elementos básicos de manejo de conflictos para posiciones con

elementos básicos de manejo de conflictos para posiciones con

ELEMENTOS BÁSICOS DE MANEJO DE CONFLICTOS PARA
POSICIONES CON PERSONAL A CARGO
Nos guste o no, el conflicto sucede naturalmente en las relaciones humanas en cualquier esfera de la vida. Sin embargo, en el plano
laboral, los conflictos que no se manejan oportuna y adecuadamente afectan de forma negativa las relaciones personales, el ambiente
laboral y la productividad tanto de individuos como de equipos de trabajo. La primer persona llamada a hacer un manejo pronto y
positivo de los conflictos en los espacios de trabajo, es el supervisor a cargo. El rol del Supervisor es absolutamente crítico, ya que es
quien debe, además de manejar apropiadamente los conflictos para prevenir situaciones y consecuencias desfavorables, modelar con el
ejemplo las conductas deseables y la forma correcta de resolver conflictos entre los miembros de la unidad de trabajo.
OBJETIVO GENERAL
Ofrecer a los participantes los conceptos y elementos básicos relacionados con el manejo
efectivo de conflictos, de manera tal que puedan reconocer sus sentimientos frente al conflicto,
construir un abordaje asertivo y funcional para sus grupos de trabajo y que les permita
también entrenar a sus subalternos en el uso de modelos que minimizan y resuelven los
conflictos de manera integral y enfocados en el bien del equipo de trabajo.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Funcionaros públicos y privados con grupos de trabajo a su cargo, contribuidores
individuales en roles de trabajo interdisciplinario y/o de influencia, que deseen fortalecer
sus destrezas como intermediarios y modeladores del manejo efectivo de conflictos.
NUESTRO CAPACITADORA
Ana Cristina Arias, licenciada en Psicología por la Universidad de Costa Rica, con
más de veinte años de experiencia en Psicología y Recursos Humanos en el
ambiente de Compañías Multinacionales, así como de Consultoría. Su experiencia
incluye, entre otros, el desarrollo y ejecución de procesos masivos e individuales de
atracción, selección, desarrollo y retención de talento, el rol como desarrolladora y
facilitadora de procesos de aprendizaje tradicional y experiencial, manejo de procesos de
cambio, desarrollo y consolidación de equipos de trabajo, comunicación efectiva,
abordaje efectivo de situaciones organizacionales, clima laboral y dirección
estratégica.
26 y 28 de julio de 2016
Hotel Radisson San José |
08:30 a.m. a 12:30 p.m. |
Inversión: ¢95.000
Visite nuestra web www.arisolconsultores.com
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[email protected]
Licda. Ana Cristina Arias