Revista Telos_91
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Revista Telos_91
Autor invitado: El capitalismo narrativo digital 0 0 0 9 1 9 770213 084005 Cuadernos de Comunicación e Innovación Cuadernos de Comunicación e Innovación Abril - junio, 2012 dossier Identidad digital Identidad digital Miguel Pérez Subías Introducción. Identidad digital Lucía Caro Castaño Identidad mosaico. La encarnación del yo en las redes sociales digitales Antonio Fernández Vicente User Profiling. De la auto-objetivación como fuente de control Rosalía Winocur Transformaciones en el espacio público y privado. La intimidad de los jóvenes en las redes sociales Jaime García Cantero Movilidad y cambio social. Identidad híbrida en la era ‘post-PC’ Puntos de vista Genís Roca ¿Qué dice la Red de ti? Redes sociales e identidad digital Abril - junio, 2012 Sergio Sánchez Ciudadanía y Administraciones Públicas. Tendencias pan-europeas en gestión de identidad digital Lorenzo Vilches y también: Internet y el Patrimonio cultural inmaterial María Purificación Subires 00 TELOS_Contenido91_Maquetación 1 18/04/12 09:48 Page 1 00 TELOS_Contenido91_Maquetación 1 18/04/12 09:49 Page 2 Abril-junio 2012 Edita: Fundación Telefónica Editor Javier Nadal Ariño (Telefónica) Patronato de Fundación Telefónica Consejo de Redacción José F. Beaumont (Editor Adjunto. Universidad Carlos III. Madrid) Enrique Bustamante (Coordinador. Universidad Complutense. Madrid) José de la Peña (Fundación Telefónica) Antonio Castillo (Universidad Carlos III. Madrid) Javier Celaya (Universidad de Alcalá) Rosa María Sainz (Fundación Telefónica) Presidente César Alierta Izuel Vicepresidente Ejecutivo Javier Nadal Ariño Patronos Natos Julio Linares López Santiago Fernández Valbuena José María Álvarez-Pallete López Guillermo Ansaldo Lutz Matthew Key Luis Abril Pérez Patronos Electivos Antonio Barrera de Irimo Salvador Sánchez-Terán Luis Solana Madariaga Cándido Velázquez-Gaztelu Juan Villalonga Navarro Secretario Ramiro Sánchez de Lerín García-Ovies Vicesecretaria María Luz Medrano Aranguren ————— Director General Francisco Serrano Martínez ————— Comité Científico Eduardo Alonso (Consultor Independiente TIC) Alberto Andreu. (Telefónica) Enrique Bustamante. (Universidad Complutense. Madrid) Cecilia Castaño. (Universidad Complutense. Madrid) Manuel Castells. (Universitat Oberta de Catalunya) José Cea. (Telefónica) Mariano Cebrián. (Universidad Complutense. Madrid) Javier Celaya. (Universidad de Alcalá de Henares) Antonio Cordón. (AMETIC) Enrique Dans. (IE Busines School) Bernardo Díaz Nosty. (Universidad de Málaga) María Pilar Diezhandino. (Universidad Carlos III. Madrid) José Fernández Beaumont. (Universidad Carlos III. Madrid) Anibal Figueiras. (Academia de la Ingeniería) Rosa Franquet. (Universidad Autónoma de Barcelona) Juan Freire. (Universidad de A Coruña) Joaquín Garralda. (IE Business School) Juan A. Gimeno Ullastres. (Universidad Nacional de Educación a Distancia) José Domingo Gómez Castallo. (Autocontrol de la Publicidad) Luis Lada. (Academia de la Ingeniería) Tiscar Lara. (Escuela de Organización Industrial) Margarita Ledo. (Universidad de Santiago de Compostela) Paloma Llaneza. (Razona Consultora) Rosalía Lloret. (Prisa Noticias) Josep María Lozano. (ESADE) Miquel de Moragas. (Universidad Autónoma de Barcelona) Javier Nadal. (Fundación Telefónica) Nuria Oliver. (Telefónica I+D) Emilio Ontiveros. (Universidad Autónoma de Madrid) Salvador Ordóñez. (Universidad Internacional Menéndez Pelayo) Vicente Ortega. (Universidad Politécnica. Madrid) Jorge Pérez. (Universidad Politécnica. Madrid) Miguel Pérez Subías. (Asociación de Usuarios de Internet) José Manuel Pérez Tornero. (Universidad Autónoma. Barcelona) Dolors Reig. (Universitat Oberta de Catalunya) Antonio Rodríguez de las Heras. (Universidad Carlos III. Madrid) Felipe Romera. (Parque Tecnológico de Andalucía) TELOS no comparte necesariamente las opiniones vertidas en los artículos firmados, que expresan, como es obvio, la posición de sus autores. La Revista TELOS está incluida en los índices internacionales y nacionales, Latindex, E-Revistas y RESH, Revistas Españolas de Ciencias Sociales (CSIC/CINDOC) y European Reference Index for the Humanities (ERIH). 2 | TELOS 91 Fernando Sáez Vacas. (Universidad Politécnica. Madrid) Javier Santiso. (Telefónica Europa) Mario Tascón. (Universidad de Navarra) Inma Tubella. (Universidad Oberta de Catalunya) Fernando Vallespín. (Universidad Autónoma. Madrid) Consejeros Científicos Asociados Delia Crovi. (Universidiad Nacional Autónoma. México) Valerio Fuenzalida. (Universidad Católica. Chile) Hernán Galperin. (Universidad de San Andrés) Gabriel Kaplún. (Universidad de Montevideo. Uruguay) Raúl Katz. (Columbia Business School) José Marqués de Melo. (Universidad de Sao Paulo. Brasil) Guillermo Mastrini. (Universidad de Quilmas. Buenos Aires. Argentina) Armand Mattelart. (Universidad Paris VIII) José Manuel Nobre Correia. (Universidad Libre de Bruselas) Giuseppe Richeri. (Universidad de Lugano. Suiza) Francisco Rui Cadima. (Universidad Nova de Lisboa. Portugal) Philip Schlesinger. (Universidad de Glasgow. Reino Unido) Héctor Schmucler. (Universidad de Córdoba. Argentina) John Sinclair. (Universidad de Melbourne. Australia) Gaëtan Tremblay. (Universidad de Québec. Montreal) Raúl Trejo. (Universidad Nacional Autónoma de México) 00 TELOS_Contenido91_Maquetación 1 18/04/12 09:49 Page 3 Contenido 04 Presentación Identidad, cultura, equidad y redes sociales 06 Tribunas de la Comunicación 6 9 12 Autores invitados 13 22 33 Perspectivas 34 45 54 Lorenzo Vilches. El capitalismo narrativo en la era digital Hipertextualidad de las artes escénicas en El Capital de Marx. Patricia Corredor y Enrique Bustamante. Un debate ambiguo. Las industrias creativas en Europa Luis A. Albornoz y Micael Herschmann. De las majors a los ‘barrios musicales’. Apuntes sobre la industria de la música en Iberoamérica Mª Isabel Menéndez Menéndez. Cultura digital genérica. Usos y consumos de las mujeres Dossier Identidad digital 55 59 69 79 89 Puntos de vista 96 99 105 Javier Fernández del Moral. La tercera y definitiva brecha digital Fernando Vicario. Para comunicar la diversidad Análisis 106 116 131 Experiencias 141 Actualidad 132 Miguel Pérez Subías. Introducción. Identidad digital Lucía Caro Castaño. Identidad mosaico. La encarnación del yo en las redes sociales digitales Antonio Fernández Vicente. User Profiling. De la auto-objetivación como fuente de control Rosalía Winocur. Transformaciones en el espacio público y privado. La intimidad de los jóvenes en las redes sociales Jaime García Cantero. Movilidad y cambio social. Identidad híbrida en la era ‘post-PC’ Genís Roca. ¿Qué dice la Red de ti? Redes sociales e identidad digital Sergio Sánchez. Ciudadanía y Administraciones Públicas. Tendencias pan-Europeas en gestión de identidad digital Fernando R. Contreras. Una nueva relación entre el artista y su obra. La obra de arte en la era digital Araceli Castelló Martínez y Vicente José Ros Diego. Acciones medioambientales. El uso de Twitter para la comunicación de la responsabilidad María Purificación Subires. Cultura en la era de la Web 2.0. Internet como medio para la salvaguardia del patrimonio cultural inmaterial Libros Escaparate Revistas Investigación Regulación Agenda Colaboradores TELOS 91 | 3 01 TELOS_Presentacion91_Maquetación 1 18/04/12 09:51 Page 4 presentación Identidad, cultura, equidad… y redes sociales La referencia a las redes sociales parece imponerse cuando reflexionamos hoy sobre cualquier realidad o proceso importante en las relaciones sociales, sobre sus transformaciones y sus nuevos fenómenos. Tal ubicuidad podría hacer pensar ciertamente en las mitologías y los discursos utópicos, siempre renovados y omnipresentes en el discurso dominante. Pero también indica que se trata de un cambio esencial de las condiciones de emisión y recepción, de la oferta y la demanda de información que resulta difícil ignorar al abordar los cambios inducidos por las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y las interacciones sociales que las conducen. El arbitraje correcto entre ambos polos distantes viene necesariamente proporcionado por la investigación empírica y el análisis detallado de cada nivel, en cada espacio y tiempo de la realidad social. Este número de Telos, en medio de una notable diversificación temática –desde la identidad hasta la cultura, desde la discriminación de género hasta la aplicación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)–, muestra gráficamente estas constataciones, al integrar la referencia a las redes sociales en la mayoría de los textos, pero contextualizada, abordada en términos concretos y no principistas, desde una óptica evaluadora y crítica. El Dossier central de este 91 número de Telos, coordinado por Miguel Pérez Subías (Presidente de la Asociación de Usuarios de Internet), se ha 4 | TELOS 91 nucleado en torno al concepto de Identidad Digital y sus transformaciones sustanciales respecto al mundo analógico. Como resultado de la evaluación anónima sobre los numerosos textos llegados ante el llamamiento a colaboraciones, cuatro artículos sintetizan bien la compleja problemática planteada: Lucía Caro Castaño (Universidad de Sevilla) analiza la expresión identitaria como una ‘red mosaico’; Antonio Fernández Vicente (Universidad de Castilla-La Mancha) estudia críticamente los perfiles de usuario construidos, sus potencialidades y sus peligros de cosificación y mercantilización; Rosalía Winocur (Universidad Autónoma Metropolitana de México) profundiza en el cambio de las concepciones por los jóvenes de su propia intimidad y las nuevas articulaciones resultantes entre identidad pública y privada, y Jaime García Cantero (EOI) desarrolla la disolución de fronteras anteriores y la construcción narrativa permanente de la identidad digital. Los Puntos de Vista, a cargo de expertos reconocidos, complementan esta entrega. Así Genís Roca (RocaSalvatella) estudia la gestión del yo digital y Sergio Sánchez (Universidad Politécnica de Madrid) aborda la espinosa cuestión de la construcción de una identidad digital única en Europa, exponiendo sus ventajas y riesgos para el futuro. Este número de Telos enlaza por otra parte con anteriores dossiers en el análisis interminable y 01 TELOS_Presentacion91_Maquetación 1 18/04/12 09:51 Page 5 presentación dinámico de los cambios sufridos por la cultura. Cambios que conectan el pensamiento crítico y el lenguaje audiovisual, pero también el cine clásico con sus nuevos desarrollos interactivos en el análisis detallado y sugerente de Lorenzo Vilches (Universidad Autónoma de Barcelona) de la película de Alexander Kluge sobre El Capital; cambios conceptuales en el pensamiento y el rol social de la cultura puestos de relieve en el balance crítico que Patricia Corredor (Universidad Rey Juan Carlos) y Enrique Bustamante (Universidad Complutense) hacen de la estrategia 2020 de la Unión Europea, y de sus guadianescas referencias a las industrias creativas. Esta línea de investigación muestra otra de sus múltiples caras en el estudio de Luis Albornoz (Universidad Carlos III) y Micael Herschmann (Universidad Federal de Rio de Janeiro) sobre la música y la industria discográfica en Latinoamérica, que evidencia además nuevas experiencias digitales pioneras de las políticas públicas. Adquiere también una visión integral crítica sobre la contribución de las TIC a la transformación del arte y de su papel social en el texto de Fernando R. Contreras (Universidad de Sevilla); y se concreta en la sección de Experiencias en el artículo de María Purificación Subires (Universidad de Málaga) sobre el uso intensivo de Internet para la conservación y difusión del patrimonio cultural inmaterial (tradiciones orales, músicas, lenguas…). Otros artículos de este número abordan temáticas que no están tan lejos de las anteriores como podría parecer. Bajo el título Cultura digital genérica, María Isabel Menéndez (Universidad de Burgos) examina los procesos de inclusión y exclusión de la mujer en el uso de las redes sociales, anticipando así nuestros objetivos de un próximo dossier. Y, en la sección de Análisis, Araceli Castelló (Universidad de Alicante) y Vicente José Ros (CEU de Valencia) diseccionan el uso de Twitter como herramienta esencial para la comunicación por las empresas de sus estrategias de RSC, especialmente en iniciativas medioambientales. En su conjunto, esta entrega de Telos acredita así la larga trayectoria de nuestra revista como una plataforma internacional privilegiada de investigación y debate sobre la comunicación y la cultura digital, en todos sus más amplios sentidos, pero también sobre los valores humanos y sociales que deben guiar el desarrollo de este nuevo mundo todavía emergente y en transición continua. En memoria de Reinhard Gäde Primer diseñador de Telos Reinhard Gäde (Lübeck, Alemania) ha fallecido a los 75 años. Desde Telos queremos rendir homenaje al arte de Gäde, quien diseñó la primera maqueta de nuestra revista durante meses para su nacimiento en enero de 1985. Esta maquetación original, fuertemente innovadora en su época, dio forma a Telos en sus primeros cincuenta números, hasta 1997. Reinhard Gäde, diseñador inicial de El País, y de otras muchas publicaciones españolas e internacionales, recibió numerosas distinciones por su obra, entre ellas el premio Laus y el de la Society for News Design. TELOS 91 | 5 02 TELOS_Tribunas91_Maquetación 1 18/04/12 09:52 Page 6 tribunas de la comunicación Javier Fernández del Moral La tercera y definitiva brecha digital Hace ya unos años, desde estas mismas páginas, quise plantear una inquietud personal como investigador en comunicación aplicada, con la pretensión de extenderla a toda la comunidad científica. Aparentemente era una simple cuestión terminológica –aunque, como suele ocurrir en estos casos, no se limitaba a una mera cuestión terminológica– y ocurría cuando a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) todavía se las denominaba NTI ¿recuerdan? ‘Nuevas Tecnologías de la Información’ era por entonces una denominación bastante utilizada; y quise en aquel momento plantear la pregunta: ¿Nuevas 1 Tecnologías o Nuevas Ciencias? . Se trataba ni más ni menos que de revindicar la existencia de una nueva epistemología científica cuya utilización debería dar lugar a una nueva tecnología. De ese modo, para referirnos al fenómeno tecnológico basado en la informática (o lo que es lo mismo, en la ciencia física o de la computación), proponía que se cambiase la preposición y en lugar de significar procedencia (‘de’ la información), significase dirección u 1 Fernández del Moral, J. (1990). ¿Nuevas tecnologías o nuevas ciencias? Telos, No. 20, 9. 6 | TELOS 91 orientación (tecnología de la física ‘para’ la información); de este modo se podrían reconocer unos nuevos conocimientos científicos, los de la información o la comunicación, cuya aplicación práctica representaría sin duda una ‘nueva tecnología’ (tecnología de la información). Ciertamente, las tecnologías han dejado de ser nuevas, pero lamentablemente no han dejado de denominarse ‘de la información’, de modo que el fracaso de mi propuesta no ha podido ser más estrepitoso; se habla continuamente de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en lugar de Tecnologías para la Información y la Comunicación, sin considerar lo más mínimo la existencia de un corpus científico sobre la información y la comunicación con evidentes aplicaciones prácticas. Un nuevo juego terminológico Han pasado más de veinte años y nos vemos ahora inmersos en un nuevo juego terminológico relacionado con esa Sociedad de la Información, del conocimiento, a la que muchos creen que hemos 02 TELOS_Tribunas91_Maquetación 1 18/04/12 09:52 Page 7 tribunas de la comunicación llegado –aunque, eso sí, con bastantes desigualdades– o, dicho de otro modo, con fracturas, estratificaciones o con ‘brechas digitales’. El término acuñado por Lloyd Morrisett ha hecho fortuna para referirse a esas desigualdades entre ‘conectados’ y ‘desconectados’ por diferentes motivos. En primer lugar, estar o no estar en la Red depende, como nos recordaba Abraham Moles en un curso de verano de la Universidad Complutense en 1991, de si tu ubicación en la sociedad en red coincide con un nódulo o con un agujero, propio de todas las redes. La posibilidad o no de conexión marcó la existencia de la ‘primera brecha digital’, que coincidía básicamente con la división ordinal del mundo. Por eso los países menos desarrollados se aplicaron a conseguir la ansiada conexión, apareciendo entonces el concepto de ‘segunda brecha digital’ para referirse a los excluidos por diferentes motivos a pesar de disponer de conexión (formación digital y actualización de esa formación, exclusión social o económica, emigración, desarraigo o incluso género, como apuntó en su día Cecilia Castaño). Todas esas desigualdades han podido identificar diferentes brechas, a las que los investigadores han ido identificando con nuevos ordinales, cuando en realidad todas tienen algo en común: la discriminación en el acceso, por lo que bien podría considerarse todo como segunda brecha digital. Ahora bien, imaginemos un mundo globalizado, completamente conectado, poblado ya todo él de nativos digitales llenos de pericia y motivación, para evitar también las otras posibles brechas identificadas por Jan van Dijk; ¿habremos alcanzado entonces la meta de esa sociedad del conocimiento a la que nos estamos refiriendo constantemente? Mi diagnóstico en este caso resulta desde luego muy inquietante y es que precisamente entonces es cuando habremos entrado en la ‘tercera y definitiva brecha digital’. 2 Carr, N. (2011). Superficiales ¿Que está haciendo Internet en nuestras mentes. Madrid: Taurus. La tercera brecha digital ¿En qué consiste desde mi punto de vista esa tercera brecha? Pues precisamente en la separación entre el conocimiento experto y el conocimiento social; entendiendo por conocimiento experto el que más y mejor nos acerca a la verdad de las cosas y que siguen los diferentes especialistas, adaptándolo constantemente a los resultados de sus investigaciones científicas; y por conocimiento social el que circula por Internet mayoritariamente, en el que indefectiblemente terminan la mayor parte de los internautas vengan de donde vengan y se dirijan adonde se dirijan. En ese sentido, las llamadas redes sociales no dejan de ofrecer los mismos inconvenientes que ofreció en su día la propia sociedad en red, la que impone la existencia de los nódulos o nudos donde está todo el mundo y de los agujeros o huecos donde no hay nadie. ¿Cómo se identifica entonces la tercera brecha? Pues justamente con la huida del navegante de Internet del conocimiento especializado, con la separación de los mensajes complejos; y ocurrirá indefectiblemente que esa nueva brecha se irá abriendo más y más precisamente a medida que usamos la Red. Hablamos de una sociedad vertiginosa, superficial y precaria; capaz de las mayores destrezas tecnológicas y de las mayores aberraciones; susceptible de caer en cualquier guiño interesado; inerme ante toda manipulación. Navegamos cada vez con más destreza por un mar de información escasamente pertinente, sin detenernos nunca. Resulta interesante en ese sentido atender las voces que recientemente nos están alertando sobre esta cuestión, como la de 2 Nicholas Carr o la de los autores que nos previenen sobre nuestro irremediable destino en las antípodas de la sociedad del conocimiento, en la 3 sociedad de la ignorancia . Ante este riesgo evidente de brecha digital definitiva, no podemos seguir apostando por la mera 3 Mayos, C. y Brey, A. (Eds.). (2011). La sociedad de la ignorancia. Barcelona: Península. TELOS 91 | 7 02 TELOS_Tribunas91_Maquetación 1 18/04/12 09:52 Page 8 tribunas de la comunicación tecnología de la física; es preciso y urgente empezar a valorar nuevos conocimientos científicos relacionados con la información y la comunicación. Conocimientos que se deben traducir en unas habilidades comunicativas precisas, en una ingeniería, en una Tecnología de la Información y la Comunicación de la que sin duda la primera manifestación deberá ser el periodismo, un periodismo profesional, especializado, riguroso y complejo; un periodismo de calidad imprescindible hoy ya en la Red, como acabo de poner de manifiesto en una aportación para el libro blanco que acaba de 4 publicar la Asociación de Editores de España . El periodismo en la Sociedad de la Información pasará a ser una actividad imprescindible para 4 Fernández del Moral, J. (2011). Importancia del periodismo de calidad en el mundo digital. En Asociación de Editores de España (AEDE), Anuario 2012. Madrid: AEDE. 8 | TELOS 91 separar lo pertinente de lo impertinente, lo útil de lo inútil, lo verdadero de lo falso, siguiendo un itinerario marcado recientemente por Benedicto XVI, que haciendo gala de una notable sensibilidad ha sido capaz de acuñar los términos ‘infopobreza’ e ‘infoética’ para referirse a la más temible brecha digital, la que nos conduce a la ignorancia, a la mentira, a la zafiedad, a la esclavitud, ahora eso sí, por vías tecnológicamente cada vez más avanzadas. Y volvemos a mi pregunta de hace veintidós años: ¿Seguimos hablando de Tecnologías de la Información y la Comunicación sin hablar de Ciencias de la Información y la Comunicación? 02 TELOS_Tribunas91_Maquetación 1 18/04/12 09:52 Page 9 tribunas de la comunicación Fernando Vicario Para comunicar la diversidad En la película uruguaya El viaje hacia el mar, del director Guillermo Casanova, uno de los protagonistas, bajo un soberano aguacero y harto de las incomodidades, pregunta a otro de sus compañeros en la paila del camión en que viajan: «Che, ¿vos pensás que merece la pena el viaje?», a lo que su colega responde: «Sobre todo cuando lo contás». Jesús Martín Barbero, en su excelente libro Oficio de Cartógrafo, afirma: «La mayoría de la gente goza mucho más de la telenovela cuando la 1 cuenta que cuando la ve» . Arianna Huffington asevera que «el nuevo entretenimiento de la gente 2 es comunicar» . Por el mundo de la comunicación pasa la puesta en común del sentido de vivir en 3 sociedad. Como dice Ramón Zallo , la cultura y la comunicación se han convertido en un elemento común en las nuevas estrategias de desarrollo urbano regional. Cultura y comunicación, dos fenómenos inseparables El sistema cultural que da forma a los diferentes modos de convivencia se consolida a través de los 1 Martín Barbero, J. (2002). Oficio de cartógrafo, travesías latinoamericanas dela comunicación en la cultura. México: Fondo de Cultura Económica. 2 procesos de comunicación. La cultura da sentido a la comunicación, pero es la comunicación la que asienta el sentido de la cultura en el espacio en que se desarrolla. Este es un momento en el que intentamos cimentar como un hecho cultural los nuevos modos de comunicar de la sociedad, atravesados por las nuevas tecnologías. Los cambios sociales, ya sean producidos por los avances tecnológicos, por los desastres bélicos o por las crisis económicas, se comunican y generan nuevos procesos culturales resultado de estas grandes transformaciones. Una vez la comunicación ha generado todos sus resortes –y a través de ello dinamizado los cambios sociales–, lo comunicado se instala en el grupo correspondiente, consolidando los cambios culturales. La cultura adquiere su espacio real cuando la comunicación aprende a incorporar estas transformaciones. Se instala entre ambas una relación biunívoca que las hace absolutamente inseparables. Las tensiones de la cultura, como dice Bauman 4 en su Praxis de la cultura o el propio Zallo, cuando Véase: http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/ Comunicar/nuevo/entretenimiento/gente/ elpeputec/20111016elpeputec_1/Tes 3 Zallo, R. (2011). Estructuras de la comunicación y la cultura. Barcelona: Gedisa. 4 Bauman, Z. (2002). La cultura como praxis. Barcelona: Paidós Ibérica. TELOS 91 | 9 02 TELOS_Tribunas91_Maquetación 1 18/04/12 09:52 Page 10 tribunas de la comunicación denomina el espacio cultural como un espacio de tensiones, son las que de forma indiscutible generan la necesidad de esos cambios. Propician la crítica necesaria para encender la mecha de esos cambios. Ayudan a emerger los descontentos que permiten visualizar esos cambios. Existe una relación en la que ambas disciplinas deben su existencia la una a la otra. Para poder apuntalar esta afirmación es imprescindible diferenciar entre información y comunicación. La información transmite una serie de conocimientos y aporta datos para la formación de los individuos. La principal característica que debe definir la información es la veracidad. Gracias a la información que recibimos y los datos que la información nos aporta, somos capaces de generar un conocimiento que nos permite desarrollar un espíritu crítico. Primer paso para establecer un diálogo en igualdad de condiciones, una retroalimentación equitativa, que es la base cierta de la comunicación. Es en ese momento en el que comienza la comunicación como mecha necesaria para iniciar los cambios, socializar los descontentos que nos ayudan a modificar el espacio en que nos desenvolvemos como seres sociales. El gran reto del siglo XX fue mejorar las capacidades para aumentar la información que queríamos hacer llegar a nuestros receptores. El gran reto de la tecnología del siglo XXI es aumentar las posibilidades de que esta información se convierta en el nutriente real de una comunicación equitativa y reflexiva, que permita la equidad tanto de acceso, como de creación. El objetivo final de la información, además –claro está– de informarnos, es el de reposicionar el valor de la verdad. Tratar de construir de la forma más objetiva posible el acontecer, el discurrir de los hechos a ser informados, de las narraciones a ser transmitidas. Sabiendo de la imposibilidad de este objetivo en su totalidad, por la subjetividad del narrador y la sensibilidad en la percepción del receptor, la información buscará aplicar filtros correctores, a fin de distorsionar lo menos posible el mensaje transmitido. En cambio, el objetivo final de la comunicación es organizar la convivencia entre formas dispares de ver el mundo. Organizar los discursos que permitan 10 | TELOS 91 poner en debate los mensajes que hemos obtenido a través de la información. Que hemos filtrado a través de nuestras sensibilidades y adaptado a nuestras culturas. Por eso si la información ya ha distorsionado el mensaje, la comunicación posterior se enrarece mucho y es muy difícil hacerla avanzar. La información no debe caer en esa tendencia a generar titulares; si solo damos titulares no estamos informando, solo estamos deslumbrando. Los deslumbrados tienen más difícil ejercer la comunicación como lo que debe ser, como un ejercicio de encuentro entre alteridades diferentes. En la comunicación lo que me importa es el otro, un otro en igualdad de condiciones y en paridad de conocimientos, capaz de responder e interactuar con las mismas herramientas. La comunicación utiliza la seducción, la atracción, la conquista del otro para su gran finalidad que es la convivencia de los disensos el debate y el intercambio de las ideas. La información ha de utilizar otras lógicas. A fuerza de confundir información con comunicación, en los medios masivos hemos mezclado las lógicas y hemos invertido muchas veces los papeles de sus cometidos. La cultura como mercancía Un texto clásico en la historia de la industria cultural, el escrito por Adorno y Horkheimer, Dialéctica del iluminismo, afirma que la cultura es una mercancía que depende tanto de la ley de cambio que ya ni siquiera se cambia, se consume ciegamente. Se une estrechamente a la publicidad y la causa de todas estas transformaciones en el consumo cultural es económica. La ideología se hace consumo, generando una serie de valores que van parejos a la posesión de artículos, construyendo una clasificación parcial de la realidad según las mercancías que se consumen, que se adquieren. Para estos fines la información ha conseguido reeducar al consumidor a tomar sus decisiones en muy poco tiempo. El tiempo comienza a participar en el mensaje como un elemento más. No hay tiempo de mensajes largos, se debe sintetizar todo aquello que se vaya a contar y ahorrar tiempo. El tiempo entonces se convierte en un nuevo modo 02 TELOS_Tribunas91_Maquetación 1 18/04/12 09:52 Page 11 tribunas de la comunicación de permutar los procesos de información y trastocar nuestra capacidad de comunicación. Nos vemos obligados a comunicarnos con una rapidez que no es humana, es tecnológica; el tiempo de las máquinas es el tiempo de la inmediatez, el tiempo de los humanos es el de la calma. Si la comunicación fija los procesos culturales, y la comunicación es el tiempo del encuentro con un otro para su inclusión en mi realidad y mi inclusión en la suya, a partir de símbolos trabajados en conjunto, y el tiempo para todo esto cada vez es menor, parece fácil deducir que la comunicación es cada vez menos el espacio del encuentro y más el espacio de la obsolescencia de las relaciones. El espacio de lo líquido, como ya ha señalado Bauman. El riesgo fundamental es el de banalizar la comunicación, del mismo modo que hemos banalizado la información. Con ello vamos llegando a la banalización de la cultura. Si potenciamos la comunicación calmada y tranquila, recuperamos espacios de convivencia. Espacios en los que lo interesante es que el otro sea diferente, espacios en los que lo importante es tener tiempo para entender lo diverso. Pero si restamos tiempo a la comunicación, obligamos a crear códigos compartidos en los que rápidamente podamos saber quién es y qué quiere ese otro con el que nos vamos a comunicar. Códigos que nos obligan a todos a hablar una sola lengua como fuente matriz de entendimiento y códigos en los que sepamos de forma instantánea lo que significa una manita hacia arriba o una almohadilla con dos letras detrás. Priorizamos el tiempo en la comunicación como homenaje al consumo. Cuando la primera medida para desarrollarnos como seres humanos es recuperar el tiempo de la comunicación, como homenaje a la convivencia. La tecnología no debe ser la que influya en nuestros procesos de comunicación, sino nuestros procesos de comunicación los que dicten las normas de uso de las nuevas tecnologías. No rescatar el poder de la comunicación y seguir dejándolo en manos de las tecnologías de la información es no entender el valor de la convivencia y abandonarlo en manos del consumo. Es imposible defender la diversidad cultural sin defender una comunicación de calidad. Por ello este viaje merece la pena sobre todo cuando lo contamos, pero también cuando lo escuchamos. Aprender que escuchar es la forma de contar para adentro es quizá el gran reto de los nuevos modos a los que nos enfrenta la tecnología. Dejar que el otro cuente, con su tiempo, es dejar que la comunicación recupere la calma precisa para ser eficaz en su objetivo último, organizar la convivencia desde las diferencias. TELOS 91 | 11 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 12 Autor invitado Lorenzo Vilches Patricia Corredor Lanas Enrique Bustamante Ramírez 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 13 autor invitado Lorenzo Vilches el capitalismo narrativo en la era digital Hipertextualidad de las artes escénicas en el Capital de Marx the Capitalist narrative in the digital era the hypertext screen version of Karl Marx’s Das Kapital ReSUMeN AlexAndeR Kluge Pone en esCenA EL CaPitaL de MARx, InsPIRAdo en un PRoyeCto de eIsensteIn. lA PelíCulA, de 570 MInutos, de unA estétICA ModeRnIstA y unA estRuCtuRA de ARte dIgItAl, Reúne A FIlósoFos, ARtIstAs y esCRItoRes en toRno A un PRoyeCto ARtístICo-PolítICo ABSTRACT AlexAndeR Kluge CReAtes the FIlM veRsIon oF dAs KAPItAl, tAKIng InsPIRAtIon FRoM eIsensteIn. the 570-MInute FIlM, ModeRnIst, And Full oF dIgItAl ARt, Convenes PhIlosoPheRs, ARtIsts, And wRIteRs ARound A PolItICAl ARt PRojeCt Palabras clave: Keywords: Cine, Ideología, Ficción, Filosofía, Mercancía, Revolución Film, Ideology, Fiction, Philosophy, Merchandise, Revolution TELOS 91 | 13 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 14 autor invitado «uno puede designar como ‘velocidad de devaluación’ el modo en el que las cosas, las relaciones o las ideas entran en una vorágine en la que solo lo más novedoso y lo más original y lo que hasta ahora no existía tiene valor comercial, puede venderse. esto vale para toda la esfera pública en este momento». oskar negt Para Kluge, el trabajo del cineasta en la era digital del capitalismo se asemeja al de un usuario en Internet rastreando la complejidad humana 14 | TELOS 91 2007. durante la Feria de Frankfurt, la editorial suhrkamp verlag gmbh propone a Alexander Kluge, escritor y cineasta documentalista de renombre mundial, retomar el proyecto de eisenstein, concebido en 1927, para llevar El Capital de Marx al cine. Kluge decide recuperar las numerosas notas y dibujos del pre-guión de sergei eisenstein y llevar a cabo la película imposible. el filme de Kluge, Noticias de la antigüedad ideológica, tiene formato de 1:1, 33, propio del cine mudo y habitual en sus documentales; el más conveniente, según su director, porque acerca al espectador a la imagen. la aventura de reinventar la poética de El Capital terminó de montarse en 2008. la obra, distribuida por la editorial suhrkamp verlag, consiste en un filme de casi nueve horas sobre soporte dvd, narrado en forma no lineal, ‘una dramaturgia esférica’ como la que encontramos en el universo digital actual. Para el director, se trata de un filme interactivo conceptualmente, donde es el espectador, convertido en un trabajador artístico, quien debe poner a trabajar su subjetividad para conseguir el objetivo que Karl Marx tenía en mente al escribir El Capital. Kluge utiliza el cine como si fueran aplicaciones interactivas de Internet, con multiplicidad de fragmentos de información audiovisual pequeños e interconectados, mezcladas con enlaces narrativos a documentos audiovisuales, artefactos gráficos, textos y personajes que pueden leerse y escucharse en cualquier orden. su estructura temporal se divide en 56 piezas que van de 1 a 25 minutos, como en una colección de youtube, estructurados en secuencias y narraciones autónomas, materiales flexibles que rompen la linealidad del libro y del filme. el espectador es invitado a asumir la postura análoga a la del usuario de Internet que, navegando por la pantalla, analiza titulares y posts, visiona streaming, escucha música en forma sincrética y navega sin prisa enlace por enlace. esta estructura, manejable como un personal brain audiovisual, permite ordenar las entrevistas a filósofos, teóricos y artistas en un formato temático; las piezas musicales en solos de piano, arias de óperas o recitados rítmicos; las imágenes fijas en grafismos, páginas de Power Point o en planos superpuestos que simulan efectos del videoarte, el cine experimental, la puesta en escena teatral e, incluso, la realidad aumentada o la visión 3d. los pequeños cortometrajes que salpican el filme pueden encadenarse también en pequeñas cápsulas documentales o de ficción al modo de las nuevas producciones de la Red, como la Web fiction o el Docuweb. A su vez, la complejidad conceptual de algunas entrevistas sobre la economía, la mercancía, la objetividad y la subjetividad, la ideología y la revolución, invitan a detener el vídeo y volver a escucharlo (o leer los ladillos o subtítulos de los textos) para facilitar su comprensión. Para Kluge, el trabajo del cineasta en la era digital del capitalismo se asemeja al de un usuario en Internet rastreando la complejidad humana: «nosotros, los cineastas o escritores, somos en el fondo rastreadores de huellas y cartógrafos encargados de describir las geografías en el interior del hombre» (grissemann, 2008). 1929. un mes después del ‘viernes negro’, dos ciegos famosos se encuentran en París; son james joyce y sergei eisenstein. Ambos ya son considerados genios en su campo, se admiran mutuamente y han decidido citarse en París para intercambiar sus planes artísticos. joyce busca a un cineasta como eisenstein (otro posible hubiera sido walter Ruttmann, conocido sobre todo por su Berlín: Sinfonía de una gran ciudad, 1927), que podría poner en imágenes su novela Ulises. A su vez, eisenstein piensa en el Ulises como el modelo de lo que podría ser El Capital de Marx dramatizado. 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 15 autor invitado Ambos artistas no llegan a entenderse mucho. joyce quiere leerle algo a eisenstein, pero como no puede leer (como homero), pone un disco con su voz. después de esta ‘disociación mediática’ que experimentó, eisenstein regresa a Moscú convencido de poder hacer una película sobre El Capital. desea empezar apenas recupere la vista perdida debido al estrés sufrido durante el montaje de Octubre (49.000 metros de filmación que debía reducir a 2.000 en menos de un mes), supervisado y presionado por el Comité Central, que «discutió y corrigió el guión varias veces». eisenstein, que esperaba que gaumont o hollywood se interesaran por la producción, nunca logró llevar a cabo su anhelado proyecto sobre El Capital. soñaba con filmar algo similar a la vida de un día de Bloom en joyce, pero a través del monólogo de la mujer de un obrero que espera a su marido para cenar, y reunir en ese día toda la historia de la humanidad. Internet, la escena documental de El Capital Noticias de la antigüedad ideológica es el intento del Kluge artista polifacético para dar forma reticular a un material de eisenstein que parece inaccesible, incoherente, excesivo y disperso a primera vista, hasta que poco a poco los enunciados de El Capital van ocupando su lugar en el mapa mental del director: «[…] para tratar algo tan complicado como nuestro planeta y su economía, es necesario emplear paralelamente todas las formas de expresión posibles. Quiero decir que se necesitan, tal como ocurre en mi película, la ópera de luigi nono como también el teléfono, Internet y el cortometraje, que responden a la impaciencia humana, la escena documental y la ficción» (grissemann, 2008). en algún momento del filme el espectador podría preguntarse, como el filósofo y sociólogo 1 alemán experto en El Capital oskar negt , en un momento de la entrevista: ¿Qué se consigue 1 Filósofo, sociólogo y muy activo en el ámbito obrero alemán. Discípulo de Jürgen Habermas, se distanció del concepto habermasiano de esfera pública para proponer una vuelta a la teoría crítica del espacio añadir al libro de Marx convirtiendo su contenido en imágenes? la imagen del dinero, del capital, de la bolsa, de la mercancía, de la subjetividad de las máquinas, en definitiva, la Crítica de la economía política […] ¿qué sentido tiene estetizar lo político? la respuesta la encontramos en el mismo Marx, 2 según declara Rainer stollmann , profesor de la universidad de Bremen, durante otra de las entrevistas en el filme, cuando define El Capital como una construcción artística. la historia del capital sería una gran narrativa, al estilo de los cuentos maravillosos. el libro de Marx es la historia de un viaje y la transformación del sujeto donde el héroe es el dinero. Analizar la gran metamorfosis de esa aventura a través de las imágenes, tratar de visualizar a través de los sentidos ese proceso narrativo del advenimiento del capitalismo como el fin de los tiempos; ese es el punto de llegada que da sentido al filme de Kluge. Kluge, artista de lo invisible, cineasta del nuevo cine alemán y experimentador de la televisión y de los lenguajes audiovisuales, ha tenido una gran influencia en las jóvenes generaciones. Por eso está intrigado sobre el propósito de eisenstein de poner en imágenes algo tan abstracto como El Capital. Kluge pregunta, pues, al filósofo 3 sloterdijk : «Como filósofo, ¿usted qué imagina que trataba de hacer [eisenstein]? ¿Cómo sería una película así? ¿Qué tipo de imágenes hay en Marx?». sloterdijk: «Creo que una gran pista sobre lo que puede haber pensado eisenstein radica en el paralelismo entre los dos textos a primera vista inexplicable. ¿Qué ve en El Capital que a la vez le fascina en el Ulises? Imagino que la respuesta sería más o menos así: eisenstein comprendió que Marx retrató en El Capital el prototipo del aventurero, en cierto modo, toda una teoría de sistemas de la aventura: el viaje por el mundo del espíritu se superpone con el viaje por el mundo del dinero. público oposicional. Las citas textuales de autores pertenecen al filme, salvo cuando se señala otra fuente externa. 3 Este autor, crítico sobre los postulados de la Escuela 2 El libro de Marx es la historia de un viaje y la transformación del sujeto, donde el héroe es el dinero de Frankfurt, afirma que la globalización en tanto sistema capitalista determina todas las circunstancias de la vida. TELOS 91 | 15 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 16 autor invitado y así entramos en un mundo que, como lo concibió james joyce, solo se compone de metamorfosis. su Ulises ya no es solo el hombre que hace el viaje por el Mediterráneo sino el que se transforma a sí mismo por completo en el correr de un día. no necesita mucho más tiempo que ese para sufrir una metamorfosis». Este filme combina el modernismo con el futurismo, muy lejos del enciclopedismo y del pastiche barroco que lo podrían haber destrozado 16 | TELOS 91 El Capital está concebido desde la teoría del cuento el mejor modo para aproximarse al universo de El Capital es a través de la teoría del cuento, declara stollmann hablando sobre el valor de cambio (1983). Más aún, la historia del capitalismo se asemeja a un cuento maravilloso como, por ejemplo, Los tres pelos de oro del diablo, de los hermanos grimm. un niño, nacido bajo el signo de la suerte, está destinado a casarse con la hija del rey, pero inmediatamente alguien intentará impedirlo provocando un daño. desde ese momento comienza la aventura en forma de travesía para el elegido, en cuyo viaje (con frecuencia, iniciático) deberá encontrarse con su destino. durante el recorrido encontrará ayudantes (generalmente mujeres) que le asistirán para vencer los obstáculos. en el filme de Kluge se citan expresamente al investigador ruso vladimir Propp (1972) y al semiótico estructuralista francés Algirdas greimas (1979) como los referentes para la exégesis moderna de El Capital. esos ayudantes pueden ser personas, pero también amuletos. Porque para Marx las mercancías tienen forma de amuletos y esconden su propia naturaleza y «todas las cosas son personas encantadas». Por eso solo el mejor cuentista está capacitado para penetrar en la obra de Marx, «el mundo del más brillante análisis del encantamiento que haya existido jamás. y la economía persiste solo en virtud de estos encantamientos» (stollamn). este encantamiento, unido a la impresión que le había causado el Ulises de joyce, explica que eisenstein también imagina su película sobre El Capital como una travesía. la historia de una travesía como la de Bloom en Ulises funciona como el enlace imaginario de las argumentaciones. Inferencias y razonamientos que, además de los coloquios con los filósofos marxistas a lo largo del filme, se encargan de proponer, en sendas entrevistas, hans jürgen eizensberger, werner schroeter, la activista política lucy Redler o, a través de una larga conversación por teléfono, durs grünbein y Kluge, sobre la escritura de Bertold Brecht. el filme imaginado por eisenstein y realizado con sabio oficio por Kluge está concebido como un hipertexto universal avant la lettre, donde las realidades de la sociedad dialogan entre sí y cuyo principio está presente también al final. este hipertexto teórico y artístico diseñado como una ‘dramaturgia esferoidal’ es el modelo para Kluge. estamos ante el logro artístico de una expresión genuina de la era digital que ofrece exactamente el tipo de estímulos sensoriales y cognitivos que nos proporciona habitualmente la Red en forma fragmentada. este filme combina el modernismo con el futurismo, muy lejos del enciclopedismo y del pastiche barroco que lo podrían haber destrozado, demostrando una rara inteligencia combinatoria artística para pasar de La Dialéctica de la ilustración de horkheimer a los comentarios de una portera en París, de un Power Point sobre el asesinato de Rosa luxemburg a una simulación digital en una fábrica de automóviles con música de ennio Morricone. Para Kluge, hacer una película sobre la película que eisenstein soñaba sobre El Capital consiste en trabajar con los materiales narrativos de uno y otro, al modo de la gran escena documental que es Internet en cuyo universo se encuentra volcado el pasado y el presente. este diálogo entre los materiales de eisenstein y de El Capital se construye sobre una plataforma colaborativa, una red en la cual escritores actores, filósofos, políticos y músicos tejen una tela colectiva y coral para explicar El Capital. el resultado es un filme con un formato transmediático que atraviesa todas las artes escénicas del universo digital: Internet, fanfiction, web series y diseño gráfico. La mercancía como máscara y el revolucionario como dramatis personae los cuentos se componen de funciones narrativas interpretadas por personajes cuya 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 17 autor invitado identidad se irá desvelando durante el transcurso de una historia. las funciones (partida del héroe, petición de ayuda, lucha, victoria, etc.) son fijas, pero los personajes pueden tener diferentes identidades o presentarse a través de máscaras. las máscaras teatrales cumplen esa función. la creación de identidades en las redes sociales ha sido asociada a las máscaras del teatro griego o japonés. en cierto sentido, también son teatrales las identidades en la Red (Facebook, twitter) donde el usuario crea su personaje en el momento de abrir una cuenta. Allí se pueden encontrar simulaciones y disfraces de todo tipo, así como inventar, superponer, simbolizar tanto la imagen de sí como el nombre, sexo, etc. en el teatro, cada máscara representa un estado de ánimo pero también el valor que el personaje representa en la historia dramática. Kluge cita a Adorno y horkheimer, que definen la máscara, en el análisis de la ideología, como la cicatriz de una desilusión (aquí está una de las funciones de los cuentos maravillosos: la marca, física o simbólica, que identifica al héroe o al villano y por la cual será reconocido o desenmascarado. Para el novelista y ensayista dietman dath, la máscara no es un eidos, no proviene del interior del personaje. Porque si así fuera, un rufián que se esconde tras una máscara de rufián no tendría dónde replegarse. detrás de la máscara hay ausencia. en El Capital, «el capitalista individual es la máscara y la clase en su conjunto es lo que está detrás, o sea, nada, una abstracción vacía». Pero el hombre auténtico ¿es mejor que el hombre artificial? la reflexión sobre qué es el hombre debería ser el objetivo de El Capital en nuestros días. ¿el hombre es solo una serie de muñecas georgianas, como parece definirlo el posmodernismo? Para dieter, el rostro como archivo de las cosas, la historia de una persona a través de las arrugas es algo banal. Para evitar una explicación antropológica sería mejor identificar a las personas por las cosas que han hecho y las razones que le movieron a actuar de tal modo. y, dado que las personas pasan y las cosas quedan, habría que preguntarse por la historia de las cosas. las cosas tienen alma. Para el filósofo Peter sloterdijk, todas las cosas son personas encantadas. Pero es el hombre quien tiene la habilidad para que las cosas (los materiales) hagan algo que por sí solas no podrían. «y eso es lo que también hace el dinero. el dinero es el gran artista de la transformación, quien seduce a la materia primero y la somete luego por la fuerza de las transformaciones a disfraces que ella no se había puesto». esa fuerza invita a la materia al escenario más grande «que jamás haya existido: la industria capitalista». Por tanto, lo que hay en El Capital es la historia teatral del hombre en tanto historia común del hombre y la materia. «y esta irrupción constante de lo uno en lo otro –continúa sloterdijk en una de las entrevistas del filme– es la vía de acceso a El Capital, al pensamiento de Marx. le permite mostrar que nada es lo que parece ser, que todo está disfrazado. siempre encontramos la materia disfrazada». este es el mundo de la mercancía, «materia disfrazada que participa en esta historia teatral del valor y de la materia valorizada». en este sentido, Marx encarna dos tipos de inteligencia en el libro: la del filósofo que dice que hay que tomarse las cosas en serio («con hegel acabó la filosofía seria») y aquella que funciona como una inteligencia embaucadora, en la que todo es parte de una estrategia de representación. A esto se refiere Marx cuando habla de la dramatis personae; y si eisenstein hubiera podido realizar su película, la hubiera planteado en términos dramáticos. la mercancía habría sido la máscara del personaje. las mercancías «son cualidades humanas cristalizadas, hombres metamorfoseados, como en los cuentos». Pero hay también un acontecimiento histórico que habría llevado a eisenstein a leer El Capital como una dramaturgia. en los momentos en que daba vueltas la película en su cabeza ocurre el juicio Final de la economía moderna, el viernes negro de 1929. el gran derrumbe mundial financiero del capitalismo se le presenta a eisenstein como un tercer guión (o Biblia en la jerga de los guionistas, allí donde se describen con detalle todos los hechos, tiempos y escenarios que se deberán tomar en cuenta en la escritura final del guión), además del Ulises y de El Capital. Para sloterdijk, esta tercera fuente de ideas demuestra La creación de identidades en las redes sociales ha sido asociada a las máscaras del teatro griego o japonés TELOS 91 | 17 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 18 autor invitado Y, dado que las personas pasan y las cosas quedan, habría que preguntarse por la historia de las cosas que «en este juego de disfraces del valor puede haber momentos de una insoportable exposición». la dramatis personae la encontramos también en la definición del revolucionario que surge 4 durante la conversación de Kluge con joseph vogl en el filme. Para este último, un revolucionario es un prototipo, no una persona, un ‘estado de agregación colectivo’. Por tanto, una entidad, no una persona. la cualificación de este actor colectivo se lleva a cabo en términos parecidos a la definición del héroe, tanto en los cuentos maravillosos como en la moderna narrativa (Campbell, 2005; vogler, 1998): es alguien que representa una sinapsis, un puente entre la situación de partida y de comienzo. este actor se mueve entre dos sociedades, entre dos rivales en pugna. el revolucionario es como un artista «capaz de montar una historia y que sabe cuándo llega el momento del montaje», según Kluge. es un personaje que deviene en el transcurso de la historia en algo diferente a lo que era en un principio y por eso se trata de una circunstancia experimental. Como actor colectivo, este sabrá discernir entre las luces y las sombras sociales y por eso asemeja a un tipo de revelador fotográfico que emerge de la oscuridad para ‘fijar’ una nueva visibilidad. el revolucionario sería el personaje destinado a revelar las condiciones sociales, económicas y políticas que se encuentran bajo la forma del ‘encantamiento’. es decir, la situación de alienación, que proviene, en palabras de vogl, de «una constelación de magia social y describe una relación mágica, una falsificación consecuente de las relaciones en la cual lo propio y extraño se han vuelto en gran medida intercambiables». Cómo mostrar El Capital en imágenes en la era de la globalización, el capital funciona enteramente como Marx lo describe en El Capital. 4 Escritor interesado en la relación literatura y conocimiento. Su obra se inscribe en la tradición post-estructuralista y es investigador de la teoría del discurso y los medios de comunicación. 18 | TELOS 91 no se trata de una profecía –de un ‘milagro mágico’, una hechicería sin contenido, como lo definen santner y Zizek (2010)–, sino de un análisis sorprendentemente exacto del movimiento mundial del capital, en el cual el Marx científico se sentía como darwin describiendo el proceso de producción social. ¿Cómo hacer entonces para que esta maquinaria analítica de pensamiento pueda comentarse e ilustrarse a través de las imágenes? Kluge no se aparta del objetivo de eisenstein: ¿cómo hacer accesible críticamente El Capital, cómo construir un proceso explicativo a través de las imágenes para desafiar a la abstracción? Kluge y oscar negt dialogan en el filme sobre uno de los temas claves de la posmodernidad: la simulación y el poder de la imagen como una nueva realidad. la serialidad, la repetición, la fragmentación y las variantes de la imagen como formas de la nueva cultura de los medios (Baudrillard, 1978; eco, 1968), manifestación de la pérdida de un sentido neobarroco del arte y de la imagen en el siglo xx. Precedentes directos de la cultura digital, menos interesada en mostrar la realidad física que en simularla, aumentarla o sustituirla por la realidad virtual como una nueva forma de conocimiento. la transparencia toma el lugar de la objetividad. Para negt, los analistas y teóricos marxistas, incluidos los de la escuela de Frankfurt, «tienen dificultades para desarrollar universos de imágenes que lleven a un plano concreto, lo que permite el análisis de la verdad y el conocimiento. y creo que existe una suerte de aporía […] una contradicción entre la imagen y el concepto». según Kluge, «habría que aprender a manejar las imágenes en forma serial, es decir, la variante de esa imagen, otra variante, etc., yuxtaponerlas […] aprender a comentar apelando a imágenes y situaciones». y en esta demanda explicativa de la educación política, el cine no se presta debido a la velocidad de las imágenes que no dejan tiempo 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 19 autor invitado para pensar. «una imagen tras otra pasando a una velocidad prefijada que no deja tiempo para pensar, donde una nueva impresión borra a la anterior». Mientras la mayoría de los contenidos de televisión y las películas, incluido el periodismo escrito, intentan imitar a lo que las personas experimentan cuando están conectadas a la Red, la velocidad de la información on line y la simultaneidad de formatos en la pantalla del ordenador cobran un tributo de superficialidad al entendimiento. Pero, como afirman los neuropsicólogos, las imágenes pueden ayudar a clarificar y reforzar las explicaciones escritas (Carr, 2011). el mérito del Alexander Kluge es haber captado la modernidad de eisenstein en su intento de abrir El Capital al universo de las imágenes, tal y como en un tiempo wagner quiso hacer de la ópera el compendio de todas las culturas escénicas, ‘la obra de arte total’. solo que aquí se trata de la exploración de la totalidad. se trata de la búsqueda de la utopía, un acontecimiento o una imagen en donde todo esté conectado. Como afirma jameson (2010, p. 128), el formato de crónica de un día del Ulises significa que ya no sabemos qué hacer con el destino y por eso le echamos un vistazo a la vida diaria a ver si podemos encontrar acontecimientos. una imagen captura un instante que de otro modo pasará muy fugazmente. ese instante es el todo. y ese instante pasa a ser a ser, para Kluge, realmente «la experiencia concentrada, viviente, que se captura […] y solo de vez en cuando se tiene la suerte de que las imágenes anteriores sigan actuando en forma inconsciente, en una conciencia que yace debajo de la conciencia, coloreando las imágenes futuras de la película. esto puede generar epifanías; básicamente, lo que eisenstein pretende es eso. Pero es un instrumento muy débil. Porque si uno no es sensible a ellas, entonces no sirve. y hacer una música solo para personas con oído musical es un error [...]». eisenstein quiere ir más allá de lo puramente didáctico. lo anecdótico, lo ejemplar, lo didáctico, que aún estaba presente en Octubre o en El acorazado Potemkin, quiere dejarlo atrás. Para Kluge, «esta vez quiere llegar al subtexto de los hombres. es decir, descubrir un día de dos personas desde las dos de la tarde hasta la hora nocturna. y en esta jornada de trabajo, en esta jornada de vida, tendría que aparecer todo lo que es relevante en la historia universal, en la economía, en el proceso de producción del capital». eisenstein era, pues, un adelantado, un artista empeñado en construir una obra interactiva, una obra abierta que deje espacios para los enlaces del mapa de conocimientos del espectador. Por su parte, Kluge recupera la apuesta por el nuevo espectador, más cerca del usuario que busca activamente entre los pliegues de la imagen y el texto y que sospecha de las apariencias. «Ahora bien, él podría decir: solo pondré fragmentos, y espero que los espectadores llenen por sí mismos los espacios que queden entre los fragmentos, ya que ellos tienen la experiencia, lo cual es un recurso de naturaleza increíble, la capacidad de imaginar que anida en los hombres que poseen experiencia, en los espectadores». en la cultura moderna hay exceso de significantes y el héroe moderno, según Bataille, debe intentar aprovechar toda esa energía para finalidades prácticas, «esto es, llenarla de nuevo con significaciones, finalidades y usos» (groys, 2009, p. 190). Pero es el hombre quien tiene la habilidad para que las cosas (los materiales) hagan algo que por sí solas no podrían el escenario de la verdad en la cultura digital la aproximación a El Capital en el filme de Kluge supone constantes referencias a la cultura posmoderna, cuyo entusiasmo por las posibilidades del hipertexto durante la década de 1980 son bien conocidas. la coincidencia de la reflexión de Kluge sobre el papel del cine le acerca a otros campos y autores de la crítica a la cultura digital, como Carr y jameson. la referencia a la cultura digital, diseñada como un sistema de interrupción, una máquina pensada para dividir la atención y dominada por la Red, es indudable (Carr, 2009). Asimismo, en el breve repaso que jameson hace del posmodernismo en la entrevista con sánchez (2010), la filosofía de la simulación y después la industria y la cultura digital han terminado por socavar el prestigio de la TELOS 91 | 19 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 20 autor invitado En la era de la globalización, el capital funciona enteramente como Marx lo describe en El Capital 5 verdad. Incluso en el periodismo la relación objetividad/subjetividad ha perdido sus fronteras bien marcadas en el siglo xIx. especialmente en lo que jameson denomina el acontecimiento histórico dominado por una lógica espacial del simulacro o sociedad del espectáculo (debord, 1974; Baudrillard, 1978). Borrados los límites entre sujeto y objeto, también la ficción y la historia se han diluido como en el agua. en El Capital, «la relación objetiva-subjetiva aparece como una máquina con dos extremos y un interruptor para reiniciarla, como un ordenador. Al movimiento de un sujeto le corresponde un movimiento de objetos» (vogl). esta mecánica funciona como un sistema programado. esta máquina intelectual puede producir un mundo de falsificaciones, mundos de síntesis (como una Second Life) con una existencia confortable. o bien, a través de un dominio del yo, produciendo verdades o realidades útiles para las personas. esta verdad no se halla en mí, sino en las relaciones de producción externas, según Marx. Pero el problema de cómo transcurre la relación entre los sujetos no está desarrollado. Así que lo importante, según Kluge, es hallar el escenario de la verdad para saber cómo se produce. o en qué escenario podemos hallar la verdad. Para vogl, esta podría hallarse en los espacios intermedios, como ocurre en la mesa de negociaciones. se trata de un espacio vacío alrededor del cual se sientan los patrones y los representantes de los trabajadores, el espacio entre los jueces y los abogados en un tribunal o el del pupitre del profesor y el espacio neutral que lo separa del estudiante. esta sería la ‘arquitectura de la verdad’, un ‘lugar vacío, demarcado’. este espacio, como el del que separa el escenario del público o el de la interfase de la realidad aumentada respecto de la realidad física, contiene, según vogl la «asociación de operaciones de interrupciones, de recortes y la generación de Filósofo alemán emigrado a los Estados Unidos, donde ejerció como profesor de Universidad e investigador social. Siendo comunista, fue el primero 20 | TELOS 91 espacios en blanco. eso sería el teatro de la verdad». el teatro de la verdad que en la cultura de los medios se plantea en términos de documental o ficción. Para jameson, el tema de la verdad en la producción cultural debería plantearse en términos de ‘contenido de verdad’ y fallos en la representación. el tema podría abordarse de dos maneras: «¿podrían darse diferencias entre la obra que de uno u otro modo realmente representa el sistema y el puro ornato o el puro entretenimiento? [...] el entretenimiento tiene que ser un modo de evasión, pero imaginar evadirse supone de hecho un ejercicio epistemológico» (jameson, 2010, p. 87). si a esta sociedad, donde la verdad ha perdido todo prestigio, se le quiere llamar «sociedad del espectáculo, se trataría de sociedades que son pura imagen y que no pueden ser de otra manera». ¿la cultura de la imagen no puede entonces utilizarse para cambiar la mente de la gente? según jameson, (2010, p. 110) «una intervención utópica en el ámbito de la cultura es una acción política, puesto que intenta reinventar el futuro o proponer alternativas». Cuando Marx se refería a El Capital como un ‘constructo estético’, con una forma artificial, 5 debería interpretarse según Karl Korsch como una gran pieza musical, como una gran novela de formación de la mercancía. la ficción no está en el libro de El Capital sino en la mercancía, paradigma de la simulación y la representación. Para eisensein como para Kluge, en el peor de los casos, la aventura de poner en imágenes El Capital sería una crítica del cine para que este cambie. «y no como prótesis o instrumento, sino consolidando él mismo el pensamiento de otro modo. Que este no tenga lugar solo en espacios académicos […] solo entre eruditos, sino entre distintos estratos de la población […] y con imágenes se pueden anclar las situaciones mejor en sostener que el marxismo era la falsa conciencia de la Unión Soviética que permitiría la industrialización de ese país. Véase, entre otros, ten theses on Marxism today (1950). Disponible en: http://www.marxists.org/archive/korsch/1950/ten -theses.htm 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 21 autor invitado que con meras palabras». Por lo tanto, el cine y las artes visuales tienen una función política y ética en todo lo que es relevante en la historia universal, en la economía y en el bienestar de las personas. otro acierto de Alexander Kluge fue la feliz idea de subtitular su película La utopía es cada vez mejor a medida que la esperamos. Bibliografía Baudrillard, j. (1978). Cultura y simulacro. Barcelona: Kairós. Campbell, j. (2005). El héroe de las mil caras. Madrid: Fondo de Cultura económica. Carr, n. (2011). ¿Qué está haciendo internet con nuestras mentes? Superficiales. Madrid: taurus. debord, g. (1974). La sociedad del espectáculo. valencia: Pretextos. eco, u. (1968). la struttura assente. Milano: Bompiani. grissemann, s. (2008). Frankfurter allgemeine Zeitung GmbH. greimas, A. (1979). Sémiotique. 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TELOS 91 | 21 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 22 autor invitado Patricia Corredor Lanas y Enrique Bustamante Ramírez un debate ambiguo Las industrias creativas en europa An Ambiguous debate the Creative Industries in europe 22 | TELOS 89 91 ReSUMeN lA InCoRPoRACIón del ConCePto de IndustRIAs CReAtIvAs A lA unIón euRoPeA en 2006 hA Ido desenCAdenAdo desde entonCes unA MultItud de doCuMentos, InFoRMes e InICIAtIvAs PolítICAs, e IMPRegnAndo APARenteMente de ModeRnIdAd sus vIsIones de lA CultuRA. el oBjetIvo de estA InvestIgACIón es AnAlIZAR los sIgnIFICAdos, lAs FRonteRAs y oBjetIvos de lA ue en el CAMPo CultuRAl, en sus etAPAs hIstóRICAs duRAnte Más de dos déCAdAs, exAMInAndo sus doCuMentos, estudIAndo sus PRogRAMAs CultuRAles hIstóRICos y ACtuAles, sus FInAlIdAdes y PResuPuestos, sus seCtoRes de ACtuACIón e InCluso sus BAlAnCes ReCIentes Con vIstAs A su RenovACIón en los PRóxIMos Años, CoMo lABoRAtoRIo PRIvIlegIAdo de oBseRvACIón ABSTRACT sInCe 2006, the gloBAl wAve oF the CReAtIve IndustRIes ConCePt hAs ReAChed the euRoPeAn unIon, tRIggeRIng A lARge AMount oF doCuMents, RePoRts And PolItICAl InItIAtIves And APPARently IMBuIng theIR vIsIons oF CultuRe wIth ModeRnIty. the AIM oF thIs ReseARCh Is to AnAlyZe the MeAnIngs, BoRdeRs And oBjeCtIves oF the eu In the CultuRAl FIeld, CoveRIng Its hIstoRICAl PeRIods FoR MoRe thAn two deCAdes, exAMInIng Its doCuMents, studyIng Its hIstoRICAl And CuRRent CultuRAl PRogRAMs, Its goAls And Budgets, Its seCtoRs oF ACtIvIty, And Its ReCent AssessMents oRIentAted to Its RenovAtIon In CoMIng yeARs, ConsIdeRIng It As A PRIvIleged oBseRvAtIon lABoRAtoRy Palabras clave: Keywords: Industrias Creativas, Cultura, Industrias Culturales, Políticas europeas, diversidad Creative Industries, Culture, Cultural Industries, european Politics, diversity 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 23 autor invitado obviando los orígenes del concepto de Creatividad y de Industrias Creativas (ICR) en la ‘tercera vía’ laborista del Reino unido y las vicisitudes de su expansión internacional hasta su adopción oficial por la onu (unCtAd, 2008), ampliamente desarrollados en un libro reciente (Bustamante [ed.], 2011), podemos situar la puesta de largo europea de las ICR en el informe the Economy of Culture de 2006, cuya redacción, cuidadosa y matizada respecto a las exageraciones y burdos acercamientos de otros informes internacionales (como el citado de la unCtAd), se esfuerza en aparecer como una visión equilibrada entre cultura y economía, entre diversidad y crecimiento. Porque mucho más importante que la cuantificación económica de la cultura y las Industrias Culturales (IC), que sumaban según el informe un 2,6 por ciento del PIB europeo y más de cinco millones de empleos en 2003, resulta la reflexión abierta sobre los segmentos y derivaciones de la cultura1. Una ola de creatividad en europa de entrada, el informe europeo se preocupa en distinguir claramente –siguiendo los pasos de david throsby– entre el sector cultural, «productor de bienes y servicios no reproducibles orientados a ser consumidos sobre el terreno», el sector de las Industriales Culturales, «productor de bienes culturales orientados a una reproducción masiva, una diseminación masiva y la exportación», «enteramente culturales», «sin funciones secundarias utilitarias» y, finalmente, el «sector creativo», «en donde la cultura se convierte en un input creativo en la producción de bienes no culturales» (ue, 2006). gráficamente, esta tipología es representada en el informe citado como un juego de tres círculos concéntricos: en el primero estarían las arts field (pintura, escultura, diseño, fotografía, mercado de arte y antigüedades) y las performings arts (ópera, teatro, danza, circo), así como el patrimonio, las 1 bibliotecas y los archivos. en el segundo se engloban el libro, el film, el disco, la radio, la televisión, la prensa... sin embargo, el tercer círculo, el de la creatividad, parece resistirse al análisis; así, se define la creativity como el «uso de los recursos culturales como intermediario en los procesos de consumo y producción de sectores no culturales y de ese modo como fuente de innovación»; no fuente de consumo final, sino de consumo intermediado en el proceso de producción de productos funcionales. se trataría pues, de un complejo proceso de innovación, combinando algunas de estas dimensiones: «ideas, habilidades, tecnología, management, procesos de producción y cultura», que tiene la «habilidad de beneficiar a casi todos los sectores económicos». Así delimitadas, las ICR resultan actividades «imposibles de circunscribir» (ue, 2006), ya que no se cuenta con indicadores internacionales para medirlas. en todo caso, al contrario que muchos informes sobre el tema que amplían el perímetro de las ICR a sectores enteros del lujo y de la moda, del software y de la informática, del deporte de masas o los parques de entretenimiento, la observación del informe de KeA se limita prudentemente a incluir en las ICR, como borders line sectors, el diseño, la arquitectura y la publicidad. y las dos primeras al menos no están comprendidas en la contabilización del peso de la economía, mientras la publicidad aparece como gasto total así como, duplicadamente, a través de los medios de comunicación que la soportan. se hace hincapié, pues, sobre todo, en el diseño, calificado en el anexo sectorial correspondiente como un asset en las economías posindustrializadas, en las que la calidad del producto único consigue parámetros competitivos, tanto en tecnología como en precios. «la función del diseño, se añade, es concebir objetos industriales que están destinados a una Mucho más importante que la cuantificación económica de la cultura y las IC es la reflexión sobre sus segmentos y derivaciones Este texto desarrolla la ponencia presentada en el Seminario galicia y las Industrias Culturales y Creativas ante la Agenda 2020. 20 de septiembre de 2011. isla de San Simón (Pontevedra). TELOS 91 | 23 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 24 autor invitado En el Libro Verde Liberar el potencial de las industrias culturales y creativas (2010), la cultura clásica y las industrias culturales no aparecen reflejadas 2 COM (2006) 589 final. 24 | TELOS 91 reproducción masiva: coches, alimentación, vestidos, etc., pero el valor añadido del diseño no se limita a las características estéticas, sino que impacta en todo el proceso de producción». en el texto se recoge una tipología muy amplia del design: gráfico (incluyendo el multimedia), de producto, de empaquetado, industrial y de moda. sin embargo, en el informe y el anexo, la única evaluación de este sector consiste en un pequeño cuadro donde se evalúa la facturación de cinco empresas de complementos de lujo. en cuanto a la publicidad, también en los anexos, se la califica como «una de las mayores industrias creativas de europa», cuantificando su peso económico (32.000 millones de euros en 2003), su número de empresas (167.481) y señalando su transformación hacia el entorno on line. la expansión más rápida y destacada es, sin embargo, la producida en la propia Comisión europea, que se ha enrolado en esta moda con todas sus consecuencias. Así, entre los muchos documentos generados en esta línea, puede citarse la Comunicación an innovation –friendly– 2 modern Europe , o la que versa sobre «los contenidos creativos en línea en el mercado 3 único» , cuya obsesión permanente es el respeto y el cobro del copyright. o el Manifiesto de la Creatividad e innovación de 2009 (embajadores europeos), que las esgrime como remedio total frente a la crisis económica, dentro del proclamado como Año europeo de la Creatividad y la Innovación. en 2010 se organizó asimismo la conferencia innova, cuya primera mesa redonda versaba sobre «el despliegue del potencial creativo de europa», y se celebraron los Open Days sobre Innovación y Creatividad (dirección general de empresas e Industria) así como el innovation Festival de Kortrijk, centro regional para el diseño y la creatividad. en 2009 se edita una prolongación del informe económico, realizado asimismo por la consultora 3 COM (2007) 836 final. KeA european Affairs y titulado significativamente El impacto de la cultura sobre la creatividad (junio 2009, dirección general de educación y Cultura). Pero su objetivo y estilo no es ya propio de una cuantificación económica, sino casi de una tesis doctoral filosófica, plagada de citas de autores como Baudrillard, lipovetsky, Rifkin, Attali y hasta Bourdieu, aunque también de numerosas consultoras y autores sobre creatividad. en esta mezcla pueden observarse frases como esta: «es hora de afrontar el riesgo creativo del valor de la imaginación, de lo poético, de lo simbólico, lo estético o lo espiritual (características de la creatividad basada en la cultura), como factor de innovación, del progreso social y de la integración europea». en todo caso, la cultura que interesa está estrechamente ligada a la naturaleza de las contribuciones expresadas en producciones artísticas o culturales, pero además «juega un papel clave en la generación de la innovación social», hasta el punto de que «no puede existir innovación sin creatividad». Finalmente, el informe solo destaca un sector creativo en amplitud, el del diseño –aunque en su apoyo se citan al management, el branding, la publicidad, las tecnologías…–, de su pensamiento, de sus profesionales, que «transforman bienes de consumo en productos mágicos y misteriosos y transforman edificios en museos y galerías […] lo trivial, –se concluye–, puede llegar a ser hermoso» (epílogo). el libro Verde y la estratégia europea 2020 el informe más destacado ha sido sin embargo la publicación en 2010 del libro verde Liberar el potencial de las industrias culturales y creativas, impulsado por la dirección general de educación y Cultura y que, pese a su trascendental 4 denominación y objetivos, solo tiene 23 páginas . este libro verde (llamamiento a la participación de los agentes sociales, incluidos los ‘intereses 4 COM (2010) 183 final. 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 25 autor invitado creados’ e inscritos en un recién creado registro de Bruselas), se marca como objetivo «liberar el potencial de las Industrias Culturales y Creativas», como factor esencial de la estrategia europa 2020; especialmente para permitir que «se expanda en una nueva cultura empresarial». el acento se pone sobre la propia competitividad internacional y en tender «nuevos puentes entre el arte, la filosofía, la ciencia y los medios de negocios»; pero el texto se preocupa de hacer reclamo de la diversidad, del desarrollo regional y local, de la cooperación internacional y el diálogo intercultural y del respeto a la ecología. sus enunciados son tan de sentido común que es difícil estar en desacuerdo con ellos. Como «promover el diálogo intercultural», tender «nuevos puentes entre el arte, la filosofía, la ciencia y los ambientes de negocios» o establecer «lazos más fuertes entre las políticas culturales y otras políticas pertinentes». Pero la cultura clásica y las IC no aparecen contempladas. y queda siempre el interrogante, sin respuesta explícita, de quién o de qué hay que «liberar el potencial creativo europeo». Resulta curioso en extremo que la estrategia europa 2020, sucesora de la estrategia de lisboa para 2010, con su proliferación de agendas e informes solo contenga un pálido reflejo del gran debate mantenido en la última década sobre la cultura y las ICR, ciertamente entablado a escala global pero que en la ue ha alimentado numerosos informes oficiales y polémicas intensas, como corresponde a un continente que ha hecho históricamente de la cultura uno de los principales fundamentos de su identidad y de su modelo social. Así, en el documento fundamental de esta estrategia, Europa 2020: Una estrategia para un 5 crecimiento inteligente, sostenible e integrador , en el que se fijan esas tres grandes prioridades para la década y cinco objetivos –empleo, inversión en I+d, clima/energía, formación y pobreza– la cultura 5 COM (2010) 2020. 