CASER HOGAR MODULAR
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CASER HOGAR MODULAR
CASER HOGAR MODULAR Manual de producto CASER HOGAR MODULAR Manual de producto ÍNDICE 1. INTRODUCCION página 3 2. PRINCIPALES VENTAJAS DE CASER HOGAR MODULAR página 4 3. PUBLICO OBJETIVO página 5 4. ¿QUÉ PODEMOS ASEGURAR CON CASER HOGAR MODULAR? página 6 5. CONTRACIÓN DE COBERTURAS página 8 6. DESCRIPCIÓN DE COBERTURAS página 10 7. COBERTURA DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS página 20 8. NORMAS DE CONTRATACIÓN página 20 9. CAPITALES ASEGURADOS página 23 10. PRIMAS página 27 11. CONTRATACIÓN Y GESTIÓN DE LA PÓLIZA página 28 12. ARGUMENTOS DE VENTA página 30 13. TELEFONOS DE ATENCION AL CLIENTE página 31 ANEXOS ANEXO 1. DEFINICIONES A TENER EN CUENTA página 32 ANEXO 2. CUADRO RESUMEN DE COBERTURAS página 36 2/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 1. INTRODUCCIÓN El aseguramiento de la vivienda en España es un hecho ya conseguido desde hace años, sobre todo en cuanto a vivienda nueva se refiere. El consumidor ha sabido encontrar en este producto una fórmula idónea para llegar a estabilizar uno de sus patrimonios más importantes como es su vivienda. Gracias a este ascenso de la sensibilización de la población, el seguro de hogar está ya siendo un producto de compra más que de venta. De ahí que nos encontramos ahora más en un mercado maduro donde las ofertas y promociones de las Aseguradoras estén a la orden del día. Respecto al tipo de oferta aseguradora, la forma más extendida de acceder a este producto sigue siendo a través de agentes y corredores, donde una de cada dos pólizas son gestionadas por estas figuras de mediación. No debemos pasar por alto el importante cambio que esta trascendiendo como consumidores. Modificaciones en la forma de comprar, valorar y consumir los productos afectan también al mundo del seguro. Caser ha querido desarrollar un nuevo seguro de hogar donde se han tenido en cuenta estos factores que exigen las nuevas reglas de mercado, con el fin de dotar a la red de agentes y corredores de un producto específico, no sólo para mantener el liderazgo en distribución, sino para ganar mayor protagonismo. Bajo las características principales de asesoramiento y flexibilidad, nace el nuevo seguro de hogar para agentes y corredores: CASER HOGAR MODULAR CASER HOGAR MODULAR, como su propio nombre indica, está basado en la idea de módulos de coberturas y garantías, donde el cliente, guiado y asesorado por el mediador, obtiene el seguro de hogar que necesita. Respecto a los productos de hogar hasta ahora en comercialización, la principal diferencia estriba en las normas de contratación que marcan las reglas para personalizar el seguro. El producto asegurador se ha mejorado sensiblemente en algunas coberturas, como en fenómenos atmosféricos, bienes refrigerados o responsabilidad civil. En CASER HOGAR MODULAR encontrarás nuevos módulos de contratación, construidos a partir de coberturas existentes y otras nuevas, dando así solución a cuestiones concretas de forma global, como son: Personal doméstico Mascotas y plantas Viajes y traslados Servicios Otra novedad importante es la opción de decidir cómo solucionar los siniestros reparables: siempre con reparaciones o con reparaciones e indemnizaciones. Es un planteamiento que demandaban los clientes y en si mismo es otra herramienta para hacer el producto más competitivo. 3/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 2. PRINCIPALES VENTAJAS DEL PRODUCTO Caser Hogar Modular tiene las siguientes ventajas: Ha sido diseñado analizando al cliente para comprender sus verdaderas necesidades. Este análisis se ha hecho a través de investigaciones y asimismo teniendo en cuenta las últimas tendencias en comercialización de seguros. Uno de los valores más demandados por los clientes fue la flexibilidad del producto y la libertad a la hora de escoger las coberturas y servicios. El diseño modular nos permite adaptarnos en dos direcciones: a la singularidad de cada riesgo y a las necesidades de cada cliente. Un producto de estas características exige tener una herramienta ágil para el vendedor. Para este producto se ha diseñado una navegación intuitiva para agilizar la propuesta de venta así como para guiar al mediador en el proceso de venta. La herramienta propone al mediador un seguro recomendado según el riesgo y a partir de ahí puede cambiar coberturas según se desarrolle la entrevista con el cliente. Un buen producto y una buena herramienta no serían nada sin un buen precio. Caser Hogar Modular es muy competitivo y además la propia modularidad permite ajustar aún más el precio. Dos aspectos que también mejoran la propuesta económica son los descuentos progresivos según se vayan sumando coberturas y el descuento según se vayan cumpliendo años en el seguro. El diseño modular nos permite adaptarnos en dos direcciones: a la singularidad de cada riesgo y a las necesidades de cada cliente 4/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 3. PUBLICO OBJETIVO Hay muchos tipos de viviendas y un solo seguro que da respuesta a todas las necesidades de sus propietarios e inquilinos: Caser Hogar Modular Desde una casa pequeña Hasta una casa grande Desde una casa sencilla A una vivienda lujosa Desde una primera residencia A una segunda vivienda Desde un piso A un chalet independiente SEGMENTOS ESPECIALES Atendiendo a la módulos especiales de contratación, son público objetivo igualmente: Propietarios y/o inquilinos con mascotas y/o plantas en sus viviendas 5/42 Propietarios y/o inquilinos con personal doméstico en sus viviendas Propietarios y/o inquilinos con cierta asiduidad a viajar Propietarios y/o inquilinos que no quieran o no puedan solucionar ciertas contingencias en la vivienda CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 4. ¿QUÉ PODEMOS ASEGURAR? Distinguimos aquí dos partes, primero los elementos que pueden asegurarse y como se identifican dentro del seguro y por otra las viviendas a las que va dirigido este seguro. En el anexo 1 puedes consultar más extensamente tanto los elementos que comprende cada apartado como la tipología de viviendas. Como resumen: ELEMENTOS ASEGURABLES Para este seguro el asegurado debe establecer los capitales asegurados para el continente, mobiliario, joyas y objetos de valor especial. Te relacionamos a continuación que comprende cada apartado. CONTINENTE Son las paredes, techos, suelo, puertas y ventanas. También lo son las instalaciones fijas así como la loza sanitaria, fregaderos y similares: MOBILIARIO Son los bienes propiedad del asegurado, sus familiares y demás personas que convivan habitualmente en la vivienda y se encuentren dentro de la misma, como por ejemplo los muebles, la ropa, los electrodomésticos, aparatos de sonido e imagen, equipos informáticos y objetos de adorno y decoración JOYAS Son objetos compuestos en todo o en parte por metales preciosos (oro, plata, platino), perlas o piedras preciosas o semipreciosas con la finalidad de ornato personal. Se asimilan a joyas los lingotes de metales preciosos. OBJETOS DE VALOR ESPECIAL Son objetos con valor unitario superior a 2.000 € como por ejemplo obras de arte, antigüedades, peletería y colecciones numismáticas y filatélicas. Uno de los valores más demandados por los clientes fue la flexibilidad del producto y la libertad a la hora de escoger las coberturas y servicios 6/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto VIVIENDAS ASEGURABLES Las viviendas que pueden ser objeto de ser aseguradas deben tener unas características concretas, por su tipo, su uso, su ubicación y su construcción. A continuación verás en detalle a que se refiere el seguro con cada tipo de vivienda. POR TIPO DE VIVIENDA Son riesgos preferentes los pisos en altura, aunque son asegurables de igual forma los áticos o en planta baja. POR USO DE LA VIVIENDA Son usos admitidos en la contratación: la primera y segunda residencia en propiedad, cuando se cede a terceros o está en alquiler. También puede asegurarse al inquilino de una vivienda en virtud de un contrato de alquiler, tanto si es primera como segunda residencia. Existe también la posibilidad de asegurar las viviendas deshabitadas con los límites correspondientes. POR UBICACION DE LA VIVIENDA Preferentemente las viviendas situadas en núcleo urbano aunque también es posible el aseguramiento si están en una urbanización. Mas desaconsejable es el seguro a viviendas en despoblado. POR TIPO DE CONSTRUCCION DE LA VIVIENDA Preferentemente las viviendas de ladrillo y piedra en su totalidad. También pueden asegurarse las viviendas con vigas de madera en estructura o cubierta. Las viviendas que pueden ser objeto de ser aseguradas deben tener unas características concretas, por su tipo, su uso, su ubicación y su construcción 7/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 5. CONTRATACIÓN DE COBERTURAS Caser Hogar Modular combina la esencia principal de un seguro de hogar e incorpora otras que se van adaptando a los tiempos actuales. Caser Hogar Modular mantiene un alto nivel de aseguramiento en las coberturas más demandadas como los daños por agua, el robo y la rotura de cristales que siguen siendo las principales coberturas de un seguro de hogar y que más demandan los clientes. Además se han incorporado a la propuesta aseguradora módulos extras dirigidos a clientes que necesitan soluciones