avaya virtual enterprise. la arquitectura de redes transforma las
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avaya virtual enterprise. la arquitectura de redes transforma las
HISTORIA DE ÉXITO DE ATENCIÓN MÉDICA INTELIGENTE: AVAYA VIRTUAL ENTERPRISE. LA ARQUITECTURA DE REDES TRANSFORMA LAS CAPACIDADES DE RED DEL HOSPITAL MÁS GRANDE DE NORUEGA DESAFÍOS • Crear una red compartida para unir a tres hospitales, extendiendo la virtualización de la red para soportar distintos grupos de usuarios, proyectos, servicios y aplicaciones ÍNDICE Haga clic a continuación para ir a una sección del caso de estudio: SERVICIOS DE SOPORTE, SEGMENTACIÓN Y TRANSPORTE • Reducir la complejidad, mantener una alta disponibilidad y simplificar la capacidad del equipo de TI para hacer adiciones NUESTRO APORTE DE VALOR • Implementar nuevos servicios en horas o minutos sin impacto alguno sobre las operaciones de red, reduciendo la complejidad, las horas hombre, y el riesgo • Redes de servicio virtuales basadas en Capa 2 y Capa 3 aseguradas, capaces de interconectarse con ubicaciones arbitrarias en cualquiera de los tres campus DE CAUTELOSO A INNOVADOR MÁS RÁPIDO, MÁS CONFIANZA SISTEMAS Y APLICACIONES • Brindar una red de atención médica inteligente escalable, capaz de absorber el crecimiento futuro, nuevas adquisiciones y servicios de terceros El Hospital Universitario de Oslo fue creado a partir de la fusión de tres hospitales locales. Para que la fusión funcionara, fue necesario crear una red común capaz de soportar, segmentar y transportar servicios. A finales de los noventa, el gobierno noruego emprendió una iniciativa para agrupar sus autoridades de salud locales. El objetivo era centralizar las funciones administrativas no médicas, creando eficiencias operativas y estandarizando los niveles de servicio. La política ha creado cuatro autoridades de salud regionales. El Hospital Universitario de Oslo es el hospital más grande y más influyente de Noruega. Se formó como resultado de la fusión de tres fondos de salud en 2010: el Hospital Universitario de Aker, el Hospital Universitario de Rikshospitalet y el Hospital Universitario de Ullevål University. La organización fusionada emplea a 20.000 empleados y opera a través de 40 ubicaciones. Tiene un presupuesto operativo anual de ¤2,2 mil millones y, además de brindar cuidado a pacientes y servicios de emergencia, es un centro para gran parte de la investigación médica del país. Sykhuspartner IKT es una división de la Autoridad de Salud Regional del Sudeste de Noruega y proporciona servicios de IT a hospitales en la región, incluyendo el Hospital Universitario de Oslo. "Podemos encender y apagar la Avaya VENA Enterprise Fabric según lo necesitemos; no tiene que afectar las cosas si no lo deseas. Lo podemos implementar sobre la red vieja, dejarlo correr, revisar que todo esté funcionando bien, y después hacer el cambio." —Espen Holthe, Network Engineer, Sykehuspartner IKT © 2016 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Todas las marcas comerciales identificadas con ®, TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales o marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. Avaya Atención Médica: Caso de Estudio de Oslo | 1 SERVICIOS DE SOPORTE, SEGMENTACIÓN Y TRANSPORTE Uno de los desafíos clave que surgieron durante la fusión fue crear una red estándar a través de los tres hospitales. Para que la fusión fuera eficiente, era necesario brindar una experiencia de usuario estándar tanto para los pacientes como para el personal. La administración debía compartir mejores prácticas, esparcir la innovación, vincular a especialistas en distintas ubicaciones y crear flexibilidad en el lugar de trabajo. En términos de resultados, el objetivo era crear un escritorio común, una serie de registros electrónicos de pacientes, un sistema de laboratorio, un servicio de radiología, etc. Los seis centros de datos, dos en cada hospital, se consolidarían en solo dos sitios para todo el grupo. "Necesitábamos una red para soportar, segmentar y transportar estos servicios", dice Espen Holthe, un ingeniero de redes en Sykehuspartner IKT. "Estábamos creando una plataforma nueva para la región, no