Comunicación - ZIMAT Consultores

COMUNICARIO
1,410 términos relacionados a la comunicación
A
T
S
E
INA
G
Á
P
ESTA
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NT
E
I
D
PEN
Primera edición, 2012.
XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX XXXXX
D.R.
Se prohíbe la reproducción total o parcial de esta obra
–incluido el diseño tipográfico y de portada–, sea cual
fuere el medio, electrónico o mecánico, sin el consentimiento por escrito del editor.
ISBN XXXXX (empastada)
ISBN XXXXX (rústica)
Impreso en México. Printed in Mexico.
“La humanidad entrará en el tercer milenio bajo el
imperio de las palabras (…) nunca hubo en el
mundo tantas palabras con tanto alcance, autoridad
y albedrío como en la inmensa Babel de la vida
actual. Palabras inventadas, maltratadas o
sacralizadas por la prensa, por los libros
desechables, el cine, el teléfono, los altavoces
públicos; gritadas a brocha gorda en las paredes de
la calle o susurradas al oído en las penumbras del
amor. No: el gran derrotado es el silencio. Las
cosas tienen ahora tantos nombres en tantas
lenguas que ya no es fácil saber cómo se llaman en
ninguna. Los idiomas se dispersan sueltos de
madrina, se mezclan y confunden, disparados
hacia el destino ineluctable de un lenguaje global”.
Gabriel García Márquez
(Primer Congreso Internacional de la Lengua Española)
Agradecimientos
Editores
Marta Mejía y Bruno Newman
Diseño editorial
Leticia Fierro
Colaboradores
Alejandro Berrocali
Alejandra Betanzo
Alberto Cabal
Amanda Berenstein
Amílcar Olivares
Andrea Castro
Bertha Angulo
Carlos Castañeda
Christian Peña
Francisco Galindo
Gemma Bustamante
Gonzalo Tassier
Gonzalo Nadal
Jaime Flores
Jaime Ramírez
Jorge Palacios
Leornardo Kourchenko
Mónica Isabel Pérez
Rodrigo Díaz Martínez
Salvador Musalem
Salvador Sánchez
Revisión
Javier Peñalosa
Coordinación
Alejandra Rosillo y Lorenza Sánchez
Prólogo
En Zimat Consultores llevamos más de treinta años dedicados a la comunicación, construyendo caminos de entendimiento para conectar personas,
ideas, iniciativas y productos. La consultoría en comunicación es un
trabajo extenso y riquísimo, alrededor del cual, se ha ido construyendo un
lenguaje singular que se identifica con la especialidad de nuestra profesión.
En el lenguaje del comunicador, encontramos tecnicismos, neologismos,
curiosidades y hasta aberraciones que se utilizan a diario. Es por eso que
nos dimos a la tarea de desarrollar un Comunicario. Una especie de
diccionario donde clientes, amigos, estudiantes y estudiosos de la materia
puedan encontrar las palabras más recurrentes en el ámbito de la comunicación y sus significados más comunes para nuestra profesión. No es tarea
fácil, al término “comunicación” se le han asignado en esta edición treinta
y ocho definiciones.
La comunicación es una disciplina viva y cambiante, a la que continuamente
se incorporan palabras y frases que describen nuevos alcances de nuestro
quehacer y, a la vez, revelan la variedad de prácticas que abarca esta
profesión.
Hace siete años comenzamos el compendio de nuestra terminología. Hoy
presentamos este primer Comunicario que comprende 1410 términos que
van desde el añejo “cuadratín” hasta el novedoso “retuit”, más los que se
acumulen esta semana…
Entre los consultores de Zimat, nos hemos dado a la tarea de recopilar y
catalogar estos conceptos y sus definiciones para la comprensión de la
terminología de la comunicación.
Al final de esta edición, hemos dejado páginas en blanco para que puedas
incorporar tus propios términos y hacer tus anotaciones. Asimismo,
recibimos propuestas y sugerencias en [email protected], ya
que asumimos el compromiso de mantener vigente este Comunicario. Por
eso, podrás encontrar siempre, versiones actualizadas en nuestra página de
internet www.zimat.com.
Esperamos que el Comunicario sea una herramienta útil, entretenida y
novedosa para nuestros clientes, amigos y en general, para todos los que
tenemos la fortuna de hacer de la comunicación, nuestro quehacer.
Atentamente,
Bruno Newman
Características del
Comunicario
• El Comunicario está divido en 26 capítulos, uno por cada letra del abecedario.
• Abrimos cada capítulo con una tipografía
diferente, la cual está referida al pie de la
página.
• Todas las palabras en otro idioma están en
itálicas. Somos muy disciplinados en el uso
del castellano.
• En las hojas en blanco del final, podrás
hacer tus anotaciones, dibujos y escribir
nuevos términos que encuentres o se te
ocurran y sugieras que incorporemos.
• El Comunicario es un libro vivo, integraremos en la versión digital los nuevos
términos que surjan a partir de su publicación, así como los que recibamos de
algún voluntario o amigo.
• Nuestro fin último es compartir y responder
a nuestro deseo de acercar, colaborar y
profesionalizar la práctica de la comunicación entre los comunicadores.
ESTA PUBLICACIÓN ES DE DISTRIBUCIÓN GRATUITA Y NO PERSIGUE FINES DE LUCRO.
Before The Rain
24/7
Referencia a un servicio que se brinda o está disponible en forma ininterrumpida
durante las 24 horas de los 7 días de la semana.
A cuadro
Imagen que se transmite por televisión. Momento en el que una persona sale en
la pantalla.
A priori
Del latín, “previo a”. Expresión que refiere a dichos y afirmaciones que se
realizan antes de revisar o examinar el asunto de que tratan.
A posteriori
Del latín “después de”. Afirmaciones hechas tras analizar el asunto del que
tratan.
A, AA, AAA
Estructura de los horarios comerciales y de difusión de radio y televisión. Están
determinados por la cantidad de audiencia. En la televisión mexicana, el tiempo
AAA —el de mayor audiencia— es de 20:00 a 23:00 horas; el AA, de 18:00 a
20:00 horas, y el A, de 23:00 a 18:00. La clasificación es variable por país y por
hábitos de consumo y de experiencia en medios en diferentes partes del mundo.
Abierto a la compra
Expresión que define la disposición de un cliente para ejercer un presupuesto
específico durante un periodo determinado.
Abonar un mercado
Preparación de un mercado para el lanzamiento o la difusión de un producto o
una línea de productos.
Abortar
Interrupción de un programa o proceso durante su ejecución. Puede deberse a la
decisión del usuario, a un error en el programa o a una falla técnica.
Above the line (ATL)
Herramienta mercadológica diseñada para realizar y difundir mensajes a través
de los medios masivos convencionales: prensa, radio, televisión y cine (ver
BTL, Below the line).
Abreviatura (o abreviación)
Elemento reducido y codificado que se emplea para disminuir la longitud del
vocablo que lo forma (sr. para señor, dra. para doctora, etc.).
Absorción
Procedimiento mediante el cual dos empresas u organizaciones se concentran y
agrupan su patrimonio. Proceso mental producido en el público. Capacidad de
un auditorio, o de una persona, de concentrarse en la “observación-asimilación”
de algún mensaje sin distraerse con otro estímulo.
Abstract
Resumen de lo más relevante y significativo de una información.
Acceso
Medida en que un proveedor es capaz de penetrar en un mercado y atenderlo.
Capacidad de conectarse a Internet.
Acción
Obras narrativas, dramáticas y cinematográficas, cuyo argumento reúne
múltiples acontecimientos, no exentos de violencia, que suceden con ritmo y
agilidad narrativa. En la filmación de películas, expresión que sirve para advertir
a actores y técnicos sobre el momento en que comienza una toma. “De acción”:
Dicho especialmente de una película o de otra obra de ficción. Que cuenta con
un argumento abundante en acontecimientos, normalmente violentos, que se
suceden con gran rapidez.
Acción de comunicación
Cada una de las actividades que involucra una estrategia o programa de
comunicación.
Accionista
Dueño de una o varias acciones de una empresa.
Accountability
Se refiere a la responsabilidad de una persona, un departamento o una empresa.
Aceptación
Inclinación del consumidor o usuario hacia un producto, sin que esto suponga
necesariamente que lo prefiera o lo compre.
Acetato
Material de plástico transparente utilizado en la fabricación de películas
fotográficas, y en forma de láminas, para artes gráficas. Anteriormente se
empleaba para fabricar discos fonográficos; incluso, la palabra acetato fue,
durante muchos años, sinónimo de este objeto.
Acomodación informativa
Abraham Moles define este término como la “equivalencia estadística
aproximada en la frecuencia de uso de los signos por el emisor y el receptor, en
una serie de mensajes”.
Acoso
Todos los actos destinados a intimidar, sobajar, amedrentar o perturbar física,
emocional e intelectualmente a una persona, con el fin de satisfacer, contra la
voluntad del acosado, una necesidad del acosador. Agresión personal, que
ocurre de manera sistemática, de un modo directo o indirecto, por parte de una o
más personas y por tiempo prolongado.
Acreditación
Documento que certifica la condición de una persona y su facultad para
desempeñar determinada actividad o cargo. Autorización concedida a un medio
de comunicación o reportero para cubrir la información que se genere en
relación con determinado evento o acto.
Acrobat Reader
Programa de cómputo cuya aplicación consiste en crear documentos
transportables. Permite visualizar e imprimir archivos en formato PDF y está
disponible para descargarlo gratuitamente. Este programa fue el primero en dar
soporte al formato PDF.
Acrónimo
Palabra formada por las iniciales o partes de dos o más palabras. Es la suma de
los significados de las palabras que lo forman. Por ejemplo el término telemática
significa “telecomunicación e informática” que a su vez es acrónimo de
“información-automática” o Mercosur, Mercado Común del Sur. También se
llama acrónimo a la sigla que se pronuncia como una palabra: TICs
(Tecnologías de Información y Comunicación), ovni (objeto volador no
identificado), sida (síndrome de inmunodeficiencia adquirida), MODO (Museo
del Objeto del Objeto). Los acrónimos siempre se escriben y pronuncian como
una sola palabra; su género es el del elemento principal.
Activación
Herramienta mercadológica dirigida al consumidor que abarca una amplia gama
de acciones y medios empleados para difundir los mensajes de la marca o
empresa, mediante el establecimiento de contacto directo con él. Ejemplos de
estos instrumentos son los stands, las ferias, el volanteo, los animadores y las
actividades en vía pública.
Activo intangible
Bien que produce beneficios inmateriales. Los activos de una empresa no solo
son de carácter tangible. Cada vez y con mayor frecuencia el know-how y los
bienes intangibles, se están convirtiendo en los activos más preciados y
valorados, dentro del ámbito de los negocios. Ejemplos de activos intangibles
son las marcas, la identidad corporativa, la comunicación institucional, la
imagen, el reconocimiento de los grupos de interés para una organización
(stakeholders) y la reputación de ésta.
Acto de venta
Acción de comunicación interpersonal mediante la cual se persuade al cliente
sobre la conveniencia de adquirir un bien o servicio.
Acto público
Reunión que realiza una empresa, institución o persona en un foro en el que se
convoca y reúne a distintas audiencias para comunicarles sus mensajes.
Actor
Protagonista de una acción o suceso. Persona que interpreta un papel en el
teatro, el cine, la radio o la televisión. Su participación se limita a la voz, en el
caso de la radio, y a la imagen o la voz y la imagen, si actúa en teatro, cine o
televisión.
Actualización de contenidos
Acción por la cual la empresa pone al día sus temas, productos, informaciones,
etcétera.
Aculturación
Efecto que se produce en el o los individuos expuestos a los mensajes de los
medios. En la aculturación, el individuo se amolda a las exigencias que los
medios le han inducido, las cuales pueden ser de índole social, política,
publicitaria, etcétera.
Ad hoc
Locución latina que significa literalmente “para esto”. Generalmente se refiere a
una solución elaborada específicamente para un caso o fin preciso y, por tanto,
no es generalizable ni utilizable para otros propósitos.
Ad vertere
Expresión del latín que significa “dirigir la mente hacia”.
Adaptación del producto
Proceso que se realiza para adecuar un producto a las necesidades de un
mercado determinado.
Administración del cambio
Conjunto de actividades orientadas a involucrar a la gente en procesos de cambio
organizacional de gran escala. Su finalidad básica es construir el compromiso con
los resultados esperados del cambio y fortalecer las capacidades y recursos de las
personas y equipos para desempeñarse adecuada y fluidamente en el contexto de
los procesos de transformación.
Adoptator
Consumidor que responde positivamente ante la prueba de un producto y
manifiesta que lo usaría nuevamente.
AdWords
Producto de Google que sirve para contratar espacios de publicidad que se
ubicarán de manera estratégica en los resultados del buscador y otras páginas
web que convengan al cliente gracias a una selección de palabras clave, las
cuales tienen diferente costo, de modo que un cliente pueda pagar por cierto
número de palabras que considere serán las que su consumidor usará para
buscarlo en línea.
Aforo
Capacidad de un recinto destinado a actos públicos.
Ágata (línea ágata)
Renglón por columna. Unidad de medida tipográfica utilizada en medios
impresos y publicitarios.
Agence France- Presse (AFP)
La agencia de noticias más antigua del mundo, fundada en París en 1835 por
Charles-Louis Havas. Transmite noticias en más de siete idiomas, tiene oficinas
regionales en más de 100 ciudades del mundo.
Agencia de casa
Arreglo preestablecido mediante el cual el anunciante tiene su propia área
publicitaria y recibe precio de agencia por compras individuales de tiempo y
espacio en los medios.
Agencia de medios
(ver central de medios).
Agencia de noticias
Organización dedicada a la difusión instantánea de información. Se encarga,
básicamente, de recolectar y distribuir noticias.
Agencia de publicidad
Empresa que diseña y coordina las campañas y los planes de medios más
adecuados para crear, producir y difundir una campaña de publicidad. En
algunos casos, también contrata espacios y tiempos y administra el presupuesto
publicitario del cliente.
Agency of record
Agencia que está autorizada a comprar espacios publicitarios en nombre de un
gran anunciante.
Agenda mediática
Temas prioritarios que dominan la actividad política, económica y social de un
país, y en cuya determinación participa una amplia gama de actores, entre los
que se cuentan periodistas, columnistas, empresas de consultoría en
comunicación, otros líderes de opinión formales e informales. Documento
impreso o digital en el cual se programan las actividades de una reunión.
Agenda setting
Su traducción al español es “fijación del orden temático”. Se refiere a la responsabilidad y consecuencias que tienen los medios de comunicación de prestar
atención y difundir ciertos temas e ignorar otros, con el correspondiente efecto
en la opinión pública.
Agente
Intermediario que actúa como representante. Término utilizando regularmente
para aludir al representante de figuras públicas del medio del espectáculo y
deportivo.
Agente de cambio
Persona que actúa desde el interior de las organizaciones, áreas y equipos
como facilitador de los procesos de trasformación y adaptación necesarios
para que el cambio se dé en la forma más fluida, productiva y libre de
conflictos que sea posible.
Agente de exportación
Intermediario entre los fabricantes nacionales y los mercados extranjeros.
Agente financiero
Intermediario que generalmente actúa como representante de una empresa o
grupo de accionistas o inversionistas para realizar una transacción
financiera.
Agenzia Nacionale Stampa
Associata (ANSA)
Agencia de noticias más importante de Italia con presencia internacional,
fundada en 1945. Se conformó como una cooperativa de 36 socios, editores de
los principales diarios de ese país. Ofrece servicios informativos con audio y
video en Internet y a través de teléfonos móviles.
Agregado
Material escrito o gráfico que se añade a una nota informativa.
Agregado cultural
Funcionario adscrito a una embajada o misión diplomática, que reporta al
embajador y se encarga de vincular los aspectos culturales del país en que reside
con los del país al que representa.
Agregado de prensa
Comunicador y/o diplomático especializado que atiende los requerimientos de
los medios de comunicación en nombre de la embajada o consulado del país que
representa.
Agresividad
Presentación rápida y, generalmente brusca de un mensaje. Característica
de una campaña de mercadotecnia que la hace llamativa y alejada de lo
establecido.
AIDA
Acrónimo de un modelo clásico de comunicación que señala los efectos que
produce secuencialmente un mensaje publicitario. Se compone de los conceptos
en inglés Atención (Attention), Interés (Interest), Deseo (Desire) y Acción
(Action).
Aire
Elemento físico por donde viajan las ondas de radio, televisión y telefonía. En el
contexto del diseño y la fotografía, el aire es el espacio que se da entre un
elemento y otro. Suele usarse la expresión “salir al aire” para designar el
contenido en la transmisión de un mensaje a través de los medios electrónicos.
Ajuste
Trabajo de impresión mediante el cual acomodan las placas de la prensa
horizontal. En el campo de la comunicación se llama ajuste al cambio en el
diseño o contenido de una pieza de comunicación.
Alcance
Número o porcentaje de receptores a quienes llega un mensaje durante un
periodo específico.
Alegoría
Ficción en virtud de la cual se representa o significa otra cosa diferente.
Alianza estratégica
Acuerdo mediante el cual dos instituciones, organizaciones o empresas producen sinergias en espera de un resultado positivo para cada una de ellas.
Alianza estratégica de canal
Acuerdo entre productores para utilizar conjuntamente el canal de ventas de
alguno de ellos.
Almacén de descuento
Detallista que vende a precios inferiores a los establecidos en las tiendas
departamentales.
Alto de columna
En la página de una publicación, la medida vertical de la superficie impresa que
ocupa una columna.
AM (Amplitud Modulada)
Frecuencias radiofónicas comprendidas entre 500 y 1000 kilohercios.
Amarillismo
Información publicada por los medios y dedicada a sucesos sensacionalistas,
sangrientos o de escándalo. El origen del término se remonta al color del papel
con que la cadena de diarios del magnate estadounidense William Randolph
Hearst editaba sus periódicos.
Ambiente
Del latín ambulare, y significa, fundamentalmente, el entorno que habitamos.
Según McLuhan, el ambiente es el conjunto de las extensiones del hombre, que
suele ser determinante en sus actos.
Ambivalencia
Mecanismo psicológico mediante el cual algo atrae y repugna al mismo tiempo.
En mercadotecnia, esto provoca un conflicto en la decisión final del consumidor.
Amenazas (o Riesgos)
Uno de los tópicos que incluye el análisis FORD (o FODA). Se refiere a las
condiciones o situaciones que se presentan en el entorno de la organización y
pueden afectar de manera negativa su desarrollo o el logro de sus objetivos.
Amnistía Internacional
Organización sin fines de lucro que busca implementar estrategias de acción,
movilizar grupos de activistas, miembros individuales y simpatizantes para
contribuir a la promoción del respeto universal a los derechos humanos.
Ampliación
Aumento de tamaño de fotografías y otros materiales gráficos.
Ampliadora
Aparato utilizado para imprimir copias positivas en papel a partir de negativos
fotográficos o diapositivas, y que permite graduar el tamaño o la parte de la imagen que desea imprimirse.
Amplificación Social del Riesgo
Modelo desarrollado por Kasperson et al., en el cual los peligros o riesgos
originales son amplificados o atenuados por “estaciones” (medios, redes
sociales, autoridades), generando percepciones y actitudes que se extienden más
allá del evento original.
Amplitud
Cantidad de líneas y productos vendidos por una empresa.
AMPS (Advanced Mobile Phone System)
Primera generación analógica de telefonía móvil.
Anagrama
Palabra o frase resultante de la transposición de letras de otra palabra o frase
(por ejemplo, algunos anagramas del nombre Javier Castro son Víctor Sajare,
Jerarca Vitos y Viajas Rector).
Análisis
Método pormenorizado de investigación general.
Análisis de audiencia
Instrumento mediante el cual se investiga y evalúa a los receptores de un
mensaje.
Análisis de contenido
Conjunto de técnicas de comunicación que tiende a obtener indicadores
(cuantitativos o no) por estudios sistemáticos y objetivos del contenido de
los mensajes. Estos indicadores son la base para realizar inferencias
relativas a la condiciones de producción y recepción de los mensajes
analizados. Suele concentrase en los medios gráficos, dado que la
estabilidad física de los mensajes escritos permite la búsqueda de mensajes
recurrentes y la constatación de hipótesis. La aplicación del análisis de
contenido a los mensajes orales implica la trascripción de éstos.
Análisis FORD
(Fortalezas, Oportunidades, Riesgos y Debilidades). También se lo conoce
como análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
o análisis SWOT (por sus siglas en inglés Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Como su nombre lo indica, consiste en el análisis, estudio y
definición de una organización o de algún producto o servicio, en relación
con su situación interna (fortalezas y debilidades) y externa (oportunidades
y riesgos).
Análisis marginal
Evaluación del cambio de los ingresos y gastos totales.
Análisis morfológico
Instrumento mediante el cual se sistematiza el proceso tradicional de creatividad. Consiste en la descripción pormenorizada del problema, la identificación
de sus causas y un listado de las posibles soluciones para seleccionar las mejores alternativas. En gramática, estudio pormenorizado de la forma, clase o
categoría de un texto determinado.
Ángulo
Emplazamiento visual desde el cual se encuadra determinado sector del espacio
pretendido. Los ángulos de cámara consisten en tomas preseleccionadas y
predeterminadas para lograr un mejor equilibrio entre la imagen y lo que se
quiere expresar. Punto de enfoque a resaltar en un artículo periodístico.
Animación
Técnica visual que sustituye a la filmación por imágenes creadas por medios
físicos o electrónicos para provocar la ilusión de que los personajes tienen vida.
Animación computarizada
Proceso mediante el cual es posible reproducir el movimiento a partir de una
sucesión de imágenes generadas en una computadora. También se emplea para
generar efectos especiales y para crear imágenes, tanto en dos como en tres
dimensiones.
Animatic
Película con dibujos animados realizada en video, CD ROM o DVD. Trata de
representar la estructura que podría tener un anuncio publicitario antes de su
realización.
Antetítulo
Línea que, generalmente, se coloca arriba del título y refiere algún dato complementario interesante sobre el tema anunciado. Coloquialmente recibe también el
nombre de “cachucha” o “balazo”.
Antidumping
Procedimiento de arbitraje para evitar que se fijen precios inferiores a los costos
de producción en perjuicio de otros fabricantes de productos similares.
Antítesis
Contrariedad de dos juicios o afirmaciones. Figura retórica que consiste en
contraponer una frase o una palabra a otra de significación contraria. Ejemplo:
“me despiertas por la noche y alegras mi día”. Oposición a la tesis en la
dialéctica Hegeliana.
Antivirus
Programa de cómputo cuya función es detectar y eliminar virus informáticos y
otros programas nocivos.
Anunciante
Organización que contrata o utiliza publicidad en revistas, periódicos y
estaciones de radio y televisión, Internet, espectaculares, etcétera.
Anuncio
Pieza publicitaria cuyo objetivo es transmitir información sobre las características de
un producto o servicio con la finalidad de promover su adquisición o utilización.
Anuncio exterior
Medio visual que se obtiene en venta o renta. Existe una amplia variedad que
incluye tableros, espectaculares, vallas, pantallas fijas y móviles, paradas de
autobuses y otras piezas de mobiliario urbano.
Anzuelos
En mercadotecnia, atributos o tácticas realizadas por una marca o empresa para
“pescar” o llamar la atención de sus públicos objetivo a través de sus productos
o servicios.
Año Fiscal
Periodo económico de una empresa o institución en el que se realiza el cálculo
de sus informes financieros, es decir, la declaración de ingresos, resultados,
beneficios y contabilidad efectuados desde la apertura del ejercicio hasta el
cierre. Comúnmente se realiza en un periodo de doce meses, los cuales
mayoritariamente comienzan el 1 de enero y terminan el 31 de diciembre del
mismo año, aunque en algunas ocasiones no coincide con el año natural.
Associated Press (AP)
Agencia de noticias estadounidense fundada en 1846. La AP es una de las
fuentes independientes de recopilación de noticias más importantes y
prestigiadas. Suministra un flujo constante de noticias a sus miembros,
suscriptores y clientes. Es una cooperativa de noticias sin fines de lucro,
propiedad de sus miembros estadounidenses (periódicos y emisoras) que
pretende mantener su foco unívoco en la recopilación de noticias y su
compromiso con los más altos estándares de periodismo objetivo y preciso.
Sus sedes están en Londres, Washington y Nueva York.
Apaisado
Cuaderno, impreso, imagen o pieza editorial con formato horizontal.
Aplausómetro
Aparato electrónico que, mediante un micrófono de ambiente conectado a un
contador de intensidad sonora, mide la intensidad de los aplausos. Se usa,
mayormente, en programas televisivos de entretenimiento.
Aplicación
(Application o APP)
Aplicación portátil o software que puede instalarse en un dispositivo móvil
(como una tableta o un teléfono inteligente) para que el usuario pueda realizar
con mayor facilidad una tarea específica. Hay aplicaciones para encontrar
direcciones en una ciudad, traducir textos, compartir juegos, editar fotografías,
ver noticias, consultar recetas, etcétera.
Apocalíptico
Humberto Eco lo define como el individuo o grupo que no considera positiva a
la moderna cultura de masas, pues estima que ésta provoca la desaparición de
las culturas originales, que en la actualidad son, generalmente, minoritarias. El
opuesto del apocalíptico es el integrado; es decir, el individuo que acepta esta
cultura de masas, se acopla a ella y la considera algo positivo.
Apócope
Supresión comúnmente aceptada de alguna de las letras en un término. Por
ejemplo, “tele”, en lugar de televisión.
Apoyo al punto de venta
Promoción de un producto que incluye la colocación estratégica de éste dentro
de la tienda, la elaboración de material promocional (POP -Point Of Purchase-)
y personal de apoyo, como demostradoras y promotores de anaquel.
Applet
Programa en lenguaje Java que se utiliza en las páginas de Internet para
conseguir efectos especiales que el lenguaje HTML no puede realizar.
Arañas
Programa automatizado que realiza búsquedas en Internet.
Archivo informativo
Lugar donde se almacena en forma ordenada el conjunto de documentos
impresos, audiovisuales o digitales de una empresa u organización.
Argumentario
Conjunto de razones y elementos destinados a defender una opinión o posición.
Documento informativo que contiene una serie de argumentos y características
técnicas que una empresa remite a sus clientes.
Argumento
Razonamiento determinante; asunto o materia de que trata un escrito o una obra
de teatro o cine.
Arial
Familia tipográfica que se desarrolló con el fin de crear una tipografía similar a
la Helvética, de uso muy extendido en el mundo. Forma parte del paquete
Office de Microsoft y durante muchos años fue la tipografía predeterminada del
paquete.
Arpanet (Advanced Research Projects Agency Network)
Red de la Agencia de Proyectos Avanzados de Investigación, precursora de
Internet. Se desarrolló a finales de la década de los 60 por parte del
Departamento de Defensa de Estados Unidos, en el marco de la
experimentación de una amplia red que funcionara tras un ataque o guerra
nuclear.
Arquetipo
Modelo original de un objeto. Se considera modelo de cualquier representación
de la realidad. Imágenes básicas que, por medio de influencias externas, —la
mayoría de éstas ligadas a los medios de comunicación— quedan almacenadas
en la mente del individuo. Se aplica con acepciones propias a los ámbitos de las
artes y la psicología.
Arquitectura de un sitio web
Esquema en el que se basa la estructura de la información de una página de
Internet.
Arquitectura del producto
Plan básico para implementar conceptualmente la comercialización de una
mercancía; especificación de partes, componentes, montajes y tecnologías que
producen las funciones deseadas.
Arranque
Parte fundamental de la estructura noticiosa que consta, además, de cabeza,
narración y cierre.
Arte
En el ámbito publicitario se llama así a las piezas de diseño gráfico, bosquejos,
viñetas e ilustraciones que se elaboran para una campaña. El término también se
aplica al área o persona —dentro de una agencia de publicidad— encargada de
elaborar la parte visual del departamento creativo.
Arte final
Producto publicitario terminado, realizado sobre soporte digital, audiovisual o
impreso, y listo para su reproducción y difusión.
Artículo
Género periodístico de opinión en el que el autor expone sus propias ideas en
relación con un tema específico y las suscribe con su firma. Generalmente se
llama artículo a una nota informativa o reportaje publicado en un medio impreso.
Artículos promocionales
Objetos que una marca, empresa o candidato obsequia a sus prospectos y
clientes para promoverse.
Asamblea
Reunión de personas, profesionales, accionistas o tenedores de títulos de deuda,
convocada para debatir y aprobar un fin concreto dentro de una organización.
Asesor
Individuo calificado que ofrece consejo sobre algún tema que atañe a una
empresa o institución.
Asociación
Conjunto de personas u organizaciones que se agrupan legalmente para
potenciar la actividad que desarrollan en un determinado sector.
Asociación forzada
Relación de dos o más conceptos para fundirlos en uno nuevo.
Astroturf
Técnica de comunicación o cabildeo mediante la cual las empresas e instituciones
crean sus propias fundaciones o asociaciones para defender sus intereses sociales.
Asuntos públicos
El Public Affairs Council define este término como “la función directiva
responsable de la interpretación del entorno no comercial de la corporación, y la
dirección y gestión de la respuesta de la compañía a esos factores” (tales como
la comunidad, el medio ambiente, las autoridades, la política, el entorno
legislativo y el marco regulatorio, entre otros). Hoy en día es común que, tanto
grandes corporaciones como dependencias de gobierno, representantes del
tercer sector, asociaciones gremiales y organismos empresariales cuenten con
los servicios de especialistas en este tema.
Atención al cliente
Área de una organización responsable de solucionar las dudas y problemas de
sus clientes o usuarios por medio de la atención directa, telefónica o digital.
Atención selectiva
Estímulos relacionados con el interés del consumidor.
Attachment
(ver anexo).
Audiencia
Cantidad total de lectores, radioescuchas, televidentes o internautas de los
medios de comunicación que reciben los mensajes e interactúan con ellos.
Audiencia acumulada
Total de individuos que han recibido un mensaje o una serie de mensajes
sucesivamente.
Audio
Todo lo relacionado con el sonido. Se denomina así a la parte del guión en que
se esquematiza todo aquello que va a escucharse en un programa televisivo, en
una película o un programa de radio.
Audiovisual
Término que engloba todo lo que en comunicación conjuga a la imagen y el
sonido en un mensaje.
Auditoría de comunicación
Valoración formal y sistemática de la capacidad y el desempeño de una
organización para realizar actividades y alcanzar metas de comunicación
esenciales para el logro de sus objetivos estratégicos. Ayuda a determinar
qué funciona bien, dónde hay deficiencias y qué requiere mejorarse.
Autocensura
Censura ejercida sobre sí mismo. Generalmente se aplica a jefes de
información o editores, que por decisión propia o ante la eventualidad de una
represión de alguien, se abstienen de divulgar cierto ángulo informativo,
noticia u opinión editorial.
Autoevaluación
Proceso consistente en el seguimiento cíclico y sistemático de las prácticas de
gestión y medición de los resultados de un individuo o de una empresa. A partir
de una autoevaluación bien realizada es posible establecer un plan de mejora,
pues lo que no se mide no se puede mejorar.
