APOYA CoMErCIo juSTo CoN CoMuNIdAdES

Transcripción

PROTEGE
NuESTro
PlANETA
APOYA
CoMErCIo
juSTo CoN
CoMuNIdAdES
CONTRA LOS
EXPErIMENToS
EN ANIMAlES
PROGRA
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DE FRAN CIONAL
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FollEToICIA
INForMA
TIvo
PROMUEVE
lA
AuToESTIMA
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DEFIENDE
loS dErEChoS
huMANoS
13/04/2012 10:05
Nuestros valores
Para nosotros la belleza es mucho más que una cara bonita. Se trata de sentirse bien y hacer el bien
también. la defensa de los derechos humanos y la protección del planeta están en el corazón y en el
alma de nuestro negocio.
CONTRA LOS
EXPERIMENTOS
EN ANIMALES
APOYA
COMERCIO JUSTO
CON COMUNIDADES
PROMUEVE
LA
AUTOESTIMA
DEFIENDE
LOS DERECHOS
HUMANOS
PROTEGE
NUESTRO
PLANETA
Todos nuestros productos
están elaborados sin crueldad
y son 100% vegetarianos.
Fuimos una de las primeras
compañías de cosmética en
no experimentar en animales
y hoy en día nuestro cometido
de velar por el bienestar de
los animales sigue siendo
tan firme como lo ha sido
siempre.
Somos pioneros en nuestro
programa de comercio justo
con comunidades que nos
proporciona los mejores
ingredientes y accesorios de
todo el mundo. También ayuda
a mejorar la calidad de vida de
cientos de miles de personas,
por lo que además de ser bueno
para ti también lo es para los
agricultores y comunidades con
las que colaboramos.
Nunca hemos aceptado los
estereotipos de belleza. Para
nosotros la belleza es mucho
más que una cara bonita y está
presente en todas las formas,
tallas y razas.
Hemos promovido campañas
con pasión durante más
de 20 años y colaborado
con asociaciones y ONG’s
internacionales. Pero hay algo
que todas nuestras campañas
tienen en común: tu apoyo.
Gracias.
Trabajamos duro para reducir
nuestras emisiones de
CO2. Utilizamos materiales
reciclados, invertimos
en energías renovables
y apoyamos la iniciativa
Madera+, gracias a la cual
plantamos y protegemos más
árboles que los que utilizamos
en nuestros empaquetados.
2
13/04/2012 10:05
Sobre Nosotros
Desde que The Body Shop comenzó en 1976, la Compañía
trabaja en estrecha colaboración con sus Franquiciados en
todo el mundo. Este modelo de negocio sigue siendo la clave
de nuestra estrategia.
año. Tenemos una clara visión del futuro y un estrategia
enfocada a una producción sostenible y un crecimiento
rentable, por ello estamos bien posicionados para
obtener mayores éxitos.
Como líderes “en negocio para hacer el bien”, seguimos
siendo únicos con nuestras campañas de Valores, nuestros
productos 100% vegetarianos y sin crueldad en animales,
y un 65% de nuestros productos contienen ingredientes de
Comercio Justo con Comunidades. El segmento “Natural y
orgánico” es el que más crece en el sector de la belleza.
En 2012, renovamos el mensaje global de la marca
y lanzamos nuestro nuevo concepto de tienda con
una fuerte presencia mundial y ofreciendo una mayor
interacción con los clientes.
El 70% de las personas dan importancia al cómo y donde se
hacen los productos y el 76% afirma que es importante que
una marca sea ética.
Tenemos una fuerte oferta comercial para nuevos
franquiciados con el objetivo de atraer a las mejores
personas para invertir en nuestra marca.
Sophie Gasperment
PRESIDENTA EJECUTIVA
En 2010 nuestras ventas superaron el billón de libras en más
de 2.600 tiendas y 2.000 puntos de venta en todo el mundo.
