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GFI MailEssentials 10
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Por GFI Software Ltd.
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Este manual fue producido por GFI Software Ltd. La información de
este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las empresas,
nombres, y datos utilizados en los ejemplos son ficticios si no se hace
mención de lo contrario. Ninguna parte de este documento puede ser
reproducida o transmitida bajo ninguna forma o medio, electrónico o
mecánico, para ningún propósito, sin la expresa autorización escrita
de GFI Software Ltd.
GFI MailEssentials fue desarrollado por GFI Software Ltd. GFI
MailEssentials es copyright de GFI Software Ltd.  1998-2004 GFI
Software Ltd. Todos los derechos reservados.
GFI MailEssentials es una marca registrada, y GFI Software y el logo
de GFI son marcas registradas de GFI Software Ltd. en Europa,
Estados Unidos y otros países.
Version 10.01 última actualización: 16 de Septiembre de 2004
Contenido
Explicando GFI MailEssentials
2
Introducción a GFI MailEssentials ................................................................................. 2
Características clave de GFI MailEssentials ................................................................. 2
Componentes de GFI MailEssentials ............................................................................ 2
Instalando GFI MailEssentials
2
Introducción a la instalación de GFI MailEssentials ...................................................... 2
Actualizar de GFI MailEssentials 9 a 10........................................................................ 2
Instalando GFI MailEssentials en el equipo Exchange 2000/2003 ............................... 2
Instalando GFI MailEssentials en un equipo aparte...................................................... 2
Introducir su Clave de Licencia después de la instalación............................................ 2
Instalando el gestor de reglas (clasifica el spam en carpetas de
basura)........................................................................................................................... 2
El filtro anti-spam Bayesiano
2
Introducción ................................................................................................................... 2
Cómo trabaja el filtro spam Bayesiano.......................................................................... 2
Creando un base de datos Bayesiana de palabras hecha a
medida .............................................................................................................. 2
Crear la base de datos de ham (a la medida de su empresa) ......................... 2
Crear la base de datos de spam ...................................................................... 2
Cómo está hecho el filtrado actual ................................................................... 2
Por qué es mejor el filtrado Bayesiano.......................................................................... 2
¿Qué es lo que captura? .................................................................................. 2
Entrenando al filtro Bayesiano....................................................................................... 2
Configurando el filtro Bayesiano.................................................................................... 2
Actualizaciones................................................................................................. 2
Acciones ........................................................................................................... 2
Configurando el Anti-Spam
2
Introducción al Anti Spam.............................................................................................. 2
Lista Blanca ................................................................................................................... 2
Lista blanca automática.................................................................................... 2
Palabras en lista blanca ................................................................................... 2
Lista Negra A Medida .................................................................................................... 2
Listas Negras DNS (DNSBL)......................................................................................... 2
Acciones – Qué hacer con el correo spam ................................................................... 2
Análisis de cabecera ..................................................................................................... 2
Análisis de palabras clave ............................................................................................. 2
Marco Legal de Remitente (SPF: Sender Policy Framework) ...................................... 2
Cómo funciona SPF ......................................................................................... 2
Configurar la característica SPF ...................................................................... 2
Acciones globales anti-spam......................................................................................... 2
Administración del spam desde el punto de vista del usuario
2
Introducción ................................................................................................................... 2
Revisando el correo spam............................................................................................. 2
GFI MailEssentials 10 Manual
Contenido • i
Agregar remitentes a la lista blanca .............................................................................. 2
Agregar remitentes a la lista negra ............................................................................... 2
Agregar listas de discusión a la lista blanca.................................................................. 2
Agregar spam a la base de datos SPAM ...................................................................... 2
Agregar HAM a la base de datos ham .......................................................................... 2
Asegurando el acceso a las carpetas públicas ............................................................. 2
Configurar la exploración de Carpetas públicas vía IMAP o MAPI ............................... 2
Crear una cuenta dedicada para acceder via IMAP ........................................ 2
Configurar las carpetas GFI AntiSpam de forma que lo
envíos estén ocultos......................................................................................... 2
Configurando los Avisos Corporativos
2
Introducción a los avisos corporativos .......................................................................... 2
Configurando los avisos corporativos ........................................................................... 2
Configurando Auto respuestas
2
Introducción a las auto respuestas................................................................................ 2
Configurando Auto respuestas ...................................................................................... 2
Configurando el Seguimiento de Correo
2
Introducción al Seguimiento de Correo ......................................................................... 2
Configurando el Seguimiento de Correo ....................................................................... 2
Habilitar/Deshabilitar el seguimiento de correo............................................................. 2
Configurando el servidor de listas
2
Introducción a los servidores de listas .......................................................................... 2
Requerimientos de la característica servidor de listas ..................................... 2
Crear una lista ............................................................................................................... 2
Propiedades del boletín de noticias .............................................................................. 2
Crear un pie personalizado para la lista........................................................... 2
Dando permisos sobre la lista .......................................................................... 2
Agregar suscriptores a la lista .......................................................................... 2
Utilizando la lista de correo ........................................................................................... 2
Enviar un boletín de noticias ............................................................................ 2
Suscribirse a la lista.......................................................................................... 2
Proceso de suscripción .................................................................................... 2
Eliminar la suscripción a la lista ....................................................................... 2
Agregar un enlace a su sitio web ..................................................................... 2
Crear una lista de discusión .......................................................................................... 2
Propiedades de la lista de discusión ............................................................................. 2
Crear un pie personalizado para la lista........................................................... 2
Agregar suscriptores a la lista .......................................................................... 2
Importar suscriptores a la lista / Estructura de la base de datos .................................. 2
Instalar los servicios Message Queuing (MSMQ) en Windows 2000 ........................... 2
Configurando el Archivo de Correo
2
Introducción al Archivo de Correo ................................................................................. 2
Configurando el Archivo de Correo ............................................................................... 2
Configurar la página de búsqueda (AWI) ...................................................................... 2
Asegurar el Interfaz Web de Búsqueda en el Archivo ..................................... 2
Generando Informes de Correo
2
Introducción ................................................................................................................... 2
Configurar el Generador de informes de GFI MailEssentials........................................ 2
Informe de spam diario.................................................................................................. 2
Informe de reglas Anti Spam ......................................................................................... 2
Estadísticas de uso por usuario .................................................................................... 2
Estadísticas de uso por dominio.................................................................................... 2
Estadísticas diarias del uso del servidor de correo ....................................................... 2
Comunicaciones de usuario .......................................................................................... 2
Opciones miscelánea .................................................................................................... 2
Informes impresos ......................................................................................................... 2
Configurando la descarga POP3
2
¿Debe usar POP3 o SMTP para recibir correo?........................................................... 2
Configurando el descargador POP3 ............................................................................. 2
Opciones de Conexión por marcado............................................................................. 2
Opciones miscelánea
2
Nodo general ................................................................................................................. 2
El monitor de GFI MailEssentials .................................................................................. 2
Configurando un Informe de No Entregado (NDR) falso .............................................. 2
Agregando dominios locales adicionales ...................................................................... 2
Comandos remotos ....................................................................................................... 2
Utilizando comandos remotos ....................................................................................... 2
Ejemplos ........................................................................................................................ 2
Registro de comandos remotos..................................................................................... 2
Resolución de problemas
2
Introducción ................................................................................................................... 2
Base de conocimientos ................................................................................................. 2
Solicitud de soporte vía e-mail ...................................................................................... 2
Solicitud de soporte vía conversación web ................................................................... 2
Solicitudes de soporte telefónicas ................................................................................. 2
Foro Web ....................................................................................................................... 2
Notificaciones de versiones revisadas .......................................................................... 2
Indice
GFI MailEssentials 10 Manual
2
Contenido • iii
Explicando GFI MailEssentials
Introducción a GFI MailEssentials
GFI MailEssentials ofrece anti spam basado en servidor y otras
características corporativas clave para su servidor de correo.
Instalado como un extra de su servidor de correo, GFI MailEssentials
es totalmente transparente a sus usuarios - no necesita formación de
usuario adicional ni administración.
Características clave de GFI MailEssentials
Anti-spam basado en servidor
Correos electrónico fraudulentos, inapropiados y ofensivos están
siendo enviados cada día en cantidades ingentes a adultos, niños y
negocios, por lo que una protección antispam es un componente
esencial de la estrategia de seguridad de su red. El spam malgasta el
tiempo de los usuarios de la red y los recursos de la misma, y además
puede llegar a ser peligroso. GFI MailEssentials incluye un avanzado
módulo anti-spam que incluye listas negras/blancas, un filtro
Bayesiano, análisis de palabras clave y de cabecera.
Aviso/Pie de texto para toda la empresa
Debido a que las empresas son efectivamente responsables de los
mensajes de correo de sus empleados, es conveniente incluir una
renuncia de responsabilidad en cada correo saliente. El texto de
aviso/pie también puede utilizarse para incluir un mensaje empresarial
estándar en cada correo, como una dirección o lema publicitario de
empresa. Además de que la mayoría de los empleados tengan su
firma personal, el aviso corporativo o pie de texto asegura que el
mensaje corporativo siempre se comunica. Los avisos corporativos
pueden incluirse al principio o al final del correo. Además, puede
incluir campos/variables en el aviso, por ejemplo un nombre de
destinatario o dirección de correo. Así puede personalizar el aviso
corporativo según el destinatario.
Almacenamiento de correo en base de datos
Con GFI MailEssentials puede almacernar todo el correo de Internet
entrante y saliente. Esto le permite mantener una copia de seguridad
de todas las comunicaciones de correo y buscar fácilmente un
determinado mensaje, como los correos de un cliente concreto. Esto
también le permite comprobar el contenido de los mensajes y la
calidad de las respuestas.
GFI MailEssentials 10 Manual
Explicando GFI MailEssentials • 1
Informes
GFI MailEssentials incluye un módulo que le permite crear informes
sobre la utilización del correo de Internet, incluyendo: informe de
estadísticas diarias, detallado registro de envios, informes por usuario
o por rango de fechas. Estos informes pueden usarse para el cálculo
de costes.
Auto respuestas personalizados basadas en servidor con
números de seguimiento
Las auto respuestas pueden ser más que una simple respuesta de
‘fuera de la oficina’. Con las respuestas automáticas, puede hacer que
sus clientes sepan que su correo ha sido recibido y que la petición
está siendo tramitada. GFI MailEssentials asigna un número de
seguimiento único a cada respuesta para dar a sus clientes y
empleados un fácil punto de referencia.
Descargador POP3
Algunos servidores de correo, como Exchange Server y Lotus Notes,
no pueden descargar correo de buzones POP3. GFI MailEssentials
incluye una utilidad que puede reenviar y distribuir correo de buzones
POP3 a buzones de su servidor de correo.
Seguimiento de correo
La característica de vigilancia de correo le permite enviar una copia
del correo enviado a o desde una determinada dirección de correo o
dominio interno, permitiéndole mantener un almacén central de todas
las comunicaciones de correo electrónico de una determinada
persona o departamento. Como puede configurar que el correo sea
copiado en otra dirección, todo el correo puede almacenarse en un
almacén de Exchange o Outlook, por lo que se puede buscar
fácilmente correo.
Servidor de listas (Opcional)
GFI MailEssentials incluye un completo servidor de listas, que le
permite poner en marcha fácilmente listas de distribución de boletines
de noticias o listas de discusión.
Componentes de GFI MailEssentials
GFI MailEssentials consta de las siguientes partes:
Limpiador de correo GFI MailEssentials
El limpiador de correo se instala en el servicio IIS SMTP de Windows
y analiza todo el correo entrante y saliente.
2 • Explicando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 1 – Configuración de GFI MailEssentials
Configuración de GFI MailEssentials
El programa de configuración le permite poner en marcha y configurar
GFI MailEssentials. Toda la configuración puede hacerse desde la
nueva consola MMC.
Imagen 2 – Monitor de GFI
Monitor de GFI MailEssentials
Este programa le permite vigilar la actividad de GFI MailEssentials. El
servicio de descarga POP se monitoriza en la etiqueta
POP2Exchange.
Servicio de servidor de listas de GFI MailEssentials
El servidor de listas es una aplicación aparte que se ejecuta como un
servicio en segundo plano.
Servicio encargado de GFI MailEssentials
Este servicio se encarga de varias tareas y procesos de GFI
MailEssentials:
GFI MailEssentials 10 Manual
Explicando GFI MailEssentials • 3
Instalando GFI MailEssentials
Introducción a la instalación de GFI MailEssentials
Este capítulo explica el procedimiento para instalar y configurar GFI
MailEssentials. GFI MailEssentials puede instalarse de dos formas:
Opción de instalación 1: Instalando GFI MailEssentials en el
equipo Exchange server 2000/2003
Este es el modo de implementación más directo y sencillo.
Simplemente instala GFI MailEssentials en el equipo Exchange server
2000/2003. Consulte en el apartado ‘Instalando GFI MailEssentials en
el equipo Exchange 2000/2003’ las instrucciones sobre la instalación
de esta opción de implementación.
Nota: Esta opción de instalación le permite dirigir el correo marcado
como spam directamente a la carpeta de correo basura del usuario.
Esto hace sencillo para los usuarios revisar periódicamente el correo
spam en busca de falsos positivos. Si instala GFI MailEssentials en la
DMZ, o en frente de Exchange 2000/2003, esta característica no
estará disponible.
Opción de instalación 2: Instalando GFI MailEssentials en
un equipo aparte
Si no dispone de Exchange 2000/2003 o simplemente desea separar
la instalación de MailEssentials del equipo Exchange 2000/2003,
puede instalar MailEssentials en un equipo aparte. Esto también le
permite mantener su servidor de correo empresarial detrás de un
cortafuegos. GFI MailEssentials actuará como un host
inteligente/servidor de retransmisión de correo en el perímetro de la
red (también conocida como DMZ, zona desmilitarizada, y subred
oculta).
Ventajas adicionales:
•
Puede realizar el mantenimiento de su servidor de Correo,
mientras continúa recibiendo correo de internet.
•
Utiliza menor recursos de su servidor de Correo
•
El equipo GFI MailEssentials puede tener unas características
técnicas menores que el equipo servidor de correo y procesar el
correo más rápido
•
Tolerancia a fallos adicional – Si algo ocurre con su servidor de
correo usted continuará recibiendo correo, el cual se quedará
encolado en el equipo GFI MailEssentials.
Nota: Esta equipo separado no necesita estar dedicado a GFI
MailEssentials, puede ejecutar otras aplicaciones, como GFI
MailSecurity.
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 5
Si elige esta opción, tiene que configurar IIS antes de instalar GFI
MailEssentials. Consulte en el apartado 'Instalando GFI
MailEssentials en un equipo aparte’ las instrucciones de cómo hacerlo.
IMPORTANTE: ¡No juzgue el porcentaje de detección de spam de
GFI MailEssentials hasta permitir al filtro Bayesiano funcionar al
menos una semana! GFI MailEssentials puede alcanzar el más alto
porcentaje de detección en comparación con otras soluciones antispam porque se adapta específicamente a su correo. ¡Sea paciente y
espere al menos una semana antes de juzgarlo!
Actualizar de GFI MailEssentials 9 a 10
¡Esta sección se aplica sólo a usuarios de GFI MailEssentials 9!
Observe que una actualización no puede ser desecha: Es decir,
no puede volver a la versión 9 una vez haya instalado la
actualización.
Si está actualmente utilizando GFI MailEssentials 9, puede actualizar
su instalación actual. Todas las opciones de configuración de la
versión 9 se mantendrán. Necesitará introducir una nueva clave de
licencia dentro de los 30 dias desde la actualización. Para más
información sobre cómo obtener la nueva clave de licencia visite
http://customers.gfi.com.
Para actualizar:
Imagen 3 – Confirmar la actualización
1. Inicie el archivo de instalación de GFI MailEssentials 10 en el
equipo en el que haya instalado GFI MailEssentials 9. La instalación
le consultará si desea eliminar GFI MailEssentials 9 e instalar GFI
MailEssentials 10.
2. La instalación procederá ahora a instalar GFI MailEssentials 10
exactamente de la misma forma que un producto nuevo (para una
explicación detallada vea este capítulo). Sin embargo no le permitirá
cambiar la carpeta de instalación.
3. Una vez la instalación haya copiado los archivos, le avisará que
convertirá el archivo de pesos Bayesiano al nuevo formato de GFI
MailEssentials 10. EL nuevo formato es más compacto y utiliza
menos memoria. Este proceso puede tomar unos momentos,
mostrándose un diálogo de proceso.
4. Una vez la conversión esté lista, la instalación le mostrará el
díalogo de Finalizar estándar. Haga clic en Finalizar para completar la
actualización.
Instalando GFI MailEssentials en el equipo Exchange 2000/2003
¡Este es el modo recomendado si dispone de Exchange
2000/2003!
6 • Instalando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
Requerimientos del sistema
•
Windows 2000/2003 Server o Advanced Server
•
Microsoft Exchange server 2000/2003
•
Si utiliza el generador de informes de GFI MailEssentials, se
requiere el nucleo de servicios de Microsoft XML. Este se incluye
en la instalación de GFI MailEssentials y se instalará
automáticamente si su sistema operativo es Inglés.
•
IMPORTANTE: ¡Desactive el escaneo de los directorios de GFI
MailEssentials e IIS en su software Anti Virus! Los productos AV
son conocidos por interferir con el funcionamiento normal así
como por ralentizar cualquier software que requiera acceso a
archivos. De hecho Microsoft no recomienda ejecutar software
anti-virus basado en archivos en Exchange Server. Para más
información: http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001824
•
Asegúrese que el software de backup no hace copia de ninguno
de los directorios de GFI MailSecurity en cualquier momento.
•
Sólo para el servidor de listas: La característica servidor de
listas necesita la instalación de Microsoft Message Queuing
Services. Este es un servicio escalable de procesamiento de
suscesos del sistema desarrollado por Microsoft. Está incluido con
cada versión de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se
instala por defecto. Para más información sobre cómo instalarlo,
por favor vea el capítulo ‘Configurar el servidor de listas’. Si no
planea utilizar el servidor de listas, no necesita instalar Microsoft
MSMQ.
Nota: Si tiene un cluster, por favor compruebe este artículo de la base
de
conocimientos
antes
de
la
instalación:
http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001639
GFI MailEssentials necesitará iniciar y detener los servicios de
Exchange durante la instalación.
Iniciando la instalación de GFI MailEssentials
1. En el equipo Exchange, inicie sesión como administrador y ejecute
la instalación de GFI MailEssentials haciendo doble clic en el archivo
me.exe. Aparecerá un diálogo de bienvenida. Cierre otros programas
Windows y haga clic en Next. GFI MailEssentials le indicará que
compruebe si hay una version más reciente de GFI MailEssentials.
¡Use siempre la última versión!
2. Lea y confirme el Contrato de Licencia, y haga clic en Next.
3. La instalación le preguntará dónde quiere instalar GFI
MailEssentials. GFI MailEssentials necesitará aproximadamente 70
MB de espacio libre en disco. Además de esto, deberá reservar
aproximadamente 200 MB para los archivos temporales.
4. Introduzca su Nombre, Empresa y Clave de Licencia. Si está
evaluando el producto, deje el número de serie “Evaluation” por
defecto. Haga clic en Next.
5. La instalación le pedirá la dirección de correo del administrador.
Esta dirección se usará para las notificaciones críticas.
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 7
Imagen 4 - Seleccionar el modo SMTP o el modo Directorio Activo
6. Si está instalando GFI MailEssentials en un servidor Exchange
configurado como un servidor front-end (es decir, en una DMZ frente
a otro servidor Exchange), puede escoger si desea instalar GFI
MailEssentials en modo Directorio Activo o en modo SMTP. El modo
Directorio Activo le permite seleccionar los usuarios presentes en el
Directorio para las configuraciones/reglas basadas en usuario como
los avisos empresariales. Sin embargo, en un servidor front-end no
están disponibles todos los usuarios. En este caso es mejor
seleccionar el modo SMTP, el cual le permite introducir la dirección de
correo SMTP para las configuraciones/reglas basadas en usuario.
Imagen 5 – Instalar Microsoft Message Queuing Service
7. Si no ha instalado Microsoft Message Queuing Services (MSMQ),
la instalación le preguntará si desea instalarlo. La característica
servidor de listas necesita este servicio. Microsoft Message Queuing
Service es un servicio escalable de procesamiento de suscesos del
8 • Instalando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
sistema desarrollado por Microsoft. Está incluido con cada versión de
Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se instala por defecto.
