Conducimos - Renting Ald
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Conducimos - Renting Ald
AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 1 C M Y CM MY CY CMY K www.aldautomotive.es Oficina en Barcelona: C/ Provençals, 94-100 08019 Barcelona Teléfono: 902 230 252 Fax: 902 230 244 Oficina en Madrid: Ctra. La Coruña km 17,100 esquina C/ Navaluenga 28231 Las Rozas - Madrid Teléfono: 91 709 70 00 Fax: 91 709 71 12 Oficina en Sevilla: Avda. de Hytasa, 38 Edif. Toledo I 41006 Sevilla Teléfono: 902 230 254 Fax: 902 230 242 Oficina en Valencia: Avda. Maestro Rodrígo, 42 ac 46980 Paterna - Valencia Teléfono: 902 230 253 Fax:902 230 241 Oficina en Vizcaya: C/ Iturriondo, 8 P.I. Ibarrabarri, Edificio A2 48940 Leioa - Vizcaya Teléfono: 902 100 795 Fax: 902 230 243 Composici n Conducimos su flota AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 2 C Composici n M Y CM MY CY CMY K AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 3 C M Y CM MY CY CMY K ALD Automotive Una compañía cercana al cliente Proyección Internacional Nuestro valor añadido: comprender su negocio Índice 7 8 9 Las cifras de un líder 10 La propuesta de ALD Automotive 12 Renting – Partnerships – Programas de Mantenimiento Fleet Management – Renting Back Ventajas del Renting Servicios incluidos en la oferta de Renting Servicios de valor añadido ServiPlus RentService Fuel Card Tarjeta VIP Red Premier Compromiso de Calidad ALD Automotive 13 14 16 18 20 22 24 26 28 30 Partnerships 32 Servicios on-line 34 La web de ALD Automotive Servicios para usuarios y conductores: · El software experto Infofleet · Infofleet en Internet Servicios para Proveedores y Distribuidores: · Área de Proveedores · Internet · Cotizadores en Internet Servicios orientados al conductor Escuela de Conducción Club ALD Automotive Revista “Automotive” Vehículos de Ocasión SecondDrive Composici n 6 35 36 38 40 41 42 43 44 45 AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 4 C M Y CM MY CY CMY K 7 16.791 Clientes Una compañía cercana al cliente Presente en 39 Países ALD Automotive Composici n ALD Automotive es la compañía de renting y administración de flotas del Grupo Société Générale. Presente en España desde 1992, la empresa se ha consolidado como la segunda firma nacional del sector, y ha sabido distinguirse por su dedicación y orientación total al cliente. Madrid Barcelona Bilbao Sevilla Valencia Alemania Argelia Austria Belgica Brasil China Croacia Dinamarca Egipto Eslovaquia Eslovenia España Estonia Finlandia Francia Grecia Holanda Hungría Italia La India Latvia Letonia Lituania Luxemburgo Malasia Marruecos Mexico Noruega Polonia Portugal Reino Unido Republica Checa Rumanía Rusia Serbia Suecia Suiza Turquía Ucrania A lo largo de los últimos años, desde ALD Automotive hemos trabajado para dar respuesta a las necesidades de nuestros usuarios, anticipándonos a sus demandas y desarrollando propuestas de valor eficaces y prácticas. Hemos diseñado nuevos productos y servicios que están marcando el camino a seguir en el mundo del renting, y no hemos dejado de invertir en nuevas tecnologías para poner a disposición de nuestros clientes las herramientas más avanzadas de gestión, haciéndoles más fácil su relación con la empresa. El equipo de ALD Automotive en España, con oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, y Bilbao, está formado por más de 341 profesionales a su servicio para ofrecerle soluciones a la medida de sus necesidades. Nuestras cifras nos avalan: gestionamos más de 69.179 vehículos para una cartera superior a los 16.791 clientes. La vocación de servicio al cliente define la visión que tenemos de este negocio. Nuestro principal objetivo es ofrecer a los conductores el mejor servicio de Renting, y en ello tenemos puestos todos nuestros esfuerzos. AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 5 C M Y CM MY CY CMY K 9 Nuestro valor añadido: comprender su negocio Situarnos en la perspectiva del cliente: diseñamos proyectos adaptados a las necesidades de negocio del cliente, flexibles y modulables. Proyección Internacional ALD Automotive constituye en la actualidad una de las principales empresas internacionales del sector del renting. Con una plantilla integrada por más de 3.500 profesionales, está presente en 39 países de Europa, Asia, Norte de África y Sudamérica, y gestiona una flota superior a los 710.000 vehículos para miles de clientes en todo el mundo. Simplificar y optimizar la gestión de la flota: ponemos a su servicio las herramientas, los profesionales y los cauces de comunicación necesarios para que reduzca al mínimo el tiempo dedicado al control y gestión de su flota, pudiendo