Diapositiva 1

Transcripción

Diapositiva 1

Observatorio Turístico de Pamplona
TEMPORADA ALTA 2012
Meridiano Zero Marketing
1
ÍNDICE
TEMPORADA ALTA 2012  Observatorio Turístico de Pamplona
1. Viajeros y pernoctaciones en establecimientos hoteleros
2. Situación competitiva
3. Encuesta a la demanda en Destino
Metodología
4.1 Los visitantes de Pamplona
4.2 Perfil del turista
4.3 Perfil del excursionista
4.4 Perfil del peregrino
2
1. Viajeros y pernoctaciones en establecimientos
hoteleros 2012
3
1. Viajeros y pernoctaciones en est. hoteleros
Extraordinario aumento de viajeros y pernoctaciones en Pamplona,
sobre todo internacionales.
VIAJEROS
2012
TOTAL
var% 2011
ESTANCIA
MEDIA
PERNOCTACIONES
TOTAL
RESIDENTES
EN ESPAÑA
RESIDENTES
EN EL
EXTRANJERO
150.846
7,4
95.543
3,2
55.304
15,5
TOTAL
RESIDENTES
EN ESPAÑA
RESIDENTES
EN EL
EXTRANJERO
DÍAS
266.196
6,8
173.586
0,7
92.610
20,4
1,8
-0,4
(Fuente datos: IEN. Datos total Pamplona y Comarca)
Los establecimientos hoteleros de Pamplona registraron en la Temporada Alta 2012 un 7,4% más de viajeros
que en la misma temporada en 2011. 150.846 turistas se alojaron en los hoteles, hostales y pensiones de
Pamplona, que facturaron un total de 266.196 pernoctaciones, un 6,8% más que en 2011 en el mismo periodo.
La estancia media se mantiene prácticamente igual, con un descenso únicamente del -0,4%.
El turista nacional creció un 3,2% y los alojados residentes en el extranjero un 15,5%, un importante
crecimiento que supone una interesante oportunidad para Pamplona en estos tiempos de crisis, dada la
proximidad de la ciudad con la vecina Francia, así como su localización en el Camino de Santiago, una ruta de
público mayoritariamente internacional.
4
Temporada Alta: el 32% del total de alojados del año.
Distribución de viajeros alojados en establecimientos hoteleros, por meses, 2012:
60.000
52.031 52.277
50.000
45.497
46.538
43.183
43.840
40.245
40.000
30.000
34.443
36.364
31.205 31.248 32.110
27.621
24.573
21.296
23.658
3.277
3.963
Ene
Feb
15.914 16.900
14.250
11.073
9.040
10.000
27.243 27.392
23.407
22.490
28.419
20.000
33.965 33.206
29.638
29.541
9.875
6.024
5.963
3.984
0
TOTAL
Mar
Abr
May
Jun
RESIDENTES EN ESPAÑA
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
RESIDENTES EN EL EXTRANJERO
Los meses de julio, agosto y septiembre, suponen la Temporada Alta de la ciudad, tanto para el visitante
residente en España, como para el internacional. El segundo pico de afluencia más importante, se da en mayo.
En los meses de la Temporada Alta de Pamplona se concentró el 32% del total de los turistas alojados en
establecimientos hoteleros.
5
Las estancias más prolongadas: en Semana Santa, Sanfermines y agosto:
Distribución de la estancia media en establecimientos hoteleros, por meses, 2012: (noches)
1,9
1,84
1,9
1,79
1,8
1,8
1,83
1,72
1,71
1,6
1,76
1,71
1,73
1,63
1,70
1,7
1,80
1,70
1,76
1,66
1,7
1,77
1,71
1,71
1,70
1,69
1,70
Oct
Nov
Dic
1,66
1,64
1,59
1,60
1,6
1,5
1,5
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
2012
Jul
2011
Ago
Sep
En 2012, en los establecimientos hoteleros de la Comarca de Pamplona, las estancias medias más altas se dieron
en abril (Semana Santa), julio (Sanfermines) y agosto, mes turístico por antonomasia en España. Las estancias
medias mensuales más breves del año, tuvieron lugar en los meses de mayo y junio, dos meses con una
afluencia de viajeros similar a la de septiembre y octubre, pero con un perfil menos vacacional, y unas estancias,
por tanto, más breves.
Aunque con leves variaciones, los gráficos de 2011 y 2012 siguen un mismo esquema.
6
Un 15% más de turistas en julio.
Datos de establecimientos hoteleros en Pamplona y Comarca 2012:
VIAJEROS
2012
Jul
Ago
Sep
TOTAL
var% 2011
ESTANCIA
MEDIA
PERNOCTACIONES
TOTAL
RESIDENTES
EN ESPAÑA
RESIDENTES
EN EL
EXTRANJERO
52.031
52.277
46.538
150.846
7,4
29.541
36.364
29.638
95.543
3,2
22.490
15.914
16.900
55.304
15,5
TOTAL
94.013
92.434
79.749
266.196
6,8
RESIDENTES
EN ESPAÑA
RESIDENTES
EN EL
EXTRANJERO
DÍAS
52.866
67.020
53.700
173.586
0,7
41.148
25.413
26.049
92.610
20,4
1,8
1,8
1,7
1,8
-0,4
Var%
viajeros
2011
15,0
0,7
7,5
Por meses, julio es el mes que muestra un mayor crecimiento de viajeros respecto a 2011 (15%). Los hoteles
de la Comarca de Pamplona alojaron a 6.789 clientes más, de los cuales 2.351 eran españoles y 4.437
extranjeros.