Si no planea utilizar el servidor de listas, o si desea instalarlo más
adelante, haga clic en ‘No’ para continuar la instalación. Si hace clic
en ‘Si’ se le pedirá el CD de Windows y la instalación lanzará la
instalación de MSMQ.
Imagen 6 – Configurar sus dominios locales
8. La instalación confirmará ahora los dominios locales (por ejemplo
miempresa.com) que tiene configurados. Recoge los dominios locales
de su configuración de IIS/Exchange. Es importante asegurar que sus
dominios locales son enumerados correctamente. MailEssentials
filtrará SOLO el correo destinado a su dominio local – por lo tanto
si no configura su dominio local correctamente ¡el spam no será
detectado! Puede cambiar esos dominios de correo local más
adelante en la configuración de GFI MailEssentials.
9. La instalación copiará ahora todos los archivos de programa al
destino seleccionado, y finalizará la instalación creando el grupo de
programas GFI MailEssentials. Haga clic en Finish para finalizar la
instalación. Una vez se hayan copiado todos los archivos, preguntará
si puede reiniciar el servicio SMTP.
10. Tras la instalación se comprobará si tiene instalado el motor
Microsoft XML. Si no lo tiene instalado, y su vérsión de Microsoft
Windows es Inglesa/Americana, lo instalará por usted. Si usted NO
dispone de una versión Inglesa/Americana de Windows, la instalación
le solicitará que descargue e instale el motor Microsoft XML adecuado.
EL motor XML lo utiliza la aplicación generadora de informes y solo
ocupa 2 Mb.
Probablemente sea utilizado también por otras
aplicaciones. Para más información consulte:
http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001584
Instalando GFI MailEssentials en un equipo aparte
Si instala GFI MailEssentials en un equipo separado, debe
asegurarse de que es la primera que recibe todos el correo destinado
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 9
a su servidor y la ultima parada del correo saliente. Para que esto
ocurra, GFI MailEssentials debe actuar como un gateway para todo el
correo electrónico. Esta configuración se conoce también como 'Host
inteligente' o servidor 'Retransmisor de correo'. Efectivamente GFI
MailEssentials actuará como un servidor retransmisor de correo.
Requerimientos del sistema
•
Windows 2000/2003 - Pro, Server o Advanced Server o Windows
XP Professional. (Tenga en cuenta que si usa Windows 2000 o
XP, solo podrá aceptar hasta 10 conexiones SMTP entrantes
simultáneamente, por lo que es mejor usar Windows 2000/2003
server)
•
El servicio SMTP de IIS5 instalado y ejecutándose como un
retransmisor SMTP hacia su servidor de correo. Esto significa que
el registro MX de su dominio debe apuntar al equipo en el que
instalará GFI MailEssentials. Para mas información acerca de la
configuración
de
IIS5:
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q293/8/00.ASP
•
Microsoft Exchange server 2000, 2003, 4, 5 ó 5.5, Lotus Notes 4.5
y superior, o un servidor de correo SMTP/POP3.
•
IMPORTANTE: ¡Desactive el escaneo de los directorios de GFI
MailEssentials e IIS en su software Anti Virus! Los productos AV
son conocidos por interferir con el funcionamiento normal así
como por ralentizar cualquier software que requiera acceso a
archivos. De hecho Microsoft no recomienda ejecutar software
anti-virus basado en archivos en Exchange Server. Para más
información: http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001824
•
Asegúrese que el software de backup no hace copia de ninguno
de los directorios de GFI MailSecurity en cualquier momento.
•
Sólo para el servidor de listas: La característica servidor de
listas necesita la instalación de Microsoft Message Queuing
Services. Este es un servicio escalable de procesamiento de
suscesos del sistema desarrollado por Microsoft. Está incluido con
cada versión de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se
instala por defecto. Para más información sobre cómo instalarlo,
por favor vea el capítulo ‘Configurar el servidor de listas'. Si no
planea utilizar la característica de servidor de listas, no necesita
instalar Microsoft MSMQ.
Instalando y configurando el servicio SMTP IIS
GFI MailEssentials usa el servicio IIS SMTP de Windows como su
servidor SMTP. Como GFI MailEssentials trabaja con este servicio
SMTP, se necesita configurar primero este servicio como un servidor
de retransmisión de correo.
Acerca del servicio Windows IIS SMTP
El servicio SMTP de Windows es parte de IIS, el cual es parte de
Windows 2000/2003. Se usa como el agente de transferencia de
mensajes de Microsoft Exchange Server, y ha sido diseñado para
manejar una gran cantidad de tráfico de correo. El servicio SMTP de
Windows IIS 5 está incluido en cada distribución de Windows,
incluyendo Windows Professional.
10 • Instalando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
Nota: Si tiene un cluster, por favor compruebe este artículo de la base
de
conocimientos
antes
de
la
instalación:
http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001639
Para instalar y configurar el servicio SMTP de IIS como un servidor de
retransmisión de correo:
Paso 1: Verifique la instalación del Servicio SMTP
En el Panel de Control, abra Agregar/Eliminar Programas, y haga clic
en Agregar/Eliminar Componentes de Windows. Haga clic en el
componente Internet Information Services (IIS), haga clic en Detalles,
y verifique que el cuadro del Servicio SMTP está seleccionado. Si no
lo está, haga clic para seleccionarlo, y en Aceptar, y siga las
indicaciones de instalación que se mostrarán.
Imagen 7 - Especifique un nombre del servidor de retransmisión de correo y asigne una IP
Paso 2: Especifique un nombre del servidor de
retransmisión de correo y asigne una IP
Haga clic en Inicio, Programas, Herramientas Administrativas, y
Administración de Servicios de Internet.
Expanda el árbol bajo el nombre del servidor, y entonces expanda el
Servidor SMTP Virtual Predeterminado. Haga clic con el botón
derecho y seleccione 'Propiedades'. Asígnele una IP.
Paso 3: Configure el Servicio SMTP para retransmitir el
correo a su servidor de correo
En este paso, configure el servicio SMTP para retransmitir los
mensajes entrantes a su servidor de correo.
Nota: Durante la instalación, GFI MailEssentials realizará este paso
automáticamente. GFI MailEssentials le pedirá el nombre de su
dominio local, y le creará como un dominio remoto. Verá el dominio
en el panel de la derecha. Sin embargo, si realiza este paso
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 11
manualmente, puede confirmar que su servidor de retransmisión está
trabajando correctamente antes de proceder a la instalación de GFI
MailEssentials.
Creando un dominio local en IIS para enrutar correo
1. Haga clic en Inicio, Programas, Herramientas Administrativas, y
Administración de Servicios de Internet.
2. Expanda el árbol bajo el nombre del servidor, y entonces expanda
el Servidor SMTP Virtual Predeterminado. Por defecto, debe tener
un dominio Local (Predeterminado) con el nombre de dominio
totalmente cualificado del servidor.
3. Configure el dominio para la entrada:
1. Haga clic con el botón derecho en el icono Dominios, haga clic
en Nuevo, y después en Dominio.
2. Haga clic en Remoto, Siguiente, y escriba después el nombre
de dominio en el cuadro Nombre. Haga clic en Finalizar.
Imagen 8 – Configurar el dominio
NOTA IMPORTANTE SOBRE DOMINIOS DE CORREO LOCALES
Asegure que agrega todos sus dominios de correo locales (por
ejemplo miempresa.com), ¡de lo contrario el correo entrante no
será filtrado!
Nota: Durante la instalación, MailEssentials importará los dominios de
correo locales del servicio IIS SMTP. Si desea dominios de correo
locales adicionales, tiene que agregarlos en la configuración de
MailEssentials. Hay más información en el apártado ‘Agregar
dominios locales adicionales’ en el capítulo Miscelanea.
Si agrega dominios locales adicionales en el servicio IIS SMTP, no se
reconocerán automáticamente hasta que los introduzca en la
configuración de MailEssentials. Este le permitirá poner en marcha
host inteligentes remotos para dominios concretos que no sean
locales.
12 • Instalando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
Configure el dominio para retransmitir correo a su servidor
de correo:
1. En las propiedades del dominio que acaba de crear, haga clic en
el cuadro Permitir que el Correo Entrante sea Retransmitido a este
Dominio.
2. Si se está configurando para un dominio interno, debería
especificar el servidor que recibe el correo para el nombre de
dominio por la dirección IP del cuadro de diálogo Enrutamiento de
dominio.
3. Haga clic en la opción Reenviar todo el correo electrónico al
siguiente host inteligente, y escriba la dirección IP del servidor
responsable del correo electrónico para este dominio entre
corchetes. Por ejemplo:
[123.123.123.123]
Nota: Escribir la dirección IP del servidor entre corchetes es
necesario para que el servidor reconozca que esta es una
dirección IP y no intente una búsqueda de DNS.
4. Haga clic en Aceptar.
Imagen 9 – Opciones de retransmisión
Paso 4: Asegure su servidor retransmisor de correo.
En este paso especificará el nombre de su servidor de correo, y
cualesquiera otros servidores de correo que enviarán correo a través
de este servidor retransmisor. En efecto limitará los servidores que
pueden enviar correo a Internet a través de este servidor. Si no crea
restricciones cualquiera podrá usar su servidor de retransmisión como
un retransmisor abierto (es decir, Spamming). Para prevenir esto:
1. Abra las propiedades del Servidor Virtual SMTP Predeterminado.
2. En la etiqueta Acceso, haga clic en Retransmisión.
3. Haga clic en Sólo los de la lista siguiente, haga clic en Agregar, e
incluya la IP del servidor de correo que reenviará el correo a este
servidor. Puede especificar un único equipo, grupo de equipo o un
dominio:
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 13
a) Un único equipo: Especifique un determinado host que
quiera que retransmita a través de este servidor. Si hace clic
en el botón Consulta DNS, puede consultar una dirección IP
de un determinado host.
b) Grupo de equipos: Especifique la IP base de los equipos que
quiera que retransmitan.
c) Dominio: Seleccione todas los equipos de un dominio a
través de un nombre de dominio que tendrá la retransmisión
abierta. Esta opción agrega sobrecarga de trabajo, y podría
hacer disminuir el rendimiento del servicio SMTP debido a
que incluye consultas DNS inversas de todas las direcciones
IP que intentan retransmitir para verificar su nombre de
dominio.
Paso 5: Configure su servidor de correo para retransmitir
correo a través del servidor retransmisor de correo
Después de haber configurado el servicio SMTP de IIS para enviar y
recibir correo, debe configurar su servidor de correo para retransmitir
todo el correo a su servidor retransmisor de correo. Para hacerlo:
Si tiene Microsoft Exchange Server 4/5/5.5:
1. Inicie el Microsoft Exchange Administrator.
2. Vaya al Internet Mail Service y haga doble clic sobre él para
configurar sus propiedades.
3. Vaya a la etiqueta Connections.
4. En la sección Message Delivery, seleccione 'Forward all
messages to host'. Introduzca el nombre o la IP del equipo que
ejecuta GFI MailEssentials.
5. Haga clic en Aceptar y reinicie Exchange server. Esto se puede
hacer desde servicios.
Si tiene Microsoft Exchange Server 2000/2003:
Necesitará poner en marcha un conector SMTP que envíe todo el
correo a GFI MailEssentials:
1. Inicie el Administrador del Sistema Exchange
Imagen 10 – Reenviar el correo al equipo GFI MailEssentials
2. Haga clic con el botón derecho sobre el Nodo Conectores >Nuevo->Conector SMTP y cree un nuevo conector SMTP. Se le
solicitará un nombre.
14 • Instalando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 11 - Especificar la IP del equipo GFI MailEssentials
3. Seleccione ahora la opción "Reenviar todo el correo a través de
este conector al siguiente host inteligente", y escriba la IP del
servidor GFI MailEssentials (el servidor retransmisor de correo)
entre corchetes [ ] (ej.: [100.130.130.10].
Imagen 12 – Agregar una cabeza de puente
4. Ahora haga clic en el botón 'Agregar’ en la sección cabeza de
puente local, y seleccione las instancias apropiadas de Servidor
Virtual SMTP para las quiere reenviar el correo.
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 15
Imagen 13 – Agregar SMTP como espacio de direcciones
5. Vaya a la etiqueta Espacio de Direcciones, y haga clic en Agregar.
Seleccione SMTP y haga clic en Aceptar.
6. Haga clic en Aceptar para salir. Ahora todos los correos serán
enviados al equipo GFI MailEssentials.
Si tiene Lotus Notes o un servidor SMTP/POP3:
Compruebe la documentación del servidor de correo acerca de cómo
enviar el correo al equipo GFI MailEssentials.
Paso 6: Apunte el registro MX de su dominio al servidor
retransmisor de correo.
Debido a que el nuevo servidor retransmisor de correo debe recibir
primero todo el correo entrante y saliente, deberá actualizar el registro
MX de su dominio para que apunte a la IP del nuevo servidor
retransmisor de correo. De otra forma el correo seguirá yendo a su
servidor de correo y puenteará GFI MailEssentials.
Si tiene su propio servidor DNS, necesitará actualizarlo. Si su ISP
gestiona el dominio por usted, necesita pedirle que actualice el
registro MX por usted. Tras hacer esto, compruebe si el registro MX
es correcto utilizando el siguiente procedimiento.
Comprobando si el registro MX de su dominio está
configurado correctamente
1. Abra una ventana de comandos. Escriba nslookup
2. Ahora escriba 'set type=mx'
3. Introduzca su dominio de correo.
16 • Instalando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
4. El registro MX debe devolverle una IP única. ¡Esta IP debe ser la
de su servidor retransmisor de correo!
Imagen 14 - Comprobar el registro MX de su dominio
Nota: Si desea enviar correo usando un host inteligente (utilizado
cuando se usa marcado) o recibir correo utilizando ETRN, necesitará
realizar pasos adicionales para configurar IIS 5 como un servidor
retransmisor de correo. Para más información refiérase a la
documentación de IIS 5.
Paso 7: ¡Pruebe su nuevo retransmisor de correo!
Antes de proceder con la instalación de GFI MailEssentials, verifique
que su nuevo retransmisor de correo está funcionando correctamente.
1. Comprueba su conexión de entrada SMTP IIS 5 de su servidor
transmisor de correo enviando un correo desde una cuenta externa a
una cuenta interna (puede usar Hotmail, si no dispone de una cuenta
externa). Verifique que el cliente de correo recibe el correo.
2. Compruebe su conexión de salida SMTP IIS 5 de su servidor
transmisor de correo enviando un correo a una cuenta externa desde
un cliente de correo electrónico. Verifique que el usuario externo
recibe el correo.
Nota: En lugar de usar un cliente de correo electrónico, puede usar
Telnet y enviar manualmente un correo electrónico. Esto le aportará
más información de resolución de problemas. Este es el enlace al
artículo de la base de datos de conocimiento de Microsoft donde
explica
como
hacerlo:
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q153/1/19.asp
Paso 8: Iniciando la instalación de GFI MailEssentials
1. En el equipo recientemente configurado como retransmisor de
correo, inicie sesión como administrador y ejecute la instalación de
GFI MailEssentials haciendo doble clic en el archivo me.exe.
Aparecerá un diálogo de bienvenida. Cierre otros programas Windows
y haga clic en Next. GFI MailEssentials le indicará que compruebe si
hay una version más reciente de GFI MailEssentials. ¡Use siempre la
última versión!
2. Lea y confirme el Contrato de Licencia, y haga clic en Next.
3. La instalación le preguntará dónde quiere instalar GFI
MailEssentials. GFI MailEssentials necesitará aproximadamente 70
MB de espacio libre en disco. Además de esto, deberá reservar
aproximadamente 200 MB para los archivos temporales.
4. Introduzca su Nombre, Empresa y Clave de Licencia. Si está
evaluando el producto, deje el número de serie “Evaluation” por
defecto. Haga clic en Next.
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 17
Imagen 15 - Especificar la IP y el dominio del servidor de correo
5. La instalación le pedirá que especifique su IP y su dominio local.
•
Especifique la IP de su Servidor de correo (ej., nombre del
servidor Exchange) y el puerto del servidor de correo.
• Especifique su dominio local.
El dominio local es la última parte de su dirección de correo interna,
por ejemplo gfi.com.
6. La instalación le pedirá la dirección de correo del administrador.
Esta dirección se usará para las notificaciones críticas.
Imagen 16 - Seleccionar el modo SMTP o el modo Directorio Activo
Si está instalando GFI MailEssentials en un equipo que es parte de un
dominio y tiene Directorio Activo, la instalación le preguntará su desea
instalar in modo Directorio Activo o en modo SMTP. El modo
Directorio Activo le permite seleccionar los usuarios presentes en el
Directorio para las configuraciones/reglas basadas en usuario como
los avisos empresariales. Sin embargo, su su equipo está en la DMZ,
entonces es mejor seleccionar el modo SMTP. En este modo toda la
configuración/reglas basadas en usuario requerirán que introduzca la
dirección de correo SMTP.
18 • Instalando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 17 – Instalar Microsoft Message Queuing Service
7. Si no ha instalado Microsoft Message Queuing Services (MSMQ),
la instalación le preguntará si desea instalarlo. La característica
servidor de listas necesita este servicio. Microsoft Message Queuing
Service es un servicio escalable de procesamiento de suscesos del
sistema desarrollado por Microsoft. Está incluido con cada versión de
Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se instala por defecto.
Si no planea utilizar el servidor de listas, o si desea instalarlo más
adelante, haga clic en ‘No’ para continuar la instalación. Si hace clic
en ‘Si’ se le pedirá el CD de Windows y la instalación lanzará la
instalación de MSMQ.
Imagen 18 – Confirmar sus dominios locales
8. La instalación confirmará ahora los dominios locales que tiene
configurados. Recoge los dominios locales de su configuración de IIS.
Es importante asegurar que sus dominios locales son enumerados
correctamente. MailEssentials filtrará SOLO el correo destinado a
su dominio local – por lo tanto su no configura su dominio local
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 19
correctamente ¡el spam no será detectado! Puede cambiar esos
dominios de correo local más adelante en la configuración de GFI
MailEssentials.
9. La instalación copiará ahora todos los archivos de programa al
destino seleccionado, y finalizará la instalación creando el grupo de
programas GFI MailEssentials. Haga clic en Finish para finalizar la
instalación. Una vez se hayan copiado todos los archivos, preguntará
si puede reiniciar el servicio SMTP.
10. Tras la instalación se comprobará si tiene instalado el motor
Microsoft XML. Si no lo tiene instalado, y su vérsión de Microsoft
Windows es Inglesa/Americana, lo instalará por usted. Si usted NO
dispone de una versión Inglesa/Americana de Windows, la instalación
le solicitará que descargue e instale el motor Microsoft XML adecuado.
EL motor XML lo utiliza la aplicación generadora de informes y solo
ocupa 2 Mb.
Probablemente sea utilizado también por otras
aplicaciones. Para más información consulte:
http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID001584
Si sus servicios IIS están ejecutándose, GFI MailEssentials necesitará
detener esos servicios durantes la instalación para instalar ciertos
archivos. Tras esto, ofrecerá reiniciar estos servicios.
Introducir su Clave de Licencia después de la instalación
Si ha comprado GFI MailSecurity, puede introducir su número de
serie en el nodo General > Licensing.
Si está evaluando GFI MailEssentials, el producto expirará después
de 60 días (con clave de evaluación). Si entonces decide comprar GFI
MailEssentials, solo tiene que introducir aquí la clave de licencia sin
tener que reinstalarlo.
Debe licenciar MailEssentials por el número de usuarios que tiene en
su servidor de correo.
Introducir la Clave de licencia no debe ser confundido con el proceso
de registrar los detalles de su empresa en nuestro sitio web. Esto es
importante, ya que nos permite darle soporte y avisarle sobre noticias
importantes sobre los productos. Registre en:
http://www.gfi.com/pages/regfrm.htm
Instalando el gestor de reglas (clasifica el spam en carpetas de
basura)
Nota: El asistente de reglas sólo funcionará en Windows 2000 y
superior. No funcionará en Windows NT.
El gestor de reglas de buzón
El gestor de reglas de buzón es una utilidad que le permite configurar
reglas para los buzones de los usuarios, de forma que los correos
marcados como spam puedan ser movidos automáticamente a las
carpetas de correo basuca de los usuarios para una sencilla revisión
por su parte.
20 • Instalando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
Cómo trabaja
Básicamente, usted instala el gestor de reglas en Exchange Server e
indica los buzones a los cuales quiere aplicar la regla. Entonces
especifica en la configuración de MailEssentials que todo el spam
debe ser etiquetado.
