR GRUPOS DE CONSUMO
8.2.1 ALIMENTACIÓN
8.2.1.1 PRODUCTOS PERECEDEROS
8.2.1.2 PRODUCTOS NO PERECEDEROS
8.2.2 EQUIPAMIENTO PERSONAL
8.2.2.1 ROPA
8.2.2.2 ZAPATOS
8.2.2.3 COMPLEMENTOS
8.2.3 EQUIPAMIENTO DEL HOGAR
8.2.3.1 MENAJE DEL HOGAR
8.2.3.2 ELECTRODOMÉSTICOS
8.2.4 OCIO Y SERVICIOS
8.2.4.1 HOSTELERÍA
8.2.4.2 CINES
8.2.4.3 FOTOGRAFÍA
8.2.4.4 PELUQUERÍA
8.3 DECISIONES DE COMPRA CONSENSUADAS
9. CONCLUSIONES
210
210
210
211
211
211
214
217
217
220
223
226
226
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232
232
235
238
241
244
247
247
248
248
248
251
254
254
257
260
263
263
266
269
269
272
275
278
281
282
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
0. INTRODUCCIÓN
El objetivo del estudio del comportamiento del consumidor es conocer las
conductas de consumo de los ciudadanos de Burgos y el perfil de la demanda
comercial.
Se trata de saber en qué gasta la población su dinero, dónde, cuándo y cómo
lo gasta; su motivación de compra, la compra evadida hacia otras ciudades y si la
ciudad satisface sus necesidades en cuanto a compras.
El propósito de las personas es alcanzar un determinado nivel de vida, para
lograrlo, los individuos toman decisiones de cómo gastar sus recursos (tiempo y
dinero), que son limitados, buscando satisfacer necesidades ilimitadas. Los recursos
de los que disponen suelen emplearse en el consumo de bienes y servicios.
El consumo de los hogares es el gasto de bienes y servicios finales comprados
para satisfacer necesidades. El consumo es el mayor componente del PIB.
Según el informe mensual de junio de 2006 de La Caixa el consumo de los
hogares españoles ha crecido a un ritmo del 3,6% de promedio anual en los últimos
cinco años, al tiempo que ha alcanzado una contribución al crecimiento del Producto
Interior Bruto (PIB) próxima al 60%.
Uno de los aspectos más interesantes del consumo es el proceso por el que los
consumidores han pasado de consumir por necesidad, a consumir productos que,
junto a su calidad para satisfacer necesidades, aportan signos de distinción y de
estatus social. Afirmar que el consumo se ha convertido en un hecho cultural, quiere
decir precisamente eso, que el consumo va más allá de la simple satisfacción de las
necesidades, convirtiéndose en la representación de los individuos ante los demás, y
también ante si mismo.
La estructura del consumo en España muestra que los hábitos de consumo de
los españoles se corresponden con los de las sociedades desarrolladas y con un nivel
de renta medio-alto.
1
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
1. CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR
En España, en las últimas décadas se han producido cambios en el
comportamiento del consumidor y en sus hábitos de compra. Así, el consumidor es un
consumidor más informado y formado, preocupado por el medio ambiente, que
considera la calidad, el servicio y otras variables además del precio en sus decisiones
de compra, que dispone de menos tiempo y que ha modificado sus costumbres en
cuanto al tipo de establecimiento donde acudir.
La tendencia es a gastar más dinero en telefonía, nuevas tecnologías, viajes y
ocio. Todos los servicios que supongan ahorro de tiempo tienen posibilidades de éxito.
Gastar con racionalidad, ya sea ahorrando tiempo o dinero, es el estilo de vida actual
de nuestra sociedad.
En cuanto a los factores que más valora el consumidor destaca la importancia
que da a la limpieza y cuidado de los establecimientos comerciales, la calidad de los
productos o al trato personalizado de las tiendas. Los consumidores están adquiriendo
una actitud cada vez más crítica y valoran mucho el escaso tiempo del que disponen y
son más conscientes de lo que compran. Buscan una buena relación calidad-precio.
Los consumidores actuales son más reflexivos, más expertos y su nivel de
educación y formación más elevado, lo que les lleva a adoptar conductas más
racionales en su consumo y a reclamar una información clara y completa de los
productos que van a consumir.
Algunos de los principales cambios en el consumidor, según el Centro Europeo
de Empresas e Innovación de Navarra en el informe “los consumidores españoles del
S XXI”, son:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Incorporación de la mujer al mundo laboral
Incremento de población inmigrante
Ampliación de la esperanza de vida
Nuevos hogares: monoparentales, unipersonales, parejas sin hijos…
Consumidores más críticos, informados, exigentes
Mejora del nivel económico
Mayor preocupación por el ocio, menos dedicación a las tareas domésticas y a
las compras (falta de tiempo)
Menor tiempo en la compra de alimentos y bebidas
Consumo de alimentos no sólo para nutrirse, sino por placer
Mayor preocupación por temas de calidad, seguridad, salud, etc.
Relación del consumo con la salud y el cuidado personal.
2
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
2. EL CONSUMO EN ESPAÑA
Los cambios sociodemográficos experimentados por la población española en
los últimos años han generado importantes modificaciones a todos los niveles. Las
variaciones poblacionales, la paulatina desaparición de la familia tradicional, el
fenómeno de los hogares unipersonales, la inmigración,… son aspectos que han
afectado a aspectos tan dispares como la Economía Nacional y los Hábitos de
Consumo.
Nos encontramos, por tanto, ante una realidad de Mercado diferente y ante un
comprador medio diferente al de hace apenas 25 años. El mercado de los productos
perecederos ha perdido importancia dentro del gasto año tras año y el mercado del
sector servicios cada vez tiene más peso. (Estudio de la FEDNA)
Los cambios en el comportamiento del consumidor están provocados
principalmente por los siguientes motivos:
• España es el país con una menor tasa de natalidad. La esperanza de vida es
muy alta (78.71 años de media). La población española que venía
envejeciendo por el aumento de la esperanza de vida y la reducción de la
natalidad, ha cambiado por el incremento de hijos de madres extranjeras. La
edad media de maternidad está ahora por encima de los 31 años. Y para el
año 2011, el 35% de la población tendrá más de 50 años, según el INE.
Actualmente, el 17,1% de la población, unos siete millones de personas, tiene
más de 65 años. Y el alargamiento de la vida se acompaña de una mejora del
estado de salud a todas las edades. Son unos consumidores que exigen
productos diferentes y específicos, pues tienen más tiempo de ocio y poder
adquisitivo.
Como se puede apreciar en la pirámide de población, Burgos sigue la
tendencia nacional, la población adulta es mayor que la infantil y juvenil.
Mujeres
Varones
75-79
60-64
45-49
30-34
15-19
0-4
15.000
10.000
5.000
0
0
5.000
10.000
15.000
También se reduce el número de miembros por familia. En la actualidad el
promedio no supera las tres personas por hogar. Muchos hogares son de una
sola persona, y cada vez hay menos de cinco o más. Los productos también se
adaptan a estas circunstancias, con presentaciones, tamaños y variedades
dirigidas a estos hogares. Y en esos hogares los hijos cada vez tardan más en
independizarse, ampliando el concepto de "jóvenes" hasta casi los 35 años.
3
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
La incorporación de la mujer al trabajo, representan casi el 40% de la población
activa, estas mujeres deben hacer frente a las obligaciones profesionales y del
hogar, lo que afecta necesariamente a sus hábitos de consumo y su actividad
como ama de casa. (FUENTE: CEIN)
Etapa del ciclo de vida familiar
Patrón de compra o conducta
Etapa de la soltería: jóvenes y
solteros que no viven con sus
padres
Pocas cargas financieras. Líderes de opinión en cuanto a
modas.
Parejas recién casadas: jóvenes
y sin hijos
Gozan de mejor posición económica que la que tendrán en
un futuro cercano. Tienen el índice más alto de compra y el
promedio más alto de compra de artículos duraderos
Hogar establecido I: con hijo
menor de menos de 6 años
La cúspide de las compras para el hogar. Insatisfechos con
la posición financiera y con la cantidad de dinero ahorrado.
Interesados en nuevos productos. Les gustan los artículos
que se anuncian.
Hogar establecido II: su hijo
menor es de 6 años o más
Mejor posición financiera. Algunas esposas trabajan. Menos
influidos por la publicidad. Compran paquetes de mayor
tamaño, cierran tratos de unidades múltiples.
Hogar establecido III: parejas
maduras casadas con hijos
dependientes
Posición financiera aún mejor. Más esposas trabajan.
Algunos hijos obtienen empleo. Difíciles de influir con la
publicidad. Alto promedio de compra de artículos
imperecederos.
Hogar vacío I: parejas maduras,
sin hijos que vivan con ellos, el
jefe de familia aún trabaja
Cúspide del poder adquisitivo de bienes inmuebles. Muy
satisfechos con la posición financiera y el dinero ahorrado.
No están interesados en productos nuevos.
Hogar sin hijos II: parejas en la
tercera edad, sin hijos que vivan
en casa, el jefe de familia
jubilado
Corte drástico en los ingresos. Conservan su casa.
Sobreviviente solitario, que aún
trabaja
Su ingreso aún es bueno, pero es probable que venda su
casa.
Sobreviviente solitario, jubilado
Tiene las mismas necesidades médicas y de productos que
el otro grupo de jubilados; reducción drástica de sus
ingresos. Demanda especial de atención, afecto y
seguridad.
FUENTE: ESTRATEGIA MAGAZINE
4
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
•
•
•
•
Los españoles en décadas anteriores gastaban fundamentalmente su dinero en
alimentación y textil. En la actualidad esto está cambiando, el gasto en
alimentación y textil, es cada vez menor, en cambio el gasto en ocio es cada
vez mayor. Uno de los sectores a las que las personas dedican cada vez más
dinero es a la vivienda ( en el primer semestre del 2006, el gasto medio en
vivienda ha sido un 40% del presupuesto)
Sociedad de consumo: No sólo se refiere al consumo de bienes sino también al
de servicios, dado que cada vez tiene más importancia en las sociedades
desarrolladas el consumo de servicios, fruto, fundamentalmente, de la mayor
disponibilidad de renta y tiempo libre.
Se ha incrementado la concienciación de los derechos de los consumidores ya
que los consumidores cada vez están más informados y son más
desconfiados.
El consumidor valora especialmente las innovaciones que contribuyen a su
comodidad, como los alimentos que ahorran tiempo y son fáciles de preparar, o
los productos de droguería que facilitan el trabajo o aportan mayor eficacia.
También destacan los productos que benefician la salud, así como los
alimentos con nuevos sabores, de alta calidad y que contribuyen al prestigio
social, acercándose a la imagen de "gourmet".
Según un estudio del Instituto Nacional de Consumo, “Las tendencias del
consumo y del consumidor para el siglo XXI” las partidas a las que se va a destinar
más gasto, dependiendo de la tipología de hogar son:

Personas independientes: Alimentos preparados, vivienda, textil y servicios
fuera del hogar.
Parejas jóvenes: Vacaciones, ocio y vivienda.
Hogares con niños menores de 6 años: Alimentos preparados, productos
infantiles y educación.
Hogares con niños mayores de 6 años: Alimentos sin elaborar, transporte,
telefonía, vacaciones y formación y estudio.
Adultos, clases acomodadas: Alimentos precocinados, vivienda, textil y
telefonía.
Adultos, clases modestas: Servicios médicos y de salud y telefonía.
Desempleados: Alimentos sin elaborar y textil.
Tercera edad, clases acomodadas: Vivienda, textil, ocio y cultura y servicios del
hogar.
Tercera edad, clases modestas: Servicios médicos y de salud, medicamentos y
textil.
5
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
3. GRUPOS DE CONSUMIDORES
3. 1. EL CONSUMO EN LOS JÓVENES
Hoy en día los jóvenes constituyen un grupo importante dentro de las sociedades
de consumo y los hábitos que desarrollen ahora jugarán un papel decisivo en los
futuros patrones de consumo. Sus decisiones como consumidores ejercen una
influencia creciente en los mercados y estilos de vida.
El número de jóvenes (el tramo de edad considerado es de 15 a 29 años) en la
actualidad es:
Población
España
Castilla y León
Burgos
Total
población
Jóvenes
44.108.530
2.510.849
361.021
9.245.420
469.382
67.136
% de jóvenes
sobre la
población total
21%
19%
19%
FUENTE: INE y elaboración propia
Según el Ministerio de Sanidad y Consumo:
•
•
•
Tres de cada cuatro jóvenes viven en el hogar familiar y a la edad de 26 a 29
años, uno de cada dos aun permanece en él. Los hogares familiares tienen
cada vez menos miembros.
La dependencia económica esta ligada a la situación de dependencia familiar
hasta edades muy avanzadas. A la edad de 29 anos el 28% de los jóvenes
sigue dependiendo económicamente de su familia. Estudiar y trabajar
constituyen las actividades principales de la juventud.
Estas actividades tienen algunas particularidades: un elevado porcentaje de
jóvenes (72%) declara tener experiencia laboral, pero en esta predominan los
trabajos poco remunerados y de escasa duración. Respecto a la experiencia
educativa, más de la mitad de los jóvenes de BUP no terminaron sus estudios y
el 26,7 % de los alumnos españoles fracasan en la escuela.
Lo anteriormente expuesto se refleja en el consumo ya que cambia la estructura
del gasto en la familia, esta tiene que dedicar por ejemplo recursos para la educación
de sus hijos, nuevas tecnologías…
¿En qué gastan su dinero los jóvenes? Según el Instituto de la juventud los
jóvenes adoptan dos modelos de consumo: los emancipados dedican la mayor parte
de sus ingresos a su mantenimiento (vivienda, alimentación, transporte), mientras que
los no emancipados lo dedican a pagar gastos de bolsillo (transportes, tabaco,..), ir al
cine y compra de libros, ropa y música. Si dispusieran de más dinero lo destinarían a
viajes y al deporte.
6
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Gasto total por grupos de producto entre los jóvenes
Otros bienes y servicios
27,42
29,11
15,01
15,41
13,63
14,34
Hoteles, cafés y restaurantes
Enseñanza
10,79
10,53
Ocio, espectáculos y cultura
6,82
Comunicaciones
Transportes
Salud
4,17
3,94
3,36
3,15
3,32
2,51
3,2
1,76
1,5
0,58
0,82
Equipamiento del hogar
Vivienda, agua, electricidad y gas
Vestir y calzado
Bebidas alcohólicas, tabaco y narcóticos
Alimentos, bebidas no alcoholicas
0
5
9,76
6,42
6,17
6,28
25-29 años
15-24 años
10
15
20
25
30
FUENTE: INJUVE y elaboración propia
Los jóvenes en Castilla y León
El perfil de los jóvenes castellanos y leoneses, de entre 14 y 29 años, es el de
una población que estudia o trabaja con un buen nivel formativo. La mayoría de los
que trabajan lo hacen con contrato indefinido a jornada completa. Además, son
jóvenes deportistas, que consideran excelente o bueno su estado de salud y dan un
notable a su nivel de vida.
Según el informe de la Junta de Castilla y León “Situación económica y social
de la juventud en Castilla y León 2005”:
Los ingresos mensuales medios personales de los jóvenes entre 25 y 29 años se
encuentran entre 500 y 1.500 euros. Los menores de 25 años mayoritariamente no
disponen de ingresos propios y reciben paga de sus padres.
El 47,6% de los jóvenes de la Comunidad afirma recibir regularmente paga de
sus padres, siendo las mujeres las que en mayor medida que los hombres la reciben
(51,7% frente al 43,7%).
Entre los jóvenes con ingresos propios y que manifiestan que podrían haberse
independizado, la edad media a la que señalan que podrían haberlo hecho es a los 23
años, mientras que entre los que declaran que aún no pueden emanciparse por
insuficiencia económica consideran que podrán hacerlo a los 28 años. En general, los
jóvenes apuntan como edad media idónea para emanciparse los 25 años.
El gasto medio semanal en ocio entre los jóvenes asciende a 31 euros, casi 7
euros más que entre la población adulta.
7
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
3. 2. EL CONSUMO EN LOS ADULTOS
El número de personas adultas (30 a 60 años) en la actualidad es:
Población
España
Total
población
44.108.530
Adultos
19.115.965
% de adultos
sobre la
población total
43%
Castilla y León
2.510.849
1.054.487
42%
Burgos
361.021
156.235
43%
El colectivo de adultos tiene una elevada renta disponible, pero, o bien adolece
de tiempo para realizar la compra o prefiere dedicar su tiempo al ocio. Busca
productos que se adapten a su estilo de vida y rapidez de compra. Está especialmente
preocupado por la salud y la estética, por este motivo está dispuesto a gastar un poco
más por un producto que cumpla estas características.
Algunos de los cambios que se han producido en la sociedad y que afectan al
consumo son:
• El fenómeno de la inmigración ha cobrado especial importancia en España en los
últimos años y es el principal motivo del crecimiento poblacional, así como un
factor clave en el desarrollo del consumo. Atendiendo a las últimas cifras
disponibles del INE, con cerca de 4 millones de extranjeros, suponen ya un casi un
9% de la población total.
Son colectivos con una renta significativamente inferior a la media nacional, sin
embargo, el porcentaje del gasto destinado a la alimentación es superior al 18%
de la población nacional. En su mayor parte han adoptado parcialmente los hábitos
alimenticios españoles aunque también se introducen nuevos productos
diversificando cada vez más el mercado.
• Incorporación de la mujer al mundo laboral que supone que el número de personas
que se dedica a hacer la compra o seleccionar alimentos se amplia a cualquier
miembro de la familia (tradicionalmente lo hacía la ama de casa)
• Mejora del nivel económico, lo que hace que se produzcan más compras
compulsivas, irracionales e impredecibles.
• Preocupación por la salud y por la estética.
• Cambios en el concepto de familia: Las familias tradicionales están dando paso a
nuevas formas de familia, unipersonales, monoparentales, parejas sin hijos… que
dan lugar a nuevas formas de consumo.
8
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Las familias modernas se caracterizan por: No tienen tiempo para buscar las
mejores ofertas y precios, tratan de ahorrar tiempo, tienen mayor movilidad en los
desplazamientos, hacen compras más voluminosas y menos frecuentes, etc. .
Según el anuario de La Caixa del año 2005, el consumo de los hogares
españoles crece demasiado y lo está haciendo en detrimento de las necesidades de
ahorro que se precisan para hacer frente al "crecimiento de los gastos de inversión
(principalmente vivienda)".
Los hogares españoles han aumentado su consumo a un ritmo del 3,6% de
promedio anual en los últimos cinco años. Este consumo ha representado una
contribución al crecimiento del Producto Interior Bruto (PIB) próxima al 60%. Así, los
hogares españoles consumieron por valor de 504.471 millones de euros en 2004,
frente a los 274.441 millones que gastaron en 1995, con lo que esta partida casi se ha
doblado durante los últimos nueve años.
La evolución del consumo de los españoles en los últimos diez años también se
ha caracterizado por la importante transformación que ha sufrido la estructura del
gasto. En líneas generales, en la última década ha disminuido el peso relativo de los
gastos considerados de primera necesidad, como la alimentación y el vestido, en favor
de los correspondientes a los servicios y también el ocio y los servicios personales.
Según la Encuesta de Presupuestos Familiares el gasto medio que se dedicó a
cada partida fue el siguiente:
32%
17%
10%
Enseñanza
9%
Ocio y cultura
7%
Com unicaciones
7%
Transportes
6%
Salud
4%
Mobiliario
3%
Vivienda, agua, electricidad
2%
Vrestir y calzado
2%
Alcohol y tabaco
1%
Alim entos y bebidas
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Fuente: INE y elaboración propia
9
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
3. 3. EL CONSUMO EN LOS MAYORES
Los hábitos de consumo de los mayores tienen una importancia creciente para
todos los integrantes del sector comercial, dado el peso que han adquirido en el total
de la población y el que les espera en el futuro.
El número de personas mayores (60 años o más) en la actualidad es:
Población
España
Castilla y León
Burgos
Total
población
44.108.530
2.510.849
361.021
Mayores
9.481.992
699.492
94.156
% de mayores
sobre la
población total
21%
28%
26%
Castilla y León es una de las Comunidades más envejecidas de España al igual
que Burgos. Como media en España el porcentaje de personas mayores de 60 años
es un 21%. Porcentaje que aumenta un 7% en la Comunidad castellano leonesa.
El incremento de la esperanza de vida y el descenso de la natalidad ha
provocado un envejecimiento relativo de la población en España. Se trata de hogares
con una renta algo inferior a la media, que dispone de tiempo, preocupado por la salud
y con unos hábitos de compra tradicionales.
El colectivo de mayores de 60 años, está formada por consumidores exigentes,
que no se dejan llevar fácilmente por la publicidad, piden un trato personal con los
vendedores, se preocupan por la relación calidad-precio y revelan a partir de sus
compras unos hábitos con frecuencia más saludables que los de los grupos de menor
edad y que emplean su dinero según criterios racionales de experiencia, conocimiento
y seguridad. Así lo pone de manifiesto el estudio "El consumo de la tercera edad”.
Al margen de los productos y servicios adquiridos, es la propia actitud ante el
consumo la que varía con los años. Por ejemplo, los mayores no disfrutan con el
hecho simple de comprar, dado que además son más propensos al ahorro. Pero
cuando tienen que hacerlo, convierten el hecho mismo de la compra en una actividad
social: cuando se trata de productos perecederos, alimentos, por ejemplo, es una
disculpa para salir a la calle y relacionarse con otras personas del entorno más
próximo. Así, se plantea como una actividad de relación social, e incluso ejercicio
físico, aspectos que un joven nunca contemplará. Si se trata de adquirir objetos
duraderos (ropa, muebles,...), la compra se convertirá en una actividad lúdica en sí
misma.
10
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Sin los agobios de tiempo que muchas veces tienen compradores más jóvenes,
los mayores acuden a numerosas tiendas, comparan precios y características del
producto y charlan con los dependientes antes de decidirse. La conversación con
éstos resulta decisiva en muchos casos: desde luego su opinión es para ellos más
importante que la publicidad, porque conceden crédito a las personas que conocen.
Los estudios realizados demuestran que a los mayores no les gusta demasiado
las compras telefónicas o por Internet, sobre todo porque valoran mucho el trato con el
comerciante. En gran medida, rechazan también el pago a plazos y, salvo que tengan
problemas económicos serios, el precio no pasa de ser una variable importante, pero
no decisiva a la hora de la compra. Sí es decisiva, en cambio, la relación calidadprecio.
Los hogares formados por personas de la tercera edad se gasta en general
menos que la media, pero siguiendo unos patrones muy racionales. Incluso, cabría
decir que en cuanto a alimentación se ponen de manifiesto unos hábitos más
saludables. Por ejemplo, los ancianos gastan más dinero que la media en leche
semidesnatada, carne, vino y aceite de oliva, y menos en conservas de todo tipo. Son
también poco consumidores de pastelería, chocolates, helados, carnes preparadas,
bebidas gaseosas y cigarrillos. Hay poca diferencia en frutas y hortalizas.
Al margen de la alimentación, también se encuentran otras disparidades notables
en el gasto. Por ejemplo, la tercera edad emplea mucho menos dinero en ropa y
equipamiento del hogar.
El gasto en salud es también menor, dado que aunque son notables
consumidores de productos farmacéuticos gozan de mayores descuentos en los
mismos. La parte de su presupuesto dedicada a compra y mantenimiento de
vehículos, así como combustible, es también muy inferior. Lo mismo pasa con el gasto
en transporte público.
El gasto es relativamente elevado en juegos y hobbies, e incluso superior a la
media en jardinería y flores. En peluquería y estética los mayores de 60 años invierten
tanto como la media de los ciudadanos.
11
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
4. SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA
Demografía
España
Castilla y León
Burgos
Población
2004
Población
2005
Variación
absoluta
Variación
relativa
43.197.684
2.493.918
356.437
44.108.530
2.510.849
361.021
910.846
16.931
4.584
2,11
0,68
1,29
Fuente: INE; Periodicidad anual; Nivel regional y provincial
La provincia de Burgos supone un 14.37de la población castellano-leonesa y ha
experimentado un aumento de la población de 4.584 personas respecto al año 2004,
cifra muy superior a la variación sufrida entre los años 2003-2004 en los que la
población aumento en 1.232 personas.