En agosto se incrementan también los viajeros (0,7%); se trata de un crecimiento fundamentalmente de la
demanda de residentes españoles.
Y de nuevo en septiembre el incremento es importante (7,5%), esta vez por el importante aumento de
alojados internacionales (4.149 clientes internacionales más que en 2011).
7
Un 25,7% más de turistas extranjeros en septiembre.
Datos de establecimientos hoteleros de Pamplona (sólo término municipal) 2012:
VIAJEROS
2012
TOTAL
Jul
Ago
Sep
TOTAL
var% 2011
31.556
35.021
32.058
98.635
7,7
RESIDENTES
EN ESPAÑA
19.004
22.770
18.010
59.784
6,7
ESTANCIA
MEDIA
PERNOCTACIONES
RESIDENTES
EN EL
EXTRANJERO
12.552
12.251
14.048
38.851
9,3
TOTAL
54.675
59.005
57.743
171.423
7,6
RESIDENTES
EN ESPAÑA
35.646
42.413
32.851
60.513
8,0
RESIDENTES
EN EL
EXTRANJERO
DÍAS
19.029
16.592
24.892
171.423
6,9
1,73
1,68
1,80
1,7
-0,6
Var %
viajeros
2011
14,7
-2,0
13,1
(Fuente datos: INE. Datos Municipio de Pamplona)
Si analizamos los datos de viajeros, únicamente referidos a los establecimientos localizados en el término municipal de
Pamplona, observamos que también los viajeros se han incrementado respecto a la misma temporada de 2011,
especialmente los de la demanda nacional (6,7% en viajeros y 8% en pernoctaciones).
De nuevo julio y septiembre presentan altos crecimientos interanuales, y agosto un descenso del -2%, ya que la demanda
nacional creció ese mes un 2,8%, pero la extranjera se contrajo un -9,8%.
En julio, los hoteles localizados en el término municipal de Pamplona, alojaron a un 17,2% más de turistas extranjeros
(2.065 viajeros más) y a un 12,8% más de turistas residentes en España (2.050 personas).
Pero es en septiembre cuando los hoteles de la ciudad reciben un mayor número de viajeros internacionales, más que en
julio o agosto: 18.010 viajeros (un 25,7% más que en 2011) y 24.892 pernoctaciones (un 6,5% más que en 2011).
8
2. Situación competitiva 2012
9
2. Situación competitiva 2012
Comparativa de indicadores con ciudades vecinas y destinos competidores.
Datos de establecimientos hoteleros, por términos municipales:
PAMPLONA
VIAJEROS
nacionales
internacionales
Temp. Alta 2012
var% 2011
PERNOCTACIONES
nacionales
internacionales
Temp. Alta 2012
var% 2011
VITORIA
SAN SEBASTIÁN
LOGROÑO
OVIEDO
SANTANDER
ZARAGOZA
59.784
38.851
98.635
7,7
53.062
28.337
81.399
-4,1
73.102
93.314
166.416
-0,4
65.380
14.169
79.549
-10,0
90.420
25.147
115.567
-12,1
88.213
33.137
121.350
-2,5
141.388
59.870
201.258
-10,0
110.910
60.513
171.423
7,6
111.897
49.827
161.724
-0,2
165.109
213.789
378.898
1,3
113.280
22.887
136.167
-8,1
186.197
39.256
225.453
-15,6
199.696
66.577
266.273
-2,0
243.546
98.185
341.731
-4,8
OCUPACIÓN por habitación
(media mensual)
Temp. Alta 2012
var% 2011
55,5
-3,8
65,2
-4,4
87,2
0,8
62,6
-8,2
47,2
-23,4
72,4
-1,5
43,0
-1,7
ESTANCIA MEDIA MENSUAL
Temp. Alta 2012
var% 2011
1,7
-0,6
2,0
4,0
2,3
1,2
1,7
2,2
1,9
-4,1
2,2
0,3
1,7
5,6
3.322
3.062
4.588
2.501
5.396
3.912
10.408
PLAZAS HOTELERAS
ESTIMADAS
(Fuente datos: I.N.E.)
10
3. Encuesta a la Demanda en Destino
11
Ficha técnica. Encuesta a la demanda en destino.
Población objeto de estudio
Personas mayores de 18 años, no residentes en Pamplona, que visitan la ciudad
por alguna motivación turística.
