Product Specifications

Transcripción

Especificaciones de producto
Materiales lectivos complementarios:
Product Design and Development
Capítulo 5
Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger
2ª edición, Irwin McGraw-Hill, 2000.
Product Design and Development
Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger
2ª edición, Irwin McGraw-Hill, 2000.
Capítulo Contenido
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Introducción
Organizaciones y procesos de desarrollo
Planificación de producto
Identificación de las necesidades del cliente
Especificaciones de producto
Generación del concepto
Selección del concepto
Prueba del concepto
Arquitectura de producto
Diseño industrial
Diseño para la fabricación
Creación de prototipos
Economía del desarrollo de producto
Gestión de los proyectos
Proceso de desarrollo del concepto
Declaración
de objetivos
Identificar
necesidades
del cliente
Establecer
especificaciones
del objetivo
Generar
conceptos
del producto
Seleccionar
concepto(s)
del producto
Prueba de
concepto(s)
del producto
Fijar
especificaciones
finales
Planificar
desarrollo
posterior
Elaboración del análisis económico
Patrón comparativo de productos de la competencia
Construcción y prueba de modelos y prototipos
Especificaciones de objetivo
Especificaciones finales
Basadas en las necesidades
del cliente y en el estudio
comparativo
Basadas en conceptos seleccionados,
viabilidad, modelos, fase de prueba
y compensaciones mutuas
Plan de
desarrollo
El proceso de especificaciones de producto
• Establecer especificaciones de objetivo
– Basadas en las necesidades del cliente y en patrones comparativos
– Desarrollar valores para cada necesidad
– Establecer valores ideales y admisibles
• Ajustar las especificaciones
– Basadas en el concepto seleccionado y en la prueba de viabilidad
– Modelación técnica
– Las concesiones mutuas son críticas
• Reflejo en los resultados y en el proceso
– Fundamental para la mejora continuada
Ejemplo de especificaciones de producto:
horquilla de suspensión de bicicleta de montaña
Empecemos con las necesidades del cliente
nº
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
suspensión
NECESIDAD
Imp.
reduce la vibración en las manos.
3
permite atravesar terreno bajo y difícil.
2
permite descensos veloces.
5
permite un ajuste sensible.
3
preserva las carac. de dirección de la bicicleta. 4
permanece rígida en las curvas difíciles.
4
es ligera.
4
tiene puntos de montaje rígido para los frenos. 2
es compatible con gran cantidad de neumáticos. 5
es fácil de instalar.
1
funciona con guardabarros.
1
genera orgullo.
5
está al alcance de un amateur entusiasta.
5
no le afecta el agua.
5
no le afecta el barro.
5
tiene fácil acceso para el mantenimiento.
3
permite un recambio fácil de piezas gastadas.
1
se puede mantener con herramientas ordinarias 3
es muy duradera.
5
es segura en caso de choque.
5
Necesidad
Valor nº
Establecer valores y unidades
1
1,3
2
2,6
3
1,3
4
1,3
5
4
6
5
7
5
8
6
9
7
10
8
11
9
12
9
13
9
14
9
15
10
16
11
17
12
18
13
19
14
20
15
21 16,17
22 17,18
23
19
24
19
25
20
26
20
Valor
Imp Unidad
Atenuación desde el dropout al manillar 10 Hz
3
dB
Ballesta pre-load
3
N
Valor máximo desde el Monster
5
g
Tiempo de descenso mínimo en pista de prueba
5
s
Rango de ajuste coeficiente de humedad
3 N-s/m
Desplazamiento máximo (rueda de 26 pulgadas)
3
mm
Compensación ángulo inclinación
3
mm
Rigidez lateral en la punta
3 kN/m
Masa total
4
kg
Rigidez lateral en pivotes de freno
2 kN/m
Tamaños del casco
5
in
Longitud tubo dirección
5
mm
Tamaños de rueda
5
list
Anchura máxima neumático
5
in
Tiempo de montaje en el marco
1
s
Compatibilidad con guardabarros
1
list
Genera orgullo
5
subj
Coste fabricación unidad
5
US$
Tiempo en cámara de rociado sin entrada de agua
5
s
Ciclos en cámara de barro sin contaminado
5 k-ciclos
Tiempo montaje/desmontaje para mantenimiento 3
s
Herramientas especiales para mantenimiento
3
list
Duración prueba UV de degradación piezas caucho
5 horas
Ciclos Monster fallo
5 ciclos
Prueba calidad industrial Japón
5 binario
5
MN
Resistencia a la flexión (carga fr)
Ejercicio de valores:
Lápiz Ball Point
Necesidad del cliente:
El lápiz escribe suavemente.