Además nuestro “e-commerce” aumenta un 35% cada
SOPhIE GASPERMENT
NUESTRAS FEChAS
CLAVE
1976
ANITA RODDICK ABRE LA
PRIMERA TIENDA DE THE BODY
SHOP® EN BRIGHTON, REINO UNIDO
1984
THE BODY SHOP COTIZA
EN LA BOLSA DE
LONDRES
1980
1978
SE ABRE LA PRIMERA
FRANQUICIA EXTRANJERA
EN BRUSELAS
1986
THE BODY SHOP LANZA
EL COMERCIO JUSTO CON
COMUNIDADES ORIGINALMENTE
CONOCIDO COMO “TRADE NOT AID”
1988
ANITA RODDICK ES PREMIADA
CON UN OBE (ORDEN DEL
IMPERIO BRITÁNICO)
2006
ANITA RODDICK ES
NOMBRADA DAMA DEL
IMPERIO BRITÁNICO
2003
THE BODY SHOP
CREA LA FUNDACIÓN
THE BODY SHOP
1990
2000
1998
LA CAMPAÑA CONTRA LOS EXPERIMENTOS
EN ANIMALES CONSIGUE LA PROHIBICIÓN
DE EXPERIMENTACIÓN EN REINO UNIDO EN
COSMÉTICOS E INGREDIENTES
2007
FALLECE
ANITA
RODDICK
2009
SE LANZA LA CAMPAÑA
CONTRA LA TRATA SEXUAL
DE NIÑOS Y ADOLESCENTES
2010
2006
THE BODY SHOP
ES ADQUIRIDA POR
EL GRUPO L’ORÉAL
2009
THE BODY SHOP RECIBE
“EL RSPCA LIFETIME
ACHIEVEMENT AWARD”
3
02/04/2012 13:03
Nuestro alcance global
Comerciamos en 32 idiomas diferentes y 12 franjas horarias
Además de nuestras tiendas, ofrecemos distribución a través de
consultores de ventas a domicilio (UK), mayoristas seleccionados
y comercio electrónico
Disponemos de más de 2.000 puntos de venta fuera de nuestra
red de tiendas y 100 tiendas duty-free en todo el mundo
EMEA
744 TIENDAS
fRANQUICIAS
AMÉRiCA
Más de 1 billón de ventas en todo el mundo en 2010
Más de 2.600 tiendas de The Body Shop® en 63 países
12 millones de clientes fieles en todo el mundo
269 millones de visitas de clientes cada año
600.000 fans en Facebook y en aumento
EMEA
40.000 seguidores en Twitter y en aumento
597 TIENDAS
PROPIAS
AsiA PACÍFiCO
401 TIENDAS
PROPIAS
89 TIENDAS
PROPIAS
AMÉRiCA
AsiA PACÍFiCO
7 TIENDAS
fRANQUICIAS
775 TIENDAS
fRANQUICIAS
TOTAL
TIENDAS
TOTAL
PROPIAS
TIENDAS
FRANQUICIAS 1.087
1.526 TIENDAS
HECHOS Y CIFRAS
TIENDAS
ToTAl
TIENdAS do
EN El MuN
2.613
4
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Nuestro nuevo concepto de tienda: Pulse, un Latido en la Comunidad
las tiendas de The Body Shop® son el principal punto de contacto de nuestros
clientes con la marca. recibimos más de 269 millones de visitas al año. Ya que
hemos sido los primeros en inspirar una belleza natural, es vital que renovemos
nuestras tiendas de un modo constante para seguir siendo competitivos y
seguir atrayendo tanto a nuestros clientes fieles como a los nuevos.
Para celebrar la singularidad de nuestra marca y crear un producto más
atractivo así como una nueva experiencia de compra, The Body Shop lanza
Pulse, un Latido en la Comunidad. lanzada como primera prueba en abril
de 2011 en nuestras sucursales de Islington y Chelsea, el nuevo concepto ha
demostrado ser un lugar vibrante en el corazón de la comunidad donde se
combinan belleza, creatividad y activismo. la tienda Pulse es un entorno de
belleza dinámico y moderno con un estilo de boutique único.
LEZA
PulSE,
El NuEvo look dE TIENdA Ad
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DINÁMICO Y M
ÚNICO
DE BOUTIQUE
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13/04/2012 10:05
LAS MESAS con hiStoriAS
TIENDAS PULSE
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El concepto de tienda Pulse tiene un aire de boutique gracias a materiales de calidad como el suelo de roble
blanco. El diseño de la tienda combina tecnología con naturaleza, resultando en un espacio cálido y humano.
Esto eleva la experiencia de compra, asegurando que el espacio comercial esté visualmente en consonancia
con la alta calidad de los productos de The Body Shop®.