6 Entre las siete ‘iniciativas emblemáticas’ citadas para desarrollar la Estrategia 2020, expresadas en otras tantas resulta tangencialmente citada en pocas ocasiones concretas: por ejemplo, «crear un verdadero mercado único de contenido y servicios en línea» o la necesidad de «un apoyo activo a la digitalización del rico patrimonio cultural europeo». y en las siete grandes iniciativas –agendas– que deben implicar a todos los organismos europeos en los próximos años, ni la cultura, ni las industrias culturales ni las industrias creativas adquieren un papel importante 6 y solo son citadas de forma marginal . Pero este análisis exige su contextualización histórica en la evolución de las políticas culturales europeas y su encardinación en los programas de actuación actuales. En las siete grandes iniciativas de la UE para 2020, la cultura, las Industrias Culturales o las Industrias Creativas son citadas solo de forma marginal La política cultural europea: grandes etapas y programas actuales Como es sabido, la cultura no aparece en ningún texto del tratado de Roma de 1957 y el audiovisual no entra durante muchos años en la agenda de la Comunidad más que episódicamente en 1963 (con debates sobre la libre circulación del cine). esta asunción de competencias solo se iniciará a partir de la sentencia sacchi de los tribunales europeos, de 1974, que da por sentada la naturaleza económica como ‘servicio’ de la televisión. Pese a ello, la cultura seguirá siendo considerada una competencia estrictamente nacional hasta finales de los años ochenta y solo entrará en el tratado de Maastricht (1993) como economía, por la vía de la supresión de obstáculos a la libre circulación de mercados y servicios, cobijada bajo el manto de la subsidiariedad entre poderes en el artículo 151 del último tratado citado (actualmente, 167 del tratado vigente): «la ue contribuirá a la expansión de las culturas de los estados-miembros dentro del respeto a su diversidad nacional y regional, poniendo siempre en evidencia la herencia cultural común, y favorecerá la cooperación, apoyará y complementará actuaciones en la artistic and agendas estrella, cuatro parecen presentar a priori relaciones para Europa», «Una política industrial para la era de la estrechas con la Cultura y las iCC (industrias Culturales y mundialización» y «Una agenda para nuevas calificaciones y Creativas): «Unión por la innovación», «Una agenda digital empleos». TELOS 91 | 25 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 26 autor invitado literary creation, including in the audiovisual sector». un análisis más concreto exige distinguir entre tres etapas iniciales y diferenciadas de la política audiovisual de la unión. Primera etapa: de 1981 a 1984 Incluidos algunos antecedentes aislados anteriores, es la etapa de debates y reflexiones que contiene en germen los desarrollos futuros. diversos informes del Parlamento y la Comisión europea culminan en el Libro Verde de televisión Sin Fronteras de 1984. Prima en este periodo una visión político-económica de la televisión y una perspectiva dominante determinista de la tecnología y unitarista por encima de la diversidad. En la etapa q va desde 1981 a 1984 prima una visión políticoeconómica de la televisión Segunda etapa: de 1985 a 1992 llenan este periodo las resoluciones del Parlamento europeo de 1985, el Plan de acción de 1986, el decálogo Barzanti de ese mismo año y, sobre todo, los grandes debates y luchas que culminan en la directiva de tv sin Fronteras de 1989, con todas las ambigüedades del trabajoso consenso final adoptado sobre el mínimo denominador común. A lo que habría que añadir, en otro plano, la fase piloto del Programa MedIA y su lanzamiento oficial desde 1991; y el libro verde sobre la concentración que apelaba a un debate, triple consulta en la práctica, que quedará tan abierto como interrumpido y sin consecuencias (ue, 1992, Pluralism and media concentration in the internal market. CoM 92. unión europea. luxemburgo). la perspectiva se hace más económico-cultural, la unidad europea pretende conjugarse con la diversidad. tercera etapa: de 1992 a 2000 es la etapa de la culminación del MedIA I y del lanzamiento del MedIA II (1995-2000). también incluye este periodo la famosa negociación con el gAtt que terminará en la conocida y provisional ‘excepción cultural’. Pero está marcada sobre todo por el discurso y las actuaciones inscritas en documentos célebres: el Libro Blanco sobre competitividad y empleo de 1992 (o libro Delors); su concreción pragmática en el Informe 26 | TELOS 91 Bangemann de 1994 sobre europa y la sociedad global de la Información (ue, 1994, Europa y la sociedad global de la información. Recomendaciones al Consejo Europeo) o en el libro Verde sobre la Convergencia (CoM 97/623) y, especialmente, en el Plan de Acción de Corfú de ese mismo año; también en el libro verde sobre los programas audiovisuales (opciones estratégicas para reforzar la industria de programas, ue/dg x, 1994) y su correspondiente y nunca aprobado oficialmente think tank (ue/dg x, 1994, Report by the think tank. Bruselas), que contiene una visión descarnadamente economicista («más productos para nuestros mercados, más mercados para nuestros productos»). la sociedad de la Información y la Convergencia dominan netamente este periodo, convirtiéndose en referente básico. es esta etapa, con su prolongación hasta la actualidad, la que nos interesa especialmente para contextualizar y clarificar el debate sobre las políticas públicas europeas sobre el audiovisual y la cultura. Pero resulta interesante reseñar antes, aunque sea muy sintéticamente, las conclusiones más relevantes mantenidas por la investigación crítica en torno a esta política audiovisual que se presenta al mismo tiempo como pionera y pivote de la política europea sobre la cultura. de esta forma, y por citar solo a algunos autores destacados de esta labor, podemos recordar la denuncia de los poderosos lobbies y los contradictorios intereses subterráneos a esta actuación (Mattelart, 1995); la política cultural thin que manifiesta (schlesinger, 1995 y 1997) su confrontación entre perspectivas paneuropeas y localistas (Collins, 1994), su carácter voluntarista en medio del déficit democrático de la unión (wolton, 1993), la maniquea polarización presentada a veces entre lo público y lo privado (Burgelmann, 1997). la mayor parte de los investigadores además pondrán en duda la mayor: la presuposición de ‘una’ cultura europea y el supuesto de que la identidad común pueda construirse por decreto. 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 27 autor invitado Cuarta etapa: de 2000 a 2011: las políticas actuales el año 2000 es el inicio claro de las políticas europeas del siglo xxI, con la consolidación del programa Media y la asunción de las competencias culturales antes dispersas en el programa Cultura 2000. Pero la política cultural de la ue se desarrolla también por otros derroteros, como las transformaciones de la regulación televisiva o la doctrina evolutiva sobre la organización, financiación y misiones del servicio público, dos ámbitos de enorme repercusión cultural sometidos a cambios profundos en esta época, que evidencian las perspectivas cambiantes de la Comisión sobre el audiovisual y la cultura europea. – el programa MedIA Al Media Plus, dotado con 513 millones de euros (2000-2007) para veinte países, le sucedió el Programa MedIA 2007-2013, con un presupuesto de 755 millones de euros para siete años y 27 países, que pretendía abordar las consecuencias de la digitalización; se le añadió posteriormente el MedIA Mundus, destinado a fomentar las relaciones entre la industria cinematográfica europea y la de terceros países (15 millones de euros para el periodo 20112013). de esta forma, el presupuesto parece aumentar, pero se prolonga en el tiempo de vigencia y abarca cada vez más países miembros, con una cuota cada vez menor por país/año. las consultas sobre su prolongación desde 2014 ocasionarán un enorme revuelo al filtrarse la intención de la Comisión de integrar el MedIA en un nuevo programa general sobre Creatividad, con disminución drástica de los presupuestos destinados al cine y al audiovisual. en marzo de 2011, la protesta del mundo audiovisual se concretará en un manifiesto de más de 1.700 productores y realizadores (desde Pedro Almodóvar o win wenders, de Costa gravras o Ken loach a nani Moretti) que rechazaban tanto la desaparición de la especificidad del programa como sus recortes, calificándolos de «atentado contra la creatividad y la cultura, contra los fundamentos de nuestra identidad y de nuestros valores europeos» (Movie-maker´s petition to protect the Programming MEDia independence). se celebraba así el 20 aniversario de la creación del MedIA, aunque la Comisión negó los recortes y dio marcha atrás, asegurando que mantendría el MedIA, pero sin comprometerse a mantener sus inversiones ni a recuperar las tasas de inflación. – el Programa Cultura 2000 el Programa Cultura 2000 (2000-2006) significó un gran avance al articular en un solo proyecto de actuación las acciones antes dispersas en programas como Kaleidoscopio, Ariane o Raphaël. el segundo programa Cultura, diseñado para una duración de siete años (del 1 enero 2007 al 1 de diciembre de 2013) gira en torno a tres objetivos: la movilidad transnacional de los profesionales de la cultura, la circulación de obras de arte y productos culturales y la promoción del diálogo intercultural. tiene una dotación financiera de 400 millones de euros para ese periodo y los 27 estados miembros. nada en su texto (decisión no. 1855/2006/Ce) se refiere a las ICR, porque su adopción en 2006 fue anterior al estudio sobre la economía de la Cultura de ese año. tras el lanzamiento de la estrategia europa 2020, la Comisión realizó una consulta pública sobre el futuro programa Cultura para 2014, entre cuyos resultados se menciona ya la «promoción de la cultura en tanto que catalizador de la creatividad». en este balance provisional, valorado sobre la base de su eficiencia, eficacia y durabilidad, se recomienda adaptar el futuro programa a la estrategia 2020 y a la Agenda europea para la cultura. Pero nada se añade sobre el monto de su presupuesto futuro. en los propios balances de la ue y en particular en su proyecto de Primer Programa Marco a favor de la Cultura, se ha estimado que el dinero dedicado directamente a la cultura y al audiovisual apenas alcanzó en los años 2000 el 0,12 por ciento del total presupuestario de la unión. en cualquier caso, estamos muy lejos de la ambición financiera de cualquier otro programa sectorial europeo, especialmente el agrícola, de telecomunicaciones o de la sociedad de la Información. una desproporción brutal que puede también medirse El año 2000 es el inicio claro de las políticas europeas del siglo XXI TELOS 91 | 27 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 28 autor invitado en términos relativos, por ejemplo, con el Programa Agrícola Común (PAC), dotado de 432.000 millones de euros para siete años, frente a los 1.100 de cultura y audiovisual para igual periodo en 2011 (un 0, 11 por ciento del presupuesto total de la unión, frente al 43, 6 por ciento la PAC). – la regulación audiovisual. directivas de televisión sin fronteras la única regulación efectiva y obligatoria en el ámbito audiovisual europeo es, como se sabe, la directiva de televisión sin Fronteras de 1989 que entró en vigor legalmente en 1991, aunque en muchos estados miembros no se vertió a las regulaciones nacionales hasta 1992-93 y en el caso español hasta 1994; su primer retoque legal data de 1997, aunque no supuso cambios apreciables en su normativa. sin embargo, la revisión de 2007 (directiva 2007/65 ue; Promulgación de 18 de diciembre de 2007) ha implicado cambios esenciales y no solo sobre el título, bautizado «sobre servicio de medios audiovisuales». El Programa Cultura 2000 significó un gran avance al articular en un solo proyecto de actuación las acciones antes dispersas 28 | TELOS 91 – la regulación del servicio público el Protocolo de Amsterdam (17 de junio de 1997), con valor de anexo al tratado de lisboa, reafirmaba la competencia de los estados miembros y subrayaba el papel del servicio público por sus lazos con las necesidades democráticas, sociales y culturales de la sociedad, así como su papel de garante del pluralismo, incluyendo su diversificación tecnológica. entre los numerosos documentos comunitarios (sobre todo del Parlamento) que han reafirmado esta importancia, puede citarse el informe sobre La Política audiovisual en la Era Digital de 1999, que calificaba por primera vez al servicio público, incluyendo sus ampliaciones digitales, como de «interés económico general», añadiendo que el cumplimiento de esta misión de servicio público debe apoyarse sobre el progreso tecnológico (ue, dg x, 1998. La era digital. La política audiovisual europea. informe del grupo de alto Nivel de Política audiovisual. Comisión europea. luxemburgo). Al impulso de las numerosas denuncias interpuestas por las cadenas privadas, la Comisión ha ido construyendo una doctrina legal para el servicio público de obligado cumplimiento en los estados miembros (con una amplia jurisprudencia de expedientes, sentencias y sanciones), que incluye: el establecimiento de una atribución y una definición legal del servicio público (leyes, mandatos marco a medio plazo, contratosprograma); el control de su ejecución por un organismo independiente de la empresa mandatada; la limitación de la financiación pública a la cantidad necesaria para el coste neto de la misión de servicio público (proporcionalidad); el establecimiento de procedimientos contables que separen las actividades de servicio público de los ingresos comerciales (transparencia). la Comisión reafirmó la legitimidad del servicio público y de su diversificación on line en las redes digitales en su Comunicación sobre la ampliación a los servicios públicos de radiodifusión de las reglas relativas a las ayudas de estado de 2001 (jCe 2001 no. C320 de 15 de noviembre de 2001), en la que se legitimaba una visión ‘ampliada’ del servicio público como conforme al artículo 86 del tratado si sirve a las necesidades democráticas, sociales y culturales, condición que quedaba al arbitrio de cada nación, salvo caso de ‘error manifiesto’ detectado por la Comisión. sin embargo, en la nueva Comunicación de 2009 sobre ayudas estatales a los servicios públicos de radiodifusión (2009/ C257/01; diario oficial de 27 de octubre de 2009), justificada asimismo por su adecuación a la sI, pero en la que se alegaban las crecientes denuncias de cadenas televisivas y editores electrónicos privados, la Comisión se reservaba a priori esta competencia de vigilancia y control para asegurar la coherencia del servicio público digital con tales necesidades –la calificación de ‘error manifiesto’–, obligando a los estados miembros a realizar una evaluación previa (ex ante) y ad hoc sobre cada uno de esos nuevos servicios (public value test), para demostrar no solo el valor añadido de cada uno, sino también su impacto en el mercado privado. La economía y el mercado, dominantes el análisis de las políticas públicas europeas en el siglo xxI evidencia que se han modificado 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 29 autor invitado profundamente las actitudes dominantes de la unión europea ante el audiovisual y la cultura, aunque estos cambios pueden rastrearse desde la década de 1990. Parece difícil encontrar ya en las políticas europeas trazas de algunas de las principales contradicciones señaladas por sus críticos como ostentosas en el campo cultural en las décadas de 1980 y 1990. la lucha fundamental de entonces entre perspectivas paneuropeas (la construcción rápida de ‘una’ cultura europea) y perspectivas localistas (cultura y espacio público nacional) se ha diluido en una visión hegemónica y pragmática de mercado, tan localista como global. la confrontación entre países ‘cinematográficos’ y ‘televisivos’ parece haber desaparecido, con sus luchas sobre cuotas de protección al cine o la ficción serial, y con ella la polarización aguda entre productores y cadenas. la oposición entre mercado y usuarios ha disminuido, probablemente por la debilidad de las asociaciones de estos últimos. en cambio, la alianza entre cadenas y mundo publicitario se ha resquebrajado, mostrando la oposición parcial de intereses, aunque generalmente los acontecimientos marchen en beneficio de las primeras. y se mantiene candente, siempre creciente, la presión de los grupos privados –audiovisuales pero ahora también escritos, lanzados a su diversificación electrónica en Internet– contra la financiación, las misiones y, sobre todo, las ofertas digitales del servicio público, en un acoso sospechoso de perseguir no solo sus ingresos comerciales, sino también su audiencia y su traslación al mundo digital, es decir, su propia existencia futura. en definitiva, la contradicción principal en las políticas europeas es hoy la que opone la lógica pura de mercado a la del servicio público o del tercer sector no lucrativo. y en esta confrontación, se comprueba una desviación a favor de la primera y en contra de los segundos que no ha dejado de crecer desde la década de 1990, pero que aparece como agigantada en los años 2000, tanto por acciones como por omisiones, sin que el discurso oficial llegue nunca a reconocer abiertamente este ya profundo desequilibrio. Así, en materia de regulación, la Comisión europea muestra una notable y cada vez más insalvable distancia entre una política ‘blanda’, aplicada al mercado audiovisual europeo y sobre todo a sus grandes actores privados (cadenas de televisión, grupos audiovisuales y multimedia), en la que el debilitamiento de las reglas se acompasa de un canto creciente a la ‘autoregulación’, y una política cada vez más ‘dura’ y constrictiva sobre la financiación, las misiones y los servicios ofrecidos por los llamados ahora ‘servicios económicos de interés general’ (antes servicios públicos de radiodifusión). un doble rasero cuya distancia se acrecienta si se piensa en el abandono desde 1992 (con el Libro Verde sobre la concentración y el pluralismo en los medios de comunicación) de todo intento de control o limitación de las posiciones dominantes en el campo privado, pese a numerosas proclamaciones del Parlamento en sentido contrario; o en la ambigüedad calculada sobre la definición oficial por cada país sobre la producción independiente, vital para aplicar sus medidas de protección y apoyo. la defensa y protección de los derechos del consumidor, el pluralismo y la diversidad cultural al servicio del ciudadano, la protección de los creadores y productores audiovisuales europeos e incluso los intereses del mundo publicitario (pese a su relevancia económica) parecen retroceder notablemente frente a la capacidad de lobby de los grandes grupos mediáticos, en medio de una filosofía que parece proyectar a nivel europeo la filosofía de los ‘campeones mediáticos y culturales’, los grandes grupos cuya talla y poder crecientes defenderán supuestamente a la cultura –a la economía– europea en la dura competencia global. la escasa ambición financiera de los programas culturales más emblemáticos de la unión resulta coherente con esos procesos, aunque choca frontalmente con el discurso oficial sobre la importancia de la Cultura para el crecimiento y el desarrollo europeo futuro, sin que el discurso renovado sobre las Industrias Creativas y su trascendencia hayan hecho mella alguna en esos empeños político-económicos. La única regulación efectiva y obligatoria en el ámbito audiovisual europeo es la Directiva de Televisión Sin Fronteras de 1989 TELOS 91 | 29 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 30 autor invitado Como muestran los proyectos frustrados sobre la integración del programa MedIA en planes de creatividad o las elucubraciones sobre el futuro del programa Cultura como plataforma para la promoción de las ICR, la tendencia va más hacia una dispersión de sus presupuestos en nuevos objetivos y sectores ‘creativos’ que en el sentido de un incremento sustancial de sus fondos, que amenazan incluso verse con afectados por recortes justificados por la crisis. el análisis de los documentos principales de la estrategia europa 2020, donde las ICR ocupan una posición claramente marginal, evidencia estas graves paradojas de la Comisión europea. la clamorosa ausencia de todo papel para el servicio público en esa promoción de la creatividad europea denuncia la supremacía de los criterios ideológicos por encima de toda búsqueda de eficacia. La oposición entre mercado y usuarios ha disminuido, probablemente por la debilidad de las asociaciones de estos últimos 7 Conclusiones: investigar las Industrias Creativas la prudencia de los documentos de la Comisión o de sus informes encargados a la consultora KeA, al huir de la elefantiasis habitual de las ICR, merece ciertamente atención. Al incluir en ese perímetro solo a la publicidad y al diseño (puesto que la arquitectura creativa podría incluirse en este último), diferenciándolos claramente de la cultura y de las Industrias Culturales, la ue parece estar llamando la atención sobre la creciente importancia estratégica de la cultura como herramienta para dinamizar sectores y actividades no culturales a través de dos resortes que han gozado de insuficiente atención en la investigación académica, al menos en lo que se refiere a su peso económico y social, a sus condiciones de desarrollo y sus estructuras europeas. lo sorprendente en este marco es que la ue no haya realizado o encargado informes empíricos concretos sobre la realidad de esos sectores en Sobre el diseño, pueden verse autores como Vilém Flusser (1999, 2004), o publicaciones como los Cuadernos de diseño del instituto Europeo di Design (Edición de Francisco Jarauta), de 2004, 2006 y 2009 (números 1-2-3). Sobre la publicidad, hemos sintetizado estas reflexiones en Corredor, P. (2011). 30 | TELOS 91 europa, que fundamentaran medidas o programas específicos de apoyo para el futuro. Frente a informes como el citado de KeA de 2009, cuyo carácter ‘heurístico’ y etéreo, con apelación a lo irracional y lo sentimental, sin trabajo de campo alguno, no aprobaría nunca como tesis doctoral en ninguna universidad europea, no parece que fuera tan complicado realizar un auténtico estudio empírico sobre la publicidad y el diseño, analizando su peso económico real, avanzando su análisis por actividades y separando sus componentes culturales, informativos y los de la correspondiente generación de valor añadido de los puramente industriales. Para ese análisis concreto, habría que partir de los nexos estrechos que han mantenido e incrementan con la cultura, un campo que muchos autores han desarrollado ya en la publicidad y el diseño y que nadie podría negar hoy. hace ya muchos años que se realizaron exposiciones emblemáticas como la del Centro Pompidou de París (1992) sobre la publicidad y las vanguardias, o la del MoMA de nueva york (Design and the Elastic Mind, 2008) sobre las relaciones indisolubles entre arte y diseño, tema en torno al cual muchos autores han reflexionado en tiempos 7 recientes . esto no significa, en absoluto, que ambos sectores puedan ser asimilados a las Industrias Culturales, como hemos argumentado en otro texto (Bustamante, 2011). en primer lugar, porque al contrario que aquellas no se dedican exclusivamente a la creación y transmisión de valores simbólicos, sino que resultan subordinados permanentemente a otros objetivos pragmáticos comerciales (la venta de una marca, de un producto o servicio) y delimitados en sus posibilidades creativas por el valor utilitario (simbolizados por el briefing), como señalan los propios análisis de KeA. Además, considerar a la 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 31 autor invitado Publicidad como una ‘Industria Cultural total’ (Rodríguez, 2010) o una ‘Industria Cultural transversal’, como han propuesto algunos estudios, significaría retrotraer a las IC a su declinación abusiva en singular, confundiendo actividades muy diversas y unificando de nuevo dinámicas entre sectores (materias de expresión, aparatos de reproducción, demandas y usos específicos) que la investigación ha aprendido fructíferamente a distinguir desde hace décadas. ni la Publicidad ni el diseño, en términos genéricos, cumplen tampoco las condiciones básicas de autonomía que delimitan la singularidad de cada rama de las IC, desde su innovación original tecnológica adaptada a la reproducción de prototipos simbólicos hasta la conformación de una demanda y un modelo de negocio independientes, por mucho que se interrelacionen entre sí y mantengan tendencias comunes. Aunque la Publicidad sea también una productora masiva de contenidos simbólicos específicos para los distintos medios y soportes (la prensa, la radio, la televisión o, ahora, Internet) e incluso alcance un todavía minoritario estatuto de autonomía en sus canales por marcas en Internet, sin parasitación de otros contenidos no comerciales. en cambio, sería absurdo negar la enorme importancia económica moderna de la Publicidad y el diseño, mucho mayor que la de muchas Industrias Culturales. la primera, como financiera esencial de los medios de comunicación masivos e incluso cada vez más de casi todos los contenidos culturales digitales; el diseño, por su aportación de valor añadido a innumerables actividades económicas de nuestro tiempo. Pero justamente esa omnipresencia económica exige ser exquisitamente cuidadosos en la metodología de evaluación de su peso en la economía: diferenciando por ejemplo, en la publicidad entre sus diferentes soportes y 8 actividades, fijándose sobre todo en el papel de la creatividad publicitaria, procurando no caer en la doble contabilidad de recursos ya cuantificados en los medios masivos, separando por ejemplo la comunicación interpersonal (como el telemarketing); y en el caso del diseño, con actividades comunes con la anterior (por ejemplo, en el diseño gráfico), sería preciso medir exclusivamente su valor añadido sobre los procesos industriales y mercantiles, diferenciándolos estrictamente de estos últimos y evitando toda exageración equivocada de su peso en el PIB. sobre todo, más que sus magnitudes macroeconómicas, importaría estudiar su funcionamiento, caldo de cultivo, estructuras, agentes, relaciones entre creadores y condicionamientos prácticos, su desarrollo o atraso en cada país europeo, sus dependencias del exterior, sus fortalezas y debilidades en suma en europa. A título de ejemplo, mientras que en el discurso europeo las ICR se confunden con las PyMes y los pequeños emprendedores, sabemos bien que la publicidad se concentra hoy en enormes macrogrupos globales, en su mayor parte con pocas raíces empresariales autónomas en europa; y que el diseño, al contrario de su mitología, aparece cada vez más también como obra preferente de las multinacionales y de 8 grandes unidades de innovación . Calcular en estas ramas el déficit comercial europeo –como se ha hecho en el cine y la televisión– y en consecuencia el beneficio y el empleo ‘exportado’ a otros países no sería en este contexto un ejercicio fútil, sino una base de realismo y una importante herramienta más para trazar planes de actuación. en esta línea, las investigaciones económicas harían bien en analizar, además, no solo el elogio desmedido de esta inyección cultural sobre la economía general, calificada siempre en términos positivos –input, intrant, asset– de las economías Sería absurdo negar la enorme importancia económica moderna de la Publicidad y el Diseño, mucho mayor que la de muchas Industrias Culturales Ver por ejemplo, para el caso español el pionero estudio de la Federación de Entidades de Promoción del Diseño (FEEEPD), el diseño en españa. estudio estratégico (2001). TELOS 91 | 31 03 TELOS_Autores91_Maquetación 1 18/04/12 09:41 Page 32 autor invitado posindustriales, sino también los índices de fracaso y caducidad propios de la cultura que se siguen de esta aplicación indiscriminada a la industria y los servicios. Porque los valores funcionales, sometidos a estándares conocidos y compartidos –y por tanto a precios indicativos– pueden contaminarse aquí de la incertidumbre permanente que el usuario, pero también el productor de la cultura, han sufrido en toda su historia. habría que ver así cómo una industria cualquiera se adapta en el futuro, por mucha inversión en publicidad y marketing que realice, a la regla de uno o dos éxitos por cada diez lanzamientos, bien conocida por las majors del disco o del cine desde que existen9. 9 Ver esta reflexión en Richeri (2011). 32 | TELOS 91 Bibliografía Burgelmann, j. C. (1997). 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Albornoz Micael Herschmann María Isabel Menéndez Menéndez 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 34 perspectivas Luis A. Albornoz y Micael Herschmann de las majors a los ‘barrios musicales’ Apuntes sobre la industria de la música en Iberoamérica from big recording Labels to Local Music Scenes notes on Latin America’s Music Industry 34 | TELOS 91 ReSUMeN Se AnALIzAn ALgunAS cArActeríStIcAS deL ActuAL PAISAje MuSIcAL IberOAMerIcAnO, AbOrdAndO LA POSIcIón dOMInAnte de LAS MAjors dIScOgráfIcAS en LA eStructurA InduStrIAL de LA regIón, LA IncIPIente PreSencIA de POtenteS tIendAS y ServIcIOS MuSIcALeS en LíneA en AMérIcA LAtInA, LAS LAbOreS de (Inter)MedIAcIón de nuevOS AgenteS LOcALeS en LAS redeS dIgItALeS O LA fuerzA de LA MúSIcA en vIvO de MAnO de un PuñAdO de PrOMOtOrAS MuSIcALeS y de InIcIAtIvAS de cOLectIvOS IndePendIenteS. fInALMente, Se AnALIzA LA exPerIencIA de APOyO de unA SerIe de OrgAnISMOS PúbLIcOS A LA PrOMOcIón InternAcIOnAL de SeLLOS y ArtIStAS eMergenteS e IntrOduce dIverSAS PrOPueStAS tendenteS A fAcILItAr LA cIrcuLAcIón de MúSIcOS entre LOS PAíSeS de LA regIón ABSTRACT thIS ArtIcLe AnALyzeS SOMe Of the feAtureS Of the current LAtIn AMerIcAn MuSIc PAnOrAMA, POIntIng Out the dOMInAnce Of MAjOr recOrdIng LAbeLS wIthIn thIS regIOn’S InduStrIAL Structure. the AuthOrS hIghLIght the IncreASIng PreSence Of SucceSSfuL MuSIc ShOPS And OnLIne ServIceS In LAtIn AMerIcA, AS weLL AS the InterMedIAry rOLe Of new LOcAL AgentS In dIgItAL netwOrkS, And the POwer Of LIve MuSIc In the hAndS Of A few MuSIc PrOducerS And IndePendent InItIAtIveS. LAStLy, the ArtIcLe AnALyzeS the SuPPOrt receIved frOM SeverAL PubLIc entItIeS fOr the InternAtIOnAL LAunchIng Of LAbeLS And new ArtIStS, whILe ALSO recOMMendIng wAyS tO fAcILItAte the free MOveMent Of MuSIcIAnS AcrOSS LAtIn AMerIcAn cOuntrIeS Palabras clave: Keywords: Industria musical, Iberoamérica, Servicios en línea, Música en vivo, Promoción internacional Music Industry, Latin America, Online Services, Live Music, International Promotion 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 35 perspectivas La región iberoamericana, mosaico conformado por los países americanos ex colonias de los antiguos imperios español y portugués y por los que integran la Península Ibérica, se presenta a inicios de este siglo como un espacio musical en el cual convive una gran diversidad de géneros y estilos musicales, fruto de los intensos intercambios poblacionales y culturales que se han dado a lo largo de siglos. Muchas de las músicas generadas en Iberoamérica han ganado aceptación y reconocimiento internacional. Así, el tango rioplatense y el flamenco andaluz fueron declarados en 2009 y 2010, respectivamente, Patrimonio cultural de la humanidad por el comité Intergubernamental de Patrimonios Intangibles de la unesco. Los cuatro niveles del escenario del mercado fonográfico el amplio espacio iberoamericano se encuentra parcelado en mercados nacionales y regionales de muy distinta talla controlados por las principales empresas discográficas: universal Music group (uMg), Sony Music entertainment (SMe), warner 1 Music group (wMg) y eMI . estas majors de implantación transnacional llevan décadas de presencia en Iberoamérica, haciendo un sistemático trabajo de formación y renovación de público: producen, distribuyen y promocionan a través de diferentes medios de comunicación, muchos de estos integrados en su propia estructura empresarial, artistas internaciones (la gran mayoría, del ámbito anglosajón) y artistas locales ‘superventas’. Así, si se toman en consideración, por ejemplo, los charts de los diez discos que más sonaron en las radios fM y AM y en las televisiones de Argentina, ecuador, españa, Paraguay y Portugal en abril de 2011, se encontrará que solo cuatro sobre 50 1 En 2010 estas cuatro compañías generaron el 76,8 por ciento de los ingresos derivados de la comercialización de música grabada (TELECoMs & MEDIA, 2011). El 11 de noviembre de 2011 se 2 trabajos no pertenecen a las majors, es decir, un 2 escaso 8 por ciento . Por otro lado, las majors han desarrollado un mainstream de estrellas de la canción, cuyo centro de gravedad se ubica en Miami, bajo el paraguas de ‘música latina’. La ‘industria musical latina’ se encuentra también altamente transnacionalizada y concentrada en un puñado de divisiones pertenecientes a las majors del sector: universal Music Latino, Sony Music Latin, eMI televisa Music y warner Latina. existe una amplia y diversa cantidad de géneros que se agrupan tras la etiqueta ‘música latina’, desde géneros tradicionales como el tango o el merengue hasta los novedosos géneros como el reggaeton o el rap chicano (Albornoz, 2010, pp. 18-19). un peldaño más bajo del que ocupan las majors, en los principales mercados nacionales se ubican los sellos y distribuidoras pertenecientes a los grandes conglomerados multimedia locales; por ejemplo, Som Livre del grupo globo, en brasil, o televisa Música del grupo televisa, en México. y, finalmente, complementando la actuación de las majors y de las empresas pertenecientes a los conglomerados nacionales, los mercados locales están animados por el denominado sector ‘independiente’, integrado por pequeños sellos y distribuidoras que complementan la actuación de los principales conglomerados mediáticos internacionales y locales. es el caso de pequeños y activos sellos discográficos, como por ejemplo Subterfuge y elefant records, en españa; trama y deckdisc, en brasil, o PopArt discos o dbn, en Argentina. Los principales mercados fonográficos en Iberoamérica se concentran especialmente en brasil y españa, con poblaciones de 191 y 47 millones de habitantes, respectivamente. Según datos de la federación Internacional de la Industria anunció que Universal y sony se repartirían la compra de EMI, estimada en 3.000 millones de euros. ‘Listados mensuales’, confeccionados por BMAT Music Innovation [en línea]. Disponible en: Las majors han desarrollado un mainstream de estrellas de la canción bajo el paraguas de ‘música latina’ http://www.aliadodigital.com/listados-mensuales [Consulta: 2011, 17 de mayo]. TELOS 91 | 35 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 36 perspectivas Tabla 1. Comercialización de música grabada en los principales mercados de Iberoamérica (2010) País Físico Millones de dólares Comunicación pública y radiodifusión Digital % Millones de dólares % Millones de dólares % Total (millones de dólares) 1 Brasil 172,5 76 38,1 17 18 7 228,5 2 españa 122,1 65 36,6 20 27,8 15 186,5 3 México 99,5 76 29,4 23 1,5 1 130,4 4 Argentina 40,0 73 6,7 12 7,8 15 54,1 5 Portugal 37,4 83 3,4 7 4,3 10 45,2 6 Colombia 11,2 55 6,4 32 2,8 13 20,4 7 Chile 9,3 56 5,3 32 3,7 12 18,3 8 Venezuela 8,9 83 0,5 5 1,4 12 10,8 9 Perú 1,5 32 0,3 7 2,8 61 4,6 10 Uruguay 2,6 68 0,3 8 0,9 24 3,8 fuente: eLAbOrAcIón PrOPIA SObre dAtOS de IfPI (2011A). Los principales mercados fonográficos en Iberoamérica se concentran especialmente en Brasil y España 36 | TELOS 91 fonográfica (IfPI, su sigla en inglés), en la última década ambos países, con alguna regularidad, vienen alternándose en la décima posición de la lista que integran los principales países comercializadores de música grabada (y que encabezan eeuu, japón, Alemania y el reino unido). A los mercados brasileño y español les siguen por orden de importancia los de México y Argentina, con 112 y 40 millones de habitantes, respectivamente. La tabla 1 muestra datos sobre los ingresos generados en 2010 por la comercialización de fonogramas en formato físico y digital y por el empleo de música en espacios públicos y medios de comunicación (performing rights) en los diez principales mercados iberoamericanos. Mercados que generaron 702,6 millones de dólares en ingresos, de los cuales aproximadamente el 85 por ciento, cerca de 600 millones de dólares, corresponden a los cuatro principales países. La tabla 1 revela asimismo que, pese a la severa contracción de la venta de soportes físicos (cd principalmente) y al paulatino crecimiento que viene experimentando la comercialización de música en formato digital –una media del 18 por ciento en los principales cuatro mercados–, el de productos musicales físicos continúa siendo el principal segmento de mercado –una media del 72,5 por ciento en los cuatro principales mercados–. Nuevos intermediarios en la arena digital el último informe de IfPI constata que «América Latina experimentó el más rápido crecimiento en relación con los ingresos digitales en 2010 (+35,1 por ciento), representando actualmente el 19 por ciento de las ventas de música en la región. brasil, México y Argentina sumaron el 86 por ciento del total de las ventas de la región. en brasil, nokia continúa liderando la arena digital junto a Sonora, mientras en México itunes domina el mercado de descargas digitales. Las ventas digitales en México experimentaron [en 2010] el mayor crecimiento desde 2007, un incremento del 54,3 por ciento» (IfPI, 2011a, p. 10). A pesar del crecimiento año a año del mercado digital, uno de los factores señalados como causante de las bajas cifras que exhibe la comercialización de música en los países iberoamericanos (171,1 millones de dólares en 2010 en los principales cuatro mercados) es la expansión de la denominada ‘piratería’, tanto física como digital. Según IfPI, en algunos países donde la industria fonográfica ha sido tradicionalmente muy pujante, como son los casos de españa y México, la comercialización de cd por fuera del 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 37 perspectivas circuito legal, junto a la distribución y descarga gratuitas de música en línea, ha tenido un fuerte impacto. en españa, donde las ventas de música cayeron alrededor de un 55 por ciento entre 2005 y 2010, no figuró un solo nuevo artista local en el chart de los 50 principales álbumes de 2010, a diferencia de 2003, año en que la cifra ascendió a diez (IfPI, 2011b, p. 15). en Sudamérica, Paraguay es apuntado como uno de los importantes centros de producción y distribución de ‘piratería’ física. de cualquier manera, después de más de una década de debates en organismos internacionales de defensa del comercio y la propiedad intelectual y de la conformación de poderosos lobbies que presionan a los estados de la región, es patente la dificultad de implementar políticas represivas antipopulares en contextos sociales de grandes desigualdades económicas donde, en muchos casos, el acceso a los bienes culturales, entre ellos la música, no está al alcance de cualquiera. el influjo de Internet Por su lado, las tecnologías digitales son una vía importante para acceder gratuitamente a contenidos musicales. cabe señalar que, según constata Internet world Stats a principios de 2012, el número de personas que tienen acceso a Internet en los países iberoamericanos viene creciendo sostenidamente, alcanzando hoy casi 240 millones de internautas. brasil, con casi 76 millones de usuarios (una penetración del 37,4 por ciento), españa, con 29 millones (62,2 por ciento), México, con 34,9 millones (30,7 por ciento), Argentina, con 27,5 millones (66 por ciento) y colombia, con 22,5 millones (50,4 por ciento), encabezan los países con mayor número de usuarios de esta red. en la gran mayoría de los países iberoamericanos la expansión de la red Internet no estuvo acompañada por una oferta de servicios musicales en línea abundante y atractiva. esto propició, al menos parcialmente, la circulación y descarga gratuita de trabajos musicales. Servicios de almacenamiento en línea como rapidShare o Megaupload, que alojan y distribuyen archivos de todo tipo, son muy populares en los países iberoamericanos, al igual que taringa! esta última es una comunidad virtual de origen argentino en la que los usuarios comparten todo tipo de contenidos a través de un sistema colaborativo de interacción. creada en 2004, taringa! se encuentra entre los primeros diez sitios más visitados en la mayoría de los países de América Latina y en el puesto 19 en españa. en el caso de brasil es la red social Orkut, propiedad de google, con 35 millones de usuarios registrados, la principal fuente de piratería en línea (MuSIc ALLy, 2011). Si bien la tienda virtual itunes Music Store de Apple y el servicio de reproducción de música vía streaming Spotify se encuentran disponibles en el mercado español desde octubre de 2004 y octubre de 2008, respectivamente, en el resto de Iberoamérica la presencia de servicios musicales en línea más destacados ha sido escasa en los últimos años. La firma terra, subsidiaria de telefónica, ha sido pionera en lanzar en septiembre de 2006 su servicio Sonora en el mercado brasileño. Se trata de un portal que, bajo el modelo freemium, permite escuchar y descargar canciones. Sonora cuenta con recursos para personalizar la programación y compartir un catálogo musical alimentado por las majors y sellos locales. A finales de 2009, Sonora se hizo presente en Argentina y en 2010 se extendió a chile, colombia y México. en mayo de 2011 se amplió a Perú (Albornoz, 2011b, p. 81). Por su parte, itunes recién se hizo presente en México en agosto de 2009; es decir, seis años después de haber sido puesta en funcionamiento en eeuu. y hubo que aguardar a diciembre de 2011 para que Apple se decidiera a lanzar itunes, con un catálogo musical integrado por artistas de las majors y de numerosas compañías locales, en 16 países latinoamericanos: Argentina, bolivia, brasil, chile, colombia, costa rica, república dominicana, ecuador, el Salvador, guatemala, honduras, nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y venezuela. todavía es pronto para evaluar el impacto del desembarco de la tienda de Apple o de otros servicios como Sonora (o netflix, basado en la distribución en línea de películas y series de televisión) entre los consumidores, máxime en mercados donde los servicios de descarga gratuita y de streaming Taringa! se encuentra entre los primeros diez sitios más visitados en la mayoría de los países de América Latina y en el puesto 19 en España TELOS 91 | 37 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 38 perspectivas Figura 1. iMusica: un eslabón en la cadena de intermediarios warner Music Artistas músicos consumidor final Som Livre eMI iMusica telecos claro/ vivo/tim /oi deckdisc tiendas online itunes/eMusic / Amazon mp3 Sony bMg universal Music Portales yahoo! / MSn Music fuente: eLAbOrAcIón PrOPIA, bASAdA en de MArchI, ALbOrnOz y herSchMAnn (2011). Paraguay es apuntado como unos de los importantes centros de producción y distribución de ‘piratería’ física 38 | TELOS 91 financiados a través de publicidad están firmemente arraigados. A esta constatación hay que sumar la poca predisposición del público local a utilizar servicios con pagos a través de tarjeta de crédito. Nuevas iniciativas de distribución musical Al margen de los grandes players internacionales, el paisaje digital de los países iberoamericanos se ha ido poblando a lo largo de la pasada década de iniciativas de distinto tipo que han apostado por rentabilizar la distribución de fonogramas. una investigación desarrollada por los autores de este artículo junto a de Marchi analizó en 2010 la actuación de cuatro nuevas empresas brasileñas que tienen en la comercialización digital de música el principal atractivo de sus ofertas: iMusica, fun Station, trevo digital y bolacha discos (de Marchi, Albornoz y herschmann, 2011). La mayor de las cuatro, iMusica, creada en 2000 en rio de janeiro, se destaca claramente por su catálogo de más de dos millones de canciones, debido a los permisos de explotación comercial obtenidos de las majors. Su potente y atractiva oferta le permite llegar a consumidores finales y a su vez alcanzar acuerdos comerciales con otros intermediarios, como tiendas en línea u operadoras de telecomunicaciones. A nivel continental trabaja para 19 operadoras de telefonía móvil en 16 países de América Latina, con un alcance de más de 278 millones de usuarios. es destacable el lugar que ocupa esta firma en el mercado de telefonía móvil como proveedor de contenidos, tanto para firmas telecomunicaciones como para fabricantes de teléfonos. Si reparamos en este conjunto de aspectos, resulta evidente el espacio clave que iMusica ocupa en el interior de una cadena de agentes intermediarios (ver figura 1). Por su lado, fun Station, fundada en São Paulo en 2008, cuenta con un catálogo de aproximadamente 300.000 canciones, disponible a través de máquinas expendedoras (o quioscos), que se nutre principalmente de los acuerdos alcanzados con warner y destacados sellos brasileños, como el emblemático biscoito fino. Prácticamente ausente del mercado de la telefonía móvil (solo vende ringtones), a través de sus quioscos fun Station focaliza su atención en un tipo de consumidor que utiliza reproductores digitales portátiles y que no 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 39 perspectivas Figura 2. Bolacha Discos: promoción on line + venta off line MySpace.com/ bolachadiscos Músicos locales PrOMOcIón internacional Bolacha Discos conciertos en vivo ventA local fuente: eLAbOrAcIón PrOPIA, bASAdA en de MArchI, ALbOrnOz y herSchMAnn (2011). posee fácil acceso a banda Ancha de Internet. resulta interesante la estrategia elaborada por esta firma, que pasa por explotar un segmento del mercado digital off line y expandirse a nivel tanto nacional como, a escala más reducida, a nivel internacional. Actualmente los 18 quioscos se encuentran repartidos en tiendas (fnAc, carrefour o jet Music) de las provincias de São Paulo (9), Piauí (4), rio de janeiro (2), rio grande do Sul (1), Amazonas (1) y Maranhão (1), además de los dos quioscos funcionando fuera de brasil, en Miami y Santiago de chile. Por su parte, las microempresas trevo digital, creada en 2007 en curitiba, y bolacha discos, en 2006 en rio de janeiro, cuentan con catálogos musicales muy reducidos, alimentados mayoritariamente por artistas locales que autoeditan sus trabajos. Ambas firmas también comparten el empleo de sitios web y redes sociales, como MySpace o youtube, para dar a conocer sus catálogos y establecer relaciones con sus potenciales consumidores finales. trevo digital se presenta como «una tienda de música digital especialmente fundada para promover la venta de archivos en MP3 de artistas independientes directamente a su público». Además de contar con su sitio web, la compañía insta a que sus músicos agreguen su propia tienda portátil a diferentes plataformas (sitios web, blogs, Orkut, MySpace, etc.), ofreciendo fragmentos de canciones y la posibilidad de comprar las mismas. La estrategia consiste en multiplicar las fuentes de acceso a contenidos, facilitar el contacto con potenciales consumidores y realzar la presencia de la compañía en redes y sitios innovadores. finalmente, bolacha discos prescinde de sitio web propio y utiliza MySpace como puerta de entrada a la compañía. Allí es posible acceder al catálogo de la firma; reproducir canciones y vídeos (youtube); leer la cartelera de conciertos programados y los comentarios de los ‘amigos’ del sello o de los músicos, etc. Su presencia en un sitio basado en la creación de comunidades se complementa con la presencia de bolacha en eventos donde actúan artistas del catálogo. es en estos espacios donde se comercializan a bajo precio los discos editados por el sello (ver figura 2). en comparación con la cadena de intermediarios en la que se inserta iMusica, los casos de trevo digital y bolacha discos revelan una intermediación ‘simple’; ambas microempresas se posicionan entre una producción alimentada por artistas locales y la distribución final de fonogramas, optando por utilizar las redes digitales y los conciertos para promocionar sus respectivos acervos. Es pronto para evaluar el impacto del desembarco de la tienda de Apple o de otros servicios como Sonora o Netflix entre los consumidores TELOS 91 | 39 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 40 perspectivas iMusica ocupa un lugar destacado en el mercado de la telefonía móvil como proveedor de contenidos Crece el número de agentes intermediarios el estudio de estos cuatro jóvenes emprendimientos constata la presencia de nuevos agentes intermediarios que se posicionan en diferentes espacios en el interior de una cadena de sucesivos eslabones que comienza en la actividad desarrollada por compositores e intérpretes y culmina en los oyentes. el lugar que ocupa cada firma en el interior de esta cadena depende, en gran medida, de sus recursos económicos e institucionales. Así, se percibe la presencia de firmas que desarrollan su trabajo con artistas y bandas musicales, casas discográficas multinacionales y nacionales, empresas de telecomunicaciones, sitios web y consumidores finales –intermediación ‘compleja’– y otras que se limitan a ofrecer contenidos de músicos locales a consumidores finales –intermediación ‘simple’ –. en este sentido, la obtención de licencias para gestionar el mayor número posible de fonogramas se convierte en el principal aspecto de diferenciación entre los nuevos intermediarios. Mientras aquellas firmas que poseen mayores recursos económicos, financieros e institucionales procuran conformar un catálogo amplio que atienda a todos los gustos a partir de acuerdos con los sellos de mayor éxito comercial. Las microempresas se refugian en el contacto directo con artistas, en la novedad y especialización de contenidos sonoros y en las escenas locales. Así, el mercado digital revela una división del trabajo entre nuevos intermediarios, siendo la obtención de licencias para la distribución y gestión de obras un aspecto determinante en el papel que puede jugar una compañía. Música en vivo: grandes promotoras e iniciativas independientes es importante subrayar la importancia del mercado de las actuaciones en vivo para la industria de la música en todo el mundo. Según la IfPI (2011a, p. 26), la música en vivo, un segmento en pleno crecimiento durante la pasada década, generó en 2010 ingresos por 18.100 millones de dólares. Si bien representa una caída del 9 por ciento respecto a 2009, conforma cerca del 14 por 40 | TELOS 91 ciento del total de los ingresos de la industria de la música. La realización de conciertos, giras y festivales continúa siendo una importante estrategia de promoción que moviliza a los medios de comunicación a cubrir un determinado trabajo musical y en los últimos años se ha revelado como una importante y floreciente fuente de ingresos para artistas y empresas. en el terreno de la organización de eventos de música en vivo, hay fuertes indicios de concentración empresarial, visible por ejemplo en la consolidación de la productora y promotora Live nation entertainment, como firma encargada de la realización de los conciertos de las principales estrellas internacionales en Iberoamérica. Asimismo, es interesante notar la fusión de varias firmas que actúan en el ramo de la música en vivo, consolidando nuevos grupos empresariales consagrados a la organización de todo tipo de espectáculos, que incluyen conciertos y festivales musicales. time for fun, fénix entertainment group y Pop Art Music son los nombres de destacadas compañías que en la actualidad se encuentran posicionadas entre las veinte más importantes del mercado mundial; han obtenido grandes facturaciones y son responsables de llevar recientemente a varias ciudades sudamericanas grandes astros y bandas, tales como Paul Mccartney, u2 o coldplay (bisolla, 2011): — time for fun (t4f): creada originalmente en 1983 en brasil, se convierte en t4f en 2007. hoy opera además en Argentina y chile. t4f es responsable de la organización de un gran número de conciertos y macrofestivales. en agosto de 2008 firmó un acuerdo de exclusividad con Live nation, por el cual gestiona las giras de los artistas que maneja dicha firma en Sudamérica. Además produce en esa región los espectáculos del afamado cirque du soleil. — fénix entertainment group: nacida de una productora de espectáculos musicales, hoy es una compañía de entretenimiento a escala latinoamericana que organiza y produce espectáculos, promociona y representa a artistas, gestiona en exclusividad estadios y grandes espacios. con sede principal en buenos Aires, fénix posee oficinas en Santiago de chile, Miami, Perú y colombia. 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 41 perspectivas — Pop Art Music: grupo empresarial que posee sellos discográficos (Pop Art discos, tocka discos…), editoriales, tienda on line y lugares para celebrar espectáculos. con sede en buenos Aires, actúa también en uruguay. cabe destacar que a inicios de 2011 fénix y Pop Art iniciaron una joint venture para llevar adelante determinadas producciones y gestionar en exclusividad recintos de shows y festivales de buenos Aires hasta 2013. Ambas empresas operan desde hace varios años en chile, Perú, Paraguay, ecuador y uruguay. también desarrollaron alianzas estratégicas con una de las productoras más grandes de brasil: Mondo entretenimento, y con el grupo evenpro, que opera en venezuela y centroamérica. complementando la actuación de t4f y fénixPop Art en México, se encuentra la corporación Interamericana de entretenimiento, más conocida por su sigla cIe. creada en 1990, cIe es el conglomerado de empresas de entretenimiento más grande de México con presencia en el resto de América Latina y en estados unidos y europa. en agosto de 2008, al mismo tiempo que lo hizo t4f, cIe firmó un acuerdo por cinco años con Live nation que le otorgó los derechos exclusivos para gestionar las giras de los artistas de Live nation dentro de México y centroamérica. Otro hecho que llama la atención en los últimos años es el significativo crecimiento del número de actuaciones en vivo y festivales. Algunos macrofestivales se han transformado en marcas e iniciaron su transnacionalización. Son los casos de rock in rio, festival de música pop, ya realizado en rio de janeiro, Lisboa y Arganda del rey; o de creamfields, festival de música electrónica, creado en Inglaterra y realizado en gran cantidad de países de la región como Perú, brasil, Argentina, México, Portugal, chile y españa. La actividad en vivo en el ámbito de la música independiente, realizada al margen de los festivales y/o conciertos promovidos por grandes firmas nacionales y transnacionales, también ha crecido (herschmann, 2010). resulta difícil evaluar la expansión de este segmento debido a su alto grado de informalidad, pero es patente en el nivel de desarrollo alcanzado por varios ‘barrios musicales’ –áreas que concentran bares, restaurantes y casas de espectáculo que gravitan en torno a la realización de conciertos– como son los casos de Lapa en rio de janeiro (herschmann, 2007), San telmo y Palermo en buenos Aires o barrio Alto en Lisboa. existe una variedad de eventos musicales organizados por iniciativa de colectivos de artistas, pequeñas grabadoras y/o productoras que movilizan expresivos nichos de mercado. estos colectivos utilizan recursos de leyes de incentivo a la producción cultural, emplean tecnologías interactivas con el objetivo de divulgar y movilizar públicos, practican intensa militancia y economía solidaria en el área musical. dentro de las iniciativas más interesantes de colaboración que están teniendo lugar en Iberoamérica, cabe señalar las actividades de fora do eixo, colectivo brasileño conformado en 2005, que basa sus actividades dentro y fuera de su país de origen en los principios de economía solidaria y trabajo colaborativo. una de las grandes contribuciones de fora do eixo es, desde 2003, el festival grito rock, que en sus últimas ediciones se ha convertido en plataforma para que bandas emergentes y consolidadas de distintos lugares puedan acercar su trabajo a nuevas ciudades y países latinoamericanos. La edición 2010 de grito rock registró las actuaciones de más de 500 bandas independientes en más de 80 localidades de brasil, Argentina, bolivia y uruguay. Además, generó un documental colaborativo de 17 episodios difundido a través de Internet (Grito Doc), y desarrolló la campaña de Alojamiento Solidario y comunique su grito, ampliando su audiencia. en marzo de 2011, los países centroamericanos Panamá, nicaragua y costa rica, honduras, el Salvador y guatemala se sumaron a este megaevento continental en cadena celebrado en 132 ciudades latinoamericanas. La realización de conciertos, giras y festivales continúa siendo una importante estrategia de promoción Apoyo público a la promoción internacional La última década ha visto cómo los gobiernos de muchos países iberoamericanos, desde los grandes de la región hasta los de pequeña talla, se han volcado a apoyar la internacionalización de sellos locales y artistas emergentes, a través de iniciativas público-privadas. en este sentido, se percibe una toma de conciencia sobre la necesidad TELOS 91 | 41 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 42 perspectivas CIE es el conglomerado de empresas de entretenimiento más grande de México 42 | TELOS 91 de facilitar la circulación de obras, artistas y producciones de todo tipo de géneros e impulsar los intercambios, la cooperación y la movilidad de los profesionales. en españa, la plataforma Sounds from Spain (SfS), impulsada por el Instituto español de comercio exterior (Icex), desarrolla las principales acciones de presencia en el exterior. SfS cuenta con los apoyos de la fundación Autor de la Sociedad general de Autores y editores (SgAe); del Instituto nacional de las Artes escénicas y de la Música (InAeM), dependiente del Ministerio de cultura; y de PromoMadrid, de la comunidad de Madrid; también de organizaciones privadas, como la Asociación de representantes técnicos del espectáculo (Arte), la Asociación española de editores Musicales (AedeM), Productores de Música de españa (Promusicae) o la unión fonográfica Independiente (ufI). en Argentina, la fundación exportAr, agencia de promoción de exportaciones de la cancillería fundada en 1995, viene apoyando a productores locales. Asimismo, el gobierno de la ciudad de buenos Aires puso en marcha en 2008 la Oficina de exportación de Música. Más de 30 sellos participan de este ente, que tiene presencia en festivales y ferias de música locales e internacionales, los cuales se han planteado la idea de desarrollar una estrategia de comercio exterior de forma conjunta con brasil. Además, recientemente se empezó a trabajar en la definición de un programa de capacitación para los sellos y se presentó la propuesta de los espacios de negocios que se desarrollan en el festival local de tango y jazz. Por su parte, la música es uno de los 70 principales segmentos apoyados por la Agencia de Promoción de exportaciones e Inversiones (APex) de brasil. APex ha firmado convenios con brasil Música & Arte (bM&A), asociación que desde 2001 funciona como una agencia de exportación de música que lidera las acciones de brasil Music exchange, cuyas líneas de actuación se enfocan en los siguientes mercados: 1) el europeo de world music; 2) el de América del norte y del reino unido de urban, pop, rock y world music; 3) el norteamericano, abarcando todos los estilos musicales, tiene como objetivo atender al circuito universitario; 4) el europeo y japonés de jazz y música popular brasileña (MPb); 5) el latinoamericano y abarcando todos los estilos musicales. desde su surgimiento, bM&A lanza la colección The New Brazilian Music para dar a conocer los nuevos valores de la producción musical local. el tercer volumen de esta colección fue encartado en la edición de enero 2011 de la revista londinense Music Week (7.000 unidades y una versión digital para 17.000 suscriptores) y circuló en la edición 2011 de la feria Internacional de la Industria de la Música (MIdeM). un pequeño país como uruguay, de 3,2 millones de habitantes, también está movilizando recursos para apoyar a sus sellos y artistas. en 2009 puso en marcha el cluster de la Música, con el objetivo de crear una marca-país a nivel artístico, como brasil o cuba. el cluster forma parte del Proyecto de Industrias culturales y cuenta con el apoyo de la dirección de cultura del Ministerio de educación y cultura (Mec), a través del departamento de Industrias creativas. Para su realización cuenta con el aporte económico de naciones unidas y de la Agencia española de cooperación Internacional para el desarrollo (AecId). uno de los objetivos de los distintos organismos públicos y público-privados es potenciar la presencia de sellos y artistas locales en las principales ferias del sector, entre las que se encuentran el MIdeM, en cannes; el South by Southwest (SxSw), en Austin, especializado en música independiente; el Musikmesse, en frankfurt; el world Music expo (womex), en copenhague y Sevilla; y el Popkomm, en berlín. A nivel iberoamericano se destaca la consolidación de buenos Aires feria Internacional de Música (bAfIM), referente de la industria iberoamericana, que desde su primera edición en 2006 da a conocer las nuevas tendencias de ámbito regional. entre los patrocinadores extranjeros de este punto de encuentro con otros mercados se cuentan el centro cultural de españa 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 43 perspectivas en buenos Aires; Promomadrid; Promusicae; el Institut ramon Llull; editors Musicals valencians Associats (eMvA); la xunta de galicia-AgAdIc; la junta de Andalucía; las embajadas de brasil, México, colombia, francia y Panamá; el consejo de la cultura y las Artes de chile; el Mec de uruguay; el british council; el bureau export de la Musique française, y el Instituto Italiano de cultura. en brasil, la feira Música brasil (fMb) es el principal evento de negocios del país. creada por iniciativa del Ministerio de cultura, de la fundação nacional de Artes (funarte) y de la rede Música brasil y con la participación de creadores y productores, esta feria promueve negocios, cursos de capacitación y conferencias para discutir temáticas relacionadas a la producción, difusión, circulación y educación musical. en diciembre de 2010 tuvo lugar en belo horizonte la tercera edición de este evento. finalmente, en el terreno de las iniciativas de apoyo a la consolidación de nuevos valores, cabe destacar en españa el lanzamiento en 2010 del programa gPS-girando Por Salas, financiado con 1,5 millones de euros por el InAeM. Se trata de una de las iniciativas público-privadas más celebradas de los últimos años. cincuenta artistas ‘emergentes’, giraron durante el último mes del año por todo el país. en total se celebraron 200 conciertos a precios populares –entre 5 y 10 euros– en alrededor de un centenar de salas de trece comunidades Autónomas. 3 Los músicos: atención al eslabón más débil en 2010 las discográficas invirtieron cerca de 4.800 millones de dólares en descubrir, formar y promover artistas; cifra equivalente a un tercio de los ingresos totales de la industria musical. Los costes agregados de lanzar un nuevo producto en uno de los grandes mercados se estiman en un millón de dólares. esta inversión toma la forma de adelantos, costes de grabación, creación de vídeos 3 Los autores agradecen al músico-compositor y abogado Gonzalo Albornoz, bajista del conjunto argentino Los Cafres, por exponer los problemas, por los que comúnmente se enfrentan los grupos de musicales, promoción, marketing y apoyo a las giras (IfPI, 2011a, p. 28). en un contexto de pérdida de valor de la comercialización de fonogramas y de creciente valorización de las actuaciones en vivo, es más preciso que nunca analizar las diferentes dificultades que enfrenta la circulación de músicos entre los países iberoamericanos. estas no suelen afectar a los grupos musicales importantes y sí muy especialmente a los grupos que están dando sus primeros pasos en la arena internacional. el principal problema es económico: las bandas de poca y mediana convocatoria no garantizan obtener un retorno suficiente como para amortizar los costes de las giras por parte del vasto territorio iberoamericano. no hay descuentos o subvenciones para ayudar a los grupos. Por tanto, violar la normativa vigente –como el no solicitar visados laborales temporales, evadir impuestos o eludir autorizaciones municipales para celebrar festivales– se traduce en un ahorro de gastos y tiempos que a veces posibilita las giras. en algunas ocasiones, el riesgo de no cumplir la normativa es aceptado por la empresa o el productor encargado de la contratación de los artistas y por los músicos; en otras, es desconocido hasta por los propios músicos. Al margen de los altos costes relacionados con los desplazamientos (sobre todo aéreos), existe una serie de problemas relacionados con la tramitación de los visados: los demorados tiempos de emisión (a veces las giras salen de un mes para el otro y no hay tiempo suficiente para tramitar los visados) y los altos precios de los mismos (si un grupo está compuesto por varios integrantes, los costes se hacen grandes para un espectáculo mediano). en este sentido, sería conveniente que desde las áreas de cultura se intervenga en la tramitación de visados para músicos iberoamericanos a efectos de obtener exenciones o reducciones en los pagos, al considerarse las actuaciones musicales como un hecho cultural a promover. Es patente el nivel de desarrollo alcanzado por varios ‘barrios musicales’ como Lapa, San Telmo, Palermo o Barrio Alto música de gira por América Latina y las propuestas de solución. TELOS 91 | 43 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 44 perspectivas Por otra parte, no es extraño que, en un contexto de gran informalidad, los productores locales encargados de contratar a los músicos no cumplan con sus obligaciones y las actuaciones en vivo deban ser canceladas, con el consiguiente perjuicio para músicos y público. en un sector con alto nivel de ‘intrusismo’, con profusión de productores ‘fantasma’, en muchas ocasiones los productores intentan evadir el pago de impuestos, pues entre ingresos brutos e IvA los costes se disparan, o ahorrarse el pago de las también demoradas autorizaciones municipales. una posible solución a esta problemática sería la creación de un registro dependiente del área de cultura de cada país, destinado a fomentar el intercambio de conjuntos musicales. dicho registro incluiría: a) empresas/productores de espectáculos musicales; b) lugares habilitados para realizar actuaciones, y c) contratos celebrados. A los productores se les podría solicitar un depósito en garantía –personal o por póliza de compañía de seguros– para el cumplimiento de obligaciones. y en caso de incumplimiento de los pagos, el área de cultura competente perseguiría el cobro –ya que el principal problema del músico es que al tener que irse del país no puede perseguir el cobro judicialmente– e inhibiría al infractor de programar nuevos espectáculos. un compromiso real de los estados con la circulación de músicos por el extenso mapa iberoamericano debería poner en funcionamiento una política articuladora de diferentes instancias (consulados, ayuntamientos, áreas de cultura, organismos fiscales…), capaz de incentivar intercambios y actuaciones en vivo y de evitar barreras muchas veces inútiles y burocráticas que dejan en estado de indefensión al eslabón más débil: los músicos. Bibliografía Albornoz, L. A. (2010). Industrias culturales en español. estados unidos-españa. documento de trabajo preparatorio del II Foro de analistas y profesionales en medios audiovisuales: Industrias culturales en español. estados unidos-españa, 2 y 3 de diciembre de 2010 [en línea]. Madrid. disponible en: http://www.falternativas.org/occ-fa/actividades/expertos-yprofesionales-debatieron-el-futuro-de-la-industria-cultural-enespanol-15731 [consulta: 2011, 9 de septiembre]. 44 | TELOS 89 91 — (2011a). La industria de la música. un escenario en plena transformación. en e. bustamante (coord.), Las industrias culturales audiovisuales e Internet. Experiencias, escenarios de futuro y potencialidades desde la periferia, pp. 47-65. La Laguna (tenerife): IdecO.. — (2011b). Música e industria fonográfica: dolorosa transición entre modelos. en e. bustamante (coord.), Informe sobre la cultura española y su proyección global, pp. 67-87. Madrid; barcelona; buenos Aires: Observatorio de cultura y comunicación de la fundación Alternativas; Marcial Pons. badillo, A. (2010). MIDEM 2010. París: Oficina económica y comercial de la embajada de españa en París; Icex. bisolla, f. (2011, 24 de abril). de palco em palco. revista o Globo (diário O globo), 27-32. rio de janeiro. cAPIf (2011). Mercado argentino de la música 2010. buenos Aires: cámara Argentina de Productores de fonogramas y videogramas (cAPIf). de Marchi, L., Albornoz, L. A. y herschmann, M. (2011). novos negócios fonográficos no brasil e a intermediação do mercado digital de música. revista FAMECos: mídia, cultura e tecnologia, 18(1), 279-291. Porto Alegre. herschmann, M. (2007). Lapa, cidade da música. rio de janeiro: Mauad x. — (2010). Indústria da música em transição, estação das Letras e das cores. — (Org.) (2011). Nas bordas e fora do mainstream musical. Novas tendências da música independente no início do século XXI. San Pablo: estação das Letras e das cores. IfPI (2011a). recording Industry in numbers 2011. Londres: International federation of the Phonographic Industry (IfPI). — (2011b). Digital Music report 2011. Music at the touch of a button. Londres: International federation of the Phonographic Industry (IfPI). teLecOMS & MedIA, InfOrMA (2011, 23 de marzo). Universal Music Group reasserts its recorded-music dominance in 2010. Music & Copyright [en línea]. disponible en: http://musicandcopyright.wordpress.com/2011/03/23/universa l-music-group-reasserts-its-recorded-music-dominance-in2010/#more-405 [consulta: 2011, 30 de mayo]. MuSIc ALLy (2011, 3 de marzo). Latin America: breaking out from digital’s arrested development. The report, no. 263, 6-9. Londres: Music Ally. Sociedad general de Autores y editores (SgAe) (2010). Anuario de las artes escénicas, musicales y audiovisuales 2010. Madrid: SgAe. valdivielso, j. L. (2011). Informe: Estado internet y comercio electrónico en Latinoamérica 2011. Presentación de MAtOMy LAtAM [en línea]. Madrid. disponible en: http://www.slideshare.net/josLuisValdivielso/informe-estadointernet-y-comercio-electrnico-en-latam-matomy-latam8068618 [consulta: 2011, 30 de mayo]. yúdice, g. (2007). La transformación y diversificación de la industria de la música. en e. bustamante (Org.), La cooperación en cultura-comunicación en Iberoamérica, pp.175-201. Madrid: fundación Alternativas. 