Jorge Vela - Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia

Transcripción

Entrevista
Jorge Vela
Presidente de Forinvest y
Director General del IVF
Páginas 6 a 8
El mercado global de pensiones
crecerá un 66% hasta 2020 p.10
Los colegios provinciales inician los
Cursos Superiores 2010 p. 16
Se presenta la cuarta edición de
Forinvest p. 26
Septiembre - Octubre 2010 - Nº 43
|2|
Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana
| sumario |
4
5
6
servicios colegiales
editorial
tema de portada
Entrevista: Jorge Vela, presidente de Forinvest
y Director General del IVF
Reportaje: Vida, Ahorro y Pensiones
Publicación Bimestral
Septiembre - Octubre 2010
nº 43
14
16
Legislación
formación
El Colegio de Castellón presenta el Curso
Superior de Seguros 2010-2011
XXII Edición del Curso Superior de Seguros
de Alicante
edita
El Colegio de Valencia presenta su oferta
formativa para 2011
20
Asesoría Jurídica
Nuevamente sobre el problema Banca-Seguros,
Consejo de Colegios de
Por Joaquín Mompó. Mompó Abogados
Mediadores de Seguros de la
Comunidad Valenciana
La responsabilidad de los socios en las
C/Micer Mascó, 27 46010 Valencia
sociedades capitalistas, Por Laura Jiménez.
Tel. 96 360 07 69 - Fax- 96 362 66 12
[email protected]
Mompó Abogados
24
CONSEJO DE REDACCIÓN
Entrevista Comisión de Relaciones Externas,
Ignacio Carlos Soriano Tarín
presentación de Forinvest ante el sector
Presidente
Torneo de golf en Alicante
José María Lull Martí
Aemes se incorpora a la junta de la Ceoe
Secretario
coordinador
Rafael Perales Bellver
publicidad
DKV en el Colegio de Valencia
30
Laura Jiménez Selva
Entrevista Juan José Hernández (CASER)
Tel. 608 34 42 29
Arag, Asefa, Forinvest, Allianz, BTA
[email protected]
Entrevista Sergio Alonso Carbó (Previsora
producción gráfica
General)
Maquetación:
Mat Media
Impresión:
Rotodomenech
36
difusión
gratuita
Noticias del Sector
Informe de la DGSFP sobre reclamaciones
38
DEPÓSITO LEGAL
V-3728-2003
Entidades Aseguradoras
Mutualidad de Levante, Fundación Reale,
Franquicia Número Siete
Tel. 902 13 31 31
Actividad Colegial
Profesionales, de cerca
Antonio Serna Ripoll (Alicante)
40
Rutas por la Comunidad Valenciana
Elx
42
recomendaciones-Directorio
|3|
Mediadores de Seguros
Instalaciones
Despachos y salas de reuniones, con teléfono, fax, correo electrónico y fotocopiadora
para uso profesional de colegiados con sus
clientes, entidades aseguradoras, colegios
profesionales...
más ventajosas para los colegiados, como
riesgos laborales, financieros, puntos
de registro (firma digital), mensajería,
informática, protección de datos, bancarios,
viajes, etc.
de Castellón
Tarjeta colegiado
Biblioteca
Identificación colegial y ventajas significativas
en empresas asociadas.
Formación
Con información profesional, legislación,
enlaces con las principales entidades y
organismos de interés para el desarrollo
de la actividad profesional, relación de
colegiados... www.valenciaseguros.com
www.mediaseguros.es
www.mediadorescastellon.com
Biblioteca profesional, informes técnicos y
revistas del sector.
Curso Básico de Seguros, Curso Superior
de Seguros, Cursos Monográficos, Seminarios, Jornadas Técnicas, Curso Peritación
Judicial, Conferencias.
Asesorías
Seguros de protección jurídica, seguro de
salud y seguro de subsidio por enfermedad
y accidente.
Atención al
cliente
Departamento o servicio de atención al
cliente o del defensor del cliente para atender
las quejas y reclamaciones formuladas por
los clientes de las Sociedades de Correduría
de Seguros según establece la Orden
ECO/734/2004.
Colegio de Mediadores
Seguros colectivos
Páginas web
Fiscal, Jurídica, Laboral, Informática y Técnica.
de Alicante
Relaciones
públicas
Festividad de la Patrona, Semana del
Seguro, Premios “Casco” y “Cascote”, Semana Mundial, Premios “Mascetà” y “Petardo”,
Premios “Rotllo i Canya” Relaciones
con Instituciones y otras Asociaciones
Profesionales y Campañas Publicitarias
Institucionales.
Publicaciones
Mediadores de Seguros, Revista del Consejo Autonómico (bimestral) y Aseguradores,
Revista del Consejo General (mensual).
Convenios de
colaboración
Código de ética
Convenios de colaboración entre el Colegio
y diferentes entidades para conseguir unas
condiciones
de
Código de Ética Profesional de los productores de seguros y reaseguros.
Valencia
Información
Colegio de M
ediadores de
Valencia
Gerencia, secretaría administrativa, consultas, circulares informativas, legislación,
certificados, contratos de agencia, cartas
de condiciones, contrato colaboradores
externos, asesoramiento en los expedientes
de solicitud de autorización administrativa
de corredores.
ALICANTE
CASTELLÓN
C/Segura 13, 1ª
03004 Alicante
Tel. 965 212 158
Fax. 965 209 888
[email protected]
www.mediaseguros.es
Av. Capuchinos, 14
12004 Castellón
Tel. 964 220 387
Fax. 964 231 301
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www.mediadorescastellon.com
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de Alicante
VALENCIA
C/ Micer Mascó, 27, entlo.
46010 Valencia
Tel. 96 360 07 69
Fax. 96 362 66 12
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Con energías
renovadas
Ignacio Soriano Tarín
Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros
de la Comunidad Valenciana
Tras el paréntesis estival, los Mediadores, como el resto de los sectores productivos de la economía, volvemos
al trabajo. Seguramente muchos de ustedes se habrán encontrado con un trabajo extra: lejos de tratar de ampliar
nuestras respectivas carteras de clientes, tenemos que pugnar para mantener a los que están con nosotros. Afortunadamente, contamos con un arma de la que otros canales de distribución carecen: el trato directo y la capacidad
de negociación y de entendimiento con las personas -y recalco: personas, y no sólo clientes- que en un momento
dado confiaron en nuestra profesionalidad para asegurar cualquier aspecto de su vida personal o profesional.
Pese a las dificultades evidentes que podemos encontrar en nuestro día a día, los Mediadores tenemos la suerte de trabajar en un sector que no ha notado tanto como otros la crisis económica. Su extrema regulación ha sido
un favor determinante para que los riesgos asumidos por otros sectores de forma general no fueran una norma,
sino una excepción. Por contra, contamos con problemas que se alargan en el tiempo, como la reducción de primas, cuestión que debe ser resuelta cuanto antes para garantizar la buena salud de la profesión y, por extensión,
de todo el sector. Cabe poner fin a la absurda guerra de precios en la que se han instalado las compañías y que
amenaza con ser una trampa para el mundo asegurador.
Junto a esta necesidad perentoria, para garantizar el futuro cabe realizar una serie de reformas urgentes, como
el redimensionamiento de nuestras empresas, la formación tanto de los Mediadores como de nuestros empleados,
la apuesta por nuevas herramientas de comercialización y un largo etcétera.
Estas cuestiones, de candente actualidad, van a estar en la agenda de la Mediación durante todo este curso
que ahora iniciamos.
Y cómo no, también estarán en la III edición del Foro Internacional del Seguro que se desarrollará en Forinvest.
Un año más, la colaboración del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana con
Feria Valencia y el IVF está siendo un hecho que nos reportará grandes satisfacciones. En este número podrán leer
una entrevista al nuevo Presidente de Forinvest, Jorge Vela, en la que nos expresa sus esperanzas y expectativas
con respecto a la próxima edición.
Se inicia, pues, un año lleno de retos y, por supuesto, de esperanzas.
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Director General del IVF y Presidente de FORINVEST
Jorge Vela
“El seguro es uno de los pilares
en los que se apoya Forinvest”
El Comité Ejecutivo de Feria Valencia
nombró el pasado mes de junio al
director general del Instituto Valenciano
de Finanzas (IVF), Jorge Vela, nuevo
presidente del certamen FORINVEST.
Jorge Vela es licenciado en Ciencias
Ante todo una im-
Económicas y Empresariales por la
portante fuente de
Universitat de València,; auditor de
información y de in-
cuentas y también ha sido Gerente de
tercambio de expe-
Riesgos del IVF. Además, ha trabajado
como director de Participaciones en
Libertas 7, S.A, en Grant Thornton
International (Uniaudit) y ha sido director
general de FC&M, Sociedad Rectora del
Mercado de Futuros y Opciones sobre
Cítricos, S.A. Asimismo ha ocupado la
Dirección General de CACSA (Ciudad de
las Artes y las Ciencias, S.A.).
¿Cómo se enfrenta a esta responsabilidad que supone la presidencia de
FORINVEST?
Tomo este nuevo reto con ilusión, y con
la experiencia y la trayectoria que ha hecho
de este certamen una referencia en sus tres
ediciones anteriores. Como pude comprobar el pasado mes de febrero, FORINVEST,
que nació como un proyecto muy ambicio-
riencias entre los profesionales del mundo
nacionales han reforzado su presencia en
so, ha logrado consolidarse como foro de
económico, financiero y empresarial. Un
la Comunidad Valenciana o incluso aquellas
encuentro y debate de gran interés para to-
foro de reflexión y análisis de una actividad,
de carácter más local como numerosas Ca-
dos aquellos que lo visitan.
la financiera, que requiere de respuestas
jas de Ahorros han visto en esta región una
La combinación entre la zona expositiva
ágiles para hacer frente a las nuevas cir-
de las zonas prioritarias para su expansión.
y el foro de conferencias, permite conjugar
cunstancias y a los nuevos productos y ser-
Por otro lado, en Banca Privada percibimos
en un mismo espacio toda la información re-
vicios ofertados.
también este interés y es que son muchas
ferente a los productos más novedosos que
¿Cree que Forinvest puede ser una
las entidades extranjeras foráneas que
existen en los mercados, con las ponencias
plataforma de atracción de nuevos
atraídas por el dinamismo de la economía
de los más relevantes expertos en materia
entidades
valenciana han encontrado en Valencia uno
económica y financiera.
Valenciana?
¿Qué cree que aporta este certamen al
mundo financiero valenciano?
hacia
la
Comunidad
de sus enclaves estratégicos.
Es notorio que prácticamente la totalidad
de entidades aseguradoras y financieras
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¿Cómo valora la cultura financiera de los
inversores locales?
| Tema de portada |
Valencia, como plaza bursátil, siempre
ha contado con profesionales altamente
cualificados. Prácticamente la totalidad de
Sociedades y Agencias de valores han estado siempre presentes en el parqué valenciano. Desde hace años, desde Bolsa de
“FORINVEST adquiere más sentido
que nunca dada la actualidad de
los temas financieros”
Valencia se ha trabajado para aumentar la
cultura financiera de empresarios, profesio-
no solamente entre los profesionales impli-
sitivas y optimistas. El Comité Organizador
nales e inversores, a través de numerosas
cados en este sector de actividad, sino tam-
de FORINVEST trabaja desde hace meses
iniciativas. Entre ellas la organización de
bién entre las empresas y los particulares,
en mejorar todavía más si cabe las edicio-
cursos y seminarios desde la Fundación de
el usuario final. Por ello, el reto para noso-
nes anteriores y en diseñar un programa de
Estudios Bursátiles y Financieros o median-
tros este año es ofrecer la mejor plataforma
conferencias y mesas redondas con temas
te la potenciación de los “clubs de inversión”
de encuentro e intercambio de experiencias
de la más rabiosa actualidad que comple-
que tanto éxito han tenido en la difusión del
y conocimientos entre los principales agen-
ten la parte de stands de los expositores y
parqué valenciano en la Comunidad Valen-
tes económicos y financieros, inversores,
puedan atraer al mayor número de público
ciana.
mediadores, accionistas, compañías de se-
posible.
tido que nunca dada la trascendencia y ac-
guros, jóvenes emprendedores, estudiantes
En cuanto a su labor al frente del IVF,
tualidad que tienen los temas financieros
y público en general.
¿qué rol está desempeñando en el
en este momento, tanto a nivel nacional
¿Qué expectativas se han depositado de
conjunto de la economía valenciana?
como internacional. FORINVEST nació con
cara a la cuarta edición del certamen?
¿Podría considerarse Forinvest parte de
un plan similar de formación a un más
alto nivel para profesionales del mundo
financiero?
Sin duda. El binomio formación-información tiene especial protagonismo en
FORINVEST. El certamen quiere dar un
paso más allá en el tradicional concepto de
feria comercial para convertirse en el mejor foro de intercambio de conocimientos y
experiencias entre profesionales del sector
financiero. Un conocimiento que además se
hace extensible al resto de la sociedad.
El panorama económico todavía es
comprometido. Desde esta visión, ¿que
papel le toca jugar a Forinvest?
FORINVEST adquiere si cabe más sen-
El apoyo financiero prestado por el Ins-
un ambicioso propósito que no es otro que
Desde la experiencia que da la organi-
tituto Valenciano de Finanzas a proyectos
fomentar la cultura financiera entre la socie-
zación de las tres ediciones anteriores, y
empresariales actúa como refuerzo, e im-
dad en su conjunto. Un objetivo que cree-
dado su elevado volumen de visitantes y el
pulso y complemento para la implicación de
“El apoyo financiero del IVF a
proyectos empresariales impulsa
la implicación de otras entidades”
otras entidades. El respaldo económico de
la Generalitat, a través del IVF, en los proyectos resulta en muchos casos decisivo
para obtener financiación por parte de otras
entidades.
De hecho, de las doce operaciones de
financiación realizadas por el IVF durante
mos tiene todavía mayor razón de ser en un
éxito de público que tuvieron las ponencias
el primer semestre de 2010, siete han sido
contexto como el actual, en el que se acre-
convocadas, las expectativas puestas en
cofinanciadas junto a otras entidades finan-
cienta el interés por los temas financieros
esta cuarta edición de FORINVEST son po-
cieras.