MESAS CoN hISTorIAS
Estas mesas centrales son la clave de la tienda y tienen muchas funciones: resaltar nuevos lanzamientos y
promociones, permitir al cliente probar los productos y recibir diagnósticos de cuidado facial. Además, los
productos están juntos para crear eventos temáticos y ofrecer un recorrido claro al cliente a través de nuestras
líneas. Son un ámbito atractivo para ellos y una importante herramienta de ventas.
lA ClIENTA dISFruTA dE
uNA dEMoSTrACIÓN dE
MAQuIllAjE EN lA TIENdA
EXPErIENCIA dE CoMPrA
áreas interactivas dedicadas a invitar a los clientes a tocar, oler y probar los productos, lo que genera
compras con información y participativas.
Flujo dE ClIENTES CoNTrolAdo
El flujo de clientes se ha examinado cuidadosamente para maximizar la experiencia de compra y mejorar la
rentabilidad comercial. las mesas de historias animan a los clientes a caminar alrededor del perímetro de la
tienda y aseguran que interactúan con todas las categorías de producto. los resultados han demostrado que
de esta manera incluso nuestros clientes fieles descubren nuevos productos, aumentan el valor medio de su
compra y viven una mejor experiencia de compra.
6
13/04/2012 10:05
g FACIlITAN
loS NuEvoS vISuAlES dE MErChANdISIN uCTo.
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EXPoSICIÓN dE loS INgrEd
NATurAlES dE lA MArCA IENTES
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rINCÓN PArA ENvolvEr rEgAloS
The Body Shop® ha ideado el servicio “crea tu propio regalo” que es un rasgo característico de nuestra
compañía y que se exhibe en tienda con un rincón de envoltorio de regalos personalizado: una excelente
herramienta para aumentar el valor de la cesta y ofrecer una experiencia personalizada.
CoNTAr hISTorIAS
los productos de The Body Shop® cuentan con fórmulas creadas por los mejores laboratorios en el
mundo y poseen increíbles historias detrás de ellos. desde nuestros ingredientes de Comercio justo con
Comunidades a nuestros estándares eco-responsables, la nueva tienda ofrece el espacio y la oportunidad
para poder contar historias. las baldas y las mesas centrales, así como el rincón de los valores y de la
Comunidad, son las áreas clave para contar historias y difundir los beneficios de la marca.
vAlorES
los clientes han afirmado que el reciclaje, el comercio justo y el medio ambiente son muy importantes para sus
decisiones de compra. la nueva tienda se construye con todos estos principios en mente, a la vez que comunica
nuestras innovadoras campañas.
loS vAlorES dE
dE uNA MANErA ThE BodY ShoP SE MuESTrA
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dINáMICA EN TIE
NdA
Pulse ha mejorado
las ventas en un 11%
7
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Nuestra línea de productos
CUIDADO CORPORAL, BAñO Y DUCHA
MAQUILLAJE
ABL
ONS E EC
SP
CONSCIOUS
O-
ODUCT PROD
PR
Desde Mantecas Corporales hasta desodorantes, no hay
ninguna zona del cuerpo que no abarquemos. Entre
nuestras favoritas están la línea de Menta,
inspirada en el primer maratón de Londres,
y la de Cáñamo, esencial para piel muy
seca. Los geles de ducha perfumados y
sin jabón Earth Lovers™ no sólo limpian
sino que protegen el planeta. Los labios
también se benefician con nuestras
Mantecas Labiales que aportan todos
los beneficios de la Manteca Corporal
original pero en
los labios.
MANTECA
CORPORAL
SE vENdE 1
CAdA
3 SEguNdoS
Entre nuestros productos de culto se incluyen el Color para Labios y Mejillas y el
Iluminador. Nuestras clientas son consumidoras de los ya míticos Kits de Polvos Irisados
y nuestras Sombras de Ojos. También hemos lanzado ediciones limitadas en colaboración
con el mundo de la moda y las colecciones de temporada como la luminosa colección de
maquillaje Honey Bronze.
TO ECO-RE
UC
REGALOS Y ACCESORIOS
CUIDADO FACIAL
The body Shop es conocida por su amplia gama de
ideas para regalos: los clientes pueden crear sus
propios regalos personalizados o elegir regalos ya
confeccionados que facilitan la compra. Nuestros
accesorios de madera tallados a mano mantienen
vivas las técnicas tradicionales.
Toda nuestra línea de cuidado facial se inspira en la naturaleza y en sus recursos. La
línea Natrulift contiene todos los beneficios de la granada para una piel más firme, y
Nutriganics™ es nuestra línea orgánica certificada. La línea de Vitamina E es nuestra
famosa línea para todos los tipos de piel y la línea de Árbol de Té es nuestra solución para
una piel sin imperfecciones.
