Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción

Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción

Reglamento, requisitos y condiciones de la
Promoción
“Puentes kölbi”
Del Viernes 09 de setiembre del 2016 al
Domingo 18 de setiembre del 2016
ORGANIZADOR DE LA
PROMOCIÓN
Artículo 3: La vigencia de de la Promoción”.
la Promoción es por tiempo
limitado, iniciando el viernes
DE LA MECÁNICA DE LA
Artículo 1: La mecánica, la 09 de setiembre del 2016
PROMOCIÓN
organización, la publicidad y hasta el domingo 18 de
los derechos relacionados con setiembre del 2016.
Artículo 6: La mecánica de
la promoción “Puentes kölbi”
participación, se define en el
en adelante denominada la Artículo 4: Para efectos del siguiente artículo:
“Promoción” son propiedad presente Reglamento, los
exclusiva
del
Instituto clientes y usuarios aceptan y 6.1
Mecánica
primera
Costarricense de Electricidad, entienden, que los beneficios “Activación de códigos en
en adelante denominado de esta Promoción serán Puentes kölbi”
“ICE”.
acreditados a la línea Los clientes que crucen
prepago activa o plan fusiön por los puentes peatonales
Artículo 2: El presente que crucen por los puentes podrán activar un código
Reglamento de Requisitos y peatonales incluidos en esta alfanumérico y recibir un
Condiciones, de la Promoción promoción.
bono promocional de cinco
“Puentes kölbi”, en adelante
(5) minutos de voz nacional
denominado “Reglamento”, DE LA PARTICIPACIÓN EN para los clientes kölbi Prepago
establece las reglas para
LA PROMOCIÓN
dentro de la red kölbi.
participar en la Promoción
que realiza el ICE entre Artículo 5: Participan todos Un mismo número de teléfono
sus clientes y usuarios, que aquellos clientes y usuarios podrá activar una máximo de
mantengan una línea prepago físicos mayores y menores 2 bonos por día.
activa o plan fusiön que crucen de edad y jurídicos, que
por los puentes peatonales crucen por los puentes Para activar el código el
según la mecánica en esta peatonales descritos en esta cliente deberá enviar un
promoción, podrán activar promoción y que activen el SMS al 8888 con la palabra
un código alfanumérico y código alfanumérico según lo puente + espacio+ código de
recibir un bono promocional establecido en la “Mecánica 9 dígitos.
de regalo de 5 minutos de
voz nacional para los clientes
kölbi Prepago dentro de la
red kolbi.
6.2
Mecánica
segunda
“Selfies en los puentes de la
Promoción”
Los clientes prepago y
postpago que crucen por
cualquiera de los puentes
peatonales a nivel nacional y
se tomen un “selfie” y lo suban
al Facebook o al twitter de kölbi
con el #cruzaporlospuentes
quedaran participando por
3 Smartphone marca Blu
modelo Life X LTE, Blu Studio
C5+5 LTE, Blu Vivo AIR LTE.
6.2.1:
Los
Smartphone
descritos en el punto anterior
serán distribuidos de la
siguiente manera:
•Facebook: 2 Smartphone
para dos ganadores
•Twitter : 1 Smartphone para
un ganador
RECARGAS Y CONSULTA
DE SALDOS
Artículo 7: Cuando el cliente
active el código alfanumérico,
establecida en la mecánica
primera recibirá el siguiente
mensaje:
1- Llamando al 8888:
Puede consultar su saldo
llamando al 8888 donde
le brindarán el estado de
su recarga, recomendamos
que escuche el tutorial de
forma completa ya que la
información se brindará de la
siguiente forma:
“El saldo de su cuenta es
(monto en colones).”
Inmediatamente
recibirá
un SMS con la siguiente
información:
“El saldo de su bono
Puentes kölbi es (monto en
colones) y vence el (fecha de
vencimiento)”
2- Enviando un SMS al
8888: Envía un mensaje de
texto con la palabra saldo al
8888 y recibirás la siguiente
información:
“El saldo de su bono
Puentes kölbi es (monto en
colones) y vence el (fecha de
vencimiento)”
3- Para consultar tu bono
envía la palabra “Bono” al
8888:
“El saldo de su bono Puentes
kölbi es (monto en colones) y
vence (fecha de vencimiento)”
4- Llamar *888#: Ingresa
a la Tienda kölbi y elige la
consulta de saldo.
la activación del bono, el cual
se podrá utilizar, únicamente
para:
realizar
llamadas
nacionales, cuyo destino y
finalización sea en servicios
fijos y móviles dentro de la
red del ICE.
Artículo 10: Los bonos tendrán
prioridad de consumo, por lo
que las llamadas nacionales
a la red ICE se rebajarán
primero del bono hasta su
consumo total. Una vez
agotado el bono se procederá
a rebajar el consumo de la
recarga principal.
