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Transcripción

Septiembre 2006
La aportación de Internet
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Campaña Online Candidatura de Ramón Calderón.
27/09/2006
1. Punto de Partida
2. Estrategia de Campaña
3. Objetivos
4. Estructura web
5. La campaña en internet
6. Buscadores
7. Publicidad online
8. Marketing online
9. Mobile Marketing
10. Resultados
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1. Punto de Partida
La situación producida obligaba al Real Madrid a enfrentarse a unas elecciones marcadas por la
dimisión de Florentino Pérez como presidente y las urgencias del Club por recuperar la estabilidad
perdida, esto hacía prever una campaña muy reñida. Todos los votos iban a ser muy disputados en
todos los ámbitos.
Las candidaturas que competía por la presidencia del Real Madrid eran las siguientes:
− Ramón Calderón
− Juan Palacios
− Juan Miguel Villar-Mir
− Arturo Baldasano
− Lorenzo Sanz
En un principio la candidatura que aparentemente partía como favorita era la encabezada por Juan
Miguel Villar-Mir, con un presupuesto muy superior al resto de candidaturas y una imagen deportiva
ligada a la figura de Carlos Sainz en su junta directiva, que incorporaba a la misma cinco miembros
de la anterior junta y contaba aparentemente con el apoyo del antiguo presidente, Florentino Pérez.
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2. Estrategia de la campaña
La situación de partida exigía que la estrategia de la campaña fuera diferencial, para ello tatum
apostó por basarla en la nueva corriente del marketing experiencial.
En enfoque era construir una campaña de marketing que consiguiera hacer sentir a los socios/
aficionados del Real Madrid como sería el Club presidido por Ramón Calderón.
Para ello se realizó un proceso de investigación cualitativo que permitiera conocer cuales eran los
sentimientos en los que se podría traducir el proyecto ideal del Real Madrid. El resultado de este
proceso fueron los pilares que se utilizarían para la línea argumental de la campaña: ilusión, pasión,
garra, compromiso, esfuerzo, valor, entrega y orgullo.
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Una vez diseñado el enfoque, Ruíz Nicoli Líneas, que fue la agencia de publicidad seleccionada,
diseño la creatividad de la campaña y construyo la imagen de todos los elementos de la campaña.
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Otro elemento fundamental que condicionó el diseño de la estrategia de la campa fue el escenario
temporal. Se trataba de una campaña muy corta, de apenas cinco semanas, que se complicaba
considerablemente ya que durante las misma tenía lugar el mayor evento futbolístico del mundo: el
Mundial de Alemania 2006, lo que restaría atención y notoriedad a todas las acciones.
Dada esta situación, se optó por una estrategia gradual de menos a más, dividiendo la campaña
en tres etapas, cada una de las cuales tenía un mayor peso específico que las anteriores, y por tanto
una mayor concertación de actividad y recursos.
Fase Preliminar
1/6/2006
Fase de Calentamiento
11/6/2006
25/6/2006
Fase Final
2/7/2006
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El diseño de la campaña giró en torno de la figura de Ramón Calderón. Todas las áreas de la
campaña debían estar en comunicación continua y coordinarse para lograr los objetivos deseados.
− Call Center: es el encargado de la
captación del voto vía telefónica.
Sede
− Internet: punto de encuentro online con
el socio/aficionado.
− Medios: relaciones con los medios de
comunicación.
Call
Center
Internet
Ramón
Calderón
− Promotores: encargados de la captación
del voto presencial en la sede social.
− Sede: centro neurálgico de la campaña,
zona de encuentro con el socio.
Medios
Promotores
El objeto de este documento es mostrar en detalle como se desarrollo la campaña en
Internet, que se describe a continuación.