Autopista de la información
(information superhighway)
Expresión que acuñó Al Gore en 1994, siendo vicepresidente de Estados
Unidos, para referirse a Internet, como los servicios de telecomunicación de
la próxima generación basados en tecnología por cable de fibra óptica.
También se dice de la red de telecomunicaciones que pone al alcance de
cualquier ciudadano cantidades extraordinarias de información de
absolutamente todos los temas y disciplinas con sólo conectarse a Internet.
Autor
Individuo que ha creado alguna obra científica, artística o intelectual.
Autoservicio
Grandes almacenes en los que los clientes tienen a su alcance gran cantidad
de productos, eligen los que necesitan o desean, y pagan por ellos a la
salida.
Avance informativo
Resumen previo a la transmisión de un noticiario. Adelanto noticioso sobre un
acontecimiento cuya cobertura está en proceso.
Avance tecnológico
Adelanto de conocimientos especializados y técnicos que mejoran el funcionamiento de determinada actividad.
Avatar
Imagen con la que se identifica un usuario en redes sociales. “Alter ego” virtual.
Awareness
Grado de conocimiento que un consumidor, cliente o segmento tiene de una
marca, producto, servicio o empresa existente en un mercado. Una campaña de
awareness es el esfuerzo que realiza una empresa para dar a conocer una marca,
producto o servicio.
Bauhaus Demi
Back office
Equipo de trabajo que ejerce una función staff dentro de una empresa y que por
lo tanto, no tiene una función específica de atención al cliente, ni relación
directa con éste. Ejemplo de ello, son los departamentos de contabilidad,
sistemas y finanzas, entre otros.
Back projection
Efecto cinematográfico o televisivo para presentaciones consistente en proyectar
imágenes sobre una pantalla colocada detrás de la misma.
Back up
Copia de seguridad que se hace en una memoria alterna a la de la computadora,
con el fin de tener un respaldo y evitar el deterioro o pérdida de la información.
Backbone
Línea de alta velocidad que forma la trayectoria principal en una red.
Background
Antecedentes o el segundo plano de una acción informativa. En el ámbito del
cine y la televisión se le llama así, al fondo o ciclorama usado en los estudios de
producción que consiste en una gama de cortinas de tela de diferentes colores
que se despliegan de acuerdo con las necesidades de la filmación o grabación.
Backlash
Las reacciones que se tienen sobre un asunto determinado y las consecuencias que
puede ocasionar. Se maneja comúnmente en el ámbito de la comunicación política.
Backwall (Photo opportunity / Repeater)
Mampara provisional, autosustentable montada en un punto estratégico del
lugar en el que se desarrolla un evento, con el fin de generar la oportunidad de
tomar fotos de los asistentes y celebridades que asisten. En dicho espacio se
colocan los logotipos impresos de los participantes o patrocinadores.
Bagaje
Conjunto de conocimientos y experiencias de un individuo.
Balance financiero
Documento que expone la situación financiera de una empresa mediante el
análisis, el cómputo y la comparación de sus pasivos y activos.
Balanza comercial
Grado de equilibrio entre el valor de las importaciones y exportaciones de un país.
Banco de datos
Conjunto de bases de datos o archivos digitales que brindan información
organizada.
Banda ancha
Red de telecomunicación interactiva que permite transmitir grandes volúmenes
de información multimedia.
Banda sonora (soundtrack)
Cinta magnética colocada al lado de la película, en la cual se graba, por medios
ópticos o magnéticos, el sonido que corresponde a cada cuadro. Música original
de una película.
Banner
Franja publicitaria que se coloca en algunas páginas de Internet y que permite,
al dar un click, conectar con el anunciante. Pendón que se expone en auditorios,
ferias o exposiciones.
Barniz UV
Barniz ultravioleta que recubre el resultado final de un impreso.
Barómetro de marca
Estudio periódico constituido por muestras diferentes. Sirve para medir los
indicadores más importantes en el desarrollo del producto.
Barra
En radio y televisión, bloque compuesto por varias emisiones o programas
correspondientes a un determinado horario, género o periodo de la transmisión.
Bartering
Patrocinio de un programa de televisión o a la producción de un contenido
propio.
Base de datos
Conjunto de información ordenada sistemáticamente.
Batalla de marcas
Campaña publicitaria basada en la comparación directa entre dos marcas que
compiten entre sí para mejorar su posición de mercado.
BATNA
Mejor alternativa para negociar un acuerdo, Best Alternative To a Negociated
Agreement, por sus siglas en inglés. Lo opuesto es WATNA, Worst Alternative
To a Negociated Agreement, la peor alternativa para negociar un acuerdo,
también según sus siglas en inglés.
BB chat
Herramienta de los dispositivos móviles de la marca BlackBerry que permite a
sus usuarios comunicarse entre ellos a través de mensajes escritos —a manera
de SMS (Short Message Service)— sin costo adicional. Es comúnmente denominado bbm (BlackBerry Messenger).
BB pin
Clave o número interno que permite la comunicación entre usuarios de
BlackBerry a través del BlackBerry Chat o bbm.
Beca
Ayuda económica o en especie que empresas, instituciones o personas brindan a
estudiantes, investigadores y artistas.
Becario
Persona que disfruta de una beca. En el mundo empresarial suele llamarse
becario a aquel estudiante de licenciatura próximo a titularse que realiza prácticas profesionales en una empresa o institución.
Below the line (BTL)
Prácticas mercadológicas consistentes en el empleo de formas de comunicación
no masiva dirigidas a segmentos específicos, desarrollada para la promoción de
productos, marcas o servicios mediante acciones, cuya concepción se caracteriza por su sentido de oportunidad; creando novedosos canales para comunicar,
principalmente, mensajes publicitarios. Emplea medios tales como promociones, activaciones, muestreos, degustaciones, programas de lealtad, mercadotecnia directa, patrocinios, presencia en ferias y convenciones, Internet, promociones en punto de venta y regalo de artículos promocionales, entre otros. En sus
inicios se presupuestaba aparte (“debajo de la línea”) y no aportaba comisión
para la agencia de publicidad; de ahí su denominación.
Benchmark
Punto de referencia o comparación en un mercado o una industria. Resulta útil
para poder alcanzar o superar estándares, prácticas, métodos o procesos.
Benchmark poll
La primera encuesta realizada dentro de una campaña política. En algunas
ocasiones tiene lugar antes del inicio formal de ésta, y en otras en su arranque
formal. Es un ejercicio de identificación de votantes potenciales.
Best-seller
Libro de gran popularidad y venta. Suele conferirse a esta expresión una
connotación peyorativa, pues la demanda no necesariamente está en función de
su calidad.
Bibliografía
Organización de referencias de publicaciones periódicas, no periódicas y
digitales, sobre un tema determinado.
Bicromía
Big Brother
Impresión o digitalización efectuada en dos colores.
“Gran Hermano”. Personaje de la novela de George Orwell publicada en 1984,
el cual se caracteriza porque nadie lo conoce y es omnipresente, gobernando
únicamente a través de pantallas. Dicho concepto se utiliza para hacer referencia
a organizaciones o gobiernos autoritarios, que controlan la información y
vigilan en exceso, inclusive invadiendo la intimidad; de sus integrantes o
ciudadanos. Se popularizó tras la aparición de un programa de televisión donde
las cámaras vigilaban día y noche a los participantes.
Big close up
Plano centrado en un detalle del rostro o el cuerpo (manos, por ejemplo)
realizado mediante una lente fotográfica o televisiva.
Big hit
Evento clave o sobresaliente en una campaña, el cual permite generar impacto
dentro de los públicos objetivo de manera estratégica y exitosa.
Big idea
Idea central de una campaña de publicidad o relaciones públicas.
Bigote
Pleca que se utiliza para separar títulos y párrafos. El bigote suele ser horizontal
y simétrico; se engruesa en el centro de la impresión y se adelgaza en los
bordes.
Billboard
Anuncio espectacular publicitario.
Blanco
Término que designa cada hueco no impreso con tinta dentro de una publicación.
Blog
Página web en la que, a manera de bitácora, se publican mensajes, textos,
artículos o comentarios, de manera regular o periódica, sobre algún tema
específico. Dichas publicaciones son ordenadas cronológicamente.
Bloomberg
Empresa estadounidense que ofrece servicios de noticias (televisión, radio,
Internet y publicaciones impresas) y herramientas software con enfoque
financiero. Se especializa en el análisis y en las plataformas de comercio de
capital, servicio de datos y noticias para empresas financieras y organizaciones
en todo el mundo.
Blue Ocean Strategy
Expresión planteada en los escritos de Chan Kim y Renée Mauborgne en los
que se establece la posibilidad de crear estrategias de “Océanos Azules” para la
creación de servicios y productos en mercados donde no hay competencia. Su
contraparte, según los autores, son los “Red Oceans” (Océanos Rojos), donde
las condiciones están bien definidas y las reglas de la competencia son claras,
por lo que el espacio para el crecimiento es limitado.
Bluetooth
Tecnología de comunicación inalámbrica que permite la conexión y transmisión
de datos entre diferentes equipos electrónicos a corta distancia mediante un
enlace de radiofrecuencia. Diversas compañías aprovechan esta tecnología para
comunicarse con clientes actuales y potenciales a través de instalaciones
especiales que transmiten —siempre y cuando el usuario lo apruebe— desde su
dispositivo móvil. Las posibilidades son muy amplias; sin embargo, están
limitadas por el corto alcance de la frecuencia de esta tecnología.
Boca a boca
Fenómeno de la comunicación en el que —como su nombre lo indica— la
información se transmite verbalmente, de “boca en boca” (ver word of mouth
marketing).
Boceto
Proyecto o maqueta en que se esboza una futura composición gráfica o
audiovisual para su aprobación.
Bodoni
Tipografía que data de finales del siglo XVII y, aunque cada vez su uso es
menos extendido, sigue vigente hasta nuestros días a través de versiones como
la Bauer Bodoni, diseñada en 1926 por Heinrich Host.
Body Copy
Texto o cuerpo de texto de una pieza gráfica (anuncio impreso, billboard, etc.)
Boiler plate
Texto que aparece como remate o nota de pie de página, al calce de la mayoría
de los boletines de prensa, en el que se ofrece información básica de la
organización que emite el comunicado (nombre, origen, portafolio de productos,
datos de ventas, posicionamiento, etiqueta —en caso de que cotice en Bolsa de
Valores—) y cualquier otra cosa que se quiera comunicar adicionalmente al
contenido del boletín.
Boletín de prensa
Documento informativo que se utiliza para suministrar información a los
medios, con el fin de que se publiquen los mensajes fundamentales que en éste
se incluyen. Suele distribuirse en conferencias de prensa, a través de correo
electrónico y por mensajería. Generalmente se elabora con base en lo que se
presenta durante la conferencia y se complementa con información contextual
sobre el tema principal de ésta y sobre la institución convocante. Cuando son
previsibles el contenido y los mensajes clave que se utilizarán, el boletín se
prepara con anticipación y se entrega al finalizar la reunión. Cuando el tema es
abierto, se elabora con base en las declaraciones vertidas y se reparte
posteriormente.
Bolsa de trabajo
Lugar físico o portal de Internet donde se consignan ofertas de empleo.
Bolsa Mexicana de Valores
Mercado en el que se compran y venden acciones y otro tipo de instrumentos
financieros en México.
Bookmark o marcador de Internet
Herramienta que permite guardar en la memoria virtual de un navegador la
dirección de una página para ser consultada más adelante. Todos los
navegadores web incorporan como característica la posibilidad de catalogar y
acceder fácilmente a las webs que el usuario ya ha visitado y guardado,
mediante un bookmark.
Borrador
Primera versión de un texto, antes de someterlo a corrección.
Bot
Abreviatura de robot que designa a una entidad digital que simula ser un usuario
humano; éstos pueden ser desde software programado para poder responder
preguntas en un chat hasta perfiles falsos en las redes sociales para impulsar o
promover un mayor número de seguidores o amigos a una persona u
organización.
Boomerang
Efecto mediante el cual un mensaje se transforma en una idea contraria a la que
había previsto el emisor.
BPS
Siglas de Bits Por Segundo.
Brainstorming
(ver lluvia de ideas).
Brand Marketing Manager
(ver director de marca).
Branding
Estrategias utilizadas para la construcción y el posicionamiento de una marca a
partir de la comunicación —atractiva y persuasiva— de atributos tangibles e
intangibles de la misma, que permiten diferenciarla de otras.
Brief
La información que una empresa comparte con proveedores de servicios de
consultoría para que éstos desarrollen una propuesta o estrategia. Cada empresa
o institución presenta su brief con formato y contenido distinto, pero en
términos generales puede contener los siguientes elementos: antecedentes y
situación actual, información de la competencia, datos del mercado, de la
industria, de la marca, del producto, objetivos, definición de públicos, tiempos y
presupuesto, entre otros factores.
Broadcast
Transmisión de señales de audio y video a cierta audiencia a través de un medio
y/o formato específico.
Browser
(ver navegador).
Bus mailing
Técnica mediante la cual varias empresas envían diferentes ofertas comerciales
mediante el mismo soporte.
Buscador
Sitio de Internet que posee una amplia base de datos y referencias sobre las
páginas de la red. Google es actualmente el buscador más utilizado.
Buzón de sugerencias
Instrumento de comunicación vertical ascendente, mediante el cual se permite al
personal de una empresa, o consumidores de un producto, sugerir ideas nuevas
respecto del estado de la organización o la calidad de los bienes y servicios que
provee.
Byte
Conjunto de ocho bits (se requiere un mínimo de ocho bits para representar los
símbolos alfanuméricos).
Basilea Regular
Cabeza
Título que plantea de manera sintética el contenido de una noticia en los medios
impresos y de las piezas de comunicación que se presentan en los electrónicos.
Cabezal
Nombre de las publicaciones impresas. Suele ir acompañado del logotipo del
medio, la empresa, número y año de publicación.
Cabildeo
Acción de promover entre actores de los ámbitos social, económico y político,
posiciones sustentadas en información confiable para incidir en la toma de
decisiones de interés público. Se concibe como un factor clave para fortalecer los
procesos democráticos de un país y como un campo interdisciplinario, cuya
profesionalización exige conocimientos especializados y apego a un código de ética.
Cabina
Cuarto aislado, con una ventana, desde el que se proyecta la película a una
pantalla cinematográfica. En radio, la cabina de control, situada junto al estudio
y comunicada visualmente mediante un vidrio que aísla el sonido. Es el espacio
donde se encuentran los controles de audio y sus operadores. También puede
referirse al lugar donde se encuentran los locutores.
Cable coaxial
Es un conducto de transmisión de información (televisión, Internet y telefonía
básica) que posee un ancho de banda superior al de las líneas telefónicas
convencionales. Creado en los años treinta para transportar señales eléctricas de
alta frecuencia. Posee dos conductores, uno central, denominado vivo, el cual
tiene la función de llevar información, y otro exterior; de forma tubular,
denominado malla o blindaje, el cual tiene la función de retorno de las corrientes
y referencia de tierra. Ambos conductores están protegidos por una cubierta
aislante. Recientemente, el cable coaxial ha sido reemplazado por el cable de fibra
óptica, el cual ofrece un ancho de banda superior y un alcance mayor de distancia.
Cadena de comunicación
Serie organizada de signos articulados; descripción del desarrollo general de la
comunicación, medio o canal.
Caja
Espacio que se define como útil de la página para imprimir ahí texto e imágenes.
Calibri
Familia tipográfica de la serie Humanist desarrollada por Lucas de Groot.
Actualmente es la tipografía predeterminada del paquete Office de Microsoft
2007, sustituyendo a Times New Roman y Arial.
Calidad de marca
Atributos y características de una marca o producto, tanto en su presentación
exterior como interior.
Calidad de servicio
Capacidad de satisfacer, de conformidad con los requerimientos de un cliente,
sus necesidades y expectativas en una situación de servicio. La calidad se logra
a través de todo el proceso de compra, operación y evaluación de los servicios
que entrega la empresa o el proveedor. Después de recibir el servicio, los
clientes comparan lo recibido con lo esperado. Si el servicio percibido no tiene
el grado de calidad esperado, es factible que pierdan interés en el proveedor; si,
en cambio, iguala o excede sus expectativas, es muy probable que los clientes
vuelvan a acudir al proveedor.
Call center
Centro de atención de llamadas que opera como una herramienta clave en la
relación y comunicación de las marcas, empresas u organizaciones con sus
clientes, consumidores y otras instancias. El centro es atendido por personas
capacitadas y entrenadas para realizar llamadas telefónicas para obtener
información específica, así como para resolver dudas, necesidades, sugerencias,
vender productos o servicios, e inclusive, implementar sistemas de cobranza.
Estos centros pueden ser un área propia de la compañía o un proveedor,
responsable de administrar y dar asistencia sobre los productos, servicios o
información determinados.
Callejón
En la formación de libros, palabra o sílaba que se repite al principio o al final de
dos o más renglones consecutivos.
Cámara de Gesell
Habitación acondicionada para observar, con fines de investigación, la conducta
de personas. La cámara está compuesta por dos espacios separados por un
espejo que permite la visión unilateral, a fin de que las personas no se percaten
de que son observadas. En el campo de la comunicación se utiliza básicamente
para la realización de estudios mercadológicos cualitativos.
Camarógrafo
Individuo encargado de filmar o grabar las escenas o las imágenes de una
producción de cine o televisión. También se le llama fotógrafo.
Camisa
Papel traslúcido con que se cubre un original mecánico o un montaje de diseño.
Sobre la camisa se anotan las correcciones y observaciones, para no afectar el
original. Se llama también así al forro de un libro.
Campaña publicitaria
Conjunto de todos los mensajes publicitarios para alcanzar los objetivos de
promoción, venta o reforzamiento establecidos por una organización.
Canal
Medio utilizado como vehículo o puente para trasmitir un mensaje.
Canal de distribución
Sistema estructural de distribución que permite hacer llegar un producto o
servicio al cliente final.
Canibalismo
En mercadotecnia, efecto causado al introducir una nueva marca o extensión de
línea a una categoría de productos en la que la empresa ya compite, lo que
provoca que la nueva reste participación de mercado a la anterior.
Canon
Término de origen griego que significa regla o modelo. En artes visuales,
modelo, prototipo, figura humana con proporciones ideales. En literatura, el
canon occidental es el conjunto de obras que se consideran representativas de la
cultura occidental.
Capacidad
Facultad para realizar una actividad determinada.
Capacitación
Conjunto de actividades y tareas mediante las cuales se busca desarrollar las
capacidades de los miembros de una organización. Este aspecto está
contemplado en la legislación laboral mexicana.
Capital económico
Suma de los recursos financieros que permiten a un individuo, empresa o
sociedad generar, producir y acumular valor.
Capital social
Patrimonio que tiene una organización a través del trabajo de sus integrantes y
de los recursos disponibles.
Capitular
Letra con que inicia el primer párrafo de un texto, generalmente con un tamaño
superior al del resto y, en ocasiones, con una tipografía distinta.
Carácter
Signo de escritura o de imprenta. La letra puede ser, según sus características
particulares, redonda, negrita, cursiva, versalita, VERSAL (también llamada
mayúscula o alta) y minúscula (o baja). También existen las siguientes variables
de grosor: fina, seminegra, supernegra, ancha y estrecha.
Carátula
Portada de un libro, periódico, revista u otro impreso.
Carta
Escrito que una persona envía a otra(s) para comunicarse con ella(s) por razones
familiares, de amistad y negocio, entre otras.
Cartel
Impreso de formato grande expuesto al público con fines informativos o
publicitarios. En definición de Abraham Moles, se trata de “una imagen
generalmente coloreada, que contiene un tema por lo general único,
acompañado de un texto que rara vez excede de 20 palabras, destinado para ser
pegado y expuesto a la vista del transeúnte” (ver poster).
Casado
Relación de las páginas de un impreso. Ésta depende del número en que se
dobla un pliego. Se llama folio al pliego que se dobla a la mitad; cuarto, al que
se dobla en cuatro y da como resultado ocho páginas; y octavo al que se dobla
en ocho y da como resultado 16 páginas.
Cash flow
Flujos de dinero en efectivo de una empresa. La información acerca de los flujos
de efectivo es útil porque suministra a los integrantes de una empresa las bases
para evaluar la capacidad de liquidez que tiene la empresa. Por ejemplo, algunas
empresas pueden ser generadoras de efectivo durante ciertos periodos gracias a
su capacidad de operación instalada y en otros, requerir recursos financieros,
típicamente porque están realizando inversiones con la expectativa de que en el
futuro les generarán un rendimiento adecuado.
Casting o Audición
Selección de los diferentes candidatos (actores, conductores, músicos, entre
otros) para el reparto de una película, comercial, obra de teatro, programa de
televisión, evento, etcétera.
Catálogo publicitario
Publicación que incluye la descripción, precio y características principales de
los productos y/o servicios que ofrece una empresa.
Catering
Servicio profesional dedicado al suministro de comidas y bebidas preparados
para un evento o un banquete.
Cazador de ideas
Individuo cuya función predeterminada en una lluvia de ideas, es recopilar e
integrar los hallazgos y alcances de la sesión.
Celebridad
Persona famosa, reconocida y admirada por su talento, influencia, contribución
a la sociedad o estilo de vida. Las empresas y las marcas buscan contratar sus
servicios para difundir y ampliar sus mensajes entre sus audiencias clave (ver
líder de opinión).
Censura
Exclusión deliberada de algunas partes de un mensaje, obra, programa o película
con la finalidad de no permitir que influya en la opinión de los destinatarios.
Centímetro por columna
Medida estandarizada que se utiliza regularmente para fijar el precio de los
anuncios. Consiste en calcular la extensión, en centímetros, del alto y el ancho
de la columna ocupada.
Central de medios
Empresa cuya tarea se orienta a la compra masiva de espacios y tiempos publicitarios con la finalidad de ofrecerlos a anunciantes o agencias de publicidad.
Centro de distribución (CEDI)
Sistema de almacenes que reúne la producción una empresa y organiza su envío
a quienes la adquieren.
Ceremonial
Protocolo que se observa durante un acto público organizado.
Chacaleo
En México es frecuente que los reporteros de una fuente determinada compartan información, aunque cada uno de ellos le dé tratamiento distinto a su nota.
Cuando uno o más periodistas abordan abruptamente a un vocero, sin tomar en
cuenta al resto de la fuente, se dice que se comportan como chacales.
Chat
Charla. Comunicación digital realizada gracias a un software en Internet que
permite que dos o más personas entren en contacto en tiempo real. La
comunicación puede realizarse de manera pública o privada y por medio de
texto o con audio y video (al que se llama videochat). Al acto de comunicarse
por esta vía se le llama chatear.
Chayo, chayote
Gratificación que antiguamente ofrecían las instituciones (gobiernos, empresas,
organizaciones, etc.) a los reporteros en sus fuentes de información, y que
generalmente constituía la proporción más importante de su ingreso. En la
actualidad, esta práctica está desterrada en todos los medios.
Check in
Acción de registrar la llegada o el paso por un sitio público como restaurante,
corporativo, hotel, etc. a través de la red social de Foursquare.
Check list
(ver lista de control).
Check M8
Formato publicitario similar a un banner que rompe, sin previo aviso, el
contenido de una página o pantalla.
Cibercultura
Conjunto de valores, conocimientos, creencias y experiencias que conforman un
código de convivencia y entendimiento entre los usuarios de Internet.
Ciberespacio
Lugar no físico o de realidad virtual donde se localizan las páginas web, los
blogs, chats, etcétera; y donde sucede la interacción entre los usuarios de la red,
también llamados internautas o cibernautas.
Cibernauta
(ver internauta).
Cibernética
La ciencia que estudia las analogías entre los sistemas de control y comunicación de los seres vivos y los de las máquinas para aplicar los mecanismos de
regulación biológica en equipos computarizados (DRAE).
Cícero
Unidad de medida tipográfica usada para la justificación de líneas, páginas, etc.
Se divide en 12 puntos y equivale a 4.512 milímetros.
Ciclo de vida del producto
Comienza con la introducción del producto, pasando por su crecimiento y
madurez, hasta llegar a su declinación y muerte, que se da cuando se retira del
mercado.
Cierre
Etapa en que el vendedor logra que el cliente acepte la compra. Último plazo
para completar la información y los elementos gráficos que contendrá un
periódico, una revista, una publicación en línea, un noticiario o un programa
informativo de radio o televisión.
Cine
Técnica, arte e industria de la cinematografía. Sala de proyección de películas
cinematográficas. La primera película comercial fue exhibida en Francia el 28
de diciembre de 1895 y fue realizada por los hermanos Lumière.
Cine de acción
Género en el que imperan la espectacularidad y el ritmo acelerado.
Cine de autor
Género cinematográfico cuyo concepto fue acuñado por los críticos de los
Cahiers du Cinéma. En éste, generalmente el director es además guionista, y
procura imprimir a su obra un estilo propio. Encontramos ejemplos de cine de
autor en obras de Fellini, Kurosawa y Greenaway, por citar algunos.
Cine de aventura
Género cinematográfico que refleja un mundo heroico en el imperan la acción y
el combate. Fue creado en Italia como medio de exaltación de su historia. La
premisa del cine de aventura es que el bien siempre triunfa sobre el mal.
Cine de comedia
Género ligero en el que los chistes o bromas, verbales o visuales, son
indispensables para la narración. La primera expresión de cine de comedia es la
película de los hermanos Lumiére El regador regado, filmada en 1896.
Cine de drama
Género serio en el que se narran situaciones de conflicto entre los personajes
principales. Frecuentemente, éstas son de orden interno y giran en torno al amor.
Este género apela a la emotividad del espectador. Cuando el filme cae en la
exageración de los aspectos sentimentales o patéticos, se lo califica como melodrama. Este último género se limita al carácter simplista de buenos o malos. En la
llamada Época de Oro del cine mexicano hay claros ejemplos de melodrama.
Cine de ficción
Género caracterizado por la presentación de un mundo imaginario. Nació a la
par del cine, con la película Viaje a la Luna, de Georges Méliès.
Cine documental
Género cuya finalidad es representar y documentar hechos, lugares, experimentos, etc., tomados de la realidad.
Cine gore
Género de terror en el que impera la violencia explícita, sobre todo la visceral.
Entre los directores de cine gore destacan George A. Romero, Lucio Fulci y
Herschell Gordon Lewis.
Cine mudo
Género caracterizado por carecer de sonido ambiente y diálogos. Su época de
esplendor fue a finales de los años 1920, a la que se conoce como periodo silente.
Cine musical
Género que intermitentemente presenta fragmentos musicales y coreográficos
durante el desarrollo de la narración.
Cine pornográfico
Género en el que se muestran explícitamente relacione sexuales.
Cine publicitario
Aquel que contiene mensajes publicitarios de breve duración, los cuales son
proyectados en las salas cinematográficas durante los intermedios.
Cintillo
Segunda nota en importancia dentro de la primera plana de los diarios. En los de
ocho columnas, este encabezado se sitúa en la parte superior de la portada.
Circulación
En los medios impresos, es el número de lectores de una publicación (ver tiraje).
Circular
Escrito breve y preciso, dirigido a un público concreto. En las empresas e
instituciones se utiliza normalmente para dar a conocer órdenes y disposiciones
de aplicación general.
Círculo rojo
Grupo o élite intelectual mejor informada y con poder de influencia de un país.
Generalmente lo integran académicos, escritores, historiadores, periodistas,
analistas y ensayistas.
Círculo verde
Segmento que engloba la amplia masa de un país.
Cita literaria
Mención de una frase primordial de una obra, cuyo autor es autoridad en la materia.
Se utiliza generalmente para reforzar o enfatizar aquello de lo que se habla.
Claqueta
Utensilio compuesto por dos planchas de madera, unidas por una bisagra, que se
hacen sonar ante la cámara de cine para registrar el punto de edición en la pista
de audio y video de una película.
Clasificado
Espacio publicitario en medios impresos en el que se anuncian ofertas
comerciales.
Clave de acceso
Número o código secreto de identificación para autentificar el acceso a un
dispositivo, página de Internet o documento restringido de uso personal.
Click
Por un lado, es la acción de pulsar uno de los botones del mouse de una computadora. Por otro lado, el click es una unidad mínima de comportamiento en
una computadora, la acción básica de hacer cualquier cosa en Internet. La
mínima acción de pulsar un botón es la que nos permite hacerlo todo en la red.
De algún modo, el click es también la metáfora de lo que Internet representa: el
mundo al alcance de un dedo.
Cliché
En el ámbito editorial se llama así a la placa metálica grabada con ácidos a
partir de un negativo. En sus orígenes, el término hacía referencia a la impresión
obtenida a partir de un molde construido con plomo. Hoy día, según la RAE,
también se refiere así, a la imagen estructurada y aceptada por la mayoría de las
personas como representativa de un determinado colectivo, es decir, un estereotipo o lugar común.
Cliente
Individuo o empresa que compra o utiliza con frecuencia los productos o
servicios de otras empresas o individuos.
Cliente potencial
Persona o empresa con capacidad de adquirir un producto o servicio, y que por
diversos motivos aún no lo hace.
Clima laboral
Ambiente de trabajo entre los diversos sectores de la empresa donde se
desarrolla un trabajo determinado.
Clima organizacional
Grado en el que el entorno es favorable o desfavorable para las personas que
integran una organización. Constituye la atmósfera característica que existe en
una institución. El clima está constituido por diversos factores tales como sus
percepciones, el ambiente de trabajo, el grado de satisfacción de colaborar en
dicha organización, ambiente físico, cargas de trabajo, estilo de supervisión y
comunicación, entre otros.
Clipping
Monitoreo o archivo digital, gráfico o electrónico sobre un tema de interés
específico y que se obtiene, generalmente, a través del recorte y seguimiento de
medios. Habitualmente se reporta el monitoreo acompañado por información
correspondiente a la nota en cuestión (nombre y tipo del medio, nombre del
periodista, reportero o conductor, fecha y hora de publicación o transmisión).
CMYK
Acrónimo de “Cyan, Magenta, Yellow, Key”. Es un modelo que se utiliza para
la impresión a color, el cual se basa en la integración o mezcla de cuatro colores
(cian, magenta, amarillo y negro) para crear prácticamente toda la gama de
colores.
Coaching
Programa de ayuda personalizado dirigido a que directivos y empleados mejoren su desempeño en una actividad determinada mediante el consejo y
asesoría de un coach o experto.
Cobertura
Porcentaje de público alcanzado por un mensaje emitido a través de un medio
de comunicación en relación con un universo determinado.
Cobranding
El uso de dos o más marcas para apoyar el posicionamiento de un producto,
servicio o empresa.
Codificador
Elemento del mensaje cuya finalidad es traducir éste de manera que resulte
accesible para el receptor.
Código
Conjunto de reglas, normas o convenciones que hacen comprensible un lenguaje.
Código ético
Instrumento con que cuentan las empresas para difundir sus valores y mantener
presente cómo deben gobernar éstos las relaciones al interior de la organización
y con todos los grupos de interés. Se explican los valores y cómo estos están
presentes en la toma de decisiones y en la definición de lineamientos de
comunicación y de conducta.