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Después de que en 2008 el porcentaje
de operaciones cofinanciadas sobre el total
de las que realizamos disminuyera debido
a la especial coyuntura del sector bancario
y a las contracciones del crédito, podemos
ver como durante 2009 y los primeros me-
“El trabajo del Consejo de
Colegios de Mediadores de
Seguros de la CV es encomiable”
ses de 2010 el porcentaje de proyectos
la feria, que atrae a centenares de profesio-
importan e interesan a los profesionales del
cofinanciados ha vuelto a incrementarse,
nales y también a una nutrida representa-
Seguro y, en especial, al colectivo de la Me-
superando incluso las tasas alcanzadas an-
ción de las compañías aseguradoras más
diación. Y en esta tercera edición estoy con-
teriormente.
importantes de España.
vencido que la tendencia va a continuar.
El porcentaje de operaciones cofinan-
¿Cómo valora el trabajo desarrollado por
ciadas sobre el total de las realizadas por
el Consejo de Colegios de Mediadores
este organismo alcanzó el 52,5% en 2006,
de Seguros de la Comunidad Valenciana
el 51,2% en 2007, el 33,3% en 2008 y el
en la organización de este Foro?
47,1% en 2009. Sin embargo ya podemos
He de señalar que el trabajo del Consejo
comprobar como en los seis primeros me-
de Colegios de Mediadores de Seguros de
ses de 2010 esta cifra sigue al alza y supera
la Comunidad Valenciana es encomiable.
el 58%.
Es evidente que son los que más conocen
Por tercer año consecutivo se va a
la problemática de su colectivo, cuáles son
celebrar
del
sus necesidades, y saben dar una respues-
Seguro. ¿Qué valoración realiza de esta
ta certera a estas inquietudes a través de la
iniciativa?
nómina de ponentes y actividades paralelas
el
Foro
Internacional
Siempre insistimos en que el rasgo dife-
que, año tras año, proponen.
rencial de Forinvest es su capacidad para
Conozco bien la realidad del sector y del
abordar el mundo de las finanzas, el ahorro
Consejo de Colegios, ya que Ignacio Soria-
y la inversión desde una perspectiva global.
De hecho, en sus dos primeras edicio-
no, en tanto que miembro del Comité Orga-
Éste es sin duda nuestro sello de identidad
nes, el Foro Internacional del Seguro se
nizador que me honro en presidir, nos hace
y dentro de los subsectores que abarcamos,
ha saldado con sendos éxitos tanto de
partícipes de estas cuestiones, realizando
el de Seguros es uno de los protagonistas
participación como de nivel de las ponen-
valiosas aportaciones para que FORIN-
destacados de la muestra. Constituye, de
cias pronunciadas. En ambas ocasiones se
VEST siga creciendo, y lo haga apoyándo-
hecho, uno de los pilares fundamentales de
logró componer un abanico de temas que
se en el sector de la Mediación.
Reunión del Comité Organizador de FORINVEST
El pasado 21 de julio, celebró su
centrando sus esfuerzos en conse-
segunda reunión el Comité Organiza-
guir la mayor participación de En-
dor de Forinvest, en la sede del Co-
tidades Aseguradoras, para que el
legio de Mediadores de Seguros de
sector asegurador tenga la represen-
Valencia.
tatividad que le corresponde.
Entre los temas tratados, resalta-
Al igual que en ediciones anterio-
mos la confirmación de las fechas pre-
res, el Foro Internacional del Seguro
vistas para la celebración de la próxi-
contará con actividades paralelas or-
ma edición de Forinvest 2011, que tendrá
doras tendrá lugar el día 20 de octubre de
lugar del 16 al 18 de febrero de 2011, en
2010.
Feria Valencia.
ganizadas por los expositores.
El Comité Organizador de Forinvest
El Consejo de Colegios de Mediadores
está compuesto por personalidades de los
En esta edición se celebrará el Tercer
de Seguros de la Comunidad Valenciana,
sectores económico-financieros de nues-
Foro Internacional del Seguro, cuya pre-
ya está trabajando en la elaboración del
tra sociedad, así como por relevantes per-
sentación oficial a las Entidades Asegura-
programa de la próxima edición, y está
sonalidades de la administración pública.
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Reportaje: Vida, ahorro y pensiones
El mercado de pensiones
crecerá de manera imparable
Los datos no dan margen para el error:
Esto es lo que pone de manifiesto el in-
volumen total de 2,2 billones de euros, es
el mercado de los planes de pensiones
forme ‘Pulso Demográfico Allianz’, que es-
decir el tamaño del mercado actual del
crece en la misma medida que lo hace
tima que el mercado mundial de pensiones
Reino Unido”. También se esperan dinámi-
el debate sobre el futuro de la cobertura
ascenderá ese año hasta los 36 billones de
cas similares en las economías de Europa
pública tras la vida laboral. La cuestión
euros. Según Renate Finke, analista senior
Central y del Este, donde la mayoría de
alcanza una cobertura global, y propicia
de Pensiones de Allianz, “esperamos que el
los países han establecido un sistema de
todo tipo de estudios que no sólo prevén
crecimiento del mercado de pensiones sea
pensiones obligatorio, en la última década.
un espectacular crecimiento de estos
el motor del desarrollo de la riqueza mo-
La tasa de crecimiento anual prevista para
productos tras dos años de contracción,
sino que apuntan a una creciente
preocupación de los ciudadanos por el
futuro de sus pensiones.
A pesar de los efectos de la crisis econó-
“Se espera que el mercado global
de pensiones crezca un 66% hasta
el año 2020”
mica financiera, que llevó a que el volumen
global de activos destinado a las pensio-
netaria en muchos países de Europa, Asia-
nes en el mundo se contrajera aproximada-
Pacífico y en Estados Unidos”. En particu-
Por su parte, los mercados más desa-
mente un 15% entre finales del año 2007 y
lar, apunta, “los mercados emergentes de
rrollados y maduros deberían crecer a un
finales de 2008, se espera que el mercado
Asia mostrarán el desarrollo más dinámico.
ritmo menos sostenido. Así, se espera para
global de pensiones crezca un 66% hasta
Para 2020, se espera que estos mercados
Estados Unidos una tasa de crecimiento
el año 2020, a una tasa anual del 4,7%.
crezcan un 16,8% al año, alcanzando un
anual acumulativa que probablemente no
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estos mercados es del 15,5%.
| Tema de portada |
superará el 3,6%.
Este trabajo analiza la visión de trabajado-
los trabajadores españoles se decantan de
Reseña el informe que, a fin de com-
res y jubilados de varios países ante diver-
forma clara por el aumento de la carga con-
pensar las pérdidas generadas por la cri-
sos aspectos relacionados con esta etapa
tributiva por parte del Estado, con un 45%,
sis financiera, los hogares no tendrán otra
de la vida. Así, el 74% de trabajadores es-
el porcentaje más alto de la muestra.
opción que empezar a ahorrar para la ju-
pañoles manifiesta su oposición a alargar
bilación, tanto en países con sistemas de
pensiones privados maduros como en los
países donde las reformas de los sistemas
de reparto conlleven una reducción de las
jubilaciones públicas.
De cara a futuro, el informe de Allianz
identifica desafíos similares pese a la disparidad de situaciones y activos de cada
“Mientras, un 33% prefiere decidir por sí
“Según un informe, para
compensar las pérdidas de la
crisis, los hogares deben empezar
a ahorrar para la jubilación”
mercado: el envejecimiento de la sociedad
la edad legal para la jubilación frente a sólo
mismo e incrementar sus ahorros particu-
y el aumento de la deuda pública implican
un 9% que aprobaría esta medida. Estos
lares, siendo ésta la opción favorita en la
una mayor importancia de las pensiones
datos sitúan a España como el país euro-
práctica totalidad de los países estudiados.
privadas. Con el
fin de diversificar los
La opción de prolongar el tiempo de traba-
riesgos, el estudio identifica un creciente
jo, ya sea por decisión propia del empleado
consenso de que la mejor opción para los
o por imperativo del Estado (aumentando
sistemas de pensiones de todo el mundo
la edad legal), es la opción elegida única-
consiste en combinar un sistema público
mente por el 11% de los españoles, sien-
sostenible con un sistema privado de pen-
do Francia, con un 21%, el país con más
siones.
adeptos a esta solución”, detalla la asegu-
“Será necesario –según Finke- que los
radora.
futuros jubilados diversifiquen las fuentes
En cuanto a la edad de jubilación, los
de sus ingresos. Los proveedores de ser-
trabajadores españoles consideran los 59
vicios financieros que identifiquen rápida-
años como la edad ideal para retirarse,
mente estas nuevas necesidades de los
aunque creen que ésta no llegará hasta los
clientes y, además de la gestión de activos,
64 años.
ofrezcan un asesoramiento global y servicios de asistencia adicionales, serán los
peo más reacio a esta medida, muy por en-
más beneficiados”.
cima de Reino Unido, Francia o Portugal,
donde la oposición no supera el 55%.
Preocupación de los ciudadanos
Productos rentables
El sector asegurador tiene en los planes
de pensiones, como se ha visto, un impor-
Los españoles, además, se muestran
tante puntal. Y son productos rentables,
Esta perspectiva de incremento del mer-
cada vez más en contra de alargar la vida
como, así indican los sucesivos estudios
cado privado de pensiones va en paralelo
laboral, pues respecto a la anterior edición
de Inverco, cuyos resultados más recientes
al aumento en la preocupación de los tra-
del estudio, en 2007, la oposición a esta
revelan que la rentabilidad media pondera-
“Los trabajadores están cada vez
más en contra de retrasar la edad
de jubilación”
da de los planes de pensiones del Sistema
Individual en los últimos doce meses alcanzó en agosto el 0,54%,
Sólo los productos de Renta Variable
Mixta presenta rendimientos negativos en
agosto (-0,11%), mientras que, por el contrario, “destacan los de Renta Fija a Largo
bajadores españoles por el futuro de sus
medida ha aumentado en 19 puntos por-
Plazo, con el 2,72%”, indica Inverco. “Adi-
pensiones. Así lo pone de manifiesto un
centuales.
cionalmente en los plazos largos (15 y 20
estudio realizado por Axa a nivel europeo,
Preguntados sobre qué medida verían
años) las rentabilidades son muy positivas,
que concluye que los trabajadores españo-
con mejores ojos para asegurar el futuro
del 5,14% y 3,66% anuales, respectiva-
les se muestran totalmente reacios a una
del sistema público de pensiones, a dife-
posible subida de la edad de jubilación.
rencia del resto de la muestra internacional,
| 11 |
Sigue en la página 12
| Tema de portada |
Viene de la página 11
mente”, añade. En la elaboración de esta
estadística mensual se incluye una muestra de 1.147 planes de pensiones del Sistema Individual.
Europa: gravámenes superiores
“En los próximos 40 años, 24
millones de personas se jubilarán
en España”
es de 170.000 millones de euros anuales,
ción, frente a dos de cada diez personas en
equivalente a un 18% del PIB, Así lo indi-
Francia, Italia, Reino Unido o Irlanda.
En el resto de Europa el debate está tan
ca otro estudio, en este caso realizado por
En los próximos 40 años, 24 millones de
vivo como en España. Tan cerca como en
Deloitte para una compañía especializada
personas se jubilarán en España, lo que
Francia, la reacción de la ciudadanía y de
en seguros de salud. Se trata de una de
representa más de la mitad de la población
los analistas de mercados no se han hecho
actual. En este momento el ahorro en pro-
esperar. Por ejemplo, la agencia de califi-
ductos financieros de previsión social es
cación crediticia Moody’s ha analizado las
de 266.203 millones de euros (*) y según
posibles repercusiones que para el seguro
el estudio deberíamos destinar al menos
de Vida francés puede tener la propuesta
170.000 millones de euros más al año. En
anunciada por el Ejecutivo galo de reali-
nuestro país, un hombre de 40 años con
zar cambios en los tipos impositivos para
un sueldo de 30.000 euros netos, debería
ciertos productos de Vida e imponer tasas
ahorrar unos 4.500 euros al año hasta ju-
impositivas adicionales a las compañías de
bilarse.
seguros para incrementar la recaudación
Una conclusión de este estudio es que
en al menos 3.000 millones de euros. “Aun-
“todavía estamos a tiempo para, con las
que la propuesta de cambios en los im-
medidas necesarias, evitar que la mayoría
puestos a los seguros de Vida no debería
de los trabajadores tengan que afrontar re-
amenazar la posición del seguro de Vida
ducciones en su nivel de vida cuando lle-
como un instrumento de ahorro preferente
gue el momento de su jubilación”.
para las familias francesas, podría provo-
El informe también indica que las perso-
car movimientos a corto plazo hacia otros
nas que no cuenten con suficientes ahorros
productos aseguradores, lo que tendría im-
las investigaciones de mayor alcance en
destinados a la jubilación en el momento
plicaciones crediticias negativas para las
materia de ahorro y de pensiones hasta el
de retirarse, deberán recurrir a diferentes
“4 de cada 10 españoles creen que
el Estado cubrirá el 100% de sus
ingresos tras la jubilación”
fórmulas para afrontar el futuro:
Recurrir a otros activos distintos a pensiones, tales como acciones o depósitos. el
informe estima que estos activos podrían
llegar a cubrir en torno a un 25% del déficit.
Sobre el retraso en la edad de jubilación,
en algunos países se espera que el número
aseguradoras de Vida”, señala la agencia
momento, y de las pocas llevadas a cabo
de jubilados que sigan trabajando después
de calificación.
desde la óptica del ciudadano. En Europa,
de la edad de jubilación se duplique duran-
Moody’s añade que un impuesto adicio-
la cifra asciende a 1,9 billones de euros
te los próximos diez años. Aunque retrasar
nal para las compañías de seguros sería
anuales, en torno al 19% del PIB estima-
la edad de la jubilación hasta los 70 años
trasladado en parte a los tomadores, “lo
do para 2010. Según se desprende del
reduciría este déficit en un 30%, no se so-
que generaría presiones adicionales sobre
estudio, España es uno de los países con
lucionaría el problema a largo plazo.
la rentabilidad de las entidades; otro factor
mayor desajuste en las pensiones. Sólo en
Conclusiones parecidas se extraen del
crediticio negativo”.
