HPE Proactive Care - HPE Support Center

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HPE Proactive Care
Proactive Scan No Advisory Notification
Como cliente de HPE Proactive Care, usted tiene derecho a recibir los informes de Proactive Scan
para los dispositivos incluidos bajo su contrato HPE Proactive Care. El informe Proactive Scan
sigue evolucionando mejorando su cobertura a través de una gama más amplia de dispositivos. El
informe destaca cuestiones que pueden requerir un análisis o resolución más detallada para el
software de gestión, servidores, almacenamiento, y equipos de red seleccionados.
El informe Proactive Scan Assessment solo incluirá dispositivos soportados por la solución Remote
Support Technology (RST) (en estos momentos 3PAR remote Monitoring e Insight Remote Support
(iRS)) y cuya recogida de colecciones haya sido habilitada. Se indicará en el informe aquellos
dispositivos soportados de los que no se disponga de la colección. Para incluir esos dispositivos en
su siguiente informe, asegúrese de que RST está correctamente configurado y que la recogida de
colecciones está habilitada. Si necesita ayuda, abra una incidencia a través de su HPE Support
Center indicando que necesita asistencia.
Los informes Proactive Scan Assessments están diseñados para ayudarle a identificar problemas en
su entorno de computación antes de que supongan un peligro para su negocio. En estos momentos
nuestros registros indican que no hay recomendaciones ni colecciones de datos disponibles para sus
productos incluidos en su contrato Proactive Care, por lo tanto, no se ha generado ningún informe.
Si tiene cualquier duda sobre esta comunicación, por favor, contacte con el soporte de HPE
proporcionando su identificador de contrato Proactive Care xxxxxxxxxxxx , e indique que quiere
hablar con un Technical Account Manager (TAM).
HPE Services se dedica a ayudarle a mantener su entorno de TI mediante los servicios
proporcionados en su contrato HPE Proactive Care.
Gracias por elegir HPE's Proactive Care service
Para más información sobre Proactive Care, por favor, visite
www.hp.com/services/proactivecarecentral
HPE Proactive Care Team [email protected]