CREMA DE DÍA
VITAMINA E
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CAdA 18
SEguNdoS
ACEITE DE
áRBOL DE Té
SE vENdE 1
CAdA 12
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8
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= PRODUCTOS ICÓNICOS
FRAGANCIAS
CUIDADO DEL CABELLO
En esta categoría se incluye la fragancia White Musk®, la primera en el mundo
elaborada con almizcle sin crueldad, o Dreams Unlimited™ que contiene alcohol
de Comercio Justo con Comunidades, y Love Etc…™, nuestra primera fragancia
emocional. Entre nuestras fragancias más vendidas se encuentran Flor de
Cerezo Japonés y Rosa de Marruecos.
Nuestra línea Selva Tropical y su nuevo Tratamiento Intensivo cuidan el
cabello además de ser biodegradables y respetar la fauna marítima.
SIN
HOMBRE
También nos preocupamos por los cuidados que necesita el hombre. Entre nuestros
productos más vendidos se encuentran la Crema de Afeitar de Raíz de Maca, White
Musk® For Men y White Musk® Sport.
Más
produc de 1.200
catego tos de cada
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que, ad ía de belleza
100% emás de ser
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y sin c egetarianos
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innova ad, son
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SILICONAS
PARABENOS
COLORANTES
éxITOS Y RECONOCIMIENTOS DE THE BODY SHOP®
Los productos de The Body Shop® han recibido numerosos premios por parte de los medios. Entre los
ejemplos más recientes se incluyen:
Mascarilla Facial de Algas Marinas y Arcilla Iónica fue votada como mejor mascarilla
por los lectores de “Company” en los “Company Beauty Awards 2011”
El Sérum Revitalizante de Vitamina C recibió la máxima puntuación en tratamientos
iluminadores de vitamina C. Esta es la opinión del jurado de belleza de“The Times”
sobre este fabuloso tratamiento potenciador de luminosidad:“Es un producto
genial y muy agradable de utilizar. Deliciosamente perfumada, deja la piel
sedosa y revitalizada en sólo dos días. Un 10 sobre 10.”
Máscara Waterproof Pestañas Largas y Rizadas se presentó como un
imprescindible en la lista de Stylist. Stylist, 22 de junio de 2011
con
de 50 productos cada año,l
ás
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los mejores laboratorios de
fórmulas innovadoras de antener la imagen de la marca.
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13/04/2012 10:06
DESDE QUE FUE FUNDADA
EN 1989, LA FUNDACIÓN
HA
FINANCIADO MáS DE 2.50
0 PROYECTOS GLOBALES
POR
VALOR DE 18,3 MILLONES
DE LIBRAS ESTERLINAS
Nuestras campañas
Inspiradas en nuestra fundadora Anita Roddick, The Body Shop
ha ido a la vanguardia de campañas innovadoras durante 35
años. Centradas en cambios inspiradores a largo plazo, las
campañas se crean en un conjunto único de valores: Defiende
los Derechos Humanos; Contra Experimentos en Animales;
Protege Nuestro Planeta; Promueve la Autoestima y Apoya el
Comercio Justo con Comunidades.
The Body Shop® ha estado siempre en contra de la Experimentación
en Animales: fue una de nuestras primeras y más pioneras campañas,
que nos llevó a ser la primera firma de cosméticos internacional en ser
galardonada con el human Cosmetics Standard.
greepeace lanzó la campaña “Salvar a las ballenas” en 1986,
seguida por “Stop the Burning”, que recogió casi un millón de firmas
para salvar los bosques en Brasil. Existen acciones recientes que
tratan la autoestima, violencia doméstica y energías renovables. El
año pasado comenzamos una alianza de tres años con las Naciones
unidas para continuar con más de 20 años de trabajo sobre la lucha
contra el vIh y el SIdA.
Nuestra actual campaña, Contra la Trata Sexual de Niños y
Adolescentes, ha sido la mayor llevada a cabo por The Body Shop.
hemos recaudado más de 3 millones de dólares con ECPAT y con
más de 7 millones de firmas en todo el mundo, hemos inspirado a
los gobiernos a cambiar su legislación para combatir este problema.
En septiembre de 2011, presentamos nuestras peticiones al Consejo
de derechos humanos de las Naciones unidas.
