COLEGIO CRISTAL CHILE F-676

COLEGIO
CRISTAL CHILE F-676
Padre Hurtado
CONVIVENCIA ESCOLAR:
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
2015
INDICE
Pág.
I. Presentación……………………………………………………………………………….……….…………3
II. Prevención de Violencia Escolar………………………………………………..……….…………4
 Definiciones Conceptuales………………………………………………….……………...………4
Bullying
Ciberbullying
 Responsabilidades…………………………………………………………………………..………..5
Familia
Profesores
Directivos
 Indicadores para la detección de Bullying…………………………………………….……7
 Medidas a tomar………………………………………………………………………………….……8
Frente a las víctimas
Frente a los agresores
III. Protocolo de Actuación en casos de Violencia Escolar………………………………..12
IV. Prevención de Maltrato y Abuso Infantil……………………..………………………….….13
 Definiciones conceptuales…………………………………………………………..……………13
Maltrato infantil
Tipos de maltrato
 ¿Cómo actuar? ………………………………………………………………………………………..14
 Indicadores para la detección de Maltrato Infantil…………………………………….15
 Acogida a un niño victima de Maltrato y/o Abuso Sexual…………………………...17
 Cuando ocurre fuera del establecimiento……………………………………………….…17
 Cuando ocurre dentro de la escuela………………………………………….………..…….18
 Cuando el agresor es menor de edad………………………………………….………….....19
 Del traslado a un centro asistencial…………………………………………….……………19
 De las medidas pedagógicas………………………………………………………..…………..19
 Síntesis…………………………………………………………………………………………………..21
III. Protocolo en casos de Maltrato y/o Abuso Sexual Infantil…………….…………..22
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I. Presentación
Proteger y resguardar la integridad y el bienestar de infantes y adolescentes es
principal labor de la familia como agente de protección de los derechos de los niños.
No obstante, la escuela se torna un lugar de formación no solo académica sino también
valórica, que a su vez, previene, protege, acoge y guía en su labor educativa. Es por
esto, que los miembros de la comunidad educativa somos participes de amparar y
defender los derechos de nuestros alumnos.
A continuación, se encuentran definidos los protocolos de actuación en los
casos de detección de maltrato y abuso sexual infantil, así como también en los casos
de violencia escolar con las orientaciones pertinentes a cada situación, según las
orientaciones del MINEDUC.
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II. Prevención de Violencia Escolar
2.1 Definiciones Conceptuales
 Bullying:
Refiere a situaciones de matonaje, intimidación o acoso escolar, es decir, cualquier
manifestación de violencia en la que un estudiante sea agredido o se convierte en
víctima al ser expuesto, de forma repetida y durante un tiempo a acciones negativas
que llevan a cabo un par (compañero/a) o grupo de pares.
Sus tres características principales son:
 Se produce entre pares
 Existe abuso de poder (una de las partes se siente incapacitada de
defenderse)
 Es sostenido en el tiempo (período indefinido)
El hostigamiento presenta diversos matices, desde los más visibles (de tipo físico,
insultos, descalificaciones) hasta los más velados (aislamiento, discriminación
permanente, rumores), lo que hace de este fenómeno un proceso complejo, que
provoca daño profundo y sufrimiento en quien lo experimenta.
 Ciberbullying:
Implica el uso de la tecnología para realizar agresiones o amenazas a través de
correos electrónicos, blogs, chat, mensajes de textos, sitios web, comunidades
sociales virtuales, etc.
La situación de Ofensa, ridiculización o humillación implica para el acusado a
cientos de personas lo que provoca un daño psicológico difícil de superar.
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2.2 Responsabilidad de la Familia
La Familia es el principal agente de protección de los niños entregando las
primeras herramientas de desarrollo emocional y social, su rol en el proceso
formativo de sus hijos e hijas implica asumir compromisos y responsabilidades frente
a la situación escolar, no solo como protectores sino también como responsables de
asumir que sus hijos pueden estar ejerciendo algún tipo de violencia y tomar las
medidas reparatorias del caso.
2.3 Responsabilidad de los Profesores
Los docentes y asistentes de la educación deben contribuir significativamente
en la prevención del Bullying y deben ser capaces de desplegar todas las medidas
reparatorias en los casos que se detecten para erradicar en lo posible el Bulying. Es
necesario poner atención al desarrollo personal y social, y favorecer las competencias
y habilidades en esta área incorporados en los Objetivos de Aprendizaje
Transversales.
Los profesores deben considerar:
 El contextos y sus variables: Evaluar cada caso de manera personal, tomar en
cuenta las características individuales de los involucrados, contemplar las
dinámicas de cada curso y del establecimiento.
 Responsabilidad: Evitar culpabilizar a los niños, más bien, promocionar la