concretas. Son cuatro módulos y cada uno contiene coberturas y servicios, salvo uno de ellos que es exclusivo de servicios. Los módulos extras son: mascotas y plantas, personal doméstico, viajes y traslados y por último servicios. Todos ellos son opcionales y su contratación es por la totalidad de coberturas y servicios que contiene cada uno. Caser Hogar Modular a través de la herramienta para el mediador construye una propuesta aseguradora ideal para cada tipo de riesgo. Esta propuesta incluye tanto la contratación de coberturas como los capitales asegurados. El mediador puede fácilmente ir modelando el seguro “ideal” para el cliente y siempre guiado de forma asesorada por el mediador. Las coberturas de Caser Hogar Modular se dividen en : MÓDULO BASICO Incluye las coberturas de: 8/42 Incendio y daños diversos Gastos de extinción de incendios Fenómenos atmosféricos Defensa jurídica Extensivos Asistencia en el hogar CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MODULOS OPCIONALES Son coberturas que pueden contratarse de forma opcional: Daños eléctricos Bienes refrigerados Gastos adicionales Roturas Inhabitabilidad Daños estéticos Daños por agua Accidentes corporales familiar Otros escapes Vehículos a motor y embarcaciones en garaje Responsabilidad civil Todo riesgo daño material Robo Responsabilidad civil perros peligrosos Ampliación robo y expoliación Defensa jurídica integral MODULOS ESPECIALES Mascotas y plantas Viajes y traslados Personal doméstico Servicios Los módulos especiales contienen un buen número de coberturas y servicios. 9/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 6. DESCRIPCIÓN DE COBERTURAS A continuación, se detallan las coberturas cubiertas por CASER HOGAR MODULAR: INCENDIO Combustión o abrasamiento con llama, capaz de propagarse, de un objeto u objetos que no estaban destinados a ser quemados. EXPLOSIÓN Expansión súbita y violenta de gases por una reacción física o química. RAYO Descarga violenta producida por una perturbación eléctrica de la atmósfera. FENÓMENOS ATMOSFERICOS Lluvia, viento, pedrisco o nieve. Límite 1.000 € para bienes al aire libre, si se asegura mobiliario. INUNDACION Desbordamiento de un cauce natural o artificial. VANDALISMO Actos vandálicos o malintencionados causados por terceros. HUMO Y HOLLÍN Daños causados por humo u hollín de forma accidental y repentina. IMPACTO DE ANIMALES O VEHICULOS Daños materiales directos producidos por choque o impacto de animales y/o vehículos terrestres, marítimos o aéreos, así como por los objetos que estos transporten. ONDAS SONICAS Daños materiales directos producidos por ondas sónicas de astronaves o aeronaves. ASISTENCIA EN EL HOGAR Envío de profesionales para la reparación del siniestro. CERRAJERÍA URGENTE Gastos de desplazamiento y de mano de obra hasta 3 horas para el envío urgente de profesionales con el fin de abrir la puerta en caso de robo, pérdida ó extravío de las llaves o inutilización de la cerradura. 10/X CASER HOGAR MODULAR Manual de producto CRISTALERIA URGENTE Envío urgente de profesionales para reponer el cristal dañado más los gastos de desplazamiento. ELECTRICIDAD URGENTE Gastos de desplazamiento y de mano de obra hasta 3 horas para el envío urgente de profesionales con el fin de reparar la falta de energía en la vivienda o en una parte de ella. FONTANERIA URGENTE Gastos de desplazamiento y de mano de obra hasta 3 horas para el envío urgente de profesionales con el fin de reparar las conducciones de agua por averías no cubiertas por la póliza. VIGILANCIA DE LA VIVIENDA Gastos de vigilancia de la vivienda en el caso que después de un siniestro ésta quedara accesible. Incluye hasta 72 horas de vigilancia. SUSTITUCIÓN TEMPORAL DE TV Entrega temporal de un TV si a consecuencia de un siniestro el Asegurado no puede disponer de él, hasta un máximo de 15 días. ENVIO DE PROFESIONALES Localización y envío de profesionales para los casos que necesite el Asegurado y no sea consecuencia de un siniestro. Se cubre el coste de desplazamiento de los profesionales. EXTINCION DE INCENDIOS Gastos para cortar, extinguir o impedir la propagación de un incendio. DAÑOS ELECTRICOS Desperfectos producidos por la electricidad en los bienes asegurados tanto del continente como del mobiliario a consecuencia de cortocircuito, sobretensión, propia combustión, corrientes anormales o caída del rayo. Los aparatos deben tener menos de 10 años y su valor de nuevo ser superior a 60€. BIENES REFRIGERADOS Pérdida o deterioro de los alimentos y medicinas depositados en aparatos frigoríficos o congeladores como consecuencia de avería por caída del rayo o del aparato, así como por fallo en el suministro eléctrico más de 6 horas consecutivas. Hasta 400€ por deterioro de alimentos y 400€ por deterioro de medicamentos. Los aparatos deben tener menos de 10 años si el siniestro es por avería. 11/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto GASTOS ADICIONALES En los siniestros cubiertos por las garantías de incendio y daños diversos, fenómenos atmosféricos, extensivos, daños eléctricos, daños por agua, otros escapes y robo, en caso de que estén contratadas, se garantizan las prestaciones siguientes: • Trabajos de salvamento y medidas necesarias para limitar las consecuencias de un incendio. • Demolición de la vivienda en los siniestros de incendio y daños diversos, fenómenos atmosféricos, extensivos, daños eléctricos, daños por agua y otros escapes, si se asegura continente. • Si se asegura el contenido, reposición de documentos públicos en los siniestros de incendio y daños diversos, fenómenos atmosféricos, extensivos, daños eléctricos, daños por agua, otros escapes y robo. El capital se calcula automáticamente sin que exista posibilidad de consignarlo libremente. El capital es el 10 % del capital de continente + mobiliario + joyas + objetos de valor especial. INHABITABILIDAD Pérdida de las condiciones mínimas necesarias para el desarrollo de la vida cotidiana de los habitantes de la misma conforme a la legislación actual causada por un siniestro cubierto por las garantías incendio y daños diversos, fenómenos atmosféricos, extensivos, daños eléctricos, daños por agua, otros escapes y robo, en caso de que estén contratatdos. Son gastos asumibles por el seguro: Alquiler de una vivienda para el asegurado hasta un año, si se asegura continente. Gastos de mudanza a la vivienda provisional y de vuelta al domicilio, si se asegura mobiliario. Guardamuebles hasta seis meses, si se asegura mobiliario. Gastos de restaurante y lavandería si quedan inutilizados la cocina y la lavadora, hasta 10 días, con un límite de 120€ diarios. • Gastos de hotel si los dormitorios quedan inutilizados, hasta 10 días, con un límite de 180€ diarios. • Si la vivienda estuviese alquilada, pérdida del alquiler dejado de percibir hasta un máximo de un año, si se asegura continente. • • • • El capital de inhabitabilidad se calcula automáticamente sin que exista posibilidad de consignarlo libremente. El capital es el 10 % del capital de continente + mobiliario + objetos de valor especial. DAÑOS POR AGUA Daños a los bienes asegurados producidos por escapes de las conducciones de agua o de los aparatos que utilizan el agua para su funcionamiento. Si se asegura el continente, incluye la búsqueda de la avería y los trabajos de fontanería. Se cubre así mismo los daños por omisión del cierre de llaves y grifos, así como el derrame o escape accidental de instalaciones automáticas de extinción de incendios, 12/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto OTROS ESCAPES • Derrames de líquidos combustibles que se encuentren ubicados en depósitos para calderas de calefacción en la vivienda asegurada. • Gastos de localización y reparación de escapes de agua sin haberse producido daños, garantizando la reparación de tuberías con límite de hasta 200 € / siniestro año. • Gastos de desatasco de tuberías sin daños, con límite de hasta 200 € / siniestro año. RESPONSABILIDAD CIVIL Daños materiales y/o corporales causados por el Asegurado a terceros, proveniente de responsabilidad civil inmobiliaria y responsabilidad civil familiar. Incluye el coste de las costas judiciales. El ámbito territorial de la cobertura es la Unión Europea, Andorra y Suiza. La responsabilidad civil inmobiliaria incluye, si se asegura el continente: • • • • Daños como propietario. Daños como copropietario. Daños por trabajos de reparación, decoración y transformación de la vivienda. Daños por agua como consecuencia de escape o desbordamiento de las instalaciones fijas de la vivienda. La responsabilidad civil familiar incluye los daños producidos, si se asegura el contenido: En la vida privada. En la práctica de deportes como aficionado. Por animales domésticos. Por el personal doméstico. Por intoxicaciones alimentarias a terceros. Por la ciada de la antena de TV. Por agua como consecuencia de escape o desbordamiento de aparatos domésticos, incluida la omisión de cierre de grifos. • A la vivienda asegurada cuando el asegurado es inquilino, incluyendo la pérdida del alquiler del arrendador por siniestros de incendio y/o explosión. • • • • • • • ROBO Actos para la apropiación indebida de bienes asegurados, reconocidos como robo, atraco o expoliación. La cobertura incluye: • La reparación de los daños causados tanto por el robo como por intento de robo. • El valor de los objetos sustraídos. • El dinero en efectivo hasta 600 € en caja fuerte ó 300 € fuera de caja fuerte, si se asegura mobiliario. • El valor de las joyas aseguradas. • El valor de los objetos de valor especial asegurados. • El valor de los muebles y útiles de jardín hasta el 5% del capital de mobiliario. • La sustitución de llaves y cerraduras, incluso en caso de hurto. 