Si desea utilizar el gestor de reglas, debe seleccionar
ETIQUETAR, y NO bloquear y borrar o mover. ¡Lo último quiere
decir que el correo no llegaría al buzón del usuario, y por lo tanto
la regla nunca sería activada!
Imagen 19 - ¡Etiquetar correo, NO bloquear y borrar!
De esta forma todo el spam se etiquetará como [SPAM], y
consecuentemente las reglas instaladas en el buzón moverán
entonces el correo etiquetado como [SPAM] a otra carpeta preferida,
por ejemplo la carpeta de correo basura de los usuarios. El gestor de
reglas de buzones es aplicable a:
•
Empresas que no tienen instalado GFI MailEssentials en el equipo
Exchange Server 2000/2003, sino más bién instalado como un
retransmisor de correo, por ejemplo en la DMZ.
•
Empresas que utilizan Exchange 5.5
Si tiene instalado GFI MailEssentials en el mismo equipo Exchange
2000/2003, no hay necesidad de ejecutar el gestor de reglas de
buzones, porque GFI MailEssentials será capaz de enrutar el correo
por si mismo a la carpeta de correo basura del usuario.
Instalar el gestor de reglas y el asistente Bayesiano
Para instalar el gestor de reglas y el asistente Bayesiano:
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 21
1. Copie el archivo bayesianwiz.exe, localizado en la carpeta
MailEssentials\bsw, al equipo en el cual desea instalar estas
utilidades.
2. Ejecute bayesianwiz.exe.
Configurando las reglas en los buzones de los usuarios
Para configurar las reglas en los buzones de los usuarios:
1. Inicie la aplicación de gestión de reglas desde la carpeta de
programa de GFI MailEssentials
Imagen 20 – El gestor de reglas
2. La pantalla principal mostrará todos los buzones encontrados en su
servidor. Ahora seleccione los buzones en los que desea instalar una
regla. Puede crear dos tipos de reglas:
•
Una regla que mueva el correo marcado como spam a la carpeta
de correo basura del usuario
•
Una regla que elimine el correo marcado como spam (Esta regla
puede utilizarse para usuarios que quieren eliminar su spam
automáticamente)
Imagen 21 – Crear una regla
3. Haga clic en ‘Configure…’. Por defecto la regla buscará [SPAM] en
el asunto. ¡Observe que si cambia esto, también tiene que
cambiar la etiqueta anexada por MailEssentials a nivel de
22 • Instalando GFI MailEssentials
GFI MailEssentials 10 Manual
servidor! Ahora seleccione si eliminar el correo, o mover el spam a
una carpeta aparte. Puede especificar el nombre de la carpeta. Si
especifica por ejemplo Bandeja de Entrada\Basura, entonces la
carpeta se creará bajo la carpeta Bandeja de Entrada. Si especifica
sólo ‘Basura’, entonces la carpeta se creará en el nivel superior, es
decir junto a la Bandeja de entrada, por ejemplo.
4. Puede seleccionar múltiples buzones y configurar reglas para todos
ellos a la vez (mientras la misma regla se aplique a todos)
5. Todos los buzones para los que ha configurado una regla se
marcarán en azul.
GFI MailEssentials 10 Manual
Instalando GFI MailEssentials • 23
El filtro anti-spam Bayesiano
Introducción
El filtro Bayesiano en la principal tecnología de ‘lucha contra el spam’
de GFI MailEssentials. Aunque las otras características anti-spam son
también importantes y complementarias al filtro Bayesiano, es el filtro
Bayesiano el que le permitirá virtualmente eliminar el spam de su red.
La tecnología de filtrado bayesiano es una técnica adaptable de
‘inteligencia artificial’ que es mucho más dificil de superar por los
spammers.
Sin embargo supode para los administradores tomar un momento
para comprender la tecnología de filtrado Bayesiano, para ser
capaces de conseguir lo máximo de ella.
Este capítulo explico cómo trabaja el filtro Bayesiano, cómo se puede
configurar y cómo se le puede entrenar.
IMPORTANTE: ¡No juzgue el porcentaje de detección de spam de
GFI MailEssentials hasta permitir al filtro Bayesiano funcionar al
menos una semana! GFI MailEssentials puede alcanzar el más alto
porcentaje de detección en comparación con otras soluciones antispam porque se adapta específicamente a su correo. ¡Sea paciente y
espere al menos una semana antes de juzgarlo!
Cómo trabaja el filtro spam Bayesiano
El filtrado Bayesiano se basa en el principio de que la mayoría de los
sucesos están condicionados y que la probabilidad de que ocurra un
suceso en el futuro puede ser deducido de las apariciones previas de
ese suceso. (Más información sobre las bases matemáticas del
filtrado Bayesiano está disponible en Bayesian Parameter Estimation
y An Introduction to Bayesian Networks and their Contemporary
Applications)
(http://wwwccrma.stanford.edu/~jos/bayes/Bayesian_Parameter_Estimation.html
y http://www.niedermayer.ca/papers/bayesian/bayes.html.)
Esta misma técnica se puede utilizar para clasificar spam. Si algún
patrón de texto se encuentra a menudo en el spam pero no en el
correo legítimo, entonces sería razonable asumir que este correo es
probablemente spam.
Creando un base de datos Bayesiana de palabras hecha a
medida
Antes de que el correo pueda ser filtrado utilizando este método, el
usuario necesita generar una base de datos con palabras y testigos
GFI MailEssentials 10 Manual
El filtro anti-spam Bayesiano • 25
(cómo el signo $, direcciones IP y dominios, etc), recogidos de un
ejemplo de correo spam y de correo válido (referido como ‘ham’).
Figura 1 – Crear una base de datos para el filtro
Se asigna entonces un valor de probabilidad para cada palabra o
muestra; la probabilidad se basa en cálculos que tienen en cuenta
cuán a menudo aparece la palabra en el spam frente al correo
legítimo (ham). Esto se hace mediante el análisis del correo saliente
de los usuarios y del correo spam conocido. Todas las palabras y
muestras de ambos grupos son analizadas para generar la
probabilidad de que una palabra concreta apunte que el correo sea
spam.
Esta probabilidad de la palabra se calcula como sigue: Si la palabra
"mortgage” aparece en 400 de 3.000 correos spam y en 5 de 300
correos legítimos, por ejemplo, entonces su probabilidad de ser spam
sería 0,8889 (esto es, [400/3000] dividido por [5/300 + 400/3000]).
Crear la base de datos de ham (a la medida de su empresa)
Es importante observar que este análisis del correo legítimo se realiza
sobre el correo de la empresa, y es por lo tanto hecho a medida para
esa empresa. Por ejemplo, una institución financiera podría utilizar la
palabra "mortgage" más veces y obtendría muchos falsos positivos si
utiliza un juego de reglas anti-spam general. Por otro lado, el filtro
Bayesiano, si está hecho a la medida de su empresa mediante un
periódo inicial de aprendizaje, toma nota del correo saliente válido de
la empresa (y reconoce "mortgage" como frecuentemente utilizada en
mensajes legítimos), y por lo tanto tiene mucho mejor ratio de
detección de spam y mucho menor ratio de falsos positivos.
Observe que algunas aplicaciones anti-spam con capacidades
Bayesianas muy básicas, como el filtro spam de Outlook o el Filtro de
Mensajes de Internet de Exchange Server, no crean un archivo de
datos del ham hecha a medida para su empresa, sino que incluye un
archivo de datos ham estándar con la instalación. A pesar de que este
método no requiere de un período de aprendizaje inicial, tiene dos
defectos principales:
1. El archivo de datos ham está públicamente disponible y puede ser
reventado por spammers profesionales y por lo tanto evitado. Si el
archivo de datos ham es único para su empresa, entonces el
26 • El filtro anti-spam Bayesiano
GFI MailEssentials 10 Manual
hacking del archivo de datos es inútil. Por ejemplo, hay hacks
disponibles para evitar el filtro spam de Microsoft Outlook 2003 o
de Exchange Server. Para más información sobre esto, Microsoft
Outlook 2003 Spam Filter: Under the hood.
2. Segundo, el archivo de datos ham generalmente es uno, y por lo
tanto como no está hecho a la medida de su empresa, no puede
ser efectivo y usted sufrirá de un sensiblemente superior número
de positivos falsos.
Crear la base de datos de spam
Además del correo ham, el filtro Bayesiano también se apoya en un
archivo de datos spam. Este archivo de datos spam debe incluir un
gran ejemplo de spam conocido y debe ser constantemente
actualizado por el software anti-spam con lo último en spam. Esto
asegurará que el filtro Bayesiano sea consciente de los último trucos
spam, resultando en un alto ratio de detección (nota: este se adquiere
una vez se finaliza el período de aprendizaje inicial de dos semanas.
Cómo está hecho el filtrado actual
Una vez han sido creadas las bases de datos de ham y spam, las
probabilidades de las palabras pueden ser calculadas y el filtro está
listo para su uso.
Cuando llega un nuevo correo, se descompone en palabras y las más
relevantes - es decir, aquellas que son más significativas para
identificar si el correo es spam o no - son seleccionadas. De estas
palabras, el filtro Bayesiano calcula la probabilidad de que el nuevo
mensaje sea spam o no. Si la probabilidad es más grande que un
umbral, digamos 0,9, entonces el mensaje se clasifica como spam.
Este acercamiento Bayesiano al spam es altamente efectivo – un
artículo de la BBC de Mayo de 2003 informaba que los ratios de
detección de spam de más de 99,7% pueden lograrse con un muy
bajo número de falsos positivos.
Por qué es mejor el filtrado Bayesiano
1. El método Bayesiano tiene en cuenta la totalidad del mensaje –
Reconoce palabras clave que identifican el spam, pero también
reconoce palabras que denotan correo válido. Por ejemplo: no todo el
correo que contiene la palabra "free" y "cash" es spam. La ventaja del
método Bayesiano es que considera la mayoría de palabras
interesantes (definido por su desviación de la media) y da como
resultado una probabilidad de que un mensaje sea spam. El método
Bayesiano encontraría interesantes las palabras “cash” y “free” pero
también reconocería el nombre del contacto de negocio que envió el
mensaje y de ese modo clasificar el mensaje como legítimo, por
ejemplo; esto permite que las palabras se "mantengan en equilibrio"
entre sí. En otras palabras, el filtrado Bayesiano es una estrategia
mucho más inteligente porque examina todos los aspectos de un
mensaje, en oposición al análisis de palabras clave que clasifican un
correo como spam en base a una sola palabra.
2. Un filtro Bayesiano están constantemente auto adaptándose –
Mediante el aprendizaje del nuevo spam y la salida de nuevo correo
válido, el filtro Bayesiano evoluciona y se adapta a las nuevas
GFI MailEssentials 10 Manual
El filtro anti-spam Bayesiano • 27
técnicas spam. Por ejemplo, cuando los spammers comenzaron a
utilizar “f-r-e-e” en lugar de “free” consiguieron eludir los análisis de
palabras hasta que “f-r-e-e” fue incluido en la base de datos de
palabras. Por otro lado, el filtro Bayesiano advierte automáticamente
estas tácticas; de hecho si se encuentra la palabra "f-r-e-e", incluso es
un mejor indicador de spam. Otro ejemplo sería utilizar la palabra
“5ex” en lugar de “Sex”. Probablemente no tendrá una palabra 5ex en
el correo ham, y por lo tanto la posibilidad de ser spam se incrementa.
3. La técnica Bayesiana es sensible al usuario – Aprende los hábitos
de correo de la empresa y entiende que, por ejemplo, la palabra
‘mortgage’ podría indicar spam si la empresa que utiliza el filtro es,
digamos, un distribuidor de automóviles, mientras que podría no
indicar spam si la empresa es una institución financiera que trabaja
con hipotecas.
4. El método Bayesiano es multilíngüe e internacional – Un filtro antispam Bayesiano, al ser adaptable, puede utilizarse con cualquier
idioma necesario. La mayoría de las listas de palabras clave sólo
están disponibles en Inglés y son por lo tanto bastante inútiles en
regiones no de habla Inglesa. El filtro Bayesiano también tiene en
cuenta ciertas desviaciones del lenguaje o los diversos usos de
ciertas palabras en areas diferentes, incluso si se habla el mismo
idioma. Esta inteligencia lo habilita como un filtro para atrapar más
spam.
5. Un filtro bayesiano es dificil de burlar, a diferencia del filtro de
palabras – Un spammer avanzado que quiera engañar a un filtro
Bayesiano puede utilizar menos palabras ‘malas’ (es decir, palabras
que habitualmente indican spam como free, Viagra, etc), o más
palabras que generalmente indican correo válido (como un nombre de
contacto válido, etc). Haciendo lo último es imposible porque el
spammer tendría que conocer el perfil de correo de cada destinatario
- y un spammer nunca puede esperar obtener esta clase de
información de cada destinatario deseado. Utilizando palabras
neutras, por ejemplo la palabra “public”, no funcionaría ya que estas
son dejadas de lado en el análisis final. Utilizando palabras asociadas
con el spam, como utilizar "m-o-r-t-g-a-g-e" en lugar de "mortgage",
sólo incrementará la posibilidad de que el mensaje sea spam, ya que
un usuario legítimo raramente utilizará la palabra "mortgage" como
"m-o-r-t-g-a-g-e".
¿Qué es lo que captura?
El filtrado Bayesiano, si está implementado correctamente y hecho a
la medida de su empresa es de largo la tecnología más efectiva para
combatir el spam. ¿Hay algún inconveniente? Bien, de alguna forma
hay un inconveniente, pero puede ser fácilmente superado: Antes de
poder utilizar y juzgar al filtro Bayesiano, tiene que esperar a que
aprenda durante al menos dos semanas – eso o crear usted mismo
las bases de datos de ham y spam. Esta tarea puede ser bastante
compleja, por lo que es mejor esperar hasta que el filtro haya tenido
tiempo de aprender. A lo largo del tiempo, el filtro Bayesiano se
vuelve más y más eficaz ya que aprende más sobre los hábitos de
correo de su organización. Para citar el antigüo dicho, buenas cosas
le llegan al que espera.
28 • El filtro anti-spam Bayesiano
GFI MailEssentials 10 Manual
Entrenando al filtro Bayesiano
Cuando instale GFI MailEssentials, el filtro Bayesiano estará
deshabilitado. GFI MailEssentials se entrega con un base de datos
HAM predeterminada (2000 correos ham) y una SPAM, sin embargo
es mejor si entrena al filtro Bayesiano con su ‘perfil de correo’
específico antes de activarlo. Este entrenamiento se puede hacer de
dos formas:
1. Automáticamente mediante la recogida del correo saliente. GFI
MailEssentials recogerá el correo legítimo (HAM) mediante el análisis
del correo saliente. Puede habilitar el filtro Bayesiano una vez haya
recogido al menos 500 correos salientes (si envía principalmente
correo en Inglés) o 1000 correos salientes (si no enví correo en
Inglés). Normalmente esta cantidad de correo se recoge en cuestión
de días.
Imagen 22 – Suministrar ham al filtro Bayesiano
2. Mediante el suministro de ham al filtro Bayesiano copiando entre
500-1000 correos de sus elementos enviados a la subcarpeta ’This is
legitimate email’ en las carpetas públicas GFI AntiSpam. Para más
información vea la sección ‘Agregar HAM a la base de datos ham’ en
el capítulo Administración del spam desde el punto de vista del
usuario.
Configurando el filtro Bayesiano
Una vez el filtro Bayesiano haya sido entrenado puede habilitarlo:
GFI MailEssentials 10 Manual
El filtro anti-spam Bayesiano • 29
Imagen 23 – Propiedades del análisis Bayesiano
1. En la configuración de GFI MailEssentials, seleccione el nodo Anti
Spam > Bayesian filter, haga clic con el botón derecho y seleccione
Properties. Esto abrirá las propiedades del filtro Bayesiano. Haga clic
sobre ‘Habilitar análisis Bayesiano’.
2. Asegúrese que la opción ‘Aprender automáticamente del correo
saliente’ está marcada. Esta opción actualizará continuamente la
base de datos de correo legítimo con el correo saliente.
30 • El filtro anti-spam Bayesiano
GFI MailEssentials 10 Manual
Actualizaciones
Imagen 24 – Actualizaciones al Bayesiano
3. En la etiqueta actualizaciones puede especificar con qué frecuencia
GFI MailEssentials debe buscar actualizaciones para la base de datos
del spam. También puede activar una descarga al instante haciendo
clic sobre el botón ‘Descargar Actualizaciones Ahora’.
GFI MailEssentials 10 Manual
El filtro anti-spam Bayesiano • 31
Acciones
Imagen 25 – Qué hacer con el correo marcado como spam
Tras haber configurado el filtro Bayesiano, puede configurar qué
desea hacer con el correo marcado como Spam. Por favor vea la
sección acciones en el capítulo de configuración Anti Spam.
32 • El filtro anti-spam Bayesiano
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam
Introducción al Anti Spam
GFI MailEssentials afronta la protección spam a nivel de servidor y
elimina la necesidad de instalar y actualizar el software antispam en
cada estación de trabajo. GFI MailEssentials utiliza varios métodos
para identificar el spam:
1. Listas blancas - Las listas blancas son relaciones de direcciones
de correo y frases/palabras de la cuales siempre desea recibir
correo. GFI MailEssentials contruirá automáticamente una lista
blanca de su correo saliente.
2. Listas negras a medida – Esta característica le permite
especificar dominios y direcciones de correo de las que no desea
recibir correo.
3. Lista negra DNS – esto le permite configurar GFI MailEssentials
para consultar si el remitente del correo está en una lista negra
DNS pública de spammers conocidos como ORDB.
4. Análisis Bayesiano – este método analiza el contenido del correo
entrante y en base a reglas matemáticas decide si el correo es o
no spam. El filtro Bayesiano se aborda en el capítulo ‘El filtro antispam Bayesiano’.
5. Análisis de cabecera – este método analiza la cabecera del
correo para detectar si un correo es spam o no
6. Análisis de palabras clave – este método le permite configurar
palabras clave que indican si un correo es spam.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 33
Imagen 26 – Configuración anti-spam
Cuando GFI MailEssentials encuentra un mensaje spam, puede
eliminarlo, moverlo a una carpeta central, reenviarlo a una dirección
de correo, etiquetarlo o moverlo a una carpeta de correo basura del
usuario.
Nota: Para detener a los spammers que transmiten sus correos a
través de su servidor de correo, necesita configurar su servidor para
que no permita la retransmisión de correo. Para más información
acerca de esto, consulte la documentación de su servidor de correo.
Lista Blanca
La Lista Blanca es una lista de direcciones y dominios de correo de
los cuales siempre desea recibir correo. Es decir, el correo enviado
desde estas direcciones o dominios nunca será marcado como spam.
Además puede configurar palabras, que si se encuentran en el cuerpo
o asunto, aprobará automáticamente el correo.
34 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 27 – Dominios en lista blanca
La configuración de la Lista Blanca se hace en el nodo Anti Spam >
Lista blanca. Haga clic con el botón derecho sobre este nodo para
abrir las propiedades de la Lista blanca. La primera etiqueta es la
configuración de Lista Blanca.
Lista blanca automática
Esta característica pone automáticamente en lista blanca a los
destinatarios de su correo. Claramente querrá recibir una respuesta
de alguien al que envió un correo, así que poniéndolo en lista blanca
lo hace automáticamente sensible. Este proceso es completamente
automático – ¡tendrá un lista blanca fiable y constantemente
actualizada sin gasto de tiempo y sin administración! La lista blanca
puede almacenar hasta 30.000 direcciones. Una vez superados se
reemplazarán los registros más antiguos.
Recomendamos encarecidamente utilizar esta característica, ya
que permite a GFI MailEssentials conseguir un muy bajo ratio de
positivos falsos.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 35
Imagen 28 - Agregar una entrada a la lista blanca.
Para agregar un dominio o dirección de correo a la lista blanca:
1. Haga clic en ‘Agregar’ y especifique la dirección de correo completa.
Si desea especificar un dominio completo, especifíquelo como sigue
'*@empresadesoporte.com'. El '*' es un comodín que incluye todas
las direcciones de correo de ese dominio. También puede utilizar
comodines y poner en lista blanca sufijos de dominios completos, por
ejemplo *@*.mil o *@*.edu. Lo anterior por ejemplo aseguraría que el
correo enviado desde dominios militares o educacionales nunca sería
marcado como spam.