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Todas las candidatura plantearon sus estrategias sin dar mucha relevancia al canal de internet,
aunque la mayoría de ellos disponían de páginas web a modo de folleto electoral online:
− Juan Palacios: www.palacios2006.com
− Juan Miguel Villar-Mir: www.villarmir-carlossainz.com
− Arturo Baldasano: www.baldasano.com
− Lorenzo Sanz: www.lorenzosanz.es
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3. Objetivos
Los objetivos de la campaña en internet de la candidatura de Ramón Calderón eran:
Objetivo
Principal
Colaborar para ganar las elecciones
Conseguir el mayor número de votos con
un presupuesto mucho mas reducido que
los contrincantes
Buscar la diferenciación
Crear elementos de decisión
Objetivos
Necesarios
Dialogo con el socio
Establecer canales de comunicación
Potenciar la imagen
Dar a conocer a Ramón Calderón
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3. Objetivos
Captación de Votos
El principal objetivo, conseguir el mayor nº de votos posibles a través de la presencia
online de Ramón Calderón ya que se preveía que esos votos podían ser decisivos.
Objetivo
Principal
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3. Objetivos
Diferenciación del resto de candidaturas.
Un punto importante de toda campaña es la existencia de un factor que diferencie a un
candidato de los demás. La campaña online, a diferencia de las demás, buscaba también la
movilización del simpatizante e incitaba al socio a asistir a distintos eventos organizados por la
candidatura convirtiendo de esta manera el tráfico online en presencial (en la sede
social).
Buscar la diferenciación
Crear elementos de decisión
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3. Objetivos
Comunicación y contacto con el socio/aficionado
Era primordial definir una serie de modelos de comunicación y contacto con el socio,
prestando especial atención al “votante impredecible” es decir, aquel que desea votar y no sabe
a quién (indeciso) o al que no tiene en mente votar (indiferente).
Dialogo con el socio
Establecer canales de comunicación
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3. Objetivos
Potenciación de la imagen de Ramón Calderón
Para lograr nuestro objetivo principal se debía potenciar la imagen de Ramón Calderón de
cara al socio/aficionado por lo que se debía transmitir el perfil del candidato en Internet, factor
fundamental que clarificaría la profesionalidad y seriedad de Ramón Calderón.
Potenciar la imagen
Dar a conocer a Ramón Calderón
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4. Estructura web
Layout
Se apostó por un diseño sencillo con áreas bien definidas, el layout (distribución de los elementos por
la página) consta de 5 áreas diferenciadas: cabecera, área lateral izquierda, área central, área lateral
derecha y pie de página.
Desde la página principal se podía acceder a cada una de las opciones que componían el
web. Su diseño era muy intuitivo para el usuario. independientemente de la experiencia en internet
que éste tuviera. La estructura era fija a lo largo de todas las páginas y se componía de:
• Cabecera: imagen de Ramón Calderón, eslogan de la campaña y sitio reservado para posibles
banners informativos.
• Área izquierda: incluye el menú principal.
• Área central: la página principal contenía accesos rápidos a contenidos y servicios destacados. En
las páginas interiores se desarrollaba la opción elegida.
• Área derecha: estaba formada por contenidos y servicios de valor añadido (interactivos), agenda
de noticias, encuesta, blog, etc..
• Pie de página: formado por un enlace a la zona de contacto (dirección de la sede) y los créditos.
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4. Estructura web
Cabecera
Lateral derecho
Lateral Izquierdo
Área Central
Layout
Página principal del web
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4. Estructura web
Usabilidad
La navegación intuitiva, se accedía a cualquier opción del web de una manera muy rápida y
sencilla.
Las opciones del menú principal eran claras y concisas, y estaban ubicadas en una de las zonas
más visibles del web. En pos de una mayor sencillez de navegación, se evitaron los menús
desplegables.
Los distintos elementos que componían las páginas estaban claramente diferenciados: títulos,
subtítulos, cuerpo, enlaces, formularios, etc.
Se utilizó un patrón estándar para los enlaces de texto, azul negrita con efecto de subrayado.
El recorrido que el usuario debía realizar para acceder a cualquier contenido no suponía mas de dos
clicks de ratón.
Se realizaron formularios ligeros (pocos campos), con mensajes de alerta (para evitar errores en
la introducción de datos) y feedbacks (notificando el final de la acción) para comodidad del usuario.
Se daba la opción de imprimir el contenido de todas las páginas con previsualización.