10.1 El bono no aplicará
cuando:
10.1.1 El cliente o usuario, a
través de su terminal y bajo el
número del teléfono prepago,
realice llamadas y/o envíe
mensajes SMS y MMS cuyo
destino y finalización sean
otras redes de operadores
y/o proveedores distintos al
ICE o a servicios especiales
tales como 900, 1113, 1155,
servicios de terceros, entre
otros.
Planes fusiön k
Artículo 11: El bono en los
planes fusión se podrá
“Gracias por utilizar el
utilizar, únicamente para;
puente peatonal. Tenemos un
llamadas nacionales a la
mensaje lleno de vida para
DE LOS BONOS
red kölbi (siempre y cuando
vos, kölbi te regala 5 minutos
el cliente haya superado el
para que hables con tus seres Artículo 9: Todos los bonos tope de consumo mensual de
queridos
tendrán una validez de 24 minutos).
horas a partir del momento de
DE LA CONSULTA DE
SALDOS
Artículo 8: Existen tres formas
de consultar:
11.1 El bono promocional no
aplicará cuando:
Cuando el cliente o usuario, a
través de su terminal y bajo el
número del teléfono en plan
fusiön k, realice llamadas cuyo
destino y finalización sean
otras redes de operadores
y/o proveedores distintos al
ICE o a servicios especiales
tales como 900, 1113, 1155,
servicios de terceros, entre
otros.
Artículo 12: Transcurrido el
plazo de 24 horas, si el saldo
correspondiente al bono
no se ha consumido a las
23:59 horas del día, serán
eliminados por el ICE de
forma automática.
Artículo
13:
No
está
autorizada la transferencia,
cesión o venta del saldo
promocional a otros servicios
prepago.
Artículo 14: En el caso que
exista otra promoción como:
“Día kölbi”, “Semana kölbi”,
“Nuevo Súper Chip prepago”,
“Chip Portabilidad” y tengan
un bono vigente al momento
de participar en la promoción,
los saldos de los bonos NO
se sumarán y mantendrán la
vigencia cada bono y tendrán
prioridad de consumo los
bonos del Puente kölbi, que
tienen una duración de 24
horas.
DE LA DESIGNACIÓN DE
LOS GANADORES
Artículo 15: La designación
de los ganadores se llevará a
cabo los días;
15.1 Viernes 16 de setiembre
del 2016, con 1 Smartphone
marca Blu modelo Life X
LTE, 1 Blu Studio C5+5 LTE,
seleccionado por Facebook.
15.2 Martes 20 de setiembre
del 2016, con 1 Blu Vivo AIR
LTE.
15.3Para la selección de
los ganadores, se utilizará
la base de datos de los
servicios móviles prepago y
post pago participantes en la
Promoción que cumplan con
los requisitos dispuestos en el
presente Reglamento y una
vez verificada la procedencia
de los ganadores, el ICE
contactara vía redes sociales
dentro de las 24 horas hábiles
siguientes a la designación,
a todos los clientes que
resultaron favorecidos.
15.4
Después de haber
realizado tres intentos de
contactar a los clientes
registrados en la base datos
de los ganadores de la
Promoción, el personal del
ICE, procederá a efectuar
bajo las mismas condiciones
una segunda designación
para la sustitución de
dichos ganadores; y así
sucesivamente hasta poder
completar las cantidades
dispuestas
de
premios,
definidos en el presente
Reglamento.
15.5 El día hábil posterior
a la realización de la
designación definida en el
actual Reglamento, el ICE
publicará la lista de los
ganadores en la página Web
www.grupoice.com o www.
kolbi.cr
15.6La entrega efectiva
del premio correspondiente
se realizará en los términos
establecidos en el título
“De la designación de
Ganadores” del presente
Reglamento.
15.7 El cliente favorecido
solo podrá ser una vez
ganador de uno de los
premios
descritos
en
el artículo 6.2 de
este
reglamento.
DE LOS PREMIOS Y LOS
GANADORES
Las
Artículo
16:
características
de
los
premios establecidos en
esta promoción son las
siguientes:
16.1 Smartphone marca
Blu modelo Life X LTE, Blu
Studio C5+5 LTE, Blu Vivo
AIR LTE.
Artículo 17: Los ganadores
podrán retirar los premios
a partir de las fechas
publicadas en el sitio web del
ICE, o cuando se les indique
al momento de notificarle al
ganador
Artículo 18: El plazo máximo
para retirar los premios será
hasta el día jueves 29 de
setiembre al 16:00 horas,
para el retiro efectivo del
premio definido en el presente
Reglamento y sus condiciones
dispuestas. Después de esa
fecha caducará el derecho
para reclamar el premio y
se entenderá para todos
los efectos legales, que el
titular del servicio renuncia al
mismo.