2. Especifique ‘Comprobar Mime para:’ O ‘Comprobar Mime de:’ Esta
opción le permite poner en lista blanca un remitente de correo. El
MIME PARA: es la dirección de correo a la cual dirigido el correo.
Para encontrar el MIME PARA: abra una copia de la lista de
correo/newsletter y haga doble clic en el campo Para: . Escriba la
dirección de correo que aparezca en el diálogo 'Agregar lista'.
Algunos newsletters utilizan programas de correo que no indican la
dirección del remitente en el campo MIME, haciendo que la
característica de análisis de cabecera de GFI MailEssentials los
marque como spam. Estos deben ser puestos en lista blanca con la
opción MIME PARA: .
Nota: Si quiere excluir un usuario del filtrado spam, simplemente
introduzca la dirección de correo del usuario, y seleccione MIME
PARA:
36 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
Palabras en lista blanca
Imagen 29 – Palabras en lista blanca
GFI MailEssentials le permite especificar palabras, la cuales hacer
que el correo se amarcado como HAM (correo válido). Si una palabra
configurada en la lista blanca de palabras se encuentra en un correo,
GFI MailEssentials automáticamente permitirá al correo eludir todos
los filtros anti-spam y entregará el correo directamente a la bandeja
de entrada del usuario.
Utilice esta opción cuidadosamente, ya que introducir demasiadas
palabras permitirá que mucho spam evite los filtros spam. Puede
configurar las palabras en lista blanca para el cuerpo y el asunto:
1. Para configurar las palabras en lista blanca en el cuerpo, haga clic
sobre la etiqueta Palabras en lista blanca (cuerpo) y seleccione
agregar
2. Para configurar las palabras en lista blanca en el asunto, haga clic
sobre la etiqueta Palabras en lista blanca (asunto) y seleccione
agregar
Lista Negra A Medida
La Lista Negra es una base de datos personal de direcciones y
dominios de correo de los cuales nunca desea recibir correo. Es decir,
el correo enviado desde estas direcciones o dominios siempre será
marcado como spam.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 37
Imagen 30 – La lista negra personal a medida
La configuración de la Lista Negra se hace en el nodo Anti Spam >
Lista Negra a Medida. Haga clic con el botón derecho sobre este
nodo para abrir las propiedades de la Lista Negra.
Imagen 31 - Agregar una entrada a la lista negra.
Para agregar un dominio o dirección a la lista negra, haga clic en
'Add'. Especifique la dirección de correo completa. Si desea
especificar un dominio completo, especifíquelo como sigue
'*@spammer.com'. El '*' es un comodín que incluye todas las
direcciones de correo de ese dominio.
También puede poner en lista negra sufijos de dominios completos,
por ejemplo *@*.jp. Esto asegurará que el correo enviado desde
Japón será automáticamente marcado como spam. Evidentemente
tiene que usar estas entradas con cuidado.
Entonces indique su quiere que la entrada de lista negra se aplique al
campo Mime Para: o al campo MIME De: . La opción MIME Para: le
permite poner en lista negra el correo enviado a direcciones de correo
38 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
inexistentes. Esto podría ser conveniente si quiere evitar un NDR que
se está enviando y solo desea que el correo sea eliminado
automáticamente (por ejemplo correo enviado a exempleados).
Listas Negras DNS (DNSBL)
Nota: Esta característica requiere un servidor DNS correctamente
configurado. Si el servidor DNS no está correctamente configurado
(y lo hemos visto muchas veces), ocurrirá un time out y el correo se
procesará muy lentamente, y además un montón de correo válido
será clasificado como spam. Para más información vea el artículo
‘KBID001770’ de la Base de Conocimientos de GFI.
GFI MailEssentials admite varias listas negras DNS, que pueden ser
configuradas desde el nodo Listas Negras DNS. Las listas negras
DNS son bases de datos de servidores SMTP que han sido utilizados
para el envío de correo no deseado (spamming). Estas bases de
datos son consultas al ‘estilo DNS'. Hay un bastantes listas negras
DNS de terceros disponibles, en un rango que va desde listas fiables
que tienen procedimientos claramente perfilados de entrada y salida
de la lista negra, hasta listas menos fiables.
Cuando se envía un correo, pasa a través de varios servidores SMTP
hasta que alcanza el destino final. La dirección ip de cada uno de
esos servidores SMTP se registra en la cabecera del correo. GFI
MailEssentials comprobará todas las ips públicas encontradas en la
cabecera del mensaje con la base de datos DNSBL configurada
(ejemplo: ordb.org).
La lista ORDB es una Base de Datos de Retransmisores Abiertos
mantenida por ORDB.org. ORDB.org es una organización sin ánimo
de lucro que almacena las direcciones IP de retransmisores SMTP
abiertos verificados. Estos retransmisores son, o son susceptibles de
ser, utilizados como intermediario para enviar correo maiso no
solicitado, también conocido como spam. Mediante el acceso a esta
lista, los administradores de sistemas pueden elegir aceptar o
rechazar el intercambio de correo de esas direcciones.
Cómo trabaja
GFI MailEssentials comprobará todas las ips públicas encontradas en
la cabecera del mensaje con la base de datos DNSBL configurada
(ejemplo: ordb.org). GFI MailEssentials registrará todas las ips
comprobadas en una base de datos interna y no realizará más
comprobaciones con la DNSBL para las mismas ips. Las direcciones
ip se mantienen durante 4 días, o hasta que se reinicia el servicio
Protocolo de Transferencia Simple de Correo (SMTP).
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 39
Imagen 32 – Propiedades de lista negra DNS
Para habilitar la lista negra DNS:
1. Haga clic con el botón derecho en el nodo Anti Spam > Lista
Negra DNS y seleccione propiedades.
2. Haga clic sobre 'Check whether the sending mail server is on
this DNSBL'.
3. Ahora seleccione la lista negra DNS con la que desea comprobar
el correo entrante. Por ejemplo relays.ordb.org
4. Opcionalmente puede seleccionar una segunda lista negra DNS,
por ejemplo SpamHaus.
Observe que consultar una lista negra DNS puede ser lento
(dependiendo de su conexión), por lo que el correo puede ralentizarse
un poco, especialmente si consulta 2 listas negras DNS.
Acciones – Qué hacer con el correo spam
Las propiedades de cada filtro spam (es decir los nodos Lista Negra,
Lista Blanca, Análisis Bayesiano, Análisis de Cabecera y Análisis de
Palabras) tienen una etiqueta Actions para permitirle especificar qué
debe hacerse con el correo marcado como spam por ese módulo.
La razón de que pueda especificar esto por filtro es:
•
Si usted clasifica el correo en las carpetas de correo basura de los
usuarios, puede crear carpetas por cada filtro, con lo que el
usuario puede identificar inmediatamente por qué el correo se
marco como spam.
40 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
•
En segundo lugar, podría querer eliminar el correo marcado por el
filtro spam de lista negra, pero hacer algo diferente con el correo
marcado como spam por el filtro de palabras clave.
Las opciones de la etiqueta Actions son idénticas para cada filtro.
Imagen 33 - Configurando la acción que debe tomarse
Puede especificar que el correo marcado como spam debe ser:
•
Eliminado
•
Reenviar a la subcarpeta del buzón del usuario – esta opción hará
que el correo spam se envíe a un conjunto de subcarpetas del
buzón del usuario. GFI MailEssentials creará una carpeta de
acuerdo al nombre que especifique y clasificará todo el correo
marcado como spam en este carpeta. De esta forma los usuarios
puede revisar periódicamente el correo marcado como spam, e
identificar el que podría haber sido erróneamente marcado como
spam. Si introduce Bandeja de Entrada/Correo Basura, entonces
la carpeta se creará bajo la Bandeja de Entrada. Si no lo hace se
creará ‘junto a’ la Bandeja de Entrada, es decir, al mismo nivel.
Mediante el uso de carpetas con nombres diferentes para los
filtros Bayesiano, palabras y cabecera, el spam se clasifica
automáticamente a un carpeta diferente dependiendo de qué filtro
lo identificó como spam. Estó hará más sencillo el proceso de
revisión
del
spam.
Observe que esta opción requiere que GFI MailEssentials esté
instalado en el equipo Exchange Server, en modo Directorio
Activo, y que usted ejecute Exchange 2000/2003. Sin embargo,
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 41
si usted ejecuta Exchange 5.5 o no ejecuta GFI MailEssentials
en el equipo Exchange Server, todavía puede lograr lo mismo
con la característica de etiquetado del correo y el gestor de
reglas (consulte el capítulo de instalación)
•
Reenviar a otra dirección de correo electrónico – En este caso el
correo se enviará a una dirección de correo central. Puede
especificar la dirección de correo de una carpeta pública. El
asunto del correo tendrá el formato [destinatario] [asunto]. De esta
una persona puede tener asignado el revisar periódicamente el
correo marcado como spam, e identificar el que podría haber sido
erróneamente marcado como spam. Esta característica puede
usarse también para una mejora posterior de las reglas spam.
•
Movido a una carpeta especificada – En este caso el correo se
guardará como archivo en la carpeta especificada. El nombre de
archivo
será
como
sigue:
[Remitente_destinatario_asunto_número_.eml]
Esto le permite clasificar rápidamente el spam por remitente.
•
Etiquetado: Esta opción le permite etiquetar el correo spam. Esto
no bloquea ni elimina el spam. Esta opción puede utilizarse en
combinación con la aplicación Gestor de reglas, que le permite
poner en marcha rápidamenet reglas de clasificación para todos
los buzones de su equipo Exchange Server. Así todo el correo
etiquetado como spam se clasificará en los buzones de correo
basura de los usuarios. (la localización y nombre de la carpeta son
personalizables)
•
Mover a la carpeta de correo basura del usuario (Solo Exchange
2003.) Si tiene Exchange 2003, GFI MailEssentials puede
etiquetar el spam de forma que Outlook lo clasificará en la carpeta
de correo basura del usuario. Sin embargo recomendamos utilizar
en su lugar la característica de mover a la carpeta de spam del
usuario, ya que le permite utilizar diferentes carpetas para los
filtros Bayesiano, de palabras y de cabecera. Entonces el correo
spam se clasifica automáticamente a un carpeta distinta
dependiendo de qué filtro lo identificó como spam, facilitando
enormemente el proceso de revisión del spam.
42 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
Otros
Imagen 34 – La etiqueta otras acciones
En la etiqueta Otros, puede indicar varias opciones de acciones:
•
La característica 'Registrar la ocurrencia en este archivo', le
permite registrar la ocurrencia de correo spam en un archivo de
registro de su elección.
•
La característica Generar Informe de No Entrega (NDR) le permite
crear un Informe de No Entrega falso. Esto causará que la
mayoría de programas de correo masivo eliminen su dirección de
su base de datos. Además puede utilizar esta característica para
avisar al remitente que su correo ha sido considerado spam. Esta
característica puede ser útil durante la fase de aprendizaje inicial.
Nota: Si desea personalizar el NDR. Vaya al capítulo Miscelánea para
obtener información de cómo hacerlo.
Análisis de cabecera
El módulo de análisis de cabecera analiza los campos individuales de
la cabecera. Este módulo hace referencia a los campos SMTP y
MIME. Los campos SMTP son especificados por el servidor de correo,
mientras que los campos MIME son especificados por el cliente de
correo (el cual codifica el correo como MIME).
La configuración de la identificación del anti spam basada en la
cabecera del correo se realiza en el nodo Anti Spam > Header
Checking. Haga clic con el botón derecho en este nodo para abrir las
propiedades del análisis de cabecera.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 43
Imagen 35 - Propiedades del análisis de cabecera (1)
Opciones generales de análisis de cabecera anti spam
La etiqueta General en el diálogo Header Checking Properties
contiene las siguientes opciones:
1. 'Checks if the email header contains empty MIME From field':
Esta característica comprueba si el remitente se ha identificado a si
mismo en el campo De: . Si este campo esta vacío es casi seguro que
el correo es enviado por un spammer.
2. 'Checks if the email header contains a malformed MIME from:
field'. Esta característica comprueba si el campo MIME De tiene una
notación correcta, es decir si concuerda el RFC. Los spammers a
menudo incluyen una dirección De errónea o erróneamente
especificada.
3. 'Marks emails with recipient lists of more then X recipients as
spam'. Esta característica califica spam al correo con una lista de
destinatarios grande. Los correos con una gran lista de destinatarios
suelen ser listas de chistes, correos enlazados o spammers 'junior' y
accidentales.
4. ‘Marks email with different SMTP to: y MIME Para: fields in the
email addresses as spam’. Comprueba si los campos SMTP Para: y
MIME Para: son iguales. Los servidores de correo de los spammers
siempre tienen que incluir una dirección SMTP Para:. Sin embargo,
esta dirección MIME Para: a menudo no se incluye o es diferente.
Esta característica atrapa un montón de spam, sin embargo algunos
servidores de listas tampoco incluyen el MIME Para:. Por lo tanto para
usar esta característica, debe poner en lista blanca la dirección de
44 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
remitente de la newsletter si es marcada como spam por esta
característica. Esto se puede hacer desde el nodo Lista Blanca o
arrastrando la newsletter a la carpeta pública ‘I want this newsletter’
de GFI AntiSpam.
5. Check if email contains remote images only: Para burlar los
filtros de palabras clave, los spammers ahora envían 'correos solo
imagen'. GFI MailEssentials puede calificar como spam los que solo
tienen imágenes y un mínimo de texto.
Imagen 36 – Continuación del análisis de cabecera
6. 'Verify if sender domain is valid' Esta característica realizará una
consulta DNS del dominio especificado en el campo MIME De y
verificará si el dominio es válido. Si el dominio no es valido es un
signo seguro de spam.
Nota: Esta característica requiere un servidor DNS correctamente
configurado. Si el servidor DNS no está correctamente configurado
(y lo hemos visto muchas veces), ocurrirá un time out y el correo se
procesará muy lentamente, y además un montón de correo válido
será clasificado como spam.
7. Check if emails contain more then X numbers in the MIME from.
Frecuentemente, más de 3 números en el MIME De significan que el
remitente es un spammer. La razón es que los spammers utilizan a
menudo herramientas para crear automáticamente direcciones
Responder-a: en hotmail y otros servicios gratuitos de correo.
Habitualmente utilizan 3 o más números en el nombre para asegurar
que el Responder-a: es único.
8. ‘Checks if email subject contains first part of recipient email
address' Para 'personalizar' correo spam, los spammers suelen
incluir la primera parte de la dirección de correo del destinatario en el
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 45
asunto. Sea cuidadoso utilizando esta característica con direcciones
de correo genéricas como [email protected] Un cliente que
responda a una auto respuesta con el asunto 'Su correo a ventas’,
sería marcado como spam. Para evitarlo, puede especificar las
direcciones de correo en las que esto de debe comprobarse,
utilizando el botón Except.
Imagen 37 – Excluir una dirección de correo
9. Comprobar si el correo contiene direcciones IP codificadas –
Esto busca una url que tiene una IP codificada hexadecimal/octal
(http://0072389472/hola.com) or que tiene una combinación de
usuario/contraseña (por ejemplo, [email protected]).
Esta prácticas son a menudo utilizadas por los spammers así como
por hackers. Ejemplos que serán marcados como spam:
http://12312
www.microsoft.com:hello%[email protected]
46 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
Detección de idioma
Imagen 38 – Detección de idioma
La etiqueta Languages en el diálogo Header Checking Properties
contiene las opciones de detección de idioma. Mucho correo spam ni
siquiera está en su idioma, lo que significa que puede reducir el spam
en gran medida simplemente bloqueando el correo escrito en, digamo,
Chino o Vietnamita. Utilizando la etiqueta Languages puede bloquear
el correo que utiliza ciertos juegos de caracteres. (GFI MailEssentials
no puede distinguir entre, por ejemplo, Italiano o Francés porque
utilizan el mismo juego de caracteres) MailEssentials solo puede
detectar idiomas escritos con juegos de caracteres diferentes.
Acciones
Tras haber configurado el filtro de análisis de cabecera, puede
configurar qué desea hacer con el correo marcado como Spam. Por
favor consulte el apartado Acciones para más información sobre la
etiqueta Actions.
Análisis de palabras clave
La configuración de la identificación spam basada en palabras clave
se hace en el nodo Anti Spam > Keyword Checking. Haga clic en el
botón derecho sobre este nodo para abrir las propiedades del análisis
de palabras clave.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 47
Imagen 39 - Propiedades del análisis anti-spam de palabras
1. Habilite 'Scan e-mail body'. Ya puede introducir palabras clave y
condiciones que identifiquen el spam. Seleccione 'Add Condition' para
introducir una condición que use operadores, o seleccione 'Add
Keyword' para introducir una palabra o una frase.
Imagen 40 – Agregar una condición
Agregando condiciones
Las condiciones son combinaciones de palabras clave que usan
operadores IF, AND, AND NOT, OR o OR NOT. Usando condiciones,
puede especificar combinaciones de palabras que deben aparecer en
el correo. Por ejemplo una condición "IF Palabra1 AND Palabra2"
comprobará si contiene ambas Palabra1 y Palabra2. Ambas palabras
tendrían que estar presentes en el correo para activar la regla. Para
agregar una condición, seleccione 'Add Condition'
48 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 41 - Agregando una palabra o frase
Agregando palabras clave
Si únicamente desea comprobar palabras o frases, no necesita crear
una condición. En este caso puede agregar sólo una palabra clave.
Seleccione 'Add Keyword' para hacerlo. Si introduce varias palabras,
entonces MailEssentials buscará la frase. Por ejemplo si introduce
Deportes baloncesto, entonces MailEssentials comprobará la frase
'Deportes baloncesto'. Unicamente esta frase activará la regla, no
sólo la palabra baloncesto O deportes.
Match whole words only: Habilitar esta opción le permitirá asegurar
que GFI MailEssentials solo bloqueará el correo donde la palabra
especificada es la palabra completa. Por ejemplo, si especifica la
palabra ‘deporte’, un correo electrónico con la palabra ‘deporte’ será
bloqueado, pero no un correo con la palabra ‘deportes’.
Asunto
2. Para buscar palabras en el asunto, habilite 'Scan e-mail subject'.
Ahora puede especificar las palabras que desea verificar en el asunto
del mensaje. Puede especificar palabras clave y condiciones.
Imagen 42 - Buscando palabras clave en la etiqueta subject
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 49
Acciones
Tras haber configurado el filtro de análisis de palabras clave, puede
configurar qué desea hacer con el correo marcado como Spam. Por
favor consulte el apartado Acciones para más información sobre la
etiqueta Actions.
Marco Legal de Remitente (SPF: Sender Policy Framework)
GFI MailEssentials soporta el Marco Legal de Remitente (SPF). El
Marco Legal de Remitente le permite comprobar si el remitente de un
correo particular está o no falsificado. La mayoría de los spammers
actuales utilizan direcciones de correo falsificadas.
SPF es un esfuerzo de la comunidad que está ganando terreno
rápidamente. SPF necesita que la empresa del remitente haya
publicado su servidor de correo en un registro SPF. Por ejemplo, su
un correo se envía deswde [email protected], entonces
EmpresaABC.com debe publicar un registro SPF para que SPF
pueda ser capaz de determinar si el correo fue realmente enviado
desde la red de la empresa EmpresaABC.com o si fue falsificado. Si
EmpresaABC no publica un registro SPF el resultado de SPF será
‘desconocido'.
Cómo funciona SPF
Los dominios utilizan registros públicos (DNS) para dirigir las
solicitudes para los diferentes servicios (web, correo, etc.) a los
equipos que ejecutan dichos servicios. Todos los dominios ya
publican registros de correo (MX) para indicar al mundo qué equipos
reciben el correo para el dominio.
SPF funciona mediante la publicación en los dominios de un registro
texto en DNS en el cual los dominios le dicen al mundo qué equipos
envían el correo del dominio. Cuando se recibe un mensaje de un
dominio, GFI MailEssentials puede comprobar dichos registro para
asegurar que el correo está llegando de donde debe llegar.
GFI MailEssentials no requiere que usted publique ningún registro
SPF. Si le gustaría hacerlo puede utilizar el asistente SPF en:
http://spf.pobox.com/wizard.html
Un ejemplo
Suponga que un spammer falsifica EmpresaABC.com e intenta
enviarle spam.
Conecta desde cualquier otro lugar que no es EmpresaABC.
Cuando su mensaje es enviado, usted ve la dirección MAIL FROM:
<[email protected]>, pero no tiene que creerlo.