nada más para Oslo." El proceso comenzó al conectar los hospitales individuales a través de un anillo de fibra óptica. Con los tres hospitales corriendo equipos de distintos proveedores de red, y la red del Rikshospitalet desactualiada, Holthe dice que no pudieron posponer una decisión importante sobre el nuevo estándar. La infraestructura existente era insostenible. Sykehuspartner IKT tenía varios requisitos. Primero, los medios para integrar los tres hospitales debían ser robustos y seguros. La red entonces debía ser fácil de manejar y mantener, pudiendo introducir nuevos servicios de modo fácil y rápido. "Esto es un hospital, tomamos decisiones de vida o muerte todos los días. La alta disponibilidad siempre es el requisito más importante, nuestra meta es cero tiempo de inactividad" dice Holthe. La preocupación era que los problemas podrían esparcirse a través de la red sin ser detectados, afectando a los componentes y ralentizando el desempeño. Esto había pasado en otros lugares. "No es ideal en hospitales," dice Holthe. Sykehuspartner IKT abordó a IPnett AS, un integrador de sistemas noruego y socio a largo plazo del Hospital Universitario de Ullevål, el más grande de los tres hospitales en el grupo recién formado. El par ya tenía experiencia utilizando la tecnología Avaya IP VPNLite para soportar la virtualización de la nueva red. De modo que IPnett AS sugirió una nueva solución que aún estaba por salir al mercado: la capacidad Avaya VENA Enterprise Fabric, una solución basada en el estándar (SPB) shortest path bridging. DE CAUTELOSO A INNOVADOR Holthe dice que el hospital nunca ha sido un innovador en cuestiones de nuevas tecnologías; en general tienden a evitar riesgos. Pero le llamó mucho la atención la relevancia de la tecnología (SPB) shortest path bridging en el núcleo de la estructura empresarial Avaya VENA para el desafío específico en el Hospital Universitario de Oslo: "Ipnett AS mostró ejemplos en el laboratiorio y de inmediato entendimos cómo y por qué sería útil para nosotros. Crearía un núcleo sin bucles, sin mantenimiento, el aspecto de la configuración era muy sencillo, y podíamos superponer redes Capa 2 a lo largo de núcleo de Capa 3." "Esto es un hospital, tomamos decisiones de vida o muerte todos los días. Alta disponibilidad siempre es el requisito más importante, nuesta meta es cero tiempo de inactividad." — Espen Holthe El puenteo de ruta más corta es una evolución natural de la Ethernet, que permite un enfoque nuevo y flexible a una infraestructura de red empresarial interconectada y de alto rendimiento. Está estandarizada por la IEEE, conserva las funciones plug-and-play de Ethernet y reduce la complejidad de añadir nuevos servicios. Hay menos para configurar, lo cual resulta en menos errores. Avaya Ethernet Routing Switch 8600 con la capacidad Avaya VENA Enterprise Fabric aseguraría confiabilidad de punta a punta. © 2016 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Todas las marcas comerciales identificadas con ®, TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales o marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. Avaya Atención Médica: Caso de Estudio de Oslo | 2 Holthe dice que esto se traduciría en menos riesgo, menos esfuerzo, y tiempos de reacción más cortos. También permitiría la segmentación de nuevas redes y habilitaría la infraestructura para que pueda ser aprovecada por otros proveedores. El costoso equipo médico se puede soportar en la red, donde antes tenía que depender de redes superpuestas antiguas. Lo que se necesitaba entonces era asegurar que esta nueva tecnología funcionaría en un entorno vivo, a través de servicios críticos. La tecnología era tan nueva que no había referencias para consultar; así que comenzó una serie de pruebas, en el laboratorio IPnett AS y con Avaya en Valbonne, ubicado en el sur de Francia. Las pruebas cubrieron los scrips de configuración y diseños de bajo nivel. "Hemos tenido casos de personal de TI entrando a quirófanos para arreglar o cambiar máquinas." "Conocíamos los riesgos, pero tuvimos mucha ayuda de Avaya. Ellos querían ver que esta tecnología -y nosotros- tuviéramos éxito. Estuvieron muy dentro del proyecto," dice