Cómo crear destinos turísticos sostenibles e
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Cómo crear destinos turísticos sostenibles e
Gaudí, un atractivo World Class para el turismo chino Ángel Díaz Presidente El mercado chino es un mercado incipiente con gran potencial • Distribución de los viajeros chinos por continente 2011 Asia Europa America Africa Oceania Total • 2010 68 14 9 5 4 100 66 14 9 4 7 100 Número de turistas chinos a Europa Año 2009 2010 2011 Número de turistas (en millones) 2,04 2,33 2,82 Tasa de crecimiento -2% 15% 21% Fuente: Estudio del mercado Chino. Agencia Catalana de Turismo. Noviembre 2013 2 El mercado chino es un mercado incipiente con gran potencial • Número de turistas chinos a España. ¿Cuál será la pauta de crecimiento en el futuro? Número de Año turistas (en millones) Tasa de crecimiento (%) Número de turistas a España % Variación 2000 10,47 13,0 15.689 ∕ 2001 12,13 15,9 16.440 4,8 2002 16,6 36,8 17.792 8,2 2003 20,22 21,8 22.790 28,1 2004 28,85 42,7 26.601 16,7 2005 31,02 7,5 33.426 25,7 2006 34,52 11,2 56.000 67,6 2007 40,95 18,6 75.920 35,6 2008 45,84 11,9 87.000 14,6 2009 47,66 4,0 89.523 2,9 2010 57,39 20,0 102.432 14,4 2011 70,25 22,4 128.454 25,4 2012 83,18 18,4 177.100 37,9 2013 〉90 (a la espera de los datos oficiales) 2015 100 (según todas las estimaciones) Fuente: Estudio del mercado Chino. Agencia Catalana de Turismo. Noviembre 2013 3 No es un mercado homogéneo • 2 grandes tipos de turistas – Turistas tradicionales (70%) – Free Independent Traveler (30%): se clasifican en distintos tipos Fuente: EUROPEAN TRAVEL COMMISSION AND WORLD TOURISM (2012), Understanding Chinese Outbound Tourism – What the Chinese Blogosphere is Saying about Europe, UNWTO, Madrid Todavía una gran mayoría viajan con agendas muy ajustadas • Ejemplo de un paquete cerrado del touroperador Utour comercializado en la portal de www.Ctrip.com Referencia producto Itinerario con fecha de salida desde Beijing el 28 de diciembre de 2013 Dia 1 Beijing-Amsterdam-Lisboa Dia 2 Lisboa-Rocca-Badajoz Dia 3 Badajoz-Sevilla Dia 4 Sevilla-Ronda-Mijas-Granada Dia 5 Granada-Cordoba-Toledo-Madrid Dia 6 Madrid Dia 7 Madrid-Barcelona en AVE Barcelona Dia 8 6 horas visita ciudad Barcelona Dia 9 Visita ciudad+3 horas tiempo libre Dia 10 Barcelona-Paris-Beijing Dia 11 Llegada a Beijing Precio RMB 19988 : 2420 euros 1654527 Fuente: Estudio del mercado Chino. Agencia Catalana de Turismo. Noviembre 2013 5 Y se detectan importantes tendencias de cambio • Forma de viajar en el próximo viaje a Europa Viajes organizados por TTOO y agencias Semi por cuenta propia (solo adquiere billetes y alojamiento a los ttoo y agencias) No importa Por cuenta propia Viajes organizados por la empresa a la que trabaja • 2012 42 30 2011 53 33 16 12 / 11 9 6 Interés en los productos personalizados SI NO Depende % 56 15 29 % El turista potencial diseña el itinerario y la agencia elabora el producto tailor-made El turista potencial elige el destino y el nivel de servicios, la agencia elabora el producto según sus preferencias Participar en el diseño y elaboración de productos temáticos ofrecidos por las agencias Otros Fuente: Estudio del mercado Chino. Agencia Catalana de Turismo. Noviembre 2013 37 54 83 4 6 Qué gusta al turista chino Razones para visitar Europa según el turista chino Fuente: CATS, IVY Consulting y PATA 7 Qué gusta al turista chino Temas discutidos en la Blogosfera china • • • • • • • • Anhelo por la simplicidad y la autenticidad Creciente demanda por viajes en profundidad Compras y lujo Sensibilidad a los precios Alto potencial en ciudades secundarias El boom de la luna de miel El dispositivo móvil en el viaje El viajero independiente marca las nuevas tendencias Fuente: Competitividad y sostenibilidad turística. Cómo hacer de España un destino más competitivo para el mercado chino. Nuria Riart. 2013 8 Las rutas culturales son las más valoradas por las AAVV chinas • Patrimonio cultural: el turista chino que viaja a España se muestra bastante (50%) o muy interesado (50%) en el patrimonio cultural de España y valora que esté bien conservado. Valore del 1 al 10 los siguientes productos turísticos según resulten de más interés para el turista chino que viaja en grupo Fuente: Competitividad y sostenibilidad turística. Cómo hacer de España un destino más competitivo para el mercado chino. Nuria Riart. 