Preparación ante Emergencias Por John Swanciger
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Preparación ante Emergencias Por John Swanciger
Puntos de Control Preparación ante Emergencias John Swanciger explica cómo las pequeñas empresas pueden prepararse antes de que ocurra un desastre ebido a su tamaño relativo, las D pequeñas empresas suelen estar propensas a enfrentar muchos de los Los propietarios de estas organizaciones deben examinar sus planes de continuidad operativa, o crear uno en caso de que no exista. “Es fundamental desarrollar planes de continuidad operativa que sean capaces de resistir la carga física, financiera y emocional de los desastres naturales”, sostiene Swanciger. “Al mantener estrategias de preparación, los dueños de las pequeñas empresas tienen una mejor oportunidad de recuperarse de la destrucción. [Como] generalmente tienen presupuestos y paquetes de seguros más reducidos, las empresas pequeñas están especialmente propensas a sufrir el embate de los desastres naturales y pueden verse aún más afectadas por los recesos temporales”. Para las empresas que ya están tratando de recuperarse de una gran situación desfavorable, puede que el estar preparados no sea una opción, en particular con medidas tales como ajustar la cobertura del seguro y adaptar las políticas. Swanciger sostiene que en estos casos aún se aplican las mejores prácticas. “En el caso de un desastre, los propietarios deben hacerse cargo y decidir el orden en que se van a restaurar ciertas operaciones comerciales”, señala. “Esto permitirá que las empresas se pongan en marchan y comiencen a funcionar tan pronto como sea posible”. También dice que los propietarios deben asignar responsabilidades de comunicación y nombrar un portavoz, cliente o contacto de proveedor, y un empleado responsable de contactarse con la compañía de seguros. De este modo, los propietarios pueden asegurarse de que todos los principales actores estén informados. “El mantener relaciones sólidas con empleados, proveedores y clientes ofrece a los dueños de estas empresas la red de apoyo que necesitan para trabajar eficazmente en el proceso de recuperación”, explica. 34 ProfessionalSafety MAY 2016 ©ISTOCKPHOTO.COM/ROMOLOTAVANI escenarios más desfavorables que una organización más grande puede llegar a enfrentar, pero los desastres naturales pueden plantear la mayor amenaza. De acuerdo con el último Índice de Bienestar de Manta, el 37% de los dueños de empresas señala que no podría recuperarse de un evento catastrófico como un desastre natural. El Índice de Bienestar se basa en interacciones con dueños de empresas pequeñas y expertos en estos temas. El CEO de Manta, John Swanciger, habló recientemente con Professional Safety sobre cómo las pequeñas empresas pueden prepararse ante tales eventos. Las pequeñas empresas están especialmente propensas a sufrir el embate de los desastres naturales y pueden verse aún más afectadas por los recesos temporales. Swanciger ha visto algunos de estos consejos en acción, en especial durante los últimos acontecimientos. “Cuando los restaurantes familiares de Flint, MI, enfrentaron una crisis del agua, ninguno de los propietarios tenía preparado un plan de acción específico para la contaminación”, cuenta. “Sin embargo, se mantuvieron en pie. Los propietarios rápidamente se pusieron en contacto con clientes, proveedores y empleados para hablarles sobre la contaminación y comunicar su plan para mantener los restaurantes abiertos. También se instruyó a los empleados para que fueran transparentes sobre el tema y modificaran sus estrategias de servicio”. Explica que los restaurantes hicieron esto sirviendo agua embotellada a sus clientes en vez de llevar vasos prellenados a las mesas. Swanciger señala que esta acción crucial ofreció seguridad a los comensales, generó una imagen positiva para los dueños de las pequeñas empresas y les permitió permanecer a flote. Algunas empresas simplemente no tienen los recursos para seguir de www.asse.org cerca todas estas sugerencias por varias razones, tales como los costos de los seguros, pocos empleados o la falta de comunicación basada en Internet. Para estos empleados, Swanciger sostiene: “Siempre y cuando tome precauciones, estará más preparado que aquellos que no lo han hecho”. Por ejemplo, sugiere: “Si no puede permitirse la versión pagada de una solución de nube, pruebe la versión gratuita”. Igualmente, en el caso de aquellas empresas con muy pocos empleados como para tener una central telefónica, los empleadores deben contar con al menos la información de contacto actualizada de cada empleado y los contactos de emergencia. “Pequeñas precauciones como esta harán toda la diferencia”, dice. John Swanciger es CEO de Manta. Tiene una gran experiencia en la creación de plataformas y mercados de alta escalabilidad. Posee un B.S. en Finanzas de la Universidad de Boston.