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4. Estructura web
Contenidos WEB
Objetivos
La campaña día a día. Noticias
Galería de imágenes
Sala de prensa
Encuestas de interés
Mi candidatura responde
Biografía, quiénes somos, mis compromisos
fútbolMadrid, basketMadrid, aficiónMadrid
Captar socios
Contacto con el socio
Potenciar imagen
Diferenciación
Desvío a la Sede
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4. Estructura web
DESCRIPCIÓN
Este módulo fue diseñado con el objetivo de informar del
día a día de la campaña: noticias de todos los eventos,
posibles fichajes, visitas a peñas, seguimiento del proceso
de anulación del voto por correo, apariciones en prensa,
etc.
Todo ello en más de 120 noticias que diariamente fueron
actualizándose.
A través de la agenda se podía acceder al histórico de las
noticias que habían sucedido en el transcurso de la
campaña
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Diferenciación
Desvío a la Sede
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4. Estructura web
RESULTADO
Como consecuencia de la periódica actualización de la información, se logró dar al web dinamismo y
convertirlo en un lugar de referencia para el socio/aficionado donde podía acudir en busca
de la información más actual y directa sobre la campaña.
Esto se tradujo en más de 40.000 accesos a noticias .
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Diferenciación
Desvío a la Sede
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4. Estructura web
DESCRIPCIÓN
En esta zona se publicaban las imágenes más significativas de la jornada, estas se fueron
actualizando de una manera periódica, ofreciendo al socio/aficionado el seguimiento diario de la
campaña mediante fotografías.
Permitió conocer al socio/aficionado a los integrantes de la junta directiva, los eventos,
presentaciones, sede social, etc.
Se expusieron un total de 67 imágenes.
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Diferenciación
Desvío a la Sede
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4. Estructura web
RESULTADO
Gracias a este seguimiento de la campaña mediante fotografías se consiguió que los
socios/aficionados y diversos medios de comunicación tuvieran a su disposición material gráfico.
Ésto se tradujo en más de 20.000 descargas de imágenes.
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Desvío a la Sede
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4. Estructura web
Sala de prensa
DESCRIPCIÓN
Se fueron almacenando los documentos más relevantes que surgieron a lo largo de la campaña
siendo actualizado directamente por los responsables de comunicación, para facilitar el acceso a
los medios de comunicación.
Se ofrecía el contacto con las
personas
responsables
que
llevaban la relación con los medios
en
la
sede
social.
Algunos
documentos a destacar fueron: rueda de
prensa de la presentación de la
candidatura, logotipos de la campaña,
presentaciones de Mijatovic y Divac, etc.
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4. Estructura web
Sala de prensa
RESULTADO
El resultado que generó este módulo fue de más de 12.500 descargas de los distintos
documentos que, aunque en su mayoría eran destinados para los medios de comunicación,
también pudieron ser utilizados por los socios/aficionados.
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4. Estructura web
DESCRIPCIÓN
Periódicamente se proponían encuestas a los usuarios con el fin de sondear la opinión del
socio/aficionado sobre temas relevantes de la candidatura.
−¿Crees que debería cambiar la política de fichajes?
−¿Crees que Maljkovic es el entrenador ideal para la sección de baloncesto?
−¿Crees que la sección de baloncesto necesita renovarse?
−¿Crees que las peñas deben tener más peso en la entidad?
−¿Consideras que Fabio Capello es el entrenador ideal para el Real Madrid en este momento?
−¿Crees que el actual modelo de voto por correo es lícito y garantiza que se cumpla la voluntad
del socio?
−¿Crees que Kaká es el refuerzo que necesita el Madrid?
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4. Estructura web
RESULTADO
Se produjeron más de 18.000 votaciones a las distintas encuestas propuestas a lo largo de la
campaña.
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4. Estructura web
Mi candidatura responde. Blog
DESCRIPCIÓN
En esta sección Ramón Calderón iniciaba temas de discusión donde el socio/aficionado podía
participar manifestando su opinión.
La actualización de los temas de discusión se realizó según los tiempos marcados por la propia
campaña electoral.
Algunos temas propuestos fueron los siguientes:
−“Un proyecto con corazón, construido con la cabeza”.
−“Voto por correo sí, pero lícito”.
−“La Lista de Mijatovic”.
−…
−“Gracias”.