Alemania, Rusia, Reino Unido y Francia el
último Libro Verde sobre las pensiones pu-
déficit es aún mayor.
blicado por la Comisión Europea, que tam-
Desajustes en el ahorro europeo
El estudio revela a su vez que en Es-
bién trata la necesidad de abordar solucio-
Hay un dato que lleva a la reflexión en
paña cuatro de cada diez personas creen
nes que permitan un equilibrio sostenible
cuanto al futuro de las pensiones: el déficit
que el sistema público cubrirá el 100% de
entre los fondos privados y las pensiones
en el ahorro de las pensiones en España
sus necesidades de ingresos tras la jubila-
públicas.
| 12 |
| Tema de portada |
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La Mediación impulsa enmiendas al
proyecto de Ley de Economía Sostenible
El Consejo General de Colegios de
Mediadores
de
Seguros,
ADECOSE
y FECOR presentaron una propuesta
de enmienda al Proyecto de Ley de
Economía Sostenible, con el fin de
eliminar la prórroga que el borrador
establece para la entrada en vigor
de la figura del auxiliar-asesor. Los
presidentes de las tres organizaciones
firmaron un documento conjunto en el
que se propone eliminar esta prórroga.
Recuerdan que el texto de la disposición
final trigésima tercera del proyecto de ley
establece que la entrada en vigor de esta
figura de asesor-auxiliar se retrasa hasta
el 1 de enero de 2013. La propuesta consensuada por las tres instituciones plantea
la supresión de esta disposición del texto
Generales sea lo más claro y riguroso posi-
vo modelo económico. Las reformas que se
normativo, alegando que la nueva figura
ble, y así contribuir al buen funcionamiento
proponen están recogidas en la Estrategia
ayudará a hacer “aflorar sus efectos pre-
y desarrollo de esta figura en el mercado”,
de la Economía Sostenible que se sustan-
vistos en la dinamización del sector de la
detalla.
cia en la Ley de la Economía Sostenible y
mediación de seguros”. Las organizacio-
Por otra parte, Convergència i Unió pre-
nes firmantes coinciden en destacar que el
sentó en el Congreso una enmienda parcial
auxiliar-asesor potenciaría la productividad
al Proyecto de Ley de Economía Sostenible
La Ley de la Economía Sostenible es la
de los operadores de seguros, situación
en la que propone obligar a contratar un se-
pieza fundamental de la Estrategia, pero no
que ayudaría a la Mediación a competir con
las redes de la Bancaseguros.
Se añade que esta disposición de prórroga ya estaba contemplada en la propuesta
inicial de la Dirección General de seguros y
Fondos de Pensiones y en la Ley de Media-
en medidas y planes que serán aprobados
en 2010.
“La propuesta consensuada
plantea la supresión de la figura
del asesor-auxiliar”
ción de 2006.
Junto a la enmienda relativa a que el
guro de impago en las hipotecas altas para
la única. Ésta incluye, además, un conjunto
auxiliar-asesor pueda empezar a operar
reducir las tasas de morosidad en este mer-
de reformas que se llevarán a cabo en los
desde la entrada en vigor de la Ley, que
cado. La medida afectaría a las hipotecas
próximos 18 meses, para que entren en vi-
han impulsado de común acuerdo Conse-
que superen el 70% del valor de la vivien-
gor en esta legislatura.
jo General de Colegios de Mediadores de
da. Asimismo, ha pedido que se fomente
El bloque de reformas va a requerir diá-
Seguros, FECOR y ADECOSE, la asocia-
la contratación de seguros por desempleo
logo y consenso con las Comunidades Au-
ción también propone, en las otras tres en-
con los créditos hipotecarios como medida
tónomas, con sindicatos, con empresarios
miendas, mejoras en su texto en aspectos
también para reducir la morosidad.
y con la Comisión del Pacto de Toledo.
clave como la formación y el régimen de
La Economía Sostenible es un conjunto
El objetivo de esta iniciativa es el de
incompatibilidad. “Todo ello con el objetivo
de reformas que el Gobierno va a imple-
impulsar la recuperación económica, y por
de que el texto que emane de las Cortes
mentar para crear empleo y lograr un nue-
tanto la creación de empleo.
| 14 |
| Legislación |
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El Colegio de Castellón presenta
el Curso Superior de Seguros
para el ejercicio 2010-2011
Continuando con la labor formativa que
todos los años desarrolla este Colegio,
queremos resaltar en primer lugar la
realización del Curso Superior de Seguros 2010-2011, que fue presentado
el pasado 28 de septiembre por el
Vicepresidente y vocal de formación
Jesús
Redon
con
la
colaboración
de nuestro director del curso Carlos
Soria y la presencia de los 11 alumnos
matriculados este año.
Este periodo lectivo que de nuevo se ha
materializado en versión SEMIPRESENCIAL que ha resultado de un gran interés
para el grupo de alumnos, ya que el sistema se basa en la realización de las horas
de estudio y teoría a través del correo elec-
según sea la materia a la que se refieren, y
continuar con las acciones formativas dedi-
trónico en el despacho o domicilio de cada
todos ellos bajo la tutoría de los profesores
cadas a los mediadores y sus empleados,
alumno, y la presencia en las clases de
y Director del Curso.
mediante la colaboración de las Compa-
prácticas que se han impartido por el grupo
“Este nuevo periodo lectivo
se ha materializado en versión
semipresencial”
de profesores designados por la Dirección
de acuerdo con la Junta Directiva; esta experiencia a resultado muy gratificante para
todos los alumnos y docentes ya que en
estas horas de clase se vertían las dudas y
cuestiones que cada uno planteaba sobre
lo estudiado y la solución y oportuna expli-
El curso se simultaneara con alumnos
ñías patrocinadoras con las que ya se han
cación del profesor servía para trascender
que opten a la formación del grupo B que
acordado la celebración de jornadas for-
conceptos y enseñanzas a todo el grupo.
asistirán a las jornadas que les correspon-
mativas temáticas en los próximos meses,
dan.
como cursos ya testados y apreciados en
Los alumnos por su parte se comprome-
“Está previsto que continúen las
acciones formativas dedicadas a
los Mediadores y sus empleados”
años anteriores como el CURSO DE INICIACIÓN AL SEGURO que esta destinado
a aquellas personas que sin conocimientos
del seguro, se incorporan a un mercado de
trabajo muy técnico y complejo, y que les
proporciona los conceptos mínimos que
deben conocer, el CURSO BASICO DE
ten a hacer en su domicilio, los ejercicios
En segundo lugar y para continuar con
SEGUROS, CURSO DE ASEGURAMIEN-
de repaso y control que el CECAS remite
el proyecto formativo principal objetivo
TO A VALOR DE NUEVO, y TÉCNICAS DE
para todos y que son de diversa intensidad
de esta Junta de Gobierno, esta previsto
VENTAS DE SEGUROS, entre otros.
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| Formación |
Arranca la XXII edición del Curso
Superior de Seguros de ALicante
Con la presencia del Presidente del
Colegio D. Eusebio Climent, dando la
bienvenida a los alumnos y del Director
del Curso D. Antonio M. Bernal, se dio
inicio al Curso Superior de Seguros del
Colegio de Mediadores de Alicante en su
XXII edición.
Este curso permite a quien finalmente lo
supera, obtener la Certificación “A” y “B” y
actuar como Corredor de Seguros, Representante de Correduría, Agente Vinculado
y Representante de Sociedad Agencia Vinculada.
Tanto el Sr. Climent como el Sr. Bernal,
expusieron los objetivos que se ofrecen, asi
para el alumnado, facilita la realización del
se magistral el profesor D. José M. Diago,
como la pedagogía implantada tanto en las
curso.
introduciendo a los presentes en el mundo
clases presenciales como las enseñanzas
Después de hacer una demostración del
on-line, que si bien presenta un esfuerzo
funcionamiento de la plataforma, dio la cla-
| 17 |
del seguro, disertando sobre la institución
aseguradora.
| formación |
El Colegio de Valencia presenta
su oferta formativa para 2011
El pasado 28 de Septiembre tuvo lugar
en el Colegio de Mediadores de Seguros
de Valencia la apertura de los Cursos de
Formación del Grupo A (Curso Superior
de Seguros) y Grupo B 2010-2011. En
los dos casos se ha optado, por segundo
año consecutivo, por la modalidad
semipresencial para su impartición, con
el fin de facilitar el seguimiento de los
cursos a los alumnos.
El Presidente del Colegio de Mediadores
de Seguros de Valencia, D. Ignacio Soriano
Tarín, acompañado de la Coordinadora del
curso Dª Carmen Gómez Granados y de la
Comisión de Formación D. Rafael Mansanet i Mansanet y D. Juan Remolí Beltrán
dieron la bienvenida a todos los presentes,
tanto a los alumnos como a los profesores,
deseándoles lo mejor por haber apostado
por esta formación y animándoles a seguir
en un futuro próximo con la profesión.
En esta ocasión se ha alcanzo la cifra de
49 alumnos matriculados, lo que demuestra
el prestigio que el Curso organizado por el
Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia ha alcanzado en los últimos años.
D. Ignacio Soriano Tarín dio la bienve-
nido de curso, así como el funcionamiento
presenciales y el resto a distancia. El ca-
nida al casi medio centenar de alumnos
de la plataforma on-line que permite la im-
lendario lectivo arranca en el mes de octu-
inscritos en un curso que acreditará, caso
partición del curso de forma semipresencial
bre y finaliza en junio de 2011, y el temario,
de superarlo, su capacitación para poder
y otros aspectos de interés para el óptimo
el Manual del Mediador de Seguros está
trabajar con solvencia como Mediadores
desarrollo de este Curso.
estructurado en ocho módulos. El Curso de
de seguros.
A continuación, Dña. Carmen Gómez,
El acto finalizó con la entrega del ma-
Formación del Grupo B, por su parte, cuen-
terial lectivo a los alumnos por parte del
ta con 200 horas lectivas, de las que 107
“El Grupo B está diseñado para
empleados de corredores que
presten asesoramiento”
son presenciales. El temario comprende
los dos primeros módulos del Manual del
Mediador de Seguros.
Este curso está especialmente diseñado
para empleados de corredores que presten
asesoramiento, siendo obligada la formación de dichos empleados y agentes ex-
D. Juan Remolí y D. Rafael Mansanet,
Colegio de Mediadores de Seguros de Va-
clusivos, cumpliendo así con los requisitos
integrantes de la Comisión de Formación
lencia.
que contempla la Ley 26/2006, de 17 de
del Colegio de Mediadores de Seguros de
El Curso Superior de Seguros consta de
Valencia explicaron a los alumnos el conte-
500 horas lectivas, de las cuales 150 son
| 18 |
julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
| legislación |
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Joaquín Mompó Buchón
Titular
Mompó Abogados
Nuevamente sobre el
problema Banca-Seguros
(Sentencia nº 83/2010 del Juzgado de 1ª Instancia Nº2 de Ibi)
A nadie se le escapa que existe una gran
ha alcanzado firmeza definitiva.
otras, por la jurisprudencia menor indica-
sensibilidad y preocupación, por parte
En primer lugar, respecto a la misma,
da por la misma (Sentencias de la AP de
de toda la mediación, ante el problema
hay que señalar que dicha Sentencia no
Jaén 27/03/09, y AP de Álava 07/04/09),
real creado por la forma de operar por
resuelve un caso que afecte directamen-
que llevan a la nulidad de los contratos
parte de algunas entidades bancarias y
te al sector asegurador, como puede ser
suscritos entre la entidad financiera y su
de ahorro a la hora de colocar productos
la venta de un seguro de hogar o de vida
cliente, son de interés para el sector ase-
no propios de su naturaleza financiera,
vinculado a la venta de un producto fi-
gurador. Dichos principios son los siguien-
como son las pólizas de seguros
nanciero (préstamo hipotecario, póliza de
tes: error en el consentimiento imputable
vinculadas de manera obligatoria y
crédito, etc...). Los hechos enjuiciados,
a la entidad financiera derivado de un in-
automática a los productos financieros
en este caso, quedan referidos a opera-
cumplimiento, por parte de la misma de su
ofrecidos a sus clientes.
ciones financieras consistentes en la sus-
deber de información; cláusulas oscuras y
cripción, por parte del cliente, de contratos
abusivas en los contratos de adhesión que
Ciertamente hace falta una actuación
marco de operaciones financieras por un
no pueden favorecer a la parte que las ha
decidida por parte de la Administración que
lado, vinculados por otro lado a contratos
redactado unilateralmente; claro desequili-
clarifique el mercado, la libre competencia
de confirmación de permuta financiera
brio en el riesgo que se asume por las par-
y proteja los derechos del consumidor,
(SWAP). Es decir, se trata de operaciones
tes; falta de preparación en el comercial
todo ello en aplicación de las Directivas de
la Unión Europea de obligado cumplimiento y de la aplicación real y eficaz de nuestra normativa interna. La función de los
mediadores de seguros es esencial desde
su asesoramiento especializado.
Mientras esto llegue, al sector de la me-
“De esta Sentencia se pueden
extraer argumentos aprovechables
para la cuestión Banca-Seguros”
diación no le queda más vías de actuación
de naturaleza financiera y no de operacio-
de la entidad bancaria que presentó los
que la concienciación de todos los actores
nes de naturaleza aseguradora estrictu
contratos, incapaz de explicar las partes
implicados en el mercado asegurador y el
sensu.
importantes del contenido de los mismos;
seguimiento escrupuloso de los pronun-
Y en segundo lugar, una vez más, hay
influencia de la confianza depositada por
ciamientos judiciales que se vayan produ-
que reiterar que cada caso es analizado
el cliente en una entidad bancaria para la
ciendo.
de manera individual por los Tribunales y
aceptación de un producto, en la creencia
ello según la prueba facilitada y practicada
errónea de que es el más adecuado (error
en cada procedimiento.
como vicio del consentimiento); concepto
Cualquier resolución judicial en esta
materia es seguida con suma atención,
estudiada y a veces, genera expectativas
frustrantes.