Población de la provincia de Burgos por edades a 01/01/05
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
0-14
15-29
30-44
45-60
m ás 60
Fuente: INE y elaboración propia
Por tramos de edad el 12% de la población tiene entre 0 y 14 años, el 19% entre
15 y 29 años, el 21% entre 30 y 44 años, el 22% entre 45 y 60 años y el 26% de la
población es mayor de 60 años.
12
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Población ocupada y parada
Ocupados (miles)
Castilla y León
Burgos
2005TI
991,7
153,8
2005TII
1.018,90
157,8
2005TIII
1.048,60
164,3
2005TIV
1.031,70
161,6
2006TI
1.020,00
154,8
2006TII
1.038,40
161,1
2005TI
111,6
14,2
2005TII
96,3
11,4
2005TIII
86,7
9,4
2005TIV
96,3
11
2006TI
102,8
15,2
2006TII
94,8
11,6
Parados (miles)
Castilla y León
Burgos
Fuente: INE; Periodicidad trimestral
La población ocupada en la provincia de Burgos ha crecido en un 1% durante el
segundo trimestre del 2006 respecto al mismo periodo del año 2005 y en cifras
similares a los datos de Castilla y León.
La cifra de los parados también ha disminuido en el periodo analizado, pero en
menor medida que en Castilla y León.
Afiliaciones a la Seguridad Social de la población de Burgos
155.000
150.000
145.000
140.000
135.000
2002
2003
2004
2005
2006
Fuente: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y elaboración propia
El número de personas afiliadas a la Seguridad Social ha crecido desde junio del
2002 hasta junio del 2006, un 11%. El crecimiento interanual (jun-05; jun-06 ) ha sido
de un 10.2%.
13
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Índice de precios al consumo
Variación de las medias anuales del IPC
3,5
3
2,9
2,7
3
3,1
3
3,4
3,3
3,1
España
2,8
CyL
2,5
Burgos
2
2003
2004
2005
Fuente:INE
La evolución de las medias anuales del IPC de Burgos ha seguido la misma
tendencia que la de Castilla y León y España en el periodo comprendido entre los
años 2003-2004, pero ha seguido una trayectoria descendente en los años 2004-2005.
En el año 2005, el IPC de Burgos se ha mantenido respecto al año anterior.
Variación interanual del IPC
5
4,5
4
España
3,5
CyL
Burgos
3
2,5
2
jun05
jul- ago- sep- oct- nov- dic- ene- feb- mar- abr- may- jun05
05
05 05
05
05
06
06 06
06
06
06
Fuente:INE
La tendencia del IPC en el periodo analizado ha sido creciente los primeros
meses, estabilizándose a finales de año y alcanzando el mayor valor en el mes de
mayo. En Burgos se aprecia un aumento respecto al mes de junio de 2005 de 1.3
décimas.
14
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Evolución del IPC en Burgos según grupos COICOP* (INE)
General
Alimentos y
bebidas no
alcohólicas
Bebidas
alcohólicas y
tabaco
Vestido y calzado
Vivienda
Menaje
Medicina
Transporte
Comunicaciones
Ocio y cultura
Enseñanza
Hoteles, cafés y
restaurantes
Otros bienes y
servicios
jun05
jul- ago05
05
2,9
2,9
3,1
3,4
3,3
3,3
2,6
2
2,1
2,1
1,7
3,6 3,5
0,1 -0,6
5,6 5,5
3,5 2,9
2,8 4,6
4,6 6,4
3,4
0,2
5,7
3,2
4,6
6,5
4,1
0,7
5,8
3
4,6
8,7
-1,1 -1,2 -1,2
-0,1 0,1 0,2
3,3 3,3 3,3
sep- oct05
05
nov- dic05
05
ene06
feb06
mar06
abr06
3,7
4,1
4,2
4,1
4,2
4,4
4,2
2,1
3,4
3,9
4,6
4,3
3,8
3,8
4,4
4,5
2,5
5,7
2,7
4,6
6,7
4,9
1,6
6,3
2,8
4,5
5,4
5,1
2,2
6,2
2,9
4,5
5,7
2,7
0 4,8
2
1,4 0,2 1,1 0,8
8,3 10,2 10,3 10,5
3 3,4 3,3 3,3
3,9 3,1 2,4 2,2
7,4 6,7
6 6,4
1,9
1,4
10,7
3,4
2,1
7,4
1,7
1,2
8,6
3,5
2,2
6,3
-1,2 -1,2
0,3 0,8
3,5 3,2
-0,9
1,7
3,1
-1
1,7
3,1
-1,1 -1,2
1,6 1,3
3,1 3,1
-0,6 -0,6
-0,3 2,3
3,1 2,9
may- jun06
06
-0,6 -0,6
2,4 1,9
2,9 2,9
4,6
4,6
4
4,3
4,3
4,4
4,1
3,5
3,7
3,5
4,6
3,9
4
1,5
2,3
2,5
2,2
2,5
2,9
3,1
3
2,6
3
3
3,2
4,3
La tendencia del IPC general ha sido de crecimiento de un año a otro.
Analizando los grupos se puede apreciar que el mayor crecimiento de precios se
da en la vivienda, seguido del transporte y alimentación y bebidas no alcohólicas.
Los grupos que han experimentado una reducción de precios son las
comunicaciones, bebidas alcohólicas y tabaco, y hoteles, cafés y restaurantes.
El único grupo COICOP que se ha mantenido de un periodo a otro ha sido el de
menaje.
*COICOP: Clasification of individual consumption by purpose.
15
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Renta disponible
Renta familiar disponible por
habitante ( €)
Ávila
Burgos
León
Palencia
Salamanca
Segovia
Soria
Valladolid
Zamora
Castilla y León
España
10.200-11.300
11.300-12.100
10.200-11.300
11.300-12.100
10.200-11.300
11.300-12.100
12.100-12.700
11.300-12.100
9.300-10.200
10.200-11.300
10.200-11.300
Fuente: Anuario económico Caixa
La renta familiar disponible por habitante de la provincia de Burgos se sitúa por
encima de la media nacional y de la Comunidad Autónoma.
Gasto medio por persona (€)
Castilla y León
Alimentos, bebidas y
tabaco
Resto de gastos
Total
T4 2004
T1 2005
T2 2005
T3 2005
T4 2005
427,32
1931,72
1504,4
419,88
1952,75
1532,87
406,3
1545,01
1951,31
420,03
1637,02
2057,05
443,16
1520,31
1963,47
T4 2004
T1 2005
T2 2005
T3 2005
T4 2005
419,88
1997,06
1577,99
406,81
2070,21
1633,4
392,31
1679,69
2072
400,57
1714,93
2115,49
422,82
1741,85
2164,67
España
Alimentos, bebidas y
tabaco
Resto de gastos
Total
Fuente: INE
En España el gasto medio por persona ascendió a 2.164,67 euros en el cuarto
trimestre del año 2005, un 8,4% más que en el mismo período del año anterior,
mientras que en Castilla y León el gasto medio por persona disminuyó un 1,6%,
alcanzando una cifra de 1.963,47 euros por persona.
16
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Gasto medio por habitante en distintos productos y por municipios cabecera de
área comercial de Castilla y León
Municipio cabecera
de área comercial
Valladolid
Burgos
Salamanca
León
Palencia
Zamora
Ponferrada (León)
Segovia
Ávila
Soria
Gasto por
Gasto por habitante no-alimentación (euros)
habitante
Población
Total no
cabecera alimentación Vestido y
(euros)
calzado
Hogar
Resto
alimentación
de área
321.001
172.421
160.331
136.414
81.439
66.123
65.984
55.942
52.612
37.200
14.129
1.581
1.878
1.579
1.704
1.630
1.613
1.709
1.700
1.567
1.869
1.411
Ciudad Rodrigo (Sal)
Fuente: anuario económico de la Caixa 2006
479
621
436
670
440
568
527
517
699
608
331
350
449
240
424
322
379
393
355
295
392
192
583
652
435
664
577
472
556
509
552
604
198
1.412
1.722
1.111
1.757
1.339
1.418
1.477
1.381
1.546
1.603
721
Evolución de la estructura porcentual del gasto de los hogares españoles
1995
2000
2001
21,01
3,02
7,44
26,03
18,34
2,48
7,66
27,55
17,94
2,43
7,51
28,28
18,45
2,37
7,32
29,24
18,6 17,41
2,37 2,31
6,84 6,65
29,7 31,64
6,09
2,94
Grupo 6. Salud
11,03
Grupo 7. Transportes
1,46
Grupo 8. Comunicaciones
4,17
Grupo 9. Ocio, espectáculos y cultura
2,1
Grupo 10. Enseñanza
7,87
Grupo 11. Hoteles, cafés y restaurantes
6,56
Grupo 12. Otros bienes y servicios
Fuente: Encuesta continua de presupuestos familiares, INE
5,1
2,23
11,84
2,03
6,24
1,32
9,35
5,86
4,93
2,2
11,73
2,16
6,24
1,24
9,21
6,11
4,86
2,07
10,8
2,36
6,05
1,25
9,02
6,21
4,82
2,14
10,2
2,5
6,03
1,2
9,34
6,19
Grupo 1. Alimentos y bebidas no alcohólicas
Grupo 2. Bebidas alcohólicas, tabaco y narcóticos
Grupo 3. Artículos de vestir y calzado
Grupo 4. Vivienda, agua, electricidad y otros combustibles
Grupo 5. Mobiliario, equip hogar y gtos ctes de conservación
de la vivienda
2002 2003
2004
4,47
2,13
9,74
2,56
7,12
1,29
8,96
5,73
17
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Comparativa del gasto por persona total por Comunidad
Autónoma de residencia, (4º trimestre, 2005 )
Extremadura
Murcia
Galicia
Castilla - La Mancha
Andalucía
Cas tilla y León
Canarias
Asturias
Aragón
La Rioja
Ceuta y Melilla
Cantabria
Es paña
Comunidad Valenciana
Navarra
Cataluña
País Vas co
Baleares
Comunidad de Madrid
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Fuente: INE
El gasto total por persona que realizan los castellanos leoneses está por
debajo de la media estatal.
Castilla y León es una de las seis Comunidades Autónomas que menos
gasto por persona realiza.
18
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Estructura porcentual del gasto en los hogares españoles
7,42
11,29
1,67
Enseñanza
Ocio, espectáculos y cultura
9,23
Comunicaciones
3,32
12,63
Transportes
Salud
2,76
Mobiliario, equipamiento del hogar y
gastos corrientes
Vivienda, agua, electricidad y otros
combustibles
5,79
12,2
Artículos de vestir y calzado
8,62
Bebidas alcohólicas, tabaco y
narcóticos
2,98
22,09
Alimentos y bebidas no alcohólicas
0
5
10
15
20
25
Fuente: EPF- INE
La partida más grande de gasto en el año 2004 (últimos datos disponibles en el
INE) es el de alimentos y bebidas no alcohólicas, seguido de los grupos de transporte
y vivienda.
El gasto en ocio y restauración ha sufrido un aumento importante ya que en el
año 2003 el porcentaje del gasto dedicado a esta partida era de un 6.03%
incrementándose en el 2004 hasta un 9.23%
19
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
5. METODOLOGÍA
La metodología llevada a cabo ha sido la siguiente:
¾ La realización de una serie de encuestas a distintos segmentos de la
población burgalesa. El tipo de encuesta seleccionada ha sido:
- Personal e individual
- Familiar
De manera individual se han realizado 1.111 encuestas y de manera
familiar 25 encuestas, que nos permitirán conocer que compras se hacen
de forma consensuada.
¾ El equipo humano encargado de realizar el trabajo ha sido, por una
parte, una serie de encuestadores subcontratados y por otra parte el
propio personal de AC&G.
¾ Ficha técnica del muestreo:

La población total de la ciudad de Burgos es de 169.682 habitantes.
El universo de trabajo es la población burgalesa de 15 o más años de
edad, un total de 144.740.
La muestra elegida ha sido de 1.111 personas segmentadas siguiendo
los siguientes criterios:

•
Sexo:
o Masculino
o Femenino
•
Edad:
o Joven: 15-30 años
o Adulto: 30-60 años
o Mayor: 60 años o más
Lugar de realización de las encuestas: Diferentes zonas representativas
de Burgos capital, previamente divididas según la densidad de la
población.
20
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6. RESULTADOS DE LA ENCUESTA INDIVIDUAL
6.1. PERFIL DEL ENCUESTADO
Sexo del entrevistado
Mujer
54,70%
Hombre
Mujer
Hombre
45,30%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Edad del consumidor
16,80%
Superior a 55 años
18,50%
45-54 años
20,40%
35-44 años
22,40%
25-34 años
21,90%
15-24 años
0%
5%
10%
15%
20%
25%
El 54.70% de las personas encuestadas son mujeres y el 45.30% son hombres.
La distribución de la muestra por grupos de edad es bastante homogénea.
Se ha entrevistado a un 22.4% de personas cuya edad oscila entre los 25 y 34 años, y
a un 16.80% que tienen más de 55 años.
21
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.2. DISTRIBUCIÓN DEL GASTO
30%
25,20%
25%
18,64%
20%
19,28%
19,07%
15%
9,28%
10%
8,86%
5%
0%
Alimentación
Equipamiento
del hogar
Equipamiento
personal
Ocio y servicios
Vivienda
Educación
La partida en la que la población burgalesa se gasta una mayor cantidad de su
presupuesto es la de alimentación (25.20%), seguida de ocio y servicios y vivienda.
El porcentaje más pequeño se sitúa en las partidas de equipamiento del hogar y
educación.
22
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3. RESULTADOS POR GRUPOS DE CONSUMO
6.3.1. ALIMENTACIÓN
6.3.1.1. PRODUCTOS PERECEDEROS
Lugar de compra
En general
Otros
2,9%
Fuera de la ciudad
0,5%
Su barrio
49,8%
Centro comercial
26,6%
Zona comercial
20,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
En particular (zona en la que compra)
0,70%
NS/NC
Hipercor
9,20%
8,10%
Mirador
Camino de la Plata
9,30%
Calzadas
8,80%
Vadillos
8,40%
25,00%
Gamonal
Centro - Sur
30,50%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
Momento de la semana
Viernes y Sábados
33,30%
Lunes a Jueves
0%
66,70%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
23
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
45,90%
40%
30%
24,60%
23,80%
20%
10%
5,70%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
Modo de desplazamiento
60%
53,90%
50%
40%
32,90%
30%
20%
9,30%
10%
1,90%
2%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte
público
Frecuencia de compra
60%
53,30%
50%
40%
32,40%
30%
20%
11,80%
10%
2,50%
0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
24
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Motivación de compra
Otros
6,60%
0,40%
Asesoramiento profesional
Servicio postventa
0,20%
Precio
23,80%
Calidad
18,20%
11,60%
Trato personal
39,20%
Cercanía al domicilio
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
¿Encuentra en Burgos lo que quiere comprar?
60%
56%
50%
43,5%
40%
30%
20%
10%
0,3%
0,2%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Los consumidores burgaleses adquieren principalmente los productos perecederos en
su barrio (casi un 50.00%).
Un 30.50% en las zonas centro y sur de la ciudad y un 25.00% de los encuestados
compra en el barrio de Gamonal
Los tres centros comerciales de la ciudad se reparten la clientela homogéneamente.
Las compras de alimentos perecederos mayoritariamente se producen de lunes a
jueves por la mañana y se realizan a pie.
La frecuencia de compra es semanal en un 53.30% de los casos.
La motivación de compra que tienen los consumidores es la cercanía al domicilio para
un 39.20% y el precio para un 23.80% de los encuestados.
Un 56.00% de los individuos siempre encuentran lo que quieren comprar en Burgos y
un 43.50% casi siempre.
25
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.1.2. PRODUCTOS NO PERECEDEROS
Lugar de compra
En general
Otros
1,90%
Fuera de la ciudad
0,5%
Su barrio
42,10%
Centro comercial
33,60%
Zona comercial
21,90%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
En general (zona en la que compra)
Hipercor
12,10%
Mirador
11,90%
Camino de la Plata
12,50%
Calzadas
7,50%
Vadillos
7,20%
Gamonal
21,80%
Centro - Sur
27%
0%
10%
5%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
Viernes y Sábados
40,20%
Lunes a Jueves
0%
59,80%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
26
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
40,50%
30,70%
22,00%
6,80%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
45%
44,60%
39,80%
40%
35%
30%
25%
20%
11,60%
15%
10%
2%
2%
Bicicleta
Otros
5%
0%
A pie
Coche
Transporte público
60%
49%
50%
40%
33,9%
30%
20%
13,5%
10%
3,6%
0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
27
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
7,60%
0,5%
Servicio postventa
0,7%
Precio
29,8%
Calidad
22,1%
Trato personal
8,50%
0%
30,80%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
53,4%
46,2%
50%
40%
30%
20%
10%
0,4%
0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Los burgaleses encuestados compran los alimentos no perecederos principalmente en
su barrio seguido de los centros comerciales.
Un 27.00% compra en las zonas centro y sur de la ciudad y un 21.80% en Gamonal.
Los centros comerciales reparten sus ventas en alimentación de forma equitativa.
Los productos no perecederos se compran entre semana y en un 40.50% de los casos
por la mañana. La frecuencia de compra es casi en la mitad de los casos semanal.
Un 44.60% de los consumidores prefiere desplazarse para ir a comprar estos
productos a pie y un 39.8% en coche.
Las mayores motivaciones de compra son el precio y la cercanía al domicilio.
La mayor parte de los entrevistados siempre o casi siempre encuentra lo que quiere
comprar en Burgos.
28
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.1.3. ENCUESTA DE OPINION
Establecimiento considerado líder en alimentación
NOMBRE
COMERCIO
ALCAMPO
Nº
PERSONAS
NOMBRE
COMERCIO
Nº
PERSONAS
97 HIPERCOR
115
ALGRANO
1 HORNO
23
ALIMENTACION
SERRANO
1 KEBAP
1
ARBOL
3 LIDL
AVILA
1 M. ABASTOS
2
BARRIO
2 MC DONALDS
3
PANADERÍA
CAMARA
MERCADO SAN
1 BRUNO
8
CARLOS RUIZ
1 MERCADO SUR
1
CARNICERIA RUIZ
1 MERCADONA
CARREFOUR
128 OJEDA
58
52
7
CASA ALICIA
1 PIZZA HUT
CASA CUEVAS
1 SUPER PLUS
12
CASA
QUINTANILLA
1 SABECO
10
CENTRO
2 SEDANO
5
CONSUMER
85 SIMPLY
DIA
85 SPAR
FLOR BURGALESA
1 TAJADURA
GAIA
1 NS/ NC
GALERIAS
1
GAMONAL
7
6
10
116
5
256
29
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.2. EQUIPAMIENTO PERSONAL
6.3.2.1. ROPA
Lugar de compra
En general
Otros
2,80%
Fuera de la ciudad
2,10%
Su barrio
18,60%
Centro comercial
26,40%
Zona comercial
50,10%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
5,90%
Hipercor
6,50%
Mirador
11%
Camino de la Plata
8%
Calzadas
7,20%
Vadillos
Gamonal
16%
45,40%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Momento de compra
Viernes y Sábados
56,30%
Lunes a Jueves
43,70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
30
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
45,50%
34,10%
14,10%
6,30%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
45%
40%
35%
30%
44%
34,40%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
16%
A pie
Coche
Transporte público
2%
3,60%
Bicicleta
Otros
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
33,50%
37,50%
24%
5%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
31
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
15,40%
Otros
2%
0,70%
Servicio postventa
Precio
27,40%
Calidad
27%
Trato personal
11,60%
15,90%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
70%
59,90%
60%
50%
40%
36,50%
30%
20%
10%
1%
2,60%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
La ropa se compra según la opinión de los encuestados en un 50.10% en zonas
comerciales de la ciudad, más concretamente un 45.40% de la población burgalesa
adquiere la ropa en las zonas Centro y Sur de la ciudad.
Los viernes y sábados por las tardes son los momentos elegidos por los individuos
para realizar sus compras en ropa. Un 37.50% de los encuestados compra ropa
trimestralmente.
El 44.00% de los consumidores prefiere ir a comprar andando y el 34.40% realiza sus
compras en coche.
Las motivaciones más valoradas son, en primer lugar el precio en un 27.40% de los
casos, seguido de la calidad en un 27.00%.
Un 59.90% de los consumidores afirma que casi siempre encuentra la ropa que busca
en la ciudad.
32
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.2.2. ZAPATOS
Lugar de compra
En general
Otros
2,80%
Fuera de la ciudad
1,60%
Su barrio
20,10%
Centro comercial
26,10%
Zona comercial
49,40%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
6,50%
Mirador
6,30%
Camino de la Plata
12,10%
Calzadas
8,70%
Vadillos
6,10%
Gamonal
15,90%
44,40%
Centro - Sur
0%
10%
5%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Momento de compra
Viernes y Sábados
55,30%
Lunes a Jueves
44,70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
33
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Mom ento del día
47,10%
50%
40%
32,20%
30%
20%
13,60%
7,10%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
42,90%
33,80%
17,50%
A pie
Coche
Transporte
público
2,00%
3,80%
Bicicleta
Otros
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
41,40%
37%
12,20%
Mensual
9,40%
Trimestral
Semestral
Anual
34
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
16,00%
1,70%
0,70%
Servicio postventa
28,20%
Precio
29,00%
Calidad
Trato personal
11,00%
13,40%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
70%
64,6%
60%
50%
40%
32,6%
30%
20%
10%
0,8%
2%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Los zapatos son adquiridos principalmente por los consumidores burgaleses en zonas
comerciales.
Las personas entrevistadas realizan sus compras los viernes y sábados (55.30%) por
la tarde. La frecuencia de compra para un 41.10% de la población encuestada es
semestral.
El 42.90% de los consumidores realiza sus compras andando y el 33.80% en coche.
Las motivaciones más valoradas por los ciudadanos son, con un 29.00%, la calidad y,
con un 28.20%, el precio.
La mayoría de los consumidores encuestados afirman que casi siempre encuentra los
productos de zapatería que buscan.
35
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.2.3. COMPLEMENTOS
Lugar de compra
En general
Otros
3,30%
Fuera de la ciudad
1,50%
Su barrio
20,70%
Centro comercial
26,30%
Zona comercial
48,20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
6,7%
Mirador
7,1%
11,5%
Camino de la Plata
Calzadas
8,2%
Vadillos
6,1%
15,7%
Gamonal
44,7%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Momento de compra
Mom ento de la sem ana
Viernes y Sábados
55,80%
Lunes a Jueves
44,20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
36
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Mom ento del día
60%
48,60%
50%
40%
32,70%
30%
20%
11,80%
6,90%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
45%
40%
43,8%
33,4%
35%
30%
25%
20%
17,5%
15%
10%
5%
1,9%
3,4%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte público
45%
40%
39,1%
35,2%
35%
30%
25%
20%
15%
15,2%
10,5%
10%
5%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
37
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
17,40%
Otros
2,00%
1,00%
Servicio postventa
Precio
32,00%
23,80%
Calidad
9,70%
Trato personal
14,10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
70%
65,6%
60%
50%
40%
31,7%
30%
20%
10%
0,7%
2,0%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
Al igual que el resto de productos del grupo de consumo de equipamiento personal, los
consumidores prefieren realizar sus compras en zonas comerciales de la ciudad.
El momento de compra más común entre los encuestados son los fines de semana por
la tarde. Los complementos son comprados por el 39.10% de los individuos de manera
semestral.
El 43.80% de los entrevistados realiza las compras de los complementos a pie y el
33.40% en coche.
Las motivaciones de compra son principalmente el precio y la calidad.
Los ciudadanos burgaleses casi siempre encuentran lo que quieren en materia de
complementos.