Holthe. "Aceptamos participar tan pronto como estuvo disponible." MÁS RÁPIDO, MÁS CONFIANZA La transición comenzó a finales de 2011, añadiendo servicios cada mes. "Empezamos en el núcleo y de ahí vamos a ir hacia afuera", dice Holthe. "No podríamos haber tomado el enfoque Big Bang, cambiando todo de un día para otro, ni siquiera con los planes de retroceso y la facilidad de uso de la Avaya VENA Enterprise Fabric. Esta facilidad de uso ha sido crucial para adoptar la solución de Avaya, dijo. "Podemos encender y apagar la Avaya VENA Enterprise Fabric según lo necesitemos; no tiene que afectar las cosas si no lo deseas. Lo podemos implementar sobre la red vieja, dejarlo correr, revisar que todo esté funcionando bien, y después hacer el cambio." "Antes nos habría apabullado la complejidad de esto, y los riesgos," dice. "Ahora, somos más rápidos y tenemos más confiaza en que podemos hacer correctamente las tareas." Esto a tenido un efecto transformador en el panorama del departamento, generando una actitud positiva. Los cambios se pueden realizar según sean necesarios, en lugar de tener que planearlos con meses de anticipación. Hemos incorporado a otros proveedores a la red de modo seguro, sin amenaza alguna para el núcleo. Por ejemplo un hotel que se encontraba dividido en dos sitios, ha integrado los servicios, permitiendo a los pacientes disponibilidad en cualquier punto. Del mismo modo, un servicio de estacioamiento de autos, que antes tenía sistemas separados para cada hospital, ahora funciona en todos ellos. La facilidad con la que estos servicios se han añadido va a motivar a la administración del hospital a añadir más, dice Holthe. "Tuvimos que comprometernos con esto, y con un programa específico. Ahora estamos encontrando nuevas maneras de darle un buen uso." “Eso no es bueno. Ahora, podemos vincular este equipo con todas las cosas buenas que encontrarías en un centro de datos moderno: respaldos de energía, redundancia." — Espen Holthe © 2016 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Todas las marcas comerciales identificadas con ®, TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales o marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. Avaya Atención Médica: Caso de Estudio de Oslo | 3 MÁS INFORMACIÓN Para más información contacte a su gerente de cuenta de Avaya o a un miembro del programa de socios de canal Avaya Connect o acceda a otros materials haciendo clic en Resource Library en www.avaya.com/cala. SISTEMAS Y APLICACIONES • Capacidad Avaya VENA Enterprise Fabric • Ethernet Routing Switch Serie 8000 de Avaya ACERCA DE IPNETT AS IPnett AS es un proveedor líder de soluciones de comunicación y seguridad. Diseñamos, desarrollamos y proporcionamos soluciones de seguridad, telefonía e infraestructura para negocios, industrias y organizaciones de los sectores público y privado en todos los países nórdicos. Nuestra combinación de experiencia sólida y productos líderes ha sido la clave de nuestro éxito. IPnett AS se incorporó en 1999. Hoy tenemos nuestra sede en Oslo, con sucursales en Stavanger, Dinamarca y Suecia, con 100 empleados en total. Trabajamos con los mejores proveedores internacionales, incluyendo a Avaya. Cuando elige a IPnett AS, encontrará a asesores certificados y con vasta experiencia en la industria. También encontrará un equipo de personas hábiles, creativas y entusiastas. ACERCA DE AVAYA Avaya es un proveedor global de soluciones de comunicaciones y colaboración empresarial que brinda comunicaciones unificadas, centros de contacto, redes y servicios relacionados a compañías de todos los tamaños alrededor del mundo. Para más información visite www.avaya.com/cala. Avaya es un proveedor global de soluciones de comunicaciones y colaboración, brindando comunicaciones unificadas, centros de contacto, redes y servicios relacionados a compañías de todos los tamaños alrededor del mundo. © 2016 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Todas las marcas comerciales identificadas con ®, TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales o marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. 06/16 • MIS15035SP Avaya Atención Médica: Caso de Estudio de Oslo | 4