Salvado lo anterior, no cabe duda que
de cláusula abusiva, entendiendo por tal
de esta Sentencia, se pueden extraer ar-
toda aquella estipulación no negociable
En este marco se ha pronunciado, en-
gumentos jurídicos y doctrinales aprove-
individualmente o practica no consentida
tre otras, la Sentencia nº 83/2010, de 11
chables para la preocupante cuestión co-
expresamente, que en contra de la buena
de Junio, del Juzgado de 1ª Instancia Nº2
nocida como “Banca – Seguros”.
fe, causen perjuicio al consumidor y usua-
de Ibi. Sentencia que ha circulado con
Los principios jurídicos recogidos en
rio o un desequilibrio importante en cuan-
cierta fluidez y de la que desconocemos si
esta Sentencia, tenidos en cuenta, entre
to a derechos y obligaciones de las partes
| 20 |
| asesoría jurídica |
que intervienen en un contrato.
tablece que hubo una imposición por parte
deben dar lugar, de la misma manera, a
En este caso concreto, el juzgador, de
de la entidad bancaria, que condicionaba
la nulidad de los contratos, porque no re-
la valoración en conciencia del conjunto
la concesión de la financiación solicitada
únen los requisitos de las cláusulas no ne-
de las pruebas, establece que se ha pro-
por el cliente a la circunstancia de la sus-
gociadas individualmente.
ducido un error en el consentimiento, por
cripción de los contratos objeto de la litis.
Toda esta doctrina jurisprudencial, es
parte del cliente al suscribir los correspon-
Lo que lleva a concluir al Juez que “el error
aplicable a la problemática concurrente
dientes contratos con la entidad bancaria,
en el consentimiento del cliente se produ-
en el denominado problema Banca – Se-
imputable a la misma al incumplir su deber legal de información. Error producido
en las condiciones sustanciales de dichos contratos, lo que hace que los mismos sean nulos (Arts. 1265, 1266 y 1300
C.C.).
Esta conclusión la alcanza el Juez al
quedar probada: la complicidad técnica; la
“Se considera en la Sentencia
que existen clausulas abusivas
que deben dar lugar a la nulidad
de los contratos ”
simpleza y superficialidad de la informa-
ce en este caso, no tanto por la confianza
guros, siempre que se sustente, como no
ción suministrada por el banco al cliente;
que el mismo tenía en la entidad banca-
nos cansaremos de decir, en la correspon-
la falta de asesoramiento; la contradicción
ria…, sino – aun peor – por la imposición y
diente prueba y en la interposición, en su
y perversidad en las propias cláusulas;
presión que la entidad demandada ejerció
caso, de demanda por quien esté legitima-
en definitiva, el incumplimiento total de la
sobre el mismo”.
do para demandar a la entidad financiera,
obligación o deber de información. Igual-
Igualmente se considera en esta Sen-
mente, atendiendo a la prueba, el Juez es-
tencia que existen cláusulas abusivas que
| 21 |
que no es precisamente, salvo excepciones, el mediador de seguros.
Laura Jiménez García
Abogada
Mompó Abogados
La responsabilidad de los socios
en las sociedades capitalistas
Actualmente aún existen dudas en cuan-
nas que ostentaran la condición de socio
to a la responsabilidad de los socios de so-
en el momento de acordarse el aumento
- Transformación y fusión de socieda-
ciedades capitalistas.
de capital y adquieran alguna participa-
des: La Ley 3/2009, sobre modificaciones
la aportación.
Principio general, pilar de este tipo de
ción desembolsada mediante aportacio-
estructurales de las sociedades mercantiles
sociedades siempre dentro del ámbito mer-
nes no dinerarias, responderán de forma
establece que, en los casos de transforma-
cantil, es que en una sociedad capitalista
solidaria frente a la sociedad y frente a los
ción y fusión de sociedades, los socios que
los socios responderán exclusivamente
acreedores sociales de la realidad de las
en virtud de la transformación o la fusión
hasta el límite del capital que desembolsa-
aportaciones y del valor de las mismas.
asuman responsabilidad personal e ilimita-
ron o se comprometieron a desembolsar.
La responsabilidad solidaria significa que
da responderán por las deudas sociales en
Será la propia sociedad quién responda de
todos los socios responderán por igual in-
la misma forma de las deudas anteriores
forma ilimitada con todos sus bienes pre-
dependientemente del capital aportado por
a la operación, salvo que los acreedores
sentes y futuros.
cada uno de ellos. La LSC sólo exceptúa
sociales lo hayan consentido de modo expreso.
Por tanto, si usted asume el desembolso
de esta responsabilidad en las S.L a los so-
de un porcentaje del capital social, y la so-
cios que hubiesen hecho constar en acta
La responsabilidad de los socios pres-
ciedad llega a encontrarse en una situación
su oposición al acuerdo o a la valoración
cribe a los cinco años a contar desde la
de crisis tal que le llegue a ser imposible
atribuida a la aportación.
fecha en que hubiesen incurrido en alguna
asumir las deudas contraídas con terceros
- Reducción de capital por restitución
acreedores, éstos últimos no podrán recla-
de aportaciones en las Sociedades de
marle dichas deudas en su calidad de socio. Las deudas sólo se podrán reclamar a
la sociedad o, en determinados casos, al
administrador siempre que se haya realizado una mala gestión en el desarrollo del
ejercicio de su cargo.
Los supuestos concretos regulados por
la Ley en los que podría exigirse responsa-
de las causas señaladas de responsabilidad.
“La responsabilidad de los socios
prescribe a los cinco años a contar
desde la fecha en que hubiesen
incurrido en alguna de las causas”
bilidad a los socios y hasta el límite de sus
Responsabilidad Limitada: En la Sección
No obstante lo anterior, se deben tener
- Sociedad en formación por los actos
5ª del TÍTULO VIII-CAPITULO III de la LSC
presentes otros supuestos de responsa-
compromisos son:
y contratos indispensables para la inscrip-
regula la tutela de los acreedores de las
bilidad fuera del ámbito mercantil en que
ción de la sociedad, establece la Ley de
Sociedades de Responsabilidad Limitada
puedan incurrir socios y administradores,
Sociedades de Capital 1/2010 que entró en
en los supuestos de reducción de capital
como por ejemplo, la responsabilidad penal
vigor el pasado día 1 de Septiembre (LSC)
por restitución de aportaciones. La respon-
sin perjuicio de la responsabilidad civil que
en su artículo 37.2: “los socios responde-
sabilidad de cada socio tendrá como límite
se derive de aquélla. Asimismo, no hay que
rán personalmente hasta el límite de lo que
el importe de lo percibido en concepto de
olvidar los supuestos de afianzamiento,
se hubieran obligado a aportar”.
restitución de la aportación social. Si bien,
avales, contratos de préstamo mercantil o
- Aumento de capital: En los artículos
se excluye de esta responsabilidad cuando
hipotecario o pólizas bancarias, en los que
73 y 77 de la LSC establece para las So-
se dote una reserva con cargo a beneficios
el socio se presta como avalista o garante
ciedades Limitadas y para las Sociedades
o reservas disponibles por un importe igual
en ese tipo de operaciones y por tanto se
Anónimas respectivamente, que las perso-
al percibido en concepto de restitución de
obliga por esa relación contractual.
| 22 |
| 23 |
Comisión de Relaciones Externas
“La percepción del colegio desde
otros colectivos es muy positiva”
Tras más de dos años al frente de la
Comisión
de
Relaciones
Externas,
¿cuál es el balance que se realiza?
Nuestro balance general no puede ser
otro que positivo, como nuestros compañeros nos hemos esforzado en llevar
acabo nuestros proyectos y objetivos marcados a principios de la legislación, pero
en este momento las relaciones institucionales son inmejorables y la percepción de
nuestro colegio desde otros colectivos es
muy buena.
¿Qué acciones se van a realizar en los
próximos meses?
Actualmente estamos trabajando en la
Julio Herrero Codoñer
Juan Remolí Beltrán
en breve lo recibiremos en nuestros des-
basta, estamos cerrando los presupuestos
con Mediadores Colegiados, es decir dar-
pachos la guía colegial, y los preparativos
para la emisión de una campaña publici-
le cuerpo a un servicio intangible que no
para el tercer Foro Internacional del Segu-
taria tanto en prensa como en radio y te-
siempre saben apreciar los consumido-
ro ya están en marcha.
levisión, campaña que pretende lanzar la
res,
¿Qué va a suponer el Anuario del
imagen real del mediador, como asesor
¿Creen que el mayor reto de la Mediación
Colegio de Mediadores de Seguros de
profesional, técnico en seguros, cercano,
es convencer al usuario de las ventajas
Valencia para sus colegiados?
humano, es complicado resumir todo lo
de este canal?
preparación de una campaña publicitaria,
además esta prácticamente terminado y
Por primera vez, y como cualquier otro
profesional, vamos a vernos reflejados en
una guía colegial aumentando así nuestra
presencia en el mercado para desmarcarnos del resto de de mediadores no
colegiados, mayor prestigio. Además será
remitido a otros colegios de distintas profesiones e instituciones públicas.
Paralelamente, ¿hay prevista alguna
acción
publicitaria
externa
que hacemos en 25”, pero creemos que se
ha logrado. Seguro que os gustará.
Efectivamente y como ya decíamos an-
Por supuesto, hoy en día con la nueva
Ley de Mediación poco más que cualquiera puede hacer seguros, pero el cliente en
“Apostamos por una campaña
publicitaria para que el usuario nos
conozca y contraten con nosotros”
para
promocionar la figura del Mediador de
tes, hemos depositado nuestra confianza
la gran mayoría de ocasiones desconoce
Seguros?
en una agencia de publicidad tras el es-
nuestra existencia, ni siquiera sabe que
Si, claro, llevamos muchos años madu-
tudio de varias ofertas, y se está desarro-
hacemos exactamente y en que campo ju-
rando esta idea, entendemos que la figura
llando una campaña publicitaria que se
gamos el partido, por eso apostamos por
del mediador, “excepto algunas campañas
difundirá tanto en prensa, como en radio
una campaña publicitaria, entre otros mé-
recientes”, no aparece en ningún sitio, y
y televisión, dicha campaña busca ensal-
todos, para que el usuario nos conozca y
cuando lo hace es para infravalorarlo, ya
zar las ventajas de contratar los seguros
contraten con nosotros.
| 24 |
| Actividad Colegial |
En estos dos años, ¿se ha mejorado
la
comunicación
interna
con
los
Colegiados?
Para el mes de octubre se ha realizado
laboramos y ayudamos en lo que se nos
la visita de DKV. Aunque no tenemos más
solicita.
fechas, existen más aseguradoras intere-
¿En
Efectivamente así ha sido, hemos mejo-
sadas en realizar una visita a nuestro co-
las
rado muchísimo ya que habitualmente se
legio, de lo que os iremos informando pun-
Administraciones?
envían noticias de todo tipo, además también estamos rediseñando nuestra página
web para poder ofrecer más y mejores servicios a nuestros compañeros.
¿Hay
margen
de
mejora
en
esta
comunicación?
Todo en este mundo es mejorable, poco
a poco iremos haciendo camino.
¿Qué balance realizan de las diferentes
qué
estado
relaciones
con
se
las
encuentran
diferentes
“las Entidades han demostrado
estar preocupadas por la situación
actual y están dispuestas a apostar
por nuestro canal”
visitas de las Entidades Aseguradoras
tualmente en la revista y en nuestra web.
al Colegio de Valencia?
Actualmente tenemos una inmejorable
Eventos como el Foro Internacional del
relación en gran parte gracias a nuestro
Muy positivo, las Entidades nos han
Seguro han conseguido una relevancia
presidente, con la Consellería de Econo-
demostrado estar realmente preocupadas
de primer nivel en tan solo dos años.
mía de la Generalitat Valenciana, persona-
por la situación actual y están dispuestas a
¿Qué parte del mérito corresponde al
lizada en su Director General D. Eusebio
apostar por nuestro canal de Mediadores
Colegio?
Monzó. Igualmente y como no podría ser
profesionales.
La organización del Foro Internacional
de otro modo, mantenemos muy buena
¿Qué compañías van a visitar el Colegio
del Seguro pertenece y se realiza desde
relación con Don Jesus Valero jefe de la
durante los próximos meses?
el Consejo Autonómico, aunque todos co-
Unidad de Mediación.
| 25 |
| Actividad Colegial |
Forinvest se presenta ante el
sector asegurador
Forinvest, el Foro-Exposición Internacional
de
Productos
y
Servicios
Financieros, Inversiones y Soluciones
Tecnológicas para el Sector, se presentó
ante el sector asegurador el pasado 20 de
octubre en una presentación celebrada
en Valencia en la que adelantó algunos
de los contenidos que se podrán
presenciar en Feria Valencia entre los
días 16, 17 y 18 de febrero de 2011.
Este acto contó con la presencia de
Eusebio Monzó, Director General de Economía, Jorge Vela, Director General del
IVF y Presidente de Forinvest y de Ignacio
Soriano, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia y del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros
de la Comunidad Valenciana. Tampoco faltaron a la cita Antonio Fabregat, Presidente
del Colegio de Mediadores de Castellón, y
El Director General de Economía se-
lo que son competidores, los distintos ca-
Eusebio Climent, Presidente del Colegio
ñaló que “los Mediadores tradicionales,
nales de distribución, los distintos agentes
de Mediadores de Alicante.
tanto Agentes como Corredores son y si-
territoriales, entiendo que es muy positivo”.
El Director General de Economía, Euse-
guen siendo el principal canal de distribu-
Además, aportó un mensaje esperanzador
bio Monzó aportó interesantes datos sobre
ción con un 45% del total”. Monzó también
ya que “a pesar de las dificultades del mo-
el sector asegurador, como el hecho de
destacó el hecho de que el sector no haya
mento el sector está francamente bien”.
que haya crecido un 1,5% respecto al año
destruido empleo, para destacar la estabili-
Jorge Vela, Presidente de Forinvest y
anterior, o que representa el 5% del pro-
dad que aporta el seguro a la economía en
Director General del IVF quiso presentar-
ducto interior bruto. Según Vela, “yo confío
general. Además, reveló que el número de
se públicamente ante el sector asegurador,
“Para Eusebio Monzó, Director
General de Economía, a pesar
de las dificultades, el sector
asegurador está francamente bien”
mencionando el trabajo desarrollado por su
antecesor, Enrique Peréz Boada, “el artífice
junto con Feria Valencia, de haber logrado
llegar a la cuarta edición de Forinvest”.