Puede preguntar a EmpresaABC si la dirección IP es de su red.
En este ejemplo EmpresaABC publica un registro SPF. Este registro
le dice a GFI MailEssentials cómo saber si el equipo que envía tiene
permiso para enviar correo para EmpresaABC.
Si EmpresaABC dice que reconocen el equipo que envía, el correo
pasa, y usted puede asumir que el remitente es quién dice ser. Si el
mensaje falla en el test SPF, está falsificado. Así es como puede decir
que probablemente es un spammer.
50 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
Para más información sobre SPF y cómo funciona, por favor
visite el Sitio Web del Marco Legal de Remitente en
http://spf.pobox.com.
SPF en el equipo pasarela/gateway
Para que SPF funcione correctamente este equipo debe recibir el
correo directamente desde internet. Si el correo entrante está siendo
retransmitido a través de otro servidor entonces la comprobación SPF
fallará. Si no está seguro de si el correo llega a este servidor
mediante un retransmisor, situe el nivel de rechazo en 'bajo' y
configure las acciones para ETIQUETAR el correo en lugar de
bloquearlo.
Por favor lea este artículo KB para más información:
http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID002159.
Configurar la característica SPF
La configuración de SPF se hace en el nodo Anti-Spam –> Marco
Legal de Remitente. Haga clic con el botón derecho sobre este nodo
para abrir las propiedades de SPF.
Nivel de bloqueo de SPF
Imagen 1 – Configurar el nivel de bloqueo SPF
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 51
El nivel de rechazo le permite situar la sensibilidad del test SPF.
Puede escoger entre 4 niveles:
Nunca: Nunca bloquear mensajes. Cuando se selecciona esta opción
no se hace el test SPF en el correo entrante.
Bajo: Sólo bloquea mensajes que está determinado que tienen un
remitente falsificado. Esta opción tratará como spam cualquier
mensaje con una dirección falsificada.
Medio: Bloquea mensajes que parecen tener un remitente falsificado.
Esta opción tratará como spam cualquier mensaje que parezca tener
una dirección falsificada. Esta es la opción predeterminada y
recomendada.
Alto: Bloquea cualquier mensaje que no haya probado ser del
remitente. Esta opción tratará como spam todo el correo salvo que
haya probado que el remitente no está falsificado. Como la mayoría
de los servidores de correo aun no tienen registro SPF esta opción no
está recomendada.
Configurar Excepciones
Imagen21 – Configurar las excepciones SPF
Esta página le permite configurar las direcciones IP y remitentes que
deben ser excluidos de las comprobaciones SPF.
Lista de excepciones IP: Las direcciones IP de esta lista pasarán
automáticamente las comprobaciones SPF. Haga clic en ‘Agregar…’
para incluir una nueva dirección IP. Para eliminar una dirección IP,
seleccionela de la lista y haga clic en 'Eliminar'. Para deshabilitar la
lista de excepciones IP desmarque la casilla ‘Lista de excepciones IP'.
52 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
Lista de excepciones IP: Esta opción permite que ciertos
destinatarios siempre reciban sus correos, incluso si los mensajes
deberían ser rechazados. Un destinatario excluido puede ser
introducido de tres formas:
•
Parte local – “abuse”
“[email protected]”, etc…)
•
dominio
- "@abc.com" (coincide con "[email protected]",
"[email protected]", etc...)
(coincide
con
“[email protected]”,
• completo - "[email protected]" (solo coincide "[email protected]")
Para deshabilitar la lista de excepciones de destinatarios desmarque
la casilla ‘Lista de excepciones de destinatarios’.
Lista Blanca Global de Reenviadores de Confianza La Lista Blanca
Global de Reenviadores de Confianza (www.trusted-forwarder.org)
proporciona un lista blanca global para usuarios de SPF. Proporciona
un via de evitar que el correo legítimo que se envía a través de
reenviadores de correo conocidos, de confianza, sea bloqueado por
las comprobaciones SPF porque los reenviadores no utilizan alguna
clase de sistema de reescritura de la cubierta. Por defecto esta
característica está habilitada. Se recomienda dejar siempre habilitada
esta opción.
Acciones
Tras haber configurado la característica SPF, puede configurar qué
desea hacer con el correo marcado como Spam. Por favor consulte el
apartado Acciones para más información sobre la etiqueta Actions.
Acciones globales anti-spam
Esta sección se aplica solo a los usuarios que tienen instalado GFI
MailEssentials en el equipo Exchange 2000/2003 y que están
utilizando la función 'Reenviar a la carpeta de spam del usuario’. Si no
ha instalado en el equipo Exchange 2000/2003, las acciones antispam globales no aparecerán.
Mucho spam se envía a direcciones de correo que no existen en su
servidor. Por lo tanto, una vez comienze a clasificar el correo marcado
como spam a las carpetas de correo basura de los usuarios, acabará
tendiendo un relativamente grande porcentaje de correo que no podrá
ser clasificado en algunos buzones. Generalmente, querrá eliminar
estos correos. Sin embargo con proposito de resolver un problema o
de evaluación, podría querer mover este correo a una carpeta o
reenviarlo a una particular dirección de correo. Esto puede hacerse
desde la etiqueta de acciones globales de las propiedades Anti Spam.
Para configurar las acciones globales:
1. Haga clic con el botón derecho en el nodo Anti Spam y seleccione
propiedades.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Anti-Spam • 53
Imagen 43 – Acciones globales
2. Ahora decida si:
•
Eliminar el correo
•
Reenviarlo a una dirección de correo
• Moverlo a una carpeta especificada
Adicionalmente, usando la característica 'Log occurrence to this file',
puede registrar la ocurrencia de correo spam en un archivo de
registro de su elección.
54 • Configurando el Anti-Spam
GFI MailEssentials 10 Manual
Administración del spam desde el
punto de vista del usuario
Introducción
Este capítulo describe cómo los usuarios puede administrar su spam.
Ante todo, necesita saber que GFI MailEssentials ha sido diseñado
para minimizar la administración del spam por el usuario. No tiene
justificación marcar el correo como spam si el usuario tiene que
gastar un montón de tiempo gestionando su spam. Es decir, hay
algunas acciones válidas que un usuario puede realizar para
incrementar la efectividad de GFI MailEssentials. Estas incluyen:
1. Entrenar al filtro Bayesiano con correo válido, marcado
erróneamente como spam por GFI MailEssentials
2. Entrenar al filtro Bayesiano con spam, marcado erróneamente
como correo válido.
3. Agregar remitentes de correo y newsletters a la lista blanca
Además, los usuarios tenderán a culpar al paquete anti-spam de
ciertos correos no recibidos. Por lo tanto, especialmente justo
después de la implantación de GFI MailEssentials, es bueno para los
administradores dar a los usuarios el control y permitirles ver qué ha
sido marcado como spam.
Revisando el correo spam
La forma recomendada de configurar GFI MailEssentials es reenviar
el correo marcado como spam por los filtros Bayesiano, de palabras y
de cabecera a una subcarpeta diferente del buzón del usuario.
Imagen 44 – El spam está clasificado en una subcarpeta
GFI MailEssentials 10 Manual
Administración del spam desde el punto de vista del usuario • 55
De esta forma los usuarios puede revisar periódicamente el correo
marcado como spam en estas carpetas, e identificar el que podría
haber sido erróneamente marcado como spam. Utilizar subcarpetas
diferentes para cada filtro permite al usuario comprender
inmediatamente qué filtro marcó el correo como spam.
Para más información sobre cómo configurar esto, ver el capítulo de
configuración anti-spam.
Agregar remitentes a la lista blanca
Imagen 45 – Poniendo una dirección de correo en lista blanca
Si un usuario quiere agregar una dirección de correo específica a la
lista blanca de la empresa, todo lo que necesita es arrastrar y soltar el
correo en la carpeta pública ‘Add to white list’, localizada bajo la
carpeta pública GFI AntiSpam.
GFI MailEssentials recogerá el correo, y agregará la dirección de
corfreo MIME DE (la dirección, no el dominio) a la lista blanca.
Utilice este mismo procedimiento para las newsletters que desea
recibir, simplemente arrástrelas a la carpeta ‘Add to white list'.
Nota: Cuando arratre y suelte correo, por defecto Outlook moverá el
correo. Para mantener una copia del correo, mantenga pulsada la
tecla CTRL, lo cual copia el correo en lugar de moverlo.
Agregar remitentes a la lista negra
Para agregar el remitente de un correo spam a la lista negra de la
empresa, arrastre y suelte el correo el la carpeta pública ‘Add to
blacklist', localizada bajo la carpeta pública GFI AntiSpam. GFI
MailEssentials recogerá el correo, y agregará la dirección de correo
MIME DE (la dirección, no el dominio) a la lista negra.
Agregar listas de discusión a la lista blanca
A menudo las lista de discusión (NO newsletters) se envian sin
incluir la dirección de correo del remitente en el campo MIME PARA y
son por lo tanto marcadas como spam. Si quiere recibir estas lista de
discusión, necesita poner en lista blanca las direcciones de estas
lista válidas.
56 • Administración del spam desde el punto de vista del usuario
GFI MailEssentials 10 Manual
Para agregar la newsletter a la lista blanca de la empresa, arrastre y
suelte la lista de discusión a la carpeta pública 'I want this discussion
list', localizada bajo la carpeta pública GFI AntiSpam. GFI
MailEssentials recogerá el correo, y agregará las dirección MIME DE,
CC, CCO (las dirección, no el dominio) a la lista blanca.
Agregar spam a la base de datos SPAM
Cuando un correo llega a la bandeja de entrada del usuario, que por
lo tanto no ha sido marcado como spam, los usuarios deben avisar de
esto a GFI MailEssentials. Arrastrar el correo a la carpeta pública
‘This is spam email”, hará que GFI MailEssentials recoja el correo y lo
agregue a la base de datos SPAM. Esto mejorará aún más el
funcionamiento del filtro Bayesiano.
Agregar HAM a la base de datos ham
Si, mientras se revisa el correo spam, un usuario encuentra un correo
válido, el usuario debe agregar el correo a la base de datos ham.
Para hacerlo, el usuario simplemente arrastra el correo a la carpeta
pública “This is legitimate email”. Hacer esto hará que GFI
MailEssentials recoja el correo y lo agregue a la base de datos HAM,
y de esta manera afinar el filtro Bayesiano y evitar que sea marcado
como spam en el futuro.
Asegurando el acceso a las carpetas públicas
Si no quiere permitir a todos los usuario de su empresa agregar
correo a las bases de datos de ham, spam y lista blanca, simplemente
limite el acceso a la carpeta pública desde el servidor Exchange.
GFI MailEssentials 10 Manual
Administración del spam desde el punto de vista del usuario • 57
Configurar la exploración de Carpetas públicas vía IMAP o MAPI
Imagen 46 – Configurar la exploración de Carpetas públicas
Para utilizar la característica de exploración de carpetas públicas,
debe configurar GFI MailEssentials para explorar las carpetas
públicas. Para hacerlo:
1. En la configuración de GFI MailEssentials, haga clic con el botón
derecho sobre el nodo Anti-Spam y seleccione Propiedades.
2. Marque la opción ‘Habilitar la exploración de carpetas públicas’.
3. Ahora escoja cómo GFI MailEssentials recuperará el correo de las
carpetas públicas:
•
Via MAPI (necesita que GFI MailEssentials esté instalado en el
propio equipo Exchange Server)
•
Via IMAP (necesita que el servicio MS Exchange IMAP esté
iniciado). IMAP le permite explorar las carpetas públicas
remotamente y además funciona bien a través de cortafuegos.
Además se puede utilizar con otros servidores de correo que
soporten IMAP.
4. Si selecciona IMAP, debe especificar el nombre del servidor de
correo, el puerto (por defecto el puerto IMAP es el 143) así como una
cuenta y contraseña. También puede utilizar una conexión segura.
5. Haga clic en Probar Si todo fue correcto, las carpetas públicas se
crearán automáticamente. Si no aparecen, compruebe las
credenciales y vuelva a probar.
58 • Administración del spam desde el punto de vista del usuario
GFI MailEssentials 10 Manual
Crear una cuenta dedicada para acceder via IMAP
Si GFI MailEssentials se instaló en una DMZ, por razones de
seguridad se recomienda crear una cuenta de usuario dedicada para
recuperar el correo de las carpetas públicas. Este usuario sólo tendría
acceso a las carpetas GFI Anti Spam. Para hacerlo en Exchange
2003:
1. Antes de proceder a crear el usuario, utilice las credenciales de
administrador y haga clic en probar para asegurar que IMAP está
funcionando correctamente y que las carpetas públicas han sido
creadas.
2. Cree un nuevo usuario. Este usuario puede tener derechos
limitados.
3. Agra el Administrador del sistema Exchange y vaya a Grupos
administrativos > Carpetas > Carpetas Públicas. Haga clic con el
botón derecho sobre la carpeta pública GFI AntiSpam para abrir sus
propiedades
4. Vaya a la etiqueta permisos y haga clic sobre el botón permisos de
clientes.
5. Haga clic en ‘Agregar’ y seleccione el usuario que creó en el paso 2
y haga clic en Aceptar.
Imagen 47 – Configurando el rol del usuario
6. Haga clic sobre el usuario que acaba que agregar a la lista de
permisos de cliente y ponga su rol a propietario. Asegúrese de que
todas las casillas están habilitadas y que los botones radio están
colocados a todo.
7. Haga clic sobre Aceptar dos veces y vuelva al Administrador del
sistema de Exchange.
8. Ahora haga clic con el botón derecho sobre ‘GFI AntiSpam Folders’,
seleccione ‘Todas las tareas’ -> ‘Propagar la configuración’. Habilite la
casilla ‘Derechos de carpeta’ y haga clic en Aceptar.
GFI MailEssentials 10 Manual
Administración del spam desde el punto de vista del usuario • 59
9. Ahora introduzca el nombre del usuario que haya creado en la
configuración de GFI MailEssentials y haga clic en probar para
asegurar que los permisos son correctos.
Configurar las carpetas GFI AntiSpam de forma que lo
envíos estén ocultos
Si lo desea, puede ocultar a otros usuarios los envíos que hacen los
usuarios, configurando Exchange Server para ocultarlos.
1. Agra el Administrador del sistema Exchange y vaya a Grupos
administrativos > Carpetas > Carpetas Públicas. Haga clic con el
botón derecho sobre la carpeta pública GFI AntiSpam para abrir sus
propiedades
2. Vaya a la etiqueta permisos y haga clic sobre el botón permisos de
clientes.
3. Haga clic en ‘Agregar’ y seleccione el usuario/grupo al que quiere
ocultar los envios y haga clic en Aceptar.
4. Haga clic sobre el usuario/grupo que acaba que agregar a la lista
de permisos de cliente y ponga su rol a colaborador. Asegúrese que
sólo está habilitada la casilla ‘Crear elementos’ y los botones radio
están en ‘ninguno'.
5. Haga clic sobre Aceptar dos veces y vuelva al Administrador del
sistema de Exchange.
6. Ahora haga clic con el botón derecho sobre ‘GFI AntiSpam Folders’,
seleccione ‘Todas las tareas’ -> ‘Propagar la configuración’. Habilite la
casilla ‘Derechos de carpeta’ y haga clic en Aceptar.
Nota: Los usuarios solo podrán publicar en las carpetas GFI
AntiSpam. No podrán ver ningún correo, incluso los que ellos mismos
publiquen.
60 • Administración del spam desde el punto de vista del usuario
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando los Avisos Corporativos
Introducción a los avisos corporativos
¿Que son los avisos corporativos de correo?
Los avisos corporativos es un texto estándar incluido al final o al
comienzo de cada correo electrónico saliente. Pueden usarse por
razones legales y/o de marketing
Razones legales para usar un aviso corporativo
Los avisos corporativos de correo son un buen punto de partida para
ayudar a las empresas a protegerse de las potenciales amenazas
legales derivadas de los contenidos del mismo .
Básicamente, incluir un aviso de exención de responsabilidad
estándar a cada correo ayudará en caso de que se vean involucrados
por el contenido de algún correo.
Razones de marketing para usar un aviso corporativo
Puede usar también un aviso corporativo para incluir una descripción
de los productos/servicios que su empresa suministra.
Tenga en cuenta que los avisos corporativos solo se incluyen en el
correo saliente.
Configurando los avisos corporativos
Para incluir avisos corporativos a su correo saliente, vaya al nodo
Disclaimer en la configuración de GFI MailEssentials. Puede incluir
distintos avisos para diferentes dominios.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando los Avisos Corporativos • 61
Imagen 48 – Agregar un aviso corporativo
Para agregar un aviso corporativo:
1. Seleccione el nodo Administración de correo > Avisos Corporativos
en la configuración de GFI MailEssentials. Haga clic con el botón
derecho, y seleccione New > Disclaimer.
Imagen 49 - Seleccionando un aviso de usuario o dominio
2. Ahora puede indicar si desea agregar un aviso basado en usuario o
basado en dominio. Si selecciona dominio, puede escoger el dominio
apropiado de la lista de dominios configurados. Todos el correo
enviado DESDE este dominio tendrá incluido el aviso. Si selecciona
usuario, puede especificar un usuario o grupo de usuarios, y el aviso
se incluirá SOLO al correo enviado DESDE ese usuario o grupo.
62 • Configurando los Avisos Corporativos
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 50 - Seleccionando el usuario o grupo al que se aplicará el aviso
3. Si selecciona un aviso basado en usuario, tiene que especificar el
usuario. Si ha instalado GFI MailEssentials en modo Directorio Activo,
podrá escoger los usuarios o grupos de usuarios directamente del
directorio activo. Si no ha instalado en modo Directorio Activo, tiene
que especificar la dirección SMTP del usuario.
Imagen 51 - Especificando el dominio de un aviso basado en dominio
4. Si selecciona un aviso basado en dominio, tiene que especificar el
dominio. ¡Tenga en cuenta que el aviso se incluirá sólo si la dirección
De especificada en el correo incluye el dominio especificado! Si usa
varias direcciones de correo electrónico con diferentes dominios,
configure los avisos corporativos para todos los dominios que use.
5. Se listará un nuevo aviso corporativo en el panel derecho. Puede
hacer ahora doble clic en el aviso para ver las propiedades del mismo.
6. Puede especificar si el aviso debería ponerse al final o al principio
del correo usando el selector ‘Position’ Top/Bottom. También puede
cambiar el destino del aviso, haciendo clic sobre el botón Select y
escogiendo el usuario/grupo o dominio.
7. Ahora puede crear su aviso corporativo. Puede crear un aviso
HTML o solo texto. Para crear un aviso HTML, haga clic en 'Edit
HTML' para abrir el editor de avisos HTML. Cree ahora su aviso.
Puede insertar variables usando el menú 'Insert'. Puede formatear el
texto y las variables usando la barra de herramientas de formato. Las
variables son campos, los cuales serán reemplazados con el nombre
real de destinatario o remitente en el correo electrónico. Puede incluir
los siguientes campos en el texto de aviso: [recipient display name],
[recipient email address], [date], [sender display name] y [sender
email address].
Una vez terminado, haga clic en 'Close'. Esto agregará el aviso al
dialogo Disclaimer Properties.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando los Avisos Corporativos • 63
Imagen 52 – El editor de avisos
8. Puede incluir un texto basado en la versión de su aviso corporativo
(para correos solo texto) directamente desde el diálogo Disclaimer
Properties. Simplemente inserte el texto directamente en el campo de
edición Text Disclaimer. Puede insertar variables usando el botón
'Variable'.
Imagen 53 - Incluyendo variables en su aviso corporativo
9. Si lo desea puede importar o exportar su aviso corporativo usando
los botones Import y Export.
10. Haga clic en Aceptar para salir del diálogo.
Nota: Las variables Recipient Display Name y Recipient Email
Address solo se reemplazan si el correo se envía a un único
destinatario. Si un correo es enviado a varios destinatarios, la variable
será reemplazada por 'recipients'
64 • Configurando los Avisos Corporativos
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando Auto respuestas
Introducción a las auto respuestas
La característica de Auto respuestas le permite enviar respuestas
automáticas a determinados correos entrantes. Puede especificar una
auto respuesta diferente por cada dirección de correo o asunto.
Puede usar variables en una auto respuesta para personalizar un
correo electrónico.