Coedición
Edición realizada por dos o más editoriales u organizaciones.
Coffee break
Lapso dedicado a tomar café durante una reunión o junta de trabajo.
Coherencia
Armonía del todo, que resulta de la ordenación equilibrada y bien estructurada
de los elementos de un mensaje u obra.
Colaboración
Trabajo periodístico realizado por un trabajador independiente para una
publicación o una emisión de radio o televisión. Trabajo realizado para una
empresa por parte de una persona que no pertenece a su personal de planta.
Collage
Palabra francesa con que se denomina a una composición integrada por diversos
elementos pegados o digitalizados.
Colofón
Anotación al final de un libro que señala la tipografía empleada para la composición,
el nombre del impresor, el lugar y fecha de la impresión y, en algunos casos, el tiraje.
Columna
División vertical de una página de un medio impreso o electrónico en varias
superficies de texto de igual medida. En el ámbito periodístico, se denomina así
a un espacio que se publica con lugar y periodicidad fijos, con título general y
permanente, en el que el autor (columnista) informa, opina y comenta acerca de
temas de interés público, acontecimientos o hechos noticiosos. Salvo casos
excepcionales, la autoría de una columna es invariable e implica una
especialización temática en política, asuntos internacionales, deportes, negocios,
cultura, espectáculos, etcétera.
Comentario
Anotaciones, explicaciones y textos que se anexan, de forma paralela, al
mensaje principal.
Comercialización
Estrategia utilizada en la planificación de mercados para vender un producto,
actividad o servicio. Para ello, es necesario elegir el momento y definir la
cantidad, el precio y su distribución.
Comercializar
Acción de dar a un producto o servicio condiciones y vías de distribución para
su venta. Poner a la venta un producto o servicio.
Comercio electrónico
Comercialización de bienes y servicios por medios electrónicos, y
específicamente a través de Internet.
Comercio justo
Alternativa con enfoque social al comercio internacional convencional. Su
finalidad es contribuir al desarrollo sostenible de pequeños productores
frecuentemente excluidos del mercado libre.
Comic (historieta)
Serie de dibujos que constituye un relato, con texto o sin él. Se llama también
así al medio de comunicación en su conjunto. Las historietas suelen realizarse
ya sea sobre papel o en forma digital. Pueden ser una simple tira, una página
completa, una revista o un libro. El cómic es un fenómeno de alcance mundial
que alcanza su máxima expresión en Europa, Estados Unidos y Japón. Tiene sus
orígenes en Norteamérica a finales del siglo XIX como consecuencia de la
rivalidad entre el New York World, propiedad de Joseph Pulitzer, y el Morning
Journal, de William Randolph Herast. En 1929 se publicó el primer cómic
realista, Tarzán, de Harold Foster.
Comillas
Signo ortográfico que se representa por dos comas juntas en la parte superior del
renglón. Se utiliza comúnmente para citas textuales. La mayoría de las familias
tipográficas ofrecen signos distintos para abrir y cerrar comillas.
Comisión
Porcentaje que recibe un intermediario sobre el presupuesto de un contrato
establecido entre dos empresas o individuos.
Comité de comunicación
Grupo de especialistas que coordina, supervisa y apoya los procesos de
comunicación organizacional, institucional y mercadotécnica de una institución o
empresa en relación con su entorno inmediato, tanto la interior como al exterior y en
sus diferentes unidades de negocio. Normalmente dentro de las empresas son los
directivos y/o tomadores de decisiones quienes deben formar parte de este Comité.
Comité ejecutivo
Miembros de la alta dirección de una organización que integran un grupo para
planear, definir y decidir los grandes planteamientos, las políticas y la estrategia
de dicha organización.
Community manager
Persona encargada de administrar o integrar comunidades en redes sociales.
Emite mensajes, contesta, define y ejecuta la agenda editorial predeterminada.
Compendio
Síntesis de lo relevante de una exposición oral o escrita.
Competencia
Concurrencia entre dos o más productos o empresas que atienden u ofrecen
servicios a un mismo mercado. En comunicación organizacional se refiere a las
capacidades instaladas en una persona o las requeridas en un puesto.
Competidor
Empresa o marca que produce y comercializa un producto o servicio similar al de
otros, y comparte con ellos el mismo mercado objetivo de clientes o compradores.
Comportamiento
Conjunto de acciones y reacciones observables de un individuo o de un ente social.
Composición tipográfica
Formación de una pieza editorial por medios manuales, mecánicos, fotográficos
o electrónicos.
Compra de impulso
Acto de comprar algún producto o servicio sin planear dicha adquisición
anticipadamente.
Comunicación
Existe una gran cantidad de definiciones de este término. Según Jesús María
Cortina, la comunicación es un “acto humano que se lleva a cabo a través de un
proceso interactivo entre dos o más personas integrantes de un mismo sistema,
mediante la emisión de símbolos sensibles cifrados, en el cual uno de los
elementos es percibido por el otro integrante como posible receptor y
descifrador de mensajes cifrados en signos por el emisor, y de hecho recibe los
mensajes cifrados y los descifra de acuerdo con sus propios marcos de
referencia, que con la intención de influir en su conducta le han sido enviados
por el emisor a través de un canal. Los receptores y emisores se convierten,
sucesiva y alternativamente, en emisores y receptores de nuevos mensajes.” El
DRAE la define como: “transmisión de señales mediante un código común al
emisor y al receptor.”
Comunicación 360
Término con el que suele denominase a una campaña integral, que se dirige a
sus públicos de distintas maneras y a través de diversos medios.
Comunicación ascendente
Aquella que parte de los subordinados hacia los mandos superiores. Este tipo de
comunicación es fundamental para que los niveles directivos conozcan las
opiniones del personal de distintos núcleos de la organización.
Comunicación asertiva
Expresión directa y honesta de las necesidades, los valores, los deseos, los
derechos y los sentimientos de responsabilidad por las acciones propias. A
través de la comunicación asertiva los individuos defienden sus puntos de vista
sin violar los derechos de los demás. Favorece la comunicación honesta entre
las personas.
Comunicación audiovisual
La que se produce y trasmite por medios que emplean simultáneamente elementos de audio y video.
Comunicación bidireccional
Aquella en la que el emisor dirige la información en dos direcciones diferentes.
Comunicación business to business (B2B)
Aquella que se da en forma directa entre dos empresas.
Comunicación business to consumer (B2C)
La que se establece entre la empresa y el consumidor.
Comunicación circular
Aquella que rota sus flujos de manera descendente y ascendente.
Comunicación consumer to business (C2B)
La que se establece entre el consumidor y la empresa.
Comunicación consumer to consumer (C2C)
Aquella que se da entre consumidores de una o varias empresas.
Comunicación de masas
La que se difunde a través de medios impresos, radio, televisión e Internet.
Ofrece la posibilidad de transmitir información a una gran cantidad de personas
al mismo tiempo. Para Oliver Burguelin es “el modo particular de la comunicación moderna, que permite al emisor dirigirse simultáneamente a un gran
número de destinatarios”.
Comunicación descendente
Aquella que por gravedad sirve para enviar los mensajes de los mandos
superiores a los subordinados. Uno de los propósitos más comunes de estos
comunicados es proporcionar las instrucciones suficientes y específicas de
trabajo: quién debe hacer qué, cuándo, cómo, dónde y por qué.
Comunicación escrita
Aquella que se divulga a través de medios impresos.
Comunicación externa
Conjunto de mensajes emitidos por una empresa u organización hacia sus
diferentes públicos exteriores.
Comunicación financiera
Aquella que se dirige principalmente hacia los públicos financieros o desde
éstos. Su principal objetivo es informar sobre operaciones o el desempeño financiero de las empresas. En ella se utilizan términos específicos para dirigirse a
estos públicos. Las relaciones con inversionistas son parte de esta práctica de
comunicación.
Comunicación formal
Aquella en donde los mensajes siguen los caminos oficiales dictados por la
jerarquía, según el organigrama de la organización.
Comunicación horizontal
La que se desarrolla entre pares del mismo nivel organizacional. La mayoría de
los mensajes horizontales tienen como objetivo la integración y la coordinación
entre el personal de un mismo rango.
Comunicación impresa
Aquella que se transmite a través de medios escritos.
Comunicación informal
Aquella que no sigue los caminos establecidos por la estructura. Comprende
toda la información no oficial que fluye entre los grupos que conforman la
organización. Coloquialmente se le llama “radio pasillo”.
Comunicación inline
Unión de la comunicación online y offline. Flujo de contenidos y mensajes que
incluye la comunicación tradicional y digital.
Comunicación institucional
La que tiene por objetivo construir, fortalecer y proteger una buena reputación
para una empresa, institución pública u organización de la sociedad civil.
Comunicación interna
Parte de la comunicación organizacional que se encarga de respaldar a empresas
e instituciones en el logro de sus objetivos a través del desarrollo e implantación
de medios y procesos efectivos y rentables de comunicación con sus públicos
cautivos.
Comunicación interpersonal
Interacción cara a cara que se da entre dos o más personas físicamente
próximas, con intercambio de información verbal y no verbal, en la que es
posible utilizar los cinco sentidos y obtener retroalimentación inmediata.
Comunicación medioambiental
La que se centra en difundir información sobre el cuidado de la naturaleza.
Comunicación mercadotécnica
Aquella que busca producir en los públicos objetivo una respuesta o conducta
observable.
Comunicación no verbal
La que tiene lugar por medio de formas expresivas diferentes de la palabra; es
decir, lenguajes distintos al que hablamos. Se le ha llamado “lenguaje mudo”,
“lenguaje del cuerpo”, “lenguaje sin palabras”, etc. y consiste en el intercambio
de información basado en la apariencia personal, en los movimientos del
cuerpo, las manos, gesticulaciones, etc.
Comunicación offline
La que se trasmite a sus usuarios de manera indirecta, ya sea porque están fuera
de línea o desconectados del sistema o fuente de alimentación.
Comunicación online
Aquella que se transmite a sus usuarios por línea directa a través de Intranet.
Comunicación orgánica
Presencia de mensajes comerciales de una empresa o de los productos de una
marca dentro de cualquier contexto o medio de comunicación, de tal manera
que el público al que van dirigidos perciba dicha presencia como si se tratara de
algo natural y no pagado. Una muestra de ello es cuando un medio de comunicación publica una foto de un deportista tomando alguna marca de bebida
energética o utilizando una pulsera en apoyo de cualquier causa social.
Comunicación organizacional
Aquella dirigida a los públicos internos para mantenerlos debidamente informados, reforzar su sentido de pertenencia a la organización, así como para facilitar
la eficiencia entre los diversos equipos de trabajo.
Comunicación polidireccional
Aquella diseñada para que llegue la información a todos los miembros de la
organización por todos los conductos.
Comunicación política
La referida a la transmisión de información y propaganda ideológica sobre
temas de gobierno. La Enciclopedia de las Instituciones Políticas define este
concepto como: “flujo de mensajes e información que estructura y da sentido al
proceso político”. La comunicación política implica a toda la gama de procesos
informales de comunicación en la sociedad, que afectan de algún modo a la
política, bien sea en la formación de la opinión pública, la socialización política
de los ciudadanos o la movilización de intereses. Óscar Ochoa, autor del texto
Comunicación Política y Opinión Pública, la define como “el proceso de
transmisión y recepción de mensajes, desde y hacia los componentes del sistema
político”. Robert Meadow, en su libro Politics as Communication, define la
comunicación política como “el intercambio de símbolos y mensajes que, con
un significativo alcance, han sido compartidos por, o tienen consecuencias para,
el funcionamiento del sistema político”.
Comunicación sanitaria
La que se centra en la difusión de información sobre temas de salud pública.
Comunicación social
Aquella que transmite, a través de los medios, información del interés general
de la sociedad. En México se llama también así, al área de comunicación de las
instituciones gubernamentales.
Comunicación Total®
Metodología desarrollada y registrada por Zimat Consultores hace más de
veinte años para diseñar y ejecutar exitosamente estrategias de comunicación.
Esta metodología de Comunicación Total® proporciona una visión de conjunto
de la comunicación, al mismo tiempo que distingue y jerarquiza los mensajes
específicos para cada una de las audiencias, determina la mezcla de medios y
asegura su consistencia estratégica, lo cual ayuda a orientar, enfocar y optimizar
los recursos. El modelo se actualiza constantemente.
Comunicación uno a uno
Encuentros programados entre dos personas, con frecuencia se da entre el
vocero de una organización y un reportero, editor o directivo de un medio. Suele
trascender el objetivo inmediato de transmitir información, pues permite la
construcción de relaciones armónicas de largo plazo.
Comunicación zoológica
Ámbito de la comunicación que estudia la comunicación entre los animales.
Comunicado de prensa
Aun cuando es frecuente que así se llame a los boletines de prensa, a diferencia
de éstos, los comunicados de prensa tienen la función de hacer anuncios
oficiales, dar a conocer medidas dictadas por las autoridades, difundir
información sobre estados financieros o de resultados de empresas o fijar la
posición de una institución o personaje. Generalmente se convoca a los medios
exclusivamente para darle lectura y se les entrega al finalizar ésta o bien se hace
llegar directamente a reporteros y editores por correo electrónico, fax y
mensajería. El estilo que debe utilizarse es sobrio, y el lenguaje, directo.
Comunicador
Individuo que comunica a través de un medio masivo.
Comunidad virtual
Usuarios de Internet (generalmente de redes sociales, pero también puede ser de
foros u otras formas de intercambio de información) que se congregan alrededor
de un tema. En el grupo el punto clave es el interés y el intercambio de información y reflexión sobre un tema común.
Concepto
Idea que concibe o forma el entendimiento.
Concepto creativo
Idea construida que define y expresa el mensaje central de una campaña. Es la
plataforma que establece las ejecuciones y los diversos elementos que habrán de
desarrollarse dentro de ésta.
Concepto de negocio
Resultado de un proceso mediante el cual quienes tienen la responsabilidad de
la conducción de una organización llegan a acuerdos básicos respecto de las
definiciones de los conceptos de misión, visión y valores.
Concepto rector de comunicación
(ver Lexis).
Concesión
Figura mediante la cual el gobierno autoriza a un particular la explotación de un
servicio para beneficio de los ciudadanos.
Concurso
Lanzamiento de una convocatoria para realizar proyectos por parte de una
organización que busca ser atendida por un proveedor de bienes o servicios. En
el caso de proyectos de comunicación, se convoca a empresas de consultoría en
la materia (ver pitch).
Conductor
Principal protagonista de programas noticiosos o de opinión. Presenta noticias,
lleva a cabo entrevistas y comenta los temas más relevantes.
Confección gráfica
Presentación diseñada de una publicación. En el proceso de la confección
gráfica se lleva a cabo la diagramación impresa de cada una de las páginas.
Conference call
(ver conferencia telefónica).
Conferencia
Presentación pública sobre un tema determinado que puede ser impartida por
una o más personas, con el fin de informar, convencer, enseñar, etcétera.
Conferencia de prensa
Reunión de periodistas en torno a una figura pública o los voceros de una
organización para dar a conocer información relevante, emitir declaraciones y
contestar preguntas al respecto.
Conferencia telefónica
Diálogo a distancia entre dos o más personas en locaciones geográficas
distintas. Típicamente las empresas las realizan periódicamente con periodistas
o con analistas financieros e inversionistas.
Connotación
Significado que conlleva subjetivamente una palabra, además del que ya tiene.
Consejo de administración
Grupo integrado normalmente por accionistas y/o especialistas externos para
decidir sobre la estrategia, el desarrollo y el crecimiento de la organización.
Consenso
Acuerdo que, tras resolver diferencias, se pacta entre dos o más individuos u
organizaciones.
Consultor en comunicación
Especialista que brinda consejo y asesoría sobre temas de comunicación a las
instituciones que contratan sus servicios.
Consultoría en comunicación
Organización que asesora a las empresas o instituciones para elaborar
estrategias de comunicación y apoyar a sus clientes en su ejecución.
Consumer link
Comunidad online de opinión pública conformada por más de 200 mil
miembros de diversos países. Es utilizada como una herramienta de
investigación que permite obtener información cuantitativa y cualitativa con
mayor eficacia y en menor tiempo que mediante una investigación ordinaria.
Consumer Link permite el acceso a determinados colectivos a los que es difícil
llegar de otra manera que no sea por Internet. La suscripción voluntaria del
usuario supone que puede contestar los formularios cuando lo desee y sin
ningún tipo de presión.
Consumidor
Individuo que adquiere determinados productos, bienes y servicios ofrecidos
para satisfacer sus necesidades o deseos.
Consumismo
Tendencia inmoderada a adquirir, comprar o consumir bienes no siempre
necesarios.
Consumo
Proceso mediante el cual se adquieren y utilizan los productos, bienes o
servicios ofrecidos por las empresas para satisfacer las necesidades o deseos de
un sector del público determinado.
Contenido
Término utilizado para designar al conjunto de significados de un mensaje u
obra.
Contexto
Orden de composición de un discurso o una narración. Entorno lingüístico del
cual dependen su sentido o el valor de una palabra, frase o fragmento. En una
estrategia de comunicación, el contexto es la situación actual y coyuntural en la
que se encuentra un individuo, una organización, etcétera.
Contracampo
Paso de un encuadre al siguiente en una misma escena, desde un punto de vista
opuesto.
Contraportada (cuarta de forros)
Última página de una publicación, incluidas las pastas.
Contrasolapa (tercera de forros)
Última página interior de una publicación, incluidas las pastas.
Convergencia digital
Unión e interacción de varios lenguajes de comunicación (generalmente el
escrito, el audiovisual y el fotográfico) en un medio digital. También implica la
migración digital, que es la tendencia de los medios tradicionales o
audiovisuales de comunicación a tener una versión digital de sus contenidos.
Convicción
Idea fuertemente adherida. Grado de identificación con un concepto, idea o
mensaje recibido.
Convocatoria
Proceso mediante el cual se cita o invita a individuos o instituciones a participar
en algo.
Cookies
Archivos que contienen información de los visitantes de una página de Internet.
Esta información es proporcionada por el usuario en su primera visita al
servidor. El servidor la registra en un archivo de texto y la guarda en el disco
duro del usuario. Al regresar al sitio, el servidor busca su cookie y lo utiliza.
Cooperativa
Sociedad mercantil constituida por productores, vendedores y/o consumidores
que ve exclusivamente por el bienestar de sus socios o cooperativistas.
Coproducción
Proyecto cinematográfico, televisivo o radiofónico llevado a cabo y financiado
por más de una persona o entidad productora.
Copy
Texto publicitario o de comunicación.
Copy-paste
Término comúnmente utilizado para explicar la acción de “copiar” un texto,
dato, imagen, objeto o archivo desde un lugar de origen para después insertarlo
(o “pegarlo”) en un nuevo destino o ubicación dentro de una computadora.
Pieza que se produce integrando textos de origen diversos.
Copyright
Derecho que tiene un autor sobre sus obras registradas, que le permite decidir en
qué condiciones pueden ser éstas reproducidas y distribuidas. Aunque este
derecho es legalmente irrenunciable, puede ser ejercido de forma tan restringida
o generosa como el autor decida.
Copywriter
(ver redactor creativo).
Core business
Negocio sustantivo de una empresa.
Corondel
Línea de diferente grosor que separa verticalmente las columnas de una página.
Corrección de estilo
Señalamiento y, en su caso, supresión de los errores de un texto. La labor de la
corrección de estilo es modificar o corregir el original, basándose en las normas
gramaticales y de redacción.
Corrector de estilo
Persona encargada de cuidar que la forma de los textos que se le entregan se
apegue a las normas de estilo definidas por la editorial o el medio para el que
trabaja.
Corrector de pruebas
Persona encargada de la corrección ortotipográfica de pruebas de imprenta.
Corredor
Intermediario cuya función es reunir al comprador y al vendedor,
proporcionarles la información de mercado debida y responsabilizarse de todo
el proceso de venta.
Correo
Servicio público que tiene por objeto la recepción, el transporte y la entrega de
la correspondencia oficial y privada, mediante el pago de un porte.
Correo electrónico
Sistema de transmisión personal o grupal de mensajes entre computadoras por
medio de Internet o mediante un dispositivo móvil.
Correo no deseado
Mensajes de correo electrónico no solicitados, en los que generalmente se
promueve la venta de algún bien o servicio o se intenta cometer fraude (ver
spam).
Corresponsal
Periodista cuya función es cubrir permanentemente toda la información
relevante generada en una entidad localizada fuera de la sede del medio, ya sea
en su país de origen o en el extranjero.
Corte
Expresión utilizada para indicar el momento de fin de un bloque, una escena o de
una secuencia de la misma; en una película o transmisión televisa o radiofónica.
Corte informativo (breaking news)
Adelantos noticiosos que los medios emiten para informar de noticias relevantes
de último minuto.
Cortinilla
Efecto audiovisual dentro de un programa de televisión o de radio cuya función
es introducir o segmentar las secciones de una emisión. Usualmente se utiliza al
inicio y cierre de cada programa o sección, y antes y después de cada corte
comercial.
Cortometraje
Película que dura menos de treinta minutos.
Cosecha
Los reporteros de cada fuente generalmente se turnan para hacer una síntesis de
la información generada durante el día, que suelen compartir con quienes no
acudieron a conferencias o actos públicos. Al resumen de referencia se le
conoce como “la cosecha”.
Costo
Cantidad que se da o se paga por algo.
Costo fijo
Monto constante o permanente, independiente de cómo y cuánto se produce de algo.
Costo marginal
Aumento en el precio total de un bien o servicio, resultado de la generación de
un cargo adicional del costo previsto.
Costo por millar (CPM)
Término publicitario que mide el costo de cada mil visualizaciones en televisión, radio o Internet de un mensaje de publicidad.
Costo total
Suma de los costos fijos.
Costo variable
Costo que fluctúa dependiendo del número de unidades producidas o vendidas,
o de otro factor no previsto.
Cota de mercado
Sistema de referencia cuya función es realizar pruebas de mercado entre
empresas que tienen las mismas actividades, con el fin de compararlas.
Couché
Papel satinado, con acabado brillante o mate, que se emplea principalmente en
revistas y libros que reproducen o lo grafían.
Cover
Adaptación musical de una canción.
Coyuntura
Conjunción temporal de sucesos en los ámbitos político, económico, cultural,
social o religioso, donde la suma de los factores y su coincidencia en un
momento determinado prevalecen por encima de otros temas y factores de
mayor permanencia.
Creación
Fase del proceso comunicativo que comienza en el momento que existe información que se habrá de transmitir.
Creatividad
Capacidad para inventar o producir algo nuevo o diferente a partir de ideas y
conceptos conocidos, que ofrezca soluciones originales, atractivas y efectivas.
Creativo
Persona o departamento en una empresa de publicidad o comunicación que
desarrolla y define los contenidos y enfoques de las campañas o programas.
Credenciales
Documento y/o presentación en que se exponen los servicios que ofrecen las
empresas de consultoría y otros proveedores.
Credibilidad
Confianza que el público otorga a un medio de comunicación, empresa,
institución o líder de opinión.
Créditos
Ficha técnica que aparece en una película o programa de televisión donde se
muestran los nombres y funciones de todos los responsables de la misma.
Crisis
Situaciones inesperadas, que escapan al control de los procedimientos
regulares de la institución, generan reacciones de grupos de interés
relevantes para la organización, así como escrutinio público. Circunstancias
donde está en riesgo la integridad de personas, la reputación de la empresa,
pérdidas económicas considerables y/o su capacidad para cumplir sus
objetivos.
Crisis de percepción
Crisis generada por una impresión sesgada o incorrecta que se generaliza y, sin
que exista un problema real que atender, afecta la reputación de una
organización.
Cromalín
Nombre comercial (Chromaline, de DuPont) con que se conoce
genéricamente en México a la prueba de cómo quedará una impresión en
selección de color. Los principales aspectos que se revisan en una impresión
de este tipo son los registros, los colores, suajes, etc. para obtener el
resultado final deseado.
Chroma-Key
Ciclorama de colores azul o verde empleado en los foros de televisión para
sobre imponer de forma electrónica imágenes, mapas, subtítulos o videos. Las
secciones del clima en noticiarios y programas informativos suelen producirse
con este elemento.
Crónica
Género periodístico que relata de manera oportuna, pormenorizada y secuencial
algún acontecimiento. Su finalidad es narrar cómo sucedió un hecho, así como
recrear la atmósfera en que éste se dio.
Crop
Término para nombrar la acción de recortar una imagen, así como la
herramienta que se utiliza para ello.
Cross selling
Venta cruzada de distintos productos a un sector determinado de clientes.
CTP (Computer To Plate)
Tecnología utilizada principalmente en edición, impresión y artes gráficas por
medio de la cual las placas de impresión offset o flexográficas son copiadas por
máquinas manipuladas directamente por una computadora para mejorar el
sistema tradicional de reproducción por medio de películas fotográficas. En
español, se traduce como “directo a placa” o “directo a plancha”.
Cuadratín
Espacio cuya anchura y altura es igual al del tipo de letra empleado. Los blancos
de la sangría se cuentan en cuadratines. El cuadratín era una pieza de metal en
forma de cuadrado pequeño que se utilizaba antiguamente en las imprentas y es
también la unidad de medida de los espacios dentro de un texto.
Cuartilla
Cada una de las hojas en que está escrito un original. Pese a que se le emplea
como una unidad de medida estándar, varía entre 65 y 68 golpes por línea y
entre 25 y 28 renglones (entre 1,625 y 1904 caracteres con espacios).
Cuarto de página (o de plana)
Formato que ocupa una cuarta parte de la caja de texto, sea central, vertical u
horizontalmente.
Cuatricromía
Impresión realizada en los cuatro colores base: negro, amarillo, magenta y cian.
Cuenta
Se usa como sinónimo de “cliente”. Una organización confía su negocio en
materia de comunicación y/o publicidad a una empresa de servicios en el ámbito.
Cuerpo
Parte de la noticia que sigue a la cabeza. En el cuerpo se desarrollan los datos de
la noticia. En la formación del cuerpo se utilizan diferentes tamaños de letra,
que se miden en puntos tipográficos.
Cuestionario
Lista de preguntas a plantear en el transcurso de una entrevista.
Cultura
Conjunto de símbolos creados por el hombre y trasmitidos de generación en
generación. La cultura engloba manifestaciones, conocimientos, estilos de vida,
costumbres y conocimientos que expresan el comportamiento humano en una
determinada sociedad.
Cultura organizacional
Forma y estilo particular que tienen los integrantes de una organización de hacer
las cosas, resolver sus problemas y, en general, responder a las exigencias del
entorno, basada en un conjunto de creencias, valores y principios compartidos.
Cuando éstos son conocidos, aceptados y puestos en práctica por los miembros
de la organización, se manifiestan en su actuación cotidiana.
Cultura popular
Conjunto de manifestaciones artísticas y culturales creadas por las personas.
También se refiere a los gustos y patrones de las “masas”.
Cuña
Espacio breve con texto hablado, música y efectos sonoros que se transmite
segundos antes, durante o después de un programa de radio.
Cuota de mercado
Porcentaje de participación del mercado por una entidad autorizada en un
ámbito definido.
Curador
Persona encargada de una colección o del patrimonio artístico de un museo o
una galería. Entre sus funciones destaca la responsabilidad directa del uso, el
mantenimiento, la conservación, la exhibición y la restauración de las piezas u
obras a su cargo.
Cursiva
Diseño de los caracteres cuyos trazos se inclinan a la derecha, se le denomina
también itálica. Esta tipografía se emplea, por ejemplo, para señalar las voces en
otros idiomas como las que se incluyen en este Comunicario.
Curso de capacitación
Actividad que tiene como propósito instruir o actualizar al personal de una
organización en algún tema específico.
Curva de adopción
Gráfica de distribución que muestra el grado en que un grupo de individuos
adopta una innovación.
American Typewriter
Daemon o Demon
En informática, programa que corre independientemente del navegador.
Dar calle
Término aplicado a una campaña o concepto creativo que, a través de la
realización de distintas actividades, permite la difusión efectiva de los mensajes.
A una campaña se le puede dar calle cuando su concepto es lo suficientemente
fuerte para llevarlo a varios medios y herramientas de comunicación con la
misma fortaleza e impacto, y buscando que la sociedad adopte el concepto, frase
o campaña en su lenguaje cotidiano.
Data
Nota o indicación de lugar y tiempo en que se hace o sucede algo, y
especialmente la que se pone al principio o al final de una carta o de cualquier
otro documento. Término utilizado en la imprenta para referirse al lugar y la
fecha de una publicación.
Dateline
Fecha y lugar de origen con que se denomina la emisión de una noticia.
Dato
Cifra, fecha, ubicación de un lugar, noción, etc., que nutre la información que se
desea comunicar.
Debate
Diálogo y/o confrontación de individuos que entablan una discusión en público,
exponen sus posturas sobre un temario acordado y son coordinados por un
moderador.
Debe
Expresión utilizada por el director o editor en jefe de un medio para referirse a
cierta información que se debe incluir de manera obligatoria.
Débil virtual
Persona incapacitada para operar los sistemas digitales y de comunicación en
redes múltiples del siglo XXI.
Debilidades
Una de las cuatro variables que se revisan en el análisis FORD (las otras tres
son Fortalezas, Oportunidades y Riesgos). Son las características o aspectos
negativos de una empresa que constituyen obstáculos internos para el logro de
sus objetivos.
Definición
Descripción de un término o vocablo.
Definición de objetivos
Establecimiento de los objetivos de una organización, que deben ser mesurables
y con plazos previstos para alcanzarlos.
Degustación
Demostración de alimentos y/o bebidas en establecimientos comerciales.
Dele
Signo de corrección ortotipográfica con que el corrector indica, al margen, que
ha de quitarse o modificarse una palabra, letra o nota.
Demanda derivada
Situación en la que la demanda de un producto depende de la demanda de otro.
Demanda elástica
Relación entre precio y volumen; es decir, el cambio de una unidad en la escala
de precios da origen a un cambio de más de una unidad en la escala de volumen.
Demanda inelástica
Relación entre precio y volumen en la que el cambio de una unidad en la escala
de precios da origen a un cambio de menos de una unidad en la escala de
volumen.
Demanda inversa
Relación entre precio y volumen, de tal modo que, cuanto más alto es el precio,
mayores son las ventas unitarias.
Demografía
Estudio estadístico de una colectividad humana según su composición y estado,
de acuerdo con su evolución histórica.
Demoscopía
Estudio de las opiniones, aficiones y comportamientos humanos mediante
pruebas específicas.
Denominación de origen
Título oficial con validez universal con que se designa un nombre geográfico en
una marca; es decir, el lugar exclusivo de fabricación, elaboración o extracción
de un producto (Champagne, Cognac, Tequila, etc.).
Denominación social
Nombre o razón social con que se registra oficialmente una organización.
Denotación
Significado real de una palabra. Dicho de una palabra o de una expresión:
significar objetivamente.