Plc. All rights reserved Absolutely
no reproduction
© 2010 The Body Shop International
*
Más del 78% de las donaciones provienen de nuestro propio
personal, de consultores o franquiciados ligados a la empresa
*
Su competencia abarca tres áreas principales: protección de los
animales, derechos humanos y protección del medio ambiente
*
desde que fue fundada en 1989, la Fundación ha financiado más
de 2.500 proyectos globales por valor de 18,3 millones de libras
esterlinas
YOUR SIGNATURE REALLY
CAN MAKE A DIFFERENCE
without the permission of
the owners ® Registered
trademark of
The Body Shop International
Plc. INCSTWP021
DE
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La Fundación The Body Shop es nuestra entidad
benéfica, que es financiada por una donación anual
de la compañía y diversas iniciativas de recaudación
de fondos. La Fundación apoya proyectos innovadores
en el mundo que trabajan para el cambio social y
ambiental, y especialmente los que tengan pocas
esperanzas de recibir financiación convencional.
thebodyshop.com/stop
RSONAS EN EL
MÁS DE 7 MILLONES DE PE TRA PETICIÓN.
ES
MUNDO HAN FIRMADO NU E UNA TIENDA
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LA MAYORÍA DE ELLAS DE
10
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Comercio Justo con Comunidades
The Body Shop® ha sido la primera empresa de belleza en lanzar un
programa de comercio justo con comunidades. desde 1986 hemos ido
más allá de simplemente dar a nuestros proveedores un precio justo.
les ofrecemos unos ingresos regulares, lo que les da la seguridad
y la confianza para desarrollar sus propios negocios y mantener los
métodos de fabricación tradicional. ¿Y los beneficios para nosotros?
El Comercio justo con Comunidades nos permite acceder a los
mejores ingredientes de la naturaleza, cultivados y cosechados por los
agricultores locales expertos.
*
El 75 % de nuestra línea de accesorios y productos contiene
ingredientes de Comercio justo con Comunidades
*
Contamos con 25 Proveedores de Comercio Justo con
Comunidades para ingredientes, regalos y accesorios
*
El programa de Comercio justo con Comunidades beneficia a más
de 300.000 personas en 21 países
*
Obtenemos 50 regalos y accesorios de nueve proveedores de
accesorios y regalos
CONTAMOS CON 25 PR
EEDORES DE
COMERCIO JUSTO CONOV
CO
INGREDIENTES, REGALOS MUNIDADES PARA
Y ACCESORIOS
El programa de Comercio justo con Comunidades
beneficia a más de 300.000 personas en 21 países
COMERC
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COMUNIDA
DE
áRBOL DE Té ORGáNICO
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En nuestra famosa línea de cuidado facial
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CERA DE ABEJA
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En los bálsamos Born lippy™
ACEITE VIRGEN
ORGáNICO DE COCO
dE SAMoA
ACEITE DE MENTA
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En nuestro gel de ducha
de lima y Coco Spa
WisdomTM Polynesia
En nuestra refrescante
línea de Pies
ACEITE DE OLIVA
ORGáNICO
dE ITAlIA
En nuestra Manteca
Corporal de oliva
MANTECA DE KARITé
dE ghANA
En nuestra línea de cuidado
corporal de karité
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dE guATEERA ORGáNICO
En nuestra MAlA
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11
13/04/2012 16:32
Programa Internacional de Franquicias The Body Shop
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INTErNACIoNAl dE ThE BodY Sho
dETAllES ClAvE dEl ProgrAMA
INTErNACIoNAl dE FrANQuICIAS
*
*
Ayuda en la financiación de la inversión inicial
*
Contribución marketing para ayudar a impulsar su
negocio
*
Apoyo personalizado
Sistema de Bonus que premia la superación de los
objetivos de venta
¿QuÉ ES uNA FrANQuICIA?
la franquicia es la concesión de un derecho al comercio bajo un modelo
de negocio y normas de una marca. Permite a una persona crear su
propia empresa, beneficiándose a la vez de un concepto establecido y de
un apoyo continuo.
P®?
¿QuÉ ES lA FrANQuICIA EN ThE BodY Sho
The Body Shop® es una compañía de belleza de renombre internacional,
con más de 2.600 tiendas en todo el mundo. La primera franquicia
de The Body Shop® fue inaugurada en 1977 y desde entonces
ha crecido en más de 1.500 tiendas operadas y propiedad de
franquiciados.