38
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.2.4. ENCUESTA DE OPINIÓN
Establecimiento considerado líder en equipamiento personal
NOMBRE
COMERCIO
Nº
PERSONAS
NOMBRE
COMERCIO
Nº
PERSONAS
NOMBRE
COMERCIO
ACCESORI
ADOLFO
DOMINGUEZ
1 MANGO
1 MANZANEDO
8 DINAMARCA
ALBA
1 MARTINIANO
1 DISEÑO Y MODA
1
3 EL SUR
3
ALCAMPO
34 MASSIMO DUTTI
22 DIEZ
Nº
PERSONAS
1
18
ALLEY CATS
2 MATICES
1 STRADIVARIUS
AMAYA ARZUAGA
1 MAYDOBE
1 TELARES
10
8
AVENIDA
1 MEDRANO
4 TITANIUM
2
BARELO
1 MELGOSA
1 FLOR CATALANA
1
BARRIO
1 MERCADILLO
4 FOR YOU
2
BASE
7 MILPA
BENNETTON
4 MIRADOR
BERNARDAS
1 NATURE
BERSKA
17 ODISEA
3 FRIENDS
1
25 GABLES
GALERIAS
1 MIRANDA
4
1 GAMONAL
5
2
BIJOU-BRIGIT
1 ONLY YOU
1 GUAPA
BLINDAJE
1 ORENSANA
8 HIPERCOR
BOGUE
1 OYSHO
3 HOMO
1
BOUTIQUE CAROLA
1 PANTALON
3 LA TOSCANA
1
BOUTIQUE LAURA
1 PASARELA
1 LACOSTE
2
BUHO STREET
1 PERLADO
2 LAIN 42
1
CAMINO PLATA
8 PROMOD
1
86
10 LATINOS
2
CARDIGAN
22 PULL&BEAR
17 LEFTIES
10
CARREFOUR
21 PUNTO ROMA
45 TUCHI
1
CENTRO
6 RAINBOW
3 UNDERGROUND
1
CHOCOLATE
1 RH +
ROBERTO
1 VERINO
2 UNICA
4
CILSAS
1 URBAN
1
CORTE INGLES
114 RUBY
1 VERONA
1
ZARA
190 SEÑAL
4 VERTIGO
1
9 VISTEME
1
CORTEFIEL
CUCA
DECATHLON
94 SERRANO
2 SIPECUSA
19 SPRINGFIELD
1 WALLRIDE
63 WOMAN SECRET
DECIMAS
3 STATE QUIETA
2 NS/NC
DEPORTES BASE
1 STATE QUIETO
1
ZUCCA
1 ZOCO
2
1
5
118
39
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.3. EQUIPAMIENTO DEL HOGAR
6.3.3.1. Menaje del hogar
Lugar de compra
En general
11,30%
No compra
3,40%
Otros
1,70%
Fuera de la ciudad
15,30%
Su barrio
40,80%
Centro comercial
27,50%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
11,1%
NS/NC
13,6%
Hipercor
15,4%
Mirador
12,0%
Camino de la Plata
8%
Calzadas
5,1%
Vadillos
14,8%
Gamonal
20%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Momento de compra
Mom e nto de la s em ana
NS/NC
11,10%
Viernes y Sábados
53,40%
Lunes a Jueves
35,50%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
40
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
41,3%
29,2%
14,0%
11,1%
4,4%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
49,70%
50%
40%
30%
23,20%
20%
10,70%
11,10%
10%
1,40%
3,90%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte
público
NS/NC
35%
30,40%
30%
25%
22,50%
21,80%
20%
15%
14,20%
11,10%
10%
5%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
41
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
11,10%
NS/NC
10,50%
Otros
2,10%
Servicio postventa
4,60%
Precio
30,30%
Calidad
25%
Trato personal
6,70%
9,70%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
41,9%
44,6%
11,1%
1,7%
0,7%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Los consumidores adquieren los productos de menaje del hogar principalmente en los
centros comerciales.
El momento de compra se sitúa, según el 53.40% de los encuestados, entre el viernes
y el sábado y preferiblemente por la tarde.
Un 49.70% de los consumidores entrevistados prefiere el coche como medio de
trasporte para realizar sus compras.
La frecuencia de compra de los productos de menaje del hogar es principalmente
anual.
La motivación que conduce a decidirse por la compra de estos productos son el precio
y la calidad, con un porcentaje de 30.30% y 25.00% respectivamente.
Un 44.60% de los encuestados casi siempre encuentran los productos de menaje del
hogar que buscan y un 41.90% encuentran siempre lo que quieren.
42
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.3.2. Electrodomésticos
Lugar de compra
En general
11,60%
No compra
3,80%
Otros
1,80%
Fuera de la ciudad
16,40%
Su barrio
40,40%
Centro comercial
26,00%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
11,7%
13,1%
Hipercor
18,2%
Mirador
13,3%
Camino de la Plata
Calzadas
7,50%
4,0%
Vadillos
Gamonal
14,2%
Centro-Sur
18%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
Momento de compra
11,80%
NS/NC
55,40%
Viernes y Sábados
32,80%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
43
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
44,9%
40%
30%
26,4%
20%
11,7%
11,7%
5,3%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
52,80%
50%
40%
30%
20%
17,60%
12,20%
4,40%
10%
11,70%
1,30%
0%
A pie
Coche
Transporte público
Bicicleta
Otros
NS/NC
60%
49,80%
50%
40%
26,60%
30%
20%
10%
11,70%
8,10%
3,50%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
44
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
11,70%
NS/NC
10,20%
Otros
5,00%
Servicio postventa
12,10%
Precio
27,10%
23%
Calidad
5,20%
Trato personal
6,10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
43%
43%
11,7%
1,5%
0,8%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Los consumidores adquieren los electrodomésticos principalmente en los centros
comerciales, sobre todo en el Mirador.
El momento de compra se sitúa, según el 55.40% de los encuestados, entre el viernes
y el sábado y preferiblemente por la tarde.
Un 52.80% de los encuestados prefiere el coche para realizar sus compras.
La frecuencia de compra de electrodomésticos es principalmente anual.
Un 43.00% de los encuestados casi siempre encuentran en Burgos
electrodomésticos que buscan y un 43.00% siempre encuentra lo que quiere.
los
45
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Establecimiento considerado líder en equipamiento del hogar
NOMBRE COMERCIO
Nº
PERSONAS NOMBRE COMERCIO
Nº
PERSONAS
4 ESTACIONES
2 CORTE INGLES
13
AJUAR
1 COSAS HOGAR
1
ALCAMPO
ALDI
60 DECORACION TEO
1 DECORACION VITORI
1
1
AZOR
10 DESCAMPS
1
BRICOLEAL
48 DISEÑO MARCOS
1
CAMINO PLATA
CARREFOUR
CASA
8 DISEÑO Y LUZ
44 DMD
1
2
153 DON COLCHON
2
1
COLOR DE CASA
8 EXPERT
FERRETERIA
1 BURGALESA
EL ALMACEN
1 FERROPLAS
7
EQUILIBRIO
2 FLOR CATALANA
1
EQUIS
3 FLORMA
2
ESBUR
1 GALERIAS MIRANDA
2
ESTILO DE CASA
1 GAMONAL
5
112 HERMOSILLA
10
BAZAR
HIPERCOR
HOGAR TEXTIL
HOGAR Y VIDA
IDEA
1 JUNO
1
6
2 K-7
4
27 LEAL
17
IKEA
1 MERCAMUEBLE
3
MADRE NATURALEZA
1 MUEBLES REY
7
MAISON COCONAICE
1 MUY PERSONAL
1
MELLROS
1 NATURE
2
MELVA HOGAR
1 NUEVO ESTILO
MINUIT
1 OCA
MIRADOR
MIRO
URENDE
TUCO
MORENO CASTILLO
MUEBLES ESPAÑOL
MUEBLES EVELIO
32 OUTLET
5 PARAISO
103 PECU
1 PLAZA ROMA
36 PORTUGUES TEXTIL
1 ZARA HOME
88 REYCA
RINCON
4 ROPA DEL HOGAR
ROBLE
1 NS/NC
SAHARA
1
1
19
2
1
3
8
3
86
2
5
125
46
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.4. OCIO Y SERVICIOS
6.3.4.1. Hostelería
Lugar de compra
En general
No compra
1,70%
Otros
3,20%
Fuera de la ciudad
1,10%
Su barrio
37,20%
Centro comercial
20,30%
Zona comercial
36,50%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
NS/NC
1,8%
4,4%
Hipercor
Mirador
7,4%
Camino de la Plata
8,3%
14,10%
Calzadas
Vadillos
5,9%
Gamonal
17,1%
Centro- Sur
41%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Momento de compra
1,80%
NS/NC
61,40%
Viernes y Sábados
Lunes a Jueves
0%
36,80%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
47
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
35%
32,1%
29,1%
30%
25%
22,7%
20%
14,3%
15%
10%
1,8%
5%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
47%
36,20%
11%
A pie
Coche
Transporte
público
1,40%
2,60%
1,80%
Bicicleta
Otros
NS/NC
3,10%
2,30%
1,80%
Semestral
Anual
NS/NC
60%
55,10%
50%
40%
31,40%
30%
20%
6,30%
10%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
48
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
1,80%
Otros
15,10%
0,20%
Servicio postventa
0,60%
Precio
12,90%
Calidad
23%
Trato personal
26,30%
19,90%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
60%
51%
50%
44%
40%
30%
20%
10%
1,3%
2,0%
1,8%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Los ciudadanos burgaleses acuden en su barrio y en zonas comerciales de la ciudad a
los locales hosteleros, más concretamente a las zonas Centro y Sur de la ciudad
(41.00%).
La mayoría de los encuestados prefieren disfrutar de los servicios de la hostelería los
viernes y los sábados por la tarde.
El modo de desplazamiento más frecuente es a pie, con un 47.00%, seguido de en
coche con un 36.20%.
Los individuos entrevistados consumen este tipo de servicios de forma semanal.
Las motivaciones más valoradas son el trato personal (26.30%) y la calidad (23.00%).
La mayoría de las personas siempre encuentran en Burgos lo que desean.
49
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.4.2. Cines
Lugar de compra
En general
5,00%
No compra
3,60%
Otros
Fuera de la ciudad
0,50%
12,90%
Su barrio
60,70%
Centro comercial
Zona comercial
17,30%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
5,3%
NS/NC
Hipercor
16,8%
27,9%
Mirador
21,0%
Camino de la Plata
29,00%
Otros
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
NS/NC
5,30%
65,00%
Viernes y Sábados
Lunes a Jueves
29,70%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
50
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
45,4%
36,7%
40%
30%
20%
10%
6,7%
5,9%
Mañana
Mediodía
5,3%
0%
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
53,60%
50%
40%
30%
20%
18%
18%
10%
2,40%
2,90%
5,30%
Bicicleta
Otros
NS/NC
0%
A pie
Coche
Transporte público
40%
33,70%
35%
30%
25,80%
25%
20%
15%
13,80%
12,70%
8,70%
10%
5,30%
5%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
51
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
5,40%
Otros
38,80%
1,00%
Servicio postventa 1,00%
Precio
16,10%
20%
Calidad
8,10%
Trato personal
0%
9,50%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
47%
42%
40%
30%
20%
5,3%
10%
2,9%
2,8%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
NS/NC
Los consumidores encuestados acuden a los cines situados en centros comerciales y
una gran mayoría al centro comercial El Mirador.
Los fines se semana por la tarde es cuando los ciudadanos burgaleses prefieren
acudir a las salas.
Un 53.60% de los consumidores entrevistados prefiere el coche como medio de
trasporte.
Las personas encuestadas acuden a los cines de manera mensual.
La motivación que conduce a decidirse por un establecimiento u otro es “otros”
seguido por la calidad.
Un 47.00% de los encuestados casi siempre encuentran lo que buscan en temas
cinematográficos.
52
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.4.3. Fotografía
Lugar de compra
En general
No compra
5,70%
Otros
3,10%
Fuera de la ciudad
0,30%
Su barrio
37,80%
Centro comercial
27,80%
Zona comercial
25,30%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
6,2%
NS/NC
Hipercor
4,4%
10,3%
Mirador
14%
Camino de la Plata
Calzadas
9,20%
Vadillos
7%
Gamonal
17,4%
32%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
NS/NC
6,20%
Viernes y Sábados
41,60%
Lunes a Jueves
52,20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
53
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
43,6%
40%
29,5%
30%
17,9%
20%
6,2%
10%
2,8%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
46%
31,80%
11%
A pie
Coche
Transporte
público
2,40%
2,50%
Bicicleta
Otros
6,20%
NS/NC
28,50%
30%
27,30%
25%
20%
17,80%
17,30%
15%
10%
5%
6,20%
2,90%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
54
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6,20%
NS/NC
12,60%
Otros
3,80%
2,10%
Servicio postventa
25,60%
Precio
19%
Calidad
14,60%
Trato personal
15,70%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
60%
52%
50%
40%
40%
30%
20%
6,2%
10%
0,9%
0,4%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
NS/NC
Los consumidores adquieren los productos de fotografía principalmente en su barrio y
en particular en las zonas Centro y Sur de la ciudad.
El momento de compra se sitúa, según el 52.20% de los encuestados, de lunes a
jueves y preferiblemente por la mañana.
Un 46% de los consumidores entrevistados va andando a realizar sus compras de
fotografía.
La frecuencia de compra de los productos de fotografía es principalmente trimestral o
semestral.
Un 52.00% de los encuestados siempre encuentra lo que busca en la ciudad.
55
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
6.3.4.4. Peluquería
Lugar de compra
En general
0,40%
No compra
2,90%
Otros
0,80%
Fuera de la ciudad
51,70%
Su barrio
17,70%
Centro comercial
26,50%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
NS/NC
Hipercor
0,9%
0,0%
Mirador
17,7%
Camino de la Plata
0,0%
Calzadas
10,90%
Vadillos
8,9%
Gamonal
30,85%
30,7%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
NS/NC
0,90%
Viernes y Sábados
44,10%
Lunes a Jueves
55%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
56
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
50,3%
27,1%
19,6%
2,0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
1,0%
NS/NC
60%
55,40%
50%
40%
28,60%
30%
20%
11,50%
10%
1,50%
2,10%
0,90%
Bicicleta
Otros
NS/NC
0%
A pie
Coche
Transporte
público
34,90%
36,50%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
15,50%
7,60%
4,60%
5%
0,90%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
57
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
0,90%
NS/NC
11,30%
Otros
8,90%
Servicio postventa
1,40%
Precio
20,40%
18%
Calidad
Trato personal
22,60%
16,90%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
59%
39%
Siempre
Casi siempre
0,4%
0,1%
0,9%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Los consumidores acuden a la peluquería mayoritariamente en su barrio y un gran
porcentaje acude a las zonas Centro y Sur de la ciudad.
El momento de compra se sitúa, según el 55.00% de los encuestados, de lunes a
jueves y preferiblemente por la mañana.
Un 55.40% de los consumidores entrevistados va andando a la peluquería.
La frecuencia con la que los individuos acuden a la peluquería es principalmente
mensual y trimestral.
La motivación que conduce a decidirse por la compra de estos productos son el trato
personal y el precio, con un porcentaje de 22.60% y 20.40% respectivamente.
Un 59.00% de los encuestados siempre encuentra lo que busca en la ciudad.
58
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Establecimiento considerado líder en ocio y servicios
Nº
NOMBRE COMERCIO PERSONAS
Nº
NOMBRE
COMERCIO
Nº
PERSONAS
ABACO
5 CAÑAS Y TAPAS
1 DÓLAR
ABUELA BUELA
3 CARABAS
2 DON PANCHO
14
ALCAMPO
33 CARMEN 13
2
7 DULCE CAFÉ
1
AMARILLA
1 CARREFOUR
7 EL MOLINO
1
ANANCA
1 CASA BABYLON
2 EL PIANO
1
VIÑETAS
CASA DE LAS
2 FLORES
1 EL PORTON
1
ARCOS DEL PARRAL
1 CASINO
TRASGU
1 CEAS
16 EL SOTO
1 ESPACIO JOVEN
1
1
ARTES ESCENICAS
1 CELESTINA
3 EUROPA AZUL
3
ASADOR SAN
LORENZO
1 CENTRO
21 VILLA TRAJANO
9
ASOCIACION
ABUELAS GAMONAL
1 CENTRO CIVICO
16 FITNESS CENTER
2
BABYLON
1 CERNEGULA
1 FOX TABERN
2
BARES
1 CHICAGO
1 FUENTES BLANCAS
2
BERNARDAS
6 CIBER
1 GAMBRINUS
1
BERNARDILLAS
8 CINE CAMINO PLATA
1 GAMONAL
3
BINGO
2 CINEMA PARADISE
6 GAMONAL ROCK
1
4 GIMNASIO
4
HABITACION
1 SONORA
2
BNB
BODY HOUSE
BOLERA
14 CINES BOX
3 TIPO
33 CIRCUS
1 HALCON
1
1 HERRADURA
1
TWENTY
2 CITY
BOOK
1 CLUB JUBILADOS
8 LOS HERREROS
C-13
9 CLUNIA
2 PIZZA HUT
6
2 PIZZA MOVIL
3
CABAÑA ARANDINA
15 COLISEUM
26
CAFETERIA
MIRAFLORES
1 COMICS
1 PLANTIO
3
CAFETEROIA
MIRANDA
1 CONNORS
1 POLIDEPORTIVO
1
CALABAZA
2 CONTINENTAL
4 PONTE VECCIO
CALZADAS
1 CONTRAPUNTO
5 PRINCIPAL
CAMINO PLATA
74 CORRALON
LA BOVEDA
1 CUBO
LA CANTINA
1 MESON ASTUR
LA FABULA
2 MIRADOR
2 RAN JAN
2 RECREATIVOS
RESTAURANTE
ARCOS DEL
2 PARRAL
RINCON DE
175 JESUSON
1
10
2
1
1
2
59
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nº
LA FAVORITA
LA RADIO
LAS ARTES
LAS BRASAS
Nº
1 MONASTERIO
1 MORITO
12 NEGRA CANDELA
1 OJEDA
NOMBRE
COMERCIO
1 RIO VENA
41 ROYAL
1 SAN ARNALDUS
Nº
PERSONAS
1
1
19
5 SAN PABLO
7
1 SAN PATRIC
10
LLANAS
35 PARQUE
ZURICH
3 PARRAL
1 SOHHO
1
LOS TRILLOS
1 PARRALA
1 SPRINT
4
MARMEDI
1 PATILLAS
3 SUR
1
MATINE
1 PAULANER
1 VIAJES BARCELO
1
MAYORAL
1 PECORA
5 TAPAS
2
MC DONALDS
5 PISCINAS
4 TAPELIA
3
TEJAR
1 VAGON
8 TATVO
1
TELEPIZZA
TETRO PRINCIPAL
13 VAN GOLEN
1 VIAJES
23 TEATRO PRINCIPAL
5 NS/NC
2
246
60
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7. RESULTADOS DE LA ENCUESTA POR GRUPOS DE EDAD
7.1. CONSUMIDOR DE EDAD COMPRENDIDA ENTRE 15 Y 24 AÑOS
7.1.1. PERFIL DEL ENCUESTADO
Mujer
56,16%
43,84%
Hombre
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
7.1.2. DISTRIBUCION DEL GASTO
35%
32,01%
30%
25%
23,26%
22,19%
20%
15%
7,95%
10%
9,45%
5,53%
5%
0%
Alimentación
Equipamiento
del hogar
Equipamiento
personal
Ocio y servicios
Vivienda
Educación
La mayor partida de gasto de la juventud burgalesa es el sector ocio y servicios al que
destina un 32.01% de su presupuesto. La segunda partida más importante es la de
equipamiento personal, a la que se destina un 23.26%
61
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.1.3. RESULTADOS POR GRUPOS DE CONSUMO
7.1.3.1. ALIMENTACIÓN
Lugar de compra
En general
Otros
2,74%
Fuera de la ciudad
0,91%
Su barrio
49,77%
Centro comercial
24,20%
Zona comercial
22,37%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
13,2%
Mirador
5,5%
Camino de la Plata
Calzadas
9,1%
5,0%
Vadillos
6,8%
Gamonal
24,2%
Centro - Sur
36,1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
Viernes y Sábados
40,18%
Lunes a Jueves
59,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
62
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
47,9%
40%
25,1%
21,5%
20%
5,5%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
70%
60%
57,53%
50%
40%
30%
21%
20%
14,61%
10%
3,65%
3,20%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte público
60%
51,60%
50%
40%
33,33%
30%
20%
10%
8,68%
6,39%
Quincenal
Mensual
0%
Diario
Semanal
63
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
Servicio postventa
2,74%
0,00%
0,00%
Precio
42,47%
Calidad
10,05%
Trato personal
5,48%
39,27%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
70%
66%
60%
50%
40%
33%
30%
20%
10%
0%
Siempre
Casi siempre
0%
0%
Nunca
Casi nunca
Un 49.77% de los jóvenes encuestados compran los alimentos perecederos en su
barrio.
La compra de estos productos la realizan de lunes a jueves por la mañana y con una
frecuencia de compra semanal.
Un 57.53% prefiere ir a pie a realizar las compras de alimentos perecederos.
La motivación que conduce a comprar estos productos son el precio (42.47%) y la
cercanía al domicilio (39.27%)
El 66.00% de la población entre 15 y 24 años encuestada siempre encuentra lo que
busca.
64
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
2,28%
Fuera de la ciudad
0,46%
42,92%
Su barrio
Centro comercial
27,40%
26,94%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Hipercor
14,6%
Mirador
6,4%
9,1%
Camino de la Plata
6,4%
Calzadas
5,5%
Vadillos
22,8%
Gamonal
35,2%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
Viernes y Sábados
49,32%
Lunes a Jueves
50,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
65
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
20%
0%
42,5%
30,1%
19,2%
Mañana
8,2%
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
60%
50%
52,97%
40%
24%
30%
20%
16,44%
3,65%
2,74%
Bicicleta
Otros
10%
0%
A pie
Coche
Transporte
público
50%
40%
42,01%
31,51%
30%
20%
23,29%
3,20%
10%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
66
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
4,11%
0,00%
Servicio postventa
0,00%
Precio
45,21%
Calidad
9,59%
Trato personal
5,48%
35,62%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
59%
41%
Siempre
Casi siempre
0%
0%
Nunca
Casi nunca
La opción más valorada para realizar las compras de productos no perecederos es su
barrio, y en concreto, los jóvenes encuestados afirman realizar estas compras en las
zonas Centro y Sur (35.20%) y en el barrio de Gamonal (22.80%).
El momento de compra elegido por los encuestados es de lunes a jueves. Un 42.50%
de los jóvenes compra por la mañana y un 30.10% prefiere hacerlo por la tarde.
La mayoría de los jóvenes se desplaza a pie para realizar sus compras.
La frecuencia de compra de estos productos es trimestral.
La motivación más valorada es el precio.
Un 59.00% de los entrevistados pertenecientes a este tramo de edad afirma encontrar
siempre este tipo de productos.
67
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.1.3.2. EQUIPAMIENTO PERSONAL
7.1.3.2.1. ROPA
Lugar de compra
En general
Otros
2,74%
Fuera de la ciudad
3,20%
13,70%
Su barrio
29,22%
Centro comercial
51,60%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
8,7%
Mirador
6,8%
Camino de la Plata
14,2%
4,1%
Calzadas
2,7%
Vadillos
14,2%
Gamonal
49,3%
Centro - Sur
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Momento de compra
73,97%
Viernes y Sábados
Lunes a Jueves
26,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
68
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
50,2%
30,1%
14,6%
5,0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
41,55%
27,85%
23%
A pie
Coche
Transporte público
4,57%
2,74%
Bicicleta
Otros
50%
43,38%
40%
32,88%
30%
20%
12,79%
10,96%
10%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
69
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
17,35%
0,91%
Servicio postventa
1,37%
Precio
34,25%
Calidad
25,57%
Trato personal
8,22%
12,33%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
59,82%
34,70%
Siempre
Casi siempre
1,83%
3,65%
Nunca
Casi nunca
La opción más valorada para realizar las compras de ropa es la zona comercial. Casi
la mitad de los jóvenes encuestados afirma realizar estas compras en las zonas Centro
y Sur de la ciudad.
El momento de compra elegido por los jóvenes son los viernes y sábados por la tarde.
Un 41.55% de los jóvenes se desplaza a pie para realizar sus compras.
La frecuencia de compra de ropa es semestral en un 43.38% de los casos.
La motivación más valorada es el precio seguido por la calidad.
casi siempre este tipo de productos.
