Santiago, 2016 Señor Cliente Presente: Ref: Convenio CGAI

Santiago, 2016 Señor Cliente Presente: Ref: Convenio CGAI

Empresa Certificada ISO 9001-2008
Santiago, 2016
Señor
Cliente
Presente:
Ref: Convenio CGAI / ECOGAS servicios
de inspección periódica instalaciones
interiores de gas
De nuestra consideración
Por intermedio de la presente, enviamos propuesta de convenio con el CGAI, que tiene
como objetivo ofrecer el servicio de inspección periódica de las instalaciones interiores
de gas para las comunidades administradas por los asociados. Esto, de acuerdo a lo
establecido por la reglamentación vigente y bajo un procedimiento simple, expedito y
que permita minimizar las molestias del proceso para los residentes.
Lo anterior ajustado a valores de mercado, es decir, un servicio que equilibre precio y
calidad.
Los servicios que nuestra empresa ofrece comprenden lo siguiente:
1) Planificación adecuada del servicio: Todos los servicios a ejecutar son previamente
acordados con la comunidad, lo que permite un adecuado desarrollo de la actividad
dentro de plazos objetivos (informes con mínimo 10 días de anticipación).
2) Ejecución de las pruebas de protocolo de acuerdo a norma: La norma establece
procedimientos y tiempos adecuados para la validez de las pruebas; Sugerimos ver
vídeos de las pruebas a realizar y sus tiempos en nuestra página web.ecogaschile.cl.
3) Personal técnica y éticamente calificado: El personal de inspección tiene
estrictamente prohibido realizar ofertas de servicios de normalización de las instalaciones
inspeccionadas, dado que son funciones incompatibles con la inspección (no podemos ser
juez y parte).
Además, nuestro personal debe mantener una conducta, presentación y disposición
acorde al servicio que prestamos. Todo nuestro personal está debidamente uniformado e
identificado. Esta información se encuentra para ser consultada en nuestra página web, la
cual cuenta con un archivo fotográfico actualizado del personal operativo. Nuestra
página, además tiene establecido un contacto para formular denuncias o reclamos, así
como también el uso de buenas prácticas, en el desarrollo de nuestro servicio.
4) Eficiencia en la ejecución del servicio: Conscientes del escaso tiempo con que
cuentan los residentes, nuestra empresa ha implementado un programa de software
informático para la recopilación y captura de datos de la información técnica de terreno.
Esto ha permitido una mejora importante en la entrega de información oportuna y sin
errores de transcripción en el informe final de inspección. Nuestro compromiso es
entregar este informe dentro de los 5 días hábiles, posteriores a la fecha de realización de
la inspección (tiempo exigido por norma).
5) Cumplimiento del 100% del servicio exigido por norma: La norma establece que es
obligación de las empresas certificadoras concluir el proceso de inspección con la
“instalación” de los sellos físicos en las dependencias de la comunidad, tanto en
instalaciones individuales (casas o dptos.) como en unidades colectivas.
6) Aplicación de criterios: Sabiendo que la normativa es única, y que siempre existe la
posibilidad de que, para la exigencia de ciertos artículos, sea necesario aplicar un criterio
técnico y legal válido de interpretación, el cuál debe velar fundamentalmente por
mantener instalaciones seguras para los residentes es que, nuestro personal, dentro del
margen establecido y teniendo en consideración que nos debemos a los clientes, siempre
estará aplicando criterios que permitan contar con instalaciones seguras para los usuarios
y los bienes
7) Valor agregado ECOGAS: Conscientes de la importancia que tiene la mantención
permanente de las instalaciones y artefactos a gas, es que nuestra empresa ofrece, sin
costos adicional para los clientes que opten por nuestro servicio, una charla referente al
uso y mantención básico de instalaciones y artefactos a gas, orientada al personal
operativo de la comunidad (mayordomos, conserjes y otros relacionados)
Sin otro particular y quedando a su completa disposición para aclarar dudas y explicar en
detalle nuestros servicios, se despide atte.
Gabriel Roa Barrionuevo
Gerente Comercial
ECOOGAS S.A.