13/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto AMPLIACION DE ROBO Y EXPOLIACION Es una extensión de la cobertura de robo e incluye: • • • • Atraco fuera de la vivienda hasta 1.500 €. Atraco de efectivo fuera de la vivienda hasta 300 €. Hurto en la vivienda asegurada. Uso fraudulento de tarjetas de crédito por robo, hurto o extravío en las 48 horas anteriores a la cancelación de la tarjeta. Máximo 600 € / Siniestro. ROTURAS Rotura de cristales, lunas, espejos… Si se asegura el continente se cubre la rotura de : • Cristales, lunas, espejos, mármol, granito, materiales sustitutivos del cristal adheridos de manera fija a la vivienda. • Cristales de placas solares. • Aparatos sanitarios de loza o fibra o de cualquier material. Si se asegura el contenido se cubre la rotura de : • Cristales, lunas, espejos y muebles de metacrilato. • Cristales de las placas vitrocerámicas. • Piezas de mármol o granito que formen parte de muebles. DAÑOS ESTÉTICOS Renovar la parte no dañada que ha perdido coherencia estética con la parte reparada por un siniestro cubierto por la póliza de incendio y daños diversos, fenómenos atmosféricos, extensivos, daños eléctricos, daños por agua, roturas, robo y ampliación de robo y expoliación. La recomposición estética puede afectar tanto al continente como al mobiliario. ACCIDENTES CORPORALES FAMILIARES Muerte e invalidez permanente absoluta del asegurado causado por un accidente dentro o fuera de su vivienda, en el ámbito de su vida no profesional. VEHICULOS DE MOTOR Y EMBARCACIONES Los daños materiales directos que puedan sufrir los automóviles, ciclomotores, motocicletas y/o embarcaciones de recreo propiedad del asegurado, a consecuencia de incendio, explosión y/o caída del rayo, únicamente cuando se hallen en estado de reposo en el interior del garaje. Máximo 3 vehículos / embarcaciones. TODO RIESGO DAÑO MATERIAL Daños materiales superiores a 50 €, producidos en los bienes asegurados por cualquier otra causa accidental no expresamente excluida en las coberturas de Incendio y daños diversos, fenómenos atmosféricos, extensivos, asistencia en el hogar, daños eléctricos, daños por agua, otros escapes, robo, ampliación de robo y expoliación, roturas y daños estéticos. 14/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto RESPONSABILIDAD CIVIL PERROS PELIGROSOS Daños corporales y materiales a terceros, derivados de la tenencia de animales potencialmente peligrosos de la especie canina, de acuerdo con la legislación vigente en el momento de la ocurrencia del siniestro. Máximo 2 perros. En el caso de no cumplir las normas de seguridad legalmente exigidas existe una franquicia de 1.500 €. DEFENSA JURÍDICA Gastos para defender los intereses del asegurado en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral proveniente de garantías aseguradas, así como la prestación de los servicios de asistencia jurídica derivados de la cobertura del seguro. Los gastos cubiertos son: • Honorarios de abogado y, en su caso, procurador, conforme a las normas reguladoras del colegio profesional correspondiente. • Gastos notariales. • Honorarios y gastos de peritos designados por Caser. • Costas judiciales, cuando por sentencia le sean impuestas al Asegurado. Los costes incluidos son: • 3.000 € por siniestro, con máximo anual para el conjunto de siniestros de 9.000 €. Los servicios incluidos son: • • • • • • • Asesoramiento jurídico extrajudicial. Reclamación de daños y defensa penal. Derechos relativos a la vivienda. Incumplimiento de contrato. Derecho fiscal. Libre elección de abogado y procurador. Arbitraje. DEFENSA JURÍDICA INTEGRAL Ampliación de servicios jurídicos de la cobertura de protección jurídica. Los servicios incluidos son: • Ampliación en los casos de derechos relativos a la vivienda. • Defectos de construcción. • Reclamaciones laborales. 15/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MODULO PERSONAL DOMESTICO Conjunto de coberturas para el grupo de empleados en nómina que trabajen en la vivienda asegurada. En caso de existir más de un empleado afectados por un siniestro, la prestación se dividirá entre los mismos siendo la suma asegurada el límite máximo de indemnización. n ACCIDENTES CORPORALES Muerte e invalidez permanente absoluta del empleado causado por un accidente dentro de la vivienda, en el desempeño de las labores domésticas. n RESPONSABILIDAD CIVIL PATRONAL Daños corporales sufridos por los empleados en accidentes de trabajo, que sean exigibles al asegurado basados en su relación laboral. n INFIDELIDAD DE EMPLEADOS La infidelidad que sufre el Asegurado por apropiación con abuso de confianza, hurto, malversación, estafa, falsificación o cualquier otra figura delictiva de metálico, billetes de banco, cheques y valores en general que maneje. n PERSONAL DE SUSTITUCION Prestación de servicios o reembolsos de gastos para obtenerlos, en el caso que el empleado quedará incapacitado para realizar sus funciones domésticas a causa de un accidente producido en la vivienda asegurada. La prestación comienza a partir del 8º día de baja con un máximo de 30 días y un límite de 30 €/día y 1.500 € siniestro / año. Para contratar este módulo es necesario contratar mobiliario y responsabilidad civil. No es posible contratarlo para viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitada MÓDULO MASCOTAS Y PLANTAS Coberturas y servicios para mascotas y plantas. n MASCOTAS • Daños por accidente y robo de perros y gatos destinados a compañía o vigilancia, que convivan con el asegurado. Máximo por cada animal 300 €, pudiendo ser elevada la indemnización a 1.000 € si se aporta pedigrí ). • Gastos de asistencia veterinaria como consecuencia de un accidente sufrido por el animal asegurado. Hasta 1.000 € por siniestro • Período de carencia de estas coberturas: 7 días desde la contratación del módulo. • Servicio de información sobre aspectos concernientes a animales de compañía, como por ejemplo: • Custodia o guardería de animales de compañía. • Orientación sobre hoteles. • Comida a domicilio. • Asesoramiento para trámites con la administración o cualquier otro organismo público o privado. • Recogida y transporte de mascotas. 16/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto n PLANTAS • Reconstrucción del jardín para reparar los daños sufridos por un siniestro garantizado en la póliza, salvo los de fenómenos atmosféricos. Hasta el 15 % del capital de continente, con un máximo por siniestro de 1.500 €. • Gastos para el arrancamiento, cortado y transporte de árboles que hayan causado daños cubiertos por la póliza. Hasta el 15 % del capital de continente, con un máximo por siniestro de 2.500 €. • Servicio de información sobre temas relacionados con las plantas, como por ejemplo: • Información sobre floristerías. • Información sobre viveros. • Información sobre el envío de flores y plantas. • Orientación sobre programas y controles de plagas. Para contratar este módulo es necesario contratar continente y mobiliario. No es posible contratarlo para viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitada MODULO SERVICIOS Realización de tareas importantes y habituales en una vivienda por parte de profesionales de los gremios de electricidad, bricolaje, imagen e informática. n Technocaser Incluye dos horas de mano de obra con un máximo de dos solicitudes por anualidad de seguro para la localización de profesionales y gastos de desplazamiento de los mismos para: • Reparación de las instalaciones interiores: • Antenas de TV y parabólicas. • Porteros automáticos y videoporteros. • Sonido y Circuito Cerrado de Televisión. • Instalación, Sincronización y Ajuste de equipos de imagen y sonido. Incluye fijación de estos elementos a paredes. • Sustitución y/o reparación de tomas de TV, telefonillos de porteros, cables de conexión. • Distribución de señales de plataformas de TV a aparatos secundarios. • Asesoramiento técnico y tecnológico en imagen, sonido y satélite. n ELECTROCASER Localización de profesionales, 3 horas de mano de obra y gastos de desplazamiento de los mismos para realizar reparaciones de los siguientes electrodomésticos: • • • • • • Frigorífico y Congelador. Lavadora y Secadora. Lavavajillas. Cocina eléctrica, vitrocerámica o de inducción. Horno eléctrico. Campana extractora. Límite de dos solicitudes por póliza y anualidad de seguro. Incluye tambien las piezas necesarias para llevar a cabo la reparación. 