Manual de Trámites y Servicios al Público
Transcripción
Manual de Trámites y Servicios al Público
Gobierno del Estado de Baja California IDENTIFICACION Secretaría del Trabajo y Previsión Social Manual de Trámites y Servicios al Público Responsable de su elaboración: Dirección Administrativa Número de ejemplares: 10 Mexicali, B.C., julio de 2007 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO ÍNDICE Página I. Introducción 2 II. Objetivos del Manual 3 III. Cédulas de Trámites y Servicios por Unidad Administrativa 4 DIRECCIÓN DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO Homoclave Nombre STPS 17-311-01 Inspección de Normas Laborales. 5 STPS 17-311-02 Inspección a petición de parte. 7 STPS 17-311-03 Autorregulación de empresas 9 STPS 17-311-04 Inspección de Seguridad e Higiene. 11 STPS 17-311-05 Autorización para trabajar a mayores de 14 años y menores de 16. 13 DIRECCIÓN DE PREVISIÓN SOCIAL STPS 17-411-01 Asesoría y capacitación en normatividad oficial en materia de seguridad e higiene. 15 STPS 17-411-02 Registro y Asesoría de Planes de Previsión Social de las empresas. 17 STPS 17-411-03 Capacitación en Desarrollo Humano Laboral. 19 PROCURADURÍA ESTATAL DE LA DEFENSA DEL TRABAJO STPS 17-511-01 Asesoría y representación de los Trabajadores. 21 DIRECCIÓN DEL SERVICIO ESTATAL DEL EMPLEO STPS 17-611-01 Atención a empresas solicitantes de candidatos para su contratación. 23 STPS 17-611-02 Atención a solicitantes de empleo. 25 STPS 17-611-03 Chambatel. 27 STPS 17-611-04 Chambanet. 29 STPS 17-611-05 Periódico de ofertas de empleo “Mi Chamba” 31 STPS 17-611-06 Consulta de tabuladores de sueldos por parte de las empresas. 33 STPS 17-611-07 Feria de Empleo. 35 IV. Catálogo de Formatos. 37 DE LA DIRECCIÓN DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO 38 DE LA DIRECCIÓN DE PREVISIÓN SOCIAL 39 DE LA PROCURADURÍA ESTATAL DE LA DEFENSA DEL TRABAJO 40 DE LA DIRECCIÓN DEL SERVICIO ESTATAL DEL EMPLEO 41 V. Autorización del Manual. 42 1 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO I. Introducción Uno de los propósitos fundamentales de la presente administración, es optimizar la prestación de servicios a la ciudadanía, como parte de los lineamientos establecidos en el Plan Estatal de Desarrollo 2002-2007, para lo cual resulta indispensable brindar servicios a la población bajo la mejora continua de las condiciones de atención, para lo cual se han reducido los tiempos de respuesta y se han instrumentado acciones de desregulación, buscando simplificar y mejorar la prestación del servicio. Atendiendo a las directrices que establece el Ejecutivo del Estado, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social contribuye al bienestar y seguridad social a través del establecimiento de una política laboral que busca la permanencia y la estabilidad en la planta productiva, para lo cual desarrolla acciones basadas en la autorregulación en la norma laboral, capacitación para el trabajo, procuración de justicia laboral, atención a grupos vulnerables de trabajadores, inspección del trabajo, entre otros aspectos. En este sentido, se han efectuado múltiples acciones orientadas a la actualización de nuestros trámites y servicios al público y mejora de los mismos, para estar en condiciones de atender con oportunidad a nuestros usuarios. De conformidad a los lineamientos establecidos por la Secretaría de Planeación y Finanzas para el elaboración del presente manual, la Dirección Administrativa a través de la Coordinación de Desarrollo Organizacional y contando con la valiosa participación del personal de las diferentes unidades administrativas que se mencionan, actualizaron el presente documento, el cual tiene como finalidad, proporcionar una herramienta útil y práctica a toda persona que solicite su consulta, conteniendo diversos aspectos entre los cuales se encuentran la descripción y requisitos, plazos de respuesta, unidades responsables, domicilios, teléfonos y horarios de atención, entre otros elementos. Para facilitar su consulta, el documento cuenta con un índice de los trámites y servicios que se otorgan por cada Unidad Administrativa. Con la premisa de que el trabajo realizado sea de gran utilidad y represente una fuente de consulta fidedigna, se estará actualizando semestralmente, agradeciendo de antemano cualquier sugerencia para su enriquecimiento. 2 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO II. Objetivos del Manual El presente Manual de Servicios al Público se elaboró con el propósito de lograr los siguientes objetivos: • Contribuir a agilizar y dar transparencia a los procedimientos inherentes a los trámites y servicios al público a cargo de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. • Mejorar la prestación de trámites y servicios al público. • Contribuir a la inducción del personal de la Secretaría. • Impulsar un gobierno de calidad mediante el mejoramiento de la atención a la ciudadanía. 3 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO III. Cédulas de Trámites y Servicios por Unidad Administrativa 4 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 311 01 Nombre del Trámite o Servicio Inspección Laborales. de Trámite Servicio Descripción Normas Unidad administrativa responsable Clasificación: Vigilar el cumplimiento de las normas de trabajo en las empresas realizando revisiones periódicas y otorgando asesoría laboral tanto a trabajadores como a patrones con relación a las Condiciones Generales de Trabajo, de conformidad con la Ley Federal del Trabajo. Servidor Público que atiende Domicilio y Teléfono Dirección de Inspección del Trabajo y Delegaciones de la STPS. Director de Inspección del Trabajo. Delegado de la STPS en Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate. Delegado de la STPS en Ensenada. Mexicali: Plaza Fiesta Local 8b, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-57-05-20 Ext. 5534. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13 Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera Transpeninsular Ensenada – La Paz, No. 6500; Tel. (646) 172-30-13 San Quintín: Centro de Servicios de Gobierno del Estado; Tel. (616) 165-24-64 Beneficiario Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. 