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 45 perspectivas María Isabel Menéndez Menéndez cultura digital genérica Usos y consumos de las mujeres generic digital culture women’s consumer use ReSUMeN LA cuLturA dIgItAL eS eL PArAdIgMA de LA SOcIedAd cOnteMPOráneA. SIn eMbArgO, eSte MArcO cOncePtuAL eScOnde reALIdAdeS de excLuSIón, cOMO LA brechA dIgItAL de génerO. LAS dIferencIAS de uSO y AcceSO exIgen LA refLexIón SObre unA cuLturA que nO hA ALcAnzAdO LA equIdAd ABSTRACT dIgItAL cuLture IS the centrAL PArAdIgM In cOnteMPOrAry cuLture. nOnetheLeSS, beneAth thIS cOncePtuAL frAMewOrk LIeS A reALIty Of excLuSIOn bASed On A gender dIgItAL dIvIde. the dIfferenceS between SexeS In terMS Of dIgItAL MedIA uSe And AcceSSIbILIty fOrce uS tO recOgnIze thAt cuLture hAS nOt yet reAched A LeveL Of PArIty Palabras clave: Keywords: cultura digital, brecha digital, equidad digital culture, digital divide, Parity TELOS 88 | 45 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 46 perspectivas La popularización de las TIC ha transformado tanto las relaciones interpersonales como la propia construcción de identidad es un hecho incuestionable que las sociedades avanzadas hoy se definen desde lo digital. La tecnología ha modificado conceptos como espacio, tiempo o privacidad, para sumergir a los individuos en nuevos paradigmas. La sociedad que hemos conocido hasta el siglo xx, heredera de la revolución Industrial y de la que han sobrevivido sus instituciones principales, como las fábricas o las escuelas, está siendo reformulada en las últimas décadas hacia un nuevo marco de conocimiento técnico y tecnológico. Se define desde términos integrales como globalización o conocimiento y desde presupuestos como el aumento de la calidad de vida, al tiempo que persisten otras problemáticas como la desigualdad, la uniformidad o la alteración del espacio privado. básicamente se trata de un nuevo modelo social, caracterizado por una información circulante que se desplaza a gran velocidad (Pérez, 2005, p. 247). La popularización de las tecnologías de la Información y la comunicación (tIc) ha transformado tanto las relaciones interpersonales como la propia construcción de identidad. en este sentido, castells aseguraba ya hace tiempo que la gente «se organiza cada vez más, no solo en redes sociales, sino en redes sociales conectadas por ordenador» (castells, 2001, p. 152). y desde hace poco más de tres años, son precisamente las redes sociales el fenómeno de moda en Internet, un fenómeno que parece imparable (gómez, 2010). desde la irrupción de las tIc, la participación social y el discurso mediático se han ampliado con espacios virtuales y comunidades de iguales, algo de especial interés entre las personas más jóvenes. Sin embargo, la llamada ‘revolución tecnológica’ no siempre se define desde el acceso y el uso igualitarios. estrategias de uso de las TIC Las innovaciones que van intrínsecamente unidas a los ordenadores e Internet requieren habilidades específicas; es decir, el acceso no es suficiente. estas tecnologías exigen aprendizajes concretos, tanto si se desea utilizarlas como herramientas como si se prefiere hacer un uso de consumo o entretenimiento. Su potencialidad 46 | TELOS 91 innegable demanda cierta capacidad de memoria y pensamiento abstracto. es decir, aunque es frecuente considerar que Internet está al alcance de todo el mundo, la realidad es que exige ciertas destrezas que superan el leer y escribir (a menudo en inglés), puesto que también es necesario haber desarrollado capacidades de búsqueda de información, procesamiento y uso para obtener determinados objetivos. de otra forma, no deja de ser un elemento más de consumo pasivo, tal y como se suele afirmar que sucede con los medios de comunicación de masas. Por consiguiente, no pueden contribuir al desarrollo humano o la creación de identidad de la misma forma (castaño, 2008, p. 24). en efecto, habitualmente se ha definido la comunicación en Internet como opuesta a la comunicación a través de los medios de comunicación de masas. el mensaje de estos últimos sería lineal, centrado en el emisor de la información y con poca o nula participación de la audiencia. Internet, y más específicamente lo que se ha venido en llamar web 2.0, viene a modificar radicalmente la cuestión, lo que también afecta a las construcciones de identidad (francès, Llorca y Mollà, 2009, p. 108). web 2.0 es un término acuñado por dale dougherty en 2004 para dar cuenta de la evolución en el uso y acceso a las redes tecnológicas. hay consenso en admitir que el cambio que supone la web 2.0 es, esencialmente, la aparición de una comunicación basada en la colaboración y el intercambio, en la que han aumentado exponencialmente las posibilidades multimedia. Las comunidades virtuales son ahora redes de lazos interpersonales que proporcionan posibilidades de interacción social, información, entretenimiento y apoyo. es decir, la web 1.0 se caracterizaba por la existencia de páginas web cuyos contenidos eran generados por quienes los editaban, mientras que en la web 2.0 son los propios usuarios y usuarias quienes generan los contenidos que serán utilizados por el resto de los participantes. La gente es también creadora y editora de sus espacios. Se trata de una modificación del rol: de pasivo a activo, creador y explotador de 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 47 perspectivas contenidos. es una transformación desde la ‘mera contemplación privada’ a la conversión en «verdaderos creadores de contenido, al tiempo que hemos comenzado a ‘reutilizar’ las obras creadas por terceros» (ramos, 2008, p. 110). La web 2.0 se apoya en grandes bases de datos que almacenan las conversaciones entre usuarios/as; una base de datos a la que pueden acceder para añadir, modificar y/o suprimir información, asociar nuevas informaciones e incluso modificar la apariencia con la que se muestran dichos datos (gómez, 2010, p. 13). La web 2.0 viene a integrar ingredientes que ya existían (las redes sociales formadas por familia, amistades, colegas, etc.) y una tecnología que permite albergar conversaciones y otros documentos multimedia. eso explica, por ejemplo, que cada minuto se suban, en todo el planeta, unas veinte horas de vídeo a youtube, o que lugares como flickr alberguen más de cuatro mil millones de fotografías. una red social, según la universidad de california, se puede denominar como tal cuando permite construir un perfil personal, puede establecer conexiones con otros usuarios y permite consultar quiénes son amigos/as y las amistades de aquellos/as. La primera web que cumplió estos requisitos fue Sixdegrees.com, que apareció en 1998. estuvo en funcionamiento dos años, durante los que atrajo a dos millones de personas usuarias. tras ella aparecieron muchas redes; algunas de ellas todavía existen, a veces fusionadas con otras, en ocasiones de carácter temático como es el caso de Linkedln (gómez, 2010, p. 17). estas comunidades habrían aparecido en 2005, cuando se creó classmates.com, una red cuyo objetivo era localizar a antiguos/as compañeros/as de estudios. en esa época comenzaron a surgir muchos sitios web para promocionar círculos de amistades on line. Serían los antecedentes de las redes más populares de la actualidad, entre ellas MySpace, tuenti o facebook (espinar y gonzález, 2009, p. 90). Las habilidades más importantes para entender las redes sociales, por consiguiente, no son ni los conocimientos de informática ni la capacitación técnica, sino otras más relacionadas con la memoria o la capacidad de observación. Las redes sociales son herramientas que permiten y facilitan la interacción entre las personas. y la web 2.0 apareció, precisamente, para dar respuesta a la necesidad de espacios con mayor participación, comenzando por la posibilidad de dejar opinión en las webs que se visitaban. suele aceptarse que la tecnología contribuye a crear formas de participación Pero este gran potencial de las tecnologías asociadas a Internet es también su debilidad. en general, se acepta que la tecnología por sí misma puede contribuir a crear nuevas formas de participación, especialmente en ámbitos como la política, porque permite la participación directa de la ciudadanía. como ya se ha expuesto, esto no es así necesariamente; en primer lugar porque requiere determinadas destrezas. Pero también porque, además de ser un espacio menos jerárquico que promueve el diálogo, Internet es susceptible de convertirse en el medio desde el que difundir teorías seudocientíficas, conspirativas o elaboradas desde grupos de presión. es decir, no puede entenderse el impacto de las tIc sin tener en cuenta las diversas brechas digitales: diferencias en términos sociales y demográficos, además del propio análisis respecto a la autonomía real de la que disponen las personas usuarias (Albero, 2010, pp. 18-21). un efecto de este orden de cosas es que las webs de contenidos políticos o ideológicos (ecología, feminismo, participación política, etc.) suelen contar con la colaboración casi exclusiva de personas ya implicadas o interesadas. es lo que Albero (2010, p. 30) denomina ‘predicar a los conversos’, un estado de la cuestión que pone en entredicho las optimistas lecturas que aseguran la difusión automática, no jerárquica y democrática de contenidos a través de la red. el problema es, sin duda, que en Internet se suele buscar la identificación, por lo que es posible perderse otros puntos de vista divergentes y considerar que se ha accedido a verdades absolutas (Iborra, 2009, p. 59). de la misma forma, el paradigma del mundo sin fronteras que es Internet puede convertirse, precisamente, en el espacio más solitario de todos los posibles, una La llamada ‘revolución tecnológica’ no siempre se define desde el acceso y uso igualitarios TELOS 91 | 47 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 48 perspectivas ‘sociedad solitaria’ que, sin embargo, tiene la apariencia de lo contrario (Iborra, 2009, p. 135). Las habilidades más importantes no son ni los conocimientos de informática ni la capacitación técnica 1 Véase: http://www.civicweb.eu 48 | TELOS 91 La brecha digital genérica La brecha digital produce, es obvio, exclusión social. de ahí que diferentes perspectivas de orientación feminista consideren que las tecnologías tampoco son neutras. existen, básicamente, dos posturas. en primer lugar, el pensamiento utópico apoyado en la relación entre mujeres y máquinas, que alude a un ‘sujeto nómada’ que explora la red en busca de nuevas comunidades virtuales en las que conquistar nuevas libertades. y, por otra parte, la opción tecnofeminista, es decir, una solución para eliminar las dificultades de acceso de las mujeres a la gestión de las tecnologías (núñez, 2008, p. 110). Sobre estas brechas digitales de las que venimos hablando, es frecuente detenerse en la brecha digital de género. La literatura especializada (tanto la que ha estudiado la web 1.0 como las obras más recientes que abordan la web 2.0) demuestra que las chicas jóvenes y las mujeres se sienten menos seguras utilizando Internet. ellas suelen aducir poca experiencia y alegan que usan las tecnologías 1 de forma menos intensiva que los varones . en términos generales, las mujeres acceden menos a la formación especializada en tecnología y sus objetivos de uso son más pragmáticos. en españa, como en otros países, la brecha digital no depende del acceso sino del uso, los conocimientos y las percepciones: refleja e incluso refuerza las desigualdades culturales y educativas preexistentes (navarro, 2009, p. 197). el estudio de las diferencias revela que no existe tanto una dificultad de acceso (aunque hay colectivos con especiales dificultades, como las mujeres rurales o las extranjeras) como un uso diferencial, por ejemplo en relación a los juegos, el empleo de herramientas de comunicación, las páginas visitadas o los servicios utilizados. Así lo recogen 2 Véase: http://www.e-igualdad.net los últimos trabajos específicos, publicados en abril de 2011: La inclusión digital de mujeres y hombres en España y La brecha digital de género en la 2 juventud española , ambos realizados en el marco del Plan de Acción para la Igualdad entre mujeres y hombres en la Sociedad de la Información 20092010. Los resultados principales destacan que, si bien ha disminuido la brecha digital genérica (en torno al 11 por ciento), los varones españoles siguen accediendo a Internet un 9,2 por ciento más que las mujeres. Además, esta desigualdad en españa supera en cinco puntos la media de la unión europea y presenta una tipología compleja, que puede sintetizarse en la definición de tres tipos de brecha digital genérica. en la línea de lo expuesto anteriormente, se observan marcadas diferencias entre los usos de unos y otras, lo que los textos denominan como segunda brecha de género y que, en función de la complejidad técnica, aumenta en el caso de las mujeres. es decir, su acceso se reduce proporcionalmente a la especialización tecnológica. el uso de las mujeres es significativamente reducido en tareas como manejar programas (15,5 por ciento), comprimir ficheros (19 por ciento), conectar o instalar dispositivos (21,1 por ciento) o usar lenguajes de programación (37,3 por ciento). en cuanto a los objetivos de uso, mientras que los varones usan más la red para el ocio, el consumo y los fines lúdicos, las mujeres optan por usos relacionados con el empleo, la salud o la formación. en estas investigaciones, las mayores diferencias se encuentran en la descarga de software (39 por ciento), actividades económicas como la venta de bienes y servicios (45 por ciento) o la banca electrónica (19 por ciento). una tercera brecha digital de género estaría relacionada con los usos avanzados. Por ejemplo, los móviles con acceso a Internet son usados por las mujeres un 50 por ciento menos, y otras como 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 49 perspectivas el uso de radio, televisión y teléfono por Internet, un 25 por ciento menos. esta variable es de extrema importancia, ya que es clave para incorporarse a los actuales cambios tecnológicos, económicos y sociales. Por otra parte, la edad es una variable significativa, porque se percibe que a mayor edad, mayor brecha digital. no obstante, y aunque se percibe la diferencia en todas las franjas de edad, las más jóvenes rompen con el estereotipo de tecnofobia femenina/tecnofilia masculina. en el grupo de entre 10 y 15 años, por ejemplo, las chicas realizan un uso más intensivo, aunque esta relación se invierte a partir de los 16 años. Según lo antedicho respecto a la diferencia de usos, las chicas presentan mayor interés por las opciones educativas, mientras que ellos se decantan por el deporte, los juegos y la informática. Además, las jóvenes españolas tienen menos interés por trabajar en empleos relacionados con la tecnología, lo que indica que se reproducen roles de género tradicionales en la socialización. Las mujeres españolas presentan un menor nivel de e-inclusión es decir, las mujeres españolas presentan un menor nivel de e-inclusión –o menor grado de incorporación efectiva a las tIc–, ya que las usan en menor porcentaje, con menor intensidad y con menos habilidades. en esta brecha digital inciden condiciones personales (edad, formación, educación, situación laboral) y socioeconómicas o contextuales (tamaño de la unidad familiar, nivel de ingresos) que refuerzan las diferencias, aunque son las condiciones personales las de mayor influencia. Si bien la formación y educación permiten eliminar o disminuir la primera brecha digital (acceso), no lo consiguen con la segunda y tercera brecha. Además, el estar en desempleo favorece el aumento de la segunda y también el nivel de 3 ingresos está directamente relacionado con el acceso/exclusión a la tecnología en el caso de las mujeres. Así, no solo existen varias brechas digitales, sino que estas se superponen y tienden a consolidarse en el caso de la segunda y tercera. con todo, el uso de las redes sociales es mayoritariamente femenino: el segmento que más crece actualmente en facebook son las mujeres entre 55 y 65 años (gómez, 2010, p. 19) y en cuanto a la totalidad de las redes a nivel mundial, «el 60 por ciento de los usuarios son mujeres» (espinar y gonzález, 2009, p. 88). Solo las redes enfocadas a un uso profesional tienen mayor cantidad de usuarios varones. el 3 último estudio de Pew Internet Institute , institución dedicada a explorar la evolución del comportamiento en norteamérica en relación con Internet, concluye que en la web 2.0 son mayoría las mujeres: el 35 por ciento de las niñas ‘bloguean’ (los chicos lo hacen en un 20 por ciento) y el 54 por ciento cuelga fotos (frente al 40 por ciento de chicos). Sin embargo, ellos suben más vídeos, probablemente porque el vídeo tiene un componente mayor de exhibición que está más en consonancia con la socialización masculina. Las redes sociales son, sobre todo para la gente más joven, un lugar de encuentro, de ahí que la mayoría de usuarios/as prefieran tener una gran lista de contactos (aunque luego se comuniquen realmente con unos pocos). en este sentido, parece que no existen grandes diferencias entre hombres y mujeres. tampoco en los datos que ofrecen en sus perfiles. La mayoría asegura que ofrece datos reales, aunque prefieren que solo estén visibles para las personas que tienen agregadas. Se aprecia, no obstante, cierta cautela en las mujeres a la hora de preservar su intimidad. en cuanto a los usos, tampoco hay grandes diferencias por sexo. Sí es significativa la divergencia entre grupos de edad. en general, las personas participan en las comunidades virtuales La tecnología por sí misma puede contribuir a crear nuevas formas de participación porque permite la acción directa de la ciudadanía Véase: http://www.pewinternet.org TELOS 91 | 49 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 50 perspectivas para mantener el contacto con sus amistades y también por dar respuesta a una invitación. es, por tanto, un espacio de diversión y ocio, un lugar de encuentro en el que muchas veces están porque también están otras personas. en las encuestas realizadas, todas las personas señalan algunos usos que explican su preferencia por estas tecnologías. especial interés parece tener la posibilidad de compartir fotografías, además de recuperar el contacto con amistades del pasado y también mantener relaciones con personas que no viven en la misma ciudad. Por sexo, se aprecia que las mujeres tienden a conectarse con más frecuencia y que mantienen actualizados sus perfiles, algo que implica un mínimo de una hora diaria de dedicación (espinar y gonzález, 2009, pp. 96-102). No puede entenderse el impacto de las TIC sin tener en cuenta las diversas brechas digitales 4 La ‘cibercultura’ o la apropiación genérica del entorno digital una mirada no sesgada debe reflexionar sobre la pretendida neutralidad genérica de la llamada revolución científico-tecnológica. Los cambios en ciencia y tecnología no deben separarse de la propia revolución de las mujeres y su movimiento político. en efecto, el siglo xx ha sido el de importantes conquistas femeninas, como el acceso a todos los niveles educativos o la independencia económica, que paralelamente han forzado el cambio de enfoque en las políticas públicas hasta entonces interesadas exclusivamente en los parámetros de la socialización masculina. es un hecho que la red y la tecnología han permitido que los grupos de mujeres y feministas hagan un uso innovador para transformar su entorno. el ámbito científico y técnico ha dejado de ser un espacio exclusivo de lo masculino, al tiempo que las mujeres comienzan a comprender las ventajas que les reporta la utilización de las tIc. El concepto de empoderamiento se utiliza para hacer referencia a la necesidad de que las personas se fortalezcan en su capacidad de controlar su propia 50 | TELOS 91 en este nuevo paradigma digital, algunos feminismos se han concentrado en proponer y legitimar políticas de inclusión mediante un nuevo lenguaje que da respuesta a las nuevas demandas tecnoculturales. el ciberfeminismo es un sistema conceptual con tres ramas diferenciadas: el uso de ordenadores e Internet para difundir el discurso feminista; una rama de la crítica feminista que descubre los presupuestos patriarcales que existen tras la tecnología, y, por último, el desarrollo de comunidades donde las mujeres pueden encontrarse a sí mismas y construir su identidad más allá de la influencia cultural patriarcal (Larrondo, 2005, p. 383). Cada vez más mujeres usan el ‘ciberespacio’ como medio de comunicación A pesar de que, desde una perspectiva general, Internet sigue ofreciendo una imagen negativa de las mujeres (que propicia una definición de dicho espacio como desconocido y/o incómodo), cada vez más mujeres usan el ciberespacio como un medio de comunicación y como un instrumento del que obtener resultados positivos. Sobre todo, Internet permite el acceso a informaciones de las que de otra forma estarían excluidas (salud, derechos legales y reproductivos, leyes de familia, etc.) y sin limitaciones de horario o lugar de acceso. Además, el ciberfeminismo conlleva la posibilidad de interacción virtual, que hoy en día es un elemento básico de nuestra sociedad. Por otra parte, permite a las mujeres la creación de su propio cuerpo de conocimiento y, finalmente, puede convertirse en un lugar de ‘empoderamiento’ desde el que pueden 4 hacerse oír . es decir, un espacio virtual por conquistar, compartir y aprender (burkle y gonzález, 2006, p. 114). en los últimos años han proliferado las comunidades ciberfeministas o de mujeres. Se trata de nuevos modelos comunicativos, de carácter grupal, que explotan las potencialidades vida. También puede ser interpretado el empoderamiento como un proceso político en el que se garantizan los derechos humanos y la justicia social a un grupo marginado de la sociedad. En el ámbito de los estudios de género, se emplea para definir el poder de las mujeres para ser y hacer por sí mismas. 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 51 perspectivas expresivas de Internet, esto es, la interactividad, hipertextualidad y multimedialidad. esta forma de interacción permite no solo la propagación de contenidos elaborados desde los intereses feministas o la perspectiva de género, sino también la posibilidad de que las usuarias se conviertan en copartícipes del pensamiento y la acción, al tiempo que se fomentan los espacios de diálogo y cohesión (Larrondo, 2005, p. 386). este nuevo espacio social permite, además, un activismo más libre, que ofrece posibilidades de intercambio y comunicación más allá de las redes de mujeres. también se difunden espacios de carácter contrainformativo, como las plataformas 5 virtuales de comunicación alternativa Indymedia , 6 Les Pénélopes o, en nuestro país, la agencia de 7 noticias Amecopress . el espacio de comunicación feminista es prolijo: blogs, agencias de información, medios de comunicación on line, etc. y también lo son las formas comunicativas utilizadas, que componen un discurso multimedia integrado por texto, sonido e imágenes (Larrondo, 2005, p. 388). en este sentido, el ecosistema comunicativo de Internet se ha convertido en una solución de participación que se opone a la persistente invisibilidad de las mujeres, el feminismo y los intereses femeninos en la prensa convencional. La sociedad digital ha favorecido que el pensamiento feminista, alternativo a la corriente principal y excluido del discurso general mediático, elabore sus propios mensajes, rompiendo así la exclusión genérica. Sin embargo, el mismo feminismo y su apropiación de las tIc, aun cuando ha traído más libertades para las mujeres y una nueva relación entre los sexos, ha puesto en evidencia nuevas contradicciones y también reacciones en su contra (rubio, 2006, p. 36). gran parte de la literatura científica sobre ciberespacio asume que el cuerpo es ‘carne obsoleta’, de manera que el soporte 5 Véase: http://www.indymedia.org 6 corporal deja de tener interés para ser sustituido por el cuerpo-máquina, donde la sexuación o diferencia mujer/hombre ya no es una característica determinante (rubio, 2006, p. 93). Internet como plataforma parta el desarrollo del pensamiento feminista Sin embargo, los estudios sobre acceso y uso a la tecnología indican que, en primer lugar, la supuesta neutralidad de ese modelo cibernético desencarnado responde a intereses y deseos de los hombres en mayor medida que a los de las mujeres. Por otro lado, los usos femeninos de la red proponen que, más allá del adiós al cuerpo de ciertos enfoques, la interacción de las mujeres en Internet se articula, precisamente, en torno a la diferencia biológica y sexual. veamos un ejemplo de esta participación diferenciada de las mujeres en las redes sociales, su negación de la neutralidad de la tecnología y su uso principal del cuerpo biológico como protagonista y no como ausencia. en este sentido, Internet se ha convertido en una plataforma desde la que explorar la acción política y el pensamiento feminista. es en este espacio en el que surgen algunos foros y asociaciones altamente especializados que estimulan la participación femenina como ocurre con las denominadas MSPe (Madres Solteras por elección), un fenómeno creciente en los medios de comunicación pero sobre todo en la red. Se trata de un tipo de monoparentalidad por elección, que a menudo (aunque no siempre) utiliza las técnicas de reproducción Asistida (trA) o que también se ejerce mediante la adopción. de hecho, los foros virtuales muchas veces están separados entre maternidad biológica vía trA y maternidad por adopción. La función de estos espacios es, precisamente, de tipo informativo: búsqueda de información, comunicación personal, trabajo colaborativo, Véase: http://www.lespenelopes.org 7 La literatura especializada demuestra que las chicas jóvenes y las mujeres se sienten menos seguras utilizando Internet Véase: http://www.amecopress.net TELOS 91 | 51 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 52 perspectivas La edad es una variable significativa, porque se percibe que a mayor edad, mayor brecha digital 52 | TELOS 91 intercambio de experiencias, medio de expresión, fuente de creatividad, instrumento cognitivo y/o de gestión, medio de aprendizaje e incluso lúdico (Moncó, 2009, p. 127). estas fórmulas de participación, no obstante, vuelven a poner de manifiesto las contradicciones que detecta el análisis de género: son usuarias que representan el ideal de mujer posmoderna (alto nivel educativo, autonomía económica y laboral, éxito profesional, etc.), pero que mantienen un rol convencional, pues parece que si no son madres no culminan su proyecto vital particular, quizá incluso ven comprometida su felicidad. Así, todas ellas entienden que sus deseos se verán colmados, aun cuando ello implique una transformación clara, a veces radical y no necesariamente positiva, de su vida personal y sobre todo profesional. en general, su discurso no es muy emancipador, pues su centralidad en la maternidad las sitúa próximas a planteamientos de los feminismos culturales o de la diferencia, mientras que su elección de la propia maternidad en solitario y muchas veces mediante tecnología demuestra una posición que tampoco encaja en un perfil tradicional (Moncó, 2009, p. 140). Conclusiones La cultura digital es un hecho en la sociedad occidental. con ella hemos pasado de una sociedad industrial a otra tecnológica y técnica, en la que los conceptos que explican la realidad son nuevos, básicamente por las posibilidades de cambio en aspectos clave como tiempo, espacio o jerarquía. en este nuevo modelo social, es frecuente la adopción de un punto de vista excesivamente optimista sobre el acceso y uso de la población a las tIc, especialmente Internet y sus distintos recursos vía tecnología. Sin embargo, la lectura crítica de la sociedad digital no puede pasar de largo ante la existencia de distintas brechas digitales que ponen en entredicho las afirmaciones más enfáticas sobre inclusión, democracia o distribución de la información. en este sentido, una de las brechas digitales más persistentes es la de género, especialmente en los países europeos del sur y entre las mujeres de más edad. el análisis del uso y apropiación de las tIc por parte de las mujeres revela que existen diferencias significativas en la calidad y cantidad cuando se compara con los varones. estas brechas digitales comprometen, como es obvio, el futuro profesional, social e incluso identitario de las mujeres en un mundo definido ahora desde la ciencia y la tecnología. está claro que la difusión generalizada de la tecnología y el uso de Internet cambian las formas de hacer negocio y las nuevas oportunidades para grupos de población como las mujeres. en las sociedades occidentales, hoy tenemos igualdad de derechos entre mujeres y hombres e incluso ellas cuentan con más formación que sus compañeros (castaño, 2003, p. 41). cada vez es mayor la participación femenina en la economía y la política pero, al mismo tiempo, las mujeres sufren una nueva exención, similar a la que ya se producía en los medios de comunicación convencionales, al ser excluidas mayoritariamente de la producción simbólica. con todo, es Internet el espacio en el que algunos grupos de mujeres y diversos feminismos han encontrado un nuevo lugar desde el que definirse como sujetos y desde el que proponer un nuevo orden cultural, social y político. es, sin embargo, un espacio minoritario, muy alejado de la corriente principal de contenidos, estilos y mensajes de la red. entre ellos, destacan participaciones muy contemporáneas desde las que las mujeres exigen información, construyen comunidades de iguales e intercambian conocimiento y experiencias. el problema, sin embargo, es el riesgo de un discurso que se sitúa, una vez más, en los márgenes del hegemónico. Por otro lado, la existencia cada vez más frecuente de grupos activistas que, en el fondo, legitiman nuevas formas de violencia contra las mujeres (por ejemplo, las páginas pro-anorexia) o modelos conservadores de vivencia (las comunidades de madres) nos invitan a una reflexión cuidadosa de las verdaderas oportunidades de emancipación que proponen la tIc a las mujeres del siglo xxI. 04 TELOS_Perspectivas91_Maquetación 1 18/04/12 11:15 Page 53 perspectivas Bibliografía Albero, M. (2010). Internet, jóvenes y participación civicopolítica. Límites y oportunidades. barcelona: Octaedro. Antón, e. et al. (1994). La presencia de la mujer en la prensa de Valladolid. valladolid: Ayuntamiento de valladolid. burkle, M. y gonzález, e. (2006). redes electrónicas de mujeres: aportaciones al uso democrático de Internet. redes.com, 3, 111-131. castaño, c. (2003). Las mujeres andaluzas y la sociedad de la información. Sevilla: Instituto Andaluz de la Mujer. castaño, c. 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DIgITal IDENTITy IS NoT oNly buIlT uPoN whaT wE aRE, buT alSo uPoN whaT wE Do aND how wE RElaTE To oThERS Palabras clave: Keywords: Identidad digital, Redes sociales, Privacidad, Movilidad, Reputación Digital Identity, Social Networks, Privacy, Mobility, Reputation TELOS 91 | 55 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 56 dossier Las tecnologías están contribuyendo a crear una identidad digital aumentada que potencia y proyecta las experiencias de los individuos la identidad la podríamos definir como el conjunto de rasgos que nos caracterizan frente a los demás. El termino ‘identidad digital’ pone el énfasis en aquellos rasgos del individuo que encontramos digitalizados y que están a disposición de los demás. El término ‘identidad digital’ empieza a acuñarse en la década de 1990 con la introducción de los ordenadores personales, aunque son Internet, las redes sociales y los dispositivos móviles los que lo han impulsado al aportar conexiones, relaciones y los sensores que permiten su construcción de forma socializada, colaborativa y ubicua. a diferencia de otros momentos, la información está digitalizada, es accesible y tiene una persistencia muy elevada, lo cual está facilitando el desarrollo de aplicaciones que permiten encontrar, relacionar y medir aspectos como la influencia, la reputación o la visibilidad. Estamos inmersos en un proceso de digitalización sin precedentes, donde cada vez es más importante lo que se encuentra y se dice sobre mi persona en Internet a la hora de tomar decisiones que pueden ser trascendentales para mi vida personal, social y profesional. Decisiones que se tomarán, en muchos casos, sin darme ninguna oportunidad de interlocución personal con aquel que debe tomarlas. la visibilidad, la reputación y la privacidad en redes sociales y en aplicaciones de Internet se convierten en elementos que debemos conocer para llegar a conocer y a gestionar mi identidad digital. Punto de partida antes de que Internet irrumpiese en nuestras vidas, la identidad del individuo se circunscribía a una parte formal –que se sustanciaba en una serie de documentos y certificados emitidos por las administraciones Públicas (partida de nacimiento, documento de identidad, certificados de estudios, penales, etc.)–, a lo que se publicaba o se decía de él en los medios de comunicación y a lo que conocían aquellas personas, empresas u organizaciones con los que mantenía algún tipo de relación personal o profesional. antes de 1990 son muy pocos los elementos de la identidad personal que estaban digitalizados y 56 | TELOS 91 apenas existe interconexión entre los centros que almacenan y gestionan esta información: casi siempre grandes ordenadores centrales de las administraciones Públicas, entidades financieras y grandes empresas de servicios. a finales del siglo XX es el ordenador personal el que amplía el rango, permitiendo que muchas empresas de servicios (gestorías, pequeños negocios…) procesen y digitalicen información profesional. Sin embargo, es la popularización de Internet, a finales de esa década, la que pone a disposición de todo el mundo esta información administrativa y empresarial y en paralelo da comienzo una labor ingente de digitalización a la que contribuyen tanto las organizaciones como los individuos. El siguiente avance viene de la mano de las aplicaciones de Internet y de la apertura de estas a la interacción de las personas, que se denominó web 2.0. El primer gran cambio son los buscadores, que indexaban toda la información existente en Internet y simplificaban su acceso, su localización y su utilidad en función de la experiencia del usuario. a estos le sigue la apertura de las aplicaciones al diálogo con las personas, permitiéndoles crear sus propios contenidos y comentar lo que otros publican. Son las redes sociales las que contribuyen a digitalizar de forma masiva elementos relacionales y sociales, tanto de la vida profesional como de la personal de los individuos. actualmente, son los terminales móviles inteligentes los que permiten contextualizar la digitalización a través de la geolocalización, la identificación y su capacidad de generar información multimedia digitalizada. Todo ello sumado a aplicaciones cada vez más potentes de reconocimiento, gestión y proceso de datos accesibles desde estos dispositivos. En paralelo, va adquiriendo cada vez mayor peso el número de servicios disponibles en la Red, tanto de las administraciones Públicas como de las empresas, que requieren reconocer a la persona que las utiliza, lo cual obliga a desarrollar elementos seguros de identificación digital que en países como España van desde la implantación de un Documento Nacional de Identidad dotado de 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 57 dossier firma digital hasta la identificación a través del móvil para determinadas gestiones administrativas. Identidad digital aumentada El uso generalizado de Internet, las prestaciones de los nuevos terminales móviles, la cada vez mayor participación de los ciudadanos en las redes sociales, junto con potentes herramientas de proceso de toda esta información, hacen posible que cada vez haya más datos de cada uno de nosotros a disposición de los demás. las tecnologías están colaborando a crear una identidad digital aumentada que potencia y proyecta las experiencias de los individuos y que permite transmitir pensamientos, imágenes y contenidos de forma instantánea a través de diferentes redes relacionales interconectadas entre sí. la construcción de nuestra identidad ya no depende únicamente de lo que nosotros hagamos o digamos, sino que cada vez adquiere mayor relevancia aquello que los demás dicen de mí y la información derivada de aquellos con los que me relaciono en las redes sociales. cada vez es más difícil de controlar este proceso continuo de interconexión simultánea de los diferentes planos sociales del individuo: familia, trabajo y amigos. Planos que antes de la aparición de Internet eran prácticamente estancos. Lo que se sabe de lo que hacemos Es importante recalcar que más allá de lo que es público (lo que decimos o dicen de nosotros, de los que seguimos o nos siguen), hay otra información que no trasciende, que se obtiene del uso que hacemos de las aplicaciones o de los contenidos que depositamos en ellas (correos, contactos, etc.) y que también tiene una gran influencia en la construcción de nuestra identidad digital, al condicionar por ejemplo los resultados que se ofrecen en los servicios de búsqueda. la digitalización permite medir y cuantificar aspectos como la visibilidad de los individuos o su nivel de influencia a partir del número de seguidores, de las réplicas y enlaces a sus contenidos o simplemente de los comentarios que hacen a sus opiniones. No solo es importante la cantidad de información que hay sobre mi persona, sino también el dónde, cómo y quién lo hace, ya que todo ello va configurando mi reputación. Aprender a gestionar la identidad digital la gestión de la identidad digital implica que los usuarios deben ser conocedores de cómo se construye y que deben participar activamente en su construcción; no vale con ser meros observadores. Preservar nuestra intimidad en la Red nos puede exigir, en algunos casos, mantener diferentes perfiles. En paralelo, el grado de seguridad y de privacidad que dispongan aquellas aplicaciones y redes sociales en las que participo también puede condicionar aspectos relacionados con mi intimidad y mi privacidad. la construcción de mi identidad digital en la Red implica un proceso de aprendizaje y una actitud colaborativa y participativa. la gestión de la propia presencia en la Red se va a convertir en una necesidad que deberá abordar en breve el proceso educativo para todos los ciudadanos. La construcción de nuestra identidad ya no depende únicamente de lo que hagamos o digamos La dificultad de ser uno mismo Resulta sorprendente la dificultad que están encontrando los sistemas que permiten autenticar al ciudadano de una forma global y segura. los ecosistemas legales de autenticación actuales, como el DNI digital o la firma electrónica, tienen ámbitos de actuación local y presentan muchas limitaciones en un mundo globalizado como es Internet. la autenticación es esencial para la seguridad de la organización que concede el acceso a sus recursos y también para la seguridad de la persona que accede a ellos: pensemos en el dinero en el banco o en datos personales como los informes médicos. al ofrecer seguridad y privacidad en la gestión de identidad digital se establece una relación de confianza entre las partes y permite el desarrollo de aplicaciones tanto de ámbito administrativo como comercial. En este sentido, se están realizando esfuerzos importantes tanto en el ámbito de la unión Europea como en el de los países industrializados TELOS 91 | 57 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 58 dossier para incorporar sistemas globales que permitan la tramitación de gestiones administrativas, el pago o el acceso a servicios que requieren una autenticación previa del usuario que accede a ellos. La construcción de mi identidad digital en la Red implica un proceso de aprendizaje y una actitud colaborativa y participativa 58 | TELOS 91 Estructura del Dossier El Dossier lo hemos estructurado, en primer lugar, con dos colaboraciones que nos introducen a la influencia de las redes sociales en la identidad digital y a las tendencias paneuropeas en materia de identificación formal. a continuación se expone la conceptualización y la caracterización del individuo ante estos nuevos espacios sociales: cómo se comporta y cómo se expresa en ellos. Seguimos con un análisis sobre los perfiles de usuario; se analiza la trazabilidad, la monitorización y cómo todo ello afecta a la construcción de nuestra identidad. Nos ha parecido interesante incluir un trabajo sobre la percepción que los jóvenes nativos digitales tienen sobre su intimidad y su concepto de lo público y lo privado en un mundo donde las barreras y los límites son distintos a los que había antes. El Dossier termina analizando la era que abren los dispositivos móviles y el Internet de las cosas, donde mi propia actividad genera información multimedia que es parte del acervo que construye mi identidad en la Red. Conclusiones a modo de conclusión quiero destacar los grandes retos que tenemos los ciudadanos en relación con nuestra identidad digital: — Desarrollar estrategias en lo personal y en el ámbito educativo que nos permitan conocer y gestionar de forma efectiva nuestra identidad digital por su impacto en nuestra vida personal, social y profesional. — Implementar ecosistemas globales de identificación formal que sean seguros y reconocidos por todos los países, que le permitan al usuario ser uno mismo, autenticarse siempre que se requiera de una forma segura y sencilla. — crear una regulación que aporte transparencia, dándole al usuario el conocimiento y la capacidad de decidir sobre la información personal que recogen de él las aplicaciones y sobre los potenciales usos que puedan hacerse de ella. 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 59 dossier Lucía Caro Castaño Identidad mosaico La encarnación del yo en las redes sociales digitales Mosaic Identities Incarnating the Self through Digital Social Networks RESUMEN El PRESENTE aRTículo PRoPoNE uNa coNcEPTualIzacIóN y caRacTERIzacIóN DE la EXPRESIóN DE la IDENTIDaD quE DESaRRolla El SujETo EN laS REDES SocIalES DIgITalES. ESTE MoDo DE EXPoNER El yo aNTE la alTERIDaD EN ESToS NuEvoS ESPacIoS ha SIDo DENoMINaDo ‘IDENTIDaD MoSaIco’ ABSTRACT ThIS aRTIclE PRoPoSES a coNcEPTualIzaTIoN aND chaRacTERIzaTIoN of ThE EXPRESSIoN of IDENTITy whIch IS DEvEloPED by ThE INDIvIDual IN SocIal NETwoRkS SITES. ThIS way of SElf-PRESENTaTIoN To ThE oThERS IN ThESE NEw SPacES haS bEEN callED MoSaIc IDENTITy Palabras clave: Keywords: Identidad, Redes sociales, Intimidad mediada, Teoría del medio, cultura mosaico Identity, Social Networks, web-Mediated Intimacy, Medium Theory, Mosaic culture TELOS 91 | 59 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 60 dossier Durante los últimos años se ha producido un espectacular crecimiento de la investigación en redes sociales digitales, debido no solo al incremento del número de usuarios de estas plataformas, sino también al cambio que supuso la aparición de estos espacios frente a las comunidades virtuales preexistentes. Una amplia producción científica señala a las redes sociales digitales como un espacio privilegiado para hacer tangible el yo co-construido 1 Las redes sociales digitales como espacio para la expresión de la identidad Redes egocéntricas la estructura y las dinámicas de evolución de las redes sociales digitales se centran en el sujeto y sus relaciones, estableciendo una red ‘egocéntrica’ (boyd y Ellison, 2007); mientras que en las comunidades virtuales los lazos surgen de un interés común en alguna temática o práctica –desde la comunidad de fans global de la serie Perdidos (abc, 2003-2010) a comunidades de infieles que buscan una aventura extramarital sin 1 complicaciones –. Donath y boyd (2004) definen las redes sociales digitales como public displays of connection, dispositivos para la definición de la identidad ante los otros, en los que la alteridad pasa a formar parte de la red extendida del sujeto, siendo además esta red de contactos un mecanismo de validación del propio perfil. Esta idea ya había sido expuesta por walther y Parks (2002), al plantear la existencia de un principio de garantía en la comunicación mediada por ordenador, de acuerdo con el cual las opiniones de los contactos del sujeto tienen un importante efecto en su validación ante la mirada de los otros. walther, van Der heide, Sang-yeon et al. (2008) insisten sobre esta idea en su análisis acerca del rol que juega la apariencia y el comportamiento de los amigos de un usuario dentro de la red social facebook, en relación con la percepción que los demás tienen sobre este. En la misma línea, lampe, Ellison y Steinfield (2007) estudiaron la En la actualidad existen varias plataformas de pago que ofrecen este servicio, como victoriaMilan.es o Secondlove.com, así como plataformas gratuitas como RomanceSecreto.com. La condición para los 60 | TELOS 91 relación entre las características del perfil y el número de amigos en facebook y encontraron una relación directa entre aquellos perfiles que ofrecían más cantidad y concreción en la información y el número de contactos conectados al usuario. Para Papacharissi (2010), la convergencia que la estructura y arquitectura de las redes sociales digitales proponen entre el sujeto y su red de contactos es de tal magnitud que esta vertebra la representación del yo. la investigadora propone una noción de identidad distribuida, un yo conectado: «Esta representación gira en torno a listas públicas de contactos sociales o amigos, que se utilizan para autentificar e introducir al yo en un proceso reflexivo de asociación ágil con círculos sociales. así, la identidad individual y la colectiva se presentan y potencian simultáneamente» (Papacharissi, 2010, pp. 304-305). Existe, por tanto una amplia producción científica que señala a las redes sociales digitales como un espacio privilegiado para hacer tangible el yo co-construido. Un nuevo medio que propone desarrollos narcisistas y la objetualización de la identidad En su desarrollo del mito de Narciso, Mcluhan plantea una relación entre el mito griego y la idea de narcosis: «lo que este mito pone de relieve es que el hombre queda inmediatamente fascinado por cualquier prolongación de sí mismo en cualquier material distinto a su propio ser. […] la sabiduría del mito de Narciso no nos da la idea de que Narciso se enamorara de algo que él mirase como a sí mismo. Es evidente que sus sentimientos habrían sido muy distintos si hubiese sabido que se trataba de una prolongación o extensión de sí mismo» (Mcluhan, 1980, pp. 68-69). Toda nueva extensión despierta en el ser humano, según el autor, una fascinación por la prótesis y por el reflejo que ella le ofrece de sí mismo. En este uso de las herramientas de las usuarios es tener una relación en curso, asegurando así una igualdad en las premisas de partida entre los sujetos de la comunidad. Si bien la mayoría de estos servicios se autodenominan redes sociales, esto puede atribuirse a la moda social en torno a este concepto, pues estas personas se encuentran en estos espacios con un interés temático, en este caso, la infidelidad sin ataduras. 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 61 dossier cuales se dotan los individuos, quedan estos convertidos en servomecanismos de sus útiles, moldeados por ellos, deviene el sujeto en contenido del medio, de acuerdo con Mcluhan (1980). la tecnología produce extensiones con capacidad para producir efectos autónomos: contemplar, utilizar o percibir cualquier prolongación de nosotros mismos en forma técnica implica adoptarla forzosamente. Escuchar la radio o leer la página impresa equivale a que aceptemos dentro de nuestro sistema personal estas prolongaciones de nosotros mismos y que suframos el ‘cierre’ o desplazamiento de la percepción que les sigue automáticamente (Mcluhan, 1980, p. 74). lo que Narciso ve en el reflejo de sí mismo en el agua es el yo objeto, la identidad reflejada en esa nueva tecnología, adaptada a las proporciones que propone el nuevo medio. así, en las redes sociales digitales el sujeto queda fascinado al observar la propia imagen deformada que le devuelve la herramienta, pensar que controla su creación y analizar cómo podría, desde ella, modelar las impresiones sobre los otros, cómo traducir su identidad en el nuevo entorno. Para Turkle (2011), las redes sociales digitales invitan al desarrollo de actitudes narcisistas en la concepción y representación de la identidad, cobrando especial relevancia en el desarrollo madurativo de los adolescentes, para los que estas plataformas se han convertido en un espacio central de socialización (Turkle, 2011). Turkle analiza cómo la comunión entre el tiempo real en estos espacios y las potencialidades de la comunicación mediada por ordenador está provocando en los adolescentes fenómenos de autocensura, incrementando el efecto de la presión de los iguales sobre la representación del yo. los adolescentes entrevistados por la psicóloga expresan comportamientos ansiosos ante la gestión de las impresiones en los otros y la 2 Los autores detectaron en su estudio que los usuarios de Facebook preferían buscar en la Red a personas con las que mantenían o habían mantenido un vínculo en el mundo no virtual, antes que con 3 obligatoriedad de mantener activo su perfil con comentarios a algunos contactos para que estos actúen recíprocamente; en definitiva, muestran ansiedad ante su representación social en estas plataformas. Dado que gran parte de los contactos que integran las redes de estos espacios son vínculos preexistentes en el mundo no virtual (lampe, 2 Ellison y Steinfield, 2006 ; Ellison, Steinfield y 3 4 lampe, 2007 ; hampton et al. 2011 ), estos espacios constriñen posibles experimentaciones de la identidad, ahondando en comportamientos gregarios y generando una forma híbrida entre la soledad y la compañía que Turkle denomina alone together. Regresando al análisis de comportamientos narcisistas que propone este nuevo medio, buffardi y campbell (2008) detectaron, mediante una revisión de perfiles de usuarios en la red facebook, que las personas narcisistas muestran una mayor actividad social en estos espacios, al mismo tiempo que comparten más contenidos de autopromoción relativos a cualquier ámbito de su vida. También Mendelson y Papacharissi (2010) destacaron este tipo de conductas –por parte de estudiantes en facebook– a partir del análisis de los materiales fotográficos que comparten los usuarios en esta red social. Dicho ejercicio de narcisismo implica una continua negociación por parte de los usuarios de los márgenes entre lo público, lo privado y lo íntimo. ahondando en esta línea, Sibilia (2008) señala que los modos de expresión y relación con los otros que proponen las plataformas de la web 2.0 invitan al sujeto a una exposición incesante, que abate las fronteras de lo público y privado, así como de lo relevante y lo irrelevante, modificando la naturaleza de la intimidad mediada hasta convertirla en una realidad nueva a la que denomina ‘extimidad’. Si bien la antropóloga analiza este fenómeno centrándose en los blogs como forma de diarios ‘éxtimos’ del siglo completos desconocidos. Los autores indican que Facebook es utilizado principalmente para mantener y fortalecer las relaciones que ya mantenían en el mundo no virtual. 4 En las redes sociales digitales, el sujeto queda fascinado al observar la propia imagen deformada que le devuelve la herramienta De acuerdo con el informe de Hampton et al. (2011), apenas un siete por ciento de los contactos de un usuario en Facebook son personas a las que no se conoce fuera de la red social digital. TELOS 91 | 61 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 62 dossier La introspección pierde peso a favor de la extroversión y la conexión permanente XXI, como ya se ha expuesto anteriormente, son las redes sociales digitales los espacios en los que más adecuadamente puede encarnarse la autorrepresentación, en tanto que su estructura y diseño de interacción han sido concebidos para el fomento de la sociabilidad, así como el establecimiento y mantenimiento de vínculos con los otros. la naturaleza dialógica de la identidad enunciada por el interaccionismo simbólico no solo queda encarnada en el fenómeno de las redes sociales digitales, sino que deviene en una constante búsqueda de la mirada de los otros para la confirmación de la mera existencia, en un momento en el que la introspección pierde peso a favor de la extroversión y la conexión permanente. la soledad, la búsqueda y el desarrollo de un espacio propio, de una interioridad rica y frondosa, es un proyecto en proceso de abandono, según Sibilia (2008). De ahí que la falta de conexión con los otros devenga en problema: no hay una interioridad valiosa en la que refugiarse. La identidad como representación dramatúrgica Erving goffman propuso en 1959 un original análisis de la presentación de la identidad del 5 sujeto en la vida cotidiana . Partiendo de un enfoque dramatúrgico de la interacción simbólica, el sociólogo canadiense establece que la presentación está estrictamente relacionada con el escenario en el que el individuo se encuentra, con la situación social en la que confluyen el actor y su audiencia, ambos desarrollando roles socialmente sancionados (goffman, 2006). De este modo, los actos del individuo estarán siempre ‘socialmente situados’ (goffman, 1991, p. 174). El enfoque microsociológico de goffman se centra en la dramaturgia: concibe a los sujetos sociales como intérpretes en un escenario social. El actor que desarrolla su ‘papel’ o ‘rutina’ (goffman, 2006, p. 27) tiene un componente consciente y 5 El enfoque dramatúrgico de Goffman se circunscribe a la interacción cara a cara, si bien su propuesta ha sido ampliamente aplicada en el análisis de la 62 | TELOS 91 estratégico en su interpretación del yo, que le lleva a proyectar qué ‘impresiones’ provocará su desempeño en el auditorio: «[…] será parte de sus intereses controlar la conducta de los otros, en especial el trato con que le corresponden […] cuando un individuo comparece ante otros, habrá por lo general alguna razón para que movilice su actividad de modo que esta transmita a los otros una impresión que a él le interesa transmitir» (2006, pp. 15-16). De acuerdo con la propuesta del interaccionismo simbólico, la identidad social nace de la interacción con el otro, a partir de la asunción de los roles de cada uno: el individuo construye el sentido en torno a quién es a través de sus relaciones con los demás. Por tanto, la presentación de la identidad y su definición misma precisan de un interlocutor –auditorio en goffman (2006)– de acuerdo con el cual determinar su rol en la interacción situada. De este modo, el sujeto reflexivo interpreta el juego de información social y define qué máscara es la que mejor se ajusta al contexto y a las impresiones que quiere despertar en su público. Esta será una de las cuestiones más problemáticas para la representación de la identidad en las redes sociales digitales: la complejidad de definir un público específico al que adaptar la interpretación en espacios abiertos –perfil de usuario abierto en la red Twitter, por ejemplo– o en redes de contactos en las que coexisten auditorios de diversa índole y públicos invisibles –no previstos– por el sujeto en su análisis de la situación comunicativa. Según goffman, «la sociedad está organizada sobre el principio moral de que todo individuo que posee ciertas características sociales tiene derecho moral a esperar que los otros lo traten de un modo apropiado» (goffman, 2006, pp. 24-25). El individuo reproduce, en el ejercicio de su 6 sociabilidad en la Red , este conocimiento social que ha interiorizado. De ahí que resulte esencial comunicación mediada por ordenador (Meyrowitz, 1985; Papacharissi, 2010). 6 Se emplea en este trabajo el término Red como sinónimo de la World Wide Web. 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 63 dossier para el sujeto tener un conocimiento suficiente en las redes sociales digitales, de qué públicos conforman el auditorio y a qué parcelas de su información tienen estos acceso, pues cuanto mayor sea el conocimiento sobre la configuración de la situación social, mejor será la actuación, más adecuadas las impresiones despertadas en los otros y más apropiado el trato que estos le ofrezcan en respuesta. Expresión versus comunicación En las redes sociales digitales, las impresiones serán necesariamente conscientes: la selección de la información que aparecerá definiendo al individuo en su perfil, qué imagen representa mejor las impresiones que quiere despertar, a qué públicos quiere vincularse en cada plataforma, etc. En este sentido, lo que en la interacción cara a cara es expresión no verbal –más o menos voluntaria– es suplido mediante signos conscientemente generados por el sujeto en la comunicación mediada por ordenador. De ahí que la representación de la identidad esté condenada a una cierta estilización del yo, pues la comunicación ‘hiperpersonal’ (walther, 1996 y 2006; walther et al., 2008) ofrece al sujeto la oportunidad de alcanzar un mayor control y libertad sobre el modo en que se expresa e interacciona con los otros, realizando una gestión más adecuada, diversa y libre de las impresiones. El modelo de comunicación hiperpersonal de walther (1996) analiza la falta de indicadores no verbales debidos a las características de la interfaz y el canal como una oportunidad para que el individuo alcance un mayor control y libertad sobre el modo en que se expresa e interacciona con los otros. De acuerdo con esta perspectiva, la comunicación mediada por ordenador ofrece al sujeto la posibilidad de apropiarse de la tecnología para desarrollar una gestión más adecuada, diversa y libre de las impresiones sobre los otros. 7 La denominación identidad mosaico es encontrada por primera vez –y única– en un artículo de Tíscar Lara (2007) en el que la utiliza para referirse, como No obstante, como se ha indicado en los epígrafes precedentes, ello no implica en modo alguno que en el conjunto de la configuración de esta identidad digital no intervengan los otros. De hecho, la representación de la identidad se ve transversalmente afectada por la conexión a estos (boyd, 2004; Donath y boyd, 2004; lampe, Ellison y Steinfield, 2007; Papacharissi, 2010) y se hace visible en las redes de un modo continuo, agregado y almacenable: las fotos que otros suben del sujeto y en las que es etiquetado, los contenidos que los contactos del individuo publican en el espacio personal de este e, incluso, el grado de atractivo de estos contactos tienen una influencia sobre cómo el sujeto es percibido por los demás (walther et al., 2008). ante la conciencia de la nueva libertad del individuo para gestionar las impresiones que provoca en los demás, los públicos desarrollan asimismo nuevas estrategias de interpretación en la interacción, siendo la validación a través de las características y comportamiento de los contactos que integran la red del sujeto observado una de las estrategias fundamentales. El individuo construye el sentido en torno a quién es a través de sus relaciones con los demás La autorrepresentación que propone el nuevo 7 medio: la identidad mosaico La convergencia cultural como condición necesaria Para la cristalización de una identidad que se define ante su red de contactos mediante la recomendación y redistribución de contenidos culturales de toda temática, autoría y formato, ha sido necesario el desarrollo de un proceso de convergencia. jenkins (2008) ha definido cinco tipos de convergencia ligados a la celebrada metáfora del paso de átomos a bits de Negroponte (1995), siendo la convergencia cultural la que integra a todas las anteriores. Esta hace referencia a las potencialidades para el desarrollo cultural que ofrece a los individuos la hibridación entre en este trabajo, a la identidad que el individuo construye en la Red. De cara a la realización de este trabajo, se trasladó la consulta a Lara acerca de la autoría y procedencia del término, indicando esta que desconocía si existía producción científica al respecto y que lo utilizó de un modo metafórico, no buscando una delimitación conceptual del mismo. TELOS 91 | 63 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 64 dossier La comunicación ‘hiperpersonal’ permite la oportunidad de alcanzar un mayor control sobre el modo en que se expresa e interacciona con los otros 64 | TELOS 91 diferentes tecnologías y géneros, fomentando fenómenos de apropiación discursiva y remezcla: «la convergencia no tiene lugar mediante aparatos mediáticos, por sofisticados que estos puedan llegar a ser. la convergencia se produce en el cerebro de los consumidores individuales y mediante sus interacciones sociales con otros. cada uno de nosotros construye su propia mitología personal a partir de fragmentos de información extraídos del flujo mediático y transformados en recursos mediante los cuales conferimos sentido a nuestra vida cotidiana» (jenkins, 2008, p. 15). Existen tres elementos centrales del texto de jenkins que constituyen rasgos de la identidad mosaico: — Estos procesos de convergencia ubican en un mismo plano material y cultural a sujetos, objetos y abstracciones. los contenidos puestos en circulación por la cultura mediática son el material esencial a partir del cual el individuo elabora, en solitario y con los otros, el sentido de la propia existencia: personajes, personas, noticias, películas, marcas comerciales, etc. quedan subsumidos en un mismo flujo de contenido mediático que los usuarios integran en su vida cotidiana. De este modo, se normaliza una nueva ontología que ubica en un mismo plano –en cuanto a su naturaleza material (bits) y a las vinculaciones simbólicas culturalmente construidas– a personas, objetos y abstracciones. Esta idea de vincular a las personas con los objetos en un mismo plano de realidad, naturalizando la percepción de su integración en el entorno cotidiano del sujeto, constituye el objetivo último de la informática ubicua definida por weiser (1991, p. 95): «las tecnologías más impactantes son aquellas que desaparecen. Se entrelazan en la urdimbre de la vida cotidiana hasta que ya no se distinguen de esta». vicente verdú, desde la perspectiva de la sociología de consumo, lleva las relaciones entre objetos y sujetos a un nuevo estatuto de la existencia: el ‘sobjeto’. Según el sociólogo, asistimos a la emergencia de «[…] una concepción del mundo asociada a la dialéctica que mantienen la personalidad del sujeto y la objetualidad del objeto. y también cruzándose mentalidades y emociones, ha nacido un espacio general donde crece la subjetividad del objeto y la objetualidad del sujeto, ambos emitiendo partículas del otro y, en el proceso, construyendo la criatura híbrida de los ‘sobjetos’» (verdú, 2007, p. 103). comprender esta dinámica es básico para el análisis de la identidad mosaico, ya que se parte de la idea de que uno de los rasgos que caracterizan a esta identidad es el hecho de compartir teselas de contenido de producción y autoría diversas, pero predominantemente provenientes de la industria cultural, como estrategia de expresión del yo y diferenciación de los otros en las redes sociales digitales. En los perfiles de los usuarios de las redes sociales digitales, las películas, las marcas comerciales o los grupos musicales seleccionados por el sujeto contribuyen a proyectar la personalidad del individuo. — El sujeto es activo en la construcción de sentido. El significado de estas piezas culturales nace del trabajo simbólico que cada individuo o grupo desarrolla en torno a la obra o el objeto. En el caso de las audiencias en la Red, los sujetos eligen qué necesidades desean satisfacer y, sobre todo, como indica verdú (2007) y como se propone desde la corriente de estudios culturales, las audiencias son creativas y pueden desarrollar actitudes críticas acerca de sus elecciones de consumo cultural, comercial o político (jenkins, 2008; Ito, 2008; boyd, 2010). Del mismo modo, el sujeto elige cómo expresará su identidad en las redes sociales digitales. Si bien es cierto que la herramienta propone unos modos más o menos predefinidos de traducción del sujeto que tienden a su simplificación (lanier, 2011; Turkle, 2011) y a la profundización de la influencia de la mirada y la participación de los otros en este diseño (Turkle, 2011; Sibilia, 2008; walther et al., 2008), no es menos cierto que el sujeto tiene la capacidad para desarrollar nuevas estrategias de adaptación y rediseño de su perfil y modos de interacción mediada con la alteridad. En este sentido, Ippolita, lovink y Rossiter (2009) proponen la remezcla de la identidad y la búsqueda continua de la contradicción, introduciendo así ruido y confusión en la explotación que harán los analistas de datos de la huella digital que guarda la Red de las acciones del usuario: «[…] Tenemos que desarrollar identidades digitales 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 65 dossier complejas. Estas deben responder a los deseos individuales y satisfacer múltiples necesidades […]. Es hora de elaborar una nueva versión de identidad. El anonimato es una buena alternativa a las presiones de la sociedad del control, pero debe haber otras alternativas. una estrategia podría ser hacer que la identidad (la ‘real’) fuese más compleja y, en la medida de lo posible, más contradictora. Pero sea cual fuere la identidad que se presente, siempre va a ser recogida. Si hemos de participar en la economía de la acumulación de quienes controlan los depósitos de información, lo menos que podemos hacer es falsear nuestro perfil». Dado que la representación de la identidad en las redes sociales digitales exige un esfuerzo de mantenimiento, selección y producción de contenidos, los autores recomiendan que el usuario desarrolle nuevas estrategias de fuga en la gestión de su presencia en estas plataformas, es decir, juegos de información que le permitan participar en estos espacios sin dejar rastros digitales explotables. Para Ippolita, lovink y Rossiter (2009), estas plataformas no ofrecen una conexión auténtica con los otros; son espacios para el entretenimiento que, además, implican un trabajo para el usuario y donde la diversión disuelve los antagonismos sociales, impidiendo que puedan convertirse en herramientas de emancipación de los individuos. Desde este planteamiento, la definición de la identidad mediante teselas de la industria cultural y la cultura popular puede entenderse como una estrategia de salvaguarda de la intimidad, cuando la motivación que lleva al sujeto hasta estas redes es el mero entretenimiento, dado que este no percibiría que las conexiones que establece sean reales. El problema de esta propuesta surge cuando el objetivo que se persigue sí es sentir la conexión con los otros de un modo auténtico. En ese caso, la tendencia natural del sujeto será traducirse en la plataforma tal cual es o tal cual querría ser –el yo que queremos ser es tal vez el más auténtico–. De acuerdo con esta perspectiva, sería la vinculación afectiva y simbólica que desarrolla el sujeto con los objetos y abstracciones lo que explicaría la aparente paradoja de definir la individualidad mediante productos culturales. — la lógica de este flujo de contenidos mediáticos es fragmentaria. abraham Moles (1978) acuña, desde la sociodinámica de la cultura, la noción de cultura mosaico o cultura ‘mass-mediática’. Para Moles, la lógica de los medios de comunicación masivos y su preponderancia en la configuración de la cosmovisión social ha provocado una ruptura de los nexos causales y racionales propios del modelo humanista racional, introduciendo una lógica fragmentaria entre los contenidos. De acuerdo con el autor, lo importante no es la pérdida de una relación de conexión lógica entre contenidos concretos yuxtapuestos, sino el efecto acumulativo que esta práctica tiene en los individuos: la anulación de la capacidad de producir interpretaciones causales globales de la realidad. cuando el pensamiento fragmentario sustituye al racional, se va perdiendo la capacidad de establecer explicaciones omnicomprensivas de los fenómenos sociales. El planteamiento de Moles se centra en los efectos a largo plazo de la lógica narrativa y de secuenciación que ofrecen los medios, donde lo central es la dinámica fragmentaria e inconexa entre los temas como modo de percibir la realidad. Moles propone además el concepto de culturema para referirse a las unidades de contenido que permiten a los individuos comprender los sistemas culturales, los útiles para entender la cultura. hoy la mayoría de estos culturemas son propuestos por los medios de comunicación, lo que deviene según Moles en una banalización del contenido y en la desaparición de herramientas que permitan a los sujetos el desarrollo de un pensamiento complejo, esto es, que sean capaces de desenmascarar la maraña de discursos interesados que convergen en la construcción simbólica de la cotidianidad. Los contenidos puestos en circulación por la cultura mediática son el material esencial sobre el que el individuo elabora el sentido de la propia existencia La identidad mosaico dentro de la cultura ‘mass-mediática’ de Moles la identidad mosaico que se propone en este artículo se relaciona directamente con este modelo cultural y reproduce varios de sus rasgos. En primer lugar, el carácter fragmentario del discurso, TELOS 91 | 65 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 66 dossier Moles propone el concepto de culturema para referirse a las unidades de contenido que permiten a los individuos comprender los sistemas culturales es decir, la inexistencia de una coherencia temática, de autoría o de formato; esta unicidad, no es una condición necesaria ni esperable. Dado que muchos de estos contenidos no serán generados por el usuario, es el exotismo en la selección de las teselas lo que genera una singularidad y originalidad que, aun siendo secundaria, es suficiente: lo central es el criterio que se expresa a través de estas elecciones. En este sentido y en relación con la compleja construcción de la identidad, Paul D. Miller (2005)8 propone la emergencia de una nueva ‘conciencia múltiplex’ como estrategia desarrollada por el sujeto ante la avalancha de información diversa en torno a cómo se debería ser o quién se debería ser. Este sujeto múltiple que habita en la cultura de la remezcla sobre la que investiga Miller (2005) rastrea las creaciones existentes para, a partir del trabajo sobre ellas, generar nuevos textos que podrán ser laudatorios con los originales, pero también críticos. En la red social Twitter, por ejemplo, constituye una práctica habitual el retweet de publicaciones de otros usuarios con cuyo contenido se está en completo desacuerdo, como modo de denuncia o burla ante los miembros de su audiencia personal. En segundo lugar, regresando a los rasgos de la cultura mosaico que propone Moles (1978), la mayoría de los contenidos de estas teselas compartidas provienen de la cultura de los medios masivos y las industrias culturales, en tanto que estas se hallan plenamente integradas en el imaginario colectivo. Esto se replica en las redes y puede observarse, por ejemplo, en el porcentaje de usuarios que siguen a las cuentas oficiales de celebridades, de medios de comunicación de masas, perfiles de marcas, etc. Caracterización de la identidad mosaico la metáfora del mosaico permite hacer referencia a los dos elementos que se consideran 8 También conocido como DJ Spooky, Paul D. Miller investiga y experimenta en torno a la cultura de la remezcla audiovisual. 66 | TELOS 91 vertebradores de la traducción que el sujeto hace de su identidad en las redes sociales digitales: — El carácter distribuido del yo social (estructura). la identidad social, entendida como una creación intersubjetiva de acuerdo con el interaccionismo simbólico, es una construcción que se realiza y que genera sentido en la interacción con los otros. Esta identidad encuentra en estas plataformas espacios en los que el sujeto puede visualizar y gestionar tanto su red de contactos –intraplataforma– como su presencia pública en los diferentes espacios de la world wide web –interplataforma–. la identidad del sujeto es configurada por sus redes de pertenencia a través de una continua negociación entre el yo individual y sus diferentes audiencias, a las cuales tiende a adaptar la interpretación de roles sociales específicos, de acuerdo con el enfoque dramatúrgico de la interacción social de goffman (2006). — El yo fragmentario y múltiple (contenido). Dado que la identidad será configurada por la estructura de la red o las redes de pertenencia, quedará constituida también por aquellos contenidos que el sujeto y los miembros de estas redes pongan en circulación. lo que fluye a través de los vínculos hasta los nodos (sujetos) son teselas de contenido de procedencia diversa –en términos de producción y de distribución–: fragmentos de películas, anuncios, contenidos generados por el usuario, comentarios originales, frases célebres, contenidos de marca, etc. Mediante estas teselas en las que se amalgaman contenidos propios con contenidos de la industria cultural, de consumo y de la cultura popular, el sujeto va definiendo su identidad de acuerdo con la imagen que quiere proyectar de sí mismo a estos públicos conectados (boyd, 2010). El sujeto deviene así en contenido del medio (Mcluhan, 1980), convirtiéndose en la mercancía (commodity) que sustenta el modelo de negocio de las plataformas de redes sociales de libre acceso 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 67 dossier (Ippolita, lovink y Rossiter, 2009; hearn, 2008; lanier, 2011). la utilización de las redes sociales digitales como espacio y vehículo para la expresión del yo ante la alteridad no es inocua; muy al contrario, las características del medio profundizan en la objetualización del yo y propician el autoanálisis del sujeto al tener este que traducirse en representación: «¿cómo me verán los otros?». al mismo tiempo, la Red pone a disposición del usuario servicios como klout, en el que el sujeto puede mensurar su popularidad, notoriedad y reputación en la red Twitter. como se ha señalado previamente en este trabajo (Sibilia, 2008; lanier, 2011; Turkle, 2011), la comunicación mediada por ordenador en las redes sociales digitales fomenta el desarrollo de una identidad alterdirigida (Riesman, 1971) en un triple sentido: — El individuo debe traducirse de acuerdo con las impresiones que quiere generar en los otros. Esto es algo que sucede también en la interacción cara a cara (goffman, 2006), pero estas plataformas incorporan la complejidad de la existencia de públicos invisibles para el sujeto, generados por la complejidad de la situación informacional que se produce en las redes sociales digitales (boyd, 2010). Para Papacharissi (2010, p. 308), la solución pasará por un incremento de la fragmentación del discurso del sujeto en su representación, así como una mayor complejidad en la comunicación, que deberá ir acompañada de un incremento de la capacidad interpretativa de las audiencias. la autora propone un mayor desarrollo de la pertinencia polisémica en los mensajes como estrategia para gestionar la convergencia de la sociabilidad en estas plataformas. — los miembros que integran la red del usuario validan su perfil ante los observadores de la interacción mediada (Donath y boyd, 2004; walther y Parks, 2002; lampe, Ellison y Steinfield, 2007; walther et al., 2008; Papacharissi, 2010). Por tanto, la influencia de los otros en la definición de la identidad del individuo se materializa y queda fijada en la memoria de la red social. — Siguiendo a Mcluhan (1980), el usuario deviene en contenido en las comunicaciones mediadas por ordenador. Debe adaptarse a las condiciones de posibilidad que propone la herramienta, no solo en cuanto a cómo se define de acuerdo con el perfil predeterminado de la plataforma, sino también en cuanto al tipo de situaciones informacionales que propone cada red social. la identidad mosaico designa, por tanto, el modo en el que el individuo representa su identidad en las redes sociales digitales. Se caracteriza por ser una identidad conectada en cuanto a su estructura, en tanto que el sujeto es-con-los-otros –es literalmente vinculado en la estructura de la red a sus contactos–; alterdirigida, pues el sujeto debe adaptar su identidad a las constricciones de diseño predeterminadas por la plataforma y su representación es validada o no por las acciones de sus contactos; tiende a la sobreexposición de su intimidad; y sigue una lógica fragmentaria en cuanto a los contenidos que pone en circulación en su red (teselas de autoría, temática y forma diversa). La mayoría de los contenidos de las teselas compartidas provienen de la cultura de los medios masivos y las industrias culturales TELOS 91 | 67 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 68 dossier Bibliografía boyd, D. (2010). Social network sites as networked publics. affordances, dynamics, and implications”. En z. Papacharissi (Ed.), A networked self: Identity, community and culture on social network sites, pp. 39-58. 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Scientific American, 265(3), 94-104. 