habla, navega o chatea desde estados unidos, peru, panama, brasil

Transcripción

Para
De
Asunto
Distribuidores Claro Móvil
María del Pilar Suárez G.
NUEVA OFERTA Y PAQUETES ROAMING INTERNACIONAL MASIVO
HABLA, NAVEGA O CHATEA
DESDE ESTADOS UNIDOS, PERU, PANAMA,
BRASIL Y ECUADOR,
POR SOLO


$250 IVA INCLUIDO.
En los países Estados Unidos, Perú, Panamá, Brasil y Ecuador (Claro Sin Fronteras) el
valor del minuto saliente a Colombia, minuto local en roaming, minuto entrante, SMS
saliente y MB es de $250 IVA incluido. El valor del minuto saliente internacional a otros
destinos, estando en estos países es de $1.150 IVA incluido.
Venezuela no hace parte de Claro Sin Fronteras
2016-GSDI01-S181756
01 DE JULIO DE 2016
1
INFORMACION CONFIDENCIAL
Tarifas por demanda Planes Postpago
Claro Preferencial
Top Europa
Resto del Mundo
(Incluye cruceros)
Excepcionales
Voz / Min
Llamada Saliente Local
Llamada Saliente LD a Colombia
Llamada Saliente LD Otros
Destinos
Llamada Entrante
$ 2,900
$ 3,900
$ 3,900
$ 9,900
$ 3,900
$ 9,900
$ 3,900
Sms / Sms
$ 860
$ 860
$ 860
$ 860*
$0
$0
$0
$0
$5
$5
$ 20
$ 20
Argentina, Chile, Costa
Rica, El Salvador,
Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua,
Paraguay, Puerto Rico,
República Dominicana
y Uruguay.
Top
Europa:
Alemania,
Austria, Bélgica,
Eslovaquia,
España,
Finlandia,
Francia, Grecia,
Holanda,
Hungría,
Italia,
Letonia,
Luxemburgo,
Polonia, Portugal,
Rep.
Checa,
Reino
Unido,
Rumania, Suecia
y Suiza.
Son los países donde
se
tiene
acuerdo
comercial
(esta
información se puede
consultar dando clic
aquí) y no están
incluidos dentro de los
países
mencionados
como Estados Unidos y
Países
Claro,
Top
Europa
y
Excepcionales.
Excepcionales:
Antillas
Francesas,
Armenia,
Azerbaiján,
Bahamas,
Belarus,
Costa de Marfil, Cuba,
Filipinas, Iraq, Islandia,
Israel,
Malasia,
Marruecos, Rusia, Sri
Lanka y Ucrania.
* Sms Saliente desde
Cuba la tarifa es de
$ 2.843 IVA incluido.
Sms Enviado
Sms Recibido desde un Móvil
Claro, desde Internet, e-mail u
otro
Datos / KB enviado o
recibido
Servicios
de
Datos
(para
cualquier tipo de Navegación en
Internet)
Tarifas en Pesos, para el servicio de Voz de Roaming incluyen IVA del 16% e Impoconsumo del 4%, para los
servicios de Datos y Sms de Roaming incluyen IVA del 16%.
Toda marcación estando en Roaming Internacional a números de servicios especiales como: 800,
900, 910 a 919, 901 a 909, 940, 947 y 948; tienen cobro de acuerdo con las tarifas vigentes
establecidas por Claro. Las tarifas son de $2,900, $3.900 o $9.900 (IVA del 16% e Impoconsumo
del 4% incluidos) por minuto dependiendo de si el operador cobra la llamada como Local, Larga
Distancia Nacional ó Internacional.
Paquetes de Voz:
Desde este 16 de junio, el paquete USA y Países Claro cambia a Claro Preferencial (paquete) y a
Claro Sin Fronteras (servicio por demanda). Los usuarios que tengan activo paquetes USA y
países Claro podrán hablar, chatear o navegar haciendo uso de las nuevas tarifas de Claro Sin
Frontera, esto es, hablar navegar, o chatear por demanda a sólo $250 Impuestos Incluidos en los
siguientes países: Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Perú y Panamá.
Para los 12 países restantes (Argentina, Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay) las tarifas y
condiciones actuales se mantendrán bajo el paquete Claro Preferencial .”
Claro Preferencial
Cargo Diario
Paquete Neto
$ 19.083
$ 24.917
$ 29.083
Impuestos *
$ 3.817
$ 4.983
$ 5.817
2016-GSDI01-S181756
01 DE JULIO DE 2016
Total
Min $/Min Neto
$ 22.900 20
$ 954
$ 29.900 30
$ 830
$ 34.900 40
$ 727
$/Min Impuestos *
$ 191
$ 166
$ 145
$/Min Total
$ 1.145
$ 996
$ 872
2
Top Europa y Resto del Mundo
Cargo Diario
Paquete Neto
$ 19.083
$ 24.917
$ 29.083
Impuestos *
$ 3.817
$ 4.983
$ 5.817
Total
Min $/Min Neto
$ 22.900 10
$ 1.908
$ 29.900 15
$ 1.661
$ 34.900 20
$ 1.454
$/Min Impuestos *
$ 382
$ 332
$ 291
$/Min Total
$ 2.290
$ 1.993
$ 1.745
Top Europa y Resto del Mundo Corporativos
Cargo Diario
Paquete Neto
$ 17.167
$ 22.417
$ 26.167
Impuestos *
$ 3.433
$ 4.483
$ 5.233
Total
Min $/Min Neto
$ 20.600 10
$ 1.717
$ 26.900 15
$ 1.494
$ 31.400 20
$ 1.308
$/Min Impuestos *
$ 343
$ 299
$ 262
$/Min Total
$ 2.060
$ 1.793
$ 1.570
* Tarifas en pesos impuestos incluidos (IVA del 16% e Impoconsumo del 4% incluidos)