17/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto n BRICOCASER Localización de profesionales, 3 horas de mano de obra y gastos de desplazamiento de los mismos para realizar pequeños trabajos de mantenimiento y bricolaje que se relacionan a continuación: Sellado de juntas de bañera, plato de ducha, lavabo y fregadero. Montaje de muebles, estanterías o armarios de baños y/o cocina. Montaje de muebles tipo kit. Instalación de accesorios de baño y cocina. Instalación de grifo nuevo donde exista toma de agua. Fijación de elementos a paredes. Colocación de cortinas, persianas venecianas y estores. Colocación de lámparas, apliques o halógenos a techos y paredes, siempre que no haya que modificar cableado. • Colocación de enchufes, interruptores, conmutadores y timbres sin cambio de ubicación. • Tapado de pequeños agujeros en pared no alicatada, producidos por taladro (sin incluir pintura). • • • • • • • • Límite de dos solicitudes por póliza y anualidad de seguro. n ASISTENCIA INFORMATICA Servicio de asistencia que ayuda a solucionar las incidencias producidas en el ordenador de uso doméstico propiedad del Asegurado a través de : • Teleasistencia informática remota para la resolución de incidencias relacionadas con el uso particular del ordenador del Asegurado en su domicilio, configuración de sistemas y ayuda en el uso de las aplicaciones. La asistencia telefónica se dará sólo para aquellos casos en los que NO se pueda utilizar la teleasistencia remota. • Recuperación de datos. Comprende la recuperación de datos informáticos en soporte garantizado propiedad del Asegurado de uso doméstico, cuando hayan sufrido incidentes que impidan el normal acceso a los datos contenidos en el mismo. MODULO VIAJES Y TRASLADOS Servicios y prestaciones para cuando el asegurado viaja o se traslada: n ASISTENCIA EN VIAJE Asistencia e indemnizaciones para contratiempos que surjan en el transcurso de un viaje no superior a 60 días, a cualquier lugar del mundo, a partir de 30 kms del domicilio de la vivienda asegurada. Los servicios de asistencia en viaje deberán ser solicitados al proveedor especializado e incluyen los gastos: • Médicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero hasta 6.000 € • Odontológicos de urgencia hasta 150 €. • Hotel para la prolongación de estancia, en un hotel de 3 estrellas hasta 10 días, por enfermedad o accidente en el extranjero • Traslado y alojamiento de un acompañante del asegurado en el caso de hospitalización del asegurado en el extranjero. Hotel de 3 estrellas hasta 10 días. • Repatriación del asegurado y traslado del acompañante, en el caso que fuese medicamente aconsejable el traslado del asegurado a España. • Repatriación del asegurado fallecido y del traslado del resto de asegurados a su domicilio. • Acompañante para repatriación de menores de edad por fallecimiento del asegurado. 18/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto • Envío de medicamentos olvidados o extraviados durante un viaje al extranjero. • Retorno anticipado debido a una enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento del cónyuge del asegurado o de los familiares de primer y segundo grado del asegurado y del cónyuge. • Retorno anticipado en caso de incendio, fuga de agua o de gas en la vivienda asegurada o en su local profesional. • Localización y envío del equipaje robado o extraviado. • Indemnización del equipaje facturado dañado o robado en el transcurso de un viaje, hasta 150 por asegurado y 1.500 por siniestro. n TRASLADOS TEMPORALES Daños y desaparición de objetos del asegurado cuando exista un desplazamiento del mismo fuera del municipio donde se halla el domicilio habitual, que obligue a pernoctar fuera de la vivienda, no exceda de 3 meses de duración y dentro de la Unión Europea. Se cubren los riesgos de incendio y daños diversos, daños por agua, otros escapes, robo, ampliación robo y expoliación, cuando se hallen en un establecimiento hotelero, en viviendas que no sean propiedad del asegurado o en viviendas por contrato de arrendamiento inferior a tres meses, así como en el medio de transporte utilizado para el traslado. Incluye el extravío de los objetos asegurados, si están en régimen de facturación. La cobertura tiene el siguiente alcance: • Mobiliario hasta 3.000 €. • Joyas en caja fuerte hasta 1.800 €. • Dinero en efectivo hasta 300 €. En mudanzas y traslados se cubre hasta el 15 % del capital de mobiliario y objetos de valor especial por el exceso del capital de responsabilidad civil del contrato de transporte. Para contratar este módulo es necesario contratar mobiliario. No es posible contratarlo para viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitada. CASER HOGAR MODULAR está basado en la idea de módulos de coberturas y garantías, donde el cliente, guiado y asesorado por el mediador, obtiene el seguro de hogar que necesita 19/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 7. COBERTURA DE RIESGOS EXTRAORDINARIOS El seguro lleva incluido esta cobertura que está soportada por el Estado a través del Consorcio de Compensación de Seguros, para los siniestros ocasionados por: n Terremotos y maremotos, inundaciones extraordinarias, erupciones volcánicas, tempestad ciclónica atípica ( vientos superiores a 120 km/hora y tornados ) y caída de meteoritos. n Terrorismo, rebelión, sedición. Motín y tumulto popular. n Hechos o actuaciones de las fuerzas armadas y fuerzas y cuerpos de seguridad en tiempo de paz. n Franquicia : 7% del valor indemnizable de las cosas ( excluidos vehículos y viviendas ) 8. NORMAS DE CONTRATACION RIESGOS CONTRATABLES Se aceptarán los siguientes riesgos n Por la antigüedad de la vivienda • Viviendas hasta 50 años de antigüedad • Viviendas de 50 a 150 años si han sido rehabilitadas en los últimos 50 años. Se entenderán como rehabilitadas si se ha producido sustitución de todas las conducciones de agua y electricidad de la vivienda. n Por la UBICACIÓN de la vivienda • Viviendas situadas en núcleo urbano • Viviendas situadas en urbanización • Viviendas situadas en despoblado n Por el tipo de vivienda • • • • n Viviendas situadas en pisos en altura Viviendas situadas en áticos y en planta baja Chalets independientes Unifamiliares y chalets adosados Por el tipo de construcción • Viviendas de ladrillo o piedra en su totalidad • Viviendas con vigas de madera en estructura o cubierta n Por el uso de vivienda • • • • • • 20/42 Primera residencia en propiedad Segunda residencia en propiedad Cedida a terceros o en alquiler Primera residencia alquilada Segunda residencia alquilada Deshabitada CASER HOGAR MODULAR Manual de producto RIESGOS EXCLUIDOS No pueden contratar el seguro las viviendas: • • • • • • • • • • De más de 50 años sin rehabilitar en los últimos 50 años. De más de 150 años. Destinadas a contratos de tiempo compartido ( multipropiedad ). Destinadas a alojamientos turísticos, hoteles y turismo rural. De madera, adobe o prefabricadas. Fuera de territorio español. En edificios en construcción. Donde se realicen actividades industriales o comerciales. Viviendas abandonadas. Que no cumplan durante la vigencia de la póliza las normas de habitabilidad de acuerdo con la legislación vigente en el momento de la contratación. COBERTURAS EXCLUIDAS • Joyas en viviendas de segunda residencia (en propiedad o alquilada), cedida a terceros o en alquiler o deshabitadas. • Joyas con valor unitario superior a 15.000 € (*). • Objetos de valor especial en viviendas de segunda residencia situadas en viviendas unifamiliares adosadas, chalets independientes, áticos o pisos en plantas bajas cuando no cuenten con rejas o similares. • Objetos de valor especial en viviendas cuyo uso sea cedidas a terceros o en alquiler o deshabitadas. • Objetos de valor especial unitario superior a 30.000 € (*). • Bienes refrigerados cuando el uso de la vivienda sea “cedida a terceros o en alquiler” o “deshabitada” o no contrate mobiliario. • Inhabitabilidad cuando el uso de la vivienda sea deshabitada. • Robo en viviendas deshabitadas y en despoblado. • Ampliación de robo y expoliación en viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitadas o no contrate mobiliario. • Accidentes corporales familiar cuando la vivienda esté cedida a terceros, en alquiler o deshabitada o no contrate mobiliario. • Módulo servicio doméstico en viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitada. • Módulo mascotas y plantas en viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitada. • Módulo fuera de casa en viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitada. • Vehículos y embarcaciones en garaje en viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitada. • Responsabilidad civil de perros peligrosos en viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitada. • Otros escapes cuando no se contrate daños por agua. • Daños estéticos continente cuando no contrate continente. • Daños estéticos mobiliario cuando no contrate mobiliario. • Accidentes en menores de 18 años y mayores de 70 años. Si se contrata se excluye cuando cumpla los 71 años de edad. (*) Solo cuando es necesario relacionar valor unitario de joyas u objetos de valor especial 21/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MODULOS ESPECIALES Los módulos especiales de mascotas y plantas, viajes y traslados, personal doméstico y servicios se contratan con la totalidad de las coberturas que engloba cada módulo. Pueden contratarse sólo con la contratación del módulo básico. Para viviendas cedidas a terceros, en alquiler o deshabitada, no es posible contratar los módulos: servicio doméstico, mascotas y plantas y viajes y traslados. MEJORA DE CONDICIONES Caser Hogar Modular contempla la preparación de la vivienda en materia de seguridad. Estos factores influyen tanto en la contratación o no de alguna cobertura como en el precio. n Puerta de seguridad Puerta de madera maciza con espesor superior a 45 mm. con blindaje de acero de 0,8 mm. en cada cara o metálica con espesor superior a 45 mm, formado por dos chapas de acero de espesor