Configurando Auto respuestas
Imagen 54 – Propiedades de auto-respuesta
Para crear una auto respuesta:
1. Seleccione el nodo Administración de correo > Auto respuestas en
la configuración de GFI MailEssentials. Haga clic con el botón
derecho, y seleccione New > Auto reply.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando Auto respuestas • 65
Imagen 55 - Creando una nueva auto respuesta
2. Introduzca la dirección de correo para la que desea crear una auto
respuesta. Esto significa que para cada correo enviado a esa
dirección, por ejemplo [email protected], se enviará esta auto
respuesta. Haga clic en Aceptar. Aparecerá el diálogo de opciones de
auto respuesta.
3. Al principio de este diálogo puede especificar un asunto, el cual
debe estar incluido en el correo para activar la auto respuesta. Esto
es opcional. Para habilitarla, especifique el asunto en el cuadro ‘And
subject contains’.
4. Ahora debe especificar el texto de la auto respuesta: Introduzca el
texto que desea enviar. Para importar un fichero de texto, haga clic en
‘Importar…’. Si desea incluir un adjunto, haga clic en ’Agregar…’ y
escoja el archivo que desea enviar.
5. Puede personalizar la auto respuesta insertando variables. Para
hacerlo haga clic en 'Variable'. Están disponibles los siguientes
campos:
Imagen 56 - Diálogo de variables
•
Date Field: Inserta la fecha en que se envía el correo.
•
From Email Field: Inserta la dirección de correo del remitente.
•
From Name Field: Inserta el nombre del remitente.
•
Subject Field: Inserta el asunto del correo electrónico.
•
To Email Field: Inserta la/las dirección/es de los destinatarios.
•
To Name Field: Inserta el nombre del destinatario.
•
Tracking Number: Inserta el número de seguimiento.
Seleccione la variable(s) que desea insertar y haga clic en OK.
6. Cuando haya preparado la auto respuesta haga clic en Aceptar
para activarla.
66 • Configurando Auto respuestas
GFI MailEssentials 10 Manual
Otras opciones:
Generate Tracking Number in the subject: Active esta opción si
desea que la auto respuesta incluya un número de seguimiento en el
asunto. El número de seguimiento puede usarse como punto de
referencia para el destinatario y para su empresa. El número de
seguimiento puede incluirse en la auto respuesta y también en el
asunto del correo original. Por lo tanto, si enruta el correo a una
carpeta publica, puede buscar fácilmente el correo de un cliente
basándose en el número de seguimiento.
Include email sent: Active esta opción si desea que se incluya en la
auto respuesta el texto del correo que se recibió.
Auto respuesta desde: Puede especificar una dirección de remitente
para su auto respuesta.
Asunto de la Auto Respuesta: Puede especificar un asunto para su
auto respuesta.
Nota: Cuando cree el texto de la auto respuesta, asegúrese de no
formatear el cuerpo con más de 30-40 caracteres por línea. Otra
posibilidad es no incluir retornos de carro. Esto es debido a que
ciertos servidores de correo antiguos truncan la línea a los 30-40
caracteres. Si su texto es más largo y contiene un retorno al final de
cada línea, su mensaje se truncará como sigue:
Ejemplo:
Esta es una larga línea de texto con un retorno al final. Se ve bien en
mi editor
Esta es la siguiente línea
Podría verse algo como esto:
Esta es una larga línea de texto con un retorno al final. Se ve
bien en mi
editor
Esta es la siguiente línea
Por lo tanto algunos newsletters que recibe esta formateados para
evitar esto.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando Auto respuestas • 67
Configurando el Seguimiento de
Correo
Introducción al Seguimiento de Correo
Imagen 57 – Monitoriza la dirección de correo especificada
La característica de seguimiento de correo le permite enviar una copia
de los correos enviados a o desde una determinada dirección LOCAL
de correo a otra dirección. Esto le permite mantener un almacén
central de todas las comunicaciones de correo de una persona o
departamento determinado.
Como puede configurar que el correo sea copiado en otra dirección,
todo el correo puede almacenarse en un almacén de Exchange o
Outlook, por lo que se puede buscar fácilmente correo. La
monitorización del correo puede usarse como sustitutiva del Archivo
del Correo.
Configurando el Seguimiento de Correo
El seguimiento de correo puede configurarse en el nodo Mail
monitoring. Para monitorizar una determinada dirección de correo o
dominio:
1. Seleccione el nodo Mail monitoring en la configuración de GFI
MailEssentials. Haga clic con el botón derecho, y seleccione New >
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Seguimiento de Correo • 69
Inbound mail monitoring rule o New > Outbound mail monitoring
rule, dependiendo de si desea vigilar correo saliente o entrante con
esta regla.
2. Se le pedirá la dirección/buzón de correo en la cual desea copiar el
correo. Puede especificar la dirección de correo de un jefe o
especificar una dirección asociada con por ejemplo una carpeta
publica. Haga clic en Aceptar. Aparecerán las propiedades de la regla
de monitorización.
Imagen 58 – Configurar la monitorización de correo
3. Ahora indique qué correspondencia desea supervisar haciendo clic
sobre los botones Sender y Recipient. Haga clic en ‘Add’ para agregar
el filtro de supervisión de correo. Puede especificar múltiples filtros.
Puede indicar tanto al remitente como al destinatario del correo, lo
que significa que puede supervisar el una a otra persona. También
puede seguir el correo de una persona a toda una empresa (dominio),
o todo el correo de un usuario en particular. Para supervisar:
Todo el correo enviado por un usuario concreto: Cree una regla
saliente, especifique el remitente o seleccione un usuario (si utiliza
DA) en el campo Sender e indique 'todo el correo' (*@*) en el campo
Recipient.
Todo el correo enviado a un usuario concreto: Cree una regla
entrante, especifique el remitente o seleccione un usuario (si utiliza
DA) en el campo Recipient e indique 'todo el correo' (*@*) en el
campo Sender.
Correo enviado por un usuario concreto a un destinatario
externo: Cree una regla de salida, indique el remitente o seleccione
un usuario (si utiliza DA) en el campo Sender. Ahora escriba la
dirección de correo de un destinatario externo en el campo Recipient.
Correo enviado a un usuario concreto por un destinatario
externo: Cree una regla de salida, indique la dirección de correo del
70 • Configurando el Seguimiento de Correo
GFI MailEssentials 10 Manual
remitente externo en el campo Sender. Ahora indique el nombre o
dirección de correo del usuario en el campo Recipient.
Correo enviado por un usuario concreto a una empresa o
dominio: Cree una regla de salida, indique el remitente o seleccione
un usuario (si utiliza DA) en el campo Sender. Ahora indique el
dominio de la empresa en el campo Recipient. Para hacer esto
seleccione 'Domain’ cuando haga clic en el botón Recipient.
Correo enviado a un usuario concreto por una empresa o
dominio: Cree una regla de entrada, especifique el dominio de la
empresa en el campo Sender. Para hacer esto seleccione 'Domain’
cuando haga clic en el botón Sender. Ahora indique el nombre o
dirección de correo del usuario en el campo Recipient.
Excepciones
Puede configurar excepciones a la regla en la etiqueta Exceptions.
Aquí puede excluir correo enviado desde o al gerente, por ejemplo.
Imagen 59 – Crear una excepción
Observe que se aplican ambas excepciones. Por ejemplo, todos los
remitentes de la lista Sender y todos los destinatarios de la lista
Recipient NO serán supervisados.
Habilitar/Deshabilitar el seguimiento de correo
Puede habilitar/deshabilitar temporalmente todas las reglas de
seguimiento de correo. Esto se puede hacer en el diálogo de
propiedades del seguimiento de correo, al que se puede acceder
haciendo clic con el botón derecho sobre el nodo Mail monitoring.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Seguimiento de Correo • 71
Imagen 60 - Habilitar o deshabilitar el seguimiento de correo
También puede deshabilitar temporalmente un regla de seguimiento
individual, haciendo clic con el bótón derecho sobre la regla y
seleccionando Disable.
72 • Configurando el Seguimiento de Correo
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el servidor de listas
Introducción a los servidores de listas
Los servidores de listas le permiten crear dos tipos de listas de
distribución:
1. Una lista de suscripción a boletines de noticias (newsletters). –
este tipo de lista se puede utilizar para el boletín de una empresa
o producto. La gran ventaja sobre el uso de software de emailing
normal, es crear una lista de usuario permitidos para desuscribir y
suscribir a la lista.
2. Una lista de discusión – este tipo de lista permite a un grupo de
personas mantener una discusión mediante correo, con cada
miembro de la lista recibiendo el correo que cada usuario envía.
Habitualmente, el software servidor de listas es muy caro. Aún más,
necesita que ejecute el servidor de listas en un equipo diferente del
servidor Exchange, ya que el puerto 23 ya lo ha ocupado Exchange.
GFI MailEssentials brinda ahora la potencia del servidor de listas para
los usuarios de Exchange Server, a un precio pequeño y sin la
necesidad de dedicar un equipo adicional para el servidor de listas.
Requerimientos de la característica servidor de listas
La característica servidor de listas necesita la instalación de Microsoft
Message Queuing Services. Este es un servicio de sistema escalable
desarrollado por Microsoft para permitir el procesamiento de alto
volumen. GFI MailEssentials 10 utiliza este servicio. Está incluido con
cada versión de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se
instala por defecto.
Para comprobar si está instalado y si no cómo instalarlo, vea la última
sección de este capítulo.
Crear una lista
Para crear una lista de boletín de noticias:
1. Haga clic con el botón derecho sobre el nodo Administración de
correo > Servidor de Listas y seleccione Nueva > Newsletter
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el servidor de listas • 73
Imagen 61 - Crear una nueva lista de boletín de noticias
2. Aparecerá el diálogo general de listas. Aquí puede introducir un
nombre para la lista, y también especificar el dominio de la lista (si
tiene múltiples dominios). Haga clic en Next para continuar.
Imagen 62 – Especificar la base de datos
3. Lo siguiente que necesita es especificar el tipo de base de datos.
Para listas pequeñas de hasta 5000 miembros, puede utilizar
Microsoft Access.
4. Puede especificar si GFI MailEssentials debe crear una nueva base
de datos o conectar a una base de datos existente. Lo último le
74 • Configurando el servidor de listas
GFI MailEssentials 10 Manual
permite utilizar una base de datos de clientes existente para la lista
del boletín. Haga clic en Siguiente.
Imagen 63 – Especificar los detalles de Microsoft Access
5. Si seleccionó ‘Automático’ y escogió Microsoft Access como base
de datos, tiene que configurar un nombre de archivo y localización de
la base de datos. Haga clic en Finalizar para finalizar el asistente. El
asistente confirmará la creación de la base de datos y de la tabla. La
lista del boletín se creará ahora en el panel de la derecha y puede
configurar más opciones haciendo clic con el botón derecho sobre la
lista y seleccionando propiedades.
Imagen 64 – Especificar los detalles del servidor SQL
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el servidor de listas • 75
Si seleccionó ‘Automático’ y escogió Microsoft SQL Server, puede
configurar el nombre del servidor SQL, la base de datos y las
credenciales. Haga clic en Finalizar para finalizar el asistente. El
asistente confirmará la creación de la tabla. La lista del boletín se
creará ahora en el panel de la derecha y puede configurar más
opciones haciendo clic con el botón derecho sobre la lista y
seleccionando propiedades.
Imagen 65 – Especificar el archivo de base de datos y la tabla existente de Microsoft Access
6. Si seleccionó ‘Base de datos existente’ y escogió Microsoft Access
como base de datos, tiene que introducir la ruta al nombre de archivo
y el nombre de la tabla que contiene los miembros de la suscripción.
Entonces tiene que mapear el campo EMAIL a un campo con valor de
cadena que contenga la dirección de correo. Además tiene que
mapear el campo UNSUBSCRIBE a un campo con valor entero (o
Boolean) que se utilizará para definir si el usuario está suscrito a la
lista o no lo está. El campo está ahí, así que cuando un usuario de
desuscribe de la lista no eliminamos la entrada del usuario, sino que
sólo le desuscribimos de la lista.
Si seleccionó Base de datos existente y excogió Microsoft SQL Server
como base de datos, tiene que introducir los detalles del servidor SQL,
así como el nombre de la tabla que contiene los suscriptores y las
credenciales de inicio de sesión en la base de datos. Entonces tendrá
que mapeas los campos según se describió anteriormente.
76 • Configurando el servidor de listas
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 66 – Especificar la tabla existente en el servidor SQL
Propiedades del boletín de noticias
Tras haber creado la lista del boletín, puede configurar sus
propiedades. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho sobre el
boletín del panel de la derecha y seleccione ‘Propiedades’. Esto
mostrará el diálogo de propiedades del boletín.
Imagen 67 – Propiedades generales del boletín
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el servidor de listas • 77
El diálogo de propiedades generales del boletín le permite cambiar el
nombre de la lista, así como su dominio. Además puede especificar
que si el servidor de listas recibe un NDR, desuscriba
automáticamente al usuario.
Imagen 68 – Propiedades de la base de datos del boletín
En la etiqueta base de datos, puede modificar las opciones de base
de datos de la lista.
78 • Configurando el servidor de listas
GFI MailEssentials 10 Manual
Crear un pie personalizado para la lista
Imagen 69 – Propiedades del pie del boletín
La etiqueta Pie le permite configurar un pie HTML o texto
personalizado. Este pie se incluirá en cada correo. Haga clic en Editar
HTML para crear un pie HTML.
Utilice el pie para comunicar cómo los usuarios puede suscribirse a la
lista y desuscribirse de la lista.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el servidor de listas • 79
Dando permisos sobre la lista
Imagen 70 – Dando permisos sobre el boletín
La etiqueta permisos le permite especificar quién puede enviar un
correo a la lista. ¡Si no asegura la lista, cualquiera puede enviar un
correo a toda la lista mediante el envio de un correo a la dirección de
la lista! Haga clic en Agregar para especificar un usuario con
permisos para enviar un correo a la lista.
80 • Configurando el servidor de listas
GFI MailEssentials 10 Manual
Agregar suscriptores a la lista
Imagen 71 – Introduciendo suscriptores al boletín
La etiqueta suscriptores le permite agregar/eliminar usuarios
manualmente de la lista. Sin embargo, recomendamos que permita
usuarios específicos para suscribir a la lista. Si importa usuarios, y no
les ha pedido su permiso explícito para ser agregados a la lista,
podría incurrir en quejas por spam. Por lo tanto en todo caso envie un
correo pidiéndoles suscribirse a [email protected]
Utilizando la lista de correo
Enviar un boletín de noticias
Enviar un correo a toda la lista es muy sencillo. Los miembros que
tengan permiso para enviar un correo a la lista (esto se configura
desde la etiqueta permisos en las propiedades del boletín),
simplemente envíe el correo a la dirección de la lista, que es
<nombredenewsletter>@sudominio.com
Suscribirse a la lista
Recomendamos que permita a los usuarios suscribirse
específicamente a la lista. Si agrega usuarios a la lista si pedirles
permiso explícito, podría incurrir en quejas por spam. Por lo tanto
recomendamos enviar un correo pidiéndoles suscribirse mediante el
envío
de
un
correo
a
<nombredenewsletter>[email protected]
Proceso de suscripción
Para suscribirse al boletín, un usuario tiene que enviar una solicitud
de suscripción a <nombredesuscripcion>[email protected]
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el servidor de listas • 81
Cuando reciba la solicitud, el servidor de listas enviará un correo de
confirmación al usuario. Sólo tras confirmar su suscripción mediante
la respuesta al mensaje de confirmación, el usuario será agregado
como suscriptor. El correo de confirmación es necesario y no puede
ser desconectado. Esto le librará de un montón de quejas por spam.
Eliminar la suscripción a la lista
Para eliminar su suscripción, los usuarios simplemente envian un
correo a <nombredenewsletter>[email protected]
Agregar un enlace a su sitio web
Para permitir a los usuarios una fácil suscripción al boletín,
simplemente agregue un pequeño formulario web que pregunte el
nombre y la dirección de correo y dirija la salida a
<nombredenewsletter>[email protected]
Crear una lista de discusión
Crear una lista de discusión es muy similar a un boletín de noticias.
Para crear una lista de discusión:
1. Haga clic con el botón derecho sobre el nodo Administración de
correo > Servidor de Listas y seleccione Nueva > Lista de Discusión
2. Aparecerá el diálogo general de listas. Aquí puede introducir un
nombre para la lista, y también especificar el dominio de la lista (si
tiene múltiples dominios). Haga clic en Next para continuar.
Imagen 72 – Especificar la base de datos
3. Lo siguiente que necesita es especificar el tipo de base de datos.
En general, recomendamos utilizar Microsoft SQL Server si tiene más
de 5 listas O una de las listas tiene más de 1000 miembros.
82 • Configurando el servidor de listas
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 73 – Especificar los detalles de Microsoft Access
4. Si seleccionó Microsoft Access, puede configurar un nombre de
archivo y localización de la base de datos. Haga clic en Finalizar para
finalizar el asistente. El asistente confirmará la creación de la base de
datos y de la tabla. La lista de discusión se creará ahora en el panel
de la derecha y puede configurar más opciones haciendo clic con el
botón derecho sobre la lista y seleccionando propiedades.
Imagen 74 – Especificar los detalles del servidor SQL
Si seleccionó Microsoft SQL Server, puede configurar el nombre del
servidor SQL, la base de datos y las credenciales. Haga clic en
Finalizar para finalizar el asistente. El asistente confirmará la creación
de la tabla. La lista se creará ahora en el panel de la derecha y puede
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el servidor de listas • 83
configurar más opciones haciendo clic con el botón derecho sobre la
lista y seleccionando propiedades.
Propiedades de la lista de discusión
Tras haber creado la lista de discusión, puede configurar sus
propiedades haciendo clic con el botón derecho sobre la lista de
discusión y seleccionando ‘Propiedades’. Esto mostrará el diálogo de
propiedades de la lista de discusión.
Imagen 75 – Propiedades generales de la lista de discusión
El diálogo de propiedades generales de la lista le permite cambiar el
nombre de la lista, así como su dominio. Además puede especificar
que si el servidor de listas recibe un NDR, desuscriba
automáticamente al usuario. En la etiqueta base de datos, puede
modificar las opciones de base de datos de la lista.
Crear un pie personalizado para la lista
La etiqueta Pie le permite configurar un pie HTML o texto
personalizado. Este pie se incluirá en cada correo. Haga clic en Editar
HTML para crear un pie HTML. Utilice el pie para comunicar cómo los
usuarios puede suscribirse a la lista y desuscribirse de la lista.
Agregar suscriptores a la lista
Agregar suscriptores a la lista es identico que agregar suscriptores
para un boletín de noticias. La etiqueta suscriptores le permite
agregar/eliminar usuarios manualmente de la lista.
Importar suscriptores a la lista / Estructura de la base de datos
Cuando cree un nuevo boletín de noticias O lista de discusión, la
configuración creará una tabla llamada ‘nombredelista_subscribers’
con los siguientes campos según se muestra en la tabla inferior.
84 • Configurando el servidor de listas
GFI MailEssentials 10 Manual
Si desea importar datos a la lista, simplemente asegure que la base
de datos está poblada con los datos correctos en los campos
correctos.
Nombre
campo
de
Tipo
Valor
predeterminad
o
Flags
Descripción
PK
ID de suscriptor
Ls_id
Varchar(100)
Ls_first
Varchar(250)
Nombre
Ls_last
Varchar(250)
Apellidos
Ls_email
Varchar(250)
Email
Ls_unsubscribed
Int
ls_company
Varchar(250)
0
NO NULL
Indicador
de
desuscripción
Empresa
Tabla 1 – Campos creados automáticamente para la lista
Instalar los servicios Message Queuing (MSMQ) en Windows 2000
La cola Messaging es un servicio de sistema escalable desarrollado
por Microsoft para permitir el procesamiento de alto volumen. GFI
MailEssentials 10 utiliza este servicio. Está incluido con cada versión
de Windows 2000/2003 y XP, aunque no siempre se instala por
defecto. Para comprobar si está instalado o instalarlo;
1. Para comprobar si está instalado, simplemente vaya a Panel de
Control > Agregar o Quitar Programas > Componentes de Windows.
Aparecerá el asistente de componentes de Windows. Ahora
compruebe si está presente una marca en ‘Servicio Message
Queuing’.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el servidor de listas • 85
Imagen 76 – El asistente de componentes de Windows
2. Si no está marcada la selección, necesita instalar el servicio
Message Queuing. Para hacerlo, marque la casilla y haga clic en
Siguiente. Necesitará disponer de su CD de Windows 2000.