Aplican para llamadas realizadas y recibidas.
Los paquetes Claro Preferencial aplican para consumos realizados desde: Argentina,
Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay,
Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
Los paquetes Resto del Mundo aplican para llamadas realizadas o recibidas desde los
países donde Claro tiene cobertura del servicio de voz y no estén incluidos los países Sin
fronteras y Claro Preferencial. NO Aplican desde destinos Excepcionales (Antillas
Francesas, Armenia, Azerbaiján, Bahamas, Belarus, Costa de Marfil, Cuba, Filipinas, Iraq,
Islandia, Israel, Japón, Malasia, Marruecos, Rusia, Sri Lanka y Ucrania). Las llamadas
realizadas o recibidas desde estos destinos serán cobradas a las tarifas por demanda así
tenga activado un paquete Resto del Mundo.
Paquetes DIARIOS ABIERTOS, el valor del minuto adicional aplica a la misma tarifa que el
minuto incluido durante la vigencia del paquete.
Se debe solicitar la activación del paquete una única vez, éste quedará activo por tiempo
indefinido y disponible para cuando se necesite. Solo se cobra su tarifa diaria cuando se
utilice el servicio de Voz de Roaming Internacional.
Paquetes de Datos: Vive tu mundo en tus viajes con la mejor opción de comunicación cuando
estés en otro país.
Desde este 16 de junio, el paquete USA y Países Claro cambia a Claro Preferencial (paquete) y a
Claro Sin Fronteras (servicio por demanda). Los usuarios que tengan activo paquetes USA y
países Claro podrán hablar, chatear o navegar haciendo uso de las nuevas tarifas de Claro Sin
Frontera, esto es, hablar navegar, o chatear por demanda a sólo $250 Impuestos Incluidos en los
siguientes países: Estados Unidos, Brasil, Ecuador, Perú y Panamá.
Para los 12 países restantes (Argentina, Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay) las tarifas y
condiciones actuales se mantendrán bajo el paquete Claro Preferencial.
Claro Preferencial
Cargo Diario
Paquete Neto
$ 8.534
$ 15.431
$ 35.259
$ 64.569
Impuestos *
$ 1.366
$ 2.469
$ 5.641
$ 10.331
2016-GSDI01-S181756
01 DE JULIO DE 2016
Total
MB
$ 9.900 10
$ 17.900 20
$ 40.900 50
$ 74.900 100
$/KB Neto
$ 0.83
$ 0.75
$ 0.68
$ 0.63
$/KB Impuestos *
$ 0.13
$ 0.12
$ 0.11
$ 0.10
$/KB Total
$ 0.96
$ 0.87
$ 0.79
$ 0.73
3
Top Europa
Cargo Diario
Paquete Neto
$ 8.534
$ 15.431
$ 35.259
$ 64.569
Impuestos *
$ 1.366
$ 2.469
$ 5.641
$ 10.331
Total
MB
$ 9.900
5
$ 17.900 10
$ 40.900 25
$ 74.900 50
$/KB Neto
$ 1.66
$ 1.50
$ 1.37
$ 1.26
$/KB Impuestos *
$ 0.27
$ 0.24
$ 0.22
$ 0.20
$/KB Total
$ 1.93
$ 1.74
$ 1.59
$ 1.46
$/KB Impuestos *
$ 0.24
$ 0.22
$ 0.20
$ 0.18
$/KB Total
$ 1.73
$ 1.57
$ 1.43
$ 1.31
Top Europa Corporativos
Cargo Diario
Paquete Neto
$ 7.672
$ 13.879
$ 31.724
$ 58.103
Impuestos *
$ 1.228
$ 2.221
$ 5.076
$ 9.297
Total
MB
$ 8.900
5
$ 16.100 10
$ 36.800 25
$ 67.400 50
$/KB Neto
$ 1.49
$ 1.35
$ 1.23
$ 1.13
* Tarifas en Pesos (IVA del 16 % incluido)