superior a 1,5 mm., unidas mediante perfiles metálicos soldados entre ellas. En ambos casos, dispondrán de cerradura de seguridad y cerco debidamente reforzado. Se tiene en cuenta si la puerta de acceso a la vivienda es de seguridad. En caso afirmativo esta circunstancia supone un grado positivo de protección de la vivienda. n Alarma Alarma de seguridad conectada a central receptora autorizada por el Ministerio del Interior. En el caso que la vivienda disponga esta alarma se tendrá en cuenta como medida de protección de la vivienda. nRejas en ventanas Es la protección de la vivienda mediante rejas en las ventanas, contraventanas de madera o cristales de seguridad en todos los huecos de acceso a la vivienda tanto exteriores como los situados en patios interiores. Se entiende por cristales de seguridad el conjunto de al menos dos lunas de 4 mm cada una, unidas por una lámina de butiral de polivinilo u otro material similar. Debe indicarse si todas las ventanas y huecos a menos de 3 metros de altura disponen de rejas. En caso afirmativo esta circunstancia supone un grado positivo de protección de la vivienda. n Vigilancia en edificio o vivienda Se contestará de forma afirmativa en el caso que el edificio o vivienda cuente con vigilancia permanente de empresa de seguridad o conserje. Suponiendo esta circunstancia un grado positivo de protección de la vivienda. n Vigilancia en la urbanización Se contestará de forma afirmativa en el caso que el edificio o vivienda cuente con vigilancia permanente en la urbanización de empresa de seguridad o conserje. Suponiendo esta circunstancia un grado positivo de protección de la vivienda. n Caja fuerte Caja de acero templado y hormigón de más de 100 kilos de peso, o empotrada o anclada a los elementos fijos de construcción. Con de cierre de seguridad y con combinación y construida con materiales que ofrezcan resistencia a la rotura, penetración y al fuego. 22/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 9. CAPITALES ASEGURADOS PROPUESTA ASEGURADORA Caser Hogar Modular siempre facilitará una propuesta aseguradora correcta y profesional sobre las circunstancias que rodean al riesgo. En este sentido conforme a una serie de preguntas existirá una propuesta concreta con coberturas y capitales, que podrá siempre ser retocada en función de los intereses del asegurado y del momento de la venta. No obstante, en el caso que de inicio el asegurado ya esté demandando un aseguramiento básico, el producto tiene una funcionalidad para dar una propuesta básica de forma fácil y rápida. Si el asegurado acepta los capitales propuestos por la Compañía o unos superiores automáticamente obtiene la garantía de no aplicación de la regla proporcional. Se aceptará la contratación de los siguientes capitales: CONTINENTE El continente puede contratarse a primer riesgo o a valor total. Asegurar a primer riesgo significa que el valor de la indemnización es el capital máximo contratado con independencia del auténtico valor de mercado. En este caso no procede aplicar regla proporcional. A primer riesgo A valor total n Capital mínimo 10.000 € 40.000 € Capital máximo 30.000 € 1.800.000 € Propuesta de capital a valor total Caser propondrá al Asegurado un capital de continente en base los metros construidos, tipo de vivienda ( piso, unifamiliar adosado, chalet independiente ), calidad de la vivienda ( básica, media, alta ), uso de la vivienda ( primera residencia en propiedad, segunda residencia en propiedad, cedida a terceros o en alquiler, primera residencia alquilada, segunda residencia alquilada, deshabitada) y provincia donde esté ubicada la vivienda. Si el capital propuesto no llega al mínimo se propondrá el capital mínimo. n Derogación regla proporcional En caso que el asegurado acepte el capital propuesto o lo suba, se le otorga la garantía de derogación de la regla proporcional. n Propuesta de capital a primer riesgo Caser propondrá al Asegurado un capital de continente a primer riesgo en los casos de primera residencia alquilada o segunda residencia alquilada, es decir cuando el Tomador del seguro es el inquilino. El capital propuesto se calculará de la misma forma que el capital a valor total. Si el capital propuesto no llega al mínimo se propondrá el capital mínimo. Para este tipo de aseguramiento no existe la aplicación de la regla proporcional. 23/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MOBILIARIO Según el uso y ubicación: Nucleo urbano y urbanización Primera residencia Segunda residencia Cedidas a terceros o en alquiler Deshabitadas Despoblado Primera residencia en despoblado Segunda residencia en despoblado Cedidas a terceros o en alquiler en despoblado Deshabitadas n Capital mínimo 12.000 € 10.000 € 5.000 € 3.000 € Capital máximo 360.000 € 360.000 € 60.000 € 30.000 € Capital mínimo 12.000 € 10.000 € 5.000 € 3.000 € Capital máximo 360.000 € 30.000 € 30.000 € 30.000 € Propuesta de capital a valor total Caser propondrá al Asegurado un capital de mobiliario en base a las cantidades que se asignen a las siguientes seis agrupaciones: Mobiliario cocina, otros muebles, complementos hogar, electrodomésticos, ropa y complementos personales y otros. La propuesta de capitales automática se hará en base a: • Los metros cuadrados construidos de la vivienda, terrazas, aparcamientos y trasteros, número de habitaciones ocupadas, número de personas en la vivienda, tipo y uso de la vivienda y calidad del mobiliario. • La calidad del mobiliario se cataloga en: básico, media, alta y lujo. Si el capital propuesto no llega al mínimo se propondrá el capital mínimo. n Derogación regla proporcional En caso que el asegurado acepte el capital propuesto o lo suba, se le otorga la garantía de derogación de la regla proporcional. JOYAS Para las viviendas de primera residencia aparece automáticamente un capital de 3.000 € como joyas fuera de caja fuerte. Este capital se regala a cliente. A partir de aquí el cliente puede elevar este capital y detallar donde guarda las joyas. Se establecen capitales máximos de contratación tanto en el capital global como en el valor unitario de cada joya, según estén en caja fuerte o fuera de ella. Joyas Fuera de caja fuerte Capital Máximo Valor unit. Máximo 15 % mobiliario 6.000 € En caja fuerte Capital Máximo Valor unit. Máximo 25 % mobiliario 15.000 € Si el capital de joyas fuera de caja fuerte supera 15.000 € será obligatorio hacer una relación de las joyas con valor unitario superior a 1.000€, siendo excluidas las de valor unitario superior a 6.000€. Si el capital de joyas en caja fuerte supera los 30.000€ será obligatorio hacer una relación de las joyas con valor unitario superior a 2.000€ siendo excluidas las de valor unitario superior a 15.000 €. 24/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto OBJETOS DE VALOR ESPECIAL Se establecen capitales máximos de contratación tanto en el capital global como en el valor unitario de cada objeto de valor especial. Capital máximo 30 % mobiliario Objetos de valor especial Valor unitario máximo 30.000 € Si el capital de objetos de valor especial supera los 60.000 € será obligatorio hacer una relación de estos objetos con valor unitario superior a 5.000 €, siendo excluidos los de valor unitario superior a 30.000 €. ROBO MOBILIARIO El capital propuesto será el 100% del capital propuesto para mobiliario. RESPONSABILIDAD CIVIL Esta cobertura podrá ser contratada con tres opciones de capital: 150.000 € 300.000 € 450.000 € 600.000 € El capital propuesto será el tramo más próximo al resultante de calcular el 300% del capital contratado de daños (continente, mobiliario, joyas en caja fuerte y fuera de caja fuerte, oves y vehículos/embarcaciones). RESPONSABILIDAD CIVIL PATRONAL Para esta cobertura es necesario tener contratada la responsabilidad civil, tomando los mismos capitales que los fijados en esta por tanto también puede ser contratada con tres opciones de capital: 150.000 € 300.000 € 450.000 € 600.000 € DAÑOS ESTETICOS Los daños estéticos del continente y mobiliario tienen cuatro tramos de capital para contratar: 1.000 € 1.500 € 2.000 € 3.000 € El capital propuesto se hará en función de la calidad de la vivienda y del mobiliario: Calidad básica Calidad media Calidad alta Calidad lujo ContinenteMobiliario 1.000 € 1.000 € 2.000 € 1.500 € 3.000 € 2.000 € - 3.000 € Si es posible que el capital de estéticos para mobiliario sea distinto que el capital de estéticos para continente. 