70
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.1.3.2.2. ZAPATOS
Lugar de compra
En general
Otros
2,74%
Fuera de la ciudad
3,20%
Su barrio
13,70%
Centro comercial
29,22%
Zona comercial
51,60%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
8,7%
Mirador
6,8%
14,2%
Camino de la Plata
4,1%
Calzadas
2,7%
Vadillos
14,2%
Gamonal
49,3%
Centro - Sur
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Momento de compra
73,97%
Viernes y Sábados
Lunes a Jueves
26,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
71
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
50,2%
30,1%
14,6%
5,0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
41,55%
27,85%
23%
A pie
Coche
Transporte público
4,57%
2,74%
Bicicleta
Otros
50%
43,38%
40%
32,88%
30%
20%
12,79%
10,96%
10%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
72
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
17,35%
0,91%
Servicio postventa
1,37%
Precio
34,25%
Calidad
25,57%
Trato personal
8,22%
12,33%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
59,82%
34,70%
Siempre
Casi siempre
1,83%
3,65%
Nunca
Casi nunca
La opción más valorada para realizar las compras de zapatos es la zona comercial, y
en concreto, un 49.30% de los jóvenes encuestados afirma realizar estas compras en
las zonas Centro y Sur de la ciudad.
La frecuencia de compra de zapatos es semestral.
casi siempre este tipo de productos en la ciudad.
73
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
3,65%
3,20%
Fuera de la ciudad
15,07%
Su barrio
Centro comercial
27,85%
Zona comercial
50,23%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
7,3%
Hipercor
6,8%
Mirador
13,2%
Camino de la Plata
Calzadas
Vadillos
5,0%
2,7%
Gamonal
15,1%
Centro - Sur
49,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Momento de compra
70,78%
Viernes y Sábados
Lunes a Jueves
29,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
74
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
52,1%
50%
40%
30%
30,1%
12,3%
20%
5,5%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
45%
40%
35%
30%
43,38%
28,31%
22%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
A pie
Coche
Transporte público
4,57%
1,83%
Bicicleta
Otros
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
40,18%
29,68%
23,29%
6,85%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
75
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
18,72%
0,91%
Servicio postventa
0,91%
39,73%
Precio
Caildad
19,18%
Trato personal
6,39%
0%
14,16%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
70%
60%
50%
40%
30%
58,45%
36,99%
20%
10%
3,65%
0,91%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
La opción más valorada para realizar las compras de complementos es la zona
comercial, y en concreto, un 49.80% de los jóvenes encuestados afirma realizar estas
compras en las zonas Centro y Sur de la ciudad burgalesa.
La frecuencia de compra de complementos es semestral en un 40.18% de los casos.
La motivación más valorada es el precio (39.73%) seguido por la calidad (19.18%).
76
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.1.3.3. EQUIPAMIENTO DEL HOGAR
7.1.3.3.1. MENAJE DEL HOGAR
Lugar de compra
En general
No compra
64,07%
Otros
1,28%
Fuera de la ciudad
1,74%
Su barrio
7,24%
Centro comercial
17,14%
Zona comercial
8,53%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
NS/NC
64,07%
Hipercor
6,9%
Mirador
7,6%
Camino de la Plata
5,9%
Calzadas
2,3%
1,3%
4,0%
Vadillos
Gamonal
Centro -Sur
8,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Momento de compra
NS/NC
64,07%
20,86%
Viernes y Sábados
Lunes a Jueves
15,1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
77
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
M ome nto de l día
64,1%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
19,1%
11,0%
3,1%
10%
2,7%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
64,07%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
9,87%
16%
6,82%
10%
2,28%
0,91%
0%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
Otros
NS/NC
70,00%
64,07%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
16,22%
20,00%
10,00%
4,42%
6,87%
8,42%
Trimestral
Semestral
0,00%
Mensual
Anual
NS/NC
78
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
64,07%
Otros
4,68%
1,28%
Servicio postventa
1,37%
Precio
14,33%
7,59%
Caildad
3,65%
Trato personal
3,03%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
70%
64,07%
60%
50%
40%
30%
22,25%
20%
10,03%
10%
0%
3,65%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
NS/NC
La mayor parte de los consumidores de edades comprendidas entre 15 y 24 años no
realizan ningún gasto en menaje del hogar. Un 17.14% de los encuestados adquieren
los productos en centros comerciales.
Los jóvenes suelen realizar sus compras de menaje de hogar los viernes y sábados
por la tarde y con una frecuencia anual.
Un 16.00% de los consumidores entre 15 y 24 años prefiere desplazarse en coche
para realizar estas compras.
Los más jóvenes compran el menaje del hogar fijándose en el precio.
Al ir a comprar, un 22.25% de la población encuestada de este tramo de edad, siempre
encuentra lo que busca.
79
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.1.3.3.2. ELECTRODOMESTICOS
Lugar de compra
En general
No compra
32,88%
Otros
4,11%
2,74%
Fuera de la ciudad
Su barrio
15,07%
Centro comercial
30,14%
Zona comercial
15,07%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
33,33%
NS/NC
13,70%
Hipercor
10,05%
Mirador
7,76%
Camino de la Plata
2,74%
Calzadas
2,28%
Vadillos
10,05%
Gamonal
Centro - Sur
20,09%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
NS/NC
33,33%
Viernes y Sábados
50,68%
Lunes a Jueves
15,98%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
80
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
M omento del día
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
33,79%
33,33%
21,46%
6,85%
4,57%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
35%
31,96%
30%
25%
20%
17,81%
12,79%
15%
10%
7,30%
5%
2,28%
1,83%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte
público
NS/NC
37,90%
40%
33,33%
35%
30%
25%
17,81%
20%
15%
10%
5,48%
5,48%
Mensual
Trimestral
5%
0%
Semestral
Anual
NS/NC
81
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
33,33%
Otros
10,05%
Servicio postventa
5,48%
2,74%
Precio
31,51%
Calidad
9,13%
Trato personal
3,20%
4,57%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
45%
40%
40,18%
33,33%
35%
30%
25%
22,83%
20%
15%
10%
3,20%
5%
0%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
NS/NC
La mayor parte de los consumidores de edades comprendidas entre 15 y 24 años no
realizan ningún gasto en electrodomésticos. Un 30.14% de los encuestados adquieren
los productos en centros comerciales.
Los jóvenes suelen realizar sus compras de electrodomésticos los viernes y sábados
Los más jóvenes compran los electrodomésticos fijándose en el precio.
82
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.1.3.4. OCIO Y SERVICIOS
7.1.3.4.1. HOSTELERIA
Lugar de compra
En general
No compra
1,83%
Otros
2,74%
Fuera de la ciudad
0,91%
Su barrio
36,53%
Centro comercial
18,72%
Zona comercial
39,27%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
2,28%
Hipercor
5,02%
Mirador
7,76%
Camino de la Plata
6,85%
Calzadas
13,24%
Vadillos
4,11%
Gamonal
17,35%
Centro - Sur
43,38%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Momento de compra
NS/NC
2,28%
Viernes y Sábados
75,80%
21,92%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
83
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
41,55%
40%
30%
26,94%
23,29%
20%
2,28%
5,94%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
50%
48,40%
40%
30%
22,83%
22,37%
20%
10%
1,37%
2,74%
2,28%
Bicicleta
Otros
NS/NC
2,28%
2,28%
Anual
NS/NC
0%
A pie
Coche
Transporte público
70%
60,73%
60%
50%
40%
27,85%
30%
20%
4,11%
10%
2,74%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
84
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
2,28%
NS/NC
12,79%
Otros
0,00%
0,46%
Servicio postventa
17,81%
Precio
14,61%
Calidad
28,77%
Trato personal
23,29%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
57,08%
50%
36,53%
40%
30%
20%
10%
1%
3,20%
2,28%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Un 39.27% de los jóvenes acuden a los establecimientos de hostelería en zonas
comerciales y un 36.53% en su barrio, concretamente un 43.38% visitan
establecimientos de las zonas Centro y Sur de la ciudad.
Los jóvenes suelen disfrutar de sus ratos de ocio los viernes y sábado por la tardenoche, con una frecuencia semanal.
Un 48.40% de los consumidores de entre 15 y 24 años prefiere desplazarse a pie para
realizar estos consumos.
La motivación que más condiciona a la hora de adquirir estos servicios son el trato
personal y la cercanía al domicilio.
La mayoría de los jóvenes afirma encontrar siempre lo que busca.
85
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.1.3.4.2. CINES
Lugar de compra
En general
1,83%
No compra
4,11%
Otros
0,91%
Fuera de la ciudad
12,79%
Su barrio
64,84%
Centro comercial
15,53%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
2,28%
NS/NC
21,46%
Hipercor
Mirador
30,59%
15,53%
Camino de la Plata
Otros
30,14%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
2,28%
NS/NC
Viernes y Sábados
78,54%
19,18%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
86
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
53,88%
60%
36,53%
40%
20%
4,11%
3,20%
Mañana
Mediodía
2,28%
0%
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
35,16%
31,51%
24,66%
A pie
Coche
Transporte
público
4,57%
1,83%
2,28%
Bicicleta
Otros
NS/NC
40%
36,99%
35%
30%
25%
21,00%
20%
15%
16,44%
12,79%
10,50%
10%
2,28%
5%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
87
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
2,28%
40,64%
Otros
0,91%
Servicio postventa
0,91%
21,92%
Precio
15,07%
Calidad
4,11%
Trato personal
14,16%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
60%
52,97%
50%
36,53%
40%
30%
20%
10%
5%
3,20%
2,28%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi s iempre
Un 64.84% de los jóvenes acuden a cines situados en centros comerciales, más
concretamente al centro comercial El Mirador (30.59%)
Los jóvenes suelen disfrutar de sus ratos de ocio los viernes y sábado por la tardenoche, con una frecuencia mensual.
Un 35.16% de los consumidores de entre 15 y 24 años prefiere desplazarse en coche
para realizar estos consumos.
La motivación que más condiciona a la hora de adquirir estos servicios es “otros
motivos”
La mayoría de los jóvenes afirma encontrar siempre lo que busca cuando acude a las
salas de cine.
88
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.1.3.4.3. FOTOGRAFIA
Lugar de compra
En general
No compra
4,11%
Otros
4,57%
Fuera de la ciudad
0,00%
38,36%
Su barrio
28,31%
Centro comercial
24,66%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
En particular
NS/NC
4,11%
Hipercor
5,48%
9,13%
Mirador
10,96%
Camino de la Plata
Calzadas
6,39%
4,57%
Vadillos
17,81%
Gamonal
41,55%
Centro -Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Momento de compra
4,11%
NS/NC
45,21%
Viernes y Sábados
50,68%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
89
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
50%
47,95%
35,16%
40%
30%
20%
10,50%
10%
2,28%
4,11%
Tarde-Noche
NS/NC
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
60%
54,34%
50%
40%
30%
14,61%
20%
21,46%
10%
3,20%
2,28%
Bicicleta
Otros
4,11%
0%
A pie
Coche
Transporte
público
NS/NC
40%
35,62%
35%
30%
24,20%
25%
17,35%
20%
14,16%
15%
10%
4,57%
4,11%
5%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
90
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
4,11%
11,42%
Otros
1,37%
2,28%
Servicio postventa
34,70%
Precio
14,61%
Calidad
10,96%
Trato personal
20,55%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
80%
70%
67,58%
60%
50%
40%
26,03%
30%
20%
10%
4,11%
1,37%
0,91%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
NS/NC
Un 38.36% de los jóvenes realizan las compras de fotografía en su barrio. Un 41.55%
de los encuestados acuden a comprar a las zonas Centro y Sur.
Los jóvenes suelen adquirir los artículos de fotografía de lunes a jueves por la mañana,
con una frecuencia trimestral.
realizar estas compras.
Las principales motivaciones a la hora de adquirir estos productos son el precio
(34.70%) y la cercanía al domicilio (20.55%).
91
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.1.3.4.3. PELUQUERIA
Lugar de compra
En general
0,91%
No compra
3,20%
Otros
1,83%
Fuera de la ciudad
52,05%
Su barrio
12,79%
Centro comercial
29,22%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0,91%
NS/NC
0,00%
Hipercor
12,79%
Mirador
0,00%
Camino de la Plata
Calzadas
5,85%
Vadillos
5,39%
24,85%
Gamonal
50,05%
Centro -Sur
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Momento de compra
0,91%
NS/NC
55,71%
Viernes y Sábados
43,38%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
92
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
54,34%
34,25%
8,68%
Mañana
Mediodía
Tarde
1,83%
0,91%
Tarde-Noche
NS/NC
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
61,64%
14,61%
A pie
Coche
18,26%
Transporte
público
2,74%
1,83%
0,91%
Bicicleta
Otros
NS/NC
37,44%
40%
33,79%
30%
19,63%
20%
10%
5,02%
3,20%
0,91%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
93
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
0,91%
NS/NC
10,50%
Otros
7,76%
0,91%
Servicio postventa
28,31%
Precio
12,33%
Calidad
Trato personal
14,16%
25,11%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
80%
70,32%
70%
60%
50%
40%
27,85%
30%
20%
10%
0,91%
0,00%
0,91%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Un 52.05% de los jóvenes acuden a la peluquería en su barrio, concretamente un
50.05% visitan establecimientos de las zonas Centro y Sur de la ciudad.
Los jóvenes acuden a la peluquería los viernes y sábado por la mañana, con una
frecuencia mensual o trimestral.
La motivación que más condiciona a la hora de adquirir estos servicios son el precio y
la cercanía al domicilio.
94
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del comercio de Burgos en el que se realizó la última compra
NOMBRE DEL
ESTABLECIMIENTO
ACCESORI
Nº
PERSONAS
NOMBRE DEL
ESTABLECIMIENTO
1 DECATHLON
Nº
PERSONAS
NOMBRE DEL
ESTABLECIMIENTO
5 MORENO CASTILLO
Nº
PERSONAS
1
ALAMEDA
2 DIA
1 MORITO
1
ALCAMPO
2 DILIGENCIA
1 OCTAVOS
2
ALGRANO
ALIMENTACION
SANTA AGUEDA
4 EL SUR
1 ODISEA
1
1 EPOCA
1 PESCADERIA BAHIA
1
AMABAR
3 ESTANCO
2 PINOCHO
1
AMICHI
1 EUROPA AZUL
1 PLUS
2
ARREBA
2 FARMACIA
1 PULL&BEAR
ARTINOX
1 FLOR BURGALESA
2 ZARA
AUTO MIRANDA
1 FOTOPRIX
2 QUINTANA
5
12
1
BAR MUÑOZ
1 GABLES
1 RAINBOW
2
BAZAR
2 GADEMA
1 RIDRUEJO
1
BEEP
1 GALERIAS MEXICO
BERSKA
5 GUERRA
BIJOU-BRIGITTE
1 HIPERCOR
BODY SHOP
1 HORNO
BOLSOS TITIN
CAFETIN
1 SABECO
1 SANCHEZ
SANTIAGO
11 RODRIGUEZ
3
1
2
2 SEÑAL
1
1 IF
2 SPAR
4
1 ILUMINA
1 SPRINGFIELD
4
CALCEDONIA
1 INES
1 SABECO
1
COPISTERIA CALLEJA
1 JARO
1 STORE
1
CALZADOS ALVAREZ
1 KEBAP
1 STRADIVARIUS
3
PANADERIA CAMARA
4 KOLMA
1 T-2
1
CARABAS
1 LA ANTIGUA
1 TATVO
1
CARNICERIA JESUS
CARNICERIA
RODRIGUEZ
1 LAIN 42
1 TELEPIZZA
1
1 LIDL
9 TIPO
3
1 MANGO
4 TRAMONTANA
1
1 MANZANEDO
4 TUCHI
1
CHAPERO
1 MARCO ALDANI
1 UNDERGROUND
2
CONSUMER
6 PASTELERIA MAXI
1 VESGA
1
CONTINENTAL
1 MEDRANO
1 VODAFONE
1
COPISTERIA MEXICO
1 MERCADONA
8 WOMAN SECRET
1
CASINO
FLORISTERIA
CASTILLA
CORTE INGLES
3 MERCERIA LUNA
1 YOU
1
COTILLAS
1 MIRADOR
8 ZAQUI ZAMI
1
CUBO
1 MISTERY MACHINE
1
95
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento en el que se realizó la última compra
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
44,29%
27,40%
16,89%
11,42%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
¿Realiza compras fuera de Burgos?
No
64,84%
Si
0%
35,16%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
% de las compras realizadas fuera de Burgos
% de
% de gasto personas
0%
64,84%
5%
11,31%
10%
9,63%
15%
1,83%
20%
3,67%
25%
1,83%
30%
1,83%
35%
0,46%
40%
2,29%
45%
0,00%
50%
0,46%
55%
0,00%
60%
1,38%
65%
0,00%
70%
0,46%
96
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del establecimiento fuera de Burgos en el que se realizó la última compra
Nombre del
Nº de
Nombre del
Nº de
establecimiento personas
ALMACENES
LORAK
BARCELONA
1 MEDIAM
ANDROMEDA
1 LULA
ARLAUCH
1 MAGNOLIA
MANGO
ARTEA
1 OUTLET
MAX CENTER
BIDEONERA
1 BILBAO
BILBAO
2 MEDIAMAND
BULEVARD
2 MI PC
CAMERUM
VALLADOLID
1 MONTEJO
COMIX
1 MOTILA
CONTINENTE
1 NAVARRA 44
CORTE INGLES
3 OCA DIDO
PASO
CRISOL
1 PEATONES
DECIMAS
1 PINKIE
PLAZA NORTE
DIA
1 MADRID
PORTICO
DISCO PRECIO
1 BASICO
DISPARATE
1 PULL&BEAR
EL CHOLLO
1 RASTRO
EQUINOCIO
VALLADOLID
1 RICHARD
EROSKI
CENTER
1 SARGA
ETAM
1 TATAMO
TIENDA
ETXEZON
1 SANTANDER
TOTEM
FLAT FLY
1 VERTIGO
FNAC
1 VALL SUR
FOOT LOCKER
2 ZUETXU
H&M
4 VALLE REAL
IKEA
3 VERTIGO
KAIMA
2 VITORIA
ZAPATERIA
LINO MODA
1 FELIX
KATAKA
SPORT
1 ZARA
LEROY MERLIN
2
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
1
3
97
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
COMPRA SOLO/ACOMPAÑADO
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
41,10%
27,85%
22,37%
8,68%
Solo
Pareja
Familia
Amigos
98
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.2. CONSUMIDOR DE EDAD COMPRENDIDA ENTRE 25 y 34 AÑOS
Mujer
54,91%
Mujer
Hombre
Hombre
45,09%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
25%
22,12
21,76
19,46
20%
19,31
15%
9,20
10%
8,21
5%
0%
Alimentación
Equipamiento
del hogar
Equipamiento
personal
Ocio y servicios
Vivienda
Educación
La partida de gasto más importante para los jóvenes de edades comprendidas entre
25 y 34 años es la vivienda, a la que dedican un 22.12% de su gasto total.
La segunda partida más importante de estos consumidores es la alimentación, en la
que se gastan un 21.76%.
La partida a la que menos presupuesto se emplea es a la de educación con un 8.21%
del gasto total.
99
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
1,79%
Fuera de la ciudad
0,45%
Su barrio
49,55%
24,55%
Centro comercial
Zona comercial
23,66%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
3,1%
NS/NC
5,8%
Hipercor
7,0%
Mirador
10,1%
Camino de la Plata
6,9%
Calzadas
11,6%
Vadillos
28,1%
Gamonal
27,2%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
Viernes y Sábados
48,21%
Lunes a Jueves
51,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
100
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
M omento del día
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
34,8%
30,4%
28,1%
6,7%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
60%
52,23%
50%
38%
40%
30%
20%
5,80%
10%
2%
2,68%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte público
70%
60,27%
60%
50%
40%
30%
24,11%
12,95%
20%
2,68%
10%
0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
101
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7,59%
Otros
0,00%
0,45%
Servicio postventa
Precio
25,45%
Calidad
24,11%
8,48%
Trato personal
33,93%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
60%
57%
50%
43%
40%
30%
20%
10%
0%
0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Este grupo de consumidores compran los alimentos perecederos en su barrio.
Un 27.20% compra en el Centro y en el Sur y un 28.10% en el barrio de Gamonal.
El momento elegido para hacer la compra de alimentación fresca es de lunes a jueves
por la mañana y con una frecuencia semanal.
El modo de desplazamiento más valorado es ir andando, elegido por más del 50.00%
de los encuestados.
La motivación que más importa a este grupo de edad es la cercanía al domicilio,
seguido por el precio y por la calidad.
Un 57.00% de este grupo opina que siempre encuentra lo que busca.
102
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
1,79%
0,45%
Fuera de la ciudad
Su barrio
39,29%
Centro comercial
36,16%
Zona comercial
22,32%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
11,2%
Hipercor
12,1%
Mirador
Camino de la Plata
11,2%
Calzadas
10,3%
Vadillos
7,6%
24,1%
Gamonal
Centro - Sur
23,7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
Viernes y Sábados
54,46%
45,5%
Lunes a Jueves
40%
42%
44%
46%
48%
50%
52%
54%
56%
103
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
40%
38,8%
31,3%
30%
22,3%
20%
7,6%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
60%
50%
48%
41,07%
40%
30%
20%
5,80%
2%
2,68%
Transporte público
Bicicleta
Otros
10%
0%
A pie
Coche
44,50%
50%
40%
30%
26,16%
24,88%
20%
4,46%
10%
0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
104
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
7,14%
0,00%
Servicio postventa
1,34%
Precio
31,25%
Calidad
24,11%
Trato personal
7,59%
28,57%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
55,36%
44,20%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Este grupo de consumidores compran los alimentos no perecederos en su barrio
(39.29%) y en centros comerciales (36.16%).
Un 24.10% en el barrio de Gamonal y un 23.70% compra en las zonas Centro y Sur.
El momento elegido para hacer la compra de alimentación envasada es los viernes y
los sábados por la tarde y con una frecuencia semanal.
El modo de desplazamiento más valorado es ir en coche, elegido por casi un 50.00%
de los encuestados.
La motivación que más importa a este grupo de edad es el precio, seguido por la
cercanía al domicilio y por la calidad.
105
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.2.3.2.1. ROPA
Lugar de compra
En general
Otros
3,57%
Fuera de la ciudad
1,34%
Su barrio
16,52%
Centro comercial
22,32%
Zona comercial
56,25%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
4,9%
Mirador
4,9%
5,4%
Camino de la Plata
8,5%
Calzadas
Vadillos
7,1%
Gamonal
14,7%
Centro - Sur
54,5%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
Momento de compra
Viernes y Sábados
65,18%
Lunes a Jueves
34,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
106
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
40%
30%
46,00%
37,90%
20%
10%
9,40%
6,70%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde-Noche
Tarde-Noche
50%
45,54%
38%
40%
30%
20%
12,50%
10%
2%
1,79%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte público
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
40,63%
33,48%
21,43%
4,46%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
107
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
11,61%
Otros
2,68%
0,89%
Servicio postventa
31,70%
Precio
32,59%
Calidad
Trato personal
8,04%
12,50%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
70%
62,95%
60%
50%
40%
33,93%
30%
20%
10%
0%
Siempre
Casi siempre
0,89%
2,23%
Nunca
Casi nunca
La opción más valorada para realizar las compras de ropa es la zona comercial, y en
concreto, un 54.5% de los encuestados de este tramo de edad afirma realizar estas
compras en las zonas Centro y Sur.
La frecuencia de compra de ropa es semestral para un 40.63% y trimestral para un
33.48% de los encuestados.
La motivación más valorada es la calidad seguida por el precio.
108
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.2.3.2.2. ZAPATOS
Lugar de compra
En general
Otros
2,68%
Fuera de la ciudad
0,45%
Su barrio
16,96%
23,21%
Centro comercial
56,25%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
5,8%
4,9%
Mirador
6,3%
Camino de la Plata
9,4%
Calzadas
5,4%
Vadillos
Gamonal
16,5%
51,8%
Centro - Sur
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Momento de compra
Viernes y Sábados
65,18%
Lunes a Jueves
34,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
109
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
40%
30%
20%
10%
0%
45,1%
37,5%
7,6%
9,8%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
46,88%
38%
12,05%
A pie
Coche
Transporte público
2%
1,79%
Bicicleta
Otros
70%
58,48%
60%
50%
40%
23,21%
30%
20%
10%
9,38%
8,93%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
110
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
10,71%
2,68%
Servicio postventa
0,89%
32,14%
Precio
Calidad
34,82%
8,04%
Trato personal
10,71%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
67,41%
29,91%
Siempre
Casi siempre
0,89%
1,79%
Nunca
Casi nunca
La opción más valorada para realizar las compras de zapatos es la zona comercial, y
en concreto, un 51.80% de los jóvenes de 25 a 34 años afirma realizar estas compras
en el Centro y en la zona Sur.