Tamaño: > 100.000 (infinita)
Ámbito geográfico
Pamplona
Inicio toma de datos
Abril 2007
Variables del estudio
Procedencia, características del viaje, perfil socio-demográfico, características de
la estancia, uso turístico de la ciudad, imágenes turísticas y valoraciones, nivel de
satisfacción, gasto en destino, fidelidad al destino…
Periodo de referencia
Temporada turística ALTA (julio, agosto y septiembre)
Tamaño de la muestra y explotación
Total encuestas: 590
Nivel de confianza y errores
muestrales máximos admitidos
Intervalo de confianza: 95,5% p=q=50
Margen de error muestral explotación total año: ±4,0%
Procedimiento de muestreo
Sistema aleatorio estratificado por afluencia mensual y procedencia
(nacional/extranjero). Se excluyen las fiestas de San Fermín.
Recogida de datos
Encuesta personal.
Puntos de muestreo
Plaza del Ayuntamiento de Pamplona, Oficina de Turismo, PIT y lugares del casco
histórico más frecuentados por turistas.
Tratamiento de datos
Volcado de datos a herramienta estadística del Ayuntamiento de Pamplona y
tratamiento posterior en excel.
Realización
Meridiano Zero Marketing S.L.
12
13
El 65% pernocta en la ciudad.
Es la 1ª
vez que
viene
64%
Había
estado
antes
36%
El 64% es la primera vez que visita la
ciudad, un porcentaje mucho mayor que
en temporada media-baja (42%).
El 62% manifiesta que pasará al menos
una noche en la ciudad, un 26% viene a
pasar el día y el 12% tan sólo unas horas.
Unas
horas
12%
Pernocta
62%
Un día
26%
Fuente: Observatorio Turístico de Pamplona.
Motivación principal del viaje (%):
Conocer la ciudad
Vacaciones, ocio
Camino de Santiago
Gastronomía
En tránsito
Visita a familiares y amigos
Recomendación
Sanfermines
Patrimonio histórico y cultural
Tranquilidad
Estaba cerca
Entorno natural
Negocios o congresos
Salud y cuidado médico
Compras
Estudios, educación, formación
Otros
Sin especificar
39,5
37,3
21,9
18,0
17,6
16,3
10,2
8,8
5,9
5,9
5,3
5,1
3,4
2,7
2,0
1,5
1,0
0,2
Conocer la ciudad, vacaciones y ocio, son las motivaciones de la mayoría
para venir a Pamplona. El 21,9% eran peregrinos.
Gastronomía, en tránsito o visitar a un familiar o amigos, son la motivación
para un 18%, un 17,6% y un 16,3% respectivamente.
14
Los visitantes internacionales representaron el 40% del total.
Francia, Gran Bretaña y Alemania: los principales mercados emisores.
Procedencia de los visitantes internacionales, por países (%):
Francia
Alemania
Estados Unidos
Italia
Inglaterra
Otros
Holanda
Bélgica
Argentina
Resto América latina
Australia
Irlanda
Portugal
Suiza
Países nórdicos
Rusia
Japón
Canadá
México
Nueva Zelanda
Brasil
Grecia
Finlandia
Dinamarca
24,5
El 24,5% de los visitantes internacionales
procedían de la vecina Francia, un 11,8 de
Alemania, un 8,9% de EE.UU., un 8% de Italia y
un 8% de Gran Bretaña.
11,8
8,9
8,0
8,0
7,2
5,1
4,2
3,8
3,4
3,0
2,5
1,7
1,3
1,3
0,8
0,8
0,8
0,8
0,4
0,4
0,4
0,4
0,4
15
Tarragona
2,9
Guipuzcoa
2,9
Granada
2,6
Alicante
2,6
Vizcaya de Pamplona
2,6
TEMPORADA ALTA 2012  Observatorio Turístico
Asturias
2,3
Sevilla
1,9
Santa Cruz de Tenerife
1,9
Álava
1,9
Córdoba
1,3
Málaga
1,3
Huesca
1,3
Procedencia de los visitantes nacionales, por provincias (%):
Zaragoza
1,3
Las Palmas
1,3
Madrid
23,7
Valladolid
1,3
El 23,7% del total de visitantes turísticos de
Barcelona
14,0 La Coruña
1,3
Pamplona, residentes en España, procedían de
Valencia
8,4
Almería
1,0
la Comunidad de Madrid, y el 14% de la
Gerona
4,5
Navarra
1,0
provincia de Barcelona. Son los dos principales
Murcia
4,5
Castellón
1,0
Cádiz
3,2
mercados emisores, a mucha distancia del resto.
Lugo
1,0
Tarragona
2,9
Ciudad Real
0,6
Guipuzcoa
2,9
Le siguen Comunidad Valenciana, 8,4%, Gerona,
Cuenca
0,6
Granada
2,6
Todelo
4,5% y Murcia, 4,5%.
0,6
Alicante
2,6
León
0,6
Vizcaya
2,6
Palencia
0,6
Asturias
2,3
Salamanca
0,6
Sevilla
1,9
Jaén
0,3
Santa Cruz de Tenerife
1,9
Albacete
0,3
Álava
1,9
Guadalajara
0,3
Córdoba
1,3
Ávila
0,3
Málaga
1,3
Soria
0,3
Huesca
1,3
Lérida
0,3
Zaragoza
1,3
Ceuta
0,3
Las Palmas
1,3
Badajoz
0,3
Valladolid
1,3
Pontevedra
0,3
La Coruña
1,3
Almería
1,0
Navarra
1,0
Castellón
1,0
Lugo
1,0
16
Ciudad Real
0,6
Cuenca
0,6
Los visitantes nacionales representaron el 69% del total.