2 horas 30 minutos (incluye entrega de citatorio y guía, razonamiento de oficios, diligencia, interrogatorio a trabajadores, levantar Acta y notificar emplazamiento o resolución) Trabajador y Patrón. Tarifa Trámite Gratuito. Requisitos Presentar la documentación requerida para el desahogo de inspecciones en Condiciones Generales de Trabajo. 5 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Procedimiento Resultados a obtener La Secretaría selecciona las empresas de acuerdo al padrón fiscal, girando órdenes de visita diaria por cada inspector, de acuerdo al giro o rama de actividad de la misma. Realizar inspecciones iniciales, periódicas y de orientación y asesoría en condiciones generales de trabajo, levantando las actas correspondientes. Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California. Reglamento General para la inspección y aplicación de sanciones por violaciones a la legislación laboral. Reglamento Interno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Permitir el acceso del Inspector al centro de trabajo y otorgar todo tipo de facilidades, apoyos y auxilio de carácter administrativo. Permitir al Inspector que efectúe interrogatorios a los trabajadores. Proporcionar la información y documentación que le sea requerida por el Inspector y a que obligan la Ley Federal del Trabajo, sus reglamentos, las normas oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables en la materia. Permitir al Inspector que realice un recorrido por las instalaciones de la empresa en compañía de los representantes de los trabajadores y del patrón o de éste mismo. Que el Inspector entregue al inspeccionado la Órden de Comisión y se identifique con credencial vigente con fotografía. Que el Inspector otorgue orientación y asesoría a los trabajadores y al patrón o a sus representantes. Elaborar el Acta de Inspección y entregar a la empresa copia con firmas autógrafas. Garantías que otorga la Institución Sanciones Aplicar el procedimiento de inspección de conformidad con lo establecido por la Ley Federal del Trabajo, sus reglamentos y demás disposiciones aplicables en la materia. Admitir denuncias por cualquier irregularidad que cometa el Inspector. En caso de detectarse irregularidad en el procedimiento de inspección en normas laborales, el empresario quedará sujeto a las sanciones que correspondan. 6 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 311 02 Clasificación: Trámite Servicio Nombre del Trámite o Servicio Descripción Inspección a petición de parte. La parte interesada solicita la intervención del Inspector del Trabajo, cuando considera que existen violaciones a la Ley Federal del Trabajo, en un caso concreto. Unidad administrativa responsable Servidor Público que atiende Domicilio y Teléfono Dirección de Inspección del Trabajo y Delegaciones de la STPS. Director de Inspección del Trabajo. Mexicali: Plaza Fiesta Local 8b, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-57-05-20 Ext. 5534. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13 Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera Transpeninsular Ensenada – La Paz, No. 6500; Tel. (646) 172-30-13 San Quintín: Centro de Servicios de Gobierno del Estado; Tel. (616) 165-24-64 Beneficiario Horario de atención Trabajador y Patrón. Delegado de la STPS en Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate. Delegado de la STPS en Ensenada. De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Tarifa Trámite Gratuito. Tiempo de respuesta 2 horas (incluye análisis de solicitud, elaboración del acuerdo y diligencia) Requisitos Presentar solicitud de inspección a petición de parte. Procedimiento La Secretaría recibe solicitud de inspección a petición de parte, elabora el acuerdo y comisiona al Inspector del Trabajo para que realice la diligencia quien deberá presentar el informe respectivo. Resultados a obtener Realizar inspección levantando circunstanciada correspondiente. acta 7 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California. Reglamento General para la inspección y aplicación de sanciones por violaciones a la legislación laboral. Reglamento Interno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Oficio circular No. 111/575/04 de fecha 02 de agosto de 2004 expedido por el titular de la STPS. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Permitir el acceso del Inspector al centro de trabajo y otorgar todo tipo de facilidades, apoyos y auxilio de carácter administrativo. Permitir al Inspector que efectúe interrogatorios a los trabajadores. Proporcionar la información y documentación que le sea requerida por el Inspector y a que obligan la Ley Federal del Trabajo, sus reglamentos, las normas oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables en la materia. Permitir al Inspector que realice un recorrido por las instalaciones de la empresa en compañía de los representantes de los trabajadores y del patrón o de éste mismo. Que el Inspector entregue al inspeccionado la Órden de Comisión y se identifique con credencial vigente con fotografía. Garantías que otorga la Institución Sanciones Aplicar el procedimiento de inspección de conformidad con lo establecido por la Ley Federal del Trabajo, sus reglamentos y demás disposiciones aplicables en la materia. Admitir denuncias por cualquier irregularidad que cometa el Inspector. En caso de detectarse irregularidad en el procedimiento de inspección en normas laborales, el empresario quedará sujeto a las sanciones que correspondan. Elaborar el Acta circunstanciada de Inspección y entregar a la empresa copia con firmas autógrafas. 8 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 311 03 Nombre del Trámite o Servicio Autorregulación empresas. Unidad administrativa responsable Clasificación: Trámite Servicio Descripción de Otorgar a los patrones un voto de confianza, para que se auto-inspeccionen a través de un cuestionario que debidamente requisitado les permite acreditar el cumplimiento de la normatividad laboral, mediante la expedición de la constancia de certificación respectiva. Servidor Público que atiende Domicilio y Teléfono Dirección de Inspección del Trabajo y Delegaciones de la STPS. Director de Inspección del Trabajo. Delegación de la STPS en Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate. Delegación de la STPS en Ensenada. Mexicali: Plaza Fiesta Local 8b, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-57-05-20 Ext. 5534. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13 Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera Transpeninsular Ensenada – La Paz, No. 6500; Tel. (646) 172-30-13 San Quintín: Centro de Servicios de Gobierno del Estado; Tel. (616) 165-24-64 Beneficiario Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Asesorar y aplicar cuestionario: 1 hora 15 minutos. Notificar certificación: 15 minutos. Trabajador y Patrón. Tarifa Requisitos Servicio Gratuito. Presentar la documentación requerida que permita verificar el cumplimiento de las Condiciones Generales de trabajo. 9 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Procedimiento Resultados a obtener La Secretaría promueve el programa y proporciona solicitud y cuestionario, una vez requisitado por el patrón se analiza y en caso procedente se emite la constancia correspondiente, si éste no cumple los requisitos de Ley se requiere que amplíe información o subsane aspectos que se consideren irregulares para que el centro laboral se le considere como autorregulado Constancia de Certificación. Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California. Reglamento General para la inspección y aplicación de sanciones por violaciones a la legislación laboral. Reglamento Interno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Proporcionar la información y documentación que le sea requerida y a que obligan la Ley Federal del Trabajo, sus reglamentos, las normas oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables en la materia. Proporcionar orientación y asesoría al patrón que lo requiera y lo solicite para la regularización y cumplimiento de la normatividad laboral. Garantías que otorga la Institución Sanciones Expedir constancia de certificación a las empresas que cumplan con el programa. Quedará sujeto al programa ordinario de inspección aquellos casos que no cumplan con los requisitos del programa de autorregulación. 10 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 311 04 Clasificación: Trámite Servicio Nombre del Trámite o Servicio Descripción Inspección de Seguridad e Higiene. Vigilar el cumplimiento de las Normas de Seguridad e Higiene en el trabajo en las empresas realizando revisiones periódicas de conformidad con las disposiciones en la materia. Unidad administrativa responsable Dirección de Inspección del Trabajo y Delegaciones de la STPS. Beneficiario Trabajadores y Patrones. Tarifa Trámite Gratuito. Servidor Público que atiende Domicilio y Teléfono Director de Inspección del Trabajo. Delegado de la STPS en Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate. Delegado de la STPS en Ensenada. Mexicali: Plaza Fiesta Local 8b, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-57-05-20 Ext. 5534. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13 Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera Transpeninsular Ensenada – La Paz, No. 6500; Tel. (646) 172-30-13 San Quintín: Centro de Servicios de Gobierno del Estado; Tel. (616) 165-24-64 Horario de atención De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Tiempo de respuesta Levantar Acta de Seguridad e Higiene: 1 hora. Levantar Acta Inicial en Maquiladoras: 3 horas. Notificar resoluciones y emplazamientos: 45 minutos. Requisitos Presentar la documentación requerida para el desahogo de la inspección que permitan verificar el cumplimiento de las normas oficiales mexicanas en materia de Seguridad e Higiene. 11 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Procedimiento Resultados a obtener La Dirección de Inspección emite ordenes de visita diaria a cada Inspector quien realiza diligencia para detectar posibles violaciones en seguridad e higiene, y en su caso notifica emplazamientos que emita la Delegación Federal de la STPS. Acta de inspección. Informe a la Delegación Federal de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social para su resolución y aplicación de sanciones, en su caso. Fundamento Jurídico-administrativo Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Art. 123 Apartado “A”. Ley Federal del Trabajo, Art. 527-A y 529. Convenio de Coordinación celebrado entre el Ejecutivo Federal a través de la STPS y por la otra el Ejecutivo del Estado en materia de inspección en seguridad e higiene en el trabajo. (PO. 13 de marzo de 1998) Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Permitir el acceso del Inspector al centro de trabajo y otorgar todo tipo de facilidades, apoyos y auxilio de carácter administrativo. Proporcionar la información y documentación que le sea requerida por el Inspector y a que obligan la Ley Federal del Trabajo, sus reglamentos, las normas oficiales mexicanas y demás disposiciones aplicables en la materia. Permitir al Inspector que realice un recorrido por las instalaciones de la empresa en compañía de los representantes de los trabajadores y del patrón o de éste mismo. Que el Inspector entregue al inspeccionado la Órden de Comisión y se identifique con credencial vigente con fotografía. Elaborar el Acta de inspección y entregar a la empresa copia con firmas autógrafas. Garantías que otorga la Institución Sanciones Aplicar el procedimiento de inspección de seguridad e higiene, en coadyuvancia con la Delegación Federal de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, de acuerdo al Convenio establecido. Corresponde a la Delegación Federal de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social determinar y aplicar las sanciones por violaciones en materia de seguridad e higiene. 