La frecuencia de compra de zapatos es semestral en un 58.48% de los casos.
La motivación más valorada es la calidad (34.82%) seguida por el precio (32.14%).
111
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
2,68%
Fuera de la ciudad
0,89%
17,41%
Su barrio
Centro comercial
23,21%
Zona comercial
55,80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
5,4%
Mirador
5,8%
Camino de la Plata
6,3%
Calzadas
8,5%
Vadillos
5,4%
Gamonal
16,5%
52,2%
Centro - Sur
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Momento de compra
Viernes y Sábados
61,61%
Lunes a Jueves
38,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
112
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
40%
30%
20%
10%
0%
45,5%
37,9%
7,1%
9,4%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
47,32%
38%
11,61%
A pie
Coche
Transporte público
2%
1,79%
Bicicleta
Otros
60%
50,45%
50%
40%
25,45%
30%
20%
12,95%
11,16%
10%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
113
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
12,95%
Otros
2,68%
Servicio postventa
0,45%
Precio
33,93%
30,36%
Calidad
7,59%
Trato personal
12,05%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
66,96%
29,91%
20%
10%
0%
Siempre
Casi siempre
0,89%
2,23%
Nunca
Casi nunca
comercial, y en concreto, un 52.20% de los jóvenes de 25 a 34 años afirma realizar
estas compras en las zonas Centro y Sur de la ciudad.
La motivación más valorada el precio (33.93%) seguido por la calidad (30.36%).
114
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
11,16%
Otros
2,23%
Fuera de la ciudad
2,23%
Su barrio
12,50%
Centro comercial
42,86%
Zona comercial
29,02%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
11,2%
Hipercor
13,1%
Mirador
16,5%
Camino de la Plata
10,6%
Calzadas
4,4%
Vadillos
5,3%
Gamonal
13,7%
Centro - Sur
25,3%
0%
10%
5%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
NS/NC
11,2%
Viernes y Sábados
62,95%
Lunes a Jueves
25,9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
115
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
41,5%
33,5%
10,7%
20%
3,1%
11,2%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
54%
50%
40%
30%
20,09%
20%
9,82%
4,46%
10%
11,16%
1%
0%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
Otros
NS/NC
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
37,95%
29,02%
13,39%
11,16%
8,48%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
116
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
10,71%
Otros
10,71%
2,23%
4,91%
Servicio postventa
Precio
35,27%
24,55%
Calidad
Trato personal
4,02%
7,14%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
50%
45,98%
40,63%
40%
30%
20%
11,16%
10%
0,89%
1,34%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
NS/NC
Un gran porcentaje de este grupo de encuestados compra el menaje del hogar en
centros comerciales o zonas comerciales.
Los jóvenes suelen realizar sus compras de menaje de hogar los viernes y sábados
Los encuestados compran el menaje del hogar fijándose en el precio y en la calidad.
117
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
13,84%
No compra
3,13%
Otros
1,79%
Fuera de la ciudad
14,73%
Su barrio
40,63%
Centro comercial
25,89%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
13,84%
Hipercor
14,29%
Mirador
20,54%
10,27%
Camino de la Plata
Calzadas
3,13%
Vadillos
5,36%
12,95%
Gamonal
19,64%
Centro - Sur
0%
10%
5%
15%
20%
25%
Momento de compra
NS/NC
13,84%
Viernes y Sábados
60,27%
25,89%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
118
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
40%
30%
43,8%
29,0%
20%
13,84%
8,5%
10%
4,9%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
70%
60%
59%
50%
40%
30%
20%
13,84%
9,82%
11,16%
2%
4,02%
Bicicleta
Otros
10%
0%
A pie
Coche
Transporte
público
NS/NC
60%
50,00%
50%
40%
27,68%
30%
13,84%
20%
10%
2,68%
4,91%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
119
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
13,84%
12,50%
Otros
4,91%
12,50%
Servicio postventa
31,25%
Precio
17,41%
Calidad
4,46%
Trato personal
5,36%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
49,11%
50%
35,27%
40%
30%
20%
13,84%
10%
0,89%
0,89%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
NS/NC
Un 40.63% de los encuestados adquieren los productos en centros comerciales,
concretamente en el centro comercial El Mirador (20.54%)
Los entrevistados suelen realizar sus compras de electrodomésticos los viernes y
sábados por la tarde y con una frecuencia anual.
Un 59% de los consumidores entre 25 y 34 años prefiere desplazarse en coche para
Las personas encuestadas de este tramo de edad compran los electrodomésticos
fijándose en el precio.
120
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
0,45%
No compra
Otros
3,57%
0,00%
Fuera de la ciudad
38,39%
Su barrio
Centro comercial
16,96%
Zona comercial
40,63%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
0,45%
Hipercor
4,46%
Mirador
4,46%
Camino de la Plata
6,25%
12,95%
Calzadas
6,25%
Vadillos
15,18%
Gamonal
50,00%
Centro - Sur
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Momento de compra
NS/NC
0,45%
Viernes y Sábados
73,66%
Lunes a Jueves
25,89%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
121
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
49,6%
28,6%
14,3%
7,1%
0,45%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
50%
44,20%
43%
40%
30%
20%
8,93%
10%
1%
2,68%
0,45%
Bicicleta
Otros
NS/NC
3,57%
4,46%
Semanal
Anual
0%
A pie
Coche
Transporte
público
60%
56,70%
50%
40%
26,79%
30%
20%
8,04%
10%
0,45%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
NS/NC
122
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
0,45%
NS/NC
Otros
11,16%
0,00%
Servicio postventa
0,00%
15,63%
Precio
Calidad
33,04%
Trato personal
27,68%
12,05%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
55,80%
50%
36,61%
40%
30%
20%
10%
3,13%
4,02%
Nunca
Casi nunca
0,45%
0%
Siempre
Casi siempre
NS/NC
Un 40.63% de los jóvenes acuden a los establecimientos de hostelería en zonas
comerciales y un 38.39% en su barrio, concretamente un 50.00% visita
establecimientos de las zonas Centro y Sur de la ciudad.
Los jóvenes suelen disfrutar de sus ratos de ocio los viernes y sábado por la tardenoche, con una frecuencia semanal.
realizar estos consumos y un 43.00% prefiere hacerlo en coche.
La motivación que más condiciona a la hora de adquirir estos servicios son la calidad y
el trato personal.
123
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.2.3.4.2. CINES
Lugar de compra
En general
1,34%
No compra
3,57%
Otros
0,45%
Fuera de la ciudad
10,71%
Su barrio
65,18%
Centro comercial
18,75%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
1,34%
NS/NC
20,98%
Hipercor
Mirador
33,04%
Camino de la Plata
18,75%
Otros
25,89%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
NS/NC
1,34%
Viernes y Sábados
70,09%
Lunes a Jueves
28,57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
124
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
44,2%
50%
42,9%
40%
30%
20%
10%
8,5%
3,1%
1,34%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
67%
14,29%
12,05%
A pie
Coche
Transporte
público
2%
3,57%
1,34%
Bicicleta
Otros
NS/NC
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
40,63%
26,79%
15,63%
9,82%
5,80%
1,34%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semanal
Anual
NS/NC
125
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
1,34%
NS/NC
Otros
40,63%
0,45%
0,89%
Servicio postventa
18,75%
Precio
Calidad
23,66%
4,46%
Trato personal
9,82%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
46,88%
41,52%
40%
30%
20%
10%
5,36%
4,91%
1,34%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Un 65.18% de los encuestados de edades comprendidas entre 25 y 34 años acuden a
cines situados en centros comerciales, más concretamente al centro comercial El
Mirador (33.04%)
Los jóvenes suelen disfrutar de sus ratos de ocio los viernes y sábado por la tarde, con
una frecuencia trimestral.
Un 67.00% de los consumidores de entre 25 y 34 años tiene que desplazarse en
coche para realizar estos consumos.
motivos”
Un 46.88% de los jóvenes afirma encontrar siempre lo que busca cuando acude a las
salas de cine y un 41.52% casi siempre.
126
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
1,34%
Otros
3,13%
Fuera de la ciudad
0,00%
Su barrio
42,86%
Centro comercial
25,89%
Zona comercial
26,79%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
1,34%
NS/NC
Hipercor
4,46%
10,71%
Mirador
11,16%
Camino de la Plata
11,61%
Calzadas
10,71%
Vadillos
Gamonal
20,98%
29,02%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
NS/NC
1,34%
Viernes y Sábados
51,79%
Lunes a Jueves
46,88%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
127
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
45,1%
34,4%
40%
30%
15,2%
20%
10%
4,0%
1,34%
Tarde-Noche
NS/NC
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
60%
50,00%
50%
37%
40%
30%
20%
7,59%
10%
2%
2,68%
1,34%
Transporte
público
Bicicleta
Otros
NS/NC
32,14%
32,59%
0%
A pie
Coche
35%
30%
25%
17,86%
20%
13,39%
15%
10%
5%
2,68%
1,34%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
128
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
1,34%
Otros
10,27%
4,91%
Servicio postventa
2,23%
31,70%
Precio
Calidad
18,75%
Trato personal
10,71%
20,09%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
70%
65,18%
60%
50%
40%
32,59%
30%
20%
10%
0,45%
0,45%
1,34%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Un 42.86% de los jóvenes realizan las compras de fotografía en su barrio.
Los jóvenes suelen adquirir los artículos de fotografía los viernes y sábado por la
mañana, con una frecuencia semestral o trimestral.
(31.70%) y la cercanía al domicilio (20.09%).
129
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
1,34%
No compra
3,13%
Otros
0,89%
Fuera de la ciudad
Su barrio
50,89%
Centro comercial
17,41%
27,68%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1,34%
NS/NC
Hipercor
0,00%
Mirador
Camino de la Plata
17,41%
0,00%
Calzadas
12,39%
11,50%
Vadillos
Gamonal
24,79%
Centro - Sur
32,82%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
NS/NC
1,34%
47,32%
Viernes y Sábados
51,34%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
130
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
46,9%
40%
32,1%
30%
16,1%
20%
3,6%
10%
1,34%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
70%
60%
58,04%
50%
40%
30%
30%
20%
6,70%
10%
1%
2,68%
1,34%
Bicicleta
Otros
NS/NC
3,57%
1,34%
Anual
NS/NC
0%
A pie
Coche
Transporte
público
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
38,39%
33,93%
20,09%
2,68%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
131
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
1,34%
NS/NC
Otros
8,04%
21,43%
0,89%
Servicio postventa
Precio
22,77%
Calidad
16,96%
15,63%
Trato personal
12,95%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
80%
70%
67,41%
60%
50%
40%
30,36%
30%
20%
10%
0,45%
0,45%
1,34%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Un 50.89% de los jóvenes acuden a la peluquería en su barrio, concretamente un
32.82% visitan establecimientos de las zonas Centro y Sur de la ciudad.
Un 51.34% acude a la peluquería de lunes a jueves y un 47.32% los viernes y
sábados. El momento del día en el que acuden es por la mañana.
La frecuencia con la que los encuestados acuden a la peluquería es trimestral
(38.39%) o mensual (33.93%)
La motivación que más condiciona a la hora de adquirir estos servicios son el precio y
el asesoramiento profesional.
132
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del
establecimiento
FOSCO
Nº de
personas
Nombre del
establecimiento
1 NATUR
Nº de
personas
Nombre del
establecimiento
FRUTAS
1 BURGOS
FRUTERIA
2 JUANEZ
Nº de
personas
1
ZARA
10 OCTAVOS
ARCE
3 ORDOÑEZ
2 GABLES
ADAMAS
1 PIELDI
1 GADEMA
1
1
ALCAMPO
14 PLUS
1
1
ALGRANO
1 PROMOD
1 GAME
GRAFICAS
1 CASTILLA
AMABAR
4 PULL&BEAR
1 HERMOSILLA
1
ARUA
1 RASHA
1 HERRADURA
1
BEEP
1 RIDRUEJO
3 HIPERCOR
8
BENNETTON
1 SABECO
1
BERSKA
BIGOTES
1 SALA PICASSO
SANTIAGO
1 RODRIGUEZ
8 HOMO
FLORISTERIA
1 CASTILLA
2 HOROSCOPO
1
BODY SHOP
1 SCHLECKER
1 IF
1
BRAVO
1 JARO
1
CADENA
1 SERAFIN
SESION
2 CONTINUA
1 KREMER
1
CAJA RURAL
1 SHLECKER
1 LAS CAMELIAS
1
CALCEDONIA
PANADERIA
CAMARA
1 SIMPLEX
1 LEFTIES
1
8 SPAR
3 LIDL
4
CASA
1 SPRINFIELD
2 LOS TELARES
3
CHEVERE
1 STATE QUIETO
1 LUZ Y VIDA
2
1
2
CICLOS CANO
1 TAJADURA
1 MANGO
2
CONSUMER
9 TALLER MADERA
1 MANZANEDO
3
COPY RED
1 TIPO
1 MARMERI
2
CORTEFIEL
1 TOBIAS
1 MAXI
1
COTILLAS
CUARTO
MENGUANTE
1 UNDERGROUND
1 MEDRANO
1
1 UNICA
1 MERCADO SUR
DECATHLON
5 URENDE
10
11
1
DIA
9 VERONA
1 MERCADONA
MERCERIA
1 SANTOS
DINAMARCA
DONNA
PREMAMA
1 VERTIGO
1 MIRADOR
1 VIÑETAS
1 MIRO
2
EL HORNO
7 XEROX
1 MOVISTAR
3
ENSUEÑOS
1 FOTOPRIX
1
ESTANCO
3 ZETA
2 MULTIOPTICAS
MUSICA Y
1 DEPORTES
FARMACIA
2 TAJADURA
1 FLORMA
2
FERRETERIA
1 FOTOMAYAN
1 FOR YOU
1
1
1
133
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
60%
48,66%
50%
40%
30%
22,77%
18,75%
20%
9,82%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
No
74,55%
Si
0%
25,45%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
% de
% de gasto personas
0%
74,55%
5%
11,69%
10%
12,39%
15%
1,83%
20%
0,92%
25%
0,00%
30%
0,46%
35%
0,00%
40%
0,46%
45%
0,00%
50%
0,46%
134
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del
Nº de
ALONSO
BIDEBIETA
IRRETIA
BOUTIQUE
MALAGA
BULEVAR
CALZADOS
ROBERT SAN
SEBASTIAN
CAMERUM
CENTRO
COMERCIAL
LOGROÑO
CORTE INGLES
DUENDE
VERDE
E-BAY
EL CARACOL
EQUINOCIO
FIFTY-FIFTY
FUENCARRAL
IDEM
IKEA
ISLARES
LA LUNA
Nombre del
Nº de
1 LA TRAVESIA
1
1 LA VAGUADA
1
1 LEROY MERLIN
2 LONDRES
6
1
1 MANGO
1 MAX CENTER
1
2
1 MEDIA MARKT
1 PEATON
1
1
1 PINKIE
1 RIVIERA MAYA
1 STELING
TIENDA
1 MADRID
1 TOIS´RUS
1 VALLSUR
1 ZARA
12 ZOCO
1 EQUINOCIO
1 ZUETXE
1
1
1
1
1
3
2
1
1
1
60%
53,13%
50%
40%
30%
23,66%
20%
12,95%
10,27%
Familia
Amigos
10%
0%
Solo
Pareja
135
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Mujer
55,88%
Hombre
Hombre
44,12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Mujer
60%
30%
25%
24,20%
23,70%
20%
14,70%
15%
13,70%
13,60%
10,10%
10%
5%
0%
Alimentación
Equipamiento del Equipamiento
hogar
personal
Ocio y servicios
Vivienda
Educación
La partida de gasto más importante para las personas de este tramo de edad
encuestadas es la vivienda, a la que dedica un 24.20% de su presupuesto, a esta le
sigue la alimentación a la que se destina un 23.70% del gasto total.
La partida a la que menos presupuesto se emplea es al equipamiento del hogar con un
10.10% del gasto total.
136
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
2,94%
Fuera de la ciudad
0,00%
Su barrio
56,86%
Centro comercial
25,49%
Zona comercial
14,71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
7,4%
Hipercor
10,8%
Mirador
7,4%
Camino de la Plata
4,9%
Calzadas
9,3%
Vadillos
25,5%
Gamonal
34,8%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
29,4%
Viernes y Sábados
70,6%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
137
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40,7%
28,9%
40%
24,0%
6,4%
20%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
60%
53,43%
50%
38,24%
40%
30%
20%
5,39%
1,47%
1,47%
Transporte público
Bicicleta
Otros
10%
0%
A pie
Coche
53,92%
60%
40%
29,90%
14,71%
20%
1,47%
0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
138
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8,82%
Otros
0,00%
Servicio postventa
0,49%
19,12%
Precio
Calidad
15,69%
Trato personal
12,25%
43,63%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
50%
40%
48%
52%
30%
20%
10%
0%
Siem pre
Cas i siempre
0%
0%
Nunca
Cas i nunca
Un 56.86% de este grupo de consumidores compran los alimentos perecederos en su
barrio.
Un 34.80% compra en las zonas Centro y Sur y un 25.50% en el barrio de Gamonal.
El modo de desplazamiento más valorado es ir andando, elegido por el 53.43% de los
encuestados.
La motivación que más importa a este grupo de edad es la cercanía al domicilio.
Un 52.00% de este grupo opina que casi siempre encuentra lo que busca.
139
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
1,96%
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
50,49%
Su barrio
30,88%
Centro comercial
16,67%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
10,3%
Hipercor
11,8%
Mirador
Camino de la Plata
11,8%
Calzadas
5,4%
Vadillos
7,8%
Gamonal
22,1%
Centro - Sur
30,9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
Viernes y Sábados
35,8%
Lunes a Jueves
64,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
140
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
34,8%
34,8%
23,5%
30%
20%
10%
6,86%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
44,12%
45,10%
40%
30%
20%
6,86%
10%
1,96%
1,96%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte
público
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
55,39%
31,37%
9,80%
Diario
3,43%
Semanal
Quincenal
Mensual
141
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
9,80%
0,49%
Servicio postventa
0,49%
Precio
27,94%
Calidad
21,57%
Trato personal
9,80%
29,90%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
48,04%
51,96%
40%
20%
0%
Siempre
Casi siempre
0%
0%
Nunca
Casi nunca
Este grupo de consumidores compra los alimentos no perecederos en su barrio
(50.49%)
El momento elegido para hacer la compra de alimentación no perecedera es de lunes
a jueves por la mañana o por la tarde y en un 55.39% de los casos con una frecuencia
semanal.
El modo de desplazamiento más valorado es ir en coche, elegido por un 45.10% de
los encuestados.
Las motivaciones que más importan a este grupo de edad son la cercanía al domicilio
y el precio.
142
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.3.3.2.1. ROPA
Lugar de compra
En general
0,98%
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
26,47%
Su barrio
Centro comercial
28,43%
44,12%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
NS/NC
0,0%
4,4%
Hipercor
6,4%
Mirador
13,7%
Camino de la Plata
Calzadas
8,3%
Vadillos
9,3%
Gamonal
17,2%
Centro - Sur
40,7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Momento de compra
Viernes y Sábados
52,0%
Lunes a Jueves
46%
48,0%
47%
48%
49%
50%
51%
52%
53%
143
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
52,0%
60%
40%
28,9%
7,84%
11,3%
20%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
44,61%
40,20%
8,82%
A pie
Coche
Transporte
público
0,98%
5,39%
Bicicleta
Otros
50%
40%
30%
20%
10%
0%
44,12%
Mensual
38,73%
Trimestral
13,24%
3,92%
Semestral
Anual
144
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
20,10%
Otros
1,96%
0,98%
Servicio postventa
24,51%
Precio
20,59%
Calidad
13,73%
Trato personal
18,14%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
80%
65,69%
60%
40%
32,84%
20%
0,49%
0,98%
Nunca
Casi nunca
0%
Siem pre
Casi siempre
compras en las zonas Centro y Sur de la ciudad.
El momento de compra elegido por los encuestados son los viernes y sábados por la
tarde.
Un 44.61% de los individuos se desplaza a pie para realizar sus compras y un 40.20%
prefiere hacerlo en coche.
Los encuestados afirman comprarse ropa de manera mensual (44.12%) o trimestral
(38.73%).
145
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.3.3.2.2. ZAPATOS
Lugar de compra
En general
Otros
Fuera de la ciudad
1,47%
0,00%
Su barrio
27,45%
Centro comercial
25,49%
45,59%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Hipercor
3,9%
6,4%
Mirador
Camino de la Plata
15,2%
7,8%
Calzadas
9,3%
Vadillos
17,2%
Gamonal
40,2%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Momento de compra
55,4%
Viernes y Sábados
44,6%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
146
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
53,4%
60%
40%
27,9%
10,8%
20%
7,84%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
43,63%
39,22%
11,27%
A pie
Coche
Transporte
público
0,49%
5,39%
Bicicleta
Otros
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
51,96%
26,47%
16,18%
5,39%
Mensual
Trimestral
Sem estral
Anual
147
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
20,59%
Otros
0,00%
0,98%
Servicio postventa
25,98%
Precio
24,51%
Calidad
Trato personal
12,75%
15,20%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
80%
66,18%
60%
40%
32,35%
20%
0,00%
1,47%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
A la hora de comprar artículos de calzado los encuestados acuden a zonas
comerciales.
El momento de compra elegido por los encuestados de edades comprendidas entre los
35 y 44 años son los viernes y sábados por la tarde.
Un 43.63% de los entrevistados se desplaza a pie para realizar sus compras y un
39.22% lo hace en coche.
La frecuencia de compra de zapatos es trimestral en un 51.96% de los casos.
148
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
1,96%
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
28,92%
Su barrio
Centro comercial
25,98%
Zona comercial
43,14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Hipercor
4,4%
5,4%
Mirador
15,2%
Camino de la Plata
Calzadas
7,8%
9,8%
Vadillos
Gamonal
17,2%
40,2%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Momento de compra
Viernes y Sábados
55,4%
Lunes a Jueves
0%
44,6%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
149
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
54,4%
60%
40%
27,9%
10,3%
20%
7,35%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
42,65%
39,71%
11,76%
5,39%
0,49%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
Otros
52,45%
60%
40%
20%
25,49%
18,63%
3,43%
0%
Mensual
Trim es tral
Semestral
Anual
150
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
21,57%
Asesoram iento profes ional
0,49%
Servicio pos tventa
0,98%
29,90%
Precio
20,59%
Calidad
11,76%
Trato personal
14,71%
Cercanía al dom icilio
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
80%
68,14%
60%
40%
30,88%
20%
0,00%
0,98%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
comercial, y en concreto, un 40.20% de los encuestados de 35 a 44 años afirma
realizar estas compras en las zonas Centro y Sur de la ciudad.
El momento de compra elegido por los entrevistados son los viernes y sábados por la
tarde.
Un 42.65% se desplaza a pie para realizar sus compras y un 39.71% prefiere el coche.
La frecuencia de compra de complementos es trimestral en un 52.45% de los casos.
151
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
0,49%
No compra
3,43%
Otros
0,98%
Fuera de la ciudad
19,12%
Su barrio
40,20%
Centro comercial
35,78%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
NS/NC
0,49%
Hipercor
7,84%
Mirador
12,7%
18,1%
Camino de la Plata
Calzadas
5,88%
Vadillos
8,33%
Gamonal
18,6%
27,9%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
NS/NC
0,49%
Viernes y Sábados
59,31%
Lunes a Jueves
40,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
152
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
54,4%
60%
40%
24,5%
14,2%
20%
5,88%
0,49%
Tarde-Noche
NS/NC
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
80%
60%
40%
20%
0%
61,27%
20,59%
12,25%
5,39%
0,00%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
0,49%
Otros
NS/NC
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
34,80%
24,02%
26,47%
14,22%
0,49%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
153
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
0,49%
Otros
9,31%
3,92%
Ases oramiento profes ional
8,33%
Servicio postventa
Precio
28,92%
Calidad
32,35%
7,84%
Trato personal
8,82%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
42,65%
53,92%
40%
20%
0,98%
1,96%
0,49%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Un gran porcentaje de este grupo de encuestados compra el menaje del hogar en
centros comerciales o zonas comerciales.