•
Bending strength (frontal loading)
•
Tpo. montaje/desmontaje para mantenimiento
Tpo. en cámara de rociado sin entrada de agua
Genera orgullo
•
•
•
•
Dur. prueba UV de degradación piezas caucho
•
•
Tamaños de rueda
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
8
Tamaños del casco
7
•
6
Masa total
4
Ballesta pre-load
•
Necesidad
1
reduce la vibración en las manos. •
2
permite atravesar terreno bajo y difícil. •
3
permite descensos veloces.
4
permite un ajuste sensible.
5 preserva las carac. de dirección de la bicicleta.
6
permanece rígida en las curvas difíciles.
•
7
es ligera.
8 tiene puntos de montaje rígido para los frenos.
9 es compatible con gran cantidad de neumáticos
10
es fácil de instalar•
11
funciona con guardabarros.
12
genera orgullo.
13
está al alcance de un amateur entusiasta
14
no le afecta el agua.
15
no le afecta el barro
16
tiene fácil acceso para el mantenimiento
17 permite un recambio fácil de piezas gastadas
18 se puede mantener con herramientas ordinarias.
19
es muy duradera.
20
es segura en caso de choque.
5
3
Desplazamiento máx (rueda de 26 pulgadas)
2
1
Atenuación desde el dropout al manillar 10hz
Valor
Vincular valores a necesidades
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
La
••
•••
••
••
•••
•
••••
••
•••
•••••
•
•••
•••
••
••
•••••
•••••
••
•••••
•••••
Gunhill Head Shox
NECESIDAD
Imp
suspensión reduce la vibración en las manos
3
•
•••• •• •••••
suspensión permite atravesar terreno bajo y difícil
2
•• •••• ••• •••••
suspensión permite descensos veloces por caminos malos
5
• ••••• •• •••••
suspensión permite un ajuste sensible
3
•
•••• •• •••••
suspensión preserva las carac. de dirección de la bicicleta
4 •••• ••
•
••
suspensión permanece rígida en las curvas difíciles
4
•
•••
• •••••
suspensión es ligera
4
•
•••
•
•••
suspensión tiene puntos de montaje rígido para los frenos.
2
•
•••• ••• •••
suspensión es compatible con gran cantidad de neumáticos 5 •••• ••••• ••• •••••
suspensión es fácil de instalar
1 •••• ••••• •••• ••••
suspensión funciona con guardabarros
1
•••
•
•
•
suspensión genera orgullo
5
•
•••• ••• •••••
suspensión está al alcance de un amateur entusiasta
5 •••••
•
•••
•
suspensión no le afecta el agua
5
•
••• •••• ••••
suspensión no le afecta el barro
5
•
•••
•
••••
suspensión tiene fácil acceso para el mantenimiento
3 •••• ••••• •••• ••••
suspensión permite un recambio fácil de piezas gastadas
1 •••• ••••• •••• ••••
suspensión se puede mantener con herramientas ordinarias 3 ••••• ••••• ••••• •••••
suspensión es muy duradera.
5 ••••• ••••• ••••• •••
suspensión es segura en caso de choque
5 ••••• ••••• ••••• •••••
Tonka Pro
Rox Tahx Ti 21
Rox Tahx Quadra
Maniray 2
nº
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
ST Tritrack
Estudio comparado con las necesidades del cliente
•••
•••••
•••
•••
•••••
•••••
•••••
•••••
•
•
•••••
•••••
••
•••••
•••••
•
•
•
•
•••••
12
9 Tamaños del casco
dB
N
g
s
N-s/m
mm
mm
kN/m
kg
kN/m
5
1.000
1.000
1.000 1.125 1.000 1.125 1.000
in
1.125
1.250 1.125 1.250 1.125
NA
Tamaños de rueda
Genera orgullo
5
1
1
5
5
5
5
3
22 17,18 Herramientas especiales para mantenimiento
23
19 Dur. prueba UV de degradación piezas caucho
24
19 Ciclos Monster fallo
25
20 Prueba calidad industrial Japón
26
20 Resistencia a la flexión (carga fr)
3
5
5
5
5
Rox Tahx Ti 21
13
680
3.4
11
0
38
39
130
1.1
650
Rox Tahx Quadra
8
15
10
15
9
550
760
500
710
480
3.6
3.2
3.7
3.3
3.7
13 11.3 12.6 11.2 13.2
0
0
0
200
0
28
48
43
46
33
41.5
39
38
38 43.2
59
110
85
85
65
1.409 1.385 1.409 1.364 1.222
295
550
425