Madrid y Barcelona: las principales provincias emisoras.
El 38% de los visitantes consulta la información turística de Pamplona en internet
y el 42,7% viene en pareja.
Con quién viaja (%):
Qué información turística utiliza (%):
En pareja
Internet
42,7
En familia
19,5
No ha utilizado ninguna información
Grupo de amigos
19,3
Folletos
Solo
Grupo organizado
Otro
13,6
38,0
32,2
31,0
Guía
3,7
16,1
Otros
1,2
Aplicaciones móvil
3,4
0,0
La mayoría de visitantes turísticos de la ciudad en verano, acude en pareja. La segunda forma de viajar más frecuente es en
familia, seguido a poca distancia del viaje con amigos. Un 13,6% viaja solo, la mayoría de ellos peregrinos. Las personas que
visitaron la ciudad con un grupo organizado (Imserso, agrupación, grupo de agencia…) representaron en verano de 2012 un
3,7%, menos que en temporada media-baja (8,2%).
El 38% de los visitantes, ha consultado información turística sobre Pamplona en internet y el 31% ha utilizado en su visita los
folletos turísticos de la ciudad.
La mayoría de usuarios de guías turísticas son peregrinos o visitantes extranjeros.
17
Perfil socio-económico básico:
Nivel económico autodefinido (%):
Nivel de estudios (%):
74,9
72,3
Asalariado, de clase
media, viaja en
pareja, tiene estudios
universitarios, y una
edad comprendida
entre los 25-44
(47,5%) o los 45-65
(38,7%).
17,6
9,8
Universitarios Formación
profesional
8,4
7,1
Secundarios Bachillerato
1,7
0,7
Primarios
Sin estudios
Ocupación (%):
2,1
Bajo
Medio
Medio-alto
Alto
Edad (%):
Asalariado
Género:
47,5
21,9
Profesión liberal
16,6
Jubilado
Mujer
46%
38,7
13,8
Mando intermedio
17,3
Funcionario
Hombre
54%
14,7
Estudiante
6,3
Ama de casa
10,6
4,0
Directivo
2,1
Desempleado
Otros
5,3
0,7
2,5
>18
18-24
3,1
0,2
25-44
45-65
66 <
18
Descenso del gasto en destino de turistas y excursionistas,
aumento del gasto de los peregrinos en la ciudad.
GASTO TURÍSTICO EN DESTINO TURISTA HOTELERO
Temp. Alta
2007
70,60 € 12,0
2008
79,10 € -21,5
2009
62,10 € 16,6
2010
72,40 € 17,8
2011
85,30 € -22,3
2012
66,29 €
GASTO TURÍSTICO EN DESTINO EXCURSIONISTA
Temp. Alta
2007
48,20 € -12,2
2008
42,30 € -17,0
2009
35,10 € 18,5
2010
41,60 €
2009
21,90 € 16,4
2010
25,50 € 21,2
3,6
2011
43,10 € -10,8
2012
38,46 €
2011
30,90 €
2012
35,08 €
GASTO TURÍSTICO EN DESTINO PEREGRINO
Temp. Alta
2007
38,10 € -28,1
2008
27,40 € -20,1
13,5
Los turistas (no peregrinos) que pernoctaron en establecimientos hoteleros, realizaron un gasto medio directo de 66,29 € por
persona y día, un -22,3% menos que en 2011. Multiplicado por el número de pernoctaciones que contabiliza el I.N.E. en
Pamplona, en Temporada Alta, los ingresos directos en la ciudad ascienden a 17.646.133 Millones de euros.
Desciende también el gasto en Pamplona del excursionista, pasando de 43,10 € a 38,46 €.
El descenso del gasto turístico es una constante en los destinos españoles, especialmente en aquellos más dependientes de la
demanda nacional.
El peregrino sin embargo, refleja este año un gasto medio superior al de los cuatro últimos años. Se debe en parte al aumento de
peregrinos extranjeros, con mayor gasto, y al de peregrinos que pernoctan en soluciones hoteleras.
19
Sanfermines y gastronomía en Pamplona, actividades favoritas para el 90,3% y el 80,7%
de los visitantes.
¿Qué lugares ha visitado o tiene previsto visitar? (%):
Lugares vinculados a los Sanfermines
90,3
Gastronomía
80,7
Recorrido del Encierro
79,5
Catedral
79,3
Ciudadela y Murallas
72,0
Iglesias y monumentos
60,5
Camino de Santiago
29,0
Museos
El 99% recomendaría a otras
personas venir a Pamplona.
17,8
Ocio nocturno
Otros
Si
99%
73,7
Parques y jardines
Eventos culturales
No
1%
15,4
7,1
3,6
9 visitantes de cada 10 manifiestan haber visitado alguno de los escenarios de los Sanfermines, y 8 de cada 10 han disfrutado de
alguna fórmula gastronómica en la ciudad. Casi otro tanto visitó el recorrido del Encierro y la catedral.
