Investigación de Mercado

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA PUEBLA
Investigación de Mercado
DISEÑO Y CONSUMO
Galicia Díaz, Magdalena
Caso Domínguez, Adriana
Ramos, López, Areli
Profra. Ivette Rivera Guzmán
2008
22 de abril de
Caso Domínguez, Adriana; Galicia Díaz, Magdalena; Ramos López, Areli.
Profesora. Ivette Rivera Guzmán
Diseño y Consumo
22 de Abril de 2008
Investigación de Mercado
1. Definición y planteamiento del problema de investigación
La producción de lonas para la promoción de negocios, productos y ofertas, excede las
capacidades de reciclaje de los materiales, por lo que actualmente existen millones de lonas
en espera de re-uso. Una solución para esta problemática sería promover el re-uso de lonas
aplicado a la producción de accesorios para el hogar y personales, como serían bolsas de
mano, fundas para electrodomésticos y manteles individuales.
Nuestro papel (el objetivo de la investigación de mercado) como diseñadoras es
obtener a través de esta investigación de mercado: la propuesta de re-uso más atractiva y
funcional; 2) el medio y el canal idóneos para su promoción, sin que esto contradiga la
filosofía sustentable del proyecto.
1.1 Antecedentes (investigación secundaria para la clara comprensión de la
problemática)
Previo a esta investigación se realizaron dos averiguaciones, una investigacion de tipo de
tipo secundario en donde aplicamos cuestionarios a nustro mercado meta en diferentes
puntos en la ciudad de Puebla y otra de tipo primario donde averiguamos previamente los
antecedentes del problema el cual avordamos, para conocer mejor las ventajas y
desventajas del material de re-uso en cuestión (lona). Los datos arrojados al realizar estas
exploraciones fueron los siguientes:
La lona como material de re-uso para cualquiera de nuestras propuestas (bolsas de
mano, bolsa para útiles, fundas para electrodomésticos, manteles individuales) tiene las
ventajas de ser resistente a los cambios climáticos y fenómenos atmosféricos, soporta el
trato rudo y pueden ser tratada para resistir al fuego, empero, también tienen desventajas
ecológicas, entre las que destacan su incapacidad para ser recicladas, el uso de tintas de
base solvente en su impresión (también existen impresiones con tintas ecosolubles, pero en
México aún no se aplican) y el hecho de que en Puebla, tras un estudio de campo,
descubrimos que máximo el 20% del material es re-usado para hacer adaptaciones o
aumentar el tamaño de las impresiones, lo que da como resultado que tan sólo de los
establecimientos para impresiones de lonas ubicados en la 31 poniente, se producen al mes
un estimado de 30 mil metros de material no reciclable y al día un aproximado de entre 200
y mil metros.
1.2 Objetivos
a)Determinar mercado meta.
b) Definir de nuestras tres propuestas, el producto a promover (bolsas de mano, fundas para
electrodomésticos y manteles individuales).
c) Identificar el medio y el canal para la promoción del punto b.
d) Identificar el formato impreso, adjunto al producto, para la promoción de actitudes
amistosas hacia el medio ambiente.
e) Reconocer las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas del producto
(FODA).
f) Diseñar campaña social sobre l;a promocion de nuestro producto hecho con lona.
g) Establecer el precio justo.
2. Diseño de investigación
Elaboraremos una investigación cuantitativa, a partir de la tecnica no probabilística [de un
segmento determinado por el factor demográfico (sexo, edad)] aplicado como un
instrukmento para recolectar informacion un cuestionario, con escala de medición nominal
para algunas preguntas (Nominal: Usaremos la escala de medición nominal en la que si
responden que sí a una pregunta, la otra se cancela. Por ejemplo en la pregunta número uno,
si su respuesta es ninguno, entonces no tienen que contestar las preguntas 2 y 3.) y tambien
por medio de la escala semántica cuando son preguntas (si y no)
2.1 Análisis del entorno
Realizaremos los cuestionarios en tres lugares específicos donde consideramos se encuentra
gran cantidad de nuestro segmento de mercado (mujeres de entre 19 y 35 años, de clase
media y media baja), ubicados en la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
(UPAEP), el Zócalo de la de ciudad de Puebla y el distrito 8 del Estado de Puebla.
2.1.1 Entorno demográfico
En el municipio de Puebla (Heroica Puebla de Zaragoza) habitan, según el censo de
población y vivienda elaborado por el INEGI en el 20051, 1, 399,519 personas, de las
cuales 731, 574 son mujeres, pero de estas sólo 399,018 entran en el rango de 15 a 49 años
de edad. Sin embargo, de ellas únicamente 91,605 mujeres son jefas del hogar.
2.1.2 Entorno cultural
En México la cultura de reciclaje no es algo que se practique muy a menudo, la
reutilización de los productos y de las materias primas son acciones que se practican con
mayor índole en los países extranjeros. En nuestro país existe ya una reforma donde
estipula que toda empresa debe ser sustentable pero aun así faltaría mucho tiempo antes de
que todos contribuyéramos con esta ideología y la retomáramos para nuestra vida diaria.
