Procedimiento para tramitar la baja del servicio

Procedimiento para tramitar la baja del servicio

 Procedimiento para tramitar la baja del servicio
¿Cómo solicitar el término de mi contrato por un Plan de Larga Distancia o Multidestino?
Si cuentas con uno de nuestros planes de larga distancia o multidestino y deseas solicitar el
término del contrato, puedes hacerlo por cualquiera de estos medios:
Medios de solicitud
• Presencial: Oficina: Av. La Encalada Nº 1257 Oficina 1400B – Distrito de Surco - Lima, se
entregara una constancia de la presentación del reclamo.
Horarios de Atención: De lunes a viernes de 09:30am a 05:30pm (excepto feriados y días
festivos).
• Telefónica: Llamando a nuestra línea de atención al cliente 0800 70 200 (desde cualquier
teléfono) o al 743 3400 las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
• Por escrito: Vía carta, donde se deberá entregar un original y copia para el cargo de
recepción a la siguiente dirección: Av. La Encalada Nº 1257 Oficina 1400B – Distrito de Surco –
Lima
Horarios de Atención: De lunes a viernes de 09:30am a 05:30pm (excepto feriados y días
festivos).
A tener en cuenta:
El tramite debe ser solicitado por el titular de la línea acreditando su condición, en caso solicite
representación de otra persona deberá autorizarlo con una carta poder simple adjuntando sus
datos, los datos de la persona que lo representara y la copia de ambos DNI con su firma y
huella digital
¿Cómo solicitar el término de mi contrato por el Servicio de Internet y Transmisión de
Datos?
• Por escrito: Vía carta, donde se deberá entregar un original y copia para el cargo de
recepción a la siguiente dirección: Av. La Encalada Nº 1257 Oficina 1400B – Distrito de Surco –
Lima
Horarios de Atención: De lunes a viernes de 09:30am a 05:30pm (excepto feriados y días
festivos).
A tener en cuenta:
El trámite debe ser solicitado únicamente por el Representante legal debidamente acreditado,
facultado para solicitar la baja en representación de la persona jurídica titular del servicio.