Artículo 19: Los premios
de esta promoción serán
entregados únicamente, a
los titulares o usuarios de los
servicios de telefonía móvil
kölbi prepago o postpago,
para lo cual será requisito
indispensable estar al día
con el pago de todas sus
obligaciones con el ICE
telecomunicaciones a la
hora de retirar el premio,
o bien mantener su línea
kölbi prepago activa a más
tardar el día de la selección
de los ganadores en todo
caso, el ICE se reserva el
derecho de verificar en sus
sistemas que los ganadores
hayan cumplido con dichas
condiciones.
Artículo 20: El lugar definido
por el ICE para el retiro del
premio establecido en el
presente Reglamento, será
en la ciudad de San Jose, en
las instalaciones de la Torre
Telecomunicaciones del ICE
en Sabana Sur, Piso 7 con un
horario de atención desde las
08:00 horas hasta las 12:00 presente Reglamento, el ICE
medio día y de las 13:00 es el único organizador de la
horas hasta las 16:00 horas. Promoción. En este sentido,
no se hace responsable
Artículo 21: En la eventualidad por los daños y perjuicios
que los premios definidos ocasionados a cualquier
en el presente reglamento persona, en virtud del envió
no pueda ser entregado al de mensajes de contenido vía
titular o usuario del servicio SMS y/o llamadas telefónicas
de telefonía móvil kölbi, por provenientes de terceras
cualquier
incumplimiento personas, en los que se haga
atribuible a éste o a las referencia a la Promoción.
disposiciones
contenidas
en este reglamento, el ICE Artículo 25: Todos aquellos
dispondrá del premio a clientes físicos y/o jurídicos
su entera discreción, sin que deseen participar en
que ello genere ninguna la
presente
promoción,
responsabilidad para el ICE.
entienden y aceptan que con
el sólo hecho de ejecutar
Artículo 22: Los ganadores cualquiera de las mecánicas
deberán encontrarse al día descritas en este Reglamento,
con el ICE en el pago de se obligan a someterse
todas sus obligaciones de en todos sus extremos.
telecomunicaciones.
Asimismo, es obligación
de cada participante leer
Artículo 23: El titular del e informarse acerca del
servicio prepago que resulte contenido del mismo.
favorecido con algún premio
de acuerdo con lo dispuesto Artículo 26: El ICE podrá
en el presente reglamento, introducir todas las medidas
deberá encontrarse dentro de de seguridad que considere
la base de datos del registro convenientes para el buen
de usuarios prepago de la desarrollo de la Promoción,
SUTEL, que está ubicada la cual será suspendida en
en la página web www. forma inmediata sin asumir
registroprepago.sutel.go.cr.
responsabilidad alguna, si se
llegaren a detectar fraudes o
RESPONSABILIDADES Y
cualquier otra irregularidad
RESTRICCIONES
que suceda con los servicios
de
telecomunicaciones
Artículo 24: De acuerdo con lo asociados a esta Promoción,
establecido en el artículo 1 del o si se presentara una
circunstancia
de
fuerza
mayor, caso fortuito o hecho
de un tercero que afecte
gravemente los intereses del
ICE.
quedando exonerado de
toda responsabilidad, culpa,
reclamo, demanda y acción
ante
cualquier
instancia
administrativa y/o judicial
por los efectos que directa
Artículo 27: La Promoción o indirectamente podrían
está sujeta a las condiciones derivarse de esta Promoción,
y limitaciones que se indican ante el uso, aceptación y
en el presente Reglamento disfrute del mismo.
incluyendo las siguientes:
27.4 Los clientes que resulten
27.1
Cualquier
situación ganadores, deberán firmar
anormal que se presentare un documento de recibido
eventualmente
con
la conforme, el cual autoriza al
Promoción y que no estuviera ICE de manera irrevocable
prevista en el presente para que su nombre e imagen
Reglamento, será resuelta aparezcan en publicaciones y
por el ICE, en estricto apego demás medios publicitarios y
a la legislación costarricense. en general, en todo material
de divulgación
de las
27.2 Los clientes deberán actividades posteriores a la
mantener actualizado en Promoción, como entrega
todo momento la información y recibo del premio, sin que
personal suscrita con el implique remuneración o
ICE, así como el nombre compensación adicional, ni
o razón social, dirección reclamos por derechos de
exacta, número telefónico de imagen. Esta autorización
referencia, correo electrónico es un requisito indispensable
y cualquier otra información para hacerse acreedor del
que sea necesaria para su premio.