2013 9 Percepción de Europa SOFISTICACIÓN 10 La cultura es un factor clave de la competitividad turística española • Según el Travel and Tourism Competitive Index (World Economic Forum) España es el cuarto país más competitivo del mundo desde el punto de vista turístico. • Entre los factores que mejor puntuación reciben destacan: – – – – – Recursos culturales (1ª posición) Infraestructuras turísticas (5ª posición) Infraestructuras de transporte terrestre (10ª posición) Infraestructuras de transporte aéreo (10ª posición) Priorización de los viajes y el turismo (10ª posición) 11 Grandes iconos culturales españoles (personajes) • Picasso • Dalí • Miró • ¿Gaudí? Fuente: EUROPEAN TRAVEL COMMISSION AND WORLD TOURISM (2012), Understanding Chinese Outbound Tourism – What the Chinese Blogosphere is Saying about Europe, UNWTO, Madrid 12 Gaudí es más conocido por su obra • En la Expo de Shanghai, una encuesta a visitantes chinos al pabellón español reveló que los tres elementos más conocidos de Barcelona eran: – La Sagrada Familia – El FC Barcelona – La Roca Village 13 ¿Dónde vemos la oportunidad? 14 Barcelona, uno de los 10 grandes destinos urbanos del mundo Turistas*: Var. 12/11: + 0,67% Pernoctaciones*: Var. 12/11: + 2,59% * En hoteles. Año 2012. Fuente: Gremi d’Hotels de Barcelona para Turisme de Barcelona (a partir de 2010) . 15 Gaudí es el principal referente cultural de la ciudad • Barcelona es la ciudad del mundo que más Patrimonios de la Humanidad tiene (9). • En gran parte, gracias a Gaudí, que es el arquitecto que más Patrimonios de la Humanidad tiene (7): – – – – – – – Parque Güell Palacio Güell Casa Mila (Pedrera) Casa Vicens Fachada de la Natividad en La Sagrada Familia Casa Batlló Cripta de la Colonia Güell (17 km de Barcelona) 17 Sus obras están entre las más visitadas Activo Temple Expiatori de la Sagrada Família (2012) L'Aquàrium de Barcelona (2012) Museu FC Barcelona President Núñez (2012) Telefèric de Montjuïc Poble Espanyol de Montjuïc (2012) Castell de Montjuïc (2012) Fundació Joan Miró Parc Zoològic de Barcelona (2012) Museu Nacional d'Art de Catalunya. MNAC CaixaFòrum Barcelona (2012) Museu Picasso (2012) Fundació Catalunya. La Pedrera (2012) CosmoCaixa Barcelona (2012) Casa Batlló Museu d'Art Contemporani de Barcelona. MACBA Museu d'Història de la Ciutat de Barcelona. MUHBA Parc d'Atraccions Tibidabo Casa Museu Gaudí (Parc Güell) Funicular del Tibidabo Centre de Cultura Contemporània de Barcelona. CCCB Tramvia Blau Museu Egipci de Barcelona Museu Marítim de Barcelona. MMB Museu d'Història de Catalunya. MHC Museu de Ciències Naturals de Barcelona. NAT Fundació Fran Daurel Parc del Laberint Museu de Cera de Barcelona Museu de la Xocolata Palau de la Música Catalana Disseny DHUB Barcelona Arts Santa Mònica Mirador de Colom Museu Olímpic de l'Esport Palau Güell Imax Port Vell Museu dels Autòmats del Tibidabo Tipologia Museus i equipaments culturals Equipaments lúdics Museus i equipaments culturals Transports Equipaments lúdics Equipaments lúdics Museus i equipaments culturals Equipaments lúdics Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Equipaments lúdics Museus i equipaments culturals Transports Museus i equipaments culturals Transports Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Equipaments lúdics Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Equipaments lúdics Museus i equipaments culturals Museus i equipaments culturals Equipaments lúdics Museus i equipaments culturals Usuaris, 2011-2012 3.233.526 1.647.163 1.540.648 1.367.413 1.223.875 1.159.042 1.113.652 1.080.187 988.242 971.101 948.869 861.583 788.176 723.078 704.999 585.842 442.693 401.682 387.680 352.087 315.388 300.504 284.931 251.444 240.897 237.825 220.506 197.828 196.980 194.129 187.812 175.147 171.351 168.182 151.355 117.857 115.202 Fuente: Anuario Estadístico de la Ciudad de Barcelona 2012 (datos 2011). Ayuntamiento