Departamento de Comunicación
Área que enlaza a una organización con sus diversos públicos. Es responsable
de gestionar la información al interior y exterior de la organización para
promover, fortalecer y mantener la reputación óptima de la misma, al mismo
tiempo que contribuye al logro de sus objetivos para el cumplimiento de su
misión.
Departamento de Mercadotecnia
Área de una empresa conformada por un conjunto de personas que desarrollan y
ejecutan estrategias, programas y planes destinados a consolidar el posicionamiento de una marca, producto o servicio con la finalidad de alcanzar los
objetivos comerciales perseguidos.
Departamento de Prensa
Área que tiene a su cargo el planteamiento, desarrollo y relación constante con
los medios de comunicación.
Departamento de Recursos Humanos
Área responsable de planear, administrar y gestionar el desarrollo y el mejor
aprovechamiento del conjunto de aptitudes personales y laborales del personal
de una empresa.
Departamento de Relaciones
con Inversionistas
Instancia que atiende las necesidades de los inversionistas (en el sentido amplio)
de las empresas; típicamente aquellas que cotizan acciones u otro tipo de
instrumentos en una Bolsa de Valores.
Departamento de Relaciones Públicas
Área de la organización responsable de plantear y desarrollar estrategias que
permiten proyectar, vigilar y cuidar el posicionamiento y la reputación de la
institución ante todos sus públicos objetivo, tanto internos como externos.
Dependencia informativa
Necesidad creada que consiste en el acceso constante de una persona a noticias
emitidas a través de los medios de comunicación.
Depósito legal
Institución cuyo objetivo es asegurar la reunión y conservación de libros y
materiales que forman el patrimonio intelectual de un país.
Derecho corporativo
Rama de la práctica jurídica dedicada al estudio de las normas, leyes y acciones
relativas a las empresas, su funcionamiento, actividad empresarial y los
fundamentos de sus posibles competencias, conocida en otras jurisdicciones
como derecho societario y comprendida en el tronco común del derecho
mercantil.
Derecho de autor
Reconocimiento concedido por el Estado en favor de todo creador de obras
artísticas y literarias, a quien se otorgan beneficios, prerrogativas, privilegios y
protección de carácter personal y patrimonial sobre su obra.
Derecho de réplica
Derecho consagrado constitucionalmente en México, que ampara a toda persona
que se considere perjudicada en su honra, prestigio o legítimos intereses por
cualquier información difundida en un medio público.
Derecho laboral
Rama del derecho cuyo objetivo es regular las relaciones entre trabajadores y
patrones.
Derecho privado
Rama del derecho cuyo objetivo es establecer los sistemas de coordinación de
las actividades de las personas que se encuentran legalmente en condiciones de
igualdad, es decir, sin carácter de autoridad estatal.
Derecho público
Rama del derecho cuyo objetivo es regir las relaciones entre los particulares y el
Estado.
Desarrollo
En cine, parte del guión que conjuga lo relativo a la producción (actores,
vestuario, equipo técnico, etcétera) con los diálogos, encuadres y planos, entre
otros factores.
Desarrollo corporativo
Crecimiento que una empresa obtiene a través de una adecuada y rentable
aplicación de su trabajo.
Desarrollo de producto
Conjunto de actividades relacionadas con la investigación, la ingeniería, el
diseño y la producción de un producto determinado.
Desarrollo profesional
Crecimiento que un empleado logra a través de la capacitación, la adquisición
de conocimientos y habilidades en su desempeño en los puestos que le son
asignados a lo largo de su carrera.
Desarrollo sostenible
Desde la perspectiva de la prosperidad humana, y según la Comisión
Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas (Informe
Brundtland de 1987), consiste en satisfacer las necesidades de la actual
generación sin comprometer la capacidad de futuras generaciones de
satisfacer sus propias necesidades. En un sentido empresarial, el
desarrollo sostenible comprende las acciones que, sobre la base del
crecimiento económico continuado, impulsan el desarrollo social y el uso
óptimo del entorno natural, lo que se traduce en el incremento del valor
de las empresas y la elevación de la calidad de vida de sus colaboradores
y de los miembros de las comunidades en las que tienen presencia, en el
largo plazo.
Descripción
Una parte de la obra literaria, cinematográfica o mediática que concierne a los
personajes, o a los objetos, de manera simultánea.
Desenlace
Final o conclusión de un suceso, relato o acción de una obra.
Desinformación
Carencia o conocimiento impreciso o nulo de algo.
Desmentido
Texto difundido por un individuo, medio de comunicación o empresa para
rectificar una información equivocada. También suele llamarse fe de errata.
Desplegado
Publicidad pagada que contratan particulares e instituciones para que aparezca
en los medios impresos. Generalmente sirve para exponer manifiestos públicos,
cartas abiertas y felicitaciones. Se diferencia de otros mensajes por su
presentación, a base de texto y un diseño tipográfico sencillo. Regularmente
ocupa entre media plana y una plana completa. Es requisito exigido por los
medios que exista un responsable de la publicación, cuyo nombre se incluye al
calce del texto.
Destinatario
Individuo o público a quién va dirigido un mensaje.
Desviación
Término que designa la diferencia entre dos valores numéricos.
Detallista
Organización que vende al menudeo, primordialmente a los consumidores finales.
Deutche Press Agentuor (DPA)
Agencia de prensa alemana fundada en 1949 con sede en Berlín. Ofrece noticias
y contenidos multimedia en alemán, inglés, español y árabe.
Devaluación
Disminución del valor de la moneda de un país en relación con las divisas de otros.
Diafragma
Dispositivo mecánico, manual o automático, que se ubica dentro de las cámaras
para regular el paso de luz.
Diálogo
Parte hablada o intercambio escrito entre dos o más personas en una película,
programa u obra literaria. Conversación entre dos o más partes.
Diaporama
Montaje sonorizado de diapositivas.
Diapositiva
Actualmente se refiere al elemento básico digital multimedia sobre el cual se
puede plasmar cualquier texto, imagen, video o audio que facilita la
presentación de un tema determinado. Una presentación de PowerPoint o
KeyNote está integrada por una o más diapositivas. Anteriormente se refería a
una fotografía de 35 milímetros en positivo, montada en cartón, que era
proyectada en una pantalla como parte de un “audiovisual” (proyección
sincrónica de un conjunto de diapositivas, con voz en off).
Diario
Dibujo
(ver periódico).
Modalidad de arte visual. Forma de expresión gráfica manual que plasma
gráficas sobre un espacio plano. Es el lenguaje gráfico universal para transmitir
ideas o proyectos.
Difamación
Acto de desacreditar a una persona o institución, de palabra o por escrito,
publicando algo contra su reputación o prestigio. Esta conducta es punible.
Difusión
Etapa de la comunicación cuya finalidad es divulgar los mensajes comúnmente
a través de los medios masivos de comunicación.
Digital
Característica tecnológica de la comunicación electrónica. Recibe esta
denominación por diferentes interpretaciones: una de ellas obedece a que activa
múltiples funciones con el uso de un solo dedo al operar dispositivos diversos;
otra está ligada a las operaciones básicas del código binario: 1001001111000,
donde la combinación de sólo dos dígitos puede encerrar miles de funciones.
Dinámica de grupo
Conjunto de acciones e interacciones planeadas que se efectúan entre los
integrantes de un determinado grupo de individuos.
Díptico
Impreso en dos hojas, por una o ambas caras, con doblez en medio.
Dirección de Internet
Nombre o secuencia de letras y/o números que identifica una página determinada en la red.
Dirección general
Suele ser el cargo más alto en una empresa. Se responsabiliza de establecer la
estrategia y vigilar el buen funcionamiento de la diversas áreas, la
administración de los recursos, así como de tomar las decisiones más
importantes sobre el rumbo de la organización.
Director comercial
Persona que dirige a un grupo especializado en la venta de productos o servicios
de una empresa.
Director de arte
Persona que dirige a un grupo especializado en la creación artística de mensajes
publicitarios.
Director de cine
Creador responsable de la realización de una película a partir del guión, con el
apoyo de su equipo. Tiene la última palabra en el consejo y la instrucción a
actores, indica o autoriza las tomas de las cámaras, supervisa el material de
producción y edición, etcétera.
Director de comunicación
Persona que dirige a un equipo especializado en la definición de las políticas de
comunicación de una organización, a partir de la estrategia general de comunicación, los objetivos y los programas, para cumplir los objetivos planteados.
Director de cuenta
Persona que dirige un equipo especializado en plantear objetivos y campañas
que den solución a los retos comunicación de un cliente específico.
Director o gerente de marca
Líder a cargo de las tareas de investigación, creatividad, desarrollo y
comercialización dedicado a la atención de una o varias marcas, productos o
servicios para una empresa.
Director de mercadotecnia
Persona que dirige a un grupo de especialistas en la planeación, el estudio y la
ejecución de los programas destinados a alcanzar las metas trazadas para el
conjunto de marcas de la empresa.
Director de prensa
Individuo que dirige a aquellos dedicados al monitoreo, diseño y ejecución de
acciones de comunicación dirigidas a los medios para fortalecer el
posicionamiento y la reputación de la organización.
Director de publicidad
Persona que tiene a su cargo la elaboración, el desarrollo y la ejecución de los
mensajes y campañas publicitarios de una empresa.
Director de relaciones públicas
Persona responsable de planear y ejecutar programas de comunicación
enfocados a la construcción de la reputación y el posicionamiento de la
institución, así como establecer sólidas relaciones de largo plazo con audiencias
clave, como medios de comunicación, líderes de opinión, clientes, etcétera.
Director editorial
En un medio de comunicación, persona responsable de planear, supervisar y
publicar la información, además de cuidar la presentación y calidad de los
contenidos dirigidos al público lector o la audiencia objetivo.
Director’s cut
Edición de una película, serie de televisión, canción, video musical, comercial,
cómic o videojuego preferida por el director. La versión del director es
generalmente precedida por la versión del editor o editor’s cut, que es una copia
de trabajo del material en cuestión..
Directorio
Publicación que informa los datos para la localización de personas, servicios,
empresas, instituciones y organizaciones. En un medio impreso es el sitio en el
que aparecen los nombres y funciones de los responsables del mismo.
Discurso
Medio oral de comunicación para disertar sobre un tema específico ante un
público determinado. Se utiliza para denominar ideas o pensamientos, actitudes
y opiniones sobre determinados temas al público objetivo.
Diseño gráfico
Creación y realización unidimensional de un mensaje o de una pieza de
comunicación.
Diseño industrial
Creación y realización tridimensional de objetos utilitarios para su producción
en serie y a gran escala para solucionar una necesidad de mercado.
Disonancia cognoscitiva
En psicología, resultado de un desbalance o inconsistencia que tienen algunas
personas entre sus emociones y sus creencias. Ansiedad que puede presentar un
consumidor después de la compra de un producto cuando no entiende los
mensajes que éste le está mandando o bien si le genera conflicto con su
imaginario.
Dispersión
Actividades mediante las cuales los intermediarios abastecen un producto a su
mercado.
Display
Exhibidor de artículos promocionales.
Distribución
Operación mediante la cual una empresa reparte y dispersa mensajes o
productos.
Distribución exclusiva
Cuando un fabricante o productor utiliza un solo distribuidor para un mercado
determinado.
Distribución masiva
Tipo de distribución mediante la cual el fabricante o productor ofrecer al
mercado su producto en una amplia gama de establecimientos para ponerlo al
alcance de todo público.
Distribuidor
Intermediario cuya labor es contratar, comprar o vender productos o servicios al
por mayor.
Dividendo social
Conjunto de beneficios generados por una organización a través de su acción social.
Doblaje
Grabación de los diálogos de una película o programa de radio o televisión,
traducidos de un idioma a otro, sincronizados y superpuestos al audio original.
Doble media página
Formato que ocupa la misma posición en dos páginas opuestas, ya sea de
manera central, vertical u horizontal.
Documentación
Acción de recopilar, estudiar, analizar y almacenar la información.
Documento de trabajo
Escrito que resulta después de un primer borrador y anterior al texto final y
definitivo.
Dolly
Acercamiento mediante el movimiento de la cámara en rieles hacia adelante
(dolly in) o hacia atrás (dolly out).
Dominio público (de)
Obra que no está registrada legalmente, o cuyos derechos de autor se han
perdido o vencido.
Dominio web
Término con que se nombra a una dirección IP (Protocolo de Internet) de una
computadora en Internet.
Dossier informativo
Expediente o documento que contiene información sintética y específica sobre
un tema concreto o sobre una organización determinada.
Dossier de productividad
Documento que una empresa ofrece año tras año, con el apoyo de gráficas y
estadísticas, para mostrar en forma cualitativa y cuantitativa sus resultados de
comunicación.
Draft
Borrador, ensayo o boceto realizado para un proyecto de diseño gráfico.
Dummy
Prueba o maqueta preliminar que muestra los materiales y el diseño final
propuesto a un tercero para obtener su aprobación.
Dumping
Competencia desleal motivada a través de la venta de productos por debajo del
precio de producción.
Duotono
Tratamiento digital de imágenes en escala de grises que son impresas en dos
tintas: la negra, como base, y una adicional.
Duplicación de audiencia
Número de individuos que forman parte, al mismo tiempo, de las audiencias de
medios de comunicación.
DVD (Digital Versatile Disk)
Disco de almacenamiento digital de imágenes e información.
Cezanne Regular
e-Business
Cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no sólo de
compra y venta, sino también otras actividades como servicio a clientes y
colaboración con socios comerciales. Ocurre cuando se conectan los sistemas
informáticos de una compañía a sus clientes, empleados, distribuidores o
proveedores, y todos se entrelazan a través de Internet, Intranet o extranet.
e-Commerce (comercio electrónico)
Compra-venta de productos, servicios e información a través de medios
electrónicos. Es un componente del e-Business.
Eco-friendly
Personas, productos o empresas que demuestran su actuar y sus procesos de
forma respetuosa, amigable y comprometida con el medio ambiente con un
enfoque sustentable.
E-mail
Correo electrónico.
Economía
Ciencia que estudia la administración razonable de los bienes materiales.
Edición
Proceso de selección y corte de las escenas o secuencias de una obra. Proceso de
producción de libros, periódicos, revistas, programas de televisión o películas.
Editor
Persona que supervisa, en términos de contenido, un libro, un periódico, una
sección de un periódico, una revista u otro medio. Entre otras actividades,
decide qué información se publica, y modifica o adapta un texto previamente a
su publicación. Periodista encargado de una sección especializada dentro de un
medio de comunicación. Responsable de seleccionar y editar las imágenes
requeridas para ilustrar una información noticiosa en televisión y de secuencias
de audio para radio. Encargado de seleccionar y editar las imágenes y el sonido
de una película.
Editorial
Género periodístico que consiste en un texto no firmado que explica, valora y
juzga un hecho noticioso de especial importancia. Se trata de una opinión
colectiva, de un juicio institucional formulado en concordancia con la línea
ideológica del medio de comunicación. Este texto es tradicional en muchos
medios impresos y suele aparecer situado en un lugar preferente dentro de la
sección de opinión.
Editorialista
Analista especializado en temas políticos, económicos, sociales, deportivos,
etc., que expresa su opinión en un artículo firmado y es el responsable directo de
ésta. Sus textos suelen publicarse en la sección editorial o de opinión del medio.
Educación
Procesos destinados a desarrollar en la persona, habilidades y competencias
para su desarrollo personal y social.
EFE
Agencia de noticias española con sede en Madrid, fundada en 1939. Es la
primera agencia de noticias en español y la cuarta del mundo. Posee una red
mundial de periodistas, con más de tres mil profesionales de 120 países. EFE
distribuye más de 3 millones de noticias al año en los diferentes soportes
informativos: texto, fotografía, audio, video y multimedia, que llegan a más de
dos mil medios de comunicación en el mundo.
Efecto
En materia de comunicación, se denomina la influencia que se ejerce sobre un
receptor o perceptor.
Efecto especial
Truco de una imagen o sonido realizado durante la producción de una película.
Eje
En semiótica, relación entre el sujeto de la acción y su objetivo, es decir, la
trama conductora de la narración.
Eje estratégico
Conjunto de criterios o directrices fundamentales en los que se basa una estrategia de comunicación. Normalmente se definen dos o tres ejes, los cuales plantean y establecen la línea que seguirá el plan de trabajo.
Ejemplar
Escrito, impreso, dibujo o grabado sacado de un mismo original.
Eliminación de un producto
Interrupción de la venta de un producto por parte de la compañía que lo fabrica.
Embalaje
Procedimiento cuya finalidad es empaquetar para transportar y almacenar los
productos fabricados.
Emisión
Transmisión de un mensaje, a partir del momento en que se envía.
Emisor
Persona o institución que codifica y transmite el mensaje, valiéndose de un
canal para hacerlo llegar al receptor o perceptor.
Emoticón, emoticono
Símbolo gráfico que se utiliza principalmente en las comunicaciones digitales y
que sirve para expresar un estado de ánimo. Normalmente, aunque no
exclusivamente, representa un rostro humano en sus diversas expresiones. La
palabra nace de una contracción de los términos ingleses “emotion” (emoción)
e “icon” (icono). La Real Academia Española de la Lengua la incluye en su
diccionario como emoticón o emoticono. Ejemplos: J L
Empaque
Envoltura, paquete, caja, botella, etcétera, usados para contener y proteger un
producto impulsado por la mercadotecnia. La función del empaque se utiliza
también para atraer la atención del consumidor, proveer información del
producto y apoyar su venta.
Empatía
Proyección imaginaria de la conciencia propia dentro de otro ser que, tratándose
de comunicación, es el receptor o perceptor.
Emplazamiento
Ubicación de un soporte para el despliegue de publicidad en un lugar público.
Empowerment
Proceso conocido como empoderamiento, mediante el cual un líder ayuda a sus
subordinados a adquirir y a usar el poder que necesitan para tomar las
decisiones que los afectan a ellos y a su trabajo.
Empresa
Organización dedicada a actividades o a la persecución de fines económicos
o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y servicios de los
demandantes.
Empresa pública
Una institución cuyas acciones (u otros títulos) cotizan en un mercado
bursátil. Este tipo de organizaciones están sujetas a actividades específicas,
como divulgar en forma periódica información que afecta o pueda afectar el
precio de los títulos que emitió, a través de la Bolsa de Valores en la que
dichos títulos cotizan.
Empresa privada
Una empresa cuya acciones son propiedad de particulares y no cotiza en la
Bolsa de Valores.
Emulación
Cambio de conducta o apariencia en un individuo debido a la influencia de
ciertos mensajes.
Encarte
Documento que se inserta dentro de una publicación, generalmente con fines
publicitarios, y que tiene un tamaño, gramaje o tipo de papel diferente
al de ésta.
Encuadernación
Sistema de unión, cosido o engrapado de las páginas o cuadernillos de una
publicación impresa.
Encuadernar
Juntar, unir, coser varios pliegos o cuadernos y ponerles cubiertas.
Encuadre
Vista específica desde el visor la cámara. La función del encuadre es buscar la
mejor selección para un tema determinado.
Encuesta
Técnica de recolección de información mediante un cuestionario dirigido a una
muestra representativa. La función de la encuesta es revelar opiniones. Conjunto
de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar
estados de opinión o diversas cuestiones de hecho. También se define como un
estudio con base en la observación en el cual el investigador busca recabar datos
por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni controla el
proceso que está en observación. Los datos se obtienen a partir de realizar un
conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al
conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por
personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de
opinión, características o hechos específicos.
Énfasis
Destacar una parte del mensaje.
Engagement
Compromiso. En el ámbito de la comunicación organizacional se identifica
como el esfuerzo voluntario por parte de los colaboradores de una
organización. Entre el universo total, aquellas que están totalmente
comprometidas y entusiasmadas con una tarea. Cuando tienen oportunidad,
su actuación va más allá de los que se espera de ella en la compañía. En
mercadotecnia se utiliza para describir el grado de adopción e identificación
del consumidor con una marca.
Enlace
Cuando un medio de comunicación se encadena con una fuente o un entrevistado a través de una llamada telefónica, de Skype, etcétera.
Entorno
Ambiente, personas, tiempo y sucesos que rodean, psicológica o físicamente, de
manera cercana, a un individuo, a empresa o a una sociedad.
Entorno vinculante
Parte del mercado con la que las empresas establecen relaciones orientadas a su
mutuo beneficio.
Entrada
Cada una de las palabras o términos que se definen o traducen en un diccionario.
También se llama así al primer párrafo de una nota informativa (lead) que
responde al menos a las cinco principales preguntas que se plantean para la
descripción de una noticia: qué, quién, cómo, cuándo, dónde.
Entrenamiento en medios
o entrenamiento de voceros
Capacitación que se da a las personas que fungen como voceras de una
organización. El objetivo es enseñar al vocero a mane rectamente los proceso
de interacción con los medios de comunicación y procurar que se desenvuelva
sin problemas en los distintos tipos de encuentros, garantizando la transmisión
efectiva de sus mensajes clave.
Entresacado
Frase más representativa o destacada de una noticia que se presenta con un
arreglo tipográfico distinto del cuerpo de la nota.
Entrevista
Género periodístico cuya finalidad es entablar un diálogo entre dos o más
personas para la obtención de información.
Envase
Recipiente que se utiliza para contener un producto.
Enviado especial
Periodista designado para cubrir en otra ciudad o país una información generada
en torno de un evento relevante.
Epígrafe
Equilibrio
Cita o nota previa a un texto.
Balance entre los elementos que conforman un diseño o texto.
Errata
Error en que se incide al escribir o al realizar la composición tipográfica.
Escaleta
Documento previo a la elaboración de un guión que establece los tiempos y
contenidos.
Escaparate
Espacio exterior de las tiendas, cerrado con cristales, donde se expone
mercancía a la vista del público.
Escena
Conjunto de planos que forman parte de una misma acción. Ambiente dentro de
un espacio y tiempo determinados.
Eslogan
(ver slogan).
Espacio
Lugar físico disponible para ser ocupado con información o con anuncios.
Esquela
Aviso de la muerte de una persona que se publica en los periódicos con recuadro
de luto. Es publicada por deudos, familiares y amigos del fallecido y contiene
datos como el lugar y la fecha del deceso, el lugar y la fecha en que se llevará a
cabo el funeral. En México, distintas organizaciones e individuos suelen utilizar
este tipo de inserciones para dar el pésame a personas que están relacionadas de
cualquier manera con ellas. Normalmente se publican al día siguiente del
fallecimiento.
Esquema
Representación gráfica o simbólica de cosas materiales e inmateriales que
muestra su orden, estructura o directriz.
Estación
Complejo donde se instalan los equipos técnicos de transmisión y el personal de
un medio de comunicación. Desde la estación se emiten la señal y los mensajes
al aire.
Estadística
Ciencia dedicada al cálculo de datos cuantitativos. Se aplica a la población, los
recursos, los deportes, etc.
Estados financieros
(Estados contables o informes financieros)
Informes que utilizan las instituciones para dar a conocer su situación
económica y financiera y los cambios que experimentan en una fecha
específica o durante un periodo determinado. Tal información resulta útil
para la administración, los gestores, reguladores y otros interesados, como
accionistas, acreedores o propietarios. Los estados financieros se presentan
acompañados de notas y cuadros, que revelan o aclaran puntos de interés
que, por motivos técnicos o prácticos, no son reflejados en el cuerpo
principal. Varían entre un país y otro, aunque sus componentes más
habituales son los siguientes:
Estado de situación patrimonial (estado de situación financiera o balance
general).
Estado de resultados (estado de pérdidas y ganancias o cuenta de pérdidas
y ganancias)
Estado de evolución de patrimonio neto (estado de cambios en el patrimonio neto)
Estado de flujo de efectivo (estado de origen y aplicación de fondos)
Estatuto
Conjunto de normas jurídicas que rigen una actividad determinada.
Estenógrafo
Persona que transcribe mensajes, generalmente de larga duración, como
conferencias de prensa, disertaciones académicas, juicios e intervenciones
parlamentarias; mediante la técnica de la estenotipia.
Estenotipia
Técnica para transcribir físicamente mensajes orales en el momento mismo que
se emiten.
Estereotipo
Imagen, patrón o idea prefabricada sobre un grupo de personas, su estilo de vida
o conducta. Walter Lippman acuñó este término para nombrar las imágenes
mentales que cada individuo modela para sí mismo a partir de las referencias
obtenidas acerca de un objeto o sujeto material o mental.
Estilo
Presentación que distingue a una obra de arte, producto o documento, entre
otros.
Estilo de vida
Costumbres de las personas o núcleos sociales y las maneras que tienen de
disponer de su salud, apariencia, tiempo y dinero.
Estimulación
Técnicas utilizadas por una marca o empresa para propiciar la compra de sus
productos o servicios.
Estrategia de comunicación
El modelo de Comunicación Total® de Zimat Consultores le otorga el siguiente
significado: “Definición del curso de acción que deberán tomar los elementos
comunicacionales para alcanzar los objetivos planeados, a través del conjunto
de sus mensajes tanto internos como externos”. Incluye, entre otros elementos,
el análisis de Fortalezas, Oportunidades, Riesgos y Debilidades, la definición de
objetivos de comunicación, el diseño de la Lexis, la identificación de los
públicos objetivo y de factores clave del éxito.
Estructura organizacional
Patrones de relaciones de autoridad y obligaciones formales definidos por la
descripción de puestos, las normas y las políticas de operación. La manera más
común de representar dicha estructura es a través de organigramas.
Estudios cualitativos
Sirven para obtener información por medio de opiniones personales sobre un
tema en especial. Para ello se utilizan de técnicas como los grupos de enfoque y
las entrevistas a profundidad, que permiten lograr datos más precisos y
detallados que los que se obtienen a través de una encuesta amplia o un estudio
cuantitativo. Este tipo de estudios es de gran utilidad para entender cómo está
estructurada la lógica de pensamiento de los públicos. Si bien sus resultados no
son estadísticamente representativos, el análisis de las sesiones cualitativas
permite evaluar la credibilidad y relevancia de los mensajes.
Estudios cuantitativos
Permiten conocer, mediante encuesta, a una población específica, obtener datos
duros estadísticamente representativos del universo en estudio (son
representativos porque las muestras se eligen a través de métodos probabilísticos),
para analizar lo que esa población opina sobre temas de interés particular. Por
ende, brinda elementos para el diseño de estrategias de comunicación y
mercadotecnia que permiten focalizar (demográfica y geográficamente) y
segmentar los públicos de la manera más eficiente y rentable posible. El método
de aproximación de las encuestas puede ser cara a cara, mediante entrevista
telefónica, por correo postal y online; pueden abordar cuestiones mercadológicas,
estratégicas, científicas y académicas; centrarse en hábitos, opiniones, actividades,
expectativas, condiciones de vida o costumbres; en la satisfacción del cliente, el
comportamiento personal o empresarial y diversos aspectos más. Su cobertura
puede ser nacional, regional, estatal, por ciudad, por zona o distrito, por estrato
económico, social o por grupo específico de población.
Etapa de crecimiento
Fase del ciclo de vida de un producto en que las ventas aumentan y las utilidades se
incrementan para, posteriormente, alcanzar su máximo nivel y empezar a disminuir.
Etapa de declinación
Etapa del ciclo de un producto en la que disminuyen las ventas y las utilidades.
Etapa de introducción
Cuando un producto se lanza al mercado. Se acompaña con una producción a
escala completa y un amplio soporte de mercadotecnia.
Etapa de madurez
Etapa de vida de un producto en que las ventas alcanzan su nivel máximo.
Etiqueta
Impresión o papel que se adhiere al envase de un producto con la finalidad de
indicar las características del mismo, los textos legales, el nombre del
fabricante, el código de barras, la fecha de caducidad, etcétera.
Evaluación
Examen de las aptitudes y el rendimiento de un individuo o grupo de individuos.
Medición de los resultados obtenidos de un programa de comunicación, en
comparación con los objetivos planteados en el plan inicial.
Evento
(ver acto público).
Evento relevante
Conforme a la Ley del Mercado de Valores y las consiguientes normas
secundarias, se consideran como eventos relevantes la información que
influya o pueda influir en los precios de los valores emitidos (como acciones
o títulos de deuda) por una empresa u otro emisor. Cuando cierta
información sea considerada un evento relevante, las emisoras de valores
deberán transmitirla a la Bolsa, para que pueda ser del conocimiento de
todos los participantes del mercado en forma simultánea.
Exclusiva
Noticia o declaración publicada o emitida por un medio antes que los demás.
Expansión
Crecimiento de una empresa en cualquier aspecto de su actividad.
Expectativa
Esperanza de alcanzar un resultado por parte de un individuo o una empresa.
Experiential Marketing
Táctica de mercadotecnia cuyo objetivo es crear vivencias emocionales para el
consumidor antes, durante y después de la compra de un producto o servicio.
Está basada en la inclusión de los cinco sentidos y permite a los públicos
conectar y convivir con la marca o producto de una manera distinta y mucho
más profunda.
Exposición
Lugar específico donde, durante un periodo determinado, se presentan los
productos de una o más personas, empresas o instituciones públicas, privadas o
sociales. Disertación sobre un tema específico ante uno o más receptores.
Expositor
Persona o institución que participa en una exposición, feria o foro en el que
exhibe algún producto y/o servicio. Especialista que diserta sobre un tema.
Extensión de línea
Agregar uno o más productos nuevos a una línea existente para ofrecer a los
consumidores más opciones y ayudar a la empresa a protegerse de los embates
de sus competidores.
Extensión de marca
Introducción de un nuevo producto con una marca ya existente en una categoría
de producto distinta.
Extranet
Red digital que interconecta, por vía telefónica, alámbrica o inalámbrica, a las
computadoras de una empresa o institución para el intercambio de información.
Braggadocio
Facebook
Red social que permite el intercambio de mensajes, fotografías y videos entre
cientos de millones de usuarios de todo el mundo.
Facebookear
Modismo que describe la acción de utilizar Facebook de manera activa.
Facsímil
Reproducción exacta de un documento o texto, generalmente raro o antiguo.
Fact sheet
(ver hoja de datos).
Factores clave de éxito
Condiciones básicas para cumplir con los objetivos de una estrategia
determinada.
Factura
Recibo impreso y con valor legal mediante el cual el proveedor cobra al cliente
por los bienes suministrados o los servicios prestados.
Fade
Designa la aparición o desaparición de un sonido o de una imagen sobre la
pantalla o en un programa de radio. Se habla de fade in cuando la imagen o el
sonido aparece, y de fade out, cuando alguno de estos dos desaparece.
Fair play
Se dice que una empresa “juega limpio” cuando opera o compite en el marco
legal en una actividad determinada.
Faldón
Formato que equivale a un conjunto de módulos al final de página o pantalla.
Familia de marcas
Estrategia mercadotécnica mediante la cual un grupo de productos comparte una
sola marca.
Familia tipográfica
Clasificación de caracteres gráficos según su diseño particular. Se pueden
dividir en Serif, Sans Serif, Manuscritas, de Exhibición y de Símbolos.
Fan page
Página en Facebook comúnmente utilizada para hablar de temas, marcas,
campañas, etc. de forma casual, sin que exista una persona interesada detrás.