25/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto ACCIDENTES CORPORALES FAMILIAR Este capital es libre. • El capital mínimo es: 3.000 € • El capital máximo es: 100.000 € ACCIDENTES CORPORALES PATRONAL Este capital es libre. • El capital mínimo es: 3.000 € • El capital máximo es: 100.000 € RESPONSABILIDAD CIVIL PERROS PELIGROSOS Para esta cobertura es necesario tener contratada la responsabilidad civil, tomando los mismos capitales que los fijados en esta por tanto también puede ser contratada con cuatro opciones de capital: 150.000 € 300.000 € 450.000 € 600.000 € VEHÍCULOS / EMBARCACIONES EN GARAJE El capital de esta cobertura es la suma de los capitales marcados para cada vehículo / embarcación. Máximo 3 vehículos / embarcaciones. • El capital mínimo por vehículo / embarcación es: 2.000 € • El capital máximo por vehículo / embarcación es: 10.000 € REVALORIZACION DE CAPITALES En la renovación de la póliza se aplicará un índice de revalorización de los capitales siguientes contratados: • • • • • • • • • 26/42 Continente a valor total Continente a primer riesgo Mobiliario Joyas en caja fuerte y fuera de caja fuerte Objetos de valor especial Gastos adicionales Inhabitabilidad Accidentes corporales familiar Accidentes corporales patronal CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 10. PRIMAS El producto tiene una tarifa muy competitiva respecto al mercado. Además la flexibilidad de la contratación lo hace aun más ventajoso porque permite adaptarse tanto a las necesidades como al precio que considere el asegurado más ajustado a sus posibilidades. PERIODICIDAD DE PAGO Caser Hogar Modular puede abonarse en un recibo anual y también da la comodidad de recibos mensuales, trimestrales o semestrales. Estas formas de pago tienen un pequeño recargo del 4%, 3% y 2 % respectivamente. DESCUENTOS n Por antigüedad En la renovación de la póliza Caser Hogar Modular tiene en cuenta los años de antigüedad de la misma, que se traducen en descuentos según vayan pasando los años. Este descuento se aplica a partir de la segunda anualidad y crece hasta el año 20, luego el descuento se estabiliza. n Por aumento de capitales en coberturas Descuentos en la contratación de capitales superiores a los mínimos para las coberturas de : robo mobiliario, Responsabilidad civil, responsabilidad civil perros peligrosos, responsabilidad civil patronal y daños estéticos. n Por asegurarse bajo la modalidad “solo reparación” Descuento si el seguro se contrata con la modalidad “solo reparación”. El descuento gira en torno a las coberturas de continente de: incendio y daños diversos, fenómenos atmosféricos, extensivos, daños eléctricos, gastos adicionales, inhabitabilidad, daños por agua, otros escapes, robo, roturas y daños estéticos. PRIMA MÍNIMA Caser Hogar Modular tiene una prima mínima anual de 70 € excluidos impuestos.( en torno a los 83 euros con impuestos). El recibo mínimo es de 30 € excluidos impuestos. 27/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 11. Contratación y gestión de la póliza Caser Hogar Modular tiene desarrollada una potente herramienta a través del Portal del Mediador con la que vas a poder ofrecer a cada cliente la propuesta que mejor se adapta a sus necesidades. Este desarrollo se ha realizado pensando en ti para que sea amigable y sobe todo rápido y fácil de usar. Con esta nueva herramienta vas a disponer de automatismos sobre: • La propuesta personalizada a cada riesgo. • Plantillas exclusivas para hacer tus simulaciones preferidas. Con el nuevo diseño de pantallas vas a tener más ventajas: • Vas a poder cambiar con rapidez la selección de coberturas y capitales. • Tienes información de cada cobertura. • Podrás ver paso a paso como cambia el precio. El menú principal consta de cinco apartados y un acceso directo a prima. Al menú llegarás después de haber capturado la información sobre el riesgo: En cada apartado se desarrolla la siguiente información: • “Histórico” son los datos del riesgo. • “Oferta Caser” es la propuesta automática de coberturas. • “Capitales asegurados” contiene los capitales para continente, mobiliario, joyas y objetos de valores especial. • “Relación de bienes” es el lugar para detallar bienes que precisen ser identificados por su valor unitario • “Forma de pago y fecha de efecto” es donde puedes hacer cambios sobre la forma de pago y la fecha de entrad en vigor del seguro. Tendrás siempre visible el acceso directo a la prima para que puedas ver rápidamente el coste del seguro. Se destaca en verde bajo el nombre “Calculadora”. 28/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto Función personalización de la propuesta Con el fin de hacerlo más sencillo, Caser Hogar Modular va a realizar automáticamente una propuesta adaptada a las características de cada cliente, según los datos introducidos sobre el mismo, la cual puedes ver en “Oferta Caser” de forma gráfica. A continuación en “otras coberturas” aparecerán el resto de coberturas opcionales y módulos extras que no han sido seleccionadas en esta propuesta inicial. Pero como tú eres quien mejor conoce a tu cliente, desde esta misma pantalla puedes eliminar o agregar coberturas y modificar capitales de las coberturas que así lo permitan. Función plantillas Su objetivo es que obtengas rápidamente proyectos de seguro según tus preferencias como mediador, en lugar de la propuesta realizada por Caser Hogar Modular. Sabemos que cada mediador tiene una forma de vender el producto y por eso a través de esta funcionalidad, Caser Hogar Modular se adapta a tu forma de trabajo. Crea primero plantillas que respondan bien a tipo de clientes, a tipo de viviendas o a ambas. Una vez creadas, utilízalas después de haber recogido los datos del riesgo. Puedes tener tantas plantillas como necesites y recuerda que cuando uses una plantilla, el resultado va a ser una combinación de la propuesta de coberturas de la plantilla y los capitales que tú o la oferta Caser haya marcado. 29/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 12. ARGUMENTOS DE VENTA Por que contratar un seguro de hogar • Para muchas familias, la vivienda es el elemento patrimonial donde más se invierte y por tanto más debe protegerse. • Es una gran ayuda para solucionar siniestros en la vivienda. La gestión de un siniestro complica la vida diaria y posiblemente encarece el coste del daño. • En ciertos riesgos, como el robo y la responsabilidad civil, protege a toda la familia, no solo al asegurado. • En situaciones de vacaciones o simplemente cuando no hay nadie, la vivienda pasa a una situación permanente de riesgo frente al robo. Cada día las Compañías de Seguros atienden 1.081 casos de robos en viviendas. • Es difícil evitar al 100 % no causar un daño a un tercero de forma no intencionada. Situación que se agrava cuando hay niños menores en el domicilio. Este tipo de siniestro suelen ser de cierta entidad. • Los siniestros de daños por agua son más frecuentes de lo que parece, sólo en 2013 las Aseguradoras atendieron más de 2 millones de siniestros de este tipo. • El coste medio de un siniestro de daños por agua es de 357 euros y uno de responsabilidad civil de 507 €, cuando la prima media de un seguro de hogar es de 155 €. Por que cambiar a Caser Hogar Modular • Caser es una de las primeras aseguradoras en seguros de hogar, asegura 1,4 millones de viviendas. • Caser gestiona 465.000 siniestros al año. Su profesionalidad, calidad y eficacia queda avalada año tras año. • El asegurado cuenta con el asesoramiento de un profesional de seguros para llegar a la solución más conveniente para el asegurado. • Además de los consejos del mediador, el asegurado cuenta con la libertad de contratar lo que crea oportuno, sin obligarle más que a la contratación de una cobertura básica. • Caser Hogar Modular es muy flexible lo que permite la combinación de sus 15 coberturas opcionales y cuatro módulos extras. • Existe la posibilidad de contratar el seguro a primer riesgo para el continente. • El asegurado puede elegir la forma de tratar los siniestros: solo indemnización o reparación + indemnización. • Es posible contratar capitales altos para la cobertura de responsabilidad civil. • Pueden asignarse capitales asegurados distintos para los daños estéticos referidos a continente y mobiliario. • Hay descuentos en la prima según vaya teniendo antigüedad la póliza. • Descuentos progresivos conforme se vayan incorporando coberturas opcionales al seguro. • Cerrajería, fontanería, electricidad y cristalería urgente dentro de la cobertura básica. • Gastos de reparación de tuberías sin daños hasta 200 € . • Gastos de desatasco de tuberías sin daños hasta 200 €. • Cobertura automática sin sobrecoste para los primeros 3.000 euros en joyas. • Soluciones concretas para viviendas con personal doméstico contratado. • Coberturas y servicios para asegurados con mascotas y plantas. • Protección durante viajes y traslados. • Servicios profesionales para resolver tareas domésticas. 