centrarse al máximo en su negocio. El compromiso de ALD Automotive con sus usuarios y la calidad de sus servicios se han convertido en estándares de la firma en cada uno de los países donde opera. En todos ellos figura como empresa líder del mercado, y continúa ampliando su alcance con nuevas aperturas de sedes desde las que aplica con éxito su modelo de negocio. Dar el máximo nivel de servicio: todos nuestros clientes disfrutan de una amplia base de servicios destinados a elevar la productividad de sus vehículos. Trabajamos para que su flota esté siempre disponible y sea 100% operativa y segura. La pertenencia de ALD Automotive al Grupo Société Générale supone uno de sus mejores avales. Société Générale es uno de los mayores grupos de servicios financieros de la zona euro. Cuenta con más de 120.000 empleados y divide su actividad en torno a tres áreas de negocio principales: • Banca Comercial y Servicios Financieros. • Banca Corporativa y de Inversión. • Servicios y Gestión de Inversiones Globales, donde se integra ALD Automotive. Composici n Pensar en el conductor: diseñamos productos y servicios orientados sólo para el conductor, para que la experiencia al volante sea completamente satisfactoria, en todos los sentidos. AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 6 C M Y CM MY CY CMY K 11 16.791 Clientes Presente en 39 Países 69.179 Vehículos de Flota 341 Empleados 6.032 Talleres Colaboradores 243.000 Días de Vehículo de sustitución/año Las cifras de un líder 32.3 millones de Litros de Combustible/año 950.000 Llamadas atendidas/año 57.296 Accidentes-Siniestros gestionados/año 187.680 Mantenimientos realizados/año 14.101 Vehículos comprados/año 291 millones de € de Inversión Anual 398.4 millones de € de Facturación Anual 868 millones de € de Activos 71 millones de € de Fondos Propios *Datos actualizados en Diciembre de 2007 Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 7 C M Y CM MY CY CMY K 13 69.179 Vehículos de Flota Renting Se ha convertido en la manera más sencilla de disfrutar de un vehículo, tanto para tareas profesionales como para su uso privado. Mediante un modelo de alquiler a largo plazo, permite contar siempre con un automóvil nuevo y moderno, incluyendo todos los servicios necesarios para su gestión y mantenimiento (seguro, revisiones, asistencia en carretera, etc.) bajo una misma cuota mensual. El cliente puede optar por distintas formas de contratación: desde fijar unos plazos, hasta establecer un kilometraje máximo cada año. 341 Empleados La propuesta de ALD Automotive Partnerships Producto adaptado para la comercialización a través de entidades financieras, aseguradoras, concesionarios y fabricantes de automóviles. Programas de Mantenimiento Diferentes sistemas de gestión para el mantenimiento preventivo, correctivo o integral del vehículo. Fleet Management En el caso de empresas y profesionales que disponen de varios vehículos, pero que quieren despreocuparse de su gestión sin perder productividad ni rendimiento, el modelo de Fleet Management es su opción. El cliente, al contratar el producto, deja en manos de ALD Automotive el control de su flota, sin renunciar a su propiedad, pero beneficiándose de todos los servicios de Renting de la compañía, así como de su experiencia y calidad. Renting back Una interesante alternativa al Fleet Management es el modelo Renting Back. En este caso, el cliente puede optar por vender a ALD Automotive toda su flota de vehículos, y dejar que sea esta última la que se encargue de su gestión por el tiempo que precise la compañía. Este modelo permite al usuario disfrutar de los servicios de valor añadido del Renting, despreocuparse de la gestión de sus vehículos y, sobre todo, liberar los recursos invertidos en su adquisición. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 8 C M Y CM MY CY CMY K 15 Ventajas Operativas: Ausencia de riesgos económicos y operativos. Al estar incluidos en la cuota mensual todos los gastos relacionados con el uso del vehículo, se evitan imprevistos. Ventajas del Renting El Renting se caracteriza por ser un servicio que proporciona ventajas tangibles al cliente en la gestión integral de sus vehículos. Para ello, sin embargo, es imprescindible tener el apoyo de una compañía con experiencia, que destine recursos a innovar en tecnología, herramientas y productos, y que cuente con un equipo de profesionales con experiencia en las distintas facetas del mundo de la automoción. En ALD Automotive somos expertos en Renting. Descubra con nosotros las ventajas operativas, financieras y fiscales de las que puede beneficiarse. Reducción de costes. El Renting le permite beneficiarse de