Vela puso en valor el hecho de que el
certamen cumpla su cuarta edición, ya que
“no muchos certámenes llegan a la cuarta
edición, lo que nos demuestra que estamos
dentro de un certamen importante y sobre
que en estos momentos de incertidumbre
mediadores autorizados en la Comunidad
la gente necesita algo que le aporte se-
Valenciana ha crecido en 2010.
todo de mucho futuro”.
El Presidente de Forinvest destacó
guridad y el primer mensaje que quería
En cuanto a la celebración de Forinvest,
además, la celebración de la tercera edi-
lanzarles es que vean estos momentos de
Eusebio Monzó aseguró que “veo muy
ción del foro internacional del Seguro en
incertidumbre como una oportunidad para
oportuno la celebración de este tipo de
el marco del certamen. Para Vela, es “muy
el Sector”.
foros. Tener un foro donde se encuentran
importante, en estos momentos de crisis
| 26 |
| Actividad colegial |
por los que estamos atravesando todos los
sectores, continuar con este “matrimonio”
entre Forinvest y el Foro Internacional del
Seguro.
Por último, agradeció a Ignacio Soriano
y a todo el Sector del seguro su apuesta
por Forinvest, y desgranó diferentes detalles y magnitudes del certamen que se celebrará el próximo mes de febrero.
Ignacio Soriano adelantó en su intervención la nueva estructura del programa
del III Foro del Seguro, en el que habrá
una coordinación de horarios para que no
se solapen las actividades paralelas y las
ponencias. Por otra parte Soriano destacó
que en esta tercera edición “se mantiene el
nivel altísimo de los ponentes”.
El Presidente del Consejo de Colegios
de Mediadores de Seguros adelantó algunos de los contenidos del Foro. Así, el
primer día se debatirá sobre el nuevo marco de la mediación en el mundo y sobre la
competencia de mercados, deficiencia de
servicios.
El jueves 17 de febrero se tratarán temas
como las tendencias legislativas en mate-
económica, mobiliario urbano, autobuses,
Sector. Quinto, se robustece la fidelización
etc.
de sus mejores clientes allí presentes, los
ria de Seguros y Mediación o la Gerencia
En cuanto a los visitantes Soriano puso
Agentes y Corredores de seguros. Y sexto,
de Riesgos, así como la Responsabilidad
de manifiesto el crecimiento constante a
es una oportunidad de negocio”. En defi-
Civil, penal y administrativa aplicada a em-
lo largo de las tres ediciones del Foro In-
nitiva, para Ignacio Soriano, Forinvest “es
presas, administradores y directivos, o la
ternacional del Seguro, pasando de 2.290
una ocasión para sumar”.
gestión de la ilusión y el coeficiente de op-
visitantes en 2008 a 3.011 en 2010.
timismo en épocas de cambio.
Ignacio Soriano resumió en seis puntos
Entidades representadas
El viernes 18 de febrero se debatirá so-
las razones por las que acudir a Forinvest:
Las entidades aseguradoras también
bre cuestiones relacionadas con el marke-
“primero, damos a conocer el Sector Ase-
quisieron estar presentes en la presenta-
ting o la competencia con otros canales de
gurador en la Comunidad Valenciana y en
ción de Forinvest ante el sector, mediante
distribución.
España con una repercusión mediática
la presencia de 27 entidades como Agru-
potente. Segundo, las Entidades Asegura-
pació Mútua, Allianz, Asefa, Aviva, Axa,
Por otra parte Soriano comentó la pre-
“Según Ignacio Soriano la
participación en Forinvest es una
oportunidad de negocio, una
ocasión para sumar”
Caser, Chartis, Generali, Groupama, Helvetia, Mapfre, Mutua Madrileña, Previsión
Mallorquina, Lagun Aro, Liberty, Mutualidad de Levante, Pelayo, Reale, Unión Alcoyana y Zurich.
Además, también estuvieron presentes
Jesús Valero, Jefe de la Unidad de Mediación de la Dirección General de Eco-
sencia del certamen en los medios de co-
doras y Mutuas fortalecen sus marcas. Ter-
nomía y José Luis Mañero, Presidente de
municación, que cifró en la edición anterior
cero, es una ocasión para intercambiar ex-
CECAS. Por parte del Colegio de Valencia
en más de 1.000 noticias. Además, marcó
periencias. Cuarto, es una oportunidad de
asistieron los miembros de la Junta Juan
como objetivo la presencia en prensa digi-
aprendizaje y adquisición de conocimien-
Fort, José María Lull, Fernando Nocedal,
tal, prensa escrita, radio, televisión, prensa
tos de los temas que aluden en nuestro
Julio Herrero y Juan Remolí.
| 27 |
Éxito de la primera jornada de golf y
convivencia del Colegio de Alicante
El fin de semana del 24 al 26 de
septiembre se realizó la primera jornada de convivencia y golf organizada por
con 38 puntos.
bieron el citado premio de manos de su Di-
3er Clasificado: Juan Antonio Cejas Borrego, con 36 puntos.
rector Comercial D. Carlos Mirón.
Tras la comida en el restaurante Hoyo
el Colegio de Mediadores de Seguros de
Como es habitual la entrega de los co-
19 del propio campo de golf de la Sella, el
Alicante, en el Hotel Marriott la Sella de
rrespondientes premios se realizará por
Colegio de Mediadores sorteó entre todos
Denia.
Reale en la cena de Clausura de la Sema-
los jugadores distintos regalos y un híbrido
na Mundial el próximo día 13 de noviembre
6 entre las cinco mujeres participantes del
Dentro de las actividades organizadas,
el sábado se celebró el III torneo de golf del
Colegio de Mediadores de Alicante patrocinado por Reale Seguros. En esta ocasión
se dieron cita 20 jugadoras y jugadores entre colegiados de las provincias de Alicante
“La entrega de premios se realizará
en la cena de Clausura de la
Semana Mundial”
y Valencia, representantes de las diferentes Entidades Aseguradoras y peritos.
en el Real Liceo Casino de Alicante.
torneo. El Presidente del Colegio de Media-
La modalidad de juego fue stableford
La entidad Unión Alcoyana obsequió a
dores de Seguros de Alicante, D Eusebio
individual con hándicap, con premio a los
todos los asistentes con un regalo y premió
Climent, clausuró el acto agradeciendo a
tres primeros clasificados. El resultado fi-
la “Bola más cerca de bandera” en el hoyo
todos su participación y esperando contar
nal fue el siguiente:
6 y el “Driver más largo” en el hoyo 9, con
con todos el año que viene en la IV edición
una botella de champagne Moet&Chandón,
de este evento, que se ha convertido en
siendo los premiados Javier Torres y Juan
una oportunidad para estrechar vínculos
Antonio Cejas respectivamente, que reci-
entre los profesionales de la Mediación.
1er Clasificado: Francisco José Montes
Díaz, con 39 puntos.
2º Clasificado: Mariano Muñoz Chamón,
| 28 |
AEMES se incorpora como nuevo miembro
de la Junta Directiva de la CEOE
Fernando Prado Juan, Vicepresidente
AEMES, Patronal del Sector de la Me-
de AEMES, ha sido designado miembro
diación de Seguros, fue constituida en
de la Junta Directiva de la Confederación
1978 fundamentalmente para conseguir
Española de Organizaciones Empresa-
un Convenio Colectivo propio para el
riales (CEOE). El nombramiento le ha
Sector.
sido comunicado recientemente por la
En 1982 y después de una dura lucha
Presidencia de dicha Organización Em-
judicial, la Asociación queda legitimada
presarial.
para negociar Convenios Colectivos de
Este nuevo nombramiento, que se pro-
eficacia general, y desde entonces, ha
duce tras su incorporación el pasado mes
venido defendiendo los intereses de los
de junio al Comité Ejecutivo de CEPYME,
Empresarios en las diferentes negocia-
lo recibe con ilusión y responsabilidad,
ciones que se han llevado a cabo con las
consciente del papel que tiene que des-
Centrales Sindicales.
empeñar en defensa de los intereses de
Hoy AEMES no ha cesado en su la-
las empresas asociadas a AEMES y del
bor de defensa de los Mediadores en su
sector de la Mediación de Seguros Pri-
empresariales integrantes de la CEOE
faceta empresarial y laboral, actuando
vados en general, uniendo su esfuerzo a
para fortalecer el desarrollo del tejido em-
como única Patronal en el Sector de la
todas las asociaciones y organizaciones
presarial español.
Mediación.
Visita de DKV al Colegio de Valencia
El pasado 7 de octubre recibimos la
visita institucional de los representantes
de DKV Seguros, “D. José Francisco
Doménech Miguel Director Territorial
de Levante – Baleares, D. David Pérez
Bonilla
Director
Comercial
Canal
Mediación Levante – Baleares, D. Pedro
Pacheco Alba Consultor Comercial
Mediación Valencia y Castellón, D.
Antonio Sánchez Muñoz, Consultor
Comercial
Durante
Mediación
la
visita
Valencia”.
institucional
se
trataron varios temas de candente
actualidad y preocupación para los
mediadores y la aseguradora, acto
seguido se procedió a la renovación
del protocolo de colaboración existente
entre la aseguradora y el colegio. DKV
esta estudiando la viabilidad de asistir
a Forinvest.
| 29 |
Mutualidad de Levante entra en el
“Top Ten” de presencia en Internet
Innovación
Aseguradora
ción de presupuestos
ha publicado el estudio del
para póiizas de automó-
“ranking
viles.
asegurador:
la
presencia de las entidades
Además de lo visible,
de seguros en Internet” y
toda la red de mediación
Mutualidad de Levante ocupa
y mutualistas tienen ac-
la décima posición, a escasa
ceso a “Su oficina en
distancia
Internet” donde pueden,
de
la
séptima
posición.
entre otras gestiones,
tramitar nuevas pólizas
Este ranking analiza a las 50
o cambios en las actua-
entidades aseguradoras más
les, tramitar siniestros,
importantes del mercado en
realizar cambios en los
cuanto a calidad de sus pági-
datos de su cuenta y
nas Web, el canal de atención
otro tipo de facilidades
al cliente y la presencia de las
que pueden realizar en
mismas en las principales redes sociales.
de transporte ecológico, barato, alternativo,
cualquier momento del día.
Mutualidad de Levante cumple, en su
de ocio y de práctica de distintos deportes
La entidad ha evolucionado en la uti-
Web, con la Ley Orgánica de Protección
por lo que Mutualidad de Levante quiere fo-
lización de Internet y esto le ha permitido
de Datos, tiene los contenidos estructura-
mentar su uso.
situarse por delante de muchas multinacio-
dos de forma clara, sencilla y con un diseño
La entidad es consciente de la importan-
nales y primeras compañías del sector. El
atractivo facilitando la navegación al intern-
cia de este nuevo canal, y no solo como vía
objetivo de Mutualidad de Levante es se-
auta; al mimo tiempo está presente en Fa-
de comunicación, también de distribución,
guir creciendo en el potencial que ofrece
cebook, Twitter y Youtube bajo la temática
por lo que ha convertido la página Web en
Internet y facilitar todo tipo de gestiones a
de “La bicicleta”. La bicicleta es una medio
una herramienta de tramitación y contrata-
sus mutualistas.
La Fundación Reale convoca el certamen “El belén de mi colegio”
Con la convocatoria del certamen “El
dibujos ni murales. Asimismo, en las bases
ser destinados a actividades relacionadas
Belén de mi colegio”, la Fundación Reale
del concurso se expresa la conveniencia
con la lucha contra la pobreza y la exclu-
quiere fomentar esta tradición entre los
de que en la elaboración de los belenes no
sión social, y/o a favorecer la integración
niños y jóvenes para que, trabajando en
se utilicen alimentos que se puedan dete-
de alumnos inmigrantes.
equipo, puedan expresar artísticamente lo
riorar.
que para ellos significa la Navidad.
La Fundación Reale obsequiará asi-
Entre todos los participantes, el Jurado
mismo a los colegios finalistas con regalos
De acuerdo con las bases del concur-
seleccionará diez finalistas, que optarán a
especiales para el equipo de alumnos que
so, cada colegio podrá presentar, como
un primer premio dotado con 1.500 euros,
ha elaborado el Nacimiento. Para decidir
máximo, un belén por cada uno de los dos
un segundo premio dotado con 1.000
la adjudicación de los diferentes premios
niveles educativos: Educación Primaria
euros y ocho accésit de 200 euros cada
el Jurado tendrá en cuenta el grado de im-
y ESO. Las piezas de los belenes serán
uno. Los premios del Certamen se entre-
plicación de los alumnos en el diseño y la
realizadas, en tres dimensiones, por los
garán al director/a de cada colegio en el
construcción de los belenes, así como la
propios alumnos bajo la orientación de uno
transcurso de un acto que se celebrará en
calidad artística, la originalidad y la crea-
o más profesores. No entran en concurso
la sede de la Fundación Reale y deberán
tividad.
| 30 |
| Entidades Aseguradoras |
DIRECTOR TERRITORIAL LEVANTE DEL NEGOCIO AGENTES Y CORREDORES DE CASER
JUAN JOSÉ HERNÁNDEZ
“La Mediación profesional es un
canal fundamental para CASER”
¿Cuáles son las novedades que ha
Entre ellas, cabe destacar la
presentado Caser en los últimos
Web del Mediador, desde don-
meses en el ámbito de Vida/
de pueden gestionar su cartera,
Ahorro?
realizar presupuestos y contra-
En el último año se ha mejorado
taciones e incluso abrir presta-
sustancialmente la oferta en el ramo
ciones y realizar el seguimiento
de Vida Ahorro a través del lanza-
de los siniestros de sus clientes;
miento de nuevos productos que am-
o la Plataforma Telefónica de
plían la gama ya existente. Concre-
Atención Exclusiva al Mediador
tamente son Caser Rentas Vitalicias,
donde se atienden sus inciden-
Caser Inversión Segura, Caser Ahorro
cias, se les ofrece información
Personal y Caser Ahorro Plus (PIAS).
sobre nuestros productos, ase-
Estos, unidos a los que se mantienen,
soramiento comercial, etc.