Imagen 77 – Seleccionar el tipo de Message Queuing
3. Ahora se le pedirá seleccionar qué tipo de cola instalar. Seleccione
‘cliente independiente’.
86 • Configurando el servidor de listas
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 78 – La cola de mensajes no accederá a un servicio de directorio
4. Tras seleccionar independiente, se le preguntará si la cola de
mensajes se conectará a un servicio de directorio. Seleccione ‘La cola
de mensajes no accederá a un servicio de directorio’. Seleccione
Siguiente. El servicio Message Queuing se instalará ahora.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el servidor de listas • 87
Configurando el Archivo de Correo
Introducción al Archivo de Correo
La característica de archivo le permite almacenar todo el correo
entrante y saliente. Esta característica puede usarse para almacenar
un historial de sus comunicaciones de correo. En algunos países e
industrias esto se exige por ley.
Configurando el Archivo de Correo
Imagen 79 – Propiedades del archivo
Para archivar correo:
1. En la configuración de GFI MailEssentials, seleccione el nodo
Archivo de Correo, haga clic con el botón derecho y seleccione
Propiedades. Aparecerá el diálogo de propiedades del Archivo de
Correo.
2. Ahora puede especificar que se almacene todo el correo entrante
y/o saliente.
Habilitar el archivo entrante: Seleccione esta opción para activar el
archivo del correo entrante.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Archivo de Correo • 89
Habilitar el archivo saliente: Seleccione esta opción para activar el
archivo del correo saliente.
3. Entonces escoja si archivar el correo a una base de datos o a un
archivo de texto.
4. Si quiere archivar el correo en un archivo de texto, haga clic en el
botón ‘Configurar’ para seleccionar la localización y nombre de
archivo en el que MailEssentials archivará el correo. ¡Asegúrese de
seleccionar una unidad con espacio suficiente! Nota: Si almacena en
un archivo de texto, los adjuntos no serán almacenados.
5. Si quiere almacenar el correo en una base de datos tiene que
seleccionar que base de datos desea utilizar. Aunque puede archivar
el correo en una base de datos Access, esto no es muy práctico,
considerando la cantidad de datos que serán almacenados.
Imagen 80 – Configuración del servidor SQL
6. Seleccione SQL/MSDE (observe que si selecciona MSDE hay un
límite de 2 gigabytes) y especifique el nombre del servidor, la base de
datos y las credenciales.
Configurar la página de búsqueda (AWI)
EL correo almacenado por el módulo de archivo puede ser consultado
utilizando un interfaz de usuario basado en web, llamado Interfaz Web
del Archivo (AWI). Para utilizar este interfaz, tiene que configurar IIS y
configurar la página asp de búsqueda incluida con GFI MailEssentials.
Para hacerlo:
1. Inicie el Administrador de Servicios de Internet, haga clic con el
botón derecho sobre el nodo Sitios Web, y en el menú emergente
seleccione Nuevo > Directorio virtual.
90 • Configurando el Archivo de Correo
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 81 – Especificar un alias para el directorio virtual
2.Esto iniciará el Asistente para Crear un Directorio Virtual. Haga clic
en Siguiente para continuar. Ahora necesita proporcionar el alias del
directorio virtual. En este caso es AWI, pero puede introducir el
nombre que quiera, siempre que siga las convenciones de nombre de
carpeta utilizadas en Microsoft Windows.
3. Ahora introduzca la ruta en la que está localizado el contenido.
Seleccione examinar, y seleccione la carpeta AWI\wwwroot en la ruta
de instalación de MailEssentials.
Imagen 82 – Apuntando a la carpeta web AWI
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Archivo de Correo • 91
Imagen 83 – Configurando permisos
4. Lo siguiente que necesitamos es configurar los permisos de acceso.
Marque sólo ‘Lectura’ y ‘Ejecutar scripts’. No marque ninguna de las
otras casillas. Ahora haga clic en siguiente para finalizar el Asistente
para Crear un Directorio Virtual.
5. Haga clic con el botón derecho sobre el recientemente creado
directorio virtual, localizado bajo el web raiz de su servidor de sitio
web y seleccione propiedades
6. En la etiqueta Directorio Virtual del diálogo de propiedades, marque
las casillas ‘Lectura’, ‘Registrar visitas’ e ‘Indizar este recurso’. En
Permisos de Ejecución, seleccione Sólo secuencias de comandos.
7. Pulse Aceptar para cerrar el diálogo propiedades. El Directorio
Virtual ha sido configurado y ahora puede probar el acceso.
Imagen 84 – Configurando las propiedades del Directorio Virtual
92 • Configurando el Archivo de Correo
GFI MailEssentials 10 Manual
Asegurar el Interfaz Web de Búsqueda en el Archivo
Como el Interfaz Web del Archivo proporciona acceso a todo el correo
archivado por MailEssentials, es importante configurar correctamente
la autentificación y seguridad de este servidor web y directorio virtual.
Hay tres modos de asegurar el Interfaz de Búsqueda. Hay
Autenticación Básica, Autenticación Implícita y Autenticación de
Windows integrada. La Autenticación de Windows Integrada es la
opción preferida en un entorno de Directorio Activo, porque hace el
proceso de autenticación homogéneo, ya que inicialmente no pide a
los usuarios su nombre de usuario o información de contraseña.
Mejor dicho, utiliza la actual información de usuario de Windows en el
equipo del cliente para la autentificación. Si ha instalando GFI
MailEssentials en una DMZ, debe utilizar Autenticación Básica.
Los siguientes pasos muestran cómo asegurar el acceso al AWI.
1. Abra el Administrador de Servicios de Internet. Haga clic con el
botón derecho sobre el directorio virtual del Interfaz Web del Archivo
bajo el sitio web de su servidor y seleccione propiedades.
2. Bajo la etiqueta de Directorio Virtual asegúrese de deseleccionar
Examinar Directorios.
3. Seleccione la etiqueta Documentos y elimine todos los documentos
predeterminados excepto default.asp.
Imagen 85 – Especificar el documento predeterminado
4. Ahora seleccione la etiqueta Seguridad de Directorios y haga clic
sobre el botón Modificar del grupo Control de Autenticación y Acceso
Anónimo.
5. Seleccione Autenticación de Windows Integrada (recomendada si
está instalado en la red interna) O Autenticación Básica (si está
instalado en la DMZ). Asegúrese de que Acceso Anónimo está
deseleccionado.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Archivo de Correo • 93
Imagen 86 – Seleccione el método de autentificación
Si utiliza Autenticación de Windows Integrada, entonces la
autenticación ocurrirá contra el Directorio Activo. Esto significa que no
necesita configurar usuarios adicionales. Si utiliza autenticación
básica, la autenticación ocurrirá contra la base de datos de usuarios
locales del equipo. En este caso debe crear nombres de usuario y
contraseñas en dicho equipo. Para más información sobre
aseguramiento IIS, por favor revice la documentación de IIS.
¡Esté seguro de no permitir el acceso anónimo!
6. Ahora limite el acceso a las cuentas que desea mediante
utilización de los permisos NTFS. Abra Explorer y navegue a
carpeta MailEssentials. Haga clic con el botón derecho sobre
carpeta MailEssentials y seleccione propiedades, y entonces
etiqueta Seguridad.
94 • Configurando el Archivo de Correo
la
la
la
la
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 87 – Configurando permisos
7. Agregue / elimine los usuarios / grupos a los que desea permitir el
acceso al Interfaz Web del Archivo. Para permitir el acceso solo a los
usuarios que forman parte del grupo administradores debería ajustar
la etiqueta seguridad como en la imagen. Haga clic en Aceptar. Ya ha
asegurado el Interfaz Web del Archivo.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando el Archivo de Correo • 95
Generando Informes de Correo
Introducción
El Generador de Informes de GFI MailEssentials le permite generar
prácticos informes relativos al tráfico de correo entrante y saliente.
Por ejemplo, puede crear informes sobre el número de correos
enviados por usuario, por dominio, o informes diarios estadísticos de
tráfico de correo.
Imagen 88 – El generador de informes de MailEssentials
Configurar el Generador de informes de GFI MailEssentials
Los datos de los informes se generan de los datos registrados en una
base de datos. GFI MailEssentials puede registrar los datos en un
archivo Microsoft Access o en un servidor de bases de datos
Microsoft SQL.
Para grandes redes, recomendamos utilizar Microsoft SQL Server. Si
no tiene Microsoft SQL Server, o si el servidor de bases de datos no
está accesible desde donde ha instalado GFI MailEssentials, puede
utilizar el formato Microsoft Access para registrar los datos. Esta
capacidad está incluida en el sistema operativo y no necesita la
instalación de Microsoft Access. Observe sin embargo que se impone
un límite de 2 gigabytes al archvo. Antes de que el archivo alcance
ese tamaño necesitará comenzar a registrar a una nueva base de
datos.
GFI MailEssentials 10 Manual
Generando Informes de Correo • 97
Para configurar el tipo de base de datos al que debe registrar GFI
MailEssentials:
1. In la configuración de GFI MailEssentials, vaya al nodo
Administración de Correo > Informes.
2. Haga clic con el botón derecho en el nodo y seleccione
propiedades. Esto abrirá el diálogo propiedades de informes. Haga
clic en el botón configurar.
3. Especifique Microsoft Access o Microsoft SQL Server.
4. Si especifica Microsoft Access, indique el nombre de archivo y la
localización.
Imagen 89 – Configurar la base de datos
5. Si especifica servidor Microsoft SQL, indique el nombre del servidor
y las credenciales.
6. Haga clic en Probar para asegurar que ha configurado
correctamente la base de datos. Haga clic en Aceptar para salir.
98 • Generando Informes de Correo
GFI MailEssentials 10 Manual
Informe de spam diario
Imagen 90 – Informe de spam diario
El informe de Spam le muestra qué porcentaje de spam captura
MailEssentials del total de correos recibidos.
El informde spam diario puede generarse a través de la opción del
menu Reports > Daily Spam. Esto abrirá el diálogo de propiedades
del informe. Puede especificar las siguientes opciones del informe:
Opciones del informe
‘Sort column’ le permite especificar su el informe debe clasificarse por
fecha, total de spam procesado, análisis de palabras clave, etc. Por
ejemplo, si clasifica por análisis de palabras clave, listará al principio
los dias en los que más spam fue capturado a través del análisis de
palabras clave.
GFI MailEssentials 10 Manual
Generando Informes de Correo • 99
‘Multi Page report’ le permite indicar el número de dias que desea
presentar en cada página.
Opciones de filtrado
‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a
una dirección de correo específica.
‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un
rango de fechas.
Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre
el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se
presentará en la ventana principal.
Informe de reglas Anti Spam
Imagen 91 . Informe de reglas anti-spam
El informe de reglas Ansi Spam le informe de cuanto spam atrapa
cada método anti-spam.
El informe de reglas anti spam puede generarse a través de la opción
del menu Reports > Anti Spam Rules. Esto abrirá el diálogo de
propiedades del informe. Puede especificar las siguientes opciones
del informe:
‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a
una dirección de correo específica.
‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un
rango de fechas.
Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre
el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se
presentará en la ventana principal.
100 • Generando Informes de Correo
GFI MailEssentials 10 Manual
Estadísticas de uso por usuario
Imagen 92 - Diálogo del filtro de estadísticas de uso por usuario.
El informe de estadísticas de utilización por usuario le proporciona
una visión general de cuantos correos envian o reciben los usuarios y
lo grandes que son dichos correos.
El informe de estadísticas de utilización por usuario pueden generarse
a través de la opción de menu Reports > User usage statistics. Así
abrirá el diálogo de opciones del informes de estadísticas de uso por
usuario. Puede especificar las siguientes opciones del informe:
Tipo de Informe
‘Report Type’: Le permite indicar si desea informe sobre el correo
entrante, saliente o ambos.
Opciones del informe
‘Sort by’ le permite indicar si el informe debe clasificarse por dirección
de correo, por número de correos, o por el tamaño total de los
mismos. Por ejemplo, si clasifica por el número de correos, los
usuarios que hayan enviado/recibido más correos aparecerá al
principio del informe. Si se basa en el correo entrante y saliente,
puede indicar esta opción para el entrante o el saliente.
‘Highlight users’ le permite resaltar a aquellos usuarios que enviaron o
recibieron más de X número de correos o X número de megabytes de
correo.
‘List top’ le permite listar un máximo de X usuarios en el informe. Este
puede ser muy conveniente si tiene muchos usuarios.
‘Multi Page report’ le permite indicar el número de usuarios que desea
presentar en cada página.
GFI MailEssentials 10 Manual
Generando Informes de Correo • 101
Opciones de filtrado
‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a
una dirección de correo específica.
‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un
rango de fechas.
Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre
el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se
presentará en la ventana principal.
Estadísticas de uso por dominio
Imagen 93 - Diálogo del filtro de estadísticas de uso por dominio.
El informe de estadísticas de utilización por dominio le proporciona
una visión general de cuantos correos son enviados o recibidos para
un dominio particular. Este informe es conveniente si gestiona
múltiples dominios.
El informe de estadísticas de utilización por dominio puede generarse
a través de la opción de menu Reports > Domain usage statistics. Así
abrirá el diálogo de opciones del informes de estadísticas de uso por
dominio. Puede especificar las siguientes opciones del informe:
Tipo de Informe
‘Report Type’: Los datos del informe de estadística de uso por
dominio siempre incluye el correo entrante y saliente.
Opciones del informe
‘Sort by’ le permite indicar si el informe debe clasificarse por nombre
de dominio, por número de correos, o por el tamaño total de los
mismos.
102 • Generando Informes de Correo
GFI MailEssentials 10 Manual
Por ejemplo, si clasifica por nombre de dominio, el informe se
presentará por orden alfabético.
‘Highlight domains’ le permite resaltar aquellos dominios que enviaron
o recibieron más de X número de correos o X número de megabytes
de correo.
‘List top’ le permite listar un máximo de X dominios en el informe. Esto
puede ser muy conveniente si tiene muchos dominios.
‘Multi Page report’ le permite indicar el número de dominios que
desea presentar en cada página.
Opciones de filtrado
‘Specific domain’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a
un dominio específico.
‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un
rango de fechas.
Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre
el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se
presentará en la ventana principal.
Estadísticas diarias del uso del servidor de correo
Imagen 94 - Diálogo de filtrado de estadísticas diarias del uso del servidor de correo
El informe de estadística de uso diario del servidor de correo le
proporciona una visión general de cuantos correos, por día, son
enviados o recibidos para el servidor de correo en el que está
instalado GFI MailEssentials.
El informe de estadísticas de uso diario del servidor puede generarse
a través de la opción de menu Reports > Mail server daily usage
statistics. Así abrirá el diálogo de opciones del informe de estadísticas
GFI MailEssentials 10 Manual
Generando Informes de Correo • 103
de uso diario del servidor de correo. Puede especificar las siguientes
opciones del informe:
Tipo de Informe
‘Report Type’: Los datos del informe de estadística de uso diario del
servidor de correo siempre incluye el correo entrante y saliente.
Opciones del informe
‘Sort by’ le permite indicar si el informe debe clasificarse por fecha (ya
que el informe es por dia), por número de correos, o por el tamaño
total de los mismos.
Por ejemplo, si clasifica por el número de correos, los dias con más
tráfico se presentarán al principio del informe.
Puede indicar esta opción de clasificación para entrante o saliente.
‘Highlight days’ le permite resaltar aquellos dias en los que se
enviaron o recibieron más de X número de correos o X número de
megabytes de correo.
‘List top’ le permite listar un máximo de X dias en el informe.
‘Multi Page report’ le permite indicar el número de dias que desea
presentar en cada página.
Imagen 95 - El informe de estadísticas de uso diario
Opciones de filtrado
‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a
un dominio específico.
‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un
rango de fechas.
Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre
el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se
presentará en la ventana principal.
104 • Generando Informes de Correo
GFI MailEssentials 10 Manual
Comunicaciones de usuario
Imagen 92 - Diálogo del filtro de estadísticas de uso por usuario.
El informe de comunicaciones de usuario le permite ver que clase de
correos envía cada usuario. Una vez genere un informe de
comunicaciones de usuario, puede expandir el historial para mostrar
los asuntos de los correos enviados o recibidos. Se agrupa el correo
con el mismo asunto. Estos correos pueden expandirse más para
revelar cuando y a quién fue enviado el correo con ese asunto.
Imagen 97 - El informe de comunicaciones de usuario sigue el rastro exacto del correo
El informe de comunicaciones de usuario puede generarse a través
de la opción Reports > User communications. Así abrirá el diálogo de
opciones del informe de comunicaciones de usuario. Puede
especificar las siguientes opciones del informe:
GFI MailEssentials 10 Manual
Generando Informes de Correo • 105
Tipo de Informe
‘Report Type’: Le permite indicar si desea informe sobre el correo
entrante, saliente o ambos.
Opciones del informe
‘Sort by’ le permite indicar si el informe debe clasificarse por dirección
de correo, por número de correos, o por el tamaño total de los
mismos.
Por ejemplo, si clasifica por el número de correos, los dias con más
tráfico se presentarán al principio del informe.
Puede indicar esta opción de clasificación para entrante o saliente.
‘Highlight users’ le permite resaltar a aquellos usuarios que enviaron o
recibieron más de X número de correos o X número de megabytes de
correo.
‘List top’ le permite listar un máximo de X usuarios en el informe.
‘Multi Page report’ le permite indicar el número de usuarios que desea
presentar en cada página.
Opciones de filtrado
‘Specific email’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a
una dirección de correo específica.
‘Date range’ Esta opción de filtrado le permite limitar el informe a un
rango de fechas.
Cuando haya seleccionado las opciones del informe, haga clic sobre
el botón 'Report' para iniciar la generación del informe. El informe se
presentará en la ventana principal.
Nota: El informe de comunicaciones de usuario en un informe
complejo que requiere de tiempo para generarse. Por lo tanto, si tiene
registros grandes, recomendamos limitar el informe a usuarios
concretos o a rangos de fechas.
Opciones miscelánea
Las siguientes opciones adicionales están disponibles desde el menu
herramientas del generador de informes de GFI MailEssentials.
106 • Generando Informes de Correo
GFI MailEssentials 10 Manual
Usuarios excluidos
Imagen 98 - Diálogo de usuarios excluidos
La herramienta de usuarios excluidos le permite especificar
direcciones de correo que deben ser excluidas de los informes. Al
diálogo de usuarios excluidos puede accederse en la opción de menu
Tools > Excluded users.
Para excluir un usuario, simplemente haga clic sobre el botón Add e
indique la dirección SMTP del usuario a excluir de los informes.
Buscar
Imagen 99 - Diálogo de búsqueda
La herramienta Find le permite buscar en un informe. Al diálogo Find
puede accederse en la opción de menu Tools > Find.
Informes impresos
Tras generar un informe, puede decidir imprimirlo. Puede imprimir un
informe en la opción del menu File > Print. Puede previsualizarlo
utilizando la opción Preview.
GFI MailEssentials 10 Manual
Generando Informes de Correo • 107
Configurando la descarga POP3
¿Debe usar POP3 o SMTP para recibir correo?
Recomendamos usar SMTP. Este es el protocolo apropiado para
recibir correo. Si tiene una línea permanente o un router de marcado
bajo demanda, use SMTP. POP3 fue diseñado solo para los clientes
de correo electrónico, no para que los servidores de correo
recuperasen el correo.
Sin embargo, en algunos casos podría no tener esta opción y tendrá
que usar POP3 para descargar su correo.
Usando POP3 para recibir correo
Post office protocol (POP3 (RFC 1225)) es un protocolo
cliente/servidor para almacenar correo electrónico por lo que el cliente
puede conectar con el servidor POP3 en cualquier momento y leer el
correo. Un cliente de correo realizara una conexión TCP/IP con el
servidor y a través del intercambio de una serie de comandos, leerá el
correo electrónico. Todos los ISP admiten POP3.
Ventajas de usar POP3 para recuperar correo
•
Simple
•
Cualquier ISP puede admitirlo
•
No necesita una dirección IP fija.
Desventajas
•
Los mensajes con copia oculta no son enrutados con su
organización.
•
Si usa un buzón POP3 para cada usuario, tiene que crear sus
buzones de correo dos veces – una vez en el ISP y otra vez en
Exchange server.