Existen dos tipos de franquicias en The Body Shop : Máster Franquicia
y Sub-Franquicia. El Máster Franquicia es la licencia de todo el mercado
de un país, generalmente concedida a empresas establecidas. la
Sub-Franquicia, tema central de este dossier, es la licencia para dirigir
y operar una tienda dentro del país de residencia. Estas licencias se
otorgan a individuos emprendedores deseosos de construir un negocio
mientras se benefician de un concepto comercial demostrado.
®
Nos aseguramos de que disponga de todas las herramientas necesarias
para obtener éxito en su negocio y el apoyo en su inmersión en el
mundo de The Body Shop®.
PArA uSTEd
Un programa de bienvenida personalizado
Se le ofrecerá que uno de los managers de nuestras tiendas
permanezca una semana en su tienda para que pueda ir habituándose
al entorno de la marca de The Body Shop®. Además, se le dará
formación integral, tanto en la teoría como en tienda, en procesos,
operaciones, herramientas de promoción, venta: todo lo que necesita
para dirigir su propio negocio. un manager le será asignado para
ayudarle en la puesta en marcha de su nuevo proyecto y estará
presente el día que abra su tienda. Él será su contacto y apoyo regular
durante los primeros seis meses de su negocio.
Apoyo personalizado cuando lo necesite
The Body Shop® cuenta con un equipo de profesionales preparado
para ofrecerle el máximo apoyo. Tanto si tiene consultas de stocks, o
cuestiones relacionadas con el equipo de su tienda, siempre encontrará
a un experto preparado para resolver cualquier problema.
Una red de franquiciados
una vez establecido, conocerá a sus colegas regionales para que puedan
compartir lo aprendido y sus experiencias, así como para recibir apoyo si
fuera necesario.
CÓMo APoYAMoS Su INvErSIÓN
Ayuda en la financiación de la inversión inicial
reconocemos que su espíritu emprendedor y el sentido para hacer
crecer su negocio es un impulso para The Body Shop® que apoya su
crecimiento global. Para asegurarse de que tiene el mejor comienzo
posible y sentar las bases para una asociación a largo plazo, The
Body Shop apoya a todos sus subfranquiciados con una inversión
inicial, financiando parte del coste de la inversión. Con ello los
costes se mantienen bajos para usted y le demostramos nuestro
compromiso para el futuro.
Sistema de primas con recompensa
Para seguir apoyando su nuevo negocio, le ofrecemos un sistema
de bonus que premia la superación de los objetivos anuales de
ventas esperados.
SoPorTE AdICIoNAl PArA Su NEgoCIo
Análisis comercial para dirigir el rendimiento de su negocio
Porque el equipo de The Body Shop® está muy familiarizado con su
mercado y zona, podemos ofrecerle apoyo en proyecciones de ventas y
analizar los resultados de las campañas y promociones locales. Esto le
ayudará a que su negocio crezca cada año.
Gestión de stocks sin preocupaciones
Contamos con un equipo en nuestra sede dedicado a controlar los niveles
globales de stock. usted se beneficiará de este servicio que le asegurará
que su nivel de stock se mantiene y se repone correctamente según sus
ventas. Esto garantizará el buen funcionamiento de su negocio.
Material complementario automatizado
Por una cuota fija, The Body Shop se responsabiliza de enviarle los
elementos merchandising que necesita para el buen funcionamiento
diario de su tienda.
12
13/04/2012 10:06
dIrIgIr El TráFICo A Su TIENdA
Programa Club de Fidelización
Fondo de marketing
Además de nuestras campañas de marketing global y promocionales,
los subfranquiciados se beneficiarán de un fondo de marketing que
incluye la distribución de muestras localmente, la gestión de las bases
de datos y el programa de fidelización de clientes.
¡El único club de fidelización del mundo de la belleza con compromiso
social !
*
Contamos con una Base de datos amplia y cualitativa que podemos
segmentar para enviar ofertas afín a nuestro público objetivo. Es una
herramienta eficaz para aumentar el tráfico hacia las tiendas.
*
Nuestro club de fidelización otorga puntos por compras. Éstos
se pueden canjear por descuentos o regalos. Es un programa de
fidelización que recompensa el esfuerzo y premia la fidelidad de
nuestros clientes. Además ofrecemos ventajas exclusivas y regalos
especiales.
*
Nuestra comunicación es semanal e informa a nuestros clientes que
disponen nuestra tarjeta de promociones, novedades y eventos.