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4. Estructura web
Mi candidatura responde. Blog
RESULTADO
La participación de los usuarios fue masiva, como demuestran los Más de 3000 comentarios
realizados, agradeciendo en numerosas ocasiones la posibilidad de dar libremente su
opinión:
“Sr. Calderón.....vi anoche su entrevista en TELEMADRID y me ha convencido...le voy a dar un voto de confianza (y no por
los fichajes que ha anunciado) y le voy a votar!!...espero que por favor no nos falle ya que el CLUB se juega mucho en esta
legislatura porque no está nada claro cual es el mejor candidato...confío en su HONESTIDAD y en cumplir su programa
electoral...también confío en que en un futuro si las cosas no funcionaran bien (que ojalá no sea así) facilite su salida del
club y vuelva a convocar elecciones...SUERTE y esperemos que el lunes empecemos una nueva era en nuestro AMADO,
MAGICO Y GRANDIOSO CLUB!!....
Fdo: un abonado preocupado. “
-------------------------“Mijatovic está negociando con Berlusconi... eso no significa que lleguen hoy a un acuerdo.
…. Por cierto, en este último día de campaña felicitar al señor Calderón por el proyecto, por la campaña y por dejarnos este
espacio a los aficionados, que, al contrario que en las webs de otros candidatos, no está censurada y se permiten tanto los
comentarios críticos como las alabanzas. Creo que es muy bueno que se permita esa libertad de expresión, cuando lo más
fácil hubiera sido moderar los comentarios... y eso es algo que deben reconocer los "críticos". “
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4. Estructura web
DESCRIPCIÓN
Estos apartados estaban destinados a proporcionar de la manera más completa posible la información
relativa a: la biografía de Ramón Calderón, los componentes de la junta directiva y los compromisos
asumidos por la candidatura.
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4. Estructura web
RESULTADO
Biografía: 20.000 accesos
Quiénes somos: más de 24.000 accesos
Compromisos: más de 40.000 accesos
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4. Estructura web
DESCRIPCIÓN
En este apartado se exponían los planes de la candidatura para las secciones de fútbol y
baloncesto de la entidad, así como para los aficionados.
Para la sección de fútbol adquieren protagonismo las figuras de Pedja Mijatovic y “Michel”,
describiendo los cargos que ocuparían dentro del club.
Para la sección de baloncesto destacaba la figura de Vlade Divac como máximo responsable,
destacando su experiencia como jugador de baloncesto en la N.B.A.
El aficionado encontraba en su apartado todos los compromisos que la candidatura asume con ellos.
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Diferenciación
Desvío a la Sede
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4. Estructura web
RESULTADOS
FútbolMadrid: más de 9.000 accesos
BasketMadrid: más de 5.000 accesos
AficiónMadrid: más de 2.000 accesos
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Diferenciación
Desvío a la Sede
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Web
Buscadores
Mobile
Marketing
Marketing
Online
La estructura de la campaña de internet de la candidatura de Ramón Calderón es la siguiente
Acciones de Alto impacto
Acciones de Bajo impacto
Contenidos
Publicidad
Información para la toma de decisiones
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Los objetivos perseguidos con cada uno de los elementos utilizados son los siguientes:
− Web: portal cuya misión era gestionar toda la actividad online de la campaña y coordinar las
áreas anteriores.
− Buscadores: conocedores de la importancia de los buscadores, era imprescindible un buen
posicionamiento en los mismos.
− E-marketing: comunicación permanente con los socios/aficionados mediante correo
electrónico.
− Mobile Marketing: comunicación permanente con los socios/aficionados mediante
descargas a móvil y SMS.
− Banners: pretendía dar a conocer la web y en consecuencia la candidatura.
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6. Buscadores
Posicionamiento en buscadores
Más de un 90% de las visitas de una página de Internet provienen de los motores de búsqueda. De
esta cifra, Google y Yahoo son responsables de más del 85% del tráfico, mientras que el resto es
repartido entre MSN, Altavista, y los demás buscadores. Estos datos nos revelan la importancia
que un buen posicionamiento en buscadores puede tener en el tráfico de un sitio web. Es por
ésto que tatum centró sus esfuerzos en garantizar una buena posición de RamonCalderon.com en
buscadores.
Se Aplicó una política SEO (Search Engine Optimization) estandarizada y basada en la
experiencia que garantiza unos resultados óptimos:
− Entrada manual de indexación.
− Cuidada selección de Keywords.