El 73,7% visitó las Murallas y/o la Ciudadela, parques y jardines un 72% y el 60,5% iglesias y monumentos ene general.
Casi 3 de cada 10 visitantes, estaban en Pamplona para realizar el Camino de Santiago.
El uso turístico de la ciudad es mucho más intenso en temporada alta que en temporada media-baja.
20
El 74,4% de los visitantes llegados a Pamplona realizó algún gasto en un bar de pinchos.
Si realizó algún gasto en gastronomía, ¿qué tipo de oferta/s eligió? (%):
Bares de pinchos
74,4
Rest cocina tradicional . Menú
33,4
Otros
10,0
Comida rápida
3,4
Cocina de autor
3,4
Rest temático
Un gran número de visitantes que llegaron a
Pamplona, ya sean turistas, excursionistas o
peregrinos, realizaron algún gasto en
gastronomía, en alguna de las fórmulas
disponibles.
14,6
Rest cocina tradicional . Carta
El disfrute de la gastronomía es una de las
principales actividades durante un viaje o
excursión.
Una amplia mayoría (74,4%), pasó por alguno
de los bares de pinchos de la ciudad.
1,9
La segunda opción más demandada (33,4%),
fue comer o cenar en algún restaurante de
comida tradicional navarra, que disponía de
algún tipo de menú diario.
Un 10% se decantó también por disfrutar de la
gastronomía de Navarra en un restaurante,
pero a la carta.
21
Los visitantes califican Pamplona con un notable (3,9 sobre 5).
Amabilidad de los pamploneses
Atención y calidad en la oficina de turismo/PIT
Seguridad
Folletos turísticos
Accesos
Monumentos y museos
Servicios al peregrino
Precio y calidad restaurantes
Servicios turísticos (visitas guiadas, etc)
Precio y calidad alojamientos
Conservación del entorno
Transporte público
Limpieza urbana
Servicio de taxi
Señalización turística
Relac cal/precio destino
Precio y calidad comercios
Oferta cultural y de ocio
Calificación gral. del destino
Promedio calificaciones
Valoraciones del 1 (muy mal) al 5 (excelente).
(*) Datos no recogidos esos esos años.
=
=
=
=
=
=
2012
4,3
4,2
4,2
4,2
4,2
4,0
4,0
4,0
4,0
4,0
3,9
3,9
3,9
3,9
3,8
3,7
3,7
3,2
4,1
3,9
2011
4,5
4,5
4,1
4,4
3,9
4,0
4,0
3,7
4,2
3,8
3,9
3,9
4,0
3,6
4,0
3,7
3,7
3,9
4,2
4,0
2010
4,2
4,2
(*)
4,0
(*)
4,0
3,7
3,8
4,1
3,7
(*)
3,8
3,8
4,5
3,7
(*)
3,6
(*)
(*)
3,9
2009
4,7
4,3
(*)
4,1
(*)
4,1
3,9
3,8
4,1
3,7
(*)
3,8
4,3
3,4
3,8
(*)
3,6
(*)
(*)
4,0
2008
4,7
4,6
(*)
4,5
(*)
4,6
4,1
3,8
4,5
3,9
(*)
4,3
4,3
4,3
4,4
(*)
3,7
(*)
(*)
4,3
2007
4,6
4,5
(*)
4,3
(*)
4,0
4,3
3,7
4,3
3,7
(*)
3,9
4,1
3,5
3,9
(*)
3,3
(*)
(*)
4,0
No se aprecian sustanciales diferencias en las puntuaciones, respecto a la temporada alta pasada, 2011.
La amabilidad de los pamploneses es de nuevo el aspecto mejor valorado, seguido d cerca por la atención y calidad de los servicios
de información turística, la seguridad en el destino, los folletos turísticos y los accesos.
El aspecto menos valorado, aunque con un amplio aprobado (3,2) es la oferta cultural y de ocio.
22
3.2 Perfil del turista
23
3.2 El perfil del turista
NOTA METODOLÓGICA: Se considera “turista” al visitante de la ciudad que pernocta al menos una noche en Pamplona, ya sea en establecimiento hotelero,
casa de familiares y amigos, u otros, y que no está realizando el Camino de Santiago.
3.2.1. PROCEDENCIA:
Los turistas extranjeros representaron en verano
el 39,6%, frente al 31% del resto del año.
Resto América Italia
1,8%
latina
2,5% Bélgica
Holanda
Argentina
2,2% 2,2%
2,9%
Francia
3,6%
Alemania
4,0%
EEUU
4,3%
Inglaterra
5,0%
Otros
5,8%
En la encuesta realizada por el observatorio, los turistas extranjeros
representaron el 39,6%, un porcentaje muy similar al obtenido en las
consultas atendidas en la Oficina de Turismo de Pamplona (Gobierno de
Navarra) o en el Punto de Información Turística del Ayuntamiento de
Pamplona, en la misma temporada turística.
España
60,4%
Entre los países con mayor cuota están Gran Bretaña (5% de los
visitantes), EEUU (4,3%) y Alemania (4%), por encima de Francia, que es
el mercado extranjero prioritario el resto del año.
