ENCUESTA PARA MEDIR CALIDAD DE ATENCION A

ENCUESTA PARA MEDIR CALIDAD DE ATENCION A

ENCUESTA PARA MEDIR CALIDAD DE ATENCION A ADOLESCENTES
CENTROS DE ATENCION DIFERENCIADA
Nombre del Supervisor:______________________________________________
Nombre del cliente:_________________________________________________
Edad:_____________________________________________________________
Centro de salud:____________________________________________________
Nivel de atención___________________________________________________
Ciudad:_______________________________Urbano _______ Rural_________
Fecha: ____________________________________________________________
Hora de ingreso al Centro______________________Hora de salida del centro:
1. Cuando llegaste al centro de salud, ¿te atendieron con prontitud?
a. SI (pasa a 4)
b. NO( pasa a 2)
2. ¿Por qué?
a. Otros clientes estaban siendo atendidos
b. La recepción estaba llena
c. No estaba el/la recepcionista
d. Otros____________________________________________________
3. ¿Cuánto tiempo esperaste a ser atendido?_______________horas,_________minutos
4. La personas que te atendió era
a. Hombre
b. Mujer
5. ¿te saludo con cortesía, amabilidad?
a. Si (pasa a 6)
b. No (pasa a 7)
6. ¿Al adquirir tu ficha o factura te preguntaron tu edad?
a.
Si
b.
No
7. ¿ Te preguntaron la razón por la que requerías servicio?
a.
Si
b.
No
8. Después de pedir o sacar la fecha, ¿El/la enfermero/a o medico/a te atendió de
forma rápida en la toma de signos vitales?
a. Si
b. No
9. El/la enfermero/a para la apertura de tu historia clínica o historial te realizo preguntas
incomodas?
a. Si
b. No
10. Antes de ingresar a el consultorio médico recibiste información sobre
a) sexualidad
b) desarrollo
b) anticoncepción
c) VIH-Sida
d) otros temas _________________________________________(especifique)
11. ¿El/la médico/a de atendió de forma amable y cortes cuando ingresaste al
consultorio?
a. Si
b. No
12. ¿El centro de salud o consultorio tenia mensajes sobre el ejercicio de los DSDR de los
adolescentes u otro tipo de mensajes que te llamaran la atención?
a. Si
b. No
13. ¿Menciona por favor los mensajes que pudiste encontrar en el consultorio o centro de
salud? __________________________________________________________
___________________________________________________________________
14. ¿El/la médico/a u orientadora utilizó algún material didáctico (dibujo/foto) u otro
material para explicarte acerca de los temas los cuales recibiste orientación?
a. Si
b. No
15. ¿Qué material y para que tema? ___________________________________________
_______________________________________________________________________
16. ¿El/la médico/a te oriento sobre anticoncepción?
a. Si
b. No
17. ¿Recibiste información sobre la PAE?
a) Si
b) No
18. ¿Cubrió tus expectativas la información que te entregaron?
a) Si
b) No
Por qué? ________________________________________________________________
___________________________________________________________________
19. ¿El/la médico/a te hizo sentir en confianza durante: (MARCAR CON UNA X)
MOMENTO DE LA CONSULTA
INICIO DE LA CONSULTA
DURANTE LA REVISION
CLINICA
DURANTE LA ORIENTACION
SI
NO
20. ¿Fueron aclaradas tus dudas y necesidades?:
a) Si
b) No
¿Por qué?_________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
MUCHAS GRACIAS