− Estrategias de intercambio de enlaces.
− Una página principal rica en contenidos de texto.
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6. Buscadores
Posicionamiento en buscadores
Entrada manual de indexación: Consiste en el rellenado de los formularios requeridos por los
buscadores y que permiten la clasificación del web dentro de las categorías que estos ofrecen.
Cuidada selección de Keywords: seleccionando las principales palabras clave por las que debería
aparecer un enlace al web desde cualquier buscador.
Estrategias de intercambio de enlaces: detenida búsqueda de sitios afines que coloquen un
enlace a nuestro web. Como consecuencia, el sitio web asciende posiciones en buscadores de una
manera notable.
Una página principal rica en contenidos de texto: si la página principal tiene un contenido
extenso y válido, este podrá ser indexado por lo que nuestra web será encontrada con una mayor
facilidad.
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6. Buscadores
Campañas de Publicidad en Buscadores.
tatum eligió Google para insertar su campaña de publicidad online. Serían diferentes anuncios de
texto que aparecerían en la primera posición de Google como enlace patrocinado al buscar por varias
palabras seleccionadas.
La metodología aplicada por tatum para este caso constó de las siguientes etapas:
− Definición y presupuesto de la campaña.
− Definición de los anuncios.
− Selección de los términos adecuados para cada anuncio.
− Resultados de la campaña
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6. Buscadores
Definición y Presupuesto de la Campaña.
En primer lugar se definió la campaña teniendo en cuenta el presupuesto, la duración de la misma,
etc.
Se marcó un presupuesto diario, a partir del cual se retiraba automáticamente el anuncio.
El presupuesto aún así, varió en diferentes puntos de la campaña para acompañar a la cobertura de
noticias y eventos.
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6. Buscadores
Definición de los Anuncios.
Posteriormente se definieron distintos textos con el objetivo de mejorar la eficacia de la
campaña en el buscador. En este caso fueron siete grupos de anuncios con varios anuncios por
grupo. A continuación se muestran algunos ejemplos con sus textos asociados.
Durante la campaña se verifica el funcionamiento de los anuncios varias veces al día.
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6. Buscadores
Selección de los Términos Adecuados para cada Anuncio
tatum a continuación elaboró una lista de palabras clave adecuados para cada anuncio. De esta
manera, el anuncio que llega al usuario siempre estaba ligado al de la búsqueda realizada y mejora la
aparición y el coste de la campaña.
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6. Buscadores
Texto de búsqueda: Villar Mir
Anuncio destacado: RamonCalderon.com
Como ejemplo, veamos la
lista de términos utilizados
para el grupo de anuncios
de “Candidatos”: Carlos
Sainz, Palacios 2006,
Arturo
Baldasano,
Ramón
Calderón,
Lorenzo Sanz, Juan
Palacios, Villar Mir.
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6. Buscadores
Resultado.
A continuación se muestran los resultados de la campaña. Se puede apreciar el importante número
de apariciones del grupo de “Real Madrid”, así como la alta tasa de clicks en los del grupo de
candidatos (12.000 clickthrough de 93.000 impresiones)
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6. Buscadores
Resultado.
En general la campaña, como se puede apreciar, fue un éxito. En total se produjeron durante el
tiempo en que estuvo activa 5.417.355 impresiones con 28.349 Clicks.
Es importante destacar que de las 32.000 visitas referidas al web por Google según las estadísticas
del servidor, 28.349 se hicieron desde los anuncios patrocinados. Esto demuestra que la mayoría de
los usuarios de internet llegan a los sitios web utilizando los buscadores.
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6. Buscadores
Resultado.
A continuación se muestra la evolución de la campaña en el tiempo con gráficas que muestran el
número de impresiones y de clics.
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27/09/2006
6. Buscadores
Resultado.
La gestión de la campaña fue de “menos a más”, de tal manera que se obtuviera un mayor nº de
impresiones y clicks en la recta final de la campaña.
Como era de esperar, el mismo día de las elecciones, la campaña registró sus puntos de mayor
conversión con mas de 7.000 clicks en un día debido a la publicación de noticias de última hora.