1
http://www.inegi.gob.mx/est/contenidos/espanol/sistemas/conteo2005/localidad/iter/default.asp?s=est&c
=103895
2.2 Tipo de investigación
Nuestra investigación es cualitativa y cuantitativa de tipo exploratoria y se aplicara un
muestro no probabilístico con técnica de recopilación de datos donde se realizara una
encuesta con la intención de abordar a personas de edades de entre 19 y 35 años, de sexo
femenino y estrato social medio y medio bajo, porque creermos que es menos probable que
dentro de la clase alta y media alta adquieran o se interecen por este tipo de productos.
2.3 Selección de Método y Metodología
El método de recolección de datos lo realizaremos mediante un cuestionario combinado,
con contenido de tipo cuantitativo, nominal y cualitativo (para conocer el FODA que eson
las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenasas que tienen nuestro proyecto) .
Se aplicaran las en cuestas a un grupo femenino segmentado de la población (segmentación
demográfica) y de ahí obtendremos nuestras conclusiones.
Para presentar nuestros resultados vamos a realizar un resumen y una presentación de
diapositivas donde se mostrará la investigación, la metodología usada y los resultados
obtenidos.
2.4 Técnica de Recolección de Datos o Información
Encuesta compuesta de preguntas “si/no”( de escala semántica) “por qué” (e algunas con
preguntas abiertas para medir).
2.5 Diseño del Instrumento de recolección de datos
*A continuación presentamos el ejemplo del cuestionario que se aplicará:
Por favor, llene esta breve encuesta de manera sincera para beneficio de usted, del nuestro
y del medio ambiente.
Edad: ____ Sexo: _____ Ocupación: ________________ Estado civil: _______________
1.- ¿Tienes algún interés por el cuidado del medio ambiente?
Sí
No
2.- ¿Frecuentas reciclar la basura o re-usar los objetos de plástico, cartón, papel y/o vidrio?
Sí
No
3.- ¿Qué tan informado te consideras respecto a la cultura del reciclaje?
Nada /
Poco / Regular /
Bien
/ Mucho
4.- ¿Te interesaría conocer más técnicas para cuidar tu medio ambiente?
Si, ¿porqué? ________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
No, ¿porqué? ________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
5.- ¿Por qué medio te gustaría recibir este tipo de información?
Impreso / Anuncios en radio /
Comerciales en televisión /
Internet
Otros: ______________________
6.- ¿Comprarías productos hechos de material de re-uso?
Si, ¿porqué? ________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
No, ¿porqué? ________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
6.1.- *Si respondiste “sí”, cuál de estos productos elaborados con lona de re-uso (lonas impresas)
comprarías:
A. Bolsa de mano
B. Bolsa para útiles
C. Fundas para electrodomésticos
D. Manteles individuales
6.2.- ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por el producto que seleccionaste?
De 10 a 50 pesos
De 50 a 75 pesos
De 75 a 100 pesos
De 100 a 120 pesos
6.3.- ¿Te gustaría recibir junto con estos productos tips sobre cuidado del medio ambiente?
Sí
No
6.3.1 *Si respondiste “sí” a la pregunta anterior: ¿En que formato te gustaría que viniera esta
información?
Volante / Revista / Etiquetas / Página de internet / Postales
Por su tiempo y sinceridad, MUCHAS GRACIAS
3. Trabajo de Campo
Aplicaremos los cuestionarios a nuestro segmento de mercado (mujeres de 19 a 35 años)
en los lugares específicos escogidos (UPAEP, Zocalo de la ciudad de Puebla, distrito 8 del
Estado de Puebla), entregaremos los cuestionarios y dejaremos que de una manera abierta
contesten.
3.1 Recopilación de información (base de datos y cronograma para la entrevista del
mercado meta)
Realizamos una serie de cuestionarios en diferentes días y en diferentes zonas .
Día 1, Viernes 18 de Abril de2008
Acudimos a la UPAEP, horario: de 12:00 am a la 3:00 pm, aplicamos 55 cuestionarios a
estudiantes.
Acudimos al Distrito 8 del Estado de Puebla, horario: de 5:00pm a 7:30pm, aplicamos 55
cuestionarios a población femenina de 19 a 35 años.
Día 2, Sábado 19 de Abril de 2008
Acudimos a l Zócalo de la ciudad de Puebla, horario: de 11:00 am a la 2:00 pm, aplicamos
55 cuestionarios a población femenina de 19 a 38 años.
4. Análisis de Datos o Interpretación Estadística
1.- ¿Tienes algún interés por el cuidado del medio ambiente?
Si
o
159
6
En esta gráfica podemos apreciar que la mayoria de las personas, un 96% sobre 100% les intereza el
cuidado del medio ambiente.
2.- ¿Frecuentas reciclar la basura o re-usar los objetos de plástico, cartón, papel y/o vidrio?
Si
No
126
37
En este Gráfico podemos ver que un 77% tiene la cutura de reciclar objetos para la conservación
del medio ambiente esto nos dice que muchas personas o separan lsu basura en vidrio, plastico,
papel, metal, etco que rehusan objetos o hacen algo ppara que no se siga revolviendo la basura,.