de Barcelona 18 Sagrada Familia 19 La Pedrera 20 Casa Batlló 21 Parque Güell 22 Palau Güell 23 Nosotros hemos puesto en el mercado dos nuevos activos de Gaudí 24 Cripta de la Colonia Güell: Patrimonio de la Humanidad 25 Una realidad de 1890 viva Pueblo Iglesia Fábrica 26 La fábrica 27 El pueblo 28 El centro de interpretación 29 La Cripta Gaudí 30 La Cripta Gaudí 31 La Cripta Gaudí 32 La Cripta Gaudí 33 La Cripta Gaudí “Sin las experimentaciones a gran escala que llevé a cabo en la Colònia Güell, en sus formes alabeadas, sus columnas helicoidales, los paraboloides de las paredes y los bóvedas, no me habría atrevido a aplicar estas geometrías al Templo de la Sagrada Familia. Por tanto, este trabajo ha sido un experimento previo a una nueva arquitectura: la capilla superior se habría convertido en una maqueta monumental de las naves y las cúpulas del Templo Expiatorio” Antoni Gaudí La maqueta polifunicular de la Cripta de la Colonia Güell es la idea más original de la historia de la arquitectura Arata Isozaki 34 La Cripta Gaudí 35 Torre Bellesguard: Bien Nacional de Interés Cultural 36 ¿Qué estamos haciendo? 37 Lo primero: Buscar expertise 38 ¿Qué estamos haciendo en los recursos que gestionamos? COLONIA GÜELL: - Folleto general en chino - Web: información general en chino - Locución visita audio guiada en chino (a partir de enero de 2014) - En el centro de atención a les visitantes de la Colonia Güell está escrito BIENVENIDOS en diferentes idiomas, uno de ellos el chino. - El personal de recepción sabe saludar con una breve fórmula de cortesía en chino. - Tenemos a disposición del cliente una calculadora en la tienda - En las visitas institucionales, viajes de familiarización o de prensa es el presidente o la directora quien da la bienvenida - Estamos en proceso para aceptar tarjetas de crédito Union Pay - Tenemos la posibilidad de ofrecer visitas guiadas en chino 39 Materiales gráficos en chino en la Colonia Güell Nuevo folleto informativo en 7 idiomas 40 Materiales gráficos en chino en la Colonia Güell Cartel en puntos de venta (TdB, ACT, etc.) Roll up 41 Materiales gráficos en chino en la Colonia Güell Página web 42 ¿Qué estamos haciendo en los recursos que gestionamos? TORRE BELLESGUARD: - Folleto general en chino - Web: información general en chino - Locución visita audio guiada en chino (a partir de enero de 2014) - El personal de recepción y tienda saluda, agradece y se despide en chino. - Las visitas institucionales son recibidas por un miembro de la familia propietaria como cortesía - Tenemos a disposición del cliente una calculadora en la tienda - Estamos en proceso para aceptar tarjetas de crédito Union Pay - Tenemos la posibilidad de ofrecer visitas guiadas en chino 43 Materiales gráficos en chino en Torre Bellesguard Descuento publicado en las 2 compañías de Bus Turistic Folleto en varios idiomas, entre ellos el chino La semana que viene la web, información general en chino 44 ¿Qué estamos haciendo para mejorar? COLONIA GÜELL Y TORRE BELLESGUARD - Tener la tarifa de precios en chino - Lista de horarios de apertura en chino - Tener la audio guía y el mapa/guía en chino - Tener una fuente de agua caliente - Adaptar la simbología de Gaudí a su cultura (naturaleza, numerología, colores, Fengshui, etc. - Campaña online en buscadores chinos TORRE BELLESGUARD - Recibimiento por parte de algún miembro de la familia propietaria de la casa. - Poner a su disposición un libro de visitas solamente para este colectivo - Ofrecer el servicio de traducción en la recepción mediante un ipad 45 Dar a conocer al verdadero Gaudí 46 Publicaciones divulgativas sobre el método Gaudí • Una nueva visión sobre Gaudí: un hombre del Renacimiento 47 Exposición Gaudí Lab • • • Mayor fondo documental y de objetos de Gaudí Exposición Madrid, 2012: gran éxito de público, se extendió de 3 a 8 meses En proceso con NY, México, Corea, …. y China 48 1er Congreso Internacional Gaudí: octubre 2014 49 Gaudí, un atractivo World Class para el turismo chino MUCHAS GRACIAS. LES ESPERAMOS EN LA COLONIA GÜELL Y TORRE BELLESGUARD Ángel Díaz Presidente [email protected] www.adleisure.com