La comunicación el día 27-06 a los usuarios registrados (Via SMS y Mail) de la paralización
del voto por correo y la convocatoria del concurso de triples dirigido por Divac, fue el punto de
inflexión de la campaña, a partir del cual se experimentó una subida continua hasta el día 30.
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7. Publicidad online
Campaña de banners en terra.
La campaña de banners se realizó durante la última semana de campaña.
Terra es un portal temático, con distintos canales, lo que permitió centrar la campaña en un
público objetivo determinado (deportistas Æ que les guste el Fútbol/Baloncesto Æ aficionados y
simpatizantes del Real Madrid CF.)
Los banners eran dinámicos y llamativos y fueron desarrollados con tecnología Macromedia Flash.
Para premiar el acceso al Web a través de estos banners, se anunciaba un sorteo en el que se podía
ganar 20 cuotas anuales de socio para la temporada 2006-07
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8. Marketing online
A lo largo de toda la campaña se decidió mantener una comunicación directa con el usuario
registrado en la web. Los mailings se hicieron a más de 4300 socios/aficionados en diferentes
momentos y con varios contenidos.
Algunos envíos realizados a lo largo de la campaña fueron:
− Invitaciones a asistencia a la sede social a ver los partidos del mundial de la Selección
Nacional junto a Ramón Calderón y la Junta Directiva
− Invitación a la presentación de Pedja Mijatovic.
− Juego Excel, “Examínate de madridismo”.
− Promoción de concurso de Internet y concurso de triples.
− Credibilidad. Por unas elecciones limpias.
− Confirmación. Agradecimiento a todos los socios y aficionados.
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8. Marketing online
Todas las comunicaciones mantuvieron la imagen de la campaña, la de Ramón Calderón y
remarcando el lema de la campaña “Ficha lo que sientes”.
Los mensajes se realizaron personalizando la introducción con el nombre del socio o aficionado,
mediante la herramienta de email marketing de tatum, que además permite conocer las
aperturas de los mensajes y los reenvíos hacia terceras personas.
En total se realizaron 6 envíos contabilizando un total de 14.500 mensajes de correo enviados.
Se obtuvo una tasa de apertura del 47%.
Fase Preliminar
1/6/2006
11/6/2006
Fase Final
2/7/2006
25/6/2006
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8. Marketing online
Acciones
Objetivos
Examínate de madridismo
Recomiéndale nuestra candidatura a tus amigo
Concurso cuota de socio gratis
Captar socios
Potenciar imagen
Diferenciación
Desvío a la Sede
Captar Datos
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8. Marketing online
DESCRIPCIÓN
Tipo de juego de moda en las cadenas de email
actuales. Creado en excel, donde había que
averiguar que deportista o persona relacionada con
el Club se encontraba bajo las fotografías
modificadas.
Se buscaba transmitir desde la candidatura los
valores de la competición y liberar de alguna
manera a los socios y aficionados de las tensiones
que estaba produciendo la campaña.
Se
hizo
un
envío
socios/aficionados.
a
más
de
600
El juego se mantuvo en el web durante toda la
campaña.
Captar socios
Potenciar imagen
Diferenciación
Desvío a la Sede
Captar Datos
27/09/2006
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8. Marketing online
RESULTADO
Gracias a este juego se consiguió realizar una cadena de reenvíos entre socios y aficionados, lo
que produjo muchos accesos al web de terceras personas.
Se produjeron 3.200 aperturas de la comunicación (debido al reenvío del email).
Se generaron 25.000 descargas del juego desde la web.
Generó un aumento de los accesos a la web en los días inmediatamente posteriores al envío.
Captar socios
Potenciar imagen
Diferenciación
Desvío a la Sede
Captar Datos
27/09/2006
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8. Marketing online
Recomiéndale nuestra candidatura a tus amigos
DESCRIPCIÓN
En esta opción servía para recomendar el web a varias personas o amigos, de tal manera que
accediesen a los servicios que en él se ofrecían, realizando así una tarea de “buzz marketing”
para potenciar el tráfico del web.
Captar socios
Potenciar imagen
Diferenciación
Desvío a la Sede
Captar Datos
27/09/2006
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8. Marketing online
Recomiéndale nuestra candidatura a tus amigos
RESULTADO
Con esta opción se consiguió potenciar el acceso al web de forma notable, ya que hubo un total de
más de 2.000 recomendaciones.