Caser Previsión (PPAS) y Caser Edu-
Asimismo, consideramos de
cacional, cubren las necesidades del merca-
posición tanto en el ranking de entidades
gran relevancia los Planes de Carrera y la
do en materia de ahorro en un momento de
aseguradoras como en el de grupos, colo-
formación continua de nuestros Agentes,
cambios como el actual, cuando los clientes
cándose a cierre de 2009 en sexto y octavo
por lo que les ofrecemos toda nuestra expe-
demandan productos que aseguren sus
lugar respectivamente. En cuanto a gesto-
riencia para potenciar al máximo su desarro-
ahorros ante posibles imprevistos.
ras, ocupamos el cuarto puesto en el ran-
llo profesional.
¿Qué importancia tienen en el global de
king elaborado por Inverco.
¿Qué aceptación está teniendo la Web
la cartera de Caser estos productos?
¿Y en el ámbito de la C. Valenciana?
del Mediador de Caser?
En el conjunto de Caser, los seguros de
En los dos últimos ejercicios, Caser ha
Estamos muy satisfechos con el uso que
Vida suponen un 50% de nuestra cartera,
conseguido una cuota de mercado impor-
se está realizando desde la Red Comercial.
por lo que su aportación a los resultados
tante dentro del mercado de la Comunidad
No obstante, uno de nuestros objetivos prio-
es muy importante. De hecho, actualmente
Valenciana, especialmente en los produc-
ritarios sigue siendo la mejora continuada de
continuamos potenciando su comercializa-
tos de Ahorro. El apoyo y colaboración de
esta aplicación para garantizar la indepen-
ción mediante diferentes campañas y accio-
nuestros Agentes y Corredores ha sido un
dencia de nuestros Mediadores, así como
nes dirigidas a nuestros Mediadores.
pilar básico para el desarrollo en la zona de
la transparencia e información a todos los
niveles.
Esta realidad nos aporta una gran ex-
Levante, consiguiendo una valoración global
periencia en el ramo, por lo que logramos
muy positiva respecto a la rentabilidad y se-
poner al alcance de nuestros Mediadores
guridad que aporta la compañía.
tantes mejoras en la gestión de las presta-
productos muy completos que se adaptan
¿Es la Mediación un canal prioritario para
ciones vía web, brindando a nuestros Me-
a todos los requerimientos del mercado ac-
Caser?
diadores la posibilidad de abrir expedientes
En este sentido, hemos realizado impor-
tual. De este modo, pueden ofrecer a sus
La Mediación profesional es un canal
y hacer un seguimiento completo y perso-
clientes un asesoramiento cada vez más
fundamental para Caser. Contamos con una
nalizado de los mismos a través de la apli-
personalizado.
de las redes más amplia de España forma-
cación. Además, hemos puesto en marcha
En estos momentos, ¿cuál es la posición
da por más de 2.180 Agentes y Corredores.
un proyecto de integración de sistemas con
de Caser en el conjunto español?
Nuestra relación con ellos es excelente y
nuestros Mediadores con la finalidad de op-
Gracias a una trayectoria de más de 65
Caser pone a su disposición las mejores
timizar las comunicaciones y el intercambio
años en el sector asegurador español, en
herramientas para que puedan ejercitar su
de información, de modo que el trabajo sea
los últimos años Caser ha consolidado su
profesión del modo más eficaz posible.
más sencillo y operativo.
| 31 |
Arag organiza una conferencia con
el Defensor del Pueblo Europeo
El Defensor del Pueblo Europeo, Nikifo-
del total, se deben a la falta de transparen-
ros Diamandouros, que participó en la cele-
cia de las instituciones europeas. Le siguen
bración del 75 Aniversario de la compañía
las reclamaciones que hacen referencia a
aseguradora ARAG, afirmó que, ante la
proyectos de la UE, injusticias, abusos de
falta de información de la población sobre
poder, discriminación y errores procesales.
cómo actuar correctamente ante un proble-
En la época de crisis actual, los españo-
ma legal, existen desafíos comunes para el
les son más conscientes que nunca de la
sector público y privado en el trabajo por la
necesidad de defender sus derechos y mu-
defensa de los derechos de los ciudadanos.
chos han pasado de sólo quejarse a actuar
En este sentido, Diamandouros ha asegu-
cuando tienen un problema. Así lo demues-
rado que “la filosofía de ARAG de promover
tran tanto las estadísticas de la oficina del
que todo ciudadano pueda ejercer su de-
Defensor del Pueblo Europeo, que recibe
recho a una tutela judicial efectiva supone
cada año más quejas desde España, como
un complemento esencial al trabajo de los
los datos de ARAG, que en el último estu-
Defensores del Pueblo” y ha afirmado que,
dio realizado entre más de 4.400 ciudada-
en este sentido, a ambos les une un “interés común”.
nos constata que sólo una cuarta parte de
Durante su intervención, el Ombudsman
la población no hace nada cuando cree que
ARAG, compañía especializada en se-
europeo ha recordado que los españoles
guros de defensa jurídica y servicios le-
son, junto a los alemanes, los ciudadanos
Pero, pese a esta actitud activa por parte
gales, organizó en Barcelona una Confe-
que más reclamaciones envían a su oficina.
de los españoles, la opinión profesional de
rencia Magistral del Defensor Del Pueblo
“Las quejas de España siempre han sido
ARAG, que desde hace años realiza una
Europeo, único acto público que este alto
muchas y el motivo puede ser porque los
importante labor divulgativa, es que los ciu-
representante de la UE ha realizado en
españoles creen que vale la pena ejercer
dadanos muchas veces actúan pero no se
nuestro país. En este evento también se ha
sus derechos, que su voz cuente”, ha afir-
dirigen al organismo o institución adecuada
presentado oficialmente a Manuel Pimentel
mado. Diamandouros también ha asegura-
y, por lo tanto, no utilizan los mecanismos
como Defensor del Asegurado de ARAG.
do que el mayor número de quejas, un 36%
más eficaces para defender sus derechos.
sus derechos están siendo vulnerados.
Asefa firma conciertos con diferentes clínicas
Asefa ha firmado un concierto con la
logo Profesor Pedro Guillén García.
Por otra parte, mediante el contrato de
prestigiosa Clínica CEMTRO (Centro Eu-
Este acuerdo permite el acceso de los
colaboración con Ruber Dental, los ase-
ropeoTraumatológico Rehabilitador Orto-
asegurados de asefa salud a los trata-
gurados de asefa salud se beneficiarán
pédico) de Madrid, así como con Ruber
mientos más avanzados en estas discipli-
de los servicios en Cirugía Maxilofacial y
Dental, proveedor oficial del club Asefa
nas, según las condiciones de su póliza.
Odondología General, que presta su ex-
Estudiantes de baloncesto, para ampliar
las prestaciones a sus asegurados.
“Estamos muy satisfechos de incorpo-
celente cuadro médico, así como de los
rar los servicios de esta prestigiosa Clíni-
modernos medios e instalaciones con las
La Clínica CEMTRO cubre la mayoría
ca en nuestro cuadro médico. En Asefa
que cuenta Ruber Dental, en función de
de las especialidades médicas, con espe-
Salud trabajamos para proporcionar la
las condiciones de su póliza.
cial incidencia en Traumatología, Medicina
mejor asistencia sanitaria a nuestros ase-
En la firma del acuerdo estuvieron pre-
Deportiva, Rehabilitación y Fisioterapia.
gurados y con este acuerdo se cubren,
sentes, José Antonio Soriano, director de
Todo ello gracias a un excelente cuadro
con una clínica de referencia, especiali-
Operaciones y Prestaciones de Salud, y
médico de alta cualificación y dilatada ex-
dades médicas muy demandadas”, afirma
el Dr. Guillermo Schoendorff, gerente de
periencia, bajo la dirección del Traumató-
José Antonio Soriano.
Ruber Dental.
| 32 |
Forinvest patrocina un encuentro sobre el mercado
alternativo bursátil para la empresa familiar
Desde su compromiso con la difusión
zando la opción de cotizar en el Mercado
con el mundo del ahorro, las finanzas, la in-
de la cultura financiera así como de
Alternativo Bursátil. Una alternativa que ha
versión así como el sector asegurador.
los
sector
sido planteada mediante la presentación
Entre las más inminentes figura la cola-
asegurador en el conjunto de la sociedad,
conocimientos
sobre
el
de experiencias empresariales de éxito en
boración del certamen, el próximo mes de
el certamen FORINVEST ha sido uno de
el MAB, así como a través de una reflexión
octubre en Valencia, en la organización de
los patrocinadores de la jornada sobre el
sobre las oportunidades de futuro que ofre-
una jornada de debate sobre el mercado in-
Mercado Alternativo Bursátil (MAB) que
ce este mercado.
mobiliario promovida por BNP Paribas Real
tuvo lugar el pasado mes de septiembre
en la Bolsa de Valencia.
Entre los ponentes y expertos de excep-
Estate.
ción que participaron en el evento, intervi-
Bajo la recién estrenada presidencia de
nieron, entre otros, Enrique Lucas presiden-
Jorge Vela, la cuarta convocatoria de FO-
Un acto que fue organizado por la Aso-
te de Nordkapp Inversiones y Ángel Torre,
RINVEST -Foro-Exposición Internacional
ciación Valenciana de Empresarios (AVE),
presidente de la Bolsa de Valencia; repre-
de Productos y Servicios Financieros, Inver-
la Escuela de Empresarios EDEM, junto
sentados ambos en el comité Organizador
siones, Seguros y Soluciones Tecnológicas-
con el IVEFA (Instituto Valenciano para el
de FORINVEST.
arrancará del 16 al 18 de febrero de 2011 en
Estudio de la Empresa Familiar).
Con esta jornada arrancó un intensivo
Feria Valencia. Un certamen que albergará
El objetivo de la jornada fue contribuir a
programa de participaciones de FORIN-
además la tercera edición del Foro del Se-
la obtención de recursos financieros para
VEST en distintos encuentros que se cele-
guro, espacio organizado en colaboración
las PYMES en general, así como para las
brarán en los próximos meses, orientados
con el Consejo de Colegios de Mediadores
empresas familiares en particular, anali-
a profundizar sobre cuestiones vinculadas
de Seguros de la Comunidad Valenciana.
| 33 |
El Grupo Allianz sigue creciendo con
más de 1.500 millones en primas en
el primer semestre del año 2010
Allianz sigue su senda de crecimiento
tos porcentuales por encima de la media
en España. Todas las compañías del
del mercado, que cayó un 1%, según datos
Grupo (Allianz Seguros, Fénix Directo y
de ICEA. El ramo de Autos representa un
Eurovida) tuvieron un comportamiento
46% de la cartera del grupo asegurador. En
positivo en los primeros seis meses del
el segmento de No Vida, otro de los moto-
año. El volumen de primas alcanzó los
res de crecimiento ha sido Particulares, que
1.558,7 millones de euros, un 2,3% más
aumentó un 6,7%.
que en el mismo periodo del año anterior.
Además,
siguieron
incrementándose
Buenos resultados en tiempos de crisis
el número de clientes y el número de
Tanto en No Vida (4,4%) como en Vida
pólizas.
(-2,4%), el Grupo consiguió una evolución
mas positiva que la del sector (-1% y -10%,
El Grupo consiguió la confianza de más
dores y Clientes las mejores soluciones
respectivamente). En No Vida, el ratio com-
de 135.000 nuevos clientes. Además, el nú-
aseguradoras. Ese es nuestro compromiso
binado se situó en el 89,9%, en línea con el
mero de pólizas se incrementó en un 4,5%
con ambos colectivos.” Allianz cuenta aho-
registrado a 30 de junio de 2009 (89,4%),
respecto al primer semestre de 2009. Se-
ra en España con cerca de 3,9 millones de
gracias a su política de eficiencia en la ges-
gún el presidente y consejero delegado de
clientes, que poseen más de 5,8 millones
tión.
Allianz Seguros, “en los tiempos que vivi-
de pólizas.
Así, el resultado operativo del grupo al-
mos, esto representa una tremenda mues-
Por líneas de negocio, es de destacar el
canzó los 194,6 millones de euros hasta el
tra de confianza que nos impulsa a trabajar
buen comportamiento del ramo de Automó-
30 de junio. El beneficio neto se situó en
día a día, para seguir ofreciendo a Media-
viles, con un crecimiento del 6%, siete pun-
122,7 millones.
BTA presenta un nuevo producto de
RC para Mediadores de Seguros
BTA INSURANCE JOINT STOCK
con presencia en estos países en todos
COMPANY, Compañía Aseguradora y
los ramos aseguradores, excepto vida.
representada en España y Portugal por
Actualmente ya está totalmente im-
LVBTA SUSCRCIPCION, SL con domici-
plantada en España y Alemania.
lio en Valencia y con teléfono de contac-
También tenemos presencia en Fin-
to 963 509 086 ha presentado a la Red
landia, Alemania y en España con LVB-
Comercial un nuevo producto dirigido
TA Suscripción SL.
especialmente a garantizar la Respon-
BTA en su afán de expansión por otros
sabilidad Civil Profesional de Corredores
cumplimentación por parte del los CO-
mercados europeos, tiene colaboración
y Corredurías de Seguros.
RREDORES / CORREDURIAS de un
con todos los países de la Comunidad
cuestionario muy sencillo.
Europea.