30/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto 13. TELEFONOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Siniestros Asistencia en el hogar Defensa jurídica 24 horas, excepto Defensa Jurídica 902 505 580 Bricocaser (De 9 a 17 horas) Electrocaser Technocaser 31/42 Asistencia en viaje (desde España) 902 100 857 24 horas Asistencia en viaje (desde el extranjero) 34 91 594 96 90 24 horas Información sobre mascotas 902 422 732 De lunes a viernes: de 9 a 17 horas Información sobre plantas 902 422 732 De lunes a viernes: de 9 a 17 horas Asistencia informática 902 012 498 De lunes a viernes: de 9 a 24 horas S, D y festivos: de 10 a 20 horas Recuperación de datos informáticos 902 400 420 De lunes a viernes: de 9 a 24 horas S, D y festivos: de 10 a 20 horas CASER HOGAR MODULAR Manual de producto ANEXOS ANEXO 1: DEFINICIONES A TENER EN CUENTA Caser Hogar Modular tiene una serie de términos para identificar riesgos y/o coberturas. La definición de estas variables es importante para conocer la extensión del seguro. TIPOS DE VIVIENDA n Pisos en altura La vivienda que, formando parte de un edificio de viviendas, las ventanas o terrazas o balcones o cualquier otro hueco accesible se hallan a más de tres metros del suelo. Se excluyen de esta definición los pisos que tienen la consideración de piso en ático. n Ático o planta baja • PISO EN ÁTICO. El último piso de un edificio de viviendas, del que forma parte a veces la azotea del edificio y en otras ocasiones forma parte del arranque del tejado del edificio. • PISO EN PLANTA BAJA: Es la vivienda que formando parte de un edificio de viviendas, las ventanas, terrazas o balcones o cualquier otro hueco accesible se hallan a menos de tres metros del suelo. n Unifamiliar adosada Es la vivienda de una o varias plantas de uso exclusivo del asegurado, unida a otras viviendas, con las que comparte una o más paredes laterales. n Chalet independiente Es la vivienda aislada de una o varias plantas de uso exclusivo del Asegurado que no comparte pared con otra edificación, aunque puede compartir muro perimetral, valla o seto. n TRATAMIENTO DE LOFT Local sin división de habitaciones que se usa como vivienda. Se aceptarán a efectos de este seguro aquellos que cumplan con las condiciones de habitabilidad necesarias, aunque sigan manteniendo legalmente un uso distinto. USOS DE LA VIVIENDA n Primera residencia en propiedad Aquella vivienda en la que el Asegurado reside habitualmente como propietario n Segunda residencia en propiedad Aquella vivienda en la que el Asegurado no reside habitualmente, es decir, la utilizada esporádicamente, en fines de semana, vacaciones u otros periodos de duración inferior a 6 meses siendo el propietario de la misma. n Cedida a terceros o en alquiler Aquella vivienda cedida a terceros en virtud de un contrato de alquiler. Se asimila al alquiler, la cesión gratuita a terceros o personas distintas del asegurado de la vivienda. 32/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto n Primera residencia alquilada Aquella vivienda en la que el Asegurado reside habitualmente como arrendatario en caso de contrato de alquiler. n Segunda residencia alquilada Aquella vivienda en la que el Asegurado no reside habitualmente, es decir, la utilizada esporádicamente, en fines de semana, vacaciones u otros periodos de duración inferior a 6 meses como arrendatario en caso de contrato de alquiler. n Deshabitada Aquella vivienda que no es residencia primera residencia, ni segunda residencia secundaria, ni se consiente el uso a personas distintas al Asegurado. UBICACION DE LA VIVIENDA n Núcleo urbano Es el casco urbano de un municipio, entendiendo como tal al conjunto de viviendas constituida por al menos 50 viviendas y/o 500 habitantes. n Urbanización Conjunto de más de 50 viviendas situado a una distancia superior a un kilómetro del núcleo urbano y que disponga de: alumbrado, agua, alcantarillado y teléfono. Las agrupaciones de menos de 50 viviendas pero que cuenten con vigilantes jurados las 24 horas del día tendrán, a efectos de esta póliza, la consideración de urbanización. n Despoblado Vivienda situada fuera de núcleo urbano sin formar parte de una urbanización. TIPO DE CONSTRUCCION DE LA VIVIENDA n Viviendas de ladrillo y piedra en su totalidad Las viviendas construidas con materiales totalmente incombustibles en cerramientos, estructura y cubierta, como ladrillo, piedra, teja u hormigón. n Viviendas con vigas de madera en estructura o cubierta Las viviendas que a pesar de contar con cerramientos incombustibles en su construcción, tienen vigas de madera en la estructura de la edificación o en la cubierta. n Viviendas de madera, adobe o prefabricadas Las viviendas cuyo elemento principal de su construcción es la madera y/o adobe. Se entiende como casa prefabricada aquella construida con paneles modulares y/o planchas de poliestireno o cualquier otro material de análogas características. REHABILITACIÓN DE LA VIVIENDA A efectos de este seguro, es la sustitución en su totalidad de las conducciones y/o evacuación de agua, climatización, gas y electricidad de la vivienda; tanto si las mencionadas instalaciones están empotradas o a la vista. 33/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto CONTINENTE A efectos de este seguro se consideran continente los siguientes elementos: • Las paredes, techos, cubiertas, suelos, puertas y ventanas. Los ascensores y montacargas de uso privado. • Las dependencias anexas como trasteros, garajes, plazas de aparcamiento y sótanos situadas en el mismo edificio o en edificios distintos dentro de la misma población y siempre que sus elementos constructivos sean análogos a los de la vivienda asegurada. Las dependencias anexas serán de uso privativo y dispondrán de acceso independiente y exclusivo del Asegurado, estando cerrado con llave y con adecuadas medidas de seguridad. • Las instalaciones fijas y los equipos que le dan servicio, que formen parte de la vivienda y que sean de uso doméstico y privativo de la misma, tales como: calefacción, refrigeración, agua, electricidad, gas, sanitarias, telecomunicaciones y seguridad. • Mamparas fijas, loza sanitaria de baños, lavabos, fregaderos y similares. • Las vallas, cercas, muros y cualquier otra obra de cerramiento o contención de tierras que delimite la propiedad de la vivienda asegurada, así como las aceras y viales que sean de la vivienda asegurada. • Las instalaciones deportivas fijas, piscinas no portátiles y sus cubiertas, zonas de recreo y demás elementos fijos del jardín. • Las antenas fijas, así como los toldos, persianas embutidas en su carril, contraventanas y cualquier otro elemento de cierre instalado. • Los focos empotrados, las farolas y las placas solares (instaladas de manera fija). • Las instalaciones de ornato (pintura, papel pintado, escayola, entelado, moqueta, tableros de mármol, parqués, etc.) siempre que estén adheridas a los suelos, techos y/o paredes. Se exceptúan las pinturas murales con valor artístico o histórico. • Los árboles, arbustos, plantas y céspedes del jardín, si existieran. La cobertura de estos bienes se otorga exclusivamente para las garantías de: incendio, explosión, caída del rayo, actos malintencionados, impacto de animales y vehículos terrestres, marítimos o aéreos u objetos transportados por los mismos. Para los árboles también se otorga la garantía de viento. Quedan expresamente excluidos los árboles frutales destinados a fines industriales o comerciales. En caso de propiedad horizontal o proindiviso, se incluye la parte proporcional que corresponde al Asegurado, siempre que no exista seguro común contratado por los copropietarios o en caso de resultar éste insuficiente. Se define como Conducción Privativa : la que partiendo de la unión de la conducción general o comunitaria, con exclusión de éste accesorio, sirve con exclusividad a la vivienda asegurada y está situada dentro de sus límites o espacio privativo. CONTENIDO Es el conjunto de mobiliario, joyas, objetos de valor especial, vehículos de motor y embarcaciones de recreo. MOBILIARIO Conjunto de bienes propiedad del asegurado, sus familiares y demás personas que convivan habitualmente en la vivienda y se encuentren dentro de la misma: • Los muebles (incluidos los de cocina), el ajuar doméstico y personal, incluidos los objetos chapados con metales preciosos y bisutería; herramientas y materiales de bricolaje y jardinería; electrodomésticos y aparatos de imagen, sonido y electrónicos; equipos informáticos; placas vitrocerámicas; objetos de adorno y decoración de la vivienda, incluidos los apliques y lámparas, aun cuando se encuentren fijados a las paredes o techos; víveres, provisiones y combustibles destinados al consumo del Asegurado y su familia. 34/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto • Mobiliario e instrumental profesional propio de oficinas y despachos, cuando en la vivienda se ejerza una actividad profesional y siempre que aquélla no pierda el carácter principal de vivienda y siendo primera residencia del Asegurado. • Para las garantías de Incendios y Daños Diversos, Fenómenos Atmosféricos, Extensivos, Daños Eléctricos, Daños por Agua, Otros Escapes, Robo y Roturas, en caso de que estén contratadas, se incluye hasta el 5% del capital de Mobiliario los bienes de terceros que se hallen dentro de la vivienda asegurada. • El Dinero en Efectivo y las Tarjetas de Crédito o Débito extendidas a favor del asegurado, serán considerados Mobiliario exclusivamente para las garantías Contratadas de Robo y Ampliación de Robo. Queda excluido cualquier otro título que represente garantía en dinero. JOYAS Son objetos compuestos en todo o en parte por metales preciosos (oro, plata, platino), perlas o piedras preciosas o semipreciosas con la finalidad de ornato personal. Se asimilan a joyas los lingotes de metales preciosos. Solo tendrán cobertura en caso de tener capital contratado y expresamente reflejado en Condiciones Particulares. OBJETOS DE VALOR ESPECIAL Los siguientes objetos con valor unitario superior a 2.000 €: • Obras de arte, antigüedades, series limitadas e incunables. • Artesanía, alfombras, tapices, artículos de peletería, marfiles y cuberterías. • Otros objetos compuestos en todo o en parte por metales preciosos, perlas o piedras preciosas o semipreciosas, que no tengan la consideración de joyas por no destinarse al ornato personal. • Colecciones filatélicas y numismáticas. Serán consideradas, a efectos de su valor unitario, como un solo objeto los que formen parte de la misma colección. Solo tendrán cobertura en caso de tener capital contratado y expresamente reflejado en Condiciones Particulares. VEHÍCULOS A MOTOR Y EMBARCACIONES DE RECREO Vehículos y embarcaciones propiedad del asegurado que se hayen