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 69 dossier Antonio Fernández Vicente User profiling De la auto-objetivación como fuente de control user Profiling Self-objectification and control Mechanisms RESUMEN SE PlaNTEa uNa REflEXIóN cRíTIca SobRE loS PERfIlES DE uSuaRIo. DESDE la TRazabIlIDaD, la MoNIToRIzacIóN y la auSENcIa DE PRIvacIDaD EN la RED, SE cuESTIoNa El PaPEl DE la auTo-EXPRESIóN EN El ESPacIo DIgITal coMo hERRaMIENTa DE lIbERTaD. aNTES bIEN, SE TRaTa DE PRoPoRcIoNaR uNa PERSPEcTIva DE la IDENTIDaD DIgITal coMo la oPoRTuNIDaD DE PRofuNDIzaR loS MEcaNISMoS DE coNTRol baSaDoS EN la INDuSTRIalIzacIóN DEl SoFTWARE DE SEguIMIENTo ABSTRACT ThIS aRTIclE TakES a cRITIcal look aT uSER PRofIlES. oNcE wE TakE INTo accouNT coMPuTER TRackINg, MoNIToRINg aND ThE lack of PRIvacy oN ThE INTERNET, wE caN quESTIoN whEThER oR NoT SElf-EXPRESSIoN IN DIgITal SPacE IS TRuly a lIbERaTINg Tool. ThIS aNalySIS vIEwS DIgITal IDENTITIES aS aN oPPoRTuNITy To wIDEN ThE MEchaNISMS of coNTRol ThRough SuRvEIllaNcE SofTwaRE Palabras clave: Keywords: User profiling, Tecnología digital, Redes sociales, Sociedad de control, Estadística user Profiling, Digital Technology, Social Networks, control Society, Statistics TELOS 91 | 69 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 70 dossier El mundo se apresura a ponerse las cadenas de la esclavitud, porque el ciudadano teme demasiado aventurarse fuera del oscuro rincón que lo cobija, y no parece percatarse de que el poder de defender sus libertades está al alcance de sus propias manos. harold laski. Los peligros de la obediencia El nuevo escenario de Internet, la computación en nube, favorece la trazabilidad y monitorización de los usuarios 1 a principios de 2012, la corporación google anunció el cambio en su política de privacidad. la intención de sintetizar las informaciones almacenadas en los servidores de la empresa radicada en Mountain view abre el campo para el cruce de estadísticas de plataformas digitales como gmail, youTube, google Docs o google+ (Sullivan). Datos personales, listas de contactos o correos electrónicos vehiculados por alguna de las 70 aplicaciones de google pueden generar un perfil ajustado de cada uno de sus usuarios. asimismo, se multiplican las muestras de software de recolección y análisis de datos en el espacio 1 digital, como carrier Iq . El establecimiento de perfiles de usuario –user profiling– encierra una serie de riesgos contra la intimidad de los ciudadanos. Instrumentaliza las relaciones sociales cuando se sirve de las herramientas digitales para la obtención de renta económica mediante la industrialización de datos personales o incluso para la identificación de corrientes políticas insurgentes. No habría más que buscar un nombre en google y cualquiera puede esbozar un perfil de usuario dentro de unos patrones delimitados. ¿qué otros mecanismos más sofisticados se están desarrollando para generar perfiles de usuario? ¿Poseemos nuestra identidad digital? ¿Es objeto de tráfico? Por otra parte, con user profiling también nos referimos a la relación cosificada que los usuarios mantienen respecto a los demás e incluso consigo mismos. auto-objetivación remite al fenómeno por el que son los propios usuarios quienes intervienen en la Red y dejan rastros de sí mismos. Véase: http://www.genbeta.com/movil/que-esexactamente-el-polemico-carrier-iq 70 | TELOS 91 Suele celebrarse el paso de la web 1.0 a la 2.0 como la socialización y democratización del espacio digital. los usuarios toman la palabra: se objetivan en las pantallas. Nos contamos a nosotros mismos –como si fuera un Storytelling– cuando creamos una cuenta en facebook, Twitter o al escribir una entrada en un blog. No obstante, en el vórtice saturado de expresiones que es la web, la libertad de palabra se puede transformar en sojuzgamiento. Por ejemplo, la elección de palabras clave para definirnos en nuestros portales de redes sociales es una muestra de simplificación de la complejidad de los individuos. Nos plegamos a definiciones superfluas de nosotros mismos. además, los datos creados por nuestro recorrido en la web, ya sea de forma voluntaria y expresa o no, constituyen la materia prima para estudios analíticos que apuntalan los principios del ‘biopoder’ en la era digital. Desde una aproximación ensayística a partir de un aparato crítico sociológico, nuestras reflexiones tratan de problematizar el user profiling desde dos perspectivas complementarias. En primer lugar, como herramienta de control al servicio de criterios mercantilistas –industria del marketing– y políticos –identificación de climas de opinión subversivos–. En segundo lugar, desde el punto de vista del usuario de la Red. Este último, no solo favorece la creación de perfiles sin su conocimiento por el simple y cotidiano hecho de comunicarse en el espacio digital, sino que participa activamente en la autorrevelación de una personalidad acaso simulada, siempre en el marco de la economía de la atención. Reflexionemos sobre esa práctica tan común, como es el egosurfing –buscar datos en la Red sobre sí mismo–. la imagen reflejada, ¿no nos compele a una continua auto-observación ansiógena? En la última sección del ensayo, intentaremos esclarecer los motivos por los que los usuarios se adentran en esta suerte de 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 71 dossier ‘servidumbre voluntaria’. ¿Por qué nos seducen tanto las redes sociales? ¿Por qué deseamos proyectar una imagen, un perfil llamativo en la Red? formulamos las interrogaciones desde la sociología de la diferencia, así como desde el narcisismo y la teatralización en el escenario digital. Identidad digital y trazabilidad con frecuencia la capacidad de la tecnología digital para vehicular expresiones del sujeto en el espacio público se presenta como la apertura a la diversidad de puntos de vista. Internet y, en particular, la web social sería así el escenario de confluencia de voces múltiples, cada una de ellas descriptora del mundo en función de su propia y única perspectiva. la idea de una identidad digital se basa en la exteriorización de la personalidad a través de los medios digitales. No obstante, la Red agudiza los fenómenos de polarización y homogeneización. la trazabilidad juega un rol fundamental en tal empobrecimiento cultural. quienes son capaces de monitorizar la formación de grupos, de comunidades virtuales, de tendencias a través de trending topics se arrogan también la potestad de controlar los comportamientos en Red. como advierte Nicholas carr, se trata de la «capacidad sin precedentes para influir en nuestro modo de pensar y actuar, y dirigir nuestra atención y nuestras acciones según su propia conveniencia» (carr, 2009, p. 181). En consecuencia, lo que en un principio se concibe como un entorno de ‘autocomunicación de masas’ –en términos de Manuel castells– adquiere, a medida que los usuarios proporcionan más datos sobre sí mismos y sus relaciones sociales, el marchamo de un espacio de control mucho más efectivo que cualquier sistema de vigilancia en conversaciones off line. ahora bien, ¿qué entendemos por identidad digital? No hay identidad digital sin interacción, sin visibilización en el espacio virtual. Se trata de la auto-objetivación por la que las relaciones sociales han de atravesar, necesariamente, los circuitos de Internet. En esta travesía, quedan impregnados los trazos que testimonian nuestra actividad. El perfil digital se constituye en virtud de todos los movimientos que dejan huellas de nuestra presencia. Sin embargo, los principios libertarios de Internet se ven desplazados por un teatro de operaciones orwelliano. El recorrido de la web evoluciona desde la descentralización originaria hacia el SaaS (Software As A Service) y el Cloud Computing. El resultado es el desplazamiento de Internet como herramienta de liberación personal, en favor de su dimensión como aparato de control burocrático y flexible. a medida que se van generalizando aplicaciones en nube, como whatsapp, los datos sin encriptar (jesús, 2011) de los usuarios se almacenan en ficheros susceptibles de ser recensados: «Los llamados “aparatos con amarre” son capaces de enviar información al fabricante tras su uso. Nos hemos acostumbrado a la idea de que los sitios Web rastrean nuestro comportamiento cuando entramos en ellos – una librería en la Red, por ejemplo, tiene constancia de los libros que hemos mirado y los que hemos comprado en su página web» (zittrain, 2008, p. 109). las plataformas digitales representan el vehículo que enmarca la ‘identidad digital’, resultado tanto de lo que deseamos expresar de modo voluntario (Ippolita, 2010, pp. 134 y ss.), esto es, la ‘personalización explícita’ (al rellenar un formulario, participar en foros, redes sociales, compras, búsquedas) como la inclusión de nuestra identidad en fuentes de datos que no responden a voluntad expresa alguna de generar huellas digitales. Este último punto, la ‘personalización implícita’ o ‘sombra digital’ se genera por el mero hecho de recorrer la Red (cuyos datos se recolectan por bots infiltrados de modo subrepticio como las cookies), o bien por la publicación de informaciones en boletines del Estado, datos institucionales, corporativos, compras a través de tarjetas de crédito, etc. El cálculo de conductas y comportamientos a través del software genera perfiles de usuario que profundizan el control El cálculo de las conductas a medida que aumenta la exposición pública de la identidad en el espacio digital, la información generada es susceptible de formar parte de bases de datos cruzadas. Prácticas como el data warehouse, data mining, data mart o el clickstream TELOS 91 | 71 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 72 dossier La vigilancia en Internet se debe a la propia arquitectura física de la Red como filtro de las conversaciones a escala global 72 | TELOS 91 analysis se ocupan de ordenar las huellas y sombras digitales para configurar retratos biométricos de los usuarios. Dada la generalización en el uso de la tecnología digital en todos los ámbitos de la vida, el alcance de la vigilancia y control se extiende, como bien señala Stephen baker, a esferas como la laboral, el consumo, las opciones políticas, la salud e incluso las relaciones amorosas. la élite estadística que denomina Numerati clasifica a los usuarios y los agrupa en patterns: «Buscan patrones en los datos que describen algo tan tremendamente complejo como es la vida y el comportamiento humano» (baker, 2009, p. 201). al igual que la estadística –Statistik, ciencia del Estado– fue concebida por gottfried achenwall en el siglo XvIII para describir y controlar a la población, los datos sobre usuarios disponibles en la Red pueden servir al mismo propósito. El establecimiento de identidades calculables en la web recuerda, sin duda, tanto la antropometría del matemático belga adolphe de quételet como los fundamentos en los análisis regresivos de francis galton, padre de la eugenesia. las premisas para la manipulación de usuarios y ciudadanos son similares: conocimiento riguroso del objeto de estudio, descripción de patrones y predicción de comportamientos. los análisis de marketing cuentan así con una ingente cantidad de datos, suministrados en ocasiones en tiempo real. ciertamente, la ‘sociedad de control’ concebida por gille Deleuze se apoya hoy en la biometría a través del trazado digital de los usuarios, por ejemplo mediante el seguimiento de los pagos realizados con tarjetas de crédito y su tratamiento informático. El sociólogo belga armand Mattelart ha descrito de modo magistral cómo el análisis estadístico ha servido para preservar el orden establecido en la sociedad de la vigilancia por medio de innovaciones tecnológicas, «la carrera bulímica hacia la acumulación de datos individuales de todo tipo desencadenada por las geoestratégias de la “vigilancia de datos” a nivel planetario». (Mattelart, 2007, p. 219). En consecuencia, la tensión entre la libertad de acción y expresión proporcionada por el espacio digital y la sujeción a estándares y denominadores comunes parece decantarse del lado de la homologación. además, la estandarización de los comportamientos cuenta con la participación voluntaria de los usuarios. Es inevitable en este punto remitirse al Discours de la servitude volontaire de étienne de la boétie (1576): forjamos con nuestra participación en el espacio digital, al relacionarnos en tales escenarios vigilados, las cadenas invisibles que condicionan nuestro modo de pensar y de vivir. Inconscientemente –solo una minoría lee los contratos de privacidad de plataformas como facebook, Twitter, yahoo o google–, los usuarios suelen ceder sus datos de navegación de modo que la industria del marketing puede perfilar y realizar estudios prospectivos sobre ciudadanos digitales relegados a la categoría de consumidores: «Si alguien pudiera recopilar y organizar estos gestos electrónicos tan dispares, nuestra vida adquiriría una gran transparencia, con lo cual se crearía un mosaico cambiante del comportamiento humano que se actualizaría al momento. Esta posibilidad emociona a los profesionales de marketing y se frotan las manos. Una vez cogido un hilo de nuestros datos personales pueden descifrar nuestros deseos, miedos y necesidades para, a continuación, vendernos justamente lo que anhelamos» (baker, 2009, p. 5). El doble riesgo de la auto-objetivación: la vigilancia la identidad digital no solo nos distingue de los demás. la compacidad de las redes de interdependencias nos convierte a su vez en idénticos a los circuitos sociales en los que nos hallamos inmersos. Nos diferenciamos porque formamos parte de determinadas redes. y, a su vez, nuestra imagen digital nos inscribe en las categorías preestablecidas, en patrones estáticos y definidos que se usan para configurar el user profile. El riesgo de la auto-objetivación es doble: por una parte, nuestras conversaciones son objeto de trazado digital o, al menos, potencialmente. Por otra parte, al sentirnos obligados a la exposición pública de nuestras vivencias y convicciones, cristalizamos nuestra biografía: la enmarcamos en una jaula de 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 73 dossier palabras que solidifica al usuario en cosa, en objeto producido para el escaparate digital. El primer riesgo emana de la proliferación de la industria de la vigilancia en Internet, así como de la propia arquitectura de la Red. Nuestra vida digital ha de pasar necesariamente tanto por los Internet Service Providers como por los núcleos centrales de la Red –backbones– que distribuyen los datos. Empresas con ánimo de lucro e intereses 2 3 corporativos cruzados como verizon , aT&T , 4 5 qwest o above Net son la infraestructura física de cableado sobre la que se tejen y registran nuestros perfiles. Imaginemos una conversación cotidiana en una cafetería cualquiera, sin el concurso de dispositivo digital alguno. las confesiones, secretos y posicionamientos desvelados se desvanecerán más allá de las retenciones memorísticas de los interlocutores. Traslademos esas mismas conversaciones a un intercambio de tweets y obtendremos un cúmulo de informaciones rastreables, por medio de las cuales, como si de un panóptico foucaultiano se tratase, podemos elaborar informes pormenorizados, es decir, user profiles. Tales perfiles pueden venderse a empresas de marketing para personalizar la publicidad que nos dirigirán y, de este modo, hacerla más efectiva. las tecnologías de trazado y monitorización de las comunicaciones en red no solamente atañen al contenido superficial de los perfiles en redes sociales o los correos electrónicos, es decir, a unas cuantas palabras clave –en el encabezado de los documentos transferidos, el subject de los correos electrónicos...– requeridas por los algoritmos de búsqueda. Mediante la tecnología denominada Deep Packet Inspection (DPI) es posible «leer el contenido de las conversaciones, modificarlas y enviarlas a cualquier otro» (champagne, 2012). En las dictaduras de Túnez, el Egipto de Mubarak y libia, así como en Siria, este tipo de tecnologías Véase: http://www.verizonbusiness.com/ca/about/ network/ 3 Véase: http://www.corp.att.com/globalnetworking/ media/network_map.swf 4 Véase: http://www.qwest-business.com/ demos/network-maps.html 2 se ha utilizado para el espionaje de las fuerzas 6 subversivas (ibídem). wikileaks ha puesto al descubierto el mapa de la emergente industria de 7 vigilancia en la Red: empresas como gamma en el 8 9 Reino unido, amesys en francia o vaSTech en Sudáfrica han monitorizado las huellas digitales, así como las conversaciones telefónicas de los sectores beligerantes de Egipto y libia. El segundo riesgo: la cosificación de los usuarios la vigilancia de las biografías de los usuarios y su categorización en perfiles es posible porque se espacializa el tiempo vivido. Se congela, divide y fragmenta. Dicho de otra manera, nuestra huella vital queda registrada en los servidores informáticos: lo que somos, lo que pensamos, lo que hacemos al cruzar el entramado digital se objetiva y, como si de un libro baconiano se tratase, abre una ventana a la recensión y análisis pormenorizado. la cosa –los perfiles de usuario– es manipulable, se puede modificar, alterar sus propiedades y experimentar con ella. la Red se presenta así como un laboratorio de climas de opinión, de grupos de discusión y encuestas permanentes a disposición de quienes posean los medios tecnológicos para medir los datos que circulan cada segundo. El segundo riesgo al que nos referimos adopta un matiz psicosocial: concebirse a sí mismo y a los demás como a objetos, cerrados y conclusos, estabilizados fugazmente y etiquetados bajo unas cuantas palabras clave o una simple divisa que nos define. El perfil de usuario se convierte en un producto desmaterializado, virtualizado y almacenado en los servidores a disposición tanto de otros usuarios también cosificados como de la industria de la monitorización. Estableciendo un paralelismo con el fetichismo de la mercancía marxiano, lo que se vende es una imagen-modelo abstracta de los usuarios, intercambiables y en La auto-observación y la auto-objetivación son los fundamentos de la conversión en cosa del usuario de medios digitales Véase: http://www.above.net/maps/index.php Véase: http://wikileaks.org/The-Spyfiles-TheMap.html 7 Véase: https://www.gammagroup.com/Default.aspx 8 Véase: http://www.amesys.fr/ 9 Véase: http://www.vastech.co.za/ 5 6 TELOS 91 | 73 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 74 dossier La diferenciación y el narcisismo son dos de los motivos fundamentales que enardecen el deseo de ser visible y notoriedad en la Red cierto modo fantasmagóricos: se vende experiencia significante (bomsel, 2010). En el primer tercio del siglo XX, georg lukács (1975, p. 131) sostenía a propósito de la reificación que «la personalidad se degrada a ser espectador impotente de lo que ocurre con su propia existencia de partícula suelta, inserta en un sistema ajeno». bajo la mirada virtual de los espectadores en la Red, la tendencia a simular deseos, creencias y sentimientos puede llegar incluso al extremo de que tal perfil exhibido de cara a los demás en el espacio digital se experimente como un componente fragmentario de la propia personalidad. la auto-objetivación presupone la autoobservación. y al escudriñarnos constantemente, al girar la mirada hacia el interior teniendo presente que solo examinamos para exhibir después, no atisbamos más que atributos fragmentarios y superficiales que objetivamos en nuestro perfil. axel honneth advierte el riesgo de auto-reificación como «formas de vivenciar las propias sensaciones y los propios deseos según el patrón de las entidades cósicas» (2007, p. 125). En el proceso de reificación, el fetichismo –en este caso de la personalidad sobreexpuesta– remite a la ‘proletarización cognitiva y afectiva’ de los usuarios. como si de un taylorismo digital se tratase, el recurso a clichés, a frases hechas para definir nuestro perfil estandariza a los usuarios y los despoja de la infinita riqueza de su biografía particular. Toda vez que los saberes e incluso nuestra memoria ha sido delegada en y transferida a los dispositivos digitales, acontece la grammatisation des afects: «El proletariado es el actor económico sin conocimiento porque aparece sin memoria: su memoria ha pasado a la máquina reproductora de los gestos que este proletariado ya no tiene necesidad de hacer. Debe simplemente servir a la máquina reproductora, de forma que se ha convertido así en un siervo» (Stiegler, 2009, p. 51). Motivos para la auto-objetivación: la diferenciación Surge una pregunta central después de haber comprobado los riesgos de la exposición pública en la Red: ¿De dónde proviene el éxito de la creación 74 | TELOS 91 de perfiles, de la exhibición de la vida en el espacio digital? Proponemos, en primer lugar, un motivo de raigambre sociológica: el anhelo moderno de diferenciación y distinción. la identidad de uno mismo comporta la diferenciación respecto al resto de los individuos. Todas aquellas cualidades que sirven para definirnos lo hacen por oposición a las demás. la elaboración de perfiles a partir de las navegaciones en la web transforma los destellos de nuestros recorridos en señas de identidad. como ilustración, consideremos el perfil que creamos al realizar búsquedas en portales como amazon. almacenados en nuestra cuenta –en los servidores de amazon– se acumulan datos históricos sobre nuestras preferencias que conforman un patrón sobre gustos e intereses. Poseemos una identidad propia, unos gustos enclasantes, recordando expresiones de Pierre bourdieu. los tenemos, transparentes, y los tienen. al mismo tiempo, la dimensión cualitativa es susceptible de integrarse en categorías cuantificables. la diferencias inherentes a nuestros comportamientos, nuestra forma de pensar, nuestras biografías se nivelan bajo los denominadores comunes de variables estadísticas. Retomando el ejemplo de amazon, el algoritmo nos muestra, cada vez que introducimos un término de búsqueda, lo que otros usuarios, interesados también por nuestro ítem, han buscado o comprado. Se crean así redes de intereses donde el valor homófilo –parafraseamos a Robert Merton–, es decir, el amor a lo que comparte nuestras perspectivas, nos distancia del encuentro con lo verdaderamente diferente y dispar. otras ilustraciones del mismo fenómeno corroboran la circularidad identidad/diferencia. las redes sociales suelen organizarse alrededor de comunidades de interés donde lo que nos identifica con otros es, igualmente, lo que nos diferencia. El ensamblaje de fans, estudiado por henry jenkins, manifiesta esta doble inclinación: por una parte a la distinción respecto del conjunto social; por otra a la participación en corrientes imitativas articuladas en torno a cosmovisiones 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 75 dossier contemporáneas como Star Wars o Star Trek. a partir de la noción de ‘mala lectura’ de Michel de certeau, henry jenkins pone el énfasis en la apropiación –incluso empowerment– de los textos por parte de los lectores: «Los fans son espectadores que protestan ante las cadenas y los productores, que reivindican su derecho a emitir juicios y a expresar opiniones sobre el desarrollo de sus programas favoritos» (jenkins, 2006b, p. 314). la diferencia fundamental entre los lectores de cultura popular en De certeau y los mencionados por jenkins estriba en que estos últimos contribuyen a reforzar universos diegéticos, utopías vividas dentro del circuito de producción de capital de la industria cultural. Su diferenciación se basa en la adscripción a la identidad con productos mercantiles destinados a generar beneficios a las corporaciones raíz. Se trata de la colonización de la vida cotidiana, de los tiempos de ocio en función de las etiquetas que figuran en el perfil digital y que hacen del usuario un geek de una serie de televisión, una saga cinematográfica o un grupo musical. a pesar de contar con sus propios códigos interpretativos, de transformarse en una especie de world makers a través de la construcción de líneas de desarrollo paralelas e inéditas, la dependencia de los mundos construidos por la industria cultural sedimenta un poso alienante. Patrice flichy (2010, p. 39) explica cómo los fans «encuentran, por el contrario, las prácticas de la cultura preindustrial en donde los cuentos podían ser reapropiados de forma permanente por los oyentes y los lectores». a modo de muestra, consideremos los fanfictions dedicados a Harry 10 Potter . Identidad en la diferencia. los perfiles que exhiben aficiones y otras circunstancias biográficas (pasado académico, hobbies, gustos musicales, literarios, deportivos...) traslucen asimismo la tensión entre la búsqueda de lo que nos individualiza y la resistencia a escindirnos totalmente del circuito social. Dada la 10 economía de las palabras, donde las etiquetas –tags– indican la órbita de intereses de los usuarios de facebook como red social hegemónica, la categorización de los perfiles deviene inexorable. una muestra de excepción y, por ello mismo, en gran medida reveladora de la norma categorizante son los portales de contactos personales. Toda la riqueza biográfica y característica de cada uno de los individuos reducida a la narración y visualización de unas categorías triviales y banales. consideremos dos ejemplos: — Meetic affinity, cuya publicidad subsume los perfiles personalizados a emblemas del éxito socioeconómico y la embellecida juventud, incita a que los relatos sobre sí mismos de los usuarios imiten, en cierta manera, tales modelos estereotipados. De nuevo la cuantificación de la cualidad: «Más de 6 millones de oportunidades de encontrar pareja». Se plantea al usuario la urgencia de racionalizar sus perfil, de adecuarse a un modelo calculable con vistas a la obtención de los resultados deseados. — ashley-Madison, site especializado en contactos entre partenaires casados, perfila de entrada a los usuarios bajo elecciones como ‘hombre comprometido que busca mujeres’ o ‘mujer comprometida que busca hombres’. a continuación, el perfil solicita datos tales como ‘lo que quiero: algo a largo plazo/ algo a corto plazo/ ciberaventura/chat erótico...’. El eslogan de ashley-Madison, ‘la vida es corta: ten una aventura’, registrado como propiedad intelectual, nos remite de nuevo a ese doble impulso de igualación y de individualización con que georg Simmel describió la moda (1999). Por una parte, la sensación de salir del contexto de la vida, del proceso vital unitario mediante el cebo publicitario: la ‘aventura’ (ibídem); por otra, la necesidad de integrarse en lo permanente, en la comunidad bajo el amparo del apoyo social, de la inclusión de los usuarios en perfiles semejantes e idénticos en Cuanto mayor es el número de visitas, mayor la popularidad y la alimentación del ego narcisista Véase: http://www.fanfiction.net/book/harry_Potter/ TELOS 91 | 75 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 76 dossier apariencia: ‘¡Más de 12.575.000 miembros en todo el mundo!’, como proclama ashley-Madison. Incluso cuando estamos solos, hemos de relatar que estamos solos 76 | TELOS 91 Motivos para la auto-observación: narcisismo y yo teatral la utopía de un mundo interconectado choca frontalmente con la realidad del entorno digital. Se trata de un espacio de agregados de elementos aislados, atomizados. la acción colectiva y el carácter democrático de espacio público no es corriente mayoritaria en la Red. Para armand Mattelart, «la efervescencia de la navegación en el ciberespacio no puede ocultar el hecho de que los comportamientos individualistas están en las bases de la Red ni que su contribución a una cultura del espacio público está lejos de ser una realidad» (Mattelart, 2007, p. 236). ya en la década de 1970, el sociólogo Richard Sennett comprendió el ‘declive del hombre público’ como una exacerbación de la vida privada más allá de la esfera íntima. además, aclara uno de los resultados perversos: «El narcisismo y el trueque de autorrevelaciones estructuran las condiciones bajo las cuales la expresión de sentimiento en circunstancias íntimas se vuelve destructiva» (Sennett, 1978, p. 19). El imperativo de exhibir la propia personalidad en el espacio digital y hacer visible, en consecuencia, una imagen de nosotros mismos se explica conforme a los parámetros de narcisismo. El principio básico parece ser el de visibilidad y aislamiento. a menudo se ha designado la ‘blogosfera’ como un entorno apropiado para la exhibición casi obscena de personalidades narcisistas y egocéntricas. Tanto los blogs que despliegan confesiones sobre la vida del autor como la esfera Twitter, entre otras plataformas, se fundamentan en la objetivación y exposición pública desde la singularidad de la vida privada. En ambos casos, perfiles más o menos detallados predisponen a los lectores según la propia definición que de sí mismos esbozan los autores. Por una parte, hallamos el aspecto dramatúrgico de los perfiles. aludimos a la noción actorial y representativa concebida por Erving goffman: al igual que en la vida social, adoptamos una serie de roles, de papeles en mayor o menor grado estructurados, que hacen del espacio público un theatrum mundi. En el espacio digital ocurre otro tanto. como advierte el antropólogo Marc augé (1998, p. 52), todos vivimos en las ficciones; sentimos la urgencia de contarnos: «El individuo manifiesta de vez en cuando la necesidad de recapitular su existencia, de explicar su vida, de darle coherencia». ¡De vez en cuando! la presión social que hace de la conectividad permanente una norma tácita instituida transforma la ocasionalidad y excepcionalidad de ese relato en la continua narración de sí mismo. Incluso cuando estamos solos, hemos de relatar que estamos solos. jeremy Rifkin advierte: «El tiempo que pasamos solos (diferente del hecho de sentirnos solos) sigue reduciéndose y se aproxima a cero en un mundo interconectado las veinticuatro horas del día» (Rifkin, 2010, p. 561). al hacer de la fugacidad de los instantes un relato registrado, leído por otros, constantemente nos imponemos la esclavitud de las palabras. como resultado, el usuario se pliega a los requerimientos de su identidad digital, convertido en actor –sin posibilidad de desvío ‘metadramático’, como diría Miguel de unamuno– de su propio guión. las categorías de descripción utilizadas para definirnos interponen una máscara social no ya tácita y espontánea, fruto del proceso intergeneracional de socialización, sino reflexionada y voluntaria. Dicho de otro modo, la elección de descriptores tiene en cuenta que el espacio digital es una especie de mirror world. En este, los deseos narcisistas de suscitar lecturas y miradas admirativas, el anhelo de devenir una celebridad determinan la máscara elegida. cuanto mayor es el número de visitas, mayor la popularidad y la alimentación del ego narcisista. cuanto mayor es el número de enlaces a nuestras exhibiciones a veces rayanas en la obscenidad, más privilegiada la posición que ocupa nuestro site en la búsqueda de google y mayor es nuestra egolatría. ¿quién escribirá el tweet más leído y enlazado? El second self –parafraseamos a Sherry Turkle–, la identidad virtual trata de colmar los deseos de éxito social introyectados por la industria cultural. Parecernos en nuestra vida exhibida en el espacio 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 77 dossier digital a un actor célebre del Star system, a una imagen arquetípica de periodista de fama y abolengo o a un grosero presentador de televisión: la forma de atraer la atención, de adquirir visibilidad se fundamenta en la sorpresa, lo anecdótico, sorpresivo y en buena medida insólito y fuera de lo común. conforme a georg Simmel, el individuo siente su importancia, se reivindica como tal frente a la tensión que le hace diluirse en la masa social, por medio del contraste: diferenciándose de otros (Simmel, 2003, p. 65). la pregunta es por qué exponer la vida privada en el espacio público digital. El deseo narcisista de sentirse admirado, no ya por lo que hacemos sino por nuestros atributos, por nuestro perfil, explica la difuminación de barreras entre lo privado y lo público. a pesar de la sensación de omnipotencia del narcisista, afirmaba christopher lasch (1991, p. 10), «El narcisista depende de otros para afianzar su autoestima. No puede sobrevivir sin un público que le admire. La aparente libertad que le proporciona la falta de lazos familiares y de vínculos institucionales no le permite beneficiarse de una cierta autonomía o disfrutar de su individualismo». obligado a adquirir notoriedad y visibilidad, el usuario se encuentra auto-coaccionado a la hora de actualizar sus exposiciones. antes de escribir una frase, habrá que calcular si es congruente con el perfil y el historial que hemos mostrado con anterioridad. hay una suerte de presión temporal internalizada –autoimpuesta, y utilizamos términos de Norbert Elias– por la que el silencio, la ausencia de novedades sobre la propia persona desvían la atención fuera del propio perfil. la sanción negativa parece corresponder al olvido y estigmatización al no proporcionar una ‘identidad social virtual’, en palabras de goffman (2003). ante un intercambio de mensajes en plataformas de microblogging como Twitter, la inercia de la conversación, la obligación de responder casi de inmediato al estímulo para asegurar la continuidad fática –la de permanecer siempre en el ‘entre’ de una relación digital– es una fuente de inquietud. goffman precisaba que hay una serie de relaciones obligatorias, en gran medida autoimpuestas para cada tipo de situación. la actualización de nuestros recorridos en Red es conditio sine qua non para el mantenimiento del prestigio en la vida virtual: «las obligaciones de un extremo son las expectativas de otro» (goffman, 1979, p. 194). Es en este sentido que lasch sostenía que el narcisista padece de forma casi insoslayable ansiedad: «[Él] exige una gratificación inmediata, además de vivir en un estado perpetuo de inquietud y deseos insatisfechos» (lasch, 1991, p. XvI). Conclusiones cuando hoy día reflexionamos sobre el impacto de la tecnología digital en nuestras vidas, las voces disidentes suelen quedar arrinconadas en favor del ensalzamiento de las virtudes que trae consigo. lo que se plantea aquí desde el punto de vista del user profiling es simplemente el problema de la vigilancia estadística y la cosificación de los usuarios. Nuestro recorrido ha asociado la pasión narcisista de la exposición en el espacio digital y la utilización de tales autoexpresiones para fines lucrativos y políticos. El enfoque es inverso al de quienes únicamente señalan las bondades del nuevo espacio digital: — la mediación de las relaciones sociales a través de dispositivos digitales crea una oportunidad para recopilar datos sobre comportamientos y modos de pensar. la elaboración de perfiles de usuario supone un eslabón más en la clasificación y control de los individuos con criterios estadísticos. — El user profiling no puede llevarse a cabo sin la colaboración de los propios usuarios. Toda vez que el escenario de las conversaciones se halla en permanente monitorización y, dado que la industria del seguimiento y monitorización obtiene rentas económicas y políticas, los usuarios se convierten de facto en trabajadores no remunerados de tales empresas. Dicho de otro modo, si al relacionarnos a través de redes sociales o al introducir un término en un motor de búsqueda generamos valor, nuestra identidad digital, lo que somos y lo que hacemos en la Red, procura beneficios –plusvalía– para una tercera empresa. la materia prima son nuestros La elaboración de perfiles de usuario supone un eslabón más en la clasificación y control de los individuos con criterios estadísticos TELOS 91 | 77 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 78 dossier recorridos, nuestras exhibiciones, nuestros comentarios, nuestra identidad digital. — cabe pensar que la auto-objetivación en la Red procede de los deseos de diferenciación y auto-afirmación narcisista. El resultado paradójico de la obsesión por aparecer con éxito en el espacio digital, de atraer el mayor número de comentarios a nuestro último post, de aglutinar el mayor número de ‘me gusta’ en facebook, es la cosificación del usuario. El perfil de usuario se constituye en imagen simulada del sí mismo, la autorrevelación en el mercado de las miradas y los clics. Transformados en objetos, matematizados y convenientemente conceptualizados por la industria del marketing, el tiempo de navegación se convierte en oro (para otros). 78 | TELOS 91 Bibliografía augé, M. (1998). Las formas del olvido. barcelona: gedisa. baker, S. (2009). The Numerati. boston: Mariner books. bomsel, o. (2010). L’économie immatérielle. París: gallimard. carr, N. (2009). El gran interruptor: el mundo en red, de Edison a Google. barcelona: Deusto. champagne, a. (2012, febrero). vigilancia ‘profunda’ en Internet. Le Monde Diplomatique. Edición española. flichy, P. (2010). Le sacre de l’amateur. París: Séuil. goffman, E. (1979). Relaciones en público. Madrid: alianza. — (2003). Estigma. buenos aires: amorrortu. honneth, a. (2007). Reificación. buenos aires: katz. Ippolita (2010). 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ESTE aRTículo INTENTa RESPoNDER a ESTaS PREguNTaS a PaRTIR DE REcuPERaR Su EXPERIENcIa EN laS REDES SocIalES ABSTRACT foR youNg PEoPlE, IN TERMS of SocIal SIgNIfIcaNcE, whaT caNNoT bE vIEwED ThRough MEDIa oR uPloaDED oNTo ThE wEb ESSENTIally DoES NoT EXIST. howEvER, whaT abouT PRIvacy? DoES IT DISaPPEaR, TRaNSfoRM oR chaNgE IN NaTuRE? ThIS aRTIclE aTTEMPTS To aNSwER ThESE quESTIoNS ThRough a REvIEw of ThE auThoR’S EXPERIENcES oN SocIal NETwoRkS Palabras clave: Keywords: jóvenes, Redes sociales, Identidad digital, Intimidad young People, Social Networks, Digital Identity, Privacy TELOS 91 | 79 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 80 dossier Para mi sobrina Luisa que usa el celular porque tiene una mamá que lo requiere La visibilidad garantiza la inclusión en un mundo cuya representación se ha desplazado de lo palpable a lo comunicable 1 En la literatura anglosajona reciente destacan dos posturas sobre el tema de la exhibición de la intimidad en la Red que oscilan entre la crítica apocalíptica a la total e ineludible transparencia de la redes sociales que conlleva la anulación de la privacidad (keen, 2009), y un enfoque más mesurado que asimila los comportamientos on line a los de la vida cotidiana off line; y en ese sentido, el uso de la Red no supone más peligros que los de ventilar la privacidad personal y familiar gritando, peleando o haciendo ruidos que los vecinos escuchan a través del cubo del edificio, o esparciendo chismes y rumores de una oficina a la otra (johnson, 2011). Respecto a la primera postura, en su artículo Sharing is a trap, keen sostiene que con la compulsiva exhibición de datos de nuestra vida privada estamos erosionando la conquista histórica del derecho a la privacidad: «El panóptico ha reaparecido con un giro escalofriante: lo que alguna vez vimos como una prisión, ahora es considerado un patio de recreo» (keen, 2011, p. 1). Por el contrario, johnson cree que esos temores son exagerados y que nuestros intercambios de chismes y novedades en facebook son muy similares a los que teníamos –y aún tenemos– por teléfono y que para los ajenos estas conversaciones no tienen ninguna relevancia ni interés: «las cosas sobre las que la gente habla en facebook han sido siempre parte de la sociabilidad: la información se transmitía cara a cara o por teléfono. actualmente la misma conversación está en una red mayor, y es más fácil tropezar con esas conversaciones siendo de afuera porque tienen un registro permanente on line, y cuando oyes por casualidad conversaciones privadas de otras Una síntesis bastante clara sobre ambas posturas y otras intermedias se puede encontrar en el artículo Redefiniendo la visibilidad social o ser un Wikileakers de nuestras vidas, publicado en el blog Digitalistas. Disponible en: http://digitalistas.blogspot.com/ 2011/03/redefiniendo-la-visibilidad-social-o.html 2 «Las bases de datos aumentan masivamente hasta 80 | TELOS 91 personas, suenan como un desperdicio de banda ancha» (johnson, 2011, p. 2). ¿Qué muestran los jóvenes en la Red acerca de su intimidad? Más allá de los aciertos ensayísticos de ambos autores1, sus reflexiones reflejan de manera bastante fiel las preocupaciones acerca del tema que circulan en el imaginario social, reproduciendo por una parte la excitación y el empoderamiento que nos genera la apropiación de una nueva herramienta con posibilidades inéditas de trascendencia social, pero también los miedos y ansiedades que nos produce la exhibición y el almacenamiento de nuestros gustos, sentimientos y circunstancias biográficas. y, en ese sentido, difícilmente podemos no estar de acuerdo –al menos en parte–, con alguna de ellas. ¿quién 2 podría negar que la denominada data mining nos alcanza a todos los usuarios de la Red sin que podamos hacer prácticamente nada para impedirlo?: «algunos datos personales siempre fueron públicos –el precio de tu casa, algunos papeles de divorcio, tus antecedentes penales, tus donaciones políticas–, pero eran guardados en edificios diferentes, accesibles solo por aquellos que completaban molestos formularios; ahora pueden ser cliqueados. antes de Internet, no era posible reunir otro tipo de información porque hubiera requerido enviar una persona a seguirnos en el shopping, escuchar nuestras conversaciones y mirar lo que leíamos en el periódico. ahora todas esas actividades ocurren on line –y pueden ser rastreadas instantáneamente–» (Stein, 2012, p. 2). Pero al mismo tiempo, si somos personas corrientes y no utilizamos la red social para hablar mal de nuestro jefe, del profesor de matemáticas, de la suegra o del líder narco de la comunidad, y nuestro patrón de comportamiento no se asemeja al de un terrorista en potencia, la modesta y convertirse en un pandemonio de millones de entradas. De ese caos, sin embargo, es posible desentrañar pautas sobre nuestro comportamiento para elaborar modelos predictivos y aplicarlos a la publicidad y al marketing, claro, pero también a la medicina, la gestión empresarial, los procesos electorales y la lucha contra el terrorismo. A la búsqueda de esas pautas se dedican los expertos en data mining (explotación o minería de datos), básicamente especialistas en estadística, matemáticos e ingenieros informáticos, encargados de desbrozar semejantes junglas de archivos en busca de patrones de comportamiento que ayuden a anticipar nuestras decisiones» (Grau, 2009, p. 1). 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 81 dossier performática exhibición de datos de nuestra intimidad sumada a la de millones de usuarios se pierde en el total y absoluto anonimato que provoca la saturación de datos biográficos en la Red, sin que este hecho tenga consecuencias graves ni manifiestas en la vida privada. En el mismo sentido, sorprende con qué facilidad algunas interpretaciones sobre las transformaciones en el espacio público y privado se dan por descontadas para ilustrar los cambios en la subjetividad contemporánea, sin que eso tenga su correlato en la indagación de la perspectiva de los sujetos acerca de lo que está pasando con su intimidad, no con el ánimo de desmentir la evidencia de esos cambios, sino con el de profundizar en su dimensión simbólica y subjetiva. creo que existe una sobredeterminación de interpretación sobre el comportamiento visible de los sujetos, más precisamente de algunos sujetos que aparentemente exhiben todos los rincones de su intimidad en Internet, que por una parte lleva a ignorar la manera en que construyeron subjetivamente esos actos y cómo se los representan en términos de su intimidad; y, por otra, inducen a pensar que los casos excepcionales son casos paradigmáticos de la erosión de la privacidad, cuando en realidad la abrumadora mayoría de los jóvenes muestra muy poco de su intimidad en las redes sociales. una mirada rápida de la página de cualquier joven usuario medio de una red social evidencia que allí se encuentra exhibido, con distinta intensidad y grado de audacia, todo lo que tradicionalmente se consideraba parte del reino de la intimidad: diálogos amorosos, referencias eróticas, conversaciones cotidianas, chismes y fotos familiares, estados anímicos y comunicación del malestar físico y/o psicológico. No obstante, para entender el sentido de esta nueva clase de ‘intimidad pública’ (arfuch, 2005) o 3 Se trata de un juego de palabras que propone la autora que busca dar cuenta de las paradojas de esta novedad, que consiste en exponer la propia intimidad en las vitrinas globales de la Red. 4 3 ‘extimidad’ (Sibilia, 2008, p. 16), no basta con registrar lo obvio, sino que es necesario preguntarse por el significado que la intimidad tiene para los jóvenes a partir de su experiencia en Internet, especialmente con los blogs y las redes sociales. y para responder a esta pregunta parece pertinente abandonar el presupuesto y lugar teórico de referencia de todo lo que tradicionalmente se considera parte del reino de la privacidad y estar abiertos a que las respuestas traigan nuevas definiciones sobre lo íntimo, lo privado y lo público que no necesariamente implican una pérdida de la intimidad en la perspectiva de los jóvenes: «Para mí, el participar en todas las redes sociales no es señal de estar visible, uno puede publicar de pe a pa su vida en la Red, pero siempre quedará algo en la parte privada, que celosamente guardamos y que desconfiamos de ‘colgar’ en la Red» (Mónica, 29 años). Al parecer, los jóvenes no tienen necesidad de separar la vida on line de la vida off line ‘Intimidades privadas’ e ‘intimidades públicas’ Estar conectado implica esencialmente estar visible. la visibilidad garantiza la inclusión en un mundo cuya representación se ha desplazado de lo palpable a lo comunicable. la clave que explica lo trascendente que se ha vuelto estar visible radica en lo amenazadora que resulta la invisibilidad. En términos de trascendencia social, para los jóvenes lo que no puede ser visto en los medios o subido a la Red no existe (winocur, 2009). Parece oportuno entonces preguntarse si en estas condiciones de exhibición total del yo, hay algo que todavía pueda ser considerado –de manera individual o compartida con otros– un secreto, una práctica privada, un pensamiento oculto, un momento de introspección, un acto pudoroso o una acción pecaminosa. En este artículo citamos testimonios de dos investigaciones socioantropológicas llevadas a cabo en momentos diferentes y con estrategias metodológicas diversas. la primera, realizada en la A pesar de que en el año 2007 la mayoría de nuestros entrevistados no pertenecían a las redes sociales como Facebook que hoy son muy populares, todos tenían una participación social muy activa en la Red. Hacían un uso intenso del mail y del Messenger, pertenecían a diversas comunidades virtuales, posteaban en diferentes foros y muchos de ellos tenían su propio blog. TELOS 91 | 81 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 82 dossier 4 Lo íntimo y lo público no se relacionan de manera automática ni convencional con objetos materiales, espacios físicos o relaciones familiares ciudad de México en el año 2007 , tuvo por objeto reconstruir las prácticas y representaciones de los jóvenes universitarios en Internet a través de entrevistas en profundidad cara a cara. De la otra investigación en curso, que tiene como propósito dar cuenta de las nuevas formas de sociabilidad e inclusión social entre los jóvenes, se citan observaciones y entrevistas en línea que fueron realizadas en facebook a jóvenes entre 16 y 35 años en el año 2011. En el primer estudio mencionado, cuando les preguntamos a nuestros entrevistados de entre 19 y 25 años cuáles eran las cosas íntimas-privadas y cuáles las públicas en la vida de las personas, obtuvimos tres tipos de respuestas, que al mismo tiempo involucran y trascienden su relación con la Red sin necesidad de que dicho vínculo fuera explicitado. la pregunta se planteó de forma general, con toda la intención de comprobar si los espacios virtuales aparecían espontáneamente como referencia para definir lo íntimo y lo público, pero curiosamente ninguna respuesta mencionó la Red. al parecer, los jóvenes no tienen necesidad de separar la vida on line de la vida off line, porque en sus prácticas cotidianas y en sus universos significativos ninguno de estos ámbitos existe ni funciona sin la presencia del otro (winocur, 2009). lo cual sugiere, desde el punto de vista metodológico, que para entender el significado de la práctica y exhibición de la intimidad en la Red es necesario ubicar el problema en un marco de observación e interpretación más amplio que comprende el conjunto de los espacios, tiempos y actividades de la vida cotidiana, y no solo los virtuales. Lo íntimo es un lugar que reconoces como propio dentro o fuera de la casa una primera clasificación de sus respuestas alude a la intimidad como un lugar propio que tanto desde el punto de vista físico como simbólico, al igual que lo público, podría estar ubicado dentro o fuera de la casa: «lo íntimo es tu habitación, tus cosas personales. y lo público comienza en la misma casa, pero como la cocina, lugares comunes a toda 82 | TELOS 91 la gente que vive ahí donde estén en relación» (víctor, 25 años). «Tu casa sería íntima, aunque se vuelve pública porque comienza a entrar gente que tú no conoces, pero creo que sería tu cuarto, tu cabeza» (alejandra, 20 años). además de establecer áreas de mayor y menor intimidad dentro de la propia casa y respecto al resto de la familia, se percibe el hogar como un lugar que ya no está fortificado frente a los extraños. aunque los testimonios no lo mencionan de esta forma, podríamos pensar que la sensación de extrañamiento la producen no tanto los que ocasionalmente llegan físicamente de visita, sino los extraños y conocidos virtuales que irrumpen permanentemente a través de las pantallas electrónicas y digitales. En sus opiniones destaca, por una parte, un sentimiento de extrañamiento dentro del propio hogar, marcado muy posiblemente por las diferencias generacionales; y por otra, la vinculación entre intimidad y sentimiento de pertenencia, donde lo íntimo estaría asociado a lo propio y lo público a lo extraño. En el segundo caso, lo íntimo y lo público no se relacionan de manera automática ni convencional con ciertos objetos materiales, espacios físicos o relaciones familiares, sino con aquellos objetos, espacios y relaciones, tanto físicos como virtuales, que nos hacen sentir que somos parte de algo significativo en nuestras biografías. También todos coinciden, con distinto énfasis, en que el reino de la intimidad se ubica básicamente en cuatro ámbitos: su pareja, su cuarto, su cuerpo y sus pensamientos. En dicha clasificación la familia-casa ha pasado a tener un estatus ambiguo, donde algunas veces se la considera parte de las relaciones íntimas y otras, como veremos luego, es parte del ‘público’ que los rodea; y por el contrario, los pensamientos se han vuelto el núcleo duro de la intimidad: «los secretos más profundos e íntimos –salvo evidentes excepciones– no son expuestos en lo más mínimo o en algunos casos, con abstractas formas de expresión en las redes sociales. Producto de ello y tratando de responder a tu pregunta, la intimidad se ha segmentado de una 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 83 dossier manera que la polariza agudamente, quedando en un lugar mucho más profundo aquello tan oculto que muy difícilmente será revelado (y donde es mejor seguir siendo invisible), pero al mismo tiempo compartiendo lo que antes era más complejo externar (que es con lo que se desea ser visible)» (ariel, 29 años). En el mismo sentido, la relación soledadintimidad ya no alude al aislamiento necesariamente, sino a un estatus muy particular donde estar solo físicamente en un cuarto, o en algún lugar del mundo, solo refiere a la ausencia física de los otros, porque virtualmente están todos presentes a través del celular o de la computadora. los nuevos solos ya no son los que no tienen a nadie alrededor, sino los que están desconectados, y eso, obviamente, también resignifica la noción y la práctica de la intimidad. como bien señala arfuch (2005), lo que caracteriza al reino de la intimidad es su «intrínseca condición comunicativa», cualidad especialmente denotada en las redes sociales. En cierta forma participamos de todas las conversaciones y eventos porque están disponibles, pero la mayoría de ellas no nos interesan; y de nuestras abultadas listas de 300 ó 400 amigos, solo interactuamos regularmente con aquellos 20 ó 25 que vemos todos los días o son significativos en nuestros afectos. «actualmente tengo 445 ‘amigos fb’. Mayoritariamente fui agregado por ellos. yo me limito a aceptar las solicitudes sin muchos requisitos. Mi comunicación sigue siendo bastante escasa. De vez en cuando subo algún vídeo que me gusta, anuncio la entrevista que tendremos en el programa donde trabajo y rara vez comento alguna foto […] No suelo hurgar en los comentarios de los desconocidos, ni me sumerjo en debates de opinión sobre la situación política del país o la vida de la langosta» (Natalio, 24 años). Intimidad versus privacidad casi todas las relaciones que los jóvenes cultivan cotidianamente en Internet o con su celular son con personas ‘conocidas’ con las que tienen (o tuvieron en el pasado) un contacto diario u ocasional fuera de la Red, o con ‘conocidos’ de sus ‘conocidos’. Estas redes tienen un carácter netamente endogámico, reciben visitas y solicitudes de amigos referidas por alguien a quien conocen y, aunque probablemente nunca lleguen a encontrarlos fuera de la Red, forman parte del mismo circuito referencial de familiares y amistades de unos y otros: «Se forman grupos de gente con las mismas afinidades y es chistoso, pero después de un tiempo resulta que tus mismos amigos son amigos de otros que también lo son y piensas que quizá el espacio cuenta con poca gente y por eso coinciden tanto, pero no es así, es simplemente que los gustos y los tipos de personalidades provocan que todos terminen siendo parte del mismo grupo y sí, después todos coincidimos en las mismas tocadas» (graciela, 26 años). Entonces, si la intimidad exhibida en la mayor parte de los casos es solo de la incumbencia de unos pocos que la comparten fuera de la Red y le resulta completamente indiferente al resto, cabe preguntarse en qué sentido dejó de ser parte de la privacidad personal y familiar. como bien se pregunta johnson: «¿Pero la generación facebook está compartiéndolo todo? lo dudo. las interacciones que yo veo sugieren que la gente está guardando la mayor parte de su vida privada off line. chismean, flirtean, aconsejan, comparten noticias en facebook, pero hablan poco de los problemas en su matrimonio o de las dudas acerca de la carrera que eligieron. hay quienes comparten demasiado on line, pero también siempre hubo quienes compartían demasiado en la época de la plaza pública y el teléfono. Sospecho que la mayoría de nosotros nos ubicaremos en una situación en la que disfrutemos de las nuevas posibilidades que se abren cuando puedes hablar en una red social extendida, pero al mismo tiempo conservaremos el espacio de nuestra vida privada» (johnson, 2011, p. 2). asimismo, otro fenómeno paradójico puede contribuir significativamente a preservar nuestra intimidad por la vía de la saturación de la información. como agudamente lo describe cabrera Paz, es el momento «en que el secreto descubierto retorna al silencio»: Los nuevos solos ya no son los que no tienen nadie alrededor, sino los que están desconectados TELOS 91 | 83 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 84 dossier «una vez producida la fase de saturación sobreviene el momento más paradójico, donde el ‘exceso de lo visible produce la invisibilidad’ […] lo que estaba oculto y se sobre-expone retorna entonces al mundo de lo invisible. Es el retorno de lo secreto al reino de lo no visible ni significativo. Para ocultar el secreto basta hacerlo excesivamente visible. la mejor manera de ocultar es sobre-exponer las evidencias, mostrarlo todo, saturar el canal de distribución, hacer del detalle el exceso. En la abundancia de información la mirada sobre-estimulada se agota y se pierde, se satura y se acaba el interés» (cabrera Paz, 2011, p. 9). «Hay quienes comparten demasiado on line, pero también siempre hubo quienes compartían demasiado en la época de la plaza pública y el teléfono» 84 | TELOS 91 Lo íntimo es una decisión que tomas en cualquier momento de comunicar o no lo que sientes una segunda clasificación de las respuestas de nuestros informantes alude a la decisión personal de decidir en cada momento y situación lo que quieres comunicar sin referencia a ningún lugar ni tiempo especial. Todos los testimonios hacen mucho hincapié en la soberanía de la decisión y en la responsabilidad personal por lo que se muestra o se omite. Es interesante comprobar que en ese sentido no hay ninguna mención a hacer las cosas según indique la tradición, el sentido común, la moral o las buenas costumbres: «yo creo que lo público es todo lo que quieres dejar ver y lo privado pues lo contrario ¿no? Pero eso ya depende de cada persona» (ana María, 20 años). «las cosas públicas son aquellas que la misma persona quiera difundir […] y las íntimas las que no quiere decir, pues yo creo que podría no querer decir su edad, podría omitir su ocupación, podría no querer dar explicaciones» (alicia, 20 años). «las cosas públicas en la vida de las personas son las cosas que la persona está dispuesta a decir y dar a conocer. las cosas íntimas son las que, o no quieres decir, o no quieres que los demás sepan. creo que esa es la distinción, una cuestión de voluntad» (luisa, 23 años). y la última frase del tercer testimonio de luisa es bastante ilustrativa al respecto: «creo que esa es la distinción, una cuestión de voluntad». la intimidad, en ese sentido ya no puede darse por hecho, ya no forma parte de la vida cotidiana ni de lo que tradicionalmente se entendía por privacidad. la intimidad es algo que voluntaria y permanentemente hay que construir y decidir, lo cual requiere invertir una cantidad considerable de energías. una sólida puerta de madera cerrada era un claro símbolo de que aquí comienza mi intimidad y acaba la tuya –y en cierto sentido sigue siéndolo–, pero las múltiples puertas y ventanas virtuales que están a nuestra disposición son vulnerables, podemos controlar relativamente la privacidad de lo que allí guardamos y además estamos obligados a decidir permanentemente cuándo estar visibles y cuándo no, qué decir, cómo hacerlo, quién será el destinatario aparente y quién el verdadero, quién debe quedarse y quién eliminarse de nuestra lista de contactos y cómo cuidar que los que mantenemos separados en la vida fuera de línea no se mezclen en la vida on line. Lo íntimo es aquello no comunicable porque puede ser objeto de estigmatización y sufrimiento un tercer grupo de respuestas aluden a lo íntimo como un padecimiento no comunicable por el temor al rechazo, la burla, o la estigmatización: «[…] también se me viene a la mente que todo lo privado son las cosas que la sociedad de alguna manera estigmatiza ¿no?, las preferencias sexuales tal vez, bueno, ahora ya menos, pero en el grueso de la sociedad creo que sigue siendo así» (gabriel, 22 años). En el caso de los adolescentes, la intimidad, en el sentido de lo que no es comunicable en la Red, no es ocultar que alguien le fue infiel a otro o que se emborrachó en una fiesta, o que habló mal de un compañero, preceptor o maestro en el receso de la escuela, sino otro tipo de asuntos que la mayoría evita cuidadosamente mostrar. asuntos penosos y que por lo general entrañan un profundo sufrimiento, como las peleas con los padres o los conflictos familiares; los complejos de inferioridad (lo que no les gusta o les da vergüenza de sí mismos), los sentimientos de exclusión (sentir que quedaron fuera de algo o no fueron tenidos en cuenta en alguna movida, chisme o actividad) y las fantasías sexuales, en la mayoría de los casos no 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 85 dossier son objeto del intercambio cotidiano en las redes sociales. En el siguiente ejemplo de una adolescente de 16 años muy popular en su escuela y que hace un uso intensivo de facebook, del Twitter y del teléfono celular, podemos apreciar cuáles son claramente los ámbitos de su intimidad que ella 5 considera que no deben publicarse en su muro : «En general todo depende de con cual de tus amigos estés hablando. a algunos claro que no les cuentas todo, pero las pláticas comunes son: lo que has hecho en estos días, relaciones amorosas, ligues, calificaciones, o cosas que pasen en fiestas o así. y a tus amigos cercanos les cuentas […] quién te gusta, o si tienes problemas familiares, pero eso en general solo se lo cuentas a una persona a la cual le tengas muchísima confianza […] Eso se habla en privado, o sea, este tipo de cosas nunca se ponen en el perfil de una persona en facebook porque son cosas que generalmente son más serias, no para que todos se enteren y pongan su opinión. la antipatía hacia la gente también se comenta mucho entre tus mejores amigos, pero cuando se trata de algún familiar no se publica tanto, a menos que no sea algo muy serio […] cara a cara pues también es común, generalmente en la escuela le cuentas a alguno de tus amigos o van a tomarse un café, pero otra vez ahí, es mucho más común eso solo con tus amigos más cercanos» (Sonia, 16 años, estudiante de preparatoria). En el caso de jóvenes entrevistados entre 25 y 30 años, todos dijeron haber superado cierta necesidad compulsiva de exhibirse cuando maduraron y califican estos comportamientos entre su congéneres como típicamente adolescentes y riesgosos. a los ojos de estos jóvenes, los adolescentes, y los jóvenes que se siguen comportando como adolescentes, asumen riesgos innecesarios cuando exhiben su sexualidad, adicciones o conflictos con la autoridad, que los pueden hacer objeto de estigmatización entre sus pares o de discriminación, por ejemplo en el 5 Los testimonios que siguen a continuación fueron obtenidos en entrevistas realizadas a través de Facebook a mediados de 2011 y corresponden a una investigación en curso acerca de cómo se construyen, se validan y se resignifican nuevas y viejas formas de sociabilidad entre los jóvenes en el 6 momento de buscar trabajo, porque saben que muchas empresas han asumido como práctica rutinaria para decidir si dan un puesto o no, observar el comportamiento del aspirante en las redes sociales. Por otra parte, la comunicación del malestar cotidiano o el sufrimiento, ya sea eventual o crónico, en la mayoría de los casos no ofrece detalles sobre los motivos o las circunstancias del mismo. Se expresa en tercera persona o utilizando recursos literarios, como citar una frase de algún autor, pero lo más importante es que el mensaje no tiene un destinatario claro. Pueden ser todos los de la lista que se comportan como las audiencias mudas de los programas del corazón de la radio, que escuchan pero que no se supone que opinen ni que intervengan; puede ser alguien en particular, quien no necesariamente se siente aludido porque el mensaje no lleva su nombre, o por el contrario, sabe que es el único destinatario porque interpreta el sarcasmo, la ironía o la metáfora de su contenido; o pueden ser los amigos o familiares más cercanos quienes conocen y comparten las circunstancias de la confidencia. En suma, a diferencia de lo que indica el sentido común, la publicidad de un estado anímico no significa necesariamente, ni en todos los casos, desnudar la intimidad. la mayoría de los comentarios se escriben con la suficiente ambigüedad para que el contexto, los antecedentes y los detalles del hecho solo puedan ser descifrados por los más cercanos y conocidos. como vemos en los ejemplos que se 6 presentan a continuación , de las frases publicadas, ‘los ajenos’ solo podemos estar seguros de que quien las escribe tuvo un mal día, padece un malestar transitorio, una insatisfacción permanente, sufrió una pérdida o está atravesando un episodio amoroso doloroso, pero eso es todo: «cansada de tener días de mierda… de estar angustiada, rabiosa, impotente» (fabiana, 31 años). circuito on line - off line. La observación participante se desarrolló en Facebook, en un total de 52 días elegidos al azar, comprendiendo alternativamente días de semana y fines de semana, así como horarios matutinos y vespertinos, a lo largo de cinco meses (entre agosto La intimidad es algo que voluntaria y permanentemente hay que construir y decidir, lo que requiere invertir una cantidad considerable de energías de 2011 y enero de 2012). Se recogieron para los efectos del análisis testimonios de un total de 68 cuentas, de entre una lista de 200 contactos que abarcaban grupos de adolescentes de entre 15 y 18 años y de jóvenes de entre 18 y 35 años. TELOS 91 | 85 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 86 dossier La publicidad de un estado anímico no significa necesariamente, ni en todos los casos, desnudar la intimidad «Pero qué día de mier...» (Inés, 31 años). «fuck! que injusticia la re puta madre... como que ya fue, no? No será hora de que manden algo bueno? Satán? Dios? buda? El karma? El destino? Doña María? que tienen conmigo? Púdranse todos y dejen vivir de una maldita vez!» (Marcos, 25 años). «q año de mierda q termine de una vez. No quiero seguir perdiendo gente» (gustavo, 33 años). «Necesito un poco de paz. No resisto más este sufrimiento» (josefa, 35 años). Por último, es necesario destacar que en las redes sociales no todas las intimidades tienen el mismo valor ni son objeto de la misma atención. Existen intimidades de primera y de segunda clase. algunas pasan absolutamente desapercibidas aunque se exhiban explícita y crudamente; y en otras, el más mínimo e intrascendente gesto es motivo de curiosidad de todo el mundo. y aunque las redes se muestran más flexibles en sus mecanismos de inclusión social, tienden a reproducir las desigualdades que se dan fuera de la Red: si alguien es muy popular fuera de la Red, lo es igualmente en la Red; si alguien es invisible en el mundo off line lo más probable es que también lo sea on line. Porque la red social es una extensión de la sociabilidad en el mundo real, por muchos amigos que aparezcan en la lista de un joven, la mayor interacción –y la más regular y constante– se da con los que ve todo el día en la escuela o en los lugares donde circula habitualmente. Lo íntimo como performance o producción de sí mismo un tercer grupo de respuestas define lo público como la actuación que montas para los demás; y lo íntimo es lo que está detrás de lo aparente, los verdaderos motivos o intenciones de tu actuación: «lo público sería que tienes novio y todo el mundo sabe que tienes novio, y te ven con él que andas de la mano y que te besas y que vas al cine con él y vas con los amigos y sha la la, no? entonces de repente la gente te ve feliz; o a veces te ve molesta, especulan, pero no tienen por qué saber, a lo mejor sí, tú estás bien o si a lo mejor detrás de esa felicidad aparente hay otra cosa, o a lo mejor si tienes problemas con tu pareja no todo 86 | TELOS 91 mundo se tiene que enterar, entonces eso es como muy íntimo, entonces creo que eso aplica en general» (laura, 25 años). cuando un joven escribe en su muro sugiriendo un acto de masturbación, no está necesariamente exhibiendo su intimidad, sino haciendo de su intimidad una actuación, que es algo muy distinto: «Estoy como en la peli loco por mary, tengo semen en el pelo» (leandro, 27 años). «nahhhh!!! Noooo!!! no podes tirar estos comentarios!!! noooo : o P.D.: espero que estés hablando de algún trabajo rural que estés haciendo... (tapándome los oídos y los ojos para no enterarme de lo que vas a contestar» (fabiola, 25 años). «asas florencia a todo hombre le ha pasado al menos una vez en su vida jajaja» (leandro, 27 años). Se trata de una intervención calculada y en ocasiones cuidadosamente preparada, cuyo material lo toma del repertorio de escenas íntimas de su vida privada y la composición está inspirada en las múltiples narrativas que consume en Internet y en los medios electrónicos. Se trata de una producción de sí mismo donde lo que importa es la ‘verosimilitud del personaje’ (Mayans, 2002, p. 193). a diferencia de lo que se piensa, mientras más audaz es el acto de exhibición, más elaborado y preparado suele ser. lo que se escribe o lo que se muestra no es producto de un acto espontáneo e irreflexivo como se suele pensar, sino que requiere en cada momento pensar a quién va dirigido, quiénes serán testigos y qué efectos puede causar: «yo comparto muchas intimidades pero de maneras más sutiles, intento que tengan ingenio y que no describan exactamente lo que pasó sino solo contar una parte, por ejemplo si me peleo con jorge un día pondría algo como ‘vaya que es cierto eso de que todos los hombre son iguales, ¡igual de pendejos!!’ eso sería si estuviera realmente enojada, pero NuNca pondría algo como ‘me peleé con jorge, es un idiota» (valeria, 19 años). Exhibirse y practicar el voyeurismo es parte del juego; y a diferencia de lo que ocurre en el mundo off line, son comportamientos completamente aceptados porque garantizan la condición de visibilidad, siempre y cuando el voyeur no se 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 87 dossier extralimite en su intento de pasar ‘del otro lado del espejo’, es decir, cuando intenta hackear su cuenta o deja comentarios ofensivos en el muro de alguien, y es en ese momento que siente vulnerada su intimidad, no cuando la exhibe, sino cuando esta es profanada. «Por lo menos en mi caso me he sentido desnudada, he sentido que me han despojado de la posibilidad que tengo de ser sujeto, para ser objeto. lo digo de esta manera porque una persona me ha privado de la libertad de tener mi intimidad metiéndose a mi facebook» (ana, 24 años). Para concluir lo que sugieren las prácticas y representaciones de los jóvenes estudiados es que la intimidad, más que desaparecer, ha sufrido una transformación de sus sentidos y uno de esos cambios se expresa en el desdoblamiento de su naturaleza en una ‘intimidad pública’ (arfuch, 2002) y otra privada, donde los mismos actos pueden ser objeto y expresión de ambos tipos de intimidad, en ocasiones mantenerse cuidadosamente separadas y en otras confundirse. Tal vez los jóvenes tengan dificultades para definir en abstracto lo que significa un espacio u otro, o para hablar de alguno de ellos sin referirse inmediatamente a su contraparte (mi cuarto es parte de mi intimidad, pero al mismo tiempo se vuelve público cuando chateo o hablo por Skype en mi compu), pero pueden dar múltiples ejemplos en su biografía de lo que ambos representan situados en distintos escenarios de su vida diaria y en diferentes momentos de su historia. y en ese sentido, lo público y lo privado-íntimo siguen representando dos ámbitos que pueden distinguirse en la experiencia cotidiana y biográfica. lo de ‘situados’ reviste particular importancia en sus relatos, porque respecto al tema que nos interesa, la intimidad en Internet, ellos hacen mucho hincapié en marcar que en ciertas circunstancias que van cambiando con la edad, las mudanzas o diversas experiencias de socialización, algo que en algún momento fue considerado de carácter íntimo, puede hacerse público y a la inversa. los jóvenes admiten que tienen necesidad de ‘mostrarse’ en la Red, pero no reconocen que eso signifique exhibir o violentar su intimidad. En la percepción de nuestros entrevistados, sienten que controlan su intimidad mientras nadie violente la vulnerabilidad de los límites, es decir, intente romper o traspasar la pared trasparente que lo separa de la intimidad del otro. con lo cual podemos concluir que el deseo de comunicarse es mucho más fuerte que el de mostrarse y que al mostrarse no están necesariamente desnudando su intimidad, sino produciendo una actuación con el objetivo de estar visible en los espacios significativos donde transcurre la sociabilidad –tanto on line como off line–, los cuales constituyen escenarios claves de recreación y dramatización de las nuevas formas de inclusión social (winocur, 2011). la compulsión de visibilidad de algunos jóvenes también obedece en muchos casos a una profunda necesidad de llamar la atención sobre algo que muchas veces no está claro para ellos, pero que puede ser dramáticamente expresivo de sus deseos más reprimidos o de sus padecimientos más ocultos. Esto nos permitiría suponer que la exhibición explícita del sufrimiento en muchas de sus manifestaciones no forma parte tendencialmente de la intimidad pública en las redes. lo cual no quiere decir que si algún miembro de la tribu sufre una pérdida amorosa o una enfermedad, eso no sea objeto de una actuación en la Red que por supuesto genera toda clase de solidaridad y compasión. Pero ya sabemos que hay sufrimientos legítimos e ilegítimos y también que la exhibición de ciertos sufrimientos engrandece y convierte a quien lo exhibe en un héroe o heroína; y que la demostración de otros vuelve a la persona que lo comunica objeto de burlas y agresiones que se extienden fuera de la Red o, a la inversa, se originan fuera de la Red y se reproducen on line. En estas nuevas condiciones de producción del yo, donde todos tienen la posibilidad de trascender públicamente, el ejercicio de la intimidad se ha vuelto un acto de naturaleza profundamente reflexiva, no solo porque producimos performances destinadas a alimentar nuestra ‘intimidad pública’, sino también porque, a diferencia de lo que ocurría antes donde ciertos espacios y tiempos nos indicaban que aquí comienza el reino de la En las redes sociales no todas las intimidades tienen el mismo valor ni son objeto de la misma atención TELOS 91 | 87 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 88 dossier Aunque las redes se muestran más flexibles en sus mecanismos de inclusión social, tienden a reproducir las desigualdades de fuera de la Red 88 | TELOS 91 intimidad y aquí se acaba –como las puertas de la casa y de las habitaciones, o la noche y el día–, han perdido mucho de su eficacia simbólica para marcar las fronteras y, como parte de nuestro proceso de individuación, tan caro a la modernidad, también debemos decidir y hacernos responsables todo el tiempo sobre lo que es comunicable o no de nuestra intimidad (al menos en un sentido manifiesto), con quién o quiénes compartirla, en qué momentos y en qué espacios reales o virtuales. En esta perspectiva, la intimidad se autonomiza física y simbólicamente de sus referentes históricos –la casa, el cuerpo, la sexualidad y la familia– y, respondiendo a su propia historicidad, se ejerce fundamentalmente en una multiplicidad de relatos –on line y off line– ubicados existencialmente en el espacio biográfico que se constituye fundamentalmente en el discurso. Por último, nos parece sugerente la interpretación de arfuch sobre el fenómeno creciente de la exhibición de la vida privada en todos los canales mediáticos y virtuales: «No es entonces una hipotética summa de historias individuales lo que viene desplegándose desde hace más de dos siglos bajo la luz inquisidora de lo público –quizás las historias de vida sean hoy bastión de resistencia al creciente poder decisional de las estadísticas–, sino una sustitución perpetua entre dos términos, solo en cierto modo contrapuestos: diferencia y repetición. Diferencia, como valor de rescate en una sociedad donde el trabajo reproductivo ha devenido la actividad principal y la uniformización cubre todos los aspectos posibles del ser y del quehacer humanos; y es la unicidad de cada vida la que alimenta en el relato la certeza –necesaria– de lo singular. Repetición, como espejo tranquilizador que nos devuelve, más allá de la peripecia individual, del éxito o del fracaso, la misma historia: aquella que puede permitirnos la inclusión –la ilusión– de un ‘nosotros’. y en esa oscilación se dibuja también el dilema, la tensión irresuelta entre la utopía de las vidas deseables y aquellas verdaderamente existentes. (arfuch, 2002, p. 255). Bibliografía arfuch, l. (2002). El espacio biográfico. Dilemas de la subjetividad contemporánea. buenos aires: fcE. — (2005). cronotopías de la intimidad. En l. arfuch (comp.), Pensar este tiempo. Espacios, afectos, pertenencias. buenos aires: Paidós. cabrera Paz, j. (2011). la muerte del asesinato perfecto: vivir en sobreexposición digital. Versión [en línea], Sección versión Media, No. 27. México. Disponible en: http://148.206.107.15/ biblioteca_digital/articulos/7-563-8049qzv.pdf grau, a. (2009). Tus datos íntimos son una mina. El País [en línea]. Disponible en: http://www.elpais.com [consulta: 2012, 25 de enero]. johnson, S. (2011). your life Torn open, Essay 2: zuckerberg’s Next Move. Wired [en línea], No. 3. Reino unido. Disponible en: http://www.wired.co.uk/magazine/archive/2011/03/features/ zuckerbergs-next-move?page=all keen, a. (2009). your life Torn open, Essay 1: Sharing Is a Trap. Wired [en línea], No. 3. Reino unido. Disponible en: http://www.wired.co.uk/magazine/archive/2011/03/features/ sharing-is-a-trap?page=all Mayans, j. (2002). Género Chat. o cómo la etnografía puso en pie en el ciberespacio. barcelona: gedisa. Sibilia, P. (2008). La intimidad como espectáculo. buenos aires: argentina. Stein, j. (2011). 