localización. Siendo así que
los clientes y usuarios de 27.5Los clientes físicos y
esta Promoción aceptan jurídicas participantes de la
como fidedignos y válidos Promoción o ganadores del
para todos los efectos, los premio o beneficio definido
datos registrados en los en el presente Reglamento,
sistemas corporativos y bases podrán renunciar en cualquier
informáticas del ICE.
momento durante la vigencia
de la promoción o al término
27.3 La responsabilidad del de la misma, según aplique.
ICE se limita únicamente a
hacer efectivos los beneficios
descritos en la Promoción,
en los términos indicados
en el presente Reglamento,
27.6El ICE no se hará
responsable por accidentes,
enfermedades,
muertes
o gastos médicos que se
produzcan a partir del retiro,
disfrute y otras actividades
desarrolladas por el titular del
servicio que resulte ganador
del premio; de igual manera
aplicará el mismo alcance
para el (los) acompañante(s)
que designe el titular del
servicio ganador de manera
voluntaria. Adicionalmente,
aceptan
expresamente
que la responsabilidad del
ICE se limita únicamente
a la entrega del premio,
quedando exonerado de
toda responsabilidad, culpa,
reclamo, demanda y acción
ante
cualquier
instancia
administrativa y/o judicial
por los efectos que directa
o indirectamente puedan
derivarse de esta Promoción,
ante el uso, aceptación y
disfrute del mismo.
27.7
Los
clientes
que
resulten
ganadores,
no
pueden exigir la devolución,
mejora y/o intercambio del
premio, a cambio de dinero
u otro beneficio que así
pondere el ganador ante el
ICE; de la misma manera se
establece que el premio no
posee un valor comercial y por
lo tanto, el cliente y/o usuario
no podrán comercializarlo
en el mercado, siendo el
ganador y/o usuario el único
responsable del uso que se le
dé al mismo. De igual forma
el ICE no se hará responsable
de gastos en que incurra
el ganador por el traslado
y otros rubros destinados
para el disfrute y/o retiro del
premio.
no es el titular del servicio,
deberá presentar:
a)
Una
autorización
acompañada
de
una
fotocopia del documento
de identificación del titular
del servicio, y el respectivo
documento de identificación
vigente y en buen estado
de la persona autorizada,
27.8 Cuando la naturaleza el cual debe ser emitido
del premio, se encuentre por
las
instituciones
asociado a un evento público gubernamentales nacionales
de cualquier índole que no sea competentes.
organizado por el ICE y éste
es cancelado o pospuesto por 27.10 El ICE no entregará
causas ajenas al ICE, éste acciones y/o certificados de
último no asume ninguna forma física o impresa, por lo
responsabilidad al respecto. tanto no se hará responsable
Así mismo, en caso de que de los daños y perjuicios
el evento sea pospuesto, las causados a cualquiera de
entradas serán validadas en los clientes en virtud de un
la forma que el organizador engaño o cualquier tipo de
exclusivamente señale en acción fraudulenta por parte
los comunicados públicos, de un tercero.
siendo así que exime de toda 27.11 Si se demuestra que
responsabilidad al ICE en una persona disfruta de la
dicha situación, por ende los Promoción por medio de
clientes ganadores así como engaño o fraude, el ICE podrá
el
(los)
acompañante(s) reclamar el pago completo
que designe el titular del del beneficio relacionado con
servicio ganador de manera la Promoción, asignado a la
voluntaria, no podrán exigir línea prepago activa a la que
la devolución del dinero a se le apliquen las recargas.
cambio de la entrada; ya que
las mismas carecen de valor Artículo 28: Toda la publicidad
comercial, según se dispone de la Promoción es con fines
en el presente Reglamento.
ilustrativos.
27.9
Para evitar delitos Artículo 29: El ICE se reserva
de falsedad ideológica, el el derecho de modificar la
retiro del premio por parte “Mecánica de la Promoción”
de personas físicas será un
acto personalísimo. Caso
contrario, cuando la persona
física que retira los premios
o este Reglamento en
cualquier momento para
introducir todas aquellas
reformas necesarias que
mejoren la Promoción. Estos
cambios si se hicieran, se
darán a conocer de forma
automática en la página Web
www.grupoice.com ó www.
kolbi.cr.
Artículo 30: Para mayor
información, así como, para
la atención de las consultas
respectivas,
los
clientes
pueden accesar la página
web del Grupo ICE: www.
grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Artículo 31: El presente
Reglamento rige a partir de
su publicación en la página
web del Grupo ICE: www.
grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Derechos reservados 2016.
Prohibida su reproducción por
cualquier medio. Gerencia de
Telecomunicaciones, División
Mercadeo-ICE. La Mecánica
y derechos contenidos en
el presente Reglamento se
encuentran amparados por
la legislación nacional e
internacional en materia de
propiedad intelectual.