•
Si usa un buzón POP3 para varios usuarios, los mensajes
enviados a través de una lista de servidores no son siempre
enrutados correctamente. Si el servidor de correo de su ISP no
soporta la cláusula ‘for’, los mensajes de algunas listas de correo
no serán enrutadas. Esto se debe a que cuando un correo es
enviado vía SMTP, el destinatario real se suministra por el
remitente con el comando "RCPT". Esta información es llamada
parte del "sobre" (ya que esta fuera del mensaje), y algunas veces
no se incluye en la cabecera de los mensajes actuales. Esto no es
problema para un solo destinatario. Si el correo está en su buzón,
usted sabe que es para usted. Sin embargo, si todo el correo
dirigido a un dominio determinado va al mismo buzón, no hay
forma de determinar a qué destinatario debe ser entregado. Este
es el caso más frecuente para mensajes de listas de correo o si se
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando la descarga POP3 • 109
utilizó el campo BCC: . Sin embargo existe una solución a este
problema. Lo más común es que esté en la línea Received: . De
acuerdo con la página 32 del RFC 821, la línea Received: debe
parecerse a esto:
•
Received:
from
sender.com
[email protected]
•
La cláusula "for" se deriva directamente de la información del
sobre, por lo que incluso si las líneas To: y Cc: no hiciesen
mención de "[email protected]", el destinatario real puede
encontrarse aquí. Por lo tanto, cualquier solución POP to
Exchange debe (al menos) se capaz de analizar las líneas
Received: de la cabecera para enviar el correo al destinatario local
correcto.
by
yourisp.com
for
Nota: Una forma fácil de solucionar el problema anterior es crear unos
buzones POP3 dedicados a las listas. Entonces las listas se
enrutarán a un buzón publico, por lo que otros usuarios podrán
beneficiarse también de las listas.
Usando SMTP para recibir correo
Simple Mail Transport Protocol (SMTP(RFC821)) es el protocolo
servidor-a-servidor para enviar correo electrónico a través de Internet.
Concretamente, un cliente de correo establecerá una conexión TCP
con un servidor SMTP de su ISP y descargará un mensaje de correo
(completo con cabeceras) y las instrucciones de a quién debe
entregarse el mensaje. El servidor SMTP entregará entonces el
mensaje (si se conoce el destinatario final) o lo traspasará a otro
servidor SMTP. SMTP trabaja mejor cuando todos los servidores
están conectados permanentemente. Si el servidor de recepción no
esta disponible, entonces el emisor tendrá que poner en cola el
mensaje e intentarlo mas tarde. Eventualmente, el emisor bien lo
traspasará, bien los abandonará y devolverá el mensaje a su origen.
En el caso de conexiones de marcado, el receptor podría estar más a
menudo no disponible que al revés.
Ventajas de usar SMTP
•
Es un protocolo de servidor, no de cliente
•
Le permite crear un número ilimitado de direcciones de correo en
su servidor, sin preocuparse sobre alias, etc.
Desventajas de usar SMTP
•
Necesita una IP pública
Configurando el descargador POP3
Si desea recibir correo descargándolo desde uno o más buzones
POP3, necesita configurar el descargador POP3. Para hacerlo:
110 • Configurando la descarga POP3
GFI MailEssentials 10 Manual
Imagen 100 – El descargador pop3 de GFI MailEssentials
1. Seleccione el nodo ‘POP2exchange’ en la configuración de GFI
MailEssentials. En el panel de la derecha, aparecerá un nodo
'General'. Haga doble clic en general. Aparecerá el dialogo
POP2Exchange configuration.
2. Habilite el descargador POP3 marcando la casilla 'Enable
POP2Exchange’.
3. Para agregar un buzón POP3 del que desea descargar correo,
haga clic en Add.
Imagen 101 – Agregar un buzón POP3
Introduzca el nombre del servidor POP3, por ejemplo mail.myisp.com,
el nombre de acceso del buzón POP3 y la contraseña. Escoja ahora
entre dos opciones:
•
Send mail to address stored in To field: Active esta opción si
desea que GFI MailEssentials analice la cabecera y enrute el
correo de acuerdo con la misma. Si el correo analizado falla se
enviará a la dirección de correo especificada en la dirección
alternativa.
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando la descarga POP3 • 111
•
Send mail to alternate address: Active esta opción si desea que
todo el correo para este buzón se envíe a una dirección de correo.
Introduzca la dirección SMTP completa en el cuadro ‘Email
address’, por ejemplo [email protected]
Especifique ahora la dirección alternativa. El correo será enviado a
esta dirección de correo, si no puede ser 'resuelta' desde el Para: de
la cabecera del correo, o si especificó reenviar todo el correo a la
dirección alternativa.
4. Cuando esté listo, haga clic en Aceptar. Puede agregar tantos
buzones POP3 como desee.
Nota: Cuando especifique la dirección de correo de destino (la
dirección donde GFI MailEssentials enviará el correo), asegúrese de
que ha configurado la correspondiente dirección SMTP en su servidor
de correo.
Otras opciones de descarga POP3
Check every .. minutes: Especifica el intervalo de descarga.
Do not download mail larger than: Aquí se puede especificar el
tamaño máximo de la descarga. Si el correo excede de este tamaño,
no será descargado.
Si el correo es más grande, entonces: Puede elegir bien eliminar el
correo que sea más grande del tamaño máximo permitido, o enviar un
mensaje al postmaster.
Opciones de Conexión por marcado
Para recibir correo mediante conexión por marcado, vaya a la etiqueta
Dial-up en el dialogo POP2Exchange. Marque la opción 'Receive
mails by dial-up'.
Imagen 102 – Opciones de marcado
En este diálogo, puede especificar dónde y cuándo GFI
MailEssentials debe marcar para recoger el correo. Debe especificar
un perfil de acceso telefónico a redes y especificar el nombre de
acceso y la contraseña, así como una programación de cuándo el
112 • Configurando la descarga POP3
GFI MailEssentials 10 Manual
correo debe ser enviado/recogido. Los perfiles de acceso telefónico a
redes se configuran a través de RAS. Las siguientes opciones están
disponibles:
Use this Dial-Up Networking profile: Escoja el perfil de acceso
telefónico a redes que desea usar de la lista desplegable.
If not connected dial: Si indica esta opción GFI MailEssentials solo
marcará si no hay conexión.
User name: Escriba el nombre de usuario para validarse con su ISP.
Password: Escriba la contraseña usada para validarse con su ISP.
Process only when already connected: Si marca esta opción, GFI
MailEssentials solo procesará el correo si ya existe una conexión
activa.
Dial on demand router: Si tiene una conexión a Internet que se
establece automáticamente, como un router de marcado bajo
demanda, selección esta opción. Esto implicará que GFI
MailEssentials recoja el correo en el intervalo especificado, pero sin
activar una conexión por marcado.
Process every .. minutes: Introduzca el intervalo en el cual GFI
MailEssentials deberá bien marcar o bien comprobar si ya hay una
conexión establecida (depende de si configuró GFI MailEssentials
para marcar o sólo para procesar correo cuando ya se está
conectado).
Programador
Utilice el programador para especificar cuándo debe marcar GFI
MailEssentials para recoger correo:
1. Haga clic en Schedule
2. Especifique las horas en las que GFI MailEssentials debe marcar.
Una ‘V’ indica que GFI MailEssentials marcará. Una 'X' indica que GFI
MailEssentials no marcará a esa hora.
Imagen 103 - Puede configurar cuándo GFI MailEssentials debe recoger correo
GFI MailEssentials 10 Manual
Configurando la descarga POP3 • 113
Opciones miscelánea
Nodo general
Bajo el nodo General de la configuración de MailEssentials puede
encontrar información general relativa a GFI MailEssentials.
1. Version Information – le permite comprobar qué versión tiene
instalada y si es la más reciente.
2. Licensing - use este nodo para introducir su Clave de licencia.
3. Actualizaciones de producto – le muestra las actualizaciones
disponibles
4. GFI MailSecurity – enlace a la página de información de producto
de GFI MailSecurity, producto complemento de GFI MailEssentials.
5. GFI FAXmaker – enlace a la página de información de producto
de GFI FAXmaker, producto complemento de GFI MailEssentials.
6. Support – le envía directamente a la página de soporte de GFI
MailEssentials, que muestra las preguntas y respuestas más
frecuentes. También le permite buscar en la base de
conocimientos de GFI.
El monitor de GFI MailEssentials
Imagen 104 – El monitor de MailEssentials
El monitor muestra la actividad actual de GFI MailEssentials. Puede
usarlo para comprobar cómo MailEssentials esta procesando el
correo. El servicio de descarga POP se monitoriza en la etiqueta
POP2Exchange.
GFI MailEssentials 10 Manual
Opciones miscelánea • 115
Configurando un Informe de No Entregado (NDR) falso
En acciones anti spam, puede habilitar el envío de un NDR falso cada
vez que se detecta un spam. Si desea personalizar este NDR, puede
hacerlo editando el archivo ndr.xml, localizado en la carpeta
MailEssentials\Templates. Puede editar el archivo con el Bloc de
Notas así como con un editor XML.
Agregando dominios locales adicionales
GFI MailEssentials necesita conocer cuales son sus dominios locales
para distinguir entre correo entrante y saliente. Durante la instalación,
GFI MailEssentials importará los dominios locales del servicio IIS
SMTP. Sin embargo, si posteriormente desea agregar o eliminar
dominios locales, puede hacerlo desde la etiqueta Local Domains en
las propiedades del nodo General:
Imagen 105 – Agregar un dominio local
1. Haga clic con el botón derecho sobre el nodo general y seleccione
propiedades para acceder a este diálogo.
2. Introduzca ahora el dominio local
Esta característica es conveniente porque en algunos casos podría
querer configurar un enrutamiento de correo local diferente en IIS,
como los dominios que son locales para propósitos de enrutamiento
pero no son locales para su servidor de correo.
Comandos remotos
Los comandos remotos hacen sencillo agregar dominios o direcciones
de correo la lista negra, asi como actualizar el filtro Bayesiano con
spam o ham (correo válido).
Los comandos remotos funcionan mediante el envío de correo a GFI
MailEssentials.
Simplemente
envie
un
correo
a
[email protected] (configurable) y GFI MailEssentials
reconocerá el correo como contenedor de comandos remotos y los
procesará.
116 • Opciones miscelánea
GFI MailEssentials 10 Manual
Con comandos remotos puede hacer lo siguiente:
1. Agregar Spam o Ham al módulo Bayesiano
2. Agregar palabras clave a la característica de análisis de palabras
clave tanto en el asunto como en el cuerpo.
3. Agregar direcciones de correo a la característica de lista negra.
Configurando los comandos remotos
Imagen 106 - Configuración de comandos remotos
Para configurar los comandos remotos:
1. Vaya al nodo Anti Spam, haga clic con el botón derecho y
seleccione propiedades. Aparecerá el diálogo de propiedades Anti
Spam.
2. Ahora habilite los comandos remotos
3. Puede editar la dirección de correo a la cual deben enviarse los
comandos remotos. Sin embargo no debe ser de un dominio local. Le
sugerimos que utilice [email protected] No hay
necesidad de disponer de un buzón, pero la parte del dominio de la
dirección debe ser un dominio de dirección de correo real que
devuelva un resultado positivo a una consulta al registro MX a través
de DNS.
4. Opcionalmente puede configurar algo de seguridad básica para los
comandos remotos: Puede hacer algo de lo siguiente:
•
Especificar una contraseña compartida que debe incluirse en el
correo como sigue (vea la siguiente sección para información de
cómo crear un correo con comandos remotos)
GFI MailEssentials 10 Manual
Opciones miscelánea • 117
•
Además, puede especificar qué usuarios están habilitados para
enviar correo con comandos remotos. Observe que un usuario
podría falsificarlo mediante la modificación de la dirección De.
La contraseña se especifica con un comando aparte con la siguiente
sintaxis:
PASSWORD: <contraseña compartida>;
Utilizando comandos remotos
Una vez haya configurado los comandos remotos, puede enviar
correos con comandos. Los comandos remotos deben cumplir la
siguiente sintaxis:
<comando> : <param1>, [ <param2>, <param3>, … ];
Puede haber más de un comando en el cuerpo del correo, cada uno
de ellos separado por un punto y coma ( ; ). Cada nombre de
comando es sensible a mayúsculas y minúsculas y deben ser escritos
en letras mayúsculas. Están disponibles los siguientes comandos:
Comandos de análisis de palabras clave
NOTA: El robot solo puede agregar palabras clave, pero no
eliminarlas o modificarlas. Se admiten condiciones.
ADDSUBJECT - este comando agregar palabras clave especificadas
en el asunto a la base de datos de palabras.
Ejemplo: ADDSUBJECT: sexo, porno, spam;
ADDBODY - este comando agregar palabras clave especificadas en
el cuerpo a la base de datos de palabras.
Ejemplo: ADDBODY: gratis, “100% gratis”, “absolutamente gratis”;
NOTA: cuando necesite especificar una frase en lugar de una sola
palabra, encierre la frase entre comillas dobles.
Comandos de lista negra
Con los comandos de lista negra puede agregar una dirección o
dominio de correo a la lista blanca personal. Para agregar todo un
dominio en lista negra, debe especificar un comodín antes del
dominio, por ejemplo *@dominio.com.
ADDBLIST: <dirección>;
Ejemplo: ADDBLIST: [email protected];
ADDBLIST: *@dominio.com;
NOTA: Por razones de seguridad, solo puede haber un comando
ADDBLIST en un correo, y solo se puede especificar una dirección
como parámetro del comando. El parámetro es un usuario, p.ej.
[email protected], o un dominio, p.ej. *@spammers.org. Por
favor tenga en cuenta que no puede utilizar comodines en el nombre
de dominio, es decir, una dirección como *@*.dominio.com se
rechazará por inválida.
Comandos del filtro bayesiano
Con estos comandos puede agregar correo spam o correo bueno
(ham) a la base de datos del filtro Bayesiano. Simplemente reenvie el
correo con uno de los siguientes comandos remotos en su interior.
118 • Opciones miscelánea
GFI MailEssentials 10 Manual
ADDASSPAM – instruye al módulo Bayesiano para clasificar el correo
dado como spam.
ADDASGOODMAIL – instruye al módulo Bayesiano para clasificar el
correo dado como válido.
Estos comandos no tienen parámetros – al contrario del resto el
correo es el parámetro.
Ejemplos
Imagen 107 - Agregando una dirección de correo a la lista negra y palabras clave
Ejemplo 1: Mediante el envío de este correo, el usuario agrega
[email protected] a la lista negra y también agrega algunas
palabras clave a la base de datos del analizador.
Imagen 108 - Especificando el mismo comando más de una vez
Ejemplo 2: Puede especificar el mismo comando más de una vez (en
este caso ADDBODY). El resultado es acumulativo, es decir, es este
caso las palabras agregadas a la base de datos de análisis del cuerpo
son: sex, 100% free e instant money.
GFI MailEssentials 10 Manual
Opciones miscelánea • 119
Imagen 109 - Agregando un spam a la base de datos del filtro bayesiano
Ejemplo 3: Un correo spam se agrega utilizando el comando
ADDASSPAM. Observe que no se necesita un punto y coma para
este tipo de comando - todo lo que se encuentra inmediatamente
después de este comando se trata como datos por el filtro Bayesiano.
Enviando comandos remotos sin seguridad
Ejemplo 4: Cuando la casilla “Disable Password” está marcadal,
puede enviar comandos remotos sin especificar una contraseña.
Registro de comandos remotos
Con el fin de seguir la pista de los cambios hechos a la base de datos
de configuración a través de comandos remotos, cada correo con
comandos remotos (incluso si el correo con comandos remotos no era
válido) se almacena bajo la subcarpeta ADBRProcessed que está
localizada bajo la carpeta principal del producto.
El nombre de
archivo de cads correo se formatea de acuerdo al siguiente formato:
120 • Opciones miscelánea
GFI MailEssentials 10 Manual
<dirección_correo_remitente>_SUCCESS_<fecha>.eml – en caso de
haber sido procesado satisfactoriamente.
<dirección_correo_remitente>_FAILED_<fecha>.eml – en caso de
fallo.
La fecha tiene el formato aaaaddmmhhmmss.
GFI MailEssentials 10 Manual
Opciones miscelánea • 121
Resolución de problemas
Introducción
El capitulo de solución de problemas explica cómo se debe proceder
para resolver las consultas que tenga. Las principales fuentes de
información disponibles para los usuarios son:
1. El manual – la mayoría de los asuntos se solucionan leyendo el
manual.
2. La base de conocimiento de GFI – accesible desde el sitio web de
GFI.
3. El sitio de soporte de GFI.
4. Contactando con el departamento de soporte de GFI en
[email protected]
5. Contactando al departamento de soporte de GFI utilizando
nuestro
servicio
de
soporte
en
tiempo
real
en
http://support.gfi.com/livesupport.asp
6. Contactando a nuestro departamento de soporte por teléfono.
Base de conocimientos
GFI mantiene una base de conocimientos, la cual incluye respuestas
a los problemas más comunes. Si tiene un problema, por favor
consulte primero la base de conocimientos. La base de conocimientos
siempre ha sido la más actualizada lista de preguntas de soporte y
parches.
La base de conocimientos puede encontrase en http://kbase.gfi.com
Solicitud de soporte vía e-mail
Si, después de usar la base de datos de conocimiento y el manual,
tiene cualquier problema que no puede resolver, puede contactar con
el departamento de soporte de GFI. La mejor forma de hacerlo es vía
e-mail, ya que se puede incluir información vital como un archivo
adjunto que nos permitirá solucionar los problemas que tiene mas
rápidamente.
El Troubleshooter, incluido en el grupo de programas, genera
automáticamente una serie de archivos necesarios por GFI para
proporcionarle soporte técnico. Los archivos incluirán parámetros de
configuración de FAXmaker. Para generar esos archivos, inicie el
troubleshooter y siga las instrucciones de la aplicación.
Además de recoger toda la información, le realiza también una serie
de preguntas. Por favor tómese el tiempo de responder estas
preguntas con precisión. Sin la información apropiada no nos será
posible diagnosticar su problema.
GFI MailEssentials 10 Manual
Resolución de problemas • 123
Vaya entonces al directorio support, localizado debajo del directorio
principal del programa, COMPRIMA los archivos en ZIP, y envíelos a
[email protected]
¡Asegúrese primero de tener registrado su producto en nuestro
sitio web, en http://www.gfi.com/pages/regfrm.htm!
Responderemos a su pregunta en 24 horas o menos, dependiendo de
su zona horaria.
Solicitud de soporte vía conversación web
También puede solicitar soporte a través del Soporte en directo
(webchat). Puede contactar al departamento de soporte de GFI
utilizando nuestro servicio de soporte en tiempo real en
http://support.gfi.com/livesupport.asp
¡Asegúrese primero de tener registrado su producto en nuestro
sitio web, en http://www.gfi.com/pages/regfrm.htm!
Solicitudes de soporte telefónicas
También puede contactar con GFI por teléfono para soporte técnico.
Por favor compruebe en nuestro sitio web de soporte los números
para llamar según dónde se encuentre, y el horario.
Sitio web de soporte:
http://support.gfi.com
¡Asegúrese primero de tener registrado su producto en nuestro
sitio web, en http://www.gfi.com/pages/regfrm.htm!
Foro Web
Hay disponible soporte usuario a usuario a través del foro web. El
foro se encuentra en:
http://forums.gfi.com/
Notificaciones de versiones revisadas
Le sugerimos encarecidamente que se suscriba a nuestra lista de
notificaciones de versiones revisadas. De esta forma, se le notificará
inmediatamente sobre las nuevas versiones del producto. Para
suscribirse vaya a:
http://support.gfi.com
124 • Resolución de problemas
GFI MailEssentials 10 Manual
P
Indice
POP2exchange’ 111
POP3 2, 10, 16, 109
Programador 113
R
registro MX 16
Requerimientos del sistema
7
A
Adjuntos 90
Análisis de cabecera 43
Anti-Spam 1, 33
Archivo 89
Auto respuestas 2, 65
Avisos corporativos 61
S
Seguimiento de correo 2, 69,
71
servidor retransmisor de
correo 13
SMTP 10, 109
C
cabecera 33, 43
Consulta DNS 13
D
Descargador POP3 109,
112
DNSbl 39
E
Exchange Server 2000 5, 14
G
generador de informes de
MailEssentials 106
Generador de informes de
MailEssentials 3
I
IIS5 SMTP 10
informe de no entrega 43,
116
Informes de correo 3
L
Limpiador de correo 2
Lista blanca 34
Lista negra 34
Lotus Notes 16
M
Marcado 112
N
newsletter 56
GFI MailEssentials 10 Manual
• 125

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