Fanzine
Publicación temática realizada por aficionados.
FAQ (Frequently Asked Questions)
Documento que contiene las preguntas y respuestas más comunes sobre un tema
determinado.
Fascículo
Impreso engrapado con pocas páginas. Generalmente forma parte de un texto
más amplio publicado por entregas.
Fax
Sistema electrónico que reproduce y transmite textos o imágenes impresas a
través del teléfono o la computadora.
Fecha de emisión
Día en que se hace pública una información.
Federación
Institución que suele agrupar a un conjunto de asociaciones, organizaciones y
especialistas en una determinada actividad.
Feedback
Proceso de retroalimentación entre emisor y receptor o perceptor.
Feria
Evento público en donde se exponen distintos proveedores o representantes de
una industria o tema específico. Es temporal y algunas veces itinerante.
Fibra óptica
Filamento de vidrio que sirve para transmitir todo tipo de información por láser
o banda ancha.
Ficha técnica
Documento clasificable que registra los datos esenciales de forma y fondo de un
elemento determinado.
Fidelidad
Confianza prolongada que un cliente demuestra hacia un producto o el servicio
de una marca, empresa o institución.
Filantropía
El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la define como: “Toda acción
generosa y voluntaria que se realiza en beneficio de la comunidad, sin ánimo de
lucro ni interés particular. La expresión del impulso generoso que brota de todo
ser humano, en todos los tiempos y en todas las culturas. Toda actitud de
respeto, atención y servicio, encaminada a promover el desarrollo del ser
humano y proteger su entorno. Es también el compromiso generoso de personas, instituciones y empresas, que aportan tiempo, talento y recursos, en favor
del desarrollo integral de la comunidad. El conjunto de acciones no remuneradas, orientadas al desarrollo social que potencia el talento y la capacidad
humana; un medio eficiente para estimular la participación voluntaria, distribuir
recursos y crear formas de trabajo que impulsen el equilibrio y el desarrollo
armónico de la sociedad”.
Filete
Línea topográfica de trazo simple que separa vertical u horizontalmente un
texto.
Filme
(ver película).
Filtración
Divulgar a un periodista información secreta o confidencial para que la
publique.
Financiamiento
Acto mediante el cual una empresa o una persona obtiene o proporciona
recursos contra una promesa de pago a futuro.
Firewall
Programa de cómputo que separa, con motivos de seguridad y protección, a una
red local en dos o más partes.
Flack
Denominación peyorativa a los agentes o representantes de celebridades,
deportistas y personalidades del medio del espectáculo.
Flash
Formato publicitario de pantalla en zigzag y con sonido en la red o en la televisión.
Flash informativo
Primera noticia, breve y concreta, sobre un acontecimiento importante.
Flashmob (flash: destello, ráfaga; mob: multitud)
Es una reciente herramienta utilizada por marcas como en campañas de
relaciones públicas para llamar la atención de las audiencias clave, para
impactar y lograr cobertura mediática. Consiste en una acción organizada en la
que un grupo de individuos se reúne en un lugar público, lleva a cabo una
acción fuera de lo común y luego se dispersa rápidamente. Se convoca a
personas a través de Internet o de una agencia especializada. Los videos de estas
“hazañas” se han convertido rápidamente en productos virales que tienen miles
de vistas en Internet.
Floor manager
Jefe de piso en un set de televisión. Encarna los ojos y la voz de mando del
Director en el set mientras éste se encuentra en la cabina.
F.M. (Frecuencia Modulada)
Modulación angular que transmite información a través de una onda portadora
variando su frecuencia (contrastando esta con la amplitud modulada o
modulación de amplitud (AM).
Foco de atención
Dato o situación que atrae el interés de un determinado público.
Foco rojo
Hecho que merece especial atención por su peligrosidad. En la escala de
medición de una crisis, se utiliza el sistema de semáforo para definir los riesgos
y estados de la misma. El foco verde se refiere a los riesgos latentes, el foco
amarillo a los riesgos inminentes para la reputación de una organización o una
persona y el foco rojo es utilizado cuando la crisis pone en riesgo los objetivos
particulares y/o continuidad de una organización o persona, es decir la
viabilidad del proyecto.
Focus group
(ver grupo de enfoque).
Folio
Numeración consecutiva en las páginas de un impreso.
Folleto
Impreso de una o más hojas que contiene información o publicidad.
Followee
Persona a la que se sigue en Twitter.
Follower
Seguidor en Twitter.
Fonética
Ciencia que estudia y clasifica los sonidos reconocibles del discurso.
Forma francesa
Cuaderno o impreso con forma vertical.
Forma italiana
Cuaderno o impreso con forma horizontal.
Formato
Conjunto de características de un medio de comunicación impreso, audiovisual
o digital.
Formato .doc
(extensión que expresa la abreviatura de document)
Formato de texto de Microsoft Word. Por su gran difusión, se ha convertido en
estándar para transferir textos a través del correo electrónico y por otros medios.
Formulario
Cuestionario impreso que se distribuye con la finalidad de obtener información
específica.
Fortalezas
Uno de los tópicos que se revisa en el análisis FORD. Se refiere a aquellas
características positivas de la empresa que potencian sus posibilidades de
crecimiento, desarrollo y el cumplimiento de sus objetivos.
Fotoblog
Herramienta electrónica o sitio en Internet que consiste en una galería de
imágenes fotográficas publicada regularmente por una persona o una institución.
Deriva del inglés photoblog, que es un acrónimo de bitácora fotográfica. Flirk,
además de ser una red social es uno de los fotoblogs más utilizados.
Fotocomposición
Procedimiento de composición digital que proyecta, sobre una película
fotosensible, los caracteres gráficos. En impresión y edición, antigua técnica
─hoy en desuso─ que permite componer páginas y placas a partir de matrices
fotográficas o negativos de letras para producir cintas fotográficas compuestas
por la acción mecánica.
Fotocopia
Reproducción digital instantánea de un impreso.
Fotograbado
Procedimiento que permite, a partir de una ilustración original, elaborar un
documento utilizable para su impresión.
Fotografía
Reproducción de una imagen por medio de reacciones químicas o en un soporte
digital, mediante una cámara.
Fotógrafo
Camarógrafo (ver reportero gráfico).
Fotograma
Cada imagen de que consta una película, con 24 secuencias por segundo.
Fotolito
En impresión, cliché que reproduce el objeto, o la tipografía, o cliché fotográfico
de un original que se reproduce sobre un soporte transparente o una película.
Fotomecánica
Procedimiento de impresión obtenido a base de clichés fotográficos. Consiste en
la separación de los cuatro colores básicos (cian, magenta, amarillo y negro),
cada uno de ellos con su porcentaje. En el proceso de fotomecánica se obtienen
cuatro positivos, uno diferente para cada color, y una prueba de color o cromalín
(nombre genérico que se debe a la marca comercial) que se utilizará
posteriormente al proceso de impresión.
Fotomontaje
Montaje o truco fotográfico que se realiza por superposición de imágenes.
Fototeca
Fondo de conservación y consulta de fotografías.
Foursquare
Red social para establecimientos y sitios. Los usuarios entran y comparten con
su comunidad los lugares que visitan y emiten opiniones sobre ellos. Cada vez
que llegan a un lugar hacen Check-in, informando a sus seguidores donde se
encuentran. Muchos establecimientos comerciales aprovechan esta herramienta
para otorgar beneficios a sus consumidores frecuentes.
Frame (cuadro)
Unidad de medida que, en video, equivale al fotograma de una película. El
frame posee 24 secuencias por segundo.
Franja horaria
Parte de la programación en los medios de comunicación.
Franquicia
Conjunto de empresas diferentes ligadas a través de un contrato mediante el cual
una de ellas concede a las otras el derecho de explotar una marca o producto.
Frecuencia
Número de veces que se emite una información en un medio de comunicación.
Localización que corresponde a la señal de una estación de radio o televisión
dentro del espectro radioeléctrico.
Freelance
Actividad que realiza un trabajador de manera libre o autónoma. El término se
utiliza regularmente a quienes trabajan para los medios de comunicación.
Frente abierto
Linda con el conflicto; frontera entre una situación ordinaria y bajo control, la
pérdida de éste y el sometimiento al escrutinio público.
FTP (File Transfer Protocol)
Espacio en la red que sirve para almacenar y compartir archivos de gran
tamaño. Formato en el que transmiten agencias de noticias y televisoras
internacionales, piezas de video desde todas partes del mundo.
Fuente
Voz autorizada, testigo, referencia bibliográfica o de otra índole que aporta datos
y cifras para la elaboración de un artículo.
Fundraising
Actividad destinada a la recaudación de fondos o movilización de recursos para
su utilización en entidades no lucrativas.
Fundación
Institución sin ánimo lucrativo que ejerce actividades de beneficio social.
Fundido
Efecto especial en el que dos imágenes se superponen.
Fusilar
Término coloquial con el que se denomina a la reproducción de una
información sin citar la fuente.
Fusión empresarial
Unión voluntaria o forzada de dos empresas en una sola.
Baskerville
Gaceta
Periódico de corta extensión en el que se brindan noticias especializadas.
Gacetilla
Información pagada por quien ordena su inclusión en un medio impreso.
También se le llama inserción pagada o publirreportaje.
Gadget
Aparato o dispositivo electrónico con atractivo diseño y funcionalidad tecnológica novedosa o de punta.
Gag
Recurso cómico que se utiliza en películas y programas de radio y televisión;
chiste o situación cómica breve y ocurrente.
Galerada
Prueba inicial de impresión.
Gama
Conjunto progresivo de impresiones, sonidos o imágenes.
Gancho
Información que atrae la atención del destinatario de un mensaje.
Garantía
Compromiso que asegura el cumplimiento de una obligación por parte de una
empresa, a través de su marca y productos.
Gatekeeper
Editor que elige el material que se difundirá al público. En finanzas, un agente
independiente que verifica que las inversiones que se realicen a través de un
fondo cumplan con el objetivos de inversión de dicho fondo y estén libres de
conflictos de interés.
Gateway
Programa que se encarga de la traducción de la información en dos protocolos
diferentes.
Generación X
Grupo demográfico de personas nacidas entre 1975 y 1985, caracterizado por su
inconformismo y poca sensibilidad a los mensajes publicitarios. Su integrantes
tienden a no tener claridad el futuro, vivir al día, con un aspecto desdeñado.
Generación Y
Grupo demográfico de personas nacidas entre 1983 y 1995. Se identifica por su
constante crítica a todo lo que le rodea y por su apertura en temas polémicos. Se
asocian a estilos musicales como el punk rock, música fusión y rock alternativo.
Se les llama también “Millennials” por su cercanía a la llegada del tercer milenio.
Género
En las artes, cada una de las distintas categorías o clases en que se pueden
clasificar las obras según sus rasgos comunes de forma y contenido.
Géneros cinematográficos
Agrupamiento de las películas según temas y características.
Géneros periodísticos
Expresiones del periodismo que se diferencian entre sí por el carácter
informativo o interpretativo. Los más importantes son: nota informativa,
entrevista, reportaje, crónica, editorial, artículo de opinión y columna.
Ghost writer (en España, negro)
Escritor de libros que aparece publicado con la firma de un tercero (generalmente una celebridad) a cambio de una retribución económica.
Globalización
Proceso fundamentalmente económico que consiste en la creciente integración
de las distintas economías nacionales en un único mercado capitalista mundial.
Ante la aparición de las redes sociales y el Internet, este fenómeno se traslada a
la cultura, el espectáculo y el deporte.
Google
Buscador que definió los algoritmos y protocolos que permiten resultados más
precisos en una investigación o consulta en Internet. A la fecha, Google se ha
convertido en la empresa con mayor cantidad de productos digitales disponibles.
Además de su buscador, cuenta con un proveedor de correo electrónico (Gmail),
una red social de microblogging (Google+), el canal de videos YouTube y
muchos más.
Googlear
Acción de buscar información por medio google.com, la herramienta de
búsqueda más solicitada del mundo hasta hoy.
GPS (Global Positioning System)
Siglas con que se denomina al servicio global de posicionamiento geográfico
por satélite.
Grabación audiovisual
Proceso mediante el cual se fijan el audio y video de una producción sobre un
soporte específico.
Grado de vinculación
Compromiso y relación de las personas y los equipos de trabajo con la organización y entre sus integrantes.
Gramaje
Peso del papel en gramos por metro cuadrado. A mayor gramaje, mayor grosor
y, generalmente, mayor calidad.
Grassroots
Grupos o movimientos locales formados por ciudadanos comunes que se unen
para hacer frente a un tema determinado que los afecta de alguna manera. Como
su nombre lo indica, son grupos pertenecientes a la base o raíz de una
comunidad. En una estrategia de relación con la comunidad, estos grupos son un
público objetivo determinante para el logro de los objetivos.
Greenwash
“Lavado verde”. Cambio de comportamiento social que una empresa realiza
controlando las actividades de las OSCs con las que tiene copatrocinios
sociales.
Grouper
Nombre que se le da en algunas empresas a los supervisores o gerentes de
marca o varias marcas de una empresa.
GRI (Global Reporting Initiative)
Organización internacional abocada a la definición de estándares para la
elaboración de informes de responsabilidad social de las empresas.
GRPS (Gross Rating Points)
Medida por la cual se calcula el rating por punto bruto de una campaña
de publicidad en un tiempo determinado. Lo que mide realmente es
cuántas personas estaban sintonizando el canal en el momento que el anuncio
salió al aire.
Grupo de enfoque
Modalidad de la investigación cualitativa en forma de entrevista grupal
conducida de manera no estructurada por un investigador que funge como
moderador. Reúne a un grupo pequeño que pueden formar parte del público
objetivo, con el propósito de obtener conocimientos profundos sobre su opinión,
percepción o experiencias en relación con un tema en particular, ya sea sobre un
producto, una marca, una empresa, una campaña, etc. El propósito de los grupos
de enfoque es obtener conocimientos profundos sobre un tema escuchando a un
grupo de representantes del público objetivo, que hablan sobre los asuntos de
interés para la investigación.
Grupo de interés
Recibe también el nombre de grupo de influencia. Jeffrey Berry, autor del
libro The Interest Group Society, define un grupo de interés como “un
conjunto organizado de individuos que comparten algunas metas y tratan de
influir en la política pública.” A través de estos grupos, los ciudadanos
pueden comunicar sus ideas, necesidades y puntos de vista. No todos los
grupos de interés son activos en el aspecto político, pero muchos de ellos
tratan de influir en las políticas públicas. A los muy activos se les llama
también grupos de presión.
Grupo de respuesta rápida
Equipo de trabajo especializado en el seguimiento intensivo del entorno y la
percepción pública de la organización, así como en la identificación de riesgos y
oportunidades para la consecución de los objetivos de una estrategia. También
analiza la pertinencia de responder la información imprecisa y dolosa que se
pudiera difundir en el marco de una crisis, y los términos de tales respuestas.
GSM (Global System for Mobile Communications)
Sistema de telefonía móvil de segunda generación digital.
Guerrilla Attack
Práctica mercadológica basada en la estrategia utilizada por marcas o productos,
para realizar acciones de alto impacto que repercutan positivamente en su
posicionamiento, crecimiento o penetración en un segmento de mercado.
Guía
Conjunto de resúmenes que sirven de referencia.
Guidelines
(ver líneas argumentativas).
Guillotina
Máquina utilizada para cortar papel, con una cuchilla vertical. Hay manuales e
industriales.
Guión
Documento literario o técnico que sirve para desarrollar la producción de una
película, programa de televisión o de radio. Éste se divide en diálogos, tiempos,
audio y video.
Guionista
Escritor de guiones.
Helvetica Neue Extended
Hábito de consumo
Conjunto de acciones realizadas repetitivamente por parte de los consumidores
de un producto.
Hacker
Neologismo utilizado para nombrar a un experto en alguna o varias ramas de la
computación. Generalmente el término se utiliza para referirse a criminales
informáticos, y en especial a los que incurren en actos de intrusión. Los hackers
se refieren a quienes rompen los sistemas de seguridad como crackers.
Hacking
Término que designa al sistema de pirateo o copia de una información.
Hardware
Conjunto de elementos físicos que componen una computadora. En el hardware
se incluyen los dispositivos electrónicos, circuitos, cables, tarjetas, periféricos,
etcétera.
Hashtag
Formato para posicionar un tema en Twitter. El formato es: #(Tema en cuestión)
sin utilizar espacios. Ejemplo: #Comunicario.
Headline
Cabeza de un texto periodístico, los avances de un noticiario o un anuncio
publicitario.
Heavy users
Así se nombra a los usuarios intensivos de Internet o de un determinado producto.
Hebdomadario
Periódico que se publica semanalmente.
Helvética
Familia tipográfica diseñada en los años cincuenta por Max Miedinger y
Edouard Hoffmann. Es utilizada como fuente de salida en las computadoras
Apple. Su estilo sencillo y sin remates o “patines”, la hacen una de las
tipografías más usadas en la historia.
Hemeroteca
Fondo de conservación y consulta de publicaciones periódicas.
Herramientas de comunicación
Procesos y/o medios de comunicación a través de los cuales una persona o una
organización envían sus mensajes.
Hertz
También llamado Hercio. Unidad de frecuencia (total de veces que se repite por
segundo un fenómeno) electromagnética. Cada Hertz equivale a un ciclo por
segundo (500 hertz representan 500 ciclos por segundo). En las computadoras,
se utilizan para medir la frecuencia del reloj de un microprocesador, generalmente en megahertz o gigahertz.
Hi-fi (high fidelity)
Alta fidelidad de sonido.
High profile
Alto grado de notoriedad de algún o algunos integrantes de un público
determinado.
Hilo
Término que designa el servicio de cables de las agencias noticiosas.
Hipertexto
Texto que contiene elementos que permiten enlazarse con otros textos, gráficos,
sonido, etcétera.
Hipervínculo
Palabra o imagen que, al ser cliqueada, lleva a otra página en Internet. Los
hipervínculos permiten la navegación en Internet.
Hipster
Subcultura de jóvenes y adolescentes de clase media y alta, urbanos y con
intereses alejados de las corrientes predominantes de la moda y la cultura, como
la música alternativa, el cine independiente y el estilo de vida saludable.
Christian Lorentzen de Time Out New York argumenta que el ser hipster, es un
fetichismo de elementos auténticos.
Historieta
(ver comic).
Hoja de datos
Documento que resume los datos duros más destacables y relevantes de una
empresa, marca, producto o servicio. Puede incluir historia, portafolio de
productos, plazas, ventas, premios, reconocimientos recibidos y otros temas,
según sea el caso.
Hoja de preguntas y respuestas
Ejercicio mediante el cual se identifican las preguntas más difíciles que
eventualmente puede plantear un periodista a un funcionario, vocero o directivo
de una institución pública, privada, social, académica, etc., y se plantean las
mejores respuestas posibles. Es una herramienta auxiliar en la formación de
voceros y contribuye a prepararlos para los encuentros con medios de
comunicación. Las respuestas que se presentan en este documento deben incluir
los mensajes clave (ver Q&A).
Holografía
Método fotográfico que, incorporado al láser, consigue un relieve óptico o
tridimensional.
Home Page
Portada de publicaciones en línea o de los sitios web de personas, empresas,
instituciones y grupos de la sociedad civil.
Host
Persona que conduce un programa de televisión. Puede también referirse al
anfitrión de un evento. En cuestiones digitales, designa a la computadora
directamente conectada a una red que efectúa las funciones de servidor y
alberga servicios como correo electrónico, grupos de discusión Usenet, FTP o
World Wide Web a los que tienen acceso otras computadoras de una red. El
término también se utiliza para referirse a una compañía que ofrece servicios de
alojamiento para sitios web.
Hosting
Servicio de alojamiento de páginas web.
Hotline
Enlace telefónico en el que se realiza automáticamente una llamada sin necesidad de marcar o seguir otros pasos para el enlace, como los aparatos SOS que
existen en algunas carreteras de México. Líneas telefónicas de servicio abiertas
durante las 24 horas, llamadas call centers.
Hotspot
Lugares públicos que cuentan con conexión inalámbrica a Internet (cafés,
restaurantes, campus universitarios, parques, etcétera).
House organ
(ver publicación interna o revista corporativa).
HTML (Hypertext Markup Language)
Lenguaje de hipertexto con símbolos que define el aspecto de los documentos
de Internet.
HTTP (HyperText Transfer Protocol)
Protocolo de transferencia de hipertexto usado en cada transacción de Internet.
El http define la sintaxis y la semántica que utilizan los elementos de software
de la arquitectura web para comunicarse.
HTTPS
Versión segura del protocolo http.
Huecograbado
Técnica de impresión en offset con matrices milimétricas grabadas en hueco.
Huérfano
Línea incompleta que queda al iniciar una nueva columna o página. Esta
situación es considerada un defecto, por lo que debe corregirse cada vez que se
encuentre.
Hueso
Ayudante de redacción con aspiraciones de convertirse en reportero.
Display Dots
ICANN (Internet Corporation for Assigned Names & Numbers)
Siglas de la corporación internacional oficial independiente facultada para
autorizar nombres y números a dominios de Internet.
Icono
Representación gráfica que se utiliza para identificar programas informáticos y
sociales. Lo correcto es no acentuarlo, aunque ya se acepta la grafía y la
pronunciación: ícono. Dícese también de una imagen, lugar o persona representativa.
Idea construction
Sesión efectiva cuyo fin es la generación de insumos estratégicos e innovadores,
que potencien de forma creativa el alcance y el impacto de los proyectos y
actividades de comunicación de una empresa, marca o producto.
Identidad
Lo que es el ser en sí mismo, la persona o institución. La identidad de una
organización la constituyen sus orígenes, su filosofía, su misión, visión y valores,
sus objetivos, su historia, su cultura organizacional, sus creencias y sus
tradiciones, entre otros elementos. La identidad no puede ser conocida en sí
misma, como no podemos conocer en sí mismas las esencias de las cosas
existentes, sino sólo a través de sus manifestaciones perceptibles; características
que, unidas, nos permiten formular en la mente el concepto de lo que se trata. Al
conocer la identidad a través de estas manifestaciones o factores de identificación,
se forma en las mentes de los interlocutores, la imagen de la persona o empresa.
Identificación
Acción de reconocer la identidad de una persona u organización a través de sus
manifestaciones y de los factores que la caracteriza, la hace única y diferente al
resto. Es una relación entre el acto y el efecto de conocer y reconocer. Si la
identidad es el ser, la identificación es el parecer.
Identificador
Cada uno de los elementos que, al manifestarse nos permiten ver o conocer la
identidad, que no puede ser conocida en sí misma. Estos elementos son el
puente entre la identidad y la imagen. Cuando ese nexo entre identidad e
identificación es congruente, se produce la imagen planeada.
Identificador de riesgos
Persona, sistema o código impreso que permite reconocer la proximidad de un
daño a una empresa.
IGU (siglas de Interface Gráfica del Usuario)
Presentación en pantalla del programa en cuestión, el cual está formado por
imágenes y menús.
Ilustración
Elemento visual elaborado por un ilustrador que acompaña a un texto.
Imagen
Concepto un tanto veleidoso en materia de comunicación que Jesús María
Cortina define como un conjunto de ideas, prejuicios, opiniones, juicios,
sentimientos, percepciones, en relación con una persona física o moral. Es un
concepto mental en el receptor o perceptor (ver reputación). En el ámbito de la
óptica y la física es la figura, representación, semejanza de algo.
Imagen pública
Dícese de la percepción del público sobre la reputación de un individuo o una
institución.
Impacto
Efecto que produce un mensaje en el o los receptores o perceptores.
Imprenta
Sistema que permite reproducir o tirar en serie, un mensaje impreso o gráfico
sobre un gran número de hojas.
Incremento de ventas
Parte proporcional en que aumenta el número total de ventas de una organización.
Incunable
Obra literaria editada a partir del inicio de la imprenta y hasta principios del
siglo XVI. Única e irrepetible.
Índice
Listado de los principales capítulos del contenido de una obra, trabajo o
documento, así como de su localización.
Influencer (influyente)
Es la persona que por su liderazgo y/o peso social y público puede influir en la
conducta de terceros para generar una corriente de opinión positiva o negativa.
Influencer marketing
Actividad de mercadotecnia enfocada a comunicar y transmitir, a través de
líderes o personas clave en un grupo de influencia, los mensajes y las filosofía
de una marca, empresa o persona. Las personas clave o influenciadores son
modelo a seguir para su grupo cercano.
Infografía
Pieza que incluye imágenes o gráficos, algunas veces apoyados por texto, con el
objetivo de facilitar la comprensión o el entendimiento de determinada información.
Infomercial
Acrónimo de información y comercial. Anuncio comercial en el que se presenta
un bien o servicio con una estructura informativa.
Información
Conocimientos determinados que pueden transmitir sobre una materia
determinada. La difusión se lleva a cabo a través de la emisión de mensajes que
contienen información.
Informe anual
Conjunto de datos y análisis que permite brindar a los accionistas de una
empresa un panorama de la evolución, el funcionamiento y las finanzas de ésta a
lo largo de un año fiscal determinado.
Informe de resultados
Documento que contiene los datos que reflejan la situación financiera de una
empresa.
Ingreso
Cantidad que percibe una persona u organización como pago por un bien o
servicio.
Innovación
Creación e introducción de novedades sobre algún campo, disciplina o técnica
específica.
Input
Entrada o aportación de algún insumo a una cosa. Normalmente se le llama así a
información proporcionada sobre algo.
Inserción
Inclusión de un mensaje (publicitario, informativo, político, etcétera) en los
espacios de un medio de comunicación.
Insight
Comprensión de un hecho o acción determinado. En el ámbito de la
comunicación, se le llama así a los aspectos de la personalidad, manera de
pensar o ver la vida del consumidor que pueden generar oportunidades de
nuevos negocios y/o estrategias.
Instagram
Red social que permite el intercambio de fotografías a través de teléfonos
inteligentes. Cuenta con un editor de imágenes fácil de usar, herramienta que la
ha vuelto muy popular.
Institución
Entidad social establecida que persigue legítimamente determinados fines según
sus derechos y obligaciones.
Intangibles
Conjunto de valores que no pueden palparse ni medirse.
Integral
Adjetivo que se refiere a algo total o global. Normalmente se utiliza en términos
de comunicación para referirse a asuntos, documentos, propuestas, campañas
que consideran la comunicación desde todos los ángulos posibles y/o para todas
las audiencias.
Inteligencia artificial
Desarrollo de tecnologías encaminadas a la creación de máquinas con capacidad
de razonamiento independiente que intentan emular la inteligencia humana.
Interactividad
Intercambio o diálogo constante entre un medio electrónico y uno o varios
usuarios.
Interés
Inclinación del público hacia alguien o algo.
Interfase
Mecanismo que conecta equipos de computación distintos y los hace compatibles.
Interlineado
Conjunto de espacios entre las líneas de una hoja impresa; separación existente
entre líneas. Es uno de los elementos tipográficos de la impresión.
Intermediario financiero
Cualquier empresa o persona que se dedica a mediar recursos entre ahorradores,
inversionistas u otros poseedores de recursos financieros y empresas o personas
que requieren de financiamiento.
Internauta
Usuario de Internet.
Internet
Red digital mundial descentralizada, formada por la conexión directa entre
computadoras mediante un protocolo de comunicación telefónica, a través de un
cable o en forma inalámbrica.
Interstitial
Formato interactivo, similar a un anuncio de televisión, utilizado en Internet.
Interview
Intranet
(ver entrevista).
Red digital interna y privada de una empresa, creada y operada con base en
tecnología de Internet, destinada a compartir información con públicos
delimitados (básicamente a personas de una organización), y protegida contra
del acceso de otros.
Inversión
Conjunto de erogaciones realizadas por una empresa o una persona para satisfacer sus diversas necesidades en aras de mejorar su rentabilidad futura.
Inversionista
Persona o sociedad que destina sus recursos financieros a aplicaciones que
generen un rendimiento futuro.
Investigación de mercado
Recopilación, elaboración y análisis de información que se realiza a través de
técnicas cuantitativas o cualitativas, con el propósito de conocer los hábitos y
preferencias de los consumidores en relación con bienes y servicios
determinados y establecer las tendencias del mercado.
Invitación
Documento personalizado por medio del cual una empresa o institución convoca a personas específicas a asistir a una actividad programada.
IP Address (dirección IP)
Dirección en el protocolo de Internet que identifica a una computadora
conectada.
Isotipo
Parte generalmente icónica o más reconocible de la disposición espacial en
diseño gráfico de una marca, una institución y una persona.
ISSN (International Standard Serial Number)
Sistema internacional de codificación de revistas y libros, se asigna un número
internacional dentro de esta clasificación para ser identificado.
Issue
Asunto. Se refiere a un tema que genera interés y por el cual se está discutiendo
y/o argumentando.
Jam session
Inicialmente el término fue acuñado por los músicos de jazz para referirse a la
realización de un concierto en el que intervenían músicos que no tocaban juntos
habitualmente y en el que se solía improvisar. Actualmente se designa con este
nombre a una sesión en Twitter en la que alguien propone un tema y el resto
participa y escribe sobre éste.
Java
Lenguaje de programación creado por la compañía estadounidense Sun, ideado
como un lenguaje útil en todas las computadoras, independientemente de sus
diferencias o plataformas.
Java-Script
Lenguaje desarrollado por la empresa Netscape para realizar programas que
contengan efectos especiales en las páginas de Internet.
Jefe de información
Responsable de preparar las órdenes de trabajo para los reporteros y de la
elaboración de políticas informativas que sirven de base para definir la colocación de la información de acuerdo con su relevancia.
Jefe de redacción
Responsable de la calidad de los textos y su presentación en un medio impreso o
electrónico. Entre sus responsabilidades destacan el “cabeceo” de la información, la redacción de pies de foto y el cuidado del estilo.
Jingle
Melodía o canción breve que forma parte de un anuncio.
Joint venture
Asociación de dos o más empresas para emprender un proyecto en conjunto.
Jornada de puertas abiertas
Acción mediante la cual una institución abre sus puertas para que sus públicos
la visiten y conozcan.
JPEG (Join Picture Experts Group)
Técnica de compresión de imágenes electrónicas.
Junta de accionistas
Reunión de los socios de una empresa que cotiza en el mercado bursátil.
Junta de editores
Sesión que tiene lugar una o más veces al día en las redacciones de los medios
para jerarquizar la información y definir su acomodo.
Just in time
Técnica empleada para que cada producto que integra un proceso de compra,
fabricación o venta se produzca y llegue a su destino, oportunamente.
Bauer Bodoni
Kitsch
Término con que se designa las manifestaciones, de todo aquello que es más
que cursi y de mal gusto. “Lo cursi eleva a los sublime”.
Know-how
Saber hacer determinada cosa.
Key visual
Maqueta gráfica que resume de forma visual los elementos de una campaña
publicitaria. También se dice del elemento visual o referencia que integra el
concepto general de la misma.