las economías de escala para disminuir los precios, tanto en los procesos operativos como en la contratación de servicios. Además, se evitan los problemas derivados de la venta de los vehículos usados cada vez que es preciso renovar la flota. Gestión realizada por especialistas. La organización deja en manos de expertos una actividad que no forma parte del núcleo de su negocio, y puede centrarse en su core business, incrementando la productividad de su flota al mejorar su administración. Ventajas Financieras: • No es necesario realizar un desembolso inicial para empezar a disfrutar de los servicios. • Mejora la planificación de la tesorería. • Desaparece la necesidad de activar el bien contratado. • Se produce una mejora sustantiva de los ratios financieros. Ventajas Fiscales: • En los términos marcados por la ley, los gastos del Renting son deducibles en el pago del Impuesto de Sociedades y el IRPF. • En los términos legales y siempre que se haga un uso mixto de los vehículos (profesional y particular), es posible deducirse un mínimo del 50% del I.V.A. en el caso de turismos y de un 100% en el caso de vehículos industriales. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 9 C M Y CM MY CY CMY K 17 Mantenimiento preventivo y correctivo: el contrato de Renting incluye tanto el servicio de mantenimiento del vehículo para conservarlo siempre a punto, como todos los gastos derivados de las reparaciones que sean necesarias (piezas y mano de obra). Servicios incluidos en la oferta de Renting Asesoramiento en la elección del vehículo: los especialistas de ALD Automotive ayudan al cliente a seleccionar, entre todas las marcas y modelos del mercado, aquellos que mejor se adapten a sus necesidades. Asimismo, le indican cuáles son los plazos de contratación más adecuados, y mantienen una comunicación constante para facilitarles información y conocimiento experto siempre que lo precisen. Entrega de los vehículos a la medida del cliente: la entrega se coordina con el usuario en el lugar de su elección y según sus necesidades. Con el vehículo, el conductor recibe toda la documentación, junto con una guía de consulta, para que sepa siempre cómo actuar ante cualquier circunstancia. Impuestos de Circulación e ITV: ALD Automotive se encarga de realizar todas las gestiones necesarias ante la Jefatura Provincial de Tráfico y los Ayuntamientos correspondientes para tramitar los permisos obligatorios de circulación del vehículo así como del paso de la I.T.V. cuando sea necesario. Composici n El mantenimiento puede realizarse en talleres oficiales de la marca, así como en cualquier establecimiento de la “Red Premier”, una extensa red de talleres asociados con presencia en todo el territorio nacional. En este caso, el cliente cuenta con un compromiso firme de ALD Automotive tanto en lo que se refiere a la calidad de los trabajos como a los plazos máximos de entrega. Cambio de neumáticos: ALD Automotive garantiza todos los cambios de neumáticos necesarios para mantener la seguridad del vehículo y cumplir con la normativa vigente. En este servicio se incluyen las operaciones de alineado, equilibrado y sustitución de válvulas. Asistencia en Carretera: en caso de avería o accidente, ALD Automotive proporciona un servicio de asistencia en carretera disponible las 24 horas del día para trasladar el vehículo a un taller. Gestión de Multas: en caso de sanción, ALD Automotive se encarga de la gestión íntegra del proceso, desde la notificación de los datos del vehículo y el conductor a la autoridad competente, hasta su defensa posterior, agotando, cuando sea necesario, la vía administrativa. AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 10 C M Y CM MY CY CMY K 19 6.032 Talleres Colaboradores ServiPlus Seguro y Gestión de Siniestros Rent Service 243.000 Gestión de Vehículos de Sustitución Días de Vehículo de Sustitución/ año Servicios de valor añadido Fuel Card Sistema de gestión del consumo de carburante Tarjeta VIP Un servicio exclusivo que garantiza al conductor la máxima comodidad Red Premier Red de talleres colaboradores Compromiso de Calidad ALD Automotive No solo un producto sino una Garantía. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 11 C M Y CM MY CY CMY K 21 ServiPlus La gestión de ALD Automotive en cada una de las etapas del servicio (parte de accidente, asistencia al conductor, peritación y reparación del vehículo siniestrado) permiten obtener al cliente importantes ventajas: Seguro y Gestión de Siniestros Reducción del coste de operación. El servicio ServiPlus proporciona la cobertura más completa para los vehículos contratados. Está específicamente diseñado para adaptarse a las necesidades de las empresas, al reunir en un mismo producto las coberturas de un seguro tradicional con un servicio integral en la reparación de daños causados por accidentes. La cuota del seguro del cliente puede reducirse año tras año en caso de que disminuya la siniestralidad de sus vehículos. Para ello, ALD Automotive realiza un exhaustivo análisis de las causas de cada incidencia y propone al usuario las acciones correctoras más adecuadas. Reducción del tiempo de inmovilización de los vehículos. Al encargarse ALD Automotive de la coordinación integral del proceso, se reducen los tiempos de espera para el cliente. La rápida comunicación entre la empresa y el usuario, así como el servicio preferente que reciben todos los vehículos en la red de talleres asociados de la compañía, garantizan una mayor eficacia en la gestión. Gestión global del seguro y el siniestro Contratación de la póliza Gestión del parte de accidente Coordinación de la reparación Control de Calidad Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 12 C M Y CM MY CY CMY K 23 Rent Service Múltiples ventajas Gestión de Vehículos de Sustitución Las ventajas que obtiene el cliente con el servicio diseñado por ALD Automotive son múltiples: Reducción de los costes administrativos. La compañía se encarga de la tramitación y gestión de todos los servicios asociados a los vehículos de sustitución. Entre ellos se encuentran: RentService es el sistema de Gestión de Vehículos de Sustitución más completo del mercado. Garantiza al cliente de ALD Automotive contar con un vehículo siempre que el suyo habitual no se encuentre disponible por cualquier motivo: mantenimientos prolongados, averías, accidentes o cualquier otra eventualidad. Adaptado a las necesidades de cada cliente, el servicio RentService puede contratarse de acuerdo a tres sistemas diferentes: Necesidad de disponer de un vehículo de sustitución • Reparación del vehículo habitual. • Localización del taller de reparación. • Autorización para el disfrute del nuevo vehículo (según las condiciones especificadas por el cliente). • Reserva y entrega del nuevo vehículo. • Devolución del vehículo habitual al final de la reparación. • Facturación mensual unificada. Reducción de los tiempos de paralización. La coordinación de procesos mejora la eficiencia del sistema y minimiza los periodos de inmovilización del vehículo. Optimización del coste de la flota. El usuario se beneficia de las condiciones de contratación preferentes de que disfruta una empresa como ALD Automotive, que cubre todos los costes imprevistos mediante el pago de un importe fijo al mes. Control de los datos. El cliente cuenta con informes mensuales de actividad, que le permiten gestionar con eficacia el servicio y tomar en todo momento las decisiones más adecuadas. Composici n BAJA ALTA PEQUEÑO Tamaño de la flota GRANDE Sistema Club. Diseñado para un uso circunstancial de vehículos de sustitución, permite pagar sólo por los días utilizados, sin necesidad de pago fijo mensual. Sistema Forfait. En este caso, el programa está pensado para obtener el máximo ahorro. Permite reservar un número de días anuales de vehículo de sustitución por una cuota mensual, manteniendo para automóviles distintos cuotas diferentes si es necesario. Sistema Pool. Es la modalidad más flexible, perfecta para flotas de más de 20 vehículos. Al contratarse para un grupo de vehículos, las coberturas se reparten entre todos. AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 13 C M Y CM MY CY CMY K 25 Fuel Card Sistema de gestión del consumo de carburante El programa de gestión de carburante Fuel Card ofrece un servicio avanzado para el pago de combustibles y peajes en todo el territorio nacional. Su flexibilidad permite al cliente adaptarse a cada necesidad, según su previsión de consumos y cobertura geográfica. Uso de varias tarjetas como si fueran una sola. 1. General / Tradicional • Clientes con consumos moderados y baja necesidad de cobertura geográfica. • Hay una única compañía emisora de tarjetas disponibles para toda la flota. 2. Zonal / Cobertura garantizada • Clientes con consumos elevados o alta necesidad de cobertura geográfica. • Varias compañías emisoras de tarjetas disponibles, pero cada vehículo puede usar una sola tarjeta. 