capacidad de hacerse responsables de los actos buscando soluciones
constructivas a los conflictos interpersonales.
 Estrategias colectivas: El establecimiento debe generar estrategias de solución
en conjunto como comunidad y evaluar la efectividad de estas para
replantearse dichas estrategias en pro de los objetivos y metas que la
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comunidad estableció en un principio. Las acciones aisladas tienden a ser
menos eficaces y difícilmente evaluables.
 Prevención: Es importante abordar las temáticas de violencia desde una
mirada formativa que aborde los valores de responsabilidad, solidaridad,
tolerancia y respeto entre dirigidas a todos los miembros de la comunidad
educativa. Otro factor imprescindible es tener normas y claras y consensuadas
por todos.
2.3 Responsabilidad de Directivos
 Incitar estrategias de diagnostico de clima escolar y especialmente de Bullying.
 Promover políticas participativas y preventivas expresadas en el Reglamento
Interno
 Sensibilización a padres y apoderados
 Evaluar los resultados y definir nuevas acciones.
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2.4 Indicadores para la detección de víctimas de Bullying:
 Advertir que sus objetos personales o vestimenta están rotas o han sido
robadas recurrentemente
 Negarse a mostrar el contenido de las páginas web que visita
 Se pone triste o de mal humor al recibir llamados, mensajes o al entrar a la
web.
 Tiene moretones, heridas, cortes o rasguños sin explicación aparente.
 Muestra desmotivación escolar repentinamente
 Ha bajado el rendimiento
 Tiene pocos o ningún amigo
 Presenta falta de apetito, dolores de cabeza y estomago para evitar el contacto
social en la escuela.
 Se ha vuelto triste o rabioso en su carácter
 Cambia de humor de manera inesperada
 Expresa miedo a algún o algunos compañeros
 Se aísla
Cabe señalar que una señal no es por sí sola un determinante de detección,
también puede deberse a otras situaciones que no necesariamente se relacionan con
el Bullying. Sin embargo, más vale estar alerta para advertir alguna situación que
amerite la consulta de un especialista o la denuncia, lo cual debe quedar registrado en
el libro de clases del alumno. Todos los miembros de la comunidad deben reunir las
evidencias necesarias y dejar los registros de las observaciones pertinentes.
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2.5 Medidas a tomar en casos de Bullying
¿Qué hace la Escuela?
 Cuenta con un Comité de Convivencia Escolar
 Realiza promoción de resolución de conflictos de manera pacífica en base a la
mediación escolar, arbitraje pedagógico y la negociación
 Promueve el sano desarrollo social y afectivo, estipulando Objetivos de
Aprendizaje Transversales
 Tiene un Reglamento Interno y Manual de Convivencia Escolar
 Activa el protocolo de Acción en casos de Violencia Escolar
 Cuenta con especialistas de apoyo
 Ocupa las redes disponibles (carabineros, IMACH, OPD).
Nuestra mayor fortaleza es que…
 No se niega ni oculta a la posibilidad de transgresiones a la convivencia escolar.
 Tenemos una actitud de apoyo y acogida.
 Tenemos un plan de intervención normativo y formativo para víctimas y
victimarios.
 Nos enfocamos en la prevención.
Frente a los agresores
Manejo de Padres y Apoderados:
 Evitar culpabilizar, promover la responsabilidad
 Explicar que intimidar no es un juego
 Establecer normas efectivas sobre las relaciones interpersonales en el hogar y
en la escuela
 Asegurarse que cumpla con sus deberes
 Ser un apoderado activo y participativo en el proceso educativo
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 Ser un buen ejemplo para su hijo (a) respetando las normas de sana
convivencia
 Conocer a sus amigos
 Estimular y refuerce las habilidades positivas
 Ayudarlo a practicar formas de resolución pacificas de conflicto
 Buscar ayuda profesional para orientar sus acciones
 Si vive en un clima de violencia intrafamiliar recurrir a la red asistencial de
prevención y reparación de violencia
Manejo de Profesores:
 Comunicar el hecho al Director, jamás ocultar situaciones de violencia
 Abordar el hecho de manera formativa en una primera instancia
 Activar el protocolo de actuación en casos de Violencia Escolar
 Evitar culpabilizar, promueva la responsabilidad
 Establecer normas claras dentro del aula, repase de ser necesario el
Reglamento Interno y el Manual de Convivencia con los alumnos
 Estimular y reforzar las habilidades positivas del estudiante
 Reforzar los valores en el curso y crear estrategias de prevención
Manejo de Equipo Psicosocial:
 Realizar una entrevista con el alumno para orientarlo
 Ofrecer consejería
 Promover la responsabilidad en el alumno
 De ser necesario derivar a la red de asistencia y prevención de la comuna.
Manejo de Director e Inspector
 Procurar que las acciones a tomar sean efectivas