Klout
Herramienta que mide la capacidad de un usuario de redes sociales para
convertirse en un personaje influyente. El cálculo se realiza a partir de un
análisis de las interacciones que el usuario tiene con otros usuarios y de la
manera en que el contenido que éste crea es acogido y compartido por quienes
lo reciben. La escala de calificación de influencia es de 1 a 100, siendo 100 el
nivel de influencia más alto.
KOL (Key Opinion Leader)
Persona que pertenece a un grupo social o profesional determinado y que posee
una fuerte influencia sobre éste.
Deutsche Zierschift
Ladillo
Línea con título de diferente cuerpo que sirve para resumir su contenido.
Laguna
(ver salto).
Lanzamiento
En el ámbito empresarial, se refiere Introducción de un nuevo producto o
servicio a un mercado determinado. Actividades y esfuerzos de mercadotecnia y
relaciones públicas que acompañan dicha introducción.
Largometraje
Película que dura más de sesenta minutos.
Laser (Light Amplification by Stimulated Emision of Radiation)
Amplificación de la luz por medio de la emisión estimulada de radiaciones.
Lavalier
Tipo de micrófono inalámbrico que se coloca cerca de la boca y se caracteriza
por su tamaño y por los filtros que posee para evitar las bajas frecuencias que se
producen con el roce del dispositivo con la ropa.
Layer
Formato fijo o en movimiento dentro de una pantalla de computadora. En
programas de edición de video y fotografía, se llama layer a los distintos niveles
o capas que tiene lo que se está editando.
Lay-out
Distribución de la información dentro de un plano, presentación, diseño
editorial, etc. Plano o esquema de división de los espacios.
LCD (Liquid Cristal Display)
Pantalla de cristal líquido.
Lead
En español es el lid o la entrada de una nota periodística en el que se da el qué,
cómo, cuándo y dónde.
Lector
Individuo afortunado por tener el hábito de leer. En las editoriales, persona que
examina los originales recibidos y evalúa la conveniencia de publicarlos.
Legibilidad
Cualidad que posee un texto para ser leído fácilmente.
Leit motiv
Motivo central o asunto que se repite a lo largo de una obra literaria, teatral, musical o cinematográfica. Su origen se remonta a la ópera, pero hoy se utiliza en
una amplia gama de campos, entre los que se cuenta la mercadotecnia.
Lenguaje
Conjunto de sonidos articulados con que el ser humano comunica lo que siente
o piensa; conjunto de señales que dan a entender algo. También es el estilo y el
modo de hablar y escribir de cada persona en particular. Conjunto de señales y
signos que permiten la comunicación con una computadora.
Lenguaje cifrado
Sistema de comunicación interpersonal en el cual el código sólo es común a un
determinado número de individuos.
Letra
Cada uno de los signos gráficos que componen el alfabeto de un idioma. Tradicionalmente, cada uno de los sonidos de un idioma. En la música se refiere al
conjunto de palabras para que se cantan.
Léxico
Conjunto de palabras cuya función es describir los usos semánticos de un
idioma determinado.
Lexis
Derivado de léxico, conjunto de palabras, es el concepto rector comunicacional,
plenamente propio y por tanto diferencial, que sintetiza claramente el
significado final al que deberán remitirse todos los mensajes en una estrategia de
comunicación. La idea residual que queremos permanezca en todos los
públicos. Es el punto de partida esencial para el desarrollo e instrumentación de
los esfuerzos de Comunicación Total®.
Libelo
(ver panfleto).
Libertad de expresión
Reconocimiento legal del derecho del ciudadano para expresar y difundir
libremente sus pensamientos a través de cualquier medio de comunicación.
Derecho que posee el individuo de recibir información verdadera.
Libro
Conjunto de hojas que pueden contener una obra científica, literaria o de
cualquier otra índole con extensión suficiente para formar volumen. Puede
aparecer impreso, manuscrito o pintado en papel u otro material, unido por un
lado y protegido por cubiertas.
Líder
Individuo que influye sobre un público determinado.
Líder de opinión
Persona que tiene el poder de influir en otras personas y persuadirlas. Sus
observaciones, recomendaciones y consejos tienen influencia en quien los recibe
y juegan un papel importante en la definición de puntos de vista, reacciones y
hábitos. Es un público muy importante en algunos planes de comunicación,
pues ayuda a transmitir un mensaje, una opinión o el gusto o preferencia de una
marca sobre otra a su público de influencia. A diferencia de un KOL (key
opinon leader, por sus siglas en inglés), su campo de influencia es más reducido.
Línea
Sucesión de puntos. Raya alargada. En términos tipográficos, la línea es la
sucesión de signos y espacios.
Línea editorial
Conjunto de políticas y normas por las que se rige un medio de comunicación.
Línea de producto
Gama de productos de una empresa que poseen características físicas similares
y cuya finalidad es satisfacer las diferentes necesidades de los consumidores.
Línea tipográfica
Línea sobre la que se apoya la altura de los tipos o letras.
Líneas argumentativas o discursivas
Elementos de soporte que se utilizan como base para la elaboración o improvisación de un discurso.
Lingüística
Ciencia encargada del estudio del lenguaje. Estudio teórico del lenguaje que se
ocupa de métodos de investigación y de cuestiones comunes a las diversas lenguas.
LinkedIn
Red social para profesionistas, en la que los usuarios comparten su currículum,
realizan ofertas de trabajo, piden cartas de recomendación, etcétera.
Lista de control (check list)
Enumeración de todos los aspectos que deben verificarse durante cada una de
las fases de un determinado proyecto.
Lluvia de ideas
Técnica de creatividad mediante la cual un grupo de personas ofrece una serie
de ideas lanzadas sin orden para el desarrollo y solución de un proyecto
determinado. La cantidad es más importante que la calidad de las ideas
generadas. Las ideas obtenidas son analizadas e inventariadas posteriormente
por los convocantes.
Lobbying
(ver cabildeo).
Locutor
Persona autorizada que, a través de la radio o la televisión, transmite
información al público.
LOG (Log File)
Archivo creado que contiene toda la información relativa al acceso a una página
de Internet.
Logotipo
Elemento gráfico, verbo-visual o auditivo que sirve a una persona, empresa,
institución o producto para representarse. Los logotipos suelen encerrar indicios
y/o símbolos acerca de quienes representan. Es la representación gráfica de una
persona moral o física, para ser recordada y representar en la mente de su
receptor o perceptor; una representación precisa de su propietario.
LOL
Abreviatura de Laughing out loud. Siglas que se utilizan para expresar la acción
de reírse en voz alta.
Lovemark
Término de mercadotecnia que busca reemplazar el concepto de marca. Creado
por Kevin Roberts en el libro “Lovemarks, el futuro más allá de las marcas” en
el que se refiere a aquellas que generan conexiones emocionales, provocando
lealtad entre su público objetivo basada en respeto y amor. Apple es un ejemplo
de esto.
Low profile
Se refiere a una persona o institución que no figura ostensiblemente en
actividades públicas ni en los medios. Bajo volumen de audiencia en los
medios.
Lugar de emisión
Espacio, ciudad o país desde donde se transmite determinada información.
Macromedia
Empresa que desarrolla programas multimedia que incorporan efectos
combinados de sonidos, movimiento y transformación de imágenes en páginas
de Internet.
Magnetoscopio
Aparato que registra y reproduce sonidos e imágenes sobre una cinta magnética
o videotape.
Mailing list
Lista de distribución de direcciones físicas y/o electrónicas que se utiliza para el
envío masivo de información a un grupo de personas. Este listado puede ser
público o privado, dependiendo si los destinatarios eligen suscribirse a dicho
envío de información.
Mainstream
Tendencia o corriente generalizada, “demasiado popular”, según las
subculturas jóvenes urbanas. También se utiliza para señalar a las
“corrientes dominantes”.
Management
Administración o gestión. Cuando se emplea de forma genérica se refiere a la
manera en que se dirige una organización.
Mancheta
Ficha técnica de una publicación con datos sobre su cabezal, denominación
social, consejo de redacción, colaboradores, etcétera.
Mandatorios
Conjunto de directrices y recomendaciones que establecen los lineamientos y
los estándares que identifican y determinan una estrategia, programa o plan de
comunicación.
Manejo de crisis
Preparación, entrenamiento y aplicación de estrategias que permitan prevenir,
controlar, modificar y revertir el impacto negativo de situaciones graves que
puedan enfrentar una marca o una empresa, así como analizar a profundidad los
posibles riesgos, áreas vulnerables y escenarios que eventualmente se
desprendan de éstas (ver crisis).
Mantenimiento
Cuidado y conservación del material físico de una empresa o de los logros
alcanzados por una campaña o plan de comunicación.
Manual de bienvenida
Documento normalmente impreso, destinado a orientar el personal de nuevo
ingreso en las organizaciones. Contiene información cuyo propósito es facilitar
la integración de los nuevos colaboradores y favorecer su pronta identificación y
sentido de pertenencia, como la historia, la misión, la visión, los objetivos y los
aspectos más sobresalientes de la organización.
Manual de comunicación
Documento que analiza el conjunto de normas que rigen cada una de las
acciones de comunicación de una institución.
Manual de crisis
Documento que sistematiza las prácticas y herramientas para la prevención
y manejo de situaciones especiales y de crisis. Considera las respuestas
operativas y administrativas con las que cuenta la organización y las áreas
de oportunidad para la respuesta comunicativa. Debe considerar las
peculiaridades de la organización, su misión y valores y sus públicos
prioritarios para establecer políticas que sirvan de fundamento para la
actuación en situaciones en las que hay que tomar decisiones o comunicar
de manera muy rápida y muy efectiva. Generalmente, tiene tres
componentes básicos: una serie de fundamentos y políticas que permitan
guiar el ejercicio de la comunicación y la toma de decisiones en una
situación de crisis; el desarrollo de los escenarios posibles y probables; y
herramientas (directorios, formatos, matrices) que faciliten las tareas de
comunicación en una situación de emergencia.
Manual de estilo
Conjunto de normas gramaticales, ortográficas y de redacción que sirven para
unificar la forma de los textos en un editorial o medio de comunicación.
Manual de identificación gráfica
Documento físico o electrónico que establece las políticas de aplicación y uso
de los elementos de identificación gráfica, tales como instrucciones para su
reproducción, tipografías compatibles, usos correctos e incorrectos, guías de
color y en general la línea gráfica para reproducir materiales determinados de
una campaña, organización o proyecto.
Mapa de actores
Documento que presenta, generalmente de forma gráfica o esquemática, a los
individuos, grupos, autoridades, organizaciones o públicos, relacionados con un
asunto determinado, la postura que cada uno ellos tiene sobre el tema en
cuestión y su grado de influencia. Es una herramienta muy útil para el desarrollo
de una estrategia de comunicación.
Mapa de bits
También llamado bitmap. Estructura de datos que representa una rejilla
rectangular de pixeles, llamada raster, que se puede ver en el monitor de una
computadora o sobre papel.
Mapa de medios
Documento que presenta, de forma gráfica o esquemática, información sobre los
medios de comunicación y sus representantes (periodistas, reporteros, editores,
columnistas, conductores, directores) relacionados con un asunto de interés, la
postura de cada medio sobre temas específicos, normalmente incluye también
datos como tiraje o cobertura, influencia, etcétera.
Maqueta o render
En términos publicitarios y de diseño, propuesta visual previa a la elaboración
de originales, ilustraciones, etc. Planteamiento gráfico en el que se muestra
cómo será la campaña en términos de diseño. En esta maqueta se incluyen
fotografías tipo como simulación, que aún no son las definitivas.
Marca
Nombre, término, signo, símbolo, diseño y/o combinación de los anteriores
elementos que sirve para: identificar a grupos de y productos en un mercado;
distinguir a la empresa y sus productos o servicios de la competencia, y
transmitir el compromiso de proporcionar de forma consistente un conjunto
de características, beneficios y servicios en cada compra que el cliente
realice. Es uno de los identificadores más importantes de un producto,
servicio o empresa.
Marca de agua
Impresión diluida de una imagen o tipografía como fondo.
Marco legal
Ámbito jurídico en que se encuadra la realización de actividades determinadas.
Margen
Espacio en blanco en cada lado de una página.
Margen bruto
Total de ventas netas menos el costo de los bienes vendidos.
Margen de utilidad
Cantidad que se agrega al costo de producción o adquisición de un producto con
la finalidad de obtener el precio de venta.
Market share
(ver participación de mercado).
Marinar
Etapa del proceso creativo que se caracteriza por dejar un espacio determinado
para reflexionar o analizar la idea o el concepto incubado. Este momento es
clave para afirmar la asertividad de la solución encontrada y/o generar cambios
oportunos que maximicen su alcance.
Marketing
(ver mercadotecnia).
Marketing mix
Uso selectivo de las distintas acciones de mercadotecnia para la consecución de los
objetivos de venta de un producto concreto. Estrategia en la que se utilizan las cuatro
variables que una compañía regula para obtener ventas efectivas de un bien o servicio
en particular: producto, precio, plaza y promoción; las llamadas cuatro Ps.
Marquesina
Soporte ubicado en edificios, paradas de autobús y otros lugares donde pueda
ser visto por el público.
Master
Mass media
(ver comunicación de masas).
Original de un video o un audio.
Material POP
Material promocional colocado en los puntos de venta de establecimientos
comerciales con la finalidad de captar la atención del consumidor. Es conocido
como POP por sus siglas en inglés Point of Purchase.
Matriz de comunicación
Segmentación por grupos de públicos con objetivos particulares, de las aplicaciones del mensaje y las actividades que se desea realizar para llegar de manera
efectiva a esos públicos y cumplir el objetivo propuesto.
Mayor
Alcalde. En Foursquare, persona con mayor número de check-ins en un lugar.
Mayorista
Actividad comercial que tiene como destinatarios finales a otros comerciantes o
intermediarios que no son los consumidores finales.
Mecenazgo
Acto de apoyo, sin objetivo comercial, de un particular o una empresa hacia una
causa artística o social.
Media página
Formato que ocupa la mitad de la caja de una publicación impresa, vertical u
horizontalmente.
Media planning
Planeación de la mezcla de impactos publicitarios en medios electrónicos, impresos,
de Internet y otros para satisfacer las necesidades de la estrategia planteada.
Mediateca
Fondo de conservación y consulta de documentos multimedia.
Medio de comunicación
Órgano destinado a la transmisión de información pública.
Mediometraje
Película que dura entre treinta y sesenta minutos.
Meme o mem
Concepto creado por Richard Dawkins que se refiere a la idea o información
(video, imagen, frase, palabra, hipervínculo, hashtag, página web, etc.) que se
difunde y propaga en Internet a través de las redes sociales, blogs, correo
electrónico, entre otros.
Memorándum
Documento escrito que se cursa entre diversas áreas de una organización para
transmitir instrucciones o informar sobre algún asunto.
Mención
Intercambio al que se llega con una estación de radio para que mencione
productos comerciales a cambio de una dotación de los propios productos para
regalarlos entre su audiencia.
Mensaje
Información que el emisor envía al receptor o perceptor a través de un canal
determinado.
Mensajes clave
Ideas básicas y líneas argumentativas para lograr un objetivo determinado.
Los mensajes clave son básicos entre las actividades que conforman una
estrategia de comunicación.
Mercado
Conjunto de personas y organizaciones que participan en la oferta y demanda
de bienes y servicios. Stanton, Etzel y Walker, definen el mercado como “las
personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y
voluntad de gastarlo”. Para Philip Kotler, el mercado es el “conjunto de
compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten
una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una
relación de intercambio”.
Mercado cautivo
Aquel integrado por un grupo de personas que sólo pueden adquirir un producto
determinado o realizar sus compras a través de un solo proveedor.
Mercadotecnia
A menudo se le define como el “arte de vender productos”. Philip Kotler,
reconocido por algunos como el padre de la mercadotecnia moderna, define este
término como “la técnica de administración empresarial que permite anticipar la
estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y
distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen,
maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.” Al respecto, Peter
Drucker, expresa lo siguiente: “Suponemos que siempre habrá cierta necesidad
de vender, pero el objetivo de la mercadotecnia es volver superflua la actividad
de vender. El propósito de la mercadotecnia es conocer y entender al cliente tan
bien, que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo. En
teoría, el resultado de la mercadotecnia debe ser un cliente que está listo para
comprar. Lo único que se necesita, entonces, es poner a su disposición el
producto o servicio”.
Mercadotecnia con causa
También conocida como mercadotecnia con causa social o cause related
marketing. Kotler y Andreasen la definen como “cualquier esfuerzo de una
empresa por aumentar sus propias ventas, contribuyendo con los objetivos de
una o más organizaciones no lucrativas”. Según la Fundación Empresa y
Sociedad, la mercadotecnia con causa: “...hace partícipe al consumidor con una
buena causa —directamente o colaborando con una organización social— a
través de la compra de productos que destinen una parte de su precio a la
misma, a través de alianzas estratégicas con organizaciones sociales o un
proyecto propio”.
Mercadotecnia directa
La Direct Marketing Association define este término como “un sistema de
mercadotecnia interactivo que utiliza uno o más medios publicitarios para lograr
una respuesta mesurable y/o una transacción en cualquier lugar”. La forma más
antigua de mercadotecnia directa es la visita de ventas. La mercadotecnia por
catálogo y la tele mercadotecnia son las formas más populares de mercadotecnia
directa. Otras de creciente importancia son la mercadotecnia por televisión de
respuesta directa y los infomerciales, así como la mercadotecnia en línea y los
canales de compras en casa.
Mercadotecnia viral
Coordinación de mensajes múltiples o correos electrónicos sobre un tema específico, enviados en tiempo real, para conseguir un objetivo comercial específico.
Mercado bursátil
Fenómeno de compra y venta de valores o acciones cotizables.
Merchandishing
Conjunto de acciones desarrolladas por una organización con el objetivo de
estimular la compra. Producto o promocional que utiliza la licencia de una
marca o un personaje determinado. Generalmente su fin es promocionar un
producto o incentivar la compra. Se refiere a las acciones de mercadotecnia
cuyo objetivo es incrementar la rentabilidad en el punto de venta a partir del
estímulo de la demanda.
Mesa redonda
Reunión de personas expertas en una materia que confrontan sus opiniones.
Messenger
Conjunto de programas que envían y reciben mensajes instantáneos entre
usuarios conectados a Internet.
Metodología de investigación
Procedimiento científico de análisis que, a través de una etapa teórica y otra
práctica, concreta una hipótesis y, posteriormente, desarrolla una tesis sobre un
determinado tema.
Microblogging
Acción de publicar textos breves en Internet. El referente más famoso es Twitter,
que exige que todos los mensajes se emitan con un máximo de 140 caracteres.
Minorista
Comerciante que contrata, compra o vende productos o servicios directamente
al consumidor.
Misión
Razón de ser de la organización, su qué y para qué fundamentales; punto de
partida en que se contempla el propósito esencial y prioritario que persigue la
institución. Establece la dirección hacia donde se mueve la organización y, por
tanto, señala el camino que deben seguir todas las áreas y unidades que la
componen, a la vez que sienta las bases para el trabajo en equipo y la búsqueda
de sinergias.
Mitin (meeting)
Reunión o congregación de personas en torno a un evento determinado (político, social, cultural). En el ámbito político va acompañado siempre de un
discurso para informar, exponer o persuadir.
MMS (Multimedia Messaging Service)
Modo de envío de mensajes multimedia cortos por medio del teléfono celular.
Mobbing
Acoso moral y psicológico en el entorno laboral.
Moda
Tendencia predominante en un mercado determinado. Uso, modo o costumbre
que está en boga durante algún tiempo y/o en una zona específica.
Modelo
Arquetipo o punto de referencia a imitar y reproducir. Persona que participa en
anuncios de cine y televisión o que muestra ropa o cualquier artículo para
promover su compra.
Módem
Aparato que procesa y convierte las señales digitales en analógicas para su
transmisión a distancia, por conexión física o inalámbrica.
Módulo
Formato proporcional a una parte de una columna.
Monitor
Pantalla que recibe señal de televisión; bocina que recibe sonidos de una
transmisión de radio.
Monitoreo
Seguimiento de programas y noticiarios en medios electrónicos y digitales.
Monocromía
Montaje
Impresión a un solo color.
Operación que ordena las tomas y efectos obtenidos durante una filmación.
Motivación
Fuerza interior que mueve a un individuo o institución.
Motivación del consumidor
Conjunto de estímulos que hacen que el consumidor actúe de una manera
específica, aceptando o rechazando un producto o servicio.
Mouse
El accesorio de una computadora operada manualmente que sirve para señalar el
lugar del cursor y elegir la opción que se desea mediante un clic a uno de sus botones.
Moviola
Aparato utilizado en la industria cinematográfica para reproducir imagen y
sonido. Permite comprobar su sincronía y es una herramienta indispensable para
el proceso de edición.
MPEG (Moving Picture Experts Group)
Sistema de compresión de imágenes.
Muestra
Conjunto representativo de personas, dentro de un universo general, a las que se
dirige una investigación de campo. Porción de un producto o mercancía que
sirve para conocer la calidad del género.
Muestrario
Catálogo por medio del cual una empresa presenta su oferta comercial a sus
vendedores y clientes.
Multimedia
Utiliza conjunta y simultáneamente diversos medios, como imágenes, sonidos y
texto, en la transmisión de información.
Música corporativa
Melodía con que se identifica a una organización determinada.
Narrativa
Planteamiento discursivo de una persona y/o institución. Género literario que
comprende la creación de relatos, cuentos y novelas.
Nativo digital
Término que describe a las generaciones que “nacieron en un mundo con
Internet”. En 1993 Internet se hace de dominio público a escala mundial, por
tanto se considera que todos los nacidos después de ese año son nativos
digitales.
Navegación
Proceso que se sigue para localizar una página de Internet y realizar consultas
en los buscadores y en otros recursos.
Navegador
Programa que permite acceder a todas las páginas web, luego de interpretar y
presentar la información en lenguaje html.
Naysayer
Se nombra así a quienes, a través de comentarios o actitudes, manifiestan su
visión negativa ante determinados temas.
Negativo fotográfico
Prueba de imagen obtenida del revelado de una fotografía.
Negrita
Variación de una tipografía cuyos trazos son más gruesos. En inglés se le
denomina Bold.
Nicho de mercado
Grupo acotado de personas, empresas u organizaciones con necesidades
particulares y/o muy específicas, que forman parte de una fracción de un
segmento de mercado.
Normativa
Conjunto de políticas y procedimientos aplicables a una determinada materia o
actividad que establecen parámetros o lineamientos base a seguir.
NSE (nivel socioeconómico)
Indicador que segmenta a los públicos acuerdo con su capacidad económica y
social. Representa la capacidad para acceder a un conjunto de bienes cuyo
consumo, en su conjunto, determina lo que se ha dado en llamar “estilo de vida”.
Puede ser bajo, medio o alto, aunque dependiendo del caso en cuestión, pueden
separarse en más categorías. Con frecuencia se utilizan las primeras letras del
abecedario, acompañadas, en su caso, con el signo de más, para denominar los
distintos niveles socioeconómicos, frecuentemente NSE A+ representa el nivel
más alto, en tanto que NSE D, el más bajo (pasando por A, B+, B, C+, C, y D).
Nota informativa
Género periodístico por excelencia, caracterizado por informar de manera breve,
objetiva y oportuna sobre un hecho actual y de interés general.
Nota principal
Información más relevante del día, que ocupará las ocho columnas de los
periódicos (las correspondientes seis de los tabloides) y con la que suelen abrir
los noticiarios de medios electrónicos.
Noticia
Hecho de interés social que generalmente se difunde a través de los medios de
comunicación.
Noticiario
Programa de televisión, radio o Internet que ofrece información actual en un
horario fijo.
Noticiero
Se le llama así a la persona que da las noticias por oficio.
Notimex
Agencia de noticias estatal mexicana encargada de suministrar información a otros
países y a las ciudades de la República sobre lo acontecido en México y en otras
naciones. Tras una reforma legal de sus estatutos en 2006, su nombre oficial es
Agencia de Noticias del Estado Mexicano. La reforma principalmente la independizó
de la Secretaría de Gobernación y entregó su administración a una junta de gobierno
integrada por representantes del Estado. Tiene su sede en la Ciudad de México.
Nuevas tecnologías
Conjunto de avances, especialmente en el campo informático, que ayudan al
desarrollo y la evolución de la sociedad.
Objetividad
Cualidad informativa que debe tener cualquier mensaje, consistente en la
imparcialidad y el planteamiento de los datos disponibles, sin realizar especulaciones,
aventurar hipótesis y opiniones expresar opiniones o juicios de valor.
Objetivo
Definición detallada de lo que una persona, grupo u organización desea lograr,
misma que incluye un parámetro de tiempo en el que se espera alcanzar los
resultados deseados. Los objetivos bien planteados generalmente deben incluir
una acción determinada, ser ambiciosos pero factibles, establecer la fecha de
cumplimiento y determinar los indicadores de medición.
Objetivos de comunicación
Definen el propósito general al que debe servir la comunicación, su papel,
importancia y los límites de su función. Los objetivos deben considerar
resultados determinados a obtenerse en un plazo establecido, ser realistas, ser
cuantificables; además de claros, comprensibles y aceptables para todos los
involucrados en su consecución.
Octavilla
Documento cuyo tamaño es igual a la mitad de una cuartilla.
Off
Se referirse a lo que está “fuera” de información, pantalla, aire, etcétera. En
televisión, la voz en off es la narración del locutor sin que éste aparezca a
cuadro.
Offline
Comunicación que se realiza de modo tradicional, en canales electrónicos o
impresos. Opuesto de “online”.
Offset
Técnica de impresión ampliamente utilizada a través de una planilla tipográfica
que se traslada a una hoja metálica y a otra de caucho que se enrolla en un
cilindro para imprimir en rotativa.
Oficina de información al consumidor
Entidad pública o privada que informa al consumidor sobre sus derechos y
obligaciones.
Oleada
Encuesta que mide la audiencia de los medios de comunicación.
Oligopolio
Situación que ocurre en el mercado cuando unos cuantos vendedores controlan
un mercado.
Ombudsman
Responsable de velar por los derechos humanos de los ciudadanos. En algunos
medios existe una figura equivalente, que es el defensor del lector, del
televidente, etcétera.
On
Se referirse a lo que está “dentro” de información, pantalla, aire, etcétera.
Prendido.
Online
Conectado a la red para comunicarse de forma digital-virtual.
Operador
Persona encargada del manejo de un determinado equipo de comunicación.
Open house
Comúnmente se refiere a una invitación que se basa sencillamente en ofrecer
una jornada de puertas abiertas en un establecimiento, corporativo o espacio,
para que los interesados puedan visitarlo libremente, sin cita previa. En
comunicación, aplica el mismo término para la invitación a “puertas abiertas” a
medios de comunicación, líderes de opinión u otro público objetivo a visitar y
conocer una oficina o una instalación de una organización.
Opinión
Idea o punto de vista de un individuo sobre un determinado tema, en respuesta a
un estímulo o situación social particular.
Opinión pública
La Enciclopedia de las Instituciones Políticas define opinión pública como el
“conjunto de puntos de vista sobre algún tema controvertido sostenido por una
parte importante de la población”. Vincent Price resume en el siguiente párrafo
las dos grandes corrientes de pensamiento que han conceptualizado la opinión
pública: “Tal vez la concepción más común de opinión pública hoy en día la
equipare a una unión más o menos sencilla de opiniones individuales, o lo que
intentan medir los sondeos de opinión’”.
Opinión publicada
El conjunto de puntos de vista expresados por los líderes de opinión en los
medios masivos de comunicación y que no necesariamente coincide en la
opinión pública.
Oportunidad
Una de las cualidades de la noticia que involucra los conceptos de proximidad y
actualidad.
Oportunidades
Uno de los temas que incluye el análisis FORD. Situaciones positivas que se
presentan en el entorno de la organización con potencial de contribuir a su crecimiento y al logro de sus objetivos.
Oposición
Relación por la cual un término adquiere un valor o significado mediante su
contraposición con otro u otros términos.
Organigrama
Representación gráfica de los diferentes departamentos y cargos que existen
en una organización que sirve, entre otras cosas, para marcar líneas de
autoridad y comunicación.
Organización
Según el DRAE, “Asociación de personas regulada por un conjunto de
normas en función de determinados fines”. Presupone estructura, intenciones
y un compromiso permanente de los actores en torno a los fines convenidos.
Organización de la Sociedad Civil (OSC)
Institución privada no lucrativa que realiza actividades en beneficio de la
sociedad. Esta denominación es mucho más certera que la de ONG u
Organización no gubernamental, en cuya definición calificarían las empresas
privadas, los sindicatos, etcétera.
Original
Maqueta tipográfica y de diseño utilizada para la reproducción de un impreso.
Dicho de una obra científica, artística, literaria o de cualquier otro género, que
resulta de la inventiva de su autor. Dicho de cualquier objeto, que ha servido
como modelo para hacer otro u otros iguales a él.
Outdoor training
Actividades realizadas fuera del entorno laboral y cuyo objetivo es mejorar la
capacitación y el desarrollo entre el personal de una organización.
Outside the box
Se refiere así a las personas que piensan y encuentran soluciones creativas y
efectivas, rompiendo paradigmas o convencionalismos preestablecidos.
Outsourcing
Subcontratación. Mediante esta práctica, una organización subcontrata a otra y
le asigna personal propio para cumplir tareas específicas que anteriormente
realizaban el personal en su nómina.
Oyente
Persona que escucha con frecuencia la información transmitida por la radio o
Internet.
PageMaker
Programa de autoedición cuya función radica en diseñar en la pantalla las
páginas de una publicación. Una de las características de este programa es que
permite la diagramación mediante el manejo adecuado de la relación entre texto,
imágenes y espacios en blanco.
Page view
Así se designa la visualización completa de una página de Internet.
Página
Cada cara de una hoja de papel en un escrito o en una publicación. Información
adaptada para Internet, visible a través del monitor de la computadora.
Página entera
Formato que ocupa toda la caja de una plana dentro de una publicación.
Palabra
Conjunto de letras que integran la menor unidad del lenguaje en la cadena
hablada o escrita. Tiene un significado explícito y expresa una idea.
Pancarta
Cartel de dimensión grande que se exhibe en actos públicos.
Paneo
En cine o televisión, movimiento de cámara en el que ésta permanece sujeta a
un tripié. Cuando realiza un movimiento de rotación sobre su eje vertical es un
paneo vertical, y cuando lo hace sobre el horizontal, es un paneo horizontal. Se
dice que es el movimiento de cámara más sencillo de realizar. Su objetivo es
rotar para dar el contexto que rodea a la acción.
Panfleto
Libelo o pasquín. Es un término peyorativo que debe utilizarse como sinónimo
de folleto.
Pantalla
Dispositivo de salida que representa visualmente la información.
Pantone
Sistema internacional de clasificación de colores para impresión. Incluye 747 colores.
Papel
Producto formado generalmente por un entramado de fibras de celulosa que
sirve principalmente para escribir, dibujar o imprimir sobre él.