*
Nuestro club de fidelización, desea cuidar y satisfacer a nuestros
mejores clientes reforzando nuestros valores y nuestra implicación
social.
Fuertes calendarios promocionales en escaparate y en tienda
gracias a sus 35 años de experiencia, The Body Shop® crea un fuerte
calendario promocional anual para tiendas, que tiene en cuenta los
cambios estacionales y los picos en períodos comerciales. Como
franquiciado se beneficiará de dichas ofertas, con material promocional
enviado directamente a su tienda evitando las preocupaciones en los
pedidos y con los beneficios de anticipación y planificación.
la actividad promocional adicional se comunica a los clientes a través
de la página web de The Body Shop® y en las tiendas de todo el país.
Se utilizan la base de datos de clientes, el correo ordinario y correo
electrónico para enviar promociones a los clientes.
por la innovación y desarrollo de la mejor gestión con el
* Apostamos
cliente para ofrecer la mejor experiencia de compra.
13/04/2012 16:32
MARCA
NÚMER VERDE
O
ESTUD UNO
IO
Por qué invertir en The Body Shop
®
SEGU
MARCA IDORES
S
IMAGE VERDES
POwER ®
2010
ÉTICA dE lA MArCA
PrECIoS CoMPETITIvoS
CoNSTruIr lA MArCA
Existe una fuerte demanda de consumidores que buscan
productos naturales, ecológicos y éticos
The Body Shop ofrece un amplio abanico de precios
The Body Shop apoya las actividades de fomento de la
marca a nivel mundial, a través de canales fuera de la
tienda, así como a través de ubicaciones estratégicas claves
*
*
The Body Shop® es la marca de belleza original, ética y natural
The Body Shop® ha logrado el reconocimiento mundial por sus
valores, productos e iniciativas con sus campañas: en 2010 recibió
el Business leader Award por parte de Naciones unidas y por la línea
NutriganicsTM certificada por Ecocert
El reciclaje, el comercio justo y el medio ambiente son
fuertes impulsores en las compras de belleza
*
*
El 32% de los consumidores (y el 46% de los de The Body Shop®)
los citan como muy importante para la toma de decisiones
The Body Shop® mantiene relaciones con 25 proveedores
de Comercio justo con Comunidades en todo el mundo y
los ingredientes de Comercio justo con Comunidades están
presentes en todos sus productos. The Body Shop® también tiene
certificados ECo para sus productos, de los cuales todos son 100%
vegetarianos.
Las marcas éticas se valoran
*
El 64% de los clientes encuestados
confirman que están dispuestos a
pagar más por las marcas éticas *
los productos The Body Shop cubren un amplio abanico de precios lo
que permite captar clientes jóvenes y mantener a los clientes fieles en
su ciclo de vida
®
*
los productos de The Body Shop® se venden en más de 2.000
asociados, incluyendo grandes almacenes y tiendas de belleza,
mejorando la visibilidad de la marca y su credibilidad en innovación
The Body Shop ofrece una amplia gama de productos únicos
*
The Body Shop® lanza más de 50 productos cada año, con fórmulas
modernas de los mejores laboratorios del mundo, para impulsar y
mantener la imagen de la marca
*
hay más de 100 tiendas duty Free que ofrecen una oportunidad
adicional para conseguir clientes
*
Entre las categorías más fuertes se incluyen cuidado corporal, baño
y ducha, productos de spa y fragancias a precios asequibles
*
llevamos a cabo numerosos lanzamientos en prensa para apoyar
nuestros productos icónicos y eventos en tienda
*
los regalos son un punto fuerte para The Body Shop®, asegurando
que nuestras tiendas sean un destino clave para comprar un regalo
y facilitando las compras por impulso, además de apoyar el negocio
durante todo el año
*
The Body Shop® posee una sólida presencia en medios digitales
que incluyen redes sociales como Facebook y Twitter, ofreciendo a
los clientes un lugar para compartir información sobre la marca y
experiencias con sus contactos en la red
FUIMOS GA
LA
CON EL LIFRDONADOS
ACHIEVEM ETIME
ENT AwAR
RSPCA GOO
D BUSINES
D
S AwARD
S, EN 2009
The Body Shop mantiene una base de clientes jóvenes,
activos y comprometidos con un alto nivel de confianza en
la marca
*
Más de 3 millones de personas han aceptado recibir
actualizaciones a través de nuestra página web y de las más de
2.500 tiendas propias de la marca
*
Más de 7 millones de personas han firmado en la Campaña Contra
la Trata Sexual de Niños y Adolescentes de The Body Shop
The Body Shop tiene su grupo de fans online
*
The Body Shop posee 600.000 fans en Facebook y 40.000
seguidores en Twitter en todo el mundo
*Investigación independiente de The Body Shop, 2009
14
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Pasos Siguientes
A QuIÉN BuSCAMoS
The Body Shop ha estado trabajando con franquiciados durante
más de 30 años. En ese tiempo hemos aprendido la clave del éxito
de una franquicia.
