everis organiza el evento “El futuro de la distribución turística online”

everis organiza el evento “El futuro de la distribución turística online”

everis organiza el evento “El futuro de la
distribución turística online”
El pasado 20 de noviembre tuvo lugar el evento “El futuro de la distribución turística online”
organizado por everis en las oficinas de Barcelona. En este evento se reunieron alrededor
de 30 representantes de diversas empresas del sector turístico, quienes tuvieron la
ocasión de compartir las tendencias de la distribución en el sector turístico.
Los expertos en el tema contextualizaron la situación actual y retos de los diferentes
agentes, al mismo tiempo que enunciaron las tendencias más innovadoras. De ésta, la
que resulta más importante para las organizaciones es poner al consumidor en el centro
de sus decisiones. El objetivo no es otro que conseguir una mayor rentabilidad del cliente
y su fidelización, realizando propuestas de valor, podemos decir, a medida.
Este nuevo objetivo que enfoca al cliente como centro de las decisiones supone un gran
cambio, no sólo organizativamente sino porque está llamado a ser la gran ventaja
competitiva de las empresas que lo aborden.
En la mesa redonda afloraron las estrategias que cada compañía está poniendo en
marcha. La línea general era la diferenciación abordada desde vertientes distintas como:
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Mejorar el producto controlando costes
Encontrar el espacio entre offline y online
Multicanalidad
Productos específicos de nicho
La mesa no estuvo exenta de cierto debate en el que los distintos puntos de vista entre
proveedores de servicios e intermediarios se cruzaron. Aun así, todos coincidieron en que
la primera decisión estratégica es situar al cliente en el centro de las organizaciones y, por
tanto, de sus decisiones.
Los expertos invitados fueron Mónica Mínguez, senior consultant de everis, Jaime Buxó,
director general de Occidental Hoteles y Ángel David López, director de everis. La mesa
redonda, moderada por el socio de everis, Alonso Fernández, contó también con la
participación de Juan Carlos Iglesias, director general de Privalia Travel, Jaime Buxó,
director de Occidental Hoteles, Julio Rodríguez, director comercial de Vueling, Mar Muñoz,
directora de e-commerce en Barceló Viajes, Miquel Moyà, director de commerce de
Barceló Hoteles y Pablo de Porcoles, director de desarrollo del Grupo Odigeo.