Paquete de prensa
Conjunto de documentos y materiales multimedia que se entregan a los
representantes de los medios de comunicación en una conferencia de prensa,
entrevista o cualquier encuentro con ellos. Tiene la función de proporcionar
información relevante. Aunque existen diversos formatos y presentaciones,
básicamente consta de materiales escritos, estadísticas, gráficas, ilustraciones,
fotografías, videos y todo aquello que ayude a reforzar los objetivos de
comunicación de quien los proporciona.
Paquete postal
Envío por correo certificado.
Párrafo
Conjunto de palabras en un texto escrito que expresa una idea, diferenciado del
resto y separado con un punto y aparte
Parrilla
Plan pormenorizado de la programación y horarios de emisión empleado por los
medios.
Participación de mercado
Porcentaje que representa una marca o un producto del total de ventas de una
categoría determinada en un mercado específico. En forma gráfica, puede
decirse que la participación de mercado de una marca es una rebanada del pastel
completo. Puede ser expresada en volumen (número de unidades vendidas), en
valor o en porcentaje.
Pass along
Se refiere al número de personas que tienen acceso a un ejemplar de una publicación particular. Contempla entre cuántas personas se circula o alcanza cada
ejemplar. Es distinto del tiraje, el cual sólo indica cuántas impresiones se
hicieron de un determinado ejemplar.
Passport
Clave de identificación empleada en Internet.
Password
(ver clave de acceso).
Patines
Rasgos que tienen algunas tipografías (Times, Book Antiqua, etc.) para facilitar
su legibilidad. Provienen de los antiguos trazos a cincel en las letras.
Patrocinio
Convenio entre empresas u organizaciones para que se utilice o exhiba la marca
o el producto que desea promover o posicionar la entidad patrocinadora a
cambio de un pago o del intercambio de bienes o servicios; para que sean
portados, utilizados, consumidos o exhibidos.
Patrón de diapositivas
Archivo que guarda la información sobre el tema y los diseños de una
presentación, como el fondo, el color, las fuentes, los efectos, los tamaños de los
marcadores de posición y las posiciones. El principal beneficio de usar patrones
de diapositivas es que se pueden hacer cambios de estilo generales y aplicarlos a
cada diapositiva de la presentación, incluidas aquellas que se agreguen
posteriormente, sin necesidad de modificar cada una.
Pauta
Plan de inserciones y emisiones del material publicitario que un anunciante
envía en los medios.
Pay per view (PPV)
El público paga por acceder a cierta programación transmitida por televisión
restringida.
PDF (Portable Document Format)
Formato de almacenamiento de documentos diseñado especialmente para
aquellos documentos que han de ser impresos, debido a que especifica toda la
información necesaria para este fin.
Película
En materia de comunicación se utiliza como sinónimo de obra
cinematográfica. Es el resultado de la producción y el material que se exhibe
en las salas de cine.
Película publicitaria
Corto que se proyecta en las salas de cine y cuyo objetivo es emitir mensajes
publicitarios sobre un producto o servicio.
Pendón
Se utiliza este término para referirse a un material de comunicación impreso
cuya principal característica es que no tiene una estructura propia para detenerse
o exponerse sino que, como su nombre lo indica, es montado de manera que
pende o cuelga. En inglés se le llama banner.
Penetración de mercado
A diferencia de la participación de mercado, este concepto mide el uso o
consumo de una categoría en un mercado, y no las ventas.
Percepción
Bernard Berelson y Gary A. Steiner la definen como “el proceso mediante el
cual un individuo selecciona, organiza e interpreta la información que recibe
para crear una imagen inteligible del mundo”. En mercadotecnia se define como
lo que el público ve, escucha o interpreta respecto de una marca o institución.
En comunicación organizacional es el proceso por el cual el personal recibe e
interpreta un conjunto de estímulos sobre la organización.
Percepción selectiva
Proceso discriminativo por el cual cada receptor o perceptor distingue la
información que es pertinente.
Perceptor (que percibe)
En Zimat consideramos que el concepto de receptor es insuficiente por su carga
de pasividad. Por ello, y por la complejidad de factores que intervienen en el
proceso, a cada uno de los actores que recibe mensajes le llamamos perceptor.
Perfil
Conjunto de características que distinguen a cada puesto dentro de una
organización. Se dice también del nivel de notoriedad, que tiene un individuo o
una organización en un entorno social. (Perfil alto o bajo).
Periodicidad
Ritmo de aparición de una publicación (semanal, catorcenal, mensual, bimestral,
trimestral, etc.).
Periódico
Publicación que se edita generalmente diario o semanalmente que informa a
diversos públicos sobre temas de interés general.
Persuasión
Acciones que se ejercen sobre algún individuo o grupo social para convencerlo
o inducirlo a creer o comprar algo.
Photoshop
Programa editor de imágenes que permite la modificación de una fotografía
mediante la utilización de filtros, efectos de luz y otras herramientas de edición.
Phishing
Capacidad de duplicar una página de Internet para hacer creer al visitante que se
encuentra en la página original en lugar de la copiada. Se utiliza con fines
delictivos, duplicando páginas de bancos, por ejemplo.
PIN (Processing Internal Number)
(ver clave de acceso).
Pinterest
Red social que permite compartir imágenes obtenidas de Internet, simulando la
mecánica de publicación de información en un pizarrón o tablero de avisos.
Pitch
Presentación de una propuesta de servicios que hace una empresa a un prospecto.
Pixel (Picture Element)
Elemento más pequeño o reducido en la trama de una imagen. Es la unidad de
medida de la resolución de una imagen.
Plagio
Utilización ilegal de una obra o información ajena como si fuera propia.
Plan de acción
Aquel que establece las iniciativas más importantes para cumplir los objetivos
planteados. Constituye una especie de guía que brinda un marco o una
estructura a la hora de llevar a cabo un proyecto. El plan de acción propone una
forma de alcanzar los objetivos estratégicos previamente establecidos.
Plan de medios
Distribución de los anuncios y recursos en un tiempo establecido.
Plana
Una cara de una hoja impresa.
Planner
En una agencia de publicidad, es la persona o equipo a cargo de la planeación
de las campañas. Define la línea estratégica a seguir en una campaña basándose
en las percepciones del público objetivo y la relevancia que tiene la marca o
producto para éste.
Plano
Conjunto de imágenes que constituyen una misma toma, es decir, la unidad
de toma.
Plano americano
Toma que va desde las rodillas a la cabeza de una persona.
Plano cenital
Desplazamiento desde un plano superior de las personas u objetos.
Plano de detalle
Toma sobre el encuadre parcial de un objeto o parte de una persona.
Plano en contrapicada
Toma de abajo hacia arriba.
Plano en picada
Toma de arriba hacia abajo.
Plano general
Toma abierta de un conjunto de personas y cosas.
Plantilla
Conjunto de trabajadores de una empresa.
Plató
Escenario acondicionado para la filmación de películas o la realización de
programas de televisión.
Plataforma
Base conceptual que integra el concepto rector, los mensajes, las piezas de
comunicación de una institución, un producto o servicio. En tecnología, sistema
operativo de una computadora. En televisión restringida, conjunto de canales a
que tiene acceso el suscriptor mediante un pago previo.
Playback
Pregrabación de audio que se utiliza para simular la interpretación en vivo de un
solista o un grupo musical.
Plaza
Una de las cuatro Ps del mix de mercadotecnia. Define dónde se comercializa el
producto o el servicio que se ofrece y considera el manejo efectivo del canal de
distribución con el fin de que llegue al lugar adecuado, con oportunidad y en las
condiciones adecuadas.
Pleca
Línea de grosor variable utilizada en trabajos de edición e impresión para
separar o destacar algún elemento.
Pliego
Hoja de papel que se imprime sin ser doblada y que luego se dobla, según la
impresión y formato del libro. Según el tamaño del papel y la dimensión del
impreso final, de un pliego pueden salir 4, 8, 12, 16, 24 ó 32 páginas.
Plug-in
Programa que se agrega al navegador para manejar ciertos archivos.
Podcast
Archivo de sonido en soporte digital que permite crear distintos tipos de
programas que pueden ser descargados por cualquier persona y escuchados las
veces que se quiera en algún reproductor de audio.
Podcasting
Es un acrónimo formado por Ipod (reproductor musical de Apple y broadcast
(emisión). Acción de crear y distribuir archivos de sonido (generalmente en
mp3 u ogg) y ofrecer la posibilidad de subscribirse mediante un sistema de
redifusión RSS, de manera que permita la descarga a un programa que posibilite
al usuario escuchar el podcast en cuestión en el momento que quiera,
generalmente en un reproductor portátil.
Política social
Declaración pública y documentada donde se reflejan los valores y
compromisos que atañen a la acción social de una organización.
Políticas de recursos humanos
Normas que expresan los lineamientos principales que se deben seguir en lo
relativo a la administración del personal.
Polisemia
Palabras que cuentan con múltiples acepciones o significados, de acuerdo al
contexto o situación en la que se expresen.
Ponencia
Disertación sobre un tema determinado expuesta frente a un público.
Pop-up
Formato con suajes que se abre en forma de ventana en un impreso. En una
página de Internet, formato que abre de manera automática, previa solicitud del
usuario.
Portada
Cubierta de un impreso (libro, periódico, revista, folleto, etc.).
Portada interior
Primera página de los interiores, también llamada portadilla.
Portal
Página empleada para comenzar una sesión de Internet. Incluye información
útil, noticias, servicio de correo electrónico, etcétera.
Posicionamiento
Sitio que una marca, producto o institución ocupa en la mente de un cliente
o consumidor. Al Ries y Jack Trout son reconocidos como los padres de este
término. Puede referirse también al sitio por alcanzar como producto de las
estrategias y tácticas de comunicación dirigidas a crear y mantener un lugar
preferente dentro de la mente del consumidor.
Postscript
En informática y computación, “lenguaje de descripción de página”. Se trata de
un lenguaje de programación que se usa para decirle a una máquina destinada a
imprimir, qué, cómo y dónde debe hacerlo.
Poster
Cartel de formato grande que se coloca en sitios donde pueda ser visto por el
público.
Postest
Evaluación formal del impacto de un mensaje después de su difusión.
(ver pretest).
Posproducción
Realización final de las imágenes, sonido y texto de una película o un programa
de televisión.
Práctica profesional
Trabajo temporal que desempeña un becario en una empresa o institución a
cambio de experiencia y formación.
Precio
La cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más
amplios, es la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los
beneficios de tener o usar el producto o servicio. Es una de las cuatro Ps del mix
de mercadotecnia.
Precio de lista
Precio oficial que figura en un catálogo, previo a descuentos y otras
reducciones.
Premio Nacional de Periodismo
Reconocimiento que otorga anualmente en México a periodistas, fotógrafos y
caricaturistas un Consejo Ciudadano. Contempla las siguientes categorías:
noticia, reportaje y periodismo de investigación, crónica, entrevista, fotografía,
artículo de fondo y opinión, caricatura y humor, orientación y servicios a la
sociedad, mesa de análisis y debate, divulgación científica y cultural,
transparencia y acceso a la información y trayectoria periodística.
Premio Pulitzer
Galardones conferidos anualmente a personas destacadas en periodismo,
literatura y composición musical. Son considerados la mayor distinción para las
obras publicadas en Estados Unidos. Se otorgan en veintiún categorías y se
otorgan sólo a obras escritas en inglés y publicadas en medios estadounidenses.
Prensa gratuita
Publicaciones periódicas que se regalan al público y se mantienen
exclusivamente de la publicidad.
Presentación
Exposición pública de información concreta por parte de un individuo o institución.
Press book
La carpeta que contiene información técnica sobre temas coyunturales que
resultan clave para una organización.
Press junket
Originado en Hollywood, este término denomina un evento donde directores,
actores, productores y guionistas se reúnen uno a uno con la prensa nacional e
internacional para informar acerca de una película. Son encuentros en donde los
periodistas tienen la posibilidad de entrevistar a todos los participantes en el
proyecto. Actualmente se usa el término para denominar también el encuentro
de una celebridad que apoya un producto o institución con representantes de
medios de comunicación.
Press kit
(ver paquete de prensa).
Prestigio
Buena fama y reconocimiento público que obtiene un individuo o una
organización.
Presupuesto
Monto que implica un determinado proyecto en recursos humanos, materiales y
financieros.
Presupuesto informativo
Adelantos de información relevante que sirven como insumo para programar los
contenidos noticiosos de medios electrónicos e impresos.
Pretest
Evaluación formal del impacto de un mensaje antes de su difusión.
Primetime (horario AAA)
Nombre de la franja horaria con mayor audiencia en televisión (20:00 y las
24:00 horas) sin embargo, estos horarios pueden variar en cada país y de
acuerdo con aspectos específicos de la programación de cada canal.
Primer plano
Toma fotográfica o de video sobre el rostro completo de una persona.
Principio del 80/20
A principios del siglo XX, el sociólogo y economista italiano Vilfredo
Pareto diseñó una fórmula matemática para explicar la distribución desigual
de la riqueza, en la que se identifica que el 20% de la población poseía el
80% de la riqueza del país. Se aplica en los negocios sobre el principio que
el 20% del esfuerzo genera el 80% de resultados y el otro 80% está
enfocado al 20% restante.
Privatización
Acción por medio de la cual una institución pública es vendida a particulares.
Pro bono
Actividades de apoyo voluntario a través de la aportación de talento y tiempo a
instituciones sin fines de lucro que realizan individuos o instituciones a título
gratuito.
Proactividad
Actitud espontánea de iniciativa y compromiso para que las cosas sucedan.
Producción
En el cine comprende el conjunto de actividades de la creación, el financiamiento y filmación de una película.
Product placement
Presencia pagada de una marca o de un producto en el contexto de la trama de
un programa de televisión, una película, revista o Internet.
Productividad
Relación que existe entre los resultados obtenidos y los recursos empleados en
una tarea determinada.
Producto
Bien, servicio o idea que consiste en un conjunto de atributos tangibles e
intangibles, diseñados para satisfacer la necesidad de un mercado. Kotler lo
define como “el ofrecimiento tangible de la empresa al mercado, que comprende
calidad, diseño, funciones, marca y presentación”. Forma parte de las cuatro Ps
del mix de mercadotecnia.
Productora
Empresa privada cuya función es realizar trabajos cinematográficos, televisivos,
radiofónicos, discográficos y publicitarios, entre otros.
Programa
Espacio en la barra de transmisión de una cadena televisora o radiofónica.
Conjunto de operaciones previstas en el desarrollo de un proceso dentro de una
empresa. Determinadas instrucciones para una computadora. Paquete de software.
Prólogo
Proveniente del griego pro (antes, hacia) y logos (palabra, discurso). Se le llama
al texto situado al inicio de una obra escrita. Normalmente se utiliza como una
introducción a la obra o para orientar al lector.
Promoción
Preparación de las condiciones óptimas para informar, recordar y persuadir al
mercado acerca de la existencia de un producto, darlo a conocer o incrementar
sus ventas. La promoción incluye actividades como concursos para los
vendedores o para los consumidores, ferias comerciales, exhibiciones en las
tiendas, muestreo, premios, etcétera.
Propaganda
Actividad similar a la publicidad, cuyo objetivo es convencer al público de las
cualidades y ventajas que reporta una idea o un candidato, así como de influir en
sus actitudes y creencias políticas.
Prospección
Actividad que busca compradores potenciales. Es el primer paso dentro de una
campaña de ventas.
Protocolo
Serie de reglas y ordenamientos que se establecen para la celebración de actos
públicos del gobierno o de algunas instituciones. En comunicación, conjunto de
reglas normalizadas para enviar información a través de un canal de comunicación.
En informática, reglas para la transmisión y recepción de la información entre los
nodos de la red; para que dos nodos se puedan comunicar entre sí, es necesario que
ambos empleen la misma configuración en sus protocolos.
Proveedor de servicios
Individuo o institución que suministra servicios a otros.
Proxy
Programa que se utiliza para almacenar la información consultada con mayor
frecuencia en páginas de Internet durante un periodo determinado, con la
finalidad de aumentar la velocidad de acceso.
Prozine
Versión profesional editada de un fanzine (abreviatura en inglés de fan´s
magazine), es decir, publicación en formato electrónico o impreso desarrollada
por y para seguidores y apasionados de un tema en especial.
Public affairs
(ver asuntos públicos).
Publicación interna
Órgano de información de una institución, dirigido a sus integrantes, cuyo
propósito consiste en proporcionarles información de interés general sobre la
marcha de la misma para dar sentido a la realización de su trabajo y fomentar su
integración. Puede ser electrónica (difundida a través de correo electrónico, blog
o Intranet) o impresa (ver house organ).
Publicidad
Divulgación persuasiva de un mensaje o anuncio de carácter comercial, generalmente pagado por un patrocinador identificado, que se transmite por los medios
de comunicación para vender un producto, un servicio o una idea.
Publicidad directa
Aquella que se envía, impresa o mediante correo electrónico, a un público
específico.
Publicidad dirigida
Publicidad adaptada a la asociación de contenidos del medio y a las necesidades
del usuario.
Publicidad exterior
Aquella que se coloca en los espacios públicos o es difundida a través de
medios móviles.
Publicidad en el lugar de venta
Aquella que tiene lugar directamente en establecimientos comerciales.
Publicidad subliminal
Aquella que presenta un producto o mensaje por debajo del umbral de
percepción consciente del consumidor.
Publicidad testimonial
La que reside en la opinión que una persona da sobre algún producto o servicio.
Publicity
Práctica que consiste en crear y difundir información acerca de una organización,
sus productos, servicios o actividades, para obtener espacios en los medios de
comunicación de manera gratuita.
Público externo
Individuos o grupos que tienen alguna relación con la empresa o institución,
pero no forman parte de ella.
Público interno
Individuos o grupos que forman parte de la organización. Suelen llamárseles
públicos cautivos.
Público objetivo
Interlocutores a quienes dirigimos de manera prioritaria nuestros mensajes. En
una estrategia comunicación no hay “público en general”, sino una diversidad
de grupos o sectores que se relacionan con las organizaciones.
Publirreportaje
Inserción publicitaria en un medio de comunicación, con apariencia informativa,
pero pagada como publicidad y en algunos medios identificada en ocasiones con
las iniciales IP (inserción pagada).
Puente (gateway)
Dispositivo usado para enlazar dos redes en una sola.
Puerto
Interfase a través de la cual pueden ser transmitidos todo tipo de datos. Ésta
puede ser física o localizarse en el software.
Puntaje
Punto
Medida tipográfica, en puntos.
Unidad de medida tipográfica, que es la duodécima parte del cícero y equivale a
0.375 mm.
Punto de rating bruto
Suma de los diferentes porcentajes de personas a las que llega un determinado
conjunto de mensajes.
PyME
Acrónimo que designa a las Pequeñas y Medianas Empresas.
Q&A
(ver hoja de preguntas y respuestas).
Quarter
Trimestre. En ocasiones se identifica cada trimestre como Q1, Q2, Q3 y Q4. En
siglas, una publicación trimestral recibe el nombre de quarterly.
QuickTime
Programa desarrollado por Apple. Consta de un conjunto de bibliotecas y un
reproductor (QuickTime Player). Es un sistema multimedia capaz de reproducir
y transmitir contenidos de alta calidad en Internet.
Quickwins
Acciones dentro de una estrategia o proyecto que son percibidas como logros
rápidos y exitosos.
QR Code
Abreviación de “Quick Response Bar Code” o “Código de Barras de Respuesta
Rápida”, cuya utilidad es almacenar información en una matriz de puntos o
código de barras de dos dimensiones. Se utilizan en los teléfonos móviles para
la lectura rápida de datos, mediante el escaneo del código, en vez de introducir
esta información manualmente.
Racord (del francés raccord)
Conexión. Continuidad que se da a los planos de una obra cinematográfica para
mantener la secuencia y hacer creíble lo que se ve.
Rack
Conjunto de exhibidores móviles.
Racional creativo
Fundamentos argumentales de un concepto creativo o campaña publicitaria. Es
la explicación y justificación de por qué se está llegando a determinada solución
creativa, tras responder a las preguntas ¿por qué? y ¿para qué? del concepto
creativo que se está planteando.
Radio
La radio es apócope de radiodifusión. El radio es un aparato que transmite
sonidos e información a un gran auditorio a través de ondas hertzianas. La radio
es el genérico para el conjunto de estaciones radiodifusoras.
Radiodifusión
Transmisión pública de emisiones sonoras a través de las ondas hertzianas
(electromagnéticas).
Radioescucha
Individuo que escucha emisiones de radio.
Rally
Recorrido que se realiza convocando a varios medios de comunicación para
proporcionales información relevante y realizar un recorrido de presentación
por diversas instalaciones.
Rango
Categoría entre el dato con valor más pequeño y el más grande de una
determinada clasificación.
Ranking
Clasificación de mayor a menor. Sirve como referencia de desempeño y permite
conocer más sobre el comportamiento de un grupo determinado.
Rapport
Término del francés que designa el conjunto de factores encaminados a crear
clima propicio. En el contexto de una entrevista, el rapport se pretende construir
un ambiente de apertura, razonable confianza y cordialidad para facilitar los
buenos resultados de la misma.
Rating
Cifra que señala el porcentaje de espectadores que ven un programa de televisión en relación con todos los que, durante la emisión, tienen encendido su
televisor.
Ratón (mouse)
Aparato manual que se conecta a una computadora o que puede manejarse
inalámbricamente y cuya función es mover el cursor por la pantalla para
ejecutar órdenes mediante la pulsación de alguno de sus botones.
Razón social
(ver denominación social).
Reach and frequency
Niveles de eficiencia del plan de medios de una campaña publicitaria se traducen
en el alcance (reach) o frecuencia (frequency). El alcance es el porcentaje de
personas del grupo objetivo que vieron al menos una vez la campaña. La
frecuencia es la cantidad de veces que el grupo objetivo estuvo expuesto a la
campaña. Ambos son un indicador que determina el presupuesto a utilizar de
acuerdo con los objetivos de la marca/producto/servicio y tomando en
consideración la posición de la competencia de categorías o campañas similares.
Recapitulación
Sinónimo de resumen.
Recargo
Cantidad que se carga supletoriamente sobre el precio indicado en una tarifa por
variaciones en las condiciones pactadas por las partes.
Receptor
Perceptor. Elemento del proceso de comunicación al que se destina el mensaje.
Su labor consiste en interpretar o decodificar la información recibida (ver
emisor).
Reclutamiento
Actividad dirigida a atraer hacia una organización personas cuyas características
personales, habilidades y experiencia los hagan candidatos idóneos para ocupar
posiciones vacantes.
Recursos humanos
Área dedicada a administrar las relaciones entre la organización y sus
integrantes en todo lo relativo a las condiciones de trabajo. Se ocupa, entre otras
cosas, del reclutamiento y selección, capacitación, desarrollo, relaciones
laborales, comunicación interna y seguridad industrial. Actualmente al trabajo
desarrollado por esta área también se lo conoce como “gestión del capital
humano” o “gestión del talento”.
Red de comunicación
Conjunto de canales que permiten la transmisión de información al público.
Red social
Estructura social compuesta por diversos grupos de personas conectadas entre
sí por uno o varios tipos de relaciones. En el mundo digital esta definición tiene
como única variante que la estructura social y las interacciones suceden en
Internet, por medio de sitios a los que las personas se suscriben voluntariamente
para compartir información privada con personas suscritas al mismo sitio.
Redacción
Disciplina que estudia la forma y el contenido del mensaje. Departamento
donde se editan los textos que publican o difunden los medios. Espacio físico en
el que reporteros y editores procesan la información.
Redactor
Persona que se encarga de escribir información noticiosa de acuerdo con
indicaciones específicas de extensión y formato.
Redactor creativo (copywriter)
Persona responsable de la redacción de textos publicitarios.
Redes sociales
Redes de usuarios que interactúan en tiempo real. Las más conocidas son
Facebook, YouTube y Twitter.
Refrito
Término peyorativo con el que se conoce una versión modificada o copia de
algo ya hecho o escrito anteriormente.
Regalías
Pago que se hace a un autor por la concesión de los derechos de explotación de
su obra.
Relaciones Públicas
Conjunto de acciones coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que se
aplican para influir en la construcción del posicionamiento y la reputación de
una organización, producto o servicio. Su principal objetivo es crear o fortalecer
vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consensos, lealtad y apoyo.
Relaciones Públicas de Mercadotecnia
Algunos teóricos, denominan así a las actividades de relaciones públicas
utilizadas para apoyar a su departamento de mercadotecnia en la promoción
corporativa o de productos.
Reparto
Participantes en una pieza de comunicación para radio, cine o televisión
(ver casting o audición).
Reportaje
Texto periodístico o cápsula televisiva de carácter informativo que incluye
elementos noticiosos, entrevistas, declaraciones y descripciones ilustrativas
sobre un tema determinado.
Reportero gráfico
Fotógrafo que captura imágenes noticiosas para algún medio de comunicación.
Fotoperiodista.
Reporteros sin fronteras (Reporters sans frontières)
Organización internacional no gubernamental fundada por Robert Menard, con
sede en París. Su objetivo es defender la libertad de prensa en el mundo. Se
encarga especialmente de dar seguimiento a los casos en que los periodistas
están en peligro por su profesión.
Reproductor MP3
Dispositivo que almacena, organiza y reproduce archivos digitales de audio.
Reputación
Juicio valorativo de los públicos internos y externos sobre una organización. Es
el resultado de un proceso que incluye el establecimiento, mantenimiento y
fortalecimiento de la percepción que, según la empresa, debe corresponder a sus
méritos y logros. La reputación se construye en el tiempo haciendo congruentes
y consistentes las acciones con los mensajes, para orientar la percepción que
tienen los diferentes públicos de la conducta corporativa. Siendo uno de los
activos más importantes de las instituciones, es determinada por la percepción
de sus públicos sobre la organización, sus directivos y la forma en que se
relaciona e interactúa con ellos, así como de su contribución única y distintiva a
la sociedad.
Reseña
Análisis resumido de una obra presentado de manera breve en una publicación.
Resma
Unidad de medida del papel que equivale a quinientas hojas.
Responsabilidad Social Empresarial
(RSE)
El Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la define como “el
compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad
de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las
expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y
ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las
comunidades y el medio ambiente, para la construcción del bien común”.
Resumen ejecutivo
Síntesis de un documento o información amplia.
Retoque
Corrección de defectos en una fotografía o texto.
Retuit (RT)
Tomar un mensaje emitido (tuit) en la cuenta de Twitter de algún usuario y
reenviarlo a los seguidores propios.
Retroalimentación
En el esquema clásico de la comunicación es la respuesta que el emisor recibe
del receptor o perceptor (ver feedback).
Retroproyector
Proyector que reproduce acetatos sobre una pantalla.
Reuters
Agencia de noticias (Reuters Group Limited) conocida principalmente por
suministrar información a medios de comunicación y mercados financieros. Su
sede está en Inglaterra.
Reverso
Cara posterior de una hoja, página par de una publicación.
Revista
Publicación periódica, especializada o con contenidos sobre diversos temas.
Revista corporativa
Publicación periódica de distribución gratuita que una institución realiza con el
objetivo de informar a sus diversos públicos internos sobre temas de su interés
particular (ver house organ).
Ritmo
Cadencia acorde con los planos, encuadres, etcétera; elemento imprescindible
en toda película, programa u obra escrita.
Riesgos
Uno de los tópicos que incluye el análisis FORD (ver amenzas).
Road movie
Género cinematográfico cuyo argumento se desarrolla a lo largo de un viaje. La
estructura de estas películas suele ser episódica; cada segmento de la narrativa
enfrenta a los protagonistas con un desafío.
Roaming
Acuerdo existente entre operadoras de telecomunicaciones para atender la
interconexión de llamadas de larga distancia nacional e internacional.
Robaplana
Formato de anuncio que ocupa tres cuartas partes de la caja tipográfica de una
revista o periódico.
Roadshow
Estrategia de comunicación que consiste en presentar a un personaje o vocero
institucional ante diversos medios de comunicación durante un periodo
determinado. También se utiliza en el ámbito empresarial, cuando una
organización quiere salir a la Bolsa de Valores a ofrecer un proyecto. En este caso,
el roadshow consiste en realizar una ronda de visitas a asesores de inversión y
analistas.
Rotativa
Máquina de impresión rápida y continua de cilindro contra cilindro para imprimir periódicos o publicaciones de gran tiraje.
Rótulo
Letrero que se pone a la vista del público para indicar la dirección de una
empresa, o bien, para informar sobre algún producto o servicio.
RSS
Siglas de Really Simple Syndication, un formato XML para sindicar o compartir
contenido en la web. Se utiliza para difundir información actualizada
frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos. El
formato permite distribuir contenidos sin necesidad de un navegador, utilizando
un software diseñado para leerlos.
RSVP
Abreviatura de la frase en francés: répondez s’il vous plaît (responda por favor).
Se utiliza generalmente en invitaciones a eventos para solicitar a los convocados
que confirmen su asistencia con anticipación. Cuando se utiliza, debe incluirse
también un número telefónico o una dirección de correo electrónico para que el
invitado pueda confirmar su asistencia.
Rueda de prensa
Ruido
(ver conferencia de prensa).
En el ámbito de la comunicación, todo aquello, visual o auditivo, que dificulta al
receptor o perceptor identificar o comprender la información que se le está
enviando. Ruido visual. Ruido auditivo.
Rumor
Mensaje que circula entre un grupo de personas, que no está basado en
información confirmada o real. Se produce a través del contacto personal
sucesivo.
Rústica (a la, o en)
Libro cuya portada e interiores son impresos en papel de baja calidad.
Sábana
Uno de los dos formatos más extendidos en que se dividen los periódicos (la
otra es el tabloide). Originalmente medía 60 centímetros de alto por 40 de
ancho. En los últimos años, aunque se mantienen los dos formatos, las medidas
se han reducido hasta 50 centímetros o menos de largo, y entre 30 y 40
centímetros de ancho.
Salidas CMYK
En impresión, cada una de las salidas de los cuatro colores básicos: cian (cyan),
magenta (magenta), amarillo (yellow) y negro (key). Se utilizan estos colores
para integrar la selección de color al momento de imprimir.
Salto
Ausencia de letras, palabras o párrafos en un texto.
Sangría
Introducción de uno varios espacios en blanco al inicio de una línea o párrafo.
Saturación
Porcentaje de tiempo, páginas o pantallas ocupadas reiteradamente por la publicidad.
Save the date
Herramienta muy parecida a una invitación, sólo que en vez de dar todos los
detalles del acontecimiento, pretende despertar interés en el invitado y le solicita
apartar la fecha. Suele mandarse con anticipación, dependiendo del tipo de
evento y el tipo de público al que va dirigida. Siempre debe complementarse
con una invitación posterior en la que aparezca la información completa. Al
igual que la invitación, puede ser enviada físicamente o por correo electrónico.
Scanner
Dispositivo que reproduce un documento por medios digitales.
Scouting
Búsqueda o exploración. Este término se utiliza para referirse a la visita previa a
varios lugares donde se puede llevar a cabo una actividad determinada, antes de
su realización y con miras a su preparación. Se reconoce el o los espacios, los
accesos y las salidas; horarios, tipo de montaje, mobiliario, distribución,
ambientación e iluminación; instalación disponible, así como los requerimientos
del uso de equipo audiovisual, entre otros factores. Generalmente, en estas visitas
participan las personas encargadas del sitio y de la organización del evento.