La cotización de este nuevo producto,
la Póliza de Responsabilidad Civil Profe-
El Grupo BTA comienza su actividad
Actualmente el grupo BTA tiene pre-
sional para Mediadores de Seguros, se
aseguradora en el año 1993, formalizán-
visto su actuación en otros países de su
realiza de forma inmediata ya que cuen-
dose inicialmente en países del entorno
entorno: Portugal, Francia, Italia y Po-
ta con un tarificador automático, previa
báltico como Letonia, Lituania y Estonia,
lonia.
| 34 |
Director Zona Levante de PREVISORA GENERAL
Sergio Alonso Carbó
“Previsora General es sensible a las
inquietudes de la Mediación”
¿Qué productos está comercializando
ello, nuestro canal principal y estratégico es
actualmente PREVISORA GENERAL?
el colectivo de mediadores, a mi juicio, a día
Nuestra Mutualidad, especialista en se-
de hoy, insustituible por cualquier otro. Así
guros personales, comercializa seguros
lo entendemos y así actuamos.
de Convenio Colectivo, Vida y Accidentes,
Nuestra red de colaboradores es la pieza
tanto individual como Colectivos, Subsidio
clave en la distribución de nuestra gama de
diario o Incapacidad Laboral temporal y
productos aseguradores. Ellos son especia-
Asistencia Sanitaria.
listas en asesorar e informar a su cliente de
¿Qué diferencia a la compañía de otras
cuál es la mejor opción para cubrir los ries-
ofertas existentes en el mercado?
gos que su profesión necesita y de prescri-
Somos una Mutualidad de Previsión So-
bir el producto con las mejores coberturas y
cial y esto singulariza las relaciones que
que mejor les convenga. Sin ellos nos sería
tenemos con nuestros colaboradores, mu-
más difícil llegar a nuestro público objetivo.
tualistas y demás actores, a su vez, nuestra
Previsora General, además, colabora
dimensión nos permite una flexibilidad y di-
con los Colegios Profesionales del sector
namismo que nuestros mediadores perciben
zando una posición preferente en el mer-
y con distintas asociaciones de corredores
como un elemento diferenciador respecto a
cado asegurador. En un segundo estadio
con el objetivo de poder llegar a acuerdos
las Compañías generalistas tradicionales.
y tras detectar necesidades aseguradoras
globales y establecer unos protocolos de
En el ámbito de Vida, ¿cuáles son las
por cubrir en los empresarios autónomos, la
actuación beneficiosos para ambas partes.
coberturas más destacadas de sus
mutualidad diversificó su cartera de produc-
En este sentido, el pasado mes de Enero,
productos?
tos y lanzó al mercado una gama de cober-
nuestra Entidad firmó un Protocolo de Co-
A mi juicio, destacaría dos aspectos, jun-
turas aseguradoras dirigidas a este colecti-
laboración con el Colegio de Mediadores
to a las coberturas y garantías tradicionales,
vo, manteniendo un crecimiento sostenido
de Valencia, colaborando de manera activa
nuestros productos de vida permiten contra-
desde el primer día.
y sensibilizándose con las inquietudes del
tar la garantía de Invalidez Permanente To-
¿Cuáles son las ventajas que ofrece al
colectivo.
tal o Invalidez Profesional y la Renta por In-
autónomo?
¿Qué ofrecerá PG en la cita del próximo
capacidad Permanente Absoluta. Si a esto
El autónomo se encuentra ante la posi-
le añadimos un precio competitivo y unas
bilidad de diseñar un producto a su medida
interesantes ventajas fiscales, beneficiosas
debido a la gran variedad de garantías que
Para nosotros ha sido un orgullo que
para el núcleo familiar del autónomo, deri-
ofrecemos, por ello nos adaptamos a cual-
nuestra Dirección General, Dirección Co-
vadas del hecho de que Previsora General
quier perfil a fin de cubrir sus necesidades,
mercial y nuestra Responsable de Marketing
sea una mutualidad de Previsión Social, nos
además, contratarlo con una Mutualidad de
hayan apostado por Levante para la primera
encontramos, sin duda, ante el referente de
Previsión Social, como Previsora General,
presentación, en el Colegio de Mediadores
los productos de vida que se comercializan
le permite obtener un beneficio fiscal a él y
de Valencia, de las nuevas herramientas de
en el mercado asegurador.
a su núcleo familiar pudiéndose deducir el
gestión on-line que aportarán valor añadido
100% de la prima pagada.
a todos los mediadores que colaboran con
PREVISORA
una
gama
GENERAL
de
dispone
productos
de
orientada
¿Cuál
es
el
canal
prioritario
de
al profesional autónomo. ¿Por qué
comercialización de PREVISORA GENE-
empezaron a comercializar esta oferta?
RAL?
día 17 de Noviembre a los mediadores en
el Colegio de Mediadores de Valencia?
nosotros y les permitirá trabajar de manera
más rápida y ágil con nuestra entidad.
Para los que no nos conozcan, nuestro
Previsora General ofrece coberturas ase-
Nuestros productos necesitan un ase-
objetivo de la jornada es brindarles una al-
guradoras a empresas desde el año 1989
soramiento profesional para que cubran en
ternativa de crecimiento en el actual entorno
en el ramo de Convenio Colectivo, alcan-
plenitud las necesidades del cliente final, por
económico con nuestra forma de trabajar.
| 35 |
La DGSFP publica su informe
semestral sobre reclamaciones
La Dirección General de Seguros y
Fondos de Pensiones ha publicado
recientemente
el
informe
semestral
sobre reclamaciones llegadas al Servicio
de Reclamaciones de la DGSFP desde
enero a junio de 2010.
Se han presentado un total de 5.274,
lo que supone un incremento de 669 expedientes con respecto al primer semestre
del año 2009 y de 1.768 con respecto al
del año 2008.
Del total de los expedientes el 60,40%,
son expedientes que han dado lugar a un
procedimiento de reclamación y que han
sido presentados por los interesados con
la pretensión de obtener la restitución o reparación de un interés o derecho.
100%.
sulta, queja o reclamación en el Servicio
De los 3.186 expedientes de reclama-
El número de consultas en materia de
de Reclamaciones asciende a 1.874 expe-
ción, 3.014 corresponden a contratos de
seguros presentadas durante el primer se-
dientes. Se observa que se ha producido
seguros, 110 a planes y fondos de pen-
mestre del año 2010 se ha elevado a 115
un incremento, respecto al mismo periodo
siones y 62 a mediación. Se mantiene la
consultas frente a las 110 del ejercicio ante-
del año 2009, de 179 expedientes, lo que
misma tendencia mostrada en ejercicios
rior, lo que implica un descenso del 4,5%.
supone un porcentaje del 10,56%.
anteriores, de ser las reclamaciones rela-
Respecto a las consultas sobre planes
Los seguros multirriesgos, los del ramo
cionadas con los contratos de seguro, las
de pensiones se han iniciado un total de
de enfermedad, vida y vehículos terrestres
que implican la mayor actividad del Servicio, alcanzando en el primer semestre de
2010, el 94,60% del total de reclamaciones
iniciadas, mientras que las correspondientes a la materia de planes de pensiones
y mediación representan en conjunto un
“Los expedientes relacionados
con la Mediación han supuesto tan
sólo 62 de los 5.274 casos”
5,40%.
Con respecto a los datos del primer se-
75 durante el primer semestre de 2010, lo
suponen el 67,58% del total de reclamacio-
mestre de 2009, las reclamaciones de se-
que supone una disminución del 41,86%
nes de seguros iniciadas en los seis prime-
guros se incrementaron en un 24%; las de
respecto al año anterior.
ros meses de 2010.
planes de pensiones se han reducido en
El número total de quejas recibidas se
Los seguros denominados comercial-
un 29%. Los expedientes relacionados con
ha elevado a 24, por lo que se observa una
mente multirriesgos, como los de hogar,
la mediación han supuesto tan sólo 62 de
disminución de seis expedientes.
comunidades de propietarios, industriales y
los 5.274 casos. Por último, en materia de
Por último, el número de escritos que
otros, son contratos que incluyen una gran
comercialización por entidades de crédito
no han sido admitidos por no cumplir los
variedad de coberturas de distintos ramos,
no han existido reclamaciones durante el
requisitos exigidos por la normativa sobre
como “incendios y elementos naturales” y
primer semestre del año 2010, por lo que
protección de los clientes de servicios fi-
“otros daños a los bienes”, responsabilidad
han experimentado una disminución del
nancieros para su tramitación como con-
civil, defensa jurídica y asistencia. Sin em-
| 36 |
| Noticias del sector |
bargo, en el cuadro anterior, cuando nos
referimos a multirriesgos como una agrupación de ramos, solamente se incluyen
los ramos de “incendios y elementos naturales” y “otros daños a los bienes”. Por
lo tanto y siguiendo la tendencia de años
“El segundo lugar lo ocupan, por
primera vez, las reclamaciones del
ramo de enfermedad”
anteriores, en el primer semestre de 2010,
estos ramos, aparecen en primer lugar con
determinadas prestaciones se encuentran
de reclamaciones respecto al primer se-
un 29,83% del total de reclamaciones de
o no cubiertas por la póliza.
mestre del año 2009, debiendo destacarse
seguros iniciadas en el primer semestre de
2010.
El ramo de vida aparece en tercer lugar
las correspondientes al ramo de pérdidas
con un total de 350 reclamaciones, lo que
pecuniarias diversas, que ha pasado a
El segundo lugar lo ocupan, por prime-
representa el 11,61% del total de reclama-
ocupar el quinto lugar, por encima del ramo
ra vez, por delante del ramo de vida y de
ciones. Con respecto a los datos del primer
de defensa jurídica, que en el primer se-
vehículos, las reclamaciones relacionadas
semestre de 2009, el número de reclama-
mestre del año anterior le precedía.
con el ramo de enfermedad, con un total
ciones ha disminuido en 67 expedientes.
En concreto, en el ramo de pérdidas
de 445 expedientes en el primer semestre
Asimismo, el porcentaje que representan
pecuniarias diversas se ha producido un
de 2010, lo que representa el 14,76% del
las reclamaciones del ramo de vida sobre
aumento en 120 expedientes, lo que en tér-
total. En este ramo continúa la tendencia
el total de iniciadas en el semestre ha dis-
minos porcentuales supone un incremento
de crecimiento del número de reclamacio-
minuido en un 5,55%.
del 83,91%. Se acentúa pues, la tendencia
nes ya señalada en informes anteriores,
En cuarto lugar se encuentra el ramo
de crecimiento, puesta de manifiesto en in-
habiéndose incrementado los expedientes
de vehículos, con 343 reclamaciones ini-
formes de años anteriores. El motivo prin-
en 258 respecto al primer semestre del año
ciadas, lo que supone el 11,38% del total,
cipal de incremento de la reclamaciones en
anterior, lo que en términos porcentuales
pudiendo apreciarse un incremento de 55
este ramo está relacionado con la actual
supone el 72,48%, no obstante, respecto al
expedientes con respecto a 2009. Sin em-
situación de desempleo en España, lo que
porcentaje que representan sobre el total
bargo, en términos porcentuales el ramo
ha aumentado la siniestralidad en los se-
de reclamaciones iniciadas en el semestre,
de Vehículos ha disminuido en un 0,47%
guros de protección de pagos vinculados
el incremento es del 4,14%. Este aumento
con respecto al total de reclamaciones ini-
a préstamos, que garantizan, durante el
viene originado principalmente por la su-
ciadas en el primer semestre del año an-
periodo fijado en la póliza, el pago de las
bida de las primas de los seguros de en-
terior.
cuotas correspondientes al préstamo del
fermedad y asistencia sanitaria, así como
Por último, en el resto de los ramos, se
por los conflictos que se plantean sobre si
observa un aumento general en el número
breve
noticias en
asegurado, en caso de desempleo o incapacidad temporal.
Estudio sobre intermediación
Durante el año 2009, según datos de ICEA, agentes, corredores
y operadores de bancaseguros, continúan siendo los principales
canales de distribución a través de los que se comercializan los
Estadística sobre Autos de
ICEA
productos de seguros: agentes y corredores, con un 43% de las
primas de volumen de negocio, y operadores de bancaseguros, con
Los datos a 30 de junio de 2010 de la estadística tri-
un 39% del negocio asegurador.
mestral sobre el seguro de automóviles que realiza ICEA,
En concreto, los Operadores de Bancaseguros intermediaron un
muestran que daños propios es la garantía que tiene un
39,47% del total; Agentes un 25,60%; Corredores un 17,03%; Ofici-
ratio de frecuencia más elevado alcanzando el 39,3%,
nas y empleados 12,68%, Otros un 4,71% y, por último, se interme-
seguido a gran distancia por responsabilidad civil, con un
dió tan sólo un 0,51% a través de Comercio electrónico.
10,7%. En cuanto al tipo de vehículos, “Autocares” es el
El volumen de negocio total del sector asegurador se incrementó
que presenta tasas de frecuencia más elevadas en res-
un 7,8%, crecimiento que se ha repartido entre todos los canales de
ponsabilidad civil, defensa jurídica y retirada del carnet,
distribución, ya que la evolución ha sido positiva para prácticamente
mientras que en daños propios, son los turismos.
todos ellos.
| 37 |
Hablamos con...
Antonio Serna Ripoll (Alicante)
“Todo cliente busca en un
Mediador un profesional que
entienda sus necesidades”
¿Cómo fueron sus inicios en la actividad
estamos atravesando, hemos
aseguradora?
pasado de realizar nueva pro-
Comencé como Agente de la ya des-
ducción, a intentar mantener la
aparecida Compañía de Seguros “CHAS-
que ya tenemos, acomodando
YR SEGUROS”, combinando dicho trabajo
los productos y precios a las
con el de Asesoría Laboral y fiscal en un
necesidades reales, y flexibili-
pequeño despacho situado en el centro de
zando lo máximo posible los co-
Alicante. En el año 1988, en un momen-
bros, asumiendo los costes ad-
to de continuos cambios en la normativa
ministrativos que esto supone.
fiscal, laboral y de seguros, dos pequeñas
¿Ha notado un cambio en
empresas que operaban en el campo de
la clase de productos que
la asesoría de empresas y seguros (Ase-
comercializa
soría Socer, y Asesoría Serna), decidimos
empezó en la actividad?
desde
que
unir nuestros esfuerzos para obtener si-
Si, por supuesto, los produc-
nergias. Todo ello culminó en la constitu-
tos actuales son mucho más
ción de dos mercantiles: SOCER Y SERNA
completos, existiendo mucha
ASESORES, S.L. y SOCER Y SERNA CO-
más variedad, lo que no quita
RREDURIA DE SEGUROS, S.L.
que se dedique el tiempo ne-
La correduría comenzó su andadura
cesario para ofrecer a nuestros
en la mediación de seguros en unos años
clientes, no el mejor seguro,
en que se podía hablar de seguros, que la
por clientes globales a los que se le ofrece
sino, el que realmente necesita.
sociedad demandaba profesionales y que
el conjunto de servicios (asesoría-corredu-
¿Cuál es el producto que cree que va
los canales de venta, eran muy distintos a
ría) adaptados a sus necesidades y, a la
a tener un mayor auge, al menos en su
los actuales. En esas fechas se incorpo-
vez, a sus obligaciones.
caso, en los próximos años?
ró personal altamente cualificado a este
El resto de clientes son consumidores
Pues si quiere que le diga la verdad,
Despacho, que todavía continua en él y
de productos muy específicos, como Ga-
hasta que la crisis económica no se des-
se consiguió que los clientes depositaran
su confianza. Con el paso de los años
este esfuerzo dio sus frutos, logrando el
aumento de clientes tanto globales como
particulares, con el consiguiente aumento
de la producción.