Los encuestados suelen realizar sus compras de menaje de hogar los viernes y
Un 61.27% de los consumidores prefiere desplazarse en coche para realizar estas
compras.
Los encuestados compran el menaje del hogar fijándose en el precio y en la calidad.
Al ir a comprar, un 53.92% de la población encuestada de este tramo de edad, casi
siempre encuentra lo que busca.
154
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
0,98%
2,94%
Otros
Fuera de la ciudad
1,47%
19,12%
Su barrio
Centro comercial
40,20%
35,29%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
0,98%
Hipercor
11,27%
Mirador
15,7%
18,6%
Camino de la Plata
9,31%
Calzadas
7,35%
Vadillos
17,2%
Gamonal
19,6%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Momento de compra
NS/NC
1,0%
Viernes y Sábados
61,8%
Lunes a Jueves
37,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
155
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
54,9%
60%
40%
25,0%
12,3%
20%
6,37%
0,98%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
80%
60%
40%
20%
0%
63,73%
16,67%
13,24%
5,39%
0,00%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
0,98%
Otros
NS/NC
80%
57,35%
60%
28,92%
40%
20%
10,78%
1,96%
0,98%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
156
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
0,98%
8,33%
Otros
5,39%
Servicio postventa
19,12%
Precio
21,57%
32,35%
Calidad
Trato personal
5,39%
6,86%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
55,88%
40,69%
40%
20%
0,98%
1,47%
0,98%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
concretamente en el centro comercial Camino de la Plata (18.60%)
fijándose en la calidad (32.35%), en el precio (21.57%) y en el servicio postventa
(19.12%).
157
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No com pra
0,98%
Otros
2,94%
0,98%
Fuera de la ciudad
Su barrio
33,82%
Centro com ercial
22,06%
39,22%
Zona com ercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
0,98%
NS/NC
Hipercor
3,92%
Mirador
5,9%
Camino de la Plata
11,3%
Calzadas
14,71%
Vadillos
10,29%
Gamonal
18,6%
34,3%
Cemtro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
NS/NC
0,98%
Viernes y Sábados
64,22%
34,8%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
158
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
20%
40,7%
26,96%
18,1%
12,7%
0,98%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
40%
40,20%
49,02%
20%
3,92%
1,47%
4,41%
0,98%
Transporte
público
Bicicleta
Otros
NS/NC
0,49%
0,98%
Anual
NS/NC
0%
A pie
Coche
80%
60%
57,84%
29,41%
40%
5,88%
20%
5,39%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
159
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
0,98%
Otros
16,67%
0,98%
Servicio postventa
0,49%
13,24%
Precio
Calidad
22,55%
32,35%
Trato personal
12,75%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
46,57%
51,47%
0,49%
Siem pre
Casi siem pre
Nunca
0,49%
Casi nunca
0,98%
NS/NC
Un 39.22% de los encuestados acuden a los establecimientos de hostelería en zonas
comerciales y un 33.82% a su barrio, concretamente un 34.3% visita establecimientos
de las zonas Centro y Sur de la ciudad.
Las personas encuestadas de este tramo de edad disfrutan de sus ratos de ocio los
viernes y sábado por la tarde, con una frecuencia semanal.
para realizar estos consumos y un 40.20% prefiere hacerlo a pie.
La motivación que más condiciona a la hora de adquirir este servicio es el trato
personal.
La mayoría de los individuos afirma encontrar casi siempre lo que busca.
160
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.3.3.4.2. CINES
Lugar de compra
En general
No compra
1,47%
Otros
1,47%
Fuera de la ciudad
0,49%
Su barrio
18,63%
Centro comercial
58,33%
Zona comercial
19,61%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
1,47%
NS/NC
14,71%
Hipercor
23,5%
Mirador
25,5%
Camino de la Plata
35,00%
Otros
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
NS/NC
1,47%
Viernes y Sábados
72,06%
Lunes a Jueves
26,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
161
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
54,9%
60%
31,37%
40%
20%
5,9%
5,9%
Mañana
Mediodía
1,47%
0%
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
80%
63,24%
60%
40%
20%
16,67%
12,75%
1,47%
4,41%
1,47%
Bicicleta
Otros
NS/NC
0%
A pie
Coche
Transporte
público
46,08%
50%
40%
30%
20%
18,63%
17,16%
10,29%
10%
6,37%
1,47%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
162
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
1,47%
NS/NC
Otros
38,73%
1,96%
Servicio postventa
0,00%
12,25%
Precio
Calidad
25,98%
11,27%
Trato personal
8,33%
0%
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
41,67%
Siempre
52,45%
Casi siempre
1,96%
2,45%
1,47%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Un 58.33% de las personas encuestadas de este tramo de edad acuden a cines
situados en centros comerciales, más concretamente al centro comercial Camino de la
Plata (25.5%)
Los encuestados suelen disfrutar de sus ratos de ocio los viernes y sábado por la
tarde, con una frecuencia mensual.
motivos”
Los consumidores entre 35 y 44 años en su mayoría afirman encontrar casi siempre lo
que busca cuando acude a las salas de cine.
163
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
2,45%
No compra
1,47%
Otros
0,49%
Fuera de la ciudad
37,75%
Su barrio
Centro comercial
29,90%
Zona comercial
27,94%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
2,45%
NS/NC
4,90%
Hipercor
Mirador
10,8%
Camino de la Plata
11,3%
Calzadas
7,84%
Vadillos
9,31%
Gamonal
18,6%
Centro - Sur
34,8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
NS/NC
2,45%
Viernes y Sábados
37,75%
Lunes a Jueves
59,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
164
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
38,2%
31,4%
24,0%
20%
3,92%
2,45%
Tarde-Noche
NS/NC
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Momento del día
50%
40%
30%
20%
10%
0%
45,10%
40,69%
A pie
Coche
5,39%
2,45%
3,92%
2,45%
Transporte
público
Bicicleta
Otros
NS/NC
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
34,80%
20,59%
23,04%
15,69%
3,43%
Semanal
2,45%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
165
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
2,45%
Otros
11,27%
6,86%
Servicio postventa
1,47%
Precio
22,06%
Calidad
23,53%
Trato personal
18,63%
13,73%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
60%
46,08%
51,47%
40%
20%
0,00%
0,00%
2,45%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siem pre
Casi siempre
Un 37.75% de los entrevistados realizan las compras de fotografía en su barrio. Un
34.80% de los encuestados acuden a comprar en las zonas Centro y Sur de Burgos.
Los artículos de fotografía son adquiridos de lunes a jueves por la mañana, con una
frecuencia semestral.
realizar estas compras y un 40.69% se desplaza en coche.
(22.06%) y la calidad (23.53%).
La mayoría de los encuestados de este tramo de edad afirma encontrar casi siempre lo
que busca.
166
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
0,49%
No compra
1,47%
Otros
0,49%
Fuera de la ciudad
50,49%
Su barrio
16,18%
Centro comercial
30,88%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
NS/NC
0,49%
Hipercor
0,00%
16,2%
Mirador
Camino de la Plata
0,0%
4,88%
Calzadas
Vadillos
8,78%
Gamonal
26,0%
44,1%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Momento de compra
NS/NC
0,49%
Viernes y Sábados
35,78%
63,7%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
167
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
40%
42,2%
30,4%
30%
20%
23,5%
3,43%
10%
0%
0,49%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
48,04%
38,73%
8,33%
A pie
Coche
Transporte
público
0,98%
3,43%
0,49%
Bicicleta
Otros
NS/NC
50%
40,20%
40%
31,86%
30%
20%
11,76%
10,29%
10%
5,39%
0,49%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
168
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
0,49%
9,31%
Otros
7,84%
Servicio postventa
1,96%
15,20%
Precio
Calidad
20,59%
Trato pers onal
30,88%
Cercanía al dom icilio
13,73%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
50,98%
Siempre
48,53%
Casi siempre
0,00%
0,00%
0,49%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Un 50.49% de los individuos acuden a la peluquería en su barrio, concretamente un
44.10% visitan establecimientos de las zonas Centro y Sur y un 26% acuden a
Gamonal.
Un 63.70% acude a la peluquería de lunes a jueves y por la mañana.
La frecuencia con la que los encuestados acuden a la peluquería es
(40.20%)
mensual
La motivación que más condiciona a la hora de adquirir estos servicios es el trato
personal.
169
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del
Nº de
ALCAMPO
ALGRANO
AMABAR
AMARILLA
12
3
2
1
Nombre del
Nº de
ESBUR
DECORACION
ESTANCO
FARMACIA
FAROE
FLOR
BURGALESA
ARUA
1
AUTOCID
1 FOTOPRIX
FRUTAS
1 BURGOS
FRUTERIA
2 GAMONAL
BAR EL BUHO
BAZAR
BIGOTES
BOUTIQUE
BOTON
1 GABLES
BRICOLEAL
CADENA Q
CAMARA
CARREFOUR
CASA ALICIA
CASA DE LOS
TIROS
1
1
7
4
2
1 GASOLINERA
HERMOSILLA
HIPERCOR
HORNO
IF
JUGUETTOS
1 KREMER
MOVISTAR
MULTIOPTICAS
NATUR
ORDOÑEZ
PANADERIA
2 BEGOÑA
PANADERIA
1 CEBAS
1
1
2
1
2 PANTALON
1
1 PATUL
PELUQUERÍA
1 COVA
PESCADERIA
1 ANGELES
PESCADOS
3 VILLEGAS
10 PINOCHO
9 PIZZA HUT
4 PRIJOYA
1 PUNTO ROMA
1 LA ESPIGA
1 LAS ARTES
1 SABECO
1 LIDL
7 SANCHEZ
SANTIAGO
2 RODRIGUEZ
SESION
1 CONTINUA
1 SPAR
CONSUMER
4 LOSTE
COPICOLOR
CORTE INGLES
1 LUBER
2 MANGO
MARCO
2 ALDANI
DIA
DINAMARCA
DULCE CAFÉ
DUPLEX
1
2
2
1
3 RIDRUEJO
ROBERTO
1 VERINO
CASINO
CHARCUTERIA
SERRENO
COMERCIAL
ORTIZ
CORTEFIEL
COSMETICA
GAVA
COTILLAS
Nombre del
Nº de
1 MAXI
1 MELVA HOGAR
MERCADO
10 ABASTOS
1 MERCADO SUR
1 MERCADONA
1 MIRADOR
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
1
10
1
1
1
7
1 SPRINGFIELD
1
2 STATE QUIETO
1 UNICA
1
1
1
1
8
8
1
5
1
1
UNIVERSITAS
ZARA
MIRO
EL REMIENDO
170
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
45,59%
50%
40%
30%
20%
27,45%
19,61%
7,35%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
No
74,51%
Si
25,49%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
% de
% de gasto personas
0%
74,51%
5%
11,27%
10%
11,76%
15%
0,49%
20%
0,98%
25%
0,00%
30%
0,49%
35%
0,49%
40%
0,00%
45%
0,00%
50%
0,49%
171
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del
establecimiento
Nº de
personas
BULEVARD
CARREFOUR
LOGROÑO
CHAMPION
COMERCIAL PLAZA
MADRID
CORTE INGLES
ELECTRODOMESTICOS
LEADER
ELLACRER
EQUINOCIO
EROSKY
FIESTA
FOR
FRUTAS ANTONIO
GADIS
H&M
HIPERCOR
VALLADOLID
Nombre del
establecimiento
Nº de
personas
3 IKEA
LAMPARAS
1 VICTORIA
1 LEROY MERLIN
6
1 LUPA
1 MAX CENTER
1
5
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
PINKIE
RASTRO
SIRO
SPRINFIELD
TIENDAS DEPORTE
VITORIA
VAGUADA
VALL SUR
VIDELO
XANADU MADRID
1 ZARA PALENCIA
1
5
1
3
2
1
1
1
60%
50,00%
32,35%
40%
12,25%
20%
5,39%
0%
Solo
Pareja
Familia
Amigos
172
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Mujer
54,59%
Hombre
Hombre
45,41%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Mujer
60%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
26,90%
21,00%
17,50%
10,80%
14,50%
9,21%
Alimentación
Equipamiento del Equipamiento
hogar
personal
Ocio y servicios
Vivienda
Educación
encuestadas es la alimentación, a la que dedica un 26.90% de su presupuesto, a esta
le sigue la vivienda a la que se destina un 21% del gasto total.
La partida a la que menos presupuesto se emplea es a la educación con un 9.21% del
gasto total.
173
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
1,62%
Fuera de la ciudad
0,54%
Su barrio
43,78%
Centro comercial
29,73%
Zona comercial
24,32%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
10,3%
Hipercor
8,1%
Mirador
9,7%
Camino de la Plata
11,4%
Calzadas
9,2%
Vadillos
Gamonal
21,6%
29,7%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
Viernes y Sábados
30,3%
Lunes a Jueves
69,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
174
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
53,5%
40%
21,6%
17,8%
20%
7,03%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
80%
60%
40%
20%
0%
59,46%
26,49%
11,35%
A pie
Coche
Transporte
público
1,08%
1,62%
Bicicleta
Otros
50%
40%
30%
20%
10%
0%
45,4%
37,3%
16,8%
0,5%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
175
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7,0%
Otros
1,1%
Servicio postventa
0,0%
Precio
13,5%
19,5%
Calidad
15,1%
Trato personal
43,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
80%
60%
40%
20%
0%
65,95%
32,97%
Siempre
Casi siempre
0,54%
0,54%
Nunca
Casi nunca
barrio. Un 29.70% compra en las zonas Centro y Sur de la ciudad.
encuestados.
176
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
1,08%
Fuera de la ciudad
0,54%
Su barrio
35,14%
Centro comercial
38,38%
Zona comercial
24,86%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Hipercor
14,1%
16,8%
Mirador
10,8%
Camino de la Plata
9,2%
Calzadas
Vadillos
7,0%
Gamonal
19,5%
Centro - Sur
22,7%
5%
0%
10%
15%
20%
25%
Momento de compra
Viernes y Sábados
39,5%
Lunes a Jueves
60,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
177
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
46,5%
31,9%
40%
7,57%
14,1%
20%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
44,32%
37,84%
40%
30%
20%
15,14%
10%
1,08%
1,62%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte
público
80%
57,3%
60%
29,7%
40%
20%
11,4%
1,6%
0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
178
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
9,7%
Servicio postventa
1,1%
0,0%
Precio
18,4%
Calidad
29,7%
Trato personal
10,3%
30,8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
80%
67,03%
60%
40%
31,89%
20%
0%
Siempre
Casi siempre
1,08%
0,00%
Nunca
Casi nunca
Este grupo de consumidores compra los alimentos no perecederos mayoritariamente
en centros comerciales de la ciudad y en su barrio.
a jueves por la mañana y en un 57.3% de los casos con una frecuencia semanal.
El modo de desplazamiento más valorado es ir a pie, elegido por un 44.32% de los
encuestados.
y la calidad.
179
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.4.3.2.1. ROPA
Lugar de compra
En general
Otros
1,62%
Fuera de la ciudad
1,08%
17,30%
Su barrio
19,46%
Centro comercial
60,54%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
1,6%
Hipercor
5,4%
Mirador
9,7%
Camino de la Plata
Calzadas
12,4%
6,5%
Vadillos
18,4%
Gamonal
45,9%
Centro - Sur
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Momento de compra
55,1%
Viernes y Sábados
44,9%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
180
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
20%
0%
35,1%
43,2%
12,4%
Mañana
9,19%
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
46,49%
31,89%
13,51%
1,62%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
6,49%
Otros
60%
50%
48,1%
40%
32,4%
30%
16,8%
20%
10%
2,7%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
181
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
18,4%
Otros
3,2%
0,5%
Servicio postventa
15,1%
Precio
Calidad
28,1%
13,5%
Trato personal
21,1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
77,84%
20,00%
Siempre
Casi siempre
1,08%
1,08%
Nunca
Casi nunca
La opción más valorada para realizar las compras de ropa es la zona comercial
(60.54%), y en concreto, un 45.9% de los encuestados de este tramo de edad afirma
realizar estas compras en las zonas Centro y Sur.
El momento de compra elegido por los encuestados son los viernes y sábados por la
tarde.
Un 46.49% de los individuos se desplaza a pie para realizar sus compras.
Un 48.1% de los encuestados afirman comprarse ropa de manera mensual.
La motivación más valorada es la calidad seguida por la cercanía al domicilio.
182
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.4.3.2.2. ZAPATOS
Lugar de compra
En general
Otros
1,62%
Fuera de la ciudad
0,54%
Su barrio
18,92%
Centro comercial
22,70%
Zona comercial
56,22%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
2,7%
Mirador
4,9%
Camino de la Plata
11,9%
11,9%
Calzadas
5,4%
Vadillos
16,8%
Gamonal
46,5%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Momento de compra
Viernes y Sábados
50,3%
Lunes a Jueves
49,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
183
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
44,9%
33,0%
11,35%
10,8%
20%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
43,24%
32,43%
15,14%
1,08%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
8,11%
Otros
44,9%
50%
40%
30%
20%
33,0%
18,4%
3,8%
10%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
184
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
20,5%
Otros
3,8%
Servicio postventa
0,0%
18,4%
Precio
31,9%
Calidad
10,3%
Trato personal
15,1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
100%
81,08%
80%
60%
40%
20%
17,30%
1,08%
0,54%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
comerciales.
El momento de compra elegido por los encuestados de edades comprendidas entre los
45 y 54 años son los viernes y sábados por la tarde.
La mayoría de los entrevistados se desplaza a pie para realizar sus compras.
La motivación más valorada es la calidad (31.90%).
185
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
1,08%
Fuera de la ciudad
1,62%
Su barrio
20,00%
Centro comercial
21,62%
Zona comercial
55,68%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
3,2%
Hipercor
6,5%
Mirador
Camino de la Plata
12,4%
Calzadas
10,8%
7,0%
Vadillos
14,6%
Gamonal
Centro - Sur
45,4%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
Momento de compra
Momento del día
Viernes y Sábados
51,4%
Lunes a Jueves
47%
48,6%
48%
48%
49%
49%
50%
50%
51%
51%
52%
52%
186
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
45,4%
33,0%
11,89%
9,7%
20%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
45,95%
32,97%
12,97%
1,08%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
7,03%
Otros
44,3%
50%
34,6%
40%
30%
20%
10%
15,1%
5,95%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
187
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
22,2%
Otros
4,9%
0,5%
Servicio postventa
21,6%
Precio
23,8%
Calidad
Trato personal
10,3%
16,8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
100%
82,16%
80%
60%
40%
20%
16,22%
1,08%
0,54%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
comercial, y en concreto, un 45.40% de los encuestados de 45 a 54 años afirma
realizar estas compras en las zonas Centro y Sur de la ciudad.
El momento de compra elegido por los entrevistados son los viernes y sábados por la
tarde.
Un 45.95% se desplaza a pie para realizar sus compras.
La frecuencia de compra de complementos es trimestral en un 44.30% de los casos.
La motivación más valorada es la calidad (23.80%) seguido por otros(22.2%) y el
precio (21.60%)
188
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
0,54%
No compra
3,78%
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
8,11%
Su barrio
50,81%
Centro comercial
36,76%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0,54%
NS/NC
8,6%
Hipercor
Mirador
23,2%
12,4%
Camino de la Plata
13,0%
Calzadas
Vadillos
1,6%
Gamonal
14,6%
25,9%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
NS/NC
0,54%
Viernes y Sábados
60,00%
Lunes a Jueves
39,46%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
189
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
45,9%
33,0%
13,0%
20%
7,57%
0,54%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
55,14%
28,65%
7,03%
A pie
Coche
1,62%
Transporte
público
Bicicleta
7,03%
Otros
0,54%
NS/NC
40%
30%
29,7%
28,1%
21,62%
20,0%
20%
10%
0,54%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
190
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
0,54%
NS/NC
Otros
14,1%
1,6%
Servicio postventa
6,5%
Precio
25,4%
Calidad
35,1%
Trato personal
3,8%
13,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
72,43%
80%
60%
40%
24,86%
20%
0%
Siempre
Casi siempre
1,62%
0,54%
0,54%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Un gran porcentaje de este grupo de encuestados compra los productos de menaje del
hogar en centros comerciales, en concreto un 23.2% lo hace en el centro comercial El
Mirador.
Los encuestados suelen realizar sus compras de menaje de hogar los viernes y
sábados por la tarde y con una frecuencia trimestral (29.7%) o semestral (28.1%).
compras.
Los encuestados compran el menaje del hogar fijándose en la calidad y en el precio.
191
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
2,70%
No compra
3,24%
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
10,27%
Su barrio
47,57%
Centro comercial
36,22%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
2,70%
NS/NC
9,7%
Hipercor
27,0%
Mirador
16,2%
Camino de la Plata
11,9%
Calzadas
Vadillos
1,1%
Gamonal
15,7%
Centro - Sur
15,7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
NS/NC
2,70%
Viernes y Sábados
64,86%
Lunes a Jueves
32,43%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
192
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
55,1%
26,5%
9,2%
20%
6,49%
2,70%
Tarde-Noche
NS/NC
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
80%
60,00%
60%
40%
20%
18,92%
8,65%
8,11%
1,62%
0%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
2,70%
Otros
NS/NC
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
49,73%
32,4%
3,8%
11,4%
Mensual
Trimestral
2,70%
Semestral
Anual
NS/NC
193
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
2,70%
NS/NC
11,9%
Otros
5,9%
22,2%
Servicio postventa
Precio
20,0%
Calidad
30,3%
Trato personal
2,7%
4,3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
80%
60%
40%
20%
0%
72,97%
21,62%
Siempre
Casi siempre
1,62%
1,08%
2,70%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
concretamente en el centro comercial El Mirador (27%)
Un 60% de los consumidores entre 45 y 54 años prefiere desplazarse en coche para
fijándose en la calidad (30.3%) y en el servicio postventa (22.2%).
194
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No com pra
0,54%
2,70%
Otros
1,08%
Fuera de la ciudad
36,22%
Su barrio
20,54%
Centro com ercial
38,92%
Zona com ercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
0,54%
Hipercor
3,8%
Mirador
10,8%
5,4%
Camino de la Plata
18,4%
Calzadas
2,2%
Vadillos
15,7%
Gamonal
43,2%
Centro - Sur
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Momento de compra
NS/NC
0,54%
Viernes y Sábados
50,81%
Lunes a Jueves
48,65%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
195
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
42,7%
30,3%
14,6%
Mañana
11,89%
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
0,54%
NS/NC
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
54,59%
32,97%
8,65%
A pie
Coche
Transporte
público
1,08%
2,16%
0,54%
Bicicleta
Otros
NS/NC
1,08%
0,54%
0,54%
Semestral
Anual
NS/NC
60%
51,4%
50%
39,5%
40%
30%
20%
7,0%
10%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
196
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
0,54%
NS/NC
22,2%
Otros
0,0%
0,5%
Servicio postventa
Precio
3,2%
Calidad
24,3%
Trato personal
24,9%
24,3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
80%
60%
40%
20%
0%
71,35%
25,95%
Siempre
Casi siempre
1,08%
1,08%
0,54%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Un 38.92% de los encuestados acuden a los establecimientos de hostelería en zonas
comerciales de la ciudad.
Las personas encuestadas de este tramo de edad disfrutan de sus ratos de ocio los
viernes y sábado por la tarde, con una frecuencia semanal.
Las motivaciones que más condicionan a la hora de adquirir estos servicios son el trato
personal, la calidad y la cercanía al domicilio.
La mayoría de los individuos afirma encontrar casi siempre lo que busca.
