presentacion help ip
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presentacion help ip
16 años desarrollando tecnología electrónica en el país. PRESENTA Help IP La alternativa moderna en sistemas de llamada a enfermera. Desde el año 2009, SURIX está invirtiendo grandes recursos para migrar todos sus productos a tecnología IP 2009 Primeros desarrollos de tecnología IP 2010 Se homologa tecnología IP 2011 Lanzamiento IP entrix (Video portero IP con control de acceso) IP entrix es premiado por la subsecretaría de la industria 2012 Se lanzan diversos productos IP entre ellos se desarrolla el sistema de llamada a enfermera IP HELP IP Lentamente, el esfuerzo va recogiendo resultados y se comienzan a ver productos IP SURIX en el mundo Australia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, Jordania, Malasia, Mexico, Panama, Rusia, Sudáfrica, Uruguay y Venezuela. Ventajas generales de la tecnología IP Aprovechamiento eficiente de la infraestructura de datos. La misma red (LAN) que se utiliza para comunicar las computadoras, se utiliza para la telefonía. Integración de nuevos y más servicios. Cuando se habla de datos, se habla de "convergencia de servicios", vale decir, una cantidad de servicios que, hasta ahora estaban separados, ahora pueden coexistir aprovechando los mismos recursos. Integración inmediata de recursos separados. Los sistemas informáticos trabajan bajo normas que obligan a los fabricantes de productos que se conectan a las redes de datos, a ser mutuamente compatibles. Esto estimula la competencia y tiene como consecuencia el siguiente punto. Mayor independencias de marcas. Los sistemas informáticos, trabajan bajo normas que obligan, a quienes fabrican productos para conectar a las redes de datos, a ser mutuamente compatibles, eso estimula la competencia, bajando precios y, también tiene como consecuencia el punto siguiente. Evolución tecnológica permanente y a bajo costo. En forma sistemática, se agregan nuevos productos y servicios a las redes de datos. Eso posibilita la actualización del sistema en forma permanente y muy poco traumática, ya que es cuestión de "conectar el nuevo equipo a la red" y disfrutar del servicio. Tecnología IP a distancia Control total a distancia, permite: Subir o bajar el volumen Configuración de parámetros Reprogramar su comportamiento Actualizar el software de los dispositivos Todo esto sin ingresar a las habitaciones Tecnología IP provisioning La reprogramación o actualización de software puede ser hecha en forma automática, cuando hay una nueva versión disponible de software, todos los equipos se actualizan en forma automática Sistema Help IP partes Integrantes Central Telefónica IP Contiene el software de manejo de comunicaciones más el software específico de SURIX para el manejo de las consolas de enfermeras, administración y estadística. Una sola central para todo el hospital. Consola de llamada a enfermera Consta de un ordenador, que soporte un navegador de internet. El software corre en la central. Terminal de llamada Concentra la inteligencia del lado de la habitación. Admite hasta dos llamadores de mano de paciente y llamada de baño, maneja la luz de corredor. • Se conecta con la central a través de conexión de datos mediante la red LAN del hospital. • Posee Pulsadores de Cancelación de llamada y Presencia de Enfermera. • Por ser un equipamiento de tecnología IP, una ves instalada toda la programación, inclusive el control de audio se ajusta de forma remota através del canal de datos. Opcionalmente puede equiparse con un lector de tarjetas de proximidad. Sistema Help IP partes Integrantes Llamador de mano de paciente Posee los botones necesarios para la operatoria deseada: llamada a enfermera, mucama, encendido de luz de lectura, etc. El pulsador de llamada a enfermera es fijo, el resto, se diseña a medida. Llamador de tirar de baño Su pulsación genera un llamado al office de enfermera al mismo tiempo que activa la luz de corredor de forma distintiva a un llamado desde habitación. Luz de corredor Posee 1 o 2 colores a elección del cliente Avisa llamada pendiente y la presencia de la enfermera en la habitación. Sistema Help IP características básicas de utilización Llamada a office de enfermería, mucama y camarera Este sistema brinda llamada con audio a viva voz, al basarse en una central telefónica, tiene varias opciones diferentes de llamada, como llamadas en uno o varios puestos y conferencia entre sectores. Distinción de llamadas de camas y baño El sistema permite identificar en la consola si se trata de una llamada hecha desde el baño o de la cama. Si el paciente llama desde el baño, la luz del pasillo es intermitente. Cancelación de llamada local desde habitación. La terminal de llamada tiene un pulsador para indicar que se ha brindado el servicio solicitado. Se apaga la luz de corredor y la habitación vuelve a estado de reposo en la consola de enfermera. Sistema Help IP características básicas Cancelación de llamada remota (desde el office de enfermera) Mediante el mouse, se señala la habitación en la consola de enfermera, y se clickea sobre la misma. Aparece un menú pidiendo la clave de la enfermera y, si es una clave reconocida, se cancela la petición de servicio. La petición de clave es porque: - No todos los hospitales desean que se pueda realizar la cancelación sin que la enfermera concurra a la habitación. - Para saber quien realizó la cancelación- - Con fines estadísticos. Roja Camas Intermitente Baños Verde Presencia Manejo de luz de pasillo Posee 1 o 2 colores (a elección del cliente) Se enciende en rojo fijo cuando llama el paciente con llamada normal de cama. Se enciende en rojo titilante cuando llama el paciente desde el baño (para indicar mayor urgencia del requerimiento) Se enciende en verde fijo para indicar que la enfermera está presente en la habitación. Sistema Help IP funcionamiento de consola de enfermería La pantalla de enfermera fue diseñada a partir de la experiencia acumulada de varios años en contacto con las necesidades del personal hospitalario. 