3. Multitarjeta / Máximo ahorro y cobertura • Clientes con consumos elevados y alta necesidad de cobertura geográfica. • Varias compañías emisoras de tarjetas y además cada vehículo podrá usar tantas tarjetas como desee. La contratación de este servicio garantiza al Cliente una mejora de la productividad de la flota, una optimización del coste y un control de todos los datos. Composici n Medio de pago práctico y sencillo Permite al conductor prescindir del uso de dinero en efectivo, facilitando asimismo el abono de los peajes en autopistas. Por otra parte, cuenta con el mayor número de estaciones de servicio asociadas, garantizando al cliente la más amplia cobertura geográfica. Control del gasto El cliente recibe todos los meses un informe detallado del consumo de cada uno de los vehículos contratados, así como de otros detalles: fechas, lugares, cantidades, kilómetros recorridos, etc. Con esta información, el cliente puede analizar las desviaciones en su contabilidad de costes. Reducción de costes La tarjeta permite obtener importantes descuentos en el precio del combustible. Simplificación de los procedimientos administrativos El cliente recibe una única factura en la que figuran, unificados, el consumo total de combustible y el coste de los peajes abonados el mes anterior. Deducción del IVA de los repostajes Siempre dentro de los límites que marca la ley, la tarjeta Fuel Card facilita la deducción del IVA de los repostajes, puesto que se evita la pérdida de tickets y se prescinde de recibos de dudosa validez como factura. Seguridad La tarjeta sólo es válida para el vehículo cuya matrícula está impresa en ella, lo que evita su uso fraudulento en caso de pérdida o robo. Además, el usuario puede fijar, con la compañía emisora de la tarjeta, un límite de consumo mensual o por operación, lo que eleva el nivel de control. AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 14 C M Y CM MY CY CMY K 27 Tarjeta VIP Un servicio exclusivo que garantiza al conductor la máxima comodidad Seis grandes ventajas. Para todos aquellos usuarios que quieran elevar al máximo las prestaciones de su servicio de renting, ALD Automotive ha diseñado la Tarjeta VIP, que amplía las ventajas del contrato básico y proporciona importantes privilegios. Recogida y entrega del vehículo. Cuando necesite realizar cualquier operación de mantenimiento de su vehículo, así como un cambio de neumáticos o una reparación, sólo necesita indicarnos el lugar y un profesional de ALD Automotive recogerá su automóvil entregándoselo donde lo desee al finalizar el proceso. Línea de teléfono exclusiva. Podrá realizar todas sus consultas sin espera alguna en el número de teléfono exclusivo que encontrará impreso en su tarjeta. Vehículo de Sustitución. No volverá a quedarse parado. Cuando su vehículo se encuentre inmovilizado por razón de siniestro, avería, robo o mantenimiento prolongado, dispondrá inmediatamente de otro de la misma categoría. Tarjeta de Carburante. Realice los pagos del combustible y los peajes con esta tarjeta, que le permitirá gestionar de manera eficaz su consumo. Ampliación de la cobertura al conductor en el seguro. En caso de accidente, dispondrá de una cobertura adicional para los ocupantes del vehículo. Lavado del vehículo. Después de cada operación realizada en el vehículo (mantenimiento, reparación, etc.), lo recibirá en las mejores condiciones. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 15 C M Y CM MY CY CMY K 29 Red Premier Talleres de confianza Red de talleres colaboradores ALD Automotive cuenta con una red formada por más de 1.700 talleres asociados con los que da cobertura a sus clientes en todo el territorio nacional. Su objetivo común es proporcionar el mejor servicio al conductor, elevando el rendimiento de su vehículo y garantizando la máxima disponibilidad en cualquier circunstancia. Las principales señas de identidad de los talleres de la Red Premier de ALD Automotive son su profesionalidad, su eficacia y rapidez en su labor, y el trato preferencial que reciben todos los vehículos de la flota. El conductor puede localizar el taller más adecuado a sus necesidades, de forma rápida y sencilla, desde la página web www.aldautomotive.es. Para facilitar y simplificar las consultas, ALD Automotive también actualiza y envía cada año a los conductores el libro “Red Premier”. La satisfacción del cliente es una de las principales preocupaciones de ALD Automotive, por eso, la compañía realiza un seguimiento constante de la red de talleres. De manera periódica se evalúa el cumplimiento de los plazos de reparación, así como el nivel de servicio del personal, la calidad de los trabajos realizados y la prioridad dada a nuestros vehículos. Las encuestas de calidad realizadas por ALD Automotive reflejan el nivel de la Red Premier, con índices de satisfacción superiores al 90% entre nuestros clientes y conductores. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 16 C M Y CM MY CY CMY K 31 Compromiso de Calidad ALD Automotive Compromiso de Calidad ALD Automotive No sólo un producto sino una Garantía. Vehículo de sustitución gratuito en caso de que el tiempo de estancia en el taller sea superior al de los estándares establecidos. Para nuestros clientes, resulta fundamental que sus vehículos estén disponibles el máximo tiempo posible. Por eso, ofrecemos la mejor red de talleres y el servicio más eficaz para reducir al mínimo los tiempos de parada obligados por motivo de mantenimiento avería o accidente. En ALD Automotive somos conscientes de que es prioritario para nuestros conductores contar con un respaldo sólido cuando lo necesitan, y tener la seguridad de que pueden confiar en su empresa. Por eso, hemos lanzado el Compromiso de Calidad ALD Automotive. El Compromiso de Calidad ALD Automotive es mucho más que una garantía para reducir al mínimo el tiempo de detención del vehículo en taller, y se aplica de forma automática y gratuita a todos los clientes que tienen contratados los servicios de Mantenimiento, Neumáticos y ServiPlus. • Mantenimiento o avería: Desde el 8º día hasta la entrega del vehículo de renting. • Accidente: Desde el 16º día hasta la entrega del vehículo de renting. • Accidente grave (daño estructural): Desde el 31º día hasta la entrega del vehículo de renting. En caso de superarse estos plazos, ALD Automotive se compromete a asumir completamente el coste de un vehículo de sustitución por cada día de más de permanencia en taller. De esta manera, el cliente garantiza su movilidad al máximo, y cuenta con la seguridad del respaldo de un servicio de renting sólido y fiable. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 17 C M Y CM MY CY CMY K 33 32,3 millones Litros Combustible/año Partnerships ALD Automotive ha apostado con fuerza por acercar el renting tanto a las pequeñas y medianas empresas como a los profesionales autónomos. Fruto de esta dedicación ha sido la puesta en marcha de una línea de negocio a través de Partnerships en el que participan entidades de la máxima solvencia y reconocido prestigio en España. 950.000 ALD Automotive aporta a los sus socios el conocimiento y experiencia en el mundo del renting de automoción, así como las garantías, condiciones y calidad propias de una de las compañías líderes en España y en Europa. Llamadas atendidas/año Partnerships Entidades financieras, compañías aseguradoras, fabricantes, importadores y concesionarios de automóviles, etc., adscritos a nuestro producto C@rplan Direct o a través de desarrollos de líneas de renting de marca blanca, completan su cartera de productos con un servicio con una demanda creciente. Todos ellos cuentan con las ventajas del mayor experto del mercado de renting: • Apoyo de un departamento especializado en Distribución Indirecta. • Oferta de un producto ágil adaptado a las necesidades de cada caso. • Aplicaciones on-line para realizar, en tiempo real, una propuesta de renting personalizada para cada cliente: cotizadores, contratación, gestión de compras, etc. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 18 C M Y CM MY CY CMY K 35 57.296 Accidentes / Siniestros gestionados al año La web de ALD Automotive www.aldautomotive.es. ALD Automotive es una compañía innovadora, comprometida con el desarrollo de mejores canales de comunicación mediante el uso de las nuevas tecnologías. Fruto de este esfuerzo es la página web de la empresa, un espacio donde clientes, proveedores y distribuidores pueden acceder para informarse, realizar trámites y contactar con el equipo de profesionales de ALD Automotive para resolver cualquier cuestión. 187.680 Mantenimientos realizados al año Servicios on-line Con un diseño claro, sencillo y de uso muy intuitivo, el navegante puede acceder a información detallada de la compañía, sus productos y servicios, noticias de la empresa, sus diferentes áreas de negocio y zonas habilitadas específicamente para el acceso de clientes, proveedores y distribuidores. Descubra todo lo que ALD Automotive puede ofrecerle desde la comodidad de Internet. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 19 C M Y CM MY CY CMY K 37 Infofleet en Internet Servicios para usuarios y conductores Con unos pocos clics de ratón, el usuario accede a la información más completa de su flota, sin necesidad de tener que solicitarla directamente a la compañía. Los servicios disponibles on-line son: El software experto Infofleet Infofleet es el sistema de información y gestión de flotas diseñado por ALD Automotive para sus clientes. Permite, de una manera sencilla y directa, consultar todo tipo de datos relativos a los vehículos contratados, así como realizar análisis exactos sobre aspectos tales como vencimientos, kilometrajes, cuotas mensuales, operaciones realizadas, mantenimiento o accidentes. El programa permite lograr dos objetivos fundamentales: • Proporcionar información relevante para la toma de decisiones. • Ayudar a reducir el coste de la flota mediante una gestión inteligente de los recursos y servicios disponibles. El cliente o conductor puede utilizar Infofleet de dos maneras: • Mediante su descarga e instalación en su propio ordenador. • Mediante el acceso a la aplicación desde la página web de ALD Automotive www.aldautomotive.es. Composici n • Flota Viva: información actualizada en tiempo real de los vehículos contratados, incluyendo datos sobre siniestros, multas, mantenimientos y tarjetas de carburante. • Datos de Facturación: solicitud de duplicados de facturas, adaptadas a sus necesidades, además de visualización en pantalla de importes y detalles de pago. • Informes: información sobre la flota, incluyendo gráficos de uso de la misma. Desde esta sección, es posible generar informes operativos sobre siniestralidad, consumo de combustible y contratación de vehículos de sustitución. Desde Infofleet, se amplían las capacidades de dos de los servicios opcionales de ALD Automotive: • RentService: consulta de los informes de gestión del servicio de vehículos de sustitución. Dichos informes incluyen datos de los vehículos, datos del tipo de contrato, datos del alquiler y subtotales (por matrícula, coste, facturación y cliente). • Fuel Card: consulta completa e impresión de los datos relacionados con la tarjeta de carburante. El programa permite generar informes de gestión, analizar la evolución de los consumos e incluso detenerse en aquellos vehículos cuyo consumo se haya desviado con respecto a determinados parámetros. AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 20 C M Y CM MY CY CMY K 39 Cotizadores en Internet Servicios para Proveedores y Distribuidores Los canales de distribución indirecta de ALD Automotive cuentan en Internet con una herramienta que les permite simplificar su trabajo y generar ofertas de renting personalizadas. Área de Proveedores Desde la web de ALD Automotive, todos los proveedores de la firma tienen una zona de acceso exclusivo para mejorar la gestión de los procesos con ellos y mejorar, de esta manera, el servicio final para el cliente. Desde este área, se llevan a cabo: • Autorizaciones de intervención • Procesos de facturación En la zona dedicada a este tipo de distribución, las entidades financieras, aseguradoras, concesionarios y diversos fabricantes de automóviles, cada usuario accede a cada cotizador on-line con su imagen específica, un completo espacio desde donde es posible: • Obtener información de productos y manuales comerciales. • Solicitar ofertas, servicios de renting y contratos tipo. • Acceder a la cotización de vehículos, tanto industriales como turismos. • Dar de alta a nuevos clientes. • Consultar las ofertas realizadas con anterioridad y conocer cuáles son los vencimientos de los clientes de cada canal. • Generar nuevos usuarios para su red comercial. • Disponer de informes de producción. • Acceder a noticias de la empresa y el sector de interés para el partner de ALD Automotive. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 21 C M Y CM MY CY CMY K 41 14.101 Vehículos Comprados al año Escuela de Conducción El compromiso de ALD Automotive con sus conductores y con la seguridad en las carreteras se concreta en su Escuela de Conducción. Con sede en Madrid, la Escuela es una iniciativa con la que se pretende: 291 millones de € Inversión Anual Servicios orientados al conductor • Mejorar las habilidades al volante de los conductores, para que tengan una experiencia en carretera más segura y sepan cómo reaccionar ante situaciones de riesgo o peligro. • Incrementar el nivel de seguridad en las carreteras, formando a conductores responsables y comprometidos. La Escuela de Conducción de ALD Automotive ha desarrollado el “Drive Security Program”, un programa impartido por profesores expertos en el que se utiliza una moderna flota de vehículos y las más avanzadas tecnologías para simular condiciones adversas de conducción. Las clases se imparten en unas instalaciones especialmente adaptadas para este tipo de actividad, lo que garantiza la máxima seguridad y la ausencia de riesgos para los alumnos. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 22 C M Y CM MY CY CMY K 43 Revista Automotive Club ALD Automotive Iniciativa que permite a todos los conductores de ALD Automotive disfrutar de una serie de servicios añadidos. Con el Club ALD Automotive podrá acceder a todo un mundo de ventajas: • Más de 1.000 establecimientos adheridos al Club ALD Automotive, con descuentos y ofertas especiales. • Ofertas exclusivas en la tienda del automovilista del Club. • Agencia de viajes, con propuestas diferentes. • Toda clase de Seguros, vida, hogar, caza, etc, para la tranquilidad de Usted y de los suyos. • Gestoría Administrativa para ahorrarle tiempo y preocupaciones en todas sus gestiones. • El mejor modo de conseguir un vehículo seminuevo en SecondDrive. • Ideas para disfrutar al máximo de los momentos de ocio y tiempo libre para su familia, y para los más pequeños de la casa, Club ALD Automotive Junior. • Guía de Ventajas, con toda la información sobre los establecimientos colaboradores y cómo obtener descuentos exclusivos en hoteles, restaurantes, tiendas, parques de ocio, etc. Composici n Para todos los clientes miembros del Club ALD Automotive y para todos sus conductores, ALD Automotive publica, trimestralmente, la revista Automotive, un espacio de encuentro informativo desde el que la compañía establece un canal de comunicación único, cuidado y exclusivo con sus usuarios. En Automotive, el lector encontrará las últimas noticias de la empresa, y mucho más. La revista ofrece información sobre el mundo de la automoción, reportajes en profundidad y contenidos atractivos sobre ocio, viajes, tecnología, seguridad vial o sociedad. La publicación, además, incluye ofertas para los socios del Club ALD Automotive, y constituye una herramienta perfecta para obtener el máximo partido de la oferta de valor añadido que la empresa hace a sus clientes. AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:21 P gina 23 C M Y CM MY CY CMY K 45 398,4 millones de € SecondDrive Facturación Anual Centros de Vehículos Seminuevos de Renting y Dirección ALD Automotive amplía sus servicios de valor añadido con un canal directo de venta a particulares de vehículos seminuevos procedentes de su flota de renting. La apuesta de la compañía por esta vía de negocio se concreta en la red de centros SecondDrive, una cadena de establecimientos presente en Europa y que cuenta en España con siete puntos de venta: uno en Madrid, cuatro en Barcelona y uno en Bilbao y Sevilla. 868 millones de € Activos A diferencia de otros centros de venta directa de vehículos seminuevos, SecondDrive ofrece a sus clientes la garantía exclusiva del respaldo de un líder del sector como ALD Automotive.Todos los automóviles disponibles han superado las revisiones necesarias en talleres oficiales, cuentan con las máximas garantías de fiabilidad y, sobre todo, con la seguridad de conocer al detalle quiénes han sido sus anteriores conductores y cómo estos les han dado el mejor trato posible. Vehículos de Ocasión • • • • • • Las ventajas de SecondDrive son múltiples: • Amplia y cuidada selección de vehículos de todas las marcas y modelos. Trato especializado y asesoramiento personal. Información detallada del historial del vehículo. Financiación hasta 5 años. Garantía de cambio del vehículo, según las condiciones contratadas. Kilometraje certificado. Reparación de piezas y mano de obra, según garantía. • Vehículos sin golpes estructurales. • Plan de revisiones completo. • Certificación ATISAE Los clientes de renting de ALD Automotive así como sus empleados cuentan, además, con ventajas adicionales en Second Drive, con importantes descuentos o posibilidades de aplazamiento en el pago. Entre en Internet, directamente en www.2d.aldautomotive.es o a través de la web de ALD Automotive y encontrará una gran variedad de ofertas en vehículos seminuevos, y además si quiere una valoración on-line a título orientativo de su coche, le facilitamos la gestión rellenando un simple formulario. Composici n AF Folleto Corporativo pag enf 14/2/08 15:36 P gina 24 C M Y CM MY CY CMY K 71 millones de € de Fondos Propios SecondDrive Centros de Venta de Vehículos en España SecondDrive Barcelona C/ Provençals, 94-100 08019 Barcelona Teléfono: 902 230 252 Fax: 902 230 244 Mundiauto Ctra. Ca L'Alaio, 3-4 08820 El Prat de Llobregat Teléfono: 93 479 61 09 SecondDrive Bilbao C/ Iturrondo, 18 Pol.Ind. Ibarrabarri, Edificio A2 48940 Leioa - Vizcaya Teléfono: 902 100 795 Fax: 902 230 243 SecondDrive Madrid Pol. Ind. Európolis Cabo Rufino Lázaro, 12 28230 Las Rozas - Madrid Teléfono: 91 636 35 15 Fax: 91 636 35 16 Alcalá de Henares Avda. Complutense, 117 Teléfono: 902 210 812 Composici n SecondDrive Sevilla Avda. de Hytasa, nº 38 Edificio Toledo I 41006 Sevilla Teléfono: 902 230 254 Fax: 902 230 242 SecondDrive Valencia Avda. Maestro Rodrigo, 42 46015 Valencia Teléfono: 902 230 253 Fax: 902 230 241 SecondDrive Zaragoza Centro Comercial Autoplaza Avda. 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