“Empezamos en unos años en
los que la sociedad demandaba
profesionales del Seguro”
¿Era muy diferente la configuración de
la cartera de clientes a como es en la
actualidad?
rantía Decenal, Salud, Autos, etc.
peje y la economía se estabilice, los segu-
En la actualidad la cartera de clientes
ros de mayor auge serán nada más y nada
La configuración de la cartera de clien-
no está creciendo como en otros años de
menos que los obligatorios o estrictamente
tes no ha sufrido grandes variaciones pues
bonanza. Tenemos que pensar que, como
necesarios, como Autos, R.C. Acc. Colecti-
casi el 70% de la misma está compuesta
consecuencia de la crisis económica que
vos de Convenio, etc.
| 38 |
| PROFESIONALES, DE CERCA |
A raíz de la crisis, ¿ha detectado una
Para que le vendan lo que no necesita
disminución de su cartera de clientes o
ya tiene otros canales o teléfonos, y para
ha logrado mantener sus números?
comisión te tienes que grabar la póliza, el
siniestro, suplementos, etc.
que le vendan o más bien le impongan
Tienen a su servicio a los agentes/co-
Buena pregunta. Yo le manifiesto que
otros productos, también en este país te-
rredores que cumplimentan las tareas que
sí que se ha notado la bajada de clientes/
nemos un potente canal que todos cono-
anteriormente realizaban los trabajadores
cartera, aunque algunos iluminados afir-
cemos que tiene el dinero y el poder a su
de las compañías a un coste cero. Es más,
man que la crisis no les ha afectado, y que
vez.
incluso dicha forma de trabajo nos reper-
mas de optimización del trabajo y estamos
Por otra parte, ¿ha variado mucho la
cute en nuestros ingresos, pues debemos
en constate actualización con respecto a
forma de trabajar con las Compañías
costear las conexiones y los equipos nece-
las nuevas tecnologías.
Aseguradoras?
sarios, asumiendo con ello responsabilida-
mantienen o aumentan sus carteras.
Si observamos la coyuntura económica
actual, en la que el crédito al consumo ha
caído drásticamente, en la que la situación
que atraviesa el sector de la construcción
es cada vez más preocupante, y en la que
las empresas se están viendo obligadas a
reducir al máximo sus gastos presentando
ERE´S, y en el peor de los casos cerrando,
dígame usted dónde está el cliente potencial.
¿Ha debido adoptar algún tipo de
medida para amortiguar los efectos de
la situación económica?
Al igual que todo tipo de empresas de
este sector, hemos ajustado nuestros gastos, analizando minuciosamente cada uno
de ellos. También hemos introducido siste-
¿Cómo cree que ha de ser la relación
Si, humildemente creo que mucho. Las
des que corresponden por ley a las compa-
compañías antes tenían empleados en to-
ñías, y que nos han obligado a asumir por
La relación debe ser constante, próxi-
dos los Departamentos, se ofrecía un trato
la política de hechos consumados.
ma, afable y prudente. Como ya manifestó
personal, era gente que trataba de ponerse
Además de su tarea profesional,
Winston Churchill “La única forma posible
en la piel del agente/corredor y ofrecer so-
ocupa el cargo de Tesorero del Colegio
de que perduren valores tales como la con-
luciones rápidas y concisas. Ahora tienen
entre el Mediador y el cliente?
“Para que a un cliente le vendan
lo que no necesita ya hay otros
canales o teléfonos”
de Mediadores de Seguros de Alicante.
¿Qué supone, desde el punto de vista
profesional y personal, asumir esta responsabilidad?
La responsabilidad como Tesorero del
Colegio de Mediadores de Alicante ha sido
muy gratificante, pues con la confianza y
colaboración de los compañeros de las
fianza y la prudencia, es a través de un es-
Call Center… Para hablar de un siniestro
Juntas de Gobierno, hemos conseguido
trecho contacto.”
mejor que empieces de buena mañana y,
aumentar el patrimonio de nuestro Colegio,
con mucha suerte, antes de mediodía te
así como acomodar los resultados econó-
enteras del número de expediente.
micos.
¿Qué buscan los clientes en un
Mediador de Seguros?
Todo cliente ante un mediador busca un
Grandes plataformas informáticas, que,
Desde el año 1999, en el que se me
profesional que sepa entender sus necesi-
o pasas por ellas, o no puedes dar el ser-
nombró Tesorero, es cierto que el Colegio
dades y que contribuya, con su experiencia
vicio al cliente. Nos lo venden como una
tenía una tesorería menos saneada que la
y ética a buscar las más adecuadas cober-
herramienta, cierto que lo es, pero para be-
actual, pero el esfuerzo ha sido de todo el
turas a su demanda.
neficio de ellos. Actualmente con la misma
Colectivo Colegial.
| 39 |
Elx
Dos Patrimonios de la Humanidad
FICHA
Nombre: Elx (el Baix Vinaolopó)
Distancias:
Alicante: 19 km
Valencia: 185 km
El peso cultural, económico e histórico
De hecho, el primer emplazamiento de la
de Elx en la Comunidad Valenciana es in-
ciudad data de época neolítica, y conoció
negable. Se trata de la tercera ciudad de la
su primer gran momento de esplendor con
Comunidad Valenciana por población, ex-
la cultura ibérica. De aquella civilización ha
tensión y recursos, y cuenta con una carac-
llegado hasta la actualidad un tesoro per-
terística que la hace única: posee dos Pa-
manentemente reclamado por los ilicitanos:
trimonios de la Humanidad, uno inmaterial,
la Dama de Elx. Más tarde la ciudad fue ro-
el Misteri d’Elx, y otro material, su Palmeral,
manizada con el nombre de Colonia Iulia
Accesos principales:
Por Elx pasan numerosas carreteras
como la A7, AP7, A31, N-340, N-332..,
estaciones de RENFE. Aeropuerto
Internacional de El Altet.
que es el más extenso de Europa.
Ilice Augusta y con la dominación islámica
Fiestas más destacadas:
Entre el 10 y el 15 de agosto se celebran
las Fiestas en honor a la Virgen de la
Asunción con actos como:
13 de agosto: Nit de l’Albà.
14 de agosto: Nit de la Roà.
14 y 15 de agosto: Misteri d’Elx
El Misteri es Patrimonio Oral e Inmate-
se convirtió en ciudad fortificada
rial de la Humanidad por la UNESCO, y se
El centro histórico de la ciudad alberga
trata de un drama sacro lírico, último tes-
varias edificaciones de gran valor que dan
timonio vivo del teatro religioso medieval
testimonio de diferentes épocas. Las mura-
europeo, que se representa cada año en el
llas islámicas y el Alcázar de la Señoría, la
mes de agosto.
majestuosa fortaleza de la Calahorra, la Ba-
Además de estos dos atractivos, un
sílica de Santa María y su destacada porta-
paseo por sus calles permite descubrir un
da del barroco valenciano, el renacentista
interesante centro histórico, producto de
Convent de la Mercè, o el Ayuntamiento de
los múltiples avatares por los que la ciu-
estilo gótico, conforman un entretenido pa-
dad ha pasado durante muchos milenios.
seo por el pasado.
| 40 |
| Rutas por la Comunidad Valenciana |
La torre de la Calahorra es una torre almohade de fines del siglo XII y principios del
XIII. Se trata de una construcción de planta
rectangular, de origen árabe, que defendía
la entrada más importante de la ciudad,
El 20 de agosto de 1492 el Consejo
acordó la construcción de un edificio anexo
a la torre que albergara en su interior un
peso, en el que controlar el trigo antes de
llevarlo a moler a los molinos.
“El antiguo Hospital de la Caritat
hoy alberga la sede del Patronat
Nacional del Misteri d’Elx”
murada.
en el s. XIV y que hoy alberga la sede del
Adosada a ella, en el lado de Poniente,
Patronat Nacional del Misteri d’Elx, la de-
se levantaba la Lonja, realizada en mam-
nominada Casa de la Festa. En el mismo
El Alcàsser de la Senyoria, un edifi-
postería sobre arcos de cantería ojivales,
camino encontramos la Ermita de Sant Se-
cio que fue residencia de los señores de
que acogía en su interior las actividades de
bastià de inicios del s. XV y que en su ori-
la ciudad entre los siglos XV y XIX. En la
los comerciantes de la época.
gen fue una iglesia gótica. Este edificio ha
construcción de esta fortaleza se pueden
En 1548 Sebastià Alcaràs convirtió el
sido recientemente restaurado para acoger
distinguir tres fases: una primera, de épo-
conjunto Torre-Lonja en un palacio rena-
el Museu Municipal de la Festa. El recorri-
ca almohade, de finales del siglo XI y prin-
centista gracias a la prolongación de la
do puede seguir por las calles Corredora y
cipios del siglo XII y que se aprecia en el
Sala del Consell sobre la Lonja, y a la ele-
Hospital, parte importante del comercio tra-
primer cuerpo de la gran torre y algunos
vación de la Torre, la cual fue coronada con
dicional de Elx, y llegamos a la Glorieta, au-
una galería abierta. En 1645 se produce la
téntico lugar de encuentro con sus terrazas
última y definitiva ampliación que consistió
y cafeterías donde también encontramos el
en la construcción del ala de Levante.
Gran Teatro.
basamentos, una segunda, obra de los siglos XV y XVI. Su planta es poligonal, con
ángulos definidos por cubos circulares en
saliente, excepto la zona que ocupa la torre
de planta cuadrada de tres pisos de altura.
En 1913 fue convertida en una fábrica de
tejidos y en la actualidad alberga el Museo
Arqueológico y de Historia de la ciudad
La Basílica de Santa María está ubicada
en el lugar que en época musulmana ocupó
la mezquita principal. Tras la conquista de
la ciudad por Jaume I en 1265, la mezquita
permaneció en pie hasta 1334 y, sobre ella,
se edificó un primer templo católico, probablemente de estilo gótico y de planta de
cruz, que subsistiría hasta 1492.
Se cree que en este templo se pudo representar por primera vez el Misteri, probablemente con la construcción de un sistema
de rampa, entarimado y un cielo en altura
(en cimborio, cúpula o arcada), tal y como
se hacía en las representaciones asuncionistas de la época.
La Torre del Consell, la construcción municipal más antigua del sur de la Comunidad Valenciana, se comenzó a edificar en
La visita a la ciudad puede comenzar
Siguiendo el Carrer Ample se llega al
el año 1441 bajo la dirección del mestre
den el Palacio de Altamira, antigua fortale-
Passeig de les Eres de Santa Llúcia para
Beiam y se acabó aproximadamente tres
za militar que alberga el Museo Arqueológi-
llegar a el Convent de Nostra Senyora de
años después. De planta casi cuadrada,
co y de Historia de Elche. Frente a éste, al
la Mercè del s. XIV. En el sótano del edi-
tenía dos cuerpos y estaba integrada en la
cruzar la calle, se alza la Basílica de Santa
ficio se han restaurado los baños árabes,
muralla, de tal modo que su cuerpo inferior
Maria de l’Assumpció, Continua el recorrido
que permiten conocer las costumbres de
servía de paso entre la Plaça de Baix, a ex-
por el Carrer Major de la Vila, donde está
la comunidad musulmana durante su largo
tramuros, y el mercado, dentro ya de la vila
el antiguo Hospital de la Caritat, construido
asentamiento en la ciudad.
| 41 |
“Un déficit significativo. Cálculo del
desajuste en las pensiones en Europa”
FICHA
Título:
Cálculo
“Un
del
déficit
significativo.
desajuste
en
las
pensiones en Europa”
Edita: Aviva + Deloitte
Disponible en la web www.aviva.es
gaciones de mayor alcance en materia de
personas se jubilarán en España, lo que re-
ahorro y de pensiones hasta el momento, y
presenta más de la mitad de la población
de las pocas llevadas a cabo desde la óptica
actual. En este momento el ahorro en pro-
del ciudadano. En Europa, la cifra asciende
ductos financieros de previsión social es
a 1,9 billones de euros anuales, en torno al
de 266.203 millones de euros (*) y según
19% del PIB estimado para 2010. Según
el estudio deberíamos destinar al menos
se desprende del estudio, España es uno
170.000 millones de euros más al año. En
de los países con mayor desajuste en las
nuestro país, un hombre de 40 años con
pensiones. Sólo en Alemania, Rusia, Reino
un sueldo de 30.000 euros netos, debería
Unido y Francia el déficit es aún mayor.
ahorrar unos 4.500 euros al año hasta ju-
El estudio revela a su vez que en Espa-
bilarse.
“El déficit en el ahorro de las pensiones
ña cuatro de cada diez personas creen que
Ante estos datos, Aviva considera que
en España es de 170.000 millones de euros
el sistema público cubrirá el 100% de sus
todavía estamos a tiempo para, con las me-
anuales, equivalente a un 18% del PIB”, se-
necesidades de ingresos tras la jubilación,
didas necesarias, evitar que la mayoría de
gún pone de manifiesto un estudio a nivel
frente a dos de cada diez personas en Fran-
los trabajadores tengan que afrontar reduc-
europeo realizado por Aviva en colaboración
cia, Italia, Reino Unido o Irlanda.
ciones en su nivel de vida cuando llegue el
con Deloitte. Se trata de una de las investi-
En los próximos 40 años, 24 millones de
momento de su jubilación.
Directorio de
empresas
| 42 |
| Recomendaciones y Directorio |
| 43 |

Jorge Vela - Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia

Transcripción

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