Rebajas y ventas promocionales
Transcripción
Rebajas y ventas promocionales
¿Están obligados los comercios a disponer de existencias suficientes en las promociones? ¿Qué debemos saber de los tipos de venta promocional? ¿Qué entendemos por venta en rebajas? Es un tipo de venta promocional más (al igual que los saldos, liquidaciones, venta con descuento…) porque ofrece al consumidor una reducción de precio o unas condiciones especiales. Con la especialidad de ofrecerse dos temporadas al año. ¿Cómo podemos saber cuánto tiempo duran las ventas promocionales en un establecimiento? Durante el periodo de descuento los comerciantes están obligados a informar a los consumidores a través de cualquier medio de publicidad la fecha de comienzo y finalización de las mismas. En todo tipo de venta promocional informarse sobre las condiciones, periodo, número de existencias, puntos para evitar prácticas comerciales engañosas (protegida Ley 29/2009, 30 diciembre). ¿Cómo debe aparecer el precio en una etiqueta? Las reducciones de los precios, debe consignarse exhibiendo junto al precio habitual y sin superponerlos, el precio rebajado. Cuando se trate de una reducción porcentual de un conjunto de artículos, bastará con el anuncio genérico del mismo, sin necesidad de tener doble etiquetado. Sí, cuando un comerciante anuncia venta en rebajas, la Ley obliga a los comerciantes a disponer de existencias suficientes de productos idénticos. Las existencias estarán en relación a la duración de la oferta y a la importancia de la publicidad. “COMPRAR EN REBAJAS NO IMPLICA PERDER NUESTROS DERECHOS COMO CONSUMIDORES PERO TAMPOCO OLVIDARNOS DE NUESTRAS OBLIGACIONES.” ¿Qué productos deben estar reducidos claramente? Los comerciantes no podrán anunciar la venta en rebajas de sus productos, cuando afecte a menos de la mitad de los artículos. En el supuesto de que las ventas con rebajas no afecte a la totalidad de los productos comercializados, los rebajados estarán debidamente identificados y diferenciados. Deben ser productos expuestos en venta 1 mes anterior, salvo los saldos o liquidaciones. ¿Es legal que los comerciantes anuncien en rebajas que no se admiten cambios o devoluciones? No, si el producto no está defectuoso y los comerciantes lo publicitan. Si el producto adquirido está defectuoso, se regirá por la ley RDL 1/2007, 16 noviembre, libro II, título V, Garantía y servicios posventa, durante en principio 2 años, con los derechos de sustitución, rebaja en el precio o resolución del contratro. ¿Puede negarse un establecimiento aceptar el pago con tarjeta de crédito durante la época de rebajas? Si un establecimiento acepta el pago con tarjetas durante todo el año, está obligado a admitirla, a excepción de que durante esta época retire la pegatina de la tarjeta o exhiba un cartel perfectamente visible, informando al consumidor, que durante las rebajas no se acepta el pago con las tarjetas de crédito. Si queremos devolver un articulo comprado en rebajas ¿está obligado el establecimiento a devolvernos el dinero? Los comercios solo están obligados a devolvernos el importe de producto, siempre y cuando lo tengan publicitado o lo hagan constar en el ticket. Salvo en las ventas a distancia que pueden desistir en 7 días. ¿Problemas en Rebajas? ¿Cómo RECLAMAR? ¿Ha tenido problemas para que le devuelvan un artículo? Si No Nuestros derechos no están rebajados, si creemos que nos los están vulnerando, solicitar al establecimiento la hoja de reclamaciones y tramitarla. No debemos olvidar ninguna factura o ticket de compra, ya que es el documento válido para presentar nuestra reclamación. Aporta todas las pruebas necesarias que respalden tu reclamación (folletos, fotos, publicidad, etc.) • A la hora de Reclamar es una Garantía ¿Ha puesto alguna reclamación en algún establecimiento? Si No TUS DERECHOS NO ESTAN REBAJADOS EN LAS PROMOCIONES Normativa • No olvide realizar sus compras en aquellos establecimientos que exhiben la adhesión al Sistema Arbitral de Consumo o aquellas páginas web que tengan el logotipo de confianza en linea. CAMPAÑA DE REBAJAS No ¿Le han vendido en rebajas artículos deteriorados? Si No ¿Se ha negado el comerciante a aceptar el pago con tarjeta? Si CAMPAÑA INFORMATIVA Ley 3/2011, 23 de marzo, de la Generalitat, de Comercio de la Comunitat Valenciana. Ley 7/1996, 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista. Tenga en cuenta que nadie puede mermar su capacidad de elección mediante engaño o prácticas agresivas. En este tipo de ventas estas conductas son típicas por parte de los empresarios. OMIC REQUENA Ubicada en M. I. Ayuntamiento Horario: Lunes – Jueves (SAT) 9:00 – 14:00 E-mail: [email protected] Teléfono: 962301400 (Ext. 2095) Más información www.requena.es – Áreas Temáticas - Consumo M. I. Ayuntamiento de Requena C/ Consistorial, 2. 46340 Requena Horario: Lunes – Viernes 9:00 – 14:00 Teléfono: 962301400 Más información: www.requena.es