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Disponible en: http://www.matrizes.usp.br/index.php/matrizes/article/ view/51 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 89 dossier Jaime García Cantero Movilidad y cambio social Identidad híbrida en la era ‘post-PC’ abstract Mobility and Social change hybrid Identities in a Post-Pc Era RESUMEN la ‘ERa PoST-Pc’ y la PRolIfERacIóN DE DISPoSITIvoS MóvIlES NoS PERMITEN accEDER, gENERaR y DISTRIbuIR globalMENTE coNTENIDoS DESDE la PalMa DE NuESTRa MaNo. ESTa SITuacIóN TRaNSfoRMa NuESTRa IDENTIDaD, DIluyENDo loS líMITES ENTRE lo DIgITal y lo fíSIco, lo REal y lo IMagINaRIo y lo PúblIco y lo PRIvaDo ABSTRACT ThE PoST-Pc ERa aND ThE PRolIfERaTIoN of MobIlE DEvIcES allowS uS To accESS, gENERaTE aND DISTRIbuTE coNTENT globally fRoM ThE PalM of ouR haND. ThIS SITuaTIoN IS TRaNSfoRMINg ouR IDENTITy, bluRRINg ThE lINES bETwEEN whaT IS DIgITal aND whaT IS PhySIcal, bETwEEN whaT IS REal aND whaT IS IMagINED, aND bETwEEN whaT IS PublIc aND whaT IS PRIvaTE Palabras clave: Keywords: Era post-Pc, Identidad, hibridación Post-Pc Era, Identity, hybridization TELOS 91 | 89 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 90 dossier La conexión a Internet desde dispositivos móviles está creciendo rápidamente, transformando profundamente la experiencia del usuario en Internet 90 | TELOS 91 El acceso ubicuo a Internet y la proliferación de dispositivos móviles (mobile and personal media) que caracterizan la era ‘post-Pc’ van más allá de la visión de Mcluhan (1964) de los medios en extensiones del cuerpo, transformando a cada uno de nosotros en un medio de comunicación. Nos convertimos así en ciborgs mediáticos capaces de generar, reproducir y etiquetar contenidos en la palma de nuestra mano y de distribuirlos globalmente con el acceso ubicuo y permanente a la Red. Pero la tecnología además de aumentar nuestras capacidades también plantea interrogantes sobre nuestra propia identidad. como decía haraway (1991), «un ciborg es un organismo cibernético, un híbrido de máquina y organismo, una criatura de realidad social y también de ficción». así, las nuevas capacidades del ciborg mediático, hombre y medio de comunicación al mismo tiempo, además de producir la hibridación entre lo virtual y lo físico han acelerado otros dos procesos de hibridación que ya habían iniciado los medios de comunicación de masas: la hibridación entre lo real y lo imaginario y entre lo público y lo privado. La tecnología habilitadora: la era ‘post-PC’ e Internet ubicuo «los Pc van a ser como los camiones: existirán pero únicamente una pequeña parte de la población los necesitará» (Steve jobs, El País, 2 de junio de 2010). En 2011 por primera vez en la historia se superarán los 2.000 millones de internautas en el mundo, pero también por primera vez más de la mitad de ellos accederán desde un dispositivo que no sea un Pc (IDc, 2011). la conexión a Internet desde dispositivos móviles está creciendo rápidamente, transformando profundamente la experiencia del usuario en Internet. En nuestro país más de nueve millones de personas utilizaron un dispositivo móvil para acceder a Internet en el último trimestre de 2010 (Nielsen, 2011). la evolución de Internet móvil ha sido posible gracias a: — la proliferación de dispositivos móviles (smartphones, tabletas, netbooks, reproductores multimedia y consolas de videojuego portátiles) con conexión a la Red (mobile and personal media). las previsiones son de que en 2011 se vendan en el mundo 330 millones de smartphones y 42 millones de tabletas (IDc, 2011). En nuestro país, a finales de 2010 la base instalada de smartphones era de 13,2 millones y con una penetración del 35 por ciento situaban a nuestro país como líder en la Europa occidental en aceptación de dichos dispositivos (comscore, 2011). — la extensión de la infraestructura de acceso, principalmente el crecimiento de la cobertura 3g y la llegada de tarifas planas de acceso móvil a precios competitivos, pero también el de redes WiFi y Wimax, que permiten redireccionar tráfico móvil por la red fija para evitar la congestión en la red móvil. El crecimiento previsto del tráfico móvil pone en cuestión la capacidad de la red móvil para absorber dicho tráfico, por lo que el traspaso de tráfico a la red móvil mediante redes WiFi parece una opción interesante que aT&T ya está utilizando, con un HotSpot WiFi en Times Square que descongestione su red móvil en esa área de enorme tráfico. las redes WiFi también están experimentando un importante desarrollo en nuestro país, con la aparición de numerosas WiFi públicas en distintos municipios españoles (según fuentes del sector, 40 capitales de provincia tenían para 2010 planes de despliegue de algún servicio WiFi de acceso público). como ejemplo puede citarse zaragoza, que lanzó en marzo de 2011 el mayor plan de acceso público urbano en España con 462 puntos de acceso en el casco urbano de la ciudad; o las recientemente estrenadas WiFi públicas de los autobuses de la EMT en Madrid. a estas iniciativas municipales hay que sumar iniciativas ciudadanas como lavapiés Wireless e iniciativas comerciales privadas como foN. En 2010, el 8 por ciento de los internautas afirmaba haber accedido a Internet desde WiFi en espacios públicos, cifra que aumenta hasta el 10 por ciento en entornos urbanos y a más del 12 por ciento en jóvenes (INE, 2010). — El espectacular desarrollo de contenidos y aplicaciones para estos dispositivos. En el año 2010 se descargaron en todo el mundo 10.000 millones de aplicaciones móviles, cifra que 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 91 dossier ascenderá a 25.000 millones en 2011, con un volumen de negocio de 12.000 millones de dólares frente a los 5.000 que supuso en 2010 (IDc, 2011). Este crecimiento está motivado por una enorme oferta de aplicaciones de todo tipo. apple app Store ofreció 375.00 aplicaciones distintas en 2010 y ofrecerá 750.000 en 2011. Por su parte, google’s android Market ofrecerá 550.000 aplicaciones en 2011 frente a las 150.000 de 2010. Según comscore, un 46, 1 por ciento de los estadounidenses y un 41,1 por ciento de los europeos usaron sus móviles para consumir algún tipo de contenido multimedia (comscore, 2011). Este crecimiento podría acelerarse aún más con nuevos estándares de navegación y aplicaciones en la nube (es decir, accesibles en red pero sin contenido residente en el dispositivo), que permitirían el desarrollo de contenidos independientemente del sistema operativo del dispositivo (Mckinsey, 2011). La triple hibridación identitaria Hibridación físico/virtual la ya descrita tendencia hacia el acceso móvil a Internet es solo parte del cambio. la otra gran transformación es que gran parte de estos dispositivos móviles están dotados de ‘ojos y orejas’ (Mitchell, 2003) que les permiten ser conscientes del entorno que les rodea (context awareness) y de su posición geográfica (location awareness). Es decir, son dispositivos capaces de relacionarse con el entorno real, ya sea con un gPS que permiten obtener su posición, cámaras y micrófonos que les permiten ver y oír lo que sucede alrededor o giróscopos y acelerómetros capaces de detectar su movimiento. De esta forma el avance del acceso móvil y la proliferación de dispositivos avanzados podría enmarcarse en una transformación más profunda que distintos autores denominan de formas diferentes: Web squared (o´Reilly, 2009), pervasive computing (weiser, 1993) o Everyware (greenfield, 2006). Todas estas visiones tienen en común que el futuro de Internet es su ‘encuentro con el mundo real’ (o`Reilly, 2009). Según el influyente trabajo de weiser (1993), nos moveríamos hacia una tercera ola en la historia de la computación. la primera, que él denomina la era mainframe, estaba caracterizada por ordenadores compartidos por muchas personas, todas ellas expertas en tecnología. la segunda sería la era del Pc, donde la relación persona/ordenador es unívoca y no solo expertos pueden usarlos, aunque siguen siendo necesarios ciertos conocimientos para su manejo; la tercera sería en la que estamos entrando: la era de la computación ubicua, en la que cada persona se relaciona con varios sistemas y las interfaces de relación son sencillas y transparentes (pensemos en los actuales desarrollos de interfaces táctiles o basadas en el habla). En esta tercera ola, la tecnología forma parte de nuestra vida cotidiana y se integra de manera transparente con el mundo físico. «justo al contrario de lo que proponía la realidad virtual, personas dentro de un mundo generado por ordenador, la computación ubicua obliga a los sistemas a vivir en un mundo creado por los hombres» (weiser, 1993). como vemos, en este entorno en el que entramos, la metáfora de la virtualidad o del ciberespacio (gibson, 1984) como una entidad no ligada al espacio físico (Mcluhan, 1994, p. 94) ya no es válida. así, el concepto de identidad digital como la presencia en dicho ciberespacio también se transforma en una identidad híbrida que combina lo electrónico y lo físico. a diferencia de la presencia en un chat vía Pc, donde la situación era irrelevante, en el mundo de los dispositivos móviles esa situación es fundamental en esa presencia. Por lo tanto, podríamos concluir que la nueva era de Internet lejos de la visión place-less de la realidad virtual y el ciberespacio, podría verse como una piel digital que cubre el espacio físico creando un espacio híbrido, en el que personas y cosas están conectadas y en el que todo nuestro entorno puede ser concebido como una red (varnelis, 2007). En este entorno la identidad digital se ve sustituida por una identidad híbrida en la que lo electrónico se une a lo físico. El futuro de Internet es su ‘encuentro con el mundo real’ Hibridación real/imaginario Numerosos autores han estudiado el efecto de los medios en la construcción del concepto de ‘lo real’. baudrillard introducía su visión crítica de la TELOS 91 | 91 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 92 dossier La metáfora de la virtualidad o del ciberespacio como una entidad no ligada al espacio físico ya no es válida 92 | TELOS 91 hiperrealidad, según la cual los medios habrían ocasionado «una suplantación de lo real por los signos de lo real; es decir, de una operación de disuadir todo proceso real mediante su doble operativo» (baudrillard, 1988, p. 170), que nos llevaría a vivir en un entorno que «carece de relación alguna con la realidad, es su propio simulacro puro» (Ibídem, p. 173). De manera similar, Debord veía en la ‘sociedad del espectáculo’ una crisis de ‘lo real’ (Debord, 1967). otros autores como zizek han utilizado una perspectiva psicoanalítica, siguiendo los postulados de lacan para definir ‘el desierto de lo real’ (zizek, 2005), según el cual «si estuviéramos a punto de ser privados de la red digital artificial que interviene y sostiene nuestro acceso a la realidad, no encontraríamos vida natural en su verdad inmediata, sino la insoportable tierra baldía». Sin llegar a la apocalíptica visión de baudrillard, es indudable que hoy los límites entre lo real y lo imaginario son más difusos que nunca: Sentado cómodamente en el salón de mi casa, con una cerveza al lado y la mesa bien provista de comida y tabaco, estoy siguiendo estos días, como millones de espectadores en todo el mundo, la retransmisión televisiva de la guerra del golfo como si fuera un partido de fútbol o una película más (llamazares, 1991) o la tendencia hacia el espectáculo en las noticias (Menor y Pérez-amat, 2009) son buenos ejemplo de ello. Pero no solo los medios; también la ciencia y sus avances en la era de la relatividad han contribuido a este entorno de hibridación entre lo real y su representación: «Porque la ciencia, como las artes, no es el mundo, sino una representación del mundo, y como tal representación es ficción. Nadie debe ser tan ingenuo como para pensar que las manzanas caen como lo describen las leyes de Newton, ni que los electrones vuelan como lo describe la mecánica cuántica. Son modelos teóricos, y solo eso […] creer que la ciencia describe la realidad resulta tan cándido como pretender que el mapa (una abstracción) de una región es la región» (fernández, 2009). Es decir, el auge de los mass media y el avance de las ciencias nos sitúan en un entorno en el que, sin llegar a la hiperrealidad de baudrillard, sí nos encontramos con una era de la representación; en el que hasta la ciencia, como representación que es, es una ficción regida cada vez más por los mismos criterios estéticos que esta (fernández, 2009). Esta hibridación conduce a una construcción narrativa de la realidad que queda manifiesta en dos aspectos de importancia creciente en nuestra sociedad: la construcción narrativa de la identidad (Ricoeur, 1996) y, de forma más genérica, el omnipresente storytelling. El storytelling o práctica de contar historias está cada vez más presente en todos los ámbitos de nuestra sociedad. Si bien es cierto que «El relato está presente en todos los tiempos, en todos los lugares, en todas las sociedades; el relato comienza con la historia misma de la humanidad; no hay ni ha habido jamás en parte alguna un pueblo sin relatos» (barthes, 1966). hoy el relato «se ha convertido bajo la insignia del storytelling en el instrumento de la mentira del Estado y del control de las opiniones» (Salmon, 2008, p. 36). En este contexto, las organizaciones habrían cambiado la ‘imagen de marca’ por la ‘historia de marca’ en busca de ese vínculo emocional de las denominadas Lovemarks, o marcas a las que amar, llevando al extremo el concepto de identidad de marca hasta el punto que un grupo creciente de personas se defina como fan de una determinada marca (Roberts, 2005). Pero el storytelling no solo ha llegado al marketing, también está hoy muy presente en la economía y la política. buen ejemplo de ello es la política de los EEuu, donde «los candidatos a la presidencia [...] deben inscribirse en esa línea narrativa [de mitos y héroes norteamericanos] creando, a partir de sus orígenes familiares, su propia historia, y confrontándola con la de los demás candidatos durante las campañas electorales» (Salmon, 2008, p. 139); las últimas elecciones presidenciales dejaron claro este posicionamiento. La fe de mis padres (Mccain, 1970) y Los sueños de mi padre (obama, 2008) son buenos ejemplos del uso por parte de ambos candidatos de su historia personal para comunicar sus ideas. la historia personal y la propia identidad al servicio de un posicionamiento político. 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 93 dossier la Internet ubicua y su generalización del uso de dispositivos móviles (mobile media) va a acelerar esta hibridación. Por un lado permite sacar los medios de la pantalla para ponerlos en la calle, aumentando su apariencia de realidad. Pensemos en el reciente lanzamiento en berlín de The Witness, que bruce Sterling comentaba en su blog en Wired. The Witness era un experimento para promocionar el relanzamiento de Calle 13 en alemania y se presentaba como la primera película de realidad aumentada. a medio camino entre la campaña, la película y la gymkana, la agencia berlinesa jung von Matt/Spree, responsable del proyecto, convirtió la ciudad de berlín en un enorme tablero de juego donde los participantes a través de su smartphone pueden seguir la historia por distintos emplazamiento de la ciudad, en una versión avanzada de los denominados aRg (Aumented Reality Games). Por otro lado la proliferación de dispositivos capaces de generar contenidos y su conectividad permanente permitirá una democratización del storytelling, con lo que todas las personas serán capaces de generar contenidos que refuercen su identidad narrativa; en otras palabras, el acceso generalizado y permanente a herramientas capaces de generar contenidos aumenta nuestras capacidades como storytellers porque, en definitiva, «Nadie es tan guapo, dicen, como su foto de facebook» (Sánchez, 2011), y hoy el uso de herramientas multimedia posibilita crear historias con nuestras propias vidas (por ejemplo, hoy es práctica habitual entre adolescentes hacer fotos y vídeos con sus teléfonos móviles de cualquier actividad que realizan y además editarlas y manipularlas) y, como veremos en el siguiente apartado, difundirlas (estas fotos y vídeos son subidas a Tuenti, facebook u otras redes sociales). Se convierten así estas nuevas tecnologías en forjadoras de esas identidades narrativas de las que hablaba Ricoeur; pero también pueden convertirse en herramientas de sofisticada manipulación de la opinión, como denunciaba Salmon, aumentando la brecha entre los capaces de utilizar las nuevas herramientas –y, por tanto, crear y difundir historias– y los que no. En cualquier caso, la menor barrera de entrada a estas tecnologías móviles hará esa brecha más fácil de superar que en anteriores estadios de la tecnología. Hibridación público/privado El avance y la adopción masiva de las nuevas tecnologías de comunicación hacen necesario reconsiderar el límite que separa la vida pública y la privada y las cambiantes relaciones entre estas. «Se ha roto la estabilidad de lo que antes se definía como público y privado […] coexisten dos factores: privatizar lo social y socializar lo privado» (Sampedro, 2000, p. 45). la televisión y la radio introdujeron lo público en el hogar, pero también hicieron público lo privado, «no solo están en el hogar sino que sienten la necesidad de representarlo» (Menor, 2011, p. 38). Desde las sitcoms americanas y su idílica visión del hogar a la extravagante casa de Gran Hermano, el hogar se ha convertido en escenario de la esfera pública: «Probablemente las mañanas familiares y soleadas de los catálogos de Ikea no hacen más que hacer resonar esas imágenes de john lennon y yoko ono irrumpiendo en nuestras casas, a través de las televisiones, haciendo visible una narración del despertar cotidiano, como un acto ejemplar por la paz en vietnam» (jaque, 2007). Pero si la televisión había introducido lo público en el cuarto de estar, los nuevos dispositivos móviles lo introducen en el bolsillo, la esfera pública en la palma de la mano de un nuevo espectador de la generación no solo ‘postelevisiva’ (gubern, 2009), sino también ‘post-Pc’. Si la generación postelevisiva recuperaba el broadcast yourself de los primeros radioaficionados (Menor, 2011), la generación post-Pc hace este broadcasting continuo en el tiempo y en el espacio. Es lo que Manuel castells denomina ‘autocomunicación de masas’: «Es comunicación de masas porque potencialmente puede llegar a una audiencia global, como cuando se cuelga un vídeo en youTube, un blog con enlaces RSS [...] al mismo tiempo, es autocomunicación porque uno mismo genera el mensaje, define los posibles receptores y selecciona los mensajes concretos [...] que quiere recuperar» (castells, 2009, p. 88). También la ciencia y sus avances en la era de la relatividad han contribuido a este entorno de hibridación entre lo real y su representación TELOS 91 | 93 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 94 dossier El storytelling o práctica de contar historias está cada vez más presente en todos los ámbitos de nuestra sociedad 94 | TELOS 91 la tendencia de los usuarios a publicar cada vez más información en la Red (es decir, a hacer pública información privada) parece un hecho, como el fundador de facebook afirmaba en la ya conocida como ley de zuckerberg, según la cual la cantidad de información que los usuarios están dispuestos a hacer pública se duplica cada año (hansell, 2008). Esta tendencia hacia el ciberexhibicionismo se acrecienta con los dispositivos móviles. Por ejemplo, Nokia está actualmente trabajando en un servicio denominado Life Casting que permite mediante un teléfono móvil de última generación la actualización en facebook transparente y prácticamente sin participación del usuario de todo lo que este hace, dónde está, con quién, etc., según criterios previamente definidos por el usuario. una solución que parece convertir a su usuario en protagonista de su propio Show de Truman. hannah arendt señalaba cómo en la grecia antigua la esfera pública era un espacio de aparición en el cual las cosas dichas y hechas podían ser vistas y oídas por otros y por uno mismo (arendt, 1958, p. 50). Es decir, las personas se volvían visibles para los otros. Definía así arendt el espacio público como un espacio de visualización. la televisión ya alteró este límite al permitir que todos viéramos lo que pasaba en cualquier parte del planeta creando una ‘visibilidad mediática’ (Thompson, 1995 y 2005), pero se trataba de una relación unidireccional: el espectador podía ver pero no podía ser visto. hoy los medios ubicuos y personales que suponen la revolución de los dispositivos móviles permiten la visibilidad bidireccional, haciendo cada vez más complejo separar lo público de lo privado. Conclusiones la era post-Pc, caracterizada por el acceso ubicuo a Internet y la proliferación de dispositivos móviles, transforma la relación de las personas con la información, introduciendo esta en su día a día continuo y acabando con el concepto de ciberespacio como una representación de lo digital como algo separado de lo físico y sin vínculos con este. En este nuevo contexto, la información es una capa que se superpone al mundo físico complementándolo y produciendo un entorno híbrido o aumentado (Manovich, 2002). En este contexto, el concepto de identidad digital como presencia en el ciberespacio se transforma en una identidad híbrida en la que lo digital y lo físico (situación, entorno, etc.) se complementan. asimismo, las capacidades de acceso, generación y transformación de la información que los nuevos medios móviles posibilitan diluye aún más la frontera entre lo real y lo imaginario, fortaleciendo la construcción narrativa de la identidad como una respuesta personal al omnipresente storytelling. En la era post-Pc, las capacidades de difundir globalmente contenidos que la conexión ubicua a Internet posibilita convierten a los individuos en medios de autocomunicación de masas (castells, 2009), posibilitando un ciberexhibicionismo que diluye la separación entre lo público y lo privado. 05 TELOS_Dossier91_Maquetación 1 18/04/12 10:15 Page 95 dossier Bibliografía Álvarez Monzoncillo, j. M. (2011). Televisión etiquetada: nuevas audiencias, nuevos negocios. Madrid: ariel/fundación Telefónica. arendt, h. (1958). The human condition. chicago: The university of chicago Press. barthes, R. (1966). Introduction à l’analyse structurale des récits. Communications, 8. baudrillard, j. (1988). Selected Writings. Stanford: Stanford Press. castells, M. (2009). Comunicación y poder. Madrid: alianza. comscore (2011). Mobile Year in Review 2010. londres: comscore. Debord, g. (1967). La sociedad del espectáculo. Madrid: archivo Situacionista hispano. fernández Mallo, a. (2009). 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Así pues, la Red se ha convertido en un elemento clave para la construcción y gestión de nuestra identidad, tanto en lo personal como en lo profesional, y tanto si se trata de una persona como de una empresa o una marca. Ya no se trata de si estás más o menos activo en Internet, de si tienes perfil en Facebook o si escribes más o menos cosas en Twitter. Tu entorno es cada vez más digital y genera datos y opiniones sobre ti que van a parar a la Red. Por muy analógico y opaco que quieras ser, la Red es un elemento clave en tu identidad que va a ser usado por aquellos terceros que quieran conocerte mejor. Tanto si eres una persona como una empresa o una marca. Tanto en lo personal como en lo profesional. 96 | TELOS 91 Tu identidad digital se construye con lo que la Red explica de ti, aunque no estés de acuerdo con ello, aunque no lo hayas escrito tú, aunque no sea del todo cierto. Somos animales sociales, nos relacionamos y nos expresamos; y el rastro de esta actividad ahora es digital y por tanto indexable y recuperable. El registro digital de las cosas que suceden, de la realidad, está adquiriendo un tamaño tal que hace que ya nadie pueda ignorar su existencia y que todos debamos plantearnos seriamente qué estrategia adoptar para su gestión. Tu identidad digital se construye sobre la base de lo que la Red dice de ti No hace tanto, la identidad digital se limitaba prácticamente a una cuenta de correo electrónico y a lo que uno mismo pudiera hacer en la Red, ya fuera en un blog o en los comentarios que pudiera dejar aquí o allá. Pero ahora ya son muchas las personas que presentan un yo digital tremendamente denso y complejo: múltiples cuentas de correo electrónico; actividad en diferentes redes sociales; creación y aportación de textos e imágenes a distintos espacios; suscripción a flujos de información y conocimiento; espacios web personales; intercambio de opinión; y amigos, muchos amigos y relaciones que solo se dan cita en esta nueva realidad telemática. Y por si todo ello fuera poco, hay terceros que en su actividad se refieren a nosotros y también alimentan el rastro digital que sobre nosotros se va construyendo. Cada vez son más los casos de personas a las que no conoces bien si solo conoces su realidad física. Empieza a haber tres grupos de personas conocidas: las que conoces físicamente, las que conoces digitalmente y las que conoces física y digitalmente. Y de los tres grupos, el primero, de los que solo conozco físicamente, es el que más a menudo sorprende y con más gente que, si lo pienso bien, menos conozco y menos me han mostrado su verdadera realidad. Tanto en lo personal como en lo profesional. Y lo mismo sucede con las marcas y las empresas. El fenómeno de las redes sociales Las redes sociales son el sueño cumplido de los directores de marketing. La gente declara 05 TELOS_Puntos vista91_Maquetación 1 18/04/12 10:26 Page 97 dossier / puntos de vista públicamente cuáles son sus ámbitos de interés y se reúnen en torno a ellos. Quien teorizó sobre segmentación de mercados no podía haber imaginado una situación como la actual: miles de millones de personas reconociendo de manera pública y voluntaria cuáles son sus intereses, organizándose en torno a ellos, definiendo roles y liderazgos… y todo esto en un medio digital que permite construir bases de datos, desarrollar analíticas, articular estrategias y comunicarse. Las redes sociales son un negocio de bases de datos, bases de datos de personas, bases de datos que pretenden conocerte, saber quién eres y qué te interesa. Bases de datos que quieren descubrir cuál es tu identidad. Las redes sociales permiten cruzar muchas de las variables que nos definen: qué nos interesa, con quién nos relacionamos, dónde participamos, qué dicen de nosotros… Si además nuestro ‘nombre’ en una red social (sea un alias, un nickname o nuestros apellidos reales) coincide con el ‘nombre’ que usamos en otros sitios (por ejemplo, en la factura del teléfono o en la tarjeta de crédito), se abre la veda al cruce de datos y a un mejor conocimiento de cuál es nuestra actividad, de cuál es nuestra identidad. Ya hay quien valora a las empresas de acuerdo con sus datos. En esta línea es revelador el trabajo 1 de John Battelle , que ordena bajo este criterio las principales empresas de Internet y en función de qué tipo de datos posee cada empresa (qué compras, quiénes son tus amigos, qué buscas y qué te interesa…) concluye que los datos más valiosos son los de Facebook, por encima de Google, Apple o Amazon. Así pues, las redes sociales son el gran proveedor de datos para reconocer tus patrones de identidad, algo que tiene mucho valor dado su alto potencial de monetización. De hecho, cuando las empresas se personan en redes sociales como Facebook o Linkedin, lo hacen sobre todo como una estrategia de captura de información para mejorar sus bases de 1 datos (si bien es cierto que aún son muchas las que están en redes sociales solo por moda o seguidismo, incluso sin saber demasiado bien para qué). Sobre la identificación y las múltiples identidades En este contexto, el entorno intenta conocer y reconocer tu identidad mediante modelos organizables en bases de datos y para ello necesita contar con un dato que sea único y que permita confirmar que tú y yo somos personas diferentes. Y aquí la intuición ciudadana va desarrollando estrategias de camuflaje: los datos se organizan alrededor de campos únicos que los usuarios vamos aprendiendo a despistar para introducir confusión y proteger algo más nuestra intimidad. Al principio la identidad se construía alrededor del nombre y el apellido, pero pronto resultó insuficiente dado que hay muchísima gente con el mismo apellido y demasiada con el mismo nombre y apellido. El propio Estado se dio cuenta de ello e inventó el carnet de identidad como mecanismo para diferenciarnos a unos de otros. Para saber quién eres, mejor basarse en el número de DNI que solo en el nombre, ya que este da pie a demasiadas situaciones equívocas. Es tan evidente que el número de DNI es un buen sistema de identificación que la gente se ha vuelto muy recelosa a facilitar este dato. Es difícil que lo des en una web o en una red social, por lo cual estas han tenido que buscar otros métodos de identificación única. Y el elegido fue la cuenta de correo electrónico. En la mayoría de los sitios, el identificador que diferencia a unos de otros, aunque se llamen igual, es la cuenta de correo electrónico. Pero la gente ha espabilado y cualquiera de nosotros tiene más de una cuenta de correo electrónico: la personal, la profesional… e incluso esa otra para usos poco confesables. Dado que la gente tiene distintas cuentas de correo electrónico y con ellas intenta aislar unos Battelle, J. (2011, 3 de junio). The Data Layer: Visualizing the big players in the Internet Economy [en línea]. Disponible en: http://bit.ly/oQLU12 TELOS 91 | 97 05 TELOS_Puntos vista91_Maquetación 1 18/04/12 10:26 Page 98 dossier / puntos de vista usos de otros, unas identidades de otras (la personal, la profesional, la familiar, la lúdica…), ha surgido un nuevo dato que permite reunir bajo una misma identidad esos usos tan dispares: el número de teléfono móvil. Tenemos varias cuentas de correo, incluso varios alias y nicknames… pero en la mayoría de los casos solo un número de teléfono móvil. Dos a lo sumo. Los móviles, los SMS y las Apps están permitiendo cruzar datos que hasta ahora eran estancos, y que no hacen otra cosa que explicar mejor cuál es nuestra identidad: quiénes somos, qué nos interesa y qué hacemos. Y ahora, con la movilidad, dónde estamos y por dónde nos movemos. Con lo cual el teléfono móvil modifica algo que hasta ahora había funcionado: mantener distintas identidades. Todos nosotros hemos tenido más de una identidad, algunas aún persisten y otras las consideramos ya finiquitadas. Nuestro relacional y nuestra actividad en época estudiantil no eran los mismos que los que desarrollamos hoy en nuestra actual etapa profesional. Diferentes identidades a lo largo de la vida; y algunas de ellas coinciden en el tiempo, como por ejemplo la profesional y la familiar. Durante la semana con corbata y el fin de semana en chándal. Cuando la identidad se construía alrededor del nombre aparecieron los nicknames. Una cosa es hablar con José Pérez Ortega y otra muy diferente con Agetro, aunque sean la misma persona. Los nombres se podían asociar a usos, y estos a identidades. Lo mismo sucedió con las cuentas de correo electrónico: una cosa era hablar con [email protected] y otra muy distinta con [email protected]. Se podían intentar aislar distintas identidades para distintos usos, pero ahora se está complicando a partir del uso de los teléfonos móviles como identificador básico. Sobre cómo gestionarlo Si hasta ahora todo era privado y gestionábamos lo que queríamos elevar a público, ahora todo es público e intentamos gestionar aquello que queremos mantener en privado. Y la tarea es cada vez más compleja, ya que los terceros que opinan y publican sobre nosotros empiezan a ser legión. 98 | TELOS 91 Si alguien quiere saber de nosotros, tarde o temprano buscará en la Red. Y cuando lo haga buscará nuestro nombre y apellido, ya que difícilmente conocerá nuestros alias o nicknames. Hay entidades financieras que ‘googlean’ nuestro nombre como parte del procedimiento previo a concedernos un crédito y hay servicios de atención al cliente que te atienden diferente si detectan que eres alguien con 20.000 followers en Twitter. Por si acaso. Así pues, la identidad ‘oficial’ será aquella que va asociada a nuestro nombre y se construye con nuestra actividad, pero también con los contenidos generados por terceros asociados a nuestro nombre y apellido. A mis hijos les he recomendado que tengan al menos dos perfiles en la Red: con nombre y apellidos para aquello que quieran compartir con familia y profesores (la identidad formal) y bajo un alias para aquello que solo quieran compartir con amigos (la identidad informal). Es una irresponsabilidad actuar en la Red de manera desinhibida con nombre y apellidos. Y a las empresas les recomendamos que tengan en cuenta el yo digital de las personas cuando diseñen sus estrategias de captación y retención de talento, de relación con los clientes, de selección de alianzas y proveedores… es una irresponsabilidad relacionarse con alguien sin interesarse por su identidad digital. La ciudadanía está descubriendo la importancia de su identidad digital para su desarrollo personal y profesional y cada vez le dedica más tiempo y le parece un elemento más importante de sus vidas. Tanto como un buen paseo por la playa, una buena conversación y una buena amistad. El yo digital está entrando en el selecto grupo de las cosas importantes de la vida. 05 TELOS_Puntos vista91_Maquetación 1 18/04/12 10:26 Page 99 dossier / puntos de vista Sergio Sánchez Ciudadanía y Administraciones Públicas Tendencias pan-europeas en gestión de identidad digital The Citizenry and Public Administrations Pan-European Trends in Digital Identity Management En el año 2006, la Unión Europea lanzó su i2010 e-Government Action Plan (Comisión Europea, 2006), destinado a modernizar y hacer más eficaces los servicios públicos de los Estados Miembros, recogiendo el derecho de los ciudadanos a un acceso seguro y cómodo a los servicios y estableciendo sistemas para el reconocimiento mutuo de las identidades electrónicas en los servicios de la Administración Pública, tratando de reducir la carga de burocracia e ineficacia a la que actualmente se enfrentan los ciudadanos. En este concepto de modernización y mejora se contempla como un requisito fundamental la continuidad transfronteriza de los servicios públicos, de manera que sea posible la realización de trámites donde estén involucradas las Administraciones Públicas de distintos Estados. Introducción A lo largo de los últimos años y quizás de forma más contundente en la actualidad, podemos afirmar que nos encontramos en un entorno cada vez más digital en el que el uso de las nuevas tecnologías y la presencia, tanto de las personas como de las entidades, en Internet ha propiciado un nuevo escenario de interacción, cada vez más global y distribuido. En este entorno digital y global, quizás una de las carencias más significativas sea la de una gestión fiable de la identidad digital que permita una traslación con garantías de lo que podríamos llamar procesos o transacciones tradicionales basados en la identidad al ámbito de la Red. Identidad única Una de las demandas tradicionales de los ciudadanos es la de disponer de una identidad ‘única’ e integrada en la Red, es decir, disponer de una única credencial que les permita acceder a todos los servicios ofrecidos por un determinado proveedor de servicios, independientemente de que éste sea de tipo gubernamental o no y de que los servicios sean de carácter público o privado. Con la globalización surgen nuevos retos desde el punto de vista de la identidad y su gestión y, asociados a ellos, nuevos problemas a solventar. En este sentido existen distintos enfoques, tendencias o futuros escenarios de cara a hacer frente al problema que podríamos denominar de la gestión de la identidad, tal como se recoge en (Schwartz, 2011). El primero de ellos sería el de continuar con el sistema ya implantado en la Red, que podríamos denominar del sector privado, en el que existen proveedores de identidad que nos autentican y controlan los datos de identidad que les proporcionamos, normalmente de forma voluntaria, que pueden o no proteger nuestra privacidad y que se pueden basar en soluciones abiertas o totalmente propietarias. El segundo sería el basado en el sector privado, pero con cierto grado de supervisión. Es el caso, por ejemplo, de la NSTIC (National Strategy for Trusted Identities in Cyberspace), una iniciativa del gobierno de los Estados Unidos en la que se trata de hacer frente al problema de la gestión de identidad y la TELOS 91 | 99 05 TELOS_Puntos vista91_Maquetación 1 18/04/12 10:26 Page 100 dossier / puntos de vista privacidad tomando el liderazgo del sector privado y combinando sus iniciativas con aquellas derivadas de la protección del consumidor. Por último, el tercero, sería aquel en el que el gobierno o los gobiernos de un grupo de países trabajan de forma conjunta para proporcionar las soluciones demandadas al problema de la gestión de identidad, creando un sistema de gestión de identidad gubernamental que permita el acceso a los servicios proporcionados por las Administraciones, pero que a su vez pueda ser utilizado por el sector privado. Es este último camino el que se ha adoptado en la Unión Europea (UE). En este mismo sentido, y continuando con la línea establecida por el Plan i2010, a finales de 2010 se publicó el eGovernement Action Plan 2011-2015 (Comisión Europea, 2010), que fija entre sus prioridades el establecimiento de sistemas interoperables tanto en el ámbito de la identificación como en el de la autenticación en la UE. Identidad digital para los ciudadanos de la UE Como consecuencia inmediata de la aplicación del Plan i2010 nos encontramos con que las Administraciones Públicas (a nivel nacional, regional y local) de todos los Estados miembros deben atender las actuaciones administrativas de los ciudadanos a través de Internet. Ello conlleva la puesta en marcha de una serie de medidas adicionales, tanto a nivel nacional como internacional, destacando por su impacto directo en los ciudadanos la necesidad de que estos dispongan de una identificación digital que les permita autenticarse inequívocamente al realizar las gestiones a través de Internet. Se puede decir que una identidad digital es la representación electrónica de un determinado conjunto de atributos de identidad que no tienen que ser necesariamente únicos pero que son útiles en la medida en que, de forma conjunta, permiten distinguir a una entidad de otra. Conforme a esta definición, para una entidad dada, típicamente existirán múltiples identidades digitales que pueden ser únicas o no. Tanto en los países que ya disponen de sistemas de identificación tradicionales como en los que no los tienen, será preciso dotar a los ciudadanos de 100 | TELOS 91 dicha identidad digital, de manera que les permita identificarse en la Red, al menos, con las mismas garantías con las que lo hacen con su sistema de identificación tradicional en las interacciones interpersonales. En este sentido, en la mayoría de los países pertenecientes a la UE se está desplegando la infraestructura que permita, en un plazo razonable de tiempo, la expedición a todos sus ciudadanos de tarjetas de identificación electrónicas, denominadas eID cards, cuyo aspecto exterior es similar al de los documentos de identificación tradicional, pero con la salvedad de que incluyen un chip donde se almacena la información sobre la identidad del ciudadano. Estas eID cards están ya siendo expedidas en Austria, Bélgica, Estonia, Finlandia, Italia, Portugal, Suecia y España. En el Plan i2010 no se contemplaba que las tarjetas de identificación tradicionales debieran evolucionar hacia las eID cards, ya que las primeras fueron concebidas para su utilización en servicios públicos relacionados con la seguridad del Estado, como por ejemplo para facilitar el control en las fronteras, mientras que la identificación electrónica busca facilitar tanto el acceso a servicios públicos como la oferta de servicios personalizados. Sin embargo, países como España, han optado por recoger la funcionalidad de ambos tipos de tarjeta en un único elemento, en la línea de lo sugerido por los estándares para la tarjeta de ciudadano europeo, concretamente la parte 4: Identification card system – European Citizen Card – Part 4: Recommendations for European Citizen Card issuance, operation and use (CEN, 2012). No obstante, a pesar de las ventajas que indudablemente conlleva para los ciudadanos de la UE el hecho de poseer una identidad digital que les permita el acceso seguro e identificado a los servicios ofrecidos por las distintas Administraciones Públicas, la puesta en marcha de esta solución no está exenta de riesgos que, si no son debidamente abordados, pueden mermar la eficacia y confianza de los ciudadanos en las instituciones del Estado. 05 TELOS_Puntos vista91_Maquetación 1 18/04/12 10:26 Page 101 dossier / puntos de vista Problemas asociados a la identidad digital en el marco de la UE Cabe destacar que no se abordan aquí los riesgos inherentes a cualquier proceso de registro y autenticación derivados del hecho de que elementos maliciosos se apropien indebidamente de las credenciales de un ciudadano (y, a partir de ahí obtengan su identidad electrónica), o se adueñen de la propia identidad electrónica. Cualquiera de estas circunstancias podría ocasionar importantes daños, entre los que cabe destacar la pérdida de integridad y confidencialidad de la información y la pérdida de disponibilidad y funcionalidad de un servicio, pudiendo conllevar riesgos de pérdida financiera para las instituciones y los ciudadanos e incluso riesgos para la seguridad personal de estos últimos. Debido a la gran trascendencia de este problema, desde hace años se han invertido importantes esfuerzos en conseguir que el proceso de registro de los ciudadanos ante las Autoridades de Registro a la hora de emitir elementos de identidad digital cuente con las máximas garantías de seguridad, forzando a estas Autoridades a que verifiquen exhaustivamente las credenciales presentadas y obligándolas 1a mantener fuertes medidas internas de seguridad . En este sentido, quizás el aspecto que debe ser reforzado es el que concierne al ciudadano, ya que debe concienciarse de los riesgos que conllevan la posesión de una identidad digital y la necesidad de protegerla en todo momento. Un importante reto que deben afrontar los sistemas de identificación digital es la continuidad transfronteriza de los servicios públicos, esto es, que un ciudadano no encuentre barreras difíciles de franquear, o incluso imposibles, para acceder a servicios públicos ofrecidos por distintos países. A día de hoy un ciudadano español puede trabajar para una empresa alemana y desarrollar su labor 1 Un estudio detallado de los riegos que existen en los procesos de registro y autenticación, sus posibles impactos en instituciones y ciudadanos y las profesional en Bélgica sin, teóricamente, ningún tipo de traba administrativa. Sin embargo, en este entorno multinacional, cuando el trabajador desea acceder con su tarjeta de identidad nacional emitida en España, a los servicios ofrecidos por la Administración Pública alemana o consultar los datos de su vida laboral en la Administración Pública belga, surgen problemas derivados de la necesidad de validar la identidad digital del ciudadano a través de un certificado digital emitido por una entidad de un país distinto a aquel desde el que se está solicitando el servicio. Uno de los problemas fundamentales en el uso de la identidad digital es el de la interoperabilidad a nivel pan-europeo desde el punto de vista de los sistemas de gestión e identidad. De forma genérica, dada la diversidad de sistemas de gestión, cuando el usuario de un sistema dado, ya sea un ciudadano, una empresa o la propia Administración, quiere comunicarse con Administraciones fuera del ámbito de su sistema de gestión de identidad, debe existir una relación entre los sistemas de gestión involucrados, de tal forma que la identidad de los usuarios de uno sea entendida y aceptada por el otro. Se hace necesario, por lo tanto, el establecimiento de un marco de interoperabilidad entre sistemas de gestión de identidad a nivel de la UE que incluya la especificación y el desarrollo de un conjunto de infraestructuras técnicas y organizativas que permitan definir, administrar y gestionar los atributos de identidad de los ciudadanos y entidades. Para ello, la Unión Europea fijó un mapa de ruta (Comisión Europea, 2007) en el que se establecen una serie de principios de diseño en torno al principio fundamental de la subsidiaridad, es decir, cada Estado miembro debe mantener su autonomía y responsabilidad para continuar con sus iniciativas de Sistemas de Gestión de Identidad. Uno de los conceptos básicos establecidos en el mapa de ruta es el de la federación de identidad, es decir, debe existir una confianza mutua entre las probabilidades de ocurrencia puede encontrarse en Graux y Majava (2007). TELOS 91 | 101 05 TELOS_Puntos vista91_Maquetación 1 18/04/12 10:26 Page 102 dossier / puntos de vista distintas Administraciones en lo que se refiere a los métodos de identificación y autenticación. Esto es, la federación de identidad hace referencia a un esfuerzo común por conseguir la interoperabilidad de los Sistemas de Gestión de Identidad presentes en distintos entornos. De esta manera la información sobre la identidad de un usuario, posiblemente distribuida entre distintos entornos, puede aglutinarse para que éste se pueda autenticar en un entorno y acceder a los demás. Asimismo, los distintos proveedores de servicios pueden acceder a los datos de usuario presentes en los distintos entornos. La federación de identidad extiende el uso de la identidad digital de un usuario, de forma que pasa de ser algo interno a un proveedor de servicios a ser común a varios de estos proveedores. Este cambio propicia la aparición de complicados procesos de gestión relativos a la forma en la que la identidad es registrada, revocada y modificada dentro de un proveedor de identidad, de manera que la federación de identidad está sujeta, obviamente, a mayores riegos de seguridad. Tomando como base lo establecido en los planes de acción y lo comentado anteriormente, a lo largo de los últimos años han surgido en el ámbito de la UE distintas iniciativas (Modinis, 2005; Bruegger, Hühnlein y Schwenk, 2007; Guide, 2004, y Stork, 2008) enfocadas a la consecución de la interoperabilidad pan-europea de los sistemas de gestión de identidad. Básicamente en todas ellas se propone la creación de una infraestructura de seguridad basada en un modelo federado que confía en una serie de portales de identidad en cada Estado miembro responsables de la autenticación de las entidades a nivel nacional y de establecer criterios de aceptación y niveles equivalentes de confianza para las autenticaciones realizadas en otros Estados. Confianza, interoperabilidad a nivel semántico y protección de datos personales Quizás uno de los problemas más importantes en este caso sea el de la confianza. La heterogeneidad de los sistemas existentes y de los mecanismos de autenticación y autorización utilizados en los distintos países hace que el 102 | TELOS 91 equipar al sistema pan-europeo con la capacidad de mapear los niveles de confianza otorgados a los distintos mecanismos de autenticación en los distintos países sea crucial si se pretende conseguir que el acceso a los servicios sea lo más transparente posible a los usuarios. Otro importante problema a solucionar es el de la interoperabilidad desde el punto de vista semántico. El hecho de incorporar a un sistema global, en este caso pan-europeo, soluciones ya implementadas a nivel nacional, hace que sea necesario establecer mecanismos de traducción en lo referente a los formatos de representación de la información, convirtiendo en imprescindible el alcanzar cierto grado de interoperabilidad desde el punto de vista semántico. A pesar de la existencia de los planes de acción y del mapa de ruta que establece, entre otras cosas, unos principios de diseño, se puede afirmar que, en la práctica, la interoperabilidad entre los sistemas de gestión de identidad de distintos países en Europa sigue siendo más una ambición que una realidad, aunque se están proponiendo soluciones. Un último aspecto a destacar es el de la protección de los datos de carácter personal. En la actualidad, la identidad de una persona física no está sistemáticamente regulada por la legislación. Existe un conjunto de definiciones que no siempre coinciden entre sí y que tienen fundamentalmente dos funciones: a) permitir la identificación con fines legales; b) proteger los derechos individuales y libertades relacionados con una persona física. En lo que se refiere a la regulación, se puede decir que la identidad personal está regulada en los distintos niveles, puesto que se aborda en las constituciones nacionales, en el tratado de la Unión Europea, en las legislaciones privadas de cada nación, en la legislación administrativa y está protegida además frente a accesos y usos no autorizados por parte de terceros mediante la ley criminal. De forma genérica podemos decir que un método de identificación que permita diferenciar a un individuo de todos los demás debe cumplir, desde el punto de vista legal, dos reglas fundamentales: 1) Mostrar suficiente información para garantizar el mayor grado de seguridad 05 TELOS_Puntos vista91_Maquetación 1 18/04/12 10:26 Page 103 dossier / puntos de vista posible a la hora de diferenciar a un individuo de los demás. 2) No mostrar información que corresponda al plano privado del individuo a identificar. Normalmente, y para cumplir con lo anterior, cada sistema legal dispone en sus documentos de identificación de un conjunto de información que suele corresponder con una imagen biométrica de una o más partes del cuerpo del sujeto a identificar, como es el caso del DNI español. De cualquier forma, en algunos países como Austria o Reino Unido no es obligatorio portar ningún documento de identificación, a diferencia de lo que ocurre en otros países como España, Italia o Alemania, donde sí lo es. Con la intención de reforzar la confianza de los ciudadanos en los sistemas de identificación electrónica y de unificar la legislación, se estableció la Directiva Europea 95/46/CE sobre protección de datos (Parlamento Europeo, 1995), cuya finalidad es otorgar al sujeto el mayor control posible sobre su identidad y datos personales, planteando una serie de requisitos a cumplir por los receptores, controladores, procesadores y terceras partes a la hora de manejarlos. En este contexto se entiende como datos personales «toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o uno o varios elementos específicos, característicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social». Así, cabe destacar de entre los principios que establece dicha Directiva los siguientes: — Los datos personales deben ser procesados adecuadamente y cumpliendo completamente con lo establecido en la ley, deben ser recogidos con unos propósitos explícitos y legítimos, ser relevantes y adecuados a dichos propósitos (nunca excesivos) y ser utilizados de acuerdo a los mismos. Este principio se extiende a la cooperación entre Administraciones, necesaria para recabar datos específicos de un ciudadano concreto, lo que conllevará que una administración solicite a otra esos datos en nombre o representación de ese ciudadano. — Los datos que permitan identificar a un individuo no deben ser retenidos más tiempo del necesario y es preciso proporcionar a los individuos medidas de control para rectificar, borrar o bloquear los accesos a sus datos personales, adoptándose además las medidas apropiadas, tanto desde el punto de vista técnico como organizativo, para evitar el acceso no autorizado o el uso ilegítimo de los datos. — Los datos personales no deben ser transferidos a un país o territorio fuera del Área Económica Europea a no ser que el país o territorio asegure un nivel de protección adecuado sobre los mismos. A pesar de la existencia de estos principios aplicables a los datos personales, existen muchos recelos respecto a la posibilidad de que en las tarjetas de identificación electrónica se incluya información adicional sobre su poseedor que permita un mayor control por parte del Estado del ciudadano (por ejemplo que incluya información sobre su ideología política, creencias religiosas, enfermedades socialmente rechazadas, o que permita rastrear sus movimientos). Este miedo es aún mayor cuando, como en el caso de España, se recogen en un único documento los datos requeridos para la autenticación tanto en servicios relacionados con la seguridad del Estado como en aquellos relacionados con la interacción entre el ciudadano y la Administración Pública. Por tanto, uno de los retos a los que se enfrentan los sistemas de identificación digital es el de dotarles de la máxima transparencia, para que los ciudadanos no alberguen ninguna sospecha sobre la naturaleza de los datos personales que porta la tarjeta que poseen. Conclusiones Cada vez son más habituales los desplazamientos de los ciudadanos de los países miembros dentro de la UE por razones de trabajo o estudio y todo parece indicar que esta tendencia se acrecentará a medida que la cooperación entre países dentro de la UE sea más intensa y el número de proyectos e iniciativas de titularidad pan-europea se incremente. Por otra parte, es TELOS 91 | 103 05 TELOS_Puntos vista91_Maquetación 1 18/04/12 10:26 Page 104 dossier / puntos de vista previsible que aumente el número de personas que se desplacen dentro de Europa durante periodos largos de tiempo por deseos personales, por ejemplo, el caso de personas jubiladas que cambien su lugar de residencia porque prefieran vivir en zonas apacibles, pero que quieran mantener su nacionalidad de origen. La distribución paulatina, pero decidida, de tarjetas inteligentes con funciones de eID card proporciona elementos indispensables para la implementación de los sistemas de gestión de identidad. No obstante, a pesar de las indudables ventajas que conlleva para los ciudadanos de la UE, el hecho de poseer una identidad digital que les permita el acceso seguro e identificado a los servicios ofrecidos por las distintas Administraciones Públicas de los Estados miembros, la puesta en marcha de una solución de este tipo conlleva una serie de riesgos que, si no son debidamente tratados, pueden llegar a traducirse en una merma en la eficacia y confianza de los ciudadanos en las instituciones públicas. Aunque los sistemas de gestión de identidad de ámbito pan-europeo son tecnológicamente factibles, se debe tener en consideración que la interoperabilidad en materia de gestión de identidad no es solo un problema tecnológico, sino que existen importantes barreras legales que afectan a las relaciones transfronterizas y transectoriales y para las cuales la UE debe proporcionar el soporte legal adecuado antes de lograr la interoperabilidad deseada. Es opinión del autor que, a pesar de los inconvenientes enumerados, en la medida en que se solucionen los problemas mencionados y los sistemas de identificación digital vayan ganando la confianza de la población, se logrará la interoperabilidad en materia de gestión de identidad. 104 | TELOS 91 Bibliografía Bruegger, B. P., Hühnlein, D. y Schwenk, J. (2007). TLSFederation - a Secure and Relying-Party-Friendly Approach for Federated Identity Management [en línea]. Disponible en: http://porvoo14.dvla.gov.uk/documents/tls_federation_final.pdf Comisión Europea (2006). I2010 eGovernment Action Plan: Accelerating eGovernment in Europe for the Benefit of All [en línea]. Bruselas. Disponible en: http://ec.europa.eu/information_society/activities/egovernmen t/docs/action_plan/comm_pdf_com_2006_0173_f_en_acte.pdf Comisión Europea (2007). A Roadmap for a pan-European eIDM Framework by 2010. Version 1.0. [En línea] Disponible en: http://ec.europa.eu/information_society/activities/egovernmen t/docs/pdf/eidm_roadmap_paper.pdf ——- (2010, 15 de diciembre). The European eGovernment Action Plan 2011-2015. Harnessing ICT to promote smart, sustainable & innovative Government. COM(2010) 743. Comité Europeo de Estandarización (CEN) (2012). Identification card system – European Citizen Card – Part 4: Recommendations for European Citizen Card issuance, operation and use. CEN/TS 15480-4. Graux, H. y Majava, J.(2007, diciembre).eID Interoperability for PEGS: Proposal for a multi-level authentication mechanism and a mapping of existing authentication mechanisms[en línea]. Disponible en: http://ec.europa.eu/idabc/servlets/Doc?id=29622 GUIDE (2004).Creating a European Identity Management Architecture for eGovernment [en línea]. Disponible en: http://istrg.som.surrey.ac.uk/projects/guide/overview.html ModinisIDM (2005) https://www.cosic.esat.kuleuven.be/modinisidm/twiki/bin/view. cgi/Main/WebHome Parlamento Europeo; Consejo de la Unión Europea (1995). Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Diario Oficial de la Comunidad Europea. Luxemburgo, 23 de Noviembre de 1995. Vol. L, 281, 31-50. Schwartz, A. (2011, junio). Identity Management and Privacy: A Rare Opportunity To Get It Right. Communications of the ACM, 54(6), 22-24. Stork (2008).Secure idenTity acrOss boRders linked[en línea]. Disponible en: http://www.eid-stork.eu/ VVAA. eGovernment: Commission calls for ambitious objectives in the EU for 2010 [en línea]. Disponible en:http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/0 6/523&format=PDF&aged=1&language=EN&guiLanguage=en 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 105 Análisis Fernando R. Contreras Araceli Castelló Martínez Vicente José Diego 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 106 análisis Fernando R. Contreras una nueva relación entre el artista y su obra La obra de arte en la era digital A new relationship between the Artist and his work Art work in the digital era 106 | TELOS 91 ReSUMeN Se AnAlizA CríTiCAMenTe lA ConTribuCión de lAS TeCnologíAS de lA CoMuniCACión A lA TrAnSforMACión de loS ConCePToS TrAdiCionAleS en Torno A lA obrA de ArTe y A SoCAvAr lA PoSModernidAd MediáTiCA, CoMo Se SoSTiene deSde diferenTeS PerSPeCTivAS en lA erA digiTAl ABSTRACT ThiS ArTiCle hAS CriTiCAlly AnAlyzed The ConTribuTion of CoMMuniCATion TeChnologieS To TrAnSforM TrAdiTionAl ConCePTS AbouT The ArT work And underMine The PoSTModern MediA, AS obServed froM differenT PerSPeCTiveS in The digiTAl Age Palabras clave: Keywords: Arte, Tecnología, Posmodernidad, Medios, Teoría Crítica Art, Technology, Posmodernism, MassMedia, Critical Theory 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 107 análisis en este artículo hemos analizado críticamente el contexto ideológico de tecnologías digitales en el arte contemporáneo. hace tiempo, Clement greenberg (2002) definía la modernidad como un periodo de transformación continúa de los principios reguladores de la estética: el objeto principal en la obra de arte era a menudo el propio acto de creación. Cuando los objetos son límites del espacio en este texto nos hemos centrado en la importancia del medio en el proceso creativo a nivel discursivo y teórico, más que desde una perspectiva procedimental. la aportación instrumental de la informática gráfica, audiovisual, interactiva y de comunicación en red no se tratará en el presente artículo, para encauzar la investigación hacia las contribuciones culturales del contexto digital en las actuales manifestaciones artísticas. Pensamos que el arte en su labor nihilista es capaz de tomar prestadas las cualidades de un medio digital y adaptarlas a su propio interés y discurso. borriud comparte la misma reflexión cuando dice (huyssen et al., 2008, pp. 33-34): «la foto de satélite y el sistema gPS, las cámaras de vigilancia, o el mapa, la expedición o la colecta de datos, pertenecen todos al dominio de las prácticas que el arte tiene que cuestionar con el fin de alentar una ‘democracia de los puntos de vista’, una policultura del imaginario: es decir, lo contrario a la monocultura de la información». la mirada del arte no es la visión de los medios de comunicación, aunque ambas recorren el camino de la representación de la realidad. no obstante, el arte y los medios parecen deslizarse en estratos distintos de esa realidad. en la misma dirección, sus discursos corren a niveles diferentes de profundidad, marcados por el uso que cada uno hace de la estética y de la ética. es indudable el salto de los artistas posmodernos desde la periferia al centro, buscando el poder, más que mirándolo como otros espectadores más. esto, como estamos dejando entrever, supone una relación distinta entre el artista y la dimensión estética o ética de su obra. el arte, como la cultura, es proceso en la posmodernidad. el arte es, en estos momentos, resistencia, oposición y conflicto frente al poder del orden hegemónico cultural de occidente y su firmeza se basa en cualidades que son inherentes a las tecnologías: tiempo múltiple (instantáneo e inmediato), movilidad espacial o experiencias volátiles e inacabadas. en el presente artículo revisamos nuestro objeto de estudio apoyados en una bibliografía que abarca desde la teoría del arte a la teoría de la comunicación y desde la filosofía del arte al pensamiento comunicacional. A continuación, hemos debatido sobre las principales características mediáticas del arte contemporáneo y, de modo inverso, también sobre las cualidades artísticas de los medios de comunicación, ya que a veces es complicado concretar esta matización sobre determinadas producciones de la industria de contenidos digitales. nos referimos a los efectos de la tecnología de la comunicación que transforma radicalmente el concepto de arte basándose en el intercambio de información y en la interactividad. la innovación introduce nuevas vías de comunicación entre el artista y su sociedad y entre la producción y la diseminación de sus ideas. esto abre un importante debate sobre la neutralidad de la tecnología. Si bien en la década de 1960 el concepto de la comunicación electrónica era la ‘aldea global’, la expresión actual es All the world´s a dish (El mundo La mirada del arte no es la visión de los medios de comunicación, aunque ambas recorren el camino de la representación de la realidad entero es una antena parabólica). y es lovejoy (1990, p. 262) quien nos ofrece la aclaración de su significado: « Pero el tipo de cultura mundial que sale de esta ”parabólica” dista mucho de la utopía ideada en los años sesenta. El postmodernismo representa un “cambio” a escala mundial hacia un modo más pluralista de ver las cosas, con una perspectiva más amplia en lo que respecta a las posibilidades políticas y culturales.» la condición digital introduce en el arte más democracia, más libertad de intercambio de experiencias estéticas entre un público más amplio. Antecedentes existe una extensa bibliografía acerca de las cualidades mediáticas del arte contemporáneo y a su vez, ensayos sobre contenidos mediáticos que desarrollan destrezas y habilidades artísticas con el empleo de las nuevas tecnologías y sus posibilidades creativas (Allienz, 2006; Crawford, 1982; giloth, 1990; giddings y lister, 2011; guasch, 2000; harrison, 1997; huyssen, 2008; ippolito, 1997; lister, TELOS 91 | 107 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 108 análisis La innovación introduce nuevas vías de comunicación entre el artista y su sociedad y entre la producción y la diseminación de sus ideas 108 | TELOS 91 1997; Manovich, 2005; Mitchell, 2001; Penny, 1997; fernández, 1999; london, 1985; Tamblyn, 1990; Joselit, 2000; lovejoy, 1990; hallensleben, 1999; Cohen, 1997; Mitchell, 1990; bernard, 2000; goodman, 1990; batchelor, 1990). la literatura sobre arte y medios digitales en el marco de un idealismo posmoderno muestra en ocasiones una relación entre un pensamiento creativo que desecha el objeto y su materialidad, por la forma y la relación que establecemos con ella. También enfatiza el uso de la tecnología en la creación de simulacros y discursos sobre virtualidad. Tanto la negación de la materialidad del objeto como la exaltación de la forma están en perfecta sintonía con los simulacros y los discursos de las realidades virtuales que producen los medios digitales (videocreaciones, videojuegos o espacios interactivos en red). el arte expresa lo que parece ser la filosofía de nuestro tiempo y que Molinuevo describe con elegante sutileza: «es una nueva forma de idealismo, en el que gozamos de las cosas como si fueran ellas, pero sin serlo» (huyseen et al., 2008, p. 200). Amoldando las ideas de Molinuevo a nuestra opinión, podemos afirmar que el arte, como discurso auténtico saca a relucir en su producción estos ideales que se fundan en una liberación del cuerpo, en la sustitución de la forma por la materia y en las metáforas de la vida que continuamente crean el uso de las tecnologías. de esta forma, se revelan las técnicas creativas del arte contemporáneo y su relación con la realidad. la apropiación, el arte contextual, el arte procesual, el arte conceptual, el performance, el happening, las acciones, las instalaciones son prácticas artísticas que juegan con la relación del espectador y un espacio delimitado por el objeto artístico, que se asemeja más al espacio de interacción o diálogo que produce un medio de comunicación por la proximidad de sus simulacros explicativos de la realidad. la estética relacional, que tan acertadamente describe bourriaud (2006), tiene ahora que ver con los entornos tecnológicamente construidos para la relación entre las personas. hemos pasado de un arte situacionista que buscaba la construcción de situaciones, donde la relación entre las personas era debida a un ambiente creado por imágenes, a unos entornos virtuales, donde el ideal parece ser el mismo, basado en la figura del intercambio. la tecnología de contenidos depende de las condiciones generales de la creatividad social, mientras que el arte inventa modos de vida o posee la habilidad de concienciar sobre el estado de los comportamientos sociales contemporáneos y ofrecer a través de la imaginación otras posibilidades futuras. el mismo teórico bourriaud sostiene que «la influencia de la tecnología sobre el arte que le es contemporáneo se ejerce dentro de los límites que ella misma establece entre lo real y lo imaginario» (2006, p. 87). Internet y el inconsciente A nuestro parecer existe una estrecha relación entre el ideal que mueve el arte procesual (Procesual Art) y las nuevas formas mediáticas. Sin una evolución de las vanguardias artísticas del siglo XX a las nuevas manifestaciones artísticas de la transvanguardia, hubiese sido imposible explicar la presencia de la posmodernidad en las formas actuales de consumo mediático. desde nuestro juicio, Jackson Pollock es una clave para la comprensión de este fenómeno. Su idea de la obra de arte como rito que deja una huella del mismo proceso de creación ayuda a comprender los mecanismos internos de la producción de contenidos generados por usuarios de las nuevas tecnologías. Al desarrollarse internet como un canal de difusión abierto, no solo a cualquier individuo, sino también a cualquier contenido visual, hemos conseguido superar las expectativas de la exhibición comercial. benjamin establecía entre las funciones sociales más importantes del cine el equilibrio entre el hombre y las máquinas. la cámara de cine no solo era relevante en cuanto a lo que el hombre deseaba captar con sus imágenes, sino también en lo que de lo filmado rescataba para la representación de su propio entorno. la cámara de cine crea un rastro de huellas que facilita la comprensión de la existencia humana. la conciencia intencional de la cámara supera la dimensión estética de la obra de arte. Alcanza al inconsciente con la expansión del espacio producido por sus distintos objetivos o con la misma velocidad de filmación. fue benjamin quien 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 109 análisis denominó el ‘inconsciente óptico’ a estos sentidos ocultos en la producción y lectura de las imágenes. lo mismo que los estereotipos, las distorsiones de sentido, los arquetipos o los prototipos que reproduce el cine afectan a la psicosis, a las alucinaciones y a los sueños del individuo, la comunidad puede apropiarse de los modos de expresión del imaginario. y lo dicho por benjamin con referencia al cine podríamos extrapolarlo para explicar la inmensa producción de fotografías, vídeos o textos publicados en internet: el cine rompe con la verdad heráclitea, ya no solo compartimos un mundo común durante la vigilia, sino que a través de las webcams y de su emisión abierta en red estamos compartiendo los sueños que cada cual tiene uno para sí. los contenidos de los canales de videosharing, webcasting o webTV, de blogs y de redes sociales, donde se produce el cambalache de fotografías o vídeos personales, crean un fenómeno sociocomunicativo que podría explicarse como un intercambio de sueños digitales o, sencillamente, como una manifestación de la misma necesidad humana de mirar nuestro reflejo en un espejo 1 expuesto al público . la comunicación y el intercambio de imágenes en la red pueden tener una explicación de índole psicoanalítica: la liberación de la mente de tabúes. Aquí deseamos introducir, aunque sea muy brevemente, la cuestión del inconsciente y su relación con el arte. el intercambio de imágenes y otras representaciones secuelas de la creatividad social funciona en espacios electrónicos con una estructura similar a la descrita para el escenario del inconsciente humano. en algunas ocasiones, el collage de vídeos personales en un portal web recuerda a los experimentos surrealistas de Salvador dalí, aplicando su método de la ‘creación paranoica’ para plasmar la visión de un mundo onírico. no podemos obviar las afirmaciones de Jung sobre este aspecto. las fantasías son hechos o 1 Debo esta idea a Miguel Nieto cuando preparábamos nuestro videoperfomance. 