Un 25% de los “amigos” recomendados dejaban posteriormente sus datos tras registrarse en
diferentes zonas del web.
Captar socios
Potenciar imagen
Diferenciación
Desvío a la Sede
Captar Datos
27/09/2006
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8. Marketing online
DESCRIPCIÓN
Mediante la cumplimentación de un formulario el socio participaba en el sorteo de una de 20
cuotas de socio que se sorteaban al final de la campaña, para de esta manera obtener datos de
socios que posteriormente serían contactados a través del call center y de los promotores con
el objetivo de conseguir su voto si así lo indicaban en el formulario.
Captar socios
Potenciar imagen
Diferenciación
Desvío a la Sede
Captar Datos
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8. Marketing online
RESULTADO
La finalización del sorteo se saldó con una participación de 1.200 socios, acercándose a la sede social
a concursar 207 que una vez allí manifestaron su intención de voto a la candidatura de
Ramón Calderón.
Captar socios
Potenciar imagen
Diferenciación
Desvío a la Sede
Captar Datos
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9. Mobile Marketing
Mediante la plataforma de gestión de SMS de CelularStar se contactó con los
socios/aficionados que previamente facilitaron su número de teléfono móvil, información sobre
eventos destacados desarrollados durante el transcurso de la campaña.
Los datos se recogían a través del web, bien por formularios de apoyo a la candidatura, solicitudes de
voto por correo o mediante la descarga de logotipos o tonos del Real Madrid.
El Mobile Marketing garantizaba una tasa de aperturas del mensaje mucho más elevada
(prácticamente un 100%) que la del e-Marketing (aprox. un 50%). Esta es la razón por la que se
decidió utilizar también esta plataforma.
En los envíos SMS se agradecía la visita a ramoncalderon.com, lo que significó un importante
número de entradas al web después de los envíos.
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9. Mobile Marketing
Lleva al Real Madrid en tu móvil
DESCRIPCIÓN
Esta opción permitía descargarse el logotipo de la campaña y el himno del Real Madrid en el
teléfono móvil.
Permitió además recoger el número de teléfono móvil del socio, información que
posteriormente serviría para la captación telefónica del voto.
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Diferenciación
Desvío a la Sede
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27/09/2006
56
9. Mobile Marketing
Lleva al Real Madrid en tu móvil
RESULTADO
Gracias a esta herramienta se logró proveer al call center más de 550 números de teléfonos válidos
de móviles, que antes de la descarga se manifestaron interesados en votar a la candidatura.
Se obtuvieron 1500 descargas del logotipo de la campaña ”Ficha lo que sientes”.
Se obtuvieron 5400 descargas del himno.
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Diferenciación
Desvío a la Sede
Captar Datos
27/09/2006
57
9. Mobile Marketing
Comunicaciones SMS
Las comunicaciones vía SMS fueron:
−Fiesta Pacha. Presentación de Divac.
−Partidos de España en directo desde la sede social.
−Anulación del voto por correo.
−Recordatorio de votación.
Se realizaron un total de 5 oleadas de SMS contabilizando un total de 7.500 mensajes enviados.
Se registraron mas de 1.900 teléfonos válidos de socios con posibilidad de voto.
Fase Preliminar
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1/6/2006
11/6/2006
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Fase Final
25/6/2006
Diferenciación
2/7/2006
Desvío a la Sede
Captar Datos
27/09/2006
58
10. Resultados
Mas de 600.000 páginas vista
Mas de 5,5 millones de impresiones en publicidad
Varias apariciones en prensa del site por su relevancia durante la campaña
59
27/09/2006
10. Resultados
Mas de 14.500 mensajes de email enviados
Mas de 1.200 mensajes de email recibidos
Mas de 7.500 SMS
Mas de 3.000 comentarios en el Blog
60
27/09/2006
10. Resultados
Único medio de comunicación de la candidatura de eventos y actividades con el
socio y aficionado
Única candidatura con publicidad online
Única candidatura con juegos y cadenas de mensajes
Única candidatura en la utilización de Mobile Marketing
61
27/09/2006
10. Resultados
62
27/09/2006

Presentación de PowerPoint

Transcripción

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