197
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.4.3.4.2. CINES
Lugar de compra
En general
No compra
1,08%
Otros
Fuera de la ciudad
2,70%
0,00%
Su barrio
11,35%
Centro comercial
67,03%
Zona comercial
17,84%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
1,08%
NS/NC
13,0%
Hipercor
Mirador
33,0%
Camino de la Plata
23,8%
Otros
29,2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
NS/NC
1,08%
Viernes y Sábados
63,78%
Lunes a Jueves
35,14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
198
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
80%
60%
40%
20%
0%
59,5%
33,51%
3,2%
2,7%
Mañana
Mediodía
1,08%
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
52,97%
23,78%
15,68%
A pie
Coche
Transporte
público
2,16%
4,32%
1,08%
Bicicleta
Otros
NS/NC
35,7%
40%
30%
20%
22,7%
12,4%
16,76%
11,35%
10%
1,08%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
199
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
1,08%
NS/NC
45,4%
Otros
0,5%
Servicio postventa
1,6%
8,1%
Precio
18,9%
Calidad
Trato personal
15,1%
9,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
77,30%
19,46%
Siem pre
Casi siempre
0,54%
1,62%
1,08%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
situados en centros comerciales, más concretamente al centro comercial El Mirador
(33%)
Los encuestados suelen disfrutar de sus ratos de ocio los viernes y sábado por la
tarde, con una frecuencia mensual.
motivos”
La mayoría de los encuestados afirma encontrar casi siempre lo que busca cuando
acude a las salas de cine.
200
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
4,32%
Otros
2,16%
Fuera de la ciudad
0,54%
38,38%
Su barrio
Centro comercial
24,86%
Zona comercial
29,73%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
4,32%
2,7%
Hipercor
10,8%
Mirador
17,8%
Camino de la Plata
11,9%
Calzadas
2,7%
Vadillos
15,7%
Gamonal
34,1%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
NS/NC
4,32%
Viernes y Sábados
43,78%
51,89%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
201
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60,0%
51,4%
40,0%
21,6%
21,1%
20,0%
1,62%
3,24%
Tarde-Noche
NS/NC
0,0%
Mañana
Mediodía
Tarde
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
51,35%
32,97%
7,57%
A pie
Coche
Transporte
público
23,2%
23,8%
1,62%
2,16%
4,32%
Bicicleta
Otros
NS/NC
30%
25,95%
20,54%
20%
10%
4,32%
2,2%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
202
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
4,32%
20,5%
Otros
3,8%
1,1%
Servicio postventa
14,6%
Precio
Calidad
24,9%
19,5%
Trato personal
11,4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
67,57%
80%
60%
40%
27,03%
20%
1,08%
0,00%
4,32%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Un 38.38% de los entrevistados realizan las compras de fotografía en su barrio. Un
34.10% de los encuestados acuden a comprar a zonas Centro y Sur de la ciudad.
frecuencia semestral.
Las principales motivaciones a la hora de adquirir estos productos son la calidad y el
trato personal.
La mayoría de los encuestados de este tramo de edad afirma encontrar casi siempre lo
que busca.
203
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
1,08%
Otros
1,08%
0,00%
Fuera de la ciudad
52,43%
Su barrio
18,92%
Centro comercial
26,49%
Zona comercial
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
1,08%
NS/NC
Hipercor
0,0%
Mirador
Camino de la Plata
18,9%
0,0%
Calzadas
14,6%
Vadillos
5,4%
Gamonal
23,0%
Centro - Sur
36,8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
1,08%
NS/NC
44,86%
Viernes y Sábados
54,05%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
204
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
80%
60%
40%
20%
0%
60,5%
20,5%
Mañana
17,3%
Mediodía
Tarde
0,00%
0,54%
Tarde-Noche
NS/NC
80%
60,00%
60%
40%
24,86%
20%
10,27%
1,62%
2,16%
1,08%
Bicicleta
Otros
NS/NC
0%
A pie
Coche
Transporte
público
50%
39,5%
40%
31,9%
30%
20%
11,89%
11,4%
10%
4,32%
1,08%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
205
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
1,08%
NS/NC
18,4%
Otros
2,2%
0,5%
Servicio postventa
Precio
10,8%
21,1%
Calidad
32,4%
Trato personal
13,5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
68,11%
80%
60%
40%
30,81%
20%
0%
Siempre
Casi siempre
0,00%
0,00%
1,08%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Un 52.43% de los individuos acuden a la peluquería en su barrio.
La frecuencia con la que los encuestados acuden a la peluquería trimestral (39.50%)
La motivación que más condiciona a la hora de adquirir estos servicios es el trato
personal.
La mayoría de los encuestados afirma encontrar casi siempre lo que busca.
206
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del
Nº de
ALCAMPO
Nombre del
Nº de
11 GAMBRINUS
ALGRANO
AMABAR
2 GUAPA
2 HERMOSILLA
AVENIDA
BARRIOS
BUPISA
1 HIPERCOR
1 HORNO
1 IF
IZQUIERDO
1 MORENO
JARDINERIA
1 GALLO
BURGER KING
CADENA
CALZADOS
BENITO
CAMARA
CARACOL
CARNES
VILLANUEVA
CARNICERIA
CARLOS
CARNICERIA
RUIZ
CHIQUIBOY
CONSUMER
CORTEFIEL
CUARTO
MENGUANTE
DIA
ESTANCO
FERRETERIA
CID
FILATELIA
BERRA
FOTOPRIX
FRUTAS
BURGOS
Nombre del
Nº de
1 ORDOÑEZ
PASTELERIA
1 MIRANDA
4 PUNTO ROMA
REGALOS
9 CASTRILLO
11 RIDRUEJO
8 SABECO
SANTIAGO
1 RODRIGUEZ
1
1
1
1
4
9
2
1 SIMPLY
2
1 JUGUETOS
8 KIOSKO
1 KREMER
1 SOBRINOS
2 SPAR
1 TAJADURA
1
4
1
1 LIDL
5 UNICA
1
1 LOSTE
1 UNIVERSITAS
1
1 LUZ BURGOS
1 MANGO
1 URENDE
2 VAN GOLEN
VINOTECA SAN
1 LESMES
1 VISTEME
1
1
10 MANZANEDO
2 MASIMO DUTTI
1 MAXI
6 MEDRANO
MERCADO
3 NORTE
1 MERCADONA
1 MILPA
1 MIRADOR
5 MORITO
1 YVES ROCHER
1 ZARA
MUEBLES
1 CARLIN
15 NATUR
FRUTAS
1 MESTRE
10 GADEMA
1
1
1
2
1
1
1
1
1
207
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
50%
40,5%
40%
30%
25,9%
21,6%
20%
11,89%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
72,4%
No
27,6%
Si
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
% de
% de gasto personas
0%
72,43%
5%
14,60%
10%
11,35%
15%
1,62%
208
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del
establecimiento
ADOLFO
DOMINGUEZ
AZURMENDI
BOUTIQUE
Nº de
personas
BASICA
BODEGA
LOGROÑO
Nombre del
Nº de
1 MAX CENTER
5
1 METALISTERIA
MUEBLES
1 SORIA
1
1 SANTANDER
SOLAR
1 SAMANIEGO
TIENDA DEL
1 ESPIA BILBAO
3 TIERRA
1 VAGUADA
14 VALL SUR
4 VENCA
VICENTE
1 RAMOS
BULEVAR
CORTE INGLES
EQUINOCIO
H&M
IKEA
LEROY MERLIN
MARCO VARELA
MATERIALES
CONSTRUCCION
1 VIP
1
1
1
1
1
3
4
1
1
1
50%
42,70%
40%
27,57%
30%
25,95%
20%
3,78%
10%
0%
Solo
Pareja
Familia
Amigos
209
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.5. CONSUMIDOR DE MÁS DE 55 AÑOS DE EDAD
51,48%
Mujer
48,52%
Hombre
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
33,70%
17,50%
11,30%
20,00%
15,20%
2,60%
Alimentación
Equipamiento
del hogar
Equipamiento
personal
Ocio y servicios
Vivienda
Educación
encuestadas es la alimentación, a la que dedica un 33.70% de su presupuesto, a esta
le sigue la vivienda a la que se destina un 20.00% del gasto total.
La partida a la que menos presupuesto se emplea es a la educación con un 2.60% del
gasto total.
210
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
4,14%
Fuera de la ciudad
0,59%
Su barrio
48,52%
30,77%
Centro comercial
Zona comercial
15,98%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
9,5%
Mirador
13,6%
Camino de la Plata
14,2%
Calzadas
10,7%
Vadillos
4,1%
Gamonal
24,9%
Centro - Sur
23,1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
Viernes y Sábados
13,0%
87,0%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
211
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
56,2%
32,0%
40%
20%
9,5%
2,4%
Tarde
Tarde-Noche
0%
Mañana
Mediodía
50%
45,6%
43,2%
40%
30%
20%
9,5%
10%
1,2%
0,6%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte
público
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
53,8%
40,2%
5,3%
Diario
Semanal
Quincenal
0,6%
Mensual
212
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7,1%
Otros
1,2%
Servicio postventa
0,0%
Precio
14,2%
Calidad
22,5%
19,5%
Trato personal
35,5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
100%
80%
77,5%
60%
40%
20%
22,5%
0,0%
0,0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
barrio. Un 23.10% compra en las zonas Centro y Sur y un 24.90% en el barrio de
Gamonal.
encuestados.
213
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
2,37%
Otros
1,18%
Fuera de la ciudad
Su barrio
42,01%
Centro com ercial
36,69%
Zona com ercial
17,75%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
En particular
Hipercor
10,1%
14,2%
Mirador
Camino de la Plata
21,3%
5,9%
Calzadas
8,3%
Vadillos
Gamonal
19,5%
20,7%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Momento de compra
Viernes y Sábados
16,0%
Lunes a Jueves
84,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
214
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
50,9%
32,0%
40%
14,2%
20%
3,0%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
39,1%
45,0%
14,8%
A pie
Coche
Transporte
público
0,6%
0,6%
Bicicleta
Otros
45,6%
50%
34,3%
40%
30%
20%
18,9%
10%
1,2%
0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
215
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
7,7%
1,2%
Servicio postventa
1,8%
Precio
22,5%
Calidad
28,4%
Trato personal
10,1%
28,4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
80%
74,0%
60%
40%
25,4%
20%
0,6%
0,0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Este grupo de consumidores compra los alimentos no perecederos mayoritariamente
en su barrio. Un elevado porcentaje compra en las zonas Centro y Sur y en el Camino
de la Plata.
a jueves por la mañana y en un 45.60% de los casos con una frecuencia semanal.
El modo de desplazamiento más valorado es ir en coche, elegido por un 45.00% de
los encuestados.
y la calidad.
216
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.5.3.2.1. ROPA
Lugar de compra
En general
Otros
5,92%
Fuera de la ciudad
4,14%
Su barrio
20,71%
31,95%
Centro comercial
37,28%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Hipercor
11,2%
Mirador
11,2%
13,6%
Camino de la Plata
Calzadas
6,5%
Vadillos
9,5%
17,2%
Gamonal
30,8%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
24,3%
Viernes y Sábados
75,7%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
217
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
40%
30%
20%
10%
0%
38,5%
32,5%
26,6%
2,4%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
40,2%
42,0%
15,4%
A pie
Coche
Transporte
público
0,6%
1,8%
Bicicleta
Otros
50%
40,8%
40%
30%
23,1%
23,7%
20%
12,4%
10%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
218
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
11,2%
Otros
1,2%
Servicio postventa
0,0%
21,3%
Precio
Calidad
34,9%
16,0%
Trato personal
15,4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
80%
60%
59,8%
37,9%
40%
20%
0%
Siempre
Casi siempre
0,0%
2,4%
Nunca
Casi nunca
compras en las zonas Centro y Sur.
El momento de compra elegido por los encuestados es de lunes a jueves por la
mañana.
Un 40.20% de los entrevistados mayores de 55 años se desplaza a pie para realizar
sus compras de ropa y un 42.00% se desplaza en coche.
Los encuestados afirman comprarse ropa de manera trimestral.
La motivación más valorada es la calidad (34.90%).
siempre este tipo de productos en la ciudad.
219
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.4.3.2.2. ZAPATOS
Lugar de compra
En general
Otros
5,33%
Fuera de la ciudad
4,14%
Su barrio
24,85%
Centro com ercial
30,18%
Zona com ercial
35,50%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
11,8%
Hipercor
8,9%
Mirador
13,6%
Camino de la Plata
11,2%
Calzadas
8,3%
Vadillos
14,8%
Gamonal
31,4%
Centro - Sur
5%
0%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
Viernes y Sábados
23,1%
Lunes a Jueves
76,9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
220
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
40%
30%
20%
10%
0%
40,2%
32,5%
23,7%
3,6%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
38,5%
37,3%
21,3%
A pie
Coche
Transporte
público
1,8%
1,2%
Bicicleta
Otros
50%
43,2%
40%
33,7%
30%
18,9%
20%
10%
4,1%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
221
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
10,7%
Otros
1,2%
Servicio postventa
0,0%
Precio
28,4%
Calidad
28,4%
17,2%
Trato personal
14,2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
60%
50%
50,9%
46,7%
40%
30%
20%
10%
0%
Siempre
Casi siempre
0,0%
2,4%
Nunca
Casi nunca
comerciales.
El momento de compra elegido por los encuestados de más de 55 años es de lunes a
jueves por la tarde.
Un 38.50% de los entrevistados se desplaza a pie para realizar sus compras y un
37.3% en coche.
La frecuencia de compra de zapatos es semestral en un 43.20% de los casos.
Las motivaciones más valoradas son la calidad y el precio, ambas con un 28.40%.
siempre este tipo de productos.
222
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
Otros
5,92%
Fuera de la ciudad
1,78%
Su barrio
23,67%
Centro comercial
33,73%
Zona comercial
34,91%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Hipercor
14,2%
Mirador
11,8%
Camino de la Plata
10,7%
Calzadas
9,5%
5,9%
Vadillos
14,8%
Gamonal
33,1%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
Viernes y Sábados
33,7%
Lunes a Jueves
66,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
223
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
44,4%
34,9%
18,3%
20%
2,4%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
40%
30%
20%
10%
0%
39,1%
35,5%
23,1%
A pie
Coche
Transporte
público
1,2%
1,2%
Bicicleta
Otros
50%
40%
30%
20%
10%
0%
43,8%
28,4%
24,3%
3,6%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
224
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
11,2%
Otros
1,2%
2,4%
Servicio postventa
Precio
33,1%
25,4%
Calidad
13,6%
Trato personal
13,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
45,6%
51,5%
40%
20%
0,6%
2,4%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Las opciones más valoradas para realizar las compras de complementos son las
zonas comerciales y los centros comerciales
El momento de compra elegido por los entrevistados es de lunes a jueves por la tarde.
Un 39.10% se desplaza a pie para realizar sus compras.
La motivación más valorada es el precio (33.10%)
225
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
3,55%
Otros
5,92%
Fuera de la ciudad
2,37%
Su barrio
25,44%
Centro comercial
41,42%
Zona comercial
21,30%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
3,55%
12,4%
Hipercor
16,0%
Mirador
11,8%
Camino de la Plata
Calzadas
16,0%
Vadillos
7,1%
Gamonal
15,4%
17,8%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
Momento de compra
NS/NC
3,55%
Viernes y Sábados
32,0%
Lunes a Jueves
64,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
226
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
31,4%
32,0%
30,8%
30%
20%
10%
2,4%
3,6%
Tarde-Noche
NS/NC
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
60%
49,7%
50%
40%
30%
31,4%
20%
11,2%
10%
2,37%
0%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
1,78%
Otros
3,55%
NS/NC
36,1%
40%
25,4%
30%
20%
18,9%
16,0%
3,55%
10%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
227
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
NS/NC
3,55%
Otros
10,1%
0,0%
Servicio postventa
1,8%
Precio
26,6%
Calidad
25,4%
Trato personal
16,0%
16,6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
80%
60%
63,9%
32,0%
40%
20%
0,00%
0,59%
3,55%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Un 41.42% de este grupo de encuestados compra los productos de menaje del hogar
en centros comerciales.
Los encuestados suelen realizar sus compras de menaje de hogar de lunes a jueves
compras.
Los encuestados compran el menaje del hogar fijándose en la calidad y en el precio.
228
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
4,14%
Otros
5,92%
Fuera de la ciudad
2,96%
Su barrio
23,67%
Centro comercial
45,56%
Zona comercial
17,75%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
NS/NC
4,14%
Hipercor
16,6%
Mirador
18,9%
Camino de la Plata
14,8%
Calzadas
12,4%
Vadillos
3,6%
Gamonal
16,0%
Centro - Sur
13,6%
5%
0%
10%
15%
20%
Momento de compra
NS/NC
4,14%
Viernes y Sábados
37,3%
Lunes a Jueves
58,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
229
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
30%
20%
10%
0%
37,3%
30,8%
24,3%
Mañana
Mediodía
Tarde
3,55%
4,14%
Tarde-Noche
NS/NC
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
49,7%
25,4%
A pie
17,2%
Coche
Transporte
público
0,59%
2,96%
4,14%
Bicicleta
Otros
NS/NC
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
55,6%
27,2%
3,6%
Mensual
8,9%
Trimestral
4,14%
Semestral
Anual
NS/NC
230
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
4,14%
NS/NC
10,7%
Otros
3,0%
Servicio postventa
4,1%
30,2%
Precio
26,6%
Calidad
Trato personal
11,2%
10,1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
80%
64,5%
60%
30,8%
40%
20%
0,00%
0,59%
4,14%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
concretamente en el centro comercial El Mirador (18.9%)
Los entrevistados suelen realizar sus compras de electrodomésticos de lunes a jueves
Un 49.70% de los consumidores de más de 55 años prefiere desplazarse en coche
fijándose en el precio (30.20%) y en la calidad (26.60%).
231
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
5,33%
Otros
4,14%
Fuera de la ciudad
2,96%
Su barrio
41,42%
Centro comercial
24,26%
21,89%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
5,33%
NS/NC
4,7%
Hipercor
Mirador
8,9%
12,4%
Camino de la Plata
Calzadas
11,2%
Vadillos
6,5%
Gamonal
18,9%
Centro - Sur
32,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
NS/NC
5,33%
Viernes y Sábados
34,9%
Lunes a Jueves
59,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
232
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
30%
20%
10%
0%
36,1%
30,2%
21,3%
Mañana
Mediodía
Tarde
7,10%
5,33%
Tarde-Noche
NS/NC
60%
50%
49,1%
40%
32,5%
30%
20%
10,1%
10%
5,33%
2,37%
0,59%
Bicicleta
Otros
NS/NC
2,37%
3,55%
5,33%
Semestral
Anual
NS/NC
0%
A pie
Coche
Transporte
público
50%
46,7%
35,5%
40%
30%
20%
6,51%
10%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
233
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
5,33%
NS/NC
Otros
13,6%
0,0%
1,8%
Servicio postventa
Precio
13,0%
21,3%
Calidad
Trato personal
15,4%
29,6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
80%
71,6%
60%
40%
21,9%
20%
0,59%
0,59%
5,33%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Un 41.42% de los encuestados acuden a los establecimientos de hostelería en su
barrio, concretamente un 32.00% visita establecimientos de las zonas Centro y Sur de
Burgos.
Las personas encuestadas de este tramo de edad disfrutan de sus ratos de ocio de
lunes a jueves por el mediodía, con una frecuencia semanal.
Un 49.10% de los consumidores de de más de 55 años prefiere desplazarse a pie para
Las motivaciones que más condicionan a la hora de adquirir estos servicios son la
calidad y la cercanía al domicilio.
La mayoría de los individuos afirma encontrar siempre lo que busca.
234
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
7.5.3.4.2. CINES
Lugar de compra
En general
24,26%
No compra
7,10%
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
10,06%
Su barrio
43,79%
Centro comercial
14,79%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
NS/NC
24,26%
Hipercor
11,8%
Mirador
17,2%
Camino de la Plata
20,7%
Otros
26,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
NS/NC
24,26%
Viernes y Sábados
33,1%
42,6%
Lunes a Jueves
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
235
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
30%
20%
10%
0%
30,8%
24,26%
16,6%
12,4%
Mañana
15,98%
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
49,11%
24,26%
16,57%
8,88%
A pie
Coche
Transporte
público
1,18%
0,00%
Bicicleta
Otros
NS/NC
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
26,04%
24,26%
21,3%
9,5%
Semanal
Mensual
Trimestral
8,88%
10,06%
Semestral
Anual
NS/NC
236
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
24,26%
NS/NC
Otros
27,2%
1,2%
Servicio postventa
1,8%
18,3%
Precio
Calidad
16,0%
6,5%
Trato personal
4,7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
43,8%
30,2%
Siempre
Casi siempre
24,26%
0,59%
1,18%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
situados en centros comerciales, más concretamente al centro comercial Camino de la
Plata (20.70%)
Los encuestados suelen disfrutar de sus ratos de ocio de lunes a jueves por la tarde,
con una frecuencia trimestral.
Un 49.11% de los consumidores entrevistados prefiere desplazarse en coche para
motivos”
La mayoría de los encuestados afirma encontrar siempre lo que busca cuando acude
a las salas de cine.
237
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
22,49%
Otros
3,55%
Fuera de la ciudad
0,59%
Su barrio
28,40%
Centro comercial
30,18%
Zona comercial
14,79%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
22,49%
NS/NC
4,1%
Hipercor
10,1%
Mirador
20,7%
Camino de la Plata
Calzadas
8,3%
Vadillos
7,1%
Gamonal
12,4%
14,8%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Momento de compra
NS/NC
22,49%
Viernes y Sábados
25,4%
Lunes a Jueves
52,1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
238
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
30%
33,7%
22,5%
19,5%
22,49%
20%
10%
0%
1,78%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
NS/NC
35,5%
40%
30%
24,3%
22,49%
20%
13,6%
10%
2,96%
1,18%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte
público
NS/NC
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
26,04%
22,49%
16,57%
14,8%
18,93%
1,2%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
NS/NC
239
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
22,49%
NS/NC
10,1%
Otros
1,8%
Servicio postventa
3,6%
21,9%
Precio
15,4%
Calidad
14,2%
Trato personal
10,7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
49,11%
26,04%
Siempre
Casi siempre
22,49%
1,78%
0,59%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Un 30.18% de los entrevistados realizan las compras de fotografía en centros
comerciales. Un 20.70% de los encuestados acuden a comprar al Camino de la Plata
frecuencia trimestral.
El modo de desplazamiento más frecuente en esta edad es el coche.
La principal motivación es el precio (21.90%)
La mayoría de los encuestados de este tramo de edad afirma encontrar siempre lo que
busca.
240
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Lugar de compra
En general
No compra
0,59%
Otros
4,73%
Fuera de la ciudad
0,59%
Su barrio
52,66%
Centro comercial
24,85%
Zona comercial
16,57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
NS/NC
0,59%
Hipercor
0,0%
Mirador
24,9%
0,0%
Camino de la Plata
Calzadas
15,4%
Vadillos
8,9%
26,3%
Gamonal
Centro - Sur
24,3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
NS/NC
0,59%
33,7%
Viernes y Sábados
Lunes a Jueves
65,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
241
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
48,5%
40%
24,3%
26,0%
20%
0,59%
0,59%
Tarde-Noche
NS/NC
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
47,9%
36,1%
14,2%
A pie
Coche
Transporte
público
1,18%
0,00%
0,59%
Bicicleta
Otros
NS/NC
50%
40%
30%
20%
10%
0%
39,64%
30,2%
14,20%
10,7%
Semanal
4,73%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
0,59%
NS/NC
242
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
0,59%
NS/NC
11,2%
Otros
2,4%
Servicio postventa
3,0%
23,7%
Precio
17,8%
Calidad
Trato personal
22,5%
18,9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
80%
75,1%
60%
40%
23,7%
20%
0,59%
0,00%
0,59%
Nunca
Casi nunca
NS/NC
0%
Siempre
Casi siempre
Un 52.66% de los individuos acuden a la peluquería en su barrio, concretamente un
24.3% visitan establecimientos de las zonas Centro y Sur de la ciudad y un 26.3% en
el barrio de Gamonal.
Un 47.90% de los consumidores de más de 55 años prefiere desplazarse a pie para
(39.64%)
Las motivaciones que más condicionan a la hora de adquirir estos servicios son el
precio (23.70%) y el trato personal (22.50%).
Un 75.10% de los encuestados afirma encontrar siempre lo que busca.