2 realidades que pertenecen al mundo interior. un puente, una catedral, un automóvil o un satélite fueron primero fantasías en la mente de un diseñador que pasaron de imágenes mentales a objetos físicos y observables. estas fantasías son propias del pensamiento humano, no de las máquinas, como pretenden confundirnos algunas metáforas explicativas del ‘cibermundo’. Por otro lado, la tecnificación que experimenta nuestra inconsciencia sí es un descubrimiento. la psique se comporta como se esperaría en un mundo sin tabúes o limitaciones sociales. y este comportamiento inconsciente se reproduce y podemos observarlo en la red internet en numerosos ejemplos donde la privacidad se expone sin límites alcanzando la intimidad. La condición digital introduce en el arte más democracia Sobre la libre creatividad de los usuarios en la Red las videograbaciones personales emitidas por internet reproducen numerosos arquetipos del inconsciente colectivo. desde el mito de edipo a la figuración de los héroes, los arquetipos en internet son prácticos tanto para la libertad de exhibición de los deseos como para estructurar modelos de conducta y comportamientos con los otros usuarios de este medio de comunicación. los individuos conectados en una red de intercambios viven una introversión progresiva, ya que en vez de ser las influencias ambientales las que van configurando su persona, por el contrario, están 2 más influidos por el factor subjetivo . Si son individuos equilibrados lo exterior o lo subjetivo le afecta de la misma manera, pero en el caso de que una orientación predomine sobre la otra, encontramos perfiles de personas distintas. la intuición es una guía tanto en la interpretación como en la creación del inconsciente. Cuando el individuo vive en un estado primitivo, como es el caso del incipiente y novedoso mundo virtual, la intuición adquiere un valor relevante. es probable que alrededor del internauta sucedan muchos hechos Entiéndase como Jung lo explica: lo subjetivo es la influencia del inconsciente sobre lo consciente. TELOS 91 | 109 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 110 análisis Las videograbaciones personales emitidas por Internet reproducen numerosos arquetipos del inconsciente colectivo impredecibles. frente a ellos, necesitará la intuición para obtener más sentido que si se conduce por la percepción sobre un escenario artificial. la intuición es una vía de conocimiento distinta de la experiencia. la persona con elevado grado de intuición en internet sería, en términos de Jung, un introvertido intuitivo. no es una experiencia perceptiva la que ofrece sentido a lo que nos sucede durante la inmersión en los entornos virtuales. Por el contrario, realmente dependemos de la intuición y esta es incompatible con la experiencia. Cuando sabemos de los casos de adolescentes que confunden la experiencia del mundo virtual con el mundo real (comportamientos o conductas que imitan de videojuegos), estamos frente a un problema de incapacidad de diferenciación entre el mundo consciente y el inconsciente. en estos casos, los individuos experimentan una disociación que les impide enfrentarse a los obstáculos difíciles, desagradables o inconvenientes de la vida, provocando seguramente decepción o frustración. en estos casos, el individuo es un estorbo para sí mismo, que pierde la conciencia sobre sus hechos y los confunde con los sueños. el estudio es más complejo cuando los sueños pertenecen a un inconsciente colectivo y este es tan amplio como posibilita la conexión mundial a través de internet. el intercambio de factores subjetivos es tan enorme que a primera vista resultaría imposible su estudio sicosemiótico. no obstante, aflora la universalidad de los arquetipos y de los mitos, que solo cambian en pequeños detalles, pero que realmente narran las mismas historias aunque estemos en lugares distintos del mundo. esto podría argumentarse perfectamente a través de los estudios antropológicos que van desde Claude leviStrauss a Marvin harris y en los que no vamos a profundizar en este artículo. el arte digital se nutre de las posibilidades creativas que ofrecen esas estructuras universales. La relación entre el arte y el nuevo espíritu mediático: entre la apropiación y la estética pública Abandonando el camino recorrido, continuaremos sobre las nuevas relaciones entre arte y tecnología, estableciendo un nuevo dualismo metafórico en 110 | TELOS 91 términos cibernéticos similar a la conciencia e inconsciencia que apuntamos antes: nos referimos a la diferencia que distinguimos entre un mundo de presentación real de los objetos frente a un mundo de apropiación a través de la virtualización o recreación de realidades mediante modelos (Penny, 1997). en plena posmodernidad, la apropiación permite al artista adueñarse del mundo a través de sus representaciones, estructuras semióticas o nuevos escenarios para la acción. la apropiación se funda en el intercambio, que es la misma lógica en la que se apoya el éxito de internet. Según Penny, el artista no puede deshacerse de la propia ideología que arrastra la práctica con ordenadores. la tecnología impone un modelo determinista y mecanicista de comprensión de aquellos escenarios que no son precisamente mecánicos. esto no es una reflexión aislada. También ippolito (1997) insiste en una mecanización de la estética a través del uso de bases de datos que almacenen los gustos de los consumidores o espectadores. ippolito llega más lejos en sus reflexiones y se plantea las posibilidades de un ‘arte genético interactivo’, desarrollado por prótesis-algoritmos que reúnan las subjetividades que pueda invocar cada usuario a través de su imaginación. de la literatura consultada parece dilucidarse un enorme interés artístico por la transmaterialidad de las subjetividades a partir de agentes inteligentes, es decir, ordenadores con un pensamiento similar al humano. da la impresión desde la lectura profunda que tras la renuncia a la materialidad de la obra de arte desde el ‘objetualismo’ y con la idealización del arte conceptual y contextual, parece que el arte posmoderno es consciente de que no tiene un discurso sólido donde apoyarse y que sus obras se volatilizan en la materialidad efímera de la organización de una exposición y las estrategias de mercado diseñadas por hábiles comisarios. esta debilidad manifiesta del arte abre las dudas sobre si realmente las tecnologías juegan neutralmente en la construcción de la obra del artista. el arte se considera a sí mismo muy frágil y teme que la tecnología desborde el significado de la obra con su peso ideológico. este miedo comienza en la virtualidad informática que actúa sobre la obra de arte desde la ‘fisicalidad’, 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 111 análisis es decir, como un medio que otorga cualidades físicas a la obra en un mundo en el que solo existen las formas (las apariencias). Sobre ello sostiene acertadamente harrison (1997) que el artista comienza a trabajar la pintura sobre un plano de dos dimensiones; la escultura se trabaja en tres dimensiones a través de la relación espacio/objeto; y ahora, los artistas que utilizan la tecnología digital trabajan en las cuatro dimensiones del ciberespacio, que concierne al espacio/objeto en relación con el tiempo. Para establecer esta última relación, harrison defiende el uso de los hipermedios, como el medio idóneo que es capaz de estructurar conceptos y enlazarlos a través de la red de internet. Además, como los anteriores autores citados, sostiene la importancia que tiene el medio para emular el funcionamiento de la mente humana: «Una verdadera red de hipermedios debería borrar los límites de la interconexión ordenador-ser humano hasta hacerlos invisibles, y por tanto nos conduciría a la síntesis de la dicotomía ser humano-ordenador» (1997, p. 59). el debate sobre el arte contemporáneo y su confianza en las posibilidades creativas de las nuevas tecnologías de la comunicación podría sintetizarse en los siguientes puntos: — desde la cultura posmoderna se ha afirmado la crisis de los grandes metarrelatos, incluyendo también al arte. Pese a esta renovación de la idea posmoderna de crisis del arte, lo mismo se sostuvo en la obra de hegel (1827), y además esta tradición hegeliana se ha revitalizado siempre que hemos visto alteradas las condiciones tecnológicas de los procesos creativos tanto en la pintura como en la escultura y, actualmente, por intervención de los medios digitales (haynes, 1997, p. 76). de ello deducimos que se extiende una idea equivocada de lo que significa la crisis en el arte y que tiene que ver con una aceptación o rechazo de los medios digitales de expresión, que permiten la presentación de contenidos y la opción del artista de introducir en sus creaciones estas nuevas técnicas. — la relación entre arte y tecnología no queda muy clara desde la teoría crítica de la cultura. existe la sospecha de que la tecnología pueda imprimir su ideología colonizadora sobre el arte de culturas más débiles, ya que se trata de un producto de las sociedades capitalistas. Mientras que al arte se le supone una vocación universal –y por tanto, con un discurso abierto a todos en las mismas condiciones de recepción–, la tecnología impone un orden propio de las sociedades tecnificadas que no respeta otras identidades culturales. de la apropiación, técnica creativa del arte posmoderno, pasaríamos a hablar de domesticación o colonización (fernández, 1999, p. 64). el arte, con el uso de las tecnologías digitales, impone una estética concreta, se infiltra en los relatos que componen las historias culturales de las sociedades provocando hibridaciones no deseadas y creando redes de dominio que adulteran el sentido democrático de un ciberespacio colaborativo. — desde una perspectiva más bondadosa, encontramos cómo la tecnología de la comunicación facilita nuevas manifestaciones del ‘arte público’ a través de la producción de entornos de intercambio entre artistas y espectadores. dunn y leeson (1997, pp. 31-36) exploran las posibilidades comunicativas de aquellos proyectos que estudian y ponen a prueba nuevas metodologías. estos proyectos utilizan programas educativos, recursos multidisciplinares y las nuevas tecnologías de la comunicación, vinculando comunidades, centros educativos e instituciones académicas. El arte se considera a sí mismo muy frágil y teme que la tecnología desborde el significado de la obra con su peso ideológico el arte, junto a la tecnología empleada como instrumento social, considera como nuevo objetivo la exploración interdisciplinar de nuestro entorno, nuestra cultura y las distintas modalidades de comunicación. estos estudios no discriminan los nuevos espacios donde se desarrollan el potencial social creativo, empleándose espacios físicos, simbólicos o virtuales. La secuela de la apropiación popular de los medios del arte Sobra explicar la repercusión que ha tenido la afirmación de Marshall Macluhan sobre la condición tecnológica de la comunicación: el medio es el mensaje. la actualidad de esta premisa condiciona todavía teorías sobre la comunicación digital. Sin embargo, el sentido de esta proposición ya se anticipaba desde el entorno del arte. A principios del siglo XX, el poeta italiano filippo Tommaso Marinetti adelantaba la misma premisa para su tiempo en TELOS 91 | 111 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 112 análisis Destrucción de la sintaxis: «Marinetti pensaba que la mente humana estaba influida por el telégrafo, el teléfono, el gramófono, el tren, la bicicleta, el coche y otros medios de comunicación, transporte e información; curiosamente, hablaba de la comunicación en estos términos exactos» (hallensleben, 1999, p. 165). De la apropiación, técnica creativa del arte posmoderno, pasaríamos a hablar de domesticación o colonización 112 | TELOS 91 Se deberían revisar los postulados creados alrededor de la estética de las vanguardias, pues es muy probable que encontráramos numerosas propuestas relacionadas con la explicación actual de la posmodernidad mediática. en este sentido, la obra de walter benjamin cobra una especial importancia, ya que podría considerarse una bisagra entre la modernidad y la posmodernidad, entre la defensa de la cultura democrática de los medios y el rechazo a la vulgaridad en la creatividad social que consume una producción masiva, amorfa, impersonal y sin rasgos que pueda catalogarla entre otras manifestaciones del arte. este es un debate que alcanza nuestros días y que aún no ha terminado. en la opinión crítica de Adorno (1991), la estandarización del arte es resultado de un proceso de industrialización alcanzado mediante las tecnologías de comunicación. la radio, el cine, la televisión, la industria discográfica o la industria videográfica transforman el ritmo de los barrios obreros en los espectáculos modernos. de esta forma, en la actualidad Disney Channel nos presenta a Miley Cyrus (Hanna Montana) bailando y cantando en un concierto para el público infantil con la coreografía de los negros raperos de los barrios marginales de nueva york. de una música que presume de su origen marginal y residual, la industria disney ha hecho un producto que consumen los niños y los padres de una clase mucho más acomodada del mismo país. de la aparición de la estandarización cultural en los medios de comunicación es responsable la burguesía refinada de las sociedades industriales, propietaria de los medios. la mercantilización de la programación de los medios masivos y la conquista de audiencia facilita la filtración de los contenidos mediocres. Todo lo contrario a lo que podría pensarse, una cultura democrática no tiene que ver con la tosquedad. Precisamente su refinamiento proviene de la tradición, del tiempo, de las raíces de los ritos y de su vinculación a los mitos en los casos de la cultura popular o de la búsqueda incesante de las posibilidades de explotación artística de la tecnología, como es el caso del cine, del arte videográfico, del arte multimedia o de la producción de videojuegos. lo multitudinario ha sido descalificado por la cultura burguesa. el arte y sus estilos han corrido paralelos a la sociedad y sus clases. y del mismo modo que han existido acuerdos entre las clases sociales, hemos contemplado la unión de varios estilos de distinto origen en el arte. en esas fusiones, la tecnología ha abandonado la propiedad exclusiva de una clase social determinada. los estilos se han mezclado cuando las tecnologías se han liberado y han sido accesibles a todos. esta perspectiva crítica de una tecnología de la creatividad es natural siempre que entendamos que la cultura consistió una vez en un estilo que da forma a toda realidad externa. Creación mediática y arte Así también opina Spengler, que termina esta reflexión concretando que era el espíritu joven de lo multitudinario en las civilizaciones primitivas lo que solía añadirle un sentimiento cósmico a la representación. Tras el perfeccionamiento del lenguaje de formas es precisamente cuando cambia el significado de la cultura y pasa a ser un lenguaje de formas lleno de la más profunda necesidad simbólica (Spengler, 2007). la cultura vive momentos de esplendor a través de un mundo que se forma por el trabajo de artistas maduros: la delicadeza del arte egipcio, la perfección del templo jónico, el desarrollo de la escultura, el perfeccionamiento de la mezquita, la evolución del renacimiento europeo desde la arquitectura de Miguel ángel a la pintura de rafael o Tiziano, alcanzando el siglo Xvii con rembrandt o la música de enrique Schütz. de este maravilloso mundo hemos conseguido la perfección de un lenguaje preespiritualizado de las formas. ello fue posible a través de la fuerza creadora de los estilos. Spengler reemplaza la noción de cultura moderna por el concepto de civilización. Ahora la cultura no tiene forma interior. el arte en las grandes ciudades es una costumbre, un deporte, un lujo, un excitante (Spengler, 2007, p. 103). los estilos se ponen de moda y cambian velozmente; están vacíos de todo contenido simbólico. 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 113 análisis en este mundo desespiritualizado, la creación mediática se vacía de simbolismo comunitario. frente al arte se abren dos posibilidades de creación: la primera es una vía destructiva, que funda la filosofía nihilista y que denuncia la enfermedad del cuerpo social; la segunda vía es constructiva, se sostiene en la Teoría Crítica y es el camino a la cultura esplendorosa. la crítica de Max horkheimer (2000) mantiene que el arte es la salida a la carencia de espiritualidad en la sociedad moderna. y es que los símbolos que unían a los pueblos frente al destino cósmico son ahora casi siempre el lujo, la cultura ociosa y la ostentación. la creación mediática a diferencia del arte ha supuesto un proceso de cosificación de los sentimientos de la vida, de las emociones arriesgadas y de la sustitución del alma por una racionalidad instrumental que domina la sociedad materialista. horkheimer insistía sobre el problema acentuado de una sociedad cuyos individuos solo alimentan la sed de objetos y no sienten necesidad de revitalizar el espíritu y los grandes ideales. en una sociedad de masas es normal la pobreza creativa de los medios, pues si a nadie ya preocupa la ‘espiritualidad del arte’ (en los términos de wassily kandinsky), solo nos queda el espectáculo o el discurso fantasmal de las apariencias. en el discurso de los medios falta convicción. el relato periodístico, como cualquier ficción de consumo, de usar y tirar, se deshace y desmorona. Concebida como acción en la lejanía que no obliga a nada, como dinamismo práctico que continúa en la tradición del mando, ordenando lo que debemos hacer y remediar. la televisión cuenta la historia desde el más blanco vacío, sin la presencia mínima de un átomo de devoción teórica o sencillamente, de compasión fáustica (de entrega o sacrificio, dice Spengler) e incluso, por qué no, de compasión mágico-cristiana. en el discurso de los medios es imposible la riqueza de los sentimientos distintos. el discurso del arte es más reaccionario y menos conformista. el arte combate este vacío dando a las tecnologías nuevas posibilidades. Peter Campus, bruce nauman y dan graham van a utilizar los circuitos cerrados de televisión para reconfigurar la ideología de la identidad a partir de la naturaleza tecnológica del medio, que le permite tender puentes entre el espectáculo y el espectador y jugar artísticamente con nociones como la descomposición, el reconocimiento, la identificación y la reconstrucción: «Las posibilidades de la tecnología del vídeo causaron un enorme impacto en Campus cuando veía emisiones de la NASA por televisión, en las que videocámaras teledirigidas grababan en directo eventos como paseos por la Luna o lanzamientos de cohetes espaciales. La fascinación de Campus por la capacidad que posee la televisión de acortar distancias tan inmensas, de proporcionar información en directo nada menos que desde la Luna, podría indicar una obsesión por lo instantáneo, y un canto no ya a la “aldea global” al estilo MacLuhan sino a una “aldea interplanetaria”. Sin embargo, fueron más bien las consecuencias del distanciamiento que enmascara esta aparente instantaneidad las que llegaron a ser una de las cuestiones clave que aborda Campus»(Joselit, 2000, p. 49). Los estilos se ponen de moda y cambian velozmente; están vacíos de todo contenido simbólico los medios de comunicación arrastran una paz estatutaria, como querían los estoicos, un ethos sin voluntad. el neobarroquismo televisivo aparece llenando de moral popular el discurso mediático. la vida se exhibe desde la frialdad en los informativos, pero estos no alcanzan jamás la solemnidad de la moral en la tragedia, en la que se comprende el peso de la vida. nunca alcanzan a Shakespeare, Cervantes, Quevedo o esquilo, porque del conocimiento de la miseria y de la tristeza sale el sentimiento de orgullo para sobrellevarla. Una nueva creativiad artística Ambos discursos, el de los medios y el del arte, empleando las mismas tecnologías no arrastran igual sentido ideológico. «La televisión sirvió de crisol para una realidad postmoderna. Claro está que hoy es el canal principal de transmisión de cultura e ideología». (lovejoy, 1990, p. 261). Quizás por ello, la televisión más racional se eleva desde la experimentación, practicando nuevos géneros más próximos al arte desde la ficción (Modern Family es una serie cómica norteamericana, creada por Christopher lloyd y Steven levitan, considerada como un falso documental) o las nuevas formas narrativas audiovisuales, como son los trabajos de Jonathan glazer, Stéphane Sednaoui o Mark TELOS 91 | 113 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 114 análisis Ambos discursos, el de los medios y el del arte, empleando las mismas tecnologías no arrastran igual sentido ideológico romanek, con dos vídeos musicales seleccionados por el MoMA de nueva york: Perfect Drugs, de nine inch nails, o Bedtime Story, de Madonna. de nuevo, frente a la ineptitud mediática, el arte digital resuelve desde las posibilidades tecnológicas. la noción de espacio es recapacitada por una sutileza exquisita en el arte, imposible de reproducir por el discurso mediático. Para trabajar sobre una metafísica de la telepresencia o de la existencia electrónica, tenemos artistas como Jennifer ringley, que emplean las webcams personales y la emisión a través de internet. Para esta artista, este modo de comunicación genera un nuevo significado del espacio social, donde lo privado expuesto en público y la interacción comienzan desde alguien que está siendo visto. «Las webcams sacan a la luz cuestiones relacionadas con la vigilancia, la comunidad, los ciborgs, el espacio doméstico, la intimidad, la pornografía y la auto-imagen. Son un tipo de práctica artística con un contexto histórico artístico, y guardan correlación con la producción de documentales, el autorretrato y el performance». (knight, 2000, p. 21). el control sobre la obra de arte se desarrolla tanto a nivel de producción como a nivel de distribución a través de internet. Más allá, el arte se atreve a extender su existencia artificial a través de la red, constituyendo a partir de un lenguaje condicionado por la tecnología, la expresión del cuerpo en la figura del cyborg en una peligrosa fantasía que equipara la piel metálica con la carne. Con esta metáfora, el arte ha practicado la denuncia de la explotación del cuerpo como otro objeto de la sociedad de consumo, en particular el cuerpo femenino y desde el tecnofeminismo (véanse los textos de Judy wajcman). en resumen, lo que afirmamos es que el arte es capaz de contrarrestar el efecto de la ideología innata en la propia naturaleza tecnológica del medio y resaltar el auténtico sentido de la obra. A modo de conclusión la obra de arte en la posmodernidad se ha servido de las posibilidades digitales de multiplicación de copias. desde el vídeo, la fotocopiadora, el ordenador, sin olvidar la fotografía digital, los dispositivos se han hecho esenciales para la reproducción digital 114 | TELOS 91 ilimitada de la obra de arte desde matrices numéricas. la apropiación popular ha empleado esta cualidad para que las imágenes mediáticas se transformen en nuevos iconos digitales que hacen referencia al pasado y a una cultura familiar e integrada en el consumo de masas. Mediante la apropiación, la obra adquiere un nuevo significado social, un nuevo valor y un nuevo uso. Con el empleo de la iconografía mediática, el artista posmoderno diseña la estrategia que le permite cambiar el significado de su obra, modificando el contexto de su trabajo. los artistas han transfigurado la noción aceptada del arte a partir de la crítica de determinados convencionalismos, como es lo original y la originalidad (la singularidad) que han dominado la consideración de la obra de arte. esto ha sido posible por una tecnología de la multiplicación y de la diseminación. en la posmodernidad, arte y medios han consolidado redes de comunicación que integran estructuras abiertas para ofrecer intereses plurales a los espectadores. es precisamente esta metáfora de la red la que permite una apertura del arte a nuevas experiencias que en ocasiones acaban en paradojas. la diseminación digital ha hecho de internet una institución del arte burgués (la última invención de los museos o las galerías virtuales con acceso en red) que contiene a su vez ideales contraburgueses, subculturales y revolucionarios. después del movimiento dadá, las vanguardias no han tenido audiencias masivas hasta la aparición de las tecnologías digitales. Quizás porque era necesario el carácter experimental en la aproximación al medio, sin un riguroso plan educativo de preparación, como se ha encontrado la obra de arte en otros periodos de su historia. Agradecimientos deseamos mostrar nuestro agradecimiento a la galería de Arte rafael ortiz de Sevilla, por su inestimable ayuda, no solo al alojar el proyectoexposición Hi, Q! en su espacio, sino por los consejos expertos que nos ofreció rafael ortiz, basados en su gran experiencia. 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 115 análisis Bibliografía Adorno, T. w. (1991). The Culture Industry. london; new york: routledge. Alliez, e. (2006). Capitalismo, esquizofrenia y consenso de la estética relacional. Nómadas, 26, oct., 176-183. batchelor, d. (1990). Culture & Art. Oxford Art Journal, 13(2), 98-100. belting, h. (2007). Antropología de la imagen. Madrid: katz. benjamin, w. (2008). Obras. libro i, vol. 2. Madrid: Abada. bernard, C. (2000, winter). bodies and digital utopia. 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TELOS 91 | 115 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 116 análisis Araceli Castelló Martínez y Vicente José Ros Diego Acciones medioambientales el uso de Twitter para la comunicación de la responsabilidad The use of Twitter for responsibility Communication 116 | TELOS 91 ReSUMeN Por Su iMPArAble CreCiMienTo, lA herrAMienTA de MiCroblogging TwiTTer Se hA ConverTido en un CAnAl iMPreSCindible en lAS eSTrATegiAS eMPreSAriAleS. lA CoMuniCACión de lA reSPonSAbilidAd SoCiAl eMPreSAriAl Se enfrenTA A nuevoS reToS en eSToS eSPACioS Con unA filoSofíA 2.0. el ArTíCulo Se CenTrA en el uSo Que hACen de TwiTTer PArA lA CoMuniCACión de lA reSPonSAbilidAd AQuellAS eMPreSAS MeJor vAlorAdAS Por el eJerCiCio de Su reSPonSAbilidAd SoCiAl CorPorATivA, Con el fin de AnAlizAr lA PreSenCiA de SuS iniCiATivAS MedioAMbienTAleS en eSTe enTorno ColAborATivo ABSTRACT The unSToPPAble growTh of The MiCroblogging SPACe TwiTTer hAS Turned ThiS SoCiAl PlATforM on A CruCiAl ChAnnel in buSineSS STrATegieS. CorPorATe SoCiAl reSPonSibiliTy CoMMuniCATion fACeS new ChAllengeS in TheSe SPACeS wiTh A PhiloSoPhy 2.0. The ArTiCle foCuSeS on how The beTTer vAlued CoMPAnieS ACCording To iTS CorPorATe SoCiAl reSPonSibiliTy uSe TwiTTer for reSPonSibiliTy CoMMuniCATion, wiTh The AiM of AnAlySing The PreSenCe of Their environMenTAl iniTiATiveS in ThiS CollAborATive PlATforM Palabras clave: Keywords: Publicidad, Comunicación, internet, Marketing, responsabilidad Social Corporativa, Twitter Advertising, Communication, internet, Marketing, Corporate Social responsibility, Twitter 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 117 análisis la red es hoy en día una de las herramientas fundamentales para la interacción y la comunicación de personas, empresas e instituciones. de acuerdo con la tercera oleada de 2010 del Estudio General de Medios (octubre-noviembre) publicado por la Asociación para la 1 investigación de Medios de Comunicación (AiMC) , la audiencia mensual de internet asciende al 54,8 por ciento de la población española de 14 años o más y más del 73 por ciento de los internautas accede a la red a diario. internet se consolida así como el medio más 2 consumido por los españoles . Además, tras televisión y prensa, internet es el tercer medio en inversión publicitaria, representando el 13,5 por ciento del total de 2010 y el único que ha crecido de manera continua desde 2007, según el Estudio InfoAdex de la inversión publicitaria en 3 España 2011 . la inversión publicitaria en medios digitales protagonizó el mayor crecimiento de entre todos los medios de 2009 a 2010, con un incremento del 20,7 por ciento. Según las estimaciones para 2011 del informe sobre inversión publicitaria realizado por Arce Media, internet continuará con un 4 crecimiento del 15,8 por ciento con respecto a 2010 . la web 2.0 ha generado toda una revolución en el ámbito de la publicidad en particular y la comunicación empresarial en general. la comunicación integral, hoy más que nunca, pasa por integrar precisamente en el centro del proceso al consumidor, actual y/o potencial, según la filosofía 2.0. el fenómeno Twitter los nuevos entornos digitales (redes sociales, blogs, plataformas de vídeos digitales, microblogging, la geolocalización al servicio del mobile marketing, etc.) favorecen la orientación empresarial basada en las relaciones (la filosofía del client first), la generación de branding social, la segmentación y personalización de mensajes, la evangelización de la marca a través de la prescripción y la viralidad y la puesta en marcha de un experiential marketing que genere customer engagement (Castelló, 2010a). 1 2 Véase: http://www.aimc.es Datos del estudio MediaScope europe 2010 publicado por European Interactive Advertising Association (EIAA). Disponible en: http://www.eiaa.net/news/eiaa-articlesdetails.asp?lang=5&id=218 3 la consolidación de las redes sociales como modelo de comunicación masiva ha hecho que plataformas como facebook o Twitter, en las que la viralidad y el efecto boca-oreja pueden llevar a la compañía de manera instantánea tanto al éxito como al fracaso, se convierten en canales imprescindibles en las estrategias empresariales. Según datos de 2010, hay más de 945 millones de 5 usuarios de redes sociales en el mundo , 174 de ellos en estados unidos. facebook es la red social por antonomasia, superando los 500 millones de usuarios. en españa, las redes sociales son un fenómeno en continuo ascenso: un 60,3 por ciento de la población internauta confirma que estas plataformas no son una moda pasajera, ya que se conecta a ellas diariamente, frente al 43,5 por ciento que lo hacía en 2009 y el 28,6 por ciento que accedía 6 diariamente en 2008 . facebook es la red social más popular en nuestro país, al conectarse a ella el 90 por ciento de los usuarios de redes sociales, seguida de Tuenti y Twitter. en el caso de esta última, destaca el crecimiento experimentado de 2009 a 2010, del 12,7 al 21,9 por ciento. Con menos de cinco años de trayectoria, Twitter ha supuesto todo un fenómeno dentro de la comunicación 2.0 a nivel mundial. el número de cuentas activas en Twitter en eeuu sobrepasa los 20 7 millones y las previsiones apuntan a un crecimiento exponencial conforme se incremente su uso por parte de empresas. es en este entorno en el que enmarcamos el presente estudio, donde se analiza cómo las empresas comunican la asunción de compromisos sociales y medioambientales en la plataforma social Twitter. dadas las peculiaridades de entornos colaborativos como Twitter, en los que la empresa puede interactuar con el usuario, generar una comunidad de marca, incrementar su notoriedad y reforzar su posicionamiento, en el ámbito de la responsabilidad Social empresarial (rSe), la comunicación de la responsabilidad se enfrenta a nuevos retos. la Disponible en: http://www.infoadex.es Estudio disponible en: http://www.arcemedia.es/i2p.htm 5 Véase: http://www.comscore.com 6 Extraído de la edición de 2011 del estudio navegantes en la red, informe que publica 4 Un 60,3 por ciento de la población internauta confirma que las redes sociales no son una moda pasajera anualmente AIMC. Disponible en: http://download.aimc.es/aimc/navred2010/macro 2010.pdf 7 De acuerdo con el informe las 100 empresas fortune en Twitter. Disponible en: http://socrates.ieem.edu.uy/articulos/archivos/ 746_las_100_empresas_pdfweb.pdf TELOS 91 | 117 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 118 análisis responsabilidad Social Corporativa 2.0 aprovecha las potencialidades de estos nuevos escenarios tanto para la puesta en marcha de iniciativas de sostenibilidad como para su comunicación a la sociedad. Metodología el presente estudio trata de dar una respuesta a dos hipótesis iniciales: — las marcas más sostenibles emplean la red de microblogging Twitter para comunicar su sostenibilidad ecológica, social y económica. — las marcas más influyentes en este medio social son las que mayor cantidad de mensajes sostenibles emiten mediante sus perfiles de Twitter. Este estudio analiza cómo las empresas comunican la asunción de compromisos sociales y medioambientales en la plataforma social Twitter 8 Para la elaboración del marco teórico se ha llevado a cabo una investigación documental, identificando aquellas publicaciones y estudios, tanto académicos como profesionales, relacionados con la materia tratada y publicados en los últimos cinco años. el análisis de la comunicación ejercida por las empresas a través de sus canales de Twitter se ha basado en el estudio que realiza anualmente la firma americana Crd Analytic, Global 100 Sustainable 8 Performance Leader , mediante la observación directa y estudio posterior de los mensajes emitidos del 1 al 10 de marzo de 2011 (ambos inclusive) por los canales de las diez empresas más sostenibles del mundo, así como el análisis de datos generales sobre los perfiles de las cuentas a través de herramientas 9 específicas para el análisis de Twitter . Según la edición de 2010, las empresas que ejercen una mayor sostenibilidad a nivel mundial son: Merck, ibM, novartis, baxter, Credit Suisse group, banco Santander, hewlett-Packard, intel, Td bank y glaxosmithkline. el análisis se centra en un canal por cada empresa objeto de estudio en cada vertiente (internacional y nacional). en los casos en los que la empresa dispone de más de una cuenta de Twitter, la selección de los canales se realiza de acuerdo con la Disponible en http://www.justmeans.com/topglobal-1000-companies 9 Algunas de estas herramientas son Klout (http://www.klout.com), Qwerly (http://www.qwerly.com), Tweetstats (http://www.tweetstats.com), Twitalyzer (http://www.twitalyzer.com), Twitter Grader 118 | TELOS 91 siguiente prioridad: canal corporativo oficial, canal de noticias de la organización u otros (seleccionando aquellos con mayor vinculación con las políticas y actuaciones sostenibles de la empresa). el análisis de los canales se ha basado en las variables antigüedad, tweets totales, tweets al mes, friends, followers y 10 último tweet . Puesto que una de las hipótesis que se trata de esclarecer es si las marcas más influyentes en Twitter son las que mayor cantidad de mensajes sostenibles difunden, se estudia el nivel de influencia que tienen las empresas seleccionadas mediante la herramienta klout, que cuantifica la influencia social en Twitter del 0 al 100, siendo 100 la puntuación equivalente a un mayor grado de influencia. de esta manera, klout nos permite obtener resultados sobre tres características principales: — True Reach: número de contactos relevantes, amigos con los que la empresa interactúa. — Amplification Probability: probabilidad de que los contenidos que la empresa publica en Twitter sean utilizados por otros usuarios. — Network Influence: directamente relacionado con aquellos usuarios que son seguidores del perfil de la empresa en Twitter. Cuanto más influyentes sean considerados los usuarios con los que la empresa interactúa, más elevado será el resultado. Además, klout proporciona 16 tipos de influenciador, en función de la frecuencia con la que se emiten tweets, cuántos seguidores tiene, a cuántos usuarios sigue y el modo en que el público interactúa con sus mensajes. las tipologías se organizan en torno a cuatro ejes delimitados por las oposiciones compartir/crear; amplio/focalizado; ocasional/consistente, y escucha/participación. en el análisis de influencia también se incluyen las variables Tweet Cloud, es decir, los principales 11 hashtags utilizados por la empresa en Twitter y Keywords Tweet, que son las palabras clave más utilizadas en los mensajes de la empresa en Twitter. (http://www.twittergrader.com), Twitual (http://www.twitual.com) y When did join Twitter (http://www.whendidjointwitter.com). 10 Se conoce por tweet cada uno de los mensajes de 140 caracteres, como máximo, enviados por los usuarios de esta plataforma. Por su parte, los friends son los amigos a los que la empresa sigue en la plataforma Twitter y los followers son aquellas personas o perfiles que siguen las actualizaciones de la compañía. 11 En los mensajes en Twitter, el hashtag es una palabra o expresión que va precedida del símbolo almohadilla (#) y que permite categorizar y clasificar la temática del mensaje que acompaña. 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 119 análisis Por último, en la monitorización de los mensajes se han analizado las variables contenido, fecha, estructura del tweet, enlace, retweet, reply12 y presencia de contenido asociado a la sostenibilidad, en sus tres vertientes: — ecológica: energía, materiales, agua, emisiones y residuos, biodiversidad, cumplimiento de la ley, transporte, proveedores, productos y servicios. — Social: factores internos como la seguridad e higiene en el trabajo, las políticas de no discriminación, las políticas de inserción de colectivos desfavorecidos, la formación del personal, la permanencia de los empleados y su grado de satisfacción; y externos como el acceso a la información, a la participación y a la justicia ambiental, la contribución a las políticas públicas nacionales y regionales o el diálogo con las autoridades. — económica: información financiero-contable orientada a evaluar la rentabilidad del capital, productividad, salarios y beneficios, inversiones en investigación, desarrollo e innovación, impuestos o relaciones económicas con proveedores. en el análisis del contenido se hace hincapié en dos aspectos: — el tipo de interacción, es decir, si los tweets se refieren a noticias que ya están en la web de la corporación, informaciones derivadas de los medios de comunicación relacionadas con la marca y/o el sector de actividad, ofertas y promociones de la compañía, servicios que la empresa ofrece u otros. — el tipo de conversación, calculando la ratio de retweets y de replies y la presencia de enlaces externos. Marco teórico La Responsabilidad Social Corporativa 2.0 la responsabilidad Social Corporativa (rSC) surge en eeuu en la década de 1950, en el contexto de la Segunda guerra Mundial (Maira, 2009, p. 42). la exigencia al sector privado por parte de la sociedad de un nuevo modelo de convivencia y gestión que 12 El retweet consiste en un tweet de otra persona o perfil en Twitter que otra persona o perfil reenvía a sus seguidores. Va precedido por las letras RT. El reply consiste en responder públicamente al tweet permita dar solución a una realidad cambiante, caracterizada por la globalización y la deslocalización, tiene sus inicios a mediados de los años noventa. el Global Compact o Pacto Mundial, derivado de una iniciativa presentada por kofi Annan en 1999 en el marco de las naciones unidas, trata de involucrar a las empresas en los principios de la rSC. la publicación en el año 2001 del Libro Verde de la Unión 13 Europea refuerza el fomento de la rSC en sus distintos ámbitos: derechos humanos, sociales y laborales, medio ambiente, protección del consumidor, salud, etc. otro hecho que marca un cambio de etapa en este sentido es la aprobación a comienzos de 2009 de la iSo 26000, la primera 14 norma global de rSe . es evidente que «la empresa necesita tener retornos de su inversión traducidos en beneficios económicos» (de Salas, 2010, p. 16). Pero más allá de la única obtención de beneficios económicos, la incorporación de nuevos valores que guíen las actitudes e iniciativas empresariales de manera integral, coherente y constante en toda la cadena de valor supone que, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales, técnicas y económicas, la empresa integra las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y humanas en sus procedimientos y políticas mediante un compromiso voluntario (Castelló, 2010b). la puesta en marcha de «una o varias acciones sociales no configuran una estrategia de rSe, aunque ayuden a identificarla o a prestigiarla» (Jáuregui, 2009). benavides habla de la evolución que la rSC ha vivido pasando de un enfoque cortoplacista a otro más estratégico: «en sus inicios la responsabilidad Social fue utilizada como un buen argumento de marketing en la comunicación corporativa y en los valores de marca; pero también es muy claro que las compañías empiezan a ser sensibles a las críticas recibidas por dicha utilización y procuran dar pasos para profundizar y buscar en esto de la ética y la empresa nuevos enfoques» (benavides, 2010, p. 55). de un usuario y se identifica con el símbolo @ seguido por el nombre de la persona o perfil al que va dirigido. 13 Disponible en: http://www.jussemper.org/inicio/ recursos/Actividad%20Corporativa/resources/ 14 Una de las hipótesis que se trata de esclarecer es si las marcas más influyentes en Twitter son las que mayor cantidad de mensajes sostenibles difunden libro%20verde.pdf Disponible en: http://www.rlc.fao.org/iniciativa/pdf/iso26000.pdf TELOS 91 | 119 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 120 análisis La responsabilidad social y medioambiental y la ética son variables en alza en los principales índices de reputación empresarial 15 el consumidor de hoy en día, cada vez más preocupado por la sostenibilidad en sus diversas 15 vertientes , exige a las empresas la contribución a la mejora de la sociedad, el cumplimiento de sus programas de rSC y, sobre todo, una comunicación fluida y dialógica que le permita estar informado de las iniciativas y proyectos llevados a cabo por la empresa, compartirlos con su comunidad y sentirse partícipe de ellos. de acuerdo con el estudio de actitudes LifeStyles 4 realizado por la empresa de investigación kantar worldpanel, el ecologismo es una de las principales tendencias que influirán en los hábitos de compra del consumidor a medio/largo 16 plazo . desde el punto de vista económico, «las compañías responsables son más rentables» (villafañe, 2009), en tanto en cuanto el comportamiento socialmente responsable contribuye tanto al valor de marca como al capital reputacional y refuerza las estrategias de crecimiento y competitividad de las organizaciones. en palabras de Albareda y balaguer, «la integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus agentes está demostrando la capacidad de crear valor para la propia empresa» (Albareda y balaguer, 2007, p. 13). Tanto es así que la responsabilidad social y medioambiental y la ética son variables en alza en los principales índices de reputación empresarial, como el Monitor español de reputación Corporativa (MerCo). Además, de acuerdo con el Estudio 17 InfoAdex de la inversión publicitaria en España 2011 , patrocinio, mecenazgo, marketing social y rSC fueron de entre los medios no convencionales los que vivieron un mayor crecimiento interanual, con un 7,4 por ciento de 2009 a 2010. estableciendo una similitud entre web 2.0 y CSr 2.0, visser (2011, p. 14) habla del Corporate Sustainability and Responsibility 2.0 como aquella rSC que aprovecha la inteligencia colectiva y el En el dow Jones Sustainability index se dice expresamente que una compañía será sostenible a futuro si es capaz de compatibilizar la ‘triple cuenta de resultados’: económica, social y medioambiental. 16 Disponible en: http://www.kantarworldpanel.com/ kwp_ftp/Spain/ndP/20101122_desayunos/20101 122_balanceyfuturogC_ presentacion.pdf 120 | TELOS 91 17 interés común (global commons): making a positive contribution to society is the essence of CSR 2.0 – not just as a marginal afterthought, but as a way of doing business (visser, 2011, p. 20). desde el enfoque de la filosofía 2.0, como afirma Solano Santos (2009, p. 42): «la asunción de una conciencia social no puede ser nunca una actitud de defensa frente a la sociedad, sino que debe responder a un convencimiento pleno de que la conducta que postula traduce un avance social, resultado de un cambio de la norma de cultura, de una modificación en la interpretación de los valores, basado en la conquista de unas perspectivas más amplias». en definitiva, la rSC 2.0 supone el paso de la comunicación de la rSC a la gestión de la misma, identificando nuevas fuentes de ingresos con impacto positivo en el desarrollo social para obtener así más ingresos, tener menos costes, generar mayor satisfacción del cliente y mejorar el clima laboral (Pinillos, 2009). La plataforma social Twitter las redes sociales son los espacios que ocupan un mayor porcentaje de tiempo de consumo de internet de los usuarios españoles, según un estudio llevado a cabo por nielsen online. el 70 por ciento de los internautas fueron usuarios de redes sociales en 2010, frente al 51 por ciento que lo era en 2009, de acuerdo con el I Estudio sobre redes sociales en 18 Internet de iAb Spain y elogia ipsofacto . Creado por Jack dorsey, Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo de la compañía obvious llC, hasta que fue lanzado oficialmente al público en octubre de 2006. la versión de Twitter en español vio la luz el 4 de noviembre de 2009. desde su nacimiento, en apenas cinco años esta plataforma social ha crecido a pasos agigantados, contando con 19 más de 200 millones de usuarios registrados y más 20 de 25 mil millones de tweets en 2010 , hasta tal punto que su valor se estima en 4000 millones de 21 dólares, según datos de SharesPost . Disponible en: http://www.infoadex.es Disponible en http://www.slideshare.net/iAb_Spain/informeredes-sociales-iab-2010-noviembre-2010?from= ss_embed 19 Véase: http://www.comscore.com 20 Datos de Twitter. 18 21 Puede verse una infografía de la trayectoria de Twitter en sus primeros cinco años en: http://graficos.lainformacion.com/ciencia-ytecnologia/las-cifras-de-cinco-anos-de-twitter_ lvQuybbujfzro3zjdesbd 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 121 análisis en el caso español, de noviembre de 2009 a noviembre de 2010 el uso de Twitter se incrementó un 151 por ciento, siendo el país con mayor crecimiento (sin tener en cuenta el acceso a través de dispositivos móviles), de acuerdo con la empresa de medición de audiencias ComScore. la tercera oleada del Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis destaca que el 14 por ciento de los internautas españoles utilizan Twitter, siendo lo sorprendente el rápido crecimiento: 2 de cada 3 usuarios de la plataforma se incorporaron a ella en 22 2010 . Twitter es una herramienta de microblogging en la que los usuarios se comunican de manera inmediata con una principal particularidad: los mensajes deben estar articulados en 140 caracteres, como máximo. de ahí que la comunicación en este entorno, utilizado muchas veces como canal de atención al usuario por parte de las empresas o herramienta de seguimiento en tiempo real de eventos, se caracterice por la brevedad y la concisión de los mensajes. un 24 por ciento de las menciones relacionadas con las características que diferencian Twitter de otros medios sociales en el estudio indicado anteriormente de iAb Spain y elogia ipsofacto destacan que es una red más rápida o directa que otras. varios estudios han analizado el incremento de la frecuencia de visitas a Twitter, derivado del paradigma always-on que la plataforma representa: en 81 por ciento de los usuarios españoles de esta red social accede a ella varias veces al día y el 24 por ciento ‘twittea’ desde la calle. Twitter genera una pauta de acceso particularmente intensiva a través del móvil: el 57 por ciento de los usuarios accede desde su terminal. Además, el 75 por ciento de los usuarios españoles afirma utilizar Twitter por motivos profesionales, destacando que es una herramienta útil para mejorar profesionalmente (68 por ciento), promocionarse (75 por ciento) o relacionarse con otros expertos de su sector profesional (87 por ciento) (Madrid network, 2010). 22 Publicado en febrero de 2011 y disponible en: http://www.slideshare.net/TCAnalysis/tcaobservatorio-redes-sociales2011publico?from=ss_ embed 23 Todas estas cifras de penetración de la herramienta en la población justifican el interés que, como veremos en el siguiente apartado, la plataforma ha generado entre el tejido empresarial. de hecho, se estima que en 2011 Twitter podría haber alcanzado en concepto de ingresos publicitarios la cifra de 150 23 millones de dólares . un aumento sustancial, teniendo en cuenta los 45 millones de dólares generados durante 2010, cuando por primera vez Twitter comenzó a explotar su modelo publicitario. Twitter como canal de comunicación la mejora de la interacción con los clientes, junto con el incremento de las ventas, es el principal objetivo a la hora de utilizar los medios sociales para la comunicación empresarial (Celaya, 2008, pp. 146-147). Para ello, estas herramientas de participación permiten gestionar conocimiento que genere valor al público de interés de la organización (ros, 2008, p. 24). desde el ámbito empresarial, diversos estudios destacan el contraste entre las bondades que se asocian a la plataforma para la comunicación y el uso poco efectivo que se hace de ella. el informe publicado por Territorio Creativo sobre las redes sociales destaca que 8 de cada 10 empresas que usan los medios sociales aprueban su eficacia para generar 24 notoriedad de marca . en el caso de Twitter, tanto en notoriedad espontánea como en sugerida es la red social que mayores incrementos experimentó de 25 2009 a 2010 . A nivel internacional, según se desprende de un estudio desarrollado por la universidad de Massachusetts, el 59 por ciento de las empresas que integran el inc. 500 (ranking de las 500 empresas de mayor crecimiento en ventas) utilizan u operan a través de Twitter. Mientras que facebook ofrece a la empresa más posibilidades de interacción con el usuario, Twitter genera más recuerdo, al crear un 26 vínculo más fuerte . Sin embargo, pese a sus ventajas para la comunicación empresarial y publicitaria, parece ser que Cifra proporcionada por eMarketer. Estudio completo disponible en: http://dl.dropbox.com/u/4905692/TC_estudio_ encuestaSMM_abril2010.pdf 24 En España, el uso de Twitter se incrementó un 151 por ciento de noviembre de 2009 al mismo mes de 2010 25 ii estudio sobre redes sociales en internet, de IAB Spain y Elogia Ipsofacto. 26 Tercera oleada del observatorio redes Sociales de The Cocktail Analysis. TELOS 91 | 121 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 122 análisis Diversos estudios destacan el contraste entre las bondades que se asocian a Twitter y el uso poco efectivo que se hace de ella 27 estar en la plataforma de microblogging no significa que se esté gestionando de manera efectiva ni aprovechando las posibilidades que ofrece Twitter para relacionarse con los consumidores. de acuerdo con el 27 estudio Twitter Engage , elaborado por la consultora izo, el 68 por ciento de las 75 mayores empresas españolas tienen Twitter, aunque solo el 35 por ciento de ellas lo emplean para relacionarse con sus clientes. este estudio destaca que las marcas conversan poco con los usuarios y en la mayoría de los casos se limitan a difundir noticias de la propia empresa, sin crear contenido ad hoc para la plataforma. en general, las marcas tampoco contribuyen a la comunidad distribuyendo contenido de otros usuarios. Por tanto, la mayoría de las marcas entienden Twitter como un canal para que los usuarios les escuchen y no como una oportunidad para hablar con los consumidores y entender sus necesidades y preocupaciones, como puede ser la sostenibilidad. esto se refleja en la ratio de seguidores y siguiendo (follower y following) de las compañías: son más los usuarios que siguen el perfil de la empresa en Twitter (followers) que usuarios a los que la empresa sigue (following). la acción de seguir a un usuario determina cierta intención y una actitud más abierta hacia la voluntad de estar en contacto y participar de su entorno. escuchando a los consumidores, especialmente a aquellos que demuestran un mayor interés por la marca y están dispuestos a escucharla en Twitter, es posible identificar múltiples oportunidades para mejorar la relación e incrementar el grado de vinculación y lealtad de los clientes. desde el punto de vista del usuario se está produciendo una apertura de las temáticas de conversación en las redes sociales, siendo las marcas objeto de conversaciones en estas plataformas al aparecer de manera espontánea en el discurso de los usuarios. el 90 por ciento de los usuarios de redes sociales acceden al menos una vez al mes a páginas de 28 marcas y productos a los que siguen . varios estudios han demostrado que los seguidores de marcas en redes Véase: http://izo.es/wpcontent/uploads/2011/01/izo-Twitter-engage-012011.pdf 28 Extraído del informe The Social break-up, desarrollado por Exact´s Target en base a Facebook y Twitter. Disponible en: 122 | TELOS 91 sociales se sienten más inclinados a comprar las marcas de las que son fans (Chandwick Martin baileyiModerate y emarketer), que prácticamente el 50 por ciento de los usuarios de Twitter sigue perfiles de marca (Addor), que el 20 por ciento de los tweets contiene alguna referencia a marcas o anunciantes (virgin Media business) y que el 51 por ciento de los usuarios de Twitter conecta con nuevos usuarios a través de la interacción con las marcas. en general podemos decir que, a priori, la predisposición de los usuarios frente a los mensajes de empresas y marcas en los nuevos entornos digitales parece ser positiva, siempre y cuando queden integrados en el contenido, aporten valor añadido y no entorpezcan su navegación. Así lo indican los internautas en el estudio Wave 5. The socialisation of 29 Brands de la agencia de medios universal McCann al reconocer que el principal motivo de pertenecer a una comunidad de marca es acceder a información más completa sobre los productos. Además, al haber pasado a formar parte de una comunidad de marca, el 72 por ciento de los encuestados declaraba tener una visión más positiva de la marca, el 71 por ciento reconocía tener más probabilidad de comprar la marca, el 66 por ciento se sentía más fiel a ella y el 63 por ciento había invitado a otros usuarios a unirse a la comunidad. en cuanto al aspecto concreto que nos ocupa, la comunicación de la responsabilidad a través de los espacios 2.0, solo el 12 por ciento de las empresas españolas más importantes ofrece información acerca de su compromiso social mediante las redes sociales, según el estudio La comunicación de la RSC: explorando las diferencias y tendencias transnacionales en Europa 30 de ie universidad , aunque Twitter no aparece en el listado de plataformas empleadas, liderado por youTube, facebook y linkedin. A nivel internacional, el informe Social Media Sustainability Index afirma que el 60 por ciento de las empresas de norteamérica y europa suspenden en el uso de las redes sociales al no http://www.exacttarget.com/resources/Sff8.pdf Disponible en: http://www.slideshare.net/olivier.mermet/ universal-mccann-wave-5-the-socialisation-of-brands 30 Disponible en: http://www.compromisorse.com/upload/estudios/ 29 31 000/51/CSrcomreport2010.pdf Disponible en: http://www.socialmediainfluence.com/SMireport/download_extract.php? oid=827&h= b5a96ef57940948c80362365883d8988 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 123 análisis Tabla 1. Cuentas internacionales y nacionales en Twitter TWITTeR NACIONAL TWITTeR INTeRNACIONAL USUARIO INTeRNACIONAL OBJeTIVO Merck Sí 1.@merckcareers1 2.@MerckJobs 1.Social (trabajo) 2.Social (trabajo) no IBM Sí 1.@ibM_newS Sí (Sólo recogidos algunos de los canales más significativos) 2.@ibmdesign 1.noticias 2.noticias y actualizaciones sobre diseño 3.Proveedores 4.noticias almacenamiento ibM 5. Plataforma eficiente de la energía de la informática 3.@ibM_events 4. @ibmstorage 5. @ibMngn Novartis Sí 1.@novartis 2.@nvSonco Careers 3. @novartisdx 4. novartisTrials 1.Canal oficial 2.información médica 3. información Médica 4. información Médica USUARIO NACIONAL 1.@ibMnoticias 2.@ibMSoftware2010 OBJeTIVO 1.noticias 2. Congreso de Software ibM 2010 Los seguidores de marcas en redes sociales se sienten más inclinados a comprar las marcas de las que son fans no Baxter Sí @baxter_intl Canal oficial no Credit Suisse Group Sí @CreditSuisse Canal oficial no Banco Santander Sí @santanderbank Tweets no emitidos Sí 1.@santanderbanco 2. @bsantander 3.@fbancoSantander 4. @universia 1.Canal oficial 2.noticias 3.fundación 3.rSC HewlettPackard Sí 1.@hpnews 2.@hpdeals 3.@hplabs 4.@hP_PC 5.@hP_SMb 1.noticias 2. información productos a la venta 3. información novedades 4. información 5.Pequeña empresa Sí 1.@hpordenadores 2.@TiendaoficialhP 3.@hPimpresion_eS 1.noticias 2.información productos a la venta 3. noticias impresoras 1.@intel 2.@intelnews 3.@intelSoftware 4.@intel_education 5.@intelevents 1.Canal oficial 2.noticias 3. información técnica 4.educación 5. información eventos Sí @intel_Spain 1.Canal oficial (Sólo recogidos algunos de los canales más significativos) Intel Sí (Sólo recogidos algunos de los canales más significativos) TD Bank Sí @Ask_Tdbank[1] 1.relación con los clientes no Glaxosmithkline Sí @gSk @gSkjobs 1.Canal oficial 2.Social (trabajo) no contar con ningún espacio 2.0 dedicado a sus 31 acciones de sostenibilidad ; solo el 22,5 por ciento de las empresas analizadas contaban con plataformas en los medios sociales dedicadas a la sostenibilidad y a aspectos relacionados con sus acciones de rSC. en conclusión, como hemos analizado en el marco teórico, la responsabilidad social corporativa TELOS 91 | 123 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 124 análisis Tabla 2. Análisis de las cuentas de Twitter seleccionadas ANTIGüeDAD TWeeTS TOTALeS TWeeTS MeS FRIeNDS FOLLOWeRS ÚLTIMO TWeeT Merck 30-mar-09 2.339 93 1 1.172 01-mar-11 IBM 24-ago-09 698 41 51 10.106 01-mar-11 Novartis 07-nov-08 550 19 9 10.318 01-mar-11 Baxter 11-jun-09 85 6 0 927 16-feb-11 Credit Suisse Group 22-oct-069 491 30 33 2.238 01-mar-11 Banco Santander 29-oct-09 0 0 2 176 nunca HewlettPackard 19-mar-08 3.005 75 698 35.920 01-mar-11 Intel 29-mar-07 1.220 50 593 37.614 01-mar-11 TD Bank 20-ago-09 883 46 1.313 1.483 01-mar-11 Glaxosmithkline 21-abr-07 72 12 88 1.697 01-mar-11 Merck _ _ _ _ _ _ IBM 02-mar-09 264 22 181 292 01-mar-11 Novartis _ _ _ _ _ _ Baxter _ _ _ _ _ _ Credit Suisse Group _ _ _ _ _ _ Banco Santander 02-feb-11 92 46 3 89 01-mar-11 HewlettPackard 25-nov-10 143 47 101 101 25-feb-11 Intel 22-mar-10 42 4 2 134 28-feb-11 TD Bank _ _ _ _ _ _ Glaxosmithkline _ _ _ _ _ _ INTeRNACIONAL NACIONAL Solo el 12 por ciento de las empresas españolas más importantes ofrece información acerca de su compromiso social mediante las redes sociales es hoy en día una cuestión estratégica para la empresa. el incremento del uso de Twitter desde el punto de vista del usuario y la interacción de este con las marcas en esta plataforma obligan a la empresa a plantearse el empleo de la herramienta de microblogging para la comunicación de la responsabilidad. en el siguiente apartado veremos los resultados del trabajo de campo llevado a 124 | TELOS 91 campo para identificar y analizar el estado actual del uso de Twitter en este sentido. Resultados en tabla 1 se recogen los canales internacionales y nacionales de las empresas más sostenibles del mundo identificados, así como los seleccionados en la vertiente internacional y 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 125 análisis Tabla 3. Análisis de influencia en Twitter NIVeL De INFLUeNCIA i Merck n 30 53 53 TWeeT CLOUDS TIPO De INFLUeNCIADOR n i Thought leader i explorer no hay hashtags Thought leader explorer no hay hashtags IBM KeYWORDS TWeeT n i n “Merck; Jobs; Job; west” #ibmwatson #smarterplanet #ibmelectrico #ibMsoftware #ibMsoftware2010 “ibm; www; Press; wss” “ibm; Ti; ordenador; inteligente” Novartis 51 Specialist Baxter 28 feeder Credit Suisse Group 44 explorer Banco Santander 10 33 explorer explorer #bancosantander #cienciaysociedad #resultadossantander 2010 HewlettPackard 63 26 Thought leader explorer #hPCi #3PAr #nanotechnology #realitydistortionfield #followfriday #failure #hP#PPM #Austin #healthcare #twitter #witw11 #Metawatch #google #intel #port·til #hP #youtube #internet “hp; hpq; Today; Tv” “hp; Port·til; ordenadores; redes Sociales” Intel 63 19 Specialist #Apple #gd11 #visuallife #ces #2ndgen #it #intelremastered #intelCore #SdCC #idf #wolfenstein #netbooks #intel “intel; rt; om; Ces” “intel; Pc; Procesador;” TD Bank 50 Thought leader #s #Tdleaders #Tdbank #tdbank #Tdcustomersrock “Td; bank; Sorry; he Glaxosmithkline 45 feeder #endmalaria #malaria #naturenews #CervicalCancer “gsk; uk; new; witty” #sustainability #mostadmired companies “novartis; booth; Patients; Pls” “baxter; new; 2010; world” “Credit; Suisse; Swiss; new” #japan #csaic #China #india #microfinance explorer nacional para su análisis posterior, remarcados y destacados. A partir de las cuentas nacionales e internacionales seleccionadas para cada marca, se realizó el análisis de las variables antigüedad, tweets totales, tweets al mes, friends, followers y último tweet (ver tabla 2). “Santander; SAn; Acción; Cierre” Intel es la marca que tiene más seguidores (37.614), pese a que en número de amigos ocupa la tercera posición en el ámbito internacional, hewlett-Packard es la empresa con más mensajes emitidos en Twitter (3005), seguida de Merck (2339) e intel (1220). banco Santander tiene cero tweets y tan solo dos seguidores, mientras que sigue el perfil de 176 usuarios en la plataforma. la media mensual de tweets publicados coloca a Merck en primera posición TELOS 91 | 125 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 126 análisis Tabla 4. Análisis de mensajes en Twitter TIPO De INTeRACCIONeS TIPO De CONVeRASCIóN MeNSAJeS SOSTeNIBLeS Retweets Repiles Links ecológico Social económico MeNSAJeS NO SOSTeNIBLeS 0% 0% 100% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 100% 6,25% 6,25% 18,75% 68,75% 0% 0% 50% 0% 0% 25% 75% fundación 0% 0% 100% 0% 0% 50% 50% Patrocinio deportivo estudios 5,20% 0% 100% 5,20% 5,20% 21% 68,60% _ _ _ _ _ _ _ 8,30% 0% 12,50% 79,20% 100% 0% 0% 11,11% 88,89% Atención al cliente 16,50% 75,70% 5,80% 0% 0% 2% 98% no fundación 12,50% 12,50% 87,50% 0% 37,50% 25% 37,50% _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ no no no bolsa 0% 0% 100% 0% 0% 20% 80% _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Baxter _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Credit Suisse Group _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Banco Santander Sí no no Sí fundación 20% 0% 60% 0% 20% 66,60% 13,40% HewlettPackard _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Intel _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ TD Bank _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Glaxosmithkline _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Not Web Not MdC Merck Sí Sí Sí empleo no IBM Sí no no Sí Novartis Sí no no no Baxter Sí no no no Credit Suisse Group Sí no no Sí Banco Santander _ _ _ _ HewlettPackard Sí Sí Sí Sí _ 54,10% Intel Sí Sí Sí Sí _ 11,11% TD Bank Sí no no Sí Glaxosmithkline Sí Sí no Merck _ _ IBM Sí Novartis Ofertas Servicios Otras INTeRNACIONAL hechos históricos _ 4,16% 83,30% 0% NACIONAL (93), seguida de hewlett-Packard (75) e intel (50). Por su parte, Td bank es la empresa con mayor número de amigos (1313), es decir, de usuarios a los que la marca sigue; e intel es la marca que tiene más seguidores (37.614), pese a que en número de amigos ocupa la tercera posición (593). Con respecto a las cuentas a nivel nacional, tan solo cuatro de las diez empresas analizadas tienen presencia en la versión española de Twitter, siendo 126 | TELOS 91 ibM la empresa con mayor número de tweets publicados (264), seguida de hewlett-Packard (143). ibM también ocupa la primera posición en cuanto a usuarios a los que sigue (181) y usuarios que siguen su perfil (292). la siguiente fase del trabajo se campo se centró en estudiar la influencia en Twitter de las empresas analizadas, a través de la herramienta de klout (ver tabla 3). 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 127 análisis Tabla 5. Resumen de reultados INTeRNACIONAL NACIONAL Todas las organizaciones disponen de, al menos, un canal internacional en Twitter. no obstante, la cuenta de banco Santander (@santanderbank) no tiene registrada ninguna actividad. Sólo cuatro de las empresas analizadas disponen de cuenta en Twitter con información en lengua castellana. Pero en @hpordenadores y @intel_Spain se registra una baja actividad: durante 10 días del estudio no se ha difundido ningún tweet. Antigüedad - el 60 por ciento en 2009 - el 20 por ciento en 2008 - el 20 por ciento en 2007 Antigüedad - Más tardíos (2009, 2010 y 2011) Volumen de tweets - grandes diferencias - Compañías más proactivas: Merck, hP e intel Volumen de tweets - Compañías más proactivas: banco Santander y hP Friends/Followers - datos heterogéneos - Tendencia: el número de friends suele ser mucho inferior al de followers - Td bank compañía con una mayor correlación entre el número de friends y el de followers Friends/Followers - datos heterogéneos - Tendencia: el número de friends suele ser mucho inferior al de followers - hP ambas cifras coinciden estructura de los tweets predominante - Texto + url estructura de los tweets predominante - Texto + url Influencia - Más influyentes: intel y hP - Menos influyentes: baxter y banco Santander - Tipología: 40 por ciento Thought leader; 20 por ciento freeder; 20 por ciento Specialist y 20 por ciento explorer Influencia - Más influyentes: ibM y banco Santander - Menos influyentes: intel y hP - Tipología: 100 por ciento explorer Tipo de interacciones - web: 100 por cien lo utilizan - MdC: 40 por ciento lo utilizan - ofertas: 30 por ciento lo utilizan - Servicios: 50 por ciento lo utilizan - otros: 50 por ciento lo utilizan Tipo de interacciones - web: 100 por cien lo utilizan - MdC: 0 por ciento lo utilizan - ofertas: 0 por ciento lo utilizan - Servicios: 50 por ciento lo utilizan - otros: 100 por ciento lo utilizan Tipo de conversación - retweet: 50 por ciento - hP es el que más lo emplea - reply: 40 por ciento - Td bank es el que más lo emplea - links: 100 por cien Tipo de conversación - retweet: 50 por ciento - Sólo banco Santander lo emplea - reply: 0 por ciento - links: 100 por cien Mensajes - ecológico: 30 por ciento - Social: 30 por ciento - económico: 80 por ciento - no sostenible: 100 por cien Mensajes - ecológico: 0 por ciento - Social: 50 por ciento - económico: 100 por cien - no sostenible: 100 por cien La tendencia general es que las empresas comprometidas empleen sus canales de Twitter para comunicar mensajes sostenibles TELOS 91 | 127 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 128 análisis Banco Santander es la compañía española con un mayor nivel de influencia en Twitter y también la que emite más mensajes sostenibles 128 | TELOS 91 de acuerdo con la herramienta klout, hewlettPackard e intel son de entre las empresas analizadas las que tienen un mayor nivel de influencia a nivel internacional, ambas con una puntuación de 63 sobre 100. banco Santander obtiene la menor puntuación, con 10 puntos. Sin embargo, de las cuatro empresas que tienen perfil en español, banco Santander es la que mayor nivel de influencia obtiene, aunque con una puntuación de tan solo 33 sobre 100. de los diez perfiles internacionales analizados, cuatro obtienen la clasificación de Thought Leader (Merck, ibM, hewlett-Packard y Td bank), dos de Specialist (novartis e intel), dos de Feeder (baxter y glaxosmithkline) y dos de Explorer (Credit Suisse group y banco Santander) como tipo de influenciador. en el ámbito español, las cuatro empresas con perfil en Twitter constan como influenciadoras tipo Explorer. en el perfil Feeder, caracterizado por compartir y participar, el público se basa en este usuario para un flujo constante de información sobre su sector o tema. Asimismo, sus seguidores están enganchados a las actualizaciones. el perfil Thought Leader se caracteriza por una amplia creación, siendo líder de opinión en su industria. Sus seguidores confían en la empresa, no solo para compartir las noticias de relevancia, sino también para dar su opinión sobre los temas. el Specialist es aquel perfil experto en su ámbito de actuación, cuyas publicaciones normalmente se centran en una temática específica, con una audiencia focalizada y altamente comprometida. Por último, el perfil Explorer se caracteriza por escuchar de una forma imparcial. es decir, participa activamente en el tejido social, probando nuevas maneras de interactuar, de crear redes y generar comunidad. en la tabla 4 incluimos los resultados del análisis de los mensajes en Twitter de las marcas estudiadas. de entre las empresas estudiadas, todas aquellas que tienen perfil en Twitter publican noticias de su página web. Tan solo tres empresas (Merck, hewlettPackard e intel, a nivel internacional) difunden información extraída de los medios de comunicación, así como ofertas y promociones. Cinco de las diez empresas a nivel internacional publican también servicios (ibM, Credit Suisse group, hewlett-Packard, intel y Td bank). A partir de todo lo expuesto en este apartado, incluimos en la tabla 5 los principales resultados obtenidos en el trabajo de campo, a partir de la selección de cuentas internacionales y nacionales de las empresas más sostenibles del mundo, el análisis de estas cuentas, el estudio de la influencia de las empresas en la plataforma Twitter y el análisis de los mensajes publicados por las marcas. Conclusiones de los análisis llevados a cabo en el trabajo anterior y en relación con la primera hipótesis definida en la metodología, en la que se afirmaba que las marcas más sostenibles emplean la red de microblogging Twitter para comunicar su sostenibilidad ecológica, social y económica, podemos decir que la tendencia general es que las empresas comprometidas con la sostenibilidad empleen sus canales de Twitter para comunicar mensajes sostenibles, si bien todavía hay una mayor cantidad de tweets con temática no sostenible. Solo hay dos empresas que no siguen esta orientación: Merck y Td bank. en el periodo de análisis la compañía farmacéutica no difundió ni un solo mensaje de temática sostenible y Td bank emitió un 98 por ciento de mensajes no sostenibles. Ambos son canales muy focalizados en una materia concreta: Merck utiliza su cuenta para publicar ofertas de trabajo de su empresa y la entidad bancaria para dar respuesta a las dudas y quejas de los clientes (de ahí el porcentaje de reply más alto). Tanto en las cuentas internacionales como en las nacionales, el 100 por cien de las empresas analizadas incluye algún mensaje no sostenible. Sí encontramos diferencias en la utilización de los mensajes responsables. Mientras que en los canales internacionales un 30 por ciento de las marcas ha emitido tweets ecológicos, otro 30 por ciento sociales y un 80 por ciento económicos, en los canales nacionales no hay ningún mensaje ecológico, un 50 por ciento de las empresas ha emitido mensajes con temática social y un 100 por cien económicos. Siguiendo con la segunda hipótesis de la investigación, según la cual las marcas más influyentes en el medio social Twitter son las que 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 129 análisis mayor cantidad de mensajes sostenibles emiten en sus perfiles, en la vertiente internacional hewlettPackard e intel son las dos empresas con un mayor nivel de influencia, pero no son las que emiten un mayor volumen de tweets sostenibles. es más, tienen uno de los porcentajes más elevados de mensajes no sostenibles (79,2 y 88,89 por ciento, respectivamente). Por su parte, la compañía farmacéutica glaxosmithkline, que ocupa el quinto puesto en el ranking de influencia con 45 puntos, tiene el canal de Twitter que más mensajes sostenibles difunde, siendo un 62,5 por ciento sostenibles (37,5 por ciento social y 25 por ciento económico) y el 37,5 por ciento restante no sostenible. en la vertiente nacional, en cambio, aunque el análisis ha quedado acotado únicamente a dos cuentas de la red de microblogging, esta hipótesis sí se cumple. banco Santander, que es la compañía con un mayor nivel de influencia en Twitter (33 puntos), es también la empresa que emite más mensajes sostenibles, constituyendo un 86,6 por ciento del total de sus mensajes (20 por ciento social y 66,6 por ciento económico). A partir de estos resultados, podemos concluir que para la mayoría de las empresas analizadas Twitter sigue siendo una oportunidad todavía por aprovechar como canal para la comunicación de la responsabilidad. la inmediatez, la transparencia y la democratización que caracterizan la interacción en las redes sociales, y en concreto en Twitter, pueden ayudar en la difusión de las acciones socialmente responsables de la empresa y, de esta manera, contribuir a la reputación corporativa, gracias al valor intangible que la responsabilidad Social empresarial aporta. una organización necesita poner en valor sus acciones responsables de manera coherente y consistente para generar un retorno positivo para la marca. el empleo como canales de comunicación de la responsabilidad de plataformas sociales facilitará el vínculo con el consumidor, ayudará a divulgar las 32 Según el estudio de marcas españolas en Twitter, realizado por la comunidad española de especialistas en Social Media Mkt Fan, la interacción de una marca con sus seguidores y potenciales clientes y la aportación de buenos contenidos relevantes para el buenas prácticas y contribuirá a extender la rSC. Twitter puede ayudar a interactuar con clientes, construir nuevas relaciones y generar una red de seguidores que hablen positivamente de la marca. la empresa debe estar allí donde sus consumidores se expresan y pasan el tiempo y, como hemos visto, son muchos los estudios que corroboran la importancia que tienen los espacios 2.0 en el tiempo que los internautas pasan navegando por la red. Contar con una estrategia de comunicación en redes sociales ayudará a minimizar los riesgos derivados de la democratización de publicación de contenidos que caracteriza a las plataformas sociales. en este sentido, la rSC 2.0, como herramienta de competitividad para el futuro debe tener en cuenta las particularidades de la comunicación en los Social Media. en las plataformas sociales es fundamental monitorizar en tiempo real, escuchar activamente, participar en conversaciones con un tono próximo y cercano, ofrecer actualizaciones frecuentes con contenidos relevantes y de calidad, responder de manera rápida y transmitir transparencia y 32 confianza . Solo así se conseguirá la fidelización de los usuarios en estos entornos colaborativos y se conseguirá comunicar la responsabilidad de manera eficaz en los espacios 2.0. estos espacios se convierten, por tanto, en entornos indispensables en las estrategias de comunicación, también en el ejercicio de su rSC, al trasladarse los valores 2.0 (colaboración, voluntariedad, transparencia, compromiso, inteligencia colectiva, etc.) de la empresa al usuario y del usuario a la empresa. target son dos de las principales características que mejor definen la estrategia seguida por las firmas y compañías españolas que sobresalen en la plataforma social. De acuerdo con este informe, Gallina Blanca es la marca española que mejor está haciendo los deberes en Twitter. Disponible en: http://www.slideshare.net/mktfan/presentacinmarcas-espaolas-en-twitter?from=ss_embed TELOS 91 | 129 06 TELOS_Analisis91_Maquetación 1 18/04/12 10:36 Page 130 análisis Bibliografía Albareda, l. y balaguer, M. r. (2007). la responsabilidad social de la empresa y los resultados financieros. en vv.AA., Responsabilidad Social Corporativa. barcelona: ACCid, barcelona, 2007. benavides, J. (2010). ¿Cómo afecta internet al debate sobre la responsabilidad Social? en A. bajo y n. villagra (eds.), La ética empresarial y la responsabilidad social en el nuevo contexto digital. Madrid: universidad Pontificia Comillas. Castelló, A. (2010a). Estrategias empresariales en la Web 2.0. Las redes sociales online. Alicante: ecu. — (2010b, junio). la sensibilización medioambiental en redes sociales online. Fisec-Estrategias, no. 13, 23-46 [en línea]. disponible en: http://www.cienciared.com.ar/ra/doc.php?n=1261 Celaya, J. (2008). La empresa en la Web 2.0. Madrid: gestión 2000. de Salas, M. i. (2010). la estrategia de comunicación basada en valores ecológicos como instrumento de la rSC. en v. ros (dir.), eBranding verde. Madrid: dykinson. Jáuregui, r. 