en estado reposo en el interior del garaje de la vivienda asegurada. ASEGURADO Es asegurado la persona física o jurídica propietaria de los bienes expuestos al riesgo. También es asegurado, siempre y cuando convivan con él, las siguientes personas: • Su cónyuge o pareja de hecho legalmente reconocida. • Los hijos del Asegurado o su pareja que sean solteros, vivan a sus expensas y sean menores de 25 años; junto con los hijos legalmente incapacitados que estén bajo su tutela. • Los ascendientes del Asegurado o su pareja que estén a su cargo y dependan económicamente del Asegurado. Para la garantía de accidentes corporales familiar el asegurado es la persona física que figura como asegurado en las condiciones particulares 35/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto ANEXO 2: CUADRO RESUMEN DE COBERTURAS MÓDULO BásICO LÍMITES Y FRANQUICIAS INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS Incendio, Rayo y Explosión Hasta el 100 % de la suma asegurada FENÓMENOS ATMOSFÉRICOS Fenómenos Atmosféricos (lluvia, viento, pedrisco y nieve) Hasta el 100 % de la suma asegurada Bienes depositados al aire libre (Si asegura Mobiliario) Máximo 1.000 € EXTENSIVOS Inundación Actos de vandalismo o malintencionados Acción Humo u Hollín Hasta el 100% de la suma asegurada Impacto de animales o vehículos terrestres, marítimos o aéreos Ondas sónicas ASISTENCIA EN EL HOGAR Envío de profesionales en caso de siniestro Incluido Cerrajería urgente Máximo de 3 horas de mano de obra Cristalería urgente Incluido Electricidad urgente Máximo 3 horas de mano de obra Fontanería urgente Máximo de 3 horas de mano de obra Vigilancia de la vivienda Hasta 72 horas Sustitución temporal de TV Hasta 15 días Solicitud de profesionales y técnicos cuando no ha habido siniestro Incluido Garantía de los servicios 6 meses GASTOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS Gastos de extinción de incendios Hasta el 100 % de la suma asegurada 36/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MÓDULOS OPCIONALES LÍMITES Y FRANQUICIAS DAÑOS ELÉCTRICOS Daños eléctricos Hasta el 100% de la suma asegurada Límite de antigüedad de aparatos Máximo 10 años de antigüedad Importe de aparatos Incluidos aparatos con valor superior a 60€ BIENES REFRIGERADOS Deterioro de alimentos refrigerados (Si asegura Mobiliario) Hasta 400 € Deterioro de medicamentos refrigerados (Si asegura Mobiliario) Hasta 400 € GASTOS ADICIONALES Trabajos de salvamento Medidas necesarias para limitar las consecuencias del incendio Hasta la suma asegurada indicada en Condiciones Particulares Demolición y desescombro Reposición de documentos públicos (Si asegura Mobiliario) INHABITABILIDAD Inhabitabilidad de la vivienda: Hasta el 10% de la suma asegurada indicada en Condiciones Particulares Gastos de alquileres por inhabitabilidad (Si asegura Continente) Máximo 1 año de alquiler Pérdida de alquileres por inhabitabilidad (Si asegura Continente) Máximo 1 año de alquiler Gastos de mudanza en caso de inhabitabilidad (Si asegura Mobiliario) Incluido Guardamuebles en caso de inhabitabilidad (Si asegura Mobiliario) Máximo 6 meses Gastos de restaurante y/o lavandería 120 € / día, máximo 10 días Gastos de hotel 180 € / día, máximo 10 días DAÑOS POR AGUA Daños por agua Hasta el 100 % de la suma asegurada Daños por agua Incluido Trabajos de fontanería (Si asegura Continente) Incluido Derrame o escape accidental de instalaciones automáticas de extinción de incendios Hasta el 100 % de la suma asegurada 37/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MÓDULOS OPCIONALES LÍMITES Y FRANQUICIAS OTROS ESCAPES Derrames de líquidos combustibles Incluido Gastos de reparación de tuberías sin daños (Si asegura Continente) Hasta 200 € / Siniestro y año Gastos de desatasco de tuberías sin daños (Si asegura Continente) Hasta 200 € / Siniestro y año RESPONSABILIDAD CIVIL AMBITO TERRITORIAL Unión Europea, Andorra y Suiza Responsabilidad Civil Inmobiliaria (Si se asegura el Continente): Hasta el 100 % de la suma asegurada Por trabajos de reparación, transformación o decoración de la vivienda Hasta el 10 % de la suma asegurada Por daños causados por el agua Hasta el 100 % de la suma asegurada Responsabilidad Civil Familiar (Si se asegura el Contenido): Por daños causados por el agua Hasta el 100 % de la suma asegurada Locativa Costes Judiciales Incluido En caso de conflicto de intereses Hasta 3.000 € ROBO Robo dentro de la vivienda: Desperfectos y robo de Continente Hasta el 100 % de la suma asegurada Desperfectos y robo de contenido: Hasta el 100% de la suma asegurada o del capital asegurado para robo en las Condiciones Particulares Dinero efectivo en caja fuerte Hasta 600 € Dinero efectivo fuera caja fuerte Hasta 300 € Robo de Joyas Hasta el 100% de suma asegurada indicada en condiciones particulares Robo de OVEs Hasta el 100 % de suma asegurada indicada en condiciones particulares Mobiliario y útiles de jardín Hasta el 5 % de capital de Mobiliario Hasta el 100 % de la suma asegurada Sustitución de cerraduras y llaves 38/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MÓDULOS OPCIONALES LÍMITES Y FRANQUICIAS AMPLIACIÓN ROBO Y EXPOLIACIÓN Atraco / Expoliación: De Contenido Hasta 1.500 € De Dinero efectivo Hasta 300 € Hurto Dentro de la vivienda Hasta el 100 % de la suma asegurada o del capital asegurado para robo Uso fraudulento de tarjetas de crédito o débito Hasta 600 € ROTURAS Hasta el 100 % de la suma asegurada Roturas DAÑOS ESTÉTICOS Daños estéticos al Continente Límite indicado en Condiciones Particulares Daños estéticos al Contenido Límite indicado en Condiciones Particulares ACCIDENTES CORPORALES FAMILIAR Fallecimiento Límite indicado en Condiciones Particulares Invalidez Permanente Absoluta Límite indicado en Condiciones Particulares VEHÍCULOS A MOTOR Y EMBARCACIONES EN GARAJE Automóviles, embarcaciones de recreo, motocicletas y ciclomotores Hasta el número de vehículos y el capital por vehículo indicado en las Condiciones Particulares TODO RIESGO DAÑO MATERIAL Franquicia relativa de 50 € Todo riesgo daño material RESPONSABILIDAD CIVIL DE PERROS PELIGROSOS Responsabilidad civil de perros peligrosos 39/42 Hasta el 100% de la suma asegurada CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MÓDULOS OPCIONALES LÍMITES Y FRANQUICIAS DEFENSA JURÍDICA Pago de los gastos Reclamación de daños Derechos relativos a la vivienda Contratos de servicios Hasta 3.000 € / siniestro Con máximo de 9.000 €/ año de seguro Derecho fiscal Asesoramiento extrajudicial Dirección extrajudicial Dirección jurídica Arbitraje DEFENSA JURÍDICA INTEGRAL Derechos relativos a la vivienda: Reclamación de la causa que origina el daño Reclamación por obras de reforma Defectos de construcción Reclamaciones laborales 40/42 Hasta 3.000 € / siniestro Con máximo de 9.000 €/ año de seguro CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MÓDULOS EXTRAS LÍMITES Y FRANQUICIAS PERSONAL DOMÉSTICO Accidentes corporales personal doméstico Límite indicado en Condiciones Particulares Responsabilidad Civil Patronal Límite indicado en Condiciones Particulares Infidelidad de empleados Hasta 3.000 € / siniestro y año Personal de servicio de sustitución 30 € / día. Límite 1.500 € / siniestro y año. MASCOTAS Y PLANTAS Servicio de información animales de compañía Incluido Daños a la mascota Robo: Máximo 300 € / Máximo 1.000 € Asistencia Veterinaria/ Sacrificio: Máximo 1.000 €. Daños en jardín Reconstrucción Jardín: máximo de 1.500 € / siniestro. Retirada árboles: máximo de 2.500 € / siniestro. Servicio de información para jardines y plantas Incluido SERVICIOS Servicio Technocaser 2 servicios anuales 2 horas por servicio Servicio Electrocaser 2 servicios anuales 2 horas por servicio Servicio Bricocaser 2 servicios anuales 3 horas por servicio Asistencia Informática Recuperación de datos: Máximo 2 asistencias/ año Teleasistencia informática remota: Máximo 2 ordenadores 41/42 CASER HOGAR MODULAR Manual de producto MÓDULOS EXTRAS LÍMITES Y FRANQUICIAS VIAJES Y TRASLADOS ASISTENCIA EN VIAJE: Gastos médicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero Hasta 6.000 € Gastos Odontológicos de Urgencia Hasta 150 € Prolongación de Estancia en el Extranjero por enfermedad y accidentes Máximo 10 días en hotel de tres estrellas Transporte y estancia en un hotel de un acompañante, Máximo 10 días en hotel de tres estrellas Traslado o repatriación del asegurado enfermo y su acompañante Incluido Traslado o Repatriación de los Asegurados menores de edad. Incluido Repatriación de fallecidos y traslado de los Asegurados Incluido Envío de Medicamentos en el Extranjero Incluido Retorno anticipado por enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento de familiar Incluido Retorno anticipado por perjuicios graves en el domicilio principal o local profesional del asegurado. Incluido Búsqueda y localización de equipajes Incluido Indemnización por Pérdida, Robo o Destrucción Total o Parcial del Equipaje Facturado Incluido TRASLADOS TEMPORALES: En habitación de hoteles, en viviendas que no sean de su propiedad o en el interior del medio de transporte Mobiliario: hasta 3.000 € Joyas en caja fuerte: hasta 1.800€ Objetos de Valor Especial: hasta 1.800€ Dinero en efectivo: hasta 300€ En mudanzas o traslados realizados por empresa de transporte (solo mobiliario y objetos de valor especial) Hasta el 15 % de la suma asegurada de Contenido 42/42