Amadeus Cars Plus, un paso adelante en la reserva
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Amadeus Cars Plus, un paso adelante en la reserva
››› actualidad z Herramientas{ Amadeus Cars Plus, un paso adelante en la reserva de coches de alquiler en Amadeus Las agencias de viajes ya tienen a su disposición Amadeus Cars Plus, la solución avanzada de reserva de coches de alquiler que da acceso rápido y en tiempo real a 24 proveedores, con más de 36.000 oficinas en 250 países. Cuando los usuarios accedan a la solución a través de la pestaña habitual de alquiler de coches de Amadeus Selling Platform, encontrarán una plataforma renovada que presenta importantes mejoras en materia de búsqueda de oficinas, comparación de tarifas y criterios de selección de coches, entre otras ventajas. Novedades Una de las utilidades destacadas consiste en la inclusión de las tarifas negociadas en la búsqueda, siempre y cuando el agente lo especifique al realizar la búsqueda, y permite comparar varias tarifas especiales de distintos proveedores entre sí. Ama- Las ventajas de Amadeus Cars Plus 1 2 Es posible buscar una oficina por ciudad, aeropuerto, punto de referencia (una estación o monumento, por ejemplo) o por una dirección en la que se incluya un código postal 5 Si la compañía dispone de acuerdos con proveedores, es posible comparar hasta cinco tarifas negociadas y códigos promocionales. De este modo, el agente puede comparar fácilmente los precios y ofrecer la mejor opción a sus clientes 6 La vista de categorías ofrece los resultados atendiendo a las características del vehículo. La tarifa más económica de cada categoría se señala con un banderín verde Amadeus Cars Plus incorpora una amplia gama de filtros para simplificar el proceso de búsqueda en función de los criterios deseados. Por ejemplo, se pueden seleccionar uno o varios proveedores o determinados servicios (mostrador en la terminal del aeropuerto, transporte hasta la misma, etc.) 36 _ saviaProfesional _ octubre 2010 formación deus Cars Plus integra, además, las tarifas vacacionales y corporativas en la misma búsqueda, y permite comparar de forma exhaustiva la oferta disponible, visualizando en una única pantalla los detalles del vehículo, precio y disponibilidad. La nueva plataforma de alquiler de coches permite utilizar los perfiles de usuario y las políticas de empresa que tenga la agencia cargados. Es más, en una pantalla, el agente de viajes puede visualizar las opciones que mejor se ajustan a las preferencias del cliente y a la política de viajes de la empresa. Otra de las novedades está relacionada con los parámetros de búsqueda. Ahora el usuario puede aplicar diferentes criterios (por localización de la oficina de recogida, por características del vehículo, por proveedor…). Permite comparar las tarifas negociadas de distintos proveedores y amplía los criterios de búsqueda La herramienta permite recuperar las búsquedas más recientes con un solo clic. Y devuelve los resultados complementados con imágenes de los coches, mapas de ubicación de las oficinas e información adicional –por ejemplo, se especifica si hay y cómo es el traslado desde el aeropuerto al punto de recogida del coche–. 3 ‹‹‹ Una vez consultada la disponibilidad, el agente puede seleccionar las mejores opciones e imprimirlas para el cliente, o enviárselas si así lo prefiere a través del correo electrónico. En Amadeus Cars Plus, toda la información de la reserva se integra directamente en los registros del pasajero, lo que mejora la coherencia de los datos en los sistemas de gestión. Además de posibilitar una reserva más ajustada a las necesidades concretas del viajero, los nuevos elementos incorporados en Amadeus Cars Plus reducen el tiempo necesario para completar la operación de reserva de un coche de alquiler. Ambos factores contribuyen a elevar los ratios de satisfacción del cliente e incrementar la productividad de la agencia. 4 Permite reservar tarifas vacacionales, seleccionando “EasyShopper” (tarifas prepago que incluyen impuestos y coberturas y requieren la tarjeta del cliente), o marcando “todas” (opción que incluye todas las tarifas públicas incluidas las anteriores) 7 Las búsquedas recientes pueden ser recuperadas con un solo clic en un cuadro desplegable. Una maniobra muy sencilla que ahorra tiempo al agente de viajes 8 La visualización en el modo listado, ordena las opciones de mayor a menor precio. Si se ha realizado la búsqueda para más de un proveedor, es posible desplegar toda la oferta de cada uno haciendo clic en el botón de “más coches” Una vez identificadas las mejores opciones, el sistema permite seleccionarlas y enviar la información a la impresora o al cliente por e-mail octubre 2010 _ saviaProfesional _ 37