Del total de turistas, el 60% era la primera vez que visitaban Pamplona.
Ya había
estado
antes
40%
1ª vez
que visita
Pamplona
60%
24
3.2.1. PROCEDENCIA:
Procedencia de los turistas, por provincias:
50,3%
Madrid 26,9%
Barcelona 14,5%
Valencia
4,1%
Tarragona 2,8%
La Coruña 2,8%
Cádiz
9%
Murcia
4,8%
Guipuzcoa 2,8%
Entre madrileños, barceloneses
y valencianos, alcanzaron el
50,3% del total de turistas de
verano.
El porcentaje de turistas residentes en la Comunidad de Madrid, según la encuesta, supera ampliamente a los visitantes que
pernoctaban, residentes en otros lugares. A mucha distancia le siguen la provincia de Barcelona, que envió en verano a un 14,5%
de los turistas, y la provincia de Valencia, que atrajo al 9% de los turistas.
Otras provincias con un volumen reseñable son Murcia, Cádiz, Tarragona, La Coruña y Guipúzcoa.
25
3.2.2. ESTANCIA MEDIA Y TIPO DE ALOJAMIENTO:
La estancia media en temporada alta en 2012 fue de 2,7 noches
Tipo de alojamiento utilizado (%):
Hotel
Casas de familiares o amigos
Hostal o pensión
Camping
Vivienda en propiedad
Otros
Apartamento
Casa Rural
Albergue
Categoría del hotel(%):
61,0
18,8
7,6
4,0
2,2
2,2
1,8
1,4
1,1
1*
2**
0,5
3,4
3***
38,8
4****
5*****
34,0
23,3
Los turistas que pernoctaron en Pamplona (ya sea en establecimientos hoteleros o en casas particulares), lo hicieron una media de
2,7 noches por estancia.
La mayoría de turistas alojados, escogió un hotel de la ciudad (61%), un porcentaje superior al registrado el resto del año (47%).
El 23,3% eligieron un hotel de 5 estrellas, el 34% de cuatro y el 38,8% de tres. Respecto a años anteriores, los porcentajes de
clientes de establecimientos de 5 y 4 estrellas son más elevados; probablemente debido al descenso de tarifas y ofertas.
26
3.2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA RESERVA:
El 39,1% realizó la reserva directamente con el alojamiento.
Con qué antelación (%):
Cómo realizó la reserva (%):
Directamente con el alojamiento
39,1
Web de reservas online
33,2
Reserva en agencia
Otros
Sin reserva
15,3
6,9
5,4
Con más de 1 mes de antelación
19,3
Entre 15 días 1 mes de antelación
24,4
Entre 7 y 15 días antes del viaje
23,9
Con 1 semana de antelación
24,4
1-2 días antes del viaje
Hoy mismo
7,4
0,6
Casi el 40% de los turistas realizaron la reserva de su alojamiento, directamente con el establecimiento, sin intermediarios, ya fuera a
través de internet o por teléfono. Es un porcentaje más elevado que en la temporada media-baja (30%).
De los turistas que realizaron su reserva a través de una web de reservas, el 82% utilizó Booking, dejando muy atrás al resto de
compañías.
Mientras que en la temporada media-baja, la mayoría había realizado su reserva una semana antes (32,3%), en verano la frecuencia
de las opciones se halla mucho más repartida, y sólo un 8% realiza la reserva con muy poca antelación.
27
NOTA METODOLÓGICA: Se considera “gasto turístico en destino” a los gastos realizados en Pamplona en compras, transporte interno, comidas, entradas
o alojamiento.
3.2.4. GASTO TURÍSTICO EN DESTINO:
Gasto turístico en destino, por persona y día, del turista alojado en establecimiento hotelero:
2012
64,73 €
66,29 €
87,30 €
85,30 €
2011
80,30 €
72,40 €
2010
2009
Cada turista que llegó durante el
verano, realizó un gasto medio, por
persona y día en la ciudad, de 64,73 €.
68,50 €
62,10 €
2008
67,10 €
79,10 €
2007
74,40 €
70,60 €
Temp. Media-Baja
Temp. Alta
Estas cifras corresponden al total de visitantes que
pernoctan en hoteles, hostales o pensiones, excluyendo
peregrinos. El gasto es menor si nos referimos a turistas
alojados en casas de familiares o amigos, apartamentos,
u otras opciones: 47,96 €.
Disminuye el gasto del turista, hasta colocarse en
niveles similares a los de 2009.
¿Cuál es el gasto total en la ciudad de los turistas alojados en establecimientos hoteleros?
Si tenemos en cuenta los datos de pernoctaciones del I.N.E. registradas en la zona de Pamplona en 2012, en Temporada Alta (266.196
pernoctaciones), podemos afirmar que los turistas alojados en establecimientos hoteleros en Pamplona en verano, generaron en 2012
unos ingresos directos de más de 17 Millones de euros (17.646.133 Mill.) en el sector (entre alojamientos, restauración y comercios).
El gasto del turista que pernocta en casas de familiares o amigos, camping, apartamento u
otra fórmula no hotelera, es también importante (47,96 € por persona y día).