Cada franquicia es una embajadora de The Body Shop®. Por lo tanto
es primordial tener pasión por la marca, compromiso con nuestros
valores, afinidad con el servicio al cliente e integridad
*
*
*
debe poseer experiencia en retail, conocimientos de operaciones
en tienda, habilidad para dirigir equipos y una fuerte iniciativa
empresarial. Además de una buena comprensión del mercado local y
un conocimiento de cómo gestionar la marca The Body Shop® frente
a la competencia en su área
Si bien la experiencia en la industria cosmética no es un requisito,
es un valor añadido que le permitirá apreciar nuestra diferenciación
frente a la competencia
lAS BASES dEl NEgoCIo
*
un subfranquiciado tiene derecho a utilizar el nombre, la marca y
gestionar una tienda de The Body Shop® en un lugar acordado
*
El plazo de la licencia inicial es de cinco años (prorrogable otros
cinco años según condiciones)
*
El canon inicial de subfranquiciado es de 5.000 € en la fecha de la
firma del contrato
*
la inversión inicial, incluyendo gastos de construcción, stock de
apertura, etc., tendrá un coste aproximado de entre 50.000 € y
120.000 €, dependiendo de su ubicación y de las dimensiones de
la tienda (The Body Shop® financiará parte de esta inversión inicial)
*
Aportar una garantía personal y/o bancaria
lA loCAlIZACIÓN dE lA TIENdA
The Body Shop se ha centrado en lugares clave y de alto tráfico en
cada mercado.
una superficie de venta de 40-60 m2 El ProCESo dE SolICITud
Como trabajamos en colaboración con nuestros franquiciados
ayudándoles a ser embajadores de la marca y apoyándoles en
su negocio, estamos igual de comprometidos que usted en el
éxito de su negocio. Trabajamos con rigor para conseguir perfiles
adecuados a nuestro modelo de sub-franquicia.
Paso 1. Completar un Formulario de Candidatura, que se puede
remitir por email o correo ordinario
Paso 2. Entrevista con el Manager local de Franquicias
Paso 3. Entrevista en la oficina Central de su mercado
Paso 4. Experiencia de dos días en tienda
Paso 5. Entrevista final y revisión del Plan de Negocio
Paso 6. Procedimientos financieros adecuados y firma del contrato
®
*
*
*
un pequeño almacén y una oficina
un escaparate con un ancho de al menos 4,5 metros
Paso 7. ¡Comienza la iniciación!
Si cree que tiene lo necesario para
construir su propia historia de éxito a
través de la marca The Body Shop
póngase en contacto con nosotros.
¡Estamos deseando tener noticias
suyas muy pronto!
®
15
13/04/2012 10:06
tal pasión
n
co
go
al
en
r
ee
cr
s
be
de
“Para triunfar
que se haga realidad.”
dAMA ANITA roddICk, ACTIvISTA dE dErEChoS huMANoS Y FuNdAdorA dE ThE BodY ShoP
NAThAlIE dE gouvEIA – C/joSEFA vAlCárCEl 48 – 1ª PlANTA-28027 MAdrId 911778385
CONTRA LOS
EXPERIMENTOS
EN ANIMALES
APOYA
COMERCIO JUSTO
CON COMUNIDADES
PROMUEVE
LA
AUTOESTIMA
DEFIENDE
LOS DERECHOS
HUMANOS
PROTEGE
NUESTRO
PLANETA
Nuestros materiales de prensa se imprimen en papel reciclado, usamos tintas vegetales y brillo laminado soluble en agua. Esta es
la forma en que intentamos reducir el impacto sobre el medioambiente © 2011 The Body Shop International Plc. Todos los derechos
reservados. Queda prohibida la reproducción sin el permiso de los propietarios ® Marca registrada de The Body Shop International Plc.
™ Marca registrada de The Body Shop International Plc. Ecocert es una marca registrada de Ecocert SA (Francia). INCSFRG010_ES_SP
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