243
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del
establecimiento
ALCAMPO
ALGRAMO
ALIMENTACION
SANTA AGUEDA
BORDADOS
FABIOLA
CAMARA
CARABAS
CARREFOUR
CASA
CEBALLOS
CID
CONSUMER
COPISTERIA
CALLEJA
CORTE INGLES
CORTEFIEL
DIA
ESTANCO
FARMACIA
FLOR
BURGALESA
FOTOS ARCE
FRUTAS BURGOS
GASOLINERA
HERMOSILLA
HIPERCOR
HORNO
IF
IMAGINARIUM
JUEGOS&SUEÑOS
KIOSKO
Nº de
personas
Nombre del
Nº de
5 MAXI
MERCADO
2 ABASTOS
1
2
1 MERCADO SUR
1
1 MERCADONA
MERCERIA
11 NINES
MERCERIA
1 PABLO
MERCERIA
7 SANTOS
2 MIRADOR
MORCILLAS
1 HORTIGUELA
1 NATUR
3 ORDOÑEZ
7
1 ORENSANA
PESCADERIA
3 ANGELES
2 PINILLOS
8 PLUS
6 PRENATAL
2 PRENSA
1
4
1
5
1
6
5
8
3
1
1
1
KREMER
LIDL
LOS LAGOS
PRIJOYA
PUNTO ROMA
RASGOS
RASTRO
RIDRUEJO
SABECO
SEDANO
SIMPLY
SPAR
TAJADURA
TELARES
VIAJES
3 ECUADOR
5 ZARA
1 CORTE INGLES
LOSTE
2
1
1
1
3
1
1
3
1
1
1
1
2
1
2
1
1
2
11
1
1
8
3
1
1
1
1
244
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
40%
34,91%
30,77%
26,04%
30%
20%
8,28%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
No
69,82%
Si
30,18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
% de
% de gasto personas
0%
69,82%
5%
23,08%
10%
5,33%
15%
0,59%
20%
0,59%
25%
0,00%
30%
0,59%
245
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Nombre del
establecimiento
CONSUMER
CORTE INGLES
HIPERCOR
IKEA
LA VAGUADA
LUPA
MACRO
MAX CENTER
PC
TELVA
Nº de
personas
1
3
1
4
1
1
1
4
1
1
50%
40%
30%
20%
10%
0%
40,24%
34,91%
23,08%
1,78%
Solo
Pareja
Familia
Amigos
246
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8. RESULTADOS DE LA ENCUESTA FAMILIAR
8.1. DISTRIBUCION DEL GASTO
25%
22,60%
19,20%
20%
20,60%
19,00%
15%
10,40%
9,00%
10%
5%
0%
Alimentación Equipamiento del Equipamiento Ocio y servicios
hogar
personal
Vivienda
Educación
Las familias dedican la mayor parte de su presupuesto a la alimentación, a ocio y
servicios .El porcentaje de gasto total destinado a la alimentación es de 22.60% y el
destinado a ocio y servicios 20.60%.
El equipamiento del hogar y la educación son las partidas a las que los burgaleses
destinan un menor presupuesto.
247
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2. RESULTADOS POR GRUPOS DE CONSUMO
8.2.1. ALIMENTACIÓN
8.2.1.1. PRODUCTOS PERECEDEROS
Lugar de compra
En general
Otros
4,00%
Fuera de la ciudad
0,00%
Su barrio
24,00%
Centro comercial
28,00%
Zona comercial
44,00%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
NS/NC
Hipercor
0,0%
4,0%
4,0%
Mirador
8,0%
Camino de la Plata
Calzadas
20,0%
4,0%
Vadillos
28,0%
Gamonal
32,0%
Centro - Sur
0%
10%
5%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
Viernes y Sábados
28,00%
72,00%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
248
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
36,0%
36,0%
24,0%
4,0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
70%
60,0%
60%
50%
36,0%
40%
30%
20%
4,0%
10%
0,0%
0,0%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte público
56,0%
60%
50%
40%
30%
24,0%
20,0%
20%
10%
0,0%
0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
249
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
8,0%
0,0%
Servicio postventa
0,0%
8,0%
Precio
Calidad
16,0%
Trato personal
32,0%
36,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
60%
56,0%
44,0%
50%
40%
30%
20%
10%
0,0%
0,0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
El lugar más valorado por las familias para realizar sus compras de alimentación
perecedera son las zonas comerciales, en concreto, zonas Centro y Sur y Gamonal.
El momento de la semana que dedican las familias para realizar estas compras es de
lunes a jueves por la mañana o a mediodía.
El modo de desplazamiento para ir a los establecimientos es a pie.
Las familias compran la alimentación perecedera con una frecuencia semanal.
A la hora de comprar las familias tienen en cuenta la cercanía al domicilio y el trato
personal.
Un 56.00% de los encuestados opina que siempre encuentra lo que busca.
250
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2.1.2. PRODUCTOS NO PERECEDEROS
Lugar de compra
En general
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
0,00%
Su barrio
20,00%
Centro comercial
40,00%
Zona comercial
40,00%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
NS/NC
0,0%
Hipercor
8,0%
4,0%
Mirador
Camino de la Plata
16,0%
Calzadas
16,0%
Vadillos
12,0%
16,0%
Gamonal
28,0%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
44,0%
Viernes y Sábados
Lunes a Jueves
56,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
251
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
36,0%
32,0%
30%
24,0%
20%
8,0%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
50%
44,0%
44,0%
40%
30%
20%
12,0%
10%
0,0%
0,0%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte público
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
52,0%
28,0%
20,0%
0,0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
252
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
12,0%
0,0%
Servicio postventa
0,0%
Precio
8,0%
Calidad
24,0%
Trato personal
24,0%
32,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
56,0%
50%
40%
30%
24,0%
20%
10%
0,0%
0,0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
El lugar más valorado por las familias para realizar sus compras de alimentación no
perecedera son las zonas comerciales y los centros comerciales.
El momento de la semana que dedican las familias para realizar estas compras es de
lunes a jueves por la mañana.
El modo de desplazamiento para ir a los establecimientos es a pie o en coche, ambas
opciones valoradas por un 44.00% de encuestados.
Las familias compran la alimentación no perecedera con una frecuencia semanal.
A la hora de comprar las familias tienen en cuenta la cercanía al domicilio.
Un 56% de los encuestados opina que siempre encuentra lo que busca.
253
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2.3. EQUIPAMIENTO PERSONAL
8.2.3.1. ROPA
Lugar de compra
En general
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
4,00%
Su barrio
20,00%
Centro comercial
44,00%
Zona comercial
32,00%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Hipercor
13,0%
Mirador
9,0%
Camino de la Plata
24,0%
Calzadas
4,0%
Vadillos
4,0%
16,0%
Gamonal
Centro - Sur
30,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
48,0%
Viernes y Sábados
52,0%
Lunes a Jueves
46,0%
47,0%
48,0%
49,0%
50,0%
51,0%
52,0%
53,0%
254
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
40%
30%
20%
10%
0%
44,0%
28,0%
20,0%
8,0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
40%
36,00%
36,00%
30%
24,00%
20%
10%
4,00%
0,00%
0%
A pie
Coche
Transporte
público
Bicicleta
Otros
50%
44,0%
44,0%
40%
30%
20%
12,0%
10%
0,0%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
255
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
Servicio postventa
16,0%
0,0%
0,0%
8,0%
Precio
36,0%
Calidad
8,0%
Trato personal
32,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
50%
44,0%
44,0%
40%
30%
20%
8,0%
10%
4,0%
0,0%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
NS/NC
Las familias compran la ropa en los centros comerciales.
La adquisición de estos productos se realiza de lunes a jueves por la tarde.
El modo de desplazamiento para ir a las tiendas de ropa ofrece dos posibilidades, ya
que el 36.00% de las familias se desplazan en coche y el 36.00% a pie.
La frecuencia de compra es mensual o trimestral.
La motivación que más se tiene en cuenta a la hora de realizar las compras es la
calidad.
Un 44.00% de las familias afirma encontrar siempre lo que busca y otro 44.00% afirma
encontrar casi siempre lo que busca.
256
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2.3.2. ZAPATOS
Lugar de compra
En general
Otros
4,00%
Fuera de la ciudad
4,00%
Su barrio
28,00%
Centro comercial
36,00%
Zona comercial
28,00%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
8,0%
Hipercor
4,0%
Mirador
24,0%
Camino de la Plata
Calzadas
4,0%
Vadillos
8,0%
Gamonal
16,0%
36,0%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
Viernes y Sábados
48,0%
Lunes a Jueves
52,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
257
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
44,0%
50%
40%
32,0%
30%
20%
16,0%
8,0%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
40%
36,0%
36,0%
30%
20,0%
20%
8,0%
10%
0%
A pie
Coche
Transporte público
Bicicleta
60%
52,0%
50%
40%
28,0%
30%
20%
16,0%
10%
4,0%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
258
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
16,0%
0,0%
Servicio postventa 0,0%
Precio
12,0%
Calidad
20,0%
Trato personal
36,0%
16,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
60%
50%
48,0%
40,0%
40%
30%
20%
8,0%
10%
4,0%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
A la hora de comprar artículos de calzado las familias acuden a centros comerciales.
El momento de compra elegido por los encuestados es de lunes a jueves a mediodía
(44.00%).
Los modos de desplazamiento empleados para la compra de calzado son el coche y a
pie.
La motivación más valorada es el trato personal.
Un 48.00% de las familias afirma encontrar casi siempre este tipo de productos en la
ciudad.
259
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2.3.3. COMPLEMENTOS
Lugar de compra
En general
0,00%
Otros
4,00%
Fuera de la ciudad
Su barrio
20,00%
Centro comercial
44,00%
Zona comercial
32,00%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Hipercor
13,0%
Mirador
10,0%
24,0%
Camino de la Plata
Calzadas
4,0%
Vadillos
4,0%
20,0%
Gamonal
25,0%
Centro - Sur
5%
0%
10%
15%
20%
25%
30%
Momento de compra
Viernes y Sábados
40,0%
60,0%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
260
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
48,0%
50%
36,0%
40%
30%
20%
12,0%
10%
4,0%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
40,0%
36,0%
20,0%
4,0%
0,0%
A pie
Coche
Transporte público
Bicicleta
Otros
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
40,0%
36,0%
16,0%
8,0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
261
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
12,0%
0,0%
Servicio postventa
8,0%
Precio
12,0%
Calidad
32,0%
Trato personal
28,0%
8,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
50%
40,0%
44,0%
40%
30%
20%
12,0%
4,0%
10%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
Las familias compran los complementos en los centros comerciales.
La adquisición de estos productos se realiza de lunes a jueves por la tarde.
El modo de desplazamiento para ir a las tiendas de complementos es el coche seguido
del transporte público..
La frecuencia de compra es trimestral o semestral.
La motivación que más se tiene en cuenta a la hora de realizar las compras es la
calidad.
Un 44.00% de las familias afirma encontrar casi siempre lo que busca y un 40.00%
afirma encontrar siempre lo que busca.
262
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2.3. EQUIPAMIENTO DEL HOGAR
8.2.3.1. MENAJE DEL HOGAR
Lugar de compra
En general
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
0,00%
Su barrio
16,00%
44,00%
Centro comercial
40,00%
Zona comercial
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Hipercor
12,0%
Mirador
12,0%
Camino de la Plata
24,0%
Calzadas
12,0%
Vadillos
8,0%
Gamonal
16,0%
Centro - Sur
16,0%
0%
5%
10%
15%
20%
30%
25%
Momento de compra
Viernes y Sábados
32,0%
Lunes a Jueves
68,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
263
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
30%
20%
36,0%
32,0%
24,0%
8,0%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
56,0%
60%
50%
40%
30%
28,0%
20%
12,0%
4,0%
10%
0,0%
0%
A pie
Coche
Transporte público
Bicicleta
Otros
70%
60,00%
60%
50%
40%
30%
20%
12,00%
16,00%
8,00%
10%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
264
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
12,0%
0,0%
Servicio postventa
8,0%
Precio
16,0%
Calidad
24,0%
28,0%
Trato personal
12,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
50%
40,0%
40,0%
40%
30%
16,0%
20%
10%
4,0%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
Las familias compran los productos de menaje del hogar principalmente en centros
comerciales, en concreto, en el Centro Comercial Camino de la Plata.
La adquisición de estos productos se realiza entre semana y por la tarde.
El modo de desplazamiento para ir a comprar estos productos es el coche.
La frecuencia de compra es semestral.
La motivación que más se tiene en cuenta a la hora de realizar las compras es el trato
personal.
Un 40.00% de las familias afirma encontrar siempre lo que busca y otro 40% afirma
encontrar casi siempre lo que busca.
265
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.3.3.2. ELECTRODOMESTICOS
Lugar de compra
En general
Otros
0,00%
4,00%
Fuera de la ciudad
Su barrio
12,00%
Centro comercial
64,00%
Zona comercial
20,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Hipercor
16,0%
4,0%
Mirador
Camino de la Plata
36,0%
Calzadas
12,0%
Vadillos
12,0%
Gamonal
12,0%
Centro - Sur
8,0%
0%
5%
10%
15%
25%
20%
30%
35%
40%
Momento de compra
40,0%
Viernes y Sábados
60,0%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
266
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
40%
36,0%
32,0%
30%
24,0%
20%
8,0%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
56,0%
60%
50%
40%
30%
28,0%
20%
12,0%
4,0%
10%
0,0%
0%
A pie
Coche
Transporte público
Bicicleta
Otros
56,0%
60%
50%
40%
30%
10%
20,0%
16,0%
20%
8,0%
0%
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
267
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
16,0%
Otros
4,0%
Servicio postventa
12,0%
24,0%
Precio
Calidad
16,0%
Trato personal
12,0%
16,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
70%
64,0%
60%
50%
40%
28,0%
30%
20%
10%
4,0%
4,0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Las familias compran los electrodomésticos principalmente en centros comerciales
(64.00%), en concreto, en el Centro Comercial Camino de la Plata.
La adquisición de estos productos se realiza entre semana (60.00%) y por la tarde.
El modo de desplazamiento elegido por las familias para ir a comprar estos productos
es el coche.
La frecuencia de compra es semestral para un 56.00% de las familias.
La motivación que más se tiene en cuenta a la hora de realizar las compras es el
precio.
Un 64.00% de las familias afirma encontrar siempre lo que busca.
268
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2.4. OCIO Y SERVICIOS
8.2.4.1. HOSTELERIA
Lugar de compra
En general
Otros
0,00%
Fuera de la ciudad
4,00%
Su barrio
8,00%
Centro comercial
32,00%
Zona comercial
56,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Hipercor
Mirador
4,0%
0,0%
Camino de la Plata
Calzadas
32,0%
0,0%
12,0%
Vadillos
Gamonal
16,0%
36,0%
Centro - Sur
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Momento de compra
76,0%
Viernes y Sábados
24,0%
Lunes a Jueves
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
269
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
40%
44,0%
32,0%
20,0%
20%
4,0%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
60%
52,0%
50%
40%
30%
20,0%
24,0%
20%
10%
4,0%
0,0%
0%
A pie
Coche
Transporte público
Bicicleta
Otros
60%
48,0%
50%
40,0%
40%
30%
20%
12,0%
10%
0,0%
0,0%
Trimestral
Semestral
0%
Semanal
Mensual
Anual
270
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
24,0%
4,0%
Servicio postventa
4,0%
Precio
4,0%
Calidad
24,0%
Trato personal
24,0%
16,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
60%
52,0%
50%
44,0%
40%
30%
20%
10%
4,0%
0,0%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
Un 56% de las familias acuden a los establecimientos de hostelería en zonas
comerciales.
Las personas encuestadas disfrutan de estos establecimientos los fines de semana
por el mediodía, con una frecuencia mensual.
Un 52.00% de los consumidores prefiere desplazarse a pie para realizar estos
consumos.
Las motivaciones que más condicionan a la hora de adquirir estos servicios son la
calidad (24.00%), trato personal (24.00%) y otros (24.00%).
La mayoría de las familias afirman encontrar siempre lo que buscan.
271
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2.4.2. CINES
Lugar de compra
En general
Otros
4,00%
Fuera de la ciudad
4,00%
Su barrio
12,00%
Centro comercial
56,00%
Zona comercial
24,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
NS/NC
0,0%
Hipercor
24,0%
Mirador
12,0%
Camino de la Plata
32,0%
Otros
32,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
Viernes y Sábados
56,0%
Lunes a Jueves
44,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
272
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
73,0%
80%
60%
40%
20%
20,0%
4,0%
3,0%
Mañana
Mediodía
0%
Tarde
Tarde-Noche
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
40,0%
28,0%
24,0%
8,0%
0,0%
A pie
Coche
Transporte público
Bicicleta
Otros
40%
36,0%
35%
32,0%
30%
25%
20,0%
20%
15%
8,0%
10%
4,0%
5%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
273
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
32,0%
0,0%
Servicio postventa
4,0%
Precio
20,0%
Calidad
16,0%
Trato personal
16,0%
12,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
60%
56,0%
50%
44,0%
40%
30%
20%
10%
0,0%
0,0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Un 56.00% de las familias acuden a cines situados en centros comerciales, más
concretamente al centro comercial Camino de la Plata (32%)
Los encuestados suelen disfrutar de sus ratos de ocio los viernes y los sábados por la
tarde-noche, con una frecuencia mensual.
Un 40.00% de los consumidores entrevistados prefiere desplazarse en coche para
motivos”
La mayoría de las familias afirma encontrar siempre lo que busca cuando acude a las
salas de cine.
274
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2.4.3. FOTOGRAFIA
Lugar de compra
En general
0,00%
Otros
16,00%
Fuera de la ciudad
Su barrio
12,00%
Centro comercial
32,00%
Zona comercial
40,00%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Hipercor
8,0%
0,0%
Mirador
Camino de la Plata
16,0%
Calzadas
4,0%
Vadillos
20,0%
Gamonal
20,0%
Centro - Sur
32,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
Viernes y Sábados
36,0%
Lunes a Jueves
64,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
275
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
48,0%
28,0%
20,0%
4,0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
60%
52,0%
50%
40%
32,0%
30%
16,0%
20%
10%
0,0%
0,0%
Bicicleta
Otros
0%
A pie
Coche
Transporte público
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
40,0%
20,0%
16,0%
12,0%
Semanal
Mensual
12,0%
Trimestral
Semestral
Anual
276
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
16,0%
Otros
12,0%
Servicio postventa
8,0%
Precio
24,0%
16,0%
Calidad
Trato personal
12,0%
12,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
60%
52,0%
50%
40,0%
40%
30%
20%
10%
4,0%
4,0%
Nunca
Casi nunca
0%
Siempre
Casi siempre
Un 40.00% de las familias realizan las compras de fotografía en zonas comerciales.
frecuencia trimestral.
El modo de desplazamiento más frecuente para las familias es ir andando.
La principal motivación es el precio (24.00%)
La mayoría de los encuestados de este tramo de edad afirma encontrar siempre lo que
busca.
277
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.2.4.4. PELUQUERIA
Lugar de compra
En general
0,00%
Otros
12,00%
Fuera de la ciudad
Su barrio
16,00%
Centro comercial
32,00%
Zona comercial
40,00%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Hipercor
0,0%
Mirador
32,0%
0,0%
Camino de la Plata
Calzadas
12,0%
Vadillos
8,0%
16,0%
Gamonal
Centro - Sur
32,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Momento de compra
Viernes y Sábados
24,0%
Lunes a Jueves
76,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
278
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Momento del día
50%
44,0%
40%
32,0%
30%
20,0%
20%
4,0%
10%
0%
Mañana
Mediodía
Tarde
Tarde-Noche
60%
50%
52,0%
40%
30%
20%
32,0%
16,0%
10%
0%
A pie
Coche
Transporte
público
0,0%
0,0%
Bicicleta
Otros
40%
36,0%
32,0%
35%
30%
25%
20%
16,0%
12,0%
15%
10%
4,0%
5%
0%
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
279
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
Otros
12,0%
12,0%
Servicio postventa
0,0%
Precio
20,0%
Calidad
20,0%
Trato personal
12,0%
24,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
60%
56,0%
50%
40,0%
40%
30%
20%
4,0%
10%
0,0%
0%
Siempre
Casi siempre
Nunca
Casi nunca
Un 40.00% de las familias acuden a la peluquería en zonas comerciales,
concretamente un 32.00% visitan establecimientos de las zonas Centro y Sur de la
ciudad.
Un 52.00% de las familias prefiere desplazarse a pie para realizar estos consumos.
(36.00%) y mensual (32.00%).
La motivación que más condiciona a la hora de adquirir estos servicios es la cercanía
al domicilio.
Un 56.00% de los encuestados afirma encontrar siempre lo que busca.
280
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
8.3. DECISIONES DE COMPRA QUE SE TOMAN CONSENSUADAMENTE
¾ Las familias a la hora de realizar sus compras de alimentación no suelen
hacerlo de forma consensuada.
¾ Los artículos que más se compran de forma consensuada son los del
equipamiento del hogar. Casi tres cuartas partes de las familias encuestadas
realizan sus compras de muebles y electrodomésticos de manera
consensuada.
¾ Las decisiones sobre ocio y servicios que se eligen de manera conjunta son el
cine y la hostelería.
¾ La compra del coche y la elección de las vacaciones familiares son temas que
los hogares deciden de forma conjunta entre todos sus miembros.
281
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
9. CONCLUSIONES
•
Los burgaleses gastan alrededor de una cuarta parte de su presupuesto en
alimentación, variando esta proporción en más menos 5% en función de los
tramos de edad analizados, siendo el colectivo de mayor gasto los mayores de
55 años que superan el 30%.
•
En ocio y servicios nos gastamos de media el 19.28% siendo en porcentaje el
segundo gasto por importancia. El colectivo de mayor gasto en ocio se encuentra
en el grupo de edad de 15 a 24 años que supera el 30% de su renta frente al
13.60% que es el menor porcentaje correspondiente al tramo de edad de entre
35 y 44 años.
•
En tercer lugar tendríamos la vivienda con un 19.07% de gasto, pudiendo
destacar que en el tramo de edad de 35 a 44 años alcanza el 24.20% dato que
reduce en la posibilidad de gasto en otros capítulos. Es llamativo que el
porcentaje destinado a la compra de vivienda de mayores de 55 años es del
20%, porcentaje importante para la edad referida.
•
El equipamiento de la persona supone de media el 18.64% de la distribución del
gasto de los burgaleses. Nos parece importante destacar el porcentaje dedicado
en la edad comprendida entre 25 y 34 años con un 19.46% siendo en este tramo
de edad el tercer gasto por orden de importancia. Otro dato a tener en cuenta es
el porcentaje de gasto de este capítulo dedicado por los mayores de 55 años que
supone un 17.50% siendo al igual que el anterior el tercero por orden de
importancia.
•
El quinto grupo por orden de importancia es el relativo al equipamiento del hogar
con un porcentaje significativamente menor a los cuatro anteriores alcanzando el
9.28% de media. Podemos destacar que este gasto se mantiene con muy poca
fluctuación desde los 35 a los 55 años en niveles semejantes a la media, entre el
9% y el 10%.
•
La alimentación se compra de forma mayoritaria de lunes a jueves, con una
frecuencia semanal encontrándose siempre o casi siempre los productos que se
buscan, teniendo como motivaciones de compra principales la cercanía al
domicilio y el precio.
•
El equipamiento de la persona se compra de forma mayoritaria los viernes y
sábados por la tarde, a pie y como principales motivaciones de compra la calidad
y el precio, encontrándose siempre o casi siempre aquello que se busca.
282
ESTUDIO DE
CARACTERIZACION
DEL
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
BURGALES POR
TIPOLOGIA DE
COMERCIO
•
El equipamiento del hogar se compra de forma mayoritaria los viernes y sábados
por la tarde, en coche, la frecuencia de compra es anual para un tercio de los
consumidores y como principales motivaciones de compra la calidad y el precio,
encontrándose siempre o casi siempre aquello que se busca.
•
Ocio y servicios se consumen de forma mayoritaria los viernes y sábados por la
tarde o tarde-noche, a pie, la frecuencia de compra es semanal para más de la
mitad de los consumidores y como principales motivaciones de compra está el
trato personal y la calidad, encontrándose siempre o casi siempre el servicio que
se busca.
•
Debemos resaltar que un 25% de los burgaleses encuestados realiza compras o
consume fuera de nuestra ciudad.
•
En resumen podemos decir que los burgaleses encuentran siempre o casi
siempre aquello que buscan en el comercio burgalés. El comportamiento a la
hora de realizar la compra depende en gran medida de aquello que se compra
(subsector comercial) y del grupo de edad al que se pertenece.
•
Este estudio pretende servir de base para los comerciantes a la hora de
determinar cual es el comportamiento de su público objetivo para mejorar la
oferta y el servicio.
283

here - FEC Burgos

Transcripción

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