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El desarrollo de la denominada Web 2.0, que tiene como idea de partida la de que los usuarios, además de recibir, también produzcan y compartan sus propios contenidos, ha supuesto un paso más en este sentido, al permitir que no sólo las instituciones, sino cualquier ciudadano pueda convertirse a través de la red en portavoz para la difusión, defensa y conservación de nuestro patrimonio cultural. Internet como medio para la difusión cultural su cobertura global, su carácter multimedia, las posibilidades de participación de los propios usuarios –que dejan de ser meros receptores para convertirse también en productores de contenidos– hacen de Internet un medio propicio para la difusión cultural. y si ya es relevante su papel en el caso del patrimonio cultural material, como ocurre con los Museos –donde surgen conceptos como el de cibermuseografía (Carreras y Munilla, 2005, p. 123)–, mucho más aún puede serlo en el del patrimonio inmaterial o intangible, puesto que Internet ya de por sí tiene en su esencia y en su virtualidad un carácter igualmente intangible, al transmitir información digital y no en soporte material. El objetivo de este artículo es analizar qué está suponiendo Internet y en especial la Web 2.0 para la difusión y salvaguardia del patrimonio inmaterial, sirviéndonos para ello del análisis de distintas experiencias. Pero antes debemos delimitar qué se entiende por patrimonio inmaterial o intangible. El concepto de patrimonio inmaterial El concepto de patrimonio y la consideración de qué se entiende como tal, atendiendo al tipo de bienes, valores, funciones y agentes protagonistas, ha sufrido una evolución a lo largo del tiempo. y 1 Base de datos de la Unesco sobre las leyes nacionales del patrimonio cultural. Definición de patrimonio cultural. Véase: http://portal.unesco.org/culture/es/ev.phpurl_Id=34050&url_do=do_toPIC&url_ sECtIon=201.html 2 desde una concepción inicial del patrimonio asociada a lo histórico e histórico-artístico, se pasó a otra –a partir de los años 1960– en la que lo histórico fue sustituido por lo cultural y natural (Morente, 2003), pasando a hablar hoy día de ‘patrimonio cultural’. algo similar ha ocurrido dentro de la propia concepción de patrimonio cultural haciendo que, frente a una ‘visión tradicional’ que consideraba como tal principalmente los «bienes artísticos y monumentales heredados del pasado», hoy día exista «una conciencia cada vez mayor de que este patrimonio comprende también las manifestaciones culturales intangibles, como son las tradiciones orales, la música, las festividades y la lengua» (ballart y Juan, 2001, p. 149). si analizamos la terminología empleada por la 1 unesco , podemos comprobar cómo establece tres grandes categorías dentro del patrimonio: cultural, natural y en situaciones de conflicto armado. dentro del patrimonio cultural distingue entre material e inmaterial. El patrimonio cultural material puede ser mueble (como una pintura), inmueble (como un monumento) o subacuático (como una ciudad sumergida). y en el patrimonio inmaterial se incluirían todas aquellas «tradiciones o expresiones vivas heredadas de nuestros antepasados y transmitidas a nuestros descendientes, como tradiciones orales, artes del espectáculo, usos sociales, rituales, actos festivos, conocimientos y prácticas relativos a la naturaleza y el universo, y saberes y técnicas 2 vinculados a la artesanía tradicional» . la unEsCo, en su Convención para la salvaguardia del patrimonio cultural inmaterial, celebrada en París entre septiembre y octubre de 2003, defiende, en el artículo 2, punto 1, que todos estos «usos, representaciones, expresiones, conocimientos y técnicas –junto con los instrumentos, objetos, artefactos y espacios culturales que les son inherentes» que constituyen el patrimonio inmaterial, y que se transmiten «de generación en generación» infunden «un sentimiento de identidad y Internet ya de por sí tiene en su esencia y en su virtualidad un carácter intangible, al transmitir información digital ¿Qué es el patrimonio cultural inmaterial? Véase: http://www.unesco.org/culture/ich/index.php?lg=e s&pg=00002 TELOS 91 | 133 07 TELOS_Experiencias91_Maquetación 1 18/04/12 11:23 Page 134 experiencias La UNESCO establece tres grandes categorías dentro del patrimonio: cultural, natural y en situaciones de conflicto armado 3 continuidad» y contribuyen a «promover el respeto de la diversidad cultural y la creatividad humana». Pero se trata de manifestaciones culturales que en muchas ocasiones están amenazadas con su desaparición, debido al escaso valor que se le ha otorgado, la falta de medios para su protección o procesos de transformación que hacen peligrar su continuidad o bien la pervivencia de su propia originalidad o idiosincrasia (ballart y Juan, 2001, p. 150) y que deben ser salvaguardadas por su especial fragilidad frente a la globalización de la cultura. la unesco insiste en esta idea cuando en el documento de la Convención para la salvaguardia de este patrimonio (2003) señala que los procesos de mundialización y de transformación social propician el diálogo entre comunidades, pero también traen consigo procesos de destrucción y desaparición del patrimonio cultural inmaterial, principalmente motivado por la falta de recursos, e insiste en la 3 importancia de la salvaguardia de este patrimonio, al que denomina «crisol de la diversidad cultural y garante del desarrollo sostenible». En este sentido, Internet puede convertirse en un medio capaz de hacer frente a estos peligros, puesto que permite que tanto instituciones como ciudadanos puedan difundir y poner en valor dicho Patrimonio y no dejarlo caer en el olvido o que se desvirtúe su propia esencia. la unesco establece en la Convención de París que, con el fin de asegurar la identificación del patrimonio inmaterial para su salvaguardia, cada Estado participante ha de elaborar en su territorio, de acuerdo con su situación, uno o varios inventarios que deben actualizarse de manera regular (artículo 12). En el ámbito internacional, la Convención fija la creación de dos listados: «la lista representativa del patrimonio cultural inmaterial de la humanidad» (artículo 16), creada por el Comité, «a propuesta de los Estados Partes interesados», con el fin de que «se tome mayor conciencia de su importancia y propiciar formas de diálogo que respeten la diversidad Por salvaguardia entiende la Unesco «las medidas encaminadas a garantizar la viabilidad del patrimonio cultural inmaterial, comprendidas la identificación, documentación, investigación, preservación, protección, promoción, valorización, transmisión –básicamente a través de la enseñanza 134 | TELOS 91 cultural», y la «lista del patrimonio cultural inmaterial que requiere medidas urgentes de salvaguardia» (artículo 17), que tiene como fin el poder «adoptar las medidas oportunas de salvaguardia» en estos casos concretos que tienen un carácter urgente. Internet para la salvaguardia del patrimonio inmaterial aunque nunca debemos olvidar que la brecha digital entre países, regiones y zonas sigue existiendo y que será una realidad mientras haya personas que mueran de hambre, sed y enfermedades que tienen cura (que no puedan, en resumen, cubrir sus necesidades básicas), Internet tiene una cobertura global. y permite que cualquier tipo de información tenga una difusión mundial y que los usuarios, salvados los posibles problemas de accesibilidad, puedan acceder a ella sin limitaciones temporales o espaciales y puedan participar y compartir y exista un intercambio que favorezca el conocimiento y el entendimiento entre las distintas culturas. Esta idea es especialmente interesante en el caso del patrimonio inmaterial, que tiene un marcado carácter geográfico. Podemos conocer otras realidades y acercarnos a ellas a través de la pantalla de nuestro ordenador. El carácter multimedia de Internet, la posibilidad de combinar información en distintos formatos, tales como vídeo, texto, animación, imagen fija, panorámicas 360o o sonido, es otra de las ventajas que tiene este medio, puesto que permite la difusión de expresiones culturales que no tienen una presencia material y que solo pueden ser expuestas a través de alguna de estas vías (como el vídeo o el sonido). la digitalización de ese tipo de contenidos culturales y su transmisión a través de Internet se convierte de esta forma en una fórmula para la conservación, difusión y salvaguardia del patrimonio cultural. Pero quizás la más interesante de todas las ventajas que ofrece la red sea la posibilidad de formal y no formal– y revitalización de este patrimonio en sus distintos aspectos» (Convención para la salvaguardia del patrimonio cultural inmaterial, artículo 2, punto 3). 07 TELOS_Experiencias91_Maquetación 1 18/04/12 11:23 Page 135 experiencias participación de los propios ciudadanos, lo que se ha hecho especialmente evidente con el surgimiento y desarrollo de la llamada Web 2.0. a través de recursos como las redes sociales, las wikis, los blogs, las plataformas de vídeo o las aplicaciones de mapas, los propios ciudadanos, al margen de las propias instituciones, o bien de su mano –por medio de iniciativas que promueven su participación–, pueden convertirse en defensores y difusores del patrimonio cultural. En este sentido, las propias instituciones han sabido apreciar la importancia de la implicación de la ciudadanía en la propia puesta en valor de sus recursos culturales –bien sean materiales o inmateriales– y han emprendido acciones tendentes a propiciar esta participación o, al menos, a dar a conocer la existencia de estos recursos con el fin de que los propios ciudadanos tomen conciencia y contribuyan a su defensa, difusión, conservación y salvaguardia. Esta idea de la participación ciudadana es especialmente importante teniendo en cuenta que, como la unesco resalta en uno de sus documentos de trabajo, «el patrimonio cultural inmaterial solo puede serlo si es reconocido como tal por las comunidades, grupos o individuos que lo crean, mantienen y transmiten». Por ello, en el artículo 15 de la Convención de París, se establece que los Estados participantes tratarán de lograr «una participación lo más amplia posible [y de] asociarlos activamente a la gestión del mismo». Participación ciudadana y aquí partimos, en primer lugar, de una premisa básica para que algo sea considerado patrimonio, el hecho de que solo pueda serlo aquello que la propia sociedad identifica como tal. las aplicaciones de la Web 2.0, orientadas a la construcción colaborativa del conocimiento y al desarrollo de la llamada inteligencia colectiva pueden convertirse por ello en un importante recurso para la puesta en valor de este patrimonio, a la vez que se cumple con la condición establecida por la unesco de implicar a los ciudadanos en su gestión. Puesto que como ya mencionábamos al comienzo, permite su difusión global, a través de distintos formatos y con la posibilidad de que todos podamos formar parte de las distintas experiencias puestas en marcha. En resumen, podemos afirmar que hoy día, gracias a estos recursos de la Web 2.0, cualquier persona tiene la posibilidad de participar en la salvaguardia del patrimonio cultural, sea material o inmaterial, favoreciendo la toma de conciencia acerca de su valor y la identificación de todos los ciudadanos con dicho patrimonio, contribuyendo con ello a su difusión y protección. de esta forma, tenemos la posibilidad de poner en valor experiencias culturales que antes habían podido haber quedado relegadas al olvido y difundirlas a un público mundial. En esta misma línea, tenemos el caso de los llamados archivos de la experiencia, que pretenden conservar ese patrimonio intangible de incalculable valor para el conocimiento de nuestra historia y el entendimiento de nuestro presente, como son los recuerdos y la memoria de nuestros mayores. frente a todas las ventajas que hemos citado en relación con Internet y los recursos de la Web 2.0, también hemos de mencionar algunos inconvenientes, como puede ser el hecho de que haya usuarios que pretendan banalizar el concepto de patrimonio inmaterial y tratar como tal alguna manifestación que realmente no pueda llegar a serlo, porque no forme parte de la cultura de la propia comunidad y esta no llegue a identificarlo como tal. o el problema de que algún usuario difunda una visión distorsionada, posiblemente por desconocimiento, de alguna manifestación cultural considerada patrimonio inmaterial. sin embargo, aunque el volcado de información por parte de usuarios no expertos pueda generar dudas acerca de su fiabilidad o precisión, nunca antes habían existido tantas vías para contrastar la información como las que hoy día nos ofrece Internet. El hecho de que sean muchos los navegantes que puedan participar y aportar sus conocimientos y experiencias también sirve de filtro frente a las posibles imprecisiones o errores que puedan existir en los recursos producidos por los usuarios. Por otra parte, teniendo en cuenta que la concienciación ciudadana acerca de su patrimonio es el principal garante de su defensa y conservación, debemos destacar cómo la Web 2.0 lo que permite es que sean los propios usuarios los que seleccionen los temas que consideren de su interés. lo cual también Las instituciones han sabido apreciar la importancia de la implicación de la ciudadanía en la puesta en valor de sus recursos culturales TELOS 91 | 135 07 TELOS_Experiencias91_Maquetación 1 18/04/12 11:23 Page 136 experiencias supone un cambio en la percepción del propio patrimonio cultural desde el momento en el que no son exclusivamente los expertos los que delimitan qué ha de ser entendido como patrimonio, sino también la propia sociedad. Análisis de experiencias una vez hecha la reflexión acerca de cómo Internet y la Web 2.0 pueden contribuir y convertirse en espacios para la salvaguardia del patrimonio inmaterial, vamos a proceder al análisis de distintas experiencias con el fin de comprobarlo en la práctica, estudiando qué tipo de actuaciones se están llevando a cabo actualmente en este sentido. No son exclusivamente los expertos los que delimitan qué ha de ser entendido como patrimonio, sino también la propia sociedad 4 Webs En el caso de las webs, caracterizadas por la existencia de contenidos de carácter multimedia y la presencia en youtube, por medio de canales propios, podemos destacar las siguientes experiencias: 4 — listas del patrimonio inmaterial de la unEsCo . Como experiencia debemos destacar la publicación en Internet de las listas del patrimonio inmaterial (la lista del patrimonio cultural inmaterial que requiere medidas urgentes de salvaguardia y la lista representativa del patrimonio cultural inmaterial de la humanidad), que incluyen una ficha, fotografías y vídeo, de manera que dicha expresión cultural queda inventariada digitalmente por medio de dichos documentos de carácter textual, gráfico y audiovisual. así, se ofrece una ficha con tres apartados: identificación (que incluye la descripción de la experiencia, los documentos anexos y la decisión de la Comisión), diaporama (compuesto de fotografías) y vídeo (con vídeos alojados en Unesco TV, el canal 5 oficial de la unesco en youtube , disponible en seis idiomas y que ofrece la opción de votar y compartir, pero no de publicar comentarios), de manera que cualquier persona puede acceder a toda esta información y conocer en qué consiste cada una de Véase: http://www.unesco.org/culture/ich/index. php?pg=00011 5 Véase: http://www.youtube.com/user/unesco 6 Véase: http://www.xiloca.com/filmoteca/archives/ category/centro_estudios/patrimonio-inmaterialdel-jiloca 136 | TELOS 91 7 las experiencias incluidas en estos listados de patrimonio inmaterial. En este caso se trataría de una iniciativa de carácter institucional, basada en el empleo de recursos multimedia y plataformas de vídeo como youtube, que nos permite conocer el número total de visualizaciones. — filmoteca de Xiloca: Patrimonio inmaterial del valle. Pequeñas grabaciones audiovisuales relacionadas con las tradiciones, costumbres, folclore 6 y oficios perdidos del valle del Jiloca (teruel) . se trata de un proyecto puesto en marcha a finales del año 2009 por el Centro de Estudios de Jiloca, con el apoyo de distintas instituciones y que nace con el objetivo de elaborar una galería audiovisual del valle del Jiloca, 7 en teruel . a través de la web del proyecto es posible acceder a un ‘videoblog’ en el que los navegantes pueden ver algunos de los contenidos de esa filmoteca. Como se explica en la propia web acerca de los vídeos, «han sido realizados y editados por varios autores, pues la idea de los ‘videoblog’ es dar participación a todos los usuarios. todos tienen que tener una temática cultural, recogiendo especialmente los diferentes acontecimientos de la cultura inmaterial (fiestas, romerías, cantos, procesiones, etc.). se renuevan y amplían continuamente, por sugerencia de los propios usuarios o por búsqueda sistemática en los servidores audiovisuales más populares». El Centro de Estudios de Jiloca dispone, para difundir estos vídeos, de su propio canal en 8 youtube , con 52 vídeos subidos actualmente. uno de los aspectos más destacados de la iniciativa es el hecho de alentar a los propios usuarios pertenecientes al valle de Jiloca para que aporten sus propios vídeos. Redes sociales: Facebook la red social se ha convertido en un espacio para el impulso de iniciativas de apoyo a cualquier tipo de patrimonio inmaterial. son numerosos los ejemplos La comarca de Jiloca se encuentra situada al noroeste de la provincia de Teruel, a 70 kilómetros de la capital. Se compone de 40 municipios y cuenta con una población cercana a los 14.000 habitantes. Véase: http://www.jiloca.es/ 8 Xilocacom. Canal del Centro de Estudios de Jiloca en YouTube. Véase: http://www.youtube.com/user/ xilocacom 07 TELOS_Experiencias91_Maquetación 1 18/04/12 11:23 Page 137 experiencias que podemos encontrar. Entre otros, podríamos citar los siguientes: — danza de las tijeras patrimonio inmaterial de la 9 humanidad . Manifestación cultural de Perú, incluida en el año 2010 en la lista representativa del patrimonio cultural inmaterial de la humanidad de la unesco. no cuenta con vídeo en la web de la unesco, pero sí podemos contemplarla en youtube, en el 10 Canal de SisariyDCJ . — las fallas: patrimonio cultural inmaterial de la 11 humanidad , espacio en facebook de una plataforma que propugna que las fallas de valencia sean declaradas patrimonio cultural inmaterial por la unesco. — ruta del tambor y bombo: patrimonio inmaterial 12 de la humanidad , una página de apoyo a las tradiciones de la ruta del tambor y bombo del bajo aragón turolense (albalate del arzobispo, alcañiz, alcorisa, andorra, Calanda, Hijar, la Puebla de Hijar, samper de Calanda y urrea de gaen), que cuenta con 164 seguidores. — se o flamenco é patrimonio inmaterial pola 13 unesco, o folclore galego tamén , espacio de carácter reivindicativo que lucha por conseguir que el folclore gallego sea declarado patrimonio inmaterial de la humanidad por la unesco. Cuenta con 1.133 seguidores. — silbo gomero patrimonio inmaterial de la unesco 14 ya! , grupo de apoyo a la candidatura del silbo gomero como patrimonio inmaterial por la unesco, finalmente concedida en el año 2009. y Rescue the 9 Véase: http://www.facebook.com/pages/danza-delas-tijeras-Patrimonio-Inmaterial-de-laHumanidad/174858539194018 10 Danza de las Tijeras en el Canal de sisariydCJ en YouTube. Véase: http://www.youtube.com/watch?v=ykkHgM640lk 11 Véase: http://www.facebook.com/pages/lasfallas-Patrimonio-Cultural-Inmaterial-de-laHumanidad/195116397165531 12 Ruta del tambor y bombo: patrimonio inmaterial de la humanidad. Véase: http://www.facebook.com/pages/ruta-deltambor-y-bombo-Patrimonio-Inmaterial-de-laHumanidad/118278901582937 13 Se o flamenco é patrimonio inmaterial pola Unesco, o folclore galego tamén: http://www.facebook.com/pages/se-o-flamenco%C3%a9-Patrimonio-Inmaterial-pola-unesco-ofolclore-galego-tam%C3%a9n/123632361030546 14 15 silbo gomero , para la preservación de este lenguaje, con 1.464 miembros. — Hagamos que el flamenco sea patrimonio 16 inmaterial de la humanidad, únete!!! , con 130 seguidores; di que sí al flamenco como patrimonio 17 cultural de la unesco , grupo con 2.124 miembros; sí al flamenco como patrimonio cultural inmaterial de la 18 humanidad , con 181, o El flamenco patrimonio 19 cultural de la humanidad , con 424, propuestas similares a la del silbo gomero y, en este caso, conseguida en el año 2010. — declaremos al CHaMaMÉ patrimonio cultural 20 inmaterial de la humanidad , música folclórica argentina. El grupo de apoyo cuenta con 447 miembros. — El vallenato, patrimonio oral e inmaterial de la 21 humanidad , grupo con 1.387 miembros. Como ellos mismos explican, «Este grupo busca aunar esfuerzos a todo nivel con acciones concretas que finalmente permitan presentar ante el comité de selecciones de la unesco a El vallEnato, como expresión cultural que amerite la salvaguarda y la difusión por el organismo adscrito a las naciones unidas». — rescatemos el patrimonio cultural de américa 22 latina , grupo a través del que pretende defenderse el «patrimonio cultural material inmaterial y natural de los pueblos de américa latina». 23 — la sidra asturiana patrimonio de la humanidad , grupo que cuenta con 2.928 miembros y que aspira a que la bebida asturiana sea declarada patrimonio inmaterial por la unesco. Silbo gomero patrimonio inmaterial de la Unesco ya!: http://www.facebook.com/group.php?gid= 57498584146 15 rescue the silbo gomero. Véase: http://www.facebook.com/group.php?gid=414358 91257 16 Hagamos que el flamenco sea Patrimonio Inmaterial de la Humanidad, únete!!! Véase: http://www.facebook.com/pages/HagaMos-QuEEl-flaMEnCo-sEa-PatrIMonIo-InMatErIal-dEla-HuManIdadunEtE/125997230779064 17 Di que sí al flamenco como patrimonio cultural de la Unesco. Véase: http://www.facebook.com/group. php?gid=341091291085 18 Sí al flamenco como patrimonio cultural inmaterial de la humanidad. Véase: http://www.facebook.com/group.php?gid=133708 699976859 19 El flamenco patrimonio cultural de la humanidad. La red social se ha convertido en un espacio para el impulso de iniciativas de apoyo a cualquier tipo de patrimonio inmaterial Véase: http://www.facebook.com/group.php?gid=122658 547769952 20 Declaremos al CHAMAMÉ patrimonio cultural inmaterial de la humanidad. Véase: http://www.facebook.com/group.php?gid=183781 548503 21 El Vallenato, patrimonio oral e inmaterial de la humanidad. Véase: http://www.facebook.com/group.php?gid=399515 84935 22 Rescatemos el patrimonio cultural de América Latina. Véase: http://www.facebook .com/ group.php?gid=134477797046 23 La sidra asturiana patrimonio de la humanidad. Véase: http://www.facebook.com/group.php?gid=618020 04467 TELOS 91 | 137 07 TELOS_Experiencias91_Maquetación 1 18/04/12 11:23 Page 138 experiencias — Carnaval de blancos y negros patrimonio de la 24 humanidad: unesco , fiesta colombiana que está incluida en la lista de la unesco. Las aplicaciones de mapas, que permiten georreferenciar cualquier tipo de manifestación cultural, son un excelente medio en el caso del patrimonio inmaterial Blogs los blogs también pueden convertirse en espacios para la difusión del patrimonio inmaterial, aunque su poder de expansión y convocatoria pueda parecer en principio menor al de una red social. Como ejemplos, vamos a citar dos: 25 — Patrimonio inmaterial bogotano . Blog utilizado como espacio para la publicación de un trabajo sobre el patrimonio inmaterial en bogotá, por parte de los ‘Jóvenes g1 y g2 de Patrimonio (3er P de 2008)’. todos los contenidos del blog, en los que se mezcla los recuerdos personales y las tradiciones, fueron publicados entre noviembre y diciembre de ese año. Igualmente recurren al vídeo como medio para mostrar las distintas manifestaciones y expresiones culturales. — vegas de antequera. Patrimonio inmaterial de la 26 humanidad ya!!! . a través de este blog, un internauta emprende su proyecto que tiene como fin el que una tradición de antequera (Málaga), llamada ‘dar la vega’ o ‘correr la vega’ («subir corriendo los tronos por las empinadas cuestas que desembocan en los templos») sea considerado patrimonio inmaterial de la humanidad. se apoya además en un 27 canal en youtube (Canal de vegasante ), en el que se ofrecen vídeos en los que se muestra en qué consiste ‘dar o correr la vega’. Wikis En el caso de los wikis, nos encontramos con un ejemplo inconcluso, pero que tenía en sus orígenes 24 Carnaval de blancos y negros patrimonio de la humanidad: Unesco. Véase: http://www.facebook.com/group.php?gid=166456 332081 25 Patrimonio inmaterial bogotano. Véase: http://patrimonioinmaterialbogotano.blogspot.co 26 Vegas de Antequera. Patrimonio inmaterial de la humanidad ya!!! Véase: http://lavegaespatrimonio.blogspot.com/ 27 Canal de Vegasante. Véase: http://www.youtube.com/vEgasantE 28 atlas de fiestas, Celebraciones, Conmemoraciones y rituales, el wiki sobre el patrimonio cultural 138 | TELOS 91 un gran potencial: el atlas de fiestas, Celebraciones, Conmemoraciones y rituales, el wiki sobre el patrimonio cultural inmaterial de la ciudad de buenos 28 aires . Como se explica en la página principal del wiki, «El atlas es un proyecto de la Comisión para la Preservación del Patrimonio Histórico y Cultural de la Ciudad de buenos aires, el cual es un organismo dependiente tanto del Ministerio de Cultura de la ciudad, así como de la legislatura porteña. El equipo del atlas está integrado por un experimentado equipo de antropólogos dedicados a los temas de patrimonio y antropología de las ciudades». Pese al gran interés del proyecto, no se ha mantenido en el tiempo, y hoy día solo cuenta con cuatro páginas publicadas. Aplicaciones de mapas las aplicaciones de mapas, que permiten georreferenciar cualquier tipo de manifestación cultural, son un excelente medio en el caso del patrimonio inmaterial, por su marcada vinculación con el territorio y las posibilidades que ofrece para ubicar en el espacio cualquier expresión de este tipo. Entre otros ejemplos, podemos destacar los siguientes: — atlas de patrimonio inmaterial: fiestas. Mapa de 29 fiestas en la ciudad de buenos aires ; atlas de 30 patrimonio Inmaterial: Celebraciones ; atlas de patrimonio inmaterial: Conmemoraciones. Mapa de 31 conmemoraciones en la ciudad de buenos aires y atlas de patrimonio inmaterial: rituales. Mapa de 32 rituales religiosos en la ciudad de buenos aires . Con una filosofía similar a la de la wiki, de la que parece heredera, ofrece información georreferenciada en Google Maps sobre cada una de las fiestas, inmaterial de la ciudad de Buenos Aires. Véase: http://es.atlas.wikia.com/wiki/atlas_de_ Patrimonio_Wiki 29 Atlas de patrimonio inmaterial: Fiestas. Mapa de fiestas en la ciudad de Buenos Aires. Véase: http://maps.google.com.ar/maps/ms?ie=utf8&oe =utf8&msa=0&msid=213033903809201913550.0 0049980f6b0371fae63d 30 Atlas de patrimonio inmaterial: Celebraciones. Véase: http://maps.google.com.ar/maps/ms?hl=es&gl= ar&ptab=2&ie=utf8&oe=utf8&msa=0&msid=213 033903809201913550.00049bdd7703fead02b5d 31 Atlas de patrimonio inmaterial: Conmemoraciones. Mapa de conmemoraciones en la ciudad de Buenos Aires. Véase: http://maps.google.com.ar/maps/ms?hl=es&gl= ar&ptab=2&ie=utf8&oe=utf8&msa=0&msid=213 033903809201913550.00049bdcdb1832fa15933 32 Atlas de patrimonio inmaterial: Rituales. Mapa de rituales religiosos en la ciudad de Buenos Aires. Véase: http://maps.google.com.ar/maps/ms?hl=es&gl= ar&ptab=2&ie=utf8&oe=utf8&msa=0&msid=213 033903809201913550.00049bdcd7fa9dd6d78be 07 TELOS_Experiencias91_Maquetación 1 18/04/12 11:23 Page 139 experiencias celebraciones religiosas, conmemoraciones y rituales de la ciudad de buenos aires. Incluye un enlace en cada una de las referencias a información procedente del gobierno de la Ciudad de buenos aires, lo que nos hace suponer que puede tratarse de una iniciativa de carácter institucional o con su apoyo, aunque no se mencione explícitamente. 33 — Escoitar . se trata de un archivo sonoro georreferenciado de galicia. Escoitar, su creadora, es una asociación cultural sin ánimo de lucro que tiene entre sus principales objetivos la «conservación de la memoria sonora de galicia» y la «puesta en valor del patrimonio cultural inmaterial». 34 — trashumancia viva . El objetivo de trashumancia viva –un proyecto de cooperación interterritorial que engloba a distintos grupos de acción local– es el de poner en valor la Cañada real soriana y dar a conocer la riqueza del trayecto, que tiene una longitud de 840 kilómetros. En el proyecto se han recopilado más de 600 fichas georreferenciadas sobre historia y etnografía, con el fin de ubicar geográficamente los aspectos más destacados de la ‘cultura pastoril de la Cañada’. En esta misma línea de trabajo también debemos citar la experiencia del Instituto andaluz del Patrimonio Histórico, que realiza actualmente un 35 atlas del patrimonio inmaterial de andalucía (aún no disponible on line). Plataformas de vídeo En relación con las plataformas de vídeo, son ya varios los ejemplos que hemos citado: el canal de unesco, el del Centro de Estudios de Jiloca, los que se muestran en las redes sociales procedentes de youtube o los de blogs como vegas de antequera, que también cuenta con su propio canal en dicha plataforma. otro ejemplo podemos encontrarlo en el canal Cocina Peruana para el Mundo. Canal de 36 cocinaperuanamundial , que tiene la misma filosofía, dar a conocer a todo el mundo la cocina peruana, poniéndola en valor a través de los vídeos difundidos. 33 Escoitar. Véase: http://www.escoitar.org/ Trashumancia viva. Véase: http://demo.mapti.com/trashumanciaviva/ 35 Información sobre el Atlas del patrimonio inmaterial 34 Conclusiones los distintos ejemplos analizados nos demuestran cómo Internet y las distintas aplicaciones de la Web 2.0 pueden servirnos como canal para la difusión y salvaguardia del patrimonio cultural inmaterial. tras el análisis de las experiencias e iniciativas puestas en marcha podríamos extraer las siguientes conclusiones: — la importancia de la implicación de los propios ciudadanos en la difusión del patrimonio, más allá de las propias instituciones (que también utilizan estos recursos). no debemos olvidar que uno de los elementos que deben caracterizar a cualquier elemento o manifestación para que sea considerado patrimonio es la identificación como tal por parte de los propios ciudadanos. — Internet se convierte en una biblioteca mundial de recursos patrimoniales que de otra forma no podrían haber sido difundidos ni conservados en este ámbito global. — Existe de esta forma la posibilidad de recopilar tradiciones que pueden caer en el olvido, para que las generaciones futuras puedan conocerlas. — El propio carácter de Internet, su multimedialidad, el poder combinar distintos formatos, favorece la tarea de difusión, salvaguardia o conservación. Conservar algo inmaterial es más fácil en un medio también inmaterial. — tenemos la posibilidad de georreferenciar todas estas expresiones, gracias a las aplicaciones de mapas. Internet se convierte en una biblioteca mundial de recursos patrimoniales En resumen, la Web 2.0 permite que ya no sean solo las instituciones las que se encarguen de la difusión de este patrimonio, sino también los propios ciudadanos, que se hacen con el control de lo que quieren conservar, del patrimonio inmaterial que quieren salvar del olvido, preservar y difundir. de Andalucía. Véase: http://www.juntadeandalucia.es/cultura/iaph/nav/ navegacion.jsp?seccion=dEstaCados&entrada=/ portal/destacados/atlasPatrimonioInmaterial andalucia/ 36 Cocina Peruana para el Mundo. Canal de cocinaperuanamundial. Véase: http://www.youtube. com/user/cocinaperuanamundial TELOS 91 | 139 07 TELOS_Experiencias91_Maquetación 1 18/04/12 11:23 Page 140 experiencias Bibliografía ballart Hernández, J. y Juan I tresserras, J. (2001). Gestión del Patrimonio Cultural. barcelona: ariel. Carreras, C. y Munilla, g. (2005). Patrimonio digital: Un nuevo medio al servicio de las instituciones culturales. barcelona: uoC. gonzález, g. (2008). la Participación de las Comunidades en la salvaguardia del Patrimonio Inmaterial: la Web 2.0. Gestión Cultural, no. 17 [en línea]. gestión del Patrimonio Inmaterial. disponible en: http://www.gestioncultural.org/gc/boletin/ 2008/bgc17-GGonzalez.pdf [Consulta: 2011, abril]. Morente, M. (2003). navegando por las cartas y documentos internacionales. En: Junta de andalucía. Instituto andaluz del Patrimonio Histórico, Repertorio de Textos Internacionales del Patrimonio Cultural, pp. 48-63. granada: Comares. unesco (2003). Convención para la Salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial [en línea]. París. disponible en: http://unesdoc.unesco.org/images/0013/001325/132540s. pdf [Consulta: 2011, abril]. 140 | TELOS 91 unEsCo. base de datos de la unesco sobre las leyes nacionales del patrimonio cultural [en línea]. disponible en: http://www.unesco.org/culture/natlaws/index.php?&lng=es [Consulta: 2011, abril]. ¿Qué es el patrimonio cultural inmaterial? Kit de la Convención para la Salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial [en línea]. disponible en: http://www.unesco.org/culture/ich/doc/src/01851-ES.pdf [Consulta: 2011, abril]. Salvaguardia del Patrimonio Cultural Inmaterial [en línea]. disponible en: http://www.unesco.org/culture/ich/ index.php?lg=es&pg=00001 [Consulta: 2011, abril]. 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 141 Actualidad Libros Escaparate Revistas Investigación Regulación Agenda 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 142 libros La tecnología, factor clave del desarrollo financiero Las TIC y el sector financiero del futuro Emilio Ontiveros (Coord.) Colección Fundación Telefónica/Ariel Barcelona, 2012, 102 p. ISBN: 978-84-08-11012-5 Actualmente, España tiene uno de los sistemas financieros más eficientes y con mayor profundidad bancaria del mundo 142 | TELOS 91 Es el último título publicado en la Colección Fundación TelefónicaAriel, coordinado por Emilio Ontiveros, presidente de Analistas Financieros Internacionales (Afi). Este estudio ha sido realizado con la finalidad de profundizar en las relaciones entre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y el sector financiero en España y en él se analiza la relación entre la tecnología y las finanzas en el mundo de la banca, los medios de pago y la negociación en los mercados financieros. El análisis se remonta a la década de 1960, con la llegada de los primeros equipos de computación. Y explica cómo gracias a esta estrecha relación España, tiene hoy uno de los sistemas financieros más eficientes y con mayor profundidad bancaria del mundo, siendo además reconocido por su alto nivel de innovación. Muchas de estas innovaciones en TIC han facilitado la mejora de los procesos internos, como la gestión transaccional, la contratación en mercados o la interconexión con sistemas de pagos. En el libro se apunta cómo, desde la irrupción del mainframe en los años sesenta hasta llegar a las más recientes aplicaciones en la nube, las TIC han ido acompañando a la banca en su crecimiento. Tecnología y sector financiero caminando de la mano En su contenido, el libro estudia el papel que va a tener en los próximos años la tecnología en el sector. Es en el sector financiero y dentro de este, en el bancario, donde las TIC tienen un papel clave. Es relevante ver que el número de tarjetas emitidas no ha cesado de crecer: en 2009 había casi 77 millones en España, un 59,1 por ciento más que en 2000; el incremento de terminales y cajeros en España alcanzó la cifra de 1.392.805, un 25,5 por ciento más que al comenzar la década; y la capitalización de las acciones cotizadas en la Bolsa de Madrid era de 550 miles de millones de euros en febrero de 2011, 6,8 veces más que en diciembre de 1989. Es importante destacar la evolución en la relación de las entidades financieras con sus clientes. Un claro ejemplo es la buena acogida que tuvo la implantación de los cajeros automáticos en la década de 1960 en la calle. Desde ese momento y hasta la actualidad, la oferta de canales se ha ido ampliando y hoy existen oficinas bancarias que permiten operar on line, en cajeros o por teléfono. La banca española invirtió en TIC 3.800 millones de euros en el año 2009, lo que coloca al sector en el primero en esfuerzo en tecnología; y en penetración de las TIC, el sector financiero y de seguros se sitúa en segundo lugar, por detrás del de informática e I+D. El informe está estructurado en cuatro partes. En la primera de ellas se analiza la Estructura del sistema financiero español; en la segunda la Relación entre el sector financiero y las TIC; la tercera parte aborda las TIC y el sector financiero del futuro y por último unas Conclusiones. En el libro los autores apuntan que la nueva estrategia de las entidades financieras en el entorno de la Web 2.0 pasa por la transparencia en la gestión, la personalización de los servicios y la comunicación bidireccional. Rosa Mª Sáinz Peña 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 143 libros El sistema de medios en Portugal: argumentos para un debate Crise e critica do sistema de Media Francisco Rui Cádima Odivelas; Porto: Media XXI; Formalpress, 2010, 164 p. ISBN: 978-989-8143-12-9 Para Francisco Rui Cádima, especialista en el ámbito de la comunicación social, la relación que se establece en Portugal entre la crisis política y sus compromisos con el sistema industrial de los medios es de naturaleza perversa. Desde su propia concepción y definición, el sistema de medios luso presenta una serie de peculiaridades propias que se constituyen como factores agravantes de la crisis global actual de los medios y que conforman, en palabras del autor, «una ecuación de solución casi imposible». Esto es debido, principalmente, a la ausencia de una regulación estatal que permita el control de aspectos esenciales como la independencia de los medios o la formación de una opinión pública fuerte y clara. Desesperanzas aparte, en este libro Rui Cádima ofrece, a través de una selección de textos propios –fruto de una rigurosa y vasta labor de investigación llevada a cabo durante los últimos años en torno a la crisis del sistema de medios en Portugal–, una serie de planteamientos para un debate en torno a la función social y a los errores de los medios en su país natal; argumentos reforzados en todo momento con resultados de numerosos trabajos científicos recientes sobre los medios portugueses, provenientes fundamentalmente del ámbito académico. Periodismo, televisión y regulación del audiovisual Tal y como se describe en el primer capítulo, uno de los ejes sobre los cuales el sistema de medios portugués presenta serias disfunciones tiene que ver con el periodismo y afecta tanto a la labor periodística en términos globales como al trabajo concreto de quienes ejercen dicha profesión. En este ámbito, los problemas que plantea el sistema portugués giran en torno a la libertad editorial, la falta de independencia por parte de los profesionales respecto a los contenidos que elaboran y la creciente precariedad laboral de los mismos. Los ejemplos que se ofrecen son múltiples: periodistas que desarrollan su trayectoria profesional alternando libremente entre gabinetes políticos y redacciones de periódicos; la preeminencia consentida de fines comerciales frente a la función informativa del medio; la subsidiariedad de la prensa respecto a las agencias de información o gabinetes de prensa (fundamentalmente gubernamentales); la perduración de prácticas nefastas, como la excesiva extensión de los programas informativos o la primacía en ellos de noticias comerciales o sensacionalistas, etc. En el segundo capítulo, el autor trata específicamente el medio televisivo, el cual, a pesar de ser el sector de la comunicación social que mayores inversiones genera en el país luso, tampoco está, ni mucho menos, exento de crítica. Destacan en este caso las alusiones a la falta de una misión clara de servicio público y a la incapacidad del medio para identificarse con el conjunto de la ciudadanía. Otro aspecto fundamental en el estudio del sistema de medios atañe a la regulación del audiovisual, que para los países de la Unión Europea se desarrolla por una doble vía: mediante la normativa común emanada de la propia UE, paralelamente con aquella específica por la cual cada uno de los Estados miembros regula el funcionamiento de su correspondiente sistema nacional de medios. En lo que respecta al marco regulatorio propio, el autor da cuenta de los diversos bloqueos que Portugal viene arrastrando ya desde la década de 1990, cuando se produjo la atribución de dos licencias de televisión generalistas. En este caso, la salida de la crisis pasa indefectiblemente por el establecimiento de una regulación específica en torno a los aspectos estratégicos del sector, así como de un sistema consistente de monitorización de los contenidos. Aunque según Cádima, también cabe cuestionarse al actual órgano regulador portugués (la ERC, creada en 2005), problemático según el autor «tanto en su modelo como en su constitución, credibilidad, representatividad y tasación». Además de estas cuestiones, el tercer capítulo del libro denuncia también otros aspectos como la falta de libertad editorial de los profesionales y la práctica ausencia de una dimensión identitaria y ética. La televisión portuguesa carece de una misión clara de servicio público y es incapaz de identificarse con el conjunto de la ciudadanía TELOS 91 | 143 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 144 libros El órgano regulador portugués (ERC) es problemático «tanto en su modelo como en su constitución, credibilidad, representatividad y tasación» 144 | TELOS 91 Sociedad de la Información (SI), concentración de medios En relación al desarrollo en Portugal de la Sociedad de la Información (SI), apunta Cádima que en los últimos años parece advertirse una mayor concienciación y determinación en torno a la necesidad de avanzar hacia una ‘cultura de red’; sin embargo, sigue manteniéndose al respecto prácticamente el mismo discurso oficial e institucional de hace quince años. Por su parte, iniciativas específicas relacionadas con la comunicación audiovisual y multimedia, como la implantación de la Televisión Digital Terrestre (TDT), han resultado un enorme fracaso, especialmente en términos de costes y de rentabilidad. El quinto capítulo del libro lleva por título La concentración de medios, el pluralismo y la experiencia democrática. Con respecto a la concentración, la situación actual es de déficit y deslocalización de la regulación; algo inevitable puesto que, como apunta Cádima, se trata de un conglomerado muy complejo que «no se puede resolver en un cuadro legal constituido en materia de concurrencia genérica». Esta situación no es específica del país portugués; el tratamiento jurídico de la concentración ha sido abordado de manera muy dispar por los distintos Estados miembros de la UE, que también aquí han debido conjugar la legislación específica para su territorio con los marcos legislativos globales. De ahí la necesidad de un marco estructurado y sólido que permita además una consolidación empresarial que amplíe la diversidad de opiniones y la libertad editorial. Y del mismo modo, un mayor índice de concentración exige también una más rigurosa monitorización que vele por el pluralismo de la información y por la independencia de los medios, habida cuenta de que es cuando la información es considerada prioritariamente como un negocio cuando la experiencia democrática se pone en riesgo. Para el sistema de nuevos medios digitales, la regulación centralizada de servicios, redes y contenidos resultan también aspectos esenciales. Medios y Europa, la UE y los medios La escasa visión europeísta y la visión instrumental de la UE no parecen ser un comportamiento exclusivo de los medios lusos, sino más bien un rasgo común en muchos de sus Estados miembros. Por ello, en el sexto y último capítulo, Rui Cádima hace referencia a la misión que los medios de comunicación debieran asumir en aras del refuerzo de la idea de Europa y la recuperación de la legitimidad y la confianza de los ciudadanos en las instituciones europeas. En la dirección opuesta, el autor propone también algunos usos constructivos de los medios por parte de la UE para favorecer la transparencia de sus procesos y la mejora de su propia imagen como institución democrática. Y en cualquier caso, plantea la necesidad de una reflexión sobre la reorientación de las prácticas para la comunicación social, así como en torno a los derroteros hacia los que se dirigen los medios europeos tanto en su formato tradicional como en el nuevo sistema de medios digital. María Cadilla Baz La comunicación como nuevo entretenimiento de la ciudadanía La Sociedad de la Información en España 2011 Colección Fundación Telefónica/Ariel Madrid, 2012, 175 p. ISBN: 978-84-08-00383-0 Fiel a su compromiso de todos los años, Fundación Telefónica presentó el pasado día 25 de enero el Informe SiE 2011 sobre el desarrollo de la Sociedad de la Información en España. El documento ha sido elaborado por un equipo de expertos de Telefónica Investigación y Desarrollo e incorpora importantes aportaciones de los Observatorios autonómicos de la Sociedad de la Información. El Informe incluye información especialmente relevante extraída de los estudios de mercado elaborados por Movistar y de otras fuentes de reconocido prestigio. Las diez claves del avance Los principales avances se presentan bajo la forma de diez claves que nos describen la nueva situación, donde podríamos reseñar especialmente que si bien la fibra óptica ha tenido un crecimiento espectacular (por encima del 210 por cien) durante el último año, todavía su penetración es baja y cuenta con una cuota de mercado del 1 por ciento, mientras que 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 145 libros durante el primer semestre de 2011 el crecimiento se ha producido principalmente en la Banda Ancha móvil, que experimentó un aumento del 18,3 por ciento, hasta alcanzar los 13,96 millones de líneas, un 28,5 por ciento más que el número de líneas de Banda Ancha fija. Asimismo, en el Informe se señala que hemos entrado claramente en una era ‘post-PC’ que se inició con el nacimiento del smartphone, pero que en 2011 este nuevo dispositivo superó por primera vez al PC como terminal inteligente más vendido en el mundo. Se destaca también el espectacular ascenso de un nuevo dispositivo, la tablet, con una tasa de crecimiento interanual cercana al 300 por cien, estimándose un total de 60 millones de unidades vendidas durante 2011. El informe llama también la atención sobre el aumento de la componente social en el proceso de compra, lo que viene a estimular la demanda. Se resalta asimismo que el sector de las Smart Cities en España ha sido especialmente dinámico y coloca a Málaga, Barcelona, Santander, Madrid y San Sebastián a la cabeza de las ciudades que más están avanzando. El informe se fija también en que se ha producido un cambio de tendencia en el uso de Internet y que están siendo las actividades más allá del ocio, junto con las que tienen que ver con la mejora de la productividad personal las que están dirigiendo el crecimiento. Al mismo tiempo, desde un modelo basado en la posesión del contenido, se está evolucionando hacia un modelo en el que lo importante es el acceso al contenido, tanto on line como en streaming. El informe llama especialmente la atención sobre el comportamiento de los usuarios digitales, que evoluciona de manera constante a medida que se usan de manera más intensiva los diferentes servicios y plataformas del mundo digital. Y sin lugar a dudas, uno de los cambios más importantes que se han producido en los últimos tiempos tiene que ver con la aparición de las redes sociales y de usuarios permanentemente conectados. Así pues, el Informe se permite concluir que comunicar se está convirtiendo en el nuevo entretenimiento de la gente, pero la comunicación digital no se hace a costa de la comunicación en persona, que sigue siendo la más valorada. El documento recoge asimismo los principales indicadores aparecidos en 2011 procedentes de las principales fuentes y que describen en detalle el panorama de la sociedad digital en España. También describe interesantes casos de éxito de aplicación de las tecnologías digitales en los diferentes territorios del Estado español. Antonio Castillo Holgado Estudio y propuesta de principios para una sociotecnología de la información y la cultura (STIC) La velocidad electrónica ha abolido la distancia física, pero no la distancia cultural Cultura y tecnología en el nuevo entorno tecnosocial Fernando Sáez Vacas Madrid: Fundetel (ETSIT-UPM), 2011, 181 p. ISBN: 978-84-7402-376-3 Disponible en: http://www.gsi.dit.upm.es/~fsaez/intl/ cultura_y_tecnologia.pdf En palabras del autor (p. 84), Fernando Sáez Vacas es ingeniero de telecomunicación e informático y actualmente profesor emérito de la ETS de Ingenieros de Telecomunicación de Madrid. Con 45 años de experiencia universitaria en tareas de docencia e investigación, 14 de ellos compartidos con trabajo profesional sucesivamente en tres empresas (una de ellas multinacional), habiendo vivido técnicamente durante su trayectoria profesional varias ramas de especialidad en infotecnologías, que siempre ha complementado con la adquisición de conocimientos y con la realización de observaciones, modelos teóricos –varios de ellos relacionados con estudios orientados a desentrañar la TELOS 91 | 145 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 146 libros complejidad– y experiencias enfocadas sociotécnicamente. Es decir, este admirador de la infotecnología siempre ha concebido la tecnología en general como una parte esencial de la cultura y a la infotecnología, que es su ámbito personal de cultura técnica, como algo asociado al factor humano, según la línea de una subcultura-uso entendida en su sentido más amplio. No es fácil resumir un libro en el que el autor ha sintetizado su cúmulo de experiencias relacionadas con el impacto técnico y social con la rama del saber a la que ha dedicado su afán desde prácticamente sus orígenes (como es la informática y su aplicación social), y para la que ha creado el neologismo ‘infotecnología’ y de la que lleva escribiendo e investigando desde 1964 con casi 300 artículos y 26 libros, además de mantener su labor docente como catedrático. Pero la ventaja de un libro de Fernando Sáez Vacas –y en especial este, que tiene carácter divulgativo y es en cierto modo resumen de su creación infotecnológica–, es que aunque incida en temas ya tratados por él en otras publicaciones, siempre añade nuevos conceptos que integran y dan continuidad con originalidad a su pensamiento desde que analizaba como pionero en un campo desconocido la nueva realidad emergente a la que ha dedicado su profesión. Y lo hace a partir de una formación técnica que le permite no solo separar la realidad de lo extrapolable a un futuro a partir de los conocimientos tecnocientíficos actuales, sino también del impacto cultural que esta nueva realidad está teniendo y puede tener en nuestras vidas, pues su cultura abarca tanto la de tipo humanista como la cultura técnica, sin la que aquella se quedaría incompleta. 146 | TELOS 91 Comienza el libro con una queja sobre la dificultad para que oficialmente se admita que la palabra cultura también abarca los saberes tecnocientíficos y no solo los humanísticos, problema ya denunciado por C. P. Snow, cuando sin los primeros, la ‘circunstancia’ de que hablaba Ortega y Gasset, o el entorno, nos llevaría a un mundo totalmente diferente. Sin la técnica del hacha de piedra, no se hubiera configurado un cerebro inteligente para especulaciones humanísticas, como indica la antropología; de igual forma, sin la técnica de la Red Universal Digital (RUD) el ser humano no estaría a punto de dar un trascendental paso evolutivo en cierto modo análogo al que se dio en la Edad de Piedra. Con quedar diáfana la tesis, el autor incluye como Anexo un extracto del documento escrito en colaboración titulado El teléfono móvil, producto estelar de la red universal digital. Una tecnología compleja de impresionante y ubicuo impacto social, en el que esta red universal en un mundo informativamente digitalizado adquiere su sentido de prolongar los sentidos humanos e interconectarlos con el resto de los habitantes del planeta e incluso con sus máquinas. La cultura tecnológica La importancia que el autor le da a la difusión mediática de la cultura tecnológica, al objeto de crear unas mínimas bases de tecnocultura, o más precisamente de sociotecnocultura, es porque el mundo no se mueve simplemente en un entorno social, sino tecnosocial muy complejo y supeditado a la tecnología, que popularmente se conoce como TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). La infotecnología es un artefacto social, que genera nuevas y muy diversas formas sociales y mentales, pues este mundo tecnificado es mucho más complejo que el antiguo y más difícil de entender. Los neologismos en este nuevo entorno se suceden, pasando de Sociedad de la Información (SI) en la infociudad, a Sociotecnología de la Información, o Socioinfotecnología, de la que se debe partir hacia una Socioinfocultura y, más concretamente, Socioinfotecnocultura, pues la tecnología no puede estudiarse sin considerar el factor humano. Por eso prefiere el término Sociedad Digital al exclusivamente tecnológico de Era Digital. Conviene no perderse en los neologismos, pues ante un campo tanto técnico como sociológico inédito, el autor debe desbrozarlo creando palabras nuevas para realidades que hasta el presente no existían, labor para la que la cultura humanística de Fernando Sáez Vacas resulta tan valiosa. El mundo digital El confesado propósito del ensayo es el de proponer unas bases conceptuales para pasar a la acción en el nuevo entorno tecnosocial (NET) con objeto de hacer compatible una cada día más copiosa tecnosfera con los elementos y sistemas de la biosfera, con el sistema medioambiental y con un conjunto de ciertos valores humanistas creados durante siglos de evolución. La era digital solo representa para el autor una frontera técnica, y que con ella sobrevenga una sociedad digital (homo digitalis) es una cuestión de adaptación social, cultural y antropológica; y es seguro que esa evolución será más lenta, compleja y tal vez dolorosa que la de la 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 147 libros tecnología. La velocidad electrónica ha abolido la distancia física, pero no la distancia cultural. La socioinfotecnocultura, donde la infociudad crece hasta el extremo de que ya más de la mitad del género humano vive en ciudades (que empiezan a denominarse ciudades inteligentes) y utiliza la infocultura, es una pieza para cimentar humanísticamente la Sociedad de la Información y del Conocimiento, pasos previos con el esfuerzo personal, a la sabiduría. En la ‘conexión ciberespacial’ distingue cinco etapas industriales: Revolución industrial (1733-1878); Era de la electricidad (1879-1946); Era de la electrónica (1947-1972); Era de la información (1973-2000) y Era digital/ciberespacial (2001-¿?), en la que sitúa a la RUD como convergencia de las tecnologías, convergencia e interoperabilidad de las redes, multimedia distribuido, interfaces naturales, redes domésticas, redes corporales, computadores ubicuos, ciberespacio e inteligencia no biológica. Puesto que vivimos en ámbitos híbridos cada día más digitales, se resalta el hecho de que haya que programar procesos educativos con la influencia de la infotecnología en ellos, lo que implica la formación de ingenieros híbridos, concepto en que el autor se extiende. Conviene resaltar que el libro no solo incluye recuadros aclaratorios, sino también a numerosas notas a pie de página, lo que lo convierte en un libro divulgativo sin restar rigor a la síntesis del pensamiento socioinfotecnológico de Fernando Sáez Vacas. Aquilino Morcillo Crovetto Tendiendo puentes desde (y entre) la comunicación y la cultura: estructuras, políticas y propuestas Estructuras de la comunicación y de la cultura. Políticas para la era digital Ramón Zallo Barcelona: Gedisa, 2011, 414 p. ISBN: 978-84-9784-665-3 «Es natural que me pregunte una vez más cómo hay que tender los puentes, buscar los nuevos contactos, los legítimos, más allá del entendimiento amable de generaciones y cosmovisiones diferentes...». Para alguien que accedió a Economía de la comunicación y la cultura (1987) y El mercado de la cultura (1992) hace poco más de una década, a través de fotocopias y al otro lado del Atlántico, la lectura y reseña de la última obra de Ramón Zallo, Estructuras de la comunicación y de la cultura. Políticas para la era digital se presentaron, al mismo tiempo, como una invitación difícil de declinar y un desafío singular que afrontar. Tal y como reza la contraportada, se trata de un libro que parte de detectar la necesidad de una explicación pedagógica sobre los cambios que trae consigo la digitalización general de la comunicación y la cultura, proceso que el autor enmarca en un contexto doble de globalización e impactos territoriales. Dicha necesidad alienta un trabajo que aborda esa explicación pero que también desvela los retos y riesgos asociados y que, a partir de los mismos, formula directrices de políticas culturales y comunicativas y una agenda de prioridades y propuestas. A su vez, los prólogos de Enrique Bustamante y Germán Rey dejan claro que se trata de un trabajo que, por la amplia panorámica de núcleos temáticos que ofrece, da cuenta de los múltiples cambios acaecidos durante los años transcurridos desde la aparición de Economía de la comunicación y la cultura. El libro puede presentarse como un puente que vincula la reflexión teórica de investigadores y estudiosos con la práctica política de gestores culturales ¿Cómo tender el puente? «Entonces el puente, claro. ¿Cómo tender el puente, y en qué medida va a servir de algo tenderlo?». Estructuras de la comunicación y de la cultura... se configura, desde un punto de vista formal, en catorce capítulos organizados en tres grandes apartados. Si el primero plantea un acercamiento a la cultura y la comunicación en la era global y digital desde la economía política y el segundo encara las claves y fundamentos de una economía crítica de la cultura y la comunicación con el objeto de delinear su especificidad y fronteras, el tercero se centra en las políticas culturales y comunicativas. La primera parte del volumen incluye cuatro capítulos, el primero de los cuales contiene las siempre necesarias definiciones introductorias que clarifican la mirada y el punto de partida: si la comunicación nos habla sobre todo del cómo –propone Zallo–, la cultura nos remite en cambio al qué, al quién, al para qué y a los efectos sociales; mientras que la idea de TELOS 91 | 147 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 148 libros La ficción, no cabe duda, es el género ideal para anclar una imagen de marca positiva en cualquier cadena de televisión hoy día 148 | TELOS 91 sistema cultural y comunicativo (y su estructuración) permite, a su vez, marcar fronteras y espacios de conocimiento. El segundo capítulo contextualiza el recorte propuesto en el escenario de las transformaciones que se verifican en el sistema económico y geopolítico mundial –definible desde la idea del capitalismo global financiero inmaterial o cognitivo– y se pregunta cómo la globalización y la digitalización redefinen la cultura y las comunicaciones. Esto permite al autor, a continuación, conectar de modo específico tal análisis global con sus efectos en las identidades y comunidades, para advertir que los territorios tienen hoy que elegir entre ser puro terminal en la red de los sistemas comunicativos dominantes u organizar su propio sistema cultural y comunicativo. Cierra este primer bloque una reflexión sobre los retos culturales que provienen de Internet (por qué, cómo, cuáles) y la manera en que los enfrenta el capital humano con conocimiento. Se describe qué pasa con los sectores culturales tradicionales en la Red, pero también qué papel y funciones ejercen los usuarios. Se argumenta que Internet es un sistema de sistemas y que deviene centro de la hilera, aunque también se recuerda que serán los usos sociales los que establezcan las preferencias. La segunda parte del libro consolida el análisis estructural en otros cuatro capítulos que ratifican un posicionamiento crítico que se construye tanto como contrapunto al determinismo tecnológico y el relativismo posmoderno como al ‘ombliguismo comunicacional’. Mientras el número cinco justifica la necesidad e importancia de una economía crítica de la cultura y la comunicación, delineando las fronteras epistemológicas de su definición, el seis se centra en explicar la centralidad y relevancia social del sector audiovisual y en caracterizar al sistema radiotelevisivo al inicio de la era digital. Al respecto, Zallo señala que el mismo se ve afectado por tendencias generales como la diversificación, la fragmentación, la privatización y la recentralización de las comunicaciones. Los capítulos restantes se dedican, en este orden, a explicar cómo es que la crisis afecta al ámbito de la comunicación y la cultura y a presentar lo que el autor considera que deberían ser las prioridades para la investigación en economía política de la comunicación y la cultura. Este segundo bloque del libro contiene, pues, una explicación de los distintos tipos de crisis que es posible identificar (cíclica de sobreproducción, financiera, tecnológica, ecológica…) y una sólida argumentación acerca de por qué comunicación y cultura pueden ayudar a la salida general de la misma. Las políticas culturales y comunicativas en la era digital Ahora bien. Cuando llegue a este punto el lector se dará cuenta de que no solo se le está invitando a tender y transitar puentes, sino que además se le interpela sobre la necesidad y el propósito de hacerlo. Porque la mirada renovada que se ofrece sobre conceptos y debates ya clásicos (como la legitimidad del servicio público o la relación entre pluralismo y concentración), no es en ningún caso complaciente. Y eso se constata especialmente en el último bloque de una obra que conjuga el análisis riguroso con la elaboración de propuestas. Los capítulos nueve a catorce, cuya extensión supone casi la mitad del volumen, se dedican a pensar las políticas culturales y comunicativas en la era digital, con especial énfasis en el debate en torno a la propiedad intelectual y el servicio público y un contundente anclaje en la situación española. En primer lugar, Zallo revisa los criterios que deberían alimentar las políticas culturales y comunicativas hoy, sintetizando como líneas de aplicación preferentes el progreso en clave social, la igualdad en el acceso y el intercambio y la comunicación alternativa y para el cambio social, entre otras. En segundo lugar, se adentra en la caracterización de las políticas culturales y comunicativas en España y las Comunidades Autónomas. Lo que le permite, en tercer lugar y en el capítulo doce, retratar y valorar la política audiovisual española del periodo 2004-2010, además de aproximarse, en los capítulos once y trece, a dos de los debates más polémicos de los últimos años: el de la gestión de los derechos de propiedad intelectual y su remuneración, por un lado, y el de la legitimidad e institucionalización del servicio público de radiotelevisión, por otro. Si en relación con el último se desglosan aquellos cambios institucionales que son ya insoslayables, como la regularización de los mandatomarco y los contrato-programa, en lo que refiere a los derechos de autor, se parte de la premisa de que existe un desajuste creciente entre las potencialidades democratizadoras de la Red para la difusión y el acceso generalizados a los contenidos y su apropiación mediante el actual sistema regulatorio. Se explican los modos alternativos de remuneración ya conocidos, junto a un borrador de propuesta propia que parte de la premisa de comprender a la 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 149 libros sociedad como agente colectivo y titular del conocimiento. Finalmente, el último capítulo despliega una agenda detallada de prioridades y propuestas para la política cultural y comunicativa, en España y las Comunidades Autónomas, con especial foco en el audiovisual e Internet. Con enunciados que apelan a la codecisión y la planificación, que colocan a la creación y a los usuarios en el centro de las decisiones, que reclaman una política específica para la integración cultural y espacial, o que proponen intensificar las relaciones culturales externas, Zallo redondea un libro intelectualmente ambicioso pero ciertamente honesto. «Ahora habrá que pasar el puente; no es difícil…» En suma, Estructuras de la comunicación y de la cultura... bien puede presentarse como un puente. Un puente que vincula la reflexión teórica de investigadores y estudiosos con la práctica política de gestores culturales. Un puente que se tiende, de forma atrevida, para ser transitado por todos aquellos que no pierden de vista las prioridades y necesidades de una investigación socialmente comprometida. Un puente que conduce, en definitiva, de modo provocador y a través de numerosas notas y una amplia bibliografía –cualquiera sean las coordenadas geográficas y generacionales de partida– a cruzar muchos otros puentes. «Porque un puente, aunque se tenga el deseo de tenderlo y toda obra sea un puente hacia y desde algo, no es verdaderamente puente mientras los hombres no lo crucen. Un puente es un hombre cruzando un puente, che». Mª Trinidad García Leiva Ficción audiovisual, un género en auge en España La ficción audiovisual en España: relatos, tendencias y sinergias productivas Miquel Francés i Domènec y Germán Llorca Abad (Coords.) Barcelona: Gedisa, 2012, 352 p. ISBN: 978-84-9784-695-0 Este libro coordinado por Miquel Francés y Germán Llorca, comprende un total de diecinueve capítulos, estructurados en seis bloques, todos ellos relacionados, de una forma o de otra, con la ficción audiovisual. Los trabajos ofrecidos por los diversos autores participantes son el resultado de las IV Jornadas de Contenidos para Televisión Digital (CONTD), celebradas el 19 y 20 de mayo del pasado año en la Universidad de Valencia, en las cuales expertos, profesionales y académicos debatieron sobre la ficción televisiva como macrogénero audiovisual que aspira a las máximas cotas de calidad y eficiencia, tanto artísticas como económicas. Estructura El primer gran bloque, Historias, relatos y narrativas, consta de dos capítulos, en los cuales se trata la evolución que la narrativa ha sufrido en los últimos años y las estrategias que actualmente sigue para llegar al espectador. Los conceptos de cultura popular 2.0 –como la denomina Álvarez Berciano– y el enfoque ‘transmedia’ de la producción, a cargo de Alberto González, están bien tratados en el libro, con enfoques densos y bien documentados. El segundo gran bloque lleva por título Géneros y tendencias y consta de tres capítulos a cargo de tres autores diferentes. En ellos, por este orden, se hace un interesante repaso de la producción de ficción española en el periodo 2005-2011; se centra la atención en el auge de la hibridación de géneros en productos con clara vocación de servicio público de calidad en un intento de atraer a los espectadores; y se analiza la desigual e histórica competencia entre los productos de ficción norteamericanos –principalmente estadounidenses– y los españoles. El tercer bloque, Historia, memoria e identidad cultural, se centra «en la descripción de relatos con base anecdóticamente ‘histórica’, tanto nacional como local». El primero de sus capítulos, escrito por Luis Veres, aborda el estudio del auge de las series de ficción con tintes históricos, más o menos alejadas de la realidad, tras una época anterior en la que predominaba un interés por temáticas quizás más arriesgadas en la –hasta ese momento– considerada pequeña pantalla. En el segundo capítulo, se trata el caso concreto de la serie L’Alqueria Blanca, en un intento de estudiar e investigar la ficción televisiva como productora de referentes en el contexto cultural valenciano. Para ello, se ofrecen los resultados de la captación de datos de casi un centenar de personas, que fueron expuestos en uno de los capítulos de la serie emitida por la televisión pública valenciana. El subsector de la producción audiovisual española, a pesar de las nuevas estrategias derivadas de la crisis económica, presenta un futuro esperanzador TELOS 91 | 149 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 150 libros El libro puede presentarse como un puente que vincula la reflexión teórica de investigadores y estudiosos con la práctica política de gestores culturales 150 | TELOS 91 El tercer capítulo, también muy focalizado en el ámbito local, pretende dar a conocer las preferencias de los consumidores valencianos en cuanto a contenidos televisivos en la pantalla convencional y en Internet, con el objetivo de averiguar qué grado de independencia tienen en la elección de los contenidos frente a los dictados del propio mercado. El cuarto gran bloque, denominado Ficción y representación audiovisual, consta de cinco capítulos, siendo el más extenso de todos los incluidos en el libro. En dicho apartado se analizan series americanas como The X Files, Bones, Los Soprano o The Wire, desde diferentes puntos de vista y por diferentes motivos. En las dos primeras ficciones, no elegidas al azar por la autora, el interés se centra en el universo del personaje y para su estudio se analizan los episodios pilotos de ambas series. En el caso de Los Soprano y The Wire, sin embargo, lo que se busca es analizar la influencia de las obras de Martin Scorsese en temas como la familia o la violencia. Además, el bloque se completa con una siempre interesante genealogía de la narración cinematográfica, a cargo de Juan Miguel Company, y un bonito capítulo sobre la música y el tratamiento sonoro en la ficción televisiva estadounidense actual, realizado por Xavier Mas i Sempere. Los bloques cinco y seis, Producción y difusión y Ficción para los nuevos medios, son los dos últimos y, por su interés creciente, así como por el trato que durante las Jornadas se ofreció, con gran presencia de profesionales y expertos no académicos, se detallan con mayor interés. La producción de ficción en España y su necesaria internacionalización La ficción, no cabe duda, es el género ideal para anclar una imagen de marca positiva en cualquier cadena de televisión hoy día. En los últimos años, la emisión anual de dichos productos ronda las 1.500 horas en el conjunto del audiovisual y, una vez que las bases del sector se asentaron en la década de 1990, el subsector de la producción audiovisual española, a pesar de las nuevas estrategias derivadas de la crisis económica, presenta un futuro esperanzador. Tal y como indican Francés y Llorca, es esencial diseñar productos de largo recorrido, planteando proyectos alrededor de una marca de ficción: la serie televisiva es la raíz de un proyecto, pero también se debe desarrollar una estrategia desde el inicio para la explotación a medio y largo plazo de otros productos virales. Esto, como se señala en los capítulos del bloque, algunas productoras españolas saben hacerlo muy bien al destacar lo importante que es el hecho de enfocar la producción de series como eventos: se trata de generar expectación para fidelizar al público. Además, existe un cambio de ciclo en las grandes productoras, por el cual se tiene que comenzar a realizar una nueva ficción y desarrollar unas nuevas estrategias empresariales muy enfocadas a la internacionalización. Por un lado, se trata de producir contenidos con temáticas globales e intentar que cada vez haya más series españolas en el extranjero. Por el otro, existe la necesidad de adaptarse a las condiciones del mercado internacional puesto que, aunque se ha mejorado mucho, las formas de hacer españolas deben ir un paso más allá. La ficción para los nuevos medios y para las nuevas mentes La televisión se ha convertido en centro de convergencia tecnológica y su industria de contenidos sigue siendo el principal motor de desarrollo. En torno a ella se sitúan todos aquellos prometidos novedosos mercados. Como no podía ser de otra manera, el libro, tal y como se trató en las Jornadas, se interesa por la visión de la producción audiovisual en torno a la cuestión de la televisión en la web, los contenidos para nichos de mercado determinados y el ‘transmedia’, así como qué tipo de relación existe entre la ficción y los nuevos medios. Miquel Francés, ya en la introducción, señala a este respecto que las cadenas de televisión deben entender que se tienen que adaptar al nuevo entorno digital interactivo si quieren continuar conectando con el público joven y joven-adulto, que ha migrado hacia los nuevos dispositivos y ha adoptado nuevas fórmulas de consumo. No cabe duda de que el libro coordinado por Francés y Llorca es un buen punto de encuentro no solo para estudiantes de comunicación, sino también para todos aquellos implicados en la siempre difícil tarea de producir un proyecto de ficción televisiva en su sentido más amplio. Los planteamientos de los diferentes autores están centrados en cuestiones muy variadas, que abordan gran parte de las cuestiones relativas a la ficción audiovisual en nuestro país, pero que no por ello caen en la dispersión, algo es de agradecer a los responsables de la coordinación del volumen. Francisco Gallego Calonge 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 151 libros Escaparate Cine JAUME DURAN CASTELLS La ficció cinematogràfica, avui Barcelona: Universitat de Barcelona, 2011, 146 p. ISBN: 978-84-475-3510-1 OTAVIO GETINO (COORD.) Producción y mercados del cine latinoamericano en la primera década del siglo XXI La Habana: Fundación del Nuevo Cine Latinoamericano, 2011, 344 p. ISBN: 978-959-7205-04-3 FÁTIMA GIL GASCÓN Españolas en un país de ficción. La mujer en el cine franquista (19391963) Madrid: Comunicación Social, 2012, 310 p. ISBN: 978-84-9286-018-0 ESTEBAN MIZRAHI (COMP.) Cine condicionado por el mundo contemporáneo Buenos Aires: La Crujía, 2011, 168 p. ISBN: 978-987-601-131-0 PEDRO SONGRO COLÓN; MIGUEL ÁNGEL GUERTA FLORIANO (eds.) Diez guiones con historia Madrid: Arkadin, 2011, 304 p. ISBN: 978-84-938555-3-6 Comunicación corporativa MONSERRAT BALAS LARA La gestión de la comunicación en el Tercer Sector. Cómo mejorar la imagen de las ONG Madrid: Esic, 2011, 432 p. ISBN: 978-84-7356-807-4 LUCIANO ELIZALDE; DAMIÁN FERNÁNDEZ PEDEMONTE; MARIO RIORDA (EDS.) La gestión del disenso. La comunicación gubernamental en problemas Buenos Aires: La Crujía, 2011, 351 p. ISBN: 978-987-601-153-2 MARÍA APARECIDA FERRARI; FABIO FRANÇA Relaciones públicas. Naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas Buenos Aires: La Crujía, 2011, 207 p. ISBN: 978-987-601-148-8 MIGUEL TUÑEZ La gestión de la comunicación en las organizaciones Zamora: Comunicación Social, 2012, 218 p. ISBN: 978-84-92860-93-7 Periodismo JUAN CANTAVELLA; JOSÉ FRANCISCO SERRANO La prensa anticlerical en la historia Madrid: Fragua, 2011, 222 p. ISBN: 978-84-7074-455-6 MARIANO CEBRIAN HERREROS; JESÚS FLORES VIVAR Periodismo en la telefonía móvil Madrid: Fragua, 2012, 254 p. ISBN: 978-84-7074-485-3 EVA DOMÍNGUEZ; JORDI PÉREZ COLOMÉ Micro periodismos. Aventuras digitales en tiempos de crisis Barcelona: UOC, 2012, 106 p. ISBN: 978-84-9788-498-3 ELVIRA GARCÍA DE TORRES Cartografía del periodismo participativo Valencia: Tirant lo Blanch, 360 p. ISBN: 978-84-1544-218-9 JOSÉ MANUEL DE PABLOS Periodismo es preguntar Tenerife: Sociedad Latina de Comunicación Social, 2011, 144 p. ISBN: 978-84-939795-3-9 Publicidad ANTONIO PINEDA CACHERO Elementos para una teoría comunicacional de la propaganda Sevilla: Alfar, 406 p. ISBN: 978-84-7898-248-6 LUIS RODRIGO MARTÍN Publicidad y consumo: nuevas modas, viejas causas y valores sociales Zamora: Comunicación Social, 2011, 160 p. ISBN: 978-84-96082-74-8 Radio y TV ITZIAR BERNAOLA; MIGUEL ADROVER; JOSÉ M. SÁNCHEZCHIQUITO Programas informativos y de opinión en televisión Madrid: Síntesis, 2011, 192 p. ISBN: 978-84-9756-783-1 NATIVIDAD CARRERAS LARIO TVE en sus inicios. Estudios sobre la programación Madrid: Fragua, 2012, 454 p. ISBN: 978-84-7074-453-2 ANDREU CASERO, JAVIER MARZAL (Eds.) Periodismo en televisión. Nuevos horizontes, nuevas tendencias. Sevilla: Comunicación Social. 