 Procurar que se cumpla el Reglamento Interno y el protocolo de acción
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Frente a las víctimas
Manejo de Padres y Apoderados:
 Acoger al estudiante y darle seguridad
 Empatizar con sus sentimientos
 Alentar a solucionar el problema
 Reforzarle sus habilidades y competencias para superar esta dificultad
 Buscar consejería profesional para evaluar el tipo de daño causado y sus
remediales
 Conocer a sus amigos y promover el desarrollo social en ambientes protegidos
 Ser un apoderado activo y participativo en el proceso educativo
Manejo de Profesores:
 Comunicar el hecho al Director, jamás ocultar situaciones de violencia
 Activar el protocolo de actuación en casos de Violencia Escolar
 Estimular y reforzar las habilidades positivas del estudiante
 Agradecer la confianza del alumno por contar sus experiencias
 Dar seguridad de que el problema tiene solución y de que el colegio dará apoyo
al alumno.
 Reforzar los valores en el curso y crear estrategias de prevención.
Manejo de Equipo Psicosocial:
 Realizar una entrevista con el alumno para acogerlo y orientarlo
 Ofrecer consejería
 Empatizar
 Promover la Autoestima
 Empoderar las habilidades y capacidades personales del alumno
 Evaluar el daño, de ser necesario derivar a la red de asistencia y prevención de
la comuna.
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Manejo de Director e Inspector
 Procurar que las acciones a tomar sean efectivas para terminar con la situación
de Bullying
 Procurar que se cumpla el Reglamento Interno y el protocolo de acción
Proponemos alternativas no solo desde las sanciones, ya que consideramos que
mejorar la convivencia escolar nos guía hacia medidas que aborden la complejidad del
fenómeno desde un modelo constructivista por sobre medidas aisladas y simplicistas. Una
alternativa que proponemos es la utilización de la MEDIACIÓN ESCOLAR como estrategia
de diálogo frente a las nuevas demandas de conflictos que surgen entre los estudiantes
para evitar la Violencia Escolar.
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III. Protocolo de Acción en casos de Violencia Escolar
DETECCIÓN O SOSPECHA DE UNA SITUACIÓN DE VIOLENCIA ESCOLAR
INFORMAR AL DIRECTOR
INFORMAR A LOS ENCARGADOS DE
CONVIVENCIA ESCOLAR
INFORMAR EL HECHO A CARABINEROS
INFORMAR Y CITAR A LAS FAMILIAS
INVOLUCRADAS
PROFESORES
FAMILIA
ESPECIALISTAS
Acoger y Guiar
Acoger y Guiar
Acoger y Orientar
Activar Protocolo
Buscar asesoría
profesional
Consejería
Reunir evidencias
Reforzar normas
Reforzar normas
Reforzar valores
Reforzar valores
Reforzar su
participación en la
escuela
Redefinir
estrategias junto
al Comité de C.E.
DIRECTOR / COMITÉ
Supervisar la
activación del
protocolo
Evaluar daño
Hacer cumplir el
Reglamento I. y el
Manual de
Convivencia
Evaluar derivación
a la red
Analizar el caso en
el Comité de
Convivencia
Escolar
ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO
VÍCTIMA
AGRESOR (ES)
Asegurarse que las medidas reparatorias sean efectivas
SI
NO
Redefinir Estrategias
Tolerancia 0 ¿Cambio Conducta?
SI
NO
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EXPULSIÓN
IV. Prevención de Maltrato y/o Abuso Infantil
4.1 Definiciones conceptuales:
 Maltrato infantil: Cualquier acto de violencia física, sexual o emocional que sea
ocasional o sostenida en el tiempo. Estas acciones contemplan la omisión,
supresión o conductas destructivas perpetradas a niños (as) o adolescentes.
 Omisión; Falta de alimentación, de procurar servicios de salud, de
atención y apoyo, de procurar la interacción social del niño, etc.
 Supresión; Impedirle que juegue, no enviarlo a la escuela.
 Conductas destructivas; Agresiones, violencia u abandono, ya sea este
parcial o completo.
 Tipos de maltrato
 Físico; Cualquier acción, NO accidental, causada por cuidadores o padres
que provoque daño físico o enfermedad (o riesgo inminente de
padecerla).
 Emocional o psicológico; hostigamento verbal habitual, como insultos,
criticas, descalificaciones, ridiculizaciones, indiferencias, así como
aterrorizar, corromper o rechazar al niño (a). También se considera
maltrato emocional exponer a los niños como testigos de violencia
intrafamiliar.
 Negligencia; Falta de protección y cuidado de las necesidades básicas de
los infantes, ya sea físicas, psicológicas, sociales y/o intelectuales.
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 Abandono emocional; Falta de respuesta de parte del adulto al niño que
muestra expresiones afectivas (sonrisa, llanto, proximidad)
 Abuso sexual; Categorizado dentro de los maltratos graves a los niños
(as) y adolescentes, es la imposición de una actividad sexualizada donde
el ofensor ejerce poder sobre la víctima y obtiene alguna gratificación
usando la fuerza física, el chantaje, el engaño, la amenaza o la
intimidación para lograrla.
Abuso Sexual:

Exhibición de genitales por parte del abusador al niño (a).

Tocación al niño (a) en genitales por parte del abusador.

El abusador incita al niño (a) a tocarse sus propios genitales.

Contacto bucogenital entre el abusador y el niño.

Penetración vaginal o anal, o intento de ella con sus genitales u objetos por
parte del abusador.

Utilización del niño en la elaboración de material pornográfico.

Exposición de un niño a material pornográfico.

Obtención de servicios sexuales del niño a cambio de dinero u otras
prestaciones.
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4.2 Como debe actuar el Establecimiento Educacional frente a situaciones de maltrato
y abuso sexual infantil.
 Si algún adulto de la comunidad educativa toma conocimiento o sospecha de
que algún niño del establecimiento está siendo víctima de maltrato o abuso
sexual debe:
Estar alerta y actuar oportunamente:
 Derivar el caso a centros especializados y/o realizando la denuncia
correspondiente. El director, inspector y profesores están obligados a
efectuar la denuncia, no obstante, se debe incitar a la familia a
denunciar.
 Activar los protocolos dispuestos para tal efecto.
 Comunicación inmediata con la familia.
 Recopilar antecedentes administrativos y de carácter general
describiendo los hechos SIN juicios de valor.
NO ES LABOR DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA INVESTIGAR, INTERROGAR AL
NIÑO NI DIAGNÓSTICAR ESTAS SITUACIONES
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4.3 Indicadores para la detección de Maltrato Infantil:
Un determinante de posible abuso y maltrato:
 El propio niño(a) o adolescente revela que está siendo víctima.
 Un tercero (compañero u otro adulto) le cuenta a un niño(a) o adolescente que
está siendo víctima.
 Un adulto identifica conductas que no había evidenciado el niño anteriormente.

Cambios bruscos de conducta

Desmotivación

Lesiones físicas reiteradas no atribuibles a accidentes.