3.- ¿Qué tan informado te consideras respecto a la cultura del reciclaje?
Nada
Poco
Regular
Bien
Mucho
16
38
79
26
4
Podemos ver que la mayoría considera medio y poco informado sobre la cultura de reciclaje, y sólo
4 personas creen saber mucho al respecto.
4.- ¿Te interesaría conocer más técnicas para cuidar tu medio ambiente?
Si
No
157
4
Esta gráfica nos muestra que a la mayoría de las personas les interezaría recibir información acerca
de técnicas de como cuidar el medio ambiente.
5.- ¿Por qué medio te gustaría recibir este tipo de información?
Impresos
Radio
Televisión
Internet
Otros
30
29
82
33
12
Este gráfico nos enseña que a la mayoría de las personas les gustaría recibir información mediante
anuncios en televisión de ahí, el siguente medio selecionado fue el internet, después los impresos,
seguido de el radio y por último los medios a elección del entrevistado, pero que a fin de cuentas
tenían que ver con los enlistados, pues propusieron, periódico y programas especiales en televisión.
6.- ¿Comprarías productos hechos de material de re-uso?
Si
No
154
5
Esta gráfica nos muestra que un 97% de las personas si utiizarían porductos que fuesen de re-uso.
6.1.- *Si respondiste “sí”, cuál de estos productos elaborados con lona de re-uso (lonas
impresas) comprarías:
Bolsa de mano
Bolsa para útiles
Funda para
electrodoméstico
Manteles
individuales
83
59
42
34
El producto hecho con lonas recicladas más votado fueron las bolsas para mano.
6.2.- ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por el producto que seleccionaste?
$10 a $50
$50 a $75
$75 a $100
$100 a $120
66
48
42
29
En esta gráfica observamos que la mayoría de las personas no gastaría más de $50 por algún
producto, previamente mencionado, que son hechos de material de re-uso.
6.3.- ¿Te gustaría recibir junto con estos productos tips sobre cuidado del medio ambiente?
Si
No
154
6
En esta gráfica se puede apreciar que un 96% de las mujeres de entre 19 y 35 años prefieren recibir
información sobre como cuidar el medio ambiente junto con el producto.
6.3.1 *Si respondiste “sí” a la pregunta anterior: ¿En que formato te gustaría que viniera esta
información?
Volante
Revista
Etiquetas
Internet
Postales
45
63
25
36
10
Aquí se aprecia que la mayoría de las personas prefieren la revista como medio impreso
para recibir información acerca de ecología.
FODA
Por último, los datos arrojados por las preguntas abiertas “por qué” nos permitieron conocer las
ventajas, desventajas y oportunidades de nuestro producto, entre las que destacaron las siguientes:
Oportunidades:
Existe interés en conocer técnicas para cuidar el medio ambiente.
Fortalezas:
Concientiza y orienta a la gente.
Inspira a tener una vivir mejor.
Contribuye a reducir la contaminación, mejorando así el ambiente.
Contribuye a tener un mejor futuro.
Ayuda a las madres a estar informadas para poder educar mejor a sus hijos.
Forma una cultura de reciclaje.
Las ayuda a estar actualizadas.
Ayudaría mejorar la salud de todos.
Los productos de re- uso ayudan a la economía porque son más baratos.
Se desperdician menos materiales.
Los productos de re-uso se consideran creativo, interesantess y estéticos.
Debilidades:
Hay personas a las que no les interesa saber sobre la cultura de reciclaje.
Se cree que pueden no ser confiables los materiales y que son de mala calidad.
Amenazas
No existe amenazas aun ya que no tenemos competencia alguna.
5. Conclusiones
El proyecto que realizamos nos pareció muy prometedor pues como podemos observar, no
se trata de una idea nueva, ya que en otras partes del mundo se está llevando acabo y se
tiene una buena respuesta por parte del público, sin embargo esta idea no se ha
implementado en México dándonos las ventajas de que no sólo es algo diferente, llamativo
si no que y desde luego inovador, al mismo tiempo fomenta el reciclaje y el cuidado del
medio ambiente.
Los puntos a favor que encontramos son:
-El precio seria accesible para nuestro público meta.
-El re-uso de materiales.
-Propuesta innovadora en cuanto a diseño.
El hecho de que este proyecto no presente muchos factores que frenen en buen
funcionamiento del mismo es una razón más que nos alienta a seguir adelante con esta idea.
El “bolso de mano” fue el objeto ganador que se podría llegar a hacer con lona y tendría un
cierto grado de éxito.
Aun así, sabemos, que se necesita de mucho más que un diseño creativo y funcional para
que ese bolso sea promovido y aceptado en su totalidad, por lo que una publicidad en
impresos (revistas) y en anuncios de televisión, podría llegar a ser la forma mas factible
para que el objeto y la información se propaguen.
El trabajo de investigación nos abrió un poco el panorama y la esperanza de que a mediano
plazo se pueda ayudar al planeta de forma comercial y con éxito en algunos segmentos del
mercado.