12 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 311 05 Clasificación: Trámite Servicio Nombre del Trámite o Servicio Descripción Autorización para trabajar a mayores de 14 años y menores de 16. Otorgar permisos a los menores de edad, para que puedan prestar sus servicios en un centro de trabajo. Unidad administrativa responsable Servidor Público que atiende Domicilio y Teléfono Dirección de Inspección del Trabajo y Delegaciones de la STPS. Director de Inspección del Trabajo. Delegado de la STPS en Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate. Delegado de la STPS en Ensenada. Mexicali: Plaza Fiesta Local 8b, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-57-05-20 Ext. 5535. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13 Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera Transpeninsular Ensenada – La Paz, No. 6500; Tel. (646) 172-30-13 San Quintín: Centro de Servicios de Gobierno del Estado; Tel. (616) 165-24-64 Beneficiario Horario de atención Tiempo de respuesta Mayores de 14 años y menores de 16. De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Duración de la solicitud 30 minutos. Requisitos Carta de la empresa que indique el domicilio y las actividades que va a realizar el menor. Acta de nacimiento (original y copia) Certificado de Secundaria (original y copia) Certificado médico actualizado de una institución pública (original y copia) Dos fotografías tamaño infantil. Identificación escolar del menor (original y copia) Presentarse el menor acompañado del padre, madre o tutor. Permiso de los padres o tutores por escrito (original), en caso de que no acompañen al menor. Identificación oficial de los padres o tutores (original y copia) 13 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Procedimiento Resultados a obtener El trámite debe realizarse por el menor en forma personal y cubir los requisitos establecidos. Constancia de autorización del permiso solicitado. Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo. Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California. Reglamento Interno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Trabajar únicamente en el lugar y condiciones señaladas en la autorización expedida. Integrar el expediente con la información personal del menor. Garantías que otorga la Institución Sanciones Emitir la autorización para trabajar de conformidad con las disposiciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo. Se aplicará sanción por el incumplimiento a la Ley Federal del Trabajo a los Patrones que contraten a mayores de 14 años y menores de 16 que no cuenten con la autorización respectiva. 14 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 411 01 Clasificación: Trámite Servicio Nombre del Trámite o Servicio Descripción Asesoría y capacitación en normatividad oficial en materia de seguridad e higiene. Proporcionar asesoría para la actualización y capacitación en Normas Oficiales Mexicanas en materia de seguridad e higiene. Unidad administrativa responsable Dirección de Previsión Social y Delegaciones de la STPS. Beneficiario Trabajador y Patrón. Tarifa Servicio Gratuito. Servidor Público que atiende Director de Previsión Social. Delegado de la STPS en Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate. Delegado de la STPS en Ensenada. Domicilio y Teléfono Mexicali: Plaza Baja California Local 12 C, Calzada Independencia y Calle Calafia, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-5543-48 y 5-57-29-28 y 5-581000 Ext. 8805 y 8806. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13 Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera Transpeninsular Ensenada – La Paz, No. 6500; Tel. (646) 172-30-13 Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Fase I Dictamen de Instalaciones y documentación: 40 días. Fase II Firma de Compromiso, determinación de plazos y visitas de asesoría: 8 meses. Fase III Certificación y Recertificación: 16 meses. Requisitos Presentar solicitud de inscripción al programa debidamente requisitada. 15 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Procedimiento Resultados a obtener La Secretaría promueve el Programa Empresa Segura y proporciona solicitud a los interesados, una vez requisitada la Dirección de Previsión Social asigna a un Asesor para que conjuntamente con el patrón elaboren el diagnóstico situacional, asimismo se elabora el informe y programa correctivo, una vez asumido el compromiso e integrada la Comisión de Seguridad e Higiene se coordina su ejecución, y satisfechos los requisitos se emite la certificación. Constancia de Certificación. Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California. Reglamento Federal de Seguridad e Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Reglamento Interno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Convenio de Coordinación celebrado por el Ejecutivo Federal y el Ejecutivo del Estado, en materia de asesoría, orientación y verificación de empresas que se inscriban en el programa “Empresa Segura”. Normas Oficiales Mexicanas en materia de Seguridad e Higiene. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Proporcionar la información y documentación que le sea requerida y a que obligan la Ley Federal del Trabajo, sus reglamentos, las Normas Oficiales Mexicanas y demás disposiciones aplicables en la materia. Proporcionar orientación y asesoría al patrón que lo requiera y lo solicite para la regularización y cumplimiento de la normatividad en materia de seguridad e higiene. Garantías que otorga la Institución Sanciones Expedir constancia de certificación a las empresas que cumplan con el “Programa Empresa Segura”. Corresponde a la Delegación Federal de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, aplicar las sanciones por incumplimiento a la normatividad en materia de seguridad e higiene. 16 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 411 02 Clasificación: Trámite Servicio Nombre del Trámite o Servicio Descripción Registro y Asesoría de Planes de Previsión Social de las empresas. Contribuir al desarrollo integral del trabajador y su familia y Coadyuvar en la adopción de la nueva cultura laboral, a través del diseño e instrumentación de planes de previsión social que permitan mejorar la relación obreropatronal. Unidad administrativa responsable Servidor Público que atiende Dirección de Previsión Social y Delegaciones de la STPS. Beneficiario Trabajador y Patrón. Director de Previsión Social. Delegado de la STPS en Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate. Delegado de la STPS en Ensenada. Mexicali: Plaza Baja California Local 12 C, Calzada Independencia y Calle Calafia, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-5543-48 y 5-57-29-28 y 5-581000 Ext. 8805 y 8806. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13 Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera Transpeninsular Ensenada – La Paz, No. 6500; Tel. (646) 172-30-13 Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Domicilio y Teléfono 5 días hábiles. Requisitos Presentar solicitud de inscripción al programa debidamente requisitada. Procedimiento Resultados a obtener La Secretaría promueve el Programa de registro y asesoría de planes de previsión social de las empresas, el interesado se inscribe y solicita los servicios, y conjuntamente con el Asesor diseñan el programa de capacitación acorde a las necesidades. Constancia de asistencia a evento de capacitación. 17 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo. Ley del Impuesto sobre la Renta. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California. Reglamento Interno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Proporcionar la información y documentación que le sea requerida, de conformidad con la Ley Federal del Trabajo y demás disposiciones aplicables en la materia. Proporcionar orientación y asesoría al patrón para el diseño e instrumentación de Planes de Previsión Social. Garantías que otorga la Institución Sanciones Expedir constancia de asistencia a eventos de capacitación en materia de planes de previsión social. Ninguna. 18 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 411 03 Clasificación: Trámite Servicio Nombre del Trámite o Servicio Descripción Capacitación en Desarrollo Humano Laboral. Buscar el incremento del desarrollo integral de las personas, la productividad y la competitividad en el ámbito del mundo laboral, donde el Gobierno del Estado funciona como un facilitador entre los empresarios y los trabajadores, para la búsqueda del cambio de actitud, con una visión de corte mundial a corto, mediano y largo plazo. Unidad administrativa responsable Servidor Público que atiende Dirección de Previsión Social y Delegaciones de la STPS. Beneficiario Trabajador y Patrón. Director de Previsión Social. Delegado de la STPS en Tijuana, Playas de Rosarito y Tecate. Delegado de la STPS en Ensenada. Mexicali: Plaza Baja California Local 12 C, Calzada Independencia y Calle Calafia, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-5543-48 y 5-57-29-28 y 5-581000 Ext. 8805 y 8806. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13 Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera Transpeninsular Ensenada – La Paz, No. 6500; Tel. (646) 172-30-13 Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Domicilio y Teléfono 5 días hábiles. Requisitos Presentar solicitud de inscripción al programa debidamente requisitada. Procedimiento Resultados a obtener La Secretaría promueve el “Programa de Desarrollo Humano Laboral”, el interesado se inscribe y solicita los servicios, y conjuntamente el empresario y el asesor concertan la impartición de cursos de capacitación. Constancia de asistencia a evento de capacitación. 19 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Fundamento Jurídico-administrativo Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California. Reglamento Interno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Apoyar la realización de eventos solicitados. Promover la instrumentación de acciones de mejora que permitan el Desarrollo Humano Laboral en las empresas. Proporcionar orientación y asesoría al patrón que lo requiera y lo solicite para el diseño e instrumentación de planes de capacitación en la materia. Garantías que otorga la Institución Expedir constancia de asistencia a eventos de capacitación en materia de Desarrollo Humano Laboral. Sanciones Ninguna. 20 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 511 01 Nombre del Trámite o Servicio Asesoría y representación de los Trabajadores. Unidad administrativa responsable Procuraduría Estatal de la Defensa del Trabajo Trabajador o sus beneficiarios. Tarifa Servicio Gratuito. Trámite Servicio Descripción Proporcionar asesoría gratuita a los trabajadores respecto de sus derechos laborales y en caso necesario a que se les represente en juicio, así mismo dar trámite a la solicitud de declaración de beneficiarios para efectos de cobro de seguros de vida SAR, cuando las instituciones no cuentan con declaraciones de beneficiarios, para el caso de los menores la Procuraduría les asigna un asesor. Servidor Público que atiende Domicilio y Teléfono Procurador Estatal de la Defensa del Trabajo. Mexicali: Plaza Fiesta Local 8b, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-57-05-20 Ext. 5534. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 681-58-13 Ensenada: Centro de Gobierno, Carretera Transpeninsular Ensenada – La Paz, No. 6500; Tel. (646) 172-30-13 Tecate: Calle Chihuahua No. 170 Local 1, Fracc. El Pedregal, Centro Urbano; Tel. (665) 654-42-26 Rosarito: Centro de Servicios de Gobierno del Estado José Aros Aguilar No. 2004, Fracc. Villa Turística; Tel. (661) 613-12-74 San Quintín: Centro de Servicios de Gobierno del Estado; Tel. (616) 165-24-64 San Felipe: Edificio de Gobierno, Av. Mar de Cortez esquina Puerto de Manzanillo, Tel. (686) 577-12-05 Delegado de la STPS en Tijuana, Playas de Rosarito y Ensenada. Delegado de la STPS en Ensenada. Beneficiario Clasificación: Horario de atención De Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs. Tiempo de respuesta Duración de la solicitud 15 minutos. Requisitos Acudir personalmente a las oficinas indicadas. 21 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Procedimiento Resultados a obtener El solicitante deberá acudir a las oficinas de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo a solicitar asesoría respecto de sus derechos laborales y en caso necesario que se les represente en juicio. Asesoría y Representación, en su caso. Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo, Título XI Autoridades del Trabajo y Servicios Sociales, Art. 530 al Art. 536. Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social. Ley del INFONAVIT. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Baja California. Reglamento Interno de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Mantener en contacto directo, personal y permanente con el Procurador Auxiliar que le atiende. Acudir a las citas y audiencias que se les indique. Proporcionar la información así como la documentación que le sea solicitada. En caso de haber un juicio laboral no intervenir personalmente en el mismo sin conocimiento y autorización del Procurador Auxiliar. Acatar las indicaciones que le proporcione el Procurador Auxiliar. Representar o Asesorar a los trabajadores y a sus sindicatos, siempre que lo soliciten, ante cualquier autoridad. Garantías que otorga la Institución Sanciones La Procuraduría de la Defensa del Trabajo otorgará la representación gratuita a los trabajadores y así mismo buscará el mejor procedimiento a seguir para su caso. Interponer los recursos ordinarios y extraordinarios procedentes, para la defensa del trabajador o sindicato. Proponer a las partes interesadas soluciones amistosas para el arreglo de sus conflictos y hacer constar los resultados en actas autorizadas. Ninguna. 22 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 611 01 Clasificación: Trámite Servicio Nombre del Trámite o Servicio Descripción Atención a empresas solicitantes de candidatos para su contratación. Promover los servicios de oferta de vacantes de empleo con el fin de apoyar a las empresas en sus necesidades de mano de obra calificada. Unidad administrativa responsable Servidor Público que atiende Dirección del Servicio Estatal del Empleo. Beneficiario Empresas solicitantes de candidatos. Consejero de Empleo. Mexicali: Plaza Cholula No. 1095, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-55-49-90. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Local 1H, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 68191-49. Ensenada: Macheros 275-2 y Calle 3a. Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44. Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Domicilio y Teléfono Duración de la solicitud 30 minutos. Requisitos Presentar y requisitar formato de Registro Único de Vacantes. Procedimiento Resultados a obtener El solicitante deberá hacer la requisición de personal y el Servicio Estatal del Empleo proporciona información del banco de personal a fin de que detecte posibles candidatos para su selección y contratación. Contratación de personal idóneo, previa formalización de su selección por parte de la empresa solicitante. 23 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo, Título XI , Art. 537, 538 y 539. Convenio de Coordinación para fortalecer el Esquema de Financiamiento del Programa de Apoyo al Empleo de fecha 12 de Junio de 2006. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Informar vía telefónica al Servicio Estatal del Empleo sobre la contratación del personal. Proporcionar información veraz y oportuna sobre ofertas de empleo. Mantener actualizado el banco de personal y dar seguimiento a las vacantes. Garantías que otorga la Institución Rapidez para la obtención de candidatos a cubrir vacantes disponibles. Sanciones Ninguna. 24 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 611 02 Clasificación: Nombre del Trámite o Servicio Beneficiario Solicitantes de empleo. Colocación de solicitantes de empleo en empresas de la localidad. Servidor Público que atiende Dirección del Servicio Estatal del Empleo. Domicilio y Teléfono Consejero de Empleo. Mexicali: Plaza Cholula No. 1095, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-55-49-90. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Local 1H, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 68191-49. Ensenada: Macheros 275-2 y Calle 3a. Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44. Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 13:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Servicio Descripción Atención a solicitantes de empleo. Unidad administrativa responsable Trámite Duración de la solicitud 30 minutos. Requisitos Requisitar formato de Registro Único de Personal. Procedimiento Resultados a obtener El interesado acude a la oficina y llena el formato de Registro Único de Personal, se le turna con un Consejero de Empleo quien realiza entrevista, localiza vacante idónea y elabora Carta de Presentación del candidato para su entrega a la empresa solicitante. Colocación de vacante en puesto solicitado. Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo, Título XI , Art. 537, 538 y 539. Convenio de Coordinación para fortalecer el Esquema de Financiamiento del Programa de Apoyo al Empleo de fecha 12 de Junio de 2006. 25 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Dar aviso al Servicio Estatal de Empleo una vez que sea contratado para mantener actualizado el Registro Único de Vacantes. Ofrecer las opciones de trabajo disponibles dentro del mercado laboral. Orientar sobre vacantes de trabajo de acuerdo a su aptitud, escolaridad y experiencia. Garantías que otorga la Institución Sanciones Ofrecer opciones de colocación conforme a la demanda laboral. de empleos Ninguna. 26 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 611 03 Clasificación: Nombre del Trámite o Servicio Chambatel. Descripción Servidor Público que atiende Dirección del Servicio Estatal del Empleo. Solicitantes de empleo. Domicilio y Teléfono Consejero de Empleo. Mexicali: Plaza Cholula No. 1095, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-55-49-90. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Local 1H, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 68191-49. Ensenada: Macheros 275-2 y Calle 3a. Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44. Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Servicio Actualización y envío al Centro de Atención telefónica a solicitantes de empleo sobre vacantes en la Entidad. Unidad administrativa responsable Beneficiario Trámite Inmediata. Requisitos Ser buscador activo de empleo y llamar al 01 800 111 6000. Procedimiento Resultados a obtener El interesado se comunica vía telefónica con el Consejero de Empleo, en caso de que no esté registrado se solicita su nombre, dirección, fecha de nacimiento, escolaridad, experiencia laboral y puesto solicitado a fin de generar el alta en sistema, informándole las vacantes disponibles para su selección. Colocación de vacante en puesto solicitado. Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo, Título XI , Art. 537, 538 y 539. Convenio de Coordinación para fortalecer el Esquema de Financiamiento del Programa de Apoyo al Empleo de fecha 12 de Junio de 2006. 27 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Proporcionar información veráz para el empleo solicitado. Ofrecer las opciones de trabajo disponibles dentro del mercado laboral. Orientar sobre vacantes de trabajo de acuerdo a su aptitud, escolaridad y experiencia. Garantías que otorga la Institución Sanciones Ofrecer opciones de colocación conforme a la demanda laboral. de empleos Ninguna. 28 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 611 04 Clasificación: Nombre del Trámite o Servicio Chambanet. Descripción Servidor Público que atiende Dirección del Servicio Estatal del Empleo. Beneficiario Domicilio y Teléfono Consejero de Empleo. Mexicali: Plaza Cholula No. 1095, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-55-49-90. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Local 1H, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 68191-49. Ensenada: Macheros 275-2 y Calle 3a. Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44. Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Servicio Atender a solicitantes de empleo que consulten vía internet la página del servicio chambanet. Unidad administrativa responsable Solicitantes de empleo. Trámite Inmediata. Requisitos Ser buscador activo de empleo y consultar la página de internet www.chambanet.gob.mx Procedimiento Resultados a obtener El interesado consulta vía internet la página indicando sus generales y puesto solicitado, detectando a través del sistema las opciones disponibles. Colocación de vacante en puesto solicitado. Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo, Título XI , Art. 537, 538 y 539. Convenio de Coordinación para fortalecer el Esquema de Financiamiento del Programa de Apoyo al Empleo de fecha 12 de Junio de 2006. 29 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Proporcionar información veráz para el empleo solicitado. Ofrecer las opciones de trabajo disponibles dentro del mercado laboral. Orientar sobre vacantes de trabajo de acuerdo a su aptitud, escolaridad y experiencia. Garantías que otorga la Institución Sanciones Ofrecer opciones de colocación conforme a la demanda laboral. de empleos Ninguna. 30 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 611 05 Clasificación: Trámite Servicio Nombre del Trámite o Servicio Descripción Periódico de ofertas de empleo “Mi Chamba”. Publicar las ofertas de trabajo disponibles en el mercado laboral de la Entidad. Unidad administrativa responsable Servidor Público que atiende Dirección del Servicio Estatal del Empleo. Beneficiario Solicitantes de empleo. Consejero de Empleo. Mexicali: Plaza Cholula No. 1095, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-55-49-90. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Local 1H, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 68191-49. Ensenada: Macheros 275-2 y Calle 3a. Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44. Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 13:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Domicilio y Teléfono 30 minutos. Requisitos Ser buscador activo de empleo. Procedimiento Resultados a obtener El interesado obtiene la revista y se comunica directamente a la empresa solicitante o en su caso al Servicio Estatal del Empleo para preguntar sobre la vacante disponible, posteriormente acude a la empresa para realizar entrevista y contratación, en su caso. Colocación de vacante en puesto solicitado. Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo, Título XI , Art. 537, 538 y 539. Convenio de Coordinación para fortalecer el Esquema de Financiamiento del Programa de Apoyo al Empleo de fecha 12 de Junio de 2006. 31 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Dar aviso al Servicio Estatal de Empleo una vez realizada la contratación. Proporcionar quincenalmente la publicación en periódico de ofertas de empleo. Garantías que otorga la Institución Sanciones Ofrecer opciones de colocación conforme a la demanda laboral. de empleos Ninguna. 32 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 611 06 Clasificación: Nombre del Trámite o Servicio Proporcionar información de sueldos por tipo de empleo. Servidor Público que atiende Dirección del Servicio Estatal del Empleo. Domicilio y Teléfono Consejero de Empleo. Mexicali: Plaza Cholula No. 1095, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-55-49-90. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Local 1H, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 68191-49. Ensenada: Macheros 275-2 y Calle 3a. Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44. Beneficiario Horario de atención Empresa solicitante de información. De Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Servicio Descripción Consulta de Tabuladores de Sueldos por parte de Empresas. Unidad administrativa responsable Trámite Tiempo de respuesta 5 días hábiles. Requisitos Elaborar solicitud por escrito. Que la empresa esté legalmente establecida. Procedimiento La empresa solicita por escrito al Director del Servicio Estatal del Empleo la consulta de tabuladores de sueldo para puestos especificos, en caso procedente gira instrucciones al área de informática para que elabore el reporte correspondiente. Resultados a obtener Ofrecer sueldos competitivos al personal. 