Miedos o rechazos a ciertos lugares
Cabe señalar que una señal no es por sí sola un determinante de detección,
también puede deberse a otras situaciones que no necesariamente son de carácter
abusivo. Sin embargo, más vale estar alerta para advertir alguna situación que amerite
la consulta de un especialista o la denuncia, lo cual debe quedar registrado en el libro
de clases del alumno.
El adulto quién recibe información no debe asumir el compromiso de guardarla en
secreto, ya que necesariamente deberá derivar y/o denunciar el caso.
Lo que sí se puede hacer, es asumir el compromiso de compartir la información solo con
las personas involucradas en ayudar a encontrar soluciones.
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4.4 Acogida a un niño victima de Maltrato y/o Abuso Sexual
 Generar clima de acogida y confianza.
 Realizar una entrevista en un lugar tranquilo y privado.
 Mantenerse a la misma altura del niño y ocupar un tono de voz calmado.
 Reafirmarle al ninño que no es culpable.
 Reafirmarle al niño que hizo bien en revelar.
 No acusar ni emitir juicios contra adultos o presuntos agresores.
 Informarle que la conversación es privada pero que debe ser abierta a las
personas necesarias de resguardar su protección.
 Demostrar interés y compresión, dar el tiempo necesario.
 No sugerir respuestas.
 No solicitar que muestre lesiones o se quite la ropa.
 No solicitar detalles, solo acompañar el relato sin presionar.
 Señalar las posibles acciones futuras y la importancia de seguirlas.
 Dejar abierta de hablar en otro momento.
 Agradecer la confianza.
4.5 Cuando ocurre fuera del establecimiento
 Las autoridades del establecimiento deben tomar contacto con la red local de
atención y prevención:
 Oficina de protección de la Infancia OPD. Fono: 25989307/25989200
 Red SENAME. Fono: 800 730 800
 Consultorios de Atención Primaria. Fono: 28113100
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 Centro de Atención de Violencia Intrafamiliar.
 Carabineros de Chile ó PDI.
4.6 Cuando ocurre dentro de la escuela y/o el agresor se desempeña dentro del
establecimiento.
 Las autoridades del establecimiento deben tomar contacto con la red local de
atención y prevención.
 Evitar todo contacto entre la víctima y el presunto agresor mientras dure la
investigación.
De acuerdo a nuestra legislación están inhabilitados para desempeñarse en establecimientos
educacionales o tener contacto con niños (as) y adolescentes las personas condenadas por delitos
sexuales.
Para las nuevas contrataciones se deberá revisar el Registro Nacional de Condenados por Delitos
Sexuales en contra de menores de edad. (www.registrocivil.cl / Consulta de Registros en Línea).
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4.7 Cuando el agresor es menor de edad
 Las autoridades del establecimiento deben tomar contacto con la red local de
atención y prevención.
 La Ley de Responsabilidad Penal Adolescente sanciona a las personas mayores
de 14 años y menores de 18 años que son declarados culpables de agresión
sexual.
 Los menores de 14 años son inimputable y su caso estará cargo de los
Tribunales de Familia.
Las experiencias sexualizadas entre estudiantes pueden ser indicadores de que uno de
ellos está siendo víctima de abuso sexual por parte de otra persona. Es por esto, que esas
situaciones deben abordarse de manera orientadora sin penalizar ni castigar.
4.8 Del traslado a un centro asistencial
 En caso de observarse señales físicas en el cuerpo del niño o que exprese algún
malestar que haga sospechar de maltrato y/o abuso sexual, el profesional
encargado del protocolo deberá acompañarlo al centro asistencial más cercano
como si se tratase de un accidente escolar.
4.9 De las medidas pedagógicas
 Los profesores tomarán las medidas pedagógicas correspondientes para dar
apoyo psicosocial y pedagógico a los alumnos que se encuentren en esta
situación.
En Consejo de Profesores del Curso:
 Informar la situación y definir estrategias de trabajo formativo y
pedagógico en las diferentes asignaturas.
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 Definir estrategias de información con el resto de los compañeros.
 Determinar fechas de evaluación de seguimiento.
 Definir estrategias de información a padres y apoderados para que
colaboren con la visión formativa en torno al tema.
En todos los casos resguardar el EN
derecho
a la privacidad e intimidad del niño, evitando
SÍNTESIS…
individualizar y entregar detalles.
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En síntesis…
 Dar inmediata credibilidad al niño
 Acoger, escuchar, dando seguridad y protección
 Aplicar de manera inmediata el Protocolo de Actuación
 Resguardar la intimidad e identidad del niño
 Aclarar al niño que no es culpable
 Promover el autocuidado y la prevención
 Asegurarse de que el hecho sea denunciado
 Actuar de forma precipitada ni improvisada
 Interrogar de manera inoportuna al niño
 Minimizar ni ignorar situaciones de maltrato
 Investigar los hechos o diagnosticar
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V. PROTOCOLO EN MALTRATO Y/O ABUSO SEXUAL INFANTIL
DETECCIÓN O SOSPECHA DE UNA SITUACIÓN DE ABUSO O MALTRATO
INFANTIL
A LOS ENCARGADOS DE CONVIVENCIA
ESCOLAR
AL DIRECTOR
INFORMAR
A LA FAMILIA Ó APODERADO
INFORMAR AL DIRECTOR
SI SE TRATA DE UNA
SOSPECHA
SI MUESTRA POSIBLE
EVIDENCIA
Cambios significativos en la
conducta del niño,
cometarios o rumores,
miedos, desmotivación
Lesiones atribuibles a
alguna agresión, relato del
propio niño o de terceros
DERIVACIÓN
DENUNCIA A LA
EXTERNA
JUSTICIA
SENAME, OPD, CESFAM
COMUNICACIÓN CON
CENTROS ESPECIALIZADOS
SENAME, OPD, CESFAM
DISPONER DE MEDIDAS PEDAGÓGICAS
ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO
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