211 Presencia de Enfermera 211 BAÑO Llamada de BAÑO 211 CAMA 2 Llamada de CAMA 2 211 Llamada atendida sin servicio La enfermera necesita una información inmediata, no tanto leer textos, sino comprender, de un solo golpe de vista, lo que sucede. Así, la pantalla se diseña para que cada office de enfermería visualice, solamente, las habitaciones que llaman a ese office. (También se pueden generar pantallas de supervisión, que visualicen más habitaciones, incluso todas, sin generar llamada, solamente para supervisión). Cada habitación tiene asignado un rectángulo en gris, cuando está en reposo y, cada evento, se señaliza con colores y texto muy simple. Sistema Help IP funcionamiento de consola de enfermería Llamador es pulsado Identifica pantalla Enciende luz pasillo CAMA 2 Genera un llamado Sistema Help IP funcionamiento de consola de enfermería Enfermería atiende Cambia indicador CAMA 2 Mantiene señal pasillo Sistema Help IP funcionamiento de consola de enfermería Enfermera presiona botón de presencia Cambia indicador Cambia señal pasillo Sistema Help IP funcionamiento de consola de enfermería Enfermería anula la llamada de forma remota Enfermero aprieta anulación de llamada local Deberá usar clave Cambia indicador Apaga señal de pasillo Sistema Help IP funcionamiento de consola de enfermería Llamador de baño es pulsado Identifica pantalla BAÑO Señala en pasillo urgencia Sistema Help IP características opcionales Agregado de cámara IP para realizar video llamadas y que la enfermera vea al paciente en un teléfono multimedia. Esta funcionalidad, es muy útil para que la enfermera detecte, inmediatamente, si el paciente que llama requiere asistencia urgente (típicamente, se coloca cámara en habitaciones de terapia intensiva o intermedia) Envío de SMS a enfermeras o doctores. Aprovechando las ventajas de la telefonía IP, se puede agregar una tarjeta GSM con una línea de telefonía celular, y enviar mensajes a celulares de enfermeras o médicos incluso según especialidad. Sistema Help IP características opcionales Conexión al sistema de voceo / megafonía SURiX "WAN page" del hospital. Otro producto de la firma SURiX es un sistema de voceo / megafonía para pasar mensajes y/o música funcional. El sistema divide los parlantes en zonas y pasa mensajes en distintas zonas, ya sea indicación de concurrir a consultorios específicos a pacientes que están en salas de espera o búsqueda de médicos u otro personal. Se puede integrar el funcionamiento del sistema de llamada a Enfermera con el de de voceo, para llamar por altavoz a las enfermeras y/o médicos que sea necesario (en zonas específicas o en todo el hospital). Llamador es pulsado Genera un llamado, pero no es atendido Sistema anuncia habitación 211 CAMA 2 Llamada de CAMA 2 Habitación 211 Sistema Help IP características opcionales Estadísticas de servicio con identificación de enfermera. Al mismo ordenador que ejecuta el software de telefonía VoIP, se le carga un administrador de base de datos, que permite llevar estadísticas históricas de servicio. Asimismo, si se equipan los terminales de llamada con lector de tarjeta de proximidad, el sistema conocerá, al instante, cuál es la enfermera que concurrió a dar servicio, cuanto demoró en concurrir, y otros datos. Estadísticas de servicio con identificación de enfermera, funcionamiento Llamador es pulsado Identifica pantalla Enciende luz pasillo CAMA 2 Genera un llamado Estadísticas de servicio con identificación de enfermera, funcionamiento Atiende llamado de habitación 211 Cambia indicador CAMA 2 Mantiene señal pasillo Estadísticas de servicio con identificación de enfermera, funcionamiento Ricardo Maldonado asiste en Habitación 211 Pasa la tarjeta por el lector Cambia indicador RICARDO Cambia señal pasillo Estadísticas de servicio con identificación de enfermera, funcionamiento Se aprieta el botón de anulación de llamada RICARDO Cambia indicador Apaga señal pasillo Estadísticas de servicio con identificación de enfermera, funcionamiento Ejemplo de Estadísticas Habitación - Cama Llamada Atención Fin Llam Com Servicio Fin Servicio Enfermera 211 2 13:05:23 13:05:39 13:07:21 13:12:01 13:18:30 Ricardo Maldonado 105 Baño 13:10:42 13:10:48 13:12:39 13:17:41 13:25:26 Silvia González Posibilidad de agregar campos y records adicionales. 211 CAMA 2 Llamada de CAMA 2 Sistema Help IP características opcionales Llamadas a enfermeras especializadas: Por medio de llamadas VOD IP y WIFI se pone en contacto la habitación y la enfermera como primer contacto de asistencia, si la enfermera no atiende se llama a la siguiente enfermera o pasa la llamada a enfermería. Llamador es pulsado Enciende luz pasillo Si no atiende en 5 segundos Suena celular a primer enfermera o medico en su especialidad. O llama a siguiente especialista Pasa a enfermería 16 años desarrollando tecnología electrónica en el país.