33 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo, Título XI , Art. 537, 538 y 539. Convenio de Coordinación para fortalecer el Esquema de Financiamiento del Programa de Apoyo al Empleo de fecha 12 de Junio de 2006. Obligaciones del Usuario Presentar solicitud por escrito y hacerse responsable del manejo de la información proporcionada sólo para fines de Administración de Sueldos de su propio personal. Obligaciones del Servidor Público Presentar información oportuna y veraz. Garantías que otorga la Institución Proporcionar el tabulador de sueldos adecuado a las ofertas de trabajo en la entidad. Sanciones Ninguna. 34 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Dependencia Secretaría del Trabajo y Previsión Social Homoclave: STPS 17 611 07 Clasificación: Nombre del Trámite o Servicio Feria de Empleo. Descripción Servidor Público que atiende Dirección del Servicio Estatal del Empleo. Beneficiario Domicilio y Teléfono Consejero de Empleo. Mexicali: Plaza Cholula No. 1095, Centro Cívico y Comercial; Tel. (686) 5-55-49-90. Tijuana: Blvd. Díaz Ordaz, Plaza Patria, Local 1H, Fracc. El Paraíso; Tel. (664) 68191-49. Ensenada: Macheros 275-2 y Calle 3a. Zona Centro; Tel. (646) 178-34-44. Horario de atención Tiempo de respuesta De Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00 hrs. Tarifa Servicio Gratuito. Servicio Concentrar al mayor número de empresas y solicitantes en un mismo lugar para agilizar el reclutamiento del personal, asi como identificar la oferta de trabajo en la entidad. Unidad administrativa responsable Empresas y Solicitantes de empleo. Trámite 30 minutos. Requisitos Que las empresas registren sus vacantes en el Sistema de Información del Servicio Nacional de Empleo. Ser buscador activo de empleo. Procedimiento El interesado se registra en la lista de ingreso a la feria y se entrega folleto con información de vacantes y empresas participantes. El solicitante de empleo ubica las empresas de su interes y presenta solicitud a reclutadores quienes realizan breve entrevista para obtener información del perfil laboral y posteriormente se concertan citas para entrevista formal de trabajo. Resultados a obtener Colocación de vacantes. 35 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO Fundamento Jurídico-administrativo Ley Federal del Trabajo, Título XI , Art. 537, 538 y 539. Convenio de Coordinación para fortalecer el Esquema de Financiamiento del Programa de Apoyo al Empleo de fecha 12 de Junio de 2006. Obligaciones del Usuario Obligaciones del Servidor Público Dar aviso al Servicio Estatal del Empleo en caso de ser contratado. Ofrecer las opciones de trabajo disponibles dentro del mercado laboral. Orientar sobre vacantes de trabajo de acuerdo a su aptitud, escolaridad, experiencia, etc. Garantías que otorga la Institución Ofrecer opciones de acuerdo al mercado laboral. Sanciones Ninguna. 11. Autorización del Manual 36 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO IV. Catálogo de Formatos. 37 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO DE LA DIRECCIÓN DE INSPECCIÓN DEL TRABAJO Homoclave STPS 1731101 Nombre del Trámite o Servicio Inspección Normas Laborales. de Clave de la Forma P1731101F1 P1731101F2 P1731101F3 P1731101F4 P1731101F5 P1731101F6 P1731101F7 P1731101F8 P1731101F9 P1731101F10 P1731101F11 P1731101F12 P1731101F13 P1731101F14 STPS1731102 Inspección petición parte. a de STPS 1731103 Autorregulación de empresas. N/R P1731103F2 P1731103F3 STPS 1731104 Inspección Seguridad Higiene. de e P1731105F1 P1731105F2 P1731105F3 P1731105F4 P1731105F5 STPS 1731105 Autorización para trabajar a mayores de 14 años y menores de 16. N/R Título o nombre de la Forma Orden de Visita de Inspección de Orientación y Asesoría en Normas Laborales. Citatorio para recibir visita de Inspección en Condiciones Generales de Trabajo. Guía de los principales derechos y obligaciones del Inspeccionado. Anexo de Condiciones Generales de Trabajo. Interrogatorio a los trabajadores de la empresa. Acta de Inspección de normas laborales. Informe diario de labores. Evidencia de Inspección (engomado). Acta de comparecencia. Auto de consignación. Emplazamiento. Citatorio. Notificación. Resolución. Solicitud de Inspección a petición de parte (Escrito Libre). Solicitud de inscripción al Programa Autorregulación. Cuestionario. Citatorio. Citatorio para recibir visita de Inspección en condiciones generales de seguridad e higiene. Notificación. Citatorio para recibir visita de comprobación de emplazamientos de seguridad e higiene. Notificación. Solicitud de Permiso (Escrito Libre). 38 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO DE LA DIRECCIÓN DE PREVISIÓN SOCIAL Homoclave Nombre del Trámite o Servicio Clave de la Forma Título o nombre de la Forma STPS 1741101 Asesoría y capacitación en normatividad oficial en materia de seguridad e higiene. P1741101F3 Solicitud de inscripción Programa “Empresa Segura” STPS 1741102 Registro y Asesoría de Planes de Previsión Social de las empresas. P1741102F2 Solicitud de inscripción al “Programa “Registro y Asesoría de Planes de Previsión Social de las Empresas”. STPS 1741103 Capacitación en Desarrollo Humanos Laboral. P1741103F1 Solicitud de inscripción al programa “Desarrollo Humano Laboral Centrado en la Persona”. 39 al MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO DE LA PROCURADURÍA ESTATAL DE LA DEFENSA DEL TRABAJO Homoclave Nombre del Trámite o Servicio Clave de la Forma STPS 1751101 Asesoría y representación de los trabajadores. N/R Título o nombre de la Forma No requiere formato. 40 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS AL PÚBLICO DE LA DIRECCIÓN DEL SERVICIO ESTATAL DEL EMPLEO Homoclave Nombre del Trámite o Servicio Clave de la Forma Título o nombre de la Forma STPS 1761101 Atención a empresas solicitantes de candidatos para su contratación. P1761101F1 Registro Único de Vacantes. STPS 1761102 Atención solicitantes empleo. STPS 1761103 Chambatel. N/R No requiere formato. STPS 1761104 Chambanet. N/R No requiere formato. STPS 1761105 Periódico de ofertas de empleo “Mi Chamba”. N/R No requiere formato. N/R Escrito libre. STPS 1761106 STPS 1761107 a de Consulta de Tabuladores de Sueldos por parte de Empresas. Feria de Empleo. P1761102F1 P1761101F1 Registro Único de Personal. Registro Único de Vacantes. 41