425
325
150
180
210
230
mm255
9 Longitud tubo dirección
13
9
14
9
15
10
16
11
17
12
18
13
19
14
20
15
21 16,17
Unidad
Maniray 2
Imp
3
3
5
5
3
3
3
3
4
2
ST Tritrack
Valor
Ballesta pre-load
Masa total
Gunhill Head Shox
11
1,3
2,6
1,3
1,3
4
5
5
6
7
8
Tonka Pro
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Necesidad nº
Valor nº
Estudio comparado sobre valores
150
170
150
190
190
210
210
5
230
220
NA
26in
5
list
26in 26in 700C
26in 26in
26in
in
1.5 1.75
1.5 1.75
1.5
1.5
s
35
35
45
45
35
85
list
Zefal ning ning ning ning
tod
subj
1
4
3
5
3
5
US$
65
105
85
115
80
100
s
1300 2900 >3600 >3600 2300 >3600
k-ciclos
15
19
15
25
18
35
s
160
245
215
245
200
425
hex,
long
pin
list
hex
hex
hex
hex
hex wrnch
horas
400+
250 400+ 400+ 400+
250
ciclos 500k+ 500k+ 500k+ 480k 500k+ 330k
binario
pass pass pass pass pass pass
MN
55
89
75
75
62
102
140
165
190
215
150
170
190
210
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12 Longitud tubo dirección
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
Tamaños de rueda
Genera orgullo
Unidad
dB
N
g
s
N-s/m
mm
mm
kN/m
kg
kN/m
in
mm
list
in
s
lista
subj
US$
s
k-ciclos
s
list
horas
ciclos
binario
MN
Valor ideal
Valor
Ballesta pre-load
Masa total
Valor marginal
Asignación de valores marginales e ideales
>10
>15
480 - 800 650 - 700
<3.5
<3.2
<13.0
<11.0
0
>200
33 - 50
45
37 - 45
38
>65
>130
<1.4
<1.1
>325
>650
1.000
1.000
1.125
1.125
1.250
150
150
170
170
190
190
210
210
230
26in
26in
700c
>1.5
>1.75
<60
<35
ning.
todo
>3
>5
<85
<65
>2300
>3600
>15
>35
<300
<160
hex
hex
>250
>450
>300k
>500k
pass
pass
>70
>100
Proceso de desarrollo del concepto
Declaración
de objetivos
Identificar
necesidades
del cliente
Establecer
especificaciones
del objetivo
Generar
conceptos
del producto
Seleccionar
conceptos
del producto
Prueba de
conceptos
del producto
Fijar
especificaciones
finales
Planificar
desarrollo
posterior
Elaboración del análisis económico
Patrón comparativo de productos de la competencia
Construcción y prueba de modelos y prototipos
Especificaciones de objetivo
Especificaciones finales
Basadas en las necesidades
del cliente y en el estudio
comparativo
Basadas en conceptos seleccionados,
viabilidad, modelos, fase de prueba
y compensaciones mutuas
Plan de
desarrollo
Crunch
Ejercicio de mapa perceptual
KitKat
Nestlé
Crunch
¿Oportunidad?
Hershey
con almendras
Hershey
chocolate con leche
Chocolate
Coste aproximado de fabricación ($)
Coste aprox. fabricación en $
Compensación en las especificaciones
120
Rox Tahx Ti 21
110
Maniray 2
Curvas de compensación
para tres conceptos
Gunhill Head
Shox
100
90
Rox Tahx Quadra
.
80
Tonka Pro
valores marginales
70
ST Tritrack
60
valores ideales
50
3
3.2
3.4
3.6
Score on Monster
(Gs)
Puntuación
en Monster
(Gs)
3.8
4
Fijar especificaciones finales
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
MEDIDA
Ballesta pre-load
Masa total
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
Tamaños de rueda
Genera orgullo
Unidad
dB
N
g
s
N-s/m
mm
mm
kN/m
kg
kN/m
in
mm
list
in
s
list
subj
US$
s
k-ciclo
s
list
horas
ciclos
binario
MN
Valor
>12
650
<3.4
<11.5
>100
43
38
>75
<1.4
>425
1.000
1.125
150
170
190
210
230
26in
>1.75
<45
Zefal
>4
<80
>3600
>25
<200
hex
>450
>500k
pass
>100
Despliegue de la función de calidad
(casa de la calidad)
correlaciones
técnicas
importancia
relativa
necesidades
del cliente
medidas
técnicas
relaciones entre las
necesidades del cliente
y medidas técnicas
especif. finales y de objetivo
estudio comparativo
sobre necesidades

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