28
3.3 Perfil del excursionista
29
3.3 El perfil del excursionista
NOTA METODOLÓGICA: Se considera excursionista al visitante turístico que no pernocta en Pamplona, y que no está realizando el Camino de Santiago.
3.3.1. PROCEDENCIA:
El 30,1% de los excursionistas que visitan
Pamplona, en Temporada Alta, proceden del
extranjero.
Estados
Unidos
2,2%
Inglaterra
1,6%
Italia Alemania
2,7% 2,2%
El 21% de los excursionistas que llegan en estos meses a la ciudad son
extranjeros.
Francia
13,7%
Por nacionalidades, destacan Francia con un 13,7% de las
procedencias, Italia con un 2,7%, Alemania con un 2,2%, EE.UU. Con
un 2,2% y Gran Bretaña con un 1,6%.
España
69,9%
Ya había
estado
antes
62%
Es la 1a vez
38%
Del total de excursionistas, el 62% había estado antes en la ciudad, un
porcentaje muy superior al del resto del año (45%).
30
Procedencia de los excursionistas, por provincias (%):
El 43,1% del total de excursionistas, procedía
sólo de cuatro provincias.
Madrid
18,7%
Asturias
2,4%
El 43,1% de excursionistas, procede sólo de 4 provincias:
Madrid (18,7%), Barcelona (10,6%), Gerona (8,1%) y Valencia
(5,7%).
Navarra
2,4%
Álava
2,4%
Santa Cruz de
Tenerife
Cádiz 2,4%
2,4% Tarragona
3,3%
Málaga
3,3%
Vizcaya
4,1%
Barcelona
10,6%
Gerona
8,1%
Valencia
Alicante
5,7%
4,1%
Murcia Granada
Guipuzcoa
4,9% 4,9%
4,1%
Los excursionistas residentes en provincias muy distantes de
Navarra, se encontraban en su mayoría pasando unos días de
vacaciones, alojados en otros puntos geográficos de la
Comunidad Foral.
Otros mercados con cuotas reseñables fueron Granada
(4,9%), Murcia (4,9%), Alicante (4,1%), Guipúzcoa (4,1%) y
Vizcaya (4,1%).
31
o alojamiento.
Gasto turístico en destino, por persona y día, por temporada turística:
2012
37,55 €
38,46 €
50,40 €
43,10 €
2011
2010
2009
2008
Cada excursionista que llegó a
Pamplona en 2012, en temporada
Media-Baja, realizó un gasto medio
por persona y día en la ciudad de
37,55 €.
39,30 €
41,60 €
Temp. Media-Baja
Temp. Alta
32,40 €
35,10 €
37,10 €
42,30 €
2007
48,70 €
48,20 €
Respecto a años anteriores, el gasto del excursionista en
la ciudad de Pamplona ha descendido. En concreto
respecto a 2011, el gasto directo desciende un -25,5%. Se
trata de un nivel de gasto similar al de 2008.
Los visitantes dedican un menor presupuesto a las
compras, las visitas turísticas o el consumo gastronómico,
una tendencia que se repite en la mayoría de destinos
españoles.
32
33
NOTA METODOLÓGICA: Se considera peregrino al visitante de la ciudad que está haciendo el Camino de Santiago, y que pernocta, o no, en Pamplona.
3.4.1. PEREGRINOS QUE PERNOCTARON EN PAMPLONA:
Un 3,1% más de peregrinos se alojaron en los albergues de Pamplona:
4.500
4.103
3.814
4.028
4.075
3.934
4.000
3.392
3.500
En concreto, en Temporada Alta,
pasaron por los albergues 10.723
peregrinos, un 5,5% más que en
2011.
Agosto y septiembre, junto a mayo,
son los meses de mayor afluencia de
peregrinos en los albergues.
3.422
3.113
3.348
3.000
Los albergues de Pamplona alojaron
en 2012 a un 3,1% más de
peregrinos, un total de 24.723.
2.881
2.795
2.500
2.000
4.500
1.500
4.000
1.000
3.500
899
-
1.872
1.868
722
121
3.000
81 168
2.500
41
Ene
Feb
Abr
2.000 Mar
Título del eje
500
2.637
571
461
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
211
124
Dic
2012
2011
Fuente: Albergues de Jesús
1.500y María y Padernborn.
¿Cuántos peregrinos,
pernoctaran o no, pasaron por Pamplona en 2012? No es posible conocer exactamente esta cifra, pero
1.000
podemos tomar como
referencia el dato de peregrinos que sellaron su credencial en Roncesvalles, suponiendo que en algún
500
momento pasaron después por pamplona, en su camino hacia Santiago. En 2012 pasaron por Roncesvalles 57.593 peregrinos,
una cifra un -3,2% inferior
a la de 2011, fundamentalmente por el descenso de peregrinos residentes en España.
Ene Feb Mar Abr May Jun
Jul
Ago Sep Oct Nov
Dic
34
3.4.2. ESTACIONALIDAD:
Peregrinos Albergue de Roncesvalles, 2012:
6.953
5.991
4.073
4.716 4.582
5.252
4.604
2.595
3.567
1.068
2.238 2.152
139 170
191 105
Fuente: Albergue de Roncesvalles.