2011, 286 p. 978-84-9286-077-7 ESTHER CERVERA BARRIGA CNN+. Mucho más que noticias. 12 años de periodismo e información continua Madrid: Fragua, 2011, 308 p. ISBN: 978-84-7470-449-5 JOSÉ MARIA CHOMON SERNA Evolución y transformaciones de Radio 5 todo noticias: una radio menos cercana Madrid: Fragua, 2011, 112 p. ISBN: 978-84-7074-464-8 MIQUEL FRANCES; GERMAN LLORCA La ficción audiovisual en España. Relatos, tendencias y sinergias productivas Barcelona: Gedisa, 2012, 350 p. ISBN: 978-84-9784-695-0 Sociedad de la Información NATALIA ARROYO Información en el móvil Barcelona: UOC, 2011, 112 p. ISBN: 978-84-9788-496-9 PAU SALVADOR I PERIS El mite de la nature en publicitat Barcelona: UAB, 2011, 138 p. ISBN: 978-84-490-2674-4 JOSÉ ANTONIO CORDÓN La revolución del libro electrónico Barcelona: UOC, 2011, 104 ISBN: 978-84-9788-485-3 SANDRA VILAJOANA ALEJANDRE Las leyes de la publicidad. Límites jurídicos de la actividad publicitaria Barcelona: UOC, 2011, 248 p. ISBN: 978-84-9788-425-9 LUIS ÁNGEL FERNÁNDEZ HERMANA Historia viva de Internet. Los años de en.red.ando (1996-1998) Vol. 1 Barcelona: UOC, 2011, 336 ISBN: 978-84-9788-476-1 JEFF JARVIS Partes públicas. Por qué compartir en la era digital mejora nuestra manera de trabajar y vivir Barcelona: Gestión 2000 SA, 2012, 313 p. ISBN: 978-84-9875-037-9 JAVIER SIERRA La información audiovisual en la sociedad digital Madrid: Fragua, 2011, 270 p. ISBN: 978-84-7074-469-3 ALEJANDRO SUÁREZ SÁNCHEZ OCAÑA Desnudando a Google Bilbao: Deusto, 2012, 280 p. ISBN: 978-84-234-286-25 VV.AA. La Sociedad de la Información en España 2011 Madrid: Fundación Telefónica/Ariel, 2012, 176 p. ISBN: 978-84-0800-383-0 Otros JAMES GLEICK La información. Historia y realidad Barcelona: Editorial Crítica, 2012, 608 p. ISBN: 978-84-9892-297-4 ÓLIVIER PÉREZ LATORRE El lenguaje videolúdico. Análisis de la significación del videojuego Barcelona: Laertes, 2012, 336 p. ISBN: 978-84-7584-847-1 SENECAL, MICHEL Armand Mattelart: Pour un régardmonde. París. La Découverte, 2011, 291 p. ISBN: 978-2-7071-6649-4 JOOST SMIERS; MARIEKE van SCHIJNDEL Imagine… No copyright. Por un mundo nuevo de libertad creativa Barcelona: Gedisa, 2012, 240 p. ISBN: 978-84-9784-642-4 CARLOS DEL VALLE ROJAS; F. JAVIER MORENO GÁLVEZ; F. SIERRA CABALLERO Políticas de comunicación y ciudadanía cultural iberoamericana Barcelona: Gedisa, 2012, 368 p. ISBN: 978-84-9784-693-6 TELOS 91 | 151 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 152 revistas Publicaciones internacionales recientes La radio en la sintonía de la Web Juan José Perona/ Mª Luz Barbeito El impacto del desarrollo tecnológico en el terreno de la comunicación radiofónica está siendo investigado desde diferentes perspectivas, según se desprende de los últimos trabajos que centran su interés en este medio. Las transformaciones en el periodismo radiofónico, las nuevas experiencias de escucha a través de comunidades virtuales o el significativo impulso que para la participación y la interacción comporta el uso de herramientas comunicativas digitales por parte de las emisoras son, junto con la utilización de las redes sociales, algunas de las cuestiones más estudiadas. Por otra parte, también parecen llamar la atención las múltiples posibilidades de recepción sonora derivadas de la integración de diferentes dispositivos electrónico-digitales, que sitúan a la radio en una posición muy ventajosa con América Latina La comunicación popular Comunicación y Sociedad http://www.publicaciones.cucsh.udg. mx/pperiod/comsoc (Guadalajara, México: Universidad de Guadalajara, nueva época, núm. 17, enero-junio 2012). Revisa las principales tendencias analíticas en los estudios cuantitativos en comunicación y plantea que la emergencia de nuevas técnicas de análisis estadístico (por ejemplo, modelos multinivel), no solo constituye un avance técnico, sino 152 | TELOS 91 respecto a otros medios, al tiempo que dibujan un escenario comunicativo que invita a buscar nuevas fórmulas de explotación y transmisión de los contenidos. Este interés por la radio en la era de Internet alcanzó recientemente uno de sus máximos exponentes con la celebración en Braga (Portugal), en septiembre de 2011, del Congreso Radio Evolution (ECREA). Dejando al margen los trabajos que sobre otros medios ocupan las páginas de las revistas especializadas en comunicación, las miradas de los investigadores se dirigen de nuevo hacia China, un país sobre el que se estudia, entre otras cosas, sus relaciones con los principales estados de América Latina y el impacto del pensamiento estratégico en el mercado publicitario con el crecimiento más rápido del mundo. que afecta sustancialmente al desarrollo de la comunicación como disciplina científica e influye en la elaboración de teorías más sofisticadas. Por otra parte, estudia los discursos y derechos ciudadanos en las telenovelas mexicanas a partir del análisis de Alma de Hierro y profundiza en torno a las representaciones de la modernidad en el cine futurista, imágenes y códigos de género, la estructura de la asociación profesional en el campo periodístico: el caso de Chile, la leyenda urbana del robo de órganos: origen, evolución, hechos reales, ficcionalización, etc, y el rumor del nopal chino: construcción institucional y efectos sociales de noticias falsas. Comunicação & Política http://www.cebela.org.br (Rio de Janeiro: Centro Brasileiro de Estudos Latino-Americanos, vol. 29, No. 2, mayo-agosto 2011). Presenta un artículo que reflexiona ampliamente sobre las formaciones discursivas y los llamados intertextos: ciencias sociales, literatura y medios de comunicación en la modernidad latinoamericana, así como otros escritos que tratan sobre el Sumak Kawsai (o vivir plenamente, vivir bien) y la integración latinoamericana; o el espíritu de Cochabamba (Bolivia): la 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 153 revistas reapropiación social de la naturaleza. Este número se completa con un monográfico que aborda las relaciones entre América Latina y China, así como con un intenso debate sobre capitalismo, crisis y caos mundial. El ejemplar cierra con la reproducción del discurso de la presidenta brasileira Dilma Rousseff en la apertura de la Asamblea General de la ONU (septiembre 2011) y la carta del mandatario venezolano Hugo Chávez al secretario general de Naciones Unidas en relación con Palestina y su reconocimiento como ‘acto de justicia histórico’. Diálogo Político http://www.kas.org.ar (Buenos Aires: Konrad-AdenauerStiftung, año 28, No. 4, diciembre 2011). Partiendo de la idea de que América Latina parece dirigirse hacia una nueva etapa del regionalismo que le permitiría tener un mayor margen de acción a nivel internacional, este número incluye un dossier compuesto por diferentes aportaciones, entre las que destacan las siguientes: América Latina en el contexto global: un neoregionalismo emergente; América Latina y su influencia en la economía global: de los metales preciosos a la reforma de los mercados financieros; Argentina, gobernanza global y su participación en el G20; Brasil: potencia regional con intereses globales; Geopolítica de Chávez: la globalización y el imperio, y política alemana para con América Latina. La revista contiene, además, un ensayo sobre populismo y decisionismo en América Latina y otro que analiza las políticas para enfrentar la exclusión social de los jóvenes. Eptic On Line: Revista Electrónica Internacional de Economía Política de las Tecnologías de la Información y Comunicación http://www.eptic.com.br (São Cristovão, Brasil: Universidade Federal do Sergipe, vol. XIII, No. 2, mayo 2011). Contiene un artículo que trata sobre migraciones, medios étnicos e identidades transnacionales como manifestaciones de la misma realidad contemporánea y partes de la misma ecología cognitiva. Otros textos que ofrece este número versan, por ejemplo, sobre las implicaciones del desarrollo de los diferentes sistemas de propiedad colectiva y los bienes comunes; la multiprogramación de TV Cultura como opción alternativa en la televisión brasileña; elementos para una crítica de la economía política del arte; la televisión digital abierta: conflictos en la implantación de un medio en Brasil; la comercialización intra e interregional del cine euroiberoamericano en la era digital o la segmentación del mercado como estrategia de venta en España: el caso del diario Público. Razón y Palabra http://www.razonypalabra.org.mx (Monterrey: Instituto Tecnológico Superior de Monterrey, No. 78, noviembre 2011-enero 2012). Ejemplar dedicado básicamente al cine iberoamericano, en el que se abordan diferentes cuestiones de interés: Héroes, antihéroes y villanos en el western español; la mujer en el cine de Alejandro Amenábar: pinceladas de una nueva feminidad; trans, las heroínas de HerrerosManuare (Venezuela); interdiscursos transmediáticos y sexuales en apenas 90 minutos; la comicidad de lo posible. Pistas sobre la configuración del héroe en el cine de Dago García; la representación de lo femenino en el cine brasileño contemporáneo: una nueva mirada sobre el envejecimiento de la mujer; Hanna Montana como modelo de valores y consumo para las niñas mexicanas; reflexiones sobre la imagen del cine colombiano; el cine infantil en España: descripción del contexto y estudio de casos; los sentidos de la ciencia en el cine: metodología para su análisis; consideraciones narrativas sobre el falso tráiler: el relato del relato que nunca existió; una mirada a la cinematografía colombiana de la primera década del siglo XXI, y el cine mexicano en busca de su público. Europa Formatos Televisivos Comunicaçao e Sociedade http://www.cecs.uminho.pt/journal (Braga: Centro de Estudos de Comunicaçao e Sociedade, Universidade do Minho, vol. 20, 2011). Monográfico dedicado a la comunicación radiofónica. Así, y bajo el título ‘La radio en la frecuencia de la web’, incluye una serie de artículos que desarrollan aspectos como los siguientes: La reconfiguración de la temporalidad de la radio en la era de Internet; periodismo radiofónico e Internet, un estudio de la evolución del uso de las potencialidades on line en las noticias de las webs radiofónicas; la comunidad virtual de The Archers: una nueva experiencia de escucha; la radio en el contexto de la ‘sonoesfera’ digital: perspectivas sobre un nuevo escenario de recepción sonora; la generación iPod y la radio: de Brecht a los nuevos usos activos; potencialidades de una web radio universitaria: un estudio exploratorio de las percepciones y TELOS 91 | 153 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 154 revistas las preferencias de los estudiantes; la radio como medio social: tendencias de consumo y modelos de negocio; la radio-web como business; el modelo francés de radio-autopista. De la isofrecuencia FM a Internet a bordo; ¿directo y local nunca más? Las comunidades de oyentes y las tendencias de globalización en la propiedad y producción de las radios locales. Media, Culture & Society http://mcs.sagepub.com (Londres: Sage, vol. 34, No. 1, enero 2012). Estudia la evolución de las revistas sobre finanzas personales que comenzaron su andadura en Estados Unidos tras la Segunda Guerra Mundial. Otros textos que incluye este número analizan la representación de lo mundano en la serie The family, del canal británico Channel 4; las claves del éxito de diversos formatos televisivos, como Gran Hermano, ¿Quién quiere ser millonario? o Supervivientes; la institucionalización de YouTube: de contenidos generados por el usuario a contenidos profesionales; las mujeres, el honor y la sexualidad en los medios de la Irlanda contemporánea; y el concepto de ‘política mínima’ a través de los medios de comunicación en línea. New Media & Society http://nms.sagepub.com (Londres: Sage, vol. 14, No. 1, febrero 2012). 154 | TELOS 91 Reflexiona sobre los resultados de una investigación que arroja datos sobre los sesgos de género y edad en el uso de Internet y especialmente las formas de discriminación que afloran en la Red. Otros estudios que contiene este número tratan, por ejemplo, sobre la representación de género, raza y sexualidad en los videojuegos; el perfil de las citas en línea y el carácter de las autopresentaciones que llevan a cabo los sujetos que participan en dichas líneas; la relación entre los mensajes de los medios de comunicación y las movilizaciones populares en Bulgaria, así como la dinámica de intercambios inter-media y los perfiles de los actores que hay detrás de ellas; o la predicción de ‘riesgos de Internet’ a partir de variables como la demografía, la adicción y la alfabetización informacional. The Radio Journal http://www.intellectbooks.co.uk (Bristol: Intellect Limited, vol. 9, No. 1, julio 2011). Contiene un artículo cuyo objetivo radica en explicar las causas, a partir de una serie de entrevistas en profundidad, por las que la radiodifusión ilegal continúa prosperando en la ciudad de Londres pese a la liberalización del espectro. Otros estudios que ofrece este número tratan sobre el uso de los archivos radiofónicos en Irlanda como fuente histórica; los flujos de radio en Internet: entre lo local y lo global; la reinterpretación y revisión de la lectura dominante de La Guerra de los Mundos y su intento de explorar la posibilidad de comunicación bidireccional; ¿imperialismo cultural del Norte? La expansión de la radio canadiense CBC como red de servicio a la comunidad. América del Norte Investigación en comunicación Canadian Journal of Communication http://www.cjc-online.ca (Vancouver: Canadian Journal of Communication Corporation, vol. 36, No. 4, 2011). Contiene estudios donde abordan temas que van desde la cohesión social y aspectos de la identidad nacional en los matrimonios del mismo sexo, la interrelación del arte contemporáneo y los movimientos de liberación africanos en la década de 1960 tras la publicación de un monográfico en la revista Artscanada, a la ‘remasculinización’ de la figura del obrero, pasando por un estudio longitudinal sobre la cobertura mediática a los ‘sin techo’, la forma en que los informativos televisivos en Canadá tratan los temas del gobierno y la coalición durante la crisis política de 2008 y cómo la prensa canadiense cubrió la llegada de refugiados tamiles a la costa de Victoria. Health Communication http://www.tandfonline.com (Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, vol. 27, No. 2, 2012). Presenta las conclusiones de varios estudios sobre la cobertura informativa relacionados con la salud. Por un lado, un trabajo llevado a cabo en Taiwán sobre cómo la cobertura de los medios influye en las percepciones que sobre esta tiene la audiencia. Y por otro, cómo los contenidos mediáticos influyen en la búsqueda de información sobre una enfermedad a través de Internet. Además, presenta los resultados de un focus group sobre prácticas de alimentación infantil de las madres y finalmente, la comunicación en las redes sociales de estudiantes universitarios sobre las relaciones sexuales de alto riesgo. 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 155 investigación Consolidación y continuismo Mª Trinidad García Leiva La consulta de las investigaciones pertenecientes al ámbito de la comunicación y la cultura registradas más recientemente en España* revela un aumento significativo en el número de tesis leídas, en comparación con el mismo periodo del año anterior. Sin embargo, el conjunto ofrece pocas sorpresas: continuidad (de temas, perspectivas, recortes, aproximaciones metodológicas…) es la palabra que AUDIOVISUAL Cultura y visualidad: la teoría cultural y el giro visual Sergio Martínez Luna Departamento de Humanidades: Filosofía, Lenguaje y Literatura, Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) Trabajo que parte de la idea de que la cultura contemporánea ha de entenderse a la luz de las transformaciones en la imagen y los imaginarios contemporáneos. Se insiste en que este nuevo escenario demanda el abandono de definiciones esencialistas, tanto de la visualidad como de la cultura, para reorientar el análisis cultural hacia las formas en que se recurre a ambos conceptos en diferentes discursos. Así, se parte de la definición temprana de cultura que propone la Antropología Social y mejor refleja el estado de situación. Esta entrega, en cualquier caso, pretende subrayar que, aunque entre los trabajos predomina el análisis de contenido, en estrecha conexión con el interés por las narrativas, representaciones y efectos desplegados por los medios de comunicación, entre los objetos de estudio se consolida al fin el interés por los videojuegos, las identidades y los territorios subnacionales. Cultural decimonónica para, finalmente, estudiar el proyecto de renovación de la Teoría de la Cultura que encarnan los estudios culturales. La evolución de estos en los últimos años conduce, a su vez, al problema del estatuto de la cultura en la contemporaneidad y la reorientación de la teoría y el análisis cultural. Situacions Cinematogràfiques: Debord, Bresson, Cinéma 68 Adolfo Oriol Diez Ferrer Departamento: Comunicación Audiovisual y Publicidad I, Universidad Autónoma de Barcelona (UAB) Se persigue contraponer y fundamentar las nociones de ‘situación cinematográfica’ y ‘cine espectáculo’ como instrumentos conceptuales teórico-prácticos * La recopilación se efectúa de manera sistemática a través de la base de datos TESEO, dependiente del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte válidos para el estudio de cualquier fenómeno cinematográfico y, por extensión, social o comunicativo. Para ello se recurre a las producciones cinematográficas de Robert Bresson y Guy Debord, así como a sus escritos teóricos. La investigación se desarrolla en dos partes: la primera lleva a cabo un análisis en paralelo de sus contribuciones, mientras que la segunda analiza sus aportaciones teóricas y prácticas. Un apartado resumen sirve de transición hacia el bloque dedicado al denominado Cinéma 68, de modo que esto sirve para enlazar a los dos autores estudiados con el contexto cinematográfico-social en el cual se enmarca su actividad cotidiana y cinematográfica, así como para poner de relieve sus múltiples resonancias en la cinematografía francesa. (http://www.educacion.gob.es/teseo), que recoge y permite recuperar información de las tesis consideradas aptas en todas las universidades españolas. TELOS 91 | 155 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 156 investigación La protección de la juventud y la infancia como límite a las libertades informativas en los medios audiovisuales Juan María Martínez Otero Departamento: Derecho Constitucional, Ciencia Política y de la Administración, Universidad de Valencia (UV) En un escenario audiovisual cambiante, el Derecho está llamado a proteger a los más débiles frente a posibles excesos en el ejercicio de las libertades informativas. Los menores ocupan, al respecto, una posición especial, tal y como reconoce expresamente la Constitución española en su artículo 20. La pesquisa aborda el desarrollo legislativo que la mencionada cláusula ha merecido tanto a nivel estatal como internacional y autonómico, sin olvidar la existencia de un importante cuerpo autorregulatorio. El estudio recoge tanto la normativa aplicable a todos los medios de comunicación audiovisuales como aquella específica a cada uno de ellos. De modo que, junto con la regulación de los medios tradicionales (radio, televisión, cinematografía), se analiza la de los medios de más reciente aparición (videojuegos, Internet, redes sociales, dispositivos móviles). El videojuego como herramienta educativa en entornos de aprendizaje informal Laura Tapia Meléndez Departamento: Comunicación Audiovisual y Publicidad II, Universidad Complutense de Madrid (UCM) La tesis indaga sobre el potencial educativo de los videojuegos. Partiendo de la hipótesis de que los videojuegos narran historias, se pretende demostrar que en sus contenidos aparecen representados una serie de valores, algunos de los 156 | TELOS 89 cuales habrían de ser asimilados por el jugador para superar los objetivos del juego. A la muestra, conformada por 30 videojuegos de las consolas Nintendo Wii y Nintendo DS, bajo criterios de reconocimiento, adecuación y diversidad, se le han aplicado dos técnicas de análisis diferentes: narrativa, caso por caso, y de contenido, para la medición de valores (intelectuales, sociales, morales, de la voluntad, afectivos, estéticos y económicos). Se concluye que los videojuegos narran historias de un modo diferente a otras obras audiovisuales y que en dichas historias aparecen representados determinados valores, algunos de los cuales han de ser asimilados para participar y ganar. PERIODISMO La información de proximidad en la radio pública estatal: las transformaciones de Radio 5 José María Chomón Serna Departamento: Ciencias Históricas y Geografía, Universidad de Burgos (UBU) La radio pública estatal ha mantenido durante décadas una clara vocación por la información y los contenidos de proximidad. Sin embargo, la reestructuración de RTVE (2006) ha supuesto el abandono de la vocación por la proximidad, de tal forma que en Radio 5, de 23 boletines locales diarios y 24 autonómicos se ha pasado a un único espacio local de 15 minutos que se emite a primera hora de la mañana. A partir de una muestra de más de trece mil informaciones, el estudio contabiliza la presencia de la información de proximidad en la radio pública estatal, determina y cuantifica el tipo y las clases de informaciones que se ofertan en los ámbitos local, autonómico, nacional e internacional (análisis temático), establece los cambios en la estructura de la emisora motivados por el ERE de 2006 y da cuenta de los impactos sufridos como consecuencia de los cambios introducidos en la organización empresarial y en la programación. La convergencia en els gabinets de premsa i comunicació: les oficines especialitzades en seguretat viària Sonia González Molina Departamento: Comunicación, Universidad Ramon Llull (URL) La convergencia ha desencadenado en los gabinetes de prensa y comunicación un conjunto de cambios que afectan a los mecanismos de producción informativa, a los canales de distribución y al perfil profesional de los periodistas que allí trabajan. El motor de estas transformaciones ha sido la tecnología digital, que favorece la aparición de nuevas fórmulas productivas. La investigación se basa en la experiencia de los gabinetes de las principales fuentes de información institucional existentes sobre tráfico y seguridad vial: el SCT y el RACC (Catalunya), la Dirección de Tráfico (País Vasco) y la DGT (España). El trabajo de campo, que combina entrevistas a responsables y trabajadores de los organismos estudiados, así como a los periodistas especializados en esta área, se refuerza con observaciones a los escenarios vinculados a las fuentes y los informadores y con el análisis de la documentación por ellos producida. Relaciones entre periodismo y literatura en la obra de García Márquez: historia, mito y violencia Moisés Limia Fernández Departamento: Ciencias de la Comunicación, Universidad de Santiago de Compostela (USC) 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 157 investigación La literatura y el periodismo mantienen y han mantenido históricamente una relación marcada por la controversia. La tesis demuestra que los vínculos y conexiones entre una y otra actividad se remontan muy atrás en el tiempo y tienen sistematicidad. Se reivindica, pues, la vigencia de esta tradición mediante una extensa nómina de autores que se han dedicado al periodismo y de periodistas que han practicado la literatura y el estudio analítico de sus creaciones. Más específicamente, se aborda el estudio de las relaciones entre literatura y periodismo en Gabriel García Márquez. Para ello se analiza el caso extremo y fronterizo del proyecto de novela ‘La violencia’, que finalmente se desgaja en dos obras: El coronel no tiene quien le escriba y La mala hora. Mediante el análisis de contenido y el estudio comparado de ambos textos se determina, finalmente, su condición literario-periodística. PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS Emocions i publicitat. El lligam emocional entre el receptor i l’emissor de la publicitat Núria Puig Borràs Departamento: Filología y Comunicación, Universidad de Girona (UdG) La obra analiza y pone en relación, desde un punto de vista teórico, la función del sistema emocional y los procesos de comunicación publicitaria, buscando la interrelación de la publicidad con las emociones del receptor del mensaje publicitario. De ahí que busque en la estética y el arte, más concretamente en la pintura, los recursos expresivos que permiten a la publicidad establecer un vínculo emocional con el receptor. Se pretende demostrar que la publicidad ejerce influencia sobre el receptor siempre por la vía de las emociones. Por ello se propone: desplegar un mapa conceptual amplio que permita obtener una visión integradora, proporcionar una mayor comprensión de la complejidad de las emociones y del proceso de la comunicación publicitaria y poner en relación diversas disciplinas con el hilo conductor de las emociones y la función que estas desarrollan en la recepción de los mensajes publicitarios. La transformació de territoris en marques: el reconeixement i la diferenciació d’identitats espacials en temps postmoderns. Un estat de la qüestió Jordi de San Eugenio Vela Departamento: Comunicación, Universidad Pompeu Fabra (UPF) En un contexto de competencia entre países, naciones, ciudades y regiones para captar recursos, talento, infraestructuras o eventos, los territorios ceden sus proyecciones habituales de identidad territorial a una recién llegada identidad simbólica, gestionada en parte mediante la transformación de territorios en marcas. La determinación de un estado de la cuestión con voluntad holística, que incorpore y a la vez ordene lo que se ha dicho y lo que se ha hecho al respecto, con el fin de situar en perspectiva las implicaciones inherentes a la construcción de marcas (branding) para los espacios geográficos, es uno de los objetivos principales de este trabajo, mediante una revisión interpretativa y crítica de la literatura existente vinculada a las marcas de territorio, una consulta a un panel de expertos (método Delphi) y el estudio de tres marcas de territorio (Lluçanès, Priorat y Vall de Camprodon) a partir de grupos focales de discusión. Impacto de las TIC en la comunicación corporativa e institucional Jaime Vicente de la Fuente Martínez Departamento: Periodismo II, Universidad Complutense de Madrid (UCM) Internet ha pasado de herramienta ocasional y cuasi experimental a ser un elemento clave e imprescindible para el desarrollo de los trabajos y actividades de nuestro entorno. Precisamente por ello es muy importante hoy el estudio de la comunicación en las organizaciones e instituciones que incorporan las nuevas tecnologías. En tal sentido, la tesis analiza en siete capítulos en qué medida han cambiado los modelos tradicionales de comunicación corporativa e institucional con la aplicación de las llamadas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Con este objetivo se analizan el flujo informativo y su utilidad para las instituciones y organizaciones, para lo cual se observan el diseño y comportamiento de la comunicación institucional, así como sus canales de distribución y su valoración objetiva. TELOS 91 | 157 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 158 regulación En proceso de cambio El desajuste de los mercados y el debilitamiento de la radiotelevisión pública Ángel García Castillejo Tras las elecciones generales celebradas en España el 20 de noviembre de 2011, con el resultado de la victoria del Partido Popular, que obtuvo la mayoría absoluta del Parlamento español, se opera un cambio de gobierno y de políticas en general y en el sector de las comunicaciones en particular. Este cambio gubernamental se traduce en una serie de iniciativas legislativas que inician su andadura con la aprobación por el Consejo de Ministros de los Informes por los que se remiten sendos anteproyectos de Ley de modificación de la Ley General audiovisual y de reforma de los organismos reguladores y del de la competencia, para que sean informados por los organismos consultivos correspondientes en cada caso, para con posterioridad ser enviados, ya como Proyectos de Ley al Parlamento. Destacan estos dos anteproyectos, pues introducen cambios estructurales y de debilitamiento de la radiotelevisión pública y de desregulación de los mercados, como el de las telecomunicaciones y el SUPERVISORES VERSUS ORGANISMOS REGULADORES El objeto del anteproyecto de ley de creación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia es agrupar las funciones de supervisión de los anteriores organismos independientes: la Comisión Nacional de la Energía, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, la Comisión Nacional del Sector Postal, la Comisión Nacional del Juego, la Comisión de Regulación Económica Aeroportuaria, el Consejo Estatal de Medios Audiovisuales, el Comité de Regulación Ferroviaria y la Comisión Nacional de la Competencia. 158 | TELOS 91 audiovisual, minorando la conocida como regulación ex ante. De este modo se pretende en un primer anteproyecto la modificación de la Ley General de la Comunicación Audiovisual y en otro se disuelve la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y otros reguladores sectoriales y de la competencia y se pretende la creación de un nuevo organismo que agruparía a todos los anteriores en uno solo, al que se bautiza como Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Por tanto, esta reseña normativa correspondiente al primer trimestre de 2012 confirma lo que ya anticipábamos en el anterior número de Telos y presenta un nuevo ciclo normativo que, bajo el argumento de la necesidad de afrontar la situación de crisis financiera, acomete reformas estructurales de fuerte factura liberal en el marco jurídico de las comunicaciones en España, tanto en el audiovisual como en las telecomunicaciones. Como se indica en la reseña del Consejo de Ministros de 24 de febrero, se asumen por el nuevo organismo las funciones de supervisión y se minoran las competencias de regulación que hasta la fecha han venido desempeñando los organismos sectoriales independientes. Por tanto una importante porción de competencias y funciones retornan a las manos del gobierno, como es el caso de ‘las tareas de registro de los operadores, inspección de estos y otras tareas administrativas’, como por ejemplo en el caso de las comunicaciones electrónicas, la gestión de la numeración, lo cual incluye la asignación de los bloques de numeración a los distintos operadores o la regulación de la portabilidad numérica, que tan buenos resultados ha proporcionado a los usuarios españoles de telefonía fija y móvil. En el caso del sector audiovisual, vuelve al gobierno la competencia de fijación del listado de acontecimientos de interés general, que la Ley General audiovisual había asignado al non nato Consejo Estatal de Medios Audiovisuales (CEMA). El nuevo organismo se deberá terminar de configurar en sus funciones y competencias, así como en su estructura, a lo largo de la tramitación del anteproyecto y del 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 159 regulación proyecto de ley en las Cortes, quedando pendiente para un momento posterior a la entrada en vigor de la futura Ley la aprobación de su Estatuto orgánico, que resultará, sin duda, clave para determinar el grado de independencia real y efectiva del nuevo Consejo, de sus órganos y de los servicios y personal responsable de la instrucción de sus expedientes, respecto del gobierno y de los operadores. La nueva Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia estará compuesta por nueve consejeros, que nombrarán un presidente y un vicepresidente. Serán propuestos por el gobierno y su nombramiento deberá ser ratificado por el Congreso de los Diputados. Su mandato tendrá una duración de seis años, con renovaciones parciales y presidencia rotatoria. El nuevo organismo estará adscrito al Ministerio de Economía y Competitividad. Tendrá su sede en Madrid, pero existirá la posibilidad de establecer subsedes, como es el caso de la actual CMT en la ciudad de Barcelona. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS En el ámbito de las comunicaciones electrónicas se deben destacar una serie de Órdenes Ministeriales que, como en el caso del servicio universal, resuelven las licitaciones previamente convocadas, por las que se encarga a Telefónica de España, SAU este servicio. Así, tres Órdenes de igual fecha. La Orden ITC/3231/2011, de 17 de noviembre, resuelve la licitación convocada por Orden ITC/2464/2011 y se designa a Telefónica de España, SAU como operador encargado de la prestación de los elementos de servicio universal relativos al suministro de la conexión a la red pública de comunicaciones electrónicas y a la prestación del servicio telefónico disponible al público, desde una ubicación fija. La Orden ITC/3232/2011 resuelve la licitación convocada por Orden ITC/2465/2011 y se designa también a Telefónica Telecomunicaciones Públicas, SAU como operador encargado de la prestación del elemento del servicio universal relativo al suministro de una oferta suficiente de teléfonos públicos de pago. Y la Orden ITC/3233/2011, de 17 de noviembre, resuelve la licitación convocada por Orden ITC/2466/2011 y designa a Telefónica de España, SAU como empresa encargada de la prestación del elemento del servicio universal relativo a la elaboración y entrega a los abonados al servicio telefónico disponible al público de la guía telefónica (BOE No. 285, de 26 de noviembre de 2011). En materia de espectro radioeléctrico, se publicó la Orden ITC/3470/2011, de 5 de diciembre, por la que se resuelve la segunda subasta económica pública, tras haber quedado desierta anteriormente y en esta segunda ocasión convocada por Orden ITC/2499/2011, de 20 de septiembre, para el otorgamiento de concesiones de uso privativo de dominio público radioeléctrico en las bandas de 900 mhz y 2,6 ghz (BOE No. 307, de 22 de diciembre de 2011). Con esta asignación se cerraría una primera fase del conocido como ‘dividendo digital’. En materia de tasas a los operadores de telecomunicaciones, el Real Decreto Ley 20/2011 de 30 de diciembre, de medidas urgentes en materia presupuestaria, tributaria y financiera para la corrección del déficit público, en su artículo 9 recoge modificaciones en la conocida como ‘tasa por reserva de dominio público radioeléctrico’, establecida en el apartado 3 del anexo I de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones. AUDIOVISUAL Además de las novedades legislativas que ya hemos anticipado y que a continuación desarrollaremos, el Gobierno presidido por José Luis Rodríguez Zapatero, en su último Consejo de Ministros celebrado el 16 de diciembre, adoptó el acuerdo de fusión por absorción Antena 3TV y La Sexta, autorizando la transmisión a Antena 3 Televisión de la licencia para la prestación del servicio de comunicación audiovisual de la que era titular Gestora de Inversiones Audiovisuales. Antena 3 Televisión solicitó autorización para llevar a cabo los trámites necesarios para la transmisión a su favor de la licencia para la prestación de servicios de comunicación audiovisual televisiva de la que es titular La Sexta, licencia que esta última poseía por transformación de su anterior concesión (que le había sido otorgada por Acuerdo de Consejo de Ministros de 25 de noviembre de 2005), de acuerdo con lo previsto en la Ley General de la Comunicación Audiovisual, en su disposición transitoria segunda. La Sexta era poseedora de una licencia de ámbito nacional, otorgada mediante Acuerdo del Consejo de Ministros de 16 de julio de 2010, en aplicación de lo establecido en el apartado 1 de la disposición adicional tercera de un Real Decreto de 29 de julio de 2005, por el que se asignaba a La Sexta un múltiple digital de cobertura estatal, integrado por cuatro canales digitales de televisión. El gobierno, una vez analizada la solicitud de transmisión de la TELOS 91 | 159 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 160 investigación licencia presentada por Antena 3, comprobó que la misma reunía todos los requisitos exigidos por la Ley General de la Comunicación Audiovisual, ya que la operación societaria no superaba en ese momento el límite de audiencia establecido por la citada Ley. La transmisión de la licencia de La Sexta a Antena 3 tampoco supera el límite de múltiples digitales a los que se refiere la legislación de comunicación audiovisual. Por tanto, el ecosistema audiovisual de cobertura estatal se concentra aún más tras la integración de la oferta del Grupo Sogecable en Mediaset y queda configurado por tres grandes grupos de comunicación que en nivel de audiencias agregadas se encuentra liderado por Mediaset, con un 26,4 por ciento, seguido de Antena 3 con un 25,7 por ciento, y el grupo público TVE, con un 21,7 por ciento. A estos tres grupos les siguen los grupos y Net TV (Vocento), con un 4,4 por ciento, y Unidad Editorial con un 1,5 por ciento. Junto a lo anterior y con algunos años de retraso (trece, para ser exactos), se publica en el Boletín Oficial del Estado la Ley de la Comunidad Autónoma del País Vasco 8/1998, de 27 de marzo, de modificación de la Ley de creación del Ente Público Radio Televisión Vasca / Euskal Irrati Telebista Herri – Erakundea (BOE No. 308, de 23 de diciembre de 2011). Esta ley tiene o tenía por objeto modificar aspectos puntuales del régimen orgánico del funcionamiento del ente público de derecho privado Radio Televisión Vasca-Euskal Irrati Telebista, dentro de un proceso que ya se inició con la Ley 4/1996, de 11 de octubre, por la que se promovió la modificación en determinados aspectos relativos a la figura del Director General del ente, de su Consejo de 160 | TELOS 91 Administración, los directores de las sociedades públicas y a la provisión y régimen del personal laboral del ente público vasco. Además se publica el Real Decreto 1624/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicación Audiovisual, en lo relativo a la comunicación comercial televisiva (BOE No. 294, de 7 de diciembre de 2011). Mediante este texto normativo se desarrollan reglamentariamente diversos contenidos del título II de la Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicación Audiovisual, a fin de delimitar el alcance de los derechos y obligaciones de los prestadores del servicio de comunicación audiovisual cuando emiten en su programación autopromociones y determinadas formas de comunicación comercial, tales como telepromociones o patrocinios; y también cuando realizan dichas comunicaciones o las distintas modalidades de mensajes publicitarios durante la retransmisión de acontecimientos deportivos. Por último, en lo que se refiere al sector audiovisual, el Consejo de Ministros en su sesión del 13 de enero de 2012 conoció el Informe sobre la modificación de la Ley de Comunicación Audiovisual en relación con los modos de gestión de los canales públicos de televisión autonómica y respecto la gestión de los programas informativos y la producción propia de los operadores públicos de radiotelevisión de cualesquiera cobertura (nacional, autonómica o local). Según se declara por el Gobierno en su reseña informativa posterior al Consejo de Ministros, el objeto de la modificación que se aborda en este anteproyecto es permitir que las Comunidades Autónomas puedan decidir el modo de gestión del espectro radioeléctrico que les haya sido reservado o adjudicado o que se les reserve o adjudique; y podrán, en consecuencia, decidir la gestión indirecta de las televisiones autonómicas. El anteproyecto de Ley abre la posibilidad de poder ceder a terceros la producción y edición de los programas informativos y de aquellos otros que se hubieran determinado en los ‘mandatosmarco’ aprobados por los Parlamentos respectivos y se hace desaparecer la especial misión de fomento de la producción propia de programación generalista de televisión. En el marco de la UE y en materia audiovisual debemos destacar la aprobación de las siguientes iniciativas que enumeramos: — Libro Verde sobre la distribución en línea de obras audiovisuales en la Unión Europea: oportunidades y problemas en el avance hacia un mercado único digital COM (2011) 427 (DOUE de 16 de noviembre de 2011). — Informe de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico Social Europeo y al Comité de las Regiones. – Evaluación final de la aplicación del Programa plurianual comunitario de incremento de las posibilidades de acceso, utilización y explotación de los contenidos digitales en Europa. COM (2011) 548 (DOUE de 16 de noviembre de 2011). — Informe de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones sobre la aplicación de la Recomendación del Consejo, de 24 de septiembre de 1998, relativa a la protección de los 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 161 regulación menores y de la dignidad humana y de la Recomendación del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de diciembre de 2006, relativa a la protección de los menores y de la dignidad humana y al derecho de réplica en relación con la competitividad de la industria europea de servicios audiovisuales y de información en línea – La protección de los menores en el mundo digital. COM (2011) 556 (DOUE de 16 de noviembre de 2011). SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (SI) En lo referido a la SI son reseñables distintas iniciativas de factura comunitaria, como las siguientes: — Resolución del Parlamento Europeo, de 17 de noviembre de 2011, sobre la Internet abierta y la neutralidad de la Red en Europa. Esta Resolución, en sus conclusiones (compartidas con la Comisión) entiende que no existe en las circunstancias actuales una necesidad clara de intervención reguladora adicional en materia de neutralidad de la Red a escala europea. Se señala, no obstante, el posible riesgo de conducta anticompetitiva y discriminatoria en la gestión del tráfico, en particular por lo que respecta a las empresas integradas verticalmente; acoge con satisfacción la intención de la Comisión de publicar las pruebas que se han puesto de manifiesto a raíz de las investigaciones llevadas a cabo por BEREC sobre prácticas que pueden afectar a la neutralidad de la Red en los Estados miembros. Por lo anterior, el Parlamento Europeo pide a la Comisión que garantice la aplicación coherente y el respeto del actual marco regulador de la UE en materia de comunicaciones y que evalúe, en el plazo de seis meses desde la publicación de los resultados de la investigación del BEREC, si son necesarias medidas reglamentarias adicionales para garantizar la libertad de expresión, la libertad del acceso a la información, la libertad de elección para los consumidores y el pluralismo de los medios de comunicación, en aras de la competencia efectiva y de la innovación y para lograr unas ventajas amplias para los ciudadanos, las empresas y las Administraciones Públicas al utilizar Internet; destaca que cualquier propuesta de reglamentación europea en el ámbito de la neutralidad de la Red debe ser objeto de una evaluación de impacto. — El 20 de diciembre de 2011 se publicaron en el DOUE las Conclusiones del Consejo sobre la protección de los niños en el mundo digital, en las que se insta a los Estados miembros de la UE, a las partes interesadas y a la Comisión Europea a la adopción de una serie de medidas tendentes a garantizar el mayor nivel de protección de los menores ante los contenidos en Internet, el uso de las nuevas tecnologías, videojuegos en línea o no en línea, a la par que se incremente el nivel educativo y de alfabetización en materia de medios en las escuelas y en los primeros niveles de la educación infantil (2011/C 372/04). — También el 20 de diciembre, se publicó en el DOUE el Convenio europeo sobre la protección jurídica de los servicios de acceso condicional o basados en dicho acceso. Se refiere a los servicios de la SI y los servicios de radiodifusión prestados a cambio de remuneración y basados o consistentes en un acceso condicional. La finalidad del Convenio es declarar ilícito en el territorio de las partes firmantes del mismo cierto número de actividades que posibilitan el acceso no autorizado a servicios protegidos y aproximar las legislaciones de las partes en este ámbito. — El 31 de diciembre de 2011 se publicó en el DOUE el Acuerdo sobre la promoción, suministro y utilización de Galileo y los sistemas GPS de navegación por satélite y las aplicaciones conexas firmado por el Gobierno de los EEUU y por los gobiernos de los Estados miembros de la UE. El objetivo del Acuerdo es crear un marco de cooperación entre los EEUU y los Estados miembros de la UE para la promoción, el suministro y la utilización de las señales y servicios de temporización y navegación, los servicios de valor añadido, los aumentos y los productos de temporización y navegación mundial de carácter civil del GPS y Galileo. Finalmente, el 8 de febrero de 2012 se publicó en el DOUE el Dictamen del Supervisor Europeo de Protección de Datos sobre la neutralidad de la Red, la gestión del tráfico y la protección de la intimidad y los datos personales, que resulta de gran interés ya que no solo realiza un recorrido pormenorizado sobre la situación de la protección de datos, la intimidad y la neutralidad de la Red, sino que además presenta, a modo de conclusiones, distintas propuestas de carácter político, regulatorio y legislativo (2012/C 34/01). TELOS 91 | 161 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 162 agenda Agenda ABRIL 2012 Evento Contenido Información Madrid ((España). Día 18 de abril de 2012 R-EVOLUTION TV. 2012: el año de la televisión conectada Encuentro dedicado a los profesionales del sector televisivo ligado a la tecnología digital e Internet. El evento está dividido en nueve conferencias sobre experiencias concretas y dos mesas redondas que tienen como objetivo debatir sobre cómo se están posicionando los principales actores. iiREspaña http://www.iirspain.com/Producto/?c od=49D4323C0350 [email protected] El Congreso girará en torno a tres ejes principales: a) la investigación en comunicación en América Latina: diálogos y compromisos con la sociedad; b) la construcción del campo comunicacional: ciencias sociales, tecnologías y diálogos transdisciplinarios, y c) comunicación y pensamiento crítico latinoamericano: interculturalidad y decolonialidad. ALTAMIRA Congresos - Eventos http://alaic2012.comunicacion.edu.uy inscripcionesalaic2012@altamiraeve ntos.com La presente edición de este congreso se centrará en: a) negocios, procesos y prácticas del periodismo en el siglo XXI y b) medios de comunicación nuevos y tradicionales ante eventos históricos notables tales como revoluciones, elecciones, escándalos, crisis humanitarias, etc. Comité organizador ICMC http://icmc2012.wordpress.com [email protected] Esta cumbre internacional trata sobre la evolución y crecimiento de las redes de telecomunicación y reúne a los principales actores del sector. El objetivo de las conferencias plenarias es reflejar los avances que se están realizando en la industria y la evolución en la implantación de las redes 4G como principal indicador del futuro de las telecomunicaciones a nivel mundial. Informa Telecoms & Media http://ws.lteconference.com [email protected] Organiza: iiREspaña MAYO 2012 Montevideo (Uruguay). Del 9 al 11 de mayo de 2012 ALAIC 2012 Tema: La investigación en comunicación en América Latina: interdisciplina, pensamiento crítico y compromiso social Organiza: Asociación Latinoamericana de Investigadores de la Comunicación (ALAIC) || Universidad de la República. Porto (Portugal). 14 y 15 de mayo de 2012 ICMC 2012 Tema: Medios y periodismo en un ecosistema en evolución Organiza: Universidade de Porto Barcelona (España). 23 y 24 de mayo de 2012 LTE WORLD SUMMIT 2012 Organiza: Informa Telecoms & Media 162 | TELOS 91 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 163 agenda Evento Barcelona (España). Del 23 al 25 de mayo de 2012 II CONGRESO INTERNACIONAL EDO Tema: Gestión del conocimiento y desarrollo organizativo: formación y formación corporativa Organiza: Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) || Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada del Dpto. de Justicia de la Generalitat de Catalunya Barcelona (España). 24 y 25 de mayo de 2012 XII CONGRESO DE LA ASOCIACIÓN DE HISTORIADORES DE LA COMUNICACIÓN Tema: Transición democrática y comunicación internacional Contenido Las líneas de trabajo que se abordarán, a lo largo del Congreso, tomando en consideración la perspectiva educativa, empresarial y de la administración pública, serán: las redes sociales como herramientas para la gestión del conocimiento, el aprendizaje informal, el aprendizaje social en las comunidades profesionales en red y Open Innovation. Información Equipo de Desarrollo Organizacional (EDO) de la UAB. http://accelera.uab.cat/congressus/c ongreso2012 [email protected] Las temáticas de este congreso abordan la cobertura internacional de la transición española, la comunicación social en las transiciones democráticas, el papel de los nuevos medios y redes sociales en los conflictos políticos y sociales actuales y la libertad de prensa en España en su 200 aniversario. eventia-Fundació UPF http://ashiscom.org/12congreso [email protected] Esta Conferencia tiene como objetivo reunir a académicos investigadores y estudiantes para discutir sobre aquellos estudios, teorías e investigaciones que abordan la comunicación en un entorno global. Secretaría de la 62ª Conferencia ICA http://www.icahdq.org [email protected] El II Congreso Español de Recuperación de Información tiene como finalidad convertirse en un foro de encuentro para investigadores, profesionales y docentes con interés en el área de la Recuperación de Información, en el que se obtenga una visión de la actividad que se realiza, así como servir de punto de encuentro para el fomento de futuras iniciativas orientadas a la promoción del área. Organización CERI 2012 Organiza: Asociación de Historiadores de la Comunicación || Universitat Pompeu Fabra Phoenix (EE.UU.). Del 24 al 28 de mayo de 2012 62ª CONFERENCIA ICA Organiza: International Communication Association (ICA) JUNIO 2012 Valencia (España). 18 y 19 de junio de 2012 CERI 2012 Organiza: Universidad Politécnica de Valencia TELOS 91 | 163 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 164 agenda Evento Contenido Información Ciudad de Panamá (Panamá). Del 18 al 22 de junio de 2012 VIRTUAL EDUCA PANAMA 2012 Este encuentro internacional permite compartir proyectos a responsables institucionales y expertos en el ámbito de la innovación aplicada a la educación y a la formación. A los contenidos tradicionales de este evento se une, a partir la presente edición, la organización del Foro Multilateral de Educ@ción para el Desarrollo Humano. Virtual Educa http://www.virtualeduca.org/encuent ros/panama/ La Conferencia tiene como objetivo reunir a investigadores, profesionales y responsables políticos para discutir temas de actualidad relacionados con la comunicación, la economía global y los negocios. Presentaciones y comunicaciones y debates brindarán la oportunidad de incentivar el desarrollo científico y práctico de los temas abordados. CIGEST http://www.cigest.ensinus.pt [email protected] Los principales ejes temáticos del simposio serán, entre otros, las políticas públicas y procesos de integración latinoamericanos, los movimientos sociales, la actualidad el pensamiento latinoamericano, el desarrollo humano y las bases de su sostenibilidad en América Latina y la ideología y la cultura en relación con el poder. UCLV http://www.uclv.edu.cu/13simppensamiento-latinoamericano [email protected] || [email protected] Tema: Educación, innovación, competitividad, desarrollo: las claves de nuestro futuro Organiza: Ministerio de Educación (MEDUCA) de Panamá || Departamento de Desarrollo Humano, Educación y Cultura de la OEA || Virtual Educa Lisboa (Portugal). 21 y 22 de junio de 2012 I INTERNATIONAL CONFERENCE ON BUSINESS, ECONOMICS AND COMMUNICACTION Tema: Cooperative and Active Ageing related to global Economy and Business Organiza: Centro de Investigación en Gestión (CIGEST) Santa Clara (Cuba). 26 y 27 de junio de 2012 XIII Simposio Internacional sobre Pensamiento Latinoamericano Tema: Gestión pública, participación social e integración: ejes para el desarrollo latinoamericano Organiza: Facultad de Ciencias Sociales de la UCLV de Santa Clara T164 | TELOS 91 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 165 agenda Evento Contenido Santiago de Chile (Chile). Del 27 al 29 de junio de 2012 I CONGRESO INTERNACIONAL SOBRE ESTUDIOS DE PERIODISMO El objetivo del evento es reunir a investigadores, profesionales del periodismo y estudiantes nacionales e internacionales para discutir el estado presente y los desafíos futuros de la enseñanza y del ejercicio de la profesión periodística en diferentes lugares del mundo. Comité organizador http://www.periodismochile2012.cl [email protected] Este congreso académico tendrá como ejes temáticos, entre otros, comunicación y educación, comunicación popular y comunitaria, medios y prácticas periodísticas, multimedia y nuevas tecnologías, políticas de comunicación, comunicación organizacional, narrativas audiovisuales, y sujetos, representaciones y prácticas culturales. Red de Carreras de Comunicación Social y Periodismo de la Argentina (REDCOM) http://www.redcom2012.com.ar mailto:[email protected] La finalidad de esta conferencia internacional es abordar el reto de repensar el análisis de la política cultural desde una perspectiva académica e interdisciplinar, abierta tanto a las ciencias sociales como a las humanidades, que permita a los asistentes analizar diversos aspectos de las relaciones entre cultura y política. CECUPS http://www.iccpr2012.org [email protected] El tema central tiene como finalidad exponer la interrelación entre ideas e investigación, entre regiones con diferentes culturas y niveles de desarrollo. La idea es profundizar en el diálogo y en una visión más interdependiente a nivel mundial, también explorar diversas modalidades y tecnologías, y las diferentes percepciones de los flujos comunicativos. AIECS http://www.iamcr2012.ukzn.ac.za Tema: Identidad, cambios y desafíos de la profesión en el siglo XXI Información Organiza: Universidad de Santiago de Chile || Universidad de Chile || Pontificia Universidad Católica de Valparaíso || Universidade do Porto Quilmes (Argentina). Del 28 al 30 de junio de 2012 XIV CONGRESO REDCOM Tema: Investigación y extensión en comunicación: sujetos, políticas y contextos Organiza: Universidad Nacional de Quilmes JULIO 2012 Barcelona (España). Del 9 al 11 de julio de 2012 ICCPR2012 Organiza: Centro de Estudios sobre Cultura, Política y Sociedad (CECUPS) de la Universidad de Barcelona || International Journal of Cultural Policy Durban (Sudáfrica). Del 15 al 19 de julio de 2012 IAMCR 2012 Tema: Conversaciones Sur-Norte Organiza: Asociación Internacional de Estudios en Comunicación Social (IAMCR/AIECS/AIERI) TELOS 91 | 165 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 166 colaboradores Colaboradores Luis A. Albornoz es profesor del Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual de la Universidad Carlos III de Madrid; miembro del grupo de investigación ‘Televisión-cine: memoria, representación e industria (Tecmerin)’ y presidente de la Unión Latina de Economía Política de la Información, la Comunicación y la Cultura (ULEPICC). [email protected] Enrique Bustamante Ramírez es catedrático de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad Complutense; especializado en economía de la televisión y de las industrias culturales. Vicepresidente de la AE-IC. Su última obra es Las Industrias Creativas. Amenazas para la cultura digital (Gedisa, 2011). [email protected] Lucía Caro Castaño es licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, es doctoranda en la Universidad de Sevilla (US) y consultora en el ámbito de la comunicación digital. Desde 2008 es profesora en el Departamento de CAVD Publicidad y Literatura de la US y desde 2011 también en el Departamento de Marketing y Comunicación de la UCA. [email protected] Araceli Castelló Martínez es profesora de Investigación de Comunicación en la licenciatura de Publicidad, Departamento de Comunicación y Psicología Social, de la Universidad de Alicante. [email protected] 166 | TELOS 91 Fernando Ramón Contreras es profesor titular de Cibercultura en la Universidad de Sevilla y Director del Grupo de Investigación en Tecnología, Arte y Comunicación del Programa Andaluz de Investigación (PAI HUM868). [email protected] Patricia Corredor Lanas es profesora de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, especializada en estructuras publicitarias y publicidad digital y codirectora del Máster en Comunicación, Marketing y Publicidad en el Istituto Europeo di Design de Madrid. [email protected] Javier Fernández del Moral es catedrático de Periodismo especializado en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid. Director académico del Centro Universitario Villanueva, adscrito a la Universidad Complutense de Madrid es asimismo director de la revista de pensamiento Cuenta y Razón, fundada por Julián Marías y presidente de la Fundación Diálogos. [email protected] Antonio Fernández Vicente es profesor contratado doctor en la Facultad de Periodismo de la Universidad de Castilla-La Mancha. Doctor en Comunicación y Máster en Filosofía por la Universidad de Murcia. Autor de El presente virtual y coordinador de Nomadismos Contemporáneos. [email protected] Jaime García Cantero es analista independiente, socio de Lshee y Ayova Consulting, colaborador de ReadWriteWeb e IDG Communications y profesor de la EOI. Anteriormente fue director de análisis de IDC y consultor de estrategia en McKinsey & Company. [email protected] Micael Herschmann es coordinador del Núcleo de Estudios y Proyectos en Comunicación de la ECO/UFRJ y profesor del Programa de Posgrado en Comunicación de la Universidad Federal de Rio de Janeiro. Desde 2009 es responsable de la investigación La industria de la música del Estado del Rio de Janeiro (http://www.eco.ufrj.br/pesquisa industriadamusica). [email protected] María Isabel Menéndez Menéndez es doctora en Filosofía, licenciada en Ciencias de la Información y experta universitaria en Políticas de Igualdad y Gender Mainstreaming. Es profesora de Comunicación Audiovisual en la Universidad de Burgos. [email protected] Miguel Pérez Subías es presidente de la Asociación de Usuarios de Internet, es Ingeniero superior de Telecomunicación por la ETSIT en la Universidad Politécnica de Madrid y Máster en Dirección de Empresas por el INESE. En la actualidad es el gerente para España de CampusParty.org y promotor de teleGolf.org. Ha dirigido los congresos Mundo Internet y ExpoInternet y ha coordinado en España las ediciones del Día Mundial de Internet. [email protected] Genís Roca es socio director de RocaSalvatella, y ha sido director general de Infonomia, la red decana de innovación, y anteriormente fue gerente de las iniciativas en Internet de la Universitat Oberta de Catalunya. Licenciado en Historia por la Universitat Autònoma de Barcelona, especialidad Arqueología, y MBA por ESADE, ha formado parte de diferentes consejos de administración. [email protected] Vicente Ros Diego es profesor de la licenciatura de Publicidad en la facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación de la Universidad Cardenal Herrera, CEU de Valencia. [email protected] Sergio Sánchez es doctor Ingeniero de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), en donde trabaja como profesor del Departamento de Ingeniería y Arquitecturas Telemáticas (DIATEL) e investigador en el grupo TSIC (Telematic Systems for the Information Society and Knowledge) en la Escuela de Ingeniería Técnica de Telecomunicación. [email protected] 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 167 colaboradores María Purificación Subires Mancera es licenciada y DEA en Periodismo por la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Málaga y Máster en Desarrollos Sociales de la Cultura Artística por la Facultad de Filosofía y Letras. Becaria de Personal Docente e Investigador en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Málaga. [email protected] Fernando Vicario es licenciado en Ciencias de la Información y magíster en Altos Estudios Iberoamericanos. Desempeñó el cargo de Director de los primeros Centros Culturales españoles en varios países latinoamericanos y fue Coordinador de cultura y segundo secretario del Convenio Andrés Bello. Participó en la Agencia Española de Cooperación, en su programa de Cultura y Desarrollo, y en la Organización de Estados Iberoamericanos, como director del área de cultura. [email protected] Lorenzo Vilches es catedrático de Periodismo en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), donde dirige el Posgrado en Periodismo y el Máster Internacional de Escritura para Cine y Televisión. Coordinador del Observatorio Iberoamericano de la Ficción Televisiva (OITVE), ha publicado diversos libros y artículos en revistas internacionales sobre cultura digital, televisión e investigación en comunicación. [email protected] Rosalía Winocur es profesora e investigadora en el Departamento de Educación y Comunicación de la Universidad Autónoma Metropolitana de México. Doctora en Ciencias Antropológicas y miembro del Sistema Nacional de Investigadores de México, es autora del libro Robinson Crusoe ya tiene celular (2009). [email protected] Otros colaboradores M. Luz Barbeito (Universidad Autónoma de Barcelona) Sagrario Beceiro (Universidad Carlos III, Madrid) María Cadilla Baz (Universidad Complutense, Madrid) Antonio Castillo (Universidad Carlos III, Madrid) Ángel García Castillejo (Universidad Carlos III, Madrid) Francisco Gallego (Universidad Complutense, Madrid) Mª Trinidad García Leiva (Universidad Carlos III, Madrid) Acacia Mendonça Ríos (Casa de Brasil) Aquilino Morcillo Crovetto Juan José Perona (Universidad Autónoma de Barcelona) Rosa María Sáinz Peña (Fundación Telefónica) Traducciones Amy Small (Abstract) TELOS 91 | 167 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 168 Revista Telos: Instrucciones generales para colaboraciones Desde su fundación en 1985, TELOS ha estado abierta a la colaboración de varios millares de investigadores españoles y extranjeros, que han cimentado su prestigio. Como revista interdisciplinar, continúa abierta a todas las investigaciones y reflexiones que abarquen el campo de la comunicación y la cultura, de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y de sus repercusiones sociales. TELOS cuenta, además de su Comité Científico, responsable de delinear las orientaciones estratégicas de la revista, con un Comité de Valoración, compuesto por prestigiosos investigadores académicos, nacionales e internacionales, doctores, ajenos a la empresa editorial, que analizan por triplicado y de forma anónima (doble ciego) cada texto recibido que según el Consejo de Redacción se ajuste a la línea de la publicación y a sus normas básicas. La novedad del tema, la originalidad de sus aportaciones, la coherencia metodológica y el rigor de la investigación y la reflexión, su trascendencia social y su carácter interdisciplinar son los criterios básicos para esta valoración. Los textos propuestos para ser publicados deben ser absolutamente originales en español y no estar publicados en ningún otro idioma (salvo indicación expresa que excepcionalmente valorará el Consejo de Redacción). La propuesta de sus autores corrobora legalmente la veracidad de su autoría y propiedad intelectual, así como el compromiso de texto inédito hasta la recepción de una respuesta y, en su caso, la publicación por nuestra revista. TELOS se compromete a acusar recibo de cada envío y a responder a toda propuesta, en un plazo máximo de 180 días contados a partir del fin del mes de recepción, adjuntando en caso negativo una síntesis de las valoraciones realizadas; así como a remunerar al autor tras la publicación a cambio de sus derechos de difusión exclusivos en papel y en todos otros soportes. Ninguna otra correspondencia será mantenida por parte de los editores. Por otra parte, TELOS publica periódicamente en su web llamamientos a colaboraciones (Calls for papers) para los Dossiers trimestrales, con abstract temático, líneas de desarrollo preferente y fechas de entrega y respuesta, en las mismas condiciones de valoración anónima citadas. Los textos propuestos deben cumplir las siguientes condiciones (ver www.telos.es): Ocupar una extensión de entre 3.000 y 6.000 palabras máximo. Incorporar título, abstract (máximo de 40 palabras) y palabras-clave (4 a 6) en español y, a ser posible, en inglés. Incorporar títulos intermedios o ladillos y sumarios (una línea con ideas esenciales) al menos cada dos folios. No incluir referencias a la autoría en el texto o la bibliografía para facilitar su valoración anónima. El énfasis debe estar marcado por el contenido y las cursivas reservadas a términos no españoles, proscribiéndose el uso de mayúsculas, negritas, cursivas o comillas para destacar un contenido. AVISO LEGAL – POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS En virtud de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos recabados serán incluidos en el Fichero Suscripciones (fichero automatizado de datos de carácter personal propiedad de Fundación Telefónica). Este fichero automatizado ha sido correctamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos y su finalidad es la gestión de los suscriptores y colaboradores de la Revista Telos. Fundación Telefónica, con domicilio en Gran Vía, 28 7ª planta, 28013 Madrid, como responsable del fichero, garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, 168 | TELOS 91 Cuadros y gráficos deben estar claramente situados y citados en el texto. Las notas a pie de página, han de ser mínimas y reservadas a complementar el texto principal. Incluir breve Currículun Vitae del autor (tres líneas) y dirección electrónica a publicar. Incluir contactos del autor. Las citas bibliográficas u on line deben estar incluidas en el texto y ajustarse a las siguientes normas, para ser agrupadas en una bibliografía final de referencia: Incluir: autor, título, editorial, año de publicación (y número de edición si es posterior a la primera) y ciudad (preferible asimismo el número de página). Ejemplos Monografías: Barnow, E. (1978). The Sponsor. Notes on a moder potentae. New York: Oxford University Press. Lara, T. (2007, 1 de marzo). El currículum posmoderno en la cultura digital [en línea]. Zemos98.org. Disponible en: http://equipo.zemos98.org/El-curriculum-posmoderno-enla [Consulta: 2011, 3 de marzo]. Capítulos de libros: Lerner, D. (1973). Systémes de communication el systémes sociaux. En F. Balle y J. Padioleau (Eds.), Sociologie de L’ information, pp. 95-127. París: Larousse. Publicaciones periódicas: Weiser, M. (1991). The computer for the Twenty-First Century. Scientific American, 265(3), 94-104. Ellison, N., Steinfield, C. y Lampe, C. (2007). The benefits of Facebook ‘friends’: Exploring the relationship between college students’ use of online social networks and social capital. Journal of Computer-Mediated Communication, 12(3). Disponible en: http://jcmc.indiana.edu/vol12/issue4/ellison.html [Consulta: 2011, 5 de junio]. Abruzesse, A. (1978). L’ Impero del capitale e la merce culturale. IKON. Nouva Serie, No. 1-2, 82-104. (Recomendable incluir direcciones de sitios web, vinculados al artículo o que permitan contacto con fuentes o su ampliación, para enlaces directos en Internet, con fecha de consulta). Los artículos deberán enviarse en soporte electrónico compatible con el entorno Windows, preferiblemente en formato de tratamiento de texto estándar (tipo Times New Roman), a las siguientes direcciones: Electrónica: [email protected] Postal: Fundación Telefónica. Gran Vía, 28-7ª planta. 28013 Madrid cancelación y oposición de los datos facilitados, mediante cualquiera de los medios de comunicación de Fundación Telefónica o a través de la dirección de correo electrónico [email protected]. Al remitir la información que se le ha solicitado, el interesado consiente expresamente la incorporación de sus datos en el fichero de Fundación Telefónica, de acuerdo con las finalidades antes descritas. El usuario será el único responsable de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 169 Revistas que integran la Red Iberoamericana de Comunicación y Cultura (I) Acervo On-Line Midia Regional Universidad de Taubate Brasil Actas y Comunicaciones del Instituto de Historia Antigua y Medieval Facultad de Filosofía y Letras – Universidad de Buenos AiresArgentina Anagramas Universidad de Medellín Colombia Anales de Historia Antigua, Medieval y Moderna Instituto de Historia Antigua, Medieval y Moderna Facultad de Filosofía y Letras – Universidad de Buenos AiresArgentina Anàlisi Universidad Autónoma de Barcelona Facultad de Ciencias de la Información España Anuario de Investigaciones Facultad de Periodismo y Comunicación Social Universidad Nacional de La Plata Argentina Anuario ININCO Instituto de Investigaciones de la Comunicación Facultad de Humanidades y Educación Universidad Central de Venezuela Venezuela Anuario UNESCO/UMESP de Comunicación Regional Universidad Metodista de Ensino Superior Brasil Aportes de la Comunicación y la Cultura Facultad de Comunicación Social y Humanidades Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra Bolivia Arandu Brasil Arte Críticas Instituto Universitario Nacional del Arte Argentina Comunicación y Sociedad Facultad de Comunicación Universidad de Navarra España C+I Comunicación e Información Centro de Investigación de la Comunicación e Información Universidad del Zulia Venezuela Comunicación. Estudios Venezolanos de la Comunicación Centro Gumilla Venezuela Chasqui Ciespal Ecuador Comunicacao & Artes Universidad de Sao Paulo Escuela de Comunicaciones y Artes Brasil Comunicação & Educação Universidade de São Paulo Escola de Comunicações e Artes Brasil Comunicação & Inovação Universidade Municipal de São Caetano do Sul Brasil Comunicacao & Sociedade Universidade Metodista de São Paulo Brasil Comunicacao Pro Brasil COMUNICACIÓN U.P.B. Facultad de Comunicación Social y Periodismo Universidad Pontificia Bolivariana Medellín Colombia Comunicación y Medios Universidad de Chile Instituto de la Comunicación e Imagen Chile Comunicación y Sociedad Departamento de Estudios de la Comunicación Social Universidad de Guadalajara México Diálogos de la Comunicación FELAFACS . (Federación Latinoamericana de Facultades de Comunicación Social) Perú Disertaciones Universidad de Los Andes Venezuela Comunicar. Revista Científica Iberoamericana de Comunicación y Educación Grupo Comunicar Apdo. Correos 527.21080 (Huelva) España Doxa Comunicación Revista interdisciplinar de comunicación y ciencias sociales. CEU Ediciones. Fundación Universitaria CEU San Pablo. España Conexiones. Revista Iberoamericana de Comunicación Observatorio Iberoamericano de la Comunicación Red RIEC Universitat Autònoma de Barcelona España Em Questão Universidade Federal do Rio Grande do Sul - FABICO|UFRGS Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação Brasil Constelaciones de la Comunicación Fundación Walter Benjamín Argentina Contratexto Facultad de Comunicación Universidad de Lima. Perú Convergencia Revista de Ciencias Sociales Centro de Investigación y Estudios Avanzados en Ciencias Políticas y Administración Pública Universidad Autónoma del Estado de México Facultad de Ciencias Políticas y Administración Pública. México Crítica Instituto Universitario Nacional del Arte. Argentina Cuaderno de Ideas Centro de Estudios en Comunicación, Política y Sociedad Facultad de Periodismo y Comunicación Social -Universidad Nacional de La Plata-. Argentina Dedica. Revista de Educação e Humanidades Portugal Escribania Universidad de Manizales Facultad de Comunicación Social y Periodismo Colombia Estudios de Periodismo y Relaciones Públicas Universidad de Viña del Mar Escuela de Comunicaciones Chile Estudios sobre las Culturas Contemporáneas Programa Cultura – CUIS – Universidad de Colima México Exedra. Revista Científica Escola Superior de Educaçao de Coimbra Portugal Extensión en Red Facultad de Periodismo y Comunicación Social Universidad Nacional de La Plata Argentina Figuraciones Instituto Universitario Nacional del Arte. Argentina TELOS es miembro de la Asociación de Editores de Revistas Culturales de España (ARCE), entidad que agrupa a las revistas más importantes de Pensamiento y Cultura que se editan en España. TELOS esta catalogada por esta Asociación entre las revistas de pensamiento TELOS 91 | 169 08 TELOS_Actualidad91_Maquetación 1 18/04/12 11:32 Page 170 Coordinación editorial : Rosa María Sáinz Secretaria de Redacción : Silvia Mercader Romeo Coordinación de textos: María Cadilla Baz Corrección de textos: Susana Mediavilla Producción : F. Javier Pascual Imagen de cubierta: © 86095873 Cienpies Design /Shutterstock Imprime: Grafoffset Depósito legal: M-2376-1985 ISSN: 0213-084X Redacción, administración y suscripciones: Fundación Telefónica Gran Vía, 28 - 7ª planta 28013 Madrid e-mail: [email protected] www. telos.es Bajo licencia Creative Commons según condiciones establecidas en la web http://creative commons.org/ Distribución: Editorial Planeta, S. A. Algunas librerías en las que puede adquirirse la Revista TELOS MADRID DIAZ DE SANTOS Albasanz , 2 Madrid BARCELONA DIAZ DE SANTOS Balmes, 417-419, Barcelona SEVILLA TARSIS Avenida Luis de Morales, 1 Sevilla LIBRERIA FRAGUA (Sede central) Andrés Mellado, 64 Madrid Tel +34 91 549 18 06 / +34 91 544 22 97 LA CENTRAL DEL RAVAL Elisabets, 6 Barcelona Tel: 902 884 990 El Corte Inglés - Nervión Luis Montoto, 122-128 Sevilla El Corte Inglés- Preciados Preciados, 2 Madrid CASA DEL LIBRO Gran Vía, 29, Madrid Madrid 170 | TELOS 91 El Corte Inglés - Diagonal Avenida Diagonal, 617 Barcelona ZARAGOZA LIBRERÍA GENERAL Paseo Independencia, 22 Zaragoza CASA DEL LIBRO Paseo de Gracia, 62 Barcelona El Corte Inglés - Independencia Paseo de la Independencia, 11 Zaragoza COLOMBIA LIBRERÍAS PANAMERICANA Bogotá PERÚ LIBRERIAS CRISOL Lima ARGENTINA LIBRERIAS YENNY Buenos Aires MÉXICO CENTRO COMECIAL GANDHI México, D.F CHILE LIBRERÍA UNIVERSIDAD DE CHILE Santiago de Chile Suscripción anual: América y resto de países: 45 e Suscripción anual: España: 30 e Precio por número: 14 e Tarifas: Fundación Telefónica Gran Vía, 28-7ª planta. 28013 Madrid (España) Teléfono: 900 11 07 07 E-mail: [email protected] Complete este boletín, recórtelo y envíelo por e-mail, correo o fax a esta dirección: Teléfono Ciudad Calle/Plaza Nombre y apellido Por importe de (firma) Domiciliación bancaria entidad C.P. 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