Los paquetes Claro Preferencial aplican para consumos realizados desde: Argentina,
Chile, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Paraguay,
Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
Aplican para todo tipo de terminal (Blackberry, Iphone, Tablets, Modems, etc.) y para todos
los consumos de datos (Ej. Internet, email, chat, etc.).
En los países Estados Unidos, Perú, Panamá, Brasil y Ecuador (Claro Sin Fronteras) el
valor MB es de $250 IVA incluido.
Los Paquetes diarios de datos Top Europa aplican para consumos de Datos de Roaming
desde Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda,
Hungría, Italia, Latvia, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rep. Checa, Reino Unido, Rumania,
Suecia y Suiza.
Los paquetes resto del mundo aplican para los países donde Comcel S.A. tenga acuerdo
de servicio y no se encuentren incluidos entre los países que componen Estados Unidos y
Países Claro, y Top Europa.
Paquetes DIARIOS ABIERTOS, el valor del Kilobyte adicional aplica a la misma tarifa que
el Kilobyte incluido durante la vigencia del paquete.
Los paquetes resto del mundo aplican para los países donde Comcel S.A. tenga acuerdo
de servicio y no se encuentren incluidos entre los países Sin Fronteras, Claro Preferencial
y Top Europa.
utilice el servicio de Datos de Roaming Internacional.
Paquetes de SMS: Mensajes de amor, mensajes de paz, mensajes de libertad, mensajes en
Roaming Internacional.
Mundial
Cargo Diario
Paquete Neto
$ 1.638
$ 2.500
$ 3.362
Impuestos *
$ 262
$ 400
$ 538
Total SMS $/SMS Neto
$ 1.900 5
$ 328
$ 2.900 10
$ 250
$ 3.900 15
$ 224
$/SMS Impuestos *
$ 52
$ 40
$ 36
$/SMS Total
$ 380
$ 290
$ 260
* Tarifas en Pesos (IVA del 16 % incluido)

En los países Estados Unidos, Perú, Panamá, Brasil y Ecuador (Claro Sin Fronteras), SMS
saliente es de $250 IVA incluido
2016-GSDI01-S181756
01 DE JULIO DE 2016
4



Las tarifas de los paquetes aplican para el envío de SMS en Roaming desde todos los
países en los que tenemos disponible este servicio EXCEPTO Cuba, el envío de mensajes
de texto desde Cuba será cobrado a $ 2.843 IVA incluido.
Paquetes DIARIOS ABIERTOS para enviar mensajes de texto desde todos los países del
mundo en los que se tenga cobertura de Roaming Internacional. El valor del Mensaje de
Texto adicional enviado aplica a la misma tarifa que el Mensaje de Texto incluido durante
la vigencia del paquete.
envíen Mensajes de Texto en Roaming Internacional.
Cobertura Roaming Internacional
En el documento adjunto se encuentra la información de los acuerdos comerciales de los servicios
de Voz, Sms, Datos (Gprs), 3G, 4GLTE que se tienen disponibles y la información de los ¡cruceros!
Para volver al encabezado da clic aquí.
Condiciones para Acceder al Servicio
Planes Postpago: Para activar el servicio de Roaming el usuario debe estar al día en pagos. Y
tener toda la actitud para disfrutar del mejor viaje de su vida!
Activación / Desactivación Roaming a través del Menú USSD *611#
El usuario puede realizar la activación y desactivación del servicio de Roaming directamente a
través del menú USSD *611#:
Desde una línea Postpago:
- Marcar desde su móvil Claro *611# y pulsar la tecla SEND
- Seleccionar las opciones “5. Roaming” / “1. Activar Roaming” / Solicito el servicio de Roaming
Internacional “1. SI Acepto”
- Para desactivar seleccionar la opción “Desactivar Roaming”
Información General
“Activación/Desactivación Roaming Internacional” publicado en Portal SAC/Servicios/Roaming
Internacional/Documento. Con la activación del servicio de Roaming Internacional se debe indicar
la elección del límite de gasto, el cliente podrá escoger libremente modificar o dejar el límite default
Portal SAC/Servicios/Roaming Internacional/Informativo/Modifi límite consumo de datos en
Roaming.
Cliente y recuperar los mensajes de voz desde el exterior
digite el signo + seguido de 57 (código de país para Colombia) seguido de 3209999999, es decir,
+57 3209999999.
valor de
la tarjeta más el valor de los consumos de Roaming, los cuales se verán reflejados en la factura.
EN PLANES DE DATOS
ROAMING INTERNACIONAL: Se debe tener presente que las líneas activadas en planes de datos
pueden utilizar el servicio de voz en Roaming Internacional de acuerdo a las tarifas por demanda
vigentes, no es necesario que realice recargas para que funcione el servicio, este será cobrado en
la factura. Si tiene el servicio de Roaming Internacional activado podrá utilizar el servicio de voz y
aplicaran tarifas por demanda.
Sin otro particular,
MARIA DEL PILAR SUAREZ G.
Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor
2016-GSDI01-S181756
01 DE JULIO DE 2016
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