2.738
2.612
1.765
927
481133
366
Nacionales
Extranjeros
Si tomamos como referencia los peregrinos que han pasado por Roncesvalles, observamos que la afluencia del peregrino nacional e
internacional, se distribuye de manera diferente a lo largo del año. Agosto es el mes en el que vienen más peregrinos españoles,
con diferencia, seguido de julio, junio y septiembre; se concentran por tanto en verano. Sin embargo, cuando más peregrinos
internacionales vienen, es en primavera y otoño. Mayo registra el pico más alto de peregrinos internacionales, seguido de
septiembre y los meses de verano.
Respecto a 2011, como se observa en la tabla, los peregrinos nacionales han descendido un -13,8%, mientras que los peregrinos
internacionales siguen creciendo, este año el 4,5%, con importantes crecimientos concentrados sobre todo en primavera y otoño.
35
175
3.4.3. PROCEDENCIA DE LOS PEREGRINOS EXTRANJEROS:
España, Alemania, Italia, Francia y EE.UU.: principales países emisores de peregrinos.
Procedencia de los peregrinos alojados en los albergues de
Pamplona, total 2012:
Resto países
18,2%
ESPAÑA
30,3%
HOLANDA
2,9%
IRLANDA
3,0%
CANADÁ
3,2%
GRAN COREA SUR
BRETAÑA 5,3%
3,3%
U.S.A.
6,1%
ALEMANIA
12,4%
FRANCIA
7,2%
ITALIA
8,2%
Fuente: Albergues de Jesús y María y Padernborn.
Para analizar con más exactitud los datos de procedencia de los
peregrinos que visitan Pamplona, se han tomado como
referencia los datos recogidos en los albergues de la ciudad, ya
que constituyen una muestra mucho más amplia que la del
trabajo de campo del observatorio. Coinciden no obstante los
resultados de una y otra fuente.
Casi un tercio de los peregrinos eran residentes en España, pero
el resto proceden de variados destinos, y es que el Camino de
Santiago es una de las rutas religiosas y culturales más
importantes del mundo.
Alemania, Francia e Italia tienen cuotas elevadas, y son países
en los que el Camino de Santiago es tradicionalmente popular;
pero aparecen también procedencias más remotas, no
europeas, que año a año aumentan su cuota, como es el caso de
EE.UU. (6,1%), Corea del Sur (5,3%) o Canadá (3,2%).
36
3.4.4. PROCEDENCIA DE LOS PEREGRINOS NACIONALES:
Procedencia de los peregrinos entrevistados, por
Comunidades Autónomas, total 2012:
11%%
1%
2%
2%2%
3%
De dónde vienen los peregrinos españoles:
Cataluña, Comunidad de Madrid
y Comunidad Valenciana.
19%
4%
En cuanto a la procedencia de los peregrinos residentes en
España, la mayoría proceden de Cataluña (19%) o la Comunidad
de Madrid (17%), así como de otras comunidades con
importante peso demográfico: Comunidad Valenciana (13%) y
Andalucía (10%).
5%
6%
17%
7%
Le siguen Castilla León, País Vasco y Galicia. Los navarros
supusieron, en la investigación, un 5% de los entrevistados.
7%
10%
Cataluña
Andalucía
Galicia
Castilla La Mancha
Islas Baleares
Murcia
13%
Com. Madrid
Castilla y León
Navarra
Extremadura
Asturias
Com. Valenciana
País Vasco
Aragón
Canarias
La Rioja
37
o alojamiento.
Gasto turístico en destino, por persona y día, por temporada turística:
2012
2011
2010
2009
2008
Cada peregrino que llegó a Pamplona
en 2012, en los meses de Temporada
Alta, realizó un gasto medio por
persona y día en la ciudad de 35,08 €.
32,06 €
35,08 €
21,40 €
30,90 €
27,70 €
25,50 €
Temp. Media-Baja
Temp. Alta
21,10 €
21,90 €
28,60 €
27,40 €
2007
33,40 €
38,10 €
El gasto medio del peregrino en Pamplona
durante estos meses, se ha incrementado
respecto a 2011 un 13,5%. Posiblemente tenga
que ver con un mayor gasto en alojamiento (ya
que ha aumentado el porcentaje de quienes
pernoctan en establecimientos hoteleros) y con
la mayor presencia de extranjeros frente a
nacionales, los cuales tienen un gasto mayor.
Una aproximación al gasto total de los peregrinos en Pamplona en 2012:
Si multiplicamos el gasto medio por peregrino, por el total de peregrinos que sabemos que han pernoctado en
Pamplona, el resultado es un ingreso directo en la ciudad de 832.830 €.
Presuponiendo que los peregrinos registrados en 2012 en Roncesvalles (57.593), han pasado necesariamente por
Pamplona en algún momento, el ingreso directo en la ciudad se eleva hasta los casi 2 Millones de euros (1.940.103 €).
38

Diapositiva 1

Transcripción

Documentos relacionados