Screenshot
Pantallazo. Acción para capturar u obtener la imagen instantánea de la pantalla
de una computadora.
Script
Guión, argumento. Programa para realizar efectos especiales en páginas de
Internet.
Search site
(ver buscador).
Sección
Cada una de las partes especializadas de una publicación.
Secreto profesional
Derecho de un periodista y otros profesionales de la comunicación a no revelar
su fuente de información.
Sector privado
Conjunto de organizaciones y empresas privadas.
Sector público
Conjunto de las instituciones públicas.
Secuencia
Planos que forman una unidad con conexión de espacio y tiempo determinados.
Segmentación de mercados
División de grupos homogéneos de los públicos objetivo basada en sus
características sociodemográficas.
Segmento
Grupo de personas que muestran características sociodemográficas similares y
comparten algunos atributos.
Seguidor
(ver follower).
Selección de color
Método de impresión basado en la separación en cuatro colores: cian, negro,
amarillo y magenta, con un negativo para cada uno.
Selección de personal
Técnica para elegir, entre un conjunto de candidatos, a las personas más
adecuadas para ocupar los puestos vacantes en una organización. Como proceso,
la selección de personal implica, filtros orientados a la elección e incorporación
de la persona idónea para cubrir los requerimientos del puesto.
Selectividad
Posibilidad que tiene el receptor de escoger un mensaje entre otros que se le
presenten de manera simultánea.
Semanario
Publicación de periodicidad semanal.
Semblanza
Narración breve de la historia, biografía o trayectoria de una persona. En
periodismo, se realizan las entrevistas de semblanza, las cuales tienen el fin de
presentar un retrato del carácter o la personalidad del personaje entrevistado.
Señal
Onda electromagnética que trasmite información.
Servidor
Centro de recepción y transmisión de información a través de Internet.
SEO (Search Engine Optimization)
Optimización de motores de búsqueda, por sus siglas en inglés. Proceso para
lograr la mayor visibilidad de un contenido web en los buscadores de Internet.
Utiliza diversas técnicas como participar en foros de sitios temáticos, haciendo
difusión en redes sociales o redactando textos que privilegien las palabras clave
(repitiéndolas constantemente y resaltándolas con negritas o itálicas).
Share
Participación. Cuotas de pantalla de una emisión en relación con el total de
televisores encendidos en un momento determinado. Acción. Título de
participación de propiedad en una empresa.
Share of mind
Se ha definido como la medición del número de veces en que un consumidor
piensa en una marca en particular respecto del número total de veces en que
piensa en todas las marcas. Uno de los principales propósitos de la mercadotecnia
es entrar, precisamente, en este share of mind, permanecer en él o maximizarlo.
Cuando la gente piensa en marcas de una categoría de producto, piensa en un
número limitado de ellos. Cualquier producto incluido en esta lista tiene un share
of mind. Por ejemplo, si un estudiante está pensando en elegir una universidad
tiene muchas universidades entre las que podría escoger. Sin embargo, las que
realmente considera como opciones serán, posiblemente, un grupo cercano a diez.
De estas diez, aquellas universidades en las que piensa más o está más
familiarizado, tendrán una proporción más grande de su share of mind.
Sic
Adverbio latino que significa así y que se utiliza para señalar un escrito o dicho
de una persona que pudiera considerarse errónea, pero que así se escribió o se
dijo, y como tal se presenta.
Sigla
Palabra formada por el conjunto de letras iniciales de una expresión compleja.
Ejemplo: OTAN (Organización del Tratado Atlántico Norte).
Signo distintivo
Señal utilizada para diferenciar cada una de las manifestaciones de una empresa:
nombre, marca, etcétera.
SIM (Subscriber Identity Module)
Sistema inteligente de memoria digital.
Símbolo
Representación perceptible de una realidad. Letra o figura que representa un
número variable o el significado que se le asigna.
Sinergia
Acción de dos fuerzas cuyo efecto es superior a la suma de sus efectos
individuales.
Sistema operativo
Conjunto organizado de códigos binarios que controlan tecnológicamente el
funcionamiento del software.
Síntesis
Resultado que se obtiene resumiendo dos o más argumentos dispares (ver antítesis y tesis).
Sit-Com
Abreviación de Situation Comedy o Comedia de situaciones. Generalmente
tiene un formato televisivo de episodios, grabados con los mismos personajes y
en los mismos sets. Uno de los ejemplos más famosos a nivel mundial es la
serie norteamericana Friends.
Sitio web (website)
Espacio en Internet que generalmente ofrece información sobre una persona,
empresa, institución u organización (ver web y World Wide Web).
Situación especial
Ocurre cuando se ha presentado algún hecho dentro o fuera de la institución
que, al hacerse público, puede derivar en reacciones negativas en alguno de los
públicos objetivo, llevar a la pérdida de control, al escrutinio público y a una
crisis.
Skype
Aplicación que, al instalarse en una computadora o dispositivo móvil, permite
hacer llamadas telefónicas y videoconferencias vía Internet, lo cual reduce su
costo de manera considerable e incluso en ocasiones el servicio puede ser
gratuito. También sirve para conversar en línea e intercambiar archivos.
Slideshare
Herramienta web que permite ver y compartir presentaciones.
Slogan
Frase breve, fácil de recordar y de asociar con una institución o producto.
Ejemplos: “Si es Bayer, es bueno” o “Mejor Mejora Mejoral”. Es el lema que
suele resumir el contenido del mensaje publicitario.
Slot
En un equipo de cómputo, puerto conectado a la placa base de una tarjeta
adaptadora adicional que realiza funciones de control de periféricos como
monitores, impresoras, etcétera.
Smartphone
Teléfono móvil con funcionalidades de conexión web. Usualmente, estos
teléfonos tienen herramientas optimizadas para su uso móvil.
SMS (Short Message System)
Sistema de elaboración y transmisión de mensajes de texto breves entre
teléfonos celulares.
Social ads
La publicidad que surge de las recomendaciones de usuarios de Facebook, lo
que hace que se genere más confianza en ella y se obtenga, por tanto, más
credibilidad que la que brindan los anuncios tradicionales.
Sociedad del conocimiento
Apropiación crítica y selectiva de la información protagonizada por ciudadanos
que saben cómo aprovechar esta información generada por las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TICs). Término utilizado para señalar la fase
de accesibilidad en que vivimos como seres humanos: el conocimiento total está
al alcance de una tecla en un dispositivo móvil. La sociedad tiene acceso al
conocimiento, lo posee y lo utiliza.
Sociedad de la información
Término acuñado para describir a la sociedades sucesoras de la llamada
“sociedad industrial”. Refiere a aquellas en la cuales las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TICs) facilitan la creación, distribución y
manipulación de la información y juegan un papel importante en las actividades
sociales, culturales y económicas. También son llamadas por muchos teóricos,
sociedad posmoderna, sociedad posindustrial e incluso sociedad del
conocimiento.
Soft opening
Expresión que alude al periodo de promoción durante el cual un negocio nuevo
abre sus puertas sin hacer una gran inauguración ni invertir en publicidad o
promoción. De esta manera, funciona sin ofrecer necesariamente todos sus
servicios o productos, lo cual le permite desarrollar las habilidades requeridas
por personal y le ayuda a prepararse para una gran apertura.
Software
Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas
tareas en una computadora.
Sondeo de opinión
Encuesta breve que tiene la finalidad de conocer la opinión de un grupo de
personas sobre temas sociales. Se utiliza principalmente con fines noticiosos, ya
que no es representativo en términos estadísticos.
Sonorización
Operación técnica cuyo objetivo es añadir elementos sonoros a una película.
Spam
Speaker Bureau
(ver correo no deseado).
Búsqueda de oportunidades y espacios en ferias, conferencias y congresos para
que los voceros de una empresa puedan participar como ponentes.
Spiders
Sponsor
(ver patrocinio).
(ver arañas).
Spot
Mensaje publicitario de corta duración que se trasmite en radio, televisión, cine
e Internet.
Staff
Área o puestos dentro de una organización que brindan asesoría, sin ejercer
autoridad. También se llama así al equipo técnico o de producción que opera un
evento o montaje.
Stakeholder
Sociedad o individuo involucrado directa o indirectamente con una institución,
que se ve influido por las decisiones y/o acciones de ésta y que tiene poder real
o potencial para modificarlas. En el campo de la Responsabilidad Social se
traduce como Grupo de interés o partes interesadas. Incluye por ejemplo, a los
accionistas, colaboradores, vecinos, comunidades donde tienen impacto las
operaciones de la organización, entre otros.
Stand
Espacio destinado a la exhibición de los productos de una empresa normalmente
como parte de una exposición.
Standard
Stock
(ver normativa).
Se refiere a la mercancía que se tiene disponible en almacén, es decir, el inventario físico. Otra acepción: las acciones emitidas por una empresa.
Streaming
Transmisión de un evento, suceso o plática en tiempo real a través de Internet.
Es decir, mientras un evento ocurre y se transmite por determinado canal, un
usuario podrá observarlo o incluso descargar la señal que se transmite y guardar
imagen y audio en su equipo al mismo tiempo que lo observa.
Storyboard
Serie de cuadros o viñetas que representan la estructura y secuencia de un spot
en radio o televisión.
Story maker
Nombre que reciben las personas expertas en contar historias de contenido
interesante, relevante, de fácil recepción y efecto en las audiencias.
Sufijo del dominio (Suffix of domain name)
Sufijo de dos o tres dígitos que permite identificar el tipo de organización en una
dirección de Internet. Por ejemplo:
.com = Comercial
.edu = Educacional
.int = Internacional
.gob = Gubernamental
.mx= México
.org = Organización
Suite ofimática
Sumario
Software destinado a oficinas.
Resumen, compendio de una materia específica.
Suplemento
Hoja, cuaderno o publicación independiente del número ordinario, que se vende
o regala como inserto junto con un periódico o revista.
Stencil Bold
Tablet (o tableta)
Dispositivo portátil inteligente que permite visualizar contenidos en una pantalla más amplia que la de un teléfono. Su aplicación se orienta sobre todo a la
migración de contenidos editoriales a plataformas digitales e interactivas, pero
también es un aparato ligero que permite tener las herramientas más utilizadas
en una laptop.
Tablero de avisos
Tradicional medio de comunicación organizacional para dar a conocer
información de interés para el personal de una organización. Generalmente se
trata de un espacio cubierto de corcho, un pizarrón o incluso una pantalla
electrónica que se ubica en las áreas de mayor circulación.
Tabloide
Formato vertical de periódico con medidas aproximadas de 28 centímetros de
ancho por 43 centímetros de alto, con un formato de cuatro o seis columnas.
Tácticas de comunicación
Acciones específicas que se desprenden de la estrategia y describen qué hay que
hacer y cómo hacerlo para cumplir los objetivos de comunicación. Las tácticas
trazan el camino y proponen soluciones concretas, que se ven reflejadas en la
operación de acciones.
Tag
Etiqueta frecuentemente incluida en un mensaje o comentario publicado en un
blog o microblog, con la intención de facilitar el acceso a este contenido a otros
usuarios interesados en el tema. En Twitter, esta etiquetas se conocen como
hashtags y están precedidas por el símbolo #.
Tagline
Frase que se utiliza como “apellido” del identificador gráfico o lema de una
marca o empresa. Este término o frase puede cambiar o actualizarse de acuerdo
con la estrategia de comunicación.
Takeaway
Término que en mercadotecnia se refiere a los elementos y/o “regalos” que se
pueden llevar los consumidores cuando visitan ferias, exposiciones, congresos,
etc. Un ejemplo de esto puede ser un volante, un catálogo, un obsequio alusivo
al evento, etcétera.
Talking points
(ver líneas argumentativas o discursivas).
Target
(ver público objetivo).
Tarifa
Relación de precios para insertar publicidad en un medio de comunicación.
Teambuilding
Construcción de equipo. Actividades y técnicas que facilitan o inciden en la
generación o integración de los miembros de un equipo de trabajo.
Técnica “Sí, Si”
Técnica “Yes If & Yes And”. Se utiliza generalmente en una sesión de lluvia de
ideas para construir positivamente sobre una idea expuesta por alguien. La
mecánica plantea a los participantes el no utilizar la palabra NO, y en cambio,
plantear y elaborar en forma positiva sus ideas o proposiciones, a partir de las
frases “Sí, si…” o “Sí, y…”.
Tecnología digital
Sistema que transmite todo tipo de información de manera binaria.
Telecomunicaciones
Conjunto de procedimientos de emisión, transmisión y recepción de señales de
voz, datos e imagen a distancia.
Telemarketing
Técnica de mercado que se vale del teléfono para contactar con clientes
potenciales, comercializar productos o servicios y encuestar, con la finalidad de
recabar información relevante.
Teleprompter
Herramienta electrónica de lectura que suele pasar inadvertida. Funciona
reflejando textos previamente cargados en una computadora. Normalmente se
utiliza en los noticiarios o para personas que pronuncian discursos ante una
audiencia amplia. Puede ser controlado por la persona que se está leyendo, a
través de un pedal o por un controlador.
Televidente
Individuo que ve la televisión frecuentemente.
Televisión
Sistema de telecomunicación cuya finalidad es transmitir sonido e imágenes en
movimiento. Dicha transmisión puede realizarse mediante ondas
electromagnéticas o a través de cable.
Televisión abierta
Sistema de televisión que ofrece la posibilidad de ser captada por cualquier
antena de un televisor dentro de su zona de cobertura.
Televisión de paga
Sistema de televisión que, en lugar de emitirse y recibirse a través de ondas
electromagnéticas que viajan por la atmósfera, se distribuye entre la estación
emisora y los receptores de los usuarios a través de una red de cables de
telecomunicaciones de alta capacidad o por transmisión satelital (recepción por
antena). El sistema funciona con el pago por parte de los usuarios, y ofrece una
amplia variedad de canales para los diferentes gustos del público televidente.
Tendencia
Reiteración de preferencias entre una población específica.
Tener piernas
Frase coloquial que hace referencia a un concepto o campaña de publicidad de
la cual pueden derivar aplicaciones o proyectos adicionales. Se dice que un
concepto “tiene piernas” cuando es replicable y tiene posibilidad de “caminar”,
o sea extenderse, entre los públicos objetivo.
Terabit
Término que designa la capacidad de memoria de un billón de bits.
Tesis
Interpretación personal de un hecho. Estudio y trabajo realizado para obtener un
grado o postgrado (ver antítesis y síntesis).
Test
En mercadotecnia es una prueba o conjunto de pruebas cuya finalidad es probar
la aceptación en el mercado de una marca, producto o servicio.
Testimonial
Declaraciones u opiniones expresadas por un líder de opinión o vocero
autorizado respecto de un producto o servicio. Este tipo de apoyo es de gran
valor porque genera credibilidad.
Thriller
Género cinematográfico que se caracteriza por tener un ritmo rápido, acción
frecuente, héroes y villanos. La intriga es el eje central de la trama.
TICs
Acrónimo para Tecnologías de Información y Comunicación. Es el conjunto de
instrumentos, procedimientos y técnicas empleados para el procesamiento,
análisis, recopilación, producción y divulgación de la información.
Timeline
Historia de publicaciones de las personas a las que seguimos en Twitter. Se
abrevia TL.
Times New Roman
Tipografía encargada por el periódico The Times, de Londres, y diseñada por
Stanley Morison, Starling Burgess y Victor Lardent en 1931. Aunque actualmente ya no es utilizada por The Times, su uso sigue siendo extendido en la
edición de libros, por la legibilidad que le otorgan sus “patines”.
Tiempo de audiencia
Espacio utilizado por un usuario para seguir una información trasmitida por un
medio de comunicación.
Tiempo de carga
El necesario para que se despliegue el contenido de una página de Internet.
Tiempo real
Operaciones realizadas al mismo tiempo que sucede un hecho o fenómeno.
Tilt
Movimiento de la cámara fija en tripié hacia arriba (tilt up) o hacia abajo
(tilt down).
Timing
Tiempos, ritmo, velocidad y pausas en disciplinas como la dramaturgia y la
narrativa literaria. Por extensión se emplea para referirse a la oportunidad con
que se llevan a cabo acciones y actividades previstas dentro de un programa,
una campaña u otras actividades de comunicación.
Tipografía
Arte y técnica de crear y componer tipos de letra para comunicar un mensaje.
También se ocupa del estudio y clasificación de las distintas fuentes tipográficas.
En la edición por computadora o electrónica, los tipos son conjuntos de modelos
que representan los caracteres de una letra, con descripciones respecto de su
posición y conformación, almacenados en un archivo; en fotocomposición, son
plantillas de imágenes independientes de cada carácter.
Tipómetro
Instrumento que sirve para medir los puntos, unidad de medida tipográfica.
Tiraje
Titular
Número de ejemplares impresos de una publicación.
Resumen inicial que encabeza la información. Se usa en los periódicos, revistas
o en programas noticiosos de televisión y radio.
Top of mind
Término con que se designa a la compañía, persona, noticia o marca que más
probablemente vendrá a la mente de un consumidor cuando se hable de un tema
determinado. Si se piensa en los exámenes psicológicos en los que se usa como
una palabra y se pide que se responda el primer concepto que viene a la mente,
la palabra resultante sería el top of mind. Muchas empresas trabajan arduamente
para que sus marcas sean el top of mind entre sus clientes.
Trabajo de campo
(ver investigación de mercado).
Trabajo en equipo
Tareas desarrolladas, de común acuerdo, por un conjunto de individuos con un
fin común.
Tracking
Herramienta utilizada en la publicidad para monitorear y analizar el impacto, la
evolución y la eficacia de una campaña publicitaria a lo largo de un periodo
determinado, así como su comparativo respecto a la competencia y su presencia
y posicionamiento en la mente de los consumidores.
Trade marketing
Alianza estratégica entre fabricantes y distribuidores para llevar a cabo acciones
con fines comerciales.
Trading
Transacciones de compra y venta de acciones en un mercado bursátil.
Tráfico
Departamento en una agencia de publicidad que lleva el control interno y vigila
la efectividad y oportunidad de los flujos de todos los procesos necesarios para
realizar una campaña de publicidad.
Training
(ver práctica profesional).
Transparencia
Manera clara en que una institución pública, privada, social, académica, etc., da
a conocer información sobre sus finanzas y otros aspectos de su operación.
Lámina transparente de acetato con información que es mostrada con la ayuda
de un proyector. Fotografía en positivo que se proyecta en una pantalla.
Traveling
Desplazamiento de la cámara.
Trending Topic
Tema en boga; discusión de importancia creciente en Twitter. Se abrevia TT.
Tricromía
Proceso de reproducción sobre tres colores.
Troll
Palabra con la que se designa a usuarios de Internet que provocan disgustos a
otros usuarios por medio de insultos u otras provocaciones para generar controversia, generalmente en Twitter. Muchas veces, éstos son contratados por
marcas, personas, partidos políticos, etc.
Trollear
Acto de atacar o provocar deliberadamente a otro usuario de la red.
Tumblr
Plataforma de microblogging donde los usuarios pueden tener una página
personal que les permite compartir textos, fotos, videos y audio con otros
usuarios. Es considerado un punto intermedio entre Twitter y los blogs, ya que
tiene más opciones para compartir material que el primero, pero menos complejidad que los segundos.
Twitter
Red social que consiste en un sistema de microblogs en el cual los usuarios
pueden publicar mensajes llamados tuits, de un máximo de 140 caracteres.
Twitteratura
Término para la literatura generada a través de Twitter. La tendencia surgió
cuando un gran número de escritores comenzó a usar esta red social para
escribir cuentos y poemas en los 140 caracteres que se permiten en cada tuit.
Twittero (o tuitero)
Usuario de la red social Twitter.
Two-step-flow
Modelo de comunicación creado en 1955 por Elihu Katz y Paul Lazarsfeld, que
plantea que los líderes de opinión son los mediadores y los encargados de
transmitir y posicionar los mensajes. Es decir, que la influencia de los medios de
comunicación masiva, no es de forma lineal y directa, sino que los líderes de
opinión son quienes realmente estructuran e influencian la información transmitida. De ahí surge uno de los principios de la mercadotecnia y de las relaciones
públicas, donde el impacto y el poder de los líderes de opinión es determinante
en la adopción de mensajes entre cierto público objetivo.
Ubicación
Espacio impreso, digital o audiovisual en donde aparece una información.
UHF (Ultra High Frequency)
La frecuencia que oscila entre los 300 MHz y los 3 GHz. La UHF es usada para
transmisiones televisivas.
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System)
Término con el que se denomina al sistema técnico universal de telefonía móvil
multimedia e inalámbrica de tercera generación (3G) por Internet.
Unilateral
Mensaje generado por el emisor, sin haber determinado el receptor o perceptor a
quien va dirigido.
United Press International (UPI)
Agencia internacional de noticias fundada en 1907 con sede en Estados Unidos.
Se identifica por ser pionera en la industria ya que fue la primera agencia
estadounidense en brindar su servicio a periódicos de todo el mundo con su
propia cobertura noticiosa. También fue el primer servicio que mantenía la
autoría del reportero. Introdujo a su oferta informativa entrevistas de semblanza.
Lanzó en 1952 el primer servicio de noticias con fotografías en el mundo.
Universo
Totalidad de personas a las que se dirige una investigación de mercado.
Unfollow
Acción de dejar de seguir a alguien en Twitter.
URL (Unique Resource Locator)
Designa la dirección de enlace entre dos archivos de Internet.
USP (Unique Selling Proposition)
Elemento central de la propuesta de venta en una campaña publicitaria.
Vale
Anotación que el corrector de estilo hace en el original. El “vale” indica que
algo anteriormente eliminado debe aparecer.
Valor agregado
Se le llama así a una característica o peculiaridad extra que se aporta y genera
una clara diferencia.
Valor intangible
Conjunto de actividades simbólicas que no pueden medirse de forma contable o
física, pero sí transmitirse y percibirse socialmente.
Valores
Principios que comparten, consciente o inconscientemente, explícita o
implícitamente, los integrantes de una organización y que, por tanto, influyen en
su comportamiento cotidiano, individual y colectivo. Moldean las actitudes y
conductas deseables entre los miembros. Existen valores reales y deseados, los
primeros son los que se viven cotidianamente en la organización,
independientemente de que se expresen o no de manera verbal. Los valores
deseados son aquellos que la institución o empresa busca alcanzar como
filosofía y forma de vida.
Valla
Soporte para impresos de grandes dimensiones para en las que se exhiben
mensajes publicitarios o propagandísticos en lugares transitados. Generalmente
se colocan para cubrir edificios en construcción y terrenos baldíos.
Variable sociodemográfica
Característica que define a una población dentro de una investigación de campo.
Venta
Contrato en virtud del cual se transfiere un bien o servicio propio, mediante un
precio pactado, a dominio ajeno.
Ventana
Área visual en una computadora, normalmente de forma rectangular, que
muestra la salida y permite la entrada de datos para cada uno de los procesos
que se ejecutan simultáneamente.
Versal
En tipografía es el nombre que se da a la letra mayúscula de tamaño grande.
Versalita
En tipografía así se denomina a las letras mayúsculas de tamaño menor.
Vía
Conjunto de dos o más medios que se unen para llevar información en diversos
sentidos.
Video
Pieza de comunicación de carácter audiovisual en cinta magnética o película.
Video corporativo
Grabación de la historia y características relevantes de una organización para
sus públicos.
Video Trading Recorder (ver magnetoscopio)
Grabadora y reproductora de imágenes y sonidos por medios magnéticos (cinta,
disco, chip, etcétera).
Videoconferencia
Comunicación simultánea bidireccional de audio y video que permite dialogar a
personas ubicadas en sitios geográficos remotos, permite el intercambio de
imágenes.
Videotape
(ver magnetoscopio).
Videoteca
Acervo de videos para su conservación y consulta.
Viñeta
Dibujo, ilustración o alegoría que ilustra un texto.
VIP (Very Important Person)
La expresión se emplea para designar a personajes importantes de distintos
ámbitos a quienes se brinda atención especial o trato preferencial.
Virus
Programa introducido en la memoria de una computadora y que, al activarse,
destruye total o parcialmente la información contenida en ésta.
Visión
Descripción que hace la organización del estado o posición que pretende
alcanzar en el futuro, de la meta o la situación deseada al cabo de un periodo
determinado. Es, de hecho, resultado de un ejercicio prospectivo que combina
análisis e imaginación y se expresa como un enunciado del estado al que se
quiere llevar a la organización y de lo que sus integrantes aspiran a ser en un
tiempo mayor a cinco años.
Viuda
Palabra o sílaba de tres o menos letras que queda al final de un párrafo. Esta
situación es considerada un defecto tipográfico y debe corregirse.
Vocero
Representante de una empresa o institución que la representa ante sus diversos
públicos.
Volada
Nota periodística que carece de información confiable o declaraciones sólidas.
Volante
Hoja de papel de diferentes formatos, de contenido generalmente publicitario,
que se entrega a mano. Flyer.
Voto duro
La cantidad de votos que obtiene un candidato en una elección de los militantes
de su partido y/o seguidores incondicionales.
Voto útil
Efecto “Bandwagon” (llamado así en Estados Unidos porque todos querían estar
cerca del vagón donde viaja la banda musical), mediante el cual el candidato
que va arriba en las encuestas recibe más votos por ese simple hecho.
Wall (muro)
Espacio en el cual los usuarios que tienen un perfil o una página en la red social
Facebook pueden publicar mensajes a los que tendrán acceso sus amigos o
admiradores (fans), y en el que también estos últimos pueden publicar mensajes
dirigidos al dueño de ese perfil o página.
WAP (Wireless Application Protocol)
Técnica de transmisión inalámbrica que establece una conexión entre sistemas
de telecomunicaciones por medio de onda corta.
War room (cuarto de respuesta rápida)
Grupo de trabajo que da seguimiento intensivo a distintos escenarios, a los
adversarios y al entorno de una institución o campaña política; identifica riesgos
y oportunidades en la consecución de la estrategia y propone lineamientos
tácticos ante los movimientos del adversario y los cambios en el entorno.
WATNA
Worst Alternative To a Negociated Agreement, por sus siglas en inglés. La peor
alternativa para negociar un acuerdo. Lo opuesto es BATNA: Mejor alternativa
para negociar un acuerdo, Best Alternative To a Negociated Agreement.
Whatsapp
Aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes (smartphones).
Además del envío de texto, permite la transmisión de contactos, imágenes,
video y audio, así como la localización del usuario. La aplicación utiliza la red
de datos del dispositivo móvil en el que se ejecuta; por tanto, funciona
conectada a Internet, a diferencia de los servicios tradicionales de mensajes
(SMS) o multimedia (MMS), y su uso es gratuito. Si bien la aplicación es de
descarga gratuita en ciertos sistemas operativos como BlackBerry o Android, es
necesario pagar por la renovación anual del servicio. En el caso de los
dispositivos con iOS, esta aplicación siempre tiene un costo. Esta herramienta
es cada vez más utilizada por todo tipo de públicos.
Web
En el ámbito tecnológico significa red. Se emplea para nombrar generalmente a
Internet. También para hacer mención a una página web, un sitio web, etcétera
(ver World Wide Web).
Webbinar
Conferencia, clase, o presentación a la que se puede tener acceso remoto o
virtual a través de Internet.
Webcam
Cámara digital que, conectada a una computadora, permite transmitir imágenes
por Internet.
Webmaster
Persona responsable de la administración del contenido web dentro en una
organización.
Web TV
Sistema para acceder a Internet a través de la televisión.
WEP (Wireless Equivalent Privacy)
Tecnología gratuita de transmisión inalámbrica con control de seguridad.
Western
Película de vaqueros. Género reconocido como norteamericano por excelencia.
Wi-Fi
Marca de una tecnología de redes inalámbricas que hoy en día es la más frecuentemente utilizada para establecer una conexión móvil e inalámbrica a Internet.
Wiki
Página o conjunto de páginas web modificables, interactivas y extensibles que
sirven para guardar y transmitir información a diversos grupos (Wikipedia,
WikiLeaks, Wililengua, etcétera).
Wikipedia
Enciclopedia a la que es posible acceder gratuitamente por Internet. Sus
contenidos son actualizados constantemente por miles de voluntarios mediante
un método de colaboración en línea y están publicados en más de 200 idiomas.
Wipe
Efecto usado en televisión para la transición de una escena a otra, por medio de
pulsos electrónicos.
Wireless (inalámbrico)
Tecnología mediante la cual es posible establecer comunicación entre dos nodos
a través de ondas electromagnéticas en lugar de cables.
Word of mouth marketing
(ver Mercadotecnia de boca en boca).
Worksheet
Así se denomina al programa de hoja de cálculo, cuyo objetivo es organizar y
estructurar datos numéricos y alfanuméricos a través de un sistema de celdas.
Estas “hojas” tienen distintas funciones para poder realizar operaciones y
distribuir los datos de acuerdo al objetivo del proyecto. Una de las más populares es Excel, de Microsoft.
WWW (World Wide Web)
Red Global Mundial; sistema de documentos de hipertexto y/o hipermedios
enlazados y accesibles a través de Internet.
Xerografía
Sistema de reproducción de copias en seco por medio de electricidad estática.
El nombre deriva de la marca Xerox, que fue la pionera en esta industria.
Xilografía
Tipo de grabado en el que las figuras o signos a reproducirse aparecen en
relieve.
YouTube
Sitio de Internet propiedad de la empresa Google en el que los usuarios colocan
contenidos de video originales y reproducciones de programas antiguos y
actuales. Se describe a sí mismo como un sitio para descubrir, mirar, subir y
compartir videos.
YP (Yellow Pages)
Así se designa a las páginas amarillas de Internet (equivalentes de la sección
amarilla del directorio telefónico), mediante las cuales se obtiene información
sobre bienes y servicios.
Zapping
Cambio rápido y alternado de canal por medio del control remoto en el
televisor.
Zine
Publicación no comercial especializada en un tema, la cual es desarrollada por
seguidores o aficionados al mismo. La edición del zine es independiente y la
realiza el propio autor; su difusión es también limitada. El autor recoge textos e
imágenes de interés sólo para determinados grupos.
Zip
Concepto utilizado en el mundo informático para formatos de almacenamiento
de información, los cuales pueden ser físicos o virtuales. Este software, de
extensión .zip, comprime datos sin que pierdan calidad.
Zoom
Término que designa al dispositivo audiovisual o digital que aleja o acerca una
imagen determinada.
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http://www.rae.es
http://www.sustainwellbeing.net/Espanol-/WCED.shtml
http://www.wikipedia.org
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notas
notas
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Este libro se terminó de imprimir y encuadernar en noviembre de 2012
en los talleres de Grupo Fogra S.A de C.V.
Mártires de Tacubaya 62, Colonia Tacubaya, C.P. 11870, México D.F.
Se utilizaron las tipografías: Weiss y Times New Roman.
